《故事的影响力》读后感

导读：　近期，听了罗氏制药的徐老师分享他在销售中应用“马斯洛需求理论”的经验，觉得很有意思。除了一些真实的小故事外，徐老师还借用了Will Smith的经典电影《当幸福来敲门》中去各大医院推...

《故事的影响力》读后感

　　近期，听了罗氏制药的徐老师分享他在销售中应用“马斯洛需求理论”的经验，觉得很有意思。除了一些真实的小故事外，徐老师还借用了Will Smith的经典电影《当幸福来敲门》中去各大医院推销骨密度碰壁，和《东邪西毒》中欧阳锋给洪七买了鞋子，并以此为契机，说服山民高价雇他们杀马贼的片段等。这些小故事，让1个多小时的培训变得不枯燥，而且视角变得多元化。真的是，一个好故事胜过千言万语!

　　故事力曾被称为决胜未来的6大能力之一，号称是提高与人交流、展示产品和服务、面试、说服他人等方面的利器。

　　Stephen Denning 在《故事的影响力》一书中介绍了他1997年负责在世界银行推广知识共享和管理的过程中，对讲故事力量的发现历程。这个书的整体构架与我们常常看到的管理类书如《餐巾纸的背面》《从逻辑思考到解决问题》等，具有清晰的操作方法颇为不同，更像是讲述他过去的工作细节，遇到的问题和解决的过程，很少具体的1-2-3的操作指南，而是用了类似小说的描述方式。

　　通常的管理类书籍，推崇“逻辑、流程、数据”。然而，从量子物理学的“不确定性”我们知道，这些只是客观规律的一部分，而不是全部。生活中任何一件事情，其影响因素也无限的多，即使在科技发达的今天，也没有计算机能代替人做决策或解决人的复杂问题。前苹果副总裁Heidi Roizen也提到：“人们认为掌握的数据越多就越能做出正确的决定。对于有些事情来说，这种方法是有效的。但是，并不是所有的事。”“内心的直觉建立在多年的经验以及对于人心行为持续不断的观察上。我们甚至不知道它的具体形式。”“做一些艰难决定时往往会听从直觉，尤其是涉及到人的时候”，她说，“每次数据指示和我想的不一样时，听从数据都会让我后悔不已。”

　　而故事，是发挥直觉功能的利器之一。

　　书中提到，故事能让听众“同叙述者一起把自己的意识投射到另一个空间——故事的发生地”，好的故事让听众在自己思维中重构了一些内容，这些内容不管有意识还是无意识，都让“他们感到自己全部的生活——过去和未来，都触手可及了，即是过去的经历，又是值得思索的对象……一边理解故事，一边修正自己与世界的关系，这种修正不仅能影响决定故事中人物的行为，也会创建新的坐标，供读者把握自己生存的现实。”

　　故事所传递的信息，比如愿景，“随着时间的推移处于动态发展中，毛茸茸的、没有棱角、不断膨胀、生长、挣扎，它更像一种新的生命，而不是一种简单的线性抽象形式。”“就像组织本身，不断以惊人的能力在进行变革。”

　　因此，在一些理念和方法的沟通中，如果可以，就尽量多用故事。比如：“王后死了，国王也去世了”，这个是信息。“王后死了，国王也心碎而亡”，这就叫讲故事。

　　与客户沟通时，我也曾用过讲故事的方法，工作沟通中也用过，但似乎因为技能不熟练，与逻辑明确的复印式/指令式沟通相比，讲故事的即时效果也未见明显。但可以感觉到的是，当互动更多时，接收方的理解和执行比指令式情况下要好。回想下自己跟身边有影响力的人的沟通过程，他们是不是不自觉的在这样做呢? 逻辑思维的1分钟语音，是故事+分析; 微信等公众号的鸡血文，是故事+鸡汤……只要故事讲得生动有趣而又有针对性，沟通便会事半功倍。

　　如何才能讲好故事?想来不外乎，从作者的故事中学习，跟周围的达人学习，加上自己多练习。

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