导读: 长春市医疗保险中心统一查询电话(0431)12333,同时可以咨询医保卡定点医院、医疗保险办理、医疗保险补缴(补交)、医疗保险转移等问题的 ...
长春市医保网站
长春市医保网站:http://www.ccyb.gov.cn
关于医保那些事儿,群众在说,政府在听
从参保登记到信息查询、从新生儿参保信息变更到在职转退休登记、再到长期异地就医异地急诊登记……
医保的每一项业务,都与我们息息相关。
职能部门如何合理设计
“只跑一次”业务流程?
广大群众如何学会
办事“只跑一次”?
7日,8名群众及企业代表组成的群众评议团进驻长春市社会医疗保险管理局服务大厅,现场调研、体验服务、模拟办事,结合过去办事过程中的“堵点”、“痛点”,将群众和企业的“呼声”第一时间传递给政府部门,双方的目的都是让医保参保报销“只跑一次"改革做得更细、更实、更贴近群众。
一条好建议
站在服务大厅一排医保自助服务一体机前,群众代表刘丽发出感慨:
刘丽:现在大厅办事的人并不多,足以证明“零跑动”和“只跑一次”改革确实为群众办事带来了实实在在的便利。
刘丽回忆了自己首次使用一体机“操作失败”的经历,“将医保卡插入一体机时,有90秒的延迟等待,其实这是机器读卡信息时间,读取后,卡会从机器里自动‘吐’出。但许多首次操作者不知晓这一流程,会误认为是操作失败,再去窗口排队办理业务,反而更不方便。”
刘丽建议设置辅导员,辅导群众正确使用一体机,进一步节省办事时间。
市社会医疗保险管理局登记审核处处长隋龙:随着一体机使用功能的不断完善和使用频率的不断增多,现在已考虑印发纸质版操作指南,今后,还可能制成电子版操作指南,方便群众参阅查询。
这位评议员,来自吉林市
59岁的井庆贞是一名吉林市市民,从网上得知长春市开创性地开展“我的只跑一次”民意征询群众评议团活动,积极报名参加,7日早上六点特意从吉林市乘动车赶到活动现场。
市社会医疗保险管理局
在“只跑一次”首批专项行动中
就公布了15项“零跑动”
和54项“只跑一次”
医保经办服务事项
占全部业务总数的70%
市社会医疗保险管理局还将大胆尝试容缺受理制度,针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件,但次要条件或手续有欠缺的审批事项,办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可,让群众“手续未齐,申办事项一样办好”。
井庆贞:真羡慕长春市民,我要把这些“长春经验、做法”带回去,提供给当地政府部门,让更多群众都受益。
这事怎么办?
企业代表刘淑敏是房地产报社的一名人事处员工,较关注员工医保、社保的实时更换信息。
刘淑敏:如何能让企业和用人单位第一时间了解到信息?
目前,市医保局已开通多种渠道方便群众和企业了解医保政策、业务流程等情况 。
●登录官网(www.ccyb.gov.cn)
●加入微信公众号“长春医保”
●拨打咨询电话:0431-81110000、81932999
●企业经办人也可以通过实名认证加入10个QQ群,了解业务信息,工作人员会对其进行答疑解惑。
每一条意见都很宝贵
企业代表王伟光:新的市医保服务大厅迁入位于净月高新区的新址后,办事地点离市区较远,很多企业经办人为堵车耗时而烦恼。能不能在各城区、开发区都设置医保服务大厅?方便企业就近办事?
新政务大厅建成之后
政府会研究为医保、社保、公积金等部门
各留3个综合窗口
每个窗口均可办理对公业务
服务大厅都开通预约服务、延时服务
经办人可利用电话、互联网提前预约
选择在交通顺畅时段前来办理业务
吉林省外国企业服务有限公司的代表刘学:希望自助服务一体机上的“证明打印”模块功能尽早开通。许多企业经办人只有中午有时间来办业务,但服务大厅工作人员需要午休。业务不能及时办理,很浪费企业的时间和精力。
市医保局登记审核处处长隋龙:证明打印模块正在完善,我们正在抓紧攻克设立模块的相应技术难题,待问题解决后,尽早投入使用。
现场体验到一体机的方便快捷后,群众代表段莲香提出建议。
段莲香:医保自助服务一体机能不能下放到街道、社区和医院?
市医保局登记审核处处长隋龙:这是非常好的想法,自去年年底一体机升级后,确实为市民在医保方面增加了许多自助办理和查询功能。但目前仍处在试用阶段,要想在街道和社区全面铺开,我们还需增加相关业务的专项内容,等待成熟后我们会努力实现大家的愿望。
政府将站在群众和企业的角度
“换位思考”
群众办什么事烦
就把什么列入改革范围
办什么事难
就把什么列入必须解决的范畴
坚持问题导向
让政务服务改革
更贴近群众和企业的需求
这是参加活动的市政务公开办
市社会医疗保险管理局等部门相关负责人
代表政府对“群众评议团”说的话
也是代表政府给百姓的承诺
医保“零跑动”经办服务事项
1、机关事业单位人员新参保登记业务(网上申报)
2、机关事业单位人员续保登记业务(网上申报)
3、机关事业单位人员停保登记业务(网上申报)
4、企业、社会团体、民办非企业单位人员新参保登记业务(网上申报)
5、企业、社会团体、民办非企业单位人员续保登记业务(网上申报)
6、企业、社会团体、民办非企业单位人员停保登记业务(网上申报)
7、参保人员异地急诊登记业务(电话语音自助办理)
8、个人参保信息查询业务(网上查询)
9、个人缴费信息查询业务(网上查询)
10、个人医保消费信息查询业务(网上查询)
11、单位参保信息查询业务(网上查询)
12、单位征缴信息查询业务(网上查询)
13、医保政策、业务流程等咨询业务(官网、客服电话、微信公众号、QQ群)
14、社会保障卡挂失业务(电话语音自助办理)
15、参保单位缴费票据邮寄业务(邮局邮寄上门)
医保“只跑一次”经办服务事项
1、城镇居民新参保登记业务
2、城镇居民续保登记业务
3、城镇居民停保登记业务
4、城镇居民(新生儿)参保信息变更业务
5、二代社会保障卡关联业务
6、开具医疗保险个人参保证明业务
7、机关事业单位新参保建户登记业务
8、机关事业单位续保建户登记业务
9、机关事业单位基本信息变更登记业务
10、机关事业单位参保人员在职转退休登记业务
11、企业单位新参保建户登记业务
12、企业单位续保建户登记业务
13、企业单位基本信息变更登记业务
14、企业单位参保人员在职转退休登记业务
15、企事业单位、社会团体、民办非企业参保人员退保业务
16、建筑业工伤保险参保建户登记业务
17、建筑业工伤保险人员新参保登记业务
18、建筑业工伤保险人员停保登记业务
19、职工参保信息变更登记业务
20、参保人员转外就医待遇审批业务
21、门诊特殊疾病待遇审批业务(首次办理)
22、门诊特殊疾病待遇审批业务(续办)
23、公务员门诊待遇定点医疗机构变更审批业务
24、门诊慢性病待遇定点医疗机构变更审批业务
25、长期异地就医待遇审批业务
26、长期异地就医待遇定点医疗机构变更审批业务
27、退休人员异地门诊大病待遇审批业务(首次办理)
28、退休人员异地门诊大病待遇审批(续办)
29、参保人员异地急诊待遇报销业务
30、参保人员转外就医待遇报销业务
31、长期异地就医人员待遇报销业务
32、退休人员异地门诊大病待遇报销业务
33、学生意外伤害门诊待遇报销业务
34、学生寒暑假在户籍地住院待遇报销业务
35、学生实习期间异地住院待遇报销业务
36、工伤人员标记业务
37、工伤人员工伤等级标记业务
38、申领工伤伤残津贴业务(首次办理)
39、申领工伤伤残津贴业务(再次办理)
40、申领工伤生活护理费业务(首次办理)
41、申领工伤生活护理费业务(再次办理)
42、工伤人员配置辅助器具审批业务
43、工伤1-4级人员死亡丧葬费发放业务
44、申领老工伤定期伤残补助金业务(首次办理)
45、申领老工伤定期伤残补助金业务(再次办理)
46、工伤复发治疗审批业务
47、城镇居民生育补贴审批业务
48、异地生育审批业务
49、女职工生育住院审批业务
50、女职工计划生育审批业务
51、女职工围产保健审批业务
52、女职工宫外孕、葡萄胎、妊高症、引产住院审批业务
53、男职工申领生育保险护理补助业务
54、男职工配偶无工作生育就诊审批业务
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