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襄阳市医保局各科室电话

2017-09-12 17:08:26 编辑:燕清 来源:http://www.chinazhaokao.com 社保 浏览:

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  医疗保险指通过国家立法,按照强制性社会保险原则基本医疗保险费应由用人单位和职工个人按时足额缴纳。下面是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家带来的襄阳市医保局各科室电话,希望能帮助到大家! 

  襄阳市医保局各科室电话

  襄阳医保局,襄阳医保中心电话,地址-襄阳医保机构

  单位名称 通讯地址 办公室(0710) 负责医疗保险关系转移接续

  经办业务处(科)室

  名称 电话 传真 名称 电话 传真

  襄阳市医疗保险管理局 襄阳市襄城区虎头山路7号 办公室 3604257 3604257 基金核定科 3604552 3604257

  襄城区社保办事处 襄樊市檀溪路62号 办公室 3605676   综合业务科 3605671

  樊城区社保办事处 襄樊市建设路28号 办公室 3211826   综合业务科 3211755

  襄樊市襄阳区医疗保险管理中心 襄樊市襄阳区八一路34号 办公室 2820507 2820507 申报核定科 2818627 2820507

  南漳县医疗保险管理局 南漳县便河北路 办公室 5231468 5231468 稽核审计科 5192725 5231468

  谷城县医疗保险管理局 湖北省谷城县城关镇筑银路2号 办公室 7337815 7337815 基金核定与工伤生育保险股 7337815 7337815

  保康县医疗保险管理局 湖北省保康县 办公室 5818627 5818627 财务审计股 5818627

  高新技术开发区社保办事处 襄樊市高新区车城大道香格里拉大街管委会斜对面 办公室 3721100   综合业务科 3721108

  老河口市医疗保险局 老河口市胜利路73号 办公室 8239900 8239900 基金核定科 8239699 8239699

  枣阳市医保局 枣阳市医疗保险管理局   6315169 6320328 基金结算中心 6321889 6321889

  宜城市城镇职工医疗保险中心 宜城市龙门路16号 办公室 4255080 4255050 医管科 4228280 4255050

  襄阳市医保局“帮你办”:一条无障碍迅捷通道

  记者 赵玉菡

  市医保局于2012年6月挂牌成立了“帮你办”服务项目。该项服务奉行“立说立行、马上就办、办就办好”的目标与要求,及时了解群众参保意愿,帮助老百姓解决医保业务办理中遇到的疑难事项,变被动服务为主动服务。“帮你办”开设半年以来,群众反响热烈,好评如潮。

  1月17日,记者专程来到市医保局“帮你办”,亲身体验了这项便民举措。

  一踏进医保服务大厅,首先进入视野的便是“帮你办”专用窗口。“为了使前来办理医保的群众能够及时找到‘帮手’,我们特地将‘帮你办’设在大厅左侧最显眼的一号窗口,让群众一进门就能立即看到。”市医保局纪委书记刘建胜说道。

  记者了解到,“帮你办”设计科学,十分注重细节的把握,站在群众的角度换位思考,力争在各个方面,各个环节都能够为群众提供最为便捷的帮助与服务。这一点从“帮你办”受理方式可见一斑。据窗口工作人员介绍,为照顾不同群体需求,市民可以通过多种途径、多种方式寻求帮助,不仅可以通过大厅服务窗口填表提交个人诉求和疑难事项,也可以在“帮你办”社区延伸服务平台——市区47家天济大药房登记提交,甚至可以足不出户,一个电话、一封电邮就解决问题。

  市塑料厂退休职工,71岁的夏大爷,一直在帮儿子夏祥彦缴纳医保费。可是去年9月,夏大爷查询医保卡余额,却发现近两年累积缴纳的4251.8元医保费均未到账。这可把夏大爷急坏了,于是赶紧拨打市政府公共服务热线反映这一情况。“帮你办”接到通知以后,立即展开了细致的调查,派专人前往市人社局信息中心、各城区社保处了解情况后得知,夏大爷的儿子一共办理过两次医保手续,有两个医保卡。一是2005年市塑料厂于樊城区社保处为其办理的城镇职工医保,随着企业改制,该项业务也随之停保;二是夏大爷于2010年以灵活就业人员的身份为儿子在襄城社保处办理的居民医保。工作人员先是怀疑夏大爷第一次办理的医保卡时隔太久,到期未更换新卡导致医保费未到账,便立刻为夏大爷续了新卡,但是查询显示医保费仍未到账。于是工作人员又开始了第二轮的调查,最终发现原来第二次办理入保后,夏大爷一直没有领取新卡,还继续使用第一次市塑料厂为其子入保办理的旧卡,这两次办理的医保卡帐号并不一致。而夏大爷每次帮儿子缴纳的医保费,都充入了新帐号之中,因此夏大爷拿着手中的旧卡总是查不到医保费到账的信息。找到问题症结后,工作人员又四处查询,终于在襄城社保处找到了夏大爷迟迟未领取的那张新卡。

  如今夏大爷逢人便夸“帮你办”服务的便捷高效,“我年龄大了,出门很不方便,一下子丢了4千多块钱,可急坏了,心想这下让我一个老头到哪去找啊!真没想到我只打了一个电话,‘帮你办’就帮我四处去问,四处去查,3天内就帮我找回来了,还陪我去领了新卡,真是又快又方便。”

  除了受理方式多样,服务贴心便捷之外,“帮你办”还十分注重服务质量,服务效果,对于群众的反馈意见尤其重视。记者在“帮你办”办公室看到一叠厚厚的服务反馈单,有社区的、有单位的、也有个人填写的,反馈内容有长有短,但是所有的反馈意见都可用“满意”二字概括。

  张女士是襄城王府口社区的居民,在今年上半年帮家中小孩办理了居民医保。后听闻不实传言,误认为家中小孩作为在校学生,每年缴纳30元医保费,若该年并未生病治疗,那么30元医保费可以从卡中取出退还给个人。张女士遂致电“帮你办”询问如何返还保费。市医保局居民科科长程勇接到受理登记单后,迅速联系王府口社区查证此事。弄清事情原委后,程科长又与该社区负责人一道,亲自前往张女士家中耐心向她解释其中误会,细心宣传讲解居民医保各项政策,最终得到了张女士的理解。事后程科长又电话回访张女士,张女士表示“帮你办”给予的解释宣传很全面,自己心中的误会已经完全消除。除此之外,张女士对于“帮你办”的跟踪服务大加赞赏,除电话反馈以外,还亲手写下反馈意见交由社区转交给“帮你办”。

  据刘建胜书记介绍,“帮你办”办公室每月对受理、处分、办理结果、结案率、反馈意见等情况进行统计分析,并在行政办公会上进行通报,为领导决策提供依据;还建立了与此相应的考核奖惩机制,纳入单位年度考核指标体系。

  半年以来,“帮你办”共受理群众来电、来信、来访、来询300余起。办理中,他们有问必答、有求必应、有果必复,成功打造了医保无障碍迅捷通道。


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