护士年终对科室的建议

导读：　护士年终对科室的建议篇一《内科护理工作的几点建议》 ...

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护士年终对科室的建议篇一
《内科护理工作的几点建议》

浅谈内科护理工作的几点建议

摘要：内科护理在治疗中发挥着举足轻重的作用，引起了人们的关注。本文分析了内科护理的重要性，阐述其中应该注意的问题，并提出了相关措施，旨在推动内科护理工作的发展。

关键词：内科护理 重要性 问题 措施

【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0294-02

由于内科疾病往往具有慢性且易反复的特点，所以，内科护理工作特别需要精心、精确，从而提高整个治疗效果。因此，护理人员应该正视内科护理工作中存在的问题，并采取相应的解决措施，从而促进内科护理效果的提升。

1 内科护理的重要性

在医院工作中，内科护理是一个十分重要的环节。可以说，在很大程度上内科护理的质量会对患者的身体健康情况和恢复情况产生影响，对于治疗环节也起着非常重要的作用，从另一个角度来看，内科护理的质量也会对医院的声誉产生影响。众所周知，内科护理是十分复杂的，而重症患者的人数又非常多，因而需要相关人员做好护理工作。

2 内科护理应注意的问题

首先，在患者入院后，护理人员应该带领其熟悉病房的环境，并介绍相关住院制度，其次，要为患者做好皮肤护理、口腔护理、喂饭喂水以及大小便等基础护理工作，最后，及时准确地为医生提供

有关患者的信息，包括体温、脉搏、血压、呼吸、体重、大小便次数以及出入量等等。还要仔细询问患者是否有过敏史、既往病史和相关疾病的病情。还应注意的是，对于危重患者应该在每30min～1h记录脉搏、血压和呼吸各1次，仔细地观察病情的变化，如果出现病情突变，应该及时向医生报告实施抢救。另外，医护人员还应该认真执行医嘱，在治疗过程中，力求做到“三查五对”，其中，三查指的是在拿药时、摆药时和发药时各检查一次，而五对则是在用药前对患者的姓名、床号、时间、药名和剂量进行核对，在输液注射之前应该对药物是否变色、变质及过期进行核对，在配药时应该对药物之间配伍的禁忌进行核对。合格的内科护理人员应该具有较强的责任心，严格执行“三查五对”制度，从而保证患者能够得到及时、正确、安全及有效的治疗护理。护理工作有着非常大的科学性和严谨性，如果在日常工作中疏忽大意，非常有可能给患者带来痛苦，严重者甚至造成无法挽回的损失。

护理在整个内科疾病治疗过程中的重要性不言而喻。一般情况下，按照疗程划分，其可以分为急性、慢性与恢复期。按照系统则可以分为消化系、循环系以及呼吸系等。这就要求医护人员应该根据不同阶段以及不同系统的特点，有针对性的对患者进行护理。另外，医护人员还必须对各种注射方法精通，并在静脉注射时密切观察患者有无输液反应等。

3 做好内科护理工作的几点措施

3.1 提高护理人员理论和实际操作能力。医护人员必须掌握好相

关护理知识，精通各项护理技术，并熟悉所用药物的性能、副作用、毒性以及存储方法等，同时，还应该清楚治疗的原则以及在护理过程中需要注意的事项。另外，医护人员必须一定程度上了解患者的疾病，从而在执行医嘱的过程中，更好的切合患者的实际。不仅如此，医护人员还应该协助好医生做好各项诊疗的准备工作，并留好化验标本等，从而尽早帮助医生确诊。

3.2 提高护理人员责任意识。在实际工作中，医护人员和患者的接触非常频繁，因此，其一举一动对于患者的情绪有着直接的影响。这就要求医护人员应该坚持树立白衣天使的良好形象，以高度负责的工作精神和热切的服务态度来赢得患者的信任。具体说来，医护人员应该努力营造一个整洁、清洁、安静以及适宜患者治疗的生活环境，确保床铺干净、舒适、干燥，同时，还应该时刻关注患者的思想及情绪，及时疏导，并最大程度的帮助患者解决实际困难，从而使患者拥有一个积极的心理状态，以便使其能够更早、更好的康复。

3.3 提高护理人员预防并发症的能力。通常情况下，在内科进行治疗的患者，往往会因为病程较长而导致自身免疫力较弱，从而出现交叉感染或并发症。比如长时间卧床不起的病患，就非常容易引发压疮、静脉栓塞以及坠积性肺炎等，因此，医护人员在对该类患者进行护理时，要特别注意患者的皮肤状况，可以经常性帮助病患做翻身或床上肢体活动。再比如溃疡病或肝硬化患者，大多会因为饮食不合理而导致消化道出现大出血情况，对于该类患者，医护人

员应该经常性对患者的饮食进行指导，从而保持其大便畅通。

3.4 提高护理人员向患者宣传卫生保健的能力。内科患者中往往会出现个别疾病反复发作的问题，如果不及时对其进行讲解，消除患者的恐慌心理，极易影响患者病情的正常康复，因此，医护人员应该细致、耐心的向患者宣传卫生保健知识，依据患者的实际情况，指导其适当运动，合理饮食。另外，还应该向患者明确其病因、治疗方法以及预防方法等。

3.5 提高护理人员不断创新的能力。在长期和医护人员接触的过程中，部分患者对于医护人员的工作和态度都有了一定程度的了解，他们作为医疗护理的当事人，对于医护人员会提出一些改进意见。这就要求我们必须认真和虚心的接受患者的建议，不断的更新知识体系，提高医疗护理的水平。

4 结束语

综上所述，医疗护理对于整个内科的治疗过程有着非常大的作用，其可以直接影响患者的康复效果。因此，医护人员必须在掌握好相关理论知识和实际操作能力的基础上，以负责的工作精神和耐心的工作态度来帮助患者解决问题，只有这样，才能早日促进患者恢复健康。

参考文献

[1] 曲静.浅谈风险管理在内科护理工作中的应用[j].医学新知（综合版），2012（02）

[2] 邢强强.临床内科护理工作中护患沟通研究[j].中国实用医

药，2012（02）

[3] 强爱仙.如何做好内科护理工作[j].基层医学论坛，2012（21）

[4] 康国华.有关护患沟通在内科护理工作中的研究[j].健康必读（中旬刊），2012（02）

[5] 叶晖.内科护理沟通中存在的问题及对策[j].求医问药（下半月），2012（03）

护士年终对科室的建议篇二
《关于护理工作的意见》

关于护理工作的建议

今年卫生部在全国范围内开展了“优质规范护理服务示范工程”活动，活动的目的是以夯实基础护理为切入点，落实好护理管理、护理质量、护理服务等工作，改善护患关系，给患者提供优质、满意的服务。为加强我院护理队伍建设，提高护理服务水平，现对护理工作提出以下几点建议：

一、护理管理

院长：护理院长每周到各病区查房一次。参加晨会，检查护理工作。

护理部：每周到科室督导工作不少于二次。

护士长：按照科室的考核标准严格考核，兑现绩效工资。

二、护士长管理

精通科内业务理论和技术。各项记录齐全，清晰。及时落实护理部安排的工作。和科内护理人员有效沟通。创新开展护理工作。

三、人员培训

科室内开展各种形式的业务学习，要做到日有提问，月有学习。

护理部每季度组织业务考试一次，业务讲座一次。每年组织技术考试一次。

根据业务开展情况，组织人员外出进修学习。

四、人员管理

今年新进人员实行护理部考试后，分到科室，由护士长考核后上岗的办法。因能力达不到的人员由人力资源部统一安排工作去向。

明年在全院推行护士长和护士双向选择。

现在岗护理人员，因理论和技能不适应护理岗位或不服从院科工作安排的，由护士长转至人力资源部安排合适的岗位。

五、护理模式

实施护理人员分层使用，责任小组的管理模式。产科为试点，科室内人员按职称任职资格考试上岗。

六、采取灵活多样的弹性排班，科学合理，能满足工作需要。科内护理人员请假或调班须征得护士长同意。

七、护理服务

根据科室的情况各科推行特色服务，包括技术、服务、新的服务项目等方面的，制定具体实施方案，抓好落实。

八、后勤保障

给予人、财、物、权的支持。保证后勤的供应，减少护理人员外出时间。

的挺好。有几点仅供参考：

1、是建议而非意见；

2、因你是具体实施者，你要做的，包括希望院长怎么做可不写；

3、组织管理测重组织架构、完善制度、健全各岗位责任制；

4、人员管理与培训重点围绕末位淘汰展开；

5、监督与考核应作为重点；

6、感觉提出的护理服务没亮点。

护士年终对科室的建议篇三
《浅谈护士长如何增强科室凝聚力》

护士年终对科室的建议篇四
《浅谈如何做好科室护士长》

在这个集体里，依靠精湛的技术，良好的职业道德，把枯燥无味的工作化作潺潺细水浇灌到每位患者的心田，在平凡而坚苦的岗位上用真情、爱心护理着患者，真正做到了“从患者满意到患者感动”，我们一直在努力！

浅谈如何做好科室护士长

护理工作是医院工作的重要组成部分，医院需要一支合格的护理队伍，而护士长的角色在其中起着至关重要的作用，影响着护士的素质和护理质量，关系着医院的社会效益和经济效益。为此，笔者总结了自己近二十年的管理经验，谈谈如何做好科室护士长。

作为科室护士长要热爱本职工作，爱岗敬业，一丝不苟，严于律己，宽以待人，团结同事，热情对待患者及家属。要具有较高的专业知识和娴熟的操作技能，要带头不断钻研业务，获得新的知识技能，更好地带领护理人员提高护理质量，及时观察患者病情，协助医生做出正确诊断和治疗。工作中，护士长要用自己的言行影响身边其他人员，要身先士卒，吃苦受累在前；在荣誉、功劳面前学会谦让，要时常告诫身边护士，认真做好每一件事，马虎易出差错；患者是上帝，对患者态度要和蔼，温柔体贴，尽量满足患者的合理要求，争取患者与家属的理解、信任和支持，搞好医护患三者的关系，使治疗工作顺利开展。

科室护士长要制定好切实可靠的工作计划、奖惩条例等，有序开展各项护理工作，要抓工作重点，掌控好病区患者动态情况，监控好对患者的各项治疗和护理工作质量，对危重患者要高度重视。危重患者病情变化快，病残率和病死率高，出现医疗纠纷的几率大，要告诫医护人员工作必须细心认真，不能有一点儿失误，否则会给患者和家属造成永久的伤害，也会给医院造成很大的经济损失，个人经济收入也会受到影响。要善于发现前瞻性的医护问题，把潜在性的危险消灭在萌芽中。

科室护士长要抓好护理队伍建设，使科室医护人员明确自己的主人翁地位，人人都要有忧患意识，要学会换位思考，尊重患者及家属。关心爱护每一位护士，不能有“优亲厚友”现象，对护士工作中的失误要勇于承担领导责任。定期不定期组织护理人员学习新的护理知识和技能，组织知识技能竞赛，获胜者给予一定精神和物质奖励；鼓励护理人员多渠道自学，相互交流学习，提高自己的学历和知识技能，使护理人员整体业务能力得到提高；千方百计提高医护质量，培养她们提高医护质量的自觉性，同时注重年轻骨干护理管理能力的培养。近三年来，从笔者所在科室调出了四位年轻骨干护士，通过公开、公正竞选考评已成为了其他科室的护士长。

科室护士长要当好“管家婆”，要精打细算，要注重经济建设，没有经济效益，人的积极性是难得提高的。科室护士长要从人力、物力、成本下手，将医院高品质的服务和低成本与患者的利益联系起来，教育护理人员要有成本意识，合理合法的创收意识，增收节

支；要有计划的领用物品，防止积压浪费等，力争使社会效益和经济效益更上一层楼。

科室护士长要不断努力做到遇事沉着冷静，科学处理化解矛盾，还要养成雷厉风行的工作习惯，要培养护理人员的时间观念，在保证护理质量的前提下，努力提高工作效率。要帮助做事拖沓的护士改掉不良习惯，否则抢救危重患者时就可以出现事故和一些不必要的麻烦。护士长对自己的日程工作安排要留一定的时间，用来应付突发事件等，每天早上上班应提前半小时进入科室，了解昨夜患者和医护的情况，查找护理工作的不足之处，对医生工作提出合理化建议，对当天护理工作作出安排等。

总的来说，要当好科室护士长，一定要有过硬的本领，要不断学习新的理论知识和操作技能，不断提高自己的管理能力，搞好护理队伍建设，提高护理人员素质和护理质量；要宽厚待人，爱心永存，乐观向上，既要有主见又要善于团结同事，听取不同意见，遇到矛盾困难不惊慌，沉着冷静，寻找最佳处理办法。要沟通协调好医护患关系，尽力营造一个和谐的治疗环境。

云南昭通地区永善县中医院 曾其虹

浅谈如何当好护士长

在基层医院，护士长不但是护理管理者，也是护理工作的带头人。做好护士长，要以“实”字先。一个好的护士长必须具备“四个实”，即“实在、实干、实力和实心”。

做好护士长需要“实在”，要有“吃苦耐劳”的良好心态

护士长并虽然不是一个什么样的官，但她需要的是脚踏实地的吃苦耐劳的实干精神。做一个护士长，首先在思想上就应该有这样一个准备：护士长不可能享有什么特权和安逸，相反她是一个要比一般护士在作风上更加严谨，更加突出；在工作上更加能吃苦，更能操心；在业务上更能钻研，更加娴熟的带头人。如果没有这种平实的良好心态，在心理上、思想上的准备不充分，在现实工作中就会有许多困难不能克服，现实状况与理想要求反差愈大，失落感也就会愈强烈，如果不能沉下心来，积极主动地去做好本职工作，要想真正做好一个护士长，那是根本不可能的。

做好护士长需要“实干”，要有“以身作则”的工作作风

一个科室的护士班子就是一个小的团体，要使这个团体具有活力，在作风上雷厉风行，在纪律上严肃认真，在工作上高效务实，在思想上团结一致，护士长是关键，她必须起到模范带头作用。正人必须先正己，要想使护士长负责的科室有一定的起色和良好的局面，就必须先从自己做起，以身作则，身先士卒。要说护士长有什么权威，那只能说是通过实干而树立起来的威信。作为一护士长，坚持做到上班早一点，下班迟一点，做事动作快一点；闲暇时不参与东家长、西家短的瞎聊闲扯；多学习、多钻研业务知识；工作态度认真负责，对护理操作技术规范要求严格；主动深入病房，为病人排忧解难，不回避累活脏活，及时发现问题，解决矛盾；对科室的管理从严要求，多操心、多服务；多动手、多动嘴；要严于律己、宽以待人，用实际行动来感化护士、带动护士。因为群众的眼睛是雪亮的，护士长的付出，对科室的影响肯定是不可低估的，从良知上说为了团体的利益和荣誉，科室护士自然会选择与护士长保持一致。大家团结一心，共同做好科室的工作，肯定不会是一件很困难的事。

做好护士长需要“实力”，要有“规范有效”的管理水平

护士长难做，难就难在管理上。护士长对上要向院领导及科室主任负责，对下要向护士和护工负责；对外要向病人及家属负责，对内要向医院和科室负责；如果科室管理工作做得不到位，则得不到大家的理解和支持。身处护士长这个岗位，就必须要勇于承担责任，坚持原则，严格认真地搞好科室的管理。人常说没有规矩不成方圆，加强科室规章制度管理，规范护理操作和护理行为，维护科室和谐秩序，提高服务质量和效率，这都是护士长必须用心探讨，并要精心组织落实到位的重要工作。笔者认为护士长的管理工作要侧重三个方面：（1）要结合科室的实际情况和护理的实际需要，制定科学规范的护理操作规程，定期组织科室护士学习讨论，并不断加强充实和完善，要把整体护理的措施努力执行到

我们的护理实践中去；（2）要建立、健全各项规章制度，加强制度的贯彻执行力度，奖惩分明，鼓励先进，鞭策后进，努力开创一个运作高效、秩序井然的护理工作环境；（3）要努力协调好护理服务与医疗效益的关系，在确保护理服务质量不打折扣的前提下，认真抓好科室的仪器、设备、药品和有关物品开支管理，勤俭持家，最大限度地提高科室的医护整体效益。

做好护士长需要“实心”，要有“以人为本”的处事理念

坚持不断学习和提高自身的思想品德修养，以诚信和博爱来处理好与自己相关联的人和事，要努力构建一个良性的生活和工作环境。随着社会进步，“以人为本”的思想理念已被当今社会的人们所广泛推崇，作为救死扶伤的医院，科室是文明服务的窗口，我们更应该在工作中贯彻和体现出这一人性化的理念。具体来说，护士长就是贯彻实施“以人为本”这个理念的具体组织者和实践者，要学会对人的理解、沟通、尊重、关爱、支持和帮助，要讲究诚信，体现爱心。这个工作的重点应该从两个方面入手。一是护士长要带领科室护士认真做好与病人及家属相互沟通，及时了解和掌握他们的基本情况和实际需要，为他们真诚解决生理和心理上存在的实际问题。尊重他们的权力，理解和支持他们的合理要求，同情他们的困难处境，热情帮助他们解决实际困难，要使他们享受到相应服务并努力得到他们的满意和支持。二是护士长要坚持与科室护士交心谈心，真诚关心护士的学习、工作、生活情况，及时了解和帮助他们解决具体问题，要让护士切身感受到科室的关爱和重视，以激发他们的工作热情；同时护士长要做好表率，并教育护士之间搞好互相帮助、互相爱护、互相理解、互相支持，要使科室成为一个文明、友爱、和谐、高效的集体。

叶韩镯

对新形势下如何当好科主任的认识与思考

洪镭

护士年终对科室的建议篇五
《护士对科室护理管理工作满意度调查表》

护士对科室护理管理工作满意度调查表

各位同仁：

您好！为了了解护士长在病区的护理管理情况，提升护理团队的综合服务能力，护理部采用不记名的方式组织本次调查。请您根据您的亲身感受，在相应项目“□”里“√”，请不要有任何的顾虑，感谢您的支持和合作。

1、您对本病区护士长公正处事待人是否满意？ “管理者最重要的是公平、公正、公开，这样整个团队压力就小，凝聚力增加，如果她偏向某人，会让其他护士有压力，不服气。”

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

2、您认为本病区护士长是否知识全面？“护士长除业务理论、技术水平、专科知识外，还需要掌握一定的心理学、自然人文科学、信息网络、管理学等方面的知识，具有较好的洞察力、决策力和解决问题的能力。”

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

3. 您对本病区护士长自身素养是否满意？“护士长是护士的榜样，要以身作则，心态好、姿态高，勇于承担责任；能积极采纳正确合理的建议。” 90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

4. 您对本病区护士长组织协调和人际交流能力是否满意？“护士长协调好各方面的关系，更重要的是及时发现处理好护患矛盾，对于要求高（难说话）的患者和家属亲自出面做好解释工作，缓解和减轻护士因沟通不当产生的矛盾。” 90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

5.您对护士长参加指导危重、大手术及抢救病人的护理是否满意？ 90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

6.您对护士长“五到现场”是否满意？“晨会交接班到现场；危重患者护理到现场；抢救危重患者到现场；开展新技术、新业务到现场；解决患者思想问题到现场”。

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

7.您对护士长组织病区护理人员分层次继续教育培训的工作是否满意？ 90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

8、您对护士长管理和控制科室护理质量的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

9、您对护士长加强科室护理团队建设的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

10、您对科室护理人员的绩效考核分配是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

11、本病区护士长是否对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施 90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

12、您对护士长管理科室环境及秩序的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

13、您对护士长管理科室财务及成本核算的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

14、您对护士长根据工作量、护理难度等情况弹性排班是否满意？ 90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

15、您对本病区护理管理工作有何建议？

护士年终对科室的建议篇六
《护士对科室护理管理工作满意度调查表》

护士对科室护理管理工作满意度调查表

各位同仁：

您好！为了了解护士长在病区的护理管理情况，提升护理团队的综合服务能力，护理部采用不记名的方式组织本次调查。请您根据您的亲身感受，在相应项目“□”里“√”，请不要有任何的顾虑，感谢您的支持和合作。

1、您对本病区护士长公正处事待人是否满意？ “管理者最重要的是公平、公正、公开，这样整个团队压力就小，凝聚力增加，如果她偏向某人，会让其他护士有压力，不服气。”

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

2、您认为本病区护士长是否知识全面？“护士长除业务理论、技术水平、专科知识外，还需要掌握一定的心理学、自然人文科学、信息网络、管理学等方面的知识，具有较好的洞察力、决策力和解决问题的能力。”

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

3. 您对本病区护士长自身素养是否满意？“护士长是护士的榜样，要以身作则，心态好、姿态高，勇于承担责任；能积极采纳正确合理的建议。”

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

4. 您对本病区护士长组织协调和人际交流能力是否满意？“护士长协调好各方面的关系，更重要的是及时发现处理好护患矛盾，对于要求高（难说话）的患者和家属亲自出面做好解释工作，缓解和减轻护士因沟通不当产生的矛盾。” 90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

5.您对护士长参加指导危重、大手术及抢救病人的护理是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

6.您对护士长“五到现场”是否满意？“晨会交接班到现场；危重患者护理到现场；抢救危重患者到现场；开展新技术、新业务到现场；解决患者思想问题到现场”。

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

7.您对护士长组织病区护理人员分层次继续教育培训的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

8、您对护士长管理和控制科室护理质量的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

9、您对护士长加强科室护理团队建设的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

10、您对科室护理人员的绩效考核分配是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

11、本病区护士长是否对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施 90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

12、您对护士长管理科室环境及秩序的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

13、您对护士长管理科室财务及成本核算的工作是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

14、您对护士长根据工作量、护理难度等情况弹性排班是否满意？

90-100分 □ 80-89分□ 60-79分□ ＜60分□

15、您对本病区护理管理工作有何建议？

年 月 日

护士年终对科室的建议篇七
《2015年科室护理工作计划》

2015年***科护理工作计划

我科将继续在护理部的指导下，以优质护理为目标，坚持“以人为本，以病人为中心”的原则，重点围绕优质护理服务、护理质量和安全、护理服务、护理科研等方面开展工作，具体计划与目标如下：

一、以《2015年***医院护理部工作计划》为指导思想，持续提高护理质量，保障患者安全。

（一）持续提高护理质量,保障患者护理安全。

工作目标：保证护理质量的持续改进，保障患者安全。

工作指标：

住院病人护理质量：合格率≥90%（合格分≥180分），其中：分级护理合格率≥90%（合格分≥90分），健康教育合格率≥90%（合格分≥45分），护理文书书写合格率≥90%（合格分≥45分）；

病房管理、消毒隔离质量：合格率≥90%（病房管理≥45分，消毒隔离≥45分）； 关键环节时段护理质量：合格率≥90%（合格分≥90分）；

优质护理服务：C级标准达到≥90%，B级标准达到≥60%， A级标准达到≥20%；

抢救仪器、物品完好率达100%；

护理安全不良事件I级事件0起； 护理安全（不良）事件上报率100%； 输血、输液反应上报率100%。

工作措施：

1.成立品管圈管，将品管圈持续引入护理管理中，调动科室人员积极性，制定圈名、圈徽，每月开展活动至少一次。

2.学习、使用科学的评估、分析工具，对护理质量存在的问题进行分析、改进。

3.对不良事件进行分析讨论，由护士长组织，当事人进行阐述，同时进行自我分析，由质量安全管理组成员共同分析、讨论并制定整改措施，护士长进行追踪。每月2次警示教育及护理风险教育与培训，保证患者护理安全。

4.护士长按时完成安全管理手册，落实科室安全管理工作。

5.2月开展“我为安全献计策讨论会”，要求科室全体人员参加，N2级以上人员必须提出建议。

6.一级质控由组长具体负责，护士长每月至少参加一次。组长带领1-2名组员按照标准进行质控，发现问题及时反馈给相关责任人及时整改。科务会上由组

长反馈当月质量汇总及重点问题，护士长根据反馈情况提出次月检查重点。

二、人性化在职培训，提升护理人员综合能力

工作目标：

1.提高护理服务能力，为患者提供整体化无缝隙的全程、全面、全方位的服务。

工作指标：

理论考试≥80分合格，补考后合格率100%；操作技能考核≥85分合格，补考后合格率100%；基础生命支持技术考核合格率100%（补考后合格率）。

每年参加护理部组织的院内学习每人≧10次，护理师及以上职称护士每年总学分≧25分,Ⅰ类学分≧12分,其中国家级Ⅰ类学分≧5分，护理师以下职称护士按要求完成地区卫生技术人员继续医学教育一次。

工作措施：

1.详见2015年护理人员在职培训计划。

2.鼓励1-2名护士利用业余时间参加高等护理专业业余考试，提高护理人员学历层次。

三、注重务实研究，发展护理科研

工作目标：强化护理科研意识，通过科研促进护理工作质量的提高。 工作指标：力争年内申报到院内护理科研课题1项；发表1篇论文。

工作措施：

1.争取1-2名护理人员入选优秀护理骨干培养对象。

2.积极参与我院第四届临床护理实践创意活动，争取1-2项创意参加活动。

四、重视护理文化建设 ,提升护理服务内涵，为患者提供全程优质护理服务 工作目标：提升护理人员素质，改善临床护理服务，提高患者体验满意度。 工作指标：住院患者满意率≥94%；医生对护理工作的满意率≥92%。 工作措施：

（一）开展人性化专科特色护理服务

1.制定住院患者入院及出院告知书，详细告知患者办理出、入院的相关流程及方法。

2.科室为患者制定汉语的入院和出院健康教育手册放置在每间病房中、专科疾病健康教育单张，通过多种途径为患者提供健康教育知识。

3.为病人提供雨伞，方便雨天及雪天病人外出。

4. 科室每月完成32%出院患者的回访工作。

（二）做好满意度调查工作

1.每月召开工休座谈会1次；每个责护分管病人每周发放3张对护士满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时制定改进措施，持续改进护理服务。

2.每季度开展一次医护沟通座谈会，促进科室医护和谐；及时与护士沟通，发现有情绪波动的人员私下与其沟通，关心护士工作生活问题，让护士具有良好的工作环境和心态。

3.定期组织业余活动，增加团队凝聚力。

五、加强护理实习生教育

工作目标：按照教学医院的要求，不断完善教学相关制度及考评体系

1.制定2015年***科护理实习生临床教学计划，落实实习生管理计划。（详见护理临床教学管理计划）

***科

二O一四年十二月十四日

护士年终对科室的建议篇八
《科室年度优质护理服务工作计划》

2014年优质护理服务工作方案

2014年优质护理服务工作是在2013年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2014年“优质护理服务”工作方案。

一、指导思想

我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、修订各种制度、标准

继续完善修订消化内科工作职责、工作流程、专科疾病护理常规等，严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

（3）加强护理专业技术操作培训。按照医院有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。

（4）提高护士长的管理水平，向模范科室学习优质护理服务的先进工作经验。

（5）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患

者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

（6）采取各种形式的学习培训，以提高护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期整改，在每月的科务会议上进行总结；

4、夯实基础护理

（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬。

5、严格落实责任制整体护理

（1）实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。

（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。

（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、 治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

6、定期满意度调查

（1）每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

（2）每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

7、加强患者健康教育

（1）个体宣教

个体宣教由责任护士做，每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解，并记录

（2）集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。

（3）护士长不定期对责任护士的宣教

8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

（1）责任护士履行岗位职责，建立健全绩效考核机制。

（2）强化核心制度及各种护理操作规范、流程、各种护理常规的落实。

****科

2013年12月28日

护士年终对科室的建议篇九
《2015年内二科护理工作总结》

2015年度内二科上半年护理工作总结

2015年上半年我科在院领导及护理部的指导和支持下，同事的协助下顺利完成半年的护理工作。现将上半年的主要工作情况总结如下：

1、召开护理质量与安全教育会议6次，对工作中的不足之处作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

2、科室每月组织业务学习共6次。内容包括讲座、护理技术等。并组织理论操作考试，参加率100%，合格率95%

3、每月护理人员轮流进行护理查房共6次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

4、坚持每月参加科主任查房。深入科室了解科主任和医生对病区护理管理工作的建议。共参加科主任查房12次。

4、组织护理人员共同学习《护士条例》，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和特证上岗等相关规定，并进行了考核。

5、组织共同学习标本采集法，确保每位患者住院期间能够及时正确留取所需化验，真正做到以人为本。

6、紧密跟随医院、护理部的各项改革学习并推广使用HIS系统。组织全体护理人员进行学习，教会每位同志进行查账核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。

7、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。每月理论考试中渗入相关内容，以巩固学习成果。

8、继续开展健康教育，每个月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

9、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。并收到住院病人的多面锦旗。

10、每个护士都熟练掌握心肺复苏急救技术、心电监护技术、吸痰、导尿技术，医院组织的技术操作考核合格率95%。

11、5.12举行了护理技术操作比赛，我科两名护士获得鼓励奖。

12、坚持每周不定期对科室的基础护理、分级护理、护理文书、消毒隔离、抢救物品及仪器等进行检查，发现问题、及时指出、并提出指导性意见，使科室存在的问题得到及时解决，也提升了科室注意环节质控意识，自觉履行各班职责。

13、按工作年龄和工作能力负责带教工作，每批按计划出科前进行理论和操作考试。上半年共接收实习生 人次。

12、积极参加院感科组长的各种培训，认真落实“手卫生”管理制度。

13、治疗室每日清洁、消毒，地面湿式清扫，进入病室治疗车配有快速手消毒剂。

14、坚持晨间护理一床一巾一扫湿，注射、抽血做到一人一针一管一巾一带，一次性物品使用后分类收集，统一回收，集中处理。

15、配合院感科做好每月的空气、物表采样，培养结果均合格。 半年来收住病人985人，出院976人，心电监护？人；输液10008人；测血糖？人；吸氧6362人；肌注638人；皮试1535人；吸痰1人；

雾化吸入5911人；抽血1066人次；导尿10人次，尿道口护理10人次；灌肠5人次；测血压14092人次；置套管针？人；剪指甲？人次；面部清洁？人次；洗头？人次；响铃率39%；满意率98%，出院病人电话随访率100%。科室半年内0投诉，在住院病人未发生护理不良事件。

存在不足：

1、 工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新

精神和意识，如新技术新项目、论文发表等。

2、 健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

3、特色护理开展不够广泛，健康指导欠缺。

4、在论文撰写发表、护理科研方面空白。

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