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推崇一个成功人事的语言

2016-02-06 11:24:59 编辑: 来源:http://www.chinazhaokao.com 成考报名 浏览:

导读: 推崇一个成功人事的语言篇一《成功人士说话办事的语言思维艺术及技巧集会》 ...

推崇一个成功人事的语言篇一
《成功人士说话办事的语言思维艺术及技巧集会》

推崇一个成功人事的语言篇二
《我的推崇课程》

推崇一个成功人事的语言篇三
《成功人士经典语录发就事论事》

1、一个人的心态要是不好的话,知识越多越*,一个人的心智要是不好的话, 注意力也不一样,智慧反被智慧误。 2、成功和赚钱的秘诀:变态。成功者的行为就是寻常人眼里的变态。人要学会变态:当然是改变心态、态度、状态。 3、人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力; 4、从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要赚钱; 5、同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易; 6、如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善; 7、顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处; 8、沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记; 9、沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。语言文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。 10、挣钱就是为了花,最傻的人,就是把钱存银行的人,银行就是把不爱花钱的人,钱拿来,给爱花的人去花。 11、郑板桥曰:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。没有时学佛,没酒时学仙。 12、如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您; 13、顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸; 14、沟通先从家人、朋友开始; 15、如果你是对的,世界就是对的; 16、企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。 17、你看待别人的想法会影响他后面的行为;赞美别人会让别人把对的事情继承做下去; 18、成功之道=思索力+行动力+表达力;

19、沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心; 20、沟通是情绪的转移,信息的互动。表达不同意见时,沟通上没有对与错,只有立场,大家只是立场、看法不一样罢了; 21、不要活反了,生活本身就是财富。 22、沟通控制三要素:环境、气氛、情绪; 23、进入不同类型人的频道,需要掌握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步; 24、拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始; 25、销售不是卖,是帮助对方买。 26、相随心生,口乃心之门户。 27、君子和而不同,小人同而不和。 28、了解别人是精明,了解自己才是智慧。

29、知识是学来的;能力是练出来的;人的胸怀、人的境界、人的德行是修出来的。 30、好人就是没有时间干坏事的人。 31、认同别人,更容易肯定自己。 32、一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸;一个格局小的人,讲不出大气的话;一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话; 33、永远不做情绪和环境的污染者。 34、水至清则无鱼,人止察则无朋,则无徒。 35、什么是团队,看这二个字就知道,就是有口才的人对着一群有耳朵的人说话。 36、人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。 37、最笨的人就是精彩的完成了一件根本不许要干的事情。 38、人法地,地法天,天法道,道法自然。

39、儒道精髓:以“仁”为本,是企业和谐发展之根本,以“义”育人,可培养企业团队精神,以“礼”待客,赢得人际关系,获得企业信誉,以“智”为贵,勇 于创新,不断发展,以“信”为贵,人而无信,不知其可,信是做人之本、兴业之道。 40、道家智慧:美国总统里根上任后宣布“道学原理”为主导思想,立威国际……《道德經》,一部被譽為人類歷史上最偉大的傳世經典,它集商道、兵道、政 道、人道、天道……為一體,承載著中華民族最厚重的文化、凝结著華夏文明最輝煌的智慧,為歷代帝王將相、文人賢仕所推崇。和谐世界,以道相通。掌握“道法 自然”的自然哲学,发挥博大精深的智慧之思,探讨人生之真谛、处世之哲理、经营之“大道”,明天道了人道开启商道,真正实现以道御术、内圣外王。 41、*说过,越是敌人反对的我们越要拥护,越是敌人拥护的我们越要反对。 42、人要成功:第一,生命取向要高,第二,生命体验要深。托不了钵的人,是布不了道的。第三,生命能量要强。精力就是权力。

43、 团队是在一次一次会议中成长。 44、钱是人民币:钱少了,是自己的;钱多了,是大家的;太多了,就是国家的;再多了,就一定是人民的了 45、“问问题的过程:1)问简朴惯性问题;

2)问对方无抗拒点问题;3)问对对方有好处的问题;4)让对方说是的问题;5)让对方连续说是的问题;6) 要学会问诱导对方思维的问题;7)要问让对方的回答都在预料当中的问题”; 8)开放性的问题;9)封闭式的问题;10)让对方二选一的封闭式问题。 46、所有营销在中国就一个字代替“儒” 就是满意人的需要;儒{人 + 需},佛{人+ $}。 47、好的心态:喜悦心; 48、人生障碍就是“看不到的目标”。 49、*说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。并且他认为精通的目的是“全在于应用”。 50、人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。 51、沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。 52、*说:思想这个阵地你不占领就会被别人占领。。

53、孔子:学习最好的方法叫玩儿。 54、不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用。 55、不是知识就是力量,是使用了知识就是力量。知识的精通全在于运用。 56、许多不成功不是因为没有行动前的计划,而是缺少计划前的行动。 57、*:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就 没有发言权。 58、群体是不做决策的,可以民主。 59、很多人因为优秀而难以卓越。 60、不聋不瞎。不配当家。 61、领导就是领袖和导师。领导力就是获得追随者的能力。 62、唐僧有使命感,不管情况怎么他都讲一句:同志们,向西。

63、与时信息,与时协行,与时俱进。 64、思索力是万力之源。 65、放下才能承担。把注意力放在结果上,不要放在情绪上。 66、人的格局非常重要。得其时当其位,知至而不怠;不患无位,患何以立。 67、庄子境界:外化内不化。 68、和光同尘,我和道在一起,也和世人在一起,别人看不到我和道在一起。 69、企业只有营销才能实现利润,其它的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 70、学乐精神是建立学习型组织的关键。 71、你不是最好的,可以成为进步最快的。 72、万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。 73、没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值。---马拉多纳 74、正思维,正见,正语,正精进。

75、不怕念起,就怕觉迟。 76、境由心生。 77、别人身上的不足可能就是你身上的价值。 78、同流才能交流,交流才能交心,交心自然就有交易。 79、人,一辈子,总要忠诚一次,你才能干大事,才能成大事。 80、利者义之合也。财散人聚,人聚财来。 81、何以守位,曰人;何以聚人,曰财。---易经 82、六亲不和有孝慈,国家混乱出忠臣。 83、圣人常无心,以百姓心为心。 84、沟通的三个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。 85、能成大事的都是演说高手。 86、沟通是有层次感的,有些是不一定让下面的人知道。 87、包容心,用人所长,必容忍所短。 88、好德如好色 89、人要不断向内求,知人者智,自知者明。 90、认同别人,更容易肯定自己;让顾客连续认同你你就成功了。 91、技巧一定要跟上人格。 92、赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂。 93、小孝治家。中孝治企。大孝治国。

94、树欲静而风不止,子欲孝而亲不待。 95、角色就是人格。 96、北京有一个一些企业老总们联合成立的“三不眨眼俱乐部”,他们倡导花钱要做到三不眨眼:第一不眨眼,在父母身上花钱,连眼睛都不要眨。第二不眨眼, 在铁哥们身上花钱,连眼睛都不要眨。第三不眨眼,在学习成长上花钱,连眼睛都不要眨。 103、最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下。

推崇一个成功人事的语言篇四
《成功人士高效沟通的技巧》

推崇一个成功人事的语言篇五
《成功八步文字》

成功八步

成功贵在按正确的方法迅速起步!

您奔向成功的冲劲,会像磁石一样吸引那些有头脑、有眼光的人聚集在您的身边。人们追求梦想的热情一旦被点燃,他们就会朝着明确的目标飞奔而去,一往无前。没有人愿意搭乘到达不了目的地的列车,您要想迅速起步、快速成功,首先就要接受系统所传授的营销方法,并按此方法去做。成功八步是直销界四十年以来成千上万成功者经验的结晶,是已经被世界上几十个国家证明行之有效的成功模式,对此您要充满信心。可能在刚接触的时候您不能全部理解它的智慧所在,但随着时间的推移,在实践中您会逐渐体会到它的精妙。

这个成功的模式是:

第一步:梦想

第二步:承诺

第三步:列名单

第四步:邀约

第五步:讲计划

第六步:跟进

第七步:检查进度

第八步:复制

深入理解、努力实践、循环往复、永续发展。

在您开始学习这个成功模式之前,您要接受并牢记以下三点建议:

1、成功八步的模式在于简单、易学、易教、易复制。

您运用成功模式的正确做法在于遵循和复制,而不是轻易创新和改革,特别是当您还不了解这个生意精髓的时候。

2、成功八步是一个不间断、周而复始的周期性行动。

当您做第一步时,就要准备好第二步,让上一步自然带动下一步,让它像急速前进的车轮,飞快地转动起来,决不能让它在中间任何一个环节停顿下来,这一点要特别引起重视。

3、如果您要迅速建立长期稳固的事业,您要始终调动以下的积极因素:

A、热情洋溢

有太多的事值得让您充满热情。您付出多少热情和承诺,就决定将有多少人会认同和参与到您选择的事业中来。

B、积极参与

每天看令您积极的书、听令您积极的录音,积极参与各种培训和会议,力争逢会必到,保持您积极的心态,并要不断向上咨询。

C、充满快乐

这是世界上最美好的个人事业。每当想起它,您就会兴奋不已。记住:没有人希望做一件令人烦恼和痛苦的事情。

D、渴望成功

您要经常思考、讨论和随时看到您成功后的样子。您要与成功者为伍,让成功带动成功。

第一步、梦想

一、 什么是梦想

1、定义

梦想是深藏在人们内心深处的最深切的渴望,是一种强烈的需求。它能激发您潜意识中的所有潜能,人类创造的所有奇迹都是梦想成真的结果。每当您想起它,就会兴奋不已。如果人类没有想象鸟儿一样在蓝天上自由飞翔的强烈愿望,就不可能发明飞机。很多的发明创造,都是源于某种强烈的渴望。而在他们没有成功之前,绝大多数的人都是不相信的。

2、梦想与梦幻的区别

有了梦想,如果不能把它变成明确的目标并付诸于行动,梦想就会变成梦幻。梦想的达成是实现一个又一个目标的结果,没有行动一切都是空想,只有积极行动才会成功。

3、我们做任何事,梦想永远占90%,而技能和技巧只占10%

梦想是激励自己、领导人和团队动势的力量源泉。

二、您究竟要什么、要多少、什么时间要

如果想让一个人心甘情愿地去做一件事,唯一的方法就是给予他所想要的,也就是满足他的需求。

每一位朋友是不是都想拥有自己的别墅和汽车、获得额外收入、环游世界、加倍回报父母、让子女受高等教育、家庭和睦美满、行善助人、结交朋友、自我成长、老有所为、获得尊重与肯定、享受非凡的自由、过自己喜欢的生活、获得永久的保障、留下遗产呢?想不想?如果您自己不想,没有人能够帮您,成功也不会从天上掉下来,成功与否,全在于您自己,您要,您就一定能办得到,您的梦想也一定会实现,为什么做永远比怎么做更重要。但很多人并不知道他们在生活中究竟要什么。

您究竟想要什么?要多少?什么时候要?然后订下目标。目标必须具体化,确定最后实现的日期。目标还需要视觉化,写下来,一定要把您想要的东西写下来,每天不停地看并至少要大声朗读两遍。

第二步、承诺

成功不取决于年龄、学历,甚至不取决于您的经济能力、社会背景。成功,取决于一个决定,只有您自己才能做出这个决定。您立志要让更多的人梦想成真,您必须郑重地做出关系到您一生的承诺,并且要坚韧不拔、坚持不懈,直到成功。

一、承诺分叁个等级

1、试试看:这种人根本不会成功。

2、尽力而为:有可能成功,但成功的概率极小。

3、全力以赴:这样才可以取得成功。全力以赴意味着不惜一切代价;意味着永不言败、永不

放弃;意味着在两至五年内,要始终如一、匀速发展。

二、承诺要学习、要改变、要创业

1、学习

A、要有归零的心态。相信系统和咨询线,定期向工作者上属咨询并接受指导。

B、要有学习的心态。每天看15-30分钟的书和资料,每天听30-60分钟的录音,逢会必到,

逢到必记,逢记必会,逢会必教。

2、改变

A、改变从观念开始。改变固有的、陈旧的、失败者的思考方式。

B、改变从自身开始。不要试图改变任何人,要改变就先改变自己,改变自己带动他人。

C、改变从小事开始。要建立专业化的成功的个人形象先从自

我着装开始。男士要穿系统服装,深藏青色西装、白衬衣、

红色为主的领带、深色袜子、黑色皮鞋。女士以职业套装

为宜,淡妆、发型整洁,不能穿的紧、透、露,鞋子不能

露出脚趾,裙子要长过膝盖。

D、改变从现在开始。千里之行始于足下,您要行动,立即就

行动!跟着行动走,感觉自然有。

3、创业

您就是创业者、您就是老板。承诺成为百分之百的产品爱用

者,从自用到分享。做必要的投资,购买公司资料、会议工

具(如:白板、笔、录音笔等)、名片、专业化服装和系统工

具。

三、承诺立即投入巨大的行动

1、掌握启动新人要问的四件事

A、自用与分享。这是个分享的事业,自己没有使用就没有资格分享。您可不可以马上

换个产品品牌使用?

B、学习。这个生意没人天生会做,一定是要通过学习的,您可不可以投资时间参加学

习?

C、行动。我们需要有行动力的人,您能不能边学、边做、边教人,并争取每个月影响

到一个人?

D、坚持。您已经承诺了以上三件事,最重要的是第四件。这个生意开始您做的非常快,

没什么了不起,做的慢,也没什么可怕,关键是在您启动的第一年里,千万不要停止去做前面所说的三件事,您能做到吗?

2、立即制订四至八周的行动计划

自己订下目标,并设置完成目标的时间。在最短的时间内,约见二十人,找出其中有梦想者、乐于助人者、工作勤奋者,一起完成这第一阶段的目标。

第三步、列名单

在直销生意中人际关系、时间是两个最大的资源,珍惜和善于开发您的名单,就是保护和拓展您最大的财富。

一、列名单的三个原则

1、不做判官。不要预先判断谁会做,谁不会做。

A、将认识的人都先写下来。当您刚刚开始这个生意时,您认为不会做的人,有可能正是这个

生意中您要寻找和最该推荐的人。名单上不要丢失任何人。

B、敢于向上推荐。将最优秀的人首先写在您的名单上,这将会节省您许多时间,相信优秀的

人,他们的综合能力决不比您低,您不要担心他们不接受这个生意,如果他们反对,更

多的原因是您没有向他们展示清楚这个事业。向上推荐,可以做到强强联手,令您的事业如虎添翼。

C、第一时间先列二十至三十人的名单。开始启动贵在神速,争取在第一次听完计划后,

立即列出此名单,上属也会第一时间为您做名单分析。

2、名单越大越好

A、不要只盯住一个人。每当想起一个人,同时要写下与他相关的整体人群的名字,只盯着一

个人,会浪费您很多时间,也显得您在推荐中没有姿态。

B、尽快再列一份100人的名单,要用手写名单,不要电脑打印名单。将此存放在梦想档案中,

您要让名单始终保持在200-300人以上。

C、名单要随时补充和整理,名单不整理等于没有。

3、不要丢失名单

A、迅速记录、保持联络。每当想起一个老朋友或新结识一个新朋友,尽快写在名单表上并在

48小时内通一次电话,结识新人后您要在24小时内记录认识他的过程和您对新人最深刻的印象。

B、不同的名单分别记录。把本地和外地的朋友分别写在两个名单表上。

C、名单要有备份,以防丢失。

二、列名单的方式

1、分类法

亲友(先亲后疏),邻居(先近后远),校友(从大到小),同事或其他合作伙伴(从远到近),朋友(千万不要忘记过去的老朋友),一面之交和新认识的人。

2、职业法:

各阶段的同学(幼儿园、小学、中学、大学、成人教育),战友,历来工作的同事,业务往来的朋友,旅游中的朋友,各种亲戚,牌友,球友,国外朋友,计程车司机,商店服务员,邻居,孩子的老师,给您看病的医生等。

三、怎样认识陌生人--人脉的最大资源

1、每天结交一个新朋友,让它成为习惯。主动点头,微笑,打招呼,主动聊天,建立联系。

2、不断地去同一个地方,光顾同一家餐厅或商店,和那里的人建立起融洽的关系;

3、要有亲和力,关心别人,乐于助人。

第四步、邀约

列名单不是目的,目的是将一个新人介绍到这个事业中来,如果只是列名单而不把新人约出来展示这项事业,那也只是纸上谈兵,很多新人生意不能开展,很大原因是约不出人来,这个问题一般出在没有使用正确的邀约方法。

一、邀约的种类

1、电话邀约。是最常用的方式,对新人非常适用。

2、面对面邀约。也称自然邀约。

3、书信、传真、电话短信、电子邮件、网上联络等邀约。适用于远距离的朋友。

二、邀约的三个原则

1、高姿态

您要让他明显感到,您正在为他介绍一个难得的好机会,高姿态来自于您确实是在关心别人,而不是您自己,您要让对方强烈地感觉到这一点。

比如:在电话中避免使用“不见不散”、“我一直会等你”等没姿态的话语,而应该说:“您一定要守时,我只能在8:30到8:50等您,您不能来,一定要提前通知我,过时我就不能等您了,因为我很忙。”让对方感到您的时间非常宝贵,您的时间是用分钟来计算的。

2、三不谈

电话中不谈产品、不谈制度、不谈公司,邀约就是邀约,不是讲计划。电话邀约应控制在两分钟内,因为过早谈的太多,对方的心门就会关闭。当您与对方在电话中一旦约好会面时间和地点,就要及早挂断电话,结束邀约。

您要引起对方的好奇,最行之有效的方法就是邀约时少讲,要讲也只能让他感觉到您是要给他提供一些资讯和机会、介绍一些成功人士跟他认识、或是给他提供一个难得的学习环境。

3、专业化

在开始建造您的生意时,专业化邀约和联络,对您至关重要。

注意:不要强迫别人来,例如:“你必须来,不来不行”。不要乞求别人来,例如:“给我一个面子,你一定要来”。不要误导别人来,例如:“我今天请你吃饭,你过来坐坐吧”。

三、 邀约中的十个注意事项

1、先学习

您要参加邀约的培训,听这方面的录音,并要向您的上级咨询,看他们是怎样邀约的,最好拿名单向上属咨询后再开始邀约。

2、尽量快

两分钟内邀约完毕。对方问您问题,您也试着用问题反问他。在电话中不要提供太多的资料和谈话时间。

3、要兴奋

有可能要兴奋地告诉对方您已经开始了自己的业务,效果比您想象的要好,并且您还

学到了很多知识。

4、说清楚

将约会时间,地点说清楚。最好有短信的文字确认。

5、邀一对

邀请时请他偕同伴侣一起参加。

6、多三倍

推崇一个成功人事的语言篇六
《EQ成功领导者的必备能力》

EQ:成功领导者的必备能力

黄香菊

(安阳师范学院,河南安阳455000)

摘要:在新世纪,在科学化、知识化、信息化、现代化快速发展的社会里,一个成功领导者除了需要具备政治品德、知识、能力、心理、身体等各方面的素质,还应当高度重视培养自身的情感智商。

关键词:EQ领导者能力

近年来,国内外学术界的多种研究发现,领导者的情商对组织目标的实现效能起着十分重要的作用。因为情商直接影响到领导者的管理风格,进而影响到企业文化、组织氛围和员工效率。笔者认为,在新世纪,在科学化、知识化、信息化、现代化快速发展的社会里.一个成功领导者除了需要具备政治品德、知识、能力、心理、身体等各方面的素质,还应当高度重视培养自身的情感智商(EQ)。它决定了领导者怎样才能充分而又完美地发挥所拥有的各种能力,实现工作绩效。

一、成功领导者EQ的界定

EQ(EmotionalIntelligenceQuotient)是相对于智商(IQ)而言的,它是测定、描述和衡量一个人“情绪和智力商数”的一

 种综合性因素的指标。最早是由美国耶鲁大学心理学家萨洛维和新罕布尔什大学梅耶尔教授提出的。他们用这一术语来描述人们的情绪评价,表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。随后专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈佛大学心理学博士丹尼尔-戈尔曼进一步提升和拓展.在1995年发表的《情感智商》一书中,提出“情绪智力”(Emotion.

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同情况对情绪进行有针对性地调整,控制焦虑、灰暗或不安,使自己以最有效的方式行动。

一位优秀的领导者无论其性格是理智型或意志型还是情绪型的。对情感情绪都不会是无能为力、任其支配的,都可以用自己的理智感去抵挡住各种因素引起的情感波涛,及时调控情绪。避免因情感失控而产生冲动行为。否则.如果领导者不控制情绪.在下属面前喜怒无常,在意外事变中惊慌失措,遇到困难又烦躁不安,对人际冲突暴跳如雷,就会严重影响自己的威望.对下属的思想行为产生消极影响。

2.自我激励能力

所谓“自我激励”,是指振奋精神,自我进行激发鼓励。它主要反映在保持自信心和热忱。心理学研究表明.能自我激励的人把所有的失败和挫折都归咎于通过自己的努力能改变的因素,相信自己能应付挑战,而且这种自信心是不断自我强化的。

作为现代社会的领导者.应当不论是在什么样的境遇之下,都能始终保持旺盛的斗志、激发鼓励自己不断奋进,这是保证其正视现实、恪尽职守、适应环境的一种必备领导能力。

一般说来,领导者的境遇不外乎有三种情况:佳境——条件优越、“高人一等”、倍受推崇;顺境——条件一般、“饱食终日”、无甚烦恼:逆境——遭遇失败、面对挫折、内心受伤。倘若不加

强自我激励能力的修养,在这三种境遇下的领导者,都容易迷失自我,缺少前进动力,淡化领导责任。因此,领导者的“自我激励能力”也有三种主要反映:在佳境中,能够防止因自以为是、沾沾自喜、得意忘形而走向错误:在顺境中,能够防止因无所用心、不思进取、混天过日而遭遇失败;在逆境中.能够防止因悲观愤懑、浮躁冲动、消极颓废而丧失人格。由于事物的螺旋发展性,在不少现代领导者的领导实践过程中。上述三种境遇都可能会交替出现,因此,其“自我激励”能力的作用。应该是显而易见的.自我激励能力是领导者诸多实际能力的重要

基础。

Intelligence。通常称为“情商”或EQ)这一理论.认为“情商”是个体的重要生存能力,在人成功的诸多主观因素里面.智商(IQ)因素大约占20%,而情商(EQ)则占80%左右。根据情绪智力理论的内涵.领导者情绪智力的核心内容是情绪调控、自我激励、情绪促进、“情感移入”以及人际关系管理五种能力。

1.情绪的自我认识、调控能力

认知自我情绪要求认清影响自己情绪的各种因素,了解、识别自己的情绪感觉,时刻意识到自己的情感状态.它是EQ的基石,在工作绩效的评价中体现的是能客观地评价自己和他人的工作成绩。也是情绪调控的前提。而情绪调控是指对感情和情绪的自我调控和控制.学会用回避法、注意力转移法、自我暗示或提示法以及发泄加压法等心理调整方法.按照不

3.情绪促进能力

情绪促进能力主要是情绪对思维的引导能力,包括情绪对与情绪有关的判断、记忆过程产生积极作用的能力、情绪状态中解决特定问题的促进能力以及情绪的变化促使个体从多个角度进行思考的能力。

会的和自我实现需求的满足⑤。

参考文献:

[1](澳)哈里・奥斯曼著,易哗译.人性管理.中国财政经济

出版社.2005.

[9]Gary

版社.2005.

Dessler.HumanResource

Management.清华大学出

[10]斯蒂芬・罗宾斯.管理学(第七版).中国人民大学出版

社.2003.

注释:

[2]张明玉.管理学.北京:科学出版社,2005.[3]陈桂玲.情感管理.中国纺织出版社,2002.

[4]芮明杰.《管理学:现代的观点》.上海人民出版社,2005.[5]齐善鸿.精神管理(第一册).中国经济出版社,2002.[6]袁闻.管理哲学.复旦大学出版社,2005.

f7]王承先.企业员工激励技术.广东经济出版社,2002.[8]郑国铎.企业激励论j经济管理出版社,2002.

①芮明杰.管理学:现代的观点.上海人民出版社。2005年1

月版.第433页.

(爹陈怡安.管理理论.台北出版社,2004年1月,第216---218页.

③[澳]哈里・奥斯曼著,易哗译.人性管理.中国财政经济出版社。2005年5月版,第2页.

(多张明玉.管理学.北京:科学出版社,2005年5月版,第131页.⑤郑国铎.企业激励论.经济管理出版社,2002版,第88页.

领导者情绪促进能力主要的反映在两个方面:一是在积关。一项统计表明。商界60%左右的误会可以在不善倾听方

≤』邂翌l

极情绪状态下,如何调动创新能力。心理学研究表明人们在乐面找到根源,而来自笔误的误会仅占1%。因此,领导者要注观、稳定的情绪下,大脑处于最佳活动状态,灵感容易产生.思意做好以下几点:(1)端正态度,表示出听的愿望,使讲话人维特别敏捷。领导者的工作性质决定了他对遇到的新问题没感到舒适。(2)不断地调动对方的讲话积极性,让对方感到有选择的余地,但可以给自己选择一种积极乐观的情绪.促进自己正在受到重视。(3)注意倾听的艺术,期间或插几句话思维不断创新,使自己的思想尽可能适应发展和变化的需要.或以身体语言进行辅助。总之,要通过有效的倾听,感受对

以产生相应的更具有建设性的处理方法。二是消极的情绪状方的心灵。

态下,如何转化为积极的行为动力。一般来讲,情绪促进能力3.处理人际关系是提高情商的重要环节。

强的领导者既可以用积极情绪调动创新能力.也可以把消极领导者是与各种各样的入打交道的.能否正确处理和协情绪转化为积极的行为动力,即使是悲痛、愤怒、紧迫的情感,调人际关系,是衡量其组织领导才能的重要标志之一,也是也可转化为积极的行为动力,这种行为动力可以推动领导者衡量其EQ高低的关键因素。卡耐基指出,一个人的成功只有尽快地从单纯的情感体验中走出来.把这种情感转化为一种15%靠他的专业知识,而85%要靠他良好的人际关系和处世行动,在工作实践中发挥出效能。

能力。而人际关系在很大程度上就是对自我情绪的管理和对4.情感移入能力

他人情绪管理的一种活动。对领导者来说就是要做到:(1)培“情感移入”亦称“移情”或“同理心”,是一种能够通过语养稳定的心理平衡力。做到对事、对人都能泰然面对、从容自言或非语言交流,比较客观地了解对方内在情感的一种能力。若。不论是取得成功、赞颂之语萦绕于耳,还是遇到困难挫这种觉察、识别和理解他人情绪情感的能力对于领导者来说折、诘难之词缕缕不绝.都能控制自己情绪,保持平常心态.尤其重要.对领导职能发挥具有重要作用。

科学、冷静、全面地认识问题和解决问题.防止因情绪失控造作为领导只了解下属的工作、学习情况是远远不够的.还成工作疏漏和损失。(2)培养宽泛的亲和力和较强的理解力。应该用自己的情绪认知能力去了解下属的情感.通过下属的亲和力是营造良好社会人际关系的情感基础。领导干部的亲面部表情、声音、姿势等去体察下属情绪,然后设身处地地想和力,表现在与部属和下级的联系交往中。能够做到平等待象一下自己处于这种情绪状态下会怎么样.这样就可以在下人,谦虚平和,诚实守信,相信群众,依靠群众,善于与人交属面前作出相应的情感反应,让下属接收到领导者某种爱和流,富有自觉心和同情心。而领导者只有具有了较强的洞察理解的情感信息,从而发挥出他们最大的工作潜能.更好地为力和理解力,才能科学确定自己与他人的关系,尽量满足他组织服务。

人的正当愿望和合理需求。才能调动下级和部属的积极性.5.人际关系管理能力

发挥每个人的最大潜能。

领导者的人际关系能力主要体现在对他人情绪,特别是4.正确的社会知觉是提高情商的重要因素。

对团队情绪的整体协调和管理.这是领导者领导能力的重要方面。它关系到一个团队人际关系的和谐程度,从而影响到团 

所谓社会知觉就是对人(包括对他人和对自己)的知觉,主要指对人的角色知觉、心理知觉、行为知觉以及情绪知觉队沟通、团队合作、团队整合等人际关系功能的发挥。

等。领导者的社会知觉体现了其情商素质的高低。具有高情商领导者对人际关系的管理是一门领导艺术。一个团队配素质的人,能够从各种细微的信息中觉察他人的需求,破译他置在各种职位上的成员,在各自的优缺点、需求、偏好、性格、人的内心世界,以便有效地调节和改善双方的关系.增强彼此素质、价值观及工作性质等方面存在着很大差异。在合作相互的心理相容能力,从而为事业上的互助互惠创造条件。问经常会发生各种矛盾和冲突。这就需要领导者一方面以行领导者必须树立正确的社会知觉,以提高自己的情商政手段去协调管理,另一方面用人际关系技能去指导或引导素质。(1)对下属的知觉要全面。领导者认知下属,除了了解下属的情绪,沟通信息,增强理解,去营造和谐的环境,统一各下属外在的生活状况、工作表现等,更应摸清下属内心的愿成员的思想和行动。激励各成员为自觉地实现组织目标而共望和需求,并予以适当的满足。俗话说:“浇树要浇根.带人同努力。

要带心。”只有这样,才可能让员工追随你。(2)自我知觉要二、提升领导者EQ的途径

准确。自我认知与自我觉察是进行清晰的自我定位的基础.1.加强学习和实践是提高情商的重要途径。

也是个人职业与事业生涯的起点。自我认知包括:认知自己学习是获得知识的重要途径.领导者要通过不断地学习.的价值观、人生方向和目标,认知自己的性格特征,认清自以提高自己的政治素质、文化素质、道德素质和人格素质.培己的优势和劣势,觉察自我的情绪变化、原因等。不了解自养良好的心理素质,从而有效地改善自己的知识结构。提高自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶,反之,掌握感觉才能身的综合能力,达到在各种复杂的环境中,能快速地、合理地成为生活的主宰,面对婚姻或工作等人生大事较能知所抉调整自己的心态和情绪。沉着、冷静、果断地解决错综复杂的择。这就要求领导者在自己内省和评估的前提下.还要通过问题,锻炼自己在复杂环境中分析问题和处理问题的能力.从他人来了解自己,虚心听取他人意见,使自我知觉有效地指而不断提高自己情商。要有意识地磨练自己的性格,修炼自己导自己的言行。(3)克服社会知觉中的各种偏见。比如首因的品行,不断提高自己的道德水准。以健康的心态.求实的作效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、定势效应、投射效应风,不断规范自己的言行举止,做到对上级不卑不亢.以示敬等,它们都不同程度地影响着领导者对下属的知觉.易造成重;对下级不骄不躁,以示爱护,从而成为用得着、靠得住、信主客之间的移位。

得过的人。

领导者是在社会共同的生活中,经过选举、任命.或从群2.善于倾听是提高情商的重要基础。

众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定方向努力倾听是一门学问,也是一种素质。一个人的倾听如同他的的、具有影响力的个人或集体。领导者能力的大小直接关系到讲话一样能够明白无误地表明他对其他人的态度。马休・麦凯组织的生存和发展。一个注重情商管理艺术的领导者,必然能和马莎・戴维斯在他们合著的《如何交流》中说:“倾听是一种正确认识、理解,妥善管理好自身及他人的情绪,采取科学、合确认和一种赞美。它确认了你对他人的理解,对他人如何感情、合理的措施最大限度地激发下属的工作热情。有效地完成受、如何看待世界的一种理解。它也是一种赞美,因为它对别组织目标。

人‘说’:‘我对发生在你身上的一切表示关心,你的生活和你的经历是重要的。”’

参考文献:

据调查,领导者最易犯的毛病就是“一言堂”,领导工作[1]耿文秀等译,[美]丹尼尔・戈尔曼.情感智商[M].上海中的误听误信,决策、指挥的失误等,很多都与不善倾听有

上海科学技术出版社.1997.

推崇一个成功人事的语言篇七
《成功八步》

  成功八步   成功贵在按正确的方法迅速起步!   您奔向成功的冲劲,会像磁石一样吸引那些有头脑、有眼光的人聚集在您的身边。人们追求梦想的热情一旦被点燃,他们就会朝着明确的目标飞奔而去,一往无前。没有人愿意搭乘到达不了目的地的列车,您要想迅速起步、快速成功,首先就要接受系统所传授的营销方法,并按此方法去做。成功八步是直销界四十年以来成千上万成功者经验的结晶,是已经被世界上几十个国家证明行之有效的成功模式,对此您要充满信心。可能在刚接触的时候您不能全部理解它的智慧所在,但随着时间的推移,在实践中您会逐渐体会到它的精妙。   这个成功的模式是:   第一步:梦想   第二步:承诺   第三步:列名单   第四步:邀约   第五步:讲计划   第六步:跟进   第七步:检查进度   第八步:复制   深入理解、努力实践、循环往复、永续发展。   在您开始学习这个成功模式之前,您要接受并牢记以下三点建议:   1、成功八步的模式在于简单、易学、易教、易复制。   您运用成功模式的正确做法在于遵循和复制,而不是轻易创新和改革,特别是当您还不了解这个生意精髓的时候。   2、成功八步是一个不间断、周而复始的周期性行动。   当您做第一步时,就要准备好第二步,让上一步自然带动下一步,让它像急速前进的车轮,飞快地转动起来,决不能让它在中间任何一个环节停顿下来,这一点要特别引起重视。   3、如果您要迅速建立长期稳固的事业,您要始终调动以下的积极因素:   A、热情洋溢   有太多的事值得让您充满热情。您付出多少热情和承诺,就决定将有多少人会认同和参与到您选择的事业中来。   B、积极参与   每天看令您积极的书、听令您积极的录音,积极参与各种培训和会议,力争逢会必到,保持您积极的心态,并要不断向上咨询。   C、充满快乐   这是世界上最美好的个人事业。每当想起它,您就会兴奋不已。记住:没有人希望做一件令人烦恼和痛苦的事情。   D、渴望成功   您要经常思考、讨论和随时看到您成功后的样子。您要与成功者为伍,让成功带动成功。   第一步、梦想   一、 什么是梦想   1、定义   梦想是深藏在人们内心深处的最深切的渴望,是一种强烈的需求。它能激发您潜意识中的所有潜能,人类创造的所有奇迹都是梦想成真的结果。每当您想起它,就会兴奋不已。如果人类没有想象鸟儿一样在蓝天上自由飞翔的强烈

愿望,就不可能发明飞机。很多的发明创造,都是源于某种强烈的渴望。而在他们没有成功之前,绝大多数的人都是不相信的。   2、梦想与梦幻的区别   有了梦想,如果不能把它变成明确的目标并付诸于行动,梦想就会变成梦幻。梦想的达成是实现一个又一个目标的结果,没有行动一切都是空想,只有积极行动才会成功。   3、我们做任何事,梦想永远占90%,而技能和技巧只占10%   梦想是激励自己、领导人和团队动势的力量源泉。   二、您究竟要什么、要多少、什么时间要   如果想让一个人心甘情愿地去做一件事,唯一的方法就是给予他所想要的,也就是满足他的需求。   每一位朋友是不是都想拥有自己的别墅和汽车、获得额外收入、环游世界、加倍回报父母、让子女受高等教育、家庭和睦美满、行善助人、结交朋友、自我成长、老有所为、获得尊重与肯定、享受非凡的自由、过自己喜欢的生活、获得永久的保障、留下遗产呢?想不想?如果您自己不想,没有人能够帮您,成功也不会从天上掉下来,成功与否,全在于您自己,您要,您就一定能办得到,您的梦想也一定会实现,为什么做永远比怎么做更重要。但很多人并不知道他们在生活中究竟要什么。   您究竟想要什么?要多少?什么时候要?然后订下目标。目标必须具体化,确定最后实现的日期。目标还需要视觉化,写下来,一定要把您想要的东西写下来,每天不停地看并至少要大声朗读两遍。   第二步、承诺   成功不取决于年龄、学历,甚至不取决于您的经济能力、社会背景。成功,取决于一个决定,只有您自己才能做出这个决定。您立志要让更多的人梦想成真,您必须郑重地做出关系到您一生的承诺,并且要坚韧不拔、坚持不懈,直到成功。   一、承诺分叁个等级   1、试试看:这种人根本不会成功。   2、尽力而为:有可能成功,但成功的概率极小。   3、全力以赴:这样才可以取得成功。全力以赴意味着不惜一切代价;意味着永不言败、永不放弃;意味着在两至五年内,要始终如一、匀速发展。   二、承诺要学习、要改变、要创业   1、学习   A、要有归零的心态。相信系统和咨询线,定期向工作者上属咨询并接受指导。   B、要有学习的心态。每天看15-30分钟的书和资料,每天听30-60分钟的录音,逢会必到,逢到必记,逢记必会,逢会必教。   2、改变   A、改变从观念开始。改变固有的、陈旧的、失败者的思考方式。   B、改变从自身开始。不要试图改变任何

人,要改变就先改变自己,改变自己带动他人。   C、改变从小事开始。要建立专业化的成功的个人形象先从自我着装开始。男士要穿系统服装,深藏青色西装、白衬衣、   红色为主的领带、深色袜子、黑色皮鞋。女士以职业套装   为宜,淡妆、发型整洁,不能穿的紧、透、露,鞋子不能   露出脚趾,裙子要长过膝盖。   D、改变从现在开始。千里之行始于足下,您要行动,立即就   行动!跟着行动走,感觉自然有。   3、创业   您就是创业者、您就是老板。承诺成为百分之百的产品爱用   者,从自用到分享。做必要的投资,购买公司资料、会议工   具(如:白板、笔、录音笔等)、名片、专业化服装和系统工   具。   三、承诺立即投入巨大的行动   1、掌握启动新人要问的四件事   A、自用与分享。这是个分享的事业,自己没有使用就没有资格分享。您可不可以马上换个产品品牌使用?   B、学习。这个生意没人天生会做,一定是要通过学习的,您可不可以投资时间参加学习?   C、行动。我们需要有行动力的人,您能不能边学、边做、边教人,并争取每个月影响到一个人?   D、坚持。您已经承诺了以上三件事,最重要的是第四件。这个生意开始您做的非常快,没什么了不起,做的慢,也没什么可怕,关键是在您启动的第一年里,千万不要停止去做前面所说的三件事,您能做到吗?   2、立即制订四至八周的行动计划   自己订下目标,并设置完成目标的时间。在最短的时间内,约见二十人,找出其中有梦想者、乐于助人者、工作勤奋者,一起完成这第一阶段的目标。   第三步、列名单   在直销生意中人际关系、时间是两个最大的资源,珍惜和善于开发您的名单,就是保护和拓展您最大的财富。   一、列名单的三个原则   1、不做判官。不要预先判断谁会做,谁不会做。   A、将认识的人都先写下来。当您刚刚开始这个生意时,您认为不会做的人,有可能正是这个生意中您要寻找和最该推荐的人。名单上不要丢失任何人。   B、敢于向上推荐。将最优秀的人首先写在您的名单上,这将会节省您许多时间,相信优秀的人,他们的综合能力决不比您低,您不要担心他们不接受这个生意,如果他们反对,更多的原因是您没有向他们展示清楚这个事业。向上推荐,可以做到强强联手,令您的事业如虎添翼。   C、第一时间先列二十至三十人的名单。开始启动贵在神速,争取在第一次听完计划后,立即列出此名单,上属也会第一

时间为您做名单分析。   2、名单越大越好   A、不要只盯住一个人。每当想起一个人,同时要写下与他相关的整体人群的名字,只盯着一个人,会浪费您很多时间,也显得您在推荐中没有姿态。   B、尽快再列一份100人的名单,要用手写名单,不要电脑打印名单。将此存放在梦想档案中,您要让名单始终保持在200-300人以上。   C、名单要随时补充和整理,名单不整理等于没有。   3、不要丢失名单   A、迅速记录、保持联络。每当想起一个老朋友或新结识一个新朋友,尽快写在名单表上并在48小时内通一次电话,结识新人后您要在24小时内记录认识他的过程和您对新人最深刻的印象。   B、不同的名单分别记录。把本地和外地的朋友分别写在两个名单表上。   C、名单要有备份,以防丢失。   二、列名单的方式   1、分类法   亲友(先亲后疏),邻居(先近后远),校友(从大到小),同事或其他合作伙伴(从远到近),朋友(千万不要忘记过去的老朋友),一面之交和新认识的人。   2、职业法:   各阶段的同学(幼儿园、小学、中学、大学、成人教育),战友,历来工作的同事,业务往来的朋友,旅游中的朋友,各种亲戚,牌友,球友,国外朋友,计程车司机,商店服务员,邻居,孩子的老师,给您看病的医生等。   三、怎样认识陌生人--人脉的最大资源   1、每天结交一个新朋友,让它成为习惯。主动点头,微笑,打招呼,主动聊天,建立联系。   2、不断地去同一个地方,光顾同一家餐厅或商店,和那里的人建立起融洽的关系;   3、要有亲和力,关心别人,乐于助人。   第四步、邀约   列名单不是目的,目的是将一个新人介绍到这个事业中来,如果只是列名单而不把新人约出来展示这项事业,那也只是纸上谈兵,很多新人生意不能开展,很大原因是约不出人来,这个问题一般出在没有使用正确的邀约方法。   一、邀约的种类   1、电话邀约。是最常用的方式,对新人非常适用。   2、面对面邀约。也称自然邀约。   3、书信、传真、电话短信、电子邮件、网上联络等邀约。适用于远距离的朋友。   二、邀约的三个原则   1、高姿态   您要让他明显感到,您正在为他介绍一个难得的好机会,高姿态来自于您确实是在关心别人,而不是您自己,您要让对方强烈地感觉到这一点。   比如:在电话中避免使用“不见不散”、“我一直会等你”等没姿态的话语,而应该说:“您一定要守时,我只能在8:30到8:50等您,您不能

来,一定要提前通知我,过时我就不能等您了,因为我很忙。”让对方感到您的时间非常宝贵,您的时间是用分钟来计算的。   2、三不谈   电话中不谈产品、不谈制度、不谈公司,邀约就是邀约,不是讲计划。电话邀约应控制在两分钟内,因为过早谈的太多,对方的心门就会关闭。当您与对方在电话中一旦约好会面时间和地点,就要及早挂断电话,结束邀约。   您要引起对方的好奇,最行之有效的方法就是邀约时少讲,要讲也只能让他感觉到您是要给他提供一些资讯和机会、介绍一些成功人士跟他认识、或是给他提供一个难得的学习环境。   3、专业化   在开始建造您的生意时,专业化邀约和联络,对您至关重要。   注意:不要强迫别人来,例如:“你必须来,不来不行”。不要乞求别人来,例如:“给我一个面子,你一定要来”。不要误导别人来,例如:“我今天请你吃饭,你过来坐坐吧”。   三、 邀约中的十个注意事项   1、先学习   您要参加邀约的培训,听这方面的录音,并要向您的上级咨询,看他们是怎样邀约的,最好拿名单向上属咨询后再开始邀约。   2、尽量快   两分钟内邀约完毕。对方问您问题,您也试着用问题反问他。在电话中不要提供太多的资料和谈话时间。   3、要兴奋   有可能要兴奋地告诉对方您已经开始了自己的业务,效果比您想象的要好,并且您还学到了很多知识。   4、说清楚   将约会时间,地点说清楚。最好有短信的文字确认。   5、邀一对   邀请时请他偕同伴侣一起参加。   6、多三倍   要邀约多于您房间能容纳下的三倍人员参加您的家庭聚会,要知道不是所有人都会按时出席,会议中不要提及没到场的人员。要让新人感到他就是你唯一邀请的。   7、二选一   最好安排两个不同时间的会议,让新人选择其中一个,在会前24-48小时预先邀约。   8、别迟疑   您应该勇敢地打电话给他人,一旦您开始之后,您会发现这实际是业务中极有兴趣的一个环节。   9、多推崇   推崇系统和您的上属,推崇时的话语要准确、自然、感人。   10、勤咨询   您如果觉得与别人沟通有困难或是打了五、六个电话均遭到拒绝,您不要死缠难打,应暂停电话邀约,并将此向您的上属反映,以得到指导。   四、建议使用《邀约台词卡》   1、使用方法   A、先使用   在您开始学习建造生意进行邀约时,虽然不是所有“台词”都是最好的、都适合您,但可以为您提供参考,


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