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公司销售部管理制度

2016-02-17 09:58:17 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 公司销售部管理制度篇一《公司企业销售管理制度》 ...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)成考报名频道为大家整理的《公司销售部管理制度》,供大家学习参考。

公司销售部管理制度篇一
《公司企业销售管理制度》

销售管理制度

第一章 总则

第一条 以质量求生存,以品种求发展,重视社会经济效益,生产物美价廉的产品投放市场,满足社会需要是我司产品的销售方针。

第二条 掌握市场信息,开发新产品,开拓市场,提高产品的市场竞争能力,沟通企业与社会,企业与用户的关系,提高经济效益,是我司产品销售管理的目标。

第二章 市场预测

第三条 市场预测是经营决策的前提,对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析,并掌握下列各点:

1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。技术

2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率,分析开发新产品,开拓市场的新途径。 3了解用户对产品质量的反映及技术要求,分析提高产品质量,增加品种,满足用户要求的可行性。

4了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况,分析产品发展的新动向,做到知已知彼,掌握信息,力求企业发展,处于领先地位。

第四条 预测国内各地区及外贸各占的销售比率,确定年销售量的总体计划。

第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报,外贸供求趋势,国外用户对产品反映及信赖程度,确定对外市场开拓方针。

第三章 经营决策

第六条 根据公司中长期规划和生产能力状况,通过预测市场需求情况,进行全面综合分

析,由市场销售部提出初步的年产品销售方案,报请公司总经理审查决策。

第七条 经过公司会议讨论,总经理审定,确定年度经营目标并作为编制年度生产计划的依据。

第四章 产销平衡及签订合同

第八条 。

第九条 执行价格政策,如需变更定价,报批手续由财务科负责,决定浮动价格,经经营总经理批准。

第十条 销售科根据年度生产计划,销售合同,编制年度销售计划,根据市场供求形势编报季度和月度销售计划,于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。

第十一条 参加各类订货会议,要本着先国家计划,后市场调节,先主机配套,后维修用户,先外贸后内销,照顾老用户结交新用户,全面布点,扩大销售网,开拓新市场的原则,巩固发展用户关系。

第十二条 建立和逐步完善销售档案,管理好用户合同。

第五章 编制产品发运计划,组织回笼资金

第十三条 执行销售合同,必须严格按照合同供货期编制产品发运计划,做好预报铁路发运计划的工作。

第十四条 发货应掌握先出口后内销,先主机配套后维修,先远后近的原则,处理好主次关系。

第十五条 产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单,由财务科收款或向银行办理托收手续。

第十六条 分管成品资金,努力降低产品库存,由财务科编制销售收入计划,综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。

第十七条 确立为用户服务的观念,款到发货应及时办理,用户函电询问,三在内必答,如质量问题需派人处理,五天内与有关部门联纱,派人前往。

第六章 建立产品销售信息反馈制度

第十八条 市场销售部每年需要一次全面的用户访问,并每年发函到全国各用户,征求意见,将收集的意见汇总、整理,向公司领导及有关部门反映,由有关部门提出整改措施,并列入全面质量管理工作。

第十九条 将用户对产品质量,技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。 第二十条 负责产品销售方面各种数据的收集整理,建立用户档案,收集同行业情报,提供销售方面的分析资料,按上级规定,及时、准确、完整地上报销售报表。

十、市场调查及预测工作管理制度文参考格式

企业市调查及预测工作管理制度

搞好市场调查及预测工作,并据此作出正确的经营方针,是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理,从而作出近乎实际的市场预测,特制定工作管理制度。

第一条 市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口,全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参共同完成此项工作。

第二条 市调查及预测的主要内容及分工:

1. 调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量,用以分析同类产品供需饱和程度和厂产品在市上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

2. 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

3. 了解各地区用户对产品质量反映,技术要求和主机厂配套意见,借以提高产品质量,开发新品种,满足用户要求。此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。

4. 了解同行业产品更新其改进方面的进展情况,用以分析产中发展新动向。此项工作由研究在每年六月前提出。

5. 预测主机配套,全国各地区及外贸销售量,平衡分配关系,此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。

6. 搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报,外贸对本厂产品销售意向,国外用户对本厂产品的反映及信赖程度,用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研究所提供,外贸资料由销售科提供。

第三条 市场调查方式:

1. 抽样调查:对各类型用户进行抽样书面调查,征询对本厂产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

2. 组织公司领导、设计人员、销售人员进行用户访问,每年进行一次,每次一个月左右,访问结束,填好用户访问登高表并写也书面调查汇报。

3. 销售人员应利用中货会与用户接触的机会,征询用户意见,收集市场信息,写出书面汇报。

4. 搜集日常用户来函来电,进行分类整理,需要处理的问题应及时反馈。

5. 不定期召开重点用户座谈会,交流市场信息,反映质量意见及用户需求等情况,巩固供需关系,发展互利协作,增加本厂产品竞争能力。

6. 建立并逐步完善重点用户档案,掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。

第四条 市场调查及预测所提供的各方面资料,销售科应有专人负责管理,综合、传递并与工厂信息中心密切配合,作好该项工作。

公司销售部管理制度篇二
《公司销售部管理规章制度》

公司销售部管理规章制度

一 总则

为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本制度。

本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人咨询,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二 销售部组织架构

销售总监

大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 大区经理

区域经理 区域经理 区域经理 区域经理 区域经理

销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管

三 销售部人员素质要求

1、 品德好

2、 很强的语言驾驭能力

3、 人格魅力

4、 很强的组织计划管理能力协调能力

四 销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一 1、坚决服从执行销售总经理工作安排。2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二 1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务。

4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群

体。 5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。 6、费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。

7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。大区经理岗位职责: 1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批; 2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施; 3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络; 4、根据网络发展规划合理进行人员配备; 5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议; 6、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批; 7、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态; 8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,及时沟通解决; 9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同; 10、组织建立、健全客户档案; 11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作; 12、向直接下级授权,并布置工作; 13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建

议。 14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定; 15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案; 16、负责本区域市场销售人员任用的提名; 17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行; 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查; 19、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行; 20、及时对下级工作中的争议作出裁决; 21、每周定期组织例会,并参加公司有关销售业务会议。22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。领导责任: 1、对所属区域销售工作目标的完成负责; 2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责; 3、对所属区域确保经销商的信誉负责; 4、对所属区域确保货款及时回笼负责; 5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责; 6、对所属区域销售给公司造成的影响负责; 7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责; 8、

对所属区域销售预算开支的合理支配负责; 9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责; 10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。 主要权限: 1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权; 2、有向营销总监报告的权力; 3、对筛选客户有建议权; 4、对重大促销活动有现场指挥权; 5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权; 6、对所属下级的工作有监督、检查权; 7、对所属下级的工作争议有裁决权; 8、对直接下级有奖惩的建议权; 9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;10、一定范围内的经销商授信额度权; 11、有退货处理权; 12、一定范围内的销售折让权。区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。

6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见 。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

五 服装规范

着装规定:

1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。

2、上班时必须统一着装,佩戴胸卡。

仪容要求:

1、工作期间,员工应注意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁,无污物,衣服应熨烫整齐。 六 考勤制度

1、 每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、 每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、 考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准, 2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条,否则按照旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休,具体参照《公司规章制度》

公司销售部管理制度篇三
《公司销售部管理制度模板》

公司销售部管理制度篇四
《公司营销部管理制度》

公司营销部管理制度

一、营销部部门职能 3

二、销售部内部结构和管理架构 3

三、职位说明 4

四、销售部人事管理 9

五、销售人员能力考核制度、内容、标准 10

六、销售人员薪酬、福利、奖励制度 11

七、销售人员奖惩条款 12

八、产品销售价格规定 13

九、考勤制度 13

十、销售报表的相关规定 14

十一、办公用品申领程序 14

十二、销售部会议制度 14

十三、销售人员出差制度 15

十四、销售部保密制度 15

十五、客户资料管理制度 16

十六、销售合同签订、印章使用制度 16

十七、销售部与其他部门的业务协调制度 16

十八、网站文章的提交 17

一、营销部部门职能

部门名称:营销部

直接领导:营销副总

主要职责

1、 全权处理所辖区域的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源;

2、 制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据;

3、 加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的选拔工作;

4、 根据公司的发展战略,提出合理的营销模式;建立合理、有效的营销渠道;

5、 有步骤、有计划的完成销售任务;

6、 进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位,建议并制定合理的价格体系;

7、 时刻掌握行业同类产品的价格体系,有目的的调整市场战略计划;

8、 加强网络、平面媒体宣传,提高品牌知名度,塑造金牌产品形象;

9、 及时了解市场需求变化,为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息;

10、 用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系;

二、销售部内部结构和管理架构

销售部管理架构

三、职位说明

◇营销副总

直接上级:总经理

直接下级:售后服务部经理、销售经理、综合市场部经理

本职工作:销售部整体工作的把握与推进;负责组织建立、完善营销网络与销售渠道; 领导实现公司销售任务;做好产品的售后服务工作,树立公司品牌形象。

责任:

1、根据公司发展,计划并合理配置人员编制。

2、拟定年度销售计划,并负责实施,完成既定目标任务。

3、完善营销计划,为公司的生产安排提供可行的参考依据。

4、加强营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的储备。

5、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场 预测,准确把握市场定位。

6、有选择的参加销售部例会;完善销售部规章制度。

7、布置、督促直接下属的工作;完善销售部人员薪金、提成、惩罚、奖励制度。

8、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系。

9、处理本部门的紧急突发事件。

主要权利:

1、有销售部的代表权。

2、对部门所属员工及各项工作的管理权。

3、有向总经理直接汇报权。

4、有部门所属员工的考核权、任免权。

5、销售部开销的计划权、执行权。

6、直接下属的惩罚奖励权。

7、对所属下级的工作有监督、检查权。

8、项目可行性研究建议的决定权。

9、招投标决策决定权。

◇营销分部经理

直接上级:销售副总经理

直接下级:区域销售主管

本职工作:负责本部门的市场推进工作,按部门计划目标完成任务。

责任:

1、全权处理所辖区域的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源,完成计 划的销售任务。

2、制定培训计划,按计划对下属人员培训。

3、及时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,及时调整市场战略。

4、配合区域经理开发区域销售渠道及业务网络。

5、审核非标准合同,经营销副总审批后督促执行。

6、定期统计客户名单及客户的跟进程度。

7、主持每日本区域销售人员晨会;参加每周销售部例会。

8、规范业务流程。

9、业务员能力考核。

10、协助区域销售员跟单。

权利:

1、销售推广方案的建议权。

2、由于业务需要申请出差的初审权。

3、对下级工作的监督权、检查权。

4、对下级工作争议的裁决权。

5、有向销售副总经理报告权。

6、对销售主管的提名权。

7、招投标决策建议权。

◇综合市场部经理

直接上级:销售副总经理

直接下级:区域销售主管

本职工作:负责协调、支持各营销部的市场推进工作,宣传公司形象、提升产品知名 度。

责任:

1、制定并执行市场策划方案,包括参加展会、网络广告、平面媒体等。

2、及时更新公司网站;每月整理网站上客户案例。

3、协调设计、印刷销售人员名片。

4、协助营销副总,参与公司营销管理与决策。

5、领导建设公司市场信息系统,组织市场调研,实时掌握行业竞争对手的动态,建议 调整产品营销方案,并及时上报。

6、负责对客户上门考察的接待工作,并协调与之关联的配合部门。

权利:

1、营销战略规划建议权。

2、市场推广方案、调研方案审核权。

3、新产品开发立项建议权。

4、销售价格制定参与权。

5、销售目标建议权。

6、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权。

7、对所属下级的工作的监督、检查权。

◇区域主管

直接上级:营销分部经理

直接下级:本区内业务员

本职工作:负责区域内的市场开发、推进工作,跟踪订单,按区域计划目标完成任务。 配合售后服务部的协调工作。

责任:

1、协助部门经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划。

2、收集和分析本销售区域销售信息,为公司决策提供参考意见。

3、选择性把握项目的进展。

4、负责寻找合作伙伴,进行销售区域市场销售渠道的开发与维护。

5、积极争取客户订单,完成销售目标。

6、配合直属上级工作。

7、负责定期了解市场,包括相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息。

8、参与协调售后服务工作。

9、参加销售例会。

权利:

1、权限内销售合同的签订权。

2、售后服务条款及制度的建议权。

3、对下属工作的监督检查。

4、对下属的奖罚建议权。

5、推广方案的建议权。

◇业务员

直接上级:区域主管

本职工作:市场开发,跟踪订单,货款回收,协助客户进行售后服务

责任:

1、销售产品,完成区域主管计划的销售额。

2、做好客户统计,按时上报。

3、接受客户的建议和意见,及时上报。

4、听从所在区域主管指挥。

5、参加销售例会。

6、按时完成上级安排的各项工作。

◇售后服务部经理

直接上级:销售副总经理

直接下级:售后服务专员

本职工作:负责产品的售后服务工作,客户投诉处理工作,维护公司形象和产品品牌。 责任:

1、负责公司产品的售后服务工作及产品维修过程的管理工作。

2、负责客户投诉的接待工作、处理工作。

3、负责安排售后服务专员的维修服务工作,并做好工作完成的记录。

4、实时了解客户对产品质量的反馈,负责售后服务满意度调查表的整理工作。

5、负责维修工具材料的登记管理、领用手续的办理工作,并定期核对。

6、负责制订本部门的工作计划和目标。

7、负责维修人员的业务培训工作和职业道德教育。

8、完成临时交办的其他工作

权利:

1、营销战略规划建议权。

2、产品市场调查的参与权

3、新产品升级的建议权。

4、对维修人员业绩考评、评价和工作考核的权力。

5、对所属下级的工作的监督、检查权。

四、销售部人事管理

业务员招聘

1、销售经理提交人力资源部《员工补充申请表》,由人力资源部负责初次约见面试,推 荐给部门经理,视情况安排二次面试,经总经理或副总经理签署意见后,决定是否 录用。

2、录用后的业务员试用期为三个月。

3、试用期间可随时解聘业务员,工资按在职实际上班天数计算。

销售人员的培训

1、试用期业务员培训

(1)第一天为人事部门的培训,主要是公司的企业文化、管理制度等规定。

(2) 接下来两天由部门经理安排掌握公司的产品线及产品特点、技术性能指标等。

(3)第四天由区域主管和销售经理同时对业务员进行初步审核,审核内容主要是 公司产品的熟悉情况和掌握程度。

(4)初步审核通过后,业务员利用三天时间深层次了解本公司产品的市场卖点, 并筹划销售推进方案、寻找目标客户群体等售前准备工作;另外要向在职销

售人员学习解答客户问题的技巧和给客户培训的技巧。

(5) 参加销售例会并了解公司销售部门的相关制度和与销售人员有关的财务知 识。

(6)区域主管对试用期业务员培训,培训内容包括:电话销售技巧、和客户交流 的相关注意事项、技术培训、业务员答疑。

2、在职业务员的培训

(1)每周区域经理在例会上进行技术和销售技巧的培训。

(2)每周例会上业务员之间的技术交流和销售技巧分享。

(3)区域经理以答疑的方式对业务员进行培训。

五、销售人员能力考核制度、内容、标准

1、关于考核制度

定期对所有销售人员进行能力考核,考核采取评分制,满分为100分

2、关于考核内容与标准

营销岗位绩效考核内容与标准(待修改)

考核项目 权重 考核标准 分值 备注

销售业绩 50 销售量目标的完成情况 40

利润目标 5

市场份额目标 1

客户关系 2

市场分析与策略 1

其它工作 1

销售成本 10 销售成本比率 2

差旅成本 2

其它成本 6

回款 5 回款 5

客户评价 20 公司形象 5

客户评价 5

信息获取(重要性、及时性、准确性(命中率)、全面性(重大遗漏) 10

公司销售部管理制度篇五
《公司销售部管理制度》

销售部管理制度

一:目的

为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 二:适用范围

本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。

三:公司产品由公司统一定价,定好的产品价格未经公司董事会、总 经理或销售部领导签字同意,任何人无权私自降低产品的出厂价 格。

四:制度细则

销售部人员除了要遵守公司的其它制度,必须遵守本制度。

(一) 管理制度

1. 积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照公司的有

关制度对营销部的每一位员工进行季度和年终考评。

2. 本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、

并严格遵守例会,做到不迟到不早退。

3. 服从领导安排,不搞特殊化,做到尽职、尽责、尽心、尽力。

4. 听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务

不做,使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。

5. 销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,

实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。

6. 在销售过程中,如果未经销售部经理允许,不得擅自降低销售价

格,否则,一切后果由当事人承担。

7. 诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出

现问题,后果自负与公司无关。

8. 做事谨慎,不得泄露公司的机密和公司的商业计划,如有违反根

据情节轻重予以追究处罚。

9. 以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。

10. 学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户的关系,对业绩

突出和表现优秀的员工进行适当奖励。

11. 协助公司和部门制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计

划,以及制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。

12. 公司统一参加招商订货会、药品保健品和健康食品的展销会,公

司统一安排报销会议开支另每人每天补助50元作为出差费用。

13. 未经公司领导同意,营销部员工不得以任何理由、形式向社会或

市场(包括网络)发布招商销售信息和销售产品,否则一切后果自负。

(二)岗位职责

1.营销部经理岗位职责

1.1 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,

确保完成公司下达的销售指标。

1.2 全面负责企业产品市场开发,客源组织和产品销售组织工作,定

期组织市场调研,收集市场信息(特别是相同竞争厂家),分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。

1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,

提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。

1.4 掌握产品市场动态,每月在总经理主持下,分析销售动态,各部

门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改革方案和措施,监督销售计划的顺利完成。

1.5 协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良 好协作关系。

1.6 提高产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果

提出分析并向总经理汇报。

1.7 掌握客户意向和需求,提出签订销售的合同、意向、建议并提 出签约原则和价格。

1.8 定期检查销售计划和实施结果,定期提出销售计划调整方案报 总经理审批后组织实施。

1.9 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及不同季节

的价格水平,提出改进措施,保证企业较高的盈利水平。

1.10定期专访大客户,征求客户意见,掌握其他销售情况和水平,

分析竞争态势,调整产品销售政策,适应市场竞争需要。

1.11参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠,分析原因,负责客户

拖欠款催收工作,杜绝长期拖欠货款。

(三)销售主管岗位职责

1. 在销售部经理的领导下,负责销售工作,协助销售部经理完成公

司下达的销售任务。

2. 负责做好销售日常管理工作。

3. 负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、

销售部日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等。

4. 负责销售制度的执行及落实。

5. 协助制定销售任务,负责对项目销售任务组织实施及推行。

6. 负责发现销售问题并及时上报。

7. 负责销售部固定资产、安全卫生、销售资料管理及发现工作。

8. 负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。

9. 完成领导交办的其它工作。

(四)销售员岗位职责

销售员除了要遵守公司的各项管理制度外,必须还要遵守本销售员岗位职责。

1、管理制度

1.1. 认真贯彻执行公司销售规定和实施细则,努力提高自身业务水 平、产品知识水平、道德修养水平。

1.2. 及时准确的掌握市场动态和趋势,根据市场变化规律,提出具

体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。

1.3. 扩大销售网络,熟悉市场特点、营销特点,与客户建立长期稳

定的合作关系,积极完成销售指标。

1.4. 做好市场调整与分析预测工作,开发新客户为客户提供主动、

热情、满意、周到的服务。

1.5. 负责与客户签订销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应

付销售款项。

1.6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题,需办理的有关手续,

帮助或联系有关部门妥善解决。

1.7. 收集营销信息和客户意见(包括产品开发、价格定位、包装设

计等),对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

1.8. 填写有关销售表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出

控制。

1.9. 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守

国家法律法规,杜绝经济犯罪。

1.10.完成本部经理临时交办的其他任务。

1.11.协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会,并做好会后总结

报告

2、业绩制度

销售人员的工资=底薪+出差补助+提成

公司销售部管理制度篇六
《公司销售部管理规章制度[1]_2》

公司销售部管理规章制度

目录

一、 总则(制定目的)

二、 销售部组织架构、岗位结构图 三、 销售部各岗位职责说明书 四、 销售部人员素质要求 五、 服装规范 六、 考勤制度 七、 销售报表规定 八、 薪金分配制度 九、 合同管理制度 十、 外出公干管理制度 流程 表格

第三章、销售部各岗位职责说明书

公司销售部管理制度篇七
《销售公司管理规定范本》

1

销售公司管理制度

第一条 目的

本规则用来规定本公司的销售相关业务处理方式。

第二条 适用范围。

本规则的适用范围除直接从事销售工作者外,凡与此有关连者,一概包含在内。

第三条 销售活动。

销售活动须积极进行,务使其结果能贡献公司业务的进展。

第四条 销售人员须知。

从事销售工作的人员,除应透过公司所规定的组织,在所属主管的监督指导之下,与同事彼此亲和、互相协助,在维持工作部门的秩序之外,对外方面,亦不可有失作为一个公司人员的气度。

第五条 各种规则的遵守。

公司人员除本规则及其他规定外,对于公司临时发出的传达或命令,也应视同本规则遵守。

第六条 连带保证制度。

对于从事销售业务人员,应尽快设立连带保证制度。

第七条 事前调查。

从事销售业务人员,对于对方的付款能力等,应做事前调查,并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后,再行决定是否受理订货。

第八条 调查事项。

从事销售工作人员,应随时做好下列四项的调查,并将内容报告给所属主管:

1.预定下订单的机关、企事业单位、学校的概况。

2.调查与下订单者有交易关系,并为本公司竞争对象的同业者、设计事务所、建设业者。

3.下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩、付款情况。

4.如为第一次交易者,应就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、每月生产能力及交易能力、有无与本公司的竞争同业交易、业务内容等进行调查。

第九条 订货情报。

订货情报应尽快取得,并在所属经理的指导之下,尽快展开有效率的销售活动。

第十条 估价单的提出。

在提出估价单时,应先取得所属主管的裁决认可后,方得提出。

第十一条 严格遵守价格及交货期。在受理订货时,除了应遵守公司规定的售价及交货期外,对于下列五项规定也应确实遵守:

1.品名、规格、数量及契约金额。

2.具体的付款条件:付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。

3.除特殊情况以外,从订货受理到交货之间的期限,一般以三个月为主。

4.交货地点、运送方式、距离最近的车站等等交货条件。

5.安装、运转及修理等所需的技术派遣费的协定。

第十二条 契约书的提出。如前述条件已具备,应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料,一起提出给所属的主管。

第十三条 注明新旧客户

1.订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚。

2.如果是旧客户,应依据交货日期记明目前的未付款项余额。

另外,尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生。新客户则重新处理,旧客户如曾有不良记录者予以标示。

第十四条 契约上的留意点。

在受理订货或订立契约时,应先确认工程现场及相关施行范围、规格设计等事宜。

第十五条 在受理订货或订立契约时,应依照下列四项条件选择交易公司、缔结付款条件:

1.对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户,可依照惯例认可本交易,但仍必须规定在六个月内收回货款。

2.与新客户的交易,原则上在交货时必须同时收取现金。

3.即使是旧日即已往来的客户,仍应依照其付款能力的好坏,采取由交货处代理受领或直接契约的方法。

4.对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户,一概不接受代理受款以外的订货方式。

第十六条 免费的追加补货。

交货后,若基于客户的要求或其他情况的需要,必须免费追加机械器具或零件等物品的话,须事前提出附有说明的相关资料给总经理,取得其裁决。

第十七条 损失负担。

因前项而发生损失的责任归属问题,则另订条文规定。

第十八条 报告。

从事销售业务人员对于本规则第八条所规定的内容,应提出下列资料,并经由所属主管直接向董事长报告:

1.每日的活动情况(每日)。

2

3

2.三个月内的订货受理内容报告(每月最后一日)。

3.收款预定(每月最后一天)。

第十九条 报告的检查。根据前项提出的报告,管理科进行检查后,设立三个月的营业方针计划,并对成果进行调查。

第二十条 订货确认、变更的通知

1.管理或生产部门针对生产能力进行评估,再依据订货受理报告书中的条件及内容,做好确认之后,迅速发出订货确认的通知或变更通知给负责人员。

2.负责受理订货人员在收到前项变更通知后,须立即与订货者联络,并设法努力与订货人交涉,使订货条件符合规定。

第二十一条 管理科。

管理科应针对订货受理及交货等状况加以调查、分析,并负责督促交货事宜。

第二十二条 销售价格表。

销售价格表须随身携带,但不可借给或流传到第三者手中。

另外,经过公司许可借出的图表等等资料,也应迅速设法收回。

第二十三条 目录等的配发。

目录及其他销售上的必要资料,必须慎选对象后发放。

第二十四 条销售奖金制度。

公司另设有销售奖金制度,以资奖励直接从事销售业务人员及特约店(代理店)。

第二十五 条货款的回收。

负责受理订货者应对货款回收事宜负责。

第二十六条 回收货款时的注意事项。

负责回收货款者必须遵守下列三点事项:

1.在受理订货或提出估价书时,应与对方谈妥付款条件。

2.在交完货后应立即提出清款单,在付款日须亲往收款,或寄出缴款委托函给对方。

3.经常与订货者保持密切联络,不断设法使对方如期付款。

第二十七条 提出收款预定。

负责人员应于每月月底将订货对方三个月间的收款预定表提出给所属主管。预定表的要领如下:

1.以每月的10日、20日及月底做区分,注明各现金款项及票据的金额。

2.管理科依据收款预定表,交给负责受理订货人员,并交付余额确认书及付款通知书等,借此督促、加强收款业务。

第二十八条 无法收款时的赔偿。

当货款发生无法兑现,判定已无收款可能时,负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度,作为赔偿。

第二十九条 不良债权的处理。

交货后六个月内,对方仍赊欠货款时,一般视为不良账款,应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额,赔偿给公司。但是,前项规定实施后的两个月以内,如果该货款的总额已获回收,则前项赔偿金的二分之一应退还给负责人员。

第三十条 回扣的范围。

回扣的范围以超过公司规定的销售价格者为主,低于销售价格者不予认可。回扣的对象以契约或交货的对方为主,结算条件必须附有收据。另外,对于国营机构,其回扣行为将不予认可。

第三十一条 回扣。

如契约规定,并经得公司许可必须赋予回扣时, 只能以限定比例支付。

第三十二条 销售佣金。

销售佣金之处理则依照第三十条及第三十一条的回扣条件来施行。

第三十三条 订货取消及退还货品。

当发生订货取消或要求退货等事件,应立即依照规定步骤,将对方的凭证资料提交给所属主管,并待管理科决裁通知时,始可更正自己所持有的销货内容。

第三十四条 退货的处理。

因不得已的理由,而必须接受退货时,应迅速将契约书及对方的退货传票,交给所属主

管。如果事情的责任须归属该负责人,则须从该负责人的薪资中扣除运费、包装费及机器调整费等必要的相对费用,以作为对公司的赔偿。

第三十五条 交货后的折扣。

如货品交出后,货款被打折,应将对方的相关资料连同契约书,订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因,负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司,作为赔偿。

第三十六条 预付款的申请。出差应依据公司规定的方式,于出差前的四天(包括请款日)向所属主管提出出差旅费的预付,并取得董事长的认可,始可向管理科申请支付。

第三十七条 出差旅费。

关于出差旅费的申请,请依据另行规定的旅费规章办理。

第三十八条 日报的提出。

出差者应依照另行规定的步骤,从出发日起按日提出自己的活动状况报告。

第三十九条 明示所在处。

出差者应将自己未来数天的去向告知公司或留言给将离去之处,让公司随时知道自己的所在。第四十条旅费的核算。出差旅费的核算应于返回公司两天内,依照规定的步骤,向所属主管提出报告。

第四十一条 以贷出款处理。

4

5

出差者在返回公司上班的三天内(包括归来的当天)未提出核算书时,则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款,且不再支付出差旅费。

第四十二条 技术人员的派遣。

关于派遣技术人员到其他公司服务时,须事先附上对方公司的要求书,转差所属主管,取得其许可,并提出派遣委托书始准派遣。

第四十三条 派遣内容。

关于技术派遣须依照另行规定的工务规章来实施。

第四十四条 活动经费。

销售活动所需的经费预算应于每月月初决定。

第四十五条 销售的各项经费。

销售经费的认可只限于前条所规定的范围内,超出此限者则不予认可。

第四十六条 销售经费的处理。

各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目,并依照规定的格式提出申请。 第四十七条 预付款及结算。

各项销售经费的支出采取预付与结算两种方式,但两者都必须具备下列两项条件:

1.结算方式的付款须附上收据证明。

2.预付方式只限于事前有公司认可者为主。

第四十八条 经费的认可。

在申请各项销售经费的支出时,各负责人员应备齐相关资料,并于规定的期限内,提交给所属的主管,取得其认可。

第四十九条 经费的运作。

各负责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任。

第五十条 本制度自批准之日起生效实施。

销售人员管理制度

(一)推销用语

第一条 自我介绍与打招呼与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍。

1.问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象。

2.对其他人也要点头致意。

3.作自我介绍时应双手递上名片。

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