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电话销售极短开场白

2016-02-19 11:23:21 编辑: 来源:http://www.chinazhaokao.com 成考报名 浏览:

导读: 电话销售极短开场白篇一《电话销售中最有吸引力开场白》 ...

电话销售极短开场白篇一
《电话销售中最有吸引力开场白》

电话销售中最有吸引力开场白 字体: 正常 放大 关键词: 销售电话销售中最有吸引力开场白 往很多做电话销售的,不知道如何开场,并且开场白不具任何吸引力。那下小编为你准备了 电话销售技巧之一:开场白如何才有吸引力!作为电话销售的你,可要仔细看哦。 主持人说:各位商友,大家早上好,今天我们直播室请来的是电话销售传奇色彩的人物 电话销售导师老师,田老师给我们大家打个招呼好吗? 电话销售导师说:各位商友,大家早上好! 主持人说:电话销售导师简介:电话销售领域极具传奇色彩的人物之一。广州艾可盛企 业管理咨询电话销售顾问。 担任中国惠普客户互动中心渠道支持部主管时, 曾率领电话销售 团队创下每月超过一亿人民币销售额的销售业绩;其领导咨询的电话销售项目业绩曾创下 150 倍的提升;主持人说:电话销售如何才有一个吸引注意力的开场白? 电话销售导师说:通常我们会看说针对什么样的客户、卖什么样的产品,能做一个假 设吗? 主持人说:可以。 电话销售导师说:有没有哪位商友想举个例子,针对某一种情况? 主持人说:他是说怎样在三分钟之内引起对方的注意? 电话销售导师说:怎样才能在三分钟之内引起对方的注意,我举两个例子,看在座商 友觉得怎么样才有吸引力,我举个例子,我曾经听说过有人打电话过来销售,推荐产品,他 这样打给我,问您好,田小姐,有空吗,我说有空,什么事,他说我是谁谁谁,他说我公司 有什么样的产品,这个产品是这样子、这样子的,请问您现在需要吗?这样大概是一个三分 钟的开场白,这是第一个例子。 电话销售导师说:我再举第二个例子,上来我说您好,我是谁谁谁,上来可以打搅您 两分钟吗, 我说可以, 他们说我们推出来一个活动, 是什么什么样子的, 请问您需要吗? 这 两种开场白一般通常说的是什么? 主持人说:是产品怎么样? 电话销售导师说:不是,是“不需要、谢谢、再见”,我们来看为什么样子?这个都是 站在我们自己商家的角度上谈我们有什么活动、 有什么优惠, 这样来讲客户你的优惠和活动 跟我有什么样子呢?通常我们的商家都不算知名度多大, 就算知名度很大那打一个电话天上 也不会白来的馅饼,这样他们心理就有反感,有人说经常听到保险公司的电话,卖什么产品 的电话,听到很讨厌,甚至说我不需要、谢谢。 电话销售导师说:还有听到说是短信的陷井、诈骗的案例,大家都很警惕,我们来总 结说怎么样才有一个吸引力的开场白, 我觉得刚才我们讲的时候他会不成功?我一开头会说 我是谁谁谁、

我能打搅您两分钟吗?那我们首先这种话进入的话就有警惕感, 客户会觉得有 问号,为什么要给你两分钟,我为什么给你两分钟时间,陌生人打我电话有什么好的事情, 我们说好的开头就是成功的一半,千万不要让客户觉得心里警惕,他有困惑,这样成功的一 半就没有了,你一张口就三分钟都不到,第一句话就决定了你的命运。 主持人说:张口的第一句话就决定了他的命运。 电话销售导师说:很多人说您好,我是某某公司的,请问能打搅您两分钟吗,加上我们 有什么新产品、有什么优惠,或者针对你的特殊活动,然后两分钟介绍一下吗?其实这句话 一说出来已经客户决定了这个话是正面还是负面的了。 主持人说:网友:我是做货代的怎么开场白。 网友:我是做太阳能电池板的,怎么样 去做的? 网友:我是做礼品的? 网友:我是卖机械的。 主持人说:他们怎么开场白呢? 电话销售导师说:要一针见血指出来,我们会讲什么活动、什么产品,比如说卖太阳能 的, 那太阳能这个产品本身或者是商务货代、 商务礼品, 对客户来说本身最大的受益是什么? 怎么一下子打动你的目标客户群,你总结每一次销售过程中,你说了好多,你到底说什么, 你说的什么特征打动客户,它的最大的优势、最大的特点,你给客户带来最大的受益哪三条 说出来,然后找一两条一开头的时候就跟客户沟通。 电话销售导师说:对太阳能我不是很熟悉,我们以前在通讯行业,在电信的客户那边, 我们有一些开场白,不知道大家想不想来借鉴一下,是不是想要一下子让客户觉得受益,不 知道这样能不能理解。 电话销售导师说:我们试着听一个例子,比如说我们来卖一个通讯产品,这个通讯产品 对任何人来说都可以使用, 比如说卖一部手机、 一部电话、 一部小灵通, 那么任何人都适用, 那么这个产品是适合任何人群, 那打电话的成功几率更高, 打电话给任何人都有可能买我的 产品,那我就想我这个产品的话有一个障碍,可能很多人都已经用这个产品了,也许人人手 里都有手机,都有几个通讯方式。 电话销售导师说: 我怎么今天一下子打动他来用我们的产品, 当某个运营商客户去发展 他的小灵通客户, 大家知道以前电信运营商或者网通运营商只做固话产品, 他打给他的客户 用小灵通产品,而不是用移动、联通,对客户来说小灵通最大受益是什么?大家想到小灵通 会想到什么?好的方面? 主持人说:便宜? 电话销售导师说:对,通话更便宜,怎样说的让客户接受,我们说我们在一个地区,我 们分析这个地方的人群特征,这个地区的人有什

么样消费的特点,他愿意贪小变异吗,在好 的小区里面觉得太烂了,他只用全球通,我们针对区域,我们看他是不是贪便宜,那针对地 以围绕着便宜, 那我的客户是二级城市, 针对固话客户大部分来讲相对都是有贪小便宜从众 的心理,像重庆这里不像上海、北京那里这样的,他们觉得便宜很重要,加上电信这个品牌 的口碑也不会上当受骗,我们打电话过去以便宜来打动他们。 主持人说:要对产品的受众要分析,小灵通的受众主要是哪些,太阳能电板也是要把 受众来分析出来? 电话销售导师说:这个分析出来我也没有跟商家聊过,之前肯定要做一些分析,那太 阳能肯定要看中档或者是高档的小区, 住在这个小区那就是肯定消费得起的人, 那在分析数 据的时候就要考虑在里面,他肯定不会给贫民窟打电话的。电话销售导师说:所以之前对受众有一个分析,最重要抓住这些受众消费人群的弱点,比如 说我们会分析, 我的受众弱点他是比较贪便宜, 可能太阳能客户的受众特点是这个产品的本 身是比较显得高档或者是显得尊贵、富有,甚至是给他带来方便,或者是一个节能的概念, 比如说给绿色环保行动组织的成员打电话。 主持人说:这个概念本身就比较好。 电话销售导师说:可能我就是要节能,你就看这个产品本身的特点和我消费人群的弱点, 比如说我们讲跟这个弱点有没有结合点, 你说他贪便宜就讲便宜就能打动他, 他开宝马车他 肯定不在乎。 主持人说:一定要找出弱点。 电话销售导师说:对,有的人说人的千奇百怪,怎么找到共性,其实不管在哪里,人的 共性是有 80%都是的,但是打电话成功率不可能达到 80%的,像有些增值产品的话有可能 达到 80%,那打电话过去达到这样的话就很疯狂了。 主持人说: 造化喷砂机: 有没有这样的套话, 说到小灵通的话, 难道小灵通就很便宜吗? 电话销售导师说:我对小灵通举个例子,我们来做一个分析,我说您好,你是某某电信 的,您是我们的老客户,您现在只要花 780 块钱,那就可以获得我们价值 1280 块钱的小灵 通,那这样的话您看是上午还是下午领一下呢?那开场白里面你看这里我们设的哪几个陷 井,他可能会说今天下午没有时间,明天下午吧,我挖几个陷井, 电话销售导师说:我第一个讲你是我的老客户,我本来就是电信,我就是给你服务的, 而且你是我的老客户,我后面给他回报不觉得唐突,为什么说天下掉下来馅饼,有的客户说 我用你们电信十几年了,早该回报我了,他觉得这是用我们产品的回驳,他又贪便宜,通常 也是这样,商家有优惠的活动,电话销售

导师说:可能你会花更少的钱买我们的产品,因为你是我们老客户,你们有 贡献, 那他们觉得可以由这样的节省, 可以省这么多钱, 我后面让他放松, 是不是你省了钱, 是不是一定要推他买,可以放松一步,我可以给你时间,二级城市都有时间的,他到了营业 厅都是有安全感,我们会约他时间,是今天下午还是明天来,我会约一个固定的时间, 电话销售导师说: 那有空我们一起吃饭吧, 他说好吧, 改天吧, 或者是吃午饭还是晚饭, 那晚饭吧,就定下来了,我们开头的时候要确定目标,把他约来,还有后面的安排,比如说 那里排满了人,二级城市有从众的心理,他有好奇心,觉得什么时候排到我。 电话销售导师说:我在北京也看到很多人买糖炒栗子,还有掉渣饼,那其实并不怎么好 吃,但是排队的人多,那他们看在买什么,这样买的人很多了,你要用他们的弱势来结合, 你和你的强势和他的弱势去做对比, 而且在一开头的时候不要浪费他的时间, 一开头就要吸 引他的注意力,用你的优势直击他的弱点,这样你的机会最大。

电话销售极短开场白篇二
《电话销售开场白》

9种电话销售话术开场白

吴小力 帖子创建时间: 2011年06月19日 11:18 评论:7 浏览:3092

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电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。

电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况,第一个一开口就说我在开会,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员每天面临大量的拒绝,不要觉得有这样的心态,那不方便的时候约定下一次通话的时间,那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变,第二次通话的时候就是老朋友了,我是刚才打电话的谁谁谁,那就像老朋友一样的了,这样好很多。

第二种方面电话销售话术thldl.org.cn开场白遇到的烦恼就是我不需要,那我们去想,第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴,不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议,你一定要想到开场白还有空间,没有击中客户的优点,你要回到主题把产品的优点告诉他们,善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我,他跟我聊了之后觉得产品很适合他,你举一些例子打消他拒绝的心态。

你满足他拒绝的心情,然后拉过来,很多人聊过之后觉得很有帮助,及时抛另外一个优点出来,你的产品优势肯定不是一个,至少会有三个,你事先准备好,你第二个优势说出来,也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品,你找不到他的消费点就不会付费。

所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点,这时候你觉得你的销售在往前进了一步,当我们说了一个产品的优势之后,我们来看是不是命中这个客户的需求了,我们怎么知道这个客户是否命中需求了,一定不是说第三个优势,这样肯定会烦,一直讲优势的话他会说再见,一定挂断,我们说一个优点之后问一下客户的感受,是不是很好,是不是很方便你,给他一个说话的机会,通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.

客户已经想要了解我们的产品了,我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品,当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了,是到后面的过程了。

9种电话销售话术开场白,为您解忧。

电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户

时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

电话销售话术开场白一:直截了当开场法

销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

顾客朱:没关系,是什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售话术开场白二:同类借故开场法

如:

销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

顾客朱:可以,什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!

我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售话术开场白三:他人引荐开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白四:自报家门开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

电话销售话术开场白五:故意找茬开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?

顾客朱:还好,您是?

销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?

销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

电话销售话术开场白七:从众心理开场法

销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。

电话销售话术开场白八:巧借东风开场法

销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱:是的,什么事?

销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

顾客朱:这没什么!

销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!

顾客朱:那说来听听!

电话销售话术开场白九:制造忧虑开场法

销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱:是的,什么事?

销售员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱:是的......

——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

销售员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?

创业经营,思路和经验都很关键,企业发展、经营需要成功的模式和策略!怎样掌握充足的信息源呢?经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会,就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈,精英们可以自由参与交流讨论,也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”,可以互相问候,可以留言、发短信!想放松一下,就去斗牛场打打台球、对对碰,邀约新老朋友PK一下,看看谁的球技牛!快乐

电话销售极短开场白篇三
《电话销售的开场白》

电话销售的开场白

通过电话销售时,第一步应该干什么呢?拨电话?

NO!你需要设计一个有创意、有吸引力的开场白。

有效开场白的目的就是让客户在最短时间内产生兴趣,这样才能更快进入销售主题。

不打无准备的仗,充分准备的开场白,往往可以帮助销售人员打开局面,再加上您的执着,才可能赢得成功。

——只有准备充分,奇迹才会出现。

成功销售者的开场白好的开场白是销售成功的第一步!1.金钱 2.真诚的赞美 3.利用好奇心 4.提及有影响的第三人 5.举著名的公司或人为例6.提出问题 7.向顾客提供信息 8.利用产品 9.向顾客求教 10.强调与众不同 11.利用赠品成功销售者的开场白

开场白,是销售商谈的第一步!

推销的成败,完成决定在推销开始的一分钟。

我有没有什么「独门秘招」,可以令准顾客「一见倾心」?我有什么本事,能马上卸除准顾客的防卫心房,觉得和我相当投缘?

一位资深的推销老将说:「推销的成败,完全决定在推销开始的十五秒钟。」

是的,一场动人的「开场白」中,短短十五秒钟的谈话,往往就可以抵得过接下来的千言万语! 开场白要能直接射中准顾客的心,博得好感。

「开场白」可以让顾客知道我是谁?以及我要做什么?另一最重要的功能就是当「润滑剂」来缓和顾客心生排斥的情绪,博得好感,然后适时地把顾客带入商谈中最关键的要素上:「情投意合──爱上我和我的产品」。

「开场白」的好坏,几乎可以决定访问行动的成败!

有好的「开场白」,我就可以名正言顺地登堂入室,进行销售;不当的「开场白」,就会让准顾客生厌、挨白眼,甚至被扫地出门!

我想知道世界顶尖的销售大师博恩?崔西是怎么进行他的「开场白」吗?

方法非常简单。他一进入准顾客的门口,第一件做的事就是「微笑」、「注视对方的眼睛」,坚定地握手,然后说:「某某先生,您好?很高兴能够见到你!」

博恩?崔西坚信「打招呼式」的开场白会降低抗拒,建立专业的良好印象,让准顾客对我的来访产生高度的兴趣。

「开场白,必须察言观色。入山看山势!进门就要看我的气势!」南山人寿年薪千万的顶尖业务员林裕盛如是说。

「投其所好」是开场白最实用、最有效的技俩之一。比如说:我看见准顾客家里挂着老虎?伍兹的大型巨照,那我就马上称赞伍兹的球技一流。如果看见准顾客的全家福照,那么我就可以称赞他的家人。

世界顶尖的业务员,他们的「开场白」总是高人一等、独具匠心,甚至直接射中准客户的心,博得准客户的好感。

但请永远记得:最有力的「开场白」必须简洁有力、愈短愈好,因为它最终目的是「开口要求下订单」! 八大销售必备的开场白,放诸四海皆准。

如果我不想入宝山空手而回,那么,在拜访之前充分准备我的「开场白」是绝对必要的!

以下四个开场白,往往让我在推销成交中「直捣黄龙」,「履建奇功」,我可以根据不同的场合、不同的准顾客来搭配运用!

1.提供准顾客「赚钱」、「省钱」的方法,保证对方马上眼睛为之一亮,兴奋百倍!

2.投其所好的「赞美」,可以满足对方的虚荣心和成就感。

3.提及有「影响力」的有力人士,可增加对方对我们的信赖度。

4.亲身「示范产品」,可以当场吸引准顾客的注意力。

另外,《推销赢家》一书的作者博恩?崔西也提出了四个「匠心独具」的开场白,值得借镜。

1.以「感激」作为开场白

当我凡事很有礼貌对人感谢时,就会引起他们「自我肯定」的心理,自然就对我心生好感了。

2.建立「期待」心理

尽量满足准顾客的期望和需求,让他们觉得我提供的「讯息」,是对他们有帮助或他们所需要的。

3.利用「反向问话」

先偏离主题,让准顾客知道我不是专程来推销的,而是来和他「建立友谊」或提供有用的讯息,如此一来,他就会卸除精神武装,敞开心胸去接受我了。

4.以「问题」作为开场白

先把一个「问题」丢给准顾客,让对方尽情地来答复我的问话。

开场白必须破冰而入,一开始就攻破准顾客的心房。

销售一开始的「破冰而入」!攻破准顾客的心房,决定了每一笔订单的命运。

如果连大门(指的是开场白)都进不了,我根本不可能鹤立鸡群、笑傲行销界!如果不能让准顾客留下深刻的印象,我就别想拿下订单,勇夺佳绩!所以,「开场白」正是决定销售成功的关键!

请永远记住:「开场白」就好比为客户植下销售的种子,好的「开场白」会常让客户铭记于心,种子很快地就会在客户心中萌芽,成交的机会必定更大!

电话销售极短开场白篇四
《9种电话销售话术开场白》

电话销售极短开场白篇五
《关于各种电话销售开场白》

关于各种电话销售开场白问:我也是刚来做软件销售的,以前我什么销售都没有做过,所以我很菜鸟,电话销售开场白开场白要说些什么?怎样在三分钟之内利用电话销售开场白引起对方的注意? 田淑红说:怎样才能在三分钟之内利用电话销售引起对方的注意,我举两个例子,看在座商友觉得怎么样才有吸引力,我举个例子,我曾经听说过有人打电话过来销售,推荐产品,他这样打给我,问您好,田小姐,有空吗,我说有空,什么事,他说我是谁谁谁,他说我公司有什么样的产品,这个产品是这样子、这样子的,请问您现在需要吗?这样大概是一个三分钟的电话销售开场白,这是第一个例子。  田淑红说:我再举第二个电话销售开场白的例子,电话销售开场白上来我说您好,我是谁谁谁,上来可以打搅您两分钟吗,我说可以,他们说我们推出来一个活动,是什么什么样子的,请问您需要吗? 这两种电话销售开场白一般通常说的是什么?问:是产品怎么样?  田淑红说:不是,是“不需要、谢谢、再见”,我们来看为什么会这样子?这个都是站在我们自己商家的角度上谈我们有什么活动、有什么优惠,这样来讲客户你的优惠和活动跟我有什么样子呢?通常我们的商家都不算知名度多大,就算知名度很大那打一个电话天上也不会白来的馅饼,这样他们心理就有反感,有人说经常听到保险公司的电话,卖什么产品的电话,听到很讨厌,甚至说我不需要、谢谢。  田淑红说:还有听到说是短信的陷阱、诈骗的案例,大家都很警惕,我们来总结说怎么样才有一个吸引力的电话销售开场白,我觉得刚才我们讲的时候他会不成功?我一开头会说我是谁谁谁、我能打搅您两分钟吗?那我们首先这种话进入的话就有警惕感,客户会觉得有问号,为什么要给你两分钟,我为什么给你两分钟时间,陌生人打我电话有什么好的事情,我们说好的开头就是成功的一半,千万不要让客户觉得心里警惕,他有困惑,这样成功的一半就没有了,你一张口就三分钟都不到,第一句话就决定了你的命运。问:电话销售开场白的第一句话就决定了他的命运。  田淑红说:很多人的电话销售开场白是您好,我是某某公司的,请问能打搅您两分钟吗,加上我们有什么新产品、有什么优惠,或者针对你的特殊活动,然后两分钟介绍一下吗?其实这句话一说出来已经客户决定了这个话是正面还是负面的了。电话销售开场白  开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。这可以说是客

户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目,第一印象相对而言并不太重要的话,那么在电话销售中,第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。  在这个阶段,如果是销售人员主动打电话给客户的,那他/她的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给销售人员,那他/她的问候语就显得很重要了。  开场白的5个要素 开场白一般来讲将包括以下5个部分:  例如:“您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以,我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?”  就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗?  优秀的开场白要达到的三个效果  一个好的开场白最好达到三个效果:  吸引客户注意力  建立融洽关系  与自己所销售的产品建立起关联  在培训中,经常有学员问到的一个问题就是:如何避免客户一接起电话就挂掉?那么,这个问题我也想请教你:如何才能最大了限度地避免呢?这种情况的出现与客户有关系,当然,也与电话销售人员有关系,我们从电话销售人员这里找原因,分析他们的开场白,发现,开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以,要最大化避免这种情况发生,一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。  吸引客户的注意力  开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。  对于针对最终用户的电话销售行为,如电信行业为、金融行业等

,我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法,例如:“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次,我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话:“您好!张先生,我是**公司的***,我知道您的长途话费比较高,如果我们能将您的长途话费降低一半的话,不知您有没有兴趣了解下?”我当时就说:“有啊,你有什么办法?”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力,她说:“我们公司IP电话卡在促销,你买500元的IP电话卡,我们送您400元,基本上节省了一半。您看,如果您觉得对您有帮助,我什么时候安排人给您送过去?”(她还有很强的促成意识)后来,我也有拒绝,但她还是做成了生意,这单生意的成功,至少有一半功劳来自于她成功的开场白,她的开场白就用了“利益法”,重点在强调对客户的好处。  另外,吸引对方注意力的办法还有:  陈述企业的与众不同之处,如“最大”、“惟一”等; 转载注明出处:推销员门户 谈及刚服务过他的同行业公司,如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助”;  谈他所熟悉的话题,如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”;  赞美他,如“我听您同事讲您在××领域很有研究,所以,也想同您交流一下”;  引起他对某些事情的共鸣,如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式,不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”;  有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。  你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么?  建立融洽关系  在沟通技巧中,我们会重点谈建立融洽关系,在这个环节中,我们先简单谈谈。在电话中,我们一张口,就要与客户建立融洽关系,那么,什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语,在这个环节常用的就是:“请问您现在打电话方便吗?”不过,在实际工作中,有些电话销售人员问我这样一个问题:“张老师,原来我不问客户打电话是否方便的时候,谈话还能继续下去,但后来一问到这句话,基本上很多客户都会讲不方便,要让我再维时间。是不是这句话可以不问?”。我后来听了他们的电话录音,我又发现一个现象:就是有些电话销售人员一问对方是否方便,对方就会讲不方便,而有些电话销售人员问到这个问题时,基本上100%的客户都会讲:可以。他们有什么不同

,我发现最大的不同在于声音感染力,前者的声音感染力基本没有后者那强,所以,关键不在于我们是否要问:“您现在是否方便?”,而在于电话销售人员本身。当时,我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时,礼貌用语可以换成:“不好意思现在打电话给您。”,而不是“您现在打电话方便吗?”,后来情况就发生了很大的变化。  不管如何,在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意,如:“不好意思,这个时候打电话给您。”,以便于一开始,就与客户建立融洽的关系,有利于电话进行下去。  与所销售的产品联系起来  这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白,目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品,避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了,客户突然问:“你打电话给我到底想做什么?”如果你也遇到过类似的情况,建议还是开门见山吧,大家时间都宝贵,不要怕被拒绝,因为这个客户拒绝了你,还有下一个客户,对吧?  典型开场白举例  B2B,企业对企业的电话销售:  “您好!陈经理,我是**公司的***,不好意思现在打电话给您。是这样,听**提到您是整个公司IT系统的负责人,在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动,十分优惠,现在购买很是划算,所以,想着如何您最近刚好有电脑要采购的话,可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下?”  分析:在这个开场白中,电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系,同时,运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力;还有就是直接讲明是销售电脑的,与产品建立关系。整体来讲,是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确:寻找近期有采购计划的客户。有些电话销售人员担心这样太直接,尤其是那些以关系为导向的电话销售人员,如果是这样的话,开场白也可以换成:  “您好!陈经理,我是**公司的***,不好意思现在打电话给您。是这样,您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑,所以,我首先感谢您一直以来对**公司的支持,我打电话给您,主要是想听听您对我们的建议,看我们以后在哪些方面再做些改进,以更好地为您服务(停顿)。您觉得**公司的服务怎么样?”  B2C,企业对最终消费者的电话销售:  “陈先生,您好!不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候,他提到我们最近推

出的ADSL优惠可能会适合您,建议我同您联系下,我答应一定要同您打个电话(停顿)。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍?”  “陈先生,您好!我是…,今天打电话给您是向您表示感谢的,因为过去一段时间以来,您每月的话费都超过了150元,谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢,我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”  “您好!陈先生,我是中国移动外呼组的,不好意思现在打电话给您,您现在方便吗?谢谢您,是这样,最近我们推出了一系列的优惠活动,我看过您的话费,觉得其中有些会适合您,所以,想简单同您介绍下,看是否可以帮您降低话费(停顿)。”  注:这里需要说明的一个问题是,根据不同的目的、不同的目标客户,开场白有很大的差异,我们这里所探讨的仅供各位参考,并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标,设计出适合自己风格和特点的开场白.

电话销售极短开场白篇六
《电话销售话术开场白》

9种电话销售话术开场白为您解忧

电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。

电话销售话术通常客户拒绝你有几种情况,第一个一开口就说我在开会,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员每天面临大量的拒绝,不要觉得有这样的心态,那不方便的时候约定下一次通话的时间,那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变,第二次通话的时候就是老朋友了,我是刚才打电话的谁谁谁,那就像老朋友一样的了,这样好很多。

第二种方面电话销售话术开场白遇到的烦恼就是我不需要,那我们去想,第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴,不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议,你一定要想到开场白还有空间,没有击中客户的优点,你要回到主题把产品的优点告诉他们,善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我,他跟我聊了之后觉得产品很适合他,你举一些例子打消他拒绝的心态。

你满足他拒绝的心情,然后拉过来,很多人聊过之后觉得很有帮助,及时抛另外一个优点出来,你的产品优势肯定不是一个,至少会有三个,你事先准备好,你第二个优势说出来,也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品,你找不到他的消费点就不会付费。

所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点,这时候你觉得你的销售在往前进了一步,当我们说了一个产品的优势之后,我们来看是不是命中这个客户的需求了,我们怎么知道这个客户是否命中需求了,一定不是说第三个优势,这样肯定会烦,一直讲优势的话他会说再见,一定挂断,我们说一个优点之后问一下客户的感受,是不是很好,是不是很方便你,给他一个说话的机会,通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.

客户已经想要了解我们的产品了,我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品,当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了,是到后面的过程了。

9种电话销售话术开场白,为您解忧。

电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

电话销售话术开场白一:直截了当开场法

销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

顾客朱:没关系,是什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售话术开场白二:同类借故开场法

如:

销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

顾客朱:可以,什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售话术开场白三:他人引荐开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白四:自报家门开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

电话销售话术开场白五:故意找茬开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?

顾客朱:还好,您是?

销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?

销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

电话销售话术开场白七:从众心理开场法

销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。

电话销售话术开场白八:巧借东风开场法

销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱:是的,什么事?

销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

顾客朱:这没什么!

销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!

顾客朱:那说来听听!

电话销售话术开场白九:制造忧虑开场法

销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱:是的,什么事?

销售员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看

法。

顾客朱:是的......

——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

销售员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?

创业经营,思路和经验都很关键,企业发展、经营需要成功的模式和策略!怎样掌握充足的信息源呢?经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会,就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈,精英们可以自由参与交流讨论,也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”,可以互相问候,可以留言、发短信!想放松一下,就去斗牛场打打台球、对对碰,邀约新老朋友PK一下,看看谁的球技牛!快乐交商友,轻松赢商机!

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。

天的那篇“几个销售小技巧,轻松搞定98%的客户-序” 提到的正文实际上已经发表,但很多人没注意到,还是有跟帖,今天整理一下给大家看简短版本的,如果想研究案例,完整版请看他们凭什么靠销售积累千万财富?销售必看十条

一般的陌生销售很难一次达成的课分成三个部分,第一次电话,跟进电话,促成交款这三部分。

下文用salor代替销售人员

第一次电话三大技巧:

销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。

电话销售极短开场白篇七
《电话销售开场白》

作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?

电话销售开场白一:直截了当开场法

销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

顾客朱:没关系,是什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售开场白二:同类借故开场法

销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

顾客朱:可以,什么事情?

——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电话销售开场白三:他人引荐开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售开场白四:自报家门开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

电话销售开场白五:故意找茬开场法

销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。

销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………

开场白六:故作熟悉开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好? 顾客朱:还好,您是?

营销员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?

顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?

营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?

顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。

开场白七:从众心理开场法

营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……

顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。

开场白八:巧借东风开场法

营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱:是的,什么事?

营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

顾客朱:这没什么!

营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!

顾客朱:那说来听听!

开场白九:制造忧虑开场法

营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?

顾客朱:是的,什么事?

营销员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱:是的……

——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。

营销员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?)

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。

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