信访内容涉及几个部门的

导读：　信访内容涉及几个部门的(共5篇)关于进一步提升信访部门综合协调指导能力的几点思考关于进一步提升信访部门综合协调指导能力的几点思考禹王台区委群众信访工作部（2012年4月27日）信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。信访工作的性质、地位及作用，决定了信访部门具有协调、督办、综合、调研和指导的职能。根据...

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信访内容涉及几个部门的 篇一:《关于进一步提升信访部门综合协调指导能力的几点思考》

关于进一步提升信访部门综合协调指导

能力的几点思考

禹王台区委群众信访工作部

（2012年4月27日）

信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。信访工作的性质、地位及作用，决定了信访部门具有协调、督办、综合、调研和指导的职能。根据目前形势来看，要做好新时期的信访工作，信访部门必须具备较强的组织协调和综合指导能力。具体来讲要把握以下几个方面：

一、正确把握信访部门协调的内容

（一）需要协调的信访事项。

一是非访及突发事件。针对影响社会稳定的集体访、越级访和非正常访，反映热点难点的问题以及突发事件。信访部门需要对事件早预见、早发现，及时协调有关部门采取有效措施，防止事态扩大；要迅速向上一级机关请示汇报，争取上级的支持和帮助；要及时报告给党委政府，引起重视，确定牵头和参加单位，共同处理解决。

二是需要协同解决的信访问题。涉及群众切身利益、久拖不决的信访老户问题，需要多个职能部门配合、协商，共同作出处理意见的信访问题。其中涉及群众信访反映事项的应由区群众信访工作部牵头处理，涉及党员、干部违纪应由

区纪委牵头处理，涉法涉诉的信访事项应由区政法委牵头处理，牵头单位要主动协调有关部门共同研究解决。对一些交叉、疑难、复杂的信访问题要组成联合调查组，发挥各职能部门作用，改变信访部门“大包大揽”、“单打独斗”的被动局面。

三是信访疑难积案。针对一些经多次处理反馈后，信访人仍不满意的，或仍未息诉息访的重大集体访、越级访和非正常访，特别是进京赴省访。要提请领导批示，督促协调有关部门尽快采取措施，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，做好现场疏导工作，按照“人要回去、事要解决”的要求，劝返上访人员，解决好他们反映的问题，防止出现反复。

四是属于业务范围外的信访问题。要积极协调、督促有关单位和部门妥善处理。对涉及多个部门的问题，召开相关责任单位协调会，明确受理牵头单位，坚持做到全程跟踪督查，直至问题解决。

（二）信访部门协调的对象。(信访内容涉及几个部门的)

一是内部协调。主要是信访部门上级与下级机关之间的协调。对信访案件的受理、呈报交办、督办、审核、报结，直至归档每个环节，都要明确具体时间、具体内容、具体要求，提高信访案件优质结案率。

二是纵向协调。主要是信访部门与同级党委、政府和基层组织之间的协调。充分发挥区、乡、村信访网络的主渠道作用，实行信访问题“四包”制，即包交办、包查处、包回

访、包稳控。

三是横向协调。主要是信访部门和人大、政协、纪委以及公安、检察院、法院、审计、劳动、人事、建设、民政、教育等相关职能部门之间的协调。还有同信访人之间的协调。

二、正确把握信访工作协调指导的方式方法

信访工作协调指导的方式方法要通过建立健全协调机制，从实际出发，从有利于本地区工作开展、有利于解决实际问题的角度来把握。一般可采取以下几种方式方法：

一是召开信访工作协调例会。就是由牵头单位组织有关部门在固定时间召开例会，如处理重要信访问题联席会议制度。通过例会对信访工作进行研讨，把如何做好特殊时期信访工作、稳妥处理突发事件和预防上访等议题作为重点，从不同的视角审视共同探讨进一步做好信访工作的新途径、好办法，通过分析排查、研究处理社会热点、难点和影响社会稳定的问题，协调、指导有关单位或部门调查、处理信访案件或信访问题，跟踪督办上级机关交办的信访协调事项，对已经协调的事项，加大督查督办力度，明确专人跟踪督促催办，一抓到底。

二是联合办公。就是将与重要信访问题有关的几个职能部门联合在一起办公，集中研讨解决问题的办法，在统一认识的基础上，做出具体的协调规定。采取联合办理、委托办理、转介绍办理的方式，及时掌握情况，超前化解矛盾，集中力量就地解决需要协调处理的交叉信访问题和疑难信访

问题，采取联合办公方式有利于明确各相关单位的主要任务，职责范围，责任分工，具体操作的办法、程序，从根本上消除扯皮推诿、踢皮球的现象。

三是现场协调解决。对群众信访反映的重大或紧急事项，在集体上访过程中，有发生群体性、突发性事件苗头，需要协调有关部门进行现场处理的信访问题，应当采取现场协调方式来平息事态、化解矛盾。如我区坚持实行的县级领导接待日制度，县级领导对接待的信访事项均能进行当即交办或现场解决，起到了明显效果。按照法律法规和《信访条例》做好群众的思想和疏导工作，对于疑难、复杂的涉法信访采取共同答复的办法，以取得群众的信任，促进信访问题的迅速解决。

四是召开评论化解会。遇到疑难或涉及多个部门的信访问题，可以根据相应的法律法规，按照严格的程序，通过召开信访评论化解会加以解决。评论化解会由信访部门指定非本案调查人员担任，邀请相关专家、学者、“两代表一委员”或其他社会人士参加；由信访人或其委托代理人陈述问题及要求，原承办单位公开处理过程及结果，双方相互质询、答辩，公开有关证据及相关政策和法律法规依据，各界代表进行公开评议，最后形成评论化解结论。

五是谈心沟通。对于一些重复信访、缠访老户的问题，要坚持解决实际问题与加强思想政治工作相结合，在努力解决群众合理诉求的同时，做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，通过入户调查、座谈等方式，逐一进行调处。对

一时解决不了的问题，也要通过督查，了解情况，耐心做好群众的思想工作，争取群众的理解和支持。对涉法问题，要主动帮助群众联系律师，通过法律途径寻求解决。同时加强信访协调前与有关部门的沟通，取得解决问题的一致意见，为一揽子解决群众信访问题提供保障。

三、信访协调应注意的几个问题

一要以全局为重。在“大信访”格局下做协调工作，通过互通情况，加强协作，整合信访资源，要有全局观念，局部服从全局，部分服从整体。由于不同部门所处地位不同、责权不同，必然存在一些工作上的矛盾，在协调工作中，不能大问题、小事情都千篇一律地要求一致。应当允许在不影响全局利益、群众利益的前提下，求大同存小异，既掌握政策，又把握分寸，共同把问题处理好，因为只有维护和发展了全局的整体利益，局部利益的保存和发展才有保障条件。因此，在协调中，要把维护本地区和谐稳定的大局利益放在第一位，提倡以全局为重，兼顾局部利益，绝不允许以局部利益来损害全局利益行为的存在。

二要坚持民主协调。信访工作需要协调的问题，一般都是在根本利益一致下的人民内部矛盾问题，对这类问题的处理，协商的原则应该贯穿于协调工作的全过程，应以平等的身份和地位进行民主协调，平等商量，充分发表意见和建议，协商共事，形成共识。互相尊重理解是问题得到解决的前提和基本要求，不论是上级、下级和同级机关，还是信访干部和群众，都要力戒骄傲和冷漠。避免因为态度不好、恶语伤

信访内容涉及几个部门的 篇二:《组织部门信访工作问答》

组织部门信访工作问答

1、什么是组织部门信访工作？

组织部门信访工作是指党的各级组织部门依据党的组织工作路线、方针、政策和有关信访工作规定，受理和解决党员干部和人民群众通过有关信访工作规定，受理和解决党员干部和人民群众通过写信、走访、电话、互联网等形式提出的有关问题所进行的全部活动。组织部门信访工作是组织工作的重要组成部分。

2、组织部门信访工作的目的是什么？

组织部门信访工作的目的是：认真受理和解决党员干部和人民群众的信访问题，向领导和领导部门及时提供有价值的信访信息，密切组织部门同人民群众的联系，维护社会政治稳定，为组织工作的中心任务服务。

3、组织部门信访工作的主要作用是什么？

组织部门信访工作的主要作用是：（1）桥梁纽带作用；（2）参谋助手作用；（3）检查监督作用；（4）维护稳定作用。

4、组织部门信访工作的主要职责是什么？

组织部门信访工作的主要职责是：认真处理应由本部门受理的信访问题；向本部门领导和上级领导部门及时报告重要信访信息；督促、检查和指导本系统的信访工作。

5、组织部门受理来信来访的范围是什么？

组织部门受理来信来访的范围一般是：（1）党的组织工作践、方针、政策的贯彻执行情况和问题；（2）各级领导班子和干部队伍建设方面的情况和问题；（3）退（离）休干部管理方面的情况和问题；（4）党的组织建设和党员队伍建设方面的情况和问题；（5）党员、干部对审查和处理结论不服的申诉；（6）组织部门管理范围内的有关人事方面的申诉和要求；（7）对党的组织工作提出的意见、建议和询问；（8）其他应由组织部门受理的信访问题。按照“归口办理”的原则，不属于组织部门受理范围的来信来访，及时转请有关部门处理，对其中需要组织部门协同办理的，应主动做好协助和配合。

6、组织部门信访工作的特点是什么？

组织部门信访工作的特点是：它是一项政治性、政策性很强的工作；它涉及到组织部门的各项业务，是组织工作的重要组成部门；它直接关系到党员、干部和群众的切身利益，是组织部门直接面向群众的一个重要窗口，体现着组织部门的形象。

7、组织部门信访工作所遵循的基本原则是什么？

组织部门信访工作所遵循的基本原则是：（1）实事求是的原则；（2）严格按政策办事的原则；（3）“分级负责、归口办理”的原则；（4）解决实际问题与思想政治工作相结合的原则。

8、重信重访和重信重访率的含义是什么？

重信重访是同一信访者为同一问题、两次以上来信来访为重信重访。同时为同一问题一信多投者可计一件。重信重访率是重信重访件数占应受理信访件数的百分比。

9、如何受理重信重访？

重信重访是多方面因素造成的，各级组织部门在受理重信重访时，要具体问题具体分析，区别对待，慎重处理。具体应注意做好以下几方面的工作：（1）要认真分析造成重信重访的原因，找到正确解决问题的办法，有针对性地做好工作；（2）对于应该解决而又能够解决的问题，要认真调查处理，逐一加以解决。重大的案件，领导同志要亲自过问，一抓到底；（3）对应该解决而没有政策依据的问题，要进行调查研究，在不违反相关政策的前提下，加以妥善解决；（4）对于某些要求虽有一定道理，但按现行政策解决不了的问题，应向本人说明情况，做好耐心细致的思想工作；（5）经过多次复查证明已做了正确处理，而本人仍然不服的，要讲清道理，摆明政策，不再重新复查；（6）组织部门自己难以解决的问题，要主动与有关部协商，共同把问题解决好。

10、如何做好复信（回电）工作？

做好复信（回电）工作应注意：（1）要进一步提高对复信（回电）工作重要性的认识；（2）要把握好复信（回电）的范围和原则；（3）要严格掌握政策，做到答复准确无误。

11、如何对待和处理匿名信？

匿名信是指信访者不具名或不具真实姓名的来信。匿名信与诬告信不同，在处理时应注意以下几个方面：（1）必须给予应有重视；（2）坚持实事求是的原则，根据来信内容区别对待；（3）快速反应，严肃处臵有反动政治言论和蓄意制造恶性事件的匿名信；（4）对未查明情况的匿名信，不得在对外刊物上登载。

12、组织部门信访老户的含义是什么？

组织部门信访老户是指提出的信访事项虽经有关组织部门多次复查但没有解决或经反复调查处理，本人始终不服，长期多次信访各级党委组织部门的人。

13、如何做好信访老户工作？

做好信访老户工作，是组织部门信访工作一项重要内容，要具体分析，区别情况，认真对待，采取妥善措施，把工作做实做好。一是各级组织部门的领导同志要亲自参加研究解决信访老户问题。二是要认真研究信访老户的情况。三是在弄清情况的基础上，要积极主动地解决问题。凡是属于本部门职责范围内的问题，者要尽力去办，不能怕麻烦，不能向外推。四是要认真做好结案回访工作。信访问题查明核实之后，要责成有关单位按政策规定抓紧落实，及时结案。要定期组织人员回访，了解处理意见的落实情况，进一步做好相关工作。五是要上下联动，做好思想工作。

14、什么是信访分类？

信访分类是根据群众来信来访的客观实际和工作面要，对信访情况进行分门别类的统计和综合。(信访内容涉及几个部门的)

15、信访分类的要求是什么？

信访分内的要求是：（1）要适应工作需要，有利于了解信访反映的主要问题，了解人民群众的生产、生活的真实状况，综合研究信访问题；（2）要体现群众来信来访所反映的客观情况，为真实反映信访内容服务。当形势和信访的内容发生变化时，则应及时改变分类标准，以适应新需要；（3）要科学规范，便于统计分析。

16、信访分类的方法是什么？

信访分类方法主要有：（1）空间分类法；（2）时间分类法；（3）问题分类法。(信访内容涉及几个部门的)

17、如何处理申诉决类信访问题？

处理申诉决类信访问题要注意做好以下几方面的工作：（1）按照“分级负责、归口办理”的原则，认真受理这方面的信访问题，该立案的立案，该复查的复查，处理结果要同本人见面；（2）认真落实党的政策，对于带普遍性的历史遗留问题，应按照有关文件精神，从实际出发，积极主动地加以解决；（3）对群众要求解决生产生活困难的信访问题，要按照有关政策，认真加以研究

信访内容涉及几个部门的 篇三:《几种常见信访公文的写作》

几种常见信访公文的写作

（信访和群众工作局综合科 王启勇）

从信访和群众工作的实际运行来看，信访公文主要有信访信息、信访统计、信访结案报告、信访书面答复、信访简报、信访分析和调查报告等，我们最常用的是信访结案报告、信访书面答复、信访简报和信访分析等四种。下面，我重点对常用到的信访结案报告和信访书面答复作些介绍，信访简报和信访分析等几种常用信访公文的特征、写作要求只做简单归纳。

一、信访结案报告

信访结案报告，是指承办案件单位向交办案件单位汇报案件处理情况的正式工作报告。信访结案报告是承办单位结案的最后程序，也是交办单位审定案件的重要依据。它既要求对案件的事实清楚、结论准确、处理符合政策、手续完备，也要求报告本身叙述条理、层次分明、格式规范。结案报告还常常起到上下沟通、反馈信息和反映信访工作情况、检查工作实绩的作用。信访结案报告的写法很多，无具体规定，但从工作需要出发，下面几部分的内容不应缺少。

（一）报告的标题及编号

报告的标题就是所汇报案件的题目，是报告内容的高度概括和浓缩，标题有很多写法。

有的标明案件当事人，如：关于李X X反映有关问题的调处情况报告；

有的标明发生的地点、规模、性质，如：关于云岭苑9.9交通事故的查处情况报告；

有的标明案件的性质和处理结果，如：关于群众举报李X X有关经济问题的查处情况报告；(信访内容涉及几个部门的)

有的还可以写出问题发生的原因和结局等，写法不同，但都要求让人看了标题，对报告的内容一目了然。结案报告还应标明收文单位和专用文号，以便登记、存档和备查。

（二）结案报告的主体部分

这部分是结案报告的核心，除要求写明案件的前因后果外，还要把办案经过、处理结果及执行情况等写清楚。一般可分以下几个层次来写：

1、概述案件。（一般在第一自然段）①要写明交办单位和交办文号及交办要求；②要交代清楚信访人的信访方式和反映的主要问题，（简单地说明信访人究竟是通过来信，还是通过来访，反映了什么问题等），③还要写明承办单位和办案方式。办案方式指承办单位办理案件的方法，常见的有：第一，直接办理；第二，报经有关领导阅批后查办；第三，由一家牵头组成联合调查组查处。写明办案方式，目的是便于交办单位进行审查和联系。举几个实例：

例1：市信访局：你局南委信„2009‟信字140号交办函转来我县X X乡小学张X X等教职工联名致信市委主要领导反映该校X X违法违纪等问题的信。（若群众来信类）

例2：市信访局：你局南委信„2009‟信字130号交办函转来我县X X镇X X村杨某通过国家信访局网上投诉反映该村向其借款3万元至今未还的信访材料。（网上信访类）

例3：市信访局：你局2009年第04号市委市政府接待群众来访信访案件交办单转来市人民政府副市长朱家媛于2009年1月12日接待我县X X乡敬某上访反映X XX X等问题的信访材料，县委、县政府主要领导对此十分重视，责成电力公司和X X乡进行了调查处理，现将情况报告于下。（来访类，包括每周一县委领导大接访案件和督办科的交办件）

例4、若是县委、县政府以文件形式交办的信访老案，则应这样写：

如：县信访局，南委办发„2009‟6号《关于2009年县委县政府领导包案调处信访案件的通知》序号X 排列我镇X X反映X XX X的信访问题。

2、叙述案情案由。案情是评判案件是非曲直的客观依据，必须叙述清楚。叙述案情时，力求主要事实详尽，避免交代不全、线索不清和对所涉及的人物、时间、地点及部门交代不详。写作时可作这样的安排：

（1)首先，交代信访人的基本情况，包括信访人的姓名、年龄、家庭住址，还要介绍清楚案发的时间、地点以及信访人反映的的主要问题和所提诉求；

（2)其次叙述有关案情案由以及查证核实情况，要交代清楚相关的人和事件。若是申诉案件，应说明申诉人受处理的原因、依据、处理方式及执行情况；揭发、批评案件，应

写清楚原信揭发的问题和查处的情况，对涉及人和事也要作具体交代。

（3)有些案件还要介绍处理后的社会效果、有关人员和群众的反映等。

3、处理决定及落实情况。

①要重点阐述责任单位的调处办法措施、调处意见。不管新案老案，处理决定的政策根据是什么，一定也要写明白。若是复查纠正的老案，特别要写清纠正的根据；若是维持原处理意见的，也要写清维持的理由；原结论要做部分改动的；也要把改和不改的理由逐一交代。变通处理的案件，应写清变通的理由和所参照的政策精神。

②案件的调处意见和处理决定，是解决问题的文字依据，必须通过一定的手段才能付诸实施。因此，还必须说明落实决定的具体方式、方法、时限及监督执行部门，以防只做决定不解决问题或做了决定而不执行。

③还要说明调处意见和处理决定是否与来信人（或当事人）见面，来信人（或当事人）对责任单位所做调处意见和处理决定的反应和意向等也要有所交代（包括要说清信访人是否接受处理意见、信访人是否息访罢诉等内容）。若处理决定正确，来信人（或当事人）坚持无理或过高要求的，亦应在报告中予以说明。

（三）请求交办单位回示。信访案件的结案报告是下级向上级报送的文字材料，出于责任和礼貌，承办单位应向交

办单位征求其对结案报告的意见。若所处理的案件与别的部门有关，还要将结案报告抄送有关部门，以通报情况。

（四）其他。要求承办单位署名、签章，写明报送日期。

（五）附上必要的参考材料。如旁证材料、领导批示、来信人（或当事人）对处理决定的书面意见以及相关的重要文字、图片材料等。

（六）报批。结案报告必须按审批手续报请有关部门或领导批准后上报。（责任单位领导审签）

二、群众信访事项的书面答复

信访事项的书面答复，是指有关部门以书面形式将信访事项的办理、复查或复核意见回复信访人，是《信访条例》规定的各级各部门处理信访事项的一个重要环节，是信访人通过信访活动求得的结果。这项工作质量的高低，直接影响到信访工作整体质量。

（一）书面答复的基本要素

1、文种选择。因为受文对象只是信访人或信访人集体，书面答复一般应采用函头文件，并按照机关公文处理的要求，编制函号，以存档备查。

2、标题写法。无统一格式，但应按照《信访条例》规定的一级处理、一级复查、一级复核的相关要求，标题中应明确是处理意见、复查意见还是复核意见，并尽量依照机关公文处理规定中对标题的要求来写。如一般可写成“关于x x反映xx问题处理情况的复函”、“关于xx问题复核情况的复函”等。

信访内容涉及几个部门的 篇四:《信访工作制度》

[篇一:人大信访工作制度]

根据中华人民共和国国务院<信访条例>和广东省各级人民代表大会常务委员会信访条例，结合我市人大常委会信访工作的特点，制订如下信访工作制度。

一、人大常委会根据需要，按照广东省各级人民代表大会常务委员会信访条例第十四条规定，设置信访工作机构，配备工作人员。

二、人大信访工作领导小组职责

1、认真组织机关干部学习贯彻<信访条例>和广东省各级人民代表大会常务委员会信访条例，切实加强对信访工作的领导。

2、每季度要召开一次人大信访工作会，认真听取信访工作汇报，分析问题、研究办法，及时指导和推进信访工作的开展。信访工作制度。

3、信访领导小组组长、副组长、成员每季度集中一次讨论、分析和研究信访案件、信访动态，切实为民排忧解困。

4、信访专班和人大机关各工作委员会认真做好信访工作，要将信访工作目标“四个百分之百”落实到工作之中，并纳入年终考评内容。(信访工作目标“四个百分之百”即①所有来信来访，件件进行登记，件件记录在案，5、接待来访群众、接收群众电话、处理群众来信、处理校内设置的"校长信箱"的信件，应按照各自特点，完成信访处理工作。

三、接待群众来访，接收来访电话，接待人员应对上访内容作详细记录，处理意见要直接答复来访人员。确需领导接待的应及时请示有关领导，作出妥善安排，协助做好接待工作。

四、处理群众来信由校办负责，工作人员应及时拆阅、登记、阅处。阅处的要求是:

1、能由校办回复的要尽量回复，涉及到招生、人事等方面的信件，应及时转送有关职能部门或校长处理。

2、对于反映学校工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落；要调查核实，发现错误，尽快解决。重大问题要提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况要检查、记录。

3、来信中提出需要帮助的合理要求，应尽量给予帮助。

4、关于学术论文、科研成果的信件，可酌情请有关科室协助审阅，回信时尽量退回其稿件。

5、信访事项一般应当自受理之日起三个月内办理完毕。

6、挂号信回复也应用挂号信形式寄发；转送有关部门的挂号信要有收件人签名。

7、复信应使用靖江市第四中学便函纸，答复问题要观点明确、文字简练，打印应清晰规范，复信应加盖校印，重要信访件复信要留底保存。

五、在办公楼设立的"校长信箱"由校办负责协调处理。应设有专人按时开启，来信及时登记，尽快阅处，处理意见要直接答复来信人。

六、凡需校领导阅批或有关处室办理的信访件，(包括接待来访记录、电话记录、群众来信)应填写<靖江市第四中学信访处理单>。呈校领导阅示的信访件应按校领导的批示认真落实并做好督办工作。接到信访转办单的校内有关处室应对提出的问题，调查研究，尽快办理，填写好处理意见及处理结果，由经办人签字后将<信访处理单>退回校办。

七、对师生反映的突发性事件、问题较突出的联名信及有可能发生意外行为的问题、集体上访等问题应急事急办，妥善处理，避免矛盾激化，力争把问题解决在初发阶段。

八、对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员，应进行严厉的批评教育，必要时交保卫部门处理。

九、各种信访事项及处理结果应分类保存，重要的信访件要立卷归档。

信访内容涉及几个部门的 篇五:《信访工作计划》

[篇一:信访工作计划]

20xx年以党的十八大精神为指导，以确保社会稳定为重点，坚持群众工作统揽信访工作，不断探索工作新机制，突出抓五个重点:即抓基础着力提升工作效能、抓排查着力预防矛盾、抓源头着力减少矛盾、抓疏导着力缓解矛盾、抓结果着力解决矛盾，努力创造更加和谐稳定的社会环境，促进街道经济又好又快的发展。

一、主要措施

1、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平，一是进一步畅通信访渠道，按照区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，

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