电梯售后服务承诺

导读：　电梯售后服务承诺(共6篇)电梯售后服务承诺富士安电梯售后服务承诺我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也积极做好售后服务工作，具体的承诺如下：一...

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电梯售后服务承诺
电梯售后服务承诺 第一篇

富士安电梯售后服务承诺

我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也积极做好售后服务工作，具体的承诺如下：

一、电梯日常保养

A、在保质期内

在业主方电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期：

1、在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

2、每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。

3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

4、对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。

5、如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后本省24小时、省外48-72小时内更正。

6、在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。

7、在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。

8、每年有3-4次给物业管理部门免费培训安全保障和电梯相关基础知识的机会。

B、签订电梯维修保养合同后

1、 在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

2、每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。

3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。

4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。

5、为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。

6、每年免费一次"年度安全检查"，以优惠的价格校正发现的问题。

7、我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。

二、 零配件的供应

A、在产品质保期内

1、对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。

2、 我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

3、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。

B、在产品质保期过后

1、超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以"先供应后付款"为原则确保业主电梯连续安全高质量运行。

2、 如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。【电梯售后服务承诺】

3、 在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电

梯零部件。

4、在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。

5、我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。

三、 在技术培训方面：

1、安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员。

2、在富士安电梯公司免费为业主培训两名维修人员（差旅费，食宿费，资料费自理）直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。

售后服务的社会评价：由于长期的优质服务，得到了各方用户对产品和企业的认同，得到了社会的高度评价。“做一项工程，树一方信誉”是我们的宗旨，保障电梯运行处于最佳状态是我们工作的职责，用户的高度满意是我们追求的目标。

附：

售前服务：

﹡ 安装电梯时,我们的销售人员为您提供准确的井道图纸,确保图纸设计与设备需求无误。 ﹡ 工程现场工作时，我们的专业工程人员会定时与贵单位建筑总包单位协调，确保工程现场与设备需求无误。

﹡ 我们的销售人员随时跟进贵单位的土建进程，保证工程现场附合设备需求。 安装工程：

﹡ 在土建施工期间指定专业的工程技术人员全程跟踪电梯的土建施工，及时提供如图纸确认、现场土建技术勘察等专业支持，定期对贵方工程进行技术勘察和协调，并随时根据贵方的要求为贵方提供一切力所能及的工程和技术服务。

﹡ 派遣从事安装过与贵方同型号电梯5年以上的安装工程人员进行安装，配备先进的测试工具和5年以上调试经验的工程师对电梯进行调试和测试，并委派专职的质检工程师进行安装过程和竣工质量检验。

﹡ 成立安装工程工作小组，专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。小组成员中包括工程项目经理、工程监督和调试人员。

﹡ 设备安装验收合格交付业主使用之前设备保护我方负责。

电梯质保期和售后服务承诺书
电梯售后服务承诺 第二篇

3、质保期和售后服务承诺书

质保期：设备安装完毕通过技术监督局验收后12个月 维保方：山东富士电梯有限公司 本公司承诺负责下列售后服务工作：

1．电梯安装完毕，即进入我公司的产品质保期。自验收合格之日起在十二个月

内，负责对产品实行免费保修及上门服务；正常使用过程中，任何元器件损坏，在保修期内负责免费更换。

2．所有电梯实行终身维修，负责到底；保修期结束后仍负责维修服务，只收取

成本费。

3．提供全天24小时不间断服务。电梯发生故障，保证立即给予响应，迅速排除

故障。维保点检修人员不能排除故障时，我司将派技术工程师在24小时内到位修复，设备如不能及时修复，我方免费提供备机备件并积极配合做好服务工作。

响应时间：30分钟

4．在正常的维修保养期间内，保证实行全年365天，每天24小时的热线电话服

务（400-8268-666），确保电梯安全，正常运行。

5．在正常的维修保养期间，维修保养人员对每台电梯实行每月不少于三次的主

动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生。

6．上述全部的售后服务工作，将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设专

门的维修档案，由用户与服务机构共同分别保管。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水平等均请用户在维修服务卡片上签署意见。公司设立专用的投诉电话及专用维修电话，以确保售后服务工作的可靠与有效。 7、备品备件的供应方面：

沃克斯电梯的备件库中为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件。 A．产品在质保期内

a、对于业主方的电梯，我公司将免费提供机油、棉丝等维修、保养用辅料，免

费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。

b、我们将在沃克斯电梯的备件库中采取冗余措施，单独为业主方的每一台电梯随时准备着有关重要部件和足够数量的易损件。

c、在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件，做到随用随有。 B．在产品质保期过后

a、超出产品质量保修期后的备件供应，在有良好付款信誉的前提下，以“先供应，后付款”为原则，确保电梯连续安全运行。

b、我们仍将在沃克斯电梯的备件库中采取措施，为业主方的每一种类型的电梯准备电梯控制板和足够数量的易损件。【电梯售后服务承诺】

c、对于业主方电梯，我司将免费提供机油、棉丝等保养用辅料。 C、维保方

地址：浙江省湖州市南浔科技工业园区西泰路8号 电话：0572-3912338 400-8268-666

4、电梯维修保养规范表

1、本规范适用于沃克斯电梯（中国）有限公司及各分支机构的工程售后服务部门或人员的维修保养工作。 2、规范中的服务时间间隔各分为：

电梯：半月保养、月保养、季度保养、半年保养、年保养五类。

季保养应包括半月、月保养项目，半年保养包含半月、月、季保养的项目、 年度保养包含半月、月、季、半年保养的项目。 3、规范服务的完工时间与人员安排：

注：完工时间也可根据具体情况作适当调整。

4、工具：应根据不同间隔时间的维修保养项目,准备其相应配件及

常用的工具。

5、维修保养内容：【电梯售后服务承诺】

2016电梯安全服务承诺书
电梯售后服务承诺 第三篇

电梯安全服务承诺书

为认真执行国家关于电梯安全监察的法规、规范，确保电梯维护保养质量，保障电梯使用安全，我单位作如下承诺：

一、严格执行国家关于电梯安全的相关法规、标准、规范，对维护保养的电梯的安全性能负责；

二、严格按安全技术规范的要求进行维护保养，维保人员持证上岗；

三、制定应急措施和救援预案，按规定每半年至少进行一次应急演练；

四、设立24小时维护保养值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到困人故障报告后，市区30分钟内抵达现场实施救援（其他地区1小时内）；

五、发现事故隐患及时告知使用单位；发现严重事故隐患，及时向当地质量技术监督部门报告。

以上承诺，敬请广大用户和社会各界监督。

电梯维保单位24小时安全承诺书

为保障电梯使用者生命和财产安全，现向特种设备安全管理部门和我单位承担电梯维保工作的用户做出以下承诺：

一、我单位严格执行国家关于电梯安全的法律法规、规章、技术规范和标准的要求，自觉接受特种设备安全管理部门、电梯用户和社会的监督；

二、严格按《电梯使用管理与维护保养规则》项目、内容、时间进行电梯维保，工作到位，确保质量；

三、积极协助电梯使用单位建立健全安全管理制度、应急救援预案，帮助使用单位办理注册登记。

四、在每部电梯轿厢内公布求救电话、维保电话、维保单位、维保人员，求救电话保证24小时畅通，有专人接听并及时处理有关情况；

五、保证在电梯发生事故或困人等故障时，市区内30分钟、市区外1小时赶到现场处置。

以上承诺，敬请监督。

维保单位（盖章）：

单位负责人：

年 月 日

电梯永久维修服务承诺书

致 有限公司:

鉴于:贵公司与我公司于 年 月 日已签署一份《电梯设备买卖合同》,约定贵公司从我公司处购买 台电梯设备,现就贵公司向我公司采购的 住宅小区 台电梯,由我公司提供电梯永久维修服务事宜承诺如下:

一、大包服务:

1、按电梯产品的标准维修保养要求,我公司的售后服务技术人员将对 住宅小区 台电梯每年12次执行专业的维修保养服务(即使电梯保修期已满),包括每年一次的年终大检,对设备进行检查、清洁、调整、修理和加油,以及日常的紧急维修服务,以保证电梯的正常、安全运行。

2、其主要维修保养内容如下:

2.1 常规检查和清洁服务:

2.1.1 基本运行情况检查;

2.1.2 电梯轿顶,门操作板,轿门和厅门的地坎和门楣,井道,地坑和机房的清洁工作(电梯);

2.1.3 具体检修和成套设备的检查,如齿轮箱,马达,控制柜,制动器,层站显示和其他电梯运行部件;

2.1.4 合格的调试报闸,导轨,开关和所有电梯运行部件;

2.1.5 根据安全的要求作调整,如平层精度,层站等;

2.1.6 对设备进行润滑,免费提供维修保养润滑用油;

2.1.7 在取得用户认可的情况下,建议并更换电梯的损坏件;

2.1.8 每次维修保养后,需在2个工作日呈交经用户签署的维修保养报告;

2.1.9 如果出现非常规的操作现象,应依书面报告给用户。

2.2 售后服务技术人员将协助用户参与当地劳动局安全年检工作,用户应提前7天通知我公司,以便安排技术人员到现场进行自检并根据检测情况提供维修、更换等服务。

2.3 紧急服务:

2.3.1 如电梯发生故障不能运行,用户应打电话至紧急维修中心,技术员得到紧急维修中心通知后应在规定的时间内( 分钟)赶到现场提供紧急维修服务;

2.3.2 紧急维修服务后,执行技术员应立即向公司提供经贵公司或用户确认签字的紧急维修报告,以证实电梯的正常运行。

3.有关费用的负担:

3.1大包的保养费用为每月rmb 元/台,该保养费用包括:

3.1.1上述第2款所述的所有维修保养内容的费用;

3.1.2所有的消耗零部件费用、以及人工费用,但以下情况除外:

3.1.2.1因用户使用不当、故意破坏所造成的损坏的修理、拆换;

3.1.2.2地板贴砖、各层出入口门(门框、门槛等)、装潢配件的重刷油漆、镀银修复、修理和拆换;

3.1.2.3过电梯保修期后卷扬机、电动机等和其他的所有机器的拆换;

3.1.2.4地震、火灾等不可抗力引起的修理和更换;

3.1.2.5法律的修改或政府的命令导致的新附属设备的追加安装;

3.1.2.6建筑类工事引起的损坏。

3.2电梯年检费用不由我公司负担。

二、小包服务:

1、按电梯产品的标准维修保养要求,我公司的售后服务技术人员将对 住宅小区 台电梯每年12次执行专业的维修保养服务(即使电梯保修期已满),包括每年一次的年终大检,对设备进行检查、清洁、调整、修理和加油,以及日常的紧急维修服务,以保证电梯的正常、安全运行。

2、其主要维修保养内容如下:

2.1 常规检查和清洁服务:

2.1.1 基本运行情况检查;

2.1.2 电梯轿顶,门操作板,轿门和厅门的地坎和门楣,井道,地坑和机房的清洁工作(电梯);

2.1.3 具体检修和成套设备的检查,如齿轮箱,马达,控制柜,制动器,层站显示和其他电梯运行部件;

2.1.4 合格的调试报闸,导轨,开关和所有电梯运行部件;

2.1.5; 根据安全的要求作调整,如平层精度,层站等;

2.1.6 对设备进行润滑,免费提供维修保养润滑用油;

2.1.7 在取得用户认可的情况下,建议并更换电梯的损坏件;

2.1.8 每次维修保养后,需在2个工作日呈交经用户签署的维修保养报告;

2.1.9 如果出现非常规的操作现象,应依书面报告给用户。

2.2 售后服务技术人员将协助用户参与当地劳动局安全年检工作,用户应提前7天通知我公司,以便安排技术人员到现场进行自检并根据检测情况提供维修、更换等服务。

2.3 紧急服务:

2.3.1 如电梯发生故障不能运行,用户应打电话至紧急维修中心,技术员得到紧急维修中心通知后应在规定的时间内( 分钟)赶到现场提供紧急维修服务;

2.3.2 紧急维修服务后,执行技术员应立即向公司提供经贵公司或用户确认签字的紧急维修报告,以证实电梯的正常运行。

3.有关费用的负担:

3.1小包的保养费用为每月RMB 元/台,该保养费用包括:

3.1.1上述第2款所房地产E网述的所有维修保养内容的费用;

3.1.2电梯维修中的以下消耗零部件费用:

3.1.2.1检查用油脂类(齿轮油除外);

3.1.2.2保险丝;

3.1.2.3围丝;

3.1.2.4信号灯(显示器用);

3.1.2.5摖布;

3.1.2.6年检前自检所需更换的零部件费用。

3.2电梯年检费用不由我公司负担。

三、贵公司可根据具体服务承诺范围在电梯保修期满后自由选择第一项大包服务方案或第二项小包服务方案,但电梯保修期内的免费保修承诺不属有偿服务(电梯保修期内的免费保修依据电梯买卖合同中的约定执行,具体服务流程参照大包服务方案实施)。

四、本承诺书的效力及于贵公司、以及贵公司将 台电梯移交后的新的所有权人(或其物业管理人)。

五、本承诺书在我公司签署后即行生效,不可撤消。

承诺方(盖章):

代表人(签字):

日期: 年 月

电梯维保单位24小时安全服务承诺书

为保障电梯安全使用，现向我单位电梯维保客户做出以下承诺：

一、我单位严格执行国家关于电梯安全的法律法规、规章、技术规范和标准的要求，自觉接受质监部门、电梯用户和社会的监督。

二、严格按《电梯使用管理与维护保养规则》的项目、内容、时间进行电梯维保，工作到位，确保质量。

三、积极协助电梯使用单位建立健全安全管理制度并加强安全管理，帮助使用单位制定应急救援预案、开展救援演练。

四、在每部电梯轿厢内公布救援电话、维保电话、维保单位、维保人员，求救电话保证24小时畅通，有专人接听并及时处理有关问题。

五、保证在电梯发生事故或困人等故障时，30分钟内赶到现场并妥善处置。

以上承诺，敬请监督。

注：本承诺书一式两份，维保、使用单位各一份，维保单位仅对上述电梯负责。

维保单位（盖章）： 单位负责人： 使用单位负责人： 年 月 日

电梯维保单位24小时服务承诺书

为保障电梯使用者生命和财产安全，现向特种设备安全管理部门和电梯用户做出以下承诺：

一、我单位严格执行国家关于电梯安全的法律法规、规章、技术规范和标准的要求，自觉接受质监部门、电梯用户和社会的监督；

二、严格按《电梯使用管理与维护保养规则》项目、内容、时间进行电梯维保，工作到位，确保质量，严格执行市特种设备安全监察机构制定的维保记录；

三、积极协助电梯使用单位建立健全安全管理制度、应急救援预案；

四、在每部电梯轿厢内公布求救电话、维保电话、维保单位、维保人员，求救电话保证24小时畅通，有专人接听并及时处理有关情况；

五、保证在电梯发生事故或困人等故障时，市区内30分钟、市区外1个小时内赶到现场处置。

以上承诺，敬请监督。

维保单位（盖章）：

单位负责人：

年 月 日

2016电梯售后服务承诺书
电梯售后服务承诺 第四篇

电梯售后服务承诺书

我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：

一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。

二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。

三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。

四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。

五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。

六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。

七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。

以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。

北京森普昌电梯有限公司

电梯永久维修服务承诺书

致 有限公司:

鉴于:贵公司与我公司于 年 月 日已签署一份《电梯设备买卖合同》,约定贵公司从我公司处购买 台电梯设备,现就贵公司向我公司采购的 住宅小区 台电梯,由我公司提供电梯永久维修服务事宜承诺如下:

一、大包服务:

1、按电梯产品的标准维修保养要求,我公司的售后服务技术人员将对 住宅小区 台电梯每年12次执行专业的维修保养服务(即使电梯保修期已满),包括每年一次的年终大检,对设备进行检查、清洁、调整、修理和加油,以及日常的紧急维修服务,以保证电梯的正常、安全运行。

2、其主要维修保养内容如下:

2.1 常规检查和清洁服务:

2.1.1 基本运行情况检查;

2.1.2 电梯轿顶,门操作板,轿门和厅门的地坎和门楣,井道,地坑和机房的清洁工作(电梯);

2.1.3 具体检修和成套设备的检查,如齿轮箱,马达,控制柜,制动器,层站显示和其他电梯运行部件;

2.1.4 合格的调试报闸,导轨,开关和所有电梯运行部件;

2.1.5 根据安全的要求作调整,如平层精度,层站等;

2.1.6 对设备进行润滑,免费提供维修保养润滑用油;

2.1.7 在取得用户认可的情况下,建议并更换电梯的损坏件;

2.1.8 每次维修保养后,需在2个工作日呈交经用户签署的维修保养报告;

2.1.9 如果出现非常规的操作现象,应依书面报告给用户。

2.2 售后服务技术人员将协助用户参与当地劳动局安全年检工作,用户应提前7天通知我公司,以便安排技术人员到现场进行自检并根据检测情况提供维修、更换等服务。

2.3 紧急服务:

2.3.1 如电梯发生故障不能运行,用户应打电话至紧急维修中心,技术员得到紧急维修中心通知后应在规定的时间内( 分钟)赶到现场提供紧急维修服务;

2.3.2 紧急维修服务后,执行技术员应立即向公司提供经贵公司或用户确认签字的紧急维修报告,以证实电梯的正常运行。

3.有关费用的负担:

3.1大包的保养费用为每月rmb 元/台,该保养费用包括:

3.1.1上述第2款所述的所有维修保养内容的费用;

3.1.2所有的消耗零部件费用、以及人工费用,但以下情况除外:

3.1.2.1因用户使用不当、故意破坏所造成的损坏的修理、拆换;

3.1.2.2地板贴砖、各层出入口门(门框、门槛等)、装潢配件的重刷油漆、镀银修复、修理和拆换;

3.1.2.3过电梯保修期后卷扬机、电动机等和其他的所有机器的拆换;

3.1.2.4地震、火灾等不可抗力引起的修理和更换;

3.1.2.5法律的修改或政府的命令导致的新附属设备的追加安装;

3.1.2.6建筑类工事引起的损坏。

3.2电梯年检费用不由我公司负担。

二、小包服务:

1、按电梯产品的标准维修保养要求,我公司的售后服务技术人员将对 住宅小区 台电梯每年12次执行专业的维修保养服务(即使电梯保修期已满),包括每年一次的年终大检,对设备进行检查、清洁、调整、修理和加油,以及日常的紧急维修服务,以保证电梯的正常、安全运行。

2、其主要维修保养内容如下:

2.1 常规检查和清洁服务:

2.1.1 基本运行情况检查;

2.1.2 电梯轿顶,门操作板,轿门和厅门的地坎和门楣,井道,地坑和机房的清洁工作(电梯);

2.1.3 具体检修和成套设备的检查,如齿轮箱,马达,控制柜,制动器,层站显示和其他电梯运行部件;

2.1.4 合格的调试报闸,导轨,开关和所有电梯运行部件;

2.1.5; 根据安全的要求作调整,如平层精度,层站等;

2.1.6 对设备进行润滑,免费提供维修保养润滑用油;

2.1.7 在取得用户认可的情况下,建议并更换电梯的损坏件;

2.1.8 每次维修保养后,需在2个工作日呈交经用户签署的维修保养报告;

2.1.9 如果出现非常规的操作现象,应依书面报告给用户。

2.2 售后服务技术人员将协助用户参与当地劳动局安全年检工作,用户应提前7天通知我公司,以便安排技术人员到现场进行自检并根据检测情况提供维修、更换等服务。

2.3 紧急服务:

2.3.1 如电梯发生故障不能运行,用户应打电话至紧急维修中心,技术员得到紧急维修中心通知后应在规定的时间内( 分钟)赶到现场提供紧急维修服务;

2.3.2 紧急维修服务后,执行技术员应立即向公司提供经贵公司或用户确认签字的紧急维修报告,以证实电梯的正常运行。

3.有关费用的负担:

3.1小包的保养费用为每月RMB 元/台,该保养费用包括:

3.1.1上述第2款所房地产E网述的所有维修保养内容的费用;

3.1.2电梯维修中的以下消耗零部件费用:

3.1.2.1检查用油脂类(齿轮油除外);

3.1.2.2保险丝;

3.1.2.3围丝;

3.1.2.4信号灯(显示器用);

3.1.2.5摖布;

3.1.2.6年检前自检所需更换的零部件费用。

3.2电梯年检费用不由我公司负担。

三、贵公司可根据具体服务承诺范围在电梯保修期满后自由选择第一项大包服务方案或第二项小包服务方案,但电梯保修期内的免费保修承诺不属有偿服务(电梯保修期内的免费保修依据电梯买卖合同中的约定执行,具体服务流程参照大包服务方案实施)。

四、本承诺书的效力及于贵公司、以及贵公司将 台电梯移交后的新的所有权人(或其物业管理人)。

五、本承诺书在我公司签署后即行生效,不可撤消。

承诺方(盖章):

代表人(签字):

日期: 年 月

电梯售后服务承诺

一、 电梯日常保养

a、在保质期内

在业主方电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期

1、 在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

2、 每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。

3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。

5、 如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后本省24-、省外48-72小时内更正。

6、 在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。

7、 在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。

b、签订电梯维修保养合同后

1、 在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

2、 每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。

3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。

4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。

5、 为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。

6、 每年免费一次"年度安全检查"，以优惠的价格校正发现的问题。

7、 我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。 二、 零配件的供应

a、 在产品质保期内

1、 对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。

2、 我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

3、 在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。

b、 在产品质保期过后

1、 超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以"先供应后付款"为原则确保大厦电梯连续安全高质量运行。

2、如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

3、 在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。

4、 在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。

5、 我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。

三、 在技术培训方面：

1、 安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员。

2、在新马公司免费培训两名维修人员（差旅费，食宿费，资料费自理）直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。

鑫洋电梯售后服务承诺

鑫洋电梯为了能更好的为客户提供优质的售后服务，我们做出以下承诺：

免费质保期限：12个月

免费质保期限计算方式：自电梯安装完毕，并经当地质量技术监督局验收合格日起12个月

免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：30分钟

免费质保期内承诺：

1：发运前服务

1） 在合同签订后，我司将派项目工程师到现场进行勘察，确立电梯井道、底坑尺寸以及楼层高度等，将技术规格交由绘图组电梯制做布置图，在得到业主确认后按图纸进行排产。

2） 我公司将严格按gb7588《电梯制造与安装安全规范》及中华人民共和国国务院第373号令《特种设备全监察条例》的有关规定，并贯彻iso9001质量管理方针，将电梯产品的“设计→制造→安装→调试→维护→保养”均由鑫洋电梯有限公司承担。

3） 我公司的技术人员定期与工地的装修方、土建方保持亲密练习，对土建过程中出现的电梯安装不合的地方，及时指出，并监督土建完成建整改工作。例如预埋件尺寸、底坑尺寸、外呼留孔等。并监督土建的整改进度，以保证建筑、装饰、安装三者的整体美观与协调。

4） 根据gb10060－93《电梯安装验收规范》和gb50310-2002《电梯工程施工质量验收规范》中各项规定：电梯安装后经市技术监督局电梯检测中心验收合格之日起计。免费服务期为12个月，在免费服务期12个月限内所有零部件的损坏（除了人为损坏外），均由我公司提供免费修复。

5） 本公司一贯坚持服务至上的原则, 提供一星期7天24小时的售后应急服务，接到客户电话保证30分钟内就有专业人员赶到现场, 严格遵守公司的电梯保养细则规定，一个月保养两次（两次时间间隔约为半个月），同时做到专人专管，定期检查并有记录。将电梯隐患排除在未发生之前，提供快捷优质服务。

6） 在电梯发货前10天，我公司工程技术人员再次对土建情况以及井道施工情况进行严格的检查，并向用户发出《发货通知书》，同时协商电梯卸货、堆放场地。

7） 电梯卸货完毕后，根据工地土建进展情况，我公司工程技术人员向业主发出《进场安装条件确认书》以保证工地现场符合进行安装的条件，避免对安装进度造成不必要的影响。

2：交付使用服务

我司保证按合同约定的交货日期将设备运到工地现场，并在约定的安装期限内将设备安装调试完毕，通过劳动部门验收，按时交付业主使用。同时负责办理随机文件、备品备件的移交手续，并免费为业主培训电梯管-理-员。

3：免费质保期满后承诺

8）质保期满后，提供终身的有偿维保服务。

9）我司维保人员每半月两次上门为业主提供预防性维保养服务，即通过有计划的保养，调整以及更换已磨损的零部件来预防故障的发生而引起的停梯，其作用在于电梯有可能出现的故障，在保养过程中提前排除，以保证电梯能达到最佳的运行状态。

10）我公司的维修技工每次保养完毕，会将保养内容填写在《保养报告》上，并交由业主电梯管理人员签字生效。

11）我公司将严格执行国家设备安全标准，保证电梯在安全可靠的状态下，正常运行。除技术监督局每年进行检测外，我们将提供季度检查和安全测试工作，以保证设备的安全。

12）我司将提供持证且技能娴熟的维保技工，定期协助物业公司进行应急救援、演练及安全知识培训。

13）我公司服务销售人员定期或不定期对客户进行满意度调查，以不断改进我们在服务中不足的地方，提高我们的服务质量。

14）在电梯由我司保质及保养期内，处于电梯产品质量的原因造成的人员及财物的伤害、公司将负责相应的经济赔偿。

4：质量期满后保养收费标准

15）以市场维修保养价格为参考价格。

16）根据实际的物价情况进行适度的调整。

2016电梯厂家售后服务承诺书
电梯售后服务承诺 第五篇

电梯厂家售后服务承诺书

我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：

一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。

二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。

三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。

四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。

五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。

六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。

七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。

以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。

北京森普昌电梯有限公司

崇友电梯售后服务承诺书

承诺条款：

本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服务。

一、售前服务

1.签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。

2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。

二、售中服务

1.签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

2.签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。

3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。

4.安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。

5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。

6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。

三、售后服务

1.公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。

2.在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。

特此承诺!

电梯售后服务承诺

一、 电梯日常保养

a、在保质期内

在业主方电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期

1、 在产品质保服务期中我们将定期派专业保养人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

2、 每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。

3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。

5、 如在产品质保期内发生问题，我公司人员将在接到通知后本省24-、省外48-72小时内更正。

6、 在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。

7、 在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。

b、签订电梯维修保养合同后

1、 在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

2、 每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。

3、 维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。

4、 对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。

5、 为业主方提供24小时电梯紧急维修服务。

6、 每年免费一次"年度安全检查"，以优惠的价格校正发现的问题。

7、 我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。 二、 零配件的供应

a、 在产品质保期内

1、 对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。

2、 我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

3、 在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。

b、 在产品质保期过后

1、 超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以"先供应后付款"为原则确保大厦电梯连续安全高质量运行。

2、如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

3、 在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。

4、 在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。

5、 我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。

三、 在技术培训方面：

1、 安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员。

2、在新马公司免费培训两名维修人员（差旅费，食宿费，资料费自理）直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。

2016单位服务承诺书
电梯售后服务承诺 第六篇

单位服务承诺书

我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：

一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。

二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。

三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。

四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。

五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。

六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。

七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。

以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。

北京森普昌电梯有限公司

单位服务承诺书

为更好地增强优质服务项目“一保三满意”工作的透明度，进一步提高机关办公大楼服务工作的服务质量和满意度，建立“高效、务实、负责、优质”的机关精神，促进各项服务工作的全满落实，办公大楼管理处结合工作做出如下服务承诺：

一、加强职业道德教育和思想道德教育，培养干部职工爱岗敬业、无私奉献的大局意识，树立爱岗就是爱自己的责任感；强化勤务人员的业务技能培训，确保在工作中接待热情有礼，文明用语，周到服务；服务人员持证上岗，以熟练的业务技能提供高效优质服务，坚决杜绝“脸难看，话难听，事缓办、事难办”的不和-谐形象。

二、严格落实干部值班制度，确保服务工作随呼随应、随叫随到，即时即办。在24小时值班期间，时刻保持值班电话畅通，认真详细登记电话值班记录，如有情况及时逐级汇报；带班人员加强监督检查，确保值班人员在职在位。

三、理顺服务程序，提高服务质量。

消防安全。不定期对楼内的消防设施、应急照明和安全疏散、安全出口标志等进行全面检查，及时排除各种安全隐患，保证消防设施和标志始终处于符合国家消防技术规范要求的状态。遇有应急情况边处置边汇报，始终把大楼内的消防安全工作置于监控之中。

会议服务：根据会议通知要求，服务人员积极配合会议主办方做好会前的会议场所布置工作，提前安排好会议座位、调试好灯光、音响，准备好茶叶、开水等会议用品。会议期间做好灯光和茶水服务工作，无明显差错和失误。会议结束后，及时清场，搞好卫生工作。会后及时做好会议服务的回访登记工作，认真虚心听取会议主办方对我们服务保障的意见或建议。

房产维修：严格落实岗位责任区分制度，谁检查、谁受理、谁维修谁负责的制度；不定期巡查水电设备，发现故障即时或者限时抢修。发生一般性用电故障和用水故障，原则上即时处理；较大故障，限时排除。接到报修电话，值班人员在登记清楚需要维修或更换的内容，并及时派出相关专业技术人员持证上门热情服务。

生活服务。严格执行食品卫生制度，严把进货和加工渠道，严格落实餐具一日三餐消毒制度，确保干部职工的饮食卫生；提高饭菜质量，增加饭菜的花色品种；加强成本核算，实行明码标价，根据季节和市场行情适时调整饭菜的价格；减少人情打饭、杜绝少收费或不收费打饭，让就餐者一律平等；任何时候确保干部职工吃上热菜、热饭，遇到需要加班时可以预约加班工作餐；美化餐厅环境，实施微笑服务。

供热服务承诺书样本

为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：

一、守法经营

严格遵守《黑龙江省城市供热条例》，无违法违规行为。

二、执行《黑龙江省供热行业服务规范》等相关规范

确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。

三、保证供热质量

严格执行《黑龙江省城市供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。

四、确保供热设施设备完好

供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。

五、切实保证供热生产安全

锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。

六、建立供热应急防范机制

制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。

七、主动承担社会责任

以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。

以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。如发生弃管、弃烧、弃供行为，自动退出供热市场，今后不再从事供热生产经营活动。

年月日

供热企业（单位）：（公章）

企业法人签字（盖章）：

保安公司服务承诺书

保安公司服务承诺书

我公司对参加此次__招标__项目，所提供的服务做如下承诺：

一、保安服务承诺

1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。

3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。

4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。

二、服务质量承诺

1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。

2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。

3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。

以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。

家装设计师服务承诺书

尊敬的客户：

您好！

我是蓝天装饰公司设计师刘德华，很高兴为您为服务。

家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。

感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：

1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。

3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。

服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！

祝您身体健康，合家快乐！

让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！

蓝天装饰公司设计师：刘德华

二00一二年八月二十八日

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