山东海事职业学院2016,3,2

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2016年山东海事职业学院单招数学模拟试题(附答案解析)
山东海事职业学院2016,3,2 第一篇

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2016年山东海事职业学院单招数学模拟试题（附答案解

析）

一、选择题。（共10小题，每题4分） 1、设集合A={xQ|x>-1}，则（ ）

A、 B、 C、 D、

2、设A={a，b}，集合B={a+1，5}，若A∩B={2}，则A∪B=（ ）

A、{1，2} B、{1，5} C、{2，5} D、{1，2，5}

3、函数的定义域为（ ）

A、[1，2)∪(2，+∞） B、(1，+∞） C、[1，2) D、[1，+∞) 4、设集合M={x|-2≤x≤2}，N={y|0≤y≤2}，给出下列四个图形，其中能表示以集合M为定义域，N为值域的函数关系的是（ ）

5、三个数70。3，0。37，，㏑0.3，的大小顺序是（ ） A、 70。3，0.37，，㏑0.3, B、70。3，，㏑0.3, 0.37

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C、 0.3 , 7。3，，㏑0.3, D、㏑0.3, 7。3，0.3，

7,

7

3

2

6、若函数f(x)=x+x-2x-2的一个正数零点附近的函数值用二分法逐次计算，参考数据如下表：

那么方程x3+x2-2x-2=0的一个近似根（精确到0.1）为（ ） A、1.2 B、1.3 C、1.4 D、1.5

7、函数 的图像为（ ）

8、设

（a>0，a≠1），对于任意的正实数x，y，都有（ ）

A、f(xy)=f(x)f(y) B、f(xy)=f(x)+f(y) C、f(x+y)=f(x)f(y) D、f(x+y)=f(x)+f(y)

9、函数y=ax2+bx+3在（-∞，-1]上是增函数，在[-1，+∞)上是减函数，则（ ）

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A、b>0且a<0 B、b=2a<0 C、b=2a>0 D、a，b的符号不定

10、某企业近几年的年产值如图，则年增长率最高的是

（ ）（年增长率=年增长值/年产值）

A、97年 B、98年 C、99年 D、00年

二、填空题（共4题，每题4分） 11、f(x)的图像如下图，则f(x)的值域为；

12、计算机成本不断降低，若每隔3年计算机价格降低1/3，现在价格为8100元的计算机，则9年后价格可降为；

13、若f(x)为偶函数，当x>0时，f(x)=x,则当x<0时，f(x)= ；

14、老师给出一个函数，请三位同学各说出了这个函数的一条性质： ①此函数为偶函数； ②定义域为③在

；

上为增函数.

老师评价说其中有一个同学的结论错误，另两位同学的结论正确。请你写出一个(或几个)这样的函数

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三、解答题（本大题共6小题，满分44分，解答题写出必要的文字说明、推演步骤。）

15、（本题6分）设全集为R，

及

16、（每题3分，共6分）不用计算器求下列各式的值

，

，求

⑴

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⑵

17、（本题8分）设(1)在下列直角坐标系中画出(2)若

，求值；

的图象；

，

(3)用单调性定义证明在递增。

时单调

2016年山东海事职业学院单招语文模拟试题(附答案解析)
山东海事职业学院2016,3,2 第二篇

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2017年山东海事职业学院单招语文模拟试题及答案解析

一、选择题，每题3分，共15分

1.下面加点字的注音，有错误的一项是( )

A．残羹冷炙(zhì) 寻觅 (mì) 迸(bèng)发 ．．．

B．毛骨悚然（sǒng） 蹒(mǎn)跚 堕(zhuì)落 ．．．

C．小心翼翼(yì) 自诩（xǔ） 心扉(fēi) ．．

D．骇(hài)人听闻 孕(yùn)育 凛冽(liè) ．．．

2.下面语句中书写准确无误的一项是（ ）

A. 她第一次听青它们在夜晚，在风的怂恿下豁啷啷地歌唱。

B. 泉源长年为我送来清凉的慰籍。

C. 文字上面有含糊，就显得思想还没有透彻，情感还没有凝练。

D. 在自学的过程中要知难而进，契而不舍。

3.下列句子中加点词语使用恰当的一项是（ ）

A. 造型独特、雄伟壮观的“鸟巢”，是设计师和建筑师们呕心沥血．．．．的结果，它已成为我国奥运会场馆的标志性建筑。

B.重庆三面临江，一面靠山，既有水的柔情，又有山的险峻，显现出别具匠心的风格。 ．．．．

C.地震灾情发生后，街头的流动采血车前，等候献血的群众排起了长队，这场面让人感动得头晕目眩。 ．．．．

D.三年时光匆匆离去，在毕业晚会上，同学们回首往事，怀古伤．．．今，不禁潸然泪下。 ．

4、以下作家作品国别对应正确的一项是（ ）

A 《我的空中楼阁》——毕淑敏——中国

B 《我愿意是急流》——裴多菲——匈牙利

C 《项链》——莫泊桑——俄国

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D 《拿来主义》——朱光潜——德国

5、依次填入下列句子横线处的词语,最恰当的一项是（ ）

①那时候,他已经诗兴不作而研究志趣正浓。他正向古代典籍钻探,有如向地壳 宝藏。

②这是一种不驯服的、对抗性的 ，是对世界上一切苦难的蔑视情感的迸发。

③花和人都会遇到各种各样的不幸, 生命的长河是无止境的，只要拥有希望,一切都将过去。

A. 寻找 悲鸣 尽管 B. 寻求 悲号 尽管

C. 寻找 悲号 但是 D. 寻求 悲鸣 但是

二、 填空。每空1分，总分10分

1、( ),( ).爱而不见，骚首踟蹰。

2、《拿来主义》的作者是（ ），原名（ ）。

3、《 》记录孔子言行的一部语录体的散文集，

4、《致橡树》作者是（ ），是（ ）诗派的代表人物。

5、小说的三要素是指（ ）、（ ）、（ ）。

三、阅读。共35分。

1、现代文阅读。20分

蘑菇转了一个弯

①那一年，我即将大学毕业，为了找个单位，天天出去“扫街”，但仍一无所获。我学的是建筑设计专业，找了几家建筑设计院，人家要的不是博士就

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是硕士。一负责人看着我的简历说，你读书时，还获过不少奖，不错！可是，我们这里暂时不缺建筑设计方面的人才，要不你先来我们这里干个保安什么的吧！等有机会再安排你。

②这番话点燃了连日来积压在我心头的委屈，好歹我也是个优秀毕业生啊，让我去干保安，也太小看人了！我一口回绝了那家公司。那段时间我非常苦闷，就回了趟老家。

③父亲问我为什么回来，我便把找工作的遭遇向父亲说了。

④父亲听后笑了笑，说，现在像你这样心态的年轻人很多。算了，别想了。哎，对了，这几天山上蘑菇正多，你不是最喜欢喝蘑菇汤吗？明天咱们去采吧。

⑤父亲的话引起了我对儿时生活的回忆……

⑥这天晚上，我睡得很香，梦中又见到了满山鲜嫩的蘑菇，闻到了蘑菇汤浓浓的香味……

⑦没想到第二天早晨，当我和父亲来到山上时，已经有很多人在那里采了。父亲说，咱们晚了一步。我听了很失望，今天的蘑菇汤喝不成了。父亲看出了我的心思，就说，咱们摘一些山果回去吧，这里的山果没有打过农药，也是绿色食品呢！

⑧于是，我和父亲就动手采了起来。别看父亲50出头的人了手脚还挺利索，我明显赶不上他的速度。一顿饭工夫，我们便摘了满满一麻袋山果，父亲说，今天摘的山果太多了，咱们也吃不了，这种鲜东西，搁几天就会坏的，咱们一起背到镇上的水果店去卖给他们。

⑨没想到还真卖了不少钱！这时，父亲让我在水果店等他片刻。一会儿父亲就拎了满满一袋子东西回来了。

⑩午饭时，父亲竟然给我做了一锅香喷喷的蘑菇汤，我很吃惊，蘑菇不是都让人采走了吗？

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⑾父亲看出了我的疑惑，说，蘑菇是我用卖山果的钱买的。如今我们这里的人都喜欢在山上采摘一些东西去卖钱。其实，当很多人都在抢同一样东西时，我们不一定能够顺利得到，有时候我们不得不走一些弯路，这是没办法的事，因为捷径并不多。可是你不明白这个道理啊！

⑿我明白父亲的用意了，父亲是用这件事来启迪我啊！

⒀后来，我还是去那家公司做了保安，一个偶然的机会，领导发现了我的才能。当时领导很惊诧地问我，原来你还是个专业人才，怎么愿意做保安呢？我告诉他，我不来公司做保安，你就不会发现我的才能。

⒁父亲已经使我学会了，让蘑菇转了一个弯。

1、第1段“扫街”在文中的意思是__________________.(2分)

2、请将文中划线句子改成反问句。.(2分)

3、小说情节一波三折，引人入胜。请在括号内填上恰当内容。（6分）

（ ）

↓

父亲提议上山采蘑菇

↓

（ ）

↓

采摘山果卖得不少钱

↓

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（ ）【山东海事职业学院2016,3,2】

4、文中的父亲是一个怎样的人，请作简要分析。（4分）

5、对本文主旨理解最恰当的一项是（ ）（2分）

A、面对挫折，不要气馁，只要坚持，就会有成功的一天。

B、只要目标明确，有时候走一点弯路同样能够取得成功。

C、如果善于发现，生活中就有一条捷径等你去走。

D、有时候换一种方式，打破思维定势，也许离成功更近。

6、请你根据上下文的情节进行合理想象，适当运用描写，再现第五段中儿时生活的情景。（20字左右）（4分）

2、文言文阅读。15分

采薇

采薇采薇，薇亦作止。曰归曰归，岁亦莫止。

靡室靡家，玁(xiǎn)狁(yǔn)之故。不遑(huáng)启居，玁狁之故。

采薇采薇，薇亦柔止。曰归曰归，心亦忧止。

忧心烈烈，载饥载渴。我戍未定，靡使归聘。

采薇采薇，薇亦刚止。曰归曰归，岁亦阳止。

王事靡盬，不遑启处。忧心孔疚，我行不来。

2016如何做好一个合格的护士演讲稿
山东海事职业学院2016,3,2 第三篇

如何做好一个合格的护士演讲稿

在很多人眼里，都认为做护士工作很简单，打打针、发发药，谁都可以去做。但通过几年的专业学习和努力工作，我发现做一名护士是很不容易的，特别是做一名优秀的护士。

作为一名护士，不仅要有较强的语言沟通、文字书写能力，而且要有扎实的理论知识和熟练的专业护理技能，当然最重要的是要具备工作责任心和敬业精神。英国护士南丁格尔提倡用：爱心、耐心、细心和责任心的四心精神去对待每一位病人。她“燃烧自己，照亮别人。”倡导的崇高人道主义精神永远指引着我前进在从医的道路上！

通过几年的努力工作，我认为做一名合格的护士要从以下几个方面做起：

1、具备良好的医德修养。作为护士要具备在无监督的情况下，仍能坚持医德信念，自觉履行护理原则和规范，全力救治病人。要本着认真负责的态度，严格有序地进行护理操作。假如工作中出现了不当，就应该及时报告医生，找到补救的办法，否则可能酿成大祸，实事求是勇于承担责任，在工作中体现着救死扶伤，全心全意为人民服务的崇高职业道德精神。

2、强化团队意识。同科室里的医务人员搞好团结，拧成一股绳，树立“一切为了病人”的共同理念，服从医院领导安排，积极支持主任、护士长的工作，认真完成护理工作。

3、娴熟的护理操作技能。护理操作技术是护士必须具备的基本功，作为护士必须熟练进行各项护理操作，这样既能减轻病人的痛苦，又能促进患者尽快康复。

4、加强基础和业务知识的学习。加强护理基础知识的学习，它是护理工作的基础，有了扎实的基本理论知识、技能，才能提高独立处理问题的能力。医学知识更新很快，护士应努力学习，不断充实自己。

5、良好的服务态度和交往能力。护士除做治疗外，还应经常性地深入病房和病人交流，以获得更多患者病情信息，了解病人的需要，及时解决救治过程中存在的问题，向家属和病人解释病症原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活指导，健康教育指导。对病人要有高度的同情心，多体贴爱护，说话温和，生活上多关心帮助病人，只有这样才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。

总之，要想成为一名合格的护士，必须从上述几方面认真做起。在实际的工作中，我也努力以以上的方面认真做起，严格要求自己，在2002年底，非典在我国大面积流行的严峻之际，我义不容辞的担当起了一个护士的责任，服从领导安排，积极投身非典预防工作之中达40多天。还有，在2016年底，我被科室派往省人民医院参加了为期一周的护士长培训，我非常珍惜这次难得的学习机会，在培训中，我虚心请教，认真学习，学到了很多新的知识和理论，此次培训使我

受益匪浅，对我以后的工作帮助很大，在此，衷心的感谢杨主任和韩老师对我的信任与栽培。在日常的管理工作中，我作为我科室的一组组长，始终牢记自己的责任与使命，严格要求自己，率先垂范，带领我小组认真、圆满地完成了护士长交待的各项任务。当然，放眼长远，我始终牢记“爱岗敬业，务实奉献”的我院院训，以一丝不苟，孜孜以求的精神，为我院各项工作的推进奉献自己的一份绵薄之力。

如何做好一个合格的护士演讲稿 [篇2]

时间过得真快，又到一年一度的512护士节了，以下是我为大家演讲的关于如何成为一名优秀护士的演讲稿。

当我进入工作岗位，我想起了南丁格尔。这位出身名门的女神，在那个战火纷飞的年代，提着一盏油灯，关爱着一个个生命，呵护着众多战士的健康。因为有了她，近代医学史上翻开了一页不朽的篇章。从此，全世界记住了她，从此后的5月12日，护理学的奠基人---南丁格尔女士的生日，定格成为了一个节日——国际护士节。

当我穿上护士服，我想到：护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为你身着美丽的白衣，还因为你们凭着"燃烧自己，照亮别人"的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦;用热血，温暖寒冷的心腹;用爱的丝线，缝合病人身心的创伤......你不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。

每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我想到了什么?作为白衣战士，也许这便是我无限的自豪与骄傲，因为我的工作得到了肯定，我用勤劳的双手去挽救着生命，把满腔的激-情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩。

若有人问我："世界上谁最美"?我会自信地回答："是护士"。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在辛苦中呵护着生命;交-班、接-班、白天、黑夜，我们在劳累中把握着生命的轮回。在很早以前，就有人提出了"三分治疗，七分护理'，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。护士的一言一行,一举一动,都直接关系到病人的健康。南丁格尔说过，"护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手"。我们塑造新形象的护士,让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为病人服务是我们的宗旨。

我们是生命的捍卫者，是健康的守护神。我们尽自己最大的能力和爱心帮助患者减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。 他们就是我的最亲的亲人，是我可爱的兄弟姐妹。在这个属于护士的生活中，青涩的笔写不出华丽的词藻，千言万语汇聚成一句话：我牢记着自己的使命。

如何做好一个合格的护士演讲稿 [篇3]

如何做好一个合格的护士？

今天我要和大家共同探讨的是如何做好一个合格的护士？这的确是值得我们全体护理人员共同深思的问题，在这里，我也想请医生思考一个问题，你希望一个什么样的护士来配合你的工作？在大多数人的眼里甚至是医生的眼里，都认为做护士很简单，谁都可以去做，这要看用什么标准去衡量？中专毕业可以做护士，大专毕业也做护士，本科毕业的还在做护士，但只有做了护士才知道，做一个护士并不是我们想向的那么容易，如果要做一个病人信赖的好护士那就更不容易了，有的人做了一辈子，最后还是没有做好。护士要接触各类不同的人，护士要会几十种不同的操作，护士要有扎实的基础理论知识，还要有娴熟的操作技术，要有较强的沟通能力、文字书写能力，还要有配合医生对危重病人抢救的能力，他们既要掌握高科技医疗仪器的应用，又要有熟练的专科操作技能。穿刺是护士必备的基本操作之一，而且是最普遍，最简单，最常用的一个操作。可就这样一个操作，仍然包含着很多的学问。人说：护士是人类健康的守护神，是上天派来挽救生命、减轻痛苦的使者，也是人类爱与奉献的集中体现，我们怎样才能做好这个使者，把南丁格尔精神继续发扬呢？我想：应该从以下几个方面去努力。

首先，爱岗敬业的精神：在座的可能很多人看过《致加西亚的一封信》这本书，书中的主要内容是讲：美西战争年代（1898年，美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争），美国总统麦金莱急需马上与西班牙反抗军首领加西亚取得联系，当时，没有知道加西亚将军的确切地点，因而无法送信给他。在这种情况下，有人对总统推荐了一个叫安德鲁、罗文的中尉，于是，他们将罗文找来，交给他一封信——写给加西亚的信，关于那个叫罗文的人如何拿 1

了信，将它装进一个油纸袋里，打封，吊在胸口藏好，如何在3个星期之后，徒步穿越一个危机四伏的国家，将信交到加西亚手上，这些在这都不细说，我要重点说的是：当美国总统这封写给加西亚的信交给罗文时，罗文接过信后，并没有问；“他在哪里”？我们不仅是学习了书本上的知识，更需要学习这种敬业的精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意完成任务。可是，在我们的工作中呢，却时常能听到：我太忙了，那不是我的病人，这件事我办不了等等之类的话。只有具备了这种爱岗敬业的精神，才为成为一个合格的医护打下了基础。

其次，同情心、责任心、爱心：我们只有具备了这三心，才会自觉自愿，竭尽全力去为病人解除痛苦，如为病人洗头，剪指甲，擦浴、按摩等，也只有具备了这三心，才会在抢救病人的紧要关头不怕脏，不怕累，为病人口对口呼吸，用嘴为窒息的新生儿吸羊水。记得我的主任曾为我们讲过她们医院发生过的一件事情：有一个12岁的男孩子，因为急性阑尾炎做了手术，手术很成功，在送患儿出手术室的时候，孩子的液体打完了，护士顺手在治疗台上拿了一瓶生理盐水为患儿换上，然后送患儿出手术室回病房，当送患儿至电梯口时，护士发现患儿脸色不对，未引起重视，抱着狡性心理继续送病儿回病房，当孩子到达病区，出电梯时，孩子脸色苍白，呼吸微弱，这时护士和病儿家属都心慌了，立即送到病房急诊抢救，孩子活过来了，但却成了植物人。大家知道为什么吗？因为护士更换的那瓶液体是麻醉医生用过的肌松剂，而且瓶签上注明了肌松剂三个字，只是字比较小，而我们的护士在没有经过仔细核对的情况下就换上了。因为我们的一时疏忽就失去了一颗鲜活的生命，这是一次惨痛的教训，因此她们医院把这一天定为医院的“耻辱日”。试想， 2

如果护士当时在换药时注意核对，或者在入电梯时发现患儿脸色不对而引起高度的重视，及地发现，立即抢救，结果是不是会不一样呢？可见在我们工作中“三查八对是多么重要，它是我们护理工作的护身符”。我们工作中也经常会出现病人的吊瓶上无姓名，药名现象，甚至从手术室出来的手术病人的吊瓶上也没有注明姓名。这都是安全隐患，如果病人有什么意外情况，病人首先就会怀疑我们针打错了，你们觉得是吗？望大家能从今天开始，工作中严格“三查八对”注意细节，防患于未燃。因为细节是决定事情成败的关键。又如： 我前不久在《龙翔之馨》杂志上看到一则幽默，《非要在上面》一个农民，头一次进城看病。去得早，挂了一号。护士喊：幺号！幺号！幺号！农民不道是叫他，就没有答应，护士见没人答应，就收二号进去了。这个农民等了老半天见都没有叫他，就急了，去找护士。护士说：“你是几号呀？”农民说：我一号呀！那刚才叫你，你怎么不答应呀？你什么时候叫我了？幺号就是一号。幺就是一，一就是幺，农民明白了，就进去看病。医生问，你哪儿不舒服？农民答：我一疼。医生不明白，“一疼”？农民说，就是腰疼。医生怒：腰痛就腰疼，怎么是一疼？农民说：你们护士说，一就是腰，腰就是一。医生抿嘴一笑，给他开了一个条，说：去，验大便、验小便。过了十分钟，农民嘴角挂着屎回来了。大夫，小便勉强咽下了，大便实在咽不下去。医生哭笑不得，给农民讲解了一下，是验不是咽。农民明白了，拿着尿瓶出去了。刚才把尿咽完了，这回好不容易才挤出了小半瓶。刚出门，不小心正好撞在一个孕妇身上，尿洒了，农民着急了，说：这咋办？孕妇说：别慌，我这有！就去厕所自已尿了一瓶给了农民，农民拿去化验，完了拿着化验单去找医生，医生是个马大哈，看了看化验单对农民说：没事，你怀孕了。农 3

民听完，拿着化验单就回家了。到家后，对着老婆啪啪扇了两巴掌，怒道：我说我在上面，你非要在上面，看，把我弄怀孕了不是？这则幽默大家听了可能不以为然，也许抿嘴一笑，可大家细想想，它不正是反映出我们当今医护人员的工作中的责任心及细心吗？不是对我们医护人员的一种讽刺吗？ 第三， 敏锐的观察力及独立思考的能力：我们护士是通过细心的观察从病人

身上直接获取资料的。从病人的生命体征，皮肤色泽，肢体温度、口唇干燥或湿润情况获取信息，有经验的护士从病人的面部表情，行为举止，哭泣声、叹息声、呻吟声、咳嗽声都能预见病人的痛苦和需要，预见可能发生的问题。有了这些资料，我们不仅要帮助医生诊断病情，而且要有独立思考问题的能力。过去护士只是单纯执行医嘱，钉针、送药。而现代国外护理专家认为，现代护理的独立功能占70%，而依赖功能只有了30%左右。一般来说，护理工作的对象是不同的病人，每个病人的疾病都不会完全相同，疾病总是处于动态变化之中，有的逐渐好转，有的不断恶化。尽管医嘱应该坚决执行，但认识总是落后于存在，这是经常发生的客观事实，如果我们把医生的医嘱当成金科玉律，象机器人那样执行医嘱，缺乏自己的独立思维，也同样会在盲目执行中出现差错事故，所以我们还须要为医生把关，为医疗安全堵漏洞。犹其在医生不在的情况下，护士应根据病情的变化，独立分析，在最短的时间里做出准确的护理诊断。如静滴青霉素过程中，病人出现烦燥，皮肤皮肤瘙痒、四肢湿冷、呼吸困难等症状，护士首先想到青霉素过敏。立即做好抢救准备，采取有效措施，为抢救病人赢得宝贵的时间。又如：急诊室推来一昏迷病人，在医生没有到来的第一时

间，我们就应该为病人开通静脉通道，输氧，抽血本及监测生命体征等一系列工作。做到病情发展心中有数，沉着冷静，内紧外松，忙而不乱。

第四， 做事的态度与习惯：俗话说：态度决定一切，这话很有道理。这有一

则小故事，从前有两位秀才，一同进京赶考，在路上，他们碰到了一场葬礼，大大的棺材呈现他们眼前。甲秀才想：今天真是活见鬼了，怎么会在路上遇到这种晦气的事情呢？这是一个不好的兆头，心情很郁闷，果然，甲秀才在考场上文思枯竭，名落孙山。乙秀才也在想：今天赶考的路上遇到了棺材，这不是暗示我既要升官又要发财吗？真是个好兆头。结果在考场上文思如涌，金榜题名。可见，同一样的事情，如果我们对待它的心态不同，结果也会截然不同。在我们的工作中，懒懒散散，漠不关心，马马虎虎的工作态度大有人在，一不顺心，就会把老板骂得体无完肤，可大家又能体会到老板的酸甜苦辣吗？老板并不是天生就是老板，他们也是在工作中努力拚搏、奋斗而来，他们给我们提供了一个就业的机会，一个施展自己才华的平台，难道我们不应该有一颗感恩的心吗？也许大家认为我这家不打打那家，东方不亮西方亮嘛！试想，如果世界上没有了这些老板，我们又将在做什么呢？如果我们不把自己当成打工者，而是老板合作的伙伴，老板出钱，我们出技术，相互合作，各取所需，那我们的工作心情又会是怎样的呢？当我们在座的都成了老板，那我们的思想是否又不一样了呢？记得老师曾对我讲过：播种思想，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。为什么有的人始终

认为别人命好，自己的命运不如人意呢？那大家有没有考虑过，命运是自己的性格决定的。因为心灵是花园，播种鲜花就会满园芬芳，鲜花盛开；而播种杂草就会处处晦暗，杂草重生。

第五， 娴熟的技术：护士不仅要有扎实的理论基础，还要有娴熟的技术，这

样才能满足病人不同的需求。护理工作要稳、准、轻、快。如给病人打吊瓶，有的一针，有的几针，有的十分痛苦，有的总会出现一些故障。要想打针成功，又要让病人满意，我们应该：在给病人穿刺时应注意病人的整体性，运用艺术的方法，抓住病人的心理，了解他们的需求，让病人愉快的配合这一操作。如给小儿打针时，家长总会十分紧张，不时提醒：医生，你看准啊，只扎一针呀。这时，我们就要善意提醒家长：你紧张不要紧，千万不要给我们增加思想压力，让我们也紧张，这样一针扎不上就得孩子吃亏了。这样家长一般都会安静配合我们的工作。在给病人选择的血管时，既要考虑病人的方便，又要避开神经末稍多的地方，还要在易于固定的部位。在进针的时候，如果组织松弛，血管容易滚动，不扎牢一点，过会儿就会起包。如果皮肤很厚，扎针时病人非常疼痛。如果血管脆性大，在扎的过程就会出现血管破裂现象。即使穿刺成功但用敷贴固定不当，仍有滑脱的危险。尽管病人的针打好了，但忘记给病人仔细的交代，在病人下床或上厕所时还有弄掉的时候，就是病人躺着不动，在挂吊瓶时，我们还得去看看，是否有漏针现象，特别是打刺激性大的药物，稍不注意药物漏到了血管外就有组织坏死的危险。还有的病人特挑剔，手上的血管不打，非要打脚，孩子头上的血管不准打，非要求打手；昨天扎针的地

方不准再扎，而是要换一个看不清楚血管的地方。等等。只有我们有了娴熟的技术，才可以满足不同病人的需求。

第六， 良好的人际关系：有人认为，护士职业成功的最主要因素，是护士与

他周围人的相处能力。这种说法不无道理。对护士来说，他在整个医疗工作中处于人际交往的中心地位，扮演着举足轻重的特殊角色。因为护士与病人接触的时间最多，护士与病人家属的联系也比医生多，护士与医生在工作上又必须密切合作。这些复杂的多角联系，显示了护士人际关系的重要性。护士与病人之间人际关系好，有利于病人身心健康，有助于医疗护理计划的顺利执行；护士与病人家属的关系搞得好，就能更深入地了解病人情况，并可发挥家属的积极性。医院与家庭结合起来，为病人尽快恢复健康创造有利的条件。护士与医生的关系好，就会在医疗护理过程中配合默契，得心应手。护士不仅要做好这些，还要在很短的时间内去回答不同病人的不同问题，尤其是有一些很尖锐的问题。有时候药价太贵，有时候他们没有了钱，有时候病情不见好转等等一系列的问题，他们不给医生说，而是一股脑儿的把不满发泄给护士，面对这些护士只有象阿庆嫂似的去应对这一切。有时忙着忙着病人没钱了还得去催欠款，明理的病人还好，不通情达理的病人你催款时他会一脸的不高兴，但我们护士又能怎样呢？我们每天所接触的人形形色色，病人问的同样一个问题，有的一句话可以回答，有的十句话也未必能解释清楚。所以我们还得掌握沟通的技巧，倾听：沟通的基础，理解的源泉，有很多人都不愿意做一个好听众，因为人都以自我为中心，过早的判断。尊重：例如称呼，以最高的职

位来称呼。

第七， 工作中不找借口：“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行

为准则，是西点军校传授给每一位学员的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口，工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也是没有任何借口的。我们只为成功找理由，不为失败找借口。 “没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好象是“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。在医疗工作中，借口是风险的温床，因为我们面对的是一个个生命，而生命对每个人只有一次。让我们从此改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到完善工作中来！

最后：告诉大家，我心目中的合格护士：全力以赴，把信送给加西亚的人。

2016渔业船舶检验处述职报告
山东海事职业学院2016,3,2 第四篇

公文

渔业船舶检验处述职报告

各位领导.同志，大家好；

现将我一年的工作学习情况向各级领导和同志们进行汇报。

一年来，我忠诚党的事业，严于律正，诚实待人，勤奋工作。与单位同志及相关部门通力合作，认真贯彻落实上级领导的指示精神，圆满完成了上级下达的各项工作任务。

根据x编发【2016】34号文件精神xx省渔业船舶检验局xx市检验处由隶属市畜牧兽医局调整为隶属市农委，2016年市渔业船舶检验处根据xx省渔业船舶检验局的工作要点和市农委具体工作部署，在主管领导的指导下，在全体工作人员的共同努力下，确立了以“创先争优促发展，为民服务建和谐”为工作思路，以“创先进支部，做优秀党员，亮党员风采，为党旗增辉”为总体目标，深入推进创先争优工作的开展，切实践行了全心全意为人民服务的根本宗旨,坚决贯彻落实国家和省市关于“渔业安全生产年”实施方案作为工作方向，以保障渔民生命财产安全为工作目标，以防止渔业船舶载人，载货，超载为工作重点，以强化渔民水上安全教育为工作动力，以渔业船舶受检率100%为工作目标，以转变服务发展方式与办事程序化为工作出路，确立把好三关，实现五规范目标，三关；即现场登船检验关，船舶信息化管理关，安全教育关，五规范即；规范机构，船检人员，检验证书，核定千瓦数，船舶检验执法程序，不断加强法制建设，依法加大对船证不符的清理整顿力度，为我市渔业水上安全健康发展起到了保驾护航的作用。

一. “警钟长鸣”， 认真抓落实，圆满完成“2016年全国渔业船舶水上安全专项整治行动”工作任务。确保渔民的生命财产安全。

2016年国家确定实施“渔业水上安全年”活动，为切实维护渔民的生命安全，进一步提升我市“三项行动”方案的落实，市安监局成立了由海事，公安，渔政船检，城管，江堤，橡胶坝等7家单位联合的水上安全办公室，重点对我市辖区的无证，无号，无船籍港，正在生产作业中游艇，渔船，采沙船等违法船舶进行全年的清理整顿，根据市农委党委的具体要求，在实际工作中我们本着着眼长远，突出重点，全面排查，追根溯源的原则，联合各部门执法人员对市本级渔业水上安全进行了分阶段，全年例行监督，从监督检查的结果看，安全工作不稳定的主要原因是渔民法律意识淡薄，主要是在作业过程中不穿救生衣，船舶前铉船号不明显。其中关于渔业水上安全教育问题，一直是市农委的工作重点，市农委党委成立了“安全领导小组”由主管领导挂帅，分重点江段进行宣传教育，虽然此举能起到一定的作用，但最重要的还是渔民自觉守法观念不强，通过每年春季船检工作的开展，我处将渔业水上安全教育送到了渔民家中，今后我处对不重视渔业安全生产的渔民，要加大监督力度，严厉查处渔船载人，载货“无证”生产作业为突破口，特别是风雨环境生产作业的行为，我们在工作中坚决做到明确“同步检验”的原则并要求船检人员对申报材料的办证前审查，从源头抵制不合格渔业船用产品进入我市的渔船领域。

2016年渔业船舶监督管理，我才确保做到了市农委年初制定的十项重点工作中的无重大渔业水上安全事故的发生，取得了治理工作的阶段性成果。

2016年我处在认真调研后完成了<<关于xx市xx渔业资源保护的调研报告>><<弘扬马克思主义信仰，共筑民族的伟大复兴——纪念中国共产党成立90周年的调研报告>>等两篇调研报告。

2016年12月按照国家船检局的要求圆满的完成了xx市2016年渔业船舶统计分析报告。

2016年4月对我市辖区内xx名从事渔业生产的驾驶员及渔民进行安全知识考试并签订了安全生产责任制。

2016年4月至10月圆满的完成了年初由省船检局下达的xx份渔业船舶互保工作并在省局表彰大会上进行了典型发言获得了省渔业船舶互保工作第二名。

2016年圆满的完成了年初制定的1.党建工作，2.人口与计划生育综合工作3.行风建设并落实了信息督办制度等重要工作。

2016年在完成六各一工作当中重点扶持了大连乾华房地产有限公司的银行贷款衔接工作。

二、加强与基层各县区渔业船检部门的沟通和协作，高质、高效完成2016年渔业船舶检验工作。

为深入贯彻《渔业法》和《渔业船舶检验条例》加强渔业船舶检验监管工作，打击渔船载人，载货，超载的违法行为，保障渔民生命财产安全，广泛宣传酒后驾船、风雨天生产作业的危害，深入宣传渔业船舶法律、法规政策和措施，使广大渔民了解国家法律规定。

2016年2月根据xx渔业船舶检验处业务核定范围的请示，经国家船检局从新验收调整认证，给予xx渔业船舶检验局xx检验处，渔业船舶检验机构，业务予以认证批复；国渔检（体）[2016]70号文件，我处圆满的完成了历时三年的渔船国家机构认证工作。

2016年4月至10月，在基层各县区渔业船舶管理部门的配合下，我处分八个阶段对我市七区九县的渔业船舶进行了一次全面检查，全市共收缴渔业船舶检验费xx万元，其中市本级收取船舶检验费zz元，船舶检验合格率达xx%，目前我市渔业船舶总数zz艘，其中机动渔业船舶zz艘，非机动船舶zz艘，钢制渔船zz艘，渔船登记总吨位zz吨，渔船登记总功率zz千瓦，作业渔船喷号xx艘。

三、确立了以“创先争优促发展，为民服务建和谐”为主题，以为党旗增辉”为总体工作目标，

2016年 xx检验处党支部开展创先争优活动以来，全体党员干部充分认识到开展创先争优活动的重要意义，增强了工作的责任感和紧迫感，逐步实现了“创先争优促发展，为民服务建和谐”的主题目标。在学习型党组织建设活动工作中，我们以良好的精神面貌、务实的工作作风，扎实推进创先争优活动， 在学习工作中，我处强化了责任机制，统筹兼顾，把“正行风，促发展”活动融入到各项工作中，“行风正、人思齐”，只有正确处理好依法监督与促进发展的关系，才能创造宽松的发展环境，通过学习，摆正了角色，明确了职责，全处职工的心气顺了，人心齐了，干劲更足了。为我处打造出了一支政治过硬、业务精良、纪律严明的技术执法队伍。

四， 认真高效的完成绿博会临时工作任务

按照绿博会主委会方案要求，市船检处整体被抽调到绿博会接待组和票务组做临时工作，接到通知后船检处抽调人员决心表示牢固树立整体一盘棋的理念，努力实现让各级领导满意、与会嘉宾满意、组委会满意的工作目标。本届绿博览会的宗旨是“ 认真再认真、周到再周到、细致再细致、落实再落实 ”的接待服务工作原则。旅博会接待组负责的范围包括：国家绿色食品发展中心领导，省农委、省绿办的领导，其他有关领导；参会的本省及其它地市代表团团长、农委主任、绿办主任及农委绿办的相关工作人员；组委会邀请的外国行政官员，国内外500强企业副总以上及其随同的主要工作人员，国内外500强企业的区域总裁；组委会邀请的专家等、船检处四名同志贯彻落实主委会提出的“主动、周到、热情、高效、满意、平安”的接待和服务工作方针，坚持接待服务工作无小事，全面抓好落实了各项接待服务工作，在旅博会结束后得到了各级领导的一致好评。

五， 全面开展文明单位建设工作

2016年按照市农委党委的总体部署，xx渔业船舶检验处在文明单位标兵创建工作中，在市农委党工部，建华区文明办、卜奎街道文明办的领导、指导下，按照文明单位建设工作有关要求，结合船检处实际，晋升区级文明单位标兵为总体目标，全体党员干部团结一致，同心协力，严格按照标准，全面提升创建水平，推动各项工作取得更大成绩。积极开展文明单位标兵创建活动，在创建活动中以服务“三农”为宗旨，以构建社会主义和谐社会为目标，通过开展文明标兵创建活动，促进了船检处各项工作的进档达标和全面提升，为争创市区级文明单位打基础、增后劲，通过抓文明创建，有效促进我市渔业船舶检验工作水平的不断提升，牢固树立科学发展观，加大船舶检验法律法规的宣传，保证渔业船舶安全生产。以开展“渔业安全生产年”活动为主线，加强宣传与服务。以贯彻落实《中华人民共和国渔业船舶检验条例》为动力，依法行政、强化管理。2016年xx渔业船舶检验局xx检验处取得了由建华区文明办授予的区级文明单位标兵荣誉称号。

六， 提高执法人员综合素质，在“关注民生，改善环境，服务发展”群众满意单位评议活动中我处达到了如下目标

1.确保市船检处无重大违法违纪案件。

2.确保船检人员无不作为乱作为的违法行为，无行政败诉败议案件。

3.努力改善经济发展环境，提高全处执法人员服务意识和工作质量意识，让人民群众满意，以实际行动向党的十八大献礼！

七，自身廉洁自律情况

在工作中能够认真履行主任、支部书记的职责，严格执行党风廉政风险防范工作建设，扎实地抓好全处党建工作，廉洁从政，坚持立党为公，执法为民，树立正确的权力观，地位观，利益观和全心全意为人民服务的思想，顾全大局，不利用职权为自己办私事。为人实在，品行端正，作风正派。

2016年，我虽然完成了组织交办的各项工作任务，但在工作中还存在不足，主要是钻研理论的韧劲还不够，工作方法还须进一步改进。

公文

2016酒店副总述职报告
山东海事职业学院2016,3,2 第五篇

【山东海事职业学院2016,3,2】

酒店副总述职报告

尊敬的总裁、各位领导、各位同事：

大家下午好! 自从我进入*****以来，****集团培养了我，塑造了我，我和**在风雨中一路走来。今天我又在一个新的岗位上，汇报我的工作，感谢各位领导对我的信任与关怀，使我今天能够承担起*****副总经理这个重要的工作岗位，在*****工作的这两个月时间，我感受很多，收获也很多，我深刻的体会到我现在的岗位的重要性，现就这两个月以来的工作总结、11-12月份工作计划及2016年工作计划三个方面做汇报。

一、工作总结 (一)经营收入

1、九月份宾馆总收入 万元，实现GOP 万元，创造宾馆历史新高;与去年同期相比其中：主营收入上升了 万元、能源费用下降了 万元、GOP利润上升了 万元。与八月份相比，主营收入上升 万元，GOP上升 万元。其中营销部产生业绩 万元比去年同期上升 万元，客房收入 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 万元，足疗收入 万元，完成计划的 %,比去年同期上升 元，商务中心 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 元，商场 万元，完成计划的 %，比去年同期下降 元。

2、十月份宾馆总收入 万元，产生GOP 万元，因空调改造 万元，园林绿化 万元、员工月饼销售提成 万元，故最终确定GOP 万元;与去年同期相比，其中主营收入上升 万元、能源费用上升了 万元。与九月份相比，主营收入上升 万元。其中营销部产生业绩 万元，比去年同期上升 万元;客房

收入 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 万元;足疗收入 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 万元，商务中心收入 万元，完成计划的 %，比去年同期上升 万元，商场收入 万元，完成计划的 %，比去年同期下降 万元。

(二)内部管理

要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破，来宾馆后我本着以管理带动经营的思路方针，狠抓完善内部管理工作，制定个人五靠工作计划：

一靠创新取业绩随着客观因素的变化，客人消费欲望和消费习惯的变化，不断开辟新的服务项目和服务内容以满足顾客的需求;

二靠优质服务赢顾客服务质量是酒店生存发展的生命线，是提高酒店竞争力的核心，也是打造品牌和弥补硬件不足的重要武器，如果能用优质的服务赢得客人的信任，才能创造出忠实的顾客;

三靠快速求主动迅速适应市场需求变化，并及时向客人提供满意的服务项目，酒店管理者在快字上下功夫，才能抓住有利得市场机会，在竞争中取得主动权，以快取胜;

四靠优势取胜利：宾馆经营应扬长避短，充分发挥自己的优势，充分利用良好的地理位置、**酒店业龙头的称号等大力宣传以取得周边市场的认可;

五靠业绩谈成绩结合宾馆实际情况与现代酒店业的行业规范进行制度的完善，引导员工打破大锅饭的传统思想，制定各项考核方案，使人人都明确自己的工作目标，激励员工为完成自己的工作目标进行竞争，鼓舞员工克服困难，从而认识到自己的价值。

以下是本人两个半月以来分管营销、客房、前厅、足疗的各项内部管理工作的开展情况：

1)市场调研

为进一步搞好宾馆营销工作，全面了解掌握我酒店以及同行业的市场态势，我对宾馆以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为更好的开展工作提供详细的的第一手资料。

2)修改制定营销部经理及部门业绩考核方案

营销人员的工作积极程度直接影响到酒店的经营收入，要想让营销人员真正的动起来，为酒店争取更多的收入，必须制定一套严谨的、可操作性强的且起到激励效果的营销绩效体系。为更好的完善博兴宾馆营销绩效体系，本着以提高酒店营业收入并激励营销人员提高个人业绩的主导思想。让每一名营销人员对酒店的经营收入与个人业绩提高敏感度，营造比、学、赶、帮、超的工作氛围，特制定了博兴宾馆营销部经理及部门的业绩考核方案，并且在营销部设立个人业绩一览表，提高营销人员的工作积极性。

3)完善规范了营销部会议接待流程及收费标准

星级酒店的服务体现在规范化、细微化，因前期营销部会议接待没有具体的操作流程、收费标准混乱，导致工作被动，甚至是客人的投诉。为规范其标准从会议接待通知单起由原来的手写改为机打，更正了诸多手语化语言文字，使其营业部门阅读更流畅，提高了工作效率。同时制定整套的收费标准避免操作漏洞及客人不满造成的投诉。

4)各种促销活动的策划：国庆节“消费赠靓车”促销活动

对于旅游城市来说，十一国庆黄金周是酒店业的旺季，但对于博兴县来说，国庆节恰恰相反。为弥补国庆长假期间酒店营业萧条，提高酒店人气，顺利完成博兴宾馆10月份经营计划，特策划了“消费赠靓车”促销活动，活动的推出起到了一定的消费刺激作用，因效果比较好，现已将活动延期到了11月中旬，通过促销活动从中也了解掌握了博兴消费群体的消费观，为以后的各项促销活动摸了底。 “粤式老火靓汤秋冬美食节”活动、 “****圣诞嘉年华自助酒会”活动方案正在策划中。

5)修改了前厅部散客提成考核方案

前台员工的正确售房直接影响到客房的出租率。因前期制定的前台员工散客售房提成存在弊端，员工的提成与基本工资的比例已呈反比，员工为销售高价房得到高的提成，不惜将客人拒之门外，因此当务之急是修改散客的提成考核方案，使之成为行之有效的考核。

6)制定了商场、商务中心任务考核及激励办法

只要是有经营收入的岗位都要让员工感到压力与动力，才能让酒店的营业收入最大化，哪怕是每天营业收入很少的商场和商务中心虽然不能与客房餐饮比，但是有了任务考核及激励措施，相信员工都能创造出奇迹，在11月份营业中一向营业萧条的商场也有了质的转变。

7)前厅部设立GRO完善了服务项目

为响应星级酒店配套服务，完善大堂服务功能，设立了GRO主要负责大堂的引领、问询等服务，并且弥补暂时没有门童与商场位置不好的缺憾做好商场的导购工作。

8)开展细微化服务月，激励员工服务意识

细微化服务是规范化服务的延伸，他主要体现在工作责任心、感情投入、

服务灵活等方面本着“尽管不是无所不能，但是要竭尽所能”的服务目标，开展细微化服务月将以情服务、用心做事重视起来，以不断提升服务质量，打造服务品牌。活动的开展取得了良好的社会声誉共计收到表扬信5封，电话及口头表扬20余次。

9)迎宾楼增设小商品超市

为进一步增加商品收入，方便迎宾楼入住的客人，与银座商城洽谈供销合作，由其提供商品展柜及商品代销，在迎宾楼大厅增设了小商品超市并且增加了客房迷你吧的商品种类，方便了统一采购，和避免了因商品过多出现过期商品难处理的问题最主要的是提高了收入。

10)修改制定足疗部提成方案

合理分配任务指标，更进一步调动员工积极性。

11)参与足疗部增设棋牌室方案讨论

为进一步扩充宾馆康乐方面服务项目及营业收入，参与讨论及增设了足疗部的棋牌室，引进自动麻将机， 现已投入使用。目前正在试营业中，客人反馈良好。

二、11-12月份工作计划

1、做好秋冬美食节活动的策划及实施

冬季已经来临，气温逐步下降，人们喜爱的煲仔汤类又要上桌了，正好在这个时候我们新加盟的厨师队伍也逐步安排就位，所以我们策划“粤式老火靓汤秋冬美食节”的促销方案，同时也是宣传我们新的厨师队伍，对专业的粤式菜的一个推广。

2、巧妙宣传棋牌室

棋牌室现已投入使用，就如何宣传还应该多下功夫，如;棋牌室现已投入使用，就如何宣传还应该多下功夫，如果宣传不当还会造成别人的非议反而来消费的更少，现在我们设计了免费体验卡对于一些客户进行馈赠。因为棋牌室有限，主要还在消费品上下功夫，让客人在娱乐的同时多增加消费品，才能更高的提高营业收入。

3、圣诞节前的准备工作及前期造势宣传工作

一年一度圣诞节又快来临，圣诞晚会每年都搞，可能对一些客户来说已经感觉不到新鲜了，所以今年我们早下手，体现新的主题，并且前期的造势宣传工作也要早行动，让博兴人先感受圣诞的气氛，现已联系了电视台、广播台等传媒单位，为我们能够顺利做好此次活动打好基础。

4、制定策划年货销售方案

根据往年年货的制作和销售经验，因为我们包装方面并不专业，容易造成因真空包装出现问题而造成年货的质量问题及投诉，所以今年初步打算联系外做，既节省成本又节省人力，质量出现问题还有保障。

5、制定策划年夜饭的促销方案

近年来城市预定年夜饭异常火爆，那么也逐步延伸到小县城，通过了解博兴年夜饭预定在去年刚刚开始崭露头角，那么今年我们就要借势赶紧做好宣传引导消费，争取在今年的年夜饭预定中做出比较好的成绩。

6、进一步加强一线经营部门服务人员的规范化操作，提高服务水平

前几天学习了专职管家的培训，感受颇深，同时也对比到我们现在的服务水准还远远不够，还需要提高的地方很多，首先从基本的规范化操作入手，巩固好了基本功后再向更深层次去延伸。

三、2016年主要工作计划

1、做好2016年营销方案策划工作

将2016年度营销方案分解到每个月度，根据往年经验和2016年预测对每个月度策划不同的营销方案，这样2016年的营销工作就会更顺畅、避免准备不足匆匆上阵达不到预测目标。

2、客房出租多样化

为满足众多宾客的不同需求，制定2016年周末特价房、钟点房、黄金周(每月挑选一周为黄金周，散客享受比平时低的折扣)、幸运宾客(例如以每天第8个或第66个入住的散客为幸运顾客享受超低折扣)等多样化形式方案，以此来回馈宾客，并达到促销目的。

3、逐步设立宾馆一卡通

将宾馆现有金卡(储值卡)客户由虚拟卡改为实质性刷卡，方便酒店运营，避免因签单不及时造成客户的麻烦及宾馆不必要的损失等。

4、扩建客房打造主题特色

根据2016年度客房营业收入，结合当地经济发展情况，现有的客房已不能满足未来的2年后的经营需求，所以大胆提出扩建客房。将现行政楼改为介于1号楼和主楼之间的中档次客房，因1号楼的运营已充分说明不会对主楼造成影响。扩建后打造一个具有主题特色的客房，每个楼层彰显不同规格的特色，例如商务快捷型带有电脑，情侣房布置的温馨浪漫，时尚型、运动型等相信会给博兴引领一个潮流。

作为******的 在监管好自己分管的部门工作以外，向宾馆总经理负责，协助宾馆总经理做好经营管理方针、发展方向和宾馆长远发展的规划及年度经营计划工作。作为鸿嘉集团的一名老员工在集团公司、酒店管理中心及宾馆总

经理的带领下我将以如既往发扬精诚团结、勇于创新的精神为宾馆平稳快速发展，做大、做强而努力奋斗!

以上为本人工作述职报告，如有不妥，敬请领导批评指正!

酒店副总述职报告

2016年，做为酒店执行副总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下：

一、所做的主要工作 (一)、在主业经营方面：

1、主营销售收入方面，按权责制计算实现9个月经营收入近500万元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销售额的稳步经营。

2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。

(二)、在内部管理方面的好与坏：

1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。

2、组织开展员工技能比赛，提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在2016年能组队参加陇南市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩最好的代表队。

3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务星级酒店，那么就改型走绿色旅游饭店的路线，打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，未能在2016年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。

4、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训，前后2次引进足浴健康理疗项目，但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在2016年我将对其进行彻底整治，使足浴与酒店同步。

5、根据星级饭店管理规定，计划对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不及时，导致了康乐部的部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出具体实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分给予认可。

6、做好政务接待，树立行业品牌形象，争创我县优秀饭店。

2016年酒店先后配合徽县接待办接待了省政府领导及兰州军区中将，创建徽以来最高规格，全年接待省部级领导2次，地厅级以上领导近20次，同时承接集团内部多次重大会务活动住宿与用餐，由于精心准备和做好现场跟踪，未出现重大服务质量事故，尤其在接待国家领导人工作中受到了省、市接待办领导的表扬和认可。全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机20余部及其它大小物品近100件，均联系归还客人。由于酒店务实经营管理，注重品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成绩。

二、工作中存在的主要问题与不足： (一)酒店经营管理方面：

1、由于酒店在2016年进入社会，投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就出现亏损，餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响，做为经营班子的负责人，我负有不可推卸的责任。

2、自己对内部管理的放松，导致日常服务细节问题经常出现，除餐饮外尤其体现在康乐，出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。

3、因餐饮承包经营，本人疏于餐饮工作管理上的沟通，无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化，影响了接待服务和酒店品牌形象建设。

4、由于酒店管理层处于“年轻化”，实际管理工作经验尚不丰富，酒店各部门一线员工的流动性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和提高薪酬压力较大。

三、2016年任职想法：

1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营，通过近一年的运行，虽然发现了管理中的问题，但并没有得到良好的沟通，使之无法承上启下，在2016年出现了经营管理上的问题，严重影响了酒店品牌形象，为此2016年应该加强双方的沟通，将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内，根据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手，打造大众餐饮徽县第一品牌，保障餐厅的利润增长点，以此来维护与酒店双方的良性合作。

2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设，目前已经运行近一年以上，已经稳步度过磨合期，在磨合期内所发现的各个硬件上的问题，提出理性的改造升级方案，让新酒店对比和竞争起来，体现明显的优势，另外对能源成本控制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造，具体计划：

(1)对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择，以改变餐厅陈旧老化现状，打造成零点宴会消费亮点，扭转目前外界对餐饮的意见，以期成为新的盈利点。

(2)八楼客房投资7万元，对2间豪华标准间内增设商用电脑20台，由原来的豪华标准间房改装为商务数码间，改造后收入将由原来的月均10.08万元提高到11.28万元，投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回。

(3)通过近一年的经营，康乐部属酒店的三大经济收入之一，应将康乐部茶艺向西式化风格改造，主要为了打破五楼装修客房化的格局，凸显康乐生机。走出经营中的“瓶颈”，对木地板进行仿古砖改造，铺设地插，改造茶几为灯光式玻璃叠加风格，并将风格画进行墙面装点，真正将多元化经营体现的凌厉尽致，吸引消费者眼球，体现又一卖场，保障康乐部的利润增长点。

3、多种经营项目：重点是抓两个方面：一是依托建徽集团人脉资源，开发代销商品项目，对大堂吧进行小商场格局的改造，占地平方不需过大;二是狠抓足疗项目。通过事实证明，此两项计划全年营业额可达80至100万元，可增收35至45万元。

4、人才队伍建设：由于徽县务农人口多、劳务输出大、新酒店开业外部环境及宾馆体制、待遇等内部问题，酒店一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，我们一方面想办法尽快促成酒店彻底改制，让企业有用人的自主权，另一方面利用合理的薪酬和培养机制来吸引外来人才，目前已经对员工待遇进行调整提高以稳定和吸引人员，继续开展以服务技能比赛为主线的员工技能培训，并拟设员工素质提升培训课题，培训有潜质的员工为后备管理梯队。

5、强化执行能力：过去为了保持酒店内部稳定，不给政府和公司增添麻烦，在对部分员工的问题上，经营管理班子在处理有关问题和事务方面有些软让，以致滋生了部分人员的不良行为，影响酒店正常经营管理和外来人员心理平衡。新的一年，将通过经营班子每周生活会、基层管理每天晨会两会为重点，强化中基层以上管理人员的执行力，以劳动纪律、日常质检为切入点，把新一年酒店的管理质量提升上去。

6、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管2016年下半年由于餐饮、康乐与足浴经营，加上人员流失等问题酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对宾馆的印象总体还是较好的。新的一年，我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建设方面，增设销售客户经理、大堂副理、康乐主管，并想办法引进形象素质好的服务员充实到康乐、餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和公司内部接待重点做好的同时，侧重团队;二是在硬件方面进行必要的装修改造，刚才已经提到，这里就不加细说。一句话，除了硬件上的缺项之外，保持四星级水准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和努力缔造宴会接待第一品牌。

7、自身修为方面：将致力改变自身稳健思想为自信创新，重点在餐饮和多种经营两个方面入手，相信有公司的支持，大胆进行节能、接待服务、多种经营方面的创新提升，寻求利润的增长点。多与同事交流沟通，给有潜质的员工制定职业规划并进行指导帮助，为建徽打造一支过硬的管理团队。

四、对酒店未来发展的建议：

自从2016年到建徽酒店工作至今已近1年，在看到建徽酒店伴随陇南旅游经济发展的同时，一年来也感觉到一丝担忧和压力：陇南旅游在经过保先教育的高峰期后一直徘徊不前，县城消费人口不多加之商务客源有限，有限的客源与越来越多的酒店建设，将会形成店多客少、相互恶性竞争的局面，新兴酒店的开业，将会瓜分现有的市场蛋糕，营业中酒店的客源会受到影响，导致经营亏损和降低竞争，酒店业的利润难以保障，目前已经看到了现状，金源宾馆、政府新建的宾馆开业后，东方馨、金地、荣生等老宾馆的客源大幅下降，这是客人求新和客源不饱和的主因，当然还有宾馆自身经营管理的内因。做为“高投入、低回报、以地产增值为主”的星级酒店业，我们的投资和定位一定要考虑现实环境因素。个人建议有两点：

1、就目前建徽酒店来讲，虽然地理位置好，但随着军徽公司等高层建筑物的崛起，我们的自身优势已体现的不再明显，如果想改变“捧着金碗要饭吃”的现状，最佳的方案是：拿出比较合理的安置方案，争取酒店早日彻底改制，真正实现“商业地产+商务酒店”的最佳酒店投资模式――酒店地处徽县最繁华的商业中心区，乃“地王”之地，现有108间客房、600人餐位、40人小型会议、10间棋牌、8间茶艺、9间足浴的标准饭店，经营管理者拥有用人自主权，占据优越的地理位置以吸引现金消费类的商务旅游客源，可以达到年收入650万，净利润280至350万，使经营真正步入市场化，成为真正意义的商务型绿色饭店。

2、对于酒店升级在县城申报四星方案，个人认为投资风险不大，但是收入比例却不乐观，如果改造，可分期进行，一期规模不宜过大，先从年后的大项改造问题上着手，以避免高峰期时影响酒店正常收入，导致高档客源及政府接待不驻足消费，会出现重大亏损以致维护运营受影响的问题;另一方面可以从根本上解决酒店能耗大，装修缺项等问题。

回顾2016年，身为执行副总经理的我自感惭愧，经营无法突破一个瓶颈，无法达到利润的最大化，这种起落，也是个人能力的表现，工作时间久了熟悉了就有了点被同化的感觉，管理的力度和创新的动力明显不足，尽管自己也在学习和反省，但结局是让董事长和员工不能满意的。虽然董事长没有对自己责罚，并赋予重任在2016年实行真正意义上的总经理负责制，并给予各方面的强力支持，在感动的同时，也有一份更重的责任和压力：做为职业经理人，如果不把酒店经营管理好，让总经理、员工和客人满意，将是职业的耻辱;但酒店目前体制和设施现状，又让人面临巨大困惑和压力。面对更强的竞争对手金源大酒店即将开业，我们也在做相应的准备，也有信心带领新一届经营班子成员，在总经理的领导和酒店全体员工的共同努力下，改造硬件、提升软件，认真做好政务和商务接待，力争酒店再创新高，并推动酒店早日彻底改制，致力“打造品牌新店”的美好愿景，维护好公司品牌形象，尽好自己的职责为投资人谋求最大的利润。

2016护士节爱岗敬业演讲稿推荐阅读
山东海事职业学院2016,3,2 第六篇

护士节爱岗敬业演讲稿推荐阅读

尊敬的领导，各位同事：

大家好，我是来自西宁路社区卫生服务中心的XX，很高兴能够站在这里演讲，今天我演讲的题目是《换位思考 演绎别样人生》

有这样一个集体，他们被称作“天使”这个集体把为您的健康服务作为职业，恪守着职业道德，他们的工作岗位分布在每一个街道，身影出现在每一个社区，他们能熟知管区内所有居民的健康状况。他们就是社区卫生服务工作者，是您健康的守护天使。

在社区卫生服务站工作，接触的大多是慢性病患者和放学后的孩子，所以，除了医疗技术要过硬之外，工作人员还要求付出更多的爱心、耐心和细心。

社区的医务人员除了为居民提供医疗、预防、保健、康复、计生指导等六位一体的医疗卫生服务，这种服务是贴心式、无缝式、链条式的服务，

在广泛开展整体护理的今天，我们提出了一项崭新的议题：换位思考，假如我是病人。 假如我是玫瑰，我渴望春风雨露的滋润。假如我是青春，我渴望轻舞飞扬的浪漫；假如我是生命，我渴望健康与美的永存；

假如我是病人，我渴望什么。假如我是病人，我渴望走进宽敞明亮的医院大厅，像走进神圣的殿堂，处处充满着和-谐与温暖。

假如我是病人，我渴望有一种居家的感受，护士们是那样的可亲可爱，轻轻的来到我的身边，带着天使般的微笑，带着关心和鼓励，使我如沐春风，让我摆脱无助和惶恐，给我战胜病魔的信心和勇气。

假如我是病人，我渴望医护人员是我最好的听众。他重视我讲的每一句话，道出的每一份苦，那不是我刻意按出的，而是病痛于我的切切实实的感受。

假如我是病人，我渴望医院不再是神秘可怕的地方，而是充满温馨笑语的广大病人的天堂。这许多的假如意味着人们对医疗机构要求有所提高，急患者之所急，忧患者之所忧，是我们心中的理念，提升自身的修养，提高护理服务质量，是我们不断进取的目标。

假如我们每名医护人员都能以“假如我是病人，假如病人是我亲人”的换位思考去工作，不以自己的心情而改变，不以患者的身份而改变，对病人做到来有迎声，走有送声，主动服务，做到接待病人热心，病员疾苦关心，解释工作耐心，观察病情细心，听取意见虚心，我们一定能为患者构筑健康家园，我们用一双平凡的手去创造不平凡，用这双手为患者带去舒适温暖，用这双手去托起生命的里程碑，让全人类因我们的存在而减少疾病的折磨。

记得，十一区有一位70多岁的老人叫杨峰，因脑梗塞导致无法下床，从2016年开始我们社区卫生服务中心的医生护士就亲自到老人家去抽血，免费测血糖，血压，虽然这只是一些简单的护理服务，但是在老人们的心里却对我们充满了感激，每次经过我们社区服务中心时都会给我们带来自己亲手做的食物，那些食物虽然都是一些简单的食物，但它让我们每一个医护人员心中都很温暖。

诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。

护士节爱岗敬业演讲稿推荐阅读 [篇2]

尊敬的各位领导，各位老师：

大家好，今天我能站在这里，首先感谢领导给我提供一次展示自己的机会，我叫 是心内科的一名护士，XX年毕业于XX卫校，先是在医保科工作，于XX年转入我科工作至今。

从小我的愿望是做一名白衣天使，穿着洁白的工作服，戴着漂亮的燕尾帽。毕业了我的愿望终于实现了，当我端着治疗盘穿梭在病房的时候，我才知道护士的工作太普通了，普通的许多人都轻视这个职业，护士的工作太琐碎了，琐碎得每天都很难给自己工作做个总结，护士的工作太辛苦了，辛苦得许多人都不愿从事这个职业，但我选择了这个职业，所以我无怨，我无悔，我坚信，一份春雨;一份秋实;一份汗水;一份收获;

护理工作需要奉献，需要理解，也需要换位思考。记得有一天，我在ccu病房上班的时候，来了一位尿毒症`心衰的患者，我立即为病人心电监护，吸氧，建立静脉通路，并用我科的抢救药物为病人做治疗。当我要求家属归还抢救药品时，病人十分气愤的说：“你们的服务态度太差了，谁知道你给我用的什么药。”并且还说了许多难听的话。当时，我的泪就流了下来。但我想到，病人的生命即将走到尽头，他发脾气也是可以理解的，我要让一个临终的老人感受到人间的亲情`温暖和包容;我仍然十分耐心的解释。最后，老人不好意思的说，小护士，你别生气，是我脾气不好。我笑了。。。

我感谢我的职业，是它让我知道如何平等，善良，真诚地对待每一个生命;我感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命。奉献是一种幸福，宽容是一种快乐。。。

星级护士是一种荣誉，更是一种责任;如果我能成为一名星级护士，我将在今后的工作中，时刻以一名星级护士的标准严格要求自己，我会把它当成一面旗帜，一面镜子，鞭策自己，鼓励自己，用我的爱心，真心，热心，责任心换来病人的安心，舒心和放心。

假如各位老师给我一份信任和支持，我将还您们一份惊喜，假如不能成功，我将一如既往的做好自己的工作，向各位前辈们学习，争取早日加入这个光荣的队伍。。。。。

我的>演讲完毕，谢谢大家。。。。

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蒙阴县桃墟医院 xx

尊敬的各位领导、各位同事们：

你们好！

在百花盛开的五月，我们又一次迎来了属于我们自己的节日“5，12国际护士节”。今天，当我们团聚在这里的时候，我的内心涌动着一股无言的欣喜，因为我也有幸站在了白医天使的队伍中，成了时刻与生命通行的人了。

两年的工作体验让我感觉到护士的工作不像别人说的那样伟大，很平凡。但可贵的是，我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中默默奉献。我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。这句话难道不是很好的映射了我们选择的职业了吗？

在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。

很早以前，就有人提出了“三分治疗，七分护理’，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。 “护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努力学习塑造新形象的护士。转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。

护士节爱岗敬业演讲稿推荐阅读 [篇4]

五月的日子里，我们迎来了一年一度的护士节，在这五月里，百花盛开，百鸟齐鸣，在这充满明媚阳光的季节里，护士们是最美丽的，在五月这美丽的月份里，她们是快乐的，她们总在歌声中穿行，踏着春天的脚步，5月12日，护士节以她崭新的姿态向我们走来了。

大家都知道，护士这个职业被人们称为白衣天使，我曾猜想能以这个词来形容吗？而当我真正成为一名护士，我才明白对这个称号的要求有多么的苛刻，在这个称号的背后有多少无私的奉献。白天，黑夜，交-班，接-班，打针，发药，输液，铺床，在苦中感受呵护生命的快乐，在忙碌而琐碎的工作中掌握生命轮回的航舵。

在广泛开展整体护理的今天，我们提出了一项崭新的议题：换位思考，假如我是病人。

假如我是玫瑰，我渴望春风雨露的滋润。假如我是青春，我渴望轻舞飞扬的浪漫；假如我是生命，我渴望健康与美的永存；

假如我是病人，我渴望什么。假如我是病人，我渴望走进宽敞明亮的医院大厅，象走进神圣的殿堂，处处充满着和-谐与温暖，整洁舒适的环境是一个宁静的港湾，能驱散我心中的阴影。

假如我是病人，我渴望有一种居家的感受，护士们是那样的可亲可爱，轻轻的来到我的身边，带着天使般的微笑，带着关心和鼓励，使我如沐春公务员之家风，让我摆脱无助和惶恐，给我战胜病魔的信心和勇气。面对病人的不理智言行，像对待淘气的小孩那样，充满了宽容还有蒙娜丽莎般永恒的微笑。

假如我是病人，我渴望洁白的诊室不再寒冷。就诊的感觉不再无助，医生护士，亲切友善，声声细语像一流清泉，抚慰我饱受病痛折磨的心灵。

假如我是病人，我渴望医护人员是我最好的听众。他重视我讲的每一句话，道出的每一份苦，那不是我刻意按出的，而是病痛于我的切切实实的感受。

假如我是病人，躺在手术台上，我渴望看到医生的坚定与沉着。用精湛的技艺切除我的病痛，只有这样，我才能忘却手术台的恐惧与冰冷，我才会坚信，我依然活着。

假如我是病人，我渴望医院不再是神秘可怕的地方，而是充满温馨笑语的广大病人的天堂。这许多的假如意味着人们对医疗机构要求有所提高，急患者之所急，忧患者之所有忧，是我们心中的理念，提升自身的修养，提高护理服务质量，是我们不断进取的目标。超级秘书网

假如我们每名医护人员都能以“假如我是病人，假如病人是我亲人”的换位思考去工作，不以自己的心情而改变，不以患者的身份而改变，对病人做到来有迎声，走有送声，主动服务，做到接待病人热心，病员疾苦关心，解释工作耐心，观察病情细心，听取意见虚心，我们一定能为患者构筑健康家园，我们用一双平凡的手去创造不平凡，用这双手为患者带去舒适温暖，用这双手去托起生命的里程碑，让全人类因我们的存在而减少疾病的折磨。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。

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