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邮政运输承诺

2016-08-17 11:13:14 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 邮政运输承诺(共6篇)2016道路运输经营承诺书2016道路运输经营承诺书道路运输经营承诺书道路旅客运输经营服务承诺书根据《中华人民共和国道路运输条例》和交通部《道路旅客根据运输及客运站管理规定》及《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》的有关规定,为了遵守道路旅客运输经营行为,加强道路旅客运输安全生产管理,不断提高道路...

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篇一:邮政运输承诺
2016道路运输经营承诺书

2016道路运输经营承诺书

道路运输经营承诺书

道路旅客运输经营服务承诺书

根据《中华人民共和国道路运输条例》和交通部《道路旅客根据运输及客运站管理规定》及《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》的有关规定,为了遵守道路旅客运输经营行为,加强道路旅客运输安全生产管理,不断提高道路旅客运输服务质量,促进道路旅客运输业健康有序发展,做出以下经营服务承诺:

1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》和交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定,服从运管部门的监督检查和管理。保证经营车辆在运管部门许可的范围内从事旅客运输经营服务活动,为社会提供连续优质的运输服务。不接收未经运管部门许可的客运车辆,如果接收无《道路运输正》车辆挂靠,本公司自愿接受在本年度的质量信誉考核中降低一个等次并由运管部门收回一条班线的经营权。

2、把安全运输生产放在第一位,严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《新疆维吾尔自治区安全生产条例》,制定各项安全生产管理制度和安全生产措施及突发事件应急预案,及时上报道路旅客运输生产事故。对经营车辆按规定进行维护和检测,确保车辆符合国家规定的技术状况,不使用报废的和不符合国家规定的车辆从事道路运输经营,确保道路运输安全。

3、严格按照运管部门核准的经营期限、线路、班次、时间,在指定的站点停靠,按序发车。做到不拉客、不宰客、不卖客、不甩客、不欺行霸市。按照车辆核定的客位数投保承运人责任险,做到不脱保。

4、严格按照法律规定的程序,向运管部门或有关部门

如实反映问题,不参与罢运、停运、集会、违规上访、缠访等影响社会安定行为和违反运管部门或其他部门有关规定和要求。

5、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》和交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定,保证公司客运经营者不倒卖经营手续,如有经营车辆产权发生易主,由公司收回易主车辆的《道路运输证》及《线路标志牌》交回原许可的运管部门,并填写《道路旅客运输车辆及从业人员变更申请登记表》,经备案后车辆方可运行,如未按规定执行,一经查出,公司愿接受处罚并由原许可的运管部门注销易主车辆的经营资格,收回易主车辆的《道路运输证》及《线路标志牌》。经营车辆从业人员变更时,由公司收回变更从业人员车辆的《道路运输证》及《线路标志牌》后,填写《道路旅客运输车辆从业人员变更申请登记表》,经签发《道路运输证》的运管部门批准备案后方可运行。

6、严格按照客运企业质量信誉考核办法规定的时间,向运管部门提交企业质量信誉考核申请,未按规定时间提交申请,企业的质量信誉考核等级将自行降为B级。

7、自觉做到文明经营、诚信服务、合理收费。积极参

加运管部门组织的学习、培训、宣传活动。做好经营者的职业道德教育,不断提高从业人员守法经营的自觉性,提高服务意识和道德观念。

8、积极支持、协助运管部门的管理工作,认真按时完成政府下达的各项指令性任务。 如果违背以上承诺,本公司自愿按承诺内容接受道路运

输管理部门的处理。触犯道路运输相关规定的,按法律、法规或有关规定进行处理。 承诺单位(签章): 法人代表:

经营车号: 经营人:

道路货物运输经营承诺书

根据《中华人民共和国道路运输条例》等法规和规章的要求,本单位(本人)取得道路

运输许可后,为守法、诚信和安全经营,本单位(本人)郑重承诺如下:

一、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货运输及站场管理规定》、《山东省道路运输管理条例》和政府规章、规范性文件的要求,守法经营,做到证件齐全有效,不超范围经营。

二、企业(公司)或个人发展依靠新增车辆、加大投入、加强管理,确保不在本市范围内其它运输企业或单位吸纳转户车辆,不恶意以投资、参股等方式在本市范围对注册公司转落藉本市车辆。

三、经常对照开业条件,按时参加年度查(审)验。按照要求坚决完成抢险救灾等指令性运输任务。严格执行汽车运输作业规程,不使用运输设备设施从事违法活动。

四、认真落实一岗双责的安全工作职责,坚持“安全第一,预防为主”的方针,以车辆管理和从业人员教育培训为重点,健全制度、突出重点、落实措施、强化安全生产,防止安全责任事故的发生。

五、经常对照《汽车运输业车辆技术管理规定》,按照要求对车辆进行二级维护、上线检测,确保车辆技术状况完好和道路货物运输安全。

六、如违反以上承诺,自愿接受吊销经营许可、停止车辆新增、停业整顿等行政处罚和强制措施。

七、本承诺书,一式两份,区(市)道路运输管理机构、道路货物运输企业(个人)各执一份。

承诺人签字(签章):

年月日

道路运输经营许可告知承诺书

马鞍山市公路运输管理处(以下简称市运管处)就道路运输经营许可告知如下:

一、法律依据:

《中华人民共和国道路运输条例》、《安徽省道路运输管理条例》、《道路货物运输及站场管理规定》(中华人民共和国交通部令2016年第6号)

二、许可条件:

(一)有与其经营业务相适应并经检测合格的运输车辆:

1.车辆技术要求:

(1)车辆技术性能应当符合国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》(gb18565)的要求;

(2)车辆外廓尺寸、轴荷和载质量应当符合国家标准《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》(gb1589)的要求。

【邮政运输承诺】

2.车辆其他要求:

(1)从事大型物件运输经营的,应当具有与所运输大型物件相适应的超重型车组;

(2)从事冷藏保鲜、罐式容器等专用运输的,应当具有与运输货物相适应的专用容器、设备、设施,并固定在专用车辆上;

(3)从事集装箱运输的,车辆还应当有固定集装箱的转锁装置。

(二)有符合规定条件的驾驶人员:

1.取得与驾驶车辆相应的机动车驾驶证;

2.年龄不超过60周岁;

3.经设区的市级道路运输管理机构对有关道路货物运输法规、机动车维修和货物及装载保管基本知识考试合格,并取得从业资格证。

(三)有健全的安全生产管理制度,包括安全生产责任制度、安全生产业务操作规程、安全生产监督检查制度、驾驶员和车辆安全生产管理制度等。

三、许可的办理:

(一)申请人向市行政服务中心运管处窗口递交《道路运输经营许可告知承诺书》、立项申请报告、作业场所方位及平面图和有效使用权证明。

(二)市运管处收到申请人承诺后,符合条件的,从次日起3个工作日内颁发许可证件;

(三)市运管处颁发许可证件后,申请人应到市行政服务中心领取许可证件;从递交承诺书第9日起计,逾期30日不领证的,作自动放弃申请处理。

四、需要提供的材料:

(一)《道路货物运输经营申请表》(见附件1);

(二)负责人身份证明,经办人的身份证明和委托书;

(三)机动车辆行驶证、车辆检测合格证明复印件;拟购置运输车辆的承诺书,承诺书应当包括车辆数量、类型、技术性能、购置时间等内容;

(四)聘用或拟聘用驾驶员的机动车驾驶证、从业资格证及其复印件;

(五)安全生产管理制度文本;

(六)法律、法规规定的其他材料。

五、行业管理要求:

【邮政运输承诺】

(一)获得许可证件后,应接受市运管处的检查,遵守道路运输的法律、法规。

(二)不符合许可条件或未获得许可前,不得开展道路运输经营活动。

(三)申请人应在客户能够看见的醒目位置悬挂《道路运输经营许可证》。

(四)申请人如需变更事项的,应及时到市运管处办理有关手续。

六、监督与法律责任:【邮政运输承诺】

(一)市运管处将于许可证颁发后3个月内依法进行执法检查,如在检查中发现有违法现象的,市运管处将依法查处,一切法律后果由道路运输单位及个人自行承担。

【邮政运输承诺】

(二)因市运管处告知不明确、不具体,或者告知错误的,由其承担法律责任。市运管处工作人员有过错的,依照有关规定追究其过错责任。【邮政运输承诺】

(三)申请人已按照告知承诺制度作出承诺,次日起3个工作日内市运管处未发放许可证件的,由其承担责任。

(四)申请人认为市运管处未履行告知承诺书中应承担的义务,可以向市行政服务中心投诉,由其在10个工作日内作出答复,对移送处理的,由该机构于3个工作日内书面通知投诉人。

七、其他:

本告知承诺文书一式三份,一份由市运管处归档,一份由工商行政管理部门归档,一份由承诺人保存。

申请人对告知事项不明确的,应及时与市运管处联系:

地址:红旗北路93号

邮政编码:243000联系电话:0555—2472776

传真:0555—2474759投诉电话:0555—2365724

申请人承诺

(由申请人使用钢笔或墨水笔填写,要求填写内容准确,字迹清晰可辩。)

马鞍山市公路运输管理处(以下简称市运管处):

设立公司(企业名称):,经济类型:,生产经营场所于(地址),法定代表人:,负责人:,(或业主):,联系电话:,邮政编码:,经营面积为平方米,从业人员数,申请从事 (填写详细的经营方式及范围)的道路运输许可,并作出以下承诺:

1、本人对以上告知的内容已清楚、全面了解,承诺履行市运管处告知的义务,接受其监督管理。

2、本人承诺已达到市运管处的告知的许可条件。

3、本人承诺不符合许可条件或未获得市运管处的许可,不从事道路运输的经营。

4、本人承诺在道路运输经营中遵守道路运输的法律、法规和规章。

5、本人承诺对本人违反承诺的行为,承担相应的法律责任。市运管处有权按法律、法规、规章的规定对本人予以行政处罚。本人也将承担由此产生的其他法律责任。

6、本人承诺以上陈述真实,合法,是本人真实意思的表示。

告知人:马鞍山市公路运输管理处承诺人(签章:)

委托代理人(牵章):

年月日年月日

篇二:邮政运输承诺
邮政机关经营部承诺书

邮政机关经营部承诺书

一、主要职能

(一)负责全县利用邮政资源优势服务中小企业项目的组织、实施及推广;

(二)负责全县邮政“服务三农”工程项目的组织、实施和推广;

(三)负责制定相应的项目管理办法和保障措施、奖励政策;

(四)负责接受社会各界对服务中小企业及服务三农项目的监督、评价、意见反馈。

二、服务内容

为切实深化机关效能建设,提升创业服务水平,邮政将充分发挥邮政代理金融、邮政电子商务及庞大的名址数据库优势,全力扶持各类创业企业的发展;

三、服务对象

个体工商业者,中小企业

四、服务承诺

1、依法行政,规范邮政通信市场.认真履行国家赋予的邮政通信管理职能,文明规范经营。

2、邮政营业窗口服务规范化、标准化,各营业局所按公布时间对外服务,内部整洁,窗口部门员工挂牌服务,文明用语、礼貌待人。

3、推行普遍服务,讲求社会效益,按国家相关要求对现役军人普通邮件和盲人普通读物提供免费寄递服务。

4、提高通信质量,保障公民通信权利。每一项工作、每一个环节都有具体的责任人负责落实,环环相扣。

5、向社会公布国家规定的资费政策,履行好普遍服务义务。

6、认真处理客户投诉,对客户投诉和有关部门转、交办的信访件,自收到之日起,五日内答复,确保件件有结果,事事有答复。

五、主要负责人姓名、公办电话、手机、从政格言

姓名:

办公电话:

手机:【邮政运输承诺】

从政格言:权力加廉政等于服务

篇三:邮政运输承诺
2016快递服务承诺书

快递服务承诺书

为了认真贯彻落实国家邮政局【2016】30号文《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》文件精神,加快企业转型升级,加强服务诚信建设,确保快递业务旺季服务质量,中国快递协会依据我会《自律公约》,组织本会相关会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书。

各企业负责人纷纷表示要认真执行《承诺书》,努力加强诚信体系建设,确保快递业务旺季服务质量不松懈,为服务经济社会作出新贡献。欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。

承诺书内容如下:

一、签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习《邮政法》和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度,充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益,是关系到社会和-谐与民生的大问题。中国快递协会将分期分批举办培训班,用《邮政法》和相关规章制度统一思想,规范服务行为,确保快递旺季期间的服务质量。

二、加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工,落实责任、任务到人,各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备,中国快递协会要在国家邮政局的领导下,加强协调与监测,督促和支持会员企业依法承担社会责任,保证服务网络畅通。

三、签约企业要根据自身的实际情况,预测和把握业务发展的规律性动态,认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派,加班薪资等具体措施,确保各个网点公司(收派点)的快件不积压、延误和破损,确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会,确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调,为会员企业提供适时的信息服务。

四、签约企业要制定预备金制度,以足够资金支撑快递业务旺季服务工作,用于生产旺季招聘员工,应急运输车辆,加班薪酬等,确保节假日期间的快递服务质量不降低。

五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络,由于特殊原因需要停业或歇业的,要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业,但事先必须妥善衔接和处理好快件,除不可抗拒的原因外,不以任何理由积压和延误快件。

六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间,签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式,注意全网的信息收集、监测和分析,一旦发现问题,要及时与政府监管部门和行业协会报告,及时沟通和协调。

七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定,建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件,及时启动应急响应机制,采取有效措施,控制事态的发展,并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。

八、高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度,保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题,要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题,要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系,互相配合,形成合力,严防出现群体事件。各级行业协会要从维护社会和-谐稳定的高度,积极主动协助企业,协调相关部门,切实解决问题。

九、维护全网统一性,建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况,制定公平合理的网内结算制度,及时结算网内多主体间各类费用,保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益,继续坚持快件有偿派送制度,签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角,并根据发展进程,自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一,依据按劳分配原则,形成适合本企业的网内结算制度。

十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[2016]30号文件要求,做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作,做到凡是会员企业提出的要求,事事有人负责,件件有着落。

十一、签约企业若违反《承诺书》,中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。

快递公司员工安全生产承诺书

本人作为 员工,为保障自身及他人的身体健康、生命和财产安全,防止和减少生产安全事故发生,本人郑重承诺,在工作中严格履行以下职责和义务:

1、认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,遵守各项安全生产制度和规定。

2、严格执行“开箱验视”和实行“验视盖章”制度,把好每一件快件揽收的验视关,严格按照“谁经营,谁负责;谁管理,谁负责”的原则,强化监管机制,对于违规甚至违法行为责任人或当事人,追究经济责任,直至追究刑事责任。同时,配合行业主管部门做好快件寄递的实名制工作,真正筑起安全生产的双重防火墙;

3、按规定着装上岗,穿戴好劳动防护用品,不在禁烟场所吸烟,严格遵守防火防爆、车辆安全等相关规定。

4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定,积极学习灭火与火场逃生知识,熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。主动接受安全教育培训和考核,熟悉本岗位安全操作规程,掌握本岗位安全技能,懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法,做到持证上岗,会报警,会自救、互救,会熟练使用防毒面具、呼吸器。

5、积极参事故隐患检查和整改工作,在工作中发现事故隐患或者其他危险(危害)因素,立即向领导报告进行解决,积极参与本单位的事故应急救援工作,在救援中服从上级的指挥。

6、忠于职守,严格履行本岗位的安全生产责任,落实“一岗一责制”,为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。

7、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定,不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶,驾驶机动车必须做到持有有效驾驶证,不超速行驶,遵守交通规章,骑电动车和摩托车的必须正确佩戴安全帽。

8、严格执行对现金、票据有关管理规定,保证不发生丢失、被盗、被抢安全事故发生。

9、主动指导客户按标准填写《快件寄递详情单》,加强对违禁品名录内容的学习,随身携带违禁品名录宣传单,并在揽收快件时主动出示给寄件人,将违禁品知识宣传告知到位

10、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练、安全文化建设,努力营造和-谐的安全生产氛围,培养良好的工作习惯和安全价值观。

此承诺书一式两份,一份本单位存档,一份承诺人留存

承诺人签名:

本单位负责人:

快递诚信服务承诺书

尊敬的广大消费者们:

我是甘孜州申通快递公司的郭栋,首先我代表各快递企业对甘孜州消委会组织和广大消费者及社会各界给予我们快递企业的关心和支持表示衷心的感谢!诚实守信是企业的“立业之道,兴业之本”,也是企业持续发展和增强市场竞争力的不竭动力。当前,甘孜州快递业进入了前所未有的持续、健康、快速发展新阶段,为践行行业社会责任,打造“放心快递”“满意快递”,树立甘孜州快递行业诚信服务的新形象,我代表康定地区快递企业向消费者作出如下承诺:

一是注重安全,构建和-谐。规范经营行为,严格执行收寄验视制度,自觉落实好各项安全管理制度,保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题,要采取果断措施给予解决。确保从寄递渠道源头做好安全防范工作,维护快递市场秩序,促进社会健康和-谐发展。

二是提高效率,依法经营。效率是快递得以生存和发展的保障。针对“快递不快,未按承诺期限送达消费者”的问题,快递企业应该有强烈的效率意识,提高收件及派件速度,确保在承诺期限内尽快将寄件送到客户手中,以快递高效服务赢得广大消费者的信赖和支持。

三是文明作业,规范操作。认真执行《快递服务》操作规范,对用户的快件做到不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣,确保最终安全送到客户手中并签收,保护用户信息和秘密,保障快件安全。

四是信守承诺,优质服务。对外公布服务价格、服务承诺、服务电话、营业时间,严格遵守投递时限要求。坚持文明礼貌用语,提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

五是畅通渠道,保护消费者权益。畅通投诉受理渠道,确保客服电话24小时畅通,耐心热情接待咨询、投诉,做到对待收件和派件一个样,及时处理,及时理赔,坚决维护消费者合法权益,让广大消费者放心消费、满意消费。

六是勇于担责,奉献社会。大力弘扬扶贫济困、回报社会的奉献精神,关爱民生,努力将快递行业发展成果惠及更广大的民众,强化快递行业对社会发展的责任,积极参加公益活动,争做加快发展、奉献社会的楷模。

承诺公司:

康定申通快递有限公司

成都西部中通速递有限公司

甘孜州福运圆通快递有限责任公司

康定邦宁快递有限责任公司

甘孜州凯韵达快递服务有限公司

中国速递物流公司甘孜州分公司(ems)

成都东骏快捷物流有限公司甘孜州分公司

成都国昌快递有限公司康定营业部

2016年8月15日

保障快递旺季服务承诺书

各企业负责人纷纷表示要认真执行《承诺书》,努力加强诚信体系建设,确保快递业务旺季服务质量不松懈,为服务经济社会作出新贡献。欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。

承诺书内容如下:

一、 签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习《邮政法》和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度,充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益,是关系到社会和-谐与民生的大问题。中国快递协会将分期分批举办培训班,用《邮政法》和相关规章制度统一思想,规范服务行为,确保快递旺季期间的服务质量。

二、 加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工,落实责任、任务到人,各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备,中国快递协会要在国家邮政局的领导下,加强协调与监测,督促和支持会员企业依法承担社会责任,保证服务网络畅通。

三、 签约企业要根据自身的实际情况,预测和把握业务发展的规律性动态,认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派,加班薪资等具体措施,确保各个网点公司(收派点)的快件不积压、延误和破损,确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会,确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调,为会员企业提供适时的信息服务。

四、 签约企业要制定预备金制度,以足够资金支撑快递业务旺季服务工作,用于生产旺季招聘员工,应急运输车辆,加班薪酬等,确保节假日期间的快递服务质量不降低。

五、 依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络,由于特殊原因需要停业或歇业的,要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业,但事先必须妥善衔接和处理好快件,除不可抗拒的原因外,不以任何理由积压和延误快件。

六、 确保信息畅通。在快递服务旺季期间,签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式,注意全网的信息收集、监测和分析,一旦发现问题,要及时与政府监管部门和行业协会报告,及时沟通和协调。

七、 建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定,建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件,及时启动应急响应机制,采取有效措施,控制事态的发展,并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。

八、 高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度,保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题,要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题,要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系,互相配合,形成合力,严防出现群体事件。各级行业协会要从维护社会和-谐稳定的高度,积极主动协助企业,协调相关部门,切实解决问题。

九、 维护全网统一性,建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况,制定公平合理的网内结算制度,及时结算网内多主体间各类费用,保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益,继续坚持快件有偿派送制度,签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角,并根据发展进程,自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一,依据按劳分配原则,形成适合本企业的网内结算制度。

十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[2016]30号文件要求,做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作,做到凡是会员企业提出的要求,事事有人负责,件件有着落。

十一、签约企业若违反《承诺书》,中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。

篇四:邮政运输承诺
2016快递公司承诺书范本

快递公司承诺书范本

甲方:xx-x物流有限公司 (以下简称甲方)

乙方: (以下简称乙方)

为明确甲乙双方的权利和义务,根据《中华人民共和国合同法》及相关规定,经甲乙双方友好协商,就甲方为乙方提供国内快递运输服务及相关费用结算事宜,达成如下协议:

一、本协议是甲方根据乙方的月业务总量、信誉度等决定给乙方的一种运费集中结算的书面协议。

二、甲方决定给予乙方账期不超过30天的优惠,提供月结卡,月结卡编号为: 。

三、双方的责任和义务

1、乙方同意由甲方为其提供国内快递运输服务,和按本协议规定支付给甲方相关费用。乙方在使用甲方服务时,须使用甲方所提供的专属快递账号,对其负保密责任,对该帐号下发生的全部费用向乙方承担付款责任。

2、乙方在使用甲方快递服务时,须正确、认真、如实填写甲方快递运单,在必要时,应向甲方提供与货物运送有关的资料和文件。

3、乙方应遵守国家对于禁运品的有关规定,并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品,如实申报货物品名等。如因乙方违反本规定而造成的全部损失由乙方承担。

4、发件人采用由收件人或第三方付费时,乙方应承担因收件人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。

5、甲方在承诺时间内必须送达乙方快件,甲乙双方收发件人口头约定亦有效。

6、甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。

7、双方之权利义务适用甲方国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因乙方责任而造成货物损失的,乙方需按甲方国内运单规定负赔偿责任。

四、费用与结算

1、运价按照甲乙双方约定执行。在本协议书有效期内,甲方保留因特殊情况(如部分地区不能到达转ems)而调整价格的权利,但必须事前与乙方进行沟通,在征得乙方同意之后,方可改发其他方式。

2、约定快递费用:省内 元/1公斤以下,省外(国内) 元/1公斤以下,超过1公斤按每公斤 元收取。

3、如乙方要为所发货物保值时,需同时在甲方提供运单中的“保值事项”一栏中勾中“保值”项,并注明保值金额,即乙方货物的据实声明价值。若快件在甲方运输过程中丢失,则甲方需按照乙方保值金额进行赔偿。

4、乙方可以选择方式付费:

□ 寄件人付费(□现付/□月结) □ 收件人付费

5、甲乙双方以乙方提供的费用月结对账单做为每月双方对账依据,甲乙双方应妥善保管每次服务时提供的运单联作为对帐依据。

6、结算时间:运费采用月结方式的,甲方于每月5日前,把上月账单递交乙方。乙方在收到后5个工作日内进行核对,并书面或电话回复甲方,否则甲方视为乙方已确认无误。核对无疑后,甲方带发票交付乙方,乙方在账单报销出来后通知甲方人员进行结算。

7、结算方式:(请根据本公司情况选择合适的付款方式前打“√”)

(1)现金支付:我司将派专人并持盖公章《委托收款函》原件前来贵公司收款。

(2)现金存款或网上支付:付款后请保留银行水单,复印件交我司业务员或传真我司销账。

(3)支票或电汇:请按一下资料填写收款人和收款账号。

快递公司合法经营保证书

省邮政监管局:

我叫xx-xx,xx-xxx-x快递公司负责人,xx-xx年出生,自xx-x年xx月开始在xx-xx县代理申通快递的快件投递业务,自即日起,郑重向省邮政管理局保证:在今后的经营活动中将严格遵守《邮政法》和《快递服务》邮政行业标准的各项规章管理制度,并遵守以下承诺:

1、 按国家邮政法规办齐民营快递各种证照,合法经营。

2、 建立服务社会、服务顾客的经营理念,围绕服务开展经营,绝不损害人民群众和客户利益,影响公司声誉,要增强服务意识,及时处理好客户投诉。

3、 按照《价格法》制定快递费用,遵循公平合法、诚实、信用的原则,绝不与其它快递服务公司相互串连操纵市场价格,损害广大消费者的合法权益。

4、 制定安全措施保护快件和服务人员的安全,同时在向客户提供服务时,不给对方造成危害。

5、 绝不泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。

6、 严格执行(开拆验视寄递制度)属于《邮政法》禁寄物品

一律不予收寄。防止犯罪分子利用快递渠道违法乱纪。

xx-x县申通快递负责人:

年 月 日

快递公司员工安全生产承诺书

本人作为 员工,为保障自身及他人的身体健康、生命和财产安全,防止和减少生产安全事故发生,本人郑重承诺,在工作中严格履行以下职责和义务:

1、认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,遵守各项安全生产制度和规定。

2、严格执行“开箱验视”和实行“验视盖章”制度,把好每一件快件揽收的验视关,严格按照“谁经营,谁负责;谁管理,谁负责”的原则,强化监管机制,对于违规甚至违法行为责任人或当事人,追究经济责任,直至追究刑事责任。同时,配合行业主管部门做好快件寄递的实名制工作,真正筑起安全生产的双重防火墙;

3、按规定着装上岗,穿戴好劳动防护用品,不在禁烟场所吸烟,严格遵守防火防爆、车辆安全等相关规定。

4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定,积极学习灭火与火场逃生知识,熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。主动接受安全教育培训和考核,熟悉本岗位安全操作规程,掌握本岗位安全技能,懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法,做到持证上岗,会报警,会自救、互救,会熟练使用防毒面具、呼吸器。

5、积极参事故隐患检查和整改工作,在工作中发现事故隐患或者其他危险(危害)因素,立即向领导报告进行解决,积极参与本单位的事故应急救援工作,在救援中服从上级的指挥。

6、忠于职守,严格履行本岗位的安全生产责任,落实“一岗一责制”,为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。

7、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定,不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶,驾驶机动车必须做到持有有效驾驶证,不超速行驶,遵守交通规章,骑电动车和摩托车的必须正确佩戴安全帽。

8、严格执行对现金、票据有关管理规定,保证不发生丢失、被盗、被抢安全事故发生。

9、主动指导客户按标准填写《快件寄递详情单》,加强对违禁品名录内容的学习,随身携带违禁品名录宣传单,并在揽收快件时主动出示给寄件人,将违禁品知识宣传告知到位

10、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练、安全文化建设,努力营造和-谐的安全生产氛围,培养良好的工作习惯和安全价值观。

此承诺书一式两份,一份本单位存档,一份承诺人留存

承诺人签名:

本单位负责人:

快递企业安全生产责任承诺书

《快递服务》标准已于2016年1月1日正式施行、《快递市场管理办法》也已于2016年3月1日正式施行。为贯彻实施《快递服务》规范快递服务,提升整体服务质量同时进一步规范快递业务经营活动,积极响应《快递市场管理办法》,配合执行山西省邮政管理局、中通速递管理管理区对于加强对快递市场的监督管理,促进快递行业健康有序发展的要求,承诺如下:

1、本 人(姓名 : )将严格按照《快递服务》及《快递业务操作指导规范》开展日常工作。

2、切实加强快递服务质量的监管落实

根据《快递服务》的各项要求,认真落实各项服务标准,严肃查处违反《快递服务》标准,

严重损害用户利益的违法行为。督促快递从业人员贯彻执行《快递服务》标准及《快递业务操作指导规范》我承诺:

快件揽收:严格执行快件100%开箱验视工作,杜绝各类违法、违规物品流入公司网络,造成相关责任揽收快件本人愿意承担一切责任;

快件分发:严格根据《快递服务》标准作业,杜绝野蛮分拣,抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件(邮件)等违法行为,造成相关经济和法律责任,本人愿承担一切责任;

快件转运:严格根据《快递服务》标准作业,杜绝野蛮分拣,抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件(邮件)等违法行为,造成相关经济和法律责任,本人愿承担一切责任;

快件派送:严格执行上门派送服务,拍照签收,杜绝虚假签收,确保快件安全送达。

3、严格确保客户信息安全

根据《邮政法》、《快递服务》要求,确保客户信息安全,承诺:不买卖、不泄露客户资料信息,确保客户个人信息安全,如因管理、操作不慎导致客户信息泄露,本人愿承担一切责任;

承诺公司或部门: (公司盖章)

承诺人: (签字并按手印)

承诺日期:

快递(邮路)安全承诺书(定稿)

邮路寄递安全暨上海世博会邮路安保承诺书 为加强邮路寄递安全管理工作,保障国-家-安-全和公共安全,保护用户合法权益,切实做好上海世博会“环沪护城河”邮路安保工作,我公司现就邮路寄递安全暨上海世博会邮路安保向江苏省邮政管理局承诺如下:

一、严格执行《中华人民共和国邮政法》(以下简称《邮政法》)等国家有关法律法规和有关部门关于禁止、限制寄递物品的规定,以及国家关于加强上海世博会期间邮路寄递安全监管工作的有关事项通告,采取有效措施,切实加强安全防范,确保寄递物品安全。

二、按照“谁经营、谁负责”的原则,本企业法定代表人为寄递物品安全生产第一责任人,负全面责任;配备专人负责寄递物品安全生产工作,对寄递物品安全生产负专项责任;建立并落实寄递物品安全生产责任制,层层落实寄递物品安全生产责任。

三、制定应对寄递物品安全生产突发事件的应急预案,提出具体的应对措施;配备必要的安全生产检查设施,完善相应的快递网络安全运营规章制度;加强安全隐患排查,对自查中发现的问题及时整改,防患于未然。

四、严格执行收寄验视制度,严把收寄关,保证本企业无违反规定收寄禁止、限制寄递物品的行为。对用户交寄除《邮政法》第五条规定由邮政企业专营的信件以外的寄递物品,做到当面验视内件,确认安全后方可收寄。对国家明令禁止寄递的物品、不能确认安全的物品(如不明机电装置、粉末、装有不明气体或液体的密闭装置等)或

用户拒绝验视的,不予收寄。

五、加强寄递物品安全生产的教育和培训,做到快递业务员受教育率达100%;对国家关于禁止、限制寄递物品的性质和种类的知晓率达100%;执行收寄验视率达100%。

六、上海世博会期间,本企业对寄往上海的快件,应要求用户出示有效身份证件,认真登记寄递物品、收件人和寄件人信息;对未出示有效身份证件的,做重点查验,确认安全后方可收寄;对进入上海的运递快件车辆,应按有关规定办理进沪通行手续。

七、积极配合邮政管理、公安、国-家-安-全等部门的安全监管工作,为有关部门的执法检查提供便利条件,发现利用寄递渠道从事违法犯罪活动的,立即报告当地邮政管理、公安、国-家-安-全等部门,并做好有关调查工作。

如违反上述承诺,本企业愿意接受相关管理部门的行政处罚,并承担相应的法律责任。

承诺单位:(盖章) 法定代表人:(签字)

承诺日期:二○一〇年 月 日

(本承诺书一式两份,一份报省邮政管理局,一份留企业备存。)

篇五:邮政运输承诺
2016快递服务安全承诺书

快递服务安全承诺书

责任单位(公章):

为落实邮路寄递物品安全责任和《快递服务》标准,确保2016年快递业务旺季期间寄递物品安全和服务质量,特签订安全生产、服务质量保证书。

一、加强寄递物品安全工作组织领导。成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组,制定应急预案,积极配合政府相关部门开展工作。

二、坚决贯彻落实《邮政法》,依法合规经营,禁止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和违法提供用户使用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。

三、认真执行国家邮政局关于《禁限寄物品指导目录及处理办法(试行)》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等一系列文件规定,严格落实收寄验视制度。

四、严格执行《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》规定,加强业务技能培训,提高员工素质,杜绝出现“暴-力”分拣和“野蛮”装卸现象。

五、加强内控管理,设立安全生产和服务质量管理部门,明确工作职责,配备专职安全生产和服务质量管理人员。

六、建立健全安全生产和服务质量管理制度(11项安全管理制度、13项服务管理制度),加大企业安全和服务设施建设资金、技术投入,做到安全基础设施完善,运行正常;服务设施全网标准统一、制式统一、技术先进、功能齐全、配置科学。

七、旺季期间定期组织开展安全生产检查和服务质量测评,采取多种形式对安全生产和服务质量进行检查,加强安全生产和服务质量考核,及时整改消除隐患。

八、旺季期间定期召开安全生产和服务质量分析会,根据当前形势,研究解决安全生产和服务质量工作中出现的问题,制定改进措施,并组织落实。

九、加强安全生产和服务质量培训,在安全生产政策法规、安全技术、服务质量等方面,有计划、有步骤地组织教育培训,全面提高各类从业人员的综合素质。

十、加强应急管理,落实24小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制度,保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。

十一、落实“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责”的原则,对于本单位因工作疏忽造成安全事故和重大服务质量事件,本单位愿承担一切经济与法律责任。

本保证书一式二份,一份责任单位留存,一份由当地邮政管理局存档。

责任单位负责人签字:

年 月 日

快递公司员工安全生产承诺书

本人作为 员工,为保障自身及他人的身体健康、生命和财产安全,防止和减少生产安全事故发生,本人郑重承诺,在工作中严格履行以下职责和义务:

1、认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,遵守各项安全生产制度和规定。

2、严格执行“开箱验视”和实行“验视盖章”制度,把好每一件快件揽收的验视关,严格按照“谁经营,谁负责;谁管理,谁负责”的原则,强化监管机制,对于违规甚至违法行为责任人或当事人,追究经济责任,直至追究刑事责任。同时,配合行业主管部门做好快件寄递的实名制工作,真正筑起安全生产的双重防火墙;

3、按规定着装上岗,穿戴好劳动防护用品,不在禁烟场所吸烟,严格遵守防火防爆、车辆安全等相关规定。

4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定,积极学习灭火与火场逃生知识,熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。主动接受安全教育培训和考核,熟悉本岗位安全操作规程,掌握本岗位安全技能,懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法,做到持证上岗,会报警,会自救、互救,会熟练使用防毒面具、呼吸器。

5、积极参事故隐患检查和整改工作,在工作中发现事故隐患或者其他危险(危害)因素,立即向领导报告进行解决,积极参与本单位的事故应急救援工作,在救援中服从上级的指挥。

6、忠于职守,严格履行本岗位的安全生产责任,落实“一岗一责制”,为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。

7、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定,不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶,驾驶机动车必须做到持有有效驾驶证,不超速行驶,遵守交通规章,骑电动车和摩托车的必须正确佩戴安全帽。

8、严格执行对现金、票据有关管理规定,保证不发生丢失、被盗、被抢安全事故发生。

9、主动指导客户按标准填写《快件寄递详情单》,加强对违禁品名录内容的学习,随身携带违禁品名录宣传单,并在揽收快件时主动出示给寄件人,将违禁品知识宣传告知到位

10、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练、安全文化建设,努力营造和-谐的安全生产氛围,培养良好的工作习惯和安全价值观。

此承诺书一式两份,一份本单位存档,一份承诺人留存

承诺人签名:

本单位负责人:

快递(邮路)安全承诺书(定稿)

邮路寄递安全暨上海世博会邮路安保承诺书 为加强邮路寄递安全管理工作,保障国-家-安-全和公共安全,保护用户合法权益,切实做好上海世博会“环沪护城河”邮路安保工作,我公司现就邮路寄递安全暨上海世博会邮路安保向江苏省邮政管理局承诺如下:

一、严格执行《中华人民共和国邮政法》(以下简称《邮政法》)等国家有关法律法规和有关部门关于禁止、限制寄递物品的规定,以及国家关于加强上海世博会期间邮路寄递安全监管工作的有关事项通告,采取有效措施,切实加强安全防范,确保寄递物品安全。

二、按照“谁经营、谁负责”的原则,本企业法定代表人为寄递物品安全生产第一责任人,负全面责任;配备专人负责寄递物品安全生产工作,对寄递物品安全生产负专项责任;建立并落实寄递物品安全生产责任制,层层落实寄递物品安全生产责任。

三、制定应对寄递物品安全生产突发事件的应急预案,提出具体的应对措施;配备必要的安全生产检查设施,完善相应的快递网络安全运营规章制度;加强安全隐患排查,对自查中发现的问题及时整改,防患于未然。

四、严格执行收寄验视制度,严把收寄关,保证本企业无违反规定收寄禁止、限制寄递物品的行为。对用户交寄除《邮政法》第五条规定由邮政企业专营的信件以外的寄递物品,做到当面验视内件,确认安全后方可收寄。对国家明令禁止寄递的物品、不能确认安全的物品(如不明机电装置、粉末、装有不明气体或液体的密闭装置等)或

用户拒绝验视的,不予收寄。

五、加强寄递物品安全生产的教育和培训,做到快递业务员受教育率达100%;对国家关于禁止、限制寄递物品的性质和种类的知晓率达100%;执行收寄验视率达100%。

六、上海世博会期间,本企业对寄往上海的快件,应要求用户出示有效身份证件,认真登记寄递物品、收件人和寄件人信息;对未出示有效身份证件的,做重点查验,确认安全后方可收寄;对进入上海的运递快件车辆,应按有关规定办理进沪通行手续。

七、积极配合邮政管理、公安、国-家-安-全等部门的安全监管工作,为有关部门的执法检查提供便利条件,发现利用寄递渠道从事违法犯罪活动的,立即报告当地邮政管理、公安、国-家-安-全等部门,并做好有关调查工作。

如违反上述承诺,本企业愿意接受相关管理部门的行政处罚,并承担相应的法律责任。

承诺单位:(盖章) 法定代表人:(签字)

承诺日期:二○一〇年 月 日

(本承诺书一式两份,一份报省邮政管理局,一份留企业备存。)

快递旺季保障服务安全承诺书

为了认真贯彻落实国家邮政局【2016】30号文《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》文件精神,加快企业转型升级,加强服务诚信建设,确保快递业务旺季服务质量,中国快递协会依据我会《自律公约》,组织本会相关会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书。

各企业负责人纷纷表示要认真执行《承诺书》,努力加强诚信体系建设,确保快递业务旺季服务质量不松懈,为服务经济社会作出新贡献。欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。

承诺书内容如下:

一、签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习《邮政法》和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度,充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益,是关系到社会和-谐与民生的大问题。中国快递协会将分期分批举办培训班,用《邮政法》和相关规章制度统一思想,规范服务行为,确保快递旺季期间的服务质量。

二、加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工,落实责任、任务到人,各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备,中国快递协会要在国家邮政局的领导下,加强协调与监测,督促和支持会员企业依法承担社会责任,保证服务网络畅通。

三、签约企业要根据自身的实际情况,预测和把握业务发展的规律性动态,认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派,加班薪资等具体措施,确保各个网点公司(收派点)的快件不积压、延误和破损,确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会,确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调,为会员企业提供适时的信息服务。

四、签约企业要制定预备金制度,以足够资金支撑快递业务旺季服务工作,用于生产旺季招聘员工,应急运输车辆,加班薪酬等,确保节假日期间的快递服务质量不降低。

五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络,由于特殊原因需要停业或歇业的,要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业,但事先必须妥善衔接和处理好快件,除不可抗拒的原因外,不以任何理由积压和延误快件。

六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间,签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式,注意全网的信息收集、监测和分析,一旦发现问题,要及时与政府监管部门和行业协会报告,及时沟通和协调。

七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定,建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件,及时启动应急响应机制,采取有效措施,控制事态的发展,并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。

八、高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度,保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题,要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题,要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系,互相配合,形成合力,严防出现群体事件。各级行业协会要从维护社会和-谐稳定的高度,积极主动协助企业,协调相关部门,切实解决问题。

九、维护全网统一性,建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况,制定公平合理的网内结算制度,及时结算网内多主体间各类费用,保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益,继续坚持快件有偿派送制度,签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角,并根据发展进程,自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一,依据按劳分配原则,形成适合本企业的网内结算制度。

十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[2016]30号文件要求,做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作,做到凡是会员企业提出的要求,事事有人负责,件件有着落。

十一、签约企业若违反《承诺书》,中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。

篇六:邮政运输承诺
2016快递服务质量承诺书

快递服务质量承诺书

为了认真贯彻落实国家邮政局【2016】30号文《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》文件精神,加快企业转型升级,加强服务诚信建设,确保快递业务旺季服务质量,中国快递协会依据我会《自律公约》,组织本会相关会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书。

各企业负责人纷纷表示要认真执行《承诺书》,努力加强诚信体系建设,确保快递业务旺季服务质量不松懈,为服务经济社会作出新贡献。欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。

承诺书内容如下:

一、签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习《邮政法》和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度,充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益,是关系到社会和-谐与民生的大问题。中国快递协会将分期分批举办培训班,用《邮政法》和相关规章制度统一思想,规范服务行为,确保快递旺季期间的服务质量。

二、加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工,落实责任、任务到人,各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备,中国快递协会要在国家邮政局的领导下,加强协调与监测,督促和支持会员企业依法承担社会责任,保证服务网络畅通。

三、签约企业要根据自身的实际情况,预测和把握业务发展的规律性动态,认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派,加班薪资等具体措施,确保各个网点公司(收派点)的快件不积压、延误和破损,确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会,确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调,为会员企业提供适时的信息服务。

四、签约企业要制定预备金制度,以足够资金支撑快递业务旺季服务工作,用于生产旺季招聘员工,应急运输车辆,加班薪酬等,确保节假日期间的快递服务质量不降低。

五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络,由于特殊原因需要停业或歇业的,要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业,但事先必须妥善衔接和处理好快件,除不可抗拒的原因外,不以任何理由积压和延误快件。

六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间,签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式,注意全网的信息收集、监测和分析,一旦发现问题,要及时与政府监管部门和行业协会报告,及时沟通和协调。

七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定,建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件,及时启动应急响应机制,采取有效措施,控制事态的发展,并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。

八、高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度,保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题,要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题,要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系,互相配合,形成合力,严防出现群体事件。各级行业协会要从维护社会和-谐稳定的高度,积极主动协助企业,协调相关部门,切实解决问题。

九、维护全网统一性,建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况,制定公平合理的网内结算制度,及时结算网内多主体间各类费用,保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益,继续坚持快件有偿派送制度,签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角,并根据发展进程,自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一,依据按劳分配原则,形成适合本企业的网内结算制度。

十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[2016]30号文件要求,做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作,做到凡是会员企业提出的要求,事事有人负责,件件有着落。

十一、签约企业若违反《承诺书》,中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。

快递企业安全生产责任承诺书

《快递服务》标准已于2016年1月1日正式施行、《快递市场管理办法》也已于2016年3月1日正式施行。为贯彻实施《快递服务》规范快递服务,提升整体服务质量同时进一步规范快递业务经营活动,积极响应《快递市场管理办法》,配合执行山西省邮政管理局、中通速递管理管理区对于加强对快递市场的监督管理,促进快递行业健康有序发展的要求,承诺如下:

1、本 人(姓名 : )将严格按照《快递服务》及《快递业务操作指导规范》开展日常工作。

2、切实加强快递服务质量的监管落实

根据《快递服务》的各项要求,认真落实各项服务标准,严肃查处违反《快递服务》标准,

严重损害用户利益的违法行为。督促快递从业人员贯彻执行《快递服务》标准及《快递业务操作指导规范》我承诺:

快件揽收:严格执行快件100%开箱验视工作,杜绝各类违法、违规物品流入公司网络,造成相关责任揽收快件本人愿意承担一切责任;

快件分发:严格根据《快递服务》标准作业,杜绝野蛮分拣,抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件(邮件)等违法行为,造成相关经济和法律责任,本人愿承担一切责任;

快件转运:严格根据《快递服务》标准作业,杜绝野蛮分拣,抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件(邮件)等违法行为,造成相关经济和法律责任,本人愿承担一切责任;

快件派送:严格执行上门派送服务,拍照签收,杜绝虚假签收,确保快件安全送达。

3、严格确保客户信息安全

根据《邮政法》、《快递服务》要求,确保客户信息安全,承诺:不买卖、不泄露客户资料信息,确保客户个人信息安全,如因管理、操作不慎导致客户信息泄露,本人愿承担一切责任;

承诺公司或部门: (公司盖章)

承诺人: (签字并按手印)

承诺日期:

南京申通快递服务承诺书

南京申通快递服务有限公司多年来奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,经营十余年来,已深得广大客户的信任与支持。我公司于2007年底已正式成为江苏省邮政管理协会会员。为了更好地服务社会,积极响应江苏省快递企业放心消费、文明服务的倡议,实现快递“快速、准确、安全、周到”的服务理念,现向广大客户给予以下服务承诺,并认真遵守执行,接受社会监督:

一、 取件时限承诺:

接单后三到五个小时之内

二、 送达时限承诺:

江浙沪皖县级以上城市24小时内,个别偏远地区24~48小时; 北京、广州、深圳等城市24~48小时;

其他国内件48小时,个别偏远地区48~72小时。

(自然灾害及不可抗力因素的,不遵循该承诺)

三、 服务方式承诺:

门到门服务

四、 价格承诺:

文件:江浙沪皖8元/票,其他外省15元/票

包裹:江浙沪皖首重15元/公斤,续重6元/公斤

外省首重20元/公斤,续重15元/公斤

(月业务量满¥3000可以9折优惠,满¥5000可8折优惠)

五、 延误、遗失赔偿承诺:

根据2016年1月1日江苏省邮政管理协会颁布实施的〈〈快递

行业标准〉〉,对快件的延误、遗失等赔偿作出如下承诺:

1、延误:快件超过约定时限送达则免除本次服务费用。

2、遗失:对未保价的快件遗失,赔偿标准不低于《快递服务

标准》确定的信件类快件赔偿最高不超过服务费用

的两倍;

物品类快件赔偿最高不超过服务费用的五倍的赔

偿标准。

保价的按保价费赔偿,保价率是3%。

六、 索赔处理时限承诺:

国际快件不超过60个日历天,其他快件不超过30个日历天。

七、 员工文明服务承诺:

着装整洁、用语文明、态度友好,热情解答客户疑问

八、 百年奥运,全民参与

2016年北京相继举行"奥运会"和"残奥会"。按江苏省邮政管理协会的要求,所有快递公司必须严格执行货物验视制度,特别是发往上海、北京、天津、沈阳、青岛、香港方向的快件要做到100%验视,遵守《禁寄物品指导目录及处理办法》,确保快递寄递安全。

上述承诺书接受全社会的广泛监督。

南京申通快递服务有限公司

快递诚信服务承诺书

尊敬的广大消费者们:

我是甘孜州申通快递公司的郭栋,首先我代表各快递企业对甘孜州消委会组织和广大消费者及社会各界给予我们快递企业的关心和支持表示衷心的感谢!诚实守信是企业的“立业之道,兴业之本”,也是企业持续发展和增强市场竞争力的不竭动力。当前,甘孜州快递业进入了前所未有的持续、健康、快速发展新阶段,为践行行业社会责任,打造“放心快递”“满意快递”,树立甘孜州快递行业诚信服务的新形象,我代表康定地区快递企业向消费者作出如下承诺:

一是注重安全,构建和-谐。规范经营行为,严格执行收寄验视制度,自觉落实好各项安全管理制度,保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题,要采取果断措施给予解决。确保从寄递渠道源头做好安全防范工作,维护快递市场秩序,促进社会健康和-谐发展。

二是提高效率,依法经营。效率是快递得以生存和发展的保障。针对“快递不快,未按承诺期限送达消费者”的问题,快递企业应该有强烈的效率意识,提高收件及派件速度,确保在承诺期限内尽快将寄件送到客户手中,以快递高效服务赢得广大消费者的信赖和支持。

三是文明作业,规范操作。认真执行《快递服务》操作规范,对用户的快件做到不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣,确保最终安全送到客户手中并签收,保护用户信息和秘密,保障快件安全。

四是信守承诺,优质服务。对外公布服务价格、服务承诺、服务电话、营业时间,严格遵守投递时限要求。坚持文明礼貌用语,提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

五是畅通渠道,保护消费者权益。畅通投诉受理渠道,确保客服电话24小时畅通,耐心热情接待咨询、投诉,做到对待收件和派件一个样,及时处理,及时理赔,坚决维护消费者合法权益,让广大消费者放心消费、满意消费。

六是勇于担责,奉献社会。大力弘扬扶贫济困、回报社会的奉献精神,关爱民生,努力将快递行业发展成果惠及更广大的民众,强化快递行业对社会发展的责任,积极参加公益活动,争做加快发展、奉献社会的楷模。

承诺公司:

康定申通快递有限公司

成都西部中通速递有限公司

甘孜州福运圆通快递有限责任公司

康定邦宁快递有限责任公司

甘孜州凯韵达快递服务有限公司

中国速递物流公司甘孜州分公司(ems)

成都东骏快捷物流有限公司甘孜州分公司

成都国昌快递有限公司康定营业部

2016年8月15日

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