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地方税务局,人事教育科服务承诺

2016-09-13 13:06:37 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 地方税务局,人事教育科服务承诺(共6篇)地税局服务承诺书篇一:地税局服务承诺办税服务承诺尊敬的纳税人:办税综合服务大厅以优化办税环境,改善服务态度,加快办税速度,提高纳税人满意度为宗旨,根据《税收征管法》的有关规定,牢固树立服务与管理并重的理念,创建“便捷、高效、热情”的同德地税品牌为目标。为此,特向社会和广大纳税人公开承诺如下,请您对我...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目,本文为大家带来《地方税务局,人事教育科服务承诺》,希望能帮助到你。

篇一:地方税务局,人事教育科服务承诺
地税局服务承诺书

篇一:地税局服务承诺

办税服务承诺

尊敬的纳税人:

办税综合服务大厅

以优化办税环境,改善服务态度,加快办税速度,提高纳税人满意度为宗旨,根据《税收征

管法》的有关规定,牢固树立服务与管理并重的理念,创建“便捷、高效、热情”的同德地税

品牌为目标。为此,特向社会和广大纳税人公开承诺如下,请您对我们的工作予以监督。

一、目标

全心全意为纳税人

服务,营造依法纳税、诚信纳税的税收环境。

二、使命

(一)诚实公正地

履行地税机关的法定职责,维护公平的税收秩序;

(二)为纳税人提

供“热情、周到、规范”的纳税服务;

(三)以高效率、

低成本的方式征收税款;

(四)通过严谨的

执法、教育及宣传,促使纳税人依法纳税;

(五)培训我们的

税务干部具备应有的知识、技能和礼仪风范。

三、理念

我们的服务理念是

“以纳税人为中心”,并以良好的素质和作风保证这一理念的实现。

四、承诺

(一)信息服务承

1.免费提供清晰、

简明、实用的税法宣传资料;

2.通过电子显示屏、

电视媒体、税法公告窗等多种形式向您提供涉税信息;

(二)咨询服务承

1.对您的电话咨询,

我们将即时答复或转办相关负责人员或相关部门,在规定的时间内予以答复。

3.对您的书面咨询,

我们将在受理后5个工作日内给予答复,复杂问题在10个工作日内做出答复;对于特殊情况

需要请示上级税务机关的问题可视情况适当延期回复;办理完结后,来信妥善保存备查。

(三)限时服务承

诺:限时服务是税务机关为给纳税人提供更准确、快捷纳税服务,尽量减少纳税人办税时间,

所单方面规定的为纳税人办理税务登记、发票发售、纳税申报等各种涉税事宜的时限要求。

1.一份纳税申报表

的审核不超过三分钟。【地方税务局,人事教育科服务承诺】

不超过四分钟,准确率达100%。

3.一份发票的开具

不超过五分钟,准确率达100%。

4.一项发票的核定

时间 ( 手续齐全 ) 不超过十分钟。

5.一项发票的领购

时间 ( 手续齐全 ) 不超过十钟。

企业一次领用发票

数量较多的,可适当延长时间。

6.一项发票的验销

时间( 手续齐全 ) 不超过十分钟。企业一次验销发票数量较多的,可适当延长时间。

7.税务登记 ( 变

更、注册、注销、停、复业登记等 ) 的办理,资料完备的变更登记、注册登记受理后10 分

钟内打出证件;注销登记个体工商户10 分钟内办理完毕,企业户受理后,当日转相关部门

审核,20日内通知纳税人;停、复业登记受理后10分钟内办理完毕。准确率达100%。

8.对纳税人提出的

涉税问题,口头咨询的,当面解答,属要书面答复的,对于政策法规清晰,税务机关可以解

答的问题,要在5个工作日内予以回复解答,复杂问题10个工作日内答复;对于特殊情况需

要请示上级税务机关的问题可视情况适当延期回复;办理完结后,来信妥善保存备查。

(四)服务态度承

1.我们在办税服务

场所实行首问责任制,第一个接受问询的

工作人员,必须保证指导您办理各项涉税事宜;

2.我们的工作人员

会严格执行税务人员文明用语,文明礼貌、耐心细致。妥善处理您的涉税事项。

(五)政务公开承

诺 :是指为加强勤政廉政建设、便于纳税人监督而向纳税人公开各种税收政策、制度。我们

会在办税服务场所公开以下内容,接受您的监督:

1.物价部门批准的

收费标准;

2.处罚依据及处罚

标准;

3.服务承诺;

4.有关税收政策、

法规和规章的宣传材料;

5.办税所需提供的

资料、步骤及方法;

6.工作纪律和廉政

规定;

7.工作人员岗位职

责;

(0974-8592461)。

(六)信息保密承

【地方税务局,人事教育科服务承诺】

1.对您的经济信息,

我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露;

2.对违反规定泄漏

纳税人经济信息的,我们会追究当事人的责任。【地方税务局,人事教育科服务承诺】

(七)服务质量承

诺:

1.认真贯彻执行

《中华人民共和国税收征收管理法》及《实施细则》,依法征税。

2.着装上岗,坚守

岗位,保证纳税人随时办理税收业务。

3.热情接待纳税人,

使用文明用语,杜绝服务忌语,尊重纳税人,不得以任何理由与纳税人发生争吵,不得无故

拒绝办理纳税事宜。

4.及时准确,高效

地办理各项税收业务,使纳税人高兴而来,满意而归。

5.认真做好税法宣

传,加大纳税引导力度,作好耐心细致的解释,对纳税人提出的税收业务问题,随时给予解

释。

(八)加强环境设施建设承诺

保持办税服务厅环

境卫生整洁。各种办公设施及物品摆放整齐、有序,各窗口标志明显、统一。陈设各种表格

的填写式样,设臵必要的服务设施和办公用品,方便纳税人办税。

(九)领导值班制

办税服务厅设立实

行领导值班制,负责监督检查办税服务厅工作人员集中服务的工作情况,随时处理工作人员

在执法过程中出现的问题及大厅的日常管理工作。

要求带班领导必须

坚守岗位,不得擅离职守,临时需要离开值班岗位时,必须要有其他领导值班。

(十) 局长接待制

每周一、五为局长

接待日,由局长直接轮值。接待内容一是对地税局税收执法、纳税服务情况的反映;二是对

地方税收工作的意见和建议;三是政策业务咨询;四是受理纳税人投诉;

要求各部门正副职

参与接待并做好记录工作,值班领导及参与接待人员必须着税装并且挂牌上岗。为方便来访

人员,设立局长接待日专线电话,号码:0974-8592461, 来访人员可以提前进行电话预约。

五、违诺处理规定

税务人员在办税服

务过程中违反服务承诺和时限要求的根据情节轻重给予必要的批评教育、经济处罚或行政分。

1.税务人员服务态

度生硬的,给予批评教育;与纳税人发生争执的,予以点名警告,每次处罚50元;情况严重

的,给予行政处分。

2.税务人员不挂牌

上岗和做与窗口无关事项以及其它妨碍窗口服务工作的行为,每发现一次罚款30元。

3.窗口工作人员擅

自离开服务岗位、不正确履行服务职责和不及时耐心解答有关问题的,每发现一次罚款30

元。

4.窗口办税服务人

员受理涉税业务超过服务时限,每发现一次罚款10元。

5.税务人员在办税过程中,违反税收政策规定和违反廉政制度的,视情节轻重给予50-300

【地方税务局,人事教育科服务承诺】

元的经济处罚,并通报批评或给予相应的行政处分,同时调离本岗位。

6.经调查核实,税

务人员在办税过程中,以权谋私、有意刁难纳税人、在社会上造成不良影响的,对当事人处

以100-500元的经济处罚,并相应给予行政处分。

篇二:xx县地税局优质服务公开承诺

xx

县地税局优质服务公开承诺

xx县地税局主要担负营业税等14个地方税种及10个规费基金的征收管理工作。在优化发展

环境活动中,我们将进一步强化“大税收”、“大服务”理念,认真落实亲民、利民、便民、

为民的工作宗旨,努力实现让党委政府满意、让社会各界满意、让广大纳税人满意的目标,

为浑源经济社会发展做出应有的贡献。为此,我们向社会郑重承诺:

一、推进政务公开。

除税法明确规定必须由省局审批的事项外,其他审批事项全部下放并公示。所有涉税事项的

受理部门、办理事项需提供的资料、办事程序、限办时限、法定时限及法定依据向社会公示,

接受监督。在办税服务厅张贴“办税指南”,让纳税人清清楚楚,明明白白。

二、规范执法行为。

进一步推进和落实税收执法责任制,认真开展重点税收执法评查工作,突出抓好税收执法检

查和对煤焦企业、餐饮业、房地产业、金融保险业等重点行业以及高收入行业个人所得税进

行专项检查,严厉查处偷抗税案件,坚决打击各类偷税违法行为,进一步规范税收秩序,为

各类纳税人的经营活动创造平等竞争的市场环境。

三、严格落实“两

制”。对纳税人申办的涉税事项,各级地税机关必须严格按照已公示的首办负责制和限时办结

制执行。首办负责制,实行内转外不转,并联审批,由首办

责任人负责按规定办理或办结。限时办结制,有法定时限的,严格按照已公示的比法定时限

缩减40%的限办时限办结;没有法定时限的,必须按照已公示的限办时限办结。

四、实行过错责任

追究制。对税务行政过错行为严格按照《xx省地方税务局税务行政过错责任追究实施办法》,

实行诫勉教育、取消执法资格、行政处分等13种形式的责任追究,切实通过督查、明查暗访

等形式抓住不落实的事,处理不落实的人。

五、构建多元化服

务体系,支持山西发展。认真落实《xx省地方税务局关于税收工作服务山西经济社会发展的

实施意见》,坚持依法征税、征费,坚决不收“过头税”,充分发挥税收职能作用,优化税收

法制环境,稳定提供财力保障,落实税收优惠政策,完善纳税服务体系,服务我省经济社会

发展。

六、积极参加社会

公益活动。积极参加当地政府职能部门组织的各种捐赠捐助活动和社会公益劳动,做好扶贫

工作,积极参加全省百城文明和谐创建竞赛活动,积极参加社会主义新农村建设的帮建活动。

篇三:云县地税局党支部承诺书

云县

地税局党支部承诺书

云县地税局党支部积极响应县委和市局党组关于开展“创先争优”活动的号召,紧紧围绕县

政府提出的“建设国际旅游避暑度假盛地”这一主题,在党员干部中迅速掀起了“创先争优”

活动的热潮,为此党支部特向社会作如下承诺:

一、加强地方税收

工作,确保年度税收任务的完成。在县委、县政府和市局党组的正确领导下,全局党员和干

部职工,要以科学发展观为指导,坚持以组织收入为中心,依法治税、从严治队、科技兴税、

管理强税,努力应收尽收,确保税收任务顺利完成。

二、抓好队伍建设。

一是抓好领导班子建设,全面提高领导班子成员的思想政治素质、领导水平和业务能力,把

领导班子建设成为政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉洁、团结协调的坚强领导集体。

二是抓好干部队伍建设,建设一支能够担当重任、敢打硬仗、能打胜仗、作风扎实的干部队

伍。三是抓好党员队伍建设,把党员队伍教育好、管理好、发展好,增强党员的大局意识、

责任意识、服务意识,充分发挥党员先锋模范作用。

三、加强政风行风建设。把政风行风建设纳入全局工作的重要议事日程,以加强基层站所建

【地方税务局,人事教育科服务承诺】

设为重点,以“窗口”建设为突破口,坚持公开、公正、廉洁办税,规范税收执法和征管行

为。要充分发挥“党员示范岗”的示范效应,把政风行风建设提高到一个新水平。

四、进一步优化纳

税服务。要牢固树立全心全意为人民服务的思想,强化服务意识。要按照纳税服务的规范要

求,不断创新和改进纳税服务工作,以方便、快捷、优质、高效的服务赢得纳税人的满意。

全体党员要牢记党的宗旨,在群众中发挥纳税服务的示范和表率作用。树立终身学习的理念,

争做学习型的党支部和党员,不断增强为人民服务的本领,争做勇于实践、锐意创新的模范。

五、廉洁奉公,忠

于职守。认真学习贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会以及十七届中央纪委四次、五次

全会精神和有关廉政规定,建立健全用制度规范从政行为,按制度办事,靠制度管人的有效

机制,大力推进惩治和预防腐败体系建设,确保党风廉政建设目标的实现。

阿克苏市地方税务

局党支部承诺书

根据阿克苏市《关于在党支部和党员中深入开展创先争优活动的通知》,按照“五个好、五带

头”标准,为巩固和拓展学习实践科学发展观活动成果,全面开展创先争优活动,推进我局

各项工作顺利开展,阿克苏市地方税务局党支部做出以下承诺:

一、加强学习,努

力建设学习型党支部。组织党员学习党的基本理论知识,学习马克思主义,毛泽东思想,邓

篇二:地方税务局,人事教育科服务承诺
地税局服务承诺

办税服务承诺

尊敬的纳税人:

办税综合服务大厅以优化办税环境,改善服务态度,加快办税速度,提高纳税人满意度为宗旨,根据《税收征管法》的有关规定,牢固树立服务与管理并重的理念,创建“便捷、高效、热情”的同德地税品牌为目标。为此,特向社会和广大纳税人公开承诺如下,请您对我们的工作予以监督。

一、目标

全心全意为纳税人服务,营造依法纳税、诚信纳税的税收环境。

二、使命

(一)诚实公正地履行地税机关的法定职责,维护公平的税收秩序;

(二)为纳税人提供“热情、周到、规范”的纳税服务;

(三)以高效率、低成本的方式征收税款;

(四)通过严谨的执法、教育及宣传,促使纳税人依法纳税;

(五)培训我们的税务干部具备应有的知识、技能和礼仪风范。

三、理念

我们的服务理念是“以纳税人为中心”,并以良好的素质和作风保证这一理念的实现。

四、承诺

(一)信息服务承诺

1.免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料;

2.通过电子显示屏、电视媒体、税法公告窗等多种形式向您提供涉税信息;

(二)咨询服务承诺

1.对您的电话咨询,我们将即时答复或转办相关负责人员或相关部门,在规定的时间内予以答复。

2.对您到税务机关咨询,我们将即时回答或指引至相关部门给予答复;

3.对您的书面咨询,我们将在受理后5个工作日内给予答复,复杂问题在10个工作日内做出答复;对于特殊情况需要请示上级税务机关的问题可视情况适当延期回复;办理完结后,来信妥善保存备查。

(三)限时服务承诺:限时服务是税务机关为给纳税人提供更准确、快捷纳税服务,尽量减少纳税人办税时间,所单方面规定的为纳税人办理税务登记、发票发售、纳税申报等各种涉税事宜的时限要求。

1.一份纳税申报表的审核不超过三分钟。

2.一份税票的开具不超过四分钟,准确率达100%。

3.一份发票的开具不超过五分钟,准确率达100%。

4.一项发票的核定时间 ( 手续齐全 ) 不超过十分钟。

5.一项发票的领购时间 ( 手续齐全 ) 不超过十钟。

企业一次领用发票数量较多的,可适当延长时间。

6.一项发票的验销时间( 手续齐全 ) 不超过十分钟。企业一次验销发票数量较多的,可适当延长时间。

7.税务登记 ( 变更、注册、注销、停、复业登记等 ) 的办理,资料完备的变更登记、注册登记受理后10 分钟内打出证件;注销登记个体工商户10 分钟内办理完毕,企业户受理后,当日转相关部门审核,20日内通知纳税人;停、复业登记受理后10分钟内办理完毕。准确率达100%。【地方税务局,人事教育科服务承诺】

8.对纳税人提出的涉税问题,口头咨询的,当面解答,属要书面答复的,对于政策法规清晰,税务机关可以解答的问题,要在5个工作日内予以回复解答,复杂问题10个工作日内答复;对于特殊情况需要请示上级税务机关的问题可视情况适当延期回复;办理完结后,来信妥善保存备查。

(四)服务态度承诺

1.我们在办税服务场所实行首问责任制,第一个接受问询的

工作人员,必须保证指导您办理各项涉税事宜;

2.我们的工作人员会严格执行税务人员文明用语,文明礼貌、耐心细致。妥善处理您的涉税事项。

(五)政务公开承诺 :是指为加强勤政廉政建设、便于纳税人监督而向纳税人公开各种税收政策、制度。我们会在办税服务场所公开以下内容,接受您的监督:

1.物价部门批准的收费标准;

2.处罚依据及处罚标准;

3.服务承诺;

4.有关税收政策、法规和规章的宣传材料;

5.办税所需提供的资料、步骤及方法;

6.工作纪律和廉政规定;

7.工作人员岗位职责;

8.监督投诉电话(0974-8592461)。

(六)信息保密承诺

1.对您的经济信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露;

2.对违反规定泄漏纳税人经济信息的,我们会追究当事人的责任。

(七)服务质量承诺:

1.认真贯彻执行《中华人民共和国税收征收管理法》及《实施细则》,依法征税。

2.着装上岗,坚守岗位,保证纳税人随时办理税收业务。

3.热情接待纳税人,使用文明用语,杜绝服务忌语,尊重纳税人,不得以任何理由与纳税人发生争吵,不得无故拒绝办理纳税事宜。

4.及时准确,高效地办理各项税收业务,使纳税人高兴而来,满意而归。

5.认真做好税法宣传,加大纳税引导力度,作好耐心细致的解释,对纳税人提出的税收业务问题,随时给予解释。

(八)加强环境设施建设承诺

保持办税服务厅环境卫生整洁。各种办公设施及物品摆放整齐、有序,各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样,设臵必要的服务设施和办公用品,方便纳税人办税。

(九)领导值班制

办税服务厅设立实行领导值班制,负责监督检查办税服务厅工作人员集中服务的工作情况,随时处理工作人员在执法过程中出现的问题及大厅的日常管理工作。

要求带班领导必须坚守岗位,不得擅离职守,临时需要离开值班岗位时,必须要有其他领导值班。

(十) 局长接待制

每周一、五为局长接待日,由局长直接轮值。接待内容一是对地税局税收执法、纳税服务情况的反映;二是对地方税收工作的意见和建议;三是政策业务咨询;四是受理纳税人投诉;

要求各部门正副职参与接待并做好记录工作,值班领导及参与接待人员必须着税装并且挂牌上岗。为方便来访人员,设立局长接待日专线电话,号码:0974-8592461, 来访人员可以提前进行电话预约。

五、违诺处理规定

税务人员在办税服务过程中违反服务承诺和时限要求的根据情节轻重给予必要的批评教育、经济处罚或行政分。

1.税务人员服务态度生硬的,给予批评教育;与纳税人发生争执的,予以点名警告,每次处罚50元;情况严重的,给予行政处分。

2.税务人员不挂牌上岗和做与窗口无关事项以及其它妨碍窗口服务工作的行为,每发现一次罚款30元。

3.窗口工作人员擅自离开服务岗位、不正确履行服务职责和不及时耐心解答有关问题的,每发现一次罚款30元。

4.窗口办税服务人员受理涉税业务超过服务时限,每发现一次罚款10元。

5.税务人员在办税过程中,违反税收政策规定和违反廉政制度的,视情节轻重给予50-300元的经济处罚,并通报批评或给予相应的行政处分,同时调离本岗位。

6.经调查核实,税务人员在办税过程中,以权谋私、有意刁难纳税人、在社会上造成不良影响的,对当事人处以100-500元的经济处罚,并相应给予行政处分。

篇三:地方税务局,人事教育科服务承诺
2016地税局服务承诺书

地税局服务承诺书

尊敬的纳税人:

办税综合服务大厅以优化办税环境,改善服务态度,加快办税速度,提高纳税人满意度为宗旨,根据《税收征管法》的有关规定,牢固树立服务与管理并重的理念,创建“便捷、高效、热情”的同德地税品牌为目标。为此,特向社会和广大纳税人公开承诺如下,请您对我们的工作予以监督。

一、目标

全心全意为纳税人服务,营造依法纳税、诚信纳税的税收环境。

二、使命

(一)诚实公正地履行地税机关的法定职责,维护公平的税收秩序;

(二)为纳税人提供“热情、周到、规范”的纳税服务;

(三)以高效率、低成本的方式征收税款;

(四)通过严谨的执法、教育及宣传,促使纳税人依法纳税;

(五)培训我们的税务干部具备应有的知识、技能和礼仪风范。

三、理念

我们的服务理念是“以纳税人为中心”,并以良好的素质和作风保证这一理念的实现。

四、承诺

(一)信息服务承诺

1.免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料;

2.通过电子显示屏、电视媒体、税法公告窗等多种形式向您提供涉税信息;

(二)咨询服务承诺

1.对您的电话咨询,我们将即时答复或转办相关负责人员或相关部门,在规定的时间内予以答复。

2.对您到税务机关咨询,我们将即时回答或指引至相关部门给予答复;

3.对您的书面咨询,我们将在受理后5个工作日内给予答复,复杂问题在10个工作日内做出答复;对于特殊情况需要请示上级税务机关的问题可视情况适当延期回复;办理完结后,来信妥善保存备查。

(三)限时服务承诺:限时服务是税务机关为给纳税人提供更准确、快捷纳税服务,尽量减少纳税人办税时间,所单方面规定的为纳税人办理税务登记、发票发售、纳税申报等各种涉税事宜的时限要求。

1.一份纳税申报表的审核不超过三分钟。

2.一份税票的开具不超过四分钟,准确率达100%。

3.一份发票的开具不超过五分钟,准确率达100%。

4.一项发票的核定时间 ( 手续齐全 ) 不超过十分钟。

5.一项发票的领购时间 ( 手续齐全 ) 不超过十钟。 企业一次领用发票数量较多的,可适当延长时间。

6.一项发票的验销时间( 手续齐全 ) 不超过十分钟。企业一次验销发票数量较多的,可适当延长时间。

7.税务登记 ( 变更、注册、注销、停、复业登记等 ) 的办理,资料完备的变更登记、注册登记受理后10 分钟内打出证件;注销登记个体工商户10 分钟内办理完毕,企业户受理后,当日转相关部门审核,20日内通知纳税人;停、复业登记受理后10分钟内办理完毕。准确率达100%。

8.对纳税人提出的涉税问题,口头咨询的,当面解答,属要书面答复的,对于政策法规清晰,税务机关可以解答的问题,要在5个工作日内予以回复解答,复杂问题10个工作日内答复;对于特殊情况需要请示上级税务机关的问题可视情况适当延期回复;办理完结后,来信妥善保存备查。

(四)服务态度承诺

1.我们在办税服务场所实行首问责任制,第一个接受问询的

工作人员,必须保证指导您办理各项涉税事宜;

2.我们的工作人员会严格执行税务人员文明用语,文明礼貌、耐心细致。妥善处理您的涉税事项。

(五)政务公开承诺 :是指为加强勤政廉政建设、便于纳税人监督而向纳税人公开各种税收政策、制度。我们会在办税服务场所公开以下内容,接受您的监督:

1.物价部门批准的收费标准;

2.处罚依据及处罚标准;

3.服务承诺;

4.有关税收政策、法规和规章的宣传材料;

5.办税所需提供的资料、步骤及方法;

6.工作纪律和廉政规定;

7.工作人员岗位职责;

8.监督投诉电话(0974-8592461)。

(六)信息保密承诺

1.对您的经济信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露;

2.对违反规定泄漏纳税人经济信息的,我们会追究当事人的责任。

(七)服务质量承诺:

1.认真贯彻执行《中华人民共和国税收征收管理法》及《实施细则》,依法征税。

2.着装上岗,坚守岗位,保证纳税人随时办理税收业务。

3.热情接待纳税人,使用文明用语,杜绝服务忌语,尊重纳税人,不得以任何理由与纳税人发生争吵,不得无故拒绝办理纳税事宜。

4.及时准确,高效地办理各项税收业务,使纳税人高兴而来,满意而归。

5.认真做好税法宣传,加大纳税引导力度,作好耐心细致的解释,对纳税人提出的税收业务问题,随时给予解释。

(八)加强环境设施建设承诺

保持办税服务厅环境卫生整洁。各种办公设施及物品摆放整齐、有序,各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样,设臵必要的服务设施和办公用品,方便纳税人办税。

(九)领导值班制

办税服务厅设立实行领导值班制,负责监督检查办税服务厅工作人员集中服务的工作情况,随时处理工作人员在执法过程中出现的问题及大厅的日常管理工作。

要求带班领导必须坚守岗位,不得擅离职守,临时需要离开值班岗位时,必须要有其他领导值班。

(十) 局长接待制

每周一、五为局长接待日,由局长直接轮值。接待内容一是对地税局税收执法、纳税服务情况的反映;二是对地方税收工作的意见和建议;三是政策业务咨询;四是受理纳税人投诉; 要求各部门正副职参与接待并做好记录工作,值班领导及参与接待人员必须着税装并且挂牌上岗。为方便来访人员,设立局长接待日专线电话,号码:0974-8592461, 来访人员可以提前进行电话预约。 五、违诺处理规定

税务人员在办税服务过程中违反服务承诺和时限要求的根据情节轻重给予必要的批评教育、经济处罚或行政分。

1.税务人员服务态度生硬的,给予批评教育;与纳税人发生争执的,予以点名警告,每次处罚50元;情况严重的,给予行政处分。

2.税务人员不挂牌上岗和做与窗口无关事项以及其它妨碍窗口服务工作的行为,每发现一次罚款30元。

3.窗口工作人员擅自离开服务岗位、不正确履行服务职责和不及时耐心解答有关问题的,每发现一次罚款30元。

4.窗口办税服务人员受理涉税业务超过服务时限,每发现一次罚款10元。

5.税务人员在办税过程中,违反税收政策规定和违反廉政制度的,视情节轻重给予50-300元的经济处罚,并通报批评或给予相应的行政处分,同时调离本岗位。

6.经调查核实,税务人员在办税过程中,以权谋私、有意刁难纳税人、在社会上造成不良影响的,对当事人处以100-500元的经济处罚,并相应给予行政处分。

地税局社会保险费征稽局服务承诺书范文

一、政策法规咨询服务

(1)热情接待,礼貌待人,耐心地正确回答咨询有关政策、法律、法规,准确率100%。

(2)不属自己职权范围内解决的问题,要加以解释,不得拒之不理,冷嘲热讽。

(3)该转办的事项,要举荐接办,不得推卸责任。

二、申报登记缴费服务

(1)、接收缴费人完整、正确的有关申报登记资料,即时审核时限为十分钟内办理完毕。

(2)、申报缴费资料不完整的,应解释说明,三十分钟内办理完毕。

(3)经审核审报资料正确无误,个人缴费在十分钟内办理完毕,费票开具准确率100%。

三、稽查审计、年检服务

(1)、对单位电话、来信、来访举报的案件,在接受举报之日起立案稽查,按法定程序取证,30天内结案。

(2)、严格保守被稽查单位的商业秘密及个人隐私、为举报人保密。

(3)、接收单位、个体私营企业年检登记,经审查资料手续正确无误,,报领导审核,即时办理。

(4)资料不完整,应具体情况进行说明,三天内进行办理。

四、扩面参保、追缴欠费服务

(1)对办理扩面参保的单位、个人私营企业,经审核资料手续完整,三十分钟内办理参保缴费手续。

(2)参保单位、个体私营企业补缴费欠费,资料齐全,符合补缴条件的,三个工作日内审核完毕并在补缴欠费申请表上签核。

(3)资料不齐,不符合条件补缴的,不予办理。但要告诉当事人理由。

县地方税务局服务承诺书

我代表**地方税务局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境,为纳税人停供便捷、优质、高效地服务,郑重作出以下服务承诺:

一、坚持首问负责制

第一个接触纳税人事务的工作人员为首问人,被问事项属于首问人员岗位职责范围的,首问人员必须按照政策规定,按权限要求,善始善终地办理;受业务熟练程度的限制,对纳税人提出的问题不能给与满意答复时,应将纳税人引见给有关部门或其他同志接洽,直至纳税人满意答复为止。被问事项不属于首问人员岗位职责范围的,首问人员也要热情接待并将其引领到相关岗位处理,不得以任何理由冷漠或拒绝。

二、实行限时办结制

严格执行限时办结制度,对纳税人办理设立(变更)税务登记,资料齐全的当场办结;其它各项涉税事宜,必须在限定的时间内办结。做到符合政策的坚决办,不折不扣地执行和落实各项税收优惠政策,不人为附加条件、设置障碍;手续齐全的立即办,对纳税人提供资料符合要求的,立即受理办结;涉及各方的协调办,对涉及税务机关内部多个部门的,由受理人员与相关部门协调办理,对涉及外单位的,要向纳税人解释清楚,并尽可能提供方便;后续办理的预约办,对办理涉税事宜需要办理报批或核查不能一次办理完毕的,应向纳税人说明理由,预约下次办理的时间和程序。

三、执行准时服务,实行延时服务

严格遵守上下班制度,准时进入工作状态。对正常工作时间没有办结的提供延时服对纳税人因故未能在正常工作时间办理的涉税事宜预约请求延时服务的尽可能予以满足。

四、推行“一窗式”服务

在“一站式”服务的基础上,推行“一窗式”服务,逐步取消办税窗口的职能分割,把专业窗口变成全职能窗口,使纳税人无论在哪个窗口,都能一次性解决所需要办理的各种涉税事宜。

五、实行政务公开公示制

在办税服务场所公示以下内容:纳税人办理各种税务事宜流程;定期定额纳税人税收定额核定情况;税务机关管理服务规范、廉洁自律规定和举报监督电话;并通过多种方式及时宣传最新税收政策,确保税收政策时效性。

六、严格责任追究

对违反承诺当事人,按规定予以经济惩戒;对构成执法过错行为者,按行政执法过错追究责任。

七、主动接受社会监督

设立举报电话,真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话:

承诺人:

礼县之窗县地税局政风行风评议服务承诺书

礼县地税局党组书记、局长 牟玉生

为了加强全县地税系统政风行风建设,切实提高地税部门服务质量和水平,我向广大纳税人和社会各界郑重承诺:

一、政务公开承诺:在地税网站、办税服务厅、纳税公告栏上公开纳税人的权利和义务;公开机构设置和职能职责,领导干部姓名、职务和职责分工;公开税务人员的姓名、职务和职责;公开纳税服务工作规范;公开办税制度、办税流程;公开收费项目、收费标准、收费依据;公开信访、举报、投诉的渠道和途径;公开税务人员廉政纪律;公开税收减、免、缓具体政策规定和欠税公告;公开实施行政处罚、行政强制措施的依据、程序;税收法律、法规等涉税事项等。

二、办税服务承诺:为纳税人提供税收信息,免费为纳税人提供税法宣传资料;为纳税人提供咨询服务、亮牌服务、上门服务、导税服务、全程服务、提醒服务、预约服务等个性化服务,坚持持证上岗、随机评价;为纳税人提供“一站式”服务,对办税服务厅受理纳税人申请办理的涉税事项,一律按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理;为纳税人提供限时服务,对纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式,或者申请人按要求提交全部补正申请材料的,在受理申请后,采取即时办结或限时办结;设置“绿色通道”服务,对灾后重建及重大建设项目、老弱残和下岗职工设置“绿色通道”,为纳税人提供高效、便捷、文明、优质的纳税服务。

三、首问责任承诺:纳税人、扣缴义务人或公民、组织等服务对象到地税机关办理涉税事项、咨询或来电来访时,被询问或接洽的第一个部门或第一个工作人员为首问责任人,承担为服务对象提供准确答复或引导办理,履行接待、引导、释疑、解惑、跟踪办理等全程服务职责。

四、文明服务承诺:地税工作人员在上班时间按规定着装上岗、佩戴工作牌,做到税容整洁、举止端正;;按规定使用普通话,使用文明用语和规范用语,严禁使用服务忌语;为纳税人服务时做到热情服务、主动服务、微笑服务,自觉执行文明服务的标准或要求。

以上承诺,全体地税职工将积极践行,公开接受社会各界的监督,我们将以政风行风建设来努力提高全县各级地税部门工作质量和效率,以优良的作风、优异的成绩为礼县经济社会发展再立新功。

江苏省地方税务局纳税服务承诺

尊敬的纳税人:

为了向您提供优质高效的纳税服务,我们作出以下承诺并向社会公开,请您对我们的工作予以监督。

一、税法宣传承诺

通过江苏地税网站(#url#)、新闻媒体、电子触摸屏、短信等多种渠道,您可以及时、准确、完整地获取有关税收政策、法规信息;在办税服务场所免费向您提供税法宣传资料。

二、咨询服务承诺

1、对您通过12366热线、网上“在线咨询”和到税务机关咨询的一般问题,我们当场答复;通过网站“你问我答”咨询的一般问题,我们在受理后一个工作日内答复。

2、疑难问题,我们在受理后五个工作日内答复。

3、需要请示上级税务机关的问题,我们在受理后会及时告知您,并在收到上级答复后一个工作日内告知您。

三、办税服务承诺

1、对您在办税服务厅或通过“江苏地税网上办税服务厅”办理的所有涉税事宜,我们依照《办税指南》公布的时限办理。您可以在各办税服务厅及江苏地税网站查阅《办税指南》。

2、我们为您免费提供正常办税所需的纳税申报表和税收缴款书。

3、我们为您提供“一站式”服务,办税服务厅按“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理、办理您所有涉税事项。

4、我们为您提供预约服务,您可以通过12366纳税服务热线或12366网上在线咨询预约办税时间,我们将在约定的时间为您办理。

5、我们为您提供导税服务,您到办税服务厅办理涉税事项,导税员会引导您到相关服务区域办理,辅导您填写涉税资料,使用自助办税设施,解答您的办税咨询。

6、我们为您开辟“绿色通道”,如果您是老、孕、残或下岗人员、遭受重大自然灾害等特殊纳税群体,我们提供“绿色通道”服务。

7、我们为您提供援助服务,如您有特殊困难(如残障人士)不能正常办税,我们会根据您的需要为您办税提供援助。

四、办税公开承诺

我们在办税服务厅及江苏地税网站公开以下内容,接受您的监督:

1、税收政策公开:我们制定税收政策,在签发后20日内主动公开;

2、收费标准公开:公开收费项目的依据和标准;

3、违章处罚公开:公开处罚依据及处罚标准;

4、许可事项公开:公开行政许可事项、申请条件和办理时限;

5、办税程序公开:公开纳税人办理涉税事项的步骤及方法;

6、办税时限公开:公开纳税人办理涉税事项的时限;

7、服务承诺公开:公开承诺服务项目及时限;

8、社会监督公开:公开受理纳税人投诉的电话,并设置投诉举报意见箱。

五、服务态度承诺

1、办税服务厅全面推行共-产-党员挂牌上岗;

2、在办税服务场所实行首问责任制,第一个接受问询的工作人员,为您指引办理相关涉税事宜。

3、我们的工作人员会严格执行税务人员文明用语规范,妥善处理您的涉税事项。

六、信息保密承诺

除税收违法信息及法律、法规规定应予公布的信息外,对于您的涉税信息,我们会依法严格保密;对违反规定泄漏纳税人涉税保密信息的地税机关及其工作人员,我们会追究责任。

七、实施税务检查的承诺

1、除特殊情况外,我们在准备实施税务检查时,会提前通知您。

2、我们在检查时会按规定先出示税务检查证,否则您有权拒绝检查。

3、我们会告知您检查的范围,并向您提供《纳税人权利和义务》手册。

4、检查结束后,我们会向您出具书面检查结果并告知您权利救济方式。

5、除举报、上级交办、转办和专案稽查案件等特殊情形外,我们对您每年检查不超过一次。

八、实施行政处罚的承诺

1、我们对您实施行政处罚将依法听取您的陈述申辩意见。

2、如果您依《行政处罚法》的规定提出听证要求,我们会在收到您的听证要求后15个工作日内举行听证,并在听证举行7个工作日前将《税务行政处罚听证通知书》送达给您。

九、行政救济承诺

1、如果您对地方税务机关作出的征税行为有异议,可依法申请行政复议;对行政复议决定不服的,可以依法向人民法院提起行政诉讼。

2、如果您对地方税务机关征税行为之外的行为不服,可依法申请行政复议或直接向人民法院提起行政诉讼。

3、对于您提出的行政复议申请,我们在收到您的行政复议申请之日起5个工作日内书面通知您是否受理。对决定受理的行政复议案件,我们将自受理之日起60日内依法作出行政复议决定。如因案情复杂,需要依法延长审理期限的,我们将告知您延长的具体期限。

4、因我们行使行政职权致使您的合法权益遭受损失,您可依法申请国家赔偿,我们在收到您的行政赔偿申请之日起5个工作日内书面通知您是否受理。

十、实施监督承诺

税务人员未能遵守上述承诺的,您有权向税务机关进行投诉。我们将及时进行调查,一经查实,将按照有关规定对当事人进行严肃处理,并将处理结果及时告知您。

投诉电话:12366-2江苏地税纳税服务热线

网上投诉:江苏省地方税务局网站(#url#)“局长信箱”、“廉政行风投诉”和“纳税服务投诉”栏目

办税服务厅投诉:各办税服务厅内意见箱

廉政监督电话:025-83781907

局长接待日:每月15日(遇节假日顺延),省辖市、县(市、区)地税机关领导班子成员在办税服务厅接待您,解决您反映的问题。

篇四:地方税务局,人事教育科服务承诺
2016地税副局长述职报告

篇五:地方税务局,人事教育科服务承诺
2016年地税系统工作方案(共6篇)

篇六:地方税务局,人事教育科服务承诺
2015地税局实习报告

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