电价电费专职加强作风建设公开承若

导读：　电价电费专职加强作风建设公开承若(共9篇)用电承诺书用电承诺书致：我单位承诺以后在用电过程中，认真学习用电知识，指定专人负责单位用电管理，对临时用电不超符合运行，使用负荷并加强用电过程中的用电管理，保证用电规范，安全，不超负荷。并按时缴纳电费！！年 月 日电价电费试题2010年电价电费知识竞赛试题一、 电价政策（一）问答题1 水...

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用电承诺书
电价电费专职加强作风建设公开承若 第一篇

用电承诺书

致：

我单位承诺以后在用电过程中，认真学习用电知识，指定专人负责单位用电管理，对临时用电不超符合运行，使用负荷并加强用电过程中的用电管理，保证用电规范，安全，不超负荷。并按时缴纳电费！！

年 月 日

电价电费试题
电价电费专职加强作风建设公开承若 第二篇

2010年电价电费知识竞赛试题

一、 电价政策

（一）问答题

1. 水利工程建设基金征收范围及标准。

答：国家重大水利工程建设基金征收范围为除农业排灌以外的所有用电，标准为0.004元/千瓦时（自2010年1月1日起开始征收）。

2. 请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。

答：城市公用事业附加费征收征收用电类别为居民生活、非居民照明和大工业用电，征收标准为居民生活用电0.008元/千瓦时、非居民照明用电0.008元/千瓦时和大工业用电0.001元/千瓦时。

3. 请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。

答：水库移民后期扶持资金，征收范围甘肃电网在本省范围内全部销售电量（扣除农业生产电量和农业排灌用电量），标准为每千瓦时0.0035元。

4. 请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。

答：可再生能源电价附加，征收范围除农业生产和农业排灌以外的全部销售电量。标准为每千瓦时0.004元。

5. 农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？ 答：执行农业生产电价。

6. 农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？

答：执行农业生产价格。

7. 农村人畜饮水用电应执行什么电价？

答：按地表水、地下水扬程分别执行相应类别的农业排灌电价标准。

8. 农村分类综合电价执行范围是什么？

答：（1）对原供电企业直管抄表到户的各类用户，已执行目录电价的，无论供电部门是否重新建立乡（镇）供电所，或重新划分营业区，均应执行目录电价。

（2）农网改造后，对供电企业原抄表到农村变电台区，现已抄表到户的农村用户继续执行农村分类综合电价。

（3）农村用户中凡是变压器产权属于用户，而且10千伏主线路分支线路由用户投资建设的，对这类用户，按目录电价执行，不属于农村分类综合电价执行范围。

（4）对农网改造后，直供区新报装用户应执行目录电价。

9. 自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？

答：执行农业生产用电电价。

10. 请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？

答：2007年1月1日起,直供区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.07元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.02元；趸售区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.056元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.016元；直供区农业排灌基

数电量以2005年基数为准，趸售区农业排灌基数电量以2006年“双抄”实际结算电量为准，实行基数控制，月结月清，年末总算帐，多退少补。

11. 供热、制冷企业应执行什么电价？

答：供热、制冷企业在行业和用电分类划分上不属于大工业用电范畴，按照《甘肃销售电价说明》（甘价商〔2003〕11号）文件规定，制热、制冷用电不分用电容量大小，均应执行一般工商业用电电价。

12. 请说出兰州电网峰谷时段划分。

答：兰州电网峰谷时段划分：每天用电时间分为高峰、平段、低谷三个时段，每个时段各为8小时。高峰时段：8：00－11：30，15：00－16：00，18：30－22：00；低谷时段：23：00－次日7：00；其余时间为平段。

13. 简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。

答：对钢铁、电解铝、铁合金、电 石、 烧碱、水泥、黄磷、锌冶炼等八个高耗能行业执行差别电价。对高耗能企业区分允许鼓励类、限制类、淘汰类执行差别电价政策。从2010年6月1日起，对淘汰类、限制类高耗能企业的差别电价每千瓦时分别加价0.30元0.10元。

14. 请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。

答：居民生活用电阶梯优惠电价执行范围范围：供电企业“供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户”的居民生活用电。包括照明、电炊、单户式电采暖等家用电器用电。实行分段计价，阶梯优惠政策。

15. 稀土工业产品生产用电应执行什么电价？

答：稀土工业产品生产用电按大工业电价类别中的电炉铁合金执行。

16. 2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？

答：分为六大类，分别为：居民生活用电价格、非居民照明用电价格、一般工商业用电价格（包括商业用电价格、非工业、普通工业用电价格）、大工业用电价格；农业生产用电价格（包括农业生产用电价格、农业排灌用电价格）；综合趸售电价。

17. 自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？

答：省物价局关于调整《甘肃省电网电价说明（试行）》有关内容的通知（甘价电力[2007]274号）规定，自2007年10月1日起将居民生活用电适用范围调整为：城乡居民住宅家庭生活、各类学校教学和学生生活所消费的电能；教学和学生生活用电具体范围包括：教学、图书馆、实验室、体育用房、校系行政用房等教学设施，以及学生食堂，澡堂、宿舍、取暖等学生生活设施用电；学校范围按照国家发改委、教育部《通知》（发改价格〔2007〕2463号）规定执行。

18. 自 2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？

答：指经国家有关部门批准，由政府及其有关部门、社会组织和公民个人举办的公办、民办学校，包括：（1）普通高等学校（包括大学、独立设置的学院和高等专科学校）；（2）普通高中、成人高中和中等职业学校（包括普通中专、成人中专、职业高中、技工学校）；（3）普通初中、职业初中、成人初中；（4）普通小学、成人小学；（5）幼儿园（托儿所）；（6）特殊教育学校（对残疾儿童、少年实施义务教育的机构）。

19. 非居民照明用电价格的适用范围？

答：适用于除执行居民生活用电、商业用电和大工业用电中车间以外的照明、办公设施用电，总容量不足3千瓦的非工业和工业用电。

20. 商业用电价格的适用范围？

答：适用于从事商品交换或提供商业性服务场所的用电。商业、金融、电信，对外营业的宾馆、饭店、招待所，餐饮、娱乐等场所的用电，不论照明、动力和容量大小均执行商业用电价格。

21. 非工业用电价格的适用范围？

答：适用于以电能为原动力，受电总容量在3千瓦及以上，用于传动、制冷、制热、电解、电化等非工业生产用电。例如下列单位或行业的上述用电：

1、机关、部队、医院、学术研究、科研及试验单位。

2、污水处理、管道输油（输气）、邮政、广播电视、国家储备库，公路、水路交通运输，飞机场。

3、影视制作和对外营业的影剧院、放映队、宣传演出场所。

4、地下防空及基建工地（不分动力、照明）。

5、抢险救灾用电。

22. 普通工业用电价格的适用范围？

答：适用于以电能为原动力，从事工业生产或维修，受电总容量在3千瓦及以上，315千伏安（千瓦）以下的工业生产用电。

23. 大工业用电价格的适用范围？

答：适用于受电总容量在315千伏安（千瓦）及以上的工业生产或维修用电、电气化铁路牵引用电。大工业用户的车间照明执行大工业电价。

大工业电价的适用范围为：

1、“电炉铁合金、电解烧碱、电炉钙磷肥、合成氨、电炉黄磷”电价，适用于上述产品的工厂或车间生产用电。

2、“电石”电价，适用于生产电石的工厂或车间用电。

3、“中小化肥”电价，适用于总容量在315千伏安（千瓦）及以上。除执行“电炉铁合金、电解烧碱、电炉钙镁磷肥、合成氨、电炉黄磷”电价以外的化肥生产用电。

24. 农业生产用电价格的适用范围？

答：适用于乡村、农场、牧场、林场、养殖场、从事排涝、电犁、打井、打场、脱粒、积肥、育秧、养殖、农民口粮加工、牲蓄饲料加工、防汛照明、捕虫用电。

25. 贫困县农业排灌用电价格的适用范围？

答：适用于从事农田灌溉、农户人蓄饮水所消耗电能。分地下水提灌电价和地表水提灌电价，按提水扬程高度分段。【电价电费专职加强作风建设公开承若】

26. 趸售用电价格的适用范围？

答：适用于取得《供电营业许可证》从事趸购转售电能的供电企业向上一级电网所购的电能。趸售分类电价应根据趸购转售电企业供电营业区内实际用电分类构成执行。

27. 功率因数考核标准0.9适用范围？

答：适用于160千伏安以上高压供电的工业用户和3200千伏安及以上高压供电的电力排灌站。

28. 功率因数考核标准0.85适用范围？

答：适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千伏安（千瓦）的电力排灌站。

29. 功率因数考核标准0.80适用范围？

答：适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但大工业用

户未划由电业直供的趸售用户，功率因数标准应为0.85。

30. 实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？

答：凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。

凡装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用户，应随其负荷和电压变动及时投入或切除部分无功补偿设备，电业部门并应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电度表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。

根据电网需要，对大用户实行高峰功率因数考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电能表，据以计算月功率因数。

31. 如何计算功率因数调整电费？

答：用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后(大工业用户含基本电费)，再按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费。如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数值查表计算增、减电费。高供低计的用户在计算力率时应包含照明电量。各种加价及附加费不参与功率因数调整。

32. 为什么要对用户实行功率因数考核？

答：基于电力生产的特点，用户用电功率因数的高低，对发供电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高供用电双方和社会的经济效益，现行电价规定对一些用户实行依据功率因数调整电费，以促使用户提高功率因数。

33. 市政路灯用电应执行什么电价？

答：非居民电价。

34. 有线广播站动力用电应执行什么电价？

答：非工业电价。

35. 金融及电信行业用电应执行什么电价？

答：不区分用电容量及性质统一执行商业电价。

36. 基建施工用电执行什么电价？

答：非工业电价。

37. 属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？

答：非工业电价。

38. 非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？

答：非居民照明电价。

39. 铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？

答：非居民照明电价。

40. 工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？

答：非居民照明电价。

41. 某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV²A，用电应执行什么电价？

答：普通工业电价。

42. 某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？

答：大工业电价。

43. 牲畜饲料加工用电应执行什么电价？

答：农业生产电价。

44. 某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？

答：生产用电执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等执行非居民照明电价。

45. 利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？

答：商业电价。

46. 用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？

答：单一制电价。

47. 用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？

答：为保证用电营业工作的秩序，仍按实际使用的容量执行两部制电价。

48. 农村用户是否征收城市公用事业附加费？

答：征收城市公用事业附加费对象仅限于城区内各类用电户，城区以外的用户及农村用户中执行目录电价的对象应执行未开征城市附加费的目录电价。

49. 请说出峰谷分时电价执行范围。

答：峰谷分时电价执行范围：

除城乡居民用电、农业排灌用电及行政机关、学校（不含生产企业）、部队（不含生产企业）、医院、无轨电车、自来水、煤气用电暂不执行峰谷分时电价外，其他所有用电客户均执行峰谷分时电价。（甘价工〔1995〕103号）规定。

广播电视发射台、转播台、差转台、监测台、用电不执行峰谷分时电价（发改价格〔2006〕2696号）

50. 请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？

答：有居民生活、非居民生活、一般工商业、大宗工业四类。

51. 省物价局对综合趸售电价多长时间核定？

答：省物价局对综合趸售电价原则上一年核定一次。

（二）判断题

1.对于经民政部门批准的，属社会力量兴办的福利机构，能够提供相关批文或经营许可证的，将按居民生活电价标准执行。（ ）

答案:√

2.为缓解金融危机对我省工业企业的影响，自2008年12月1日起，暂免征收大工业用电中每千瓦时0.001元的城市公共事业附加费。（ ）

答案:√

3.2009年10月起对发电企业启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买电量时，其价格执行当地目录电价表中的大工业类电度电价标准。（ ）

答案:√

4.抗灾救灾用电价格在相应电价基础上下调2分/千瓦时执行。（ ）

答案:√

5.军队、党政、事业单位用电不执行峰谷分时电价。（ ）

答案:√

6. 机关、部队、学校、医院、学术研究、科研及试验单位应执行非工业用电价

电价电费试题(一)
电价电费专职加强作风建设公开承若 第三篇

电价电费试题（一）

一、2008年江苏省销售电价调整主要内容

1、为缓解发电企业生产经营困难，保障电力供应，促进资源节约，国家发展改革委发出通知，决定从2008年7月1日起调整销售电价。

2、我省平均提价3.01分/千瓦时,主要解决煤炭价格上涨、可再生能源发展、电厂脱硫改造等方面存在的问题。

3、为减轻电价调整对居民和农业生产的影响，本次调价对居民生活用电、农业生产用电（含贫困县农业排灌）、中小化肥生产用电价格不作调整以外，其余分类用电价格上调5分/千瓦时。

4、为促进服务业发展，进一步减轻服务业电费负担，国家决定将非居民照明用电价格与非普工业电价并轨，统一为“一般工商业及其他”电价，执行非普工业电价水平。原大工业用电中电石、电解烧碱、合成氨、电炉黄磷用电统一归并执行非优待大工业电价。

5、为促进可再生能源发展，可再生能源电价附加每千瓦时提高0.1分。其中，对居民生活用电和化肥生产用电仍维持原标准。

6、优化大工业用电价格结构，在不调整总体水平的基础上，适当提高基本电价，降低电度电价。本次提高大工业基本电价5元/千伏安*月（千瓦*月），相应少提高大工业电度电价1分/千瓦时。

7、适当提高峰谷分时电价的谷期电价水平。将工业（含除居民以外的电热锅炉、蓄冰制冷）用电谷期电价上调2分/千瓦时。

8、自备电厂的系统备用费标准由每月每千伏安23元提高到28元，自备电厂自发自用电量可再生能源电价附加提高0.1分/千瓦时。

9、2008年江苏省电网销售电价中基金及附加的提取标准：

①三峡工程建设基金：除贫困县农业排灌用电外，均含三峡工程建设基金，具体标准为：中小化肥企业生产用电、城乡居民生活用电0.3分钱，其他用电1.491分钱。 ②水库移民后期扶持基金：除农业生产用电外，其他用电均含水库移民后期扶持基金0.83分钱。 ③城市公用事业附加费：除农业生产、农村居民生活用电外，均含城市公用事业附加费，具体标准为城镇居民生活用电3分钱，其他用电0.6分钱。 ④可再生能源电价附加：大工业用电、一般工商业及其他用电含可再生能源电价附加0.2分钱。

10、本次电价调整以后，我省电价分类简化为大工业、一般工商业及其他、农业生产、城乡居民生活用电共四大类。

11、根据国家电网公司统计工作要求，非普工业、非居民照明及商业照明用电并轨后的统计口径保持不变，执行范围不变。

12、为保证国家电价政策的落实，考虑到营销信息系统中电价区分的需要，将相关电价暂时变更为普通工业（一般工商业及其他用电）、非工业（一般工商业及其他用电）和非居民照明（一般工商业及其他用电），其下级电价显示说明不变。今后若有变更将做统一布置。

二、苏电营[2006]1638号文件主要内容

1、受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行 大工业电价。

2、装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行普通工业电价。

3、大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的最大需量作为基本电费的结算依据。

4、两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路250KVA，执行的电价标准是630KVA执行大工业电价,250KVA执行普通工业电价。

5、保安电源不论容量大小，均执行普通工业电价。

6、客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理暂停和减容。

7、减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取减少或暂停容量50%的基本电费。

8、对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价不变。

9、无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行违约用电处理。

10、暂停用电必须是整台或整组变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。

11、暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的1/30计收。

12、发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日不计收基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。

13、取消原规定暂停用电每年不得超过两次、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。

14、江苏电网范围内，除临时用电、工业企业的保安电源、执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电、居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外，凡受电容量在100千伏安(千瓦)及以上的高、低压客户均执行《功率因数调整电费办法》。

15、计算功率因数均包括照明的有功、无功电量，计算功率因数调整电费时均包括照明电费。若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量不参加功率因数计算，照明电费也不参加功率因数调整电费。功率因数计算应按照每路电源分别进行。

16、变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量分摊计算。

17、对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行工业电价。

18、电力与热力的生产和供应、燃气的生产和供应、水的生产和供应（包括自来水、污水处理等），受电容量在315千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其中公用电厂用网供电作为检修用时可作为普通工业电价处理。

19、城镇路灯照明、农村路灯照明执行居民生活电价。

20、为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院(不含院办的制药企业)的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门执业资质认证。

21、对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行居民生活电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0:00—8:00，其它为平时段。

22、对宾馆、饭店、商场、办公楼（写字楼）、医院等电力客户的电力蓄能技术装置，执行非普工业二段制分时电价。对用于大工业生产车间用电的电力蓄能技术装置，执行大工业峰谷分时电价；对大工业用电范围内除生产车间用电以外的电力蓄能技术装置，执行二段制非普工业分时电价。

23、整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行峰平谷三段制分时电价。

24、对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收高可靠性供电费用。

25、企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按可能同时使用的变压器容量之和的最大值约定。

26、系统备用容量一经约定，一年内不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。

28、小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行普通工业 电价。

电价电费考试题
电价电费专职加强作风建设公开承若 第四篇

电价电费复习题

一、判断题

1、减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。

答案：×

正确：应为二年后 《供电营业规则第二十三条》

2、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使用。 答案：×

正确：按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量（含不通过受电变压器的高压电动机）的暂停。《供电营业规则第二十四条》

3、减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。

答案：√

《供电营业规则第二十三条》

4、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。 答案：√

《供电营业规则第二十四条》

5、除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。 答案：×

正确：应为千分之三《供电营业规则第九十八条》

6、电费违约金总额不足一元都按一元收取。

答案：√

《供电营业规则第九十八条》

7、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。

答案：√

《供电营业规则第八十四条》

8、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按基本电费的三十分之一计算。事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。 答案：×【电价电费专职加强作风建设公开承若】

正确；事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。《供电营业规则第八十四条》

9．当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。

答案：√

《供电营业规则第七十四条》

10．对不具备安装条件的临时用电，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。 答案：√《供电营业规则第七十六条》

11、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。 答案：√

《供电营业规则第九十八条》

12、对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。

答案：√

《供电营业规则第八十六条》

13、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。

答案：×

正确：应为停电前七天（国网公司十项承诺）

14、供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。 答案：×

正确：应当按照国家核准的电价 《电力法第三十三条》

15、用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费。

答案：√

《电力法第三十三条》

16、电价实行统一政策，统一定价原则，分级管理。

答案：√

《电力法第三十五条》

17、．抄核收人员应熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》等电力法规及有关的电力价格政策。

答案：√

抄核收人员应熟悉用电营业管理规章制度和工作程序，懂得一般电气和电能计量基础知识。 答案：√

《集团公司抄核收管理办法第三条》

18．抄核收人员应遵守电力营销服务工作标准及规范，为客户提供优质服务。

答案：√

《集团公司抄核收管理办法第三条》

19．抄表员工作职责是按时抄录电能表。

答案：×

正确：是按期、到位、准确抄录电能表 《抄核收管理办法》

20．抄表员工作职责是检查电能计量装置的运行情况，如有异常，立即停电处理。 答案：×

正确：如有异常，要做好记录，及时填写工作单向相关部门传递。《抄核收管理办法》

21．抄表员工作职责是处理抄表中发现的异常情况，作好记录,下次抄表时核对。 答案：×

正确：抄表中发现的异常情况，并及时向相关部门汇报。《抄核收管理办法》

22．抄表员工作职责是核实用电性质及电量变化情况。

答案：√

《抄核收管理办法》

23．抄表员工作职责是按要求填报抄表日报。

答案：√

《集团公司抄核收管理办法第四条》

24、抄表员工作职责是正确使用抄表机进行抄表。

答案：√

《抄核收管理办法》

25．抄表工作质量要求是按期、到位、准确地抄录电能表指示数，对无法正常抄的表可以估抄。

答案：×

正确: 抄录电能表指示数，严禁估抄、漏抄 《抄核收管理办法》

26．抄表过程中应了解客户的生产情况，核实用电设备容量、计量设备与用电档案信息是否相符。

答案：√

《抄核收管理办法》

27．抄表过程中应核实客户的用电性质及行业分类是否与用电档案相符。

答案：√

《抄核收管理办法》

28．抄表时对新增客户或换表户，第一次抄表时，应按客户抄表资料与现场实际进行核对，主要核对电能表表号、户名、用电性质、变压器容量等内容。

答案：×

正确: 主要核对电能表位数、表码、倍率、表号、户名、用电性质《抄核收管理办法》

29．抄表时发现计量设备故障，封印残缺不全、要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂甲种杂项工作单＂，提交班长处理。

答案：√

《抄核收管理办法》

30、抄表时发现实际用电容量与报装容量不符、要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂甲种杂项工作单＂，提交班长处理。

答案：√

《抄核收管理办法》

31．抄表时发现倍率错误、要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理。

答案：√

《抄核收管理办法》

32．抄表时发现电能起止码不对,要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理。

答案：√

《抄核收管理办法》

33．抄表时发现在正常用电情况下电量波动幅度大，要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理。

答案：√

《抄核收管理办法》

33．抄表时间、周期、路线应固定。任何人不得随意变更，如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期，必须经客户同意。

答案：×

正确：遇节假日或其它原因必须改变抄表日期，必须经分管领导同意。 《抄核收管理办法》

34．双月抄表方案，由抄表班自行确定。

答案：×

二、选择题：

1、《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（ ）不得申请办理减容或暂停。

（Ａ）两年内； （Ｂ）半年内； （Ｃ）一年内； （Ｄ）三个月内。

答案：Ａ

2、供电营业规则》第七十四条规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（ ）负担。

（Ａ）供电企业；（Ｂ）客户负担；（Ｃ）供电企业与客户协商确定；

（Ｄ）产权所有者。

答案：Ｄ

3、 《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行

（ ）。

（Ａ）0.9； （Ｂ）0.85； (Ｃ)0.8； (Ｄ)0.75。

答案：C

4、 《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（ ）计数，总额不足1元

的按1元收取。

（Ａ）日累加； （Ｂ）月累加； (Ｃ)年累加； (Ｄ)按小时。

答案：Ａ

5、 《电力供应与使用条例》第三十九条规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电

费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的（ ）加收违约金。

（Ａ）千分之一；（Ｂ）千分之二；(Ｃ)千分之三；(Ｄ)千分之一至千分之三。

答案：Ｄ

6、《中华人民共和国电力法》第四十一条规定：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（ ）确定。

（Ａ）国家电力公司；（Ｂ）国务院；(Ｃ)省级电力公司；（D）县级电力公司。

答案：Ｂ

7、《中华人民共和国电力法》第三十六条规定：制定电价，应合理补偿成本，（ ），促进电力建设。

水电费承诺书
电价电费专职加强作风建设公开承若 第五篇

承诺书

北京恒昌惠诚信息咨询有限公司财务部：

您好！

兹有北京恒昌惠诚信息咨询有限公司项城分公司租赁我名下门面，该房屋租赁给贵公司的建筑面积为390平方米。

1、贵公司的日常办公照明及其他用电为自己的独立电表，钟祥市供电公司开具电费发票的户名为：王3-201，户号：6654313305 FJ5195397698，地址为：荆门市钟祥市郢中镇皇城门社区王府大道王府景城，此发票上标明的费用全部为贵公司日常办公产生的费用；【电价电费专职加强作风建设公开承若】

2、水费为贵公司自己独立的水表，水费为贵公司日常用水产生。

因钟祥地区缴纳日常水电费是没有供电公司或自来水公司加盖红章的缴费通知单，因此不能提供给贵公司财务部缴费通知单，请知悉！ 本人承诺以上信息真实！

盖章

年 月 日

2016两个责任个人承诺书
电价电费专职加强作风建设公开承若 第六篇

两个责任个人承诺书

为全面落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任，切实做好我镇的党风廉政建设工作，本人公开承诺担负以下几项责任：

一、担负组织领导责任

1. 每半年至少听取一次分管单位主要负责人关于党风廉政建设工作的情况汇报，研究解决党风廉政建设相关问题，对分管单位提出的党风廉政建设工作请示、报告及时予以答复、回复。

2. 每年至少到分管单位上1次廉政党课。

二、担负作风建设监督责任

3. 督促分管单位抓好作风建设的制度建立、经常性检查、违纪问责处理。对分管单位负责人作风建设情况进行监督，发现问题及时提醒，重要问题及时报告镇党委、镇政府、镇纪委主要负责人。

4. 督促分管单位改进窗口服务，文明高效服务基层群众，对群众投诉反映问题及时严肃认真处理。

三、担负监督约束责任

5. 对分管单位人事、财务、行政审批和行政处罚、工程项目、财政专项资金等五项权力行使情况进行廉政监督，督促分管单位建立健全管理制度、工作流程、公开监督、责任审计等监管制度，使权力公开透明规范运行。

6. 对分管单位大额开支进行廉政审核，对资金使用频度较大的单位资金使用情况每月进行一次集中审查、审核。

7. 对分管单位党政主要负责人执行重大事项申报制度进行监督检查，发现问题及时提请镇党委、镇政府、镇纪委调查处理。

四、担负督查推进责任

8. 督促分管单位落实党风廉政建设“两个责任”，抓好“两个责任”任务清单的分解落实，抓好分管单位负责人的签字背书，将“两个责任”传递到位。

9. 定期对分管单位落实“两个责任”任务清单工作进行监督核查，确保任务清单落到实处。

10. 对分管单位落实“两个责任”不力问题责成整改，整改不力的，及时向镇党委、镇纪委报告，提出改进建议或措施。

五、担负示范带头责任

11. 带头严格要求自己，带头自觉接受监督，带头公开承诺，严守纪律，履行职责，以身作则，管好亲属和身边工作人员，以自身的模范行动，促进本单位的风清气正。

以上承诺，请各级党组织、党员、干部群众和社会各届进行监督，如有违反，将自觉接受相应的党纪政纪处理。

落实“两个责任”，加强作风建设公开承诺书

为认真落实党风廉政责任制，推进“两个责任”有效落实，不断加强组工干部队伍作风建设，树立清正廉洁组工形象，特公开承诺如下：

1、加强对党风廉政建设和反腐-败工作领导，切实担当起党委“主体责任”和“第一责任人”的职责，充分发挥领导、组织和表率作用，做合格的党风廉政建设的领导者、执行者、推动者，带动风清气正的良好环境。

2、认真履行“一岗双责”要求，结合群众路线教育实践活动，强化对廉洁从政、改进作风、履行党风廉政建设职责情况的督促检查，严肃追责，大力推进正风肃纪的专项整治，解决好“四风”突出问题，坚持纠正损害群众利益的行为，切实把党风廉政建设落实在行动上。

3、践行“三严三实”要求，模范执行反腐倡廉各项规定，严格遵守廉政纪律规定，带头履职尽责，始终做到“四个亲自”， 坚守“明明白白做事、清清正正做人”的廉政信条，以实际行动把党风廉政建设“两个责任”落到实处。

4、强化权力运行制约和监督，规范“三重一大”事项的决策、执行和监督行为。坚持以零容忍态度惩治腐-败，积极支持执纪执法机关依纪依法查办案件。

枝江市经济和信息化局党组落实“两个责任”情况汇报

根据全市落实“两个责任”工作会议精神，按照《中共枝江市委关于落实党风廉政建设党委主体责任纪委监督责任的实施办法（试行）》的要求，市经信局党组深入推进党风廉政建设和反腐-败工作现将落实“两个责任”情况汇报如下：

一、关于学习传达全市落实“两个责任”会议精神及实施办法（试行）的情况

全市落实“两个责任”工作会议精神后，市经信局及时召开局党组会议，学习传达落实“两个责任”工作会议精神，学习《中共枝江市委关于落实党风廉政建设党委主体责任纪委监督责任的实施办法（试行）》。局党组书记、局长熊剑鸣同志强调，要认清当前党风廉政建设和反腐-败斗争的形势，深刻领会落实“两个责任”的重要意义。准确把握局党组主体责任的主要内容和要求，切实将主体责任落到实处；要进一步健全完善党风廉政建设责任任务分解，履行好局党组的主体责任、支持好纪委、纪工委履行监督责任；要进一步抓好中央八项规定精神落实不放松，保持惩治腐-败的高压态势不手软，深化转职能、转方式、转作风的要求不反弹。

二、履行主体责任具体措施

（一）抓好责任分解，明确党风廉政建设职责任务。

明确党组成员“一岗双责”职责任务。市党风廉政建设责任制领导小组关于《2016年全市党风廉政建设重点工作任务责任分解》的通知（枝责领发〔2016〕1号）下发后，局党组成员按照分管工作要求，认真履行“一岗双责”职责，认真落实重点工作的责任分工。按照市纪检委关于2016年重点工作的责任分解意见要求，我局确定了2016年廉政建设责任制11项重点工作，明确工作任务及要求、责任领导和责任科室，下发文件，使各项工作有人抓，任务落实到班子成员和科室。同时印发了《市经信局党组成员党风廉政建设职责》。一把手做到“四个亲自，坚持办公例会上亲自部署工作；重大问题亲自过问、督办；重要环节亲自协调把关，避免失误出错；亲自上廉政党课两次。

（二）强化学习提高 学习三中全会精神和习总书记系列讲话。

请专家集中讲课，分三次学习十八届三中全会精神：2月6日晚上请枝江市委党校杨翠平为党员干部进行了《学习党的十八届三中全会精神，全面推进新一轮改革》专题讲座；3月6日晚上，党校副校长高圣亮进行了《以教育实践活动为契机，推进经济科学发展健康发展》的专题讲座。3月19日晚邀请市纪委副书记杨义华作题为《学习贯彻三中全会决定，唱响廉政建设时代强音》的专题报告。

结合党的群众路线教育，坚持“读原著、学原文、悟原理”，组织党员干部通读习近平总书记关于群众路线重要论述；学习习近平同志关于厉行节约、反对浪费的重要论述。学习习近平考察兰考时的重要讲话，学习“三严三实”重要论述和焦裕禄精神。每人记学习笔记均达1.5万字，共写学习体会45篇。

（三）加强警示教育扎实开展“四个一”活动。

以第15个党风廉政建设宣传教育月为契机，开展“四个一”警示教育活动。一是参观了一次看守所。5月8日上午，组织机关党员干部参观枝江市看守所，让他们切身体会违法犯罪后身陷囹圄、对自由渴望的感受，亲身感受违纪违法给社会带来的危害，给家人带来的痛苦，警示他们在今后的工作、生活中什么能为，什么不能为。二是集中观看了一批教育片。利用周四学习日组织党员干部集中观看一批警示教育片。组织全体党员观看了《没有“规划”好的人生》《真假李真》等5部警示教育片，用发人深省的事件教育和警示广大党员干部树立正确的人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，筑牢思想防线。三是集中学习了一本案例。两次组织学习《损害群众利益典型案例剖析》中的25个案例。用反面典型案例开展警示教育，用规范制度约束党员干部的行为。引起了全局党员干部的启示与思考。一桩桩鲜活的案例使大家深刻认识到，党员干部作风如何，对党风乃至整个社会风气都有重要影响。表示要在今后的工作中尽职尽责，廉洁自律，增强与人民群众的感情。四是上了一堂廉政党课。5月23日，党组书记、局长熊剑鸣给全体党员干部上了一堂题为《深入学习党的章程加强党风廉政建设》的廉政党课。结合典型案例以及违规违纪行为，深刻剖析违纪违法的根源，强调保持党的先进性和纯洁性的重要意义，以案说法，深受教育。

（四）严明党的纪律，不折不扣加强纪律建设。

1、建章立制，约法三章。认真学习习总书记关于反腐-败的系列讲话，进一步落实机关廉政建设制度。组织全体干部重温学习了中央八项规定、省委六条禁令，修订了《市经信局机关“十不准”》； 自觉地将厉行勤俭节约、反对铺张浪费与贯彻落实市委加强干部作风建设的决定结合起来，下大决心、花大气力抓好“节约”这件大事。带头精简会议和文件，压缩开支；提出了“五个不准”，即不准超标准接待、不准喝高档酒、不准赠送土特产、不准相互走访、不准超标准组织会务。同时修订完善了《公务接待工作制度》、《会务组织制度》、《经费管理制度》等内部管理制度。

把加强纪律建设，严明党的纪律的落脚点放在减轻企业负担上，转变机关工作作风，以减轻企业负担为抓手，在服务环节上、细节上尽心尽力为企业服务，在机关明确的“十不准”的前提下，约法三章：一是不得以服务的名义到企业进餐。要求机关干部在企业进行经济运行调查、新增因素调查、转型发展调查、项目建设调查、“两化”融合调查、安全生产及现场管理等调查研究时，讲究科学方法、早到快办快结。不得在企业午餐，加重企业负担。二是不得参与企业总结表彰团拜活动。要求机关干部在年关时节多为企业办实事，不准搞“花架子”、形式主义。不得接受相关企业的团拜宴请，不得接受参加企业年终总结表彰大会的邀请，到企业祝贺、致辞以及参加颁奖活动。坚持企业的事情企业自己办，不得参与企业领导一起搞慰问活动。三是不得把个人负担转嫁给企业。要求机关党员干部坚持廉政建设，做到清政廉洁，树立良好的干部形象。不得借服务之名，在企业报销应由个人承担的有关费用；不得在节假日期间借用企业车辆为自己出行服务；不得接受企业赠予的现金，不得接受企业赠予的购物卡、贺年卡、挂历等节日礼品。

2、严控严管，遏止“三公”。加强“三公“经费管理，做到用之有“名”。明确了三公经费的开支范围，严格规范了审批程序；做到用之有“度”。确保支出只减不增。将“三公”经费纳入预算管理，实行支出总额控制，确保 “三公”经费支出只减不增，从严控制；做到用之有“据”。加强财务内外监督。建立健全内部控制制度，定期向职工公开“三公”经费支出的详细情况，接受群众监督。今年上年“三公”经费支出控制有效，比去年同期下降30%以上。

三、执行各项规定，营造机关清风气正良好氛围

认真贯彻执行中央八项规定、省委六条意见、宜昌市委二十四条意见、枝江市委七条意见和八条规定等系列规章制度，说到做到，赋之行动。一是认真贯彻执行市纪委、市委组织部《关于严禁党员干部大操大办婚丧喜庆事宜借机敛财的若干规定》，组织全体党员干部签订了《党员干部婚丧喜庆事宜廉政承诺书》，机关有2名同志小孩上大学承诺不办升学宴，1名同志60岁生日取消了生日宴。二是认真贯彻落实严禁端午节、中秋节期间用公-款送节礼、违规发放津补贴、铺张浪费等行为的通知，坚持做到“四个严禁”，每个党员干部洁身自好，在假日里没有违规问题，以良好的干部形象展现给社会与公众。

四、以群教活动为契机，持之以恒纠正“四风”

领导班子积极参加党的群众路线教育实践活动，认真对照“四风”，广泛征求意见，认真对照检查，成效十分明显。开展党的群众路线教育实践活动以来，局组织专班到22家市属企业、9个镇街道经济发展办以及机关干部、老干部代表、人大代表、政协委员、联系村开展了征求意见工作。先后召开座谈会9次，走访座谈18次203人，发放征求意见表120份，共收集对领导班子和班子成员个人意见建议142条，梳理后形成122条具体意见建议，其中，领导班子集体34条、班子成员个人88条（含班子成员自查），其中局党组书记、局长熊剑鸣18条，局党组成员、副局长李家洪13条，局党组成员、副局长易振红12条、局党组成员、副局长罗浩19条，局党组成员、总工程师陈进14条，局党组成员、工会主席梁治丽12条。班子成员以积极坦诚的态度对照检查，认真剖析检查，制订了整改措施。

元至九月份，由于党风廉政建设责任制的落实，经信局机关勤政廉政建设做到了“零”违规。无一人用公-款到桃花园等旅游景区参观游览；未开展评比检查和行业交流活动而加重企业负担；没有公车私驾、公车私用及酒驾问题；停发简报，公文字数、印发量大大减少；没有公-款进中高级饭店超标准接待情况；没有出现滥发钱物问题；没有干部职工上班干与工作无关事情的现象；没有服务对象反映机关干部“不作为”问题；基层群众无投诉、无上访。党风廉政建设责任制执行情况是好的，领导班子成员没有出现责任缺失问题。但是还存在着党风廉政建设基层工作不平衡等问题。今后，我们将进一步落实市委党风廉政建设意见，对存在的问题进行认真整改完善，继续执行党风廉政建设责任制，严守“八项规定”，切实加强机关效能建设，使廉政建设工作落实到工作实处。

五、全力配合纪委、纪工委工作。

市经信局党组坚决支持纪委、纪工委依纪依法履行职责，协调解决重大问题。坚持每月28号之前报送“三重一大”事项报表，及时公开“三公经费”、重大人事变动、奖惩等情况。积极履行监督职责，做到抓早抓小，防微杜渐。对今年2名同志小孩上大学的同志和2名年满50、60岁生日的同志以及对4名得孙子的同志按照“一岗双责”的要求由分管领导进行了提醒约谈，8名同志明确表态一定按照规定，不办升学宴、生日宴和满月宴。

人事科、办公室全面负责机关治庸问责日常管理工作，按照纪委工作部署全面完成市委、市纪委交办工作任务。

2016个人作风建设公开承诺书
电价电费专职加强作风建设公开承若 第七篇

个人作风建设公开承诺书

一、带头学习理论知识和安全生产方针政策、法律法规，深入学习、思考安全体系，积极开展安全体系进课堂、进厂矿、进科区。

二、带头坚持原则，秉公监察，做到依法依规、公平公正；主动开展指导服务，帮助基层单位解决安全生产实际问题。

三、带头深入基层调查研究，倾听基层意见，及时制定完善符合实际的安全政策措施，提高针对性、实效性和科学性。

四、带头践行群众路线，牢固树立群众观念，维护职工合法权益，保护职工的生命安全健康。

五、带头执行制度规定，严格按制度、程序和规定办事，做到有令必行、有禁必止，切实提高执行力。

六、带头执行“禁酒令”，不吃请、不请吃；厉行勤俭节约，到基层检查工作，实行自助餐，确需安排桌餐的，不超过六菜一汤，不上凉菜、豆浆和饮料。

七、带头廉洁从业，不收受礼金、礼品、有价证券，不违规领取规定薪酬以外的任何收入。

八、带头严格要求，坚决克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，从我做起、向我看齐，接受全矿区监督。

个人纪律作风建设承诺书

本次“开展加强纪律作风建设活动”，对自己是一次很好的思想洗礼、灵魂净化和党性锻炼。通过这次活动及学习，深感自己在思想作风方面还存在如下问题：

一是在党性修养方面，存在“松”，原则性战斗性不强，习惯于当老好人，对原则问题不敢较真碰硬；对上级命令指示学习不认真，执行不坚决的问题，在从严治警问题上还有欠缺，对卫生打扫、业务管理等一些琐碎、细枝问题，还不够全面有力。

二是在素质能力方面，存在“弱”，工作过程中，危机感不强，只求过得去、不求过得硬，虽无大错，但无小进；在机关工作中，由于平时不注重学习，在办文办事办会方面还有待于加强。

三是在工作作风方面，存在“浮”；对份内工作亲知、真知、深知不够，工作比较含糊；作风不实，下不去、蹲不住、帮不实，有得过且过的现象。

四是在精神状态方面，存在“疲”；对政策、法规、制度掌握不全面，执行不严格，政策指导性、全局把握性还不够，在日常的工作带有盲目性、随意性，满足于过得去；虽然热情很高，但细节问题考虑不够细致全面。

五是在开拓创新方面，存在“缓”，谋划工作、考虑问题缺乏超前性、科学性；只考虑到问题如何完成，对一些负面影响考虑还不够，全局性、时效性思维还不够成熟，虽在工作中不乏拼劲、苦劲和闯劲，也有一些思想的火花，但满足于一事一策、一事一时，不能可持续性发展。

针对上述存在的突出问题，我作出如下承诺：

一、针对党性修养方面存在的问题，决心主动加强学习，不断提高自己的思想素质，巩固党性修养，严以律人，宽以待人。

二、针对素质能力方面存在的问题，决心加强自身业务学习，不断提高自身的素质能力，真正做到精通本职工作，做好机关的各类保障工作。

三、针对工作作风方面存在的问题，要加强工作的深入性、透彻性，对每一件工作、每一项任务，都要全体把握、整体做好，力戒作风不实、工作不细的问题。

四、针对精神状态方面存在的问题，进一步振奋精神，磨砺斗志，始终对工作充满信心与激-情，以百倍的热情，不畏苦累，积极主动的去干好每一件事情，使平日的工作能够踏上一个新的台阶。

五、针对开拓创新方面存在的问题，做任何事情都要超前谋划，提前策划，科学推演，对问题的分析把握要做到心中有数，平时加强对新事物、新问题的学习研究，不断加强自身学习，确保工作上与时俱进，始终站在本职业务的前沿阵地。

以上承诺，我将在下一步学习、工作和生活中，逐条加以兑现，请大家对我进行监督，如有违反，请领导和同志们及时批评提醒，如有违纪违法问题，请组织上按规定处理！

承诺人：***

2016年3月19日

个人作风建设承诺书

按照个人作风整顿的要求，本人结合学习、围绕全局工作，对照先进查找自身存在的问题，深入查找了在理论学习、全局观念、思想作风及工作作风等方面存在的问题，并分析存在问题的原因，并提出整改措施，具体汇报如下：

一、存在的问题和不足

1、理论水平欠缺，学习不够深入； 作为机关工作人员，更需要有扎实的理论基础。我本身理论根基不实，主要表现在：一是对政治学习只满足于看报纸、听新闻，不能深入钻研政治理论，对党的政策、方针掌握不够全面。二是文字水平不高，对业务学习只满足于自己份内的工作，对应知应会的相关知识学的不深，掌握不全面。三是学习时间抓的不紧，不能充分利用空闲时间学习。常用老眼光、老办法、老经验去对待和处理新问题，头疼医头，脚疼医脚，对于一些具有前瞻性、指导性的理论学习不够，理解不深。

2、工作标准不高，作风不够扎实： 对待工作有时只满足于认真完成领导交给的任务，常常只是根据布置的工作，说一步走一步，开拓意识还不够。缺乏知难而上、排难而进的工作态度和果敢精神。一是全局观念有待加强，有“守摊子”的思想，对职责范围外的工作掌握不够全面。二是工作缺乏创新意识，只满足于过得去，不求过的硬。三是工作自觉性不高，认真扎实程度不够，考虑问题不全面。

二、今后整改措施

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治思想素质。今后在工作中更要加强对马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论、江-泽-民总书记“三个代表”的重要思想等科学理论的的学习，及时学习领会党的文件精神，用邓-小-平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养。进一步增强纪律观念、纪律意识，增强创新意识、克服“思想僵化，不思进取”的思想；以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成单位的各项任务。

2、加强工作的责任心，不断提高工作质量。要针对工作的性质、要求不断加强学习，努力提高办事效率；工作中多动脑筋，讲究方法，注重实际效果；不断加强对自己工作能力、修养方面的培养；克服已前工作中的毛病把工作质量提高到一个新的水平。

3、加强自我思想改造，努力提高综合素质。首先是热爱本职工作，保持良好的工作状态，积极进取，充分发挥主观能动性，做好每一项工作。其次要灵活运用合理的方法，不断提高工作效率。

三、个人作风建设的承诺：

1、注重党性修养，坚定理想信念，在思想上、行动上与组织保持高度一致。

2、开拓进取，乐于奉献，踏实做事，恪守党员标准。

3、加强自身素质修养，转变工作作风，树立勤恳、务实、高效形象。

4、增强创新意识、创新精神和创新能力。通过创新工作思路和工作措施，提高工作质量和效率。

机关作风建设个人承诺书

为贯彻落实《局党组关于开展“作风建设年”活动的实施方案》，切实提高个人的大局意识、责任意识、服务意识、效率意识和学习意识，我郑重作出如下承诺：

一、严以律己。严格遵守工作时间，充分合理利用时间，不在工作时间内干与工作无关的事情，提高工作效率和责任心，保证工作质量。

二、加强学习。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识、执政意识、公仆意识、责任意识和服务意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨理念。

三、改变作风。自觉强化思想作风，改进工作方法，重实干、不空谈，重服务、不推诿。重落实、不畏难，坚决克服“懒、散、庸、拖、贪”等问题，提高服务意识，为企业和群众服好务。

四、团结协作。工作中，加强团结协作，全力支持、配合同事们的工作；生活中，团结互助，尊重同事，乐于助人。

五、勤政廉政。严格执行《廉政准则》8项禁止52个不准规定，严格遵守各项机关工作纪律，确保不发生吃、拿、卡、要、报等乱作为行为。

以上承诺，敬请监督。

承诺人:

二〇一三年三月十五日

作风建设公开承诺书

为认真贯彻落实县委、县政府关于开展作风建设年活动的会议精神，进一步加强林场机关干部职工作风建设、严明工作纪律、提高办事效率、切实为民服务，现向社会公开承诺如下：

一、严肃工作纪律。机关工作人员上班不得迟到、早退，做与工作无关的其他事项；不得打牌和搞其他娱乐活动。

二、强化服务意识。认真履行职责，真心投入工作，诚心干好本职，热心为民服务。

三、提高办事效率。林场机关为民办事窗口工作人员对服务对象实行一次性告知、首问责任制、限时办结制。

四、确保服务质量。坚持文明礼貌服务，对服务对象必须热情接待、耐心解答，严禁不作为、乱作为、慢作为、严禁遇事推诿、故意刁难怠慢来访群众。

五、坚持廉洁从政。严禁利用职务或工作便利向服务对象索拿卡要；厉行节约，不得用公-款大吃大喝。

六、注重服务民生。积极做好困难人群的社会救助工作，做好惠民利民实事。一是加强基础设施建设；二是大力扶持金银花、油茶林、养殖业等产业项目发展；三是搞好楠竹林综合开发利用，实现富民强场。

七、县作风办投诉电话：2713708

林场党委书记联系电话：

林场干部职工将自觉遵守以上承诺，热忱欢迎广大群众对我场工作及工作人员的行为进行监督，发现工作态度、工作纪律、工作效率和廉洁等方面的问题，请及时举报，一经查实，我们将按作风建设的相关规定严肃处理。

监督举报电话：2034400

邵东县皇帝岭林场

2016年4月11日

个人作风建设承诺书

按照县委对作风转变年工作人员提出的要求，为切实发挥共-产-党员模范带头作用，努力做好本职工作，促进个人发展，结合本人工作实际，现作如下承诺：

1、加强理论学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，认真执行党的路线、方针、政策，不断提高自己的政策水平、管理水平和实际工作能力，努力实践“三个代表”重要思想。

2、严格要求自己的工作纪律，做到不迟到、不早退，按时上下班，工作中间不上网聊天，不在网上做与工作无关的事。

3、群众的利益高于一切。要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨思想，一切从群众的利益出发，把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意度作为第一追求，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。

4、严格要求自己，不以权谋私，不营私舞弊，不搞特权，不索拿卡要，做到公正、公开、公平、廉洁。

5、面对新形势下的新任务，不断增强创新意识，提高工作效率，真抓实干，挖掘自身潜力，探索新举措，充分认识“作风转变年”活动的重要意义，以优秀共-产-党员的标准要求自己，促进各项工作顺利开展。

6、坚持廉洁奉公，提高自身修养，始终坚持用党员干部的标准严格要求自己，树立廉政就是政绩的观念，严格规范自己的行为，从小事做起，严于律己，自觉保持廉洁情操，做到干干净净办事、清清白白做人

以上承诺，敬请监督!

2016加强作风建设承诺书
电价电费专职加强作风建设公开承若 第八篇

加强作风建设承诺书

为贯彻落实中央八项及省、市委相关规定，严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等有关规定，按照开展党的群众路线教育实践活动目标任务，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，进一步改进工作作风，切实做到为民务实清廉，我郑重承诺：

1、坚持发扬民-主，贯彻民-主集中制。严格执行校党委和校长办公会的各项决定。与校班子成员坦诚相待、密切合作、相互补台，共同建设团结统一、步调一致的学校领导集体。

2、密切联系群众。坚持以人为本、师生至上。深入分管的部门，加强与部门联系和沟通，共同商讨为教育、教学做好后勤保障，为全校师生做好服务。虚心听取师生的意见和建议，着力解决教职工反映的实际问题。自觉接受全校师生监督。

3、坚持厉行节约、反对浪费，严格执行八项规定，不用公-款请吃，不以公务名义变相旅游，严格执行公务接待管理、公车使用和办公用房管理规定，从严控制“三公”经费支出。保持艰苦奋斗的工作作风。

4、严格执行领导干部廉洁从政若干准则，不利用手中权力谋取私利，始终保持清廉本色。不违反规定干预和插手工程建设等项目，不私自从事营利性活动，带头加强党性及道德修养，坚持自重、自省、自警、自励，要求别人做到的自己首先做到，为教职工作出表率。

以上承诺，敬请校师生监督。

承诺人：杨超

承诺人单位：滁州中学

2016年4月16日

副校长杨少林反对“四风”加强作风建设公开承诺书

为切实加强作风建设，克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风，不断提升党员的道德修养，保持共-产-党员密切联系群众、艰苦奋斗的优良传统和作风，充分发挥党员的模范带头作用，根据分管工作，做出如下承诺：

##一、加强学习，认真履职。认真学习中央路线方针决策，学习关于反对“四风”、加强作风建设的相关政策，严格遵守党的政治纪律、组织纪律和工作纪律，始终在政治上、思想上和行动上与党中央保持高度一致。紧紧围绕学校教育教研工作的主线，抢抓机遇、狠抓落实，把改进工作作风与党风廉政建设和师德师风建设结合起来，与学校管理和教育教研结合起来，做到求真务实、真学真用。 ##二、廉洁自律，遵章守纪。严格落实领导人员报告个人有关事项制度。强化宗旨意识，坚持求真务实。牢记全心全意为人民服务的宗旨，围绕学校中心工作，尽心尽力做好学校的有关管理工作。从实际出发，讲实话、办实事、求实效；严格执行中央及省市委相关规定。严格遵守党纪法规，坚决杜绝弄虚作假行为，不以工作、职务之便谋取不正当利益，杜绝“吃拿卡要”。 ##三、加强调研，扎实工作。加强与干部职工的沟通。深入调研，找出职工、师生关心的热点、难点问题，积极帮助解决师生、群众的困难。围绕学校重点工作，在教育教研工作中做到为人师表、廉洁自律；在日常生活中做到遵规守纪、率先垂范。 四、反对“四风”，以身作则。认真落实党风廉政建设责任制，严格执行领导干部廉洁从政若干准则，强化自律意识，做到清正廉洁。按照《中国共-产-党党员领导干部廉洁从政若干准则》和“三严三实”的要求，经常“照镜子”，筑牢思想防线。始终保持清正廉洁的政治本质，营建风清气正的良好氛围。对照工作岗位职责，围绕为民务实清廉、坚持求真务实，坚决反对“四风”，努力改进教风、学风、会风。艰苦朴素，厉行勤俭节约，反对奢侈浪费。

承诺人：杨少林

二〇一四年四月十五日

个人加强思想作风建设承诺书

这次“加强党性修养、锤炼思想作风”教育整顿，对自己是一次很好的思想洗礼、灵魂净化和党性锻炼。对照这次教育整顿中着力查找并解决的“七个方面”重点问题，通过认真开展“三评”，感到自己在思想作风方面还存在如下问题：

一是在党性修养方面，存在“松”，原则性战斗性不强，习惯于当老好人，对原则问题不敢较真碰硬；对上级命令指示学习不认真，执行不坚决的问题，在从严治警问题上还有欠缺，对卫生打扫、营院管理等一些琐碎、细枝问题，还不够全面有力。

二是在素质能力方面，存在“弱”，工作过程中，危机感不强，只求过得去、不求过得硬，平平沓沓，虽无大错，但无小进；在机关工作中，由于平时不注重学习，在办文办事办会方面还有待于加强。

三是在工作作风方面，存在“浮”；对份内工作亲知、真知、深知不够，工作比较含糊；作风不实，下不去、蹲不住、帮不实，有得过且过的现象。

四是在群众观念方面，存在“懒”；在服务机关、保障机关的过程中，服务意识还不够强，主动服务、上门服务、真情服务不够，总是坐等，没有主动检查，对机关卫生打扫还不够细致，营区设施年久老化，维护保养虽有困难，但也没有以机关官兵进行勤俭过日子教育。

五是在精神状态方面，存在“疲”；对政策、法规、制度掌握不全面，执行不严格，政策指导性、全局把握性还不够，在日常的工作带有盲目性、随意性，满足于过得去；虽然热情很高，但细节问题考虑不够细致全面。

六是在开拓创新方面，存在“缓”，谋划工作、考虑问题缺乏超前性、科学性；只考虑到问题如何完成，对一些负面影响考虑还不够，全局性、时效性思维还不够成熟，虽在工作中不乏拼劲、苦劲和闯劲，也有一些思想的火花，但满足于一事一策、一事一时，不能可持续性发展。

七是在自身形象方面，存在“散”，对自身形象要求不够注重，遵章守纪还不够严格，行为举止不讲规范；主要表现在还不够自身形象。

针对上述存在的突出问题，我作出如下承诺：

一、针对党性修养方面存在的问题，决心主动加强学习，不断提高自己的思想素质，巩固党性修养，严以律人，宽以待人，在对机关管理与直属队管理过程中，一定要以党性修养为出发点，不搞迁就照顾，正本清源。

二、针对素质能力方面存在的问题，决心加强自身业务学习，不断提高自身的素质能力，真正做到精通本职工作，做好首长机关的各类保障工作，圆满实现首长决心。

三、针对工作作风方面存在的问题，要加强工作的深入性、透彻性，对每一件工作、每一项任务，都要全体把握、整体做好，力戒作风不实、工作不细的问题。

四、针对群众观念方面存在的问题，进一步加强服务保障意识，急人所急、想人所想，对份内工作，对机关营院管理、干部工作生活保障方面，更加关注，确保营区有一个良好的工作生活环境。

五、针对精神状态方面存在的问题，进一步振奋精神，磨砺斗志，始终对工作充满信心与激-情，以百倍的热情，不畏苦累，积极主动的去干好每一件事情，使管理股的工作能够踏上一个新的台阶。

加强机关作风整顿建设承诺书

为切实加强新形势下市级领导班子作风建设，以市级党员领导干部的表率作用，推动全市党风廉政建设的深入开展，经市委常委会讨论通过，现就市级党员领导干部的作风建设，向全社会做出六项承诺，接受社会各界的监督

一、严格遵守政治纪律，反对自由主义。与党中央保持一致，坚决执行省委、市委决定，自觉维护领导班子团结。

二、坚决贯彻执行民-主集中制。特别是在组织人事问题上，严格按照有关制度和程序办事，任人唯贤，坚决****跑官要官行为。

三、坚决拒受任何金钱、有价证券和贵重物品。对送钱送礼者，予以严肃批评和教育。

四、绝不干预和插手工作职责范围外的市场经济活动，不干预司法机关公正执法。特别是在建设工程招投标、经营性土地出让、房地产开发与经营、产权交易等市场经济活动中，不暗示，不授意，不打招呼，不批条子，严格依法依规办理。

五、绝不为亲友和身边工作人员谋取不正当利益。凡以市级党员领导干部或市级党员领导干部亲属、身边工作人员、同学及朋友等名义谋取不正当利益的，任何单位和个人应予拒绝。

六、坚决****不健康的生活方式。身体力行社会主义道德准则，模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，自觉****享乐主义和奢靡之风，不参与不健康的娱乐活动和可能影响公正执行公务的活动。

各区党政领导班子可以参照以上各条，在本地区范围内做出相应承诺。

深圳广播电影电视集团加强作风建设承诺书

为进一步加强作风建设，反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，深圳广播电影电视集团领导班子特作出以下十项承诺，请集团全体员工监督。

十项承诺：

一、带头坚定理想信念。

坚持以中国特色社会主义理论体系武装头脑，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

二、带头严守党的政治纪律，坚持政治家办台原则。

坚决维护中央权威，与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，围绕深圳市委市政府的中心工作做好宣传报道工作，做到有令必行，有禁必止。

三、带头做到两确保，即确保导向正确，确保安全播出。

强化政治意识、责任意识、大局意识，为深圳“两个文明”建设鼓与呼。

四、带头坚持走群众路线，做到宣传工作“三贴近”、“走转改”。

以宣传报道深圳改革开放为己任，强化“以人为本”理念与群众观念，宣传报道做到“贴近社会、贴近群众、贴近生活”、“走基层、转作风、改文风”，充分发挥媒体宣传报道与监督的功能。

五、带头改革创新，坚持研发新节目。

弘扬“想干、敢干、快干、会干”精神，保持干事创业的激-情和活力，不断开创新栏目新节目，为打造全国一流“文化航母”、实施“六大工程”锐意进取。

六、带头密切联系群众。

在集团oa网上设立意见箱，坚持与员工一起在食堂进餐，随时倾听群众意见。

七、带头坚持民-主集中制。

积极发扬党内民-主，保障党员民-主权利，自觉开展批评与自我批评，充分发挥集体的智慧和力量。

八、带头厉行节约、廉洁自律。

严格执行中央八项规定，严控“三公”经费支出。坚持廉洁自律，严格执行领导干部工作生活待遇的有关规定，不搞特殊化，不铺张浪费。

九、带头勤政务实。

树立正确的发展观和政绩观，坚持“两个文明”一起抓，坚持到一线工作，掌握传媒发展的第一手资料，积极促进集团“质量效益年”活动取得成果。

十、带头坚持正确用人导向，公开招聘专业人才。

坚持以“信念坚定、勇于创新、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”为标准选拔任用干部，按照“重德、爱才、创新、从严”的要求，加强干部队伍建设。

深圳广播电影电视集团

2016年8月27日

惠州市委常委会加强作风建设的十一项承诺

中共惠州市委常委会全体同志就践行党的群众路线，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，切实加强作风建设，向全市人民公开承诺：

1、带头遵守党的政治纪律。坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，坚决维护中央权威，始终与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，不折不扣地贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署，确保政令畅通、令行禁止。

2、带头推进依法治市。维护宪法、法律权威，坚持法律面前人人平等，自觉运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、维护稳定，开创法治惠州建设新局面。

3、带头执行民-主集中制。积极发扬党内民-主，自觉开展批评与自我批评，不搞一言堂，不搞各自为政，建设团结一致、民-主和-谐的领导班子。

4、带头坚持党的干部路线。坚持正确用人导向，严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，不违规选拔任用干部，不凭个人好恶选人，不凭关系用人，不封官许愿，不跑官要官，造就“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部队伍。

5、带头投身全面深化改革的实践。自觉强化进取意识、机遇意识、责任意识，以“向我开炮”的勇气和“革自己命”的决心，解放思想，主动作为，改革创新，不断增创惠州科学发展新优势。

6、带头勤政务实。树立正确的政绩观，坚持谋事要实、创业要实、做人要实，一切从发展大局出发，一切从群众利益出发，敢于担当，实干求成，坚持“一线工作法”，不搞“形象工程”、“政绩工程”，努力做出经得起实践检验的业绩。

7、带头密切联系群众。牢固树立群众观点，践行“由民作主”理念，问政于民、问需于民、问计于民；始终坚持“问题导向”，解决群众反映的突出问题，维护群众利益；深入基层调查研究，深入群众倾听民-意，着力保障改善民生，进一步密切党群干群关系。

8、带头改进学风文风会风。认真学习中国特色社会主义理论体系，深入学习领会习近平总书记系列重要讲话精神，坚持原原本本地学、全面系统地学、联系实际地学。大幅精简会议文件，讲短话，发短文，开短会；带头在会议中推广运用现代信息技术。

9、带头加强基层组织建设。以普通党员身份，自觉参加所在党支部的组织生活。积极联系、指导、支持农村、社区和企事业单位的党建工作，推动“四民-主工作法”、村（居）委“法制副主任”实现全覆盖，不断推进基层党建创新发展。

10、带头厉行节约反对浪费。严格控制“三公”经费支出。严格执行领导干部工作生活待遇的有关规定，不超标准配备车辆、占用住房和办公用房。不接受超标准接待与陪同，不参与高消费娱乐健身活动，不以公务名义变相旅游，不参加没有实质内容的出国考察。

11、带头修身立德廉洁自律。坚持严以修身、严以用权、严以律己，严格遵守领导干部廉洁从政若干准则，严格执行领导干部关于报告个人有关事项的规定，严格管理亲属和身边工作人员，不搞特权，不以权谋私，不收受礼金、有价证券、商业预付卡、会员卡、贵重物品，不违反规定干预和插手市场经济活动。

以上承诺，请全市人民监督。

监督电话：2808207

2016供电公开承诺书
电价电费专职加强作风建设公开承若 第九篇

供电公开承诺书

为贯彻落实市委、市政府“三大战役”攻坚年的战略部署，按照江西省电力公司“服务年”系列活动的具体要求，全力服务抚州经济社会发展，实现“保供应、促增长、惠民生”的目标。我代表抚州供电公司郑重承诺如下：

一、用心服务、打造品牌。秉承“你用电、我用心”的服务理念，健全“共-产-党员服务队”常态化工作机制，丰富“私家电工”延伸服务内容，满足不同电力客户需求，以优质的电力服务彰显国家电网品牌。

二、跑项争资、做强电网。科学规划，积极争取上级电网建设资金，加大对城市、农村电网建设的投入，配合做好抚州电厂接入系统工作，打造坚强电网，确保电网发展符合地方经济社会发展和人民群众生活需要。

三、增值服务、方便快捷。推行多渠道缴费、延长营业时间、发送用电温馨提醒短信、对重点客户用电业务开辟绿色通道、实行大客户停电协商机制等便民服务措施。

四、停电告知、信息畅通。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告；临时停电提前24小时通知重要客户或者进行公告；对欠费客户依法采取停电措施时，提前7天送达停电通知书，费用缴清后24小时内恢复供电。

五、事故抢修、快速到达。提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。接到报修电话后，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

六、首问负责、一口对外。严格首问负责和一口对外，对客户的咨询、业务申办认真倾听，热心引导，快速衔接，一次性告之客户所需提供的资料、办理的基本流程、相关的审批程序和收费标准等。

七、业扩报装、限期办理。业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

八、电价政策、公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

九、专项治理、从严治企。坚持依法从严治企，开展乡镇供电所管理和农网工程涉农问题排查治理活动，排查隐患，完善制度、标准和工作流程，督促干部员工认真落实党风廉政责任制，加大惩处力度，防范廉政风险。

十、改进作风、提升效能。深入贯彻落实中央“八项规定”，创新开展“服务年”活动，认真查找服务短板和作风建设中存在的突出问题，切实解决群众反映的热点、难点问题，不断提高公司整体运营效率和服务水平。

以上承诺，敬请广大市民、社会各界和新闻媒体予以监督。

监督投诉电话：8353160

抚州市行政投诉中心电话：8238110

邮箱：#url#

抚州市供电公司公开承诺书

为进一步转变干部作风，创优发展环境，我代表抚州供电公司郑重承诺如下：

一、跑项争资、做强电网。全力策应市委市政府打好“三大战役”的战略部署，科学规划，积极争取上级电网建设资金，加大对城市、农村电网建设的投入，打造坚强抚州电网，确保电网发展符合地方社会经济发展和人民群众生活需要，积极开展特高压入抚前期工作和抚州电厂接入电网工作。

二、用心服务、打造品牌。弘扬雷锋精神，成立共-产-党员服务队，根据电力客户需求，提供优质保电、用电宣传、应急救援、户表报修、绿色节能、扶贫助困等服务，力争3年内建成抚州市知名的卓越爱心服务品牌。

三、增值服务、方便快捷。推行“私家电工”、营业厅延长营业时间等便民利民举措。对重点客户新装工程开辟绿色通道、试行大客户停电协商制度。

四、计划停电、按时公告。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠费客户依法采取停电措施时，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

五、事故抢修、快速到达。供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

六、自助缴费、形式多样。全面推进多渠道缴费建设，推行营业厅自助缴费、pos机、邮政便民、网银、支付宝、充值卡、移动手机钱包等缴费方式，努力打造城市“十分钟交费圈”，积极推进农村交费“村村设点”建设，年内实现自助缴费供电区域全覆盖。

七、业扩报装、限期办理。业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

八、客户投诉、及时处理。受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

九、电价政策、公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

十、廉洁从业、接受监督。在公司系统深入开展“诚信机关建设”和“效能作风整治”专项活动，认真查摆作风建设中存在的突出问题，切实解决群众反映的热点、难点问题。督促干部员工恪守职业道德和廉洁自律，强化电力行业作风建设，完善监督保障体系。

以上承诺，敬请广大群众、社会各界和新闻媒体予以监督。（监督投诉电话：0794-8353160）

市供电公司总经理蔺相荣公开承诺书

我代表庆阳供电公司党委，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强廉政建设等事项，郑重作出以下承诺：

1.确保城市地区供电可靠率不低于99.908%，居民客户端电压合格率99.651%；农村地区供电可靠率不低于99.52%，农户端电压合格率不低于96.7%。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复正常供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价及收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电时限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

9.不违反-政-府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

10.严格执行首问负责制，不推诿、搪塞、怠慢客户。

以上承诺，请广大群众和社会各界予以监督。若未能兑现承诺，我将承担第一责任人的责任。

监督电话：0934-8237312

承诺人：蔺相荣（庆阳供电公司总经理）

二〇一二年四月九日

东乡县供电公司公开承诺书

为进一步优化项目建设环境，加强机关作风建设，提高行政效能，东乡县供电公司郑重承诺如下：

一、打造坚强电网。

科学规划，积极争取上级电网建设资金，加大电网建设投入，做好重大产业项目配套工程建设，服务县委县政府工作大局。加快东腾工业园变电站、城东开关站建设，充分保障县委县政府重大项目用电需求，确保电网发展符合地方社会经济发展和人民群众生活需要。

二、严格首问负责。

对业务咨询或业务办理，做到谁接待、谁受理或转办，谁协调、谁跟踪，不推诿敷衍；落实部门主办责任，实行岗位ab补位，做到不因人而误事。

三、开展文明办公。

办公场所清洁整齐，窗口人员挂牌上岗，办公器具定置摆放，接待来客热情周到，工作交流文明规范，解答问题耐心细致，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。

四、公开服务事项。

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序，严格按照工作流程和标准办理事项，做到办事高效便捷。

五、提前公告停电计划。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠费客户依法采取停电措施时，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

六、抢修快速到达。

供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

七、缴费形式多样。

全面推进多渠道缴费建设，推行营业厅自助缴费、pos机、邮政便民、网银、支付宝、充值卡、移动手机钱包等缴费方式，努力打造城市“十分钟交费圈”，积极推进农村交费“村村设点”建设，实现自助缴费供电区域全覆盖。

八、实行限时办结。

业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

九、及时处理投诉。

受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

十、开辟绿色通道。

树立“你用电，我用心”服务意识。对招商引资重点客户及县里重点工程项目开辟绿色通道，简化业扩报装流程，实行业扩报装10天办结制，试行大客户停电协商制度。

十一、实施差异化服务。

根据客户电量大小、缴费情况和相关重要居民客户等客户信息进行客户分级，建立重点客户服务档案，定期走访辖区内重点客户，了解企业生产经营形势，协调帮扶大客户解决供用电难题。

十二、做到廉洁从业。

全面开展“服务年”活动，严格执行廉洁从业各项规定，不利用岗位与工作之便谋取不正当利益，不接受厂家、客户安排的宴请和娱乐活动，严禁“吃、拿、卡、要”。强化电力行业作风建设，完善监督保障体系，树立供电部门良好形象。

以上承诺，敬请广大群众、社会各界群众和新闻媒体予以监督。（监督投诉电话4227298）谢谢。

罗源县供电有限公司公开承诺书 一、项目对接、优化电网。

全力策应县委县政府打好“五大战役”的战略部署，对接地方经济发展规划，结合电网运行实际，滚动修编配电网规划，打造坚强罗源电网，确保电网发展符合地方社会经济发展和人民群众生活需要，促进特高压、超高压通道建设顺利进行。

二、用心服务、打造品牌。

弘扬雷锋精神，成立“爱如电”学雷锋志愿服务队，根据电力客户需求，提供优质保电、用电宣传、应急救援、户表报修、绿色节能、扶贫助困等服务，锻造罗电人的服务品牌。

三、增值服务、方便快捷。

积极推进居民小区一户一表改造，应用第三方客户满意度评价成果，及时完善提升服务行为。推行全程式服务，强化重点项目“一对一”服务，提升流转时限。

四、计划停电、按时公告。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠费客户依法采取停电措施时，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

五、故障报修、快速响应。

提供24小时服务热线，受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

六、多样缴费、方便快捷。

全面推进多渠道缴费建设，推行营业厅自助缴费、pos机、邮政便民、网银、支付宝、充值卡等缴费方式，积极推进农村交费“村村设点”建设，与多家银行实现代扣业务，全力打造多途径的缴费方式。

七、业扩报装、规范办理。

业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

八、电价政策、公开透明。

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

九、廉洁从业、接受监督。

加强行风建设和民-主评议监督工作，认真查摆作风建设中存在的突出问题，切实解决群众反映的热点、难点问题。督促干部员工恪守职业道德和廉洁自律，强化电力行业作风建设，完善监督保障体系。

罗源县供电有限公司

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