人保客户节安心修车是什么

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中国人保客户节
人保客户节安心修车是什么 第一篇

中国人保客户节

人保寿险北京分公司

活动简报

北京分公司客户节领导小组办公室编 第4期

携手中国人保，共享世博亚运

2010年客户节开幕以来，为了更好

的回馈客户，北京分公司开展了丰富多

彩的活动，作为北京分公司客户节期间

的重要客户回馈活动之一，“我的健康我

做主”专题讲座于2010年6月19日下

午隆重举行。北京分公司不但邀请了新

老客户，而且特邀客户服务监督员贠锡第先生也莅临的大会的现场，并在前排就坐。

北京分公司王文总经理莅临讲座活动现场，发表了热情

洋溢的欢迎辞，对广大客户的支持

与信赖表示感谢，向客户介绍了公

司的发展历程及企业实力，同时郑

重承诺：人保寿险北京分公司的全

体销售人员和服务人员将秉承“人民保险，服务人民”的历史使命，一如既往地加倍努力、用心服务，继续以专业优质

的保险服务全力回馈广大客户。

“我的健康我做主”专题讲座特别邀请知名健康管理专家王建平教授主讲。王建平教授围绕《预

防三高从生活细节做起》这一主题，

对预防

三高的

出现，做出了专业细致的分析、讲

解和演练，深深地吸引了到场客户。

在互动环节中，一些客户还就自己

关心的健康问题进行咨询，王教授均给予了详细解答。

健康讲座中，我们邀请的医学专家从饮食从生活细节来为现场的嘉宾带来了健康规划，之后，北京分公司东城支公司秦剑锋

经理也为客户从财务规划的角度，通

过和谐人生这一万能的险种，向客户

讲解了一旦罹患大病，我们能预先的

未雨绸缪的先做些准备，通过生动的

讲解，为客户带来了一场丰富翔实的寿险的功能与意义。

客户纷纷表示，通过本次讲座，他们感受到的不仅是人保寿险北京分公司的一次服务回馈活动，更是切身体会到的真诚关爱，这样的贴心服务使他们在健康保健方面收益良多的同时，也进一步增强了客户对公司的忠诚感和信任度。【人保客户节安心修车是什么】

专家教授锻炼方法 客户积极参与活动

抽出幸运嘉宾

客户积极参与活动

报：总公司客户服务部

送：北京分公司总经理室

中国人保2012年客户节“心愿行动”活动 方案
人保客户节安心修车是什么 第二篇

附件2

中国人保2012年客户节“心愿行动”活动方案

一、活动主题及目的

（一）活动主题

活动主题口号为“说出你的心愿，我们共同实现”。此活动将面向客户征集有关亲情属性的心愿，进行网络投票评选，评选出最具社会影响力的五个“最感动心愿”，中国人保将帮助实现心愿。通过活动向客户、向社会传播互帮互助的精神，使广大客户深切体会到中国人保的亲情与责任。

（二）活动目的

本次活动以客户节为契机，让客户切身体会中国人保的关爱、亲情和责任，进一步提升中国人保的品牌影响力，在提升客户忠诚度的同时，以亲情文化吸引和影响年轻人，使其成为公司客户，促进业务发展。

二、活动时间

“心愿行动”活动时间为2012年5月18日-7月18日，后续还有一个线下活动，共分为四个阶段。

（一）心愿征集期：（5月18日----6月10日 ）；

（二）心愿评选期：（5月18日----6月18日 ）；

（三）心愿行动期：（6月18日----7月18日 ）；

（四）线下活动期（拟定于9月或10月）。

三、活动原则

“心愿行动”活动主要是向客户征集具有代表性的、具有亲情属性的心愿，这些心愿要合法、守法、体现伦理价值、感动人心，且具有可操作性和较高的社会影响力。

四、组织方式

“心愿行动”活动主要分为四个阶段：心愿征集、心愿评选、心愿行动和后续收尾活动。

第一阶段：心愿征集。通过线上线下的方式征集有关亲情属性的心愿。线上通过网络平台（中国人保官方微博、官网活动专区等）在线征集，线下由各级分支机构业务员与客户沟通、汇集心愿展示到网络平台上。

第二阶段：心愿评选。所有征集的心愿都将在活动官网和微博上进行展示，客户及社会大众可以通过微博转发、评论或在官网“心愿墙”进行评论对“心愿”进行评价，最终评出5个“最感动心愿”，通过微博转发、评论或“心愿墙”评论的参与者都将有机会获得“爱心参与奖”。

第三阶段：心愿行动。中国人保将帮助评选出的五个“最感动心愿”的心愿提供者实现心愿。这些心愿的实现过程将作为案例全程记录，并作为后续传播的重要内容。

第四阶段：后续活动。拟定于9、10月份邀请5个最感动心愿的提出者及直接客户服务代表一起参加中国人保客户服务论坛系列活动。

五、活动激励

为激励广大客户和网友积极参加此项活动，活动设有富有吸引力的奖项。奖励方式分为评奖和抽奖，上传心愿的客户可以获得“每日最美心愿奖”、“五大最美心愿奖”。通过微博转发、评论或在官网“心愿墙”进行评论的参与者可以获得“每周爱心参与奖”。

六、活动奖项、奖品设置及评奖规则说明

（一）参赛资格

心愿上传者： 凡在评奖前，购买了中国人保集团任一子公司的保险产品的客户，且所购买保单的有效期于2012年6月10日仍然有效的中国人保客户。

心愿转发者：凡在活动期间，转发或评论中国人保新浪官方微博中标有#中国人保 心愿行动#的微博的客户或社会公众。

（二）奖品奖项

1、每日感动心愿奖。 每日下午五点，对前日由中国人保官方微博发布或转发的含有#中国人保 心愿行动#标记的所有心愿，统计其转发量和评论量，两者之和最高者评选为

当日最感动心愿奖。每日评出1名，总计24名，奖品为2000元左右的电子产品；

2、五大感动心愿奖。6月16日下午五点，对活动期间由中国人保官方微博发布或转发的含有#中国人保 心愿行动#标记的所有心愿，统计其转发量和评论量，挑选两者之和最高的前20个心愿；以及在中国人保官网和本活动设在新浪财经频道“心愿墙”投票与评论量最多的各10个心愿，集团公司组织有关专家根据心愿的影响力、社会示范性以及可执行性从中评选出“五大最感动心愿”，奖品为苹果笔记本电脑。

3、每周爱心参与奖。每周六下午五点，从本周内所有参与标有#中国人保 心愿行动#标记的心愿微博转发和评论、以及参与中国人保官网和新浪“心愿墙”投票评论的人员中随机抽取50名，评为“每周爱心参与奖”，总计200名；奖品为500元左右的电子产品与电话充值卡。

（三）参与方式

1、心愿上传者参与方式：

方式一：进入中国人保官网或新浪财经“中国人保 心愿行动”专题页面，注册并填写个人信息并登陆成功后，即可上传心愿参与活动，心愿简单审核后，展示在中国人保官网与新浪“心愿墙”上，同时在中国人保新浪官方微博转发。

方式二：登陆新浪微博，以#中国人保 心愿行动#标识， 写下自己的心愿，并@中国人保官方微博，即完成心愿上传。

方式三：写下自己的心愿，交给您的客户服务代表或直接邮件给xyxd@picc.com.cn。

2、网页投票者参与方式：

投票者进入中国人保官网或新浪财经“中国人保 心愿行动”专题页面，注册登录后，即可为“心愿墙”上的心愿进行投票或评论。

3、微博转发评论者参与方式：

登陆中国人保新浪官方微博，转发带有#中国人保 心愿行动#标识的微博，或参与微博评论。

（四）身份验证

获得“每日最感动心愿奖”和“五大最感动心愿奖”者必须为中国人保有效客户，在确定最终中奖名单前，心愿提供者要按要求提供有效保单号、身份证等验证所需信息。

（五）活动声明

1、本次活动主办方为中国人保集团（以下统一简称活动“主办方”）。

2、本次活动中，主办方认为，心愿提供者及其它形式的活动参与者提供的文字、图片、视频等各类信息资料及名

“满意在人保”主题活动理赔服务实施细则
人保客户节安心修车是什么 第三篇

【人保客户节安心修车是什么】

“满意在人保”主题活动理赔服务实施细则内容：

一、理赔服务实施细则

（一）制定统一的服务规范

理赔服务人员必须认真学习，严格遵守《理赔服务规范》（详见附件）。在标准化服务方面做到着装规范整洁、整齐划一；在电话交流、现场查勘、客户接待等场合使用规范化服务用语，做到礼貌、热情；在理赔各环节行为当中做到在切实维护客户利益，为客户着想的同时，坚守工作原则，严守理赔纪律。

（二）严格落实执行“客户节”各项理赔服务举措 按照“客户节”活动实施方案在全市系统内执行落实以下车险理赔服务：

1．车辆损失1万元以下案件1小时内通知赔付

在全市范围实行：单车或双车事故，不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

2．全国范围内故障车辆免费救援服务

对在人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打救援服务专线电话4008195518享受到免费救援服务。其中VIP客户全年可享受不限次免费故障车救

援服务，普通客户全年可享受1次免费故障车救援服务，拖车免费范围为50公里。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。

3．VIP客户手机自助理赔服务

对于我公司车险VIP客户，通过自己的手机（可以安装使用的手机型号将随时更新发布），完成小额车损案件快捷自助理赔。即对于出险后不涉及人伤、物损案件，VIP客户在工作日可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。

4．四海通行

通过人保财险“异地出险、就地理赔”服务网络的运行，为在我公司投保机动车辆险的异地出险客户提供更加快速、便捷的“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到公司从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

5．车险查勘环节“四个一”服务

在车险查勘环节实现“说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访”服务。即在查勘人员赶赴现场，第一次接触到客户时，送上一句温馨的话语：“您好！我是人保财险公司查勘员XXX。请您不要着急，我会全力协助您处理好这次理赔（或事故）的。”

同时，向被保险车辆的驾驶员赠送一瓶带有公司LOGO的矿泉水（或纯净水）（只在夏季提供）；查勘结束后，送上一份《车险理赔指南》，指导客户做好后续的索赔工作；同时，通过95518专线对客户进行一次查勘服务满意度回访。

(三)加强内部客户理赔服务工作，理顺关系

理赔线要加强与承保公司的联系和沟通，树立服务意识，及时反馈信息，避免管理脱节，促进业务健康运转。对每一笔报案信息，理赔中心除通知查勘定损人员外，还要及时通过OA电子邮件将出险报案代抄单送到支公司指定信箱，同时通知承保支公司和业务员；理赔中心每天将出险报案信息汇总，通过OA电子邮件将出险报案代抄单送到支公司指定信箱；对重大赔案和重点客户赔案，理赔中心要及时通知并邀请承保支公司参与事故查勘定损工作。

(四)严格遵守理赔服务“六不准”

一不准与客户争吵。与客户意见发生分歧时，应当心平气和，充分沟通，不得与客户发生争吵和冲突；

二不准刁难客户。要遵守实务规程和条款约定内容，明确告知理赔相关要求，不得有意设置障碍，借故拖延，刁难客户，造成客户为索赔多次往返；

三不准指定修理厂。不得违反“推荐”和“自愿”的原则，强行向客户指定修理厂（包括协作网内的修理厂）；

四不准随意承诺。对重大、疑难案件的处理，在未经授

权、未经规定程序核准的情况下，任何理赔工作人员不得对外做出任何与赔付相关的承诺；

五不准人情赔款。对所有客户均须一视同仁，不得因人情关系的亲疏远近而提高或降低定损、理赔工作标准；

六不准吃拿卡要。不得利用理赔权力谋取个人私利，损害客户利益。如不得低价购买或私分损余物资，不得接受客户、修理厂、配件商等安排的宴请、娱乐消费，以及赠送的财物和借用的车辆等。

（四）认真受理客户投诉提高客户满意度

严格执行《客户投诉管理规定》。客户投诉信息准确，记录完整，投诉处理责任明确。一般投诉案件，在接到投诉材料后3个工作日内处理完毕，并答复客户；重大疑难投诉案件，在接到投诉材料后5个工作日内处理完毕，并答复客户；客户回访内容、数量必须达到总公司规定要求。

二、理赔服务效能考核及奖惩

1、理赔中心车险分部、县支理赔分部考核

主要按以下指标进行考核：车险万元以下1小时通知赔付承诺达成率（20分）、车险万元以下案件理赔周期（16分）、通赔案件处理率（16分）、“四个一”服务兑现率（16分）、查勘服务满意率（16分）、客户投诉量（16分）。各指标考核评分以各分部平均分为基准分，基准分数为50分，70分合格，考核得分高于基准分的，每高1分加1.5分，每低1

分扣1分。得分低于合格分数且排名后三位的支公司将分别处以300元罚款；得分高于合格分数且排名前三位的支公司将分别奖励300元。

2、理赔中心其他岗位员工考核

主要考核综合客户满意度，采取客户满意度问卷调查、设置投诉箱、意见簿的方式进行。每季度每位员工收集留有客户（包括内部客户）签名及联系方式的满意度调查问卷100份，对各岗位员工的服务水平进行调查，考核得分以平均分为基准分，基准分得分为50分，70分为合格，考核得分高于基准分的，每高1分的，加1.5分，满分100分；得分低于基准分的，每低1分的，扣1分，最低0分。本季度涉及投诉的员工，经核实情况属实的，本季得分计0分，涉及表扬的员工，经核实情况属实的，本季得分加5分。得分低于合格分数且排名后三位的员工将分别处以100元罚款；得分高于合格分数且排名前三位的员工将分别奖励100元。

活动期间考核优秀且表现突出的单位和个人将作为总公司评选“金牌服务标兵”、“金牌服务明星”、“金牌服务示范窗口”推荐对象上报总公司。

客户节资料
人保客户节安心修车是什么 第四篇

泰康

日前，以“与泰康同行和幸福相伴，共创低碳绿色生活”为主题的泰康人寿第十届客户服务节已经陆续在全国各大城市隆重开幕。本次客服节从6月持续到8月，在为期3个月的时间里，将围绕“低碳生活电子化服务”和“第五届全国少儿书画大赛”两大主题活动开展一系列的特色服务活动，让新老客户在缤纷夏日里享受绿色低碳生活带来的快乐，同时分享泰康人寿一直倡导的环保健康生活理念。

电子化服务是未来金融服务的一个重要趋势，客户足不出户完成各项保险业务是电子化服务的终极目标。“低碳生活，绿色保险，节约时间，降低成本”是本届客服节“低碳生活电子化服务倡导行动”的宗旨。客服节期间，泰康人寿特别启动了“网络电子服务”和“电话电子服务”，客户可以通过登录泰康在线网站（)，还是遍布全国各地的营业网点柜台，人保财险的客户均可轻松、便捷地查询到自己的保险信息。

在本次客户节的主题活动中，还有一项引起业内热议的举措——人保财险开通了“总裁投诉专线”。向社会公布了投诉专线号码--(010)85178989，并组建了投诉专员团队，表达了人保财险完善投诉处理制度，提高投诉处理效率的决心，也显露出人保财险对其服务软实力的自信。

“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”，这是人保财险的经营理念，也是本次客户节的活动精神。中国人保财险表示，将以此次客户节为契机，进一步增强服务意识，提升服务水平，提高服务质量，以更多优质的服务回报广大客户长期以来的支持和信赖。

中国人保欢乐边疆行活动介绍

为真诚回馈广大客户，加强与客户之间的互动交流，结合2011年客户节“携手中国人保 共创美好生活”主题，中国人保独家冠名CCTV-4远方的家—边疆行栏目，举办欢乐边疆行活动，客户节期间，将分5个批次，组织100名幸运客户和博友跟随央视节目摄制组走访祖国边疆，走进中国人保边疆分支机构，共同倡导“更和

谐”的生活方式。

（一）活动背景

每集45分钟、100集专题节目《边疆行》是央视中文国际频道大型日播旅游栏目《远方的家》2011年策划推出的拳头产品， 2011年4月开始外景拍摄，7月份中旬开始在央视中文国际频道连续播出5个月，播出安

排为每周一至周五，首播23:26-24:11，重播17:15-18:00。

从4月下旬开始，节目创作团队将驾车行走3万公里边境线，深入广西、云南、西藏、新疆、甘肃、内蒙、黑龙江、吉林、辽宁等9个边疆省份，探寻百个边境县市，以边行走边观察的方式勾勒中国版图，为观众展示一个视觉化的地理中国，从美食、美景中感受中国社会的开放和进步、经济的发展和繁荣、各民族的团结

和谐和人们生活的幸福与满足。

为积极倡导“携手中国人保，共创美好生活”的服务理念，真诚回馈广大客户，给客户创造与电视人共同

走进边疆、从独特视角了解边疆的机会，中国人保策划发起欢乐边疆行活动。

（二）活动内容

1、举办客户抽奖活动，客户节期间，从参与“中国人保欢乐边疆行”活动的客户中，随机选出80名幸运

客户，走进边疆；

2、举办博友评奖活动，客户节期间，从关注并转发中国人保官方微博的博友中选出20名，走进边疆； 3、分五个批次，组织幸运客户与博友走进西藏、新疆、内蒙、黑龙江、吉林等边疆省份，感受祖国边疆绚丽多彩的自然风光与风土人情，走进中国人保的边疆分支机构，了解中国人保在边疆的服务和事迹。

（三）抽奖方案

1、幸运客户抽奖方案

抽奖时间：2011年6月下旬至9月，分4周抽出，每周从参与抽奖活动的中国人保客户中随机选出20名幸

运客户。

行程时间：2011年7月下旬-9月底，分5个批次，每批次活动时间约6-7天。

抽奖条件：

一是参与者为中华人民共和国合法公民；

二是参与者为中国人保保险投保人，抽奖日持有中国人保的有效保单；

三是参与者身体健康、无重大疾病、无心、肺功能方面病史，能独立坚持长途户外旅行； 四是参与者年龄应在16周岁-60周岁，年龄在16周岁以下，60周岁以上的中国人保保险投保人可以参与抽

奖，如获奖，原则上应将获奖资格转赠他人，受转赠人应满足以上第3和第4条的规定；

五是参与者需登录中国人保官网，填写姓名、电话等联系信息并选择参与边疆行的路线。

2、幸运博友评奖方案

评选时间与行程安排与幸运客户抽奖方案相同。

奖项设置：从关注中国人保官方微博、参与话题互动的博友中评选20名获奖博友，其中，设大喇叭奖8【人保客户节安心修车是什么】

名、快刀手奖4名、最佳人气奖8名；每周评奖一次，每周产生5名获奖博友。

一是大喇叭奖，每周2名：每周转发并评论中国人保官方微博内容后，用户个人微博平台中二次被转发

信息条数最多的用户，评为“大喇叭奖”，新浪和腾讯官方微博各1名。

二是快刀手奖，每周1名：每周抢占官方微博沙发（第一楼评论位置）次数最多的用户，评为“快刀手奖”。 三是最佳人气奖，每周2名：每周转发中国人保官方微博信息用户中粉丝数量最多的用户，可评为”最佳

人气奖” ，新浪和腾讯官方微博各1名。

参与条件：

一是参与者为中华人民共和国合法公民；

二是参与者身体健康、无重大疾病、无心、肺功能方面病史，能独立坚持长途户外旅行；

三是参与者年龄应在16周岁-60周岁；

四是参与者需加中国人保官方微博为关注，转发、评论中国人保官方微博的话题内容。

我们将聘请专业公证机构对以上抽/评奖过程进行监督，抽奖细则以及活动最新动态，请关注中国人保

官方网站、官方微博。

人保简介及车险知识简介
人保客户节安心修车是什么 第五篇

第一章 销售话术模板

第一部分 人保财险（PICC）公司介绍及优势

一、人保财险（PICC）公司介绍

（一）知识要点

中国人保财险是国内最大的财产保险公司，亚洲排名稳居第一，在全球单一品牌财险公司中位列第二，拥有全国金融企业最高的A1级信用评级。我们公司有64年的历史，是建国后历史最久知名度最高的保险公司，是北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，作为人保财险的立业之本，人保车险为全国三分之一以上的机动车客户提供专业车险服务，数量超过5000万，市场份额稳居第一，我们拥有遍布全国城乡超过1.3万个机构网点，拥有强大的销售和服务网络。我们公司在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号, 在全行业率先建立“95518”专线服务电话，公司的95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”。

（二）实战话术

我们人保财险（PICC）是国内最大的财险公司，市场份额最大，每三位车主中就有一位选择在人保投保，我们为5000多万的车主提供车险服务。我们服务网络最大，网点最多，遍布全国城乡，所以无论您走到哪里都可安心享受人保的服务。

二、人保财险（PICC）有哪些优势？

详细解释公司的各项优势，供营销人员查阅学习。

（一）遍布全国的服务网络

我们人保成立于1949年，是车险市场占有率最大的保险公司，北起漠河，南至南沙，在全国各地都有我们的理赔服务网点，服务覆盖面达到了村落。所以您放心，只要您在人保投保，无论走到哪里出险都可以理赔。

（二）保障更全面

人保条款的保障范围比其他公司的更广泛，比如：前后尾灯、倒车镜、天窗单独破碎的话，咱们人保的条款是可以走车损险赔的。您有空时不妨上网多搜搜关于保险条款的资料，您会明白人保的条款是保得最全的。

险种：

（三）理赔更专业更快捷

您除了前面的那些服务都能享受外，如果您现在在我们人保投保，您就相当于拥有了一支专业的理赔服务团队，24小时待命为您服务，专门为您办理理赔的所有事宜。目前我们的理赔服

务主要包括:全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务，安心修车，暖心理赔，电子查勘员，电子理赔员，“掌上人保”之电子速递员服务，极速理赔，万元以下案件一小时通知赔付，“免填单证、免事故证明”双免服务，速递理赔，人伤无忧理赔，全国通赔、全国范围内故障车辆免费救援服务等。 每一项理赔服务的具体知识要点和详细说明如下：

1.全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务 服务对象：在我公司投保汽车保险的客户

服务内容：我公司提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候查勘和理赔咨询服务。

2.安心修车

服务对象：在我公司投保汽车保险的客户

适用条件：事故受损车辆和事故中受损第三者车辆

服务内容：受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时，我公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价（不包括与事故无关的客户自修项目）；推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，我公司负责协调修理单位解决。（当地保险行业协会有统一要求的，我公司按当地要求执行。）

3.暖心理赔

服务对象：在我公司投保汽车保险的客户

服务内容：在车险查勘环节推出“说一句温馨话语、赠

一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访”服务承诺。

4.电子查勘员服务

服务对象：我司所有车险客户（一个保险年度内发生2次（不含）以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务） 事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶

适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件

服务内容：客户可通过“掌上人保”软件对事故现场进行拍照，上传后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便；然后在保险公司的引导下，约定时间、地点对事故车辆进行损失确定。

5.电子理赔员服务

服务对象：我司车险VIP客户（含4星、5星客户和电网销VIP客户、绿星客户）

事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶

适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件

服务内容：客户可通过“掌上人保”软件“电子理赔员”完成小额车损案件快捷自助理赔，通过手机即可获得从出险报案到获知赔款金额全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。

6.电子速递员服务

服务对象：我公司投保的所有汽车保险客户

事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故

适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件

服务内容：客户可根据我公司的短信指引，通过安装在自己手机上的“掌上人保”软件中的“电子速递员”，提交理赔单证和赔款账户等资料信息，省去客户往返保险公司提交资料的不便。

7.极速理赔

服务对象：我司家庭自用汽车客户

事故类型：不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故

适用条件：客户同意并现场可提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息

服务内容：现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人账户支付赔款；若客户选择到我公司推荐修理厂进行维修，经客户申请，我公司提供“车未修，钱到账”服务，即在修理完毕前，通知财务部门向被保险人账户支付赔款。

8.限时理赔：万元以下案件1小时通知赔付

服务对象：我司所有车险客户

事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元（含）以下

20164s店工作总结范文
人保客户节安心修车是什么 第六篇

##第1篇：4s店保险理赔工作总结

理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺；这一年，我们经受住了“7、23”特大暴雨的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主

一、车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30日止）

全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二；万元以下结案周期2、4天，万元以上12、6天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107、98%，外带本案件处理率100、14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。

（一）查勘定损岗：

1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。

2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增强员工的工作积极性及工作责任心。

3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。

（二）、理算岗

1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17：30之前），同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。

（三）、报价岗

1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。

2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价（4s价）。

3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。

二、车险分部其他各项工作开展情况

（一）为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。

（二）、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。

1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。

2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。

3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。

（三）、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。

##第2篇：4S店管理年度工作总结

随着钟声的敲响，**年已然成为历史。这一年我的工作主要分为两个方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累计完成**元业绩。服从公司领导安排，紧抓工作重点，积极配合售后工作，努力完成保修任务。这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格，每月都有新的保修政策下发，使得工作较为艰难。但在实际工作中我不断总结工作经验，学习领悟商务政策精髓避免保修件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要，服从公司领导安排调入备件工作。克服自身备件业务能力的不足及种种压力，努力学习备件业务知识，提高自己业务能力水平，带动部门员工工作能力及思想素质。积极与备件公司进行沟通，解决之前定不了、定不回的备件问题，改变之前缺件、拆件现象，避免漏定、误定。

在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的用户投诉。两月累计订货**元，完成出库**元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗！

**年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在欧美金融危机的影响下，在我国金融政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食，翘盼未来。汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步发展。销售及售后业绩均较往年有所提升。

沉思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

**年工作计划主要针对配件6s管理：整理，整顿，清洁，清扫，素养，安全。配件部要保持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施，做到整洁有序。另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理，经营管理。保持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避免资金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。

##第3篇：4s店前台工作总结

时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务！

前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记；接待环检；仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求；监督维修过程进度；交车前的最终检查；交车时间说明；后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆服务的开始。

这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。

所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的机会，谢谢！

##第4篇：4s店年终工作总结

时间如梭，转眼间XX年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望XX，工作建议如下：

1、建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮15—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。

2、紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。

3、工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。

4、整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。

5、要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。

6、要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。

7、厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。

最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。

##第5篇：汽车4s店售后工作总结

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。xxxx年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

2016融资理财公司宣传语
人保客户节安心修车是什么 第七篇

融资理财公司宣传语

1、诚信为本，安思致晟。

2、安于三思，晟于创新。

3、安于思，晟于诚。

4、创业的航向，天使的翅膀。

5、远见，在于发现。

6、融通中小企，服务零距离。

7、大信德邦，助您辉煌。

8、真诚无限，风雨共担。

9、整合跨域资源，孵化浩瀚梦想。

10、不是简简单单的推动者。

11、风投，改变中国。

12、整合缤纷资源，孵化浩瀚梦想。

13、和合于心，融通共赢。

14、整合缤纷资源，孵化璀璨梦想。

15、居安思晟，伴您大成。

16、是眼光，更是实力。

17、整合跨域资源，孵化缤纷梦想。

18、点石成金，源于用心。

19、融智融资融天下，安全安心安思晟。

20、创新精彩，远见未来。

21、智慧于心，卓越于行。

融资理财公司宣传语 [篇2]

人民保险造福人民—中国人保

慢慢人生路人保伴你行—中国人保

担四海风险保九州平安—中国人保

95518，人保服务送到家—中国人保

成己为人，成人达己—中国人寿

相知多年，值得托付—中国人寿

95519.服务到永久—中国人寿

平时注入一滴水，难时拥有太平洋—太平洋财险 恒爱天下，长佑太平—太平洋人寿

为生活增添祥和与安宁—太平洋人寿

太平洋保险保太平—太平洋人寿

诚信天下，稳健一生—太平洋人寿

中国平安，平安中国—平安人寿

平安是福。--平安人寿

让每个家庭都拥有平安—平安人寿

立信于心，尽责至善。--新华人寿

新华保险双保险—保障生命，保障财富。--新华人寿 化险为夷，补天爱人—天安保险

天地间，安为贵。天安保障生活每一天。--天安保险 永安—永远为客户着想。--永安财险

盛世中国，四海太平。--太平人寿

爱中国，爱大地。--大地财险

中华保险，情系中华—中华联合财险

民生人寿保民生---民生人寿

天地之间，民生为先—民生人寿

和合各方利益，实现多赢共好—合众人寿 95569，安邦保你到永久。--安邦财险

阳光做事，快乐做人。--安邦财险

一张保单保全家。--泰康人寿

人生无价，泰康有情—泰康人寿

诚信，创新，人文，精致—华安保险

人人都需要阳光。---阳光财险

携手提升生命价值—生命人寿

生命者，乃一切财富中的第一财富也。--生命人寿 适合你的才是最好的。---长城人寿

爱，铸起心的长城。--长城人寿

慢慢人生路，长城永相随。--长城人寿

中国再保险，为保险业保险。--中国再保险 专业，周到，规范，快捷。--中国财险再保险 专业创造力量，诚信铸就品牌。--中国人寿再保险 创造富裕的安宁生活。--香港民安保险

分担出口风险，保障收汇安全。--中国出口信用保险 华泰保险，相伴永远。---华泰财险

信誉为本，服务大众。--大众保险

易变的岁月，不变的承诺。--中宏人寿

一朝牵手，关爱永久。---太平洋安泰保险

世事难料，对人要更好。--太平洋安泰人寿

专业，创新，热诚，信赖。---安联大众人寿

承诺发展，贡献中国。--金盛人寿

信守承诺，卓然出众。--中保康联人寿

聆听所致，信诚所在。--信诚人寿

人生长路有多少艰难险阻？恒康天安与你同行。--恒康天安人寿 一生守护，恒久安康。--恒康天安保险

中意人寿，一生中意。--中意人寿

你的幸福，我的承诺。---光大永明人寿

首创安泰，一生关爱。--首创安泰人寿

海尔纽约人寿，你的传家之宝。--海尔纽约人寿

一生保障在你左右。--中英人寿

让生命更精彩。--海康人寿

诚信百年，一诺千金。--招商信诺人寿

关心生命，关爱家庭。--广电日生人寿

信守保准，恒安一生。---恒安保准人寿

财务稳健，信守一生。---美国友邦保险

全球思维，本土运作。--美国美亚保险

梦想再大，都会实现。--联泰大都会人寿

退休理财领导品牌，瑞泰人寿为你预约一个快乐退休生活。--瑞

泰人寿

安全终于泰山，诚信胜于生命，创新永无止境。--中美大都会人寿

勇于实现理想，力争成为行业榜样。--丰泰保险

汇集英才，不断追求，创造价值。--皇家太阳联合保险

为世界带来安心与安全，为创造丰裕的社会贡献心力。--三井住友保险

倾听，了解，关怀，你最安心的；理财伙伴。--英国保诚人寿 诚心诚意，从听做起。--英国保诚人寿

人人有保险，家家有保障。--新光人寿

活力新光，创新未来。--新光人寿

为你服务是我们的根本。多元的产品，保障多彩的人生。--国泰人寿

宏泰用心，直达您心。---宏泰人寿

让您享有安心的人生，做您最保险的朋友。--台湾人寿 功成名就在富邦。---富邦人寿

大东方人寿通过家属保障计划为家家户户保障未来。--大东方人寿

您的信心来自安联的承诺。--安联保险

我们的储蓄就是你的利润。---美国互利保险

与客户共存，挑战世界，创造未来。--三星火灾海上保险 时刻守护着你拥有的一切。---北美保险

融资理财公司宣传语 [篇3]

1、比现款更方便。 ——（施行支票）第一国家城市银行

2、你想尝试一下拥有美国企业股票的滋味吗？ ——纽约股票交易市场

3、你的美元在这里会更加努力地工作，也会增长得更多更快。—— 储蓄贷款联合会

4、让你的前生养出更多的钱来。 ——联合信托投资公司

5、我们能和最难相处的人打交道。 ——波士顿第一银行

6、除了你自己以外，你可以在这里储存一切。 ——联合储蓄银行

7、街上所有的汽车都在我们门前汇合。 ——尤的卡信托投资公司

8、距离一点也不是障碍。—— 公民信托公司

9、金牛卡：金牛家中来，保险又理财

10、忠实地信守诺言。 ——忠实信托投资公司

11、不妨向我们的客户打听一下。 ——道芬信托投资公司

12、金融舰队的旗舰。 ——第一国家银行

13、把明天握在你自己手中。——西克投资公司

14、作决定之前先去问一下“巴克雷”。—— 巴克雷国际银行

15、用帮助他人和企业来促使他们帮助你。(#url#)—— 商业信货公司

16、巴尔克莱银行——今天，你可以不交财产税，但是明天呢？巴尔克莱银行，请向专家咨询。

17、和领袖在一起决无后顾之忧。 ——罗尔斯金融信托公司

18、这里绝对安全，不存在任何“假如”。—— 美国国家银行

19、你在何处遇到障碍，我们就在何处开辟道路。 ——德赖斯顿银行

20、像美丽坚合众国一样安全。—— 美国国家银行

21、没有它就不要出门。 ——美国旅行信用卡

22、萧条对真正的投资者来说也是一种机遇。—— 斯盖伦投资公司

23、通向利润的捷径。—— 美国投资投资公司

24、一切事业的开端。 ——佛特韦恩国家银行

25、你唯一失去的是那些高额附加税。 ——忠实信托投资公司

26、你可以在一个屋顶之下完成所有的金融业务。——麦伦国家银行

晨会激励员工一段话
人保客户节安心修车是什么 第八篇

随笔吧为您精选晨会激励员工一段话请您欣赏。

1 . 推销是一种压抑自己的意愿，反而要去满足他人欲望的工作。所以好多同事很迷茫，很后悔，很压力，很想在这个游戏中退出。

2 . 其实大家可以问问自己：我的最好做的缘故市场做完了吗？没有吧！请确认！

3 . 没有做完，那你的缘故市场还有多少没有做？不知道！对吗？你并没有去统计。

4 . 你的市场这么大为什么很迷茫，很后悔，很压力，很想在这个游戏中退出。并且不想做了？继续啊，为什么不做了？

5 . 既然不知道你的缘故市场还有多少没有做，你把他们列入你的计划100了吗？是不是列出你才能有序拜访？

6 . 我们大家都是经过培训，对保险都有充分的了解。请问：保险到底好不好？那些得到理赔的客户的感激的眼神，会帮你回答我的问题。

7 . 既然保险这么好，为什么有人不买？是他们的认知不够。认知够的话，现在的你在这个行业早没有立足之地。

8 . 那我们就要做《二八定律》中那20%的人，去改变他们！千万不要让你的客户改变你。

9 . 再问：你身边的亲人、亲戚、朋友、同学、邻居、原同事、你《都》给他们坐上保险了吗？送去保障了吗？

10 . 没有吧？那万一，我是说万一有什么事情发生。试问：你能安心吗？你是做保险的，而他们是你的亲人

11 . 你一定会觉得对不起他们。请确认！你是送平安、送保障的。这是你的职业，为什么要做后悔的事情？

12 . 看到这里，请您合上书本。为了预防万一，别坐着了、走吧、去吧、去联系他们、告诉他们今天一定要做上保险。

13 . 你的双脚都踏进保险公司了吗？其实很多人都在想啊，尤其是半年以内的新人，想

14 . 重操旧业，做过买卖的继续回家摆地摊，务农的回家继续种地，打工上班的继续过哪一种，上班老板骂下班你就骂老板的日子。可悲、可气、

15 . 有一句话说的好，切断后路才有出路。千万不要给自己留后路，这样才能在这个行业留存下来。

16 . 因为：我们只有一条路，只有一个目标。没有私心杂念！

17 . 再想一下：假如现在你的亲人、亲戚、朋友现在手头一时不方便。没钱。如果他们半年后再找你做保险。他们还能不能找到你？

18 . 那时的你在哪里？这取决你的决心！信心!

19 . 要想成功，必有良师，请问你的良师是谁？是客户，换句话说，要想成功，就必须勤和老师去沟通。

20 . 我们的客户究竟有多少缘故、陌生、认识的、够多了吧？不，两条腿的、一条腿的人都是我们的客户。

21 . 这份事业究竟好不好，有钱花，能充实自己，轻松、自由、快乐，其实能使人越来越年轻，因为我们天天给人送平安，送保障，天天在做善事。

22 . 征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。

23 . 这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。

24 . 障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石，肯研究、利用它们，便能从失败中培养出成功。

25 . 在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。

26 . 在世界的历史中，每一伟大而高贵的时刻都是某种热忱的胜利。

27 . 在你不害怕的时间去斗牛，这不算什么；在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起；只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。

28 . 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

29 . 有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。

30 . 一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。

31 . 一个人除非自己有信心，否则带给别人信心。

32 . 要冒一险！整个生命就是一场冒险，走得最远的人常是愿意去做、愿意去冒险的人。

33 . 行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。

34 . 相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

35 . 为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。

36 . 世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。

37 . 失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

38 . 失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

39 . 如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。

40 . 如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。

41 . 人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。

42 . 人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

43 . 强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。

44 . 能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。

45 . 那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

46 . 目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。

47 . 没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。

48 . 没有热忱，世间便无进步。

49 . 没有哪种教育能及得上逆境。

50 . 恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。

51 . 金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉就很难挽回。

52 . 不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。

53 . 稳妥之船从未能从岸边走远。

54 . “从一而终”的人，不但可赚取丰富的金钱，也均衡发展了其他，成为一个专业、卓越，并充满喜乐的人。

55 . 如果一个企业主，他需要时间去解决难题，他就需要人寿保险。

56 . 一个人到了老年的时候，又穷又苦，那并不是那人以前做错了什么，而是他什么都没做。

57 . 我们不找人拉保险，但，需要找能拉人一把的朋友！

58 . 要有奔放的热情；热情是影响推销成败的关键。

59 . 偷懒，是推销员最大的癌症，必须战胜懦弱怠惰的自己；人生最大的敌人就是自己。

60 . 推销员最可怕的陷阱是浪费时间；片刻的时间亦不能浪费，要成为时间的主人。

61 . 推销就是推销给那些不用者，非洲的土人不穿鞋子，但却是鞋子最大的潜在市

62 . 推销员没有抱怨的权利，只有把产品销售出去的义务。

63 . 困境创造奇迹，奇迹不会发生在不感面对困境的人身上。

64 . 没有永远的机会，但有持续不断出现的机会。

65 . 永远的繁华在于不断的创新，创新即新契机。

66 . 推销的字典里没有“难”字。梳子可推销给和尚，保险可推销给尼姑。

67 . 成功的人永远有梦，每一个梦就是一个理想。

68 . 要有炽热、强烈的人生目标，无论如何，一定要有达成目标的的直着，目标与直着可使懦弱的自己坚强起来。

69 . 专业推销能使人真正经济独立。

70 . 专业推销的自由度会带来真正的安全感，而且是你所能控制的。

71 . 处理拒绝，最忌讳与客户强辩，辩赢了，就失去了成交的机会。

72 . 拒绝是促成的必经道路。

73 . 保险是今天的关怀和明天的保障。

74 . 不管你现在身处何种阶层，领略别人成功的故事，必有助于你前进的步伐。

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