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感谢顾客的支持的话语

2015-12-24 13:59:11 推荐 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 感谢顾客的支持的话语篇一《天猫常用回复客户感谢的话》 ...

以下是招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《感谢顾客的支持的话语》,希望大家能够喜欢!更多资源请搜索推荐频道与你分享!

感谢顾客的支持的话语篇一
《天猫常用回复客户感谢的话》

感谢您光临本店

1.您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!

2.谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。

3. 亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!

4.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!

5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ,期待您再次光临!

6. 感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.

7. 感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。

8. 感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力! 谢谢您的光顾,希望与您有更多的合作!再次非常感谢,祝你生活愉快、万事如意.

9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,

我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花,O(∩_∩)O~~

10.有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持

11.感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。 谢谢亲的支持~!您的满意是我们最大的欣慰,。。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)... 欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!

12.亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美,您的满意就是对我们最大的支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!

13.亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,

因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!O(∩_

∩)O~

14.亲可以满意真的是太棒啦!~

如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦!~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!~祝您购物愉快,生活愉快哈!

15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝,亲既然觉得很好的话,就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质,亲是可以放心哦。祝亲购物愉快,生活美满幸福

感谢顾客的支持的话语篇二
《顾客不会拒绝感谢》

顾客不会拒绝感谢,如何约见客户

电话销售员最头疼的事莫过于给客户打电话的时候被挂电话,那么有没有一种方法可以让客户不在挂你电话,不在让电话行销员受到伤害,而且还可以让客户高高兴兴的听你讲下去呢? 答案就是: 当拿起电话的时候,就要马上跟对方说感谢! 因为没有人会拒绝您的感谢的!

下面和大家分享一个案例!

电话营销员:您好,请问是王经理吗?

客 户: 我就是,什么事情?

电话营销员:王经理,您好,我今天打电话给您是特意来感谢您的。

客 户: 感谢我什么?

电话营销员:感谢您给了我灵感,使我成为了这个月的业绩冠军。

客 户: 我越来越糊涂了,我给了你什么灵感?

电话营销员:王经理,也许您把我忘了。我是一周前给您通过电话的小张,我对您说的一句话记忆非常深刻,您说:“网站建设没有秘诀,创新才是一切。”“说者无心,听者有意”,我对您的话整整思考了一个晚上,后来在给一个客户做演示的时候我用了一种非常规的方法进行操作,最后我成功了,对方非常满意,并同我们公司签订了一年的合同。为了对您表示感谢,我与公司老总商量过了,决定送贵公司一个月的免费网站宣传,恭喜您。

客 户: 是吗?你就是上个星期打电话给我,推荐你们网页广告的小张哦,我都忘了我曾经说过这句话。你刚才说什么?送一个月的免费网站宣传?

电话营销员:对!这是为了感谢您对我的启发特意送给您的。

客 户: 那谢谢啦,那怎么运作呢?

电话营销员:这样吧,我明天到贵公司来一下,我们见面仔细商量一下,看看怎样做会令您满意,好吗?

客 户: 好的。

电话营销员:那我明天上午还是下午过来?

客 户: 你下午2:00过来吧!

电话营销:好的,王经理,明天下午两点我准时到!谢谢!最后祝您工作顺利。

客 户: 好的,谢谢

感谢顾客的支持的话语篇三
《写感谢卡给顾客很重要》

写感谢卡给顾客很重要

主持人:请问陈老师,时常提到要写感谢卡给顾客,写这个给顾客到底有多重要,可不可以跟我们分享一下。

陈安之:我想写感谢卡是每一个业务员都要做的事情,当你约到一个顾客的时候,你写一个感谢卡感谢他,因为他花了宝贵的时间即将跟你碰面。当你做完产品介绍,不管他有没有购买,你还是应该写感谢卡给他,只要你持续不断的写感谢卡给他,这个人迟早有一天会被感动的。

像我去意大利去订购一些世界最高级的男装,后来我在即将帮他销售,虽然我是帮他赚钱,可是我还是写感谢卡来感谢他提供这样的机会给我。所以这个老板当我下一次去意大利的时候,我正在罗马,我Call意大利设计师的时候,他说我亲自到罗马来接你。世界顶尖的服装设计师愿意这样做,是因为我寄了一个感谢卡,当然这个感谢卡打了他公司的牌子,所以好象是特别为他定制的,他很感动。后来我去那里的时候,他派车来接我,很多厂商跟他一起吃饭,吃饭的时候还要排位置,谁比较重要,跟他比较接近。排完之后,我还没有坐位,就剩下最后两个坐位,他说这是给我和我助理坐的。我第一次跟他订货,其他厂商跟他合作了20几年,竟然我的一个很特殊的感谢卡让他有一个这样的感动。所以到底感谢卡有多重要,各位听众你自己决定吧。

如何让顾客购买你的产品

下一个推销的关键是你要教育顾客购买你的产品,有什么样的价值,对他有什么好处,不购买你的产品对他有什么样的损失?事实上每一个人的行动,都是基于追求快乐或逃离痛苦,然而这个逃离痛苦的境界事实上影响力比追求快乐还要来的大。

就好象好多人想说我要成功,要成功,那他更怕被拒绝,这个更怕被拒绝,这个逃离痛苦的力量,大过于了追求快乐。所以当我们在说服我们的顾客的时候,一般人是说,你购买我们的产品会有什么好处,会得到什么快乐,可是他从来没有让顾客了解,他不购买的话,对他来讲会有什么损失。

举例,像我时常跟大家讲,说至少每年至少要上4次的课程,定期充电,每一个礼拜要看一本书,然后大部分人都不这样做。因为他想说,哎呀反正无所谓,我就开始跟他说,假如你今天看了一本书,你的竞争对手没有看,对你来讲是不是有正面的影响。我说今天你上了一个很棒的课程可以启发你的观念,帮助你快速的达成业绩和目标,对你来讲是不是有很大的影响。我说只要你持续这样做,而你的竞争对手都没有这样做的话,10年之后你们两个的差别有多少。相反的10年之后你会落后多少。很多人说上课,我可不可以明年再上,事实上当他明年再上的时候,他已经在拖延自己成功的时间了。

因为新的资讯一开始就掌握的话,你下一步做的方法已经不一样了。我记得有一个学员上我的课程之后,他的月收入从50万跳到大概2、3百万,差别3个月之内。后来他又报名我的《半岛的超级行销学课程》,他说陈老师你这个课程为什么要6、7月开课,你知道我晚上这个课程我损失多少钱吗?假如我先上这个课程的话,我就可以用更好的方法来进行我的销售工作,我的收入就可以很快速的倍增。

所以每一个成功的人都了解这个立刻行动的重要性,每一个失败的人都有拖延的习惯。所以你必须教育顾客他拖延有哪些负面的影响,这一很重要的一点。

推销的技巧

主持人:陈老师,可不可是跟我们分享一些推销的技巧。

陈安之:每一个推销员,在他出去拜访顾客之前,他都一定要不是应该要,他都一定要复习产品的优点,竞争对手产品的缺点,所以当他每一次出去拜访顾客之前,他对他的产品充满了信心。

举例,当我每一次要出去公众演说之前,我一定会开始重新开始复习我演讲的内容,比如说我会复习这个观念帮助了陈安之多少,有这个观念跟没有这个观念,陈安之的生命会有多大的不一样。所以当我确定说这个观念真正以前曾经帮助过我的时候,我出去跟听众讲时,是很有说服力的,所以很多业务员说;哎呀我知道我的产品的专业知识啦,我根本是倒背如流。可是你们并不了解,说服是一种信息的传递,是一种情绪的转移,每一个人每一天都有不同的情绪,假如我们不去复习他的话,事实上我们没有办法到达这种情绪巅峰的状态,因此顾客没有办法感受到我们产品的好处,有时候顾客之所以跟你买,因为他感觉到你对产品的信心,并不是你说了什么事情。所以我建议你,每当你要出去拜访顾客之前,一定要复习你产品的优点,以及竞争对手的缺点。

我需要了解销售就是帮助顾客解决问题,所以每一天你都要想,顾客目前我们帮助他解决了哪些问题,他还有哪些问题是没有被满足的。

我觉得每一个推销员需要具备三个条件:

第一个是强烈的企图心。

第二个关键是强烈的企图心。

第三个是强烈的企图心。

你仔细想一下,一个业绩比你好的人,第一个前提条件是比你拥有更多的企图心,你思考一下到底是不是这样子,一定是任何人业绩比你好,他的企图心比你强烈。我从来没有看过企图心弱的人成为Top sales。我知道你曾经也有一两次得到公司的第一名,你觉得那个月你的企图心是不是非常强烈。所以我们要怎么样保持这样旺盛的企图心,事实上我们就需要跟比我们更棒的人在一起。我以前在夏威夷上安东尼罗宾的课程,我们早上要起来运动,就跟一个世界记录保持人在10天之内可以跑1千英里,平均一天可以跑3次马拉松。那个人

可以跑21个小时,只睡3个小时,连续跑10天,所以他的耐力很好。我以前是田径学队,我想说这个人有什么稀奇,结果跟他跑,跑了一大圈,我大概花费了大概95%的力量,我想这个不怎么样,正当我在想不怎么样的时候,他立刻跟我们讲了一句话,他说准备好了吗?他说我现在要开始跑了。他一跑不到2分钟全部看不到人了。所以当你跟一个很棒的人在一起的时候,你的企图心会被激励起来。

所以一个人假如他要维持旺盛的企图心要维持这种冲劲的话他必须跟比他更棒的业务员在一起,因为当他发现别人比他更棒还更努力的时候,事实上他觉得自己需要加强。

我记得在上个礼拜我去马来西亚听演讲,听一个黑人叫赖斯布朗,他三个小时的演讲非常成功,坐我旁边的旁边,安东尼罗宾的老师吉米罗恩先生,60几岁依然在抄笔记,当我看到世界潜能大师都还在抄笔记,甚至布朗先生以前也是听吉米罗恩的录音带,听他的课程而成功的,连他的学生在演讲他都在仔细的抄笔记。他激励了我这个学习了心态,甚至到60几岁,当你是世界最棒的,都还是需要进步。我觉得这样的一个态度,这样的一个环境之下,可以再次激发我们旺盛的企图心,保持我们长久的动力,这样子的话会激励我们更上一层楼。

成功的推销员具备什么关键

主持人:请问陈老师,一个成功的推销员,他还具备哪一些关键?

陈安之:我觉得每一个推销员当他在介绍产品之后,他一定要使用这个顾客鉴证,我的老师安东尼罗宾在美国有一套录音带,在过去7年当中已经销售了2500万卷以上,所以他是有史以来最畅销的这个自我成长的录音带。

那为什么这么畅销呢?事实上理由很简单,他每一年大概有30分钟的广告在电视出现,花了2000万美金一年在打广告,每一年都继续打广告,表示这个录音带一定有赚钱。就从第一年开始就会向《一分钟经理》的作者肯布兰查在上面解说,就会有很多名人的鉴证。最近我看到安东尼罗宾最新的名人鉴证,上面有美国总统克林顿,有曼德拉总统,有戴安娜王妃,甚至有一个高尔夫球选手,他从来没有参加过美国高尔夫球的公开赛,他第一参加比赛的时候,就得到USOpen的冠军,那他事后跟大家说,假如他没有安东尼罗宾的录音带他没有办法就得到冠军。

所以这个大家一看到这个电视上广告出现了这么多名人鉴证,连他们都需要买的话,何况是我们的。那甚至大有另外一个鉴证,是美国一家房地产公司叫21世纪,他是21世纪房地产公司的全世界第一名的推销员,平均每两天卖一栋房子,一年卖100多栋。连他都要持续的上课进修天天听,所以当顾客一看到之后,那我一定要购买。

所以每一个推销员都要使用这些顾客的鉴证,那这些顾客的鉴证,讲的任何一句话可能比你说一百个小时都还要管用。所以我时常跟我的推销员讲,或是我公司的伙伴,我说不使

用顾客鉴证的人,他的小孩子会变瘦,而且全家会变得很瘦,因为没有什么饭吃。所以任何要推销成功的话,一定要多讲故事,不要讲理论,一定要讲顾客成功的鉴证。

下一点我觉得一个推销员一定要时常问问题,因为推销之所以会成功,是用问的,而不是用说的。所以每当我问顾客: “你要不要购买”;我问他说,这是不是你想要的;“这是不是你需要的,你现在是不是要立刻购买呢?你是准备买一套西装还是买两套西装”,我永远不会跟他说我觉得你应该购买,因为当你在要求顾客购买的时候,他怀疑你讲的话。当你问顾客他是否自己要买的时候,当他回答是的时候,他就已经确定要买。所以要设计一些问句让顾客可以主动来购买。

比如说当你问顾客你是不是想买,他说恩,然后我就说:“先生你是不是很想这套西装?”他说“是啊”,“难道你不想把他带回去吗?”“想啊”,“剩下就是钱的问题,你说是不是。你觉得一个人为成功而穿着重不重要呢?所以投资一点点钱穿了这套衣服出去,可以建立更多的信赖感,帮助你Close更多的Cass,这是不是你想要的呢?所以你是准备用信用卡还是开票还是付现呢”。所以当你不断的发问的时候,顾客会主动跟你购买。

还有说顾客难免会有一些抗拒点,比如说我们推广我们的课程的时候,顾客通常会有两个抗拒点,一个是课程三天的时间,我哪有时间去上课,我太忙了。或者是说我没有钱来上课。所以我会事先接触这个抗拒点,比如说在我们课程当中我们会推广下一个课程,我就跟他说我们下一个课程在11月的5、6、7,假如那三天的课程是免费的话,有谁当天会来报道,请举手看一下,哇就几百人在那儿举手,我说当你举手的时候,就告诉我说那三天你有空喽。时间的抗拒点就自动接触了,我说假如你觉得这三天来上课的话对你觉得会有帮助的请举手,大家又举手。我说只要你没来上课的话,你会损失多少钱?哇他们说不得了。我说只要你今天学会了这个方法,你是不是可以很快速的超越你的竞争对手呢?他说对啊。我说假如只有你到,你的竞争对手都没有到,你是不是掌握了竞争的优势。我说假如你没有到,你的竞争对手都到了,那怎么办,那你什么时候要掌握这个资讯呢,现在名额有限,只剩下20位,不然要候补,今年不上课会等到明年,所以现在要报名的请举手。哇很多人就开始举手了。我说假如你再考虑的话,记住那条船又要出来了,所以不断的通过很多幽默的方式来接触顾客的抗拒点,而且你要让的成交的经验感觉很棒。

比如说我们的顾客在试戴我们的领带之后,我说你有没有感觉戴我们的领带有没有觉得不一样,他说有啊。有没有觉得自己更帅呢?我说现场的女士请看这位帅哥戴我们的领带是不是比以前更帅呢?那些女士说对啊,帅呆了。所以我就立刻问他,你是要刷卡还是要付现呢?永远不要问他说,你到底要不要这条领带呢?那种问题就不要问题了。所以他会说要刷卡,那我会说你要刷几条呢,是刷6条还是一打,他说啊这么多,我说换一条领带感觉是不一样的,这样是不是帮助你更省钱呢?他不断的说是。我说你是不是真的拿我没有办法呢?假如你的说服力跟我一样好,你的业绩是不是就很快速提升呢?所以你要不要报名我的推销学课程呢?

我记得有以前有一个牙医生,有一个人去看牙齿,这个人弄了一下,然后牙医就说你是不是觉得牙齿很痛呢?他说对啊。那个牙医就问他你是不是觉得应该立刻拔掉呢?他说我觉

得但是多少钱呢?牙医就跟他讲35美金。他说需要花多少时间?五分钟,他说什么啊,五分钟需要35美金。后来牙医很幽默的跟他讲,先生,假如你愿意花2个小时来拔牙的话我也可以这样做,他说好吧,五分钟就好了。所以他很幽默的同时立刻成交,同时当场拔牙,同时也很乐意付出那35美金。我想每一个人可以不断的磨炼他的推销技巧,让顾客感觉到跟他购买是很愉快的事情。

《陈安之成功全集》之“推销学”连载(10)

如何建立信赖感

主持人:陈老师,我们知道,一个业务人员建立信赖感是非常的重要,那陈老师可不可以分享我们如何来建立这个信赖感。

陈安之:事实上,在人与人面对面推销的时候,或是沟通的时候,最重要的就是建立信赖感的过程,然而要怎么样建立信赖感,事实上每一个他必须先喜欢你,他才会相信你。所以所有的关键都是在我们让他如何先喜欢我们。

课程当中我们把人分为三类,第一类叫做“视觉型”,“视觉型”就是讲话很快。为什么视觉型讲话这么快呢?因为他的眼睛时常在动,他的头脑必须配合他的眼睛转的速度,所以他讲话特别的快。

第二类型就是所谓的“听觉型”。从横膈膜呼吸的,讲话比较小声,讲话的时候也不会看着你,所以有时候他遇到“视觉型”的人,奇怪你怎么不看着我,他说我很认真在听你演讲。

第三种就是“触觉型”。“触觉型”的人讲话就很慢,所以你可以想象当一个“视觉型”的人遇到一个“触觉型”的人,两个人沟通起来,我想这个喜欢的程度一定有问题。

感谢顾客的支持的话语篇四
《感谢别人帮助的话语》

感谢别人帮助的话语

我不是一个已成功者,但希望可以跟他们靠得更紧一点。感谢那些曾经是点拨也好、批评也罢,但却实实在在帮助过我的语言。感谢那些口吐莲花的人。

宋rx:送你做工作的两个字——“强势”。当然前提是要有足够的底气。不要怕年轻,因为你个人想法的高度已经远远超出你的年龄。

谢bh:底蕴才是能够做到强势的根本。既要有知识底蕴(专业性),更要有气度底蕴(气魄气度)。要有成也英雄,败也英雄的魅力与潇洒。

王fs:书生气太浓,男人气还不够。要有男人般的义无反顾与拼杀精神,大吼一声,干完酒,冲到前线去。

谢hy:你是一个很有悟性的人。

吴b:要学会调动你身边的资源。不能只眼盯着外部的资源,还要学会利用好你身边的资源。要调动你的上级、上上级,要让他们来为你做事、听你指挥。要让你的老板成为为你服务的人。前提是你必须要能掌握到他们需要的核心物,要告诉他们帮你解决这个事情能得到什么好处。

把最真的祝福化作风,吹送到你的身边,把最诚的问候变成雨,飘散到你的窗前,把我的感谢化作万语千言,为你祈祷幸福永远。

不是风,我怕早已憔悴;不是雨,我怕早已苍白;不是有你陪伴,我怕早已被烦恼淹没……感谢风吹雨打,教会我成熟;感谢你的鼓励,给我勇气和力量。

曾经你说,不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样,认真而又凶猛的拼杀好久..现在想来,我一直当你是恩师.真心感谢你!

大恩大德,铭记在心。

大自然将鲜花,作为礼物赠与人类,上帝将你的情谊,作为礼物赠我。

地球很大,但让二个不同城市的人相遇又觉得它好校这是什么?这就是缘分,感谢上苍让我认识了他。

非常高兴与你一起度过的每一分钟,希望能使你每时每刻都开心,想起你的名字感觉很甜蜜,期望着与你再见!

感谢的话毋宁转载自百分网

给你添了太多的麻烦,真是不好意思!

渴了、累了、喝红牛!闷了、烦了、找兄弟!这是你跟我常说的话,语轻情谊重,每当想到时候都会有一丝温暖。

你撑住了我倾斜的生活的船舷,泱泱碧水任我复苏的灵魂游弋向前,向前,你的友情,在我的生活里就像一盏灯,照亮了我的心灵,使我的生命有了光彩。

你的帮助无异于雪中送炭,让我感激涕零!

你给我的最珍贵的礼品--真诚的友情,在我生活的银河中,犹如一颗明亮的星星。

千言万语,表达不了我的感激之情,我只能说,我已铭记在心。

亲爱的领导,正因为有您的带头作用,才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。此时,我只能对您说:节日快乐!

让我怎样感谢你,当我走向你的时候,我原想收获一缕春风,你却给了我整个春天。

上天安全的仅仅是时间、地点和人物--而你让我体验了生命的全部!谢谢你的爱。

天天路过你的身边,却一直没有进去看望过你.今天我终于决定鼓起勇气,敲开你的办公室:老大,节日快乐!

我不知道说什么才好,除了谢谢。

我也许不是您最出色的员工,而您却是我最崇敬的领导!

无论将来如何,我都要感谢你,感谢你来到我的生命中,带来了美丽、快乐,感谢你给了我永远珍视的记忆。

谢谢你帮我,祝你快乐,愿你岁岁平安,事事如意

烟雨空蒙,绿柳依依,春去春来,花开花谢.沿着岁月的轨迹,我看见那些回忆被镀上一层光芒.它很美丽,只因你陪我历经风雨.它很动人,只因有你.谢谢

夜很深,想念的心在空中游荡,无论我们距离有多远,至少可以享受同一片的星光!感谢你在我生命中出现的每一刻!

这么多年了,感谢领导对我的悉心栽培,没有伯乐,我永远都不会是千里马,您们昨日的呵护成就了今天的自我,感谢您

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感谢顾客的支持的话语篇五
《给顾客的一封感谢信》

给顾客的一封感谢信

尊敬的--------小姐(女士):

您好,

光阴荏苒,转瞬又是一年。回顾XX美容院这一年的所取得的每一点进步和成功,都离不开各位的关注、信任、支持和参与 。我怀着无比激动和无比兴奋的心情,提起笔向你倾诉我内心对您的感谢之情。

首先,我要感谢您选择了我们。。。美容院见证您的美丽,更要感谢你选择了我作为您的美容师,为您的美丽保驾护航,是你的信任让我明白了我的肩上的责任与重任,也让我找到了坚持美容工作的神圣意义,那就是成就您的美丽。是您的微笑感染了我对生活的热爱,使我坚定选择对美容行业的决心;是您的言语点醒了我对生活的感悟,使我懂得了爱岗敬业,勤奋工作;是您的帮衬,让我觉得我是一个值得他人信任的人……其次,您的理解和信任是我们进步的强大动力,您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个建议,都让我们激动不已,促使我们不断奋进。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展......

太多的感谢,我不知从何说起,仅以一封书信承载我对您的深深感激之情!在新的一年,希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持,欢迎您及所有消费者向我们

提出建议和批评,我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务,并不断努力做到“没有最好,只有更好”!

再一次感谢您的信任和支持!

此致

敬礼

......美容院

感谢顾客的支持的话语篇六
《感谢领导的话语》

感谢领导的话语

你的灿烂笑容长留我心中,你的亲切话语永伴我左右,你的热情激励鼓舞我前行,你的真诚帮助温暖我心房,在这感恩节来临之际,真诚的对你说声:谢谢

你是我见过最美丽的树叶,让我的森林为你凋谢;你像一首旋律让我的生命多和-谐,我只能用小小声音说感谢,小到只有你能了解!感恩节快乐!

千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘;感谢领导平日的指点,才有我今天的成就。

亲爱的领导,正因为有您的带头作用,才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。此时,我只能对您说:节日快乐!

人生旅程上,您丰富我得心灵,开发我得智力,为我点燃了希望得光芒.谢谢您.

天天路过你的身边,却一直没有进去看望过你.今天我终于决定鼓起勇气,敲开你的办公室:老大,节日快转载自百分网

向帮助过我的朋友和我所爱的朋友说声感谢,感谢你走进我的生命,让我的生命丰富而又美丽,我愿以我有生的时光,带给你无限的快乐,祝感恩节快乐!

在这充满温馨的日子里,让花朵和微笑回归您疲惫的心灵,让祝福长久的留在您的心中,我还要说声:谢谢你!

直到有一天,当我发现我们都已经渐渐地老去的时候,我才感悟到人世间最珍贵的东西莫过于朋友之间的友谊!朋友,谢谢人生路上曾有你,祝感恩节快乐!

天天路过你的身边,却一直没有进去看望过你.今天我终于决定鼓起勇气,对你说:老大,谢谢你!

我也许不是您最出色的员工,而您却是我最崇敬的领导!

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感谢顾客的支持的话语篇七
《感谢领导语言集锦》

1、千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘;因为有领导您平日的指点,才有我今天的成就。衷心的感谢您!2、亲爱的领导,正是因为有您的带头作用,才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。衷心的表示我们的感谢!3、一起工作的日子是快乐,一起奋斗的日子是难忘的!感谢您一直对我的帮助,新年之际给你多多祝福。祝福加祝福是很多个祝福,祝福减祝福是祝福的起点,祝福乘祝福是无限个祝福,祝福除祝福是唯一的祝福,祝福你平安幸福,新年快乐!4、过去的一年,感谢一年来您对我工作上的支持,新的一年祝您工作顺利,万事如意,合家幸福。5、曾经你说,不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样,认真而又凶猛的拼杀好久现在想来,我一直当你是恩师。真心感谢你!6、这么多年了,感谢领导对我的悉心栽培,没有伯乐,我永远都不会是千里马,您们昨日的呵护成就了今天的自我,感谢您!7、不是风,我怕早已憔悴;不是雨,我怕早已苍白;不是有你陪伴,我怕早已被烦恼淹没……感谢风吹雨打,教会我成熟;感谢你的,给我勇气和力量。8、真心感谢所有领导和同事,感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导、同事们一起成长、一起拼搏,一起努力。9、感谢领导这段期间的细心栽培,对我帮助很大,全面提升了自己的业务水平。10、曾经的你是我的榜样,如果我不是一个好士兵,就配不上好领导,谢谢我的领导,真心的祝福你能够幸福快乐。11、老大,多谢你给我这样的机会,这个小组因为有你所以空前的团结,你的坚定和鼓舞给了我们莫大的支持。老大,谢谢你!12、时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,正是因为有您的爱心与宽容,才成就了今天的我,在这里,我要对您表示衷心的谢意!13、把最真的祝福化作风,吹送到你的身边,把最诚的问候变成雨,飘散到你的窗前,把我的感谢化作万语千言,为你祈祷幸福永远。14、千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘;感谢领导平日的指点,才有我今天的成就。15、时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴。真心感谢你。16、在这充满温馨的日子里,让花朵和微笑回归您疲惫的心灵,让祝福长久的留在您的心中,我还要说声:谢谢你!17、最为咱们团队的一员很是荣幸,在此祝愿我们的公司发展的更好,我们的团队业绩更加辉煌!我先干了,大家随意!18、

来到公司这段时间,每天的工作虽然看上去井井有条,但是依然有很多工作细节一直被我忽视,在领导的教导下,我对比出自身的不足,将工作重点调整,开阔了视野,对工作有了更深一层的了解。以领导学习的路上我走得很慢而且路很漫长,但是踏着扎实的脚印前行,心中信心百倍。19、亲爱的领导,正因为有您的带头作用,才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。20、我也许不是您最出色的员工,而您却是我最崇敬的领导!21、过去的一年,感谢一年来您对我工作上的支持,新的一年祝您工作顺利,万事如意,合家幸福。22、九州同唱小康歌,龙江终圆振兴梦。真诚地感谢您一年来的帮助,值此新春佳节之际,祝您阖家欢乐,身体康健!23、我很感激,这都有赖于您得每份支持和厚爱,在此我衷心希望您与您得公司,取得更大得成功。24、人生旅程上,您丰富我的心灵,开发我的智力,为我点燃了希望的光芒。谢谢您!25、给您写这封短信,是为了表达我内心由衷的感谢,谢谢您一直以来对我的支持和信任!也因为您睿智的选择,为您的公司和工作带来高效率的招聘渠道。同时,我为能争取到您的认可和友谊而感到高兴,我会珍惜,并维系到长远!26、您的灿烂笑容长留我心中,您的亲切话语永伴我左右,您的热情激励鼓舞我前行,您的真诚帮助温暖我心房,真诚的对您说声:谢谢!27、您是我见过最美丽的树叶,让我的森林为您凋谢;您像一首旋律让我的生命多和谐,我只能用小小声音说感谢,小到只有您能了解!28、是您使我体验了生命的真谛;是您使我不断成长;是您助我度过难关;是您给予了我温暖;是您给了我坚持到底的力量和勇气;是您增添了我的智慧、觉醒了我的自尊、教会了我该独立。29、虽然,我可能没有能力来一一报答各位领导同事对我的深恩,但我会以此激励自己,向您们学习,好好工作,好好做人,好好感恩!30、感谢你的关怀,感谢你的帮助,感谢你对我做的一切…任何时间,请接受我最真心的祝愿!31、是您使我体验了生命的真谛;是您使我不断成长;是您助我度过难关;是您给予了我温暖;是您给了我坚持到底的力量和勇气;是您增添了我的智慧、觉醒了我的自尊、教会了我该独立。32、虽然,我可能没有能力来一一报答各位领导同事对我的深恩,但我会以此激励自己,向你们学习,好好工作,好好做人,好好感恩!33、我是个幸运的人,有人给我关怀,有人给我帮助,有人送我温暖,这些人就是我的领导和同事们,我将无法忘记你们的帮助,今天我满怀

感恩的心,对你们表示我最诚的感谢!34、感谢领导对我们的关心,在这个寒冷的冬天,领导的关心和帮助就像是雪中送炭,温暖着我们的心。再次感谢领导,同时在这里向领导拜个早年,顺祝领导身体健康,合家幸福,工作顺利。35、尊敬的领导,您的帮助让我在过去的一年里得到了很大的进步。在新春佳节之际,愿你365天,天天开开心心,8760小时,时时快快乐乐,525600分钟,分分健健康康,31536000秒,秒秒幸幸福福。36、感谢老板给我机会,给我一个平台,展示自己,提高自己,也感谢各个部门的领导,帮助我,指导我,告诫我---我会把握每一个学习的机会,记住该记住的,忘记该忘记的。37、当最真诚的祝福化作风吹过,送到你的身旁,把最真情的祈祷幻化成雨,洒落在你的窗旁,着无尽的风,和千思的雨是我无法形容和描述的对你的祈祷与祝福。38、谢谢领导路遥知马力,之久见人心这样的信任我,我的成功有领导的无时无刻的指点,我的失败,有领导为我指点。这样幸运,我至今还不能相信。39、在过去的日子里,我不知道您是否对我的服务感到满意,我想我的工作肯定还有做得不够之处,但是您都能够谅解并给予反馈,让我得以改进并学习到更多的经验,我很感激,这都有赖于您的每一份支持和厚爱,在此我衷心希望您与您的公司,取得更大的成功。40、感谢领导多年来对我的工作支持,感谢领导的培养,我将以以后的工作成果来证明自己。41、前进的道路会布满荆棘,会困难重重,我要说的是,既然,以前我没有全心付出就已经有了收获,现在我全心付出,困难总是会越来越小的!42、这也算是一个阶段性的成果吧,回顾这若干成绩和工作一年多以来的进步,由衷地感谢领导,特别的感谢,不是领导的鼓励,我不会迈出向前的步伐;不是领导的包容,或许我中途早就被驱逐;不是领导的指点,或许我早已迷茫在某个或大或小的漩涡中;不是领导的教诲,我不会这么始终如一地坚持这个正确的方向。43、救命之恩,永世难忘!各位领导、各位同事对我的捐助,对我的深恩,我会长留心间!不管今后我走到哪里,我都会永远记住这份浓浓的情、深深的爱。44、人生旅程上,您丰富我的心灵,开发我的智力,为我点燃了希望的光芒。谢谢您。45、亲爱的领导,感谢您对我的照顾,我在以后的工作中,一定会更加的努力的。46、事业无须惊天地,有成就行。友谊无须说谜语,想着就行。金钱无须取不尽,够用就行。生命无须过百岁,健康就行。朋友无须有多少,有您就行。亲爱的领导,谢谢您

!47、感谢你的关怀,感谢你的帮助,感谢你对我做的一切……在这个充满欢乐的日子里,请接受我最真心的祝愿:一生平安、如意、健康、快乐!48、没有各位领导的关心、缺少各位同事朋友的支持帮助,个人不可能在短期取得这样的成就,衷心谢谢各位领导一直以来的培养、教育、关怀!也真诚感谢各位同事、朋友的大力支持和无私帮助。49、一起共事的这段日子,将永记心中,结识各位领导和朋友是我一生的幸运。新年来临之际,愿意把最真诚的祝福送给各位领导、各位同事,希望我们单位在领导的带领下,团结奋进、再创佳绩!祝福各位领导工作顺利,事业腾达!50、你的灿烂笑容长留我心中,你的亲切话语永伴我左右,你的热情激励鼓舞我前行,你的真诚帮助温暖我心房,真诚的对你说声:谢谢。51、有一种关心不请自来;有一种默契无可取代;有一种思念因你存在;有一种孤单叫做等待;有一种沉默不是遗忘;有一种心情是祝你愉快!52、感谢您的关怀,感谢您的帮助,感谢您对我做的一切……请接受我新春的祝愿,祝您平安幸福。53、通过这么多日的工作相处,您在工作上给了我很大的提携和帮助,也从您身上学到了很多,使我以后的努力有了一个方向,让我看到了什么是努力、坚持和责任感。感谢您对我的培养,而且教会了我这么多。无论您走到哪里您永远是我的工作导师,希望您事业顺心,身体健康。54、感谢领导对我们的关系和爱护,帮助我们成长进步,感谢您为工作操心,对我们一些错误的包容,还有岗位的奉献等等。55、上次多亏了你,才能帮我度过难关。这份感激不知怎么报答,为表达我的亲近不如我俩今天就实现共产主义吧!今后你的就是我的啦。

感谢顾客的支持的话语篇八
《处理顾客抱怨的服务技巧课件及试题答案》

处理顾客抱怨的服务技巧

一、加强面对抱怨的心理建设

服务过程中面对形形色色的人和各种不同的场合,不可避免会出现纰漏,导致顾客抱怨、苛责,甚至更严重的投诉。

为了以正确心态面对顾客的抱怨,服务人员应该加强心理建设,牢记四方面意识:

1.顾客有权要求做好服务

顾客是服务人员的衣食父母,有权要求做好服务。服务人员在服务过程中要时刻提醒自己:顾客永远是正确的。在态度上,服务人员一定要对顾客的抱怨毕恭毕敬地致歉“我们确实错了”,然后在此基础上寻求解决问题的办法。

2.服务人员有责任消除顾客抱怨

服务人员的存在是为了服务顾客,有责任和义务帮助顾客消除抱怨,使顾客重新感到满意。在面对顾客的抱怨时,服务人员要冷静、自信地处理问题,坚信问题能够得到圆满解决。

3.为顾客服务是价值的体现

服务人员应该意识到:顾客满意是服务人员的生命价值,能够为顾客提供备受肯定和赞扬的服务,是服务人员自身价值的最好体现。因此,必须采取补救措施重新赢得顾客的信任。

4.成功处理可以让顾客重新肯定

当遭遇顾客抱怨时,服务人员应该坚信:成功处理问题可以让顾客重新肯定,转危为安,如何解决问题才是最紧要的事情。

在处理顾客抱怨时,服务人员可以采用“回立标法”争取由被动转为主动,积极寻找问题的解决办法。所谓回立标法,是指首先自我检讨,承认顾客是对的,把问题当作答案丢给顾客,并向顾客征询解决之道。然后按照顾客提出的解决方案,指明责任与损失,让顾客设身处地换位思考,从而重新掌握主动权。

二、保持积极正面的态度

当面对顾客的抱怨和不满时,服务人员应该有积极的态度,勇于正视顾客的抱怨,把抱怨理解为顾客的权利。

服务人员面对抱怨的积极态度要做到三点:抱怨是对服务人员的鞭策;抱怨是指出服务必须提升品质;顾客是服务人员的老师。

1.抱怨是对服务人员的鞭策

努力工作是服务人员的义务,抱怨是对服务人员的鞭策,能够促使工作人员更加努力提供更好的服务。顾客有权利要求更好的服务,因此,服务人员对此要有积极应对的心理准备。

2.抱怨指出服务必须提升品质

抱怨指出服务人员提供的服务存在严重不足,迫切需要设法努力提升服务品质。从这种角度来看,顾客的抱怨是在帮助企业和服务人员改善工作。

要用积极心态感谢顾客的抱怨,使抱怨向正面因素转化。

3.顾客是服务人员的老师

学习和培训会传授技巧和方法帮助人们学会缓解压力、解决问题。持消极心态的人把顾客抱怨想象为前进过程中的绊脚石。持积极心态的人会利用顾客抱怨,成功解决问题,变抱怨为主顾,通常会获得更大的收获。

三、采取合理的抱怨处理策略

1.处理抱怨的原则

处理抱怨的原则主要有:正确面对抱怨;和能成事、敬能安人;尊重包容。

正确面对抱怨

面对抱怨,服务人员要学会积极正面承受,而不负面思考、讨厌,要感谢顾客的抱怨会帮助提升服务的品质,把顾客看成导师。

和能成事、敬能安人

和能成事、敬能安人是处理顾客抱怨的根本原则。发生问题时讲究态度的“和、敬”,当顾客不理性时,服务人员要忍耐,先向顾客说对不起,同时保持微笑的表情和尊敬的态度,积极为顾客解决问题。

尊重包容

服务人员和顾客之间是一种互动沟通,如同“镜子原理”。当顾客出现不礼貌言行时,服务人员必须忍耐,表现理性、礼让有加,顾客会平心静气,事态也会发生转变。

要点提示

处理抱怨的原则:

① 正确面对抱怨;

② 和能成事、敬能安人;

③ 尊重包容。

2.处理抱怨的技巧

OHS基本策略沿用美国培训教程中的名词,指出最基本的抱怨处理策略是“YES„„BUT”理论,其中,YES指“是的”的意思,BUT指转折“但是”的意思。

“YES„„BUT”理论

根据“YES„„BUT”理论,在遇到顾客抱怨时,不要立刻指出顾客错误,而应首先说“YES”,从语气上对抱怨给予肯定。YES表示同意,是一种情绪疏导。

图1是“YES„„BUT”理论模型图。

图1 YES„„BUT理论模型

从图1可以看出,“YES„„BUT”理论中的“先EQ后IQ”的基本策略,如同古代大禹利用“先输导后控制”法成功治水,顾客产生抱怨时必须先控制他的EQ,安抚情绪,然后逐渐疏解。

OHS处理技巧

利用OHS处理顾客抱怨时,需要遵循四个技巧:“一激二安三交代”、“OHS三步曲”、化单一问题为复合问题、品味法。

第一,“一激二安三交代”。OHS抱怨处理在具体应用中可以用“一激二安三交代”来概括:“一激”是指第一步行动,即先激励肯定客户,感谢对方。如用“感谢您的支持,让您生气真不应该,请您不要生气了”此类语句对顾客进行肯定,安抚客户情绪。

“二安”是第二步,包括“安其心”和“安其身”。安其心,向顾客承诺一定给予完满的答复;安其身,把顾客引导到舒适地方,离开感到不满的环境,避免问题公开化与扩大化。

“三交代”是第三步,给顾客的答复和处理意见。通过合理沟通,顾客能够接受,不管最后顾客能否满意,都必须给予交代。如果顾客对处理结果不满意,可以做第二循环沟通。

第二,OHS三步曲。OHS三步曲是指先做情绪疏导,再面对问题,然后提出处理策略。 正确做法。真诚的态度是解决问题的基础,执行过程中要牢记“真心换真情”的三段处理法,服务人员要真心认错,口气轻快、柔和,承诺给顾客积极和热情的处理意见。

错误做法。处理抱怨过程中切忌托词推诿、讨价还价,找理由狡辩,例如说“工作很忙,难免会错,我又不是故意的”等推托话语。

第三,化单一问题为复合问题。解决问题时可以将问题展开,向顾客解释错误产生的根源。争吵无法解决实际问题,服务人员需要用积极热情的态度,耐心向顾客说明问题由各种因素综合作用决定,以获得客户的理解。

第四,品味法。品味法主要分两个步骤:首先,表达对顾客的推崇与保证,强调他意见的重要性,承诺一定让他满意;其次,承认顾客在问题方面的权威性,推崇并赋予其理解和认可。

通过肯定客户对问题理解的正确性,有利于问题的最终处理,切忌讽刺顾客。

感谢顾客的支持的话语篇九
《至顾客的感谢信》

亲爱的客商朋友:

你们好!

时间真的好快,转眼间,索美利亚美业已经成长为一个4半岁的大姑娘了。

有你们陪我度过的4个半的春秋中我们不断成长。今天面对铺开的信纸,我们酝酿已久的思绪,积蓄多时的情感,将尽情地挥洒。也许我们的笔墨很糟糕,可邮差带去的将是对你们最真挚的情感,最朴实的感恩。

索美利亚美业是个真诚、火热富有激情的团队,在2013年我们将以“近水文化”、“联营连销”的运营模式,为您和您的团队奉献金蛇起舞的一年,感谢您与我们一同携手共创美好明天。

让我们的厚德载物,索助您的幸福人生。

索美利亚全体同仁,恭祝您和您的家人身体健康,事业顺利,合家欢快!

索美利亚美业

二〇一三年二月十九日

感谢顾客的支持的话语篇十
《营销手段 使用能打动顾客的话语》

使用能打动顾客的话语

使用能打动顾客的话语

可以说,只要顾客肯听你的介绍,那么销售就成功一半了。因此,要学会使用一些可以抓住顾客的心、可以感动顾客的话语。

首先要让对方肯听你的介绍

我在从事人寿保险业务的销售员那儿听说,只要顾客肯听你的介绍,那么销售就成功一半了。对于这一点,我也颇有同感。只要能引起顾客的兴趣,让顾客耐心地听自己讲下去,商谈就能顺利地进行,但是,要真正做到让顾客愿意听自己讲解却是很难的。

在看到一个销售员时,如果顾客能从该销售员的言行举止中感觉到“这个人看起来好像值得信赖,听他讲讲吧”、“他好像要谈一个很有趣的话题,正巧我也想听听”,那么顾客就会选择继续听该销售员的讲解。

关于促进商业洽谈顺利进行的一些心得

以前,我曾经听一个有过多年行政工作经验的人说过,他只要与一个销售员见面5分钟就能判断出该销售员有无诚意。我把一些要点整理了一下制成了上图,可供参考。

说起来,我自己也是,在销售的时候,只要看一下顾客的眼睛,就能明白他对 1

我说的话题是否感兴趣,有没有在听。另外,在商业谈判中也能感觉出客户对我刚才的说法是否生气了,或者虽然嘴里一直说要研究研究,但是根本就没有要买的意思。

在这种时候,为了使顾客产生兴趣听我们的介绍,就需要使用一些可以抓住顾客之心的富有感情的话语。

有时候,可以说些诸如“没想到您这么保守,这样的话,贵公司也不会有什么大发展”等故意惹对方生气的话,用激将的方式来激发对方的购买欲望;或者是在指出对方的优点(不光是奉承)后表示对方还有改进的余地:“像贵公司这样处于发展中的公司,应该站在时代前列,建立最先进的促销体系。”

通过设计各种场景引发顾客的喜怒哀乐,可以让顾客肯听自己介绍,从而制造推动商业洽谈发展的最好时机。

让对方愿意倾听的几种办法

这是发生在我向一个建筑机械制造商的业务推广部经理介绍支援代理店策划案时的事。当时,该经理丝毫没有听我讲话的兴趣。我当时暗想:

“糟了,照这样下去,他会一直这么马马虎虎地应付我,结果肯定是做不成这笔交易了。”我得想些办法,首先必须让经理听一听我的提案。而要想唤醒他沉睡的耳朵,我必须把自己的认真劲传达给他。

为了让他清醒地听我说话,不知从那儿来的勇气,我敲着桌子,对着昏昏欲睡的经理喊叫起来。

“经理,我知道你们公司大部分的销售利润都是通过代理店赚取的。但是,想必您也知道,这些代理店已经开始销售贵公司的竞争对手的产品了。很明显,这样发展下去对贵公司不利。作为业务部经理,您能放任局势这样发展下去吗?而且据我所知,问题就出在贵公司与代理店之间信息交流不畅上。我这次跟您提到的方案,就是要利用传真来提高信息交流的效率。我是希望贵公司的销售业绩能够提高才提出这个方案的。如果您不感兴趣的话,我马上就离开。怎么样?”

我一口气喋喋不休地说了这么多。当然,我也觉得自己说的是有些过分了。但是很明显,经理的眼神已经跟刚才不一样,变得很敏锐了。我知道,在这种情况下,即使他跟我说“你走吧”我也没有办法。但是我感觉到如果不这么做,就没有希望将商谈继续进行下去。所以我横下心来,抱着“总能想出挽救办法”的态度来试探一下他的态度。

最后经理这样回答我:

“我真的佩服你的认真劲儿。最近有很多销售员过来销售,但是他们一点都不动脑筋,只会照着说明书读,我都烦了。我已经很久没有见过像你这样站在我们公司的立场上考虑问题并为我们准备提案的销售员了。我很抱歉,刚才听你讲话时态度不认真。我们会研究你的方案的,首先请把你的方案给我仔细介绍一下。”

这样,交易的形势发生了很大变化。于是,我也为自己的放肆道了歉。后来,在我介绍自己的提案时,经理从椅子上探起身来认真地倾听,在倾听过程中还不时点头,并且对方案提出了几点疑问。

他表示,这种方法操作起来比较简单,而且看起来效果也不错,所以他们会尽 3

快讨论。五天过后,他们公司通知我把申请书送过去。

若最初按照传统方式继续介绍下去,肯定是做不成生意的,而通过我的“一赌”将自己的真诚传达给了经理,最终反而取得了合约。

使用可以打动顾客的语言

上面举的例子是通过说一些打动对方的话传达出自己的真诚,从而赢得顾客的“垂听”。这些方法作为交谈陷入僵局时的“强心剂”使用比较有效。我们在平时的商业洽谈中经常会碰到因对方不认真听自己讲话而恼火的场景。那时,就可以用这一绝招去打破僵局。

其实不管哪一种做法,重点都在于,要动之以情,让顾客说出自己的心里话。但要注意的是,这些方法如果有一步应用不当,就很可能反过来破坏你在顾客心目中的形象。当然,在商业洽谈进行得很顺利时,就没必要用它。

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