店长诉职报告范文

导读：　店长诉职报告范文(共5篇)通用店长述职报告范文关于**店长的述职报告***店长述职报告很感谢公司对我的信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《店长诉职报告范文》，供大家学习参考。

通用店长述职报告范文
店长诉职报告范文 第一篇

关于**店长的述职报告

***店长述职报告

很感谢公司对我的信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。

下面就四个方面谈一下我的计划：

1.

人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

2.

人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，

陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。

3.

房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么A类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 4.

客户维护：对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小。所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐物业时一定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要。以上也是我对配对的一些个人经验之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详细记录，做到知己知彼百战不殆。

以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划。希望门店在业绩上能有所突破，自身能力有所突破，每天要评估自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的方向努力。

以上是 本人总结的一些相关的经验

服装店长述职报告范文
店长诉职报告范文 第二篇

篇一：通用店长述职报告范文

关于

**店长的述职报告

***店长述职报告

很感谢公司对我的

信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要

的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。

但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力

和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起

着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的

激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养

团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市

场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为

目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快

速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派

单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐

了解消化的过程中，筹划新的销售路线。

下面就四个方面谈

一下我的计划：

1.

人员管理：企业以

人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系

到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的

高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要

最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本

要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，

对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，

保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他

们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工

作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每

个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

2.

人员培训：无论对

什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行

业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从

没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接

待，勘察房源，带看技巧，

陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客

户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过

最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形

成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪

人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。

3.

房源维护：“房源

“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管

理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，

何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。

前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，

告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们

的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，

所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来

回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最

快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后

期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务

的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出

来的。 4.

客户维护：对于需

求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，

掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求

后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符

合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更

为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响

客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要

求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的

机会比较小。所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便

宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐物业时一定要做好铺

垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要。以上也

是我对配对的一些个人经验之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，

分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详细记录，做到知己知彼百战

不殆。

以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划。希望门店在业绩上能有所突破，

自身能力有所突破，每天要评估自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的

方向努力。

以上是 本人总结

的一些相关的经验

篇二：服装销售店长年终述职报告

述职

报告

我于----年---月

进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感

谢公司对我的信任，2012年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，

或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售经验

和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最

初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：

一、 店长是单店管

理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第

一窗口

店面是公司基层管

理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管

理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销

售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找

同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和

良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。

二、 店面是每个

员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必

备的踏脚石

作为服装销售行业，

市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关

的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技

巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手

把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通

过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工

养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐

储备优秀人才。

二、 优秀的管理是

品牌成功的台阶

店长是公司组织管

理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个

工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌

形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团

队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员

工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，店长必须以身作则，带

头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，

公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当

及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完

成销售目标。

以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我

努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。

篇三：最新服装店长年终工作总结范文

最新

服装店长年终工作总结范文

服装店长2014年

终工作总结

伴随着新年钟声的

临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和

激情的xx年。

一转眼 ，一年马

上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像

6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对

与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从

5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。 xx年工作计划 ：

1)销售目标： 今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分

解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2) 提高团队团结和配合：

提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的 产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

4)人员的培养： 6店张蕊 张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真 负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

对公司的提议： 公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作 相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。

篇四：店长述职报告

述职报告

各位领导、同事们： 大家好，很荣幸能站在这里做这份述职报告。

到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有很大的影响和帮助。在这一年过程中，我珍惜每一次工作的机会，从导购员成长到如今的店长，这段路程让我更加成熟、自信，也学到了很多关于服装销售的经验及对服装店的管理，这一切离不开大家对我的信任，也离不开家人的支持。或许我不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

总结过去，我对以后的工作有以下三点认识：

1.加强日常管理，特别是店内环境及货物的陈列及店面形象等基础工作的管理; 以审美的角度在视觉方面来吸引顾客。

2.加强对新形象顾问的基础及个人素质的培训。包括客户接待﹑摆设陈列﹑导引技巧，话语交流、推荐搭配以及个人形象等，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，教他们如何与客户交流。

店长述职报告
店长诉职报告范文 第三篇

日期： 2013-08-16

店长述职报告

说明：

1. 本述职报告结合《店长年度（半年）绩效评估表》每半年及一年进行一次述职。 2. 述职表应手写，字体工整，真实反应近半年及本年度的实际工作情况。

3. 述职表内容视每半年及年度工作情况、工作内容做相应调整。述职表是参与晋级、

奖金发放、职位变动，及各项评选的依据。

4. 本述职表由营运部届时安排述职，接到述职通知后一周内完成述职报告并上报营运

部，由营运部汇报总裁审批。

店长述职报告
店长诉职报告范文 第四篇

篇一：门店店长述职报告

门店

店长述职报告

门店店长述职报告

转眼间，在大众连锁店工作已有半年。

做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门

店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。

首先对大众销售的1组数据进行一下分析：

从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主

要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要

有以下几个成功方

面：

1、 会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知；

3、 会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形

式拉动；

4、 会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，

具体操作方式：标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费满68元参加抽取

现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动

等等；

5、 会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街

7-12月期间会员日销售与平时销售对比：

1、会员日销售对比增加64.40%；

2、会员日交易次数对比增加37.27%；

3、会员日客单价对比增加33.23%；

下面提供1组大众会员日销售数据：

其中各柜组销售占比情况为：

通过上述数据，我将在2011年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的

销售占比情况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组

的销售就占了总体销售额的1\2，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，

经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现，目前本柜组品种数量

为65个，不能满足顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销

售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居

多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜

组的销售有待考证；花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强

力主推来实现。

那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。2011

年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。并时刻关注竞争

对手门店的情况，

以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。

其次，在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，

业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在

卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员

工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、

权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住

你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我2011年在人员管理方面的目标是：加强

团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去k歌），都是不错的增加团

队凝聚力的方法，在这里也希望在2011年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能

力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的

人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。另外应加强企业的队伍

建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员

工，员工会用自觉

和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。

首先，要让员工形

成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创

新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不

竭的。在制定计划时，向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的

主人，司荣我荣，司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生

机勃勃的团队，而不是用行政手段压制它。

其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。什么事都要问上司，都要问怎么

做。上司没有一个明确的指示，就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再

运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司规定操作模式和方法

去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细地想一想业

务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这

样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激【店长诉职报告范文】

情。

再次，一分钟表扬

是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，但作为上司的你一定不要吝啬表扬，要树

立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为？也许他们会想“我

干吗这么卖力？没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整

天无所事事的人竟和我挣得一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极

好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。同样，如果由于员工出现

了差错而必须申斥的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很

忌讳在自己同行面前“受到责备”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“申斥”他。

那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪，甚至敌对心理。这样对工作的

开展会很不利。

世界上没有完美的个人，只有完美的团体，一个人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神才

能将一个企业做大做强。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、

以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主观能动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在

合力最大化中取得企业最大效益。

在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标

前进。 在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份

额。占领市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展？关于发

展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，宁听万人抒而不可一

人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说：三个臭皮匠赛过诸葛亮，多听意见多接受并给

予采纳，并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。

关于市场的研究、

讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很

长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场

的需求了。关于市场的问题，那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需求是不同的。

不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个

诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去.

不管怎样。一个好的店长必须要知道：天时地利人和！

因为只有那样才可能迸发出一种力量！

篇二：店长述职报告

日期：

2013-08-16

店长述职报告

说明：

1. 本述职报告结

合《店长年度（半年）绩效评估表》每半年及一年进行一次述职。 2. 述职表应手写，字体

工整，真实反应近半年及本年度的实际工作情况。【店长诉职报告范文】

3. 述职表内容视

每半年及年度工作情况、工作内容做相应调整。述职表是参与晋级、

奖金发放、职位变

动，及各项评选的依据。

4. 本述职表由营

运部届时安排述职，接到述职通知后一周内完成述职报告并上报营运

部，由营运部汇报

总裁审批。

篇三：店长述职报告

店长

的述职报告

述职报告

很感谢公司对我的

信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要

的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。

但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力

和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起

着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的

激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养

团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市

场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为

目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快【店长诉职报告范文】

速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派

单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐

了解消化的过程中，筹划新的销售路线。

下面就四个方面谈

一下我的计划：

1.

人员管理：企业以

人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系

到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的

高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要

最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本

要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，

对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，

保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他

们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工

作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每

个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

2.

人员培训：无论对

什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行

业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从

没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接

待，勘察房源，带看技巧，

陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客

户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过

最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形

成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪

人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。

3.

房源维护：“房源

“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管

理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，

何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。

前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，

告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们

的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，

所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来

回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最

快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后

期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务

的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出

来的。 4.

客户维护：对于需

求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，

掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求

后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符

合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更

为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响

客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要

求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的

机会比较小。所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便

宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐物业时一定要做好铺

垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要。以上也

是我对配对的一些个人经验之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，

分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详细记录，做到知己知彼百战

不殆。

以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划。希望门店在业绩上能有所突破，

自身能力有所突破，每天要评估自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的

方向努力。

以上是 本人总结

的一些相关的经验

篇四：超市店长述职报告

超市

店长述职报告

1.员工的培训工作

时冷时热，且培训富于形式化，大部分的培训内容都是书面的东西，让部分员工难以理解，

难以激发起员工对各种业务知识全面、深入的了解，近而对公司的制度了解程度也就可想而

知，加之hl超市、yb进货xx年进入了用工难的问题，员工的离职太大，一来影响了公司的

整体人力费用，二来对商品的缺断货、对公司企业文化的认可度一然不知，有的岗位职责全

然无知，也许是如今员工的素质问题也是阻碍了培训的需要吧！缺少举行员工对公司制度知

店长述职报告
店长诉职报告范文 第五篇

2015年过去了，根据公司的安排，结合岗位职责，我现在将2015年履行优客国旅凯德店、渭南万达店店长工作的述职如下，不足之处请给予批评指正：

一、回顾与业绩总结

凯德店自 年 月 日开业以来已 年了，经过 年的发展，2015年度实际销售 万元，完成利润 万元，是我店自开业以来的第一年 和第一个 。

渭南万达店自 年 月 日开业以来已 月了，新店刚开业，前期准备工作全部到位，

2015年度凯德店业绩表：

二、问题总结

三、行业前景与履行职责

首先，我对这旅游这个行业很好看，很喜欢。旅游业是“朝阳产业”，旅游活动是高尚的文化生活．旅游不仅产生经济效益，而且产生社会和文化效益。在物质文明与精神文明日益发展的今天，时代呼唤旅游，人们向往旅游．

其次，（多少年）年来，受公司、总经理委托，作为现在优客国旅凯德店、渭南万达店的负责人，在董事长及总经理的领导下，以科学发展观为指针，带头严格要求自己，履行本岗位工作职责，从我做起。

在（多少年）中，在公司内部树正气，严格要求员工，严抓工作中的细节问题。在销售中做好服务追踪，树立为行业服务好的思想，扎实的做好各项工作。在经营过程中，严格要求自己，做到正其身，带好头作用。为公司争取最大利益。员工热情澎湃，积极做客户，为我公司争做一流企业打下坚实基础。

四：店员技能与培训

我自**年*月*日年履行优客国旅凯德店店长以来，带领的是一支年轻有为，作风务实的工作团队，但是由于凯德店一直致力于培训新员工，为公司其它店输出销售精英，所以凯德店新员工多，经验技能方面不足。在员工的技能与培训上，我下大力气狠抓：在公司组织的历次各项培训与活动中，我要求员工积极参加，不迟到，不早退，组织培训认真学习，销售实践认真实践。在门店现场管理中，我加强对员工的销售技能培训，安排各项工作与教授各项工作技能与经验。

每个职业都需要讲求团队精神，比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

五、展望2016

展望2016年，**必将是飞速发展的一年，作为**中的新站一员，我将带领广大员工踏实做好各项工作，克服自身存在的不足，努力完成公司总经理下达的销售任务和利润指标，

务实工作，踏实求效，积极努力参与到凯德广场、渭南万达商圈中的竞争与服务，把渭南万达店新店做好，做强。

以上报告，请领导，同志们批评指正。

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