当前位置: 首页 > 文档 > 报告 > 电子产品行业分析2016

电子产品行业分析2016

2016-11-28 10:40:14 报告 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 电子产品行业分析2016(共9篇)2016年消费类电子产品行业现状及发展趋势分析全球及中国消费类电子产品项目可行性分析与发展趋势预测报告(2016版)报告编号:1820533行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/报告栏目,本文为大家带来《电子产品行业分析2016》,希望能帮助到你。

2016年消费类电子产品行业现状及发展趋势分析
电子产品行业分析2016 第一篇

全球及中国消费类电子产品项目可行性分析与发展趋势预测报告(2016版)

报告编号:1820533

行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:

一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息

报告名称: 全球及中国消费类电子产品项目可行性分析与发展趋势预测报告(2016版) 报告编号: 1820533 ←咨询时,请说明此编号。 优惠价: ¥6750 元 可开具增值税专用发票

咨询电话: 4006-128-668、010-66181099、66182099 传真:010-66183099

Email: kf@Cir.cn

网上阅读:

huangYuFaZhanQianJing.html

温馨提示: 如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。

二、内容介绍

《全球及中国消费类电子产品项目可行性分析与发展趋势预测报告(2016版)》通过消费类电子产品项目研究团队多年对消费类电子产品行业的监测调研,结合中国消费类电子产品行业发展现状及前景趋势,依托国家权威数据资源和一手的调研资料数据,对消费类电子产品行业现状及趋势进行全面、细致的调研分析,采用定量及定性的科学研究方法撰写而成。

《全球及中国消费类电子产品项目可行性分析与发展趋势预测报告(2016版)》可以帮助投资者准确把握消费类电子产品行业的市场现状及发展趋势,为投资者进行投资作出消费类电子产品行业前景预判,挖掘消费类电子产品行业投资价值,同时提出消费类电子产品行业投资策略、营销策略等方面的建议。 正文目录

第一章 2015年中国消费类电子产品市场运行态势分析 第一节 笔记本电脑市场

一、笔记本电脑产业产量统计分析 二、笔记本电脑市场整体需求分析 三、中国平板电脑与超极本市场分析

第二节 数码相机市场 一、数码相机产量分析

二、数码相机品牌市场销售情况分析 第三节 手机市场分析 一、全球手机市场动态分析

二、2012-2016年中国手机产量统计分析 三、中国手机普及情况 四、中国智能手机市场销售情况 五、手机市场发展展望

第二章 2015年中国消费类电子产品产业运行环境分析 第一节 2015年中国宏观经济环境分析 一、国民经济运行情况GDP 二、消费价格指数CPI、PPI 三、固定资产投资情况 四、社会消费品零售总额

第二节 2015年中国消费类电子产品产业政策环境分析 一、消费类电子产品政策解读 二、消费类电子产品相关政策影响分析 三、消费类电子产品进出口政策分析

第三节 2015年中国消费类电子产品产业社会环境分析 第三章 2015年中国消费类电子产品外壳与结构件产业动态分析 第一节 2015年中国消费类电子产品外壳与结构件产业综述 一、镁金属价格 二、铝金属价格

三、笔记本电脑的金属与塑胶之争 四、笔记本电脑结构件市场概况 五、ultrabook高速增长推动外壳的发展 第二节 2015年中国手机外壳现状分析 一、手机外壳与结构件材料

二、聚碳酸酯大量应用于三星等高端机型 三、金属机壳享受高端机渗透率提升 四、手机外壳趋势分析 五、手机外壳与结构件市场

六、主要手机结构件、外壳厂家供应商比例 七、手机外壳发展方向

第三节 2015年中国数码相机外壳与结构件 一、数码相机外壳与结构件市场 二、数码相机外壳与结构件运行态势分析 第四节 2015年中国电视机外壳与结构件 一、电视机外壳与结构件行业现状 二、电视机外壳与结构件市场 三、RHCM液晶电视

第四章 2015年中国笔记本电脑外壳及结构件厂家研究 第一节 巨腾电子(上海)有限公司 一、企业概况

二、企业主要经济指标分析 第二节 上海奂鑫电子有限公司 一、企业概况

2016年电子行业分析报告(经典版)
电子产品行业分析2016 第二篇

(此文档为word格式,可任意修改编辑!)

2016年3月

目 录

一、电子化推动万物互联实质落地,开启跨周期成长时期 4

二、半导体:无国界投融资高潮,促全产业链繁荣 5

1、定位“战略新兴”:进口替代和企业集中度,存在巨大空间 6

2、产业环境日趋成熟,子行业龙头“已在路上” 7

(1)封测“粘合”制造,领先优势“发酵”至产业链联盟 8

(2)设计是“硬件”中“软件”,大市值居多且大陆市场占比高 10

(3)设备/材料稀缺平台,格局优势凸显战略位臵 11

三、智能制造/材料创新:企业转型和行业上行的战略趋势 12

1、中国制造2025:优势产业向40升级,弱势产业向30过渡 13

2、车联网/智能汽车:企业转型主阵地,下一个行业盛宴 14

3、高端材料:锂电池材料和蓝宝石,将迎高成长机会 16

4、3D打印:设备/材料性价比陡升,网络平台催生新商业模式 18

四、虚拟/3D交互显示,“拓”视野“通”向未来 19

1、虚拟现实:软硬件集合系统,强调硬件偏重内容 20

2、虚拟/3D显示:不依赖额外设备,具有电子产品标配趋势 22

五、北斗系统,国家战略建设,“北斗+”触网/数据服务 23

(1)推进增强系统建设,迎合高精度和高完整性的需求 24

(2)通过手机和汽车等终端,触网融合服务增值 25

(3)企业集中度提升,模式创新加速 26

六、重点企业简况 27

1、半导体全产业链 27

(1)国民技术 27

(2)长电科技 29

(3)华微电子 30

(4)南大光电 31

(5)上海新阳 33

(6)扬杰科技 34

(7)七星电子 36

2、智能制造/材料创新

(1)深天马 37

(2)胜利精密 38

(3)奥瑞德 40

3、技术创新 42

(1)硕贝德 43

七、主要风险 44

37

全球电子行业,正从“工程创新”向“品牌创新”转换,正从强调“产品价值”到凸显“商业模式”转变,正从遵循“订单驱动”到促进“产业融合”转化。大陆电子产业,国家政策扶持坚定,结构深度调整加速,生产和融资环境不断完善,全球产能转移和进口替代仍将是未来一段时间的主旋律。半导体全产业链,智能制造,材料创新和中小供应商崛起等将给予优质企业较高成长性。

半导体全产业链的投融资热潮,适逢本土配套和进口替代黄金机遇期,将从封测,到全产业链纵深发展。国家扶持下面板,LED和通信设备等领域已实现高速发展,且部分赶超国际先进水平,半导体作为产业分支多,应用领域广泛,导致其发展更具备长效性和可持续性。无论从投入力度,发展空间和进口替代必要性来看,大陆各产业环节的龙头企业,将通过持续投入、技术领先、产能规模和创新能力等优势不断提升集中度,跻身国际一流,产品市场增量巨大。

智能制造,究其本质是“制造”融入“互联网”基因,大陆已是电子产品的全球制造中心,具备较健全的基础设施建设,旺盛的生产设备订单,前沿的工业技术需求,以及多样的IT业务方案,在优厚的国家政策支持下,中国制造将“由大到强”,具备智能制造发展的巨大潜力和广阔空间;材料创新,将是终端产

2016年穿戴式电子产品行业现状及发展趋势分析
电子产品行业分析2016 第三篇

2016-2021年中国穿戴式电子产品市场现状

调研分析及发展趋势报告

报告编号:1671978

行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:

一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。【电子产品行业分析2016】

一、基本信息

报告名称: 2016-2021年中国穿戴式电子产品市场现状调研分析及发展趋势报告 报告编号: 1671978 ←咨询时,请说明此编号。 优惠价: ¥7650 元 可开具增值税专用发票

网上阅读:

JingFenXi.html

温馨提示: 如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。

二、内容介绍

【电子产品行业分析2016】

2016-2021年中国穿戴式电子产品市场现状调研分析及发展趋势报告对我国穿戴式电子产品行业现状、发展变化、竞争格局等情况进行深入的调研分析,并对未来穿戴式电子产品市场发展动向作了详尽阐述,还根据穿戴式电子产品行 业的发展轨迹对穿戴式电子产品行业未来发展前景作了审慎的判断,为穿戴式电子产品产业投资者寻找新的投资亮点。

2016-2021年中国穿戴式电子产品市场现状调研分析及发展趋势报告最后阐明穿戴式电子产品行业的投资空间,指明投资方向,提出研究者的战略建议,以供投资决策者参考。

中国产业调研网发布的《2016-2021年中国穿戴式电子产品市场现状调研分析及发展趋势报告》是相关穿戴式电子产品企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解穿戴式电子产品行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录

第一章 穿戴式电子产品产业概述

1.1 穿戴式电子产品定义及产品技术参数 1.2 穿戴式电子产品分类 1.3 穿戴式电子产品应用领域 1.4 穿戴式电子产品产业链结构

1.5 穿戴式电子产品产业概述 1.6 穿戴式电子产品产业政策 1.7 穿戴式电子产品产业动态 第二章 穿戴式电子产品生产成本分析 2.1 穿戴式电子产品物料清单(BOM) 2.2 穿戴式电子产品物料清单价格分析 2.3 穿戴式电子产品生产劳动力成本分析 2.4 穿戴式电子产品设备折旧成本分析 2.5 穿戴式电子产品生产成本结构分析 2.6 穿戴式电子产品制造工艺分析

2.7 中国2010-2016年穿戴式电子产品价格、成本及毛利 第三章 中国穿戴式电子产品技术数据和生产基地分析 3.1 中国2015年穿戴式电子产品各企业产能及投产时间 3.2 中国2015年穿戴式电子产品主要企业生产基地及产能分布 3.3 中国2015年主要穿戴式电子产品企业研发状态及技术来源

【电子产品行业分析2016】

3.4 中国2015年主要穿戴式电子产品企业原料来源分布(原料供应商及比重) 第四章 中国2010-2016年穿戴式电子产品不同地区、不同规格及不同应用的产量分析 4.1 中国2010-2016年不同地区(主要省份)穿戴式电子产品产量分布 4.2 2010-2016年中国不同规格穿戴式电子产品产量分布 4.3 中国2010-2016年不同应用穿戴式电子产品销量分布 4.4 中国2016年穿戴式电子产品主要企业价格分析

4.5 中国2010-2016年穿戴式电子产品产能、产量(中国生产量)进口量、出口量、销量(中国国内销量)、价格、成本、销售收入及毛利率分析 第五章 穿戴式电子产品消费量及消费额的地区分析 5.1 中国主要地区2010-2016年穿戴式电子产品消费量分析

5.2 中国2010-2016年穿戴式电子产品消费额的地区分析 5.3 中国2010-2016年穿戴式电子产品消费价格的地区分析 第六章 中国2010-2016年穿戴式电子产品产供销需市场分析 6.1 中国2010-2016年穿戴式电子产品产能、产量、销量和产值 6.2 中国2014-2016年穿戴式电子产品产量和销量的市场份额 6.3 中国2010-2016年穿戴式电子产品需求量综述 6.4 中国2010-2016年穿戴式电子产品供应、消费及短缺 6.5 中国2010-2016年穿戴式电子产品进口、出口和消费 6.6 中国2010-2016年穿戴式电子产品成本、价格、产值及毛利率 第七章 穿戴式电子产品主要企业分析 7.1 苹果 7.1.1 公司简介

7.1.2 穿戴式电子产品产品图片及技术参数

7.1.3 穿戴式电子产品产能、产量、价格、成本、利润、收入 7.1.4 苹果SWOT分析 7.2 谷歌 7.2.1 公司简介

7.2.2 穿戴式电子产品产品图片及技术参数

7.2.3 穿戴式电子产品产能、产量、价格、成本、利润、收入 7.2.4 谷歌SWOT分析 7.3 索尼 7.3.1 公司简介

7.3.2 穿戴式电子产品产品图片及技术参数

7.3.3 穿戴式电子产品产能、产量、价格、成本、利润、收入

2016电子产品市场调查报告
电子产品行业分析2016 第四篇

2016电子产品市场调查报告

电子产品市场调查报告(一)

20**年消费电子配件产品市场会受哪些技术趋势影响?美国消费电子协会通过最新的消费者调查和市场预测,锁定了物联网、无人驾驶汽车、数字医疗健康、未来机器人和视频内容策展五个技术。

在这个市值高达20**亿美元的市场,电子产品会因这些技术做出哪些改变?一起看看美国消费电子协会(CEA)的解释:

趋势一:物联网

传感器构成了新一代的“物物互联”。普通物体都通过“传感”化实现数字化。传感器已经开始植入各种物体,比如冲浪板、衬衫、电视机遥控和玩具。下一步便是充分利用传感器部署接入电子设备,获取的信息将影响更大规模的用户决策。

传感器能监控并测量我们通常办不到的事情。当然,这是因为传感器可以数字化和进行频繁的计算。

在这些数据中,算法能发现我们看不到的东西,从而帮助我们克服行为偏见和其他阻碍提高效率的问题。我们被数十亿个节点包围着,把它们智能化反而能影响我们生活的每一件事情。

趋势二:无人驾驶汽车

美国消费电子协会(CEA)的调查表明,司机愿意考虑坐在后座。

当下,有两大类无人驾驶智能系统:以传感器为基础的和以摄像机为基础的系统。

以传感器为基础的,这些传感器在功能上是处于“盲”状态,但它能够传输他们的相对位置和状况给另一车辆。

以摄像机为基础,这些摄像机(或称作一只“眼”)能在看并探测其边缘内的事物。在软件中,这只“眼”已经被训练避免撞到一定的东西,忽视一定的事物和使用一些物体(例如道路标志)。

技术提高我们生活的尺度在很大程度上取决于我们作为一个社会如何去制定规则,接受新责任和回应对稀缺资源如停车场、人行道和电力的需求的转换。

它会给一些人的生活造成巨大的动荡,同时也会为更多人的生活创造新的机会和便利。

趋势三:数字医疗保健

应用软件、可穿戴式传感器以及远程监控装置逐渐成为临床护理与日常保健必不可少的工具,而这些技术正在改变医患关系,使在家接受治疗成为可能,从而让患者更能掌控自身的健康状况。

2016年美国消费者电子协会(CEA)的一项调查显示,三分之一的移动设备用户曾在过去12个月中监测过他们的某些健康指标。而对于监控自身健康状况的智能手机用户,有四分之一的人表示会跟他们的医生分享这些信息。

新一代的医疗保健技术有望实现更加无线化的连接,使病人可以跟医生共享完整的治疗历史跟详尽的生理数据,同时也让护理者时刻跟病人保持联系,及时给予照料。

趋势四:未来机器人

根据美国研究公司(ABIResearch),20**年消费机器人市值达16亿美元,并预测到20**年将增长至65亿美元。

美国消费者电子协会(CEA)调查显示,59%的受访者表示,机器人做家务很有效;53%的人想要一个用于保障家居安全的机器人。21%的人表示对机器人的娱乐和陪伴性能有兴;8%的人表示若机器人能照看孩子更好。

设计人型机器人最关键的要素是精准的工程设计和疑难问题的解决。我们的大脑会下意识的思考问题。然而,工程师却要花费数十年来让机器人会做像走路和甩手这些看起来理所当然的事。这不禁让人对人类身体和思想的复杂构造产生敬畏。

趋势五:新视频的策展人

“内容策展”(curator)就是发现相关或想要的内容,对它们进行整理并最终呈现出来。

视频内容时代就是用新设备***经过新渠道发送而来的新内容。视频内容如此繁多,如何整合这些存储的内容,形成无缝顺畅的内容大片,成为最让人兴奋的事物。

美国消费电子协会(CEA)的调查显示,51%的受访者表示他们通过免费或支持广告的视频流媒体服务来观看内容,如YouTube、Hulu或者网站等;42%的人则表示他们通过付费的视频流媒体服务来观看内容,如Netflix或Huluplus。【电子产品行业分析2016】

在理想的未来,消费者可以坐在沙发上,享受着电影,而无需知道它从哪里来。也许是Netflix、也许是有线电视网络、也许是流媒体录制。但他们无需受内容资源和传输方式的困扰,如果有人能以有意义的方式主动排列纷繁的可选内容,就更幸福了。

电子产品市场调查报告(二)

一、国内外家电维修服务业发展现状

1、家电维修服务业发展概况

随着工业化的发展,在工业产品的附加值构成中,纯粹的制造环节所占的比重越来越低,而服务业特别是生产性服务业中维护保养、物流与营销等服务所占比重越来越高,使得在价值链中,利润发生了从中间加工制造环节向上下游服务环节转移的趋势。这一趋势在家电行业也越来越明显。在家用电器专业连锁销售的企业中,有些具有一定规模的大企业,不仅把销售作为主营业务,而且开始把家用电器维修服务作为主营业务,通过股份制、特许加盟连锁经营的形式,深入到维修服务市场,力求抓住市场新的盈利契机,从而促进了家电维修服务业的快速发展。

近年来,我国电子电器维修服务行业正处于全面发展的上升时期。根据中国家电维修行业协会抽样调查表明,我国家电服务维修行业的总体水平仍偏低,服务维修企业规模普遍偏小,经营能力弱化。全国家电服务维修部年营业收入20万元以下的占59.9%;100万元至500万元的占9.9%;1000万元以上的仅占4.3%。营业面积在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米~200平方米的占32.6%;500平方米~800平方米的占1.4%;1000平方米以上的仅占1.9%。在从业人员中,管理和技术人员占总人数的70%~80%,其他人员占20%~30%。

目前的家电售后维修服务方式主要有两种:一是厂家委托商家的维修站对顾客提供该产品的售后服务,一些中小品牌企业大多采用这种方式;二是厂家投资建立售后服务站,直接向顾客提供售后服务。大品牌企业为了降低管理成本,也多委托特约维修站。

2、家电维修服务业存在的问题

经过几十年的发展,中国的家用电器行业已得到很好的发展。但是随着用户数量的激增,特别是许多城市家庭的家用电器进入了“更新换代期”,越发使得家电售后服务的问题凸现出来。

(1)行业散、小、乱、差,市场秩序混乱

根据有关资料统计,全国家电维修市场的经营额达上百亿元,但是与家电制造业和销售业品牌集中度越来越高的情况明显不同的是,家电维修业多年来的散乱格局仍未得到改观。目前,在上百亿元的大家电市场中,由厂商建立的成系统的售后服务机构仅占20%左右的市场份额,初具业态雏形的连锁维修商在依附或独立于生产企业之间游离,产业规模化程度不高,众多的个体维修店不是夫妻店就是师傅徒弟店。此外,还有更多的无证、无固定经营场所的维修者。

(2)维修技术水平低,从业人员素质不高

这类问题多发生在一些资质不高或者根本没有维修资质的维修部身上,修理人员专业技术水平参差不齐,有的甚至根本不具备上岗资格。据中国家电维修协会的《家电服务维修行业从业人员基本状况抽样调查报告》显示,维修从业人员文化水平较低,高中以下学历者高达80%以上(见表1)。而且现有培训设备和师资水平落后于家电行业发展至少10年,特别是高端产品工作原理及维修技术培训教材严重滞后。同时,维修技术差还表现在无法正确诊断故障。甚至一些厂家的专业售后维修人员对自家的产品的“病情”也往往“诊断”不准。随着产品的自动化、智能化,设备故障的查找、定位和排除也变得越来越复杂,亟需维修人员提高维修技术水平。

(3)家电维修存在欺诈行为

由于家电专业性较强,一般消费者缺乏家电方面的知识,许多维修人员在提供维修服务时存在恶意欺骗消费者行为。这主要表现在:一是偷换原装元件再卖钱。这类事件多发

2016年最新电子行业分析报告
电子产品行业分析2016 第五篇

2016年电子行业分析报告

【最新资料,WORD文档,可编辑修改】【电子产品行业分析2016】

一、国家政策

(一)《平板电视能效限定值及能效等级》标准于2010年正式出台并实施,并且作为国家强制性标准。对于新的平板电视能耗标准的等离子,完全不会受到任何影响。特别是今年等离子行业的新一代技术NeoPDP,采用了高效的荧光粉,使得采用这一技术的产品比普通等离子节能40%左右,因此,等离子新技术的突破,正好弥补了原来的不足。

由于技术原理不同,标准对于液晶电视和等离子电视可能将会采用不同指数的等级要求。

(二)发改委及工信部知情人士透露,两部委欲出台政策,给十分火爆的液晶面板项目建设“降温”。为抑制液晶面板产业投资过热、并防范产能过剩,工信部也将出台针对液晶面板产业的指导意见,特别是对六代以上高世代液晶面板项目,未来的审批可能更为严格。目前指导意见已经完成,其中也会有涉及等离子的发展意见。

(三)工业和信息化部软件服务业司司长赵小凡表示,有关方面正在推动制定数字版式技术行业标准,以推动行业规范化发展。方正等业内企业已经参与到该标准的制定中来。该标准首先会作为行业标准来进行推广。

二、行业情况

1、2010年行业情况

作为2010年市场最为火爆的行业板块之一,电子元器件板块新一年的投资机会也受到投资者的格外关注。综合各家研究机构观点看,虽然大家普遍认为行业未来整体增速可能放缓,但也一致认可行业将继续因政策倾斜而获得的政策溢价。整体而言,研究机构认为这一去年的“明星”板块,今年有望在政策红利下上演结构性行情。

由于全球半导体行业增速下滑已成定局,电子元器件行业2011年的行业前景也为分析人士担忧。万联证券报告指出,WSTS 预测2011 和2012 年全球半导体销售收入增速分别只有4.5%和5.6%,而2010 年增速为32.7%,下滑趋势明显;库存进一步提高,今年三季度库存已经接近2008 年以来的峰值,说明市场需求疲软,未来存在过剩的潜在威胁;北美和日本订单出货比(BB 值)都持续下降。因此,其认为2011 年电子行业景气度回落,行业增速明显下降。

“有利因素是以美国为代表的出口拉动还在增长,国内对消费拉动经济的重视将扩大内需。此外,国家对于关键电子元器件的重视对行业整体的投资氛围构成利好。”华泰证券认为。

由于2010年行业持续受到资金追捧,电子元器件板块的整体估值也是高高在上。根据东海证券的数据,电子行业2010年来涨幅最大,达到48%,2010年预测市盈率为57.52倍,2011年为40.16倍。目前电子板块和大盘的PE基差高达46.4,为历史高位。华泰证券指出,从横向估值比较看电子元器件目前处于各行业最前列,随着行业增速的放缓,有估值调整的压力。

对于行业整体评级,研究机构大多给出了“中性”的较低评价。机构认为,行业今年将更多的呈现结构性机会。

电子元器件板块因高估值今年难以存在整体性机会,但是部分子行业的结构性机会依然存在,包括触摸屏、功率半导体和LED 等在内的子行业明年能够继续保持高速增长的态势,这些子行业通过高增长来抵消高估值,发展前景值得期待。

2、行业风险

(1)电子行业景气度回落,行业增速明显下降。

(2)估值风险。目前上市公司估值普遍过高。

3、2011年行业预判

因2010年股价的上涨透支了未来的成长,因此2011年以观望为主,待价值回归之后考虑参与。

三、上市公司概况:

1、宇顺电子

1.1主营构成:液晶显示模块

1.2主营收入:74117.47万元

2010年净利润同比下降19.2%

2010年主营业务收入上升40.16%

2010年主营业务成本上升44.16%

1.3主要产品及原材料价格变动分析

1.3.1公司的主要产品为TN/STN 面板,TN/STN 模组和OFN、TFT 模组,作为客制化产品,价格不具可比性。报告期内,总体而言,公司主要产品TN/STN 面板及TN/STN 模组价格相对平稳中略有上涨,TFT 模组价格仍呈下滑趋势,OFN 模组三季度较平稳,第四季度开始下滑;

1.3.2公司生产所需的主要原材料包括TFT 玻璃、IC、ITO 玻璃和背光等。由于公司产品型号多、规格差异较大,采购的原材料的品种和规格也较多。TFT 玻璃和IC 方面,上半年由于受各厂家及上游资源产能控制影响,价格小幅上涨,而下半年由于各原材料厂产能增加等原因,价格有所下降;ITO 玻璃由于受原材料厂产能影响,价格一直处于上涨趋势。2010 年整年度上半年度价格有小幅上涨趋势,下半年价格略有下降。

1.4订单签署及执行情况

报告期内,公司的订单仍主要由通讯、家电、医疗、教育消费类终端消费产品,此部分产品具有个性、时尚、品种多、规格多变的特点,客户一般以定制化需求为主。受此影响,公司主要采取以销定产的运营模式,结合产能状况,公司与客户确认并签署订单后,根据客户下达的订单安排生产计划,产出后及时交付。报告期内,签置的销售订单基本上都能执行,整体订单数据较2009 年增加明显。

1.5估值分析

假设公司2011年有40%增长率,给予40倍市盈率,股价估计0.39*40=15.6

2、长盈精密

2.1主营构成:

电磁屏蔽件 主营收入9008 占比41.12% 主营利润4102

连接器 主营收入9859 占比45.01% 主营利润2895.66

LED精密支架 主营收入1508 占比6.89% 主营利润346.11

滑轨 主营收入853.33 占比3.33% 主营利润504.57

2.2业务回顾和展望

2.2.1报告期主营业务经营情况

2010 年第三季度,公司主营业务保持良好的发展势头,经营业绩稳健增长,各项主要经营指标较去年同期均呈现大幅度增长。报告期内,公司实现营业收入13,204.74 万元,较上年同期的5,747.77 万元增加了7,456.97 万元,增长幅度为129.74%,

主要原因是为:

1) 新客户增加,2010 年7-9 月,对三星及三星指定客户的销售达2,703.51 万元,较去年同期增加2,349.81 万元:对TCL-阿尔卡特(TCL 移动通信)销售达722.96 万元,去年同期销售为零。

2) 新产品上市并形成规模化销售,复合式电磁屏蔽件、手机滑轨、LED 光电支架等新产品规模化销售,其中复合式屏蔽件今年7-9 月销售达1145.86 万元,较去年同期的178.15 万元增加了 967.71 万元;手机滑轨今年7-9 月销售达916.88 万元,较去年同期的0.46 万元增加了916.42 万元;LED 光电支架今年7-9 月销售达999.59 万元,较去年同期的0.22 万元增加了999.37 万元。报告期内,三项新产品销售收入达3062.33 万元,较去年同期增加了16 倍。以上原因导致销售收入大幅增长。净利润 2,186.72 万元,较上年同期的592.23 万元增加了1,594.49 万元,增长幅度为269.23%,主要原因是:

1) 2009 年第三季度高毛利的产品比重较低,今年第三季度高毛利产品销售收入大幅提高;

2)2009 年第三季度公司的新产品研发投入多,占当期销售收入的比重较大,影响了当期净利润。

2.2.2未来的发展规划

公司将紧扣新型精密电子零组件领域的发展趋势,实施多品种经营战略和内部垂直整合提升竞争力战略,实现公司长期可持续发展,保持业务和盈利持续增长。公司将依据移动通信终端、数码产品和光电产品的发展特点和趋势,开发多门类产品,实施大客户战略,扩大主营业务。针对现有产能严重超负荷的现状,加快产能扩张,加快募投项目和非募投项目的实施。

2.3估值分析

假设公司2011年有40%增长率,给予40倍市盈率,股价估计1.27*40=50.8

3、兴森科技

3.1主营构成:

样板:主营收入51792 同比增长:41.14% 主营收入占比:64.43%

小批量:主营收入27425 同比增长:86.15% 主营收入占比:34.12%

印制线路板:主营收入79217 同比增长:59.41% 主营收入占比:98.54%

3.2主营业务说明:

2010年公司主营业务收入中,样板及中小批量销售收入分别为5.17亿和2.74亿,所占全部PCB销售收入的比例分别为65%和35%,相比较09年所占比例分别为70%及30%的水平,小批量订单的比重有所上升,这与募投项目中专门定位于中小批量快速加工的生产线新增加产能正常投入使用有关。就销售收入的绝对值来分析,样板销售收入同比增长约1.68亿元规模,增长率达到48%;小批量销售收入同比增长约1.26亿元规模,增长率达到86%。这个数据表明,公司募投项目产能增长后,有效地支撑了公司既定市场策略阶段性目标的实现:即进一步巩固样板领域的领先地位,同时向多品种中小批量订单快速加工领域拓展。

3.3行业最新发展状况

2010年对于整个电子产业尤其是电子元器件行业来讲,是整体发展较快的一年。根据工信部统计数据,全年全国规模以上电子信息制造业销售产值同比增长25.5%;其中电子元、器件业销售产值分别同比增长为29.4%和39%。公司所在的PCB行业(属于电子元件领域)全球全年产值同比增幅也达到约24%的高水平(研究机构PRISMARK数据),中国地区的增长率估计在30%左右,仍作为全球PCB制造中心,拉动了全球PCB产业恢复到历史高点。2010年,全球PCB总产值预计达到约510亿美元的总规模,如考虑到美元贬值的影响,基本恢复达到甚至略超过2007年和2008年时的行业历史产值最高水平。 由于前两年受全球金融危机影响, PCB总体市场需求下滑严重,产业总体产能受到遏制,长期压抑的需求自09年底开始恢复性增长,增长势头在2010年二季度达到高点,全行业上半年总体出现供不应求的局面;进入下半年,由于产业供应能力经2009年底及2010年初几轮的加大力度投资和逐步恢复后有了较大增长,而需求相比较上半年又有一定幅度下滑,因此整体市场呈现供略大于求的相对平衡局面,行业景气

2016电子产品售后承诺书
电子产品行业分析2016 第六篇

电子产品售后承诺书

售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性,针对客户的不同的需求和特别的要求,向客户提供不同的服务。同时,我们认为售后服务不但应该解决客户的问题,而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍,通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验,从而达到我们的最终目标:——设备的稳定运行 售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面:设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备,保修期限从产品安装验收完成之日算起,我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后,只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间,用户根据相关技术资料进行合理操作时,如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误,则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除,我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验,能独立进行系统管理和异常情况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员必须不断学习,提高和完善自身的技术水平,为客户提供最好的服务,并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己,做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录,建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨,不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容,维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度,并作为考核地一个重要内容。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉,可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。

2015一季度电子信息产业经济运行情况分析
电子产品行业分析2016 第七篇

今年是贯彻执行党的十六大确定的战略方针,全面向小康社会迈进的重要一年,各级行业主管部门、广大电子企业以“三个代表”重要思想为指导,不断开拓创新,与时俱进,积极克服伊拉克战争和非典型肺炎对经济运行带来的负面影响,使我国电子信息产业在去年平稳发展的基础上,今年一季度出现了快速强劲的发展势头,为全面完成今年的各项调控目标奠定了一个良好的开局。

工业生产强劲增长主要产品产销两旺

目前电子信息产业在去年平稳发展的基础上,增速有所加快,一季度生产增长30.3%,增幅比上年同期提高11.7个百分点。其中通信及计算机类增幅为42.2%,家用视听类为15.8%,元器件类为23.6%。从经济类型构成来看,外商与港澳台商投资企业仍然保持快速增长,一季度生产增幅达到30.3%,对全行业生产增长的贡献率为69.2%,拉动全行业生产增长30.3个百分点中的21个百分点。国有控股企业生产增长22.3%,股份制企业生产增速达到41.6%。一季度电子信息产业生产增幅高于全国工业整体增幅水平13.1个百分点,成为拉动全国工业增长作用最大的行业,继续对国民经济作出贡献。

在生产快速增长的同时,主要电子产品产销衔接较好,全行业产销率也保持在较高水平。根据我部重点产品监测情况,大部分产品产销两旺,增幅较大的产品有手机、台式及笔记本电脑、背投彩电、打印机等,彩电、显示器、集成电路等产品也保持两位数增长幅度。

在产销快速增长的同时,全行业经济效益在去年逐季回升的基础上又有大幅度攀升,一季度实现销售收入3178.5亿元,同比增长30.2%;实现利润113.1亿元,同比增长24%,其中三资企业实现利润90.9亿元,同比增长27.2%,而去年同期则表现为负增长;全行业完成工业增加值662.7亿元,同比增长37.5%,增幅比去年同期提高27.6个百分点。与去年相比,行业经济运行质量有显著提高,速度、质量、效益日趋统一。

经济运行呈现四大特点

一、通信及计算机类产品发展速度加快,家用视听产品增幅有所回落。

由于电信运营商加大网络扩容力度、国内市场需求旺盛、出口形势持续看好以及企业生产规模不断扩大,今年开局以来,通信及计算机类产品一改去年以来的低迷势头,发展速度出现强力反弹,一季度增幅为42.2%,对全行业生产增长的贡献率为63.8%,拉动全行业生产增长19.4个百分点,其中计算机类产品增幅达到50.8%,拉动全行业生产增长30.3个百分点中的11.8个百分点,成为行业发展的主导力量。

家用视听产品生产增长15.8%,增幅比去年同期回落11.1个百分点,对全行业生产增长贡献率为12%,拉动全行业生产增长3.6个百分点。家用视听产品增速减缓的主要原因是同期基数过高,在经历长期不景气之后,去年我国的家用视听产品发展形势良好,出口也大幅增长,今年以来产业发展仍然延续着去年的良好态势,产销、出口稳定增长,产品结构调整取得显著进展,继续对全行业发展作出贡献,应该说15.8%的增长速度属于正常现象。

电子元器件行业也保持较快的发展速度,一季度电子元器件类产品生产增长23.6%,对全行业生产增长的贡献率为24.2%,拉动行业增长7.3个百分点。一季度电子元器件产销量、出口均保持较大增幅,其中光电线缆行业增幅较大,销售收入同比增长约50%;电声器件产量增长约为30%;在阻容元件方面,片式瓷介电容器产量增长约30%;另外,磁性材料、印制电路板、半导体分立器件、集成电路等产品的销售收入也都保持两位数的增长幅度。

二、全行业经济效益大幅度增长。在去年逐季回升的基础上,今年以来全行业经济效益又有大幅增长,一季度累计实现利润113亿元,同比增长24%,说明在生产快速增长的同时,行业经济运行质量有了显著提高,实现了速度、质量、效益相统一。造成利润大幅增长的原因主要有以下几点:

一是生产规模不断扩大。受国内市场需求稳定、出口增长较快等因素影响,计算机类产品和家用视听产品生产规模不断扩大。两个行业一季度实现利润分别为24.9亿元和13.6亿元,同比增长57.1%、46.4%,对全行业利润增长起到了极大的拉动作用。

二是一些行业发展形势转好,如电子器件行业受整机产品和出口拉动影响,今年以来发展形势明显趋好,一季度实现利润达到13.8亿元,同比增长2倍以上。

三是自去年以来,不少外向型企业所接出口订单增长较多,如深圳赛格由于出口订单猛增,一季度彩管出口额增长37%,集成电路增长22%。加之不少跨国企业将生产基地转入我国,国内合资或独资加工企业出口订单大增,如DELL将生产基地转入我国福建后,接单大幅增长,一季度微机出口增长68%,使企业经济效益大幅增长。

四是一些企业转制初见成效,如无锡华晶在港资控股后,生产经营策略发生重大调整,目前已扭亏为盈。

五是高附加值产品发展迅速,如背投彩电、笔记本电脑、液晶显示器等产品产量不断增长,占全部产品的比重不断提高,这些产品利润空间相对较大,因此也使企业利润有所增长。

三、电子产品进出口继续保持快速增长。今年以来,电子信息产品出口延续着去年以来的快速增长势头,累计到一季度末,我国电子信息产品进出口总额为515亿美元,其中出口额为257.1亿美元,同比增长44.4%,占全国外贸出口总额的29.8%,对全国出口的贡献率达到36.5%,拉动全国出口增长33.5个百分点中的12.2个百分点。一季度电子信息产品进口总额达到257.95亿美元,同比增长59.1%。

当前电子信息产品进出口主要呈现以下特点:一是手机、计算机、集成电路等产品出口增长较快,成为拉动全行业出口的主要力量;二是外商来华投资持续增长,一些跨国公司调整发展战略,如DELL公司自去年下半年以来,将其设在马来西亚的加工点关闭,陆续转移到我国福建生产,目前生产状态已经十分稳定,产量不断提高,客观上也促进了电子信息产品的出口增长;三是在出口快速增长的同时,进口过快,手机散件和自动贴片机等产品表现得尤为突出,造成贸易顺差比去年同期大幅度减少。

四、各地区发展情况差异显著。目前电子信息产业仍集中于东部沿海地区,且由于外资、技术、人力资源、信息等资源不断向这一区域集中,因此产业规模有扩大的趋势,但在东部地区之间,发展情况又有所差异。浙江、福建、广东等地发展势头良好,生产、销售、经济效益同步增长,对全行业发展,特别是经济效益增长的拉动能力增强,而北京、上海等地发展减缓,经济效益呈现负增长,对全行业发展产生负面影响。中西部地区,如湖北、湖南、四川等省发展迅速,且生产和效益同步增长。

一季度主要电子信息产品出口情况

经济运行中的问题亟待解决

1.电子产品进口增长过快。一季度电子产品进口总额达到257.95亿美元,同比增长59.1%,增幅比上年同期高出38.8个百分点。由于进口增长过快,使得今年一季度我国电子信息产品贸易出现逆差,为多年来未曾有过的现象。造成电子产品进口激增的原因主要有以下几点:(1)入世后,我国放开部分电子产品的进口配额,下调大量电子产品的进口关税,使电子产品进口大幅度增长。(2)外商投资持续增长,也促使电子产品进口增长。(3)关税倒挂现象,致使一些企业将国内采购改为直接进口。(4)由于我国电子信息产品制造业以加工业为主,且规模不断扩大,因此一些电子产品,如自动贴片机、手机散件等进口量大幅增长,特别是今年一季度以来,手机成套散件进口量大增,成为一个比较突出的问题,这些散件以中低档产品为主,附加值低,质量较差,对国内品牌手机的质量造成负面影响。总之,电子产品增长过快,必然对国内产业形成冲击,不利于产业结构升级。

2.生产资料价格上涨造成产品成本提高。尽管当前世界原油价格有所回落,但仍保持相对较高的水平,使国内部分重要生产资料价格大幅度上涨。据有关部门统计,我国生产资料价格在长期走低的情况下,今年一季度出现强力反弹,平均价格同比上涨6.6%,其中石油及其制品价格上涨29.5%,化工产品价格上涨8.4%,钢材价格上涨10.8%,部分地区电力供应出现紧张现象。生产资料价格上涨对电子产品加工业形成压力,部分电子产品成本提高。

3.电子产品出口存在不确定因素。尽管一季度我国电子信息产品出口形势良好,但应该看到,出口面临的不确定因素增加,出口形势“喜中有忧”。一是伊拉克战争对世界经济复苏进程和对我国经济的影响有待进一步观察;二是当前国际贸易保护主义抬头,国际贸易中的反倾销、技术贸易壁垒和知识产权保护等贸易纠纷不断增加,可能会影响我国电子信息产品扩大出口;三是非典型肺炎疫情的发展,将对我国电子信息产业生产活动和产品进出口产生不利影响。

4.产业投入不足,部分企业资金短缺。主要表现在:(1)银行贷款、政府专项资金的支持仍然是企业所需资金的主要来源,产业发展资金和风险资金市场机制不健全,部分企业投入较少,一些重点项目配套资金不能落实。(2)部分企业缺乏有效的融资渠道和融资手段,大多数中小企业特别是新型的电子信息企业,如软件企业等在产业化的过程中,资金问题更加突出。

5.市场竞争加剧。目前竞争手段已经从单纯的价格竞争,发展到质量竞争、技术竞争、销售渠道方面的竞争,国内市场国际化的趋势也日益突出。

E30MGXOD3H 一季度电子信息产业经济运行情况分析来自范文搜-

2016电子产品服务承诺书
电子产品行业分析2016 第八篇

电子产品服务承诺书

致尊敬的用户:

在您的支持和信任之下,为保障您的利益,使您得到更好更优质的服务,我司在此做出如下承诺

一:我方所提供的设备质量优良,已通过出厂质量检验。我方对所提供的设备负责直至系统正常运行。.

二:金坛市亿通电子产品验收:

(1):在收到仪器,二十日内,必须严格遵循说明书中的要求,对仪器验收。

(2):仪器因运输或者其它自然灾害造成的损坏,责任由厂家承担。

(3):提出异议的时间为20天。

三:金坛市亿通电子产品的售后服务

(1):售后服务的对象:厂家所提供的产品。

(2):我们保证为货物提供为期 1 年的保修,保修时间从验收签字起起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。

(3):质量保证内容:质保期内,因设计、制造,造成产品不能正常使用,厂家无偿维修或更换,因解决故障所发生的所有费用由厂家承担。

(4):产品在使用过程中遇到问题,厂家在24小时内给予答复。

(5):质量保证期过后,厂家提供终身服务和维修配件,所发生的所有费用按实际情况协商收取。

电子产品质量承诺书

尊敬的客户:

平湖市天利电子厂对购买我厂的tl系列充电器产品的所有用户均作如下产品质量保证承诺:

1、 产品质量三包,配套的外购原材料为优质产品,以保证质量。对所有产品我厂均严格按tl充电器的产品规格书的技术要求生产、检验。

2、 我厂生产的tl充电器均按ce认证cqc认证要求及gb8898-xx标准设计和生产。

3、 在原材料采购、产品生产制造过程等各个环节严格按cqc质量认证标准进行控制,确保每个工序均处在质量受控状态,从而保证产品的质量。

4、 所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验,保证成品一次交检合格率99%,成品 抽查合格率99%。

5、 所有产品质保期为12个月。质保期内如果发现质量问题,如属于我方的责任,我方负责免费更换、及时处理。

6、对所有用户均提供:技术更新、质量更好、服务更佳的产品。我们不但保证我们所提供给各客户的tl系列充电器是完全优质合格的产 品,而且我们将予以积极配合,大力支持你们的工作。

特此承诺!

本承诺书的最终解释权归平湖市天利电子厂所有!

平湖市天利电子厂

xx-xx-xx

拒绝电子产品承诺书

一、鉴于我的自控能力有限,我提出以下规定:

1、更换wifi密码或不装wifi,或收起wifi电源,手机流量套餐限制。

2、让家长把手机及电脑设密码,需要查找资料时在家长的监督下使用,并在使用后让家长查看资料及记录。

3、考试前一个月把手机上交到父母处,绝不碰手机,包括周六日。

4、周一到周四全天,周五上下午及周日晚必须上交手机到父母处;周日晚不看电视,不开手机电脑;每周使用电子产品时间不超过两个半小时。

5、在手机和电脑安装定时软件,到了限定时间自动关机。

6、将现有手机换成直板老人机。

以上对您造成不便,为了您孩子的身心健康,请作必要牺牲。

二、通过召开主题为“电子产品利大于弊还是弊大于利”的辩论会,我的认识是: 。

三、经与家长协商,我自愿选择以上的两项 、 。请家长监督,我会坚决执行。如有违反,我愿接受 的惩罚。

四、宁波一中学校长的开学致辞一一

“天将降大任于斯人也,必先卸其qq,封其微博,删其微信,去其贴吧,收其电脑,夺其手机,摔其ipad,断其wifi,剪其网线,使其百无聊赖,然后静坐、喝茶、思过、锻炼、读书、弹琴、练字、明智、开悟、精进,而后必成大器也。”谨以此文,献给开学的孩子们和一直执迷不悟明知故犯不能以身作则的大人们.....

学生签名:

家长签名:

2016年9月21日

电子产品售后服务承诺书

售后服务机构名称: xx-xx电子有限公司

值班电话: 13833xx-xxx-xx

详细地点: cccc电子城

项目负责人 :xx-xxx

保修期 :二年

设备保修承诺

免费质保期期限:

对于产品从购机之日起二年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式: 从验收合格之日起一年内。

免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间: 我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持,故障响应时间市内不超过2小时响应,24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后,在规定时间内不能解决问题的,提供不低于原档次的设备为买方代用。

免费质保期内承诺:

1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。

2.一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

3.免费提供设备系统升级。

4.巡查服务每月不少于1次,在巡查中结合轮巡的图像,对发现的问题按照问题处理流程及时处理,并与甲方提供的紧急联络人进行联系,保证问题处理的及时性。

免费质保期满后承诺:

1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。

2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。

售后服务联系方式:

石家庄市德汇电子有限公司

售后服务热线电话:

技术培训承诺

设备安装调试完毕后,组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

其他服务承诺

中标后,本公司跟进售后服务,将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,本公司欢迎用户的监督和批评,我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见,迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满,可直接与我们的项目负责人联系。

电子产品厂家售后服务承诺书模板

上海叠冠实业有限公司

公司售后服务承诺书

售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性,针对客户的不同的需求和特别的要求,向客户提供不同的服务。同时,我们认为售后服务不但应该解决客户的问题,而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍,通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验,从而达到我们的最终目标:——设备的稳定运行 售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面:设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备,保修期限从产品安装验收完成之日算起,我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后,只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间,用户根据相关技术资料进行合理操作时,如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误,则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应,8小时内到达施工现场,12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除,我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验,能独立进行系统管理和异常情况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员必须不断学习,提高和完善自身的技术水平,为客户提供最好的服务,并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己,做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录,建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨,不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容,维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度,并作为考核地一个重要内容。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉,可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。

2016大学生网络购物调查报告
电子产品行业分析2016 第九篇

大学生网络购物调查报告(一)

一、大学生网络购物的简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的:通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法:通过口头询问,访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象:在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

经过调查,发现进行网络购物的男生略多于女生,男生运用网络的频繁程度明显高于女生,对于一些网络知识的了解程度也好于女生,这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

现今,大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内,而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查,我们可以看出,大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二,并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出,网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响,高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给,因此,大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间,过高或过低的人只占较少的一部分,因此,大家在必备的一些花费外,才会去考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调查显示,没有尝试网络购物的大学生,其不选择网络购物的原因并不是不会,或是对网络购物了解的比较少,多数原因集中于其对网站的不信任,怕受骗上当,质疑网络的安全性,担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此,诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈,多数有过网络购物经历的人表示,他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性,网络购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调查结果来看,大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中,人口比较密集,全国各地的人都有,年龄比较相近,所以消费趋向也比较相像,使得大学生消费时,在室友、同学、老乡、朋友的影响下,很容易出现从众的行为。

2)选择原因

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识,对知名度高,信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站,比如淘宝网、易趣网。

4、大学生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查,网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大,运输方便,因此,大学生网上购买服装的比例增多,说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2)购买频率和购买金额

通过调查,大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次,但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面,则有普遍集中于100~300元,购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3)价格期望

从调查结果来看,大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来,对大学生而言,影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性,不仅关注商品的价格和质量,而且有着较清晰的品牌意识,对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

4)付款方式

调查结果显示,绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善,大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

5、大学生对于网络购物的评价

1)网上购物的担心因素

通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较,经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的,而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多,而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任,因此,初次的网络购物体验非常重要。

2)需要改善的方面

调查结果显示,商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及,尤其是质量品质与售后服务问题,表现的尤为严重,所购得的商品与自己想象中的反差过大,而售后服务又不能得以保证,这对于大学生而言是比较关注的问题。

3)未来购买意愿

对于网络购物,绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的,(

4)网络购物的前景

绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔,发展空间大,易于被接受。

三、结论

1、大学生网上购物的潜力巨大

虽然经济条件约束着大学生的消费行为,无法开展更多的网络购物活动,但进入社会后,他们将成为中高收入的人群,其购买力也将有所提高。因此,大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量,而应该将目光集中于其终身价值,固定的收入将提升他们的消费力,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2、大学生网络购物的市场已形成

由调查结果可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的时间一般为1~5小时,多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中,大学生又占有一定的数量,学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

3、购物首选网站高度集中

大学生购物首选的网站多会集中于几个网站,例如:拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高,这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

大学生网络购物调查报告(二)

一、背景:

互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。,由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:

对大学生网上购物的调查,以便了解大学生在网上购物的情况与需要,此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体,近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法

1、调查对象:本次调查以一个班级为总体,为了能全面反映在校大学生的上网购物状况,使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况本次调查实际发放问卷43份,回收问卷36份,有效率84%。

四、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告,说明大多数大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间,现在大多数主要还是依靠传统的购买方式,有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品,他们的需求具有差异性,追求购买过程的方便与享受,具有交叉性,一般是比较理性的消费,但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量,与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议,要加强网络安全的服务,要监督好网上商品质量,保证消费者买到的是货真价实的商品,这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

大学生网络购物调查报告(三)

作为新时期的大学生,网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合年轻族购物口味的一种购物方式。

网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为。

一、引言:

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物,主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站 上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。

男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查报告正文:

1、目的:随着互联网的飞速发展,网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况,为大学生网上购物的提供一定的参考。

2、调查地点:重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学3、调查对象:各高校的在校学生4、调查方法:发放问卷调查(发放问卷1000份,有效问卷858份)、到部分学校寝室做实地考察(实地考察寝室数有50个)5、调查时间:2016年6月10号——2016年6月16号6、调查分工:本组人员共七人,两人一组去同一高校发放问卷并回收,还有一人可随机到学生寝室进行调查调查结果部分数据分析1、大学生网购网购人数和网购频率分析 大学生网购人数比例分析经常网购20%从不网购7%从不网购偶尔网购经常网购偶尔网购73%如图所示:

大部分大学生处于偶尔网购阶段,小部分大学生经常网购,我觉得这是一种比较好的现象,因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面,而是应该放在自己的学业上面,用知识来武装自己,从而获取更大的发展空间2、大学生网购产品类型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品电子产品服装其他13%26.67%网购产品类型53.33%如图所示:从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果,我们不难发现大学生经常购买的产品类型。

首先绝大多数大学生选择的是 服装类产品,其次是选择在网上充值话费,当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物,看不见,摸不着,即便商家需讲求信用,但一些无良商家还是借此欺骗顾客,从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定,而大学生并没有实际的收入,所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。

金额数30以下30-6060-100100-200200以上0.50.40.30.20.1030以下30-6060-100100-200200以上男生所占比例女生所占比例男生所占比例0.180.240.240.180.16女生所占比例0.070.480.350.070.03 如图所示:大学生网购消费金额普遍比较低,主要集中在30—60元和60—100元,男女生相比,在100—200元之间和200元以上,这两档男生的消费金额高于女生。

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人,颜色艳丽,但都可能经过修改,跟实际收到的有所色差及型差,所以有时购物人对收到的商品会不满意,觉得被商家欺骗。

满意程度很满意满意一般不满意很不满意所占比例0.020.200.500.180.10注:

大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项,也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”。

网购优点具体分析1、方便性,不受时间不受地点限制。

网络购物,是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高,网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。

1、“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐,第一大特点应该就要数它的便捷性,不论你在何时何地,都可以随时上网“逛商店”,选商品买商品,可以不受时间地点的约束。

2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜,主要是由于网店不像实体店,需要花钱租店面以及其他一系列的花费,并且开网店不要任何税收,这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点,很多开网店的人都是一手商,拿货价就要比很多实体店经营者还要低,所以在网上开店价位更低也就合理了,不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由,里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量,货比N家现在的网上商场越来越多,习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家,看上就购买,而是随意的挑选,只要你输入你想了解的商品,同样的商品不同的商家就会出现,你可以任意挑选,现实中的货比三家,在网上就可以变成货比N家,而且不会浪费你很多的时间,而更好的一点是,如果你想选择一件现实中很难找到的商品,就好像几十年前的一本很老的小说,现实中你可能很难找到,但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候,网上购物不必像传统购物那样,怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你,而担心自己的安全问题,网上支付就不必担心这些问题,你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你,因为别人根本不知道你在做什么。

网购缺点具体分析

1、配送时间不定虽然方便性让很多大学生爱上了网购,不过不能说网购就是完美的,在货物的配送速度问题上,网购就不如传统购物方便,当你在网上选购好商品,再下单,到收到真正的产品中间短则一到两天,多则一个星期也有可能,这一点就不像传统选购,你当时就可以拿到你满意的产品,而且当你拿到网购的商品后,有可能出现这些或那些小问题,解决起来也比较麻烦,需要再通过邮寄或配送环节更换产品,这样中间就浪费很长的时间,而在传统的商场购物的话,当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择就像上面说的,的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝,不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的,里面会有以次充好的商品,甚至是假货,在选择的时候由于消费者无法见到实物,所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现,大家选产品都会注意挑选,有问题当时就可以解决,如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用的确,在网上选购你可以随意的挑选,也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过,它也有先天的缺点,那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片,却不可能当时就见到实物,如果是选购衣服之类的产品,你更不可能当时就试穿或试用,这对消费者来说就是一个 很麻烦的事情,或许你看上的产品与实物的差距会很大,这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票,产品得不到保修服务,消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证,没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。

5、网上支付也有风险不要以为像上面说的,就以为网上支付是万能了,当然不是,他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺,但却不能保证网上有没有窥伺着你,网上盗号盗密码的也大有人在,而且更不好应付,除非你自己就是个电脑高手,打好了所有的漏洞补丁,做好了所有的安全措施,否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点,很多人采取的措施是在网店看好产品的价格,再去实体店选购,以免上当受骗,也不必担心自己的帐号密码被盗取。

四、调查总结:

调查显示,有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物,主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西,其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。

少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。

大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。

曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感,她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家,更习惯网上购物的消费方式。 这一结果也说明,上网购物会逐渐成为大学生的生活方式,一旦开始,便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后,已经比较理性,知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。

根据我们这次的调查也可以看出,大学生—这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的,说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的,相关网站,企业和商家应提高宣传力度,同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美,以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。

不仅让大学生这一群体了解,也要让广大民众参与进来,促进网上购物的发展。同时,作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数,量力而行。另外,我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面,要从内而外的发展自己,用知识来武装自己。 五、大学生网购情况调查问卷您好,现在网络购物已经成为当代的时尚消费,大学生更是作为当中的主力军,为了解我校大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查。

以上就是中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/带给大家不一样的精彩报告。想要了解更多《电子产品行业分析2016》的朋友可以持续关注中国招生考试网,我们将会为你奉上最全最新鲜的报告内容哦! 中国招生考试网,因你而精彩。

相关热词搜索:2016房地产行业分析 2016最新电子产品
1、“电子产品行业分析2016”由中国招生考试网网友提供,版权所有,转载请注明出处。
2、欢迎参与中国招生考试网投稿,获积分奖励,兑换精美礼品。
3、"电子产品行业分析2016" 地址:http://www.chinazhaokao.com/wendang/baogao/752417.html,复制分享给你身边的朋友!
4、文章来源互联网,如有侵权,请及时联系我们,我们将在24小时内处理!