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2016年旅行社成立

2016-12-02 10:58:21 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 2016年旅行社成立(共9篇)2016年旅行社市场现状与发展趋势预测2016年中国旅行社现状调研及发展趋势走势分析报告报告编号:1601728行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状...

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2016年旅行社市场现状与发展趋势预测
2016年旅行社成立 第一篇

2016年中国旅行社现状调研及发展趋势走

势分析报告

报告编号:1601728

行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:

一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息

报告名称: 2016年中国旅行社现状调研及发展趋势走势分析报告 报告编号: 1601728 ←咨询时,请说明此编号。 优惠价: ¥7020 元 可开具增值税专用发票

网上阅读:

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温馨提示: 如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。

二、内容介绍

改革开放以来,伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十年来,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,经营体制不断创新,经营环境不断改善,旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。在旅行社行业规模扩大、营业收入增加的同时,行业净利润率却在不断地减少,逐渐稳定在0.5-0.6%。一方面,国内旅行社的进入门槛相对较低,国民旅游需求增加刺激了国内旅行社规模迅速扩张和行业整体营业收入的增加。另一方面,由于缺乏旅游产品的创新设计能力,同类旅行社之间主要依靠价格竞争来获取客源,从而导致行业利润率的下降以及新进入者的减少。

短期内,新兴领域的旅游产品将成为旅行社新的利润增长点。旅行社行业薄利的主要原因之一是旅游产品缺少差异性,市场竞争以价格竞争为主。因此,加强产品创新能力、开拓旅游新兴市场是旅行社短期提升盈利空间的关键。从市场发展趋势来看,邮轮旅游和商务会奖旅游将成为未来旅行社抢占的两大新兴市场。与欧美成熟邮轮旅游市场相比,中国邮轮旅游刚刚步入成长期,存在着巨大的市场发展潜力。而与公民旅游相比,商务会奖旅游定位于高端旅游市场,毛利率较高且淡旺季不明显。长期来看,在线旅游业务、连锁经营与产业链纵向整合已成为国内旅行社发展的主要趋势。旅行社在线业务是在线旅游市场的五大细分市场之一。

据中国产业调研网发布的2016年中国旅行社现状调研及发展趋势走势分析报告显示,尽管在线旅游市场竞争激烈,旅行社的在线代理业务仍存在着较大的发展机遇。调查表明,打包旅游服务的在线购买需求和购买比例均在不断增加。另外,国内旅行社通过连锁经营进行扩张的趋势将愈加明显。随着大型旅行社集团化程度的提高,越来越多

的百强旅行社企业将采用多元化经营策略,投资于景区经营、酒店、旅游地产等旅游子行业。随着现代人压力的增大及享受观念的普遍性,不少国人都趋向于以旅游形式来愉悦心情、增进情感和开拓眼界,因而旅行社若在市场调整之际进行自身调整将迎来较大发展机遇。至少未来五年里,旅行社都将会是至关重要的一个行业,旅行社应当在有效积聚客户资源,运用IT技术解决需求个性化与经营规模化的矛盾,然后反向整合旅游资源要素,再深化客户关系,建立品牌,同时这也是成功旅行社的基本模式。 《2016年中国旅行社现状调研及发展趋势走势分析报告》主要研究分析了旅行社行业市场运行态势并对旅行社行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了旅行社行业的相关知识及国内外发展环境,并对旅行社行业运行数据进行了剖析,同时对旅行社产业链进行了梳理,进而详细分析了旅行社市场竞争格局及旅行社行业标杆企业,最后对旅行社行业发展前景作出预测,给出针对旅行社行业发展的独家建议和策略。中国产业调研网发布的《2016年中国旅行社现状调研及发展趋势走势分析报告》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议,使其能以更强的能力去参与市场竞争。

《2016年中国旅行社现状调研及发展趋势走势分析报告》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上,是相关旅行社企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解旅行社行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录

第一部分 行业发展分析 第一章 旅游行业发展分析

第一节 2014-2015年旅游产业发展现状分析 一、2014年中国旅游发展总体情况

二、2015年旅游收入目标及国家旅游局确定工作重点 三、2015旅游经济运行情况分析 四、2015年中国旅游发展热点预测 第二节 2016-2020年中国旅游业发展前景预测 一、中国旅游业发展前景乐观 二、我国旅游发展大趋势分析 第二章 旅行社行业发展分析

第一节 2015年我国旅行社运行分析 一、2014年全国旅行社统计调查情况 二、2015年全国旅行社统计调查情况 第二节 2015年我国旅行社运行分析 一、填报情况

二、国内、入境、出境旅游三大市场情况 三、分地区三大市场总体情况

第三节 中国旅行社业在竞争市场下的开放分析 一、旅行社业的行业评价 二、旅行社行业亟待升级 三、旅行社行业的发展目标 四、旅行社业发展的工作配置 第四节 中国旅行社业集中度变迁分析 一、中国旅行社业集中度问题的由来 二、中国旅行社业集中度变迁的历史 三、中国旅行社业集中度变迁的影响因素 第二部分 主要市场分析 第三章 假期旅游市场分析

第一节 2015年假期旅游市场分析 一、2015年春节黄金周发展情况 二、2015年暑期旅游特点分析

第二节 2015年春节黄金周旅游业市场发展情况分析 一、2015年中国春节黄金周市场情况 二、2015年“五一”小长假旅游业市场情况

2016年国际旅行社组织架构和部门主要职能
2016年旅行社成立 第二篇

2016年国际旅行社组织架构和部门主要职能

一、公司组织架构 .............................................................................. 2

二、部门主要职能 .............................................................................. 2

1、产品研发部 ........................................................................................................ 2

2、市场部 ................................................................................................................ 2

3、采购部 ................................................................................................................ 3

4、销售部 ................................................................................................................ 3

5、操作部 ................................................................................................................ 3

6、签证部 ................................................................................................................ 3

7、售后及客服 ........................................................................................................ 3

8、财务部 ................................................................................................................ 4

9、上海分公司 ........................................................................................................ 4

10、广州分公司 ...................................................................................................... 4

一、公司组织架构

二、部门主要职能

1、产品研发部

负责从供应商处收集新产品信息,凭借对目的地的深刻理解,科学组织成可供客户使用的新产品;从客户处收集需求信息,凭借对客户需求的深刻理解,明确客户需求,科学组织成供应商可提供的产品以满足客户需求。

2、市场部

主要负责通过参加专业展会、全国路演、组织同业考察向客户推广希腊等国团队旅游产品,自由行旅游产品及网络平台;希腊等国自由行产品的研发、设计;网络平台运营与维护;自由行产品运营与维护;以及微信平台运营及维护。

2016年旅行社发展现状及市场前景分析
2016年旅行社成立 第三篇

2016-2022年中国旅行社市场现状研究分析

与发展前景预测报告

报告编号:1659363

行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:

一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

【2016年旅行社成立】

一、基本信息【2016年旅行社成立】

报告名称: 2016-2022年中国旅行社市场现状研究分析与发展前景预测报告 报告编号: 1659363 ←咨询时,请说明此编号。 优惠价: ¥7020 元 可开具增值税专用发票

网上阅读:

nQuShi.html【2016年旅行社成立】

温馨提示: 如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。

二、内容介绍

旅行社(Travel Agency),世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商 或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出:旅行社 是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输 票券(例如机票、巴士票与船票),套装行程,旅行保险,旅行书籍等的销售,与国际旅行所需的证照(例如护照、签证)的咨询代办。最小的旅行社可能只有一 人,最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌 照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。

《2016-2022年中国旅行社市场现状研究分析与发展前景预测报告》针对当前旅行社行业发展面临的机遇与威胁,提出旅行社行业发展投资及战略建议。

报告以严谨的内容、翔实的分析、权威的数据、直观的图表等,帮助旅行社行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。

报告是旅行社业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握旅行社行业发展趋势,洞悉旅行社行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一,具有重要的参考价值。

正文目录

第一章 旅游行业发展分析

第一节 2014-2016年旅游产业发展现状分析 一、2015年中国旅游发展总体情况

二、2016年旅游收入目标及国家旅游局确定工作重点 三、2015旅游经济运行情况分析 四、2016年中国旅游发展热点预测 第二节 2016-2022年中国旅游业发展前景预测 一、中国旅游业发展前景乐观 二、我国旅游发展大趋势分析 第二章 旅行社行业发展分析

第一节 2016年我国旅行社运行分析 一、2015年全国旅行社统计调查情况 二、2016年全国旅行社统计调查情况 第二节 2016年我国旅行社运行分析 一、填报情况

二、国内、入境、出境旅游三大市场情况 三、分地区三大市场总体情况

第三节 中国旅行社业在竞争市场下的开放分析 一、旅行社业的行业评价 二、旅行社行业亟待升级 三、旅行社行业的发展目标 四、旅行社业发展的工作配置 第四节 中国旅行社业集中度变迁分析

一、中国旅行社业集中度问题的由来 二、中国旅行社业集中度变迁的历史 三、中国旅行社业集中度变迁的影响因素 第二部分 主要市场分析 第三章 假期旅游市场分析

第一节 2016年假期旅游市场分析 一、2016年春节黄金周发展情况 二、2016年暑期旅游特点分析

第二节 2016年春节黄金周旅游业市场发展情况分析 一、2016年中国春节黄金周市场情况 二、2016年“五一”小长假旅游业市场情况 第三节 加快推动休闲度假旅游发展的思考 一、新的休假制度实行的预示 二、新的休假制度实施后出现的新情况 三、加快我国休闲度假旅游发展的重点 第四章 国内旅游及出入境旅游市场分析 第一节 2014-2016年国内旅游市场分析 一、2015年国内旅游市场分析 二、2016年国内旅游市场分析 三、2016-2022年国内游前景预测 第二节 2014-2016年入境旅游市场分析 一、2015年中国入境旅游市场运行分析 二、2016年中国入境旅游市场运行分析 三、2016年中国入境游游客满意度分析

国内上市旅行社2016年年中报告
2016年旅行社成立 第四篇

品橙盘点:国内上市旅行社2016年年中报告

作者:品橙旅游 时间:2016-08-25

近日,多家国内旅游上市公司发布2016半年报。品橙旅游对旅行社类上市公司报告数据进行盘点发现,上半年,凯撒旅游一直保持较高的业绩增长态势,众信旅游面对放缓的出境市场多举积极应对,中青旅稳中求进两大核心景区业绩靓丽,国旅联合营收与净利润双双下降。

数据显示,凯撒旅游、众信旅游、中青旅的净利润同比增幅分别为60.25%、28.41%、92.17%,且积极布局邮轮、航空大交通、发展体育旅游新风口。有分析人士表示,龙头旅游公司的市场提升空间较大,进一步整合旅游产业链资源,有利于提升出境游上市公司的盈利能力,线上与线下的不断融合,也为公司业务发展提供了较大成长空间。

凯撒旅游

延续2016年第一季度的超预期业绩增长,凯撒旅游2016上半年实现盈利5693万元,归属于上市公司股东的净利润较上年同期增长60.25%。

【2016年旅行社成立】

 “全系列邮轮产品”是凯撒旅游在本报告期内的亮点,邮轮业务保持高速增长; 体育旅游、定制旅游方面亮点频出。站在体育+旅游风口,依托里约奥运旅游大IP,凯撒旅游实现巴西旅游规模的大幅增长。同时,凯撒旅游相继推出温网、篮球 NBA 全明星等观赛类新品以及新加坡马拉松跑团、高尔夫主题等体验类产品,实现体育旅游业务板块的多角度站位;

 报告显示,凯撒旅游新开设分公司8家,分公司数量达到48家,新开设体验中心65家,体验中心数量达到241家。同时,新研发的三代店已经投入使用;

 注资乐视体育、领投航班管家是凯撒旅游今年上半年资本运作的两大重磅举措。前者推进凯撒旅游体育业务板块的发展,后者加强凯撒旅游C端流量的获取以及粘性的培育的结果。

凯撒旅游表示,受多方面促进,公司旅游服务收入221,675万元,同比增长52.47%,旅游零售业务收入165,047万元,同比增长64.70%。

众信旅游

众信旅游2016上半年实现营业收入44.53亿元,比上年同期增长41.99%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润7393.69万元,比上年同期增长

34.98%;其中,出境游批发和零售业务营收分别为34.3亿元和7.2亿元,分别同比增长59.03%和21.73%。

 众信旅游表示,整体出境游市场增长阶段性放缓,公司积极应对外部变化,牢牢把握出境游业务这一核心,在加强与竹园国旅业务整合的同时,从产品和渠道上发力,促进业务发展。2016年1-6月出境游业务营业收入41.5亿元,同比增长50.99%,实现毛利3.7亿元,同比增长56.52%;

 在投资并购方面,2016年1月,众信旅游战略投资穷游网及周边游网站“要出发”,2016年5月与玖富金融达成战略合作,目前双方已经成立了一家专业从事出境游及出境服务业务的互联网金融公司优玖科技。 2016年3月,公司推出了与华远国旅重大资产重组方案,并于2016年5月获得中国证 监会并购重组委的审核通过;

 2016年7月组建了“众信旅游集团”,上市主体更名为众信旅游集团股份有限公司; 2016年8月,公司再次获得北京市旅游委颁发的北京市旅游行业最高奖——首都旅游紫禁杯最佳集体奖。

中青旅

中青旅2016年上半年实现主营业务收入49.76亿元,较2015年同期略有增长;实现净利润3.18亿元,较2015年同期增长92.17%,扣除非经常性损益后净利润同比增长52.75%。2016年上半年,中青旅遨游网本着“稳中求进”的方针稳步发展,整合营销、景区业务发展良好,业绩增长较快,山水酒店稳步扩张,策略性投资持续稳定贡献利润。

 报告期内,中青旅旅行社主业营收有所下降。遨游网推出“遨游研学”项目,挺进教

育、体育+旅游新兴市场,不断根据客户需求推出创新产品;“遨游旅行”App客户端再次升级,全面优化了预订流程和定制频道;

 报告期内,中青旅乌镇、古北水镇两大核心景区业绩靓丽。其中,乌镇景区游客量、

营业收入再创新高,1-6月份累计接待游客85万人次,同比增长23.38%;古北水镇接待游客93.51万人次,同比增长89.53%;实现营业收入30,406.76万元,同比增长93.60%;  报告期内,中青旅整合营销业务营业收入与去年同期相比增长20%,净利润增长

32.53%,并连续六年蝉联金椅子奖“年度最佳会展公司”大奖。中青博联于2016年7月正式挂牌新三板并做市转让,开启产业和资本双轮驱动的全新发展阶段;

 报告期内,中青旅山水酒店获得中国酒店业国际大会“中国酒店业杰出成就金奖”。

2016年2月2日中青旅山水正式在新三板挂牌。2016年上半年,中青旅山水实现营业收入17,499万元,比上年同期略有增长。

 报告期内,中青旅策略投资业务继续增长。中青旅创格科技有限公司营业收入在去

年较高基数基础上继续增长87%;中青旅风采科技有限公司整体营业收入实现增长,但因营销费用增加,净利润有所下滑;中青旅大厦上半年继续保持100%出租率。

国旅联合

国旅联合2016上半年公司实现营收4320万元,比上年同期下降4.51%,归属于母公司净利润为-3,288万元,比上年同期归属于母公司净利润3,992万元减少7,280万元。

延续了2016年第一季度营收和净利润双下降的情况,国旅联合表示主要原因如下:

 2015年公司全资子公司南京国旅联合汤山温泉开发有限公司以8,265万元的交易对价,转让其所持有的南京颐尚天元商务管理有限公司19%股权给南京东飞百货贸易有限公司。上述股权转让款于2015年内支付完毕并办理相关股权的过户手续。扣除所得税影响,实现上市公司投资收益5,947万元。本期公司未发生股权转让;

 2015年1月份完成金鹰房产处置,确认收益606万元;本期未发生; 本期收入比上年同期减少204万元。目前国旅联合主要收入来源为南京汤山颐尚温泉酒店,报告期内,颐尚温泉酒店共实现营收3,566.05万元:其中客房收入86万元;餐饮收入607.76万元;温泉收入1853.79万元,温泉收入占酒店总营收的51.98%。 国旅联合表示2016年上半年,在董事会的领导下,经过管理层与全体工作人员的共同努力,上市公司的战略转型已初具规模,基本实现了年初制定的各项目标。(品橙旅游 KiKi)

2016年旅行社行业现状及发展趋势分析
2016年旅行社成立 第五篇

中国旅行社行业调查分析及市场前景预测

报告(2016-2020年)

报告编号:1691200

行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:

一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息

报告名称: 中国旅行社行业调查分析及市场前景预测报告(2016-2020年) 报告编号: 1691200 ←咨询时,请说明此编号。 优惠价: ¥7200 元 可开具增值税专用发票

网上阅读:

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温馨提示: 如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。

二、内容介绍

改革开放以来,伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的变化,特别是近十年来,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,经营体制不断创新,经营环境不断改善,旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。在旅行社行业规模扩大、营业收入增加的同时,行业净利润率却在不断地减少,逐渐稳定在0.5-0.6%.一方面,国内旅行社的进入门槛相对较低,国民旅游需求增加刺激了国内旅行社规模迅速扩张和行业整体营业收入的增加。另一方面,由于缺乏旅游产品的创新设计能力,同类旅行社之间主要依靠价格竞争来获取客源,从而导致行业利润率的下降以及新进入者的减少。

据中国产业调研网发布的中国旅行社行业调查分析及市场前景预测报告(2016-2020年)显示,短期内,新兴领域的旅游产品将成为旅行社新的利润增长点。旅行社行业薄利的主要原因之一是旅游产品缺少差异性,市场竞争以价格竞争为主。因此,加强产品创新能力、开拓旅游新兴市场是旅行社短期提升盈利空间的关键。从市场发展趋势来看,邮轮旅游和商务会奖旅游将成为未来旅行社抢占的两大新兴市场。与欧美成熟邮轮旅游市场相比,中国邮轮旅游刚刚步入成长期,存在着巨大的市场发展潜力。而与公民旅游相比,商务会奖旅游定位于高端旅游市场,毛利率较高且淡旺季不明显。长期来看,在线旅游业务、连锁经营与产业链纵向整合已成为国内旅行社发展的主要趋势。旅行社在线业务是在线旅游市场的五大细分市场之一。

《中国旅行社行业调查分析及市场前景预测报告(2016-2020年)》在多年旅行社行业研究结论的基础上,结合中国旅行社行业市场的发展现状,通过资深研究团队对旅行

社市场各类资讯进行整理分析,并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库,对旅行社行业进行了全面、细致的调查研究。

中国产业调研网发布的中国旅行社行业调查分析及市场前景预测报告(2016-2020年)可以帮助投资者准确把握旅行社行业的市场现状,为投资者进行投资作出旅行社行业前景预判,挖掘旅行社行业投资价值,同时提出旅行社行业投资策略、营销策略等方面的建议。 正文目录

第一部分 旅行社行业运行现状 第一章 旅游行业发展分析

第一节 2014-2015年旅游产业发展现状分析 一、2014年中国旅游发展总体情况

二、2015年旅游收入目标及国家旅游局确定工作重点 三、2015旅游经济运行情况分析 四、2016年中国旅游发展热点预测 第二节 2016-2020年中国旅游业发展前景预测 一、中国旅游业发展前景乐观 二、我国旅游发展大趋势分析 第二章 旅行社行业发展分析

第一节 2015年我国旅行社运行分析 一、2014年全国旅行社统计调查情况 二、2015年全国旅行社统计调查情况 第二节 2015年我国旅行社运行分析 一、填报情况

二、国内、入境、出境旅游三大市场情况 三、分地区三大市场总体情况

第三节 中国旅行社业在竞争市场下的开放分析

【2016年旅行社成立】

一、旅行社业的行业评价 二、旅行社行业亟待升级 三、旅行社行业的发展目标 四、旅行社业发展的工作配置 第四节 中国旅行社业集中度变迁分析 一、中国旅行社业集中度问题的由来 二、中国旅行社行业集中度发展趋势 三、中国旅行社业集中度变迁的影响因素 第三章 假期旅游市场分析

第一节 2015年假期旅游市场分析 一、2015年春节黄金周发展情况 二、2015年春节旅游特点分析

第二节 2016年春节黄金周旅游业市场发展情况分析 第三节 加快推动休闲度假旅游发展的思考 一、新的休假制度实行的预示 二、新的休假制度实施后出现的新情况 三、加快我国休闲度假旅游发展的重点 四、新常态下我国休闲度假旅游发展机遇 第四章 国内旅游及出入境旅游市场分析 第一节 2014-2015年国内旅游市场分析 第二节 2014-2015年入境旅游市场分析 一、2014年中国入境旅游市场运行分析 二、2015年中国入境旅游市场运行分析 三、2015年中国入境游游客满意度分析

2016旅行社年度计划书
2016年旅行社成立 第六篇

旅行社年度计划书

本年度总结:

2016年即将过去,算一算我来到九华实习也三个月了,俗话说:万事开头难。无论做什么工作,起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识,了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累,多涉猎各方面的知识,拓宽视野,增加和客人交谈的话题和内容,提高自己的深度。并且还要细心,要事前预先了解可能出现的情况,提前做好准备工作,从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划:

2016年即将到来,新的一年,新的希望,新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计,目前我市的旅行社有近26家,其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社,也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?

一、目标市场定位

假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群,高、中端的客户基本上会选择大的旅行社,尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势,不是一尘不变的,只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中,去开发和维持这些客户。

(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上,而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜,我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。

1、以创新取胜,我们应该将接收的各地组团社的旅游-行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

2、以优质取胜,我们在给客人推荐线路时,尽量具体情况具体分析,根据客人特质的不同,给予不同推荐,并与其他线路的不适之处进行对比,突出本线路的亮点,使得线路因适合而变得优质。

3、以价廉取胜,在保证行程质量和一定利润的基础上,以价廉取胜,俗话说:人多力量大。人多往往利润也会大的。

4、以宣传、促销取胜,这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。

5、以提供售后服务取胜,这一竞争手段,在我市现有的旅行社中实践的并不多,最主要的方式就是问候电话,亲切询问出游的感受及意见、建议等,并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。

(二)另外,对于低端的客户群,主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高,尤其是中老年人,儿女们成家立业,家庭宽裕,旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以,只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动,我想能有很大的收获的,(如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的)我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。

二、计调

1、聘用专业人才,做好职务和工作的分工,并做好定期的培训工作。

2、计调分工要细致和明确,尽量做到每个人具体负责一个区域的线路,精细的吃透线路

的细节,在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说,应答如流。从而让我们显得更有专业素质,获得客人的信赖。

3、力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,尽量做到在旅程结束后进行回访,亲切询问旅程的感受、意见和建议,并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要,更容易形成客户对品牌的忠诚。

4、注意保持同行间的友好关系,争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。

5、本社内的同事间应经常进行小型的活动,促进同事间的工作心得交流和情感交流,增进公司的向心力。

三、建立健全公司的各项制度,包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。

旅行社年度计划书 [篇2]

旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支,旅行社新线路推出,往往先通过前期考察,就其露营地现在实际情况,旅行社营销通过前期的市场调研,与旅行社沟通,邀请重要旅行社参观考察,做好前期推荐工作,为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱,旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点:

一、 销售代表招聘途径:

通过与高校合作,录用高校旅游专业学生实习,通过培训成为一个合格的销售代表,优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。

二、 岗位概述:

负责分管地区的市场调研、销售,掌握市场动态,完成片区销售指标。

三、 工作内容:

第一阶段:

1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)

2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)

第二阶段:

1、根据市场目标,细化并制定所辖区域旅行社调研内容,确定拜访计划,做好调研表及拜访日志;

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;

4、在实际操作中熟悉市场动态;

第三阶段:

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项意见和要求,及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;

3、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;

4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;

6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;

7、建立合作旅行社的档案;

8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审

批;

四、重点业务片区及辅助业务片区:

中国人口主要密集省份在:河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中国经济最发达的省份主要是:广东、浙江、江苏,主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在:华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。

五、人员招聘人数及安排:

第一阶段(10人)

(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名

(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名

(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)

(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名

(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名

(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃),西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名

(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名

注:客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。

附表一:旅行社市场调研内容

旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称: 联系人及职务 联系电话(手机) 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人: 上级主管: 日期: 附二:拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社)

第一阶段:以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。

第三阶段:重点业务片区市场炒热后,对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访,寻找合作契合点,形成合作!

附三:拜访日志 拜访日志

客户名称:

拜访时间:2016年 月 日

(字数不限,请记录拜访时间,拜访人,拜访过程,拜访中遇到的问题,客户意见及建议) 备注:每次拜访完成后,及时上交拜访日志。如无法及时上交,请按日期顺序排列后,再上交!

部门培训:

一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识,企业经营的主要产品;

二、 了解、熟悉、掌握销售架构;

三、 市场调研培训;(市场调研的定义及工作流程)

四、 通过一些案例分析、讲解,让营销人员掌握销售方法及技巧,培养其坚持不懈的营销精神;(案例:安徽恩龙营销排头兵——项年宏)

五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起,附加导游优质的服务,这就是旅行社的主要产品,熟悉旅行社常规线路(如:×××三日游、××二日游),从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】;

六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程,旅行社计调在操作过程中的作用,从而让销售人员明确该拜访谁,找谁推荐露营地,有的放矢。(旅行社计调,在整个旅游线路中起十分重要的作用,主要体现在,旅游用车预定,旅游景区的接洽,旅游住宿安排,旅游餐饮安排,团队结束后的客人意见调查等。)

旅行社年度计划书 [篇3]

《旅行社有限公司二O一二年度营销工作计划书》 根据旅行社目前的经营现状,我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地,就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路,以创新取胜,以优质取胜,以价廉取胜,以服务取胜,以快速取胜,以促销取胜等等。所以,我社明年在加强自身建设的同时,必须加大营销工作的力度,以促进我社的发展,在集团公司的领导下,把旅行社做大做强。

一、在本旅行社目前规模较小,且经营能力有限。所以,可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查,整个南昌市,甚至江西省的旅游市场上,还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的,所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位,正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言:定位的精义在于牺牲,只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手,避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件,迅速占领市场,成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团,可采取以下营销计划:

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据,代客联系参观游览项目,代办旅游保险,导游服务和交通集散地的接送服务等,为会议主办方排忧解难,做好后勤保障工作,为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号,可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击,承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系,形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外,旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做,并且要稳步发展,力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3、根据不同的业务特点,采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户,建立完整的客户档案,因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多,可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4、加强与外地组团社的联系与沟通,主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化,并根据他们的要求提供所需的线路和服务,并有针对性地实行优惠和奖励。

5、主动地走出旅行社,走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等,甚至是深入大街小巷,上门推销我们的旅游产品,这样不仅仅是推销产品,也是在做最廉价的广告宣传。

三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下,利用沙漠景区的优惠政策,做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系,操作实施计划正在筹划之中。

1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品,我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品,把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社,从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式,从而占领市场。

2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校,以及中小方面,适时地进

行推销,从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

四、开发新的旅游产品。 目前的旅游市场,各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路,我社可根据这一状况,适时地开发出一条或几条新的旅游线路,只有不断地创新,才能保持竞争优势,当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体,符合未来市场的需求,这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中,各业务组的业务各有其侧重点,但同时其他业务也可兼做,并不矛盾。

六、加强售后服务,这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要,形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

具体策划如下:

组织大型的旅游线路展销酒会

旅游线路展销会计划书

一、时间:

2016年6月5日

二、地点:

北京雅高酒店

三、参展背景分析:

专业性、品牌性、权威性、国际性

四、参展目的:

1.国内销售渠道拓展

2.公司品牌宣传

3.国内终端客户拓展

4.新产品或线路推向市场的造势和推广

5.对市场的信息动态、国家政策、市场需求的深度把握

五、参展安排:

(一)、展前:

1、展位准备:

①参展主题的确定 ;(合作、共赢)

②展位的确定;(知名酒店)

③展位的布置; 包括展台总体设计和物料准备。

2.代理商和准客户邀请及策略:

①由市场人员提前通过发送邀请函的方法约好意向代理商和国内准客户参加展会。

②准备一些可以一分为二的礼品,譬如:把其中之一在展前先随邀请函寄给代理商和准客户,让他们必须到展位上才能凑成完整的一份礼品。

③譬如:制作印有公司标志和名称的挂绳于现场免费派发给参观者,由于这些挂绳通常都制作精美,所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换在自己的入场证上,参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动,等于许多流动的广告牌在免费为我们公司作宣传。

④代理商和准客户参会可以参加抽奖获得譬如:数码摄像机和手机等奖品。

(二)、展中:

1.产品促销活动:

①促销政策的实施,当场签订代理合作的代理商和签订购机合同的客户给予一定的优惠(待确定)。

②当场签订合同的代理商和客户可以按条件获得譬如:MP3、摄像机、数码相机等赠品。

2.媒体报导:

①公司网站进行同步报道。

②行业媒体报道。

③各大行业网站论坛/BBS/博客的宣传。

3.调动展位现场人气的活动策划:

活动之一:唱歌不推荐,最好为舞蹈、魔术(详细活动方案见“附件一”)

(三)、展后:

1.代理商的追踪跟进。

2.把在展会上的火热场面刻成光盘,进行形象整合、再包装。

3,网站的后续报道。

六、参展物料:

1.宣传资料:

①代理商邀请函 √

②公司简介

③产品宣传册 √

④海报 √

⑤赠品

2、洽谈资料:

①名片 √

②相关合同书

3.现场用品:

①客户资料统计表

②嘉宾签到簿

③名片夹:一是放置本公司工作人员的名片,另外是放置嘉宾名片。

七、办展预算(略)

1.办展费用5万元

2.展示厅的搭建费 3000元

3.宣传物品的制作费用 8000元+

4.相关礼品的准备

5.媒体费用

6.参展人员的住宿饮食费用

八、温馨提示:

1.展示期间关注笔记本摆放和演示,防止被人偷窃。

2.关注被邀请代理商/客户的行踪,何时到达并及时接待。

3.在展会期间,参展工作人员不能在现场吃东西,要体现出一个品牌的水平要求来,保持展厅干净整洁。

4.每天闭馆后要及时开总结会,总结一天的工作,发现问题及时解决,整理代理意向书,重要的大客户尽量当天晚上就约见。

5.参展工作人员要统一穿工装,体现出公司的良好的精神面貌,和国际品牌的操作要求。 附件一:

舞蹈、魔术活动策划方案

一、活动目的:

1.提高展会现场与观展商的互动机会;

2.魔术可以以品牌主推为目的。

二、活动时间:

惯穿整个展会期间

三、活动地址:

展位内

四、执行方案:

(一)、活动的宣传方案:

1.现场工作人员口头传播

①工作人员现场宣讲

②与参展商的一对一口头传播

2.邀请函宣传

①国外代理商邀请函宣传

②国内准客户邀请函宣传

(二)、活动的操作方案:

1.活动现场分工:

宣讲、接待人员:2—4名,负责活动的宣讲、观展商的接待、咨询、资料派发、名片交换等;

3.注意事项:

①接待人员要收集客户名片等资料以备会后跟踪客户,另外对被邀请客户要进行区分,视被邀请客户为此次展会嘉宾,同时,对所有观展商都应当有迎有送;

五、互动:

(一)、活动的宣传方案:

活动形式: 可以采取游戏或问答

出题范围:与该品牌相关的

时间:2016年12月21日

旅行社年度计划书 [篇4]

一. 公司摘要

重庆巴渝风国际旅行社

总经理:陈晓勇

财务主管:廖亚兰

营销部经理:陈大洪

公关部经理:洪红

人力资源部经理:李荛琦

主营产业:旅行社

主营产品和服务:以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目,代办机票,船票,火车票,代办护照,代订课房餐饮等服务。

竞争优势:1。本土优势 2 。差异性营销战略

成立时间:2016年10 月1日

地点:乌鲁木齐北京北路15 号

联系电话:0991-7844450 联系人:陈经理

公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。

公司目标:争取第一年接待游客达5000人,促进两地之间的交流与发展。

二. 竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研,目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社,要打-倒对手,应该在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出心裁。

比较新老旅行社的优势劣势:

那些老旅行社的优势在于,先进入市场,对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略,这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分,也减少了市场调研,产品研制与开发,以及制定多种市场营销战略,战术方案带来的诸多开支。

但也该看到,游客的需求和偏好具有极复杂的层次,某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场,但竞争者之间如此仿照,就会造成市场上某个部分竞争非常激烈,其他市场部门需求却未能满足的后果。

而我们的优势在于,我社的总部设在重庆,这里是新疆乌鲁木齐分社,我们针对新疆市场开发的旅游产品,由于本土的优势,会在价格上具有无可比拟的优越性,一般竞争者很难与我们竞争。

再者,根据乌鲁木齐旅游市场的现状,我们采取差异化的营销战略,正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品,采取主题营销的理念,是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

根据我们调查,新疆的外来人口中,来自重庆,四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年,对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业,稳定下来后,都希望有机会携家带子,重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体,认为具有很大的市场潜力。

根据市场调研分析结果,我们还在营销方面做了以下策略:

1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

2。市场定价要充分考虑到成本,市场,营销目标,政策,产品品质等因素,在定价策略上采取满意定价法,既保证获得一定的初期利润,又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上,可采取吉祥数定价策略,根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促销。将有关旅行社及其产品的信息,通过各种宣传,吸引,和说服的方式,传递给目标消费者,促使他们了解并信赖我们的产品和服务,引导他们购买,达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子,或请专业人员设计全面周到具体的网页,以方便游客了解最新消息。

总之,旅行社之间的竞争是相当激烈的,要想在竞争中立于不败之地,就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步,以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大,且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客的宗旨,真诚的为游客服务。

三.旅行计划

日程安排 城市 交通工具 观光内容 住宿

第一天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉,重庆人民大礼堂 重庆宾馆

第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口,红岩村,渣滓洞白公馆,大都会购物广场,南滨路火锅名吃 重庆宾馆

第三天 重庆—永川—大足—重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海,重庆野生动物园,大足石刻, 重庆宾馆

第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆都鬼城,石宝寨,张飞庙,白帝城 奉节宾馆

第五天 奉节—武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡,西岭峡,巫峡)悬棺,神女峰 湖宾花园大厦

第六天 武汉—乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车

四. 公关部计划书

我部位处旅行社前端,是我旅行社形象代言,我们坚持“一条龙服务,随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为:

13201665796 张小姐 0991-7844450 张先生

我部机构功能主要有:拟订旅行社公关计划,指导本部门工作,协调部门与旅行社与外部有关组织关系,定期向总经理汇报工作,提供各种信息咨询。

我部计划共分六个部分:

(一 )公关人员素质要求:

职业道德 :真诚,可信,乐于助 人,无私,勤奋努力

公共意识 :具有情感意识,创新意识,形象良好,公众人士形象

心理素质 :乐观,自信,坚强,开放兼容

沟通能力 :积良好的口头,书面,形体能力于一体

处事态度 :坚持创造快乐和-谐的工作,处变不惊,临危不乱

公关主体个人化:培养我旅行社的金钥匙人物

旅行社形象主要体现在顾客心中,优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声,现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。

(二.) 公关客体:

1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展,前者加强宣传,后者共同进步

2.新疆旅行社众多,但主营“新--重”游的占少数,因此,在这条线路上我们有足够的空间做得更好.

3.支持政府部门的工作,正常纳税,不违纪违法,争取各种优惠政策。

4.与酒店,交通,景点,景区消费场所协调发展。

(三.)公关手段:

1.信息宣传:大众传播媒体,树立企业形象,与记者建立良好的关系,宣传与我旅行社有利资料。

2.收集信息:舆-论监督,民-意测验,在我旅行社进行的民-意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩,这证明了我们研制开发的路线是可行的。

3.联络情感:通过赠送纪念品等方式,加强我们与顾客间的联系,争取回头客和赢取潜在客人的好感。

4.优化服务:网上购票,咨询;电话咨询;各种宣传单,方便游客了解我旅行社。

5.服务社会:参加公共活动,资助社会福利,提高社会知名度。

(四).收集八方信息:

1.我社形象:知名度,美溢度,支持率

2.产品信息:主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”

3.公众信息:

公众年龄: 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度:高中以下,13

%;大专,30%;本科以上,40%

性 别:男,42%;女,58%

4.公众需要:团体游,个人出行,家庭出游,全包价,办包价;对吃,住,行,风俗习惯的不同需求。

(五)内部信息;

1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有:网络;报表,营业统计,财务分析;

工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。

2.外部旅行社发展指南:公共刊物,统计资料;旅游贸易会,洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查

3.坚持有效,适用,适时,真实,适量,新鲜,及时的信息原则。

(六) 年度计划:

我社属乌鲁木齐重庆分社,成立时间2016-10-1。下年我公关部计划有下:

1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。

2.推广我社特色路线,(有条件的做一次“新-重”记者游)。

五.

.统计部门人员分配,增加总做人员,扩大部门建设。

(七) 部门管理:

1.人员管理:人员有三(洪红 张鹏 王公安)

2.经费管理: 20万元合理利用

3.信息管理:收集竞争对手信息,扩充实力。

4.与上游企业联系:和酒店,航空公司,交通部门,景区,购物部门等,建立长期的友好合作关系。

六. 财务部门分析计划:

1、 筹集资本本社总资本300万元,是通过集资实现的:

现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立,所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。

在预测之后,对各社资本的分配是:营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金,公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元,人力资源部15万元,另外还有20万元用于购车,再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用,此外,还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面,初步是:到年末达到净收入180万元。

2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部:新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部:与上游企业和地接社联系;人力资源部:招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置,以及到月末年末分发工资、奖金,对于工资的安排是:总经理1800元每月,各部门经理1500元每月,业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。

3、 股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外,余下7人每人5%,剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理:每次销售产品后的收入上交财务部,企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说,团队的收入有两种情况。一是:现收;二是:应收账款。对于这两者,应收款是管理的重点,即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金,而且,也会产生坏账的风险。

这就需要公司制定相应的信用制度,来规避风险。同时,应根据旅行社的行业特点,挂账就应严格审查挂账的依据,防止业务员的暗箱操作。当然,采取一定信用策略,也是企业参与竞争的必要手段。同时,应严格遵守收支两条线的原则,禁止业务员不通过财务

部门直接从收入中支取成本。

5、 信用和收款财务部要制定信用政策,催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

6、 保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险,如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司,保证了经营活动可以更加大胆地进行。

7、 团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系,来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象,进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位,将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上,并能掌握每个团的具体情况。

8、 最后,对于节省资本方面,我们考虑:降低交通费,通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争,主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业,成本支出的控制则尤为重要。现在,公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制,其实可以引入标准成本来加强控制。

如:对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价,即通过团队的实际成本和标准成本的对比,来找出其中的差异,并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。

当然,在采用毛利率和标准成本控制下,也应同时制定相应的激励机制。如:可设立成本节约奖、销售冠军奖等,来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时,也应测算出相应的成本来。实际上,这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。

2016旅行社优质服务承诺书
2016年旅行社成立 第七篇

【2016年旅行社成立】

旅行社优质服务承诺书

无锡阳光国际旅行社有限公司

成立于1997年,是江苏省率先以股份制形式组建的民营企业,具有国家特许经营中国公民出境组团社资格。公司连续获得江苏省诚信旅行社、市政府公务出境指定旅行社、市文明单位和重合同守信用企业。

江苏阳光国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局倡议的“诚信旅游”理念,为树立无锡旅游-行业良好形象,加快推进无锡旅游诚信建议的各项工作,保证旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格组成的透明度,提高游客的满意度,创造诚信经营氛围。参加旅游活动前拥有明白消费的权利,体现旅游产品线路和价格组成的透明度,提高游客的满意度,创造诚信经营氛围,现向旅游消费者郑重作出以下承诺:

一,依法经营、诚信经营、优化管理、优质服务;

二,承诺使用规范、准确、实事求是的用语进行真实的广告宣传,坚决不采用虚假、模糊的用语,做到让消费者明白消费;

三,承诺主动与客户签署旅游相关合同,以保障游客的合法权益不受侵害;

四,加强企业内部管理,建立旅行社安全管理规章制度,强化旅游安全防范与教育,杜绝各种旅游安全责任事故,营造安全放心的旅游环境。

五,承诺以准确的语言告知游客所要享受到的旅游标准,以认真负责的态度安排旅游活动中已约定的活动内容,在不可抗力影响下导致的行程变动,力求做到事先通知客人,并会同相关单位安排好相关补救事宜。

六,承诺所有项目都准确明示,不含强迫自费项目。

七,承诺设立专门的投诉接待人员,做到每投必回,保证在十个工作日之内给任何一位感到不满意的消费者一个满意的答复;

坚持诚信经营、诚信服务、努力营造一个良好的旅游环境,让游客能够真正得到满意的旅游享受。

承诺方:江苏阳光国际旅行社

南通市旅行社服务承诺书

为进一步强化“诚信旅游”理念,全面推进旅游诚信建设,塑造南通旅游-行业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格组成的透明度,提高旅游消费者的满意度, 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺:

一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨,将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

1.旅游企业签订自律承诺书,强化行业自律的作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩罚。

2.在旅游产品的制作过程中,做到诚信经营,提供精品线路、合理价格,做到统一产品、统一价格,自觉抵制零负团费现象。

3.在销售过程中,做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同,明确价格和服务细节。

4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

5.在企业内部管理中,坚持诚信意识,完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告

在旅游产品的发布、销售过程中,做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣传和过分宣传,不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

三、做好旅游合同的签订工作

与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

1.建立供应商资格审查备案制度,筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内,选择接团旅行社并进行评审,信誉和业绩优良者优先选用,以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

2016旅行社工作总结范文
2016年旅行社成立 第八篇

范文一:旅行社工作总结

转眼间一年就这样过去了,在过去的一年中,我们旅行社的业绩有了质的飞跃,业绩比去年同比增长的一倍多,这是我们全体员工的集体努力换来的,这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。

虽然今年在全球金融危机的影响下,我们国家的经济受到了巨大的影响,可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展,逆势而行,这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的,这是十分值得我们总结的地方。

我们的旅行社是XX年10月成立的,真正的做业务是从XX年4月15日开始至今已有三年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手,首先我们做了以下工作:

一、敢于承担责任,取得组团社及来承游客的信任,更好的开展旅游业务。

在旅游业务过程中,最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉,“一票否决”,从不在责任问题上推诿,互相指责,而是敢于承担责任,不给组团社找麻烦,深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性,用诚信架起了友谊的桥梁,巩固了业务合作成果,人脉,人气不断上升!

我们注意到旅行社企业需要赢利,但忽略过程中的某一环节,甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚,只注重结果,而不注重过程的办法是不可取的。

二、立足长远,把工作落到实处,从细节上做文章。

保证高标准严要求,从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念,“无投诉,零缺陷,打造旅游绿色通道”不是空洞的,是每一个游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作为口号,而是真正的让游客找到做上帝的感觉,进而树立品牌,树形象,扩大影响。回顾一年半的历程,截至目前接待游客23247人,组团700人次,达到了无投诉,零缺陷,收到游客表扬信500多封,锦旗四面,固定客源及友好协作单位不断增加,发展趋势良好,达到了社会效益、经济效益双丰收。

目前,我社有业务人员8名。计调2名,固定团队导游员14名,散客导游10名,职责分工明细,全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑,不给xx丢脸的思想,各尽其责,各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX—5000元不等,保证其为游客提供优质服务,为避免各部门利用职务方便,做出损害游客利益的事件发生,游览过程分段负责,互相监督,引入竞争机制,鼓励开展外联活动,参加全国大中小旅游促销会议10余次,发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力,巩固公司品牌效应,起到了很好的保障作用。

三、充分利用网络媒体,积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展,因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击:一方面,旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息,可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系,也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化,促进旅行社经营管理现代化;另一方面,因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起,互通信息,以致抛开旅行社中介机构,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接进行买卖活动,旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。

四、抓思想教育,业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求,使大家意识到自己的责任重大,谁也不愿成为第一个被投诉的导游员,设立委屈奖,鼓励优质服务标兵,奖罚分明,例如:凡我社导游员获得客人表扬信者,免除此导游员所带旅游团的全部人头费,以此作为奖励,让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规,景点的讲解的培训,在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题,深入剖析问题根源,并本着合理合法的原则,结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法,以供大家分享,从而使得每个导游员可以在别人实战带团中,汲取工作经验,为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系,都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中,不光要突出讲解内容精彩,更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训,因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时,还要合理的适当的激发客人的消费动机,从而促进我市经济的发展,拉动我市绿色gdp增长。针对组团社,导游员更是代表着地接社的形象与接待能力,强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容,充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配,使得导游员在工作过程中,在满足对客人服务同时,能够配合好所在旅行社各部门的工作,更能照顾到组团社的利益,全陪的利益,从而使自身的工作能够顺利展开,从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因,造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天,使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中,同时也激发了我社导游员的学习热情,更为来年工作的展开,提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游,既作为奖励,又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。

五、建立长期有效的合作机制,保证通道畅通无阻。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察,听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况,我社通过举办“xxxx旅游联谊会”的形式,一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系,对旺季的工作做出总结,另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化,从根本上杜绝了计调吃房差,导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度,不过分给宾馆,餐厅压价,不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象,使协作单位领)会xx文化,融入绿色通道,为游客提供绿色优质服务。

在即将迎来的一年里,我们还是要继续发扬我们的精神,虽然金融危机的影响还在继续,我们的业绩提高有难度,可是旅游对扩大内需有巨大的帮助,多愿意国家会在政策方面给我们优惠,我们会实现来年业绩的再发展的。

只要我们认真学习科学发展观,认真的将我们之前制定的工作计划实行,认真的学习今年是如何使我们的业绩出现大发展的,我们公司的更大发展还在以后,希望全体员工都要做好准备,迎接我们公司来年业务的繁忙,有业务我们才能发展,我期待着我们旅行社的来年大发展!

范文二:旅行社年终工作总结

政府的大力支持下,各项工作取得了突出成绩,为金华的旅游事业和团体公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初,我们对三峰国际旅行社一年来的工作做以总结,总结经验和教训,为三峰国际旅行社2016年的工作打下良好基础:

一、加强服务意识,进步服务质量

为进步三峰国际旅行社的整体服务水平,年初我们组织参加了杭州旅游学院的人才交流会,在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社,大大进步了旅行社的接待气力。4月份三峰国际旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定,苦练本领,先后组织了培训了旅游从业职员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题,聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局领导,为金华讲解员培训史实知识、导游技巧,使金华的讲解实力大大增强,为旅游旺季的到来做好了预备。在旅游旺季期间,由于金华双龙讲解职员少,游客多,讲解员十分辛劳,但他们的敬业精神是值得赞扬的,他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评,也为双龙保证客源做出了一定贡献。同时金华双龙作为金华的一个窗口,展现了金华人的热情、淳朴,为金华三峰国际旅行社树立了良好的对外形象。

二、积极开展内接外连,广交朋友。

20xx年,三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场,发掘旅游发展潜力,积极配合市区两级旅游治理部分的工作,公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游治理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会,印发旅游宣传材料近万份,并在10月份派人参加了在广州举办的国内旅游交易会,学到了国内一些着名旅行社的成功经验,同时也扩大了我旅行社的对外影响力,树立了三峰国际旅行社良好的社会形象,广泛结交了旅游届的业内人士,为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面,积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游,通过同行宣传我们的景点,增加了旅游收进,为旅游业的更好发展奠定了基础。

三、建立健全各项规章制度,抓好导游队伍建设

根据公司部署,今年年初对旅行社班子进行了调整,新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况,采用建立健全规章制度来弥补不足,建立了讲解员岗位责任制,讲解员培训制度,并在年初聘请XX学院旅游与地理系教师进行专业指导,从软件和硬件两方面充实旅行社的气力。这些职员通过培训和实际接待,大大进步了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养,如:碰到紧急情况时的应急心理素质,气质及才艺的培养,我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评,为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。

四、上下团结一致,圆满完成了侵华日军金华要塞遗址的接待工作。

侵华日军金华要塞遗址的接待工作,是旅行社工作的一个重要组成部分。针对金华旅游热,前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况,2016年旅行社加强了对侵华日军金华要塞遗址的开发和治理工作,新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建,开发多处废墟遗址,展修环行路2000余米,同时也对讲解职员进行了重点培训。抽调办公室治理职员对景区加强治理,按上级部分的治理要求,对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进行有针对性的培训,使景区的治理更趋于规范化,在多次的接待、讲解中,受到了国内外友人、有关部分领导的多次好评,进步了金华旅游城市的着名度。我们在开展旅游业,扩大着名度的条件下,更注重社会效益,一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次,为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军金华要塞遗址的日常接待工作,而且为2016年“金华年”和“九一八”活动提供了教育基地,做出了提出贡献,截止年底,侵华日军金华要塞遗址共接待国内外游客8万余人次,景区收进8万多元。

范文三:旅行社年终工作总结

20XX年转眼过去了,一年来付出了收获了,做错了知道了,风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了,8年了,抗战都可以结束了,可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问:为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了,我们听了人家的讲课,总是觉得飘飘忽忽把握不住,同行到一起也会总结,但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界,又在元旦的第一天踏上了火车,到了武汉,找到了今年认识的一家组团社老总座谈,一路走一路思考,觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识,旅行社不是人贩子,不是二道贩。他是这样一个组织:能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构,你做到了,游客就会高高兴兴的打开钱包,你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实,所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游,人家不给地接社发团就地接社饿死了,这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场,是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业,是自己的东西对人家来说就是垃圾,没有用处。商人的眼光很敏锐的,他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会,他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说:你好经理,一,我现在手里有几条精品线路。够新颖独特,科学合理,并且富有竞争力,您感兴趣吗?二,经典常规的线路如果您要和同行竞争,和我合作,我敢保证您一定拿下,顺利签约。够了吗?够了,组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶,请上座,愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功,一定要去挖掘自己的亮点,提高自己的实力,人有的我优,人无的我有,自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番,看自己能在哪些方面再做的好一点,对了好一点不行,只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社,才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价,组团社抱怨客人压价,最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了,我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜,大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真,但消费者却就是不认账,即使真的需要买,也会抱着图一个便宜,一再的砍价,相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品,总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰,并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够,市场需要高质。

我们常常还面临一个问题,很多想法不错,却没有把它落实实施,大家把它推托到找不到高素质的人才上面来,旅行社需要一个精干的团队,有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题,但我相信通过发现,培养,管理,到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要,那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出,成为山水景区的一匹黑马,是他有自己独有的品味,独有的区位优势,创新的宣传方式,创新的营销理念和服务理念,才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容,并且留下他的脚步,选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到,一份付出一分收获,相信通过我们的努力和智慧,一定会取得更好的成绩。

范文四:旅行社财务部工作总结

20XX年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

根据公司的经营理念和现代管理方式的要求,财务工作必须是严格正规、合理合法,在公司这种良好的氛围和环境下,我们财务工作人员进行严谨踏实的工作。

反映和核算是财务工作的基本职能之一。我作为一名财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。我已经对日常工作流程熟练掌握,能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。今年我们财务部在人员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉单位的财务核算,工作量比往年骤然增加了许多,就拿我们平时做的记账凭证来说吧。去年我平均每月做450张,今年从八月份开始,我平均每月要做850张凭证。工作量比去年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中,还要经常抽出时间帮部门检查一下,还有哪些团未结,借款未还,应收账款未收回,提醒他们及时清帐。对自己所做的帐,也要经常看

以防忙中出错。由于职业关系,我们财务人员经常做到肩背疼得直不起来,但是我们还是忍着疼痛坚持在自己的工作岗位上踏踏实实,认认真真地工作。

监督,是财务工作的另一项基本职能。首先是对每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督,保证企业不受不必要的经济损失。例如我在审核付款和往来单位对帐中,如稍有不慎,就有可能给我们单位造成无可挽回的损失。在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我社会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。

忠于职守、作为会计人员,我忠实地执行财务法规和企业内部的各项规章制度,勤于学习,不断提高自己的职业索养与技术职能,有责任感和职业道德。本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。

随着年龄的增长和工作经验的增多,我对我个人在财务工作中的要求也在不断提高,通过会计人员继续教育培训,学习了会计基础工作规范化要求,使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高,能够更好地服务于现在的工作。

范文五:旅行社年终工作总结

一年来,XX旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在业务开展,公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说,有以下几个方面的工作:

一、树立品牌,努力塑造企业文化和企业形象

20xx年是XX旅行社成立两周年,我们从高起点打造“XX旅游”企业形象。首先,投入资金对旅行社的办公场所进行装修,并巩固有利的地理位置,更换大形象广告牌,利用报纸等作宣传,倡导“XX旅行走遍神州”的主题。在公司管理上,建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准,让客户和员工耳目一新,充分了解XX旅行,从而接受XX旅行社,最后选择XX旅行社,这样人气和业绩随之而来。

二、以人为本,努力培养团队精神

企业竞争最后是人才的竞争,要想培养人才,留住人才,就必须以人为本,形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍,面对大部分毕业生的员工队伍,花大力气进行企业文化的宣导,业务知识的培训以及业务能力的考核,并与收入紧密挂钩,只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训,使之得到提高,就是一名优秀的员工,就对企业有归属感。同时努力培养团队精神,形成凝聚力,我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服,经常组织一些集体活动,形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。

三、努力拓展业务,树立优质服务。

旅游业作为一个中间产业,对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为:地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低,经济效益差,很多旅行社不愿做,甚至放弃,都往组团业务上发展,但我公司以宣传我县旅游为已任,投入人力、物力努力做好地接业务,争取做大做强,一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。

四、树行业新风,引领旅游新潮流。

目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑,竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响,面对这种局面,我公司加强内部管理,狠抓质量,从导游培训,到计调出去踩线,到业务员职业道德培训,把好关口,不做低质低价团,不靠请客、送礼、拉关系做业务,转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户,推出新的线路,都受到了客户的欢迎,取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户,加强与客户的沟通、回访。

但我公司毕竟还年轻,有些方面还不尽完美。面对未来,我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌,我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。

范文六:旅行社年终工作总结

根据20xx年度全省旅行社业务年检工作安排,为进一步抓好旅行社业务年检工作,我局从20xx年12月至20xx年3月对全市108家旅行社开展了20xx年度旅行社业务年检工作。现将具体情况汇报如下:

一、总体情况

1、20xx年全市应有108家旅行社参加年检,其中国际旅行社13家,国内旅行社95家。

2、经汇总,20xx年度全市108家旅行社实现旅游收入总额6、92亿元,同比增长5、31%,旅游业务收入为6、88亿,同比增长8、67%,入境旅游营业收入3384、8万,同比下降49、13%;出境旅游营业收入1、44亿元,同比增长12、43%;国内旅游营业收入5、05亿元,同比增长15、43%。旅游结汇收入178、73万美元,同比增长17、17%,国内旅游组织人次57、3万人次,同比增长19、73%。旅游业务毛利润3615、7万元,同比增长10、61%,实缴税金261万元,同比增长28、69%,全年促销费260万元,同比下降20、77%。

3、通过对各旅行社所报材料进行逐一审核,征求相关部门意见,结合实际情况,决定:安徽海外旅游总公司、安徽中国青年旅行社有限责任公司等108家单位,年度内能够正常开展经营活动,积极参与旅游产品开发和市场促销,规范经营管理,遵守法律法规,无重大投诉或旅游安全事故,注册资本金及质量保证金符合有关规定,通过2016年度旅行社年检。

二、年检总结

通过年检,我们认为各单位能逐步建立健全管理制度,建立现代企业的管理机制,市场开拓意识增强,注重树立企业品牌,加强人才培训力度,不断提高服务水平。具体表现在:

1、旅行社的数量有所增加。

旅行社发展到108家,国际社增至13家,组团社增至8家,全年新审批旅行社16家,并且每年新审批旅行社的数量有所增加。

2、旅行社的经营规模有所壮大。

旅行社行业整体经营水平较上年有较大的增长,全市108家旅行社实现旅游收入总额6、92亿元,同比增长5、31%,旅游业务收入为6、88亿,同比增长8、67%,其中出境旅游营业收入、国内旅游营业收入分别增长12、43%、15、43%。

3、旅行社行业出现“旗舰方队”。

安徽中国青年旅行社、安徽省中国旅行社今年旅游收入分别以1、53亿元、1、27亿元位居全市旅行社的前两名,另有4家国际旅行社经营收入超千万,分别是安徽海外旅游总公司、安徽环球国际旅行社、安徽康辉国际旅行社、安徽好之旅国际旅行社;国内旅行社中,有4家旅行社经营收入超过千万,分别是安徽顺达旅行社、合肥旅行社、安徽海联旅行社、安徽银通假日旅行社,其中安徽顺达旅行社以0、45亿元遥遥领先。

4、旅行社的所有制成分发生变化。

旅行社的所有制成分由国有、集体所有占主体逐渐向国有、集体所有和民营、个体所有共同发展的格局,并且民营、个体投资所占比重逐年加大,今年审批的合肥驿风旅行社、安徽半边天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民营、个体所有。

5、注重完善内部管理体系,推动企业发展。

在检查过程中发现绝大部分单位十分重视内部管理体系的建立健全,制定了各自的培训、财务管理、导游员管理、安全生产管理等制度。

6、积极维护行业秩序,营造良好的旅游发展环境。

大多数单位能自觉结合全市旅游市场整顿规范的要求,维护行业秩序,抵制非法经营活动。积极组织所属导游人员参加导游年审工作,20XX年度共全市500多名导游参加了年审培训。

7、丰富现有旅游产品内涵。

多数旅行社积极响应市旅游局号召,纷纷打出特色旅游线路。各旅行社在经营中十分重视宣传促销工作,企业在注重自身宣传的同时也融入到合肥整体旅游的宣传工作中去,整合包装现有旅游产品,积极将组团地向组团地接方向发展。

8、进一步加强人力资源培训。

各旅行社积极参加省市旅游主管部门组织的学习。今年有24名导游报名参加中级导游考试;30名旅行社负责人参加旅行社总经理岗位职务培训;108人参加旅行社出境领队人员培训;1290人参加2016年初级导游资格考试,其中中文1217人,英文25人,日语3人,德语2人,加试43人。400多人参加初级导游资格考试培训班培训。

9、合肥旅游集散中心稳步发展,进一步拓展我市地接市场。

旅游集散中心采取“政府主导、企业经营、市场运作”的管理模式,将“游客集中起来发散”、“开拓本地游市场”、2016年共接待散客5万人次,营业收入2500万元,促进了我市旅游行业散客的规范接待,规范了旅游目的地旅行社与我市旅行社的有效对接。消除外地办事处给我市旅游业带来的消极影响,完善城市旅游咨询功能,拓展壮大我市地接旅游市场,丰富我市作为中国优秀旅游城市的内涵。

10、旅行社的经营理念发生变化。

旅行社开始着眼于企业品牌的塑造,在企业管理中,进行质量管理体系的认证,引入先进的管理理念。同时和周边的旅游同行加大合作的力度,将周边的旅游资源纳入到合肥的大旅游圈中,进一步打造合肥都市旅游圈,凸现合肥市作为安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽环球国际旅行社举行每年一度的环球国际论坛,打造环球国际的品牌,在内部管理中引进GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498等管理模式,提到企业的知名度和美誉度,为旅行社行业的经营管理注入新鲜的血液。

三、存在问题。

1、用工制度不规范,未能建立起完善的财务制度等内部规章制度。部分旅行社没有专职会计人员,由兼职会计做帐,财务管理有待进一步加强。

2、业务台帐有待进一步完善。部分旅行社特别是民营企业,内部管理混乱,内部资料和档案管理不善,内部管理松懈。

3、经营不规范。在检查中发现仍有部分旅行社有超范围经营现象。个别旅行社没有开展正常的经营业务。

4、广告宣传有待进一步规范。在广告宣传中无经营许可证编号、无旅行社类别等。在和游客签订的住宿标准中出现模糊用语。在旅行社宣传中对本地旅游介绍较少。

5、行业合作未得到应有的重视,旅行社在旅游业的桥梁纽带作用未得到应有的发挥。部分单位市场定位不准确,旅游市场开拓市场力度不够。部分单位未能及时上报相关统计财务数据和其他相关文字资料。

6、少数单位没有按时按质完成年检工作,没有按照要求填报业务年检资料,没有及时上网填报年检资料。

2016跟旅行社合作协议
2016年旅行社成立 第九篇

跟旅行社合作协议

10年酒店行业工作经验,8年管理经验,4家新酒店开荒筹备策划经验, 2家国际酒店集团管理工作经验(最佳西方酒店集团、上海锦江国际酒店集团),2家连锁酒店工作经历(深圳京基酒店管理集团、纽宾凯国际酒店管理集团)。在职期间接受多次管理培训,熟悉客房部筹备和房务部运作,并且有丰富的培训员工的经验、对客服务经验以及团队建设经验,有良好的团队合作精神。

期间

房间及价格

团队用餐标准

标准双人间(小)

标准单人间(小)

其他房间

中式正餐)

西式正餐

旺季

备注:

1、已上价格均为旺季价格,

2、旺季为 ,平季为 。

3、团队按10人5间房以上成团,含10人5间房,散客为10人5间房以下,人数及房间数不含陪同人数及房间数。

4、以上价格均包含15%的服务费。

5、散客散客为团队价加 元/间.天(仅能含西早)

6、团队加床,每张床位收费标准为80元/天。

二、预订

1、团队:乙方应将团队的预订计划提前7天以传真等书面形式将客人订房及订餐的详细情况通知甲方,注明团队名称、人数、国籍、房间数量、抵离店时间、付款方式及特殊要求等,并有预订负责人签字及预订客房和餐饮专用章为准。

2、散客:乙方应于客人进店前3天以传真等书面形式将客人订房的详细情况通知甲方。

3、乙方对团队或散客的预订资料若有更改,须以书面形式通知甲方,以免发生沟通错误。乙方的客人入住酒店超过预订日期,乙方须提前二天以书面形式通知甲方续住,否则,甲方有权按照门市价格向客人现收房费。

4、甲方应在收到乙方预订或更改传真后,2天内以传真等书面形式予以确认。

三、优惠

1、为鼓励乙方销售,甲方给乙方如下奖励:本合同期内,乙方所接待的旅行团队、散客达到500人次后,房费下浮10元/间天,达到1000人次后再下浮10元/

间天,依次类推。

2、甲方同意每满16位客人免一张床费用,32人免一间房,以此类推,但一团最多不超过两间免费房。

3、12岁以下儿童与父母同房免收房费(加床除外)。

4、甲方为乙方团队陪同床位提供半价优惠,提供免费陪同早餐、正餐,但每个团的陪同不得超过四人。

5、散客入住,甲方不提供给乙方陪同房。

6、散客入住,只提供西式自助早餐。

四、结算方式

1、乙方所有费用每次一次性结清。若乙方结算方式为现付,须在客人入店时,预付所需费用,并在客人离店前将费用结清;若乙方结算方式为汇付,则须在客人抵店前三天将所需费用汇至甲方银行帐户:

甲方开户全称: 开户银行: 帐号:

2、如在规定时间内,乙方不付款或有拖款现象,甲方有权不安排以后将抵达

的客人入住,并将直接向乙方客人收取有关费用。

五、违约

乙方团队如有更改或取消应第一时间通知甲方,如因乙方原因导致空订,而给甲方造成损失,将按预订房间数量收取房费。

六、合同期限:****年月日——****年12月31日

七、本协议一式两份,甲乙双方各持一份,经双方签字、盖章后具有法律效力。协议内容应保密,无论任何原因或目的均不得向第三者泄露。

甲方代表: 乙方代表:

地 址: 地 址:

电 话: 电 话:

传 真: 传 真:

邮 编: 邮 编:

跟旅行社合作协议 [篇2]

甲方:xx-xx旅行社有限公司

乙方:“90后”旅游联盟

甲乙双方经过友好协商,本着互惠互利、优势互补的合作原则,就乙方给甲方代理旅游事宜达成如下协议,甲乙双方共同遵守。

1、合作期间,甲方责任:

(1)在景区旅游期间的安全责任。

(2)甲方提供旅游线路。

(3)给与我们一定的优惠于其它旅游团体的优惠条件。

( 4) 联盟在学校内举行以“旅游”为主题的文化活动,甲方可提供一定的赞助。

(5)我方团队要求拥有十堰四所高校的总代理权。

2、活动期间,乙方责任:

(1)为甲方在十堰四所高校发放传单和拉横幅。

(2)带领一定数量的学生前往景区旅游。

(3)向甲方推荐经验丰富的学生导游。

3、甲乙双方约定:

(1)在合作期间内,乙方配合甲方在十堰四所高校内进行宣传活动。

(2)甲方将为乙方提供一定的横幅、海报、传单等。

(3)合作期间甲乙双方共同应为每一次旅游活动拉取赞助。

4、违约责任:

(1)本协议除了法定原因外非经双方协商一致不得单方解除。

(2)任何一方违反本协议的约定,应承担违约责任。

(3)承担违约责任的范围应包括守约方的直接损失和履约应得的合同收益。

5、不可抗力

(1)本协议的履行因发生地震、水灾、非人为因素引起的火灾、战争、社会动

乱、流行瘟疫等不可抗力事件,可以中止;如果协议的继续履行已不可能或不再必要,可以协商终止。

(2)因不可抗力事件而形成的违约,双方均不承担违约责任,但应以公平的原则协商解决协议中止或终止后的遗留问题。

6、争议的解决

双方因本协议的履行、解释而发生争议,如协商解决不能,提请十堰仲裁委员会并依据其仲裁规则仲裁解决。

7、合作期限、解除和终止

(1)本协议有效期。

(2)本协议经协商一致,可以解除。

8、其他

(1)本协议书经双方签字、盖章生效。

(2)本协议书一式二份,甲、乙方各持一份。

甲方: 乙方:

法定代表(授权代表)人: 法定代表(授权代表)人: (签字、盖章) (签字、盖章)

跟旅行社合作协议 [篇3]

酒店旅行社合作协议书

协议编号:

甲方:

乙方:

为加强合作,甲乙双方经友好协商签订如下协议:

1.本协议有效期: 年 月 日—— 年 月 日止。

2.客房部分:

说明:

a、乙方在团队抵达甲方前五天书面通知甲方,并注明团号、用房数及入住天数、用餐情况等。甲方在收到乙方通知后,应于24小时内予以传真确认,确认后即为生效。

b、乙方如果对客房的布置(仅限于内部装饰,摆花)有所要求,需提前在定房确认单中写清楚,由其产生的其它费用由乙方另行支付。

c、乙方团队因故不能按计划抵达甲方,乙方应至少提前三天通知甲方以便甲方变更预定信息,否则应按相应标准赔偿甲方损失(如因乙方取消预订,甲方房间未再次定出,乙方应按甲方房价60%赔偿甲方损失)。

d、如甲方因其他无法预知因素需调整房间价格的,需提前书面告知乙方,并由双方友好协议解决。

e、对于双方确认后生效的订房,甲方必须提供相应客房,如遇特殊情况不能提供,甲方应提前一日内书面告知乙方,如甲方未给于乙方提前通知则由甲方按以下方式另行解决,因其产生的差价由甲方承担。

(1)升级至本酒店高一级的房型;

(2)协助安排其它同级别酒店的相应类型的房间。

f、乙方退房时间最迟为次日中午12:00,乙方如遇特殊情况在经甲方同意后,可适当延时退房(乙方必须提前书面告知甲方),但最迟不得超过次日中午14:00。

3、餐饮部分

a、甲方为乙方提供免费的自助早餐(每间两份);

b、甲方为乙方提供午餐和晚餐(以团餐形式提供,具体标准由乙方决定并在订房确定单中注明),由其产生的费用由乙方另付。

4、会议部分(单位:元/天)

a、本价格包含投影仪、音响、话筒、茶水、铅笔、纸,如需鲜花果盘等其他费用另计;

b、乙方需提前三天确定具体会议室和参会人数,以便甲方做好相关准备。

5、结算方式:

乙方须在抵达甲方后,向甲方缴纳总消费额30%的费用作为押金,以便团队在酒店的消费挂账。并在乙方所有客人离店前向甲方结算清所有消费。

6、其它

a、甲方有权对其所有的相关信息包括用于促销活动价格的变动等保留最终解释权。

b、如因自然灾害等突发因素导致甲方无法为乙方提供客房等,双方经协议解决由此产生的损失。

c、甲、乙双方承诺对本协议的所有内容保密,如有外泄,外泄方须承担相应责任,并须向对方赔偿由此带来的损失。 d、未尽事宜,由双方友好协议解决,凡由本协议引起的解释或执行本协议而产生的任何争议,双方应首先通过友好协商或调解解决,若协商或调解不成,甲、乙双方同意向本协议签约地点所在的人民法院起诉解决。

e、本协议一式两份,双方各执一份,经双方签字盖章后生效,自协议有效期日起开始执行。

甲 方: 乙 方:

电 话: 电 话:

签署人: 签署人:

预订联络人: 预订联络人: 盖 章: 盖 章:

签订日期: 签订日期:

跟旅行社合作协议 [篇4]

与旅游汽车公司合作协议

甲方: (以下简称甲方)

乙方:xx旅游汽车有限公司(以下简称乙方)

为强化安全生产责任,确保旅游团队接待用车的质量以及用车安全,甲乙双方友好协商。本着安全生产,互惠互利、诚信经营的原则,就旅游团接待用车事宜达成如下协议:

一、 乙方的资源

乙方必须是经道路运输管理部门批准。具备合法旅游客运、旅游包车客运资质的企业。乙方承诺并保证所提供的旅游接待车辆均符合旅游营运安全法定标准与保障人身、财物安全的标准。乙方在签订协议书时应向甲方提供以下资质证明:企业《道路营运许可证》、企业《营业执照》、车辆的《车辆行驶证》、《道路营运证》、以及法定要求机动车辆保险单(乘客座位责任险、第三责任险)等相关文件的复印件(加盖公章);乙方保证所提供的以上文件复印件真实可靠;如乙方提供虚假的证书与凭证,由此引发的法律责任由乙方负责。乙方并承诺,在本协议书履行期间,其维持前项资质与要求。

二、 双方的义务与责任:

1. 甲方保证在日常的业务中,在同条件下优先使用乙方的车辆:逢黄金周或其他重大接待时,乙方有义务优先保证甲方的用车计划。

2. 乙方必须建立完整的车辆安全管理制度,提供用于接待的旅游车辆。必须按照有关规定进行维护和保养,确保车辆始终处于良好的安全状态,在团队接待前车辆进行全面的检查,严禁故障运行。乙方确保车辆驾驶员系公安等部门登记在册的并由丰富驾驶经验及符合车辆驾驶资质的人员,并持有上岗证。

3. 乙方提供给甲方的旅游接待车辆,必须是属于乙方登记备案在册的符合旅游营运资质要求的旅游营运车辆:如乙方在车辆安排过程中提供非乙方的车辆用于接待甲方团队。乙方必须事先告知甲方,在征得甲方同意后方可能用于接待,且向乙方提供车辆的旅游汽车公司应与乙方签订有至少在资质及有关人身,财务安全保障方面与本协议书相同标准与要求的协议。乙方有义务将此等公司的与相关资料报备甲方,并对资料的真实性负责。如乙方未按照本协议要求而提供非营运资质或不符合安全保障要求的车辆用于接到甲方的旅游团队,一经发现,甲方有权扣除车款,直至解除本协议,且由此造成的一切刑事、民事、经济责任由乙方承担。

4. 甲方应按照双方约定的工作日向乙方预定拟使用车辆。甲方以书面传真形式向乙方发出预约,在预约单中注明拟使用车辆型号、乘坐人数、服务要求、团队行程,如甲方行程发生变更或取消应及时通知乙方。

5. 乙方应向甲方提供优惠价格,双方约定的车辆使用价款(以下简称用车费用)含过桥过路费、同车费、高速公路通过费、驾驶员费用等。甲方团队长途如由高速公里路段必须行驶高速公路,乙方不得以任何理由减低服务标准,团队在外过夜驾驶人员的住宿费原则上由甲方负责。

6. 甲方有权要求乙方按照行业服务标准做好旅游团队的接待工作,经双方确认用于接待的车辆、用车时间、车型、车况,乙方在未征得甲方同意时不得更换、顶替。乙方提供的接待车辆在接待过程中不得套团或换车,遇黄金周或旅游旺季、重大接待任务期间乙方车辆调度紧张时,乙方应事先将有关情况告知甲方,甲方应视实际情况配合乙方调整接待计划:经双方确认的团队,如乙方违反以上约定造成团队投诉时,造成的损失由乙方承担。

7. 乙方的司机应按照管理部门的要求持证上岗,上团时应着装整洁、文明接待:接待过程中如遇到乙方车辆、驾驶人员原因印发的里才有团队投诉,双方应及时沟通,经查实属于乙方责任的,由此引发的经济和名誉损失由乙方负完全责任,如再团队接待过程中乙方驾驶人员未能按照行业规范提供接待服务的,甲方有权要求乙方及时调换并弥补损失。乙方车辆驾驶人员与乙方之间的雇佣关系,不因本协议的签订和履行而发生任何改变。乙方车辆驾驶人员的工资报酬及福利待遇等,由乙方自行负责解决和承担,并且不因此影响本协议书所述用车费用的计算与支付。

8. 乙方应按照营运部门和交通管理部门的要求,教育驾驶人员树立安全第一的观念,并严格审核驾驶人员的资质,高速单程600公里以上路程,乙方应派两名驾驶员,驾驶员必须在规定时速内驾驶,不得超时驾驶,疲劳驾驶,预防和杜绝事故的发生。

9. 乙方应全权负责提供的车辆正常安全营运,并对此承担全部责任,因乙方的原因或甲方以外的原因而发生安全事故、抛锚、漏接、车辆被查扣等造成的经济损失,由乙方负责赔偿。乙方应当对运输过程中游客的伤亡承担损害赔偿责任,单伤亡是由游客自身健康原因造成的或者是游客故意重大过失造成的除外。乙方驾驶员过错造成游客随车物品遗失、损坏、乙方应赔偿实际损失。

10.双方的工作人员应按照双方的管理制度共同配合,不得因个人原因影响团队的接待质量,遇到有任何问题应及时报告双方调度人员,由双方调度人员协调处理,如是甲方人员未按行业规范提供履务的,乙方驾驶人员应及时通过乙方向甲方投诉,经甲方查实后,按照甲方的规章制度给予严肃处理。

11.乙方不得私下给甲方操作人员回佣、好处或以其他形式贿赂甲方操作人员,甲方一经发现乙方以不正当方式争取业务,甲方有权解除本协议,由此所致损失由乙方承担。

12.为确保接待质量,甲方的团队未安排购物的,不得到购物点购物:有安排购物点的团队按行程计划执行,团队购物点的安排必须是甲方计调人员制定的购物点,双方的随车工作人员不得安排团队进入非甲方制定购物点购物,如违反约定造成的损失由双方相关人员承担,在接待过程中,双方的工作人员不得随意增加甲方派团单以外的旅游景点和其他旅游项目,如遇客人临时提出增加景点或其他旅游项目,团陪人员应率先各自告知双方调度人员备案,按照有关程序办理相关的手续后方可执行。

13.甲方有义务按照双方约定在规定的条件与期限内及时将用车费用付给乙方,不得无故拖延,乙方按照有关规定向甲方提供前述费用的符合法律要求的幷经甲方认可的正式租车发票。

三、 操作方式:

1. 甲方工作人员以传真方式向乙方传去派车单,乙方须及时在派车单上回复,确认车型、车号、司机姓名、联络电话和用车费用。

2. 乙方调度人员:

联系电话: 传真:

四、 结算方式:

1. 乙方须提供符合法律要求的幷经甲方认可的正式发票结算。

2. 结算方式为月结,乙方结算人员应再每月底凭与甲方确认的跑扯淡与甲方核对无误后,由乙方开具前述正式发票。甲方将于乙方对账无误后一个月内凭前述正式发票将费用准入乙方账户。

五、 本协议自双方签订之日起生效,未尽事宜可由双方协商解决。甲方有权根

据自身经营情况或本协议的履行情况,在必要时解除本协议。乙方特此予以同意,并放弃就此对甲方的补偿或赔偿请求,单尚未结满的用车费用应及时结付完毕,甲、乙双方特此明确,本协议书的签订与履行,不构成也不应被理解成双方之间存在合伙关系,不能成为被要求共同或连带承担责任的一句。本协议一式两份,双方各执一份,自双方签署后执行:执行过程中如遇未尽事项,双方可协商解决并签署补充协议作为本协议的附件。

本协议执行时间2016年 至 为期 年

甲方: (盖章) 乙方: (盖章)

甲方代表签字: 乙方代表签字:

电话: 电话:

传真: 传真:

地址: 地址:

日期: 日期:

跟旅行社合作协议 [篇5]

甲方:浙江岱山县衢山镇人民政府

乙方:舟山衢山仙洲旅行社有限公司

为了全面深入开发衢山岛旅游事业,经乙方多次实地考察并和甲方具体洽谈,一致认为:衢山岛的旅游资源丰富,空气、水质优良,海产品等地方特色和优势明显。同时甲方根据市、县二级政府的总体规划和衢山镇政府的具体设想也有重点开发旅游产业的强烈欲望,为此经甲乙双方反复酝酿达成联合开发衢山旅游产业的合作协议。

一、 总体安排和业务分工:

(一)、总体安排:

1、根据现有景点资源和海岛特色在原有初步景点的基础上重点开发、完善、丰富旅游景点。重点包括:沙龙沙滩配套建设;观音山、尼姑庵的完善;凉峙村和田涂村的渔家乐床位补充;蚊子岛等景点挖掘补充;晒盐场的选点和落实;风电站和海鸥岛的观摩条件改善等。

2、所有因旅游接待之用的定点宾馆(含渔家乐床位)定点饭店(含渔家餐)的选择定位挂牌,沿线旅游景点的成形连线,并区分二日游、三日游的游览路线图及完整的指路牌、广告牌等。

3、交通路线的优化,特别是轮渡的有效配合并提供乙方出岛具有优先购票权和大巴绿色通道等,对自乘车船的散客团考虑由本岛派车旅游接待。

4、丰富相关配套服务,如卡拉ok、棋牌室(含渔家乐内)、夜排档、垂钓、拾贝、烧烤、观摩捕鱼、织网及体验旅游等。

5、旅游网站的建立、公司的组建、上海、衢山的二地宣传(包括小册子、单页的修改印刷、专题片制作等)。

6、负责景区、景点的建设和完善。

(二)、业务分工:

甲方:

1、主抓上述6条的策划、投资并实施,乙方予以积极配合,力争大量进岛游客的吃、住、行、游、购、娱六大事有条不紊、有序发展。

2、负责衢山岛内的各项协调工作,主抓进岛游客大量导入后的管理、协调,包括社会治安、公共卫生等地方服务事宜。

3、负责相关媒体的宣传推介,特别是在舟山市区域内的相关推介工作。县外大型专题宣传费用实行补助,补助额不低于50%(事先应经双方审核确定)。

乙方:

1、主抓上海及长三角地区的广泛宣传,特别是广告、网络建设宣传。

2、建立专业、专职管理机构和班子搭建,除日常的管理班子外,还须导游讲解员的招聘、培训,达到规范上岗、优质服务的要求。

3、发展与上海光大国旅的战略联盟和业务对接指导、组织客源等。

4、大力发展各级代理,如上海划区域、划功能(团队、散客、社团机构学校等)的总代理;苏州、无锡、常州、南京、徐州、杭州等处陆续发展总代理或合作联营机构。

二、业务发展的规模控制:

根据岛内目前的接待能力、分计划、有步骤的逐步推广、扩大客源。第一年,从2016年5月起至12月底,能形成3000人次进岛旅游。具体目标初步计划

1).5月份陆续安排首发团、老总团及零星组织散客及社团组织的300人次以上。

2).6月~8月底,海滨浴场建成、气候成熟时,将安排每周约2批,每月约上千人次以

上的泳客(含观光)团旅游,总数可达2000人次以上。

3).9月~11月,除海滨浴场以外的观光团每月200~300人,三个月形成800~1000人次。

上述合计约保守估计全年3000人次,发展得理想当年就可能形成全年5000人次以上的游客量。

第二年, 经2016年冬春的疏理和宣传效应的扩散,可形成全年近万人次以上的游客量。

第三年, 再扩大持续宣传,加强管理后预计可达到2万以上人次的游客量。

上述游客进岛旅游的时间、根据气候特点由乙方从实际出发,兼顾接待能力和客观条件的完善逐步形成,重点考虑7月中下旬至8月底的高峰接待是关键,并在甲方指导下有序发展平稳增长。同时考虑进岛游客的增加及游客的需求,通过甲方发动引导当地民营组织及岛民,进一步丰富旅游景点的产品销售、增添娱乐设施、床位等。

三、 相关政策的落实:

甲方为鼓励支持乙方全面推进本岛旅游事业,开拓上海乃至长三角地区游客进岛旅游,有针对性的扶持乙方发展,经政府办公会议研究决定作出如下政策落实。

1、通过乙方努力召集组团(含散客)的游客按全年进岛统计人次,第一年,3000人次以内,享受县镇两级政策(县外旅行社标准),达到了3000人次以上的按县镇政策补贴人头费执行外,甲方再予乙方额外补贴每人次10元;后二年,起点确定为8000和12000人次。

2、甲方尽可能帮助乙方与县交通局协调提供乙方组团进岛团体的绿色通道和预订团体票业务。

3、甲方同意乙方组织进岛的游客,上观音山的门票实行免费;帮助乙方协调上蚊子岛门票由现行的70元/人降至40元/人;甲方帮助协调乙方在岛内的住宿、餐饮及交通。

4、甲方同意乙方注册后企业税收按县级新引进企业优惠政策享受。此外,3年内乙方缴纳的税收地方留成部分(镇级)予以全额补助。

5、甲方不再与上海方面其他旅行社合作。

四、乙方的态度:

1、在甲方全力支持下,分步实现三年目标并创造条件、发挥主观能动性,力争超额达到游客人数。

2.通过游客进岛旅游带动当地土特产,特别是海产品的销售。在产品质量、价格适当的前提下将会形成可观的销售量。乙方还能在上海设立窗口专门宣传衢山景点及代销海产品等各类商品。

3、乙方带团进岛旅游全面遵守按旅游法规范进岛旅游,积极配合当地政府的管理和协调。

五、本协议一式四份,甲乙双方各执二份,经甲乙双方代表签字盖章即为生效。

六、本协议有效期从2016年5月1日至2016年12月31日,协议到期前三个月甲乙双方视合

作发展的情况和政策形势再协商议定续签协议。

七、本协议如有未尽事宜,可另行协商补充,必要时签订补充协议。凡补充协议有修订本协议

的条款,以补充协议为准。

八、甲乙双方如任何一方完不成工作目标,在相互通气的前提下可以终止协议履行。

甲方:岱山县衢山镇人民政府 乙方:舟山衢山仙洲旅行社有限公司

代表: 代表:

签字日期:2016年 月 日

签字地址:

跟旅行社合作协议 [篇6]

旅行社团队、散客业务合作协议

甲方:荆州市教育国际旅行社有限公司

乙方:

为了贯彻落实《旅行社条例》,加强双方业务合作,明确双方的责任与权益,更好的规避团队运行风险,本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源的原则,经双方友好协商,签订如下业务合作协议。

一、合作协议构成

本合作协议由正本和附件(即团队或散客旅游的传真确认单)构成。 正本在有效期内对甲乙双方均有约束力。

附件为双方在正本有效期内就单次团队(散客)旅游事宜达成的具体约定,在每次团队(散客)成行前经双方签订的传真确认件,在单次团队(散客)行程时间内发生效力。

二、经营资质与经营范围

双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定,报经当地旅游主管部门批准,并在工商部门登记注册,在许可的范围内合法经营。

甲方资质:入境旅游、国内旅游

公司地址:湖北省荆州市沙市区公园路40号

电 话:0086-716-4317855 传 真:0086-716-4317822 开 户 行:中国银行荆州市北京路支行 帐 号:22108408091001 乙方资质:□入境旅游、□国内旅游、□出境旅游

公司地址:

电 话: 传 真:

开 户 行: 帐 号:

三、合作方式

双方互为代理,客源提供方简称为组团方,客源接团方简称为接待方。

四、合作内容

1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一,并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接待。

2、为有利于旅游产品的推广、增强市场上的竞争力,双方应及时准确地提供所在区域最新的地接分项报价,并在保证接待质量的前提下,提供最优惠的地接价格。

3、双方应优先接待对方所组旅游团队,必须保质保量接待己确认的团队(特别是旺季时),不得无故推团。

4、接待方应及时按组团方要求将相关信息反馈给组团方,以便双方及时根据市场需求调整价格及标准。

5、团队(散客)的接待委托书、结算单等均应由双方经办人、负责人签字,并加盖单位公章后以传真形式确认。

6、组团方应积极主动的配合接待方协调处理接待过程中的突发事件。

7、如在接待过程中出现安全或质量投诉问题,双方应及时协调处理,明确责任归属后,根据责任归属各自承担相应责任。

8、组团方将散客交给接待方参团,必须与游客签订书面协议,注明接待标准,经游客书面同意后,接待方按标准接待,并承担相应接待责任。

9、双方都必须参加旅行社责任险,并按要求为游客购买人身意外险。

五、工作程序和各自职责

组团方:

1、不在客源地以低于成本价销售旅游目的地产品。

2、需要派出全陪时,应委派具有资质的合格导游担任全陪,协调处理团队运行中的各种问题。

3、如遇团队发生突发事件,应及时协调各方,并会同接待方共同处理,重大事故主要负责人必须亲赴现场协调处理。

4、按照协议结算方式按时付款给接待方,不得无故拖延。如有困难,必须经接待方同意,方能按照新的约定时间付款。

接待方:

1、在旅游旺季及特殊情况下,必须确保优先接待组团方的团队。

2、严格按合同规定的标准和行程计划来接待对方的旅游团队,并提供优质导游服务,以确保团队质量。

3、组团方查询线路、报价时,接待方应尽快作出回复;在同等质量标准的前提下保证向组团方提供的报价低于或等同于市场价;每月25日之前给组团方提供下个月的市场报价及计划产品。

4、组团方将团队运行计划报给接待方后,接待方一般应在8小时内回复报价并确认(特殊情况除外)。

5、团队出发前48小时,接待方应按组团方要求确认具体行程、用车、酒店、餐饮、购物、导游、团款明细等接待标准和细节(特殊团队除外)。

6、接待方应严格按照双方确认的行程计划在旅游定点商店安排购物活动,严禁计划外进店;进店次数原则上每天1个(特殊线路另议),每次进店时间不得超过45分钟。未经对方旅行社同意不得擅自增加或减少景点及购物点。

7、应按组团方要求提供具有旅游车营运资质且符合安全质量标准的旅游用车。

8、应严格按照双方确认的餐标计划安排团队用餐,不得克扣餐标;如接待方所安排的餐食因明显不符合标准而引起客人强烈投诉,组团方全陪在向接待方交涉后仍无改善时,全陪可不征得接待方同意即时提高餐标或加菜,费用由组团方垫支,组团方在团款中扣减此费用。

9、应确保计划中的机(车船)票采购。若因故需更改飞机(火车、轮船)班次,应征得组团方及客人的同意,由此造成团队行程延误或滞留,接待方承担违约赔偿责任(不可抗力除外)。

10、接待导游员必须持有“中华人民共和国导游证”,严格按照“导游工作规范”提供服务;导游不得随意增减旅游项目,严禁压缩计划景点游览时间和推销加点,旅游景点的增减必须征得全体客人(包团可由客人领队代表)和全陪的书面同意。

11、应妥善安排组团方全陪导游的膳食起居标准,若有不便之处请提前告之组团方,以便协调处理;要事先明确分配标准,并确保全陪导游的应得利益。

12、未经组团方的同意,不得在组团方的团队中另外安插其他的客人;

13、一旦发生旅游意外事故,接待方应积极配合组团方,处理善后事宜,不得推卸责任;如需代付费用,应征求组团方意见,按组团方要求处理。

六、结算方式

双方一致同意选择以下_和_方式进行结算:

1、每团一清。组团方应在团队出发前,将团款全部付给接待方(或在团队离开目的地前付清),如果违约未付清,造成团队运作受阻,必须承担全部责任。若因故暂不能全部付清,必须事先征得接待方的同意,按双方新的约定时间付清团款。

2、接月结算。常规团队、散客每月结算一次,但每团的机票款应先付清。团队结束后的3个工作日内,接待方应将结算单传给组团方确认,组团方核对无误后即回传确认。或于次月5日前将上月团队汇总后与组团方进行核对;如无争议,应在10日前付清上月全部团款。

3、三月一结。结算程序按第2条执行(如:4月10日前结清1月份内的所有团款)。

4、挂帐额度结算。即累计达到或超过此数组团方即作结付。双方同意挂帐额度为 万元,结算程序按第2条执行。

5、其他结算方式:

6、接待方收到团款后应在3日内将正式发票寄给组团方。

7、双方团款核对无误后,接待方应及时给组团方开具正式发票,组团方在收到发票后3天内付清团款。

8、其他提供发票的方式:

七、责任和处罚

1、接待方擅自减少旅游景点的,每减少一个景点,应当支付组团方与游客所签收旅游费总额5%的违约金,并退还所减少景点的全额门市票价款。

2、接待方擅自增加购物点和自费娱乐项目的,每增加一处购物地点或自费娱乐项目,应当支付组团方与游客旅游合同总价5%的违约金,并承担自费娱乐项目的直接费用,擅自延长购物时间的,应当支付组团方与游客旅游合同总价1%的违约金。

3、接待方擅自改变住宿标准,应支付组团方和游客旅游合同总价1%的违约金,降低住宿、餐饮和交通工具标准的,每降低一项,应当支付组团方与游客旅游合同总价5%的违约金,并退还减低标准的费用差价。

4、接待方导游在游客旅游期间擅自离开旅游团队,造成组团方团队无人负责的,接待方应承担组团方团队滞留期间支出的住宿和其他必要的直接费用,退还未完成的行程费用并支付约定团费2倍的违约金。

5、接待方应在游程开始前对可能发生意外的情况向组团方游客作出明确警示,并采取相应的防范措施。

6、造成游客人身伤害或财产损失的,在明确责任前接待方应当协助处理,并及时报保险公司,明确责任归属后,由责任方承担责任。

7、接待方不得以任何方式对组团方相关人员行贿或返回佣金,一经查实,组团方可直接从应付团款中按回扣金额的10倍予以扣罚,并取消与接待方合作协议。

8、接待方接待服务质量未达到承诺标准造成客人投诉,由接待方承担违约责任,组团方有权从应付团款中扣除相应的赔偿费用。

八、其他约定

1、若接待方因服务质量问题被客人投诉累计达到2次,或提供的地接价格明显高于同期同等的市场价格,甲方在付清全部团款后有权提出终止本协议。

2、若组团方未能按时付清团费,接待方有权提出终止合作,协商未果可提前终止本协议,并采取合法程序追款。

3、奖励方式:为更好的促进双方合作、扩大市场,组团方所提供给接待方接待的团队、散客按每人_______元奖励给组团方,年底结算。

4、其他约定:

九、争议处理

1、本合同在履行中发生争议,双方应协商解决;协商不成的,可通过当地旅游协会调解。

2、若还不能解决问题,双方可向有管辖权的旅游、工商行政管理部门申请调解,或通过法律途径解决。

十、协议时效

1、本协议自签定之日起生效,有效期2016年6月1日--2016年5月30日 止,期满前经双方协商后可续约。

2、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等效力,未尽事宜,另行协商。双方均应妥善保管本协议,不得外泄给第三方。

甲方(签章): 乙方(签章):

授权代表:肖义洲 授权代表:

签定时间:2016年6月1日 签定时间:2016 年6月1日

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