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客户经理口号

2016-04-28 10:37:35 策划 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 客户经理口号(共5篇)客户经理目标管理一、客户经理要树立良好的服务意识客户经理不仅在业务上给予服务,更要为客户提供细微服务、人性化关怀服务、全方位服务,赢得更多客户的信任。客户经理除认真做好市场走访工作之余,还要帮助客户整理柜台、摆放标签、调剂货源,传授卷烟保管知识等内容;关心、照顾“弱势群体”的生活,帮助解决实际困难;...

以下是招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《客户经理口号》,希望大家能够喜欢!更多资源请搜索策划频道与你分享!

客户经理目标管理
客户经理口号(一)

一、客户经理要树立良好的服务意识

客户经理不仅在业务上给予服务,更要为客户提供细微服务、人性化关怀服务、全方位服务,赢得更多客户的信任。客户经理除认真做好市场走访工作之余,还要帮助客户整理柜台、摆放标签、调剂货源,传授卷烟保管知识等内容;关心、照顾“弱势群体”的生活,帮助解决实际困难;客户在碰到困难时,给予热情帮助„„通过实际行动来真正体现“客户为本”的服务理念,让客户感到“有困难找客户经理”的心理;“从客户中来,到客户中去”,“客户利益无小事”;增进与客户之间的“亲情”关系。这样才能使客我关系奏出和谐的乐章。

做好“按客户订单组织货源”要求下的服务工作,客户经理的角色由原来的卷烟销售者,转化为了销售的促进者,零售客户的合作者、引导者。货源是和谐市场,和谐客我关系的前提。也是提高零售客户忠诚的根本。没有货源,服务做得再好、再精、再细,所起的作用也不是太大。因为他们是很现实的商人,商人的主要目的就是赢利。这就像不想当将军是士兵不是个好士兵;同样,不想赚钱赢利的商家不是个好商家。没有烟买,利从何来,没有利益的牵制,客我关系的和谐也许只是我们一厢情愿的口号。针对货源这一现实情况,客户经理要做好客户的解释工作,处理好客户的心情,和客户达到共识,辨别主观、客观的原因;关注客户,引导客户购进替代品牌、做好需求预测。从而化解客户在货源方面的矛盾心理,为客我关系的和谐做好实质性的铺垫工作。

二、加强客户经理管理

随着终端建设工作的进一步落实,如何提高客户经理对终端零售户的服务和管理,是营销管理环节最头疼的问题,通过近几年的烟草营销工作和观察分析总结,我认为最重要的就是解决好客户经理工作效率和工作效果的问题。

目标管理就是把管理者的工作,由控制下属成员,变成与下属一起制定客观的标准和目标,让他们靠自己的积极性去完成工作的一种方法。目标指导行动,所以一支队伍必须要有目标,管理人员有责任,为客户经理制定适宜的目标,因此目标管理是管理营销队伍的一个重要方法,尤其是客户经理,更需要目标的指引!

作为管理者必须知道自己对基层的期待是什么,而基层的每个成员必须知道自己对什么结果负责。目标是营销团队的灵魂,是指旨营销团队前进的灯塔,也是营销团队存有的组织意义。因此对客户经理队伍的管理,要以目标为导向。如何对客户经理实行目标管理客户经理目标管理的具体做法可分三个阶段:

第一阶段为目标的设置

要制定客观的,通过努力能够完成的标准和目标,激发每一个客户经理的积极性为完成工作目标而努力。目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。目标要具体量化,便于考核;分清轻重缓急,以免顾此失彼;既要有挑战性,以要有实现的可能,个体目标略高于团体目标,保证团体目标能够实现。

各级管理部门对客户经理工作目标的制定中要尽可能的量化,让每一位客户经理明白自

己每天要干什么,要达到效果是什么,同时还要为客户经理做好实现目标任务所需要的条件,以及实现目标后的奖惩事宜事先公布,最后为所有的客户经理建立目标档案,以便能够实时提醒与考核。

第二阶段为实现目标过程的管理

目标管理重视结果,强调自主,自治和自觉。并不等于管理者可以放手不管,相反由于形成了目标体系,一环失就会牵动全局。因此管理者在目标实施过程中的监管是不可缺少的。

首先,要进行定期检查,利于双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行,如,参加晨例会、专销结合例会,各个渠道所反馈的信息等等。

其次,要向全体客户经理及时通报工作进度,便于互相协调,促进目标实现。

再次,要帮助下级解决工作中出现的困难问题,当出现意外和不可测事件,严重影响团体目标实现时,也可以通过一定的程序,修改原定的目标。

第三阶段为测定与评价取得的成果

在预定的期限结束后,每个客户经理应对自己的目标完成情况进行自我评估,然后由管理者与团队成员一起考核目标完成情况,决定奖惩;同时讨论下一阶段目标,开始新循环。如果目标没有完成,就分析原因总结教训。【客户经理口号】

流程化管理

是一种以规范化的点对点的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程化管理是根据团队的具体情况而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化需要而被优化。

客户经理团队管理应抓好的流程管理:

1)客户经理日常拜访流程

【客户经理口号】

2)月度需求预测流程

3)总量浮动管理流程

4)卷烟销售大户管理流程

5)客户资料维护流程

6)客户分类评价流程

通过流程管理可以减少客户经理岗位人员盲目与重复的去工作,提高整体工作的效率。同时,也提高了管理者的管理效率,为管理提高了一个便捷的管理工具,所以一个高效的客户经理队伍,离不开流程化的管理。

有效管理

有效管理就是针对具体工作,在适当的时机,做出正确的决策。要做到有效管理,必须做好以下几点工作

对客户关系管理的方法或工作规范,要在第一时间提出。对客户经理在工作中出现的问题要第一时间提出解决方案;对基层客户经理的工作建议各指导,要在第一时间告诉他们;目标任务的分解,考核指标要在第一时间告知团队;培训、会议及问题的解决方案,要在第一时间完成。

管理方法的可执行性。客户经理工作目标的制定,要具备完成的可能性;制定的针对客户经理的奖惩制度要能够在团队中推广;要根据工作的实际情况,为客户经理提供工作建议和业务指导;杜绝营销会议中假、大、空的风气;对客户经理的管理工落到实处,不搞虚的东西。

管理方法的针对性。每一件事情的处理、每一个问题的解决,都要针对实际情况,对症下药;根据各个营销部的基础,实行差异化的管理;对客户经理实施的各类方案和策略的制定,要针对实际情况制定;要注意管理的可接受性,如果制定的规章制度和管理规范,不能让客户经理认可和接受,等于无效;工作目标和奖惩方法,要通过客户经理队伍的认可,才有实施的价值,才能提高客户经理的积极性;工作指导也要注意有效性,只有得到认可和接受的指导,才能实质性的提高客户经理的素质。

管理业绩和效果的明显性。管理目的,是要有成效,要达到期望和目标;衡量管理成败,只能以业绩和效果来说话;无效和业绩低落的情况下,要及时调整管理方法。

经典服务理念标语
客户经理口号(二)

IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决,是他们始终不渝地坚持着"三条信念":

1.尊重员工个人的信念

2.尊重客户的信念

他们的响亮口号是"IBM就是服务"。他们采取两项措施,以保证优质服务:一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。

3.有理想,用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。

客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌

寻求创新:企业文化的升华在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。

惠普文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道)。HP Way有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。

一,相信、尊重个人,尊重员工;

二,追求最高的成就,追求最好;

三,做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;

四,公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成; 五,相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。

3M究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业,必须聆听及了解客户的需要,然后满足这些需要,继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业,并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中,企业一定要保持产品的高品质,并且不断的推陈出新,为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业,不管是属于哪个国家的,最终都是需要人来实现其价值,没有员工就没有企业。很多时候,企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司,员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然,投资者除了看企业盈利状况,还要看企业在发展中所面临和承担的风险,是否具有更具有发展前景。那么,如何让投资者青睐你的企业?其中,企业不但需要有魄力,而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。

4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱,我们还在企业所在的国家和地区,积极负起社会公民的责任。其中,纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里,环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房,投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高,但当员工知道这些都会引以为傲,明白不管你是美国人,还是中国人,公司在任何地方对员工都是一视同仁。

服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意细节”

麦当劳企业文化

【客户经理口号】

从"更多选择,更多欢笑",到"常常欢笑,尝尝麦当劳",再到如今唱满全球的"我就喜欢",短短几年,麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。 麦当劳的企业文化由三个部分组成:

1、“Q、S、C+V”精神:即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。

2、麦当劳的作风:顾客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。

3、麦当劳的营销策略:麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;知人善任。 通用电气的企业文化

通用永远推崇三个传统,即:坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革 .

微软企业文化八大核心思维

1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”

2.建设性的争锋:直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.

3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.

4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.

5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.

6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师,仍然每天艰苦工作.

7.自我批判和学习系统:尽早识别失败之处,短时间的失败是可原谅的,但延宕失败是不允许的.

8.以提高生产力为目标的开销方式:给员工大量投入,提供最佳工作环境. 微软企业文化一直在演变:今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.

飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司

公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。

公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。

使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。

用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。

用人原则是任人唯贤,量才录用。

三星的爱心企业文化

爱心行动:不仅是员工的事,也是首席执行官的事

海尔的企业文化

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国,追求卓越。

海尔作风--迅速反应,马上行动。

海尔管理模式--日事日毕,日清日高。

海尔人才观念--人人是才,赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存,动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否定自我,创造市场。

海尔名牌战略--要么不干,要干就要争第一;国门之内无名牌。

海尔质量观念--高标准,精细化,零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。

沃尔玛企业文化

沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆?沃尔顿,为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。

“员工是合伙人”

充满朝气和活力的沃尔玛文化【客户经理口号】

别开生面的“周六例会”

培训,经常地培训

AIG企业文化

以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。

英特尔公司企业文化

英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则,这六项准则是:客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时,不搞管理人员的特殊待遇:没有给高层人员保留停车车位,没有管理人员的餐厅,每个员工都有平等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外,把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。

BP企业的文化

绿色环保 – 敢为人先

勇于创新 – 提供突破性的解决方案

业绩为本 – 树立全球统一的标准

锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法

三菱财阀的企业文化

“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。

浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。

google的企业文化

google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做正确的事情”。Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。

Yahoo中国的企业文化

客户第一-客户是衣食父母

· 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象

· 微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

· 与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

· 站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

· 具有超前服务意识,防患于未然【客户经理口号】

团队合作-共享共担,平凡人做非凡事

· 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

· 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持

· 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

· 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

· 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

拥抱变化-迎接变化,勇于创新

· 适应公司的日常变化,不抱怨

· 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

· 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

· 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

· 创造变化,并带来绩效突破性地提高

诚信-诚实正直,言出必践

· 诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响

· 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

· 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导

· 勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

· 能持续一贯地执行以上标准

激情-乐观向上,永不言弃

· 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

· 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

· 以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩

· 碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功

· 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业-专业执着,精益求精

· 上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误 · 今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程

· 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

· 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

· 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果 松下电器:不断丰富的企业文化

一是强化企业命运共同体建设,松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟,公司所有的人员朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”,并在一起唱公司歌曲。

二是在进行总体企业文化的培育前提下,把培养人才作为重点,强调将普通人培训为有才能的人

三是注重不断丰富企业文化的内容,使员工新鲜感,这样更易于自觉接受。 美洲银行 Bank of America Corp.

美洲银行不仅自认为是银行,更认为自己是“(社会的)建设者”、“(与客户

是)邻居、朋友”,用这些概念来强调他们从事的不仅仅是与金钱打交道的工作,更是在帮助他人与社会实现更高的目标。凭借这样的定位,美洲银行树起了良好的公益形象。“更高标准”是美洲银行的企业口号。这个简单鲜明的口号与美洲银行的行名通常一起出现,在员工的名片、工牌上,在网点场所的醒目之处,在各种宣传材料中,甚至大型会议的背景墙上,都是红色的标识,使得“更高标准”这个观念深入人心。

德士古企业文化

德士古通过重整企业文化和雇用更多的少数民族人士而从一桩种族歧视丑闻的阴影中走出来。

【客户经理口号】

强生(Johnson & Johnson)

强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。 宝洁公司(Procter & Gamble)的雇主品牌内涵包括早期责任与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业绩导向的激励机制等。

联邦快递“以人为本”文化观内涵

要有一种平等的理念

注重员工自身的发展

沟通从制度到心灵

雅培 (Abbott)

“多元化企业50强”(Top 50 Companies for Diversity),并名列第五。雅培一直致力于创造一种包容一切的环境和文化,使其所有员工,无论性别、文化背景和个人信仰,都能感到舒适。

思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看法

一、企业文化不是企业的口号,需要企业中每个员工的学习、认同。文化最初是一个理念,然后通过种种机制,正式变为每一个员工的行为。如为实现"客户满意是我们第一大的责任"的理念,思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、打分,结果直接关系到员工的薪水,长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个5、6个人的公司,很容易形成默契,产生文化就较容易,但一个具有5000名或以上员工的公司,沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。

二、在成功的因素中,技术是很重要的一点,但是林总指出,技术不能成为企业的主宰,这样不易看到市场的变化,容易偏离市场。

三、成功的关键是客户,客户决定一切。思科的产品是由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息,指导企业的发展方向,企业必须适应这种情况而相应变化。

四、企业文化要形成价值观,形成环境。思科讲求"从正面看问题",且"不断学习,自我提高",以员工间的竞争来评价其价值,这样的竞争带给企业活力。

五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是"从正面看问题",认为挑战是机会,失败是机遇。中国有一句古话"生于忧患、死于安乐",保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。

思科作为行业中最大的企业,从企业到员工都具有"危机感",挑战的是自己,所以思科41个季度都没有停止过增长,并准备迎接思科越来越大的发展空间。

六、LearningOrganization(学习性组织),这是一个新的管理理念和手法,企业的生存需要吸收信息,消化信息,反过来指导行动。

客户经理如何做好本职工作
客户经理口号(三)

加强学习 拓展视野 搞好服务

不断提高自身魅力

――客户经理如何做好本职工作

随着行业“卷烟上水平”以及“全力打造现代卷烟流通企业”工作总体要求的提出,昭示着我国烟草行业已经进入了一个全新的发展阶段。行业使命也向全体从业人员提出了新的更高的工作标准和要求,那么如何才能成为一名合格的一线营销人员更成了摆在县级营销部客户经理面前的一个重要的必须回答好的问题。窃以为,要成为一名合格的客户经理必须做好以下几方面的工作:

一要不断丰富自己。每个行业在不同的历史时期都会面临不同的任务,对从业人员也会提出不同的工作要求。作为一名烟草员工也必须跟上行业改革与发展的需求,通过不断学习提高自己的专业技能和综合素质。

“全力打造现代卷烟流通企业”工作要求的提出,在将烟草行业推向了一个新的发展高度的同时,又向我们烟草人吹响了冲锋的号角。身为一线业务人员要想适应行业发展要求,就要通过自我加压,通过刻苦学习,使自己具备较强的品牌培育能力、市场分析能力、组织协调能力、人际交往能力、语言沟通能力和观察应变能力;具有积极主动、甘于奉献、勇于创新、客户为主的工作精神;具有 “两个至上”、规范经营的职业道德;更要自觉遵循实践“追求卓越、敬业

乐群”的企业文化理念。

另外还要主动拓展自己的视野范围。要想成为一名合格的客户经理,不单要掌握必须的岗位业务技能,还要对我们行业的历史、改革历程、发展过程、今后的任务等都有一个全面的了解;要认真学习有关法律法规、行业文件、领导讲话提高自己的政策理论水平;要主动学习和借鉴其它行业的经验,善于捕捉一切有价值的市场商业信息,全面洞察社会经济发展趋势。所有这些都会为自己本职工作的顺利开展提供强有力的理论支持。

二要提高服务质量。“为客户提供满意的服务”一直以来都是我们行业各级工作人员所遵循的工作信条,“服务工业、服务零售户、服务消费者”更是近年来商业企业的服务口号。但真正做到、做好又何尝容易?所以在这里还是要再次强调“服务”这两个字。

服务好工业:就是要向他们提供本地市场真实客观数字化的市场需求信息。使工业企业能通过客户经理及时掌握各地市场对自己产品的需求状况,进而从生产环节、卷烟调拨环节等做出科学的调整,以最大限度地减少品牌积压、满足品牌市场。还要根据上级要求搞好各类品牌的促销、新产品宣介等工作,以适应市场调整的需要和不同零售户不同消费者的需要。

服务好零售户:前提是要对本辖区的所有客户有了然于

心的掌握,能够对每个客户都做出包括客户类型、从业人员、资金状况、每月需求、畅销品类、家庭情况、周边市场、主要消费群等方面的详尽分析。只有在此基础上才能谈得上“为客户提供全方位、个性化的服务!”而要做到以上几点的基础,是客户经理从深入走访、细心工作、多方沟通、不断分析、勤于总结中得来的,在这些工作中你已经自觉不自觉的与你的服务对象打成一片、成为朋友,所谓的“服务”也已在不经意间做到了零售户的心里。不要把“服务”复杂化,辩证地分析一下,“服务”的终极目标也许就是这样的。

服务好消费者:大家可能普遍认为这是“三个服务”中最抽象的一项,也可能是工作量最大的一项。其实服务好消费者已经包涵在了客户经理岗位职责之中了,前面所说的服务好零售户中的“周边市场、消费群体”就包括在了服务于消费者的范畴,因为每一个零售户都有他自己的服务群体即消费群体,我们了解零售户周边市场和消费群体的目的,就是要通过此项工作掌握不同消费群的需求,尽可能的满足他们的不同需求,这样做即是为消费者提供了良好的服务,更是提高了对零售户的服务质量。

三要培养自我形象,树立良好的行业形象。我们行业所奉行的“两个至上”共同价值观,就是要树立起行业自身良好的社会形象,而这取决于行业每个员工的共同努力,客户经理在这方面更负有不可推卸的责任。客户经理的工作对象

是零售户、消费者,在与他们接触交流中的每个细节都有可能影响到本人乃至行业的整体形象,因此,客户经理要时刻严格要求自己,从言谈、举止、仪表等多方面加强修养,树立自己的人格魅力,成就行业的良好形象。

首先要忠于我们的行业。对自己的岗位和行业前景充满信心,自始至终都能在工作的每一个时段保持良好的心态,只有这样才能感染零售户,感染消费者,感染每一个与你接触的人,才能有效促进相互间的沟通,促进本职工作的有效开展。

其次要摆正客我关系。客户经理不是的零售户的“上级”,而是广大零售户的服务员、监督员,在工作中我们要牢记客我之间是平等的,我们对待客户要像朋友一样真诚,像兄弟一样的爱护和帮助。客户遇到困难你要及时伸出援手帮帮他,客户想要发展你要尽己所能指点他,客户出现违规你要履行职责制止他。只有这样你才能真正成为广大零售户生活中的知音,事业上的帮手。

再就是严格要求自己的言行。与客户接触时要时刻铭记自己代表着烟草行业,自己的一言一行都与“烟草人”的整体形象息息相关,因此无论是在日常交往还是在工作上的联系中,都要按岗位工作要求严格规范自己的言谈举止,始终在客户面前保持一种“规范自律、健康向上、严肃活泼、大方得体”的正面形象,以此体现出全体烟草人的精神风貌和

烟草行业积极向上的社会形象。

“全面履行岗位职责,做一名合格的客户经理,”道是简单却不易做到、做好,需要我们在工作中不断摸索,不断努力,不断提高,不断完善。尽我所能,奉献社会,敬业乐群,追求卓越。只有这样我们才无愧于自己,无愧于行业,无愧于社会。

柏乡县卷烟营销部

客户经理竞聘演讲稿
客户经理口号(四)

银行客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导:

大家好!我叫**,今年**岁,10年7月毕业于****大学。11月进入**银行工作。工作近两年来我一直把领导的关心作为工作的动力,不断地告诫自己不辜负领导对自己的期望,把同事们的帮助作为工作的标杆、前进的方向,常常叮嘱自己一定像同事们那样把工作干得有声有色。工作中以行为家,带着崇高的事业心和高度的责任感投入工作,让自己的工作做到一丝不苟,精益求精,赢得了行领导和同事们的一致好评。客户经理竞聘演讲稿。在这里我要由衷的感谢领导的关心和同事们的帮助,真诚的对他们说一声谢谢。这次,我竞聘的岗位是****客户经理。

今天,能有这样一个展示自我、公平竞争的机会,我感到非常荣幸,这是领导的鞭策,

入行以来我一直在**支行工作,不怕苦不怕累,对待工作认真负责,业绩突出,在市行“旺季营销”跨年度活动中成功揽储**多万元,营销保险理财**多万元,信用卡**余张;服务热情,多次得到客户赞扬,并被评为2011年度泰安市分行服务明星;学习刻苦,轻松通过保险、会计、证券、银行、反假币等各种从业资格,并在市行组织的业务考试中名列前茅。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。客户经理竞聘演讲稿。经过这两年的工作历练与学习,我的工作经验日见丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,已具备较高的业务素质和一定的营销能力,个人客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力,有信心干好这个岗位。

我性格谦和,善于人际交往。在工作中,结识了不少客户朋友,有做生意的也有上班的,他们都对我很信任,还有我的**是**主任,对我的工作能提供一定的帮助。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色的做好这项工作。

年轻人应该有追求,强支行战略改革的浪潮迎面而来,对于我们来说既是一次机会,也是一次挑战。我们要把握机会,迎难而上,苦干实干,为我行的发展全面奉献自己。。如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理。

各位领导、各位评委,我参加竞聘的岗位是**客户经理,但其它岗位只要有需要,我愿意全面奉献自己。来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为邮储的发展发挥自己的光和热。

谢谢大家!

 

移动客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导: 大家好!

非常感谢公司给予我们这样一个展现自我,提升自我的机会。这既是对我们以往工作的认可,更是对我们今后工作的鞭策。希望可以在这里向各位讨教学习。

我叫xx,在今年2月由一名前台营业员转成客户经理。自2005年进入移动公司,我在移动公司走过了近七年的发展路程。这七年中,我在公司上下同仁们的帮助下,通过公司不断的培训学习和自己的辛勤努力从一名没有工作经验的员工逐渐成长为合格的员工,现在又开始挑战新的岗位。

在参加工作的这几年里,我十分注重业务能力的提高,从各方面加强业务知识的学习。积极学习最新文件和响应公司领导下达的各项决策。平时也是坚持从我做起,加强学习,不断提高思想素养,业务水平。同时还不断改进工作方法。创新工作思路。 我谈一下对客户经理岗位的认识。

1、客户经理需要良好的沟通协调能力。客户服务是一件细致而繁琐的工作,学会倾听并迅速理解客户的意图,非常重要。客户经理是联系移动公司和集团单位的一个桥梁和纽带。目前,集团单位的整体稳定和发展主要是靠客户经理对集团领导和关键联系人的日常服务和情感维系。在这项工作中,客户经理需要有丰富的社会经验和良好的沟通能力,只有通过有效的沟通和单位领导及关键联系人处理好关系,才能达到稳定发展集团的根本目的。在和集团领导及关键联系人的沟通过程中,我体会到:良好的个人素质和谦虚诚恳的工作态度是获得客户信任的基础;找准自己的定位,不卑不亢、进退有度的态度是建立良好客户关系的关键;把客户当朋友,想客户之所想,急客户之所急是建立客户关系的根本。正所谓做事先做人。 2、客户经理需要熟练掌握公司各项营销政策。公司的营销产品很多、时效性强。在向用户实际推广过程中,不仅要对每一位客户的消费习惯进行深入了解,还要对各种业务、资费标准、优惠活动等熟练掌握,以便找到客户最可能接受的营销方案。只有掌握全面扎实的业务知识,用移动人的专业与投入才可以赢得客户的信赖与尊重。勤于思考、个性化、针对性地解决问题是客户经理工作取得成绩的关键。

3、客户经理是一个团队,离开团队的个人是寸步难行的。在高竞争、压力大的工作环境中团队非常重要,有效的团队工作可以提高工作效率,最大限度的发挥个人价值。在工作中互相学习,生活中相互帮助,合作中相互尊重,做到无间的沟通。时刻围绕中国移动的服务宗旨,想尽办法让客户满意,优秀的团队是赢得业务,克敌制胜的法宝。

4、客户经理要有踏实勤奋的工作态度。不断的自我完善,自我提高,严格的要求自己,认真扎实的做好每一件小事。“魔鬼藏在细节里”,只有思想缜密、脚踏实地的工作态度才能避免让任何一个小的错误毁掉到手的成功。

以上是我个人对客户经理岗位的一点浅薄认识,有不对之处敬请大家批评指正。

成绩已经过去,不断进步才有未来。不论这次竟聘的结果如何,我都会坦然面对,并在以后的工作中以更严格的标准要求自己,要时掌握行业动态,加强专业知识学习,扩大知识面,完善知识结构。善于总结,找出自己的差距和不足,在总结中提高自己。对工更是要高标准要求,每一项任务都要尽自己的最大努力去完成,为移动公司的发展做出自己最大贡献。 谢谢大家!

 

信用社客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导,亲爱的同事们:

大家好!

感谢领导给我这次竞聘的机会,也感谢大家牺牲休息时间参与竞聘会,谢谢!我叫***,现年26岁,中共党员,大学本科学历,目前在**信用社做一名综合柜员。我今天竞聘的岗位是公司客户部客户经理。

20xx年,怀揣着职业的梦想和期望,我加入了***区农村信用联社,先后在**、**、**等8个信用社从事综合柜员工作。期间,营业部三个月的锻炼,让我有机会学习个人储蓄以外的对公业务,包括银行承兑,贴现等,使我的业务能力和业务素质有了一定的提升。从工作到现在,已有一年零四个月的时间,从最初的不熟悉到熟练,不了解到热爱,我深感作为一名信合人的光荣和自豪。

回顾2011年,硕果累累。全省农村信用社实行“猛上台阶”战略转型,各项存款余额突破5000亿元,各项贷款余额达3000余亿元,存、贷款总额分别跃居全省同业第2位和第1位,实现了由困难社向盈利社,再到盈利大户的完美蜕变。

展望2012年,机遇与挑战并存。“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,要发展就有竞争,要竞争就有改革。金融市场已经进入了理性竞争时代,农信社与几大商业银行相比,网点设置多、业务办理快、服务态度好是我们的优势,但也存在金融衍生产品少,理财产品单一,针对中高端客户的可投资项目少等问题。四川信合全省6000个网点的打造,在广大农民朋友的心中树立了金碑,基本实现了服务“三农”的承诺。但面对日趋激烈的竞争环境,我们更需要走出去,请进来,不断扩大服务对象,提高服务质量,赢得更大的市场。谁赢得了客户,谁就赢得了效益,因此客户已成为各大银行必争的资源。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁,担负着全面深入了解客户需求,为客户提供综合性、全方位的优质服务,为经营管理决策和金融创新提供准确、有效信息的重要职责。这个岗位艰辛而富有挑战,我愿意在这一岗位,乘风破浪,贡献力量。

如果我竞聘成功,将从以下几个方面开展工作:

一、熟悉我的业务。作为一个信贷新人,我会用最短的时间学习信贷业务知识,熟悉信贷业务,树立正确的市场观念、客户观念和营销观念。认真履行客户经理的职责,广泛宣传我社的金融服务政策、内容和特色,做到清晰、准确,使客户能够较全面地了解我社的金融服务。

二、了解我的客户。客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人际关系,客户经理的服务要有创意,要走在客户的前面。熟悉客户的行业、喜好,针对不同的客户,以最容易让对方接受的方式开展业务,达到事半功倍的效果。把客户当成自己的朋友,给予合理的建议,以期长远发展。

三、挖掘潜在客户。发动一切可以发动的资源,扩大客户面,做好客户资源调查,并造表记录。对有价值的客户,做好心理准备,不管失败多少次,经受多大的困难,都坚持不懈做好打持久战的准备。根据客户的需求,采取不同的营销方式,并做好捆绑式营销,包括:存款、贷款、pos机、epos,对公新开户等金融理财产品。

四、维护我的客户。要赢得一个有价值的忠实客户不是一件易事,因此要做到定期对客户进行回访,随时和客户保持联系,掌握客户的心理动态,做好风险监控,保障客户在不同阶段的不同金融服务需求,最大化地发挥金融服务的价值,以树立我社良好的金融服务形象。维护好了老客户,再通过老客户开发更多的新客户,形成一个以客户发展客户的良性循环。

我没有辉煌的过去,但我期待着有价值的未来。2010年的秋天,我收获了今天这份工作,20xx年的春天,我播种下今天的心愿,无论我将收获什么,我都要说,今天我站在这里,已经是一份收获!谢谢!

 

个人客户经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!首先作一个自我介绍,本人xxxx,现年x岁,在工行营业部工作,中共党员,大专文化,助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进,对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的

客户经理工作计划
客户经理口号(五)

[篇一:客户经理工作计划]

在年初我已经制定了自己的工作计划,虽然不是做的很好但是我已经尽力了。在2月我会更加的努力所以我制定了以下的计划:

1:每周要增加2个以上的新客户,还要有2到4个潜在客户。

2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。客户经理工作计划

4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直有交流的。

5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,

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