审计服务承诺及质量保证措施

导读：　审计服务承诺及质量保证措施(共9篇)审计项目质量控制及服务承诺根据招标文件，我公司对***市体育局**市田径场、看台及附属工程审计咨询服务项目招标活动进行投标，为了在中标后认真做好项目审计工作，确保按时、按质完成审计任务，针对本项目实际情况并结合我所质量控制制度，现制定审计质量控制承诺如下：一、本次拟派项目经理资质及相关工作经理二、审...

审计项目质量控制及服务承诺
审计服务承诺及质量保证措施 第一篇

根据招标文件，我公司对***市体育局**市田径场、看台及附属工程审计咨询服务项目招标活动进行投标，为了在中标后认真做好项目审计工作，确保按时、按质完成审计任务，针对本项目实际情况并结合我所质量控制制度，现制定审计质量控制承诺如下：

一、本次拟派项目经理资质及相关工作经理

二、审计质量控制措施

本次拟派派项目经理即为该项目主审，对该项目进行全程参与，将全程负责指导、监督有复核责任的各级人员的审核工作，以减少执业风险，提高执业质量。具体控制措施如下：

（一）全面控制措施

1、按照人员素质和业务能力，委派办理相应的审计业务。项目组一般由项目经理、注册造价师和造价员等人员合理搭配组成，以适应承接的业务需要，保证各项业务顺利完成。

2、根据项目特点制定全面质量控制策略，合理制订和

有效实施相应的全面质量控制程序。

3、坚持将审核工作委派给具有相应专业能力的人员承办，积极为专业人员提供适当后续教育和专业培训，以提高其专业胜任能力。

4、实行三级复核制度保障审核结果和审核报告能反映委托单位的实际情况。

5、技术负责人负责指导、监督有复核责任的各级人员的审核工作，以减少执业风险，提高执业质量。

7、采取有效措施防止审核人员违规、违纪和舞弊现象发生。执业人员应严守职业道德，严格执行审核工作纪律，谦虚谨慎，秉公办事。不索贿、受贿,不利用职权为个人或单位谋私利。如有违反按本所制度给予警告、罚款、停职、开除；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

8、定期对全面执业质量控制制度执行情况进行监督检查，发现问题及时处理和纠正。

（二）项目进度控制措施

1、高度重视项目准备工作

项目准备工作是项目实施的重要组成部分,是对项目目标、资源供应和实施方案的选择，及其空间布置和时间排列等诸方面统筹安排,是项目得以顺利进行的根本保证。因此，

认真做好实施前的技术准备、物资准备、组织准备、人员准备等工作，是加快项目进度速度，提高项目质量的重要前提。

2、按照项目合同工期要求，编制项目进度计划

按合同工期完成项目,既是合同要求也是实现企业经营目标的需要。因此，加强项目进度控制，确保合同工期履约,是项目经理的基本职责和主要工作内容。计划是控制的前提，没有计划，就谈不上控制，控制就是将实际值与计划值进行比较，找出期间的偏差，然后进行反馈调整。编制醒目进度计划，就是确定一个控制工期的计划值，并制定出保证计划实现的有效措施。

3、建立服务项目的责任体系

我们将在项目准备阶段就充分考虑各种可能的不利因素,认真执行相关法律法规，项目经理建立优秀的服务团队，以保证项目的顺利实施。

该项目将分五个阶段进行：前期准备阶段、现场审核阶段、复查稽核审计质量控制阶段、汇总上报阶段、资料整理归档阶段。

（三）审计方法的选用

根据项目实际情况我们将主要采用以下三种审计方法：

1、全面审计法。是指按照国家或行业建筑工程预算定额的编制顺序或施工的先后顺序,逐一的对全部项目进行审查的方法。其具体计算方法和审查过程与编制施工图预算基本相同。此方法的优点是全面、细致,经审计的工程造价差

错比较少。

2、分组计算审计法。把分项工程划分为若干组,并把相邻且有一定内在联系的项目编为一组,审计计算同一组中某个分项工程量,利用工程量间具有相同或相似计算基础的关系,再判断同组中其他几个分项工程量。能够加快工程量审计速度。

3、重点抽查审计法

确定工程量大或造价较高、工程结构复杂的工程为重点,确定签证的变更工程为重点,确定基础隐蔽工程为重点,确定采用新工艺、新材料工程为重点,确定甲乙双方自行协商增加工程项目为重点。抓住工程造价中的重点进行审计。

三、事务所质量控制承诺

为保证和提高工程造价咨询执业质量，降低执业风险，把误差率控制在±2％内，我们承诺：

（1）严格执行《审计法》、《审计法实施条例》和国家审计准则等法律规范。

（2）严格执行《工程造价咨询单位执业行为准则》、《造价工程师职业道德行为准则》和《工程造价咨询业务操作指导规程》及本单位造价成果文件质量控制制度。

（3）依据造价管理部门相关规定和项目招标文件的规定，承担受委托建设项目的造价审计工作，在审计工作开始时，针对项目的工作目标及具体要求，制定出详细的工作方

案。在实施过程中严格按照方案中的计划进行，并做好后续各种服务工作；确保在规定的时间内完成咨询任务并对成果文件的完整性、准确性、合法性负责。

及时认真地分析阅读施工图纸、设计变更、技术签证等相关文件资料，经常去施工现场勘察测量和了解实际情况并做好记录，根据建设单位（及监理公司）提供的有关审计资料在规定的工作日内完成审核工作，不得无故拖延时间。

（4）完全响应招标文件的招标范围、要求及考评管理办法，严格执行相关工作程序及工程量计价规范、定额适用、审计成果文件的要求，在约定时间内完成建设工程项目咨询工作，不无故拖延时间，配合委托方做好有关工作，认真履行职责。

（5）履行合同义务。在接受委托之日起，对其所获知的工程项目的一切信息保密，不向任何人透漏，否则造成的经济损失，将按照国家有关法律规定承担责任。【审计服务承诺及质量保证措施】

（6）在工程审计过程中，遵循独立、客观、公正、诚实信用的原则，不损害社会公共利益和他人合法权益，不谋取规定报酬之外的不正当利益。

（7）建立项目档案管理制度，并严格遵守执行。

造价文件质量保证措施及服务承诺
审计服务承诺及质量保证措施 第二篇

质量保证措施及服务承诺

1、针对贵单位本工程的资料审核及决算工作，我公司高度重视，经公司管理层研究，一旦我公司中标，抽调最优秀、最专业的专业技术人员进驻现场开展工作。具体项目部主要人员配备见后附公司主要技术人员资格证。

我公司保证积极配合贵单位审计部及基建部人员工作，确保认真、负责、准确、及时的完成贵单位交付我们的工程资料审核及决算工作。

3、我公司在审计过程中明确分工、明确责任，并严格实行责任追究制。

在收到贵方资料后，我公司积极组织人员熟悉资料，熟悉每个单项工程的建设情况，根据甲乙双方签定的施工合同（或协议书），研究制定总的审计方案，审计方案经公司项目部及贵单位相关负责人共同研究通过后，及时对各项目进行人员分工。我公司在完成项目人员分工后，及时将人员分工情况书面报送贵单位备查。

4、我公司在决算审核过程中实行层层审核把关，所有项目由工作人员本人自审无误后报送项目组长，由项目组长审核后报送项目部负责人，最终项目的定案由项目负责人召集项目组长及主要技术人员，共同审核确认。

5、我公司保证在审计过程中严守客观、公正、公平、独立的原则工作，不接受施工方的任何吃请，不接受来自各方面的说情，坚决依照合同、国家有关工程造价的规定进行审核工作。

6、我公司在决算审核过程中实行回避制度，凡是相关工作人员与施工企业负责人及技术人员有密切关系的，一律实行回避，不得参与相关项目的决算审核工作。

7、所有决算审核过程中所计算的工程量计算底稿，不允许随便外泄，工程量经汇总后由甲方通知施工单位来进行工程量的核对工作，在工程量核对过程中，自觉接受甲方有关人员的监督，不得与施工方单独接触。工程量经核对并将数量统一后，整理出一份规范的工程量核对确认表，对核对无误的工程量由施工单位及我公司相关人员签字认可，一旦工程量签字认可后任何人不得修改，同时报送甲方相关人员一份。

8、所有决算审核过程中，严格把好竣工资料及签证单接收工作。所有竣工资料及签证单只接受甲方的报送，并将接收资料的清单以书面形式一式两份进行确认，一份报送贵方负责人，一份留我公司存档。

9、我公司承诺保证工程总造价的误差率控制在规定的范围内。

10、我公司承诺保证在贵单位要求日期内完成全部审计工作，并力争能提前完成。

河南海天工程造价咨询事务所有限公司

2015年3月3日

付款方式

经我公司研究，我公司要求的付款条件如下：

工程决算造价审计结束并提交我公司正式审计报告后，一月内支付结算总价的60%，余款在6个月之内付清。

济源国泰工程咨询有限公司

2010年5月25日

审计质量保障措施
审计服务承诺及质量保证措施 第三篇

7.14质量保障措施

建立健全内部管理制度是确保审计质量的重要环节。会计师事务所有限公司建立了完备的质量控制体系，现叙述如下：

7.14.1制度建设基本情况

会计师事务所有限公司系经北京市财政局批准，在北京市工商局注册的具备独立执业资格的会计师事务所。

2009年，北京市注册会计师协会对其管辖的会计事务所会计规范工作检查评比中，会计师事务所成绩名列第一，得到了北京市注册会计师协会领导的充分肯定和一致好评，中国会计报、香港凤凰网做了经典报道。北京注册会计师协会授予我所“会计基础工作规范单位”荣誉称号。

2012年9月，在北京注册会计师协会组织的对北京市120家会计师事务所执业质量检查中，成绩优秀，是北京注册会计师协会当年度所查事务所中，内部控制制度最完备的一家事务所，《会计师事务所有限公司内控制度管理手册》作为范本，被北京注册会计师协会所高度认可。

事务所质量控制体系建设概况：根据中国注册会计师协会《质量控制准则第5101号—会计师事务所对执行财务报表审计和审阅、其他鉴证和相关服务业务实施的质量控制》、《会计师事务所内部治理指南》、《会计师事务所分所管理暂行办法》、《中国注册会计师职业

道德守则》规定、北京市财政局、北京市注册会计师协会等部门的有关规定，结合我所实际，以人力资源为资本，建立完善了人才招聘、培训制度、员工业绩评价、人员素质考评、专业胜任能力综合评价、人员晋升、薪酬制度等一系列人力资源政策。以质量管理为核心，以质量管理为主线，建立并完善了一套行之有效的以质量为导向的风险评价、承接业务、考核人员专业性胜任能力、评价人员职业道德水准、委派人员、督导执业、底稿复核、出具报告、业绩评价、业务标准化建设、信息系统建设等全方位的内控制度。以诚信建设为目标，对本所合伙人机制、公司组织管理制度进行了进一步梳理，补充和完善。对财务管理、档案管理、行政事务管理的一系列管理制度，进行了全面、系统的修订，注重以质量为导向的内部文化培育、人才的引进与培养。特别强调了风险控制全员参与，全方位覆盖，全流程控制，力求源头消灭，防患未然。做到了全方位，网格化，无缝隙管理。

（1）质量控制环境：本事务所2008年，与中央财经大学冯春安教授一道探讨，研究并制定了《会计师事务所有限公司发展规划（2009-2014）》，深入探讨了会计师网事务所面临的国际和国内有利与不利环境。确立了以创新为重点、信息化、专业化、多元化、品牌化发展的发展思路。建立了会计师事务所有限公司网站，全面梳

理了我国建国以来尤其是改革开发以来出台的财经法规，建立了在本行业可以说是最完整、最系统、最准确的法规信息库，为行业发展做出了自己积极的社会贡献。

本所致力于以质量为导向的“会计天地织锦绣，永做中华孺子牛”公司文化的培育，强化各级管理层及其执业人员，牢固树立质量至上，质量是公司生命的意识，恪守“内绣于中，锦上添华”的质量理念，大力促进“品质、责任、严谨、正直、创新、热忱、卓越、共赢”的公司核心价值的公司文化建设。

财务管理方面，严格按照协会会计工作的要求，强化规范管理。2009年度，北京注册会计师协会授予会计检查工作规范单位。

（2）合伙人机制：根据中国注册会计师协会、北京市财政局、北京市注册会计师协会的相关规定，建立并不断完善了《会计师事务所有限公司章程》、《会计师事务所有限公司出资人协议书》、《会计师事务所有限公司组织管理制度》、《会计师事务所有限公司绩效考核制度》、《会计师事务所有限公司内部分配意见》等相关内控制度。以《会计师事务所有限公司章程》为核心，对公司治理、人事劳动、公司财务、行政事务、业务质量与风险控制等五大类67个内控文件，进行补充完善。对合伙人委派、合伙人管理职责的分工、合伙人的考评、合伙人的薪酬、新合伙人的晋升、对合伙人违规行

为的处罚等，进行了相应规定。确立了股东会、董事会、主任会计师三级决策机制，公司监事和公司职工监督的完善的内部决策和管理制度体系。

（3）人力资源：为确保拥有足够的具有必要素质和专业胜任能力并遵守职业道德规范的人员，本所制定并不断完善人才招聘、培训制度、员工业绩评价、人员素质考评、专业胜任能力综合评价、人员晋升、薪酬制度、人事档案、社会责任等一系列人力资源相关的制度5大类23项管理制度。具体内容：

人力资源部门在了解各部门对人力资源需求的基础上，根据本所发展及业务量的实际需要，制定招聘计划，面向社会进行公开招聘。本所以品德、学识、能力、经验、体格及其他适合工作所需条件为标准，选择正直的、通过发展能够具备执行业务所需的必要素质和专业胜任能力的人员。

招聘时，人力资源部门对应聘资料进行收集、分类，按照所需岗位的职位描述做初步筛选，筛选合格的应聘人员按本所规定时间参加本所组织的笔试、面试。

对应聘高级经理职务以下者应分级别进行笔试，测试内容可分为专业知识和综合能力两部分内容。通过测试，对应聘者的专业技能和基础素质进行初步评价。

对初步评价较好者进行面试，面试由人力资源部(或主管人员)负责组织，业务经理、业务负责人共同参与，通过提问等方式与应聘者进行沟通与交流，从而对应聘者综合潜质进行评价。通过业务负责人面试合格者，报送人力资源负责人批准后方能正式录用。

根据对被录用人员的专业技能、服务意识、个人品质、项目管理经验等确定其级别。

为了有效地调动员工的工作积极性，完善责权利相结合的激励机制，本着责任与报酬相配比，风险与补偿相对应，激励与考核相结合，奖惩与业绩相挂钩的原则，制定并不断完善本所相关的薪酬管理制度。

培训部门应根据各级业务人员继续教育的要求制定员工培训计划，定期举办各级业务人员培训班，及时提供最新的与执业相关的法律法规信息，为业务人员保持和提高必要的素质和专业胜任能力创造条件。

（4）业务标准和程序的制定：公司专业标准化是公司科学管理的基础。为了加强本所业务标准化工作，根据国家法律法规及有关规定，制定了事务所业务标准管理办法。

（5）业务执行：在业务执行方面，根据修订后的《会计师事务所有限公司质量控制制度》，以合理保证按照法律法规、职业道德规

服务承诺工程结算审计服务承诺
审计服务承诺及质量保证措施 第四篇

投标人的其他服务承诺

服务承诺

投标人（公章）：

我公司若有幸中标，将做出如下承诺：

（1）承诺响应招标文件中的付款方式：

付款方式：响应招标文件中的付款方式

（2）工作内容、范围及期限的承诺：

本公司响应招标文件中所述所有的工作内容：

期限承诺 ：从委托编制造价咨询文件到工程竣工验收合格结束

（3）质量承诺

我单位自执业以来，建立了健全项目质量控制体系，对服务质量我公司承诺，在合同履约期间，因违法违纪、重大责任事故或被造价行业管理部门通报批评、整改、建议注销或处罚的，我公司同意中心终止合同，并保留对其进一步处理的权力。

我单位承诺近5年无不良记录。

（4）工作、人员承诺

我单位承诺在合同履行中，确保准确、高效、规范。

同时承诺我公司在投标文件中所配备的项目组人员不变

（5）、承诺严格执行服务规范及职业道德如下：

1、严格执行有关政策规定，不越级、不越权、不自行其事；

2、公平竞争，不互相指责、不互相杀价；

3、响应中心给出的建设项目咨询收费报价；

4、保证按期，保证质量完成中心分配的任务；

5、保证资料完整，不失密、不损坏、不丢失；

6、遵守法规，公正服务，不偏不倚；

7、廉洁从业，不吃请，不收礼，不受贿。

8、坚持公正、公平、诚信、求实、严谨的执业原则。

9、坚持高素质、高水平、高要求的工作作风，为委托方提供优质高效的服务。

10、以科学为基础，以事实为依据，以法律为准绳，客观、真实地执业。

11、严格执行业务合同的内容，按照公司业务操作流程规定，服从监督。

12、保证咨询成果客观、公正、真实、可靠，并对咨询成果质量负法律责任和相应的经济责任。

13、操守职业道德，确保信息不外露。

跟踪审计工作方案与服务承诺
审计服务承诺及质量保证措施 第五篇

审计单位：

项目名称：

法定代表人：

项目负责人：

专业技术人员：

一、我公司对本工程的服务承诺

结合以往跟踪审计的服务，根据我公司多年控制造价的经验，提 出如下服务承诺：

1、项目部的运行要严格按程序进行，做到责权清晰、项目部个 专业人员任务明确，审查成果性文件结果误差率确保控制最低。

结合本工程特点，所有派驻现场人员都具有工程跟踪审计经 验及土建、装饰、安装专业相应能力。

我公司保证在造价咨询的过程中定期征求业主对我方派驻人 员的意见，随时根据业主要求进行更换项目负责人或造价专业人员。

我公司保证对不在现场的人员随叫随到。

我公司将在现场办公室配备计算机管理系统及预算定额软件，及时处理有关工程造价业务文件。

我公司保证项目部所有执业人员能够严格遵守《工程造价专 业人员执业行为准则》 ，工作严肃、认真、一丝不苟、热情服务。

公开公正的基础上最大程度的维护业主的利益。

审计时间严格控制在财政部、建设部（2004）369 号文件《建 设工程价款竣工结算暂行办法》 。

做好业主的投资顾问、提供一流的咨询服务。

二、跟踪审计项目实施保证措施

（一）、工程结算评审工作的指导思想、目标

（1）以“服务性、公正性、独立性和科学性”为宗旨，在工 程造价控制后期依法维护建设单位利益， 确保投资效果的真实体 现。

（2）认真审查，确保该工程造价的真实，并通过造价工程师 的努力工作，力争使工程总造价降低。

（3）严格按照国家和地方的有关规范、标准、法律、法规， 以及公司的有关规章制度和《工程造价咨询合同》 ，对项目造价 进行最终控制。

（二） 、质量保证措施：

1、在项目审核期间将集中力量，抽调思想作风正派、业务 素质高、 审核工作经验丰富的强有力的专业技术人员投入项目审 核工作。

2、跟踪审计人员现场办公，全程参加图纸会审、技术交底、 隐蔽验收、 材料核价、 投资控制工作， 做好各类资料的搜集整理， 维护业主的合法权利，执行项目分管所长、部门主任、项目负责 人三级复核制，对审计质量高、效益好受到客户好评的审计人员 按我所规定给予奖励，对出现问题的审计人员追究责任。 3、对竣工结算，严格旅行审计程序，一是首先熟悉甲、乙 方提供的结算书、图纸及变更签证、合同等有关资料，做到心中 有数；二是在甲乙双方配合下勘察现场，全面了解现场情况，对 下一步计算工作打下坚实的基础；三是认真进行工程量计算，做 好工作底稿；四是计算工作完成后、将工作底稿交质量监管部进 行复核，发现问题及时解决；五是认真和甲乙双方核对；六是经 核对无误甲乙双方均签证确认的情况下出具审核报告。

4、严格遵守职业道德，坚持实事求是、客观公正、依法执业的原则，依据“中华人民共和国建筑法”等法律法规及有关定 额进行审计，认真做好工作底稿，做到事事有理，件件有据，所 做结论经得起事实和时间的检验。

（三）造价控制措施

为了将工程造价控制在合理的范围之内，针对该工程，确定 如下造价控制措施：

A、经济技术措施：

1、认真熟悉设计图纸，结合预算定额，在不改变原设计功能 和标准的情况下， 提出适当改变设计同时降低工程造价的方法和 措施。

2、认真审核施工图预算，做到工程量计算书、定额套用、取 费程序底稿清楚、明细齐全，确保审核后的预算造价控制最低误 差范围内。

3、分析汇总工程所需材料，选择用量大、单价高以及其他需 找补差价的材料作为控制材料费用的主要对象， 建议建设单位自 行供应或要求施工单位报价审批。

4、认真审核施工单位申报的施工组织经济技术方案，对可行 的方案进行经济技术分析，对可能的多种方案进行优化，选择最 经济、合理、可行的方案作为最终方案。

5、对应用于工程的新技术、新工艺、新材料、新设备进行事 前测算，比较其性价比，分析由何方承担该费用，尽可能减少建 设单位的额外支出。

6、于随时出现的设计变更，计算出其对总造价的影响，分析 其经济合理性和费用的承担方，自主向建设单位提供参考意见， 同时及时调整预算造价。

7、对施工单位申报的工程经济签证，分析其费用避免定额内 已含的项目进行重复计算，并及时进行现场复核、调整造价；

8、认真复核经建设监理单位确认的工程进度结算，对于超出实际造价的部分，及时通知建设单位进行调整，并对其进度款支 付提出合理化建议。【审计服务承诺及质量保证措施】

认真复核材料、设备计划，查对产地、规格和型号，核实 价格，确定材料用量。

施工过程中发生的合约外报价，审核其依据，分析其适 用的定额、套项、工程类别，确定合理的审批价。

考察材料设备市场价格，搜集材料设备价格信息，为建 设单位进行材料选择决策提供参考。

认真审核施工单位提报的竣工结算，出具工程量计算底 稿，对与施工单位产生分歧的问题，咨询市定额站、省定额站， 并报建设单位最终确定。

B、合同措施：

认真阅读施工合同、材料设备供应合同、分包合同等合同 草拟文本，结合定额，对影响造价的条款提出修改参考意见；

对合同中约定不明确的事项，及时向建设单位提出合理解 决建议，促使其做到事前控制，避免被动局面，从而造成不应有 的损失；

3、参与合同修改、补充工作，分析其对工程造价的影响；

4、分析合同条款，对施工单位的违约事项，及时向建设单位 提出索赔建议；对建设单位的违约事项及可能的违约事项，及时 向建设单位提出反索赔建议或尽可能避免索赔；

5、根据合同条款，计算施工单位因工期、质量等造成的违约 款项，在竣工结算价款中扣除。

C、组织措施：

配备精兵强将，派足各专业人员（包括建筑装饰、水暖通 风、电气等专业）进驻现场，落实好任务分工和职能分工；

2、建立健全审计责任制，责任落实到每个人，并进行量化， 实行奖罚制度；

D、控制造价措施：

1、认真分析、执行影响造价的施工合同；

2、会同建设单位在预算审核阶段认真审计，确保造价“事前” 合理最小化； 跟踪审计过程中影响造价的图纸会审、变更、签证、材料加 量等资料，并在结算时进行仔细核对，以便节省投资；

跟踪审计过程中了解施工工艺及程序，进行现场勘察测量， 确保工程造价符合工程实际造价；

实行主管所长、部门主任、项目负责人三级复核制度和专业 技术人员、专业负责人与建设单位专业人员的三级技术监督制度。

（四）工程的公正严谨化：

如果我所有幸参加工程的跟踪审计，我方将为加强工程项目建设 期间的保密与廉洁合作，确保项目高效优质按期竣工。 我方应保证有关人员了解有关保密管理的各项制度及规定严格 遵守， 并在造价咨询业务过程中对本协议约定的保密信息采取保密措 施和制度。 在项目审核工作中要坚持廉洁奉公，遵纪守法，

不吃请、不 受礼、不请吃、不送礼，并对审计人员进行监督，一旦发现违犯 纪律者，立即撤回，严肃处理。

项目实施方案

如果我所有幸中标，我们将实施如下审计方案：

（一） 、咨询涉及工作内容：

1、复核经建设监理单位确认的施工图预算；

2、对整个项目施工阶段的现场跟踪勘察；

3、审查勘察设计合同、施工合同、监理合同、设备材料购 货合同、分包合同；

4、复核施工组织设计（施工方案）中涉及造价方面的经济 技术方案；

5、复核监理单位投资控制计划；

复核监理单位投资方面的咨询；

复核工程经济签证；

8、复核经建设监理单位确认的月结算、年度结算，为建设 单位调整投资计划、动态控制工程款拨付提供参考意见；

为保证工程节约投资提供合理化建议；

审核工程最终结算。

（二）审计方案

成立跟踪审计小组，配备土建、通风与水暖、电气等专 业人员，都具有相应的中级职称、高级职称。

2、编制详细的切实可行的审计方案实施计划，特别是可能 引起造价上升的会审、变更、材料选配、隐蔽验收等重点部位都 亲自参加，做好相应的记录，并做好审计日志；

及时收集和整理图纸、会审、变更、实验、隐蔽验收、材 料价格等各类工程资料，并仔细复核确保其真实可靠，为最终的 竣工审计打下坚实的基础；

采用先进完善的方法进行跟踪审计，每位工程师配备一 台笔记本电脑，同事现场配备一台高保真数码智能照相机，对工 程的相关程序，特别是隐蔽部分都进行拍照，并把图像储存在电 脑中， 为工程留下图像资料， 也为以后的审计奠定了良好的基础。

最终审计：对于工程的竣工结算，我们将对所有的资料 都与建设单位、工程实物进行核对，首先保证了其第一手资料的 有效性，然后仔细计算，实事求是，客观公正，极力维护好建设 单位的利益，使我们的报告能反映出该工程的真实造价。

（三）审计工作步骤：

1、资料收集阶段： 合同签订后， 立即收集工程设计图纸、 会审记录、 设计变更、 施工合同及有关分包合同、审批的施工组织设计（施工方案）及 前期工程经济签证、洽商、补充协议等资料，并查验核对其它有 关技术资料、 会议记要。 随着工程的进展随时备齐后续相关资料， 做好实况记录，掌握现场第一手资料。

2、跟踪审计和初算阶段：

跟踪审计： 签订合同后，立即派一名工程师代表常驻工地，随时收集有 关资料，解决现场遇到的有关问题，并做好现场跟踪记录，熟悉 设计图纸，及时

2016审计服务质量承诺书
审计服务承诺及质量保证措施 第六篇

审计服务质量承诺书

一、单位名称：xx县审计局

二、主要职能：主管全县的审计工作，对县人民政府和上一级审计机关负责并报告工作。

（一）起草、修订地方性审计规章、制度和其他规范性文件，代拟县人民政府向县人大常委会提交的对同级财政预算执行情况和其他财政收支的审计工作报告。

（二）根据县人民政府和上级审计机关的要求，确定全县审计工作重点，编制审计项目计划。

（三）实施县审计局管辖范围内的审计事项，组织实施行业审计、专项审计以及对与本级财政收支有关的特定事项专项审计调查。

（四）依照有关法律和规定对党政机关、群团组织、企事业单位领导干部进行任期经济责任审计。

（五）指导、管理、监督全县内部审计工作。

（六）办xx县人大代表的建议、批评、意见和政协委员的提案及人民来信来访涉及属于审计职权范围内的事项。

（七）承办县委、县政府和上级审计机关交办的其他事项。

（八）协助纪检监察机关、司法机关查处经济案件。

（九）开展其他法律法规规定的审计事项。

三、服务内容：县本级财政预算执行和其它财政财务收支审计、乡镇财政决算审计、组织部门委托的科级领导干部任期经济责任审计、政府投资和以政府投资为主的建设项目结（决）算审计、专项审计调查等。

四、服务对象：属审计管辖范围内的全县行政、企事业单位等。

五、服务承诺：

（一）坚持依法行政，坚持监管与服务相结合，做到实事求是、客观公正、定性准确、处理恰当。

（二）严格遵守审计职业道德准则和审计工作纪律，做到清正廉洁。

（三）严格执行审计程序，及时办理有关审计事项。

（四）自觉接受社会各界和人民群众的工作监督。

（五）诚信礼貌、热情周到，服务到位、人民满意。

六、负责人：

杨柏林联系电话：

七、联络员：

尹强 联系电话：

云南民族大学 纪委办公室、监察审计处服务承诺书

为进一步改进工作作风，增强服务意识，提高工作质量，努力做到为民、务实、廉洁、高效，结合部门纪检监察审计工作实际，郑重做出以下服务承诺:

一、认真履行岗位职责，热情、主动，不擅离职守，不推诿、不扯皮。

二、纪律严明，秉公执纪。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,严格执行党的纪律，严格遵守各项规章制度，带头做遵守纪律的模范。坚持党性，不徇私情，一身正气，敢于碰硬，坚持在纪律面前人人平等，严格执行党纪党规和行政监察、审计法规，维护党纪、政纪的严肃性。

三、严格监督检查学校各单位执行党的路线、方针、政策和遵守、执行国家法律、法规，以及对学校党委、行政各项决议、决定的贯彻落实情况，以确保政令畅通。

四、协助学校党委抓好党风廉政建设工作，抓好党风廉政建设责任制的落实；督促指导各单位建立、健全党风廉政建设制度和工作管理制度，做好党风廉政宣传教育工作。

五、正确行使职权，认真履行监察职责，在招投标、招生考试等执法监察工作中，带头执行有关工作纪律，及时提出意见和建议，促进民-主决策、民-主管理、民-主监督和依法行政、依法治校。

六、客观公正、依法审计。审计人员坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作原则开展审计工作，有效发挥审计监督的作用，为学校发展服务。

七、爱岗敬业、廉洁审计。恪守审计职业道德，遵守财经纪律，认真对待和处理各项审计事宜，对各项经济活动的投入认真做好经济效益和社会效益分析，决不设置人为障碍，不谋取私利，并虚心接受全校师生监督。

以上服务承诺，请广大师生员工予以监督，投诉电话:5137817

承诺部门:纪委办公室、监察审计处

2016年9月3日

勐腊县审计局服务承诺书

我是勐腊县审计局局长：吴卫华。我谨代表勐腊县审计局作如下承诺：

一、依法审计，服务大局。严格执行国家有关法律、法规和政策，健全审计管理制度，完善内部运转程序，秉公用权，防范风险，保证国家资金规范、安全、有效。切实提高公信力和执行力。

二、实事求是，合理谨慎。认真履行审计职能，求审计结果之真，务审计过程之实；尊重历史，忌急功近利，注重真实性、合法性与效益性相结合，注重资金与项目相结合。做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。

三、严守纪律，工作高效。严格执行审计工作“八不准”纪律。实行定岗定责，确保工作的连续性和科学性，对本级预算执行情况、县级地方税务系统税收征收管理情况、工程建设项目的预算执行、经济责任审计、临时交办或委托审计业务等工作任务，法规和政策有明确办理时限规定的，严格按照规定时限办结；没有明确规定的尽可能缩短办结时间，做到事事有回音，件件有着落。

四、政务公开，职责明确。严格执行政府信息公开有关规定，公开我局机构设置、职能职责、政策制度、审计工作程序及其办理依据、程序、时限、审计报告等信息，实行“阳 1

光审计”。严格执行行政问责办法等四项制度，对不作为、乱作为以及工作效率低下等不履行或不正确履行职责的负责人和工作人员，按照问责办法的规定，严肃追究责任。

五、文明审计，保守秘密。强化服务意识，端正服务态度，兑现服务承诺，改进工作作风，简化工作程序，工作中坚持文明用语、礼貌待人、热忱服务。不该说的坚决不说，不该做的坚决不做。

六、廉洁奉公，恪尽职守。坚持勤政廉政，不以权谋私、不徇私舞弊，杜绝滥用职权，努力建设奉公守法的廉洁型机关。

七、接受监督，受理投诉。实行持证上岗、挂牌服务，规范行为，建立监督机制，设立公开投诉举报电话，主动接受社会和公众的监督，对有违纪违规行为的，将按有关规定严肃查处。投诉举报电话：0691—8122223。

二OO八年五月十日

昭阳区审计局服务承诺书

我代表昭阳区审计局，就做好四项制度工作，着力打造“今日昭通效率”，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持依法审计，提高工作效率。

按照《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国审计法实施条例》等法律、法规和规章实施审计监督，做到“依照法律，符合程序，提高质量，文明审计”。坚持对审计查出问题的定性和处理处罚进行集体研究，确保定性准确和处理处罚得当。立足监督，着眼服务，促进被审计单位健全内部控制制度，规范财务管理，提高经济效益。

二、减少办事环节，推行优质服务。

为了方便群众，提高效率，灵活运用政策规定，简化办事程序，做到急事速办，特事特办以方便群众办事为出发点。按规定不能办的事，说明原因及时回复，应给予及时输；对不能当场输的，应给予解释、说明，或告之办理期限。首问责任人在接待审计对象时，要遵守“行政机关八项工作承诺”做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。

三、坚持政务公开，接受社会监督。

通过新闻媒体、网络等形式向社会公布以下内容：工作职能及报务承诺，涉及审计工作的法律、法规、规章和规范性文件，本级人民政府、上级审计机关、法律法规要求公布的审计事项结果。

四、加强廉政建设，保证廉洁从政。

遵守审计人员职业道德规范，严格执行审计工作纪律，不以权谋私、以审谋私。违反审计工作纪律，严格按有关规定对相关责任人进行处理。

五、健全管理制度，保障措施落实。

健全和完善机关内部管理制度，严格执行限时办结制、首问责任制。坚持审计回访制度，定期对被审计单位进行审计回访，积极收集社会各界对审计工作的意见和建议，确保审计服务质量。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

投诉电话：0870-2832622

单位地址：海楼路行政办公中心207室

承诺人：

二ＯＯ八年四月二十四日

盘县审计局服务承诺书

根据盘县审计局的工作职能和性质，结合我局实际，特向社会和公众作如下承诺：

一、围绕中心，服务大局。坚持审计围绕党委、政府重大决策、服务全县中心工作和经济社会发展大局。坚持“全面审计、突出重点”。创新工作方式和审计手段。以维护民生为重点，做好预算执行和专项审计，扩大投资审计，推行绩效审计。全面履行审计监督职能，维护国家经济安全。

二、依法审计，客观公正。在法定权限内确定每年的审计项目计划和审计对象。严格按照法律法规的规定实施审计，做到程序合法、定性准确，依法公正地进行审计处理处罚。切实做到“一审、二帮、三促进”。

三、政务公开，诚信透明。公开审计计划和审计程序，完善审计听证和审计复议制度。维护服务对象的知情权。

四、实事求是，责任落实。推行首问责任制，强化一次性告知，不推诿，不扯皮。实行项目管理制，严格审计执法责任制，落实执法过错责任追究。严守国家秘密和被审计单位商业秘密。

五、文明审计，热情服务。恪守审计人员职业道德规范，坚持文明审计，与被审计单位保持良好的沟通协调。遇事尊重事实讲道理，虚心听取意见，言行举止文明。对来访人员热情接待，耐心解疑，维护审计机关良好形象。

六、限时办结，讲求效率。严格限时办结制，审计通知书在实施审计前3日送达被审计单位；审计结束后60日内，将审计报告和审计决定书送达被审计单位和有关单位。同时做到特事特办、急事先办，确保工作有序、高效。

七、坚持回访，接受监督。自觉接受人大、政协、新闻媒体和社会各界的监督。主动征询被审计单位对审计工作的意见和建议，检查审计建议采纳和审计决定执行情况，督促审计整改意见的落实。

八、严格纪律，廉洁从审。严格执行审计工作纪律，不断完善廉洁从审各项制度，加强监督检查，严惩违纪人员，杜绝以审谋私。

上述承诺，请社会各界、新闻媒体和广大群众予以监督。举报投诉电话： 0858-3632936、3632935、3639736、3639738。

二〇一一年八月一日

2016审计服务承诺书
审计服务承诺及质量保证措施 第七篇

审计服务承诺书

市审计局依法对被审计单位在财政、财务收支及其有关经济活动的真实性、合法性和效益性进行审查，评价经济责任，用以维护财经法纪，改善经营管理，提高经济效益，促进宏观调控的经济监督活动。

一、实行政务公开。在报纸、电台、网站等媒体上公开审计机关职责、权限和审计程序，有关审计工作的政策、法规、规章、制度等情况;审计组实施审计时，在被审计单位显著位置公开审计依据、审计范围、审计程序、审计内容、审计人员廉政纪律、审计组成员、办公地点、举报电话等。

二、坚持审帮促结合，帮助被审计单位建章立制，完善手续，理清财务，改善经营管理，提高经济效益。及时向被审计单位反馈审计结果并征求意见。按照审批程序，通过电视、报纸等形式向社会公布需要公布的审计结果。

三、严格执行审计工作纪律，保守国家秘密和被审计单位的商业秘密。不以审谋私，不搞人情审计，因工作不能回家吃饭的一律吃工作餐，严禁喝酒。坚持举报、回避制度，发现违纪者，坚决查处。

四、接待外来服务对象时，实行首问负责制，即首先被问询的工作人员一次性告知其办理的手续及所需的材料，一次可以办妥的，不让服务对象再来第二次。同时，做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。

五、实行审计回访制度，每年对40%的被审计单位进行回访。对被审单位执行审计意见、审计决定的情况;审计人员在被审单位遵守审计职业道德、执行廉政纪律和审计工作纪律的情况;审计人员执行审计程序、依法审计情况进行监督。

县审计局服务承诺书

我代表**审计局，就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、实行首问责任制。外单位及社会有关职员到审计机关联系和办理事项时，第一位接待的机关工作职员即为首问首办责任人。所接待职员的诉求事项，属于首问首办责任人承担职责范围内的，首问首办责任人要认真负责

、及时办理；所接待职员的诉求事项，不属于首问首办责任人承担职责范围内的，首问首办责任人要热情接待，按照县效能办《关于推行首问首办责任制的通知》要求，认真履行“受理、登记、告知、办理”的首问首办职责。同时接待有二人及其以上的，职位高的为首问首办责任人。

二、坚持依法从审。依照《中华人民共和国审计法》等有关法律、法规的规定，对被审计单位财政收支、财务收支的真实性、正当性和效益性进行审计监视；切实维护国有资产的安全、完整和使用效益；促进廉政建设，保障经济社会健康发展。在实施审计监视工作中，审计机关和审计职员应当坚持依法从审、客观公正、实事求是、廉洁奉公、守旧秘密。

三、执行审计工作限时规定。审计机关应当在实施审计3日前，向被审计单位投递审计通知书。审计组对审计事项实施审计结束后，一般应当在60日内向审计机关提出审计报告。审计机关应当自收到审计组的审计报告之日起30日内，向被审计单位投递以审计机关名义出具的审计报告和审计决定。

四、遵守审计工作纪律。审计职员在实施审计过程中，不准接受被审计单位的宴请和高标准接待；不准参加用***支付的营业性歌舞厅、保龄球、桑拿浴等活动及被审计单位安排的***旅游；不准参加带有赌博性质的活动；不准工作(来源：永州免费公文资源 #url#）日在被审计单位或相关单位饮酒；不准接受被审计单位赠予的礼品、礼金、有价证券和以任何名义给予的加班费、奖金、补贴、福利品等；不准占用被审计单位的手机、计算机、机动车辆等公用设施（设备）；不准借用被审计单位的资金，或在被审计单位报销应当由个人负担的任何用度；不准为个人或家属、亲友购买被审计单位内部职工股或未上市原始股票；不准向被审计单位提出安排自己亲友的要求；不准通过中介组织收取劳务费、咨询费、先容费。

五、推行政务事务公然制度。审计机关应当通过审计网站和其他途径，向社会公然审计监视的执法依据、审计机关的法定职责和权限。审计组在实施审计时，应当向被审计单位公然以下内容：实施审计的依据、时间、方式、目标、范围和内容；审计工作的纪律；审计职员的执法证件号码。审计机关在对被审计单位违反国家规定的财政收支、财务收支行为，作出审计处理处罚的同时，应当告知其依法享有的权利、承担的义务等。

六、主动接受社会监视。真诚欢迎全县广大干部群众、社会各界和新闻媒体对我局审计执法工作予以监视。设立投诉举报电话（4037869）。

以上承诺假如不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：

云南省审计厅服务承诺书【审计服务承诺及质量保证措施】

我是云南省审计厅厅长：尹建业。我谨代表云南省审计厅，通过媒体向社会和公众作如下承诺：

一、围绕中心，服务大局。坚持审计围绕党委、政府重大决策、服务全省中心工作和经济社会发展大局。坚持“全面审计、突出重点”。创新工作方式和审计手段。以维护民生为重点，做好预算执行和专项审计，扩大投资审计，推行绩效审计。全面履行审计监督职能，维护国家经济安全。

二、依法审计，客观公正。在法定权限内确定每年的审计项目计划和审计对象。严格按照法律法规的规定实施审计，做到程序合法、定性准确，依法公正地进行审计处理处罚。切实做到"一审、二帮、三促进"。

三、政务公开，诚信透明。公开审计计划和审计程序，完善审计听证和审计复议制度，实行审计结果公告。维护服务对象的知情权。

四、实事求是，责任落实。推行首问责任制，强化一次性告知，不推诿，不扯皮。实行项目管理制，严格审计执法责任制，落实执法过错责任追究。严守国家秘密和被审计单位商业秘密。

五、文明审计，热情服务。恪守审计人员职业道德规范，坚持文明审计，与被审计单位保持良好的沟通协调。遇事尊重事实讲道理，虚心听取意见，言行举止文明。对来访人员热情接待，耐心解疑，维护审计机关良好形象。

六、限时办结，讲求效率。严格限时办结制，审计通知书在实施审计前3日送达被审计单位；审计结束后60日内，将审计报告和审计决定书送达被审计单位和有关单位。同时做到特事特办、急事先办，确保工作有序、高效。

七、坚持回访，接受监督。自觉接受人大、政协、新闻媒体和社会各界的监督。主动征询被审计单位对审计工作的意见和建议，检查审计建议采纳和审计决定执行情况，督促审计整改意见的落实。

八、严格纪律，廉洁从审。严格执行审计 “八不准”纪律，不断完善廉洁从审各项制度，加强监督检查，严惩违纪人员，杜绝以审谋私。

上述承诺，请社会各界、新闻媒体和广大群众予以监督。举报投诉电话： 0871-3619807、3631932、3635880

云南省审计厅有关信息和具体服务承诺事项，请登陆本厅网站、云南省政府信息公开网和云南网查询。

二○一○年六月十一日

xx市审计局服务承诺书

一、坚持依法审计，提高工作效率。按照《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国审计法实施条例》等法律、法规和规章实施审计监督，做到“依照法律、符合程序、提高质量、文明审计”。坚持对审计查出的问题定性和处理处罚进行集体研究，确保定性准确和处理处罚得当。立足监督，着眼服务，促进被审计单位健全内部控制制度，规范财务管理，提高经济效益。二、减少办事环节，推行优质服务。为了方便群众，

一、坚持依法审计，提高工作效率。

按照《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国审计法实施条例》等法律、法规和规章实施审计监督，做到“依照法律、符合程序、提高质量、文明审计”。坚持对审计查出的问题定性和处理处罚进行集体研究，确保定性准确和处理处罚得当。立足监督，着眼服务，促进被审计单位健全内部控制制度，规范财务管理，提高经济效益。

二、减少办事环节，推行优质服务。

为了方便群众，提高效益，灵活运用政策规定简化办事程序，做到急事速办，特事特办以方便群众办事为出发点。按规定不能办的事情，说明原因及时回复，切实提高效率坚决杜绝推诿扯皮现象。对外来办事者，能当场办事的，给予及时办理；对不能当场办理的，应予以解释、说明，或告知办理期限。首问责任人在接待审计对象时，要遵守“行政机关八项承诺”，做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。

三、坚持政务公开，接受社会监督。

通过新闻媒体、网络等形式向社会公布以下内容：工作职能及服务承诺，设计审计工作的法律、法规、规章和规范性文件，本级人民政府、上级审计机关及法律法规要求公布的审计事项结果。

四、加强廉政建设，保证廉洁从政。

遵守审计人员职业道德规范，严格执行审计纪律，不以权谋私、以审谋私。对违反有关规定的行为，严格按照相关规定对责任人进行处理。

五、健全管理制度，保障措施落实。

健全和完善机关内部管理制度，严格执行限时办结制、首问责任制。坚持审计回访制度，定期对被审计单位进行审计回访，积极收集社会各界对审计工作的意见和建议，确保审计服务质量。

监督投诉电话：xx-xxx

洪泽县审计局服务承诺

一是围绕上级审计机关“一条鞭”项目，做好主审和协审工作。今年我们将认真组织好上级审计机关、政府交代项目实施，全力维护洪泽的利益和形象。

二是围绕财政资金的使用与管理，继续深化预算执行审计。着力构建财政资金审计大格局，加大对重点一级预算单位审计力度，不断扩大审计覆盖面，逐步实现对财政资金的“全口径、全过程、全方位”监督。并对专项资金实施绩效审计。

三是围绕服务洪泽县经济建设，进一步加强对政府投资重点建设项目的审计监督。对多个重点建设项目实施跟踪审计和竣工结（决）算审计，关注造价、管理、廉政等环节，促进节省投资、改善管理、保护干部。

四是围绕换届工作，做好领导干部经济责任审计。对离任干部审计部门分别实施离任审计。审计中，认真贯彻执行中办、国办关于经济责任审计的规定，全面审计任期内的重大经济决策与效果，客观公正作出评价。

五是认真完成好上级领导和有关部门临时交办的专项审计与协审协查任务，充分发挥审计部门职能作用。

六是发挥审计专业优势，帮助被审计单位建立健全内审机构和内审制度，加强财务管理，促进资金使用效果和经济效益的提高。

七是做好城镇特困家庭帮扶、农村帮扶及挂钩服务企业等单项工作，完成县委县政府下达的各项目标任务。

2016工程造价咨询服务承诺书
审计服务承诺及质量保证措施 第八篇

工程造价咨询服务承诺书

工程造价咨询质量是多种因素综合作用的结果,质量控制的环节也很多。只有把质量意识贯彻始终,加强法规和建筑工程专业知识的学习,提高审计人员技术和职业道德水平,才能使每一个工程造价咨询项目都成为精品,同时为工程造价审计工作创造一个良好的发展环境。

我公司郑重承诺工程造价咨询质量达到委托方满意，为此制定严格的质量保证体系。

一、我公司的具体业务质量控制层次分为：项目组内部复核、项目经理质量控制复核和技术负责人审核。

第一 项目组内部复核

项目负责人是指项目组中负责某项业务及其执行，并代表本公司在业务报告上签字的注册造价师。本公司要求选派具备一定资历、经验、能力和执业道德的注册造价师作为项目负责人。项目负责人应对分派的每个业务项目的总体质量负责。

项目负责人应当在业务的所有阶段，通过行动示范和信息传达，向项目组其他成员强调下列事项的重要性，以保证业务的质量：

（一）按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执行业务项目；

（二）遵守适用的工程造价咨询行业质量控制政策和程序；

（三）根据具体情况出具恰当的审计报告。

此外，项目负责人还应负责组织、协调和管理好整个项目组各成员的工作。项目组内部的复核并非全部都由项目负责人执行，项目负责人可以委派项目组内经验较多的人员去复核经验较少的人员所执行的工作。但项目负责人应对复核负责。

在项目组内部复核时，复核的主要内容包括：

（一）工作是否已按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执行；

（二）重大事项是否已提请进一步考虑；

（三）相关事项是否已进行适当咨询，由此形成的结论是否得到记录和执行；

（四）是否需要修改已执行工程造价咨询工作的性质、时间和范围；

（五）已执行的工程造价咨询工作是否支持形成的结论，并已得到适当记录；

大事项在出具报告前得到满意解决。

如果项目负责人不接受项目质量控制复核人员的建议，并且重大事项未得到满意解决，项目负责人不应当出具报告。只有在按照工程造价咨询行业处理意见分歧的程序解决重大事项后，项目负责人才能出具报告。

对下列项目质量控制复核情况应记录在工作底稿中：

（一）有关项目质量控制复核的政策所要求的程序已得到执行；

（二）项目质量控制复核在出具报告前业已完成；

（三）复核人员没有发现任何尚未解决的事项，使其认为项目组作出的重大判断及形成的结论不适当。

第三 公司技术负责人终极审核

技术负责人对质量控制制度承担最终责任。本所要求技术负责人对具体业务进行终结复核工作。终级复核的主要内容包括：

1.审计约定事项及审计计划的完成情况；

2.重点造价、重要审计领域的测试是否充分；

3.审计调整事项是否恰当；

4.审计意见确定是否恰当，审计报告表述是否规范。

第四 意见分歧

在业务执行中，时常可能会出现项目组内部、项目组与被咨询者之间以及项目负责人与项目质量控制复核人员之间的意见分歧。对业务问题的意见出现分歧是正常现象。 本公司规定：

1.由本公司项目组内部、质量控制复核人员进行广泛、充分的讨论，寻找解决分歧的办法；

2.也可向适当的其他执业者、其他工程造价咨询单位、行业协会或监管机构进行咨询，以解决这些分歧；

3.如上述途径仍然无法明确解决分歧，主任注册造价师应遵循谨慎性原则提出解决分歧的最终方法。

只有意见分歧问题得到解决，项目负责人才能出具报告。

二、监管措施

对质量控制政策和程序遵守情况的监控旨在评价：

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（一）遵守法律法规、职业道德规范和业务准则的情况；

（二）质量控制制度设计是否适当，运行是否有效；

（三）质量控制政策和程序应用是否得当，以便本公司和项目负责人能够根据具体情况出具恰当的业务报告。

本公司由技术负责人履行监控责任，或由技术负责人委派部门主任履行监控责任。监控内容包括质量控制制度设计的适当性和运行的有效性。

本所要求从下列方面对质量控制制度进行持续考虑和评价：

（一）确定质量控制制度的完善措施，包括要求对有关教育与培训的政策和程序提供反馈意见；

（二）与本公司适当人员沟通已识别的质量控制制度在设计、理解或执行方面存在的缺陷；

（三）由本公司适当人员采取追踪措施，以对质量控制政策和程序及时作出必要的修正。

对质量控制制度的持续考虑和评价还包括分析下列事项：

（一）法律法规、职业道德规范和业务准则的新变化，以及本公司的政策和程序如何适当反映这些变化；

（二）有关独立性政策和程序遵守情况的书面确认函；

（三）职业发展，包括培训；

（四）与接受和保持客户关系及具体业务相关的决策。

本所周期性地选取已完成的业务进行检查，周期最长不得超过二年。在每个周期内，应对每个项目负责人的业务至少选取一项进行检查。

本公司在选取单项业务进行检查时，可以不事先告知相关项目组。

参与业务执行或项目质量控制复核的人员不应承担该项业务的检查工作。 在确定检查的范围时，本公司可以考虑外部独立检查的范围或结论，但这些检查并不能替代自身的内部监控。

本公司可以利用具有适当资格的外部人员或工程造价咨询单位执行业务检查及其他监控程序。

本公司评价实施监控程序发现的缺陷的影响，并确定这些缺陷属于下列哪种情况：

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（一）该缺陷并不必然表明质量控制制度不足以合理保证工程造价咨询单位所遵守法律法规、职业道德规范和业务准则的规定，以及本所和项目负责人根据具体情况出具恰当的报告；

（二）该缺陷是系统性的、重复出现的或其他需要及时纠正的重大缺陷。 我公司将实施监控程序发现的缺陷及建议采取的适当补救措施，告知相关项目负责人及其他适当人员。

本所在评价各种缺陷后，应当提出下列改进措施：

（一）采取与某项业务或某个成员相关的适当补救措施；

（二）将监控发现的缺陷告知负责培训和职业发展的人员；

（三）改进质量控制政策和程序；

（四）对违反工程造价咨询行业政策和程序的人员，尤其是对反复违规的人员实施惩戒。

如果实施监控程序的结果表明出具的报告可能不适当，或在执行业务过程中遗漏了应有的程序，本公司确定采取适当的进一步行动，以遵守法律法规、职业道德规范和相关业务准则的规定。同时，应当考虑征询法律意见。

本所每年至少半年一次将质量控制制度的监控结果，传达给项目负责人及工程造价咨询单位内部的其他适当人员，以使本公司及其相关人员能够在其职责范围内及时采取适当的行动。 传达的信息应当包括：

（一）已实施的监控程序；

（二）实施监控程序得出的结论；

（三）系统性的、重复出现的或其他重大的缺陷及其整改措施。

向相关项目负责人以外的人员传达已发现的缺陷，通常不指明涉及的具体业务，除非指明具体业务对这些人员适当履行职责是必要的。

本所适当记录下列监控事项：

（一）制定的监控程序，包括选取已完成的业务进行检查的程序；

（二）对监控程序实施情况的评价；

（三）识别出的缺陷，对其影响的评价，是否采取行动及采取何种行动的依据。

对监控程序实施情况评价的记录包括下列方面：

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（一）对法律法规、职业道德规范和业务准则的遵守情况；

（二）质量控制制度的设计是否适当，运行是否有效；

（三）质量控制政策和程序是否已得到适当遵守，以使本所和项目负责人能够根据具体情况出具恰当的报告。

本所要求适当处理针对下列事项的投诉和指控：

（一）已实施的工作未能遵守法律法规、职业道德规范和业务准则的规定；

（二）未能遵守本所质量控制制度。

作为处理投诉和指控过程的一部分，本公司设立投诉和指控渠道，以使本所公司人员能够没有顾虑地提出关心的问题。

本公司要求按照既定的政策和程序调查投诉和指控事项，并对投诉和指控及其处理情况予以记录。

本公司委派不参与该项业务的具有足够、适当经验和权限的人员负责对调查的监督。必要时，聘请法律专家参与调查工作。

在特殊情况下，本所也可以利用具有适当资格的外部人员或工程造价咨询单位进行调查。

如果调查结果表明质量控制政策和程序在设计或运行方面存在缺陷，或者存在违反质量控制制度的情况，本公司要求采取适当行动予以妥善解决。

三、审核服务的承诺。至少应包括：组织保证、审核时限、误差率控制等。

（1）树立“诚信为本，操守为重”的执业理念。“诚信”是工程造价咨询单位、每一名注册造价师、每一名审计人员的责任。在执业过程中，我们始终以维护社会公众利益为己任，把社会公众利益放在首位，切实发挥注册造价师维护社会公众利益的职责，促进社会经济的全面进步和行业的长远发展。我们要严格遵守国家法律法规、审计准则和职业道德准则，勤勉尽责，自尊自律，诚实守信。成立审计项目小组，内设项目经理、外勤主管以及审计员，各司其职，实施各项审计程序，对被审计单位进行内部控制制度的评价以及风险评估，就审计项目发表审计意见。

（2）强化质量控制，提高执业水平。坚持“以质量求生存，以信誉求发展”，不断完善工程造价咨询单位内部管理，加强内部质量控制，不为获取利益而随意删减执业程序、简略取证工作、发表不当意见、出具不实报告，认真执行三级复

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核制度，严格控制执业风险，向社会公众及政府部门提供具有公信力的业务报告。在审计（审核）项目开始前，拟定总体审计策略，在业务约定的时间内按时按质完成审计（审核）程序、出具审计报告，绝不浪费被审计单位及工程造价咨询单位的人力、物力、财力。

（3）在实施审计程序时，高度保持审计人员的严谨性、勤勉尽责，认真复核、加计数据，通过项目组内部复核、事务所项目质量控制复核和主任造价师终级复核程序严格控制误差率，确保发表的审计意见的客观公正及公允性。 自觉接受社会公众和政府有关部门的监督。如有违反，我们愿接受协会和监督部门的处罚。

2016服务品质承诺书
审计服务承诺及质量保证措施 第九篇

服务品质承诺书

现场服务

本公司保证所提供设备产品符合国家相关标准，而且保证货物是全新的，未使用过的，完全符合规定的质量、规格和性能的要求，我方保证其货物在正确安装，正常使用和保养条件下，在其使用期限内有满意的性能。在质保期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

售后服务

故障响应时间：故障响应时间为24小时内到达现场解决问题。

服务其它承诺：每半年不少于一次的例行（无故障）维护检查；

服务方式：由我公司为用户提供代维服务。

售后服务保证体系 用户

投诉电话业务电话小时

服务电话

服务时间服务时间服务时间

小时开通

tel:13913013092 tel:15951008900

南京瑞德索科信息技术有限公司 1

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工程质量保证服务承诺书

昆明市建设工程定额站：

如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

第一、配合昆明市建设行政主管部门实施相关管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与昆明市建设行政主管部门积极配合，其主要措施:

（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

（2）项目工程部将负责向昆明市建设行政主管部门报送总体工期网络计划，并积极协助昆明市建设行政主管部门确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合昆明市建设行政主管部门合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报昆明市建设行政主管部门进行最后定板。

（4）每周召开工程例会，由监理主持，昆明市建设行政主管部门及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、昆明市建设行政主管部门之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向昆明市建设行政主管部门提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便昆明市建设行政主管部门随时查阅。

（7）充分重视昆明市建设行政主管部门的指示，现场管理人员随时以书面形式记录昆明市建设行政主管部门的指示，并予以贯彻。

第二、质量、安全及售后服务方面：

自觉接受使用昆明市建设行政主管部门、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

（15）工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换；

（16）工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理；

（17）对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

承诺人：

XXXXXXXXXX

2016年月 21 2 日

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