公关策划序文

导读：　公关策划序文篇一《3 公共关系策划》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《公关策划序文》，供大家学习参考。

公关策划序文篇一
《3.公共关系策划》

公关策划序文篇二
《公关策划及其书写格式》

公关策划序文篇三
《公关策划书2》

目 录

序 文 .................................................... 2

1、组织背景 ................................................ 2

2、组织调查 ................................................ 2

3、确定目标 ................................................................ 3

3.1短期目标 ................................................................................................................................... 3

3.2长期目标 ................................................................................................................................... 3

4、界定公众 ................................................ 3

5、拟订主题 ................................................ 3

6、策划活动 ................................................................ 3

6.1 两全其美、四季发财 .............................................................................................................. 3

6.1.1两全其美 ............................................................................................................................... 3

6.1.2四季发财 ............................................................................................................................... 3

6.3你买我送，你拍我赠 ............................................................................................................... 4

7、选择媒介 ................................................................ 4

7.1 学院宣传栏、校报 ....................................................................................................... 4

7.2 校园电台 ....................................................................................................................... 5

7.3 开通网络平台 ............................................................................................................... 5

7.4 制作挂历： ................................................................................................................... 5

7.5 湖南商学院北津学院和长沙医学院校园座椅 ..................................................................... 5

7.6 制作冰影视觉免费卡片书 .................................................................................................... 5

8、经费预算 ................................................ 5

附件 ....................................................................... 9

调查报告 ........................................................................................................................................ 10

访谈提纲 ........................................................................................................................................ 17

调查问卷 ........................................................................................................................................ 18

序 文

影楼竞争已经进入白热化状态，影楼必须树立给消费者一个好的印象，任何一家影楼，其知名度在消费者心中及同行竞争者心中都需要得到一步步认可，而冰影视觉摄影馆广告宣传力度不大，秀场活动也不多，一方面不能在消费者心中以及同行心中明确树立起自己的品牌效应，另一方面也不能通过营销活动增加公司业绩，提高公司知名度及公司员工日后工作的积极性。

冰影视觉在市场推广中存在的三项劣势：短期内摄影市场略为饱和，竞争之剧烈不可言喻，此为劣势之一；冰影视觉没有做好前期宣传工作，此为劣势之二；冰影视觉地理位置处于偏离闹市的位置，此为劣势之三。

针对冰影视觉的现状，未来策划小组给冰影视觉做了三项活动策划和主要的宣传活动。微观目标使顾客了解冰影视觉，并在活动期间来冰影视觉拍照，并让冰影视觉有一批固定的顾客关注；宏观目标

是使冰影视觉能够树立明确正面的品牌形象，并在摄影行业中长期处于优势地位，为冰影视觉摄影馆今后品牌发展奠下坚实基础。

1、组织背景

冰影视觉摄影馆位于长沙医学院旁边，从2009年经营至今，店面布局为两层，占地约160平方米，店内设计属现代简约风格比较清新淡雅。店内共有七名工作人员。产品特色有婚纱摄影、艺术写真、儿童套照、全家福。

2、组织调查

通过此次调查我们认为冰影视觉要做的重中之重是宣传工作，因为在调查的100位之中有74位不知道冰影视觉，知道的仅占一小部分。可见冰影视觉的宣传力度不够，另一方面，冰影视觉的店面是在长医闹市街的一个往南侧拐角，往南的方向是菜市场，年轻人一般不怎么会关注这个地方的婚纱影楼。所以冰影视觉必须加大宣传力度。

在调查人员中接受过个人写真和婚纱摄影的只有25位，没有尝试的占79位，而68%的人都觉得在年轻的时候有拍写真的必要，拍写真在大学里也已经成了潮流，所以我们觉得冰影视觉有很多潜在的客户。在雷锋大道沿线摄影馆不多，所以冰影视觉应尽可能的把这些潜在客户给争取过来。

通过调查我们可以看到，在选择影楼时，大多数并不是追逐名牌和影楼规模，而注重的是拍摄的水准和服务，而价格透明公道也是选择影楼的关键。所以应

该在这三方面下功夫。而具有一定规模和品牌形象好只占了极少一部分。 关于摄影风格应该从自然唯美和复古怀旧着手，现在拍摄写真的和婚纱照的基本上都是时下追求时尚一族，他们不喜欢受传统思维的限制，喜欢个性自然的艺术效果。当问及选择某一影楼拍摄的原因时，有42人和38人更关心拍摄风格和服务的态度，可见拍摄风格和服务态度起着比较重要的作用。摄影技术位居第三，有36人选择。所以要做到极至创意，服务领先。

3、确定目标

3.1短期目标

半年内让顾客了解冰影视觉，并在活动期间来冰影视觉拍照。使冰影视觉有一批固定的顾客关注，

3.2长期目标

树立明确正面的品牌形象；使冰影视觉的形象能在摄影行业中长期处于优势地位；为冰影视觉摄影馆今后品牌发展奠下坚实基础。

4、界定公众

长沙医学院、湖南商学院北津学院的学生以及东马社区居民

5、拟订主题

青春不留白；爱情永定格

6、策划活动

6.1 两全其美、春夏秋冬

活动详情

6.1.1两全其美

现场咨询即送冰影视觉婚纱摄影公司ＶＩＰ贵宾卡，我们将随时欢迎您的光临，随时准备为您提供超越想象的服务； 现场咨询即送免费写真一套，此举看似平常，但要看如何运用才能发挥其最佳期效应。免费写真拍摄１０组，承诺客人免费５组５寸相片，只要有人愿意拍摄，就说明本影楼的知名度在提升，只要有情侣愿意拍摄，就说明情侣对本影楼有潜在消费的意识，能不能在情侣拍摄后继续得到情侣的认可最终决定在本影楼消费是由影楼服务质量决定的。

6.1.2春夏秋冬

首家推出“春夏秋冬”爱的恋曲数码情景剧本——数码相册4P

首家赠送音乐MTV光盘一张；（任选四首音乐及１６组相片）

首家免费赠送新人全部数码底片盘一张，内含全拍摄全部相片；

首家免费拍摄结婚证件二组：１寸２寸各４张；

6.2我的青春我做主

活动详情：

凡湖南商学院北津学院和长沙医学院的学生或年龄在25周岁以下的社会人员均可参与(注：湖南商学院北津学院和长沙医学院学生需携学生证，社会人员需携身份证前来)。

凡这类来本影楼拍青春水晶系列写真集的顾客，199元即可享受四套拍摄装扮风格并获一套12张9寸水晶相册及一张16寸镶框海报。超低价格，超值享受，不容错过。

活动时间：2011年6月1日至2011年6月30日

预约日期：活动期间均可

拍摄日期：活动日期

6.3你买我送，你拍我赠

活动详情：

圣诞、元旦双节期间，在冰影视觉婚纱摄影消费满50元可在冰影视觉免费照——7寸个人写真照一张，消费满100元可在冰影视觉免费照——10寸带框个人写真照一张，满200元免费照两张，并以此类推。

活动时间：2011年12月20日至2012年1月3号

7、选择媒介

7.1 学院宣传栏、校报

在理工、师院及工业学校的各个宣传栏里张贴“一雪儿”每项活动的详情；在各院校校报上开辟专门的广告宣传栏，利用校报免费发放到学生宿舍的契机，力求最大限度地在学生中间扩大“冰影视觉”的知名度。

7.2 校园电台

在校园电台上利用节目的间隙播放“冰影视觉”的活动详情，力求每个人不论在寝室、路上都能及时了解“冰影视觉”的优惠活动，以求抓住每一位潜在顾客，让店内活动获得最大成功。

7.3 开通网络平台

聘请软件工程师为本店制作专属网页，网页风格力求清新、自然、脱俗。这样可以让“宅人”一族也能够了解“冰影视觉”，从而有可能把“冰影视觉”作为自己拍摄个人写真集的最佳去处。

7.4 制作挂历：

制作6页为一册的挂历200册，并把“冰影视觉”面对社会所做的的活动详情印在挂历上，在元旦期间发放到东马社区居民家中。因为挂历的可收藏价值比较高，从而可以在一定时间内持续扩大冰影视觉的市场影响力以及知名度。

7.5 湖南商学院北津学院和长沙医学院校园座椅

为校园座椅定做椅套，把“冰影视觉”针对学生的活动详情印制在椅套背后，可以使坐在后排的乘客清楚地了解这个活动，并且增加了动态受众近距离接触静态广告的机率，可以达到一种稳定、集中、长效的宣传效果。

7.6 制作冰影视觉免费卡片书

制作冰影视觉卡片书，并在其中印制比较优美、靓丽的写真照片，达到吸引受众眼球的效果。并把这种设计美雅致的卡片书放在店内，以及顾客较多的饭店等场所里供人免费取阅，从而达到宣传的效果。

8、经费预算

①宣传单2000份：0.06元/份 共120元

②宣传单发放人员6人：28元/人 共168元

③长沙医学院报刊登广告3期：200元/4cm*5cm/期 共600元

④挂历模刻1个：20元/个 共20元

⑤挂历200册：2元/册 共400元

⑥南阳交通广播电台下午2：00时段30秒广告共5天，每天一次 150元/次 共750元

公关策划序文篇四
《公关策划》

公关策划序文篇五
《公关策划书范文》

序文

江西煌上煌集团食品股份有限公司始创于1993年，是一家以畜禽肉制品加工为主的食品加工企业。公司信守“严格执行标准、恪守行业道德、规范工艺操作、强化流程监控、保证质量安全”的质量管理理念；坚持品牌发展战略，依靠技术创新谋发展，以传统风味与现代工艺相结合，自主开发出5大系列100多种风味独特的酱卤肉产品；坚持突出“农”字头，紧扣“鸭”字业的产业发展方向，重点打造农产品深加工的产业链，以食品加工为龙头，推进肉鸭养殖“一村一品”工程建设，带动农民增收致富。得到了社会的公认。先后有温家宝、吴邦国、贺国强等中央领导到公司莅临视察指导工作！

在公司成立20十周年之际江西煌上煌集团食品股份有限公司将以一个新的起点，更以建设创新型企业为主线，以提高核心竞争力为目标，团结拼搏，务实创新，不断推动产业升级和跨越式发展，为做强做大江西食品工业，努力把煌上煌打造成为中式酱卤肉制品第一品牌，为发展现代农业，带动农民增收，建设和谐社会作出新的更大贡献。

目录

序文 ......................................... 1

目标公众 ..................................... 3

效果预测 ..................................... 3

策划方案 ..................................... 4

一、活动背景: ................................. 4

二、活动主题 .................................. 4

三、主办方 .................................... 5

四、筹办方 .................................... 5

五、时间、地点 ................................ 5

六、活动筹办 .................................. 5

目标公众

主要包括政府领导、公司领导、公司员工代表、企业朋友、新老顾客想了解煌上煌的企业和顾客朋友以及媒体记者。

效果预测

由于本产品已有20年的历史，在消费者心中已经打下相当的基础，也取得了不错的口碑，而且煌上煌是江西省唯一一家进入全国肉类食品行业50强的大型现代化企业，曾获得了“国际博览会金奖”等20多项省级、国家级、国际级的大奖，因此信誉和质量有所保障，消费者可以放心购买，再经过这次庆典活动的大力宣传，相信能够让顾客朋友进一步了解煌上煌，信赖煌上煌。再者，省内本行业中并没有多少著名品牌，本产品市场和潜力都很大，再经过我们的努力，相信会有更多的企业加盟本公司。

策划方案

一、活动背景:

江西煌上煌集团有限公司创建于1993年，是农业产业化国家重点龙头企业，2002年通过ISO9001国际质量体系认证，是江西省唯一一家进入全国肉类食品行业50强的大型现代化企业。

煌上煌集团系列烤卤产品已形成5大系列（烧烤、卤制、凉拌、清蒸、炒炸）100多个品种，“皇禽”酱鸭被中国食品协会誉为“全国第一家独特酱鸭产品”，获得了“国际博览会金奖”等20多项省级、国家级、国际级的大奖。“皇禽”商标被评为江西省著名商标、江西名牌、中国驰名商标。

在江西煌上煌集团成立20周年之际，在这个值得纪念的日子里，为了让广大顾客朋友都能走近煌上煌，品尝煌上煌，体验煌上煌，感受煌上煌，共享20年来的丰厚成果，展望煌上煌集团未来的发展方向与趋势，我公司决定在2013年5月4日隆重举行江西煌上煌集团有限公司成立20周年庆典活动，以答谢新老顾客的支持与厚爱。

二、活动主题:走近煌上煌，品尝煌上煌，体验煌上煌，感受煌上煌。

三、主办方:江西煌上煌集团有限公司。

四、筹办方:江西煌上煌集团有限公司。

五、时间、地点:

（一）、时间:2013年5月4日

（二）、地点:江西省南昌市前湖迎宾馆 宴会厅

六、活动筹办:

（一）、筹办小组:

1、总负责人:负责整个晚会的筹办。

2、节目组:负责节目的排练，及其他员工节目的邀请，安排

3、队外联组:负责联系其他知名公司企业前来参加。

4、舞台设计组:负责包括晚会现场的布置。

5、监察组:负责监督各个部门的工作进度。

（二）、拟邀嘉宾:

江西省委副书记吴新雄南昌市长市委副书记陈俊卿 南昌市政协主席王样生

南昌市政协副主席王水苟、万宗明、侯捷、万玉明、徐荷娣。 企业嘉宾：煌上煌集团联合创始人

公关策划序文篇六
《公共关系策划方案范文》

一份公共关系策划书其基本的构成一般来说应为：标题、背景分析、主题、目的、时间、地点、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估。除了以上主要部分，公共关系策划书往往还有策划者署名、策划日期、附件等内容。有些重大的策划，其形成的策划书文字篇幅势必比较长，因此在策划书的标题之下，还有目录与序文等。

【范例】

范文如下：（公共关系策划方案包括：标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期，附则。）

2005年桂林市环保宣传活动方案

一、背景分析

6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点；2005年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知

识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。

二、活动主题：

“营造绿色城市，呵护地球家园；人人参与，创建绿色家园”

三、活动口号：

为了我，为了你，为了孩子，让我们从现在做起。

四、目的：

1．向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果，为桂林旅游创造良好的人文环境；

2．向市民推荐绿色产品，倡导绿色营销与绿色消费

五、时间：

2005年6月5日

六、地点：

桂林市中心广场

七、主办单位：

桂林市委宣传部

桂林市环保局

桂林市教委

桂林市团委

桂林市广播电视局

协办单位：

承办单位：

桂林市大地公关公司

桂林航天工业高等专科学校

广西师范大学

桂林工学院

八、吉祥物：

青蛙（益虫、壮族人民的图腾）。

九、背景音乐：

大自然之声的轻音乐（《绿色的呼唤》及其它轻音乐）。

十、活动项目与实施步骤：

1．30块环保宣传展板

内容：环保知识、正反对比漫画、宣传画。 注：主办单位环抱局负责20块，承办单位负责10块（师大、桂林航专、工学院），在6月2日前完成，并通过验收。

2．50块环保小报展示：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

3．儿童优秀环保绘画展：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

4．环保咨询：共20米咨询台。主办12米，承办8米。专业人员由环保局负责。

5．“创建国家环保模范城、建设国家生态示范市从我做起”万人签名活动（大地公关负责）。

6．环保歌舞表演：环保局、市教委负责，6月2日彩排。

7．“卡通人物”发送有关环保资料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂„„。桂林航专负责，在6月2日前完成，并通过验收。

8．环保宣传彩车：10辆左右。大地公关负责彩车装饰、桂林航专准备宣传资料。彩车游行路线协调问题由宣传部、环保局负责与交警部门协调。

其中：第一辆和第五、第十辆突出环保主题，其余展示环保产品。

（1）路线：市教委门口——桂林大酒店——第二人民医院——伏波山酒店——象山公园——南门桥——中心广场——市教

委门口

（2）停车分发资料站点：中心广场、市教委门口（速度慢行，发资料）

9．环保倡议书（环保局负责）

10．环保演讲比赛（桂林航专负责）

（1）主题：环保与健康、环保警示。

（2）评委：宣传部1名、教委1名、环保局3名。

（3）演讲人员由三院校（师大、工学院、桂林航专）各选四名学生参加。

11．环保有奖问答（环保局、大地公关、桂林航专各出一名主持人。出题：环保局负责）。

12．美丽彩虹（儿童用画笔描绘心目中的明天）：

主题：美丽明天。

9位小画家（团市委负责）。

内容及材料（大地公关公司负责）。

13．绿色产品展示（大地公关、桂林航专负责）。

14．生物标本展示（50多件。师大负责）。

15．废旧电池回收（团市委、工学院负责）。

公关策划序文篇七
《公共关系策划》

公关策划序文篇八
《公关策划方案》

2012-2013第一学期

《公共关系学》期末考试

韶关学院西区超市公关策划方案

专业：人力资源管理 班级：1班

姓名： 学号：

韶关学院西区超市公关策划方案

一、序文

韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一，为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题，这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的“质量门”对西区超市的形象造成了冲击，也影响了其销售的业绩，为此我们计划作出一个全面的公关策划方案，为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。

二、目的

1、针对西区超市微博的“质量门”事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响

2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象

三、宗旨

质量为本，服务优先，公关并行

四、项目实施内容

（一）、项目问题调查

1、微博质量门事件

（1）食品有效保质期过期

（2）消费品定价太高

2、服务态度

（1）一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台

（2）个别收银员态度不太友好

（3）收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑

3、货物摆放

（1）有些物品摆放凌乱如文具类

（2）部分商品指示标志不明

4、卫生问题

（1）超市左边的桌子有垃圾未及时清理

（2）超市门口经常有杂物摆放

（二）、项目一：趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会

1、邀请食品安全专家（或英东食品学院的老师）进行食品安全知识讲座

2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛

（1）场地：西区超市门口

（2）设备物资：影像设备、奖品若干

（3）人员：主持人、表演团队、现场观众

（4）形式：开场由主持人介绍超市此次举办的目的和意义； 接下来由现场表演团队进行表演吸引观众到舞台前观看（此项目开展必须配有前期的宣传以确保到场观众人数的数量，可以采用的宣传方式有：微博转发活动抽奖、饭堂门口宣传单、超市门口宣传等）；再接下来由主持人与观众进行有奖知识问答环节，答对的观众可以获得奖品（此环节的问题设置可以是围绕超市的一些消费品的购买知识或是一些健康知识）；表演与主持人问答交替进行

（5）活动目的：主动宣传消费用品健康知识，树立西区超市负责任、专业销售的形象；普及大众日常用品安全消费知识

3、超市产品展览

（1）场地：西区超市

（2）人员：西区超市经理、现场观众

（3）形式：在现场知识竞赛结束后，由西区超市经理带领现场观众参观超市的供货系统、仓储系统和超市货品布局等讲解西区超市的商品供应链条具体细节和货品的处理流程并解答现场观众的疑问；参观结束后现场抽取3名幸运观众并赠予奖品

（4）目的：经理亲自讲解展现了西区超市对待消费者的诚意和耐心拉近与消费者距离，通过讲解展现了西区超市安全透明的有保障的货物运营体系，给消费者以安全放心、可信赖的印象

4、美食评鉴会

（1）场地：西区超市门口

（2）人员：西区超市负责人、西区超市货品供应商代表、现场观众

（3）形式：西区超市负责人选择好参加美食评鉴会的供应商代表如：康师傅、锅巴小吃、可口可乐等具有代表性的供应代表；西区超市负责人联系好各主要供应商代表，并搭建好美食鉴赏平台；前期做好宣传工作；邀请现场观众进行美食品鉴，并对现场进行评鉴结果评比

（4）目的：此次活动虽然与提升西区超市形象无直接关系，但这种活动在宣传是可以作为噱头吸引更多人前往参加本次活动增加人气，还可以加强与供应商关系帮助供应商搭建一个品牌宣传的平台，将本次活动推向高潮

（5）注意事项：注意现场卫生保洁工作和现场观众的秩序和人员安全

5、媒体宣传

（1）校园宣传

与个二级学院学院合作在其学院宣传栏对此次活动进行宣传并在其校园网 播报活动概况

与韶关学院报社联系并达成宣传合作意向

可与英东食品工程学院进行深度合作，对此次活动进行深度报道

（2）网络媒体

微博宣传，建立一个西区超市官方微博，在活动期间选取当天精彩瞬间进行实时播报，后期此微博账号可以继续做日常安全消费知识宣讲平台

（3）社会媒体

邀请韶关市内具有权威性的食品安全媒体进行深度报道合作

（三）、员工素质加强计划

1、在活动期间进行消费者与超市员工进行友谊活动比赛（如一同参加有奖知识问答赛）拉近员工与消费者之间的关系

2、超市内部制定专门的员工培训计划

3、开展员工服务评比活动，对获得学生服务态度好评的员工进行奖励

五、预算

六、公关方案评估与期望

（一）公关方案评估

该方案紧密结合了西区超市“微博质量门”公关危机时间，切合了西区超市实际，方案切实可行，超市内部凝聚力较好，实施基本无困难。

（二）、公关活动预期

1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“微博质量门”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传超市，增加超市的知名度和美誉度；

2.策划项目实施之后，可以取得供应商、和学生（普通消费者）的信任，改善与超市和学生的关系提高超市的销售，同时通过此系列活动也能很好地改善超市内部员工关系，使超市具有更强的凝聚力。

（三）、公关策划总结

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者对它的信任。这样不仅可以使企业形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的企业形象。

七、附件（微博质量门）

（一）原微博

1、GG_MISsYu：这是第N次在韶关学院西区超市买到未过期但发霉的东西了! 以前觉得一两次无所谓,但是现在我有所谓了!!! 这种对大家极其不负责的超市建议各位同学还是少去光顾!!@第六滴雨@烟外轻寒@微弱了@阿东LGD @oO-小温温RP不太好-Oo@翼狱-FOX@粤北大学生报社信息部@韶关学院后勤集团@韶关学院心之声报

转发(95)| 收藏| 评论(55)2011-12-18 20:44 来自新浪微博

2、黄鸿佳：今天买东西忘记看生产日期了，不小心买了过期货，内心深深颤抖，暗自后悔在中国买食品怎么能不看日期，怎么能怎么大意，我在心里把自己骂了上百遍，忐忑不安，悄悄艾特@韶关工商 @韶关学院 @广东省韶关学院学生会 韶关学院西区超市大量过期货，吃死人，吃坏人怎么办？

3、韶大天空：韶关学院西区超市没钱找零用糖当1毛钱，还说下次你也可以

用糖来买东西，难道我要 天天带着糖？！！！这么大的超市竟然没有1毛钱零钱！这恶心过期的糖，强买强卖什 么时候才能结束！求转发 求曝光 求解决 @韶院SV学生服务港@韶院新闻中心记者团@ @韶院粤北大学生报社

转发(18)| 收藏| 评论(10)4月20日10:15 来自未通过审核应用

“韶大天空”是我关注的人

（二）事件评价

作为学生日常的消费超市，出现质量不合格产品应该引起足够的重视并妥善解决好这类事件，同学们对超市的抱怨既有可理解的成分也存在着过激不合理的地方，作为事件主体的超市应该重视这类信息把握机会化危机为机遇把事件的负面效应降到最低。

公关策划序文篇九
《【策划学】专业公关策划》

公关策划

·定义公关策划（PublicRelationPlanning）即“公共关系策划”，是公共关系人员公关策划（PublicPlanning）

根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。

·目标公关策划的目标是指组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。知名猎头烽火猎聘公司资深顾问认为公关策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；二是如何提高传播沟通的效能；三是如何完备公关工作体系。

·原则

1、求实原则。实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。

2、系统原则。指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。

。指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动有趣，3、创新原则创新原则。

从而给公众留下深刻而美好的印象。

4、弹性原则。公关活动涉及到的不可控因素很多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。

5、伦理道德原则。伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。

6、心理原则。要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。

7、效益原则。要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。·程序

1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作：审核已收集的公关资料，分析公关现状；明确公共关系存在的主要问题及原因；了解企业形象的选择和规划。

2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类：

全新塑造目标；

形象矫正目标；

形象优化目标；

问题解决与危机公关。

3、选择和分析目标公众。

4、制定公关行动方案。主要涉及到以下四个基本问题：做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？

第一个问题提出了明确公关活动项目的要求；第二个提出了明确活动策略的要求；第三个提出了明确活动主体的要求；第四个提出了明确活动时机的要求。尤其要注意：公关时机选择；重视细节；策动传播；选好公关模式等。5种模式：宣传性公共关系、交际性公共关系、服务性公共关系、社会性公共关系、征询性公共关系。

5、编制公关预算。主要分两类：一是基本费用，人工、办公经费、器材费；二是活动

费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。

公关策划程序图解

·公关策划的技巧

概述

在公关、广告、促销甚至社会活动中，我们经常见到一些大型活动。像白兰地酒进入美国市场，是一个很成功的案例，虽然历史很悠久了，50年代的案例，但我们看起来还像白兰地酒一样那么醇香有味，很多人看起来还很有感染力的，这就是大型活动的社会作用。在我们现实活动中有类似的展览会、宴会、文艺演出，以及众多的房地产开业，这都是在大型活动这样一种传播媒体的起动下，把我们重要的信息传播出去的。从某种意义来说，大型活动本身就是一个媒体，这个媒体本身就为我们集中传播了大量的各种信息。在这样一个基础上，我们给大家做了这样一个定义：大型活动是一个有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调行动。这里有几个字，我用了蓝色的字体来表达，这些蓝色字体的表达就是一个很重要的概念的地方。首先，我们看第一个，要有鲜明的目的性。因为，大型活动要耗费很多资金，耗费很多人力、物力。如果一个公司要上市，在上市活动过程中的公关活动，他恐怕花一两百万的宣传费用。我们刚刚在深圳为山西一个公司做一个上市仪式，他的花费超过200万，才产生一点社会效果。这样的活动耗资那么多，不少工作人员要付出很多艰苦的劳动，在上市仪式以前，要做很多活动，请很多嘉宾来，工作人员起码两个晚上没有睡觉。这样情况下，我们为什么还要组织这样的活动呢？当然是为了企业的形象宣传需要，为了更好吸引更多的股民去购买他的股票。这是它的目标，没有目的耗费这样一些资金做活动，是不值得的。

厂家

我们经常在现实过程中遇到这样一些厂家，看到人家做了一个20年、30年，甚至更多的一个厂庆，或者公司庆典活动，既然他们做了，我们也要做，就找公关公司，或者找某一个人给我策划一下，把我们周年活动、庆典搞的热热闹闹，但是为什么搞的这么热闹？在搞厂庆活动过程中要传播什么东西不清楚，这个目的不太清晰。

计划性

还有一个当然要有计划性。一个活动要管理好，没有计划性是不可能的。这一方面不言而喻了。

大型公关策划

第一，既然是大型活动，应该有众多的人参与，至于具体参与的人数，

我们觉得没有必要追究。全国公关员培训考核教材里，我们把大型活动、小型活动的概念定义为它的分界线是什么呢？它是在社会和一个单位内部。至于单位可能是一万人，15000人的单位，你能够说这个活动很小型吗？要开一个全厂的大会，也是很多人的活动。所以概念主要不在于数量，而是在于他跟社会发生的联系到底是有多大？我们把它看做是一个社会性的协调活动，我们才叫大型活动。

基本的特点

在定义基础上，我们再分析看大型活动应该有什么基本的特点，抓住这些特点我们如何去组织？把这个大型活动组织好，必须有鲜明的目的性，这个已经很清楚了，而且不仅是一般的目的，应该是围绕整个机构的组织形象、它的宏观目的而塑造的。在这个问题上，我们在很多院校讨论这个问题的时候，很多学生很喜欢问：假如一个机构的公关目标跟社会的公关目标在发生矛盾的时候，你作为一个公关公司的顾问，你怎么处理这样一个问题的？其实这样的问题非常统一，为什么呢？一个组织的形象永远要跟社会同步协调，才可能在社会环境中树立它良好的组织形象，你说为了它一时一事靠蒙骗的手法把握了现在的销售或者说它现在市场的占有率，最终还是要退出这个市场。

我们讨论公关案例的时候，我们对公布的案例有很多是有争议的。国内过去有这样一个案例：为了商场促销，组织工作人员买了很多商品，在商场走来走去，这是符合我们公关职业道德的案例吗？这绝对不是，这是一种欺骗的行为，并不是我们为了做好传播应该使用的手段，这样对企业将来的形象是有好处还是没有好处的？这个目的性还应该看在它社会综合的立场上，并不是站在我们某一个企业的立场上看。

广泛的社会传播性

第二，有广泛的社会传播性。刚才我们说了，公关的大型活动，或者说大型活动本身就是一个传播媒体，等于像电视台、报刊，只不过这个电视台、报刊在这个活动没有组织之前是不发生这种传播作用的，一旦这个活动开展起来，当然它要跟媒介，尤其是大众媒介发生必然的联系。但是，由于活动本身就吸引了媒介的参与，吸引了公众参与，而通过媒介或者是通过公众把它传播出去，这个是我们在策划大型活动的过程中必须要考虑到一个很重要的特点。只有这样才能保证我们把大型活动的信息传播出去，真正能够发挥它的作用。

第三，严密的操作性。机会只有一次，为什么？也就是说在组织大型活动的过程中，给我们成功与失败的机会只有一次。在现实中，很多活动由于我们组织过程中管理不善而导致策划人员、组织人员甚至领导坐牢，大型活动很容易出危险、出问题。有这样的案例，报纸上经常报道，哪个活动由于管理不善造成死人的事故；某个城市一个灯会因为安全问题没有做好，发生了事故，踩死十几个人，这个市长要背这个黑锅了。

在策划方面讲两个技巧性的问题，一个是策划的"眼"，这个"眼"的概念是我从文章的文眼，或者唱歌的歌眼引申出来的。我们中学读过朱自清的散文《背影》，尤其他用白描的手

法写出父亲买橘子，这个最具传神的地方就是文眼；我们唱歌的朋友知道，有很多歌你不会唱，但是这个歌有一句肯定记下来，就是最精彩的地方，因此也最有传播性的地方。同样大型活动策划需要创造这样一个非常精彩的地方，像一个文眼，歌眼，我们的活动之眼，这时候往往是我们创意大型活动过程中应该重点考虑的问题，要有高潮，要有精彩的地方，要把这个活动表达的更有传播性，关键看这个高潮是不是设计的好？如果一个活动创意的核心在哪里？这应该是关键。

第四，应该有一个比较能够表达我们主题氛围的设计，今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，这种氛围带来一种我们这次所宣传主题的氛围，而且它有中英文，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很有心思的构想。在这个过程中，我们确实可以通过场地的设计，气氛的设计，把这个氛围带出来，这点很多人不太重视，往往是考虑某一个活动环节上的创意，而比较忽略了场地上的创意。

公关策划序文篇十
《公关策划章节内容》

第一章 公关策划概述

第一节 策划与公关策划

一、策划的理论

（一）策划的概念

（二）对策划的不同理解

1、策划是整合

2、策划是过程

3、策划是科学

（1） 策划是思维科学

（2） 策划是设计科学

（3） 策划是实践科学

（4） 策划是整合科学

二、公关策划的内涵

（一）公关策划的概念

1、公关策划的要素

2、公关策划的定义

3、公关策划操作

（1） 公共关系策划是为组织目标服务的。

（2） 公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动。

（3） 公关策划可分为三个层次：总体公关战略策划、专门公关活动策划、具体公关操作策划。

（4） 公共关系策划包括谋略、计划和设计三个方面的工作。

（二）公关策划的特征

1、超前性 2、创造性 3、智慧性 4、谋略性

（三）公关策划的意义

1、公关策划的有效性

2、公关策划的目的性

3、公关策划的计划性

4、公关策划的连续性

第二节 公关策划的地位与原则

一、公关策划的地位

（一）公众至上——公关策划的理念

（二）形象为本——公关策划的追求

（三）整合传播——公关策划的保证

二、公关策划的原则

（一）求实原则

（二）尊重公众的原则

（三）创新原则

（四）系统整合原则

第三节 公关策划内容

一、组织形象调查

（一）组织形象调查的定义

（二）组织形象地位四象限图

1、高知名度/高美誉度区（第1象限）

2、低知名度/高美誉度区（第2象限）

3、低知名度/低美誉度区（第3象限）

4、高知名度/低美誉度区（第4象限）

（三）组织形象调查的特征

1、完整性 2、层次性 3、不可量化性 4、描述和评价性

（四）组织形象调查的内容

1、公众要求的调查

2、组织形象要素的调查

3、组织知名度、美誉度的调查

4、组织期望形象的调查

二、确定总体目标

（一）提升企业形象

（二）提高品牌知名度

1、简单 2、直接 3、出奇 4、产品为主角 5、记忆点

三、设计活动主题

（一）公关活动目标

1、公关活动目标量化

2、策划程序设定

3、提升舆论引导

（二）信息特性

1、信息的深刻性

2、思维的灵活性

3、理念的独创性

4、思维的批判性

（三）公众心理

1、个体心理

2、群体心理

四、分析目标群体

（一）目标公众圈定

1、产品特性

2、时代特征

（二）修养与素质

1、操作水平

2、反馈功能

五、选择活动方式

（一）设计公关活动方案

（二）编制公关预算

第四节 原创策划“红丝带，奥运之旅”

第二章 公关策划程序

第一节 两个阶段的策划程序

一、公关策划的前期准备

（一）判断形势

1、历史分析 、多说两遍产品名 6

2、现状分析

3、预测分析

（二）目标定位

1、全新塑造目标

2、形象矫正目标

3、形象优化目标

4、问题解决与危机公关

二、公关策划的实际步骤

（一）分析公众

1、确定目标公众

2、确定组织目标

（二）设计主题

1、设计公关活动主题

2、创意公关活动主题

（1） 把握基点，与品牌定位相契合。

（2） 把握热点，与社会大势相结合。

（3） 不断创新，与活动创意相结合。

（三）策动新闻

1、人为“策动”新闻

2、新闻策划吸引眼球

（四）选择时机

1、选择公关时机

2、把握公关时机

（五）媒介选择

1、媒介选择原则

2、媒介选择形式

（六）预算经费

1、公共关系经费预算的内容

2、公共关系经费预算的方法

（七）审定方案

1、方案优化

2、方案论定

3、书面报告与方案审定

第二节 六步骤的策划程序

一、收集公关信息

（一）收集信息的内容

1、智能化信息服务

2、公众对组织形象的评价信息

3、组织自身状况的信息

4、组织危机的预警信息

（二）收集信息的程序

1、确定信息收集的需求和目标

2、明确信息收集的边境范围

3、开拓信息来源

4、选择收集方法

5、制定收集计划

6、编制数据结构和调查表

二、策划公关目标

（一）公关目标的内容

1、公关目标的定义

2、确定公关目标的依据

（二）公关目标的分类

1、按目标时间跨度

2、按目标实现顺序

3、按目标性质

4、按组织环境和战略目标性质

（三）公关目标的原则

1、协调统一原则

2、明确具体原则

3、目标具体性

三、确定公关对象

（一）公众的涵义

（广泛性、独立性、同属性、动态性、多样性、相关性）

（二）公众的分类

1、社会组织类型

（1） 按职能划分

（2） 按背景划分

2、具有代表性的社会组织

（三）鉴别公众的权利要求

1、政府机关

2、员工

3、股东

4、消费者

5、竞争者

6、协作者

7、社区组织

8、市政单位

9、社会团体

10、 媒介

（四）分析公众的权利要求

四、部署公关战略

（一）公关战略的概念

1、公关战略的价值

（1） 公关战略特征

（2） 战略价值创新

2、新媒体环境下的公关战略

（1） e公关战略

（2） 聊天室

（3） 手机短信

（4） 视频传播

（二）公关战略与创意

1、创意是战略的核心

2、创意条件

3、创意种类

（三）创意过程

1、确定议题

2、会前准备

3、确定人选

4、分工明确

5、规定纪律

6、掌握时间

（四）创意步骤

1、收集 2、加工 3、推销 4、执行 5、评估

五、抓住公关时机

（一）公关时机的概念

1、公关时机的定义

2、把握最佳时机

（二）公关时机的类型

1、常态公关

2、危机公关

（三）时势造英雄

1、组织创业之初

2、推出新产品

3、组织声誉跟不上时

4、组织更名或合

六、评估公关效果

（一）公关效果评价

1、公关效果评价程序

2、公关效果评价层次

（二）公关效果总结

第三节 2010年亚运会对广州城市形象传播实证分析研究

一、广州将举办历史上最出色的亚运会

（一）值得研究的一个课题

（二）理性地研究广州亚运会

（三）广州亚运会的定位

二、调查问卷的实证分析与操作

三、通过举办亚运会来提升广州城市形象的对策和建议

第三章 公关专题活动策划

第一节 公关专题活动策划的概念

一、公关专题活动策划的内涵

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