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2016群众满意度方案

2016-11-17 13:18:08 策划 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 2016群众满意度方案(共9篇)2015年群众满意度工作实施方案坪地民族中学同步小康建设实施方案一、指导思想全面贯彻教育局文件精神,以群众满意度为出发点,以学校发展为主题,以教学改革创新为突破口,全面推进基础教育课程改革,培养学生的创新精神和实践能力,提高教育教学质量,深化课堂教学改革,规范办学行为,努力做到“教师发展,学生发展,...

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2015年群众满意度工作实施方案
2016群众满意度方案 第一篇

坪地民族中学同步小康建设实施方案

一、指导思想

全面贯彻教育局文件精神,以群众满意度为出发点,以学校发展为主题,以教学改革创新为突破口,全面推进基础教育课程改革,培养学生的创新精神和实践能力,提高教育教学质量,深化课堂教学改革,规范办学行为,努力做到“教师发展,学生发展,学校发展”和谐同步,努力办好人民满意的学校,争做人民满意的教师,实现学校教育的新腾飞。

二、重点整改问题与措施

(一)教师业务能力不均衡问题

1、加强教师思想道德教育,建设高素质的教师队伍。开展政治理论学习活动,提高师德修养,增强教师教书育人、为人师表的自觉性,增强教师的事业心、使命感和责任感。做学生健康成长的指导者和引路人。重申师德“十不准”要求,严禁体罚与变相体罚学生等有悖于师德现象的发生。

2、多渠道提升教师学科素养,通过“走出去、请进来”等多种形式,加强现代教育思想、先进教改经验的学习。扎实开展“素养课堂”教学、课题研究和校本培训工作,通过课堂研讨、专题讲座、教师座谈、课堂达标课、学习汇报课等校本研修活动,促进教师专业成长。打造一支“学生欢迎,家长满意,同行信望,业绩突出”的优秀教师队伍。

3、评选学校首届学科带头人(语数英),组建学科名师团队(语文、数学各3人,英语1人)。任期为2年,明确名师的权利(优先培训、科研经费、个人发展等方面学校搭建良好的平台)和职责(课堂改革、教研组织与引领、教学质量提升等)。充分发挥他们的带动作用,促进学科发展。

4、实施中青年教师培养工程,结合我校的现状,遵循以人为本的理念,在学校中青年教师发展规划的基础上,因人而异,帮助每个教师确定适合自身实际发展的目标(个性发展),根据目标达成度学校层面上给予一定的鼓励。发展计划以年为单位,目标的设定要确实可行,以优质课、论文、案例、教学成绩等教学实绩为参照,与教学紧密相联系。通过体系的构建,方案的实施让中青年教师在发展中体验成功,进而从面上提高师资队伍的整体水平。

5、加强干部队伍建设,逐步提升管理水平。学校领导班子成员要严格执行中小学教师《职业道德规范》,堂堂正正做人,清清白白做事。努力做到能带头、能主动、能积极、能负责、能协作、能服务、能守纪、能学习,还应能上课,常听课,会评课。在教育教学管理活动中不说外行话,不做外行事。

6、继续开展好教师继续教育工作,组织教师参加远程培训并完成远程培训考核任务,做好教师的继续教育工作。

(二)教学质量有待进一步提高问题

教学工作是学校的中心工作,教学质量是学校的生命线。本学期学校将以抓常规教学为基本,以抓教研为依托,从细从实落实教学常规,加强过程管理,实现向管理要质量,向课堂要效益。重抓“素养课堂教学”,夯实教学五环节,推动教学方法和教学手段的创新,全面提高教育质量。

1、继续贯彻课程标准,开齐开足课程,保证学生的活动时间。切实提高课堂教学效率和水平,向45分钟要质量。以素养课堂理念为引领,突出学科特点,按照“课前预习--听课理解--想象探究—动手实践--巩固练习--生成创新”的动态过程。语文教育注重民族化特色、数学教育注重学生发展思维的培养、英语学科的情境教学、美术的以美育人、重在感受与表现的音乐教育、体育学科的科学运动、信息技术学科的主题探究式教学等,努力打造富有活力的生命教育课堂。

2、加强教学常规管理,落实教学常规,规范教学行为,提高教育教学质量。严格按照教

体局的要求,规范课堂教学程序与行为,强化教学过程,重视教学细节,继续开展课堂动态观察活动,分学科对教师的课堂教学与教案同步性进行跟踪调查,对发现的问题及时进行反馈和改进,确保教案的实效性。

3.切实抓好“教学五环节”工作,在教学“五认真”上下功夫,从备课有效性、上课高效性、作业精选性、检测考查发展性、培优帮困及时性入手,落实每月一次检查制度,写好检查情况并及时与教师反馈。教学常规检查本着严谨治学、精细管理、科学规范的原则,继续坚持定期检查与平时检查相结合,注重教学指导和质量评价,为老师的年度业务考核提供详实的、可靠的依据。

4、教学质量过程性评价、学生素养抽测两项活动进一步完善。借鉴成功教育理念,建立家校评价结合共促学生发展的机制,学生的学科成绩及各科素养以等级的形式与家长建立通报制度,明确定位,不仅仅是让家长阶段性的知晓学生的评价情况,更多的是让他们帮助学生分析过程性监测中出现的问题,及时与学校沟通和合作,从家庭教育方面来促进学生成绩及学科素养的全面提升。

5.抓好学生学习习惯养成和学法指导工作。教学过程中,注意指导学生的课前预习和课堂认真听课、课后及时作业的方法和习惯,引导学生养成积极思考、勇于探索、合作学习、质疑问难、规范书写、注重积累、乐于自学、勤于操作的能力及品质。

6、加强教学档案及教务管理工作,规范办学行为。对各项教学活动、教师业务档案、教研成果、获奖情况等进行详实记载,统一归档,为教师的专业化成长、评价表彰提供真实详实的第一手资料。做好教学服务工作,提高服务意识,加强学籍管理,当好调度和调控员,确保学校教育教学工作正常开展。

(三)教研活动效率不高问题

逐步推进各课题研究,让学校成为研究的基地,让教育教学中的问题成为研究的对象,让教师个个都是研究的主体,让发展成为我们研究的目的。

(1)做好课题的组织领导及开展工作。我们学校现有的课题有:淄博市生本教育课题;淄博市教育科学“十一五”规划“信息技术支持下的小学语文提前读写教学研究”重点课题;全国教育技术研究“十一五”规划重点课题《点读技术在英语教学中的应用研究》;淄博市电教馆《信息技术支持下的小学语文读写教学研究》课题。本学期根据课题计划,有步骤的开展各项研究工作。各个课题组长制定好本学期的研究计划,并注重过程材料的整理与积累。

(2)将课题实验与课堂教学紧密结合,在课题研究的针对性、实效性方面下功夫,使教师在经验反思中迅速成长。注重课堂教学评价机制的应用与创新,探索建立促进学生素质全面发展的评价体系,探索建立促进教师不断提高的评价体系,使教师能运用评价体系对自己的教育行为及时做出分析和反思,不断提高教学水平。

(3)将课题与信息技术相结合,及时吸纳、传输课程改革和课题的信息与研究成果,引发对课题的争鸣与交流,使课题研究在交互式、对话式等互动培训中不断深化发展。

(四)教师专业化成长缓慢问题。【2016群众满意度方案】

(1)倡导读书活动,建设学习型校园;我们倡导教师阅读教育理论专著,掌握基本的教科研方法,牢固树立以学生为本,促进学生全面、和谐、持续发展的思想,并把理论内化为理念,用理念指导课题研究和教学实践。

(2)倡导教师自己订购一些优秀的教研报刊。选派教师外出学习观摩,加强校际交流,互通信息,博采众长。

(3)依托校园网络,构建教研平台;为了充分发挥信息技术的作用,本学期我们将依托校园网,加强建设校园网站建设。围绕学校核心课题,提供有关理论学习材料,融教师教学、研究和反思于一体,把持续性的学习和实实在在的教育科研融入了虚拟的网络空间,以崭新的方式促进教师专业成长。

(4)坚持教学反思、论文撰写;将反思工作将与主题式教研活动相结合,每2周老师上交一篇反思,根据教研活动主题撰写反思或随笔。我们将及时把上交的反思上传到校园平台

专题网页,供大家互相学习,资源共享。并组织优秀反思的交流活动,让教师展示科研成果,同时吸纳他人智慧,实现同步发展。教科室积极组织教师撰写论文每学期至少2篇。引导教师向各类业务杂志特别是核心期刊投稿。期末根据反思、论文数量与质量纳入教师考核。

(五)小学生综合素质评价不全面问题。

1、发挥评价标准的指导和引领作用,注重教学过程中各种技能的培养和强化,结合学生评价手册和成长档案袋的建设,充分调动教师、学生、家长三方的积极性。全面促进学生综合素养发展。

2、切实加强学科教学同步,促进学生素质全面提升。《品德与生活》要紧密联系学生实际,使教学的思想性、教育性和实效性同步发展;《科学》课要重视实验,使科学知识与学生操作能力同步发展;《英语》教学要采取灵活多样的教学方法和教学手段,将兴趣培养与口语训练同步;强化体艺、综合和信息技术教育工作,使学生的身体素质、艺术素养、实践创新能力和处理信息的能力同步发展。

(六)学生的文明素养需要进一步加强。

以学生日常行为规范教育为抓手,进一步强化学生文明习惯养成教育,提高学生的文明素养和自我管理能力。习惯形成个性,个性影响命运。良好的习惯一经养成终身受益。为此,我们要进一步狠抓基础文明养成教育,特别重视文明礼貌、卫生习惯、爱护公物的良好品德和责任意识的教育和培养。在“内化”上下功夫,在“养成”上做文章。

1、营造文明向上的校园环境。认真学习和宣传《小学生行为规范》,组织开展“遵守校规校纪,争做文明学生”活动。要礼貌待人,不讲粗话脏话;要团结友爱,不打架;要勤奋学习,不迟到、不早退;要自尊自爱,不进营业性网吧;要勤俭自律,不在生活上攀比;要美化校园,不乱扔垃圾废物等教育活动。

2、落实文明习惯的常规训练。具体从学生的仪表、课间纪律、课堂纪律、自习纪律为突破口,全面抓好学生的管理工作。抓好常规管理,培养学生良好行为习惯。各班级要继续对学生开展常规教育,要让学生重新学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》,以及《杨寨中心小学上学放学制度》等学校制定的规章制度,并做好强化落实,加强对学生日常行为规范的教育。重视细节管理,精细开展德育常规检查评比,实行普遍检查与专项重点检查、定期检查与抽查、长期检查与阶段检查相结合,建立严格学生值日制度,充分发挥大队委作用。继续实行大队委值日岗位制度,加强学生常规监管力度,做到日检查,周公布,月评比,把学生的养成教育形成常规化,本学期的常规管理包括纪律、卫生、两操、学生一言一行等各个方面。做好新生的入学常规教育,促进学生优良学习行为习惯的养成,为形成良好的班风、学风打下坚实的基础。

(七)学生上放学交通安全教育需要进一步加强问题

1.加大交通安全宣传教育力度。严格落实《告家长书》发放制度,通过向家长发放交通安全一封信,与师生、家长签订安全目标责任书、召开学生安全教育主题班会等形式,加强交通安全教育,进一步提高师生、家长遵章出行和交通安全意识。

2.加强隐患排查治理。加强同交警部门协调配合,对学校周边交通秩序进行集中整治,强化值班教师、保安人员和门卫人员的管理职责,加大学校门口的巡查力度,确保学生上放学出入安全。

3.实行错时分流放学。结合学校实际,各年级之间实行错时放学,家长接送和乘坐校车的学生实行定门口出入,互不干扰,进一步缓解校门口交通拥堵现象。

(八)学生上放学方式规范问题

1.与全体学生及家长签订《拒乘非法营运车辆承诺书》,与乘车学生及家长、驾驶员签订《安全目标责任书》,规范学生上放学方式,确保学生安全。

2.加强校车运营监管。严格执行“四统一”“五不准”“六定”制度,规范车辆运营秩序。每学期与车辆所有人和驾驶员签订安全责任书,定期召开校车驾驶员会议,利用校车监控平台,教育驾驶员要遵守交通法规、安全驾驶、文明安全出行。加强乘车学生值班管理,每天

由值班教师清点好人数,与校车驾驶员交接好,送学生安全上车。

(九)食堂管理与学生饮食卫生问题。

每学期与食堂承包人签订食品安全责任书,并督促食堂承包人与各供货人及时签订所送食品安全责任书,明确各自职责。加大对学校食堂、超市的监管力度,严把进货、加工、销售三关,要严格执行《食品卫生法》规定,严把食品从业人员健康体检、食品采购、运输储藏、烹饪配餐、餐具消毒、保鲜留样、人员隔离等各个环节,并与防疫部门建立友好关系,发现问题及时处理,防止师生食物中毒。总务处要经常对炊管人员加强法制教育、卫生教育及职业道德教育,认真执行《食品卫生法》,加强炊事人员的技术培训、服务培训。要努力提高师生饭菜质量,永保食品卫生量化等级达标。要教育和培养学生养成良好的个人卫生习惯,发现异常情况应及时报告妥善处置。

单位提高群众满意度工作实施方案
2016群众满意度方案 第二篇

##单位提高群众满意度工作实施方案

为贯彻落实好##提升群众满意度工作会议精神,根据##要求,结合##工作实际,特制定提升群众满意度工作实。

施方案如下:

一、指导思想

深入贯彻落实党的十#大会议精神,以群众路线教育实践活动为主线,开展下基层活动,了解群众所思、所想、所盼,以务实的行动赢得群众满意。

二、目标任务

通过扎实开展提升群众满意度活动,了解群众所思、所想、所盼,在工作中做到有的放矢,结合群众需求,积极开展家庭文明建设,推进社会文明和谐。

三、创建措施

(一)加强领导,强化责任。建立提升群众满意度工作领导小组,坚持主要领导负总责,分管领导具体抓,形成上下联动、部门配合,确保提升群众满意度活动取得实效。

(二)宣传发动,营造氛围。要紧密结合##工作实际,通过召开动员会、悬挂标语、印发信息简报等形式,层层发动,广泛开展宣传教育,激发各级##为人民服务的强烈意识,达到人人主动参与,积极服务的目的。

(三)结合##职能,解决实际问题。对于下阶段工作,

##将发挥其职能,加强协调和指导,力争为群众解决实际问题。一是救助部分特困妇女和儿童。针对实际情况,对农村贫困两癌妇女和贫困留守儿童进行救助;二是开展创业就业扶持。对一些有真正创业意愿的人员,进行创业培训和创业扶持;三是实施妇女儿童家园项目建设。积极争取上级经费,建设妇女儿童家园,为妇女儿童学习、娱乐提供场所;四是发挥妇联特色开展活动。组织开展一些群众性的创建活动,如五好文明家庭创建、最美家庭评选、广场舞展演等等,让更多的群众倡导文明风尚,做时代新人。

四、工作要求

提升群众满意度工作是一项促进##日常工作再上新台阶的系统工程,标准高,难度大,各级##要高度重视,强化措施,确保提升活动扎实有效开展。

(一)周密部署,精心组织。各单位要按照工作部署和创建工作的总体要求,认真谋划提升群众满意度工作,结合各自实际制定工作措施,作出具体安排,在突出重点、丰富载体、创新特色、增强实效上狠下功夫。广大##要充分发挥先锋模范作用和表率作用,切实抓好提升群众满意度活动各项工作措施的落实,切实推进提升群众满意度活动深入开展。

(二)抓好结合,务求实效。要与日常工作相结全,互相补充、互相促进。要从关心每一个家庭和每一个人的利益为出发点,从群众生活的每个具体工作抓起,从职工普遍关心的事情做起,确保各项工作措施和整改措施及时落实到位,确保抓出特色,抓出成效,打造##新形象。

(三)严格标准,认真评选。要深入基层、深入干部职工群众,要严格按照##制定的有关创建评选活动的评选通知,自下而上的认真开展各项活动,尤其是群众反映问题较多的镇(街)和部门,要开展更多的群众参与的各类文体活动和优秀评选表彰活动,提升群众满意度

群众满意度测评方案
2016群众满意度方案 第三篇

【2016群众满意度方案】

为进一步规范行政执法行为,转变干部作风,优化经济发展环境,根据《县人民政府关于印发《201x年xx县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神,结合我所实际情况,特制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导,突出保增长、惠民生、促和谐总要求,以工作落实年为契机,以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点,本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境,为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。

二、组织领导【2016群众满意度方案】

所成立政风行风社会测评工作领导小组,组长:颜雪明;副组长:肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美;成员:谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室,肖水良同志兼办公室主任,谭清平兼办公室副主任,谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总,确保我所测评工作的有序开展。

三、测评内容

主要分为八个方面:一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定;是否热心为基层、为群众排忧解难,各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责,行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范,处理行政事务是否公开、公平、公正,是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为;是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定;是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务,处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为,投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开,公开的形式是否方便,公开的程序是否合规,政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺;是否兑现办事承诺;是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定;是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为;是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。

四、测评目标

以政风行风社会测评活动为契机,切实转变工作作风,提高办事效率,提升服务水平,增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力,树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。

五、测评时间、人员和方法

(一)测评时间:全年社会测评开展两次,6月份、11月份各进行一次。

(二)参评人员:参评人员约500名,其中各级领导干部约200人;两代表一委员、服务对象约300人。

(三)测评方式:(1)日常督查。由县作风办牵头,会同县委督查室、县政府督查室,每月不定期进行明察暗访,并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。

六、测评步骤

(一)宣传发动阶段(3月)

1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议,传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神;将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习,要求对测评内容熟记于心。

2、3月下旬召开全所干部职工政风行风动员大会,动员安排部署我所政风行风测评工作。 3、3月底骋请政风行风监督员,召开专题会议;并邀请业户代表召开征求意见座谈会。

4、公开政风行风监督电话,主动接受社会监督,营造良好的政风行风评议氛围。

(二)自查自纠阶段(4月、7月、8月、9月)

1、自查阶段:

召开所务会,领导班子集中查找自身及分管部门存在的问题;召开支部大会,剖析党员干部自身建设情况;召开征求意见座谈会,邀请上级领导、行风监督员及服务对象代表参加,以认真、诚恳、积极的态度对待与会代表提出的问题、意见和建议;开展走访活动,走访企业、深入基层、深入管理服务对象听取意见和建议;围绕工作中出现的问题和社会各界收取的意见和建议,进行归纳和分析,找出存在的问题和不足。

2、自纠阶段。

在自查的基础上进行认真梳理、分析在工作中存在的方方面面问题,进行实事求是的剖析,找原因,查根本,坚持边查边纠,纠建并举,进一步建立健全各项规章制度,强化内部管理机制,规范行政执法行为,强化服务意识。

(三)整改建制阶段(5月、10、11月)

1、强化责任。由各分管行业领导负责针对政风行风评议监督员、业户代表及社会各届反映的问题、意见和建议建立整改责任制,明确整改责任人和责任目标,做到事事有回音,件件有结果。

2、强化措施。对行业作风建设中存在的主要问题和薄弱环节,要进行深入分析,探究问题存在的根源,完善相关制度,建立长效机制,进一步从源头上预防和纠正行业不正之风。对暂时确实不能解决的问题,要向行评代表和业户代表说明情况,提出整改方案和落实期限。

3、强化效果。所行评领导小组组织对行风监督员、业户代表等进行回访,全面了解整改落实情况,巩固行风建设成果。

(四)迎接测评阶段(6月、12月)

1、加大宣传力度。借助各类媒体全面宣传我所在行风建设上的重要举措、取得的成果及活动中涌现出的好人好事;并制作政风行风宣传栏两期。

2、做好工作总结。所行评领导小组对全所开展行评活动各个阶段的情况及时作出工作小节,并对行评活动总体情况进行全面总结评估,并认真做好相关准备工作迎接测评。

七、强化措施

为确保我所通过政风行风测评活动开展,各项工作取得实效,由政风行风测评领导小组统一部署安排,将测评责任措施明确到岗到位到人,各分管部门所领导要根据测评内容结合我所工作的实际情况,严格督促分管部门落实下列举措。

(一)加强培训学习。所分管领导要针对各自分管行业的法律法规和相关业务举办2期法律法规业务培训,全面提升全所干部职工的执法素质和业务素质;邀请县纪检、法制办等专家进行授课,采取看廉政正反案例、执法典型案例,讲廉政执法课的形式,将廉洁从政,规范执法意识深入人心;邀请县党校专家进行职业道德授课,进一步增强干部职工工作责任心和服务大局意识,确保政令畅通,令行禁止。

(二)健全工作制度。一方面根据工作实际发展需要制定《工作报告制》、《财产管理制度》、《着装管理规定》等制度;另一方面进一步完善《考勤制度》、《用车管理制度》、《首问责任制》、《票证管理制度》等制度;同时制定相应的奖惩机制,充分利用制度来激励人、管理人、规范事,并将各类工作制度和职责进行归纳成册,人手印发一册,促使全所干部职工工作作风得到加强,工作效率得到提升,服务态度得到提升。

(三)突出重点监管。针对我县目前道路运输行业存在矛盾较大和涉及到广大人民群众最直接、最关心的行业重点进行监管,确保行业稳定、有序。一是城市公共客运。组织全所干部职工

开展城市公共客运秩序整治行动;对全县城市公共客运线路和停车点摸底,进行统一规划、设置;拟定城市公交经营到期改革方案,并积极向县委县政府汇报有关情况。二是班线客运。本篇文章来自资料管理下载。加强班线客运监管力度,从严打击违法违规行为;密切关注茶攸班线的矛盾隐患,认真配合上级行业主管部门调处纠纷;依法依规开展班线行政许可工作;三是驾培行业。引导督促驾培行业走自律管理经营道路,规范驾校统一报名收费工作,严禁乱价等恶意竞争行为;认真组织开展全县驾驶员从业人员继续教育培训活动;从严查处驾校私设报名点等违法违规经营行为。

八、测评要求。

1、统一思想,高度重视。开展政风行风社会公开测评是县委县政府工作落实年的有效抓手,是加强机关效能建设和优化经济发展环境的有效举措,全所干部职工要提高对测评工作的认识,端正思想,以良好的心态和实际行动接受评议。

【2016群众满意度方案】

2、加强学习,提高素质。全所干部职工要以政风行风测评为平台,认真对照政风行风测评内容及要求,努力加强自身法律法规及运管业务知识学习,全面提升自身综合素质,树立运管队伍良好形象。

3、强化纪律,严格奖惩。行评工作与各部门、个人评先评优、年终目标考核相结合。凡在政风行风测评活动过程中,违反测评工作要求,失职、渎职造成后果、或出现违规违纪的问题,实行责任追究制,一经查实,从严处理。对于在政风行风测评活动过程中表现良好,工作业绩突出的部门和个人报县局优先评先评优。

2016年上半年满意度调查分析
2016群众满意度方案 第四篇

后勤服务满意度调查分析

(2016年上半年)

近日向医院21个病区发放调查问卷,针对2016年上半年后勤各项服务保障工作开展满意度调查,问卷涉及13个项目,每个项目分3个评价等次。本次调查向职工共发放100份调查表,收回100份,总体满意度为98.9%,具体汇总情况如下表。

由柱状图可以清晰地看出,职工对饭菜质量、价格及电梯安全状况存在较多意见。另外,通过本次满意度调查,我院职工积极进言献策,提出了宝贵的意见和建议,汇总如下。

群众满意度测评工作方案
2016群众满意度方案 第五篇

**街道 关于做好群众满意度工作 整改提高的工作方案 为切实做好对我街道的群众满意度测评工作,根据区委安排部署,结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题,现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。 一、群众满意度调查中反馈的问题 1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题:企业招工难、工资低、部分企业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。 2、卫生医疗方面反馈的问题:服务态度差、药品价格不透明、报销难等。 3、教育事业方面反馈的问题:个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。 4、生态环境方面反馈的问题:水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。 5、社保水平方面反馈的问题:低保不公平等。 6、社会治安方面反馈的问题:盗窃现象严重等。

7、干部作风方面反馈的问题:个别干部不作为等。 二、具体措施 1、劳动就业、增加收入方面:一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设,提升农业产业化水平,提高三产服务业档次,促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程,帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书,使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共(就业)服务平台建设,进一步完善劳动力资源库,广泛采集外地可靠用工信息,为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策,积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策,为创业青年提供创业条件。 2、社保水平方面:积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度,采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式,使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作,确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排,全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作,给困难群众送去党和政府的温暖,确保困难群众能过一个安定祥和的春节。 3、社会治安方面:一是开展社会治安综合治理集中宣传活动,提高群众知晓率。二是开展“打黑恶,反盗抢”专项行动,实现24小时不间断街道网格巡逻,提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道,及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。 4、干部作风方面:一是开展结对帮扶活动,组织党员干部深入基层了解实际情况,尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查,保证工作日有干部值班,提高群众对干部的满意度;三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开,全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作,不断拓宽群众反映渠道,保证权力在阳光下运行。 三、组织保障 1、是强化认识,抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性,成立由党工委书记任组长,办事处主任任副组长,各班子成员任成员的领导小组,要求各部门、单位针对查找出的突出问题,扎实搞好集中整改,切实在解决问题上下功夫,确保在年终的群众满意度调查活动取得实效,真正提升群众满意度。 2、是强化宣传,提高群众认知。公开电话,保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施,多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程,使其成为群众了解街道工作的中心窗口。 3、是加强督查,确保整改到位。严格落实工作责任分包制度,对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人,明确整改提高义务,并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度,重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进,全面做好各类政策公开公示的督查,真正让各项惠民政策落到实处,为民所知悉。

2016卫生局群众满意度提升工作方案
2016群众满意度方案 第六篇

根据县委办公室、县政府办公室关于《全县提高群众满意度工作实施方案》的通知要求,县卫生局高度重视、周密谋划、迅速行动,切实做好卫生系统提高群众满意度工作,特制定本实施方案。

一、指导思想

牢固树立“服务第一,服务至上”的理念,把群众满意作为卫生工作开展的出发点和落脚点,以提高群众对卫生系统和卫生工作的满意度为目标,以开展党的群众路线教育实践活动为载体,强化整改落实工作,实现联系群众、宣传群众、服务群众、团结群众,有效提高群众的满意度。

二、工作措施

(一)开展医疗下乡活动。组织镇卫生院(社区卫生服务中心)、村卫生室医务人员组成若干医疗义诊小分队,进村入户进行巡回医疗,为群众提供健康咨询、医疗指导,进行“面对面”服务,同时落实基本公共卫生服务项目,提高群众健康水平。

(二)提升医疗机构服务水平。严格落实全县二级以上综合医院、中医医院医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动。继续推出预约诊疗、优质护理服务、院务公开、营造温馨就医环境、打造无障碍通道等十项便民惠民服务措施和推行“先诊疗后付费”诊疗服务模式。全县各医疗机构要在醒目位置设置便民服务导医台,积极为患者提供咨询、导诊、挂号等服务,通过公示栏、电子显示屏对收费标准、服务标准进行公示,让群众真正了解政府各项惠民政策、便民措施。县级医疗机构要积极开展医疗卫生下基层活动,通过多种形式和途径,开展大型义诊活动,为广大群众送医送药。

(三)扎实开展家庭医生式服务工作。通过强力推进家庭医生式工作,利用镇卫生院、村卫生室广大医务人员进村入户开展基本公共卫生服务的契机,对我县卫生事业发展情况;国家惠民政策和群众所能享受到的基本公共卫生服务项目;卫生院、卫生室、乡村医生的职责;儿童、妇女、老人等重点人群日常的保健知识等,编印宣传册、明白纸、公开信进行宣传,有效提高宣传的时效性和普遍性,真正让群众看得懂、听得清、信得过。

(四)加强医德医风建设。通过开展“挂牌亮责”活动,引导广大医务工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量,维护卫生行业的良好形象。实行医疗机构和医务人员医德医风考核制,制定考核制度和管理办法,对医务人员诊疗护理行为、医德医风表现列入绩效考核内容,充分调动医务人员积极性。

(五)积极开展回访工作。各镇卫生院组织医务人员,对65岁以上老年人、慢性病、高血压等重点人群以及就诊患者加大电话随访力度、扩大随访范围。随访内容包括治疗效果、身体健康状况、就诊满意度等,要求回访率达到50%,广泛征求社会各界对卫生工作开展的意见,并根据意见积极整改落实,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得群众的满意和认可。

(六)加强卫生宣传工作。对医药卫生体制改革等卫生重点工作进行宣传报道,特别是对今年以来启动镇卫生院住院起付线以上“全报销”制度;县级公立医院改革;标准化村卫生室建设等亮点工作宣传,让更多的百姓了解“卫生人”为卫生工作所作出的努力。

(七)开展“领导干部基层工作日”活动。局党委班子成员每月在基层工作不少于2个工作日,了解基层情况,倾听基层需求,听取基层的意见建议,把群众和基层单位反映强烈的问题及时解决。

三、组织领导

为切实将提高群众满意度工作落到实处,经局党委研究成立了以局党委书记、局长同志为组长的工作领导小组。工作中严格落实层级负责制和周例会调度制度。县卫生局负责对卫生系统各单位工作的开展进行监督、检查和指导。每周一通过周例会进行调度,对群众反映的意见和建议,进行分析研究汇总,明确责任单位和责任人,切实抓好整改落实,形成了职责明确、分工清晰、上下联动的网络体系,为工作的顺利开展提供强有力的制度和组织保障。同时,采取多种形式,营造良好的宣传声势和舆论氛围,为群众满意度调查工作做好充分准备,争取取得满意的成绩。

2016提升公众安全感及群众满意度工作方案
2016群众满意度方案 第七篇

为认真贯彻落实党的十八大精神,扎实开展群众路线教育实践活动,解决群众实际问题,推进和谐平安建设,增加群众幸福指数,按照全县统一部署,现结合德综发〔2016〕2号文件和单位工作实际,特制定本实施方案。

一、明确任务

单位确保对本单位干部职工及家属宣传走访到位,对本单位及干部职工家庭固定电话摸底登记。

二、实施方式、步骤

1.开好会议。立即召集全体干部职工开好一次提升公众安全感和政法部门群众满意度工作会议,通过会议形式进行再动员、再部署、再强调。

2.加强宣传。要充分利用人防网站、液晶屏幕和条幅等宣传方式,充分介绍我县政法综治战线为创建和谐平安所做的工作、所付出的努力和所取得的成果,切实提高广大人民群众对提升公众安全感工作的知晓率和认可率。

3.电话摸底。在往年已报固定电话的基础上,对单位干部职工新增固定电话或手机与固话捆绑户进行重新摸底,对已取消原有固定电话更新登记。

4.组织走访。单位每位干部职工与每位拥有固定电话家属见好面,做好宣传、走访工作,告知省民调中心抽查形式及应注意事项。其次提高见面效果,干部要静得下心来听取群众内心话语,沉得下去接收群众意见、建议,甚至牢骚、批评,虚心接收群众填写的《公众安全感调查表》。

5.开展巡逻。我办按照县里统一安排,坚持每季度的最后一个月进行义务巡逻。

6.落实整改、意见建议反馈。提升公众安全感和政法部门群众满意度目的是为群众解决实际问题。如果解决了群众所遇的困难、化解其心中矛盾,公众安全感及满意度自然会上升。对摸查收集的群众意见、建议深入分析,落实整改措施,能立即办理的,要立即办理;不能办理的,要再次上门做好耐心细致的解释工作,并以书面形式反馈告知,做到件件有回音、事事有着落,绝不能有视而不见、推诿扯皮的现象发生。

三、有关要求

1、组织领导。我办成立黄参霖主任为首的该活动领导小组,具体负责,积极开展宣传和走访活动。

2、督促检查。县政法委由县综治委牵头成立四个督查、抽查组,实行二轮督查、抽查,具体安排如下:

第一轮督查时间:每季度最后一个月6日之前,督查各单位研究部署、召开动员会、制定活动方案、人员分片包户、电话摸底、宣传走访及治安巡逻情况;

第二轮督查、抽查时间:每季度最后一个月15日之前,督查意见收集和整改反馈情况,入户抽查固定电话。

四、督查结果及运用

四个督查组要将督查情况于阶段性督查、抽查完成的次日报县综治办,由县综治办形成督查通报,通报各单位工作进展情况并就乡镇序列及综治责任单位序列进行排名,对督查通报排后三位的乡(镇、场)和排后五位的综治责任单位通报批评,对入户抽查10户、电话抽查10户各有2户未宣传走访的乡(镇、场)实行综治黄牌警告,对综治责任单位连续2次排后五位实行综治黄牌警告,对拒不执行“提升公众安全感和政法部门群众满意度活动”安排,两次督查皆无实际行动的,列为重点管理。此次“提升公众安全感和政法部门群众满意度活动”督查、抽查结果将作为年度综治考评的重要评分依据。

2016提高群众满意度整改测评工作方案
2016群众满意度方案 第八篇

【2016群众满意度方案】

针对我县司法行政工作在全省公众安全感测评中的满意度指数排名比较后、不稳定等现状,为进一步提升工作水平,在今后的测评中取得更好的成绩,结合我局实际,特制定本整改方案:

一、整改目标

结合党的群众路线教育实践活动的深入开展,通过司法行政工作人员上门入户访民情、听民声、察民意、解民忧,大力开展人民调解、法律援助、法制宣传、法律服务、社区矫正、安置帮教等工作,进一步密切联系群众,着力化解影响社会稳定的矛盾纠纷,着力加强司法行政工作宣传,确保人民群众对司法行政工作的满意度明显提高,测评结果在省、市排名前移。

二、整改措施

(一)加大宣传力度,提高司法行政工作知晓率

责任领导:朱元华

责任股室:法宣股、各乡(镇)司法所

紧紧围绕司法行政工作职能、所做工作及取得成效、我县司法行政工作先进典型人物、相关法律法规等内容,通过便民服务卡、宣传资料、宣传栏、“法制宣传长廊”和新闻媒体等载体,开展形式多样的宣传活动。

1、上门走访。组织每位干部职工深入基层一线,走访群众,深入开展好征求意见活动,广泛征集社会各界对我县司法行政工作的意见建议,针对意见建议进行整改、落实,第一时间向社会反馈整改情况。通过上门走访活动,进一步营造宣传司法行政工作的浓厚氛围。

2、编发资料。继续组织专门人员编撰好《致全县人民群众的一封信》、《法制宣传资料》等具体介绍我县司法行政工作的概况和所取成绩的宣传资料,并开展多种形式的宣传资料散发工作。

①定点宣传。采取统一组织部署的方式,在各乡镇开展法制宣传活动,充分利用各乡镇圩日、法制宣传日等特殊时段人流密集的特点,进一步加大宣传咨询工作力度。

②联合宣传。一是积极与电信部门沟通、衔接,加强与电信部门的合作,在各个电信营业厅、移动营业厅、联通营业厅设立资料发放点,向每个缴费用户散发便民服务卡等宣传资料。二是积极与亿多超市等企业沟通联系,向每个企业客户散发便民服务卡等宣传资料。三是加强与当地党委政府、学校及相关单位的合作,在乡镇开展各类宣传活动(如计划生育、森林防火、防汛等)的同时也积极加强司法行政工作的宣传,发挥各条战线优势,营造良好氛围。

3、新闻媒体宣传。充分发挥电视、报刊、手机报、网络、公文传输系统等媒体的作用,大力宣传司法行政工作中的典型人物和与人民群众生活息息相关的法律知识,引导群众正确维权,不断提高广大干部、群众对司法行政工作者的理解和认同。在做好普通新闻报道的同时,进一步加强与电视台的合作,特别是制作《司法行政工作专题宣传片》,做好专题性、突出性宣传,对司法行政各个业务工作进行专题报道,宣传好工作中的特色、亮点工作,进一步让广大群众知晓我县司法行政所做的工作。

4、展板、条幅宣传。充分发挥好司法行政工作宣传展板的作用,通过在不同时段,统一制作条幅、宣传标语等方式,在各基层单位特别是在各乡(镇)辖区内,选择人流密集的地点悬挂条幅、张贴标语,让更多群众了解司法行政工作,形成司法行政宣传工作的全覆盖。

(二)创新工作举措,打造特色亮点

责任领导:

责任股室:局办公室、各乡(镇)司法所

1、领导干部带头宣传。领导干部以身作则,发挥好带头作用,“走出来、沉下去”,深入到基层一线带头宣传司法行政工作,引领广大干部职工落实好提高满意度各项举措。局领导班子成员严格按照工作分工和挂点联系的基层单位,统筹规划好各个基层单位特别是挂点乡(镇)司法所所在乡镇的的宣传工作。

2、加强街头宣传力度。整合人员力量,大力宣传律师、公证、法律援助、社区矫正、安置帮教、人民调解和依法治理职能,提高司法行政的社会知名度,避免各个部门单独宣传,单兵作战,提高司法行政的整体形象。人民调解、律师公证和法律援助等窗口部门,是司法行政工作联系群众的纽带和桥梁,一个成功的案例,优质的服务可以温暖带动一大片,赢得一片信誉。整合后,进一步加强街头宣传力度,力争每月在各乡镇圩镇开展一次街头宣传工作,提升司法行政工作知晓率。

3、创建“法制宣传长廊”。结合“三送”双向全覆盖工作和全县法制宣传工作,因地制宜、面向群众需求,在2016年全面启动“法制宣传长廊”建设的基础上,继续加强与上级的协调,组织法制宣传领导小组成员单位,做好各自单位宣传点的维护、更新等工作,积极营造良好的法制宣传环境和浓厚的舆论氛围。

4、加强与群众的密切联系。积极学习借鉴全南县司法局的先进经验和有效做法,专题研究部署了有关发放我局便民服务卡的相关工作,制定了详细的工作方案,印发了便民服务卡5万份,分别以给学生带回家、各单位分发、发放给服务对象以及基层司法所发放到村组家庭等方式,满足群众对律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定等业务的需求。

5、安置帮教、社区矫正工作展新亮点。一是在安置帮教工作中做好集音频、视频和数据三网合一的大型信息化交互应用平台的全省远程会见系统建设工作,实现基层司法行政机关与全省监狱远程视频互动交流,提升便民服务水平。二是进一步完善全县社区矫正工作综合管理平台,定期巡查、强化管控,做好思想沟通,帮助社区矫正对象融入社会。

(三)做好本职工作,提高服务质量

责任领导:

责任股室:基层股、社区矫正监管中心、公证处、法律援助中心、各乡(镇)司法所

一是为群众提供优质高效的法律服务,排查化解矛盾纠纷,充分发挥第一道防线的作用,解决人民群众在生产生活中的困难和问题,让基层人民群众特别是弱势群体感受到司法行政工作带来的高效便捷服务。二是基层司法所位于基层第一线,整天和群众打交道,各项工作都直接面对群众,与人民群众息息相关,在工作中努力解决广大群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题是司法所的基本职责,要充分发挥这些优势,拓展司法行政工作的服务领域,创新服务方式,提升服务层次和服务水平。切实做好普法宣传、人民调解、法律援助、社区矫正和安置帮教工作,努力减少重新违法犯罪,使社区服刑人员和安置帮教对象感受到社会大家庭的温暖,回归社会,最大限度的降低和排除不安定因素,真正让人民群众满意,从而提高司法行政工作的满意度。三是积极参加县委县政府、县委政法委组织的各项统一活动,完成好交办的各项工作任务。

(四)转变工作作风,树立司法行政队伍新形象

责任领导:

责任股室:局办公室、各乡(镇)司法所

各乡(镇)司法所、局属各基层单位要深入查找是否存在办事拖沓,互相扯皮,浑浑噩噩的混日子,上班时间斗地主、嗑瓜子、玩手机、逛淘宝;是否存在随意离开工作岗位,外出溜达消闲;是否存在作风漂浮,做事不力,工作底数不清,基层情况不明,唱功好、做功差;是否存在不主动、不作为、慢作为,只求过得去,不求过的硬;是否存在工作“中梗阻”,对交办的任务找客观原因顶着不办,对群众要办的事情找各种理由拖着不办;是否存在门难进,脸难看,事难办,口号响当当,服务冷冰冰,办事慢腾腾,尤其是普通群众办事,难上加难;是否存在吃拿卡要,雁过拔毛,乱收费、乱罚款、乱摊派,甚至收回扣,拿红包;是否存在懒政现象突出,出工不出力,懒懒散散,不下基层,不联系群众,迟到早退现象严重;是否存在滥用职权,搞权力寻租,利益输送,借权营生;是否存在执法不公,搞选择性执法,随意性执法,办关系案、人情案、金钱案等等方面的问题。要严格落实《八项规定》等有关文件精神,强化工作态度、工作理念、工作作风的转变。要充分认识到,所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”,关系老百姓的事,只有肯去办,再难的事也能办好;不去办,再容易的事也办不好,做好老百姓关心的事情,让老百姓满意和高兴,关键在作风和态度。要力争把各项工作做到精益求精,切实防止工作作风不够扎实、工作态度不够端正、工作纪律不够严肃的问题,严防“为人民服务”理念流于形式、弄虚作假现象的发生,坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。

三、整改工作要求

(一)高度重视。各基层单位务必高度重视提升群众满意度工作,充分认识进行满意度测评的必要性和重要性,要把满意度测评作为推动司法行政各项工作的重要抓手来抓,变压力为动力,把增强公众安全感、提升群众对司法行政工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来部署落实,摆上重要的议事日程,结合工作实际,精心部署,狠抓落实。

(二)注重实效。全县司法行政系统全体工作人员特别是基层、窗口单位的工作人员,要结合党的群众路线教育实践活动的开展,把精力和工作重心放到提升公众满意度和安全感上来,在日常工作开展中做到:一是要工作热情,态度和蔼,认真倾听人民群众的心声;二是大力宣传司法行政工作,让广大群众了解、知晓司法行政工作的具体内容和业务范围;三是在职权范围内要尽力解决人民群众反映的问题和困难,树立司法行政工作的良好形象,提升人民群众对司法行政工作的满意度。

(三)建立长效机制。进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识,把“司法为民”的理念和工作方法贯穿于各项司法行政工作之中,把每项工作的落实、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践,探索建立长效机制,真正实现形式与内容的有机统一,树立司法行政队伍新形象。

2016提高群众安全感和满意度工作方案
2016群众满意度方案 第九篇

今年以来,我镇围绕全市工作大局,充分履行职能,为全镇的经济建设和社会稳定做了大量的工作。为进一步提升公众安全感,不断提高我镇人民群众对社会治安的满意度,确保我镇在全市公众安全感测评中取得好成绩,全面提升社会管理综合治理水平,切实维护社会稳定,努力构建和谐平安幸福安丰,结合我镇实际,特制定如下实施方案:

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,广泛凝聚各单位和社会各界的力量,齐抓共管、综合施策,全面加强政法综治各项工作和政法综治队伍建设,对公众安全感测评中的突出问题进行集中、全面、彻底的整治,有效提高人民群众对政法综治工作的知晓率、满意率,为实现绿塘经济社会跨越发展营造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境。

二、工作目标

通过扎实做好各项工作,确保全镇社会治安状况明显改善,人民群众安全感明显提升,公众安全感测评指数位置前移。

三、工作措施

(一)深化“大宣传”活动,确保提高人民群众的知晓率

1、村委会:各村要根据会议精神贯彻好、落实好。要摸底固定电话,要确保所有固定电话都有人接、电话不漏户。要做好宣传报道工作,在群众出入处和集中地张贴标语,动员人民群众积极参与,形成引导舆论、威慑犯罪的良好氛围,营造建设和谐平安安丰的浓厚氛围。

2、综治责任单位:镇综治责任单位所有在职干部、职工要做好家庭内部宣传教育工作,确保自己的家庭在接受市公众安全感电话测评时有最佳的评价。要做好亲戚朋友及周边群众的正面引导工作,宣传市委、市政府以及镇党委、政府的民生政策,社会治安综合治理工作措施和政法各部门工作成效,争取他们在接受市公众安全感电话测评时有最好的评价。

3、政法单位部门:司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,积极参加所在村入户上门宣传工作,严格落实责任,确保各自包干村所有固定电话家中都有干警上门宣传。在老街人口密集地区和特殊节假日人员集中的有利时机,采取发放宣传单、放广播、设立咨询点等形式向群众广泛宣传政策、法律法规,提供法律援助,同时,适时地进行当前治安形势的宣传,让群众了解我镇社会治安状况。

4、全镇中小学校:镇中小学校要积极发挥综治责任单位职能作用,在全镇中小学生中大力开展提升公众安全感宣传活动。要求全镇所有中小学校要给每个学生发放一份宣传资料(致全镇人民的一封信)带回家进行宣传;要求各中小学校法制副校长上一节法制宣传教育课,并要求学生回家后请父母或家人仔细阅读宣传资料,并阅签后由学生带回学校交给班主任。

(二)深化“大巡防”活动,确保提高广大群众的见警率

1、强化专职巡防工作。安丰派出所要科学安排、精心组织巡防队员24小时巡逻,要以案件多发的人群、区域、时段为重点,加大对重点单位、重点行业、要害部位和重要目标的巡查力度,预防和减少抢劫、抢夺、盗窃等多发性犯罪,提高见警率。对人民群众反映强烈的案件,要迅速出击,一查到底。

2、开展义务巡防工作。各村要充分发挥义务巡防队的作用,利用队员对辖区地形熟,居住人员熟,易发案时间、地段清楚的优势,组织义务巡防队员统一佩戴“义务巡防”红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作,提高村居民的治安防范意识,有效遏制农村偷盗等现象的发生。

3、加强单位内保工作。各单位要切实做好内部安全保卫工作。一是健全治安防范组织,单位一把手负总责,明确一名副职和专干具体负责此项工作,切实做好单位值班、值勤、巡逻工作。二是对单位办公区和家属区,要实行封闭式管理,有条件的单位要配备专职保安员担任门卫。三是重点部位要落实人防、技防、物防相结合的措施。各金融网点、单位财务室、电脑室、档案室、物资仓库等重点要害部位,一定要配置“三铁一器”:即铁门、铁窗、铁柜子、报警器,并做到万无一失。四是金融单位在加强自身安全防范的同时,要在营业网点门前派保安守护,防止抢夺案件的发生。

(三)深化“大接访”活动,确保提高广大群众的满意率

1、开展“和谐快车”大接访。要充分利用“和谐快车”深入到各村,开展大接访活动,利用“和谐板报”进行法律法规、政策的宣传,全面排查不稳定因素,及时化解社会矛盾纠纷,解答群众的质疑,将矛盾纠纷遏制在萌芽状态,切实解决好我镇经济社会发展中存在的一些重大矛盾纠纷和不稳定因素。

2、开展“政法综治特派员下基层”大接访。各村要充分结合工作方案和人员挂点安排要求,进一步推动政法综治特派员下到村开展宣传、走访、矛调、解难、创安等工作,把群众满意作为出发点和落脚点,通过“政法干警进村入户大走访、服务群众保平安”活动,使全镇广大群众法制观念进一步增强,社会行为进一步规范,治安秩序进一步好转,安全指数进一步提升,警民关系进一步密切。

3、开展“警民恳谈”大接访。各政法单位要召开“警民恳谈会”(可联合召开),向党委政府和社会各界通报辖区警情,主动征求大家对本单位工作的意见和建议,对警民恳谈会收集到的意见和建议,要做到件件有回应、事事有落实。要通过把群众请进来面对面交谈的方式,使群众代表能畅所欲言,使基层政法机关第一时间倾听民心、了解民意、为民解难,让群众更加深入了解政法工作,最大限度地取得了群众支持和理解。

4、开展“领导约谈”大接访。各村、各单位要疏理重点、难点信访案件,列出约访安排表,集中一个月的时间,对辖区重点、难点信访案件予以妥善处理,不能处理的做好解释工作,属全局性问题不能处理的及时上报。

(四)深化“大整治”活动,确保提高广大群众的安全感

1、开展社会治安大整治。派出所要结合打击“两抢一盗”专项行动和打黑除恶专项斗争,把严重影响治安稳定和人民群众安全感犯罪作为打击的重中之重,对“黑恶势力”以及危害人民群众生命财产安全的杀人、绑架等暴力犯罪和“两抢一盗”等直接影响人民群众安全感的多发性侵财犯罪给予坚决打击,露头就打,决不手软;继续开展“打黄扫非”和禁毒、禁赌、禁娼等斗争,深化侦破积案和追逃工作,积极营造全社会严厉打击违法犯罪的浓厚氛围。政法单位要把“严打”方针贯穿到案件的侦查、批捕、起诉、审判、执行等各个环节,切实做到快侦快破、快捕快诉、快审快结,并进一步健全“严打”工作长效机制,始终保持对刑事犯罪的高压态势。

2、开展校园周边大整治。要彻底整治学校及周边环境,重点查处校舍安全、食品卫生、校园周边交通安全隐患问题,对不符合安全整改要求的,要求限期整改,整改后达不到标准的依法予以取缔。

3、开展交通安全大整治。由派出所集中对全镇客运、货运等进行全面大检查,对危险路段进行安全大排查,并针对排查出的危险路段进行集中整治。要重点查处客车超员、货车超载、酒后驾驶等严重交通违法行为,着力降低交通事故发生率,促使我镇交通秩序明显好转。

(五)深化“大调解”活动,确保提高矛盾纠纷的化解率

1、开展矛盾纠纷排查化解活动。镇要充分发挥群众工作室平台作用,在各村开展一次矛盾纠纷排查活动,认真细致摸清本地矛盾纠纷情况,重点掌握突出矛盾纠纷,进一步加大调处力度,将不稳定因素化解在当地,做到不出村、不出镇。各村、各单位要分析研究各辖区,各行业系统可能存在的不稳定隐患和问题,建立完善群体性事件苗头隐患排查、报送、预警制度,做到主动预防,超前化解;要建立健全突发事件应急机制,针对有可能影响社会稳定的突发情况,制订工作处置预案,最大限度地化解社会不稳定因素。

2、开展涉法涉诉信访积案化解活动。要加大涉法涉诉信访积案的化解力度,做到上级交办的信访件全部解决,上访人息诉罢访。

3、开展案件回访活动。要对已侦破案件的受害人做好回访工作,告知安全防范常识,让群众时时感到民警就在身边,使群众迅速摆脱因案件带来的伤害;要对未侦破案件的受害人做好回访工作,通报工作进展情况,表明公安机关破案的决心,让群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件;要对社会影响较大案件的案发地群众做好回访工作,增加案件的透明度,提高群众防范意识。工作中要重点对近两年来发生的盗抢情况进行回访。

四、工作要求

1、统一思想,提高认识。开展以上各项工作,是进一步提升公众安全感,为我镇政治、经济、社会健康发展提供良好环境的重要举措,是进一步提高政法部门满意率、扩大政法综治工作影响力的有效手段。各村、各单位要从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识,坚决摒弃厌烦、敷衍思想,确保各项工作有序进行。

2、加强领导,层层落实。为切实加强领导,镇成立提升公众安全感工作领导小组,由镇长任组长,分管政法的为副组长,成员由党政办、综治办、司法所等有关单位负责人组成。领导小组下设办公室在镇综治办,由韩春兼任办公室主任,负责各项活动的具体协调。各村、各单位要结合实际,相应成立领导小组,制定工作方案,做到有机构、有人员、有措施、有落实,努力确保一级抓一级,层层抓落实。

3、及时行动,抓出实效。各村和相关单位要按照方案的要求,及时行动起来,制定严密的工作措施,发动人员走出去、沉下去,真正深入到群众家中。在宣传工作中要着力抓好以下五个方面工作:一是要工作热情、态度和蔼,认真倾听群众的心声;二是要散发宣传资料,向群众解释宣传内容;三是要尽力解决在走访过程中群众反映的生产生活困难问题;四是要着重向固定电话机主和其家庭成员宣讲我镇政法工作近年来取得的工作成效和我镇创建和谐平安绿塘的各项成果;五是要着重向固定电话机主和其家庭成员介绍市公众安全感测评访问的相关问题,请他们从维护绿塘整体形象的角度,积极配合,较好的回答。

4、勤加督导、严格奖惩。为确保各项工作措施的落实,镇成立提升公众安全感工作督导组,由党委副书记袁诗勇任组长,镇党委委员丁万发、司法所长熊星照任副组长,抽调镇综治办、司法所等部门工作人员为成员,通过明察暗访、问卷调查、重点督察等方式对方案中要求的各项工作进行督导检查。督查组将随机抽取电话进行测评,在每个村抽取5—10户电话进行访问,了解镇村干部、政法干警是否进行了上门上户宣传,是否做好了宣传资料的发放等工作。在每个综治责任单位在职干部职工家庭电话中抽取1—3户进行访问,了解对全镇公众安全感及政法各部门满意度的评价,以测评结果验证工作成绩。对督查中发现未上门上户宣传的干部将直接点名进行通报,对综治责任单位干部职工家庭电话宣传不到位的将对单位进行通报,对各村、各单位的督查情况和电话访问情况纳入年终综治目标管理考评内容。

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