文明示范窗口创建方案

导读：　文明示范窗口创建方案(共9篇)示范窗口创建活动实施方案大连市农业机械化办公室文件大农机办〔2012〕8号关于印发《农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动实施方案》的通知各区市县农机主管部门：根据农业部办公厅《关于开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动的通知》（农办机[2011]57号）精神，结合本地实际，...

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示范窗口创建活动实施方案
文明示范窗口创建方案 第一篇

大连市农业机械化办公室文件

大农机办〔2012〕8号

关于印发《农机安全监理

“为民服务创先争优”示范窗口

创建活动实施方案》的通知

各区市县农机主管部门：

根据农业部办公厅《关于开展农机安全监理“为民服务

创先争优”示范窗口创建活动的通知》（农办机[2011]57

号）精神，结合本地实际，制定了《农机安全监理“为民

服务创先争优”示范窗口创建活动实施方案》，现印发给

你们，请认真贯彻落实。

二〇一二年二月二十日

主题词：农机 安全 窗口 创建 方案 通知 抄送：大连市农机安全监理所 大连市农机推广站 大连市农业机械化办公室 2012年2月20日印发【文明示范窗口创建方案】

农机安全监理“为民服务创先争优”

示范窗口创建活动实施方案

为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步促进农机安全监理行风建设，提高行业服务水平和效率，根据农业部办公厅《关于开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动的通知》（农办机[2011]57号）和辽宁省农委《关于印发开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动方案的通知》（辽农机[2011]331号）要求，结合我市实际，制定本方案。

一、指导思想

以创先争优为根本目标，以服务发展、服务群众、服务社会为宗旨，深入开展以争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵为主题的农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口活动。把服务窗口建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。为农业机械化发展保驾护航，促进都市型现代农业发展。

二、目标任务

以改进服务态度和作风，积极倡导微笑服务、规范服务、廉洁服务为重点，以解决门难进、脸难看、事难办等问题为出发点，以坚持依法行政、公正执法、简化办事程序、提高服务

效能为落脚点，深入开展“为民服务创先争优”示范窗口活动。通过5年的努力，达到以下目标：

进一步增强服务意识。坚持全心全意为人民服务的宗旨不动摇，不断改进工作作风，尽心竭力为农民机手办实事、解难事、做好事。

进一步提高队伍素质。不断加强农机安全监理执法人员培训，积极推进学习型、服务型机关建设，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，培养造就政治坚定、业务过硬的农机安全执法队伍。

进一步规范监理业务。切实履行好《条例》赋予的农机安全监管职责，坚持依法监管，真正做到不缺位，不越位。

进一步提升监管能力。积极争取加大农机安全投入，加强农机安全监理机构基础设施和装备建设，改善农机安全执法手段。

三、活动内容

紧紧围绕“两个千方百计、两个努力确保”的中心任务，争服务“三农”之先，创服务“三农”之优，突出为农村基层和农民机手服务，努力解决农民机手最关心、最现实的利益问题。通过开展形式多样、内容丰富的活动，努力实现服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升的“四个明显变化”。

（一）积极规范便民服务措施，强化行风建设

各区市县要结合当地实际，紧扣农民机手需求，采取设置展示栏显示屏、网络平台等方式完善服务设施，优化各项监理业务流程，不断规范便民服务措施。普遍推行公开法律依据、服务事项、推广服务承诺制、限时办结制、首问负责制等做法，采取党员佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等形式，强化服务观念，提升服务效果。构建信访、电话、网络的行风监督平台，自觉接受农民机手和社会各界的监督。进一步改进政风行风，寓管理于服务之中，工作重心下沉，贴近基层做好监管服务，真正做到文明执法、高效服务。

（二）深入贯彻实施《条例》，强化监理业务规范

各区市县进一步强化法制意识，坚持依法监理，切实履行好《条例》赋予的农机安全监管职责，做到不缺位、不越位。要严格按照业务流程，进一步规范农业机械牌证核发工作，坚决杜绝给不符合国家安全标准的农业机械办证上牌、跨行政区域发牌发证等违规行为。积极履行好农机安全检验职责，做到定期对危及人身财产安全的农业机械进行实地安全检验，保证其安全技术状态完好。要切实做好农业机械事故责任的认定和调解处理工作，为事故损害赔偿等后续事宜提供便利，维护社会和谐稳定。

（三）广泛开展岗位练兵活动，强化队伍素质提高

适应农业机械化发展要求，开展岗位练兵、技能比武等活动，不断提高农机安全监理业务技能，争当服务“三农”排头

兵。开展文明执法、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛以及岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。要积极推进学习型机关建设，加强农机安全政策法规、业务知识和岗位技能培训，打造政治坚定、业务过硬、作风优良、清正廉洁的农机安全执法队伍，进一步提升整体农机安全监理服务水平。

（四）不断提高监管服务能力，强化监理装备建设

精良的安全监理装备设施是农机安全监理机构实施依法履行职责任务的基本条件。各区市县要主动与当地财政部门协调，贯彻国务院行政法规有关“保障农业机械安全财政投入”的规定，争取设立农机安全管理财政专项。推进全国农机安全监理信息化建设，完善农机安全信息化平台，确保信息互通共享。要进一步完善办公场地、考试场地，配备先进的移动式安全检测、驾驶员考试装备，切实加强安全检查、安全宣传、事故处理等农机安全监理装备建设，提高农机安全监管服务能力，努力改善安全执法手段。

四、示范窗口和标兵的基本条件

（一）示范窗口单位应符合以下基本条件

1、认真履行《条例》等法律法规赋予的各项农机安全监管职责，组织机构健全，地方财政全额保障各项经费，管理制度完善，执法成效显著。

2、具备规范整洁的农机安全监理办证大厅，能够实施农

创建文明示范窗口工作计划
文明示范窗口创建方案 第二篇

创建文明示范窗口工作计划

根据浙江移动通信行业开展创建文明示范窗口活动的总体要求，结合宁海分公司创建的实际工作情况，特制定此创建文明示范窗口工作计划：

一、指导思想

根据浙江省精神文明建设委员会《关于开展创建文明示范窗口活动的通知》的文件要求，以及宁波党群对创建工作的要求，积极开展文明窗口创建活动，深入开展以树立以社会主义荣辱观为切入点的职业道德建设，大力推广文明礼仪、规范服务，进一步提高服务水平；切实加强科学管理，进一步端正行业之风。提倡优质服务，提高工作效率，提升管理水平和班组整体素质，努力完成各项任务。

二、创建目标

通过扎实有效的创建工作，使整个班组齐心协力、团结协作、奋发进取，提升宁海移动分公司良好的对外形象，努力创建优秀文明示范窗口，树一流信息企业形象。

三、具体措施

1、提高思想道德建设，进一步加强文明创建意识。

坚持各营业厅每天晨会的业务学习，要求各班组每天对业务受理八步曲进行演练，做到真城、主动、热情、耐心、周到地为客户服务，想客户所想、急客户所急，多看一遍、多问一遍，时时体现宁海移动的良好风貌。

2、规范营业厅管理，提高营业人员服务素质。

营业厅是客户感受移动公司精神风貌的重要窗口，分公司检查小组将不定期对各营业厅加强检查力度，对营业员的服务礼仪、文明用语、操作规范等进行检查，发现问题及时改正；要求营业厅负责人，每天进行现场巡视，做好巡视记录，每天晨会给予纠正。

3、加强团队建设、提高员工凝聚力，共创文明示范窗口。 有效开展“快乐团队”、“学习俱乐部”活动，把企业文化、日常工作等溶入其中，真正把“快乐团队”“学习俱乐部”的创建意义体现出来，提高营业厅服务质量，提高营业员的业务技能，增加团队凝聚力，培养员工整体配合的协作精神，使大家形成一种团结向上、相互进步的氛围，同时，团队中的每一个人，都能有自我发挥的空间，增强员工的主人翁思想，使文明、优质服务从我做起，从细节做起，从而更好的服务于客户。

4、提高职业道德、树一流信息企业形象。

提倡爱岗敬业、争先创优、服务客户、奉献社会的文明精神，引导员工内强素质，外塑形象，规范服务，优质服务，倡扬社会文明新风尚；在工作中使要用文明用语，杜绝服务忌语，做到微笑服务，对客户的疑问要求耐心、细致的回答，争创文明服务，争做文明员工。

5、落实各项卫生制度，营造良好的卫生环境。

做到营业厅地面、窗户时时检查、时时清扫，养成良好的卫生习惯，做到“时时清”、“天天清”。桌面台席严格按照5S的要求，时时保持整洁规范，不该放的不放，保持“窗口”营业厅的良好形象。

6、加强营业厅内部管理，开展批评与自我批评。

在日常工作中，抓管理，严考核，严格按照分公司考核评分表进行考核，并在班会上进行通报，与班员一起分析、分享、探讨；要求在班组会议上，开展“批评与自我批评”，做到能充分认识到自己的不足，努力加以改进。同时，能加强班员之间的交流和沟通，提高凝聚力。

在今后的工作中，宁海移动分公司将继续继往开来以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以实施文明素质工程为抓手，以加强全体员工特别是各营业厅营业人员职业道德建设为载体，以推广优质服务为重点，全面推进文明行业整体良性发展，提高客户满意度，提高信息行业满意度，为移动事业和社会发展贡献一份力量。

窗口文明示范单位创建活动实施方案
文明示范窗口创建方案 第三篇

冷 水 司 法 所

开展窗口文明示范单位创建活动实施方案

为进一步加强和改进司法所作风建设，外塑形象，内育素质，提高司法行政工作人员文明素质，根据县委、县政府和县局关于开展窗口文明示范创建活动的实施方案要，现结合实际，制定本实施方案。

一、创建文明司法所的指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，深入学习实践科学发展观，以“认真履行行政职责，大力提高行政效能”为主题，进一步推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作为中心，全面推动司法行政工作改革发展，切实维护社会和谐稳定，改进工作作风，不断提高工作效能，努力打造务实高效、清正廉洁、文明服务、人民满意的司法所，为创建省级文明城市打好基础。

二、创建文明司法所的目标

努力培育建设有中国特色社会主义的共同理想，强化职业责任，恪守职业道德，严守职业纪律，坚持文明行政，文明执法，文明管理，文明服务，努力建设一流的干部职工队伍，实现一流的管理和服务，创建一流的水平和业绩，把冷水司法所建设成为作风有两、服务优质、环境优美、群众满意的文明机关。

三、创建文明司法所的主要措施

1、加强领导。把创建文明司法所作为一项长期性重点工作来抓，

切实统一创建思想，列入重要议程，摆在突出位置，认真抓出成效。通过开展“模范履职、文明执纪”集中教育学习活动推动文明司法所创建工作，做到坚持齐抓共管，形成创建合力，实现上下整体联动。认真学习创建活动的实施方案，按照创建标准认真实施，所长统一部署，加强指导和监督，把创建文明单位活动与业务工作、行政管理工作一起检查，把创建成果作为考察评价干警年度工作的重要依据。

2、完善标准。结合司法所实际，根据各岗位职责，系统地制定完善创建文明窗口、文明办案、文明执法、文明接待等方面的标准，深化文明司法所创建活动，公示优质服务标准，接受社会监督。

3、强化管理。健全完善司法所内部管理制度，进一步明确个人岗位职责，规范工作程序，建立科学严密的工作流程，形成既形成相互制约又相互协调的权利运行机制。

4、规范行为。进一步明确干警依纪依法履职的具体要求，提高依纪依法履职的能力，正确执行反腐倡廉各项法律法规制度。法律服务窗口人员进一步依法执业，严格职业纪律，职业道德，依法维护当事人的合法权益。

5、广泛宣传。加大宣传工作力度，充分运用报纸、网站等新闻媒体，突出抓好创建主题，创建内容，创建标准以及创建工作重要性和必要性的宣传，全面反映依法行政、文明执法、科学管理、优质服务等方面的工作成果以及社会普遍关注的热点问题，为广泛开展创建活动，使全所干警对创建工作知行合一。

争创文明示范窗口活动实施意见
文明示范窗口创建方案 第四篇

为进一步加强食品药品监管机关的作风建设，提升药监系统窗口单位的文明形象，根据市级机关工委和市级机关作风办《关于深入推进“百个窗口创示范”活动的通知》部署，结合食品药品监管系统开展争创文明行业工作，决定在全机关开展争创优质服务示范窗口活动。现制定实施意见如下：

一、目标要求

认真贯彻中央、省、市委和局党组关于改进工作作风的制度规定，坚持突出服务基层、服务企业、服务群众，坚持食品药品监管载体创新，加强机关工作标准化、规范化、制度化建设，不断增强服务意识，提升服务水平、工作效能，积极争创群众满意的窗口服务单位，不断提高食品药品监管机关的文明形象。

二、创建范围

市局机关各处室、新北分局和药检所。

三、创建内容

1．依法行政。严格执行食品药品监管的法律法规，规范行政执法的办事程序和制度，加强督促检查，做到经常化、制度化，确保执法程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一。

2．优化流程。简化行政审批环节，实行审批政务公开。推行行政审批“绿色通道”，做到服务举措高效，提高满意率。

3．办事透明。全面推行政务公开，实行服务承诺，加强监督，做好投诉接待落实工作，做到件件有着落，事事有回音。

4．塑造形象。加强机关干部队伍建设，开展理想信念教育，强化宗旨意识，弘扬优良作风，做到文明用语，礼貌待人，电话接听规范，办理事项“零差错”、服务质量“零投诉”。

5．规范制度。全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、服务承诺制、跟踪回访制、监督考评制和责任追究制等制度，建立为民务实清廉的长效机制。

四、时间安排【文明示范窗口创建方案】

1．全面动员部署阶段（2013年7月）。根据市级机关工委、市级机关作风办统一部署，开展调查研究，制定下发活动方案，明确目标要求、创建内容和工作要求。

2．全面推进落实阶段（2013年8月至2013年11月）。结合能力提升深化年的工作要求，积极开展机关岗位练兵、知识竞赛、主题演讲等活动，做好文明服务规范的培训工作，提升干部职工服务基层、服务企业、服务群众的水平。对照创建内容，认真梳理不合规范的问题，邀请服务对象、行风监督员召开座谈会，认真听取意见和建议。在找准问题的基础上，采取有效措施，认真整改，规范服务行为。

3．开展评议表彰阶段（2013年12月）。为确保创建活动取得实效，局党组将组织机关党委、监察室、人教处等职能处室对创建活动进行检查考核，并作为年底考核的重要内容。建立争创群众满意示范窗口的长效机制，推动窗口处室的文明服务示范窗口建设深入持久开展。

五、工作要求

1．加强组织领导。局成立争创文明示范窗口活动领导小组，由局党组书记、局长任组长，局党组成员、纪检组长任副组长，局机关党委、人事教育处、监察室负责人为成员，局机关党委负责具体工作的组织和协调。各创建处室要高度重视，将创建活动摆上重要位置，加强组织领导，狠抓落实推进，确保取得实效。

2．营造宣传氛围。各窗口处室要把创建文明示范窗口活动和医药产业发展，服务人民群众，保障公众饮食用药安全有机结合，与药监机关大力开展“两打两建”活动紧密结合起来，形成良好的舆论和环境氛围。特别是及时发现、精心培育、大力宣传活动中涌现的成功经验和先进典型，以典型示范推动比学赶帮、争先创优。

3．加强考核督察。各窗口处室要加强对活动开展情况的检查，保证活动扎实有效。局机关党委、监察室将不定期组织对窗口处室进行暗访巡查、集中督查，以推进我局创建活动的深入开展。

阿勒泰地区粮食局创建文明示范窗口实施方案
文明示范窗口创建方案 第五篇

阿勒泰地区粮食局创建文明示范窗口实施方案

为深入推进粮食系统行风建设和创建文明示范窗口，树立粮食部门良好形象，根据《全国粮食系统行风建设示范单位创建活动暂行办法》精神和地委、行署工作部署，结合粮食行风建设工作实际，现就组织开展粮食系统积极开展文明示范窗口制定以下方案。

一、指导思想

粮食系统文明示范窗口创建活动坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，通过创建和培育一批作风优良、依法行政、服务优质、设施完善、环境舒适、群众满意的文明窗口，推进和深化粮食系统行风建设工作，为粮食事业又好又快发展营造良好风气，创造良好环境。

二、组织领导

粮食文明示范窗口创建活动由粮食局民主评议政风行风工作领导小组统一领导、业务科室和直属单位齐抓共管、办公室协调和监督、粮食系统上下联动的领导体制和工作机制。按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”原则，统

一组织，分级负责，条块结合，上下联动。

三、示范单位标准

粮食文明示范窗口是指通过扎实开展创建活动，全面落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的核心理念，认真履行“解决民生、落实民权、维护民利”核心职责，切实解决人民群众反映的突出问题，达到粮食系统行风建设示范单位标准，在行风建设中取得显著成效且具有典型示范性的单位。

（一）领导重视，健全领导体制和工作机制。建立行风建设领导机构，定期安排部署行风建设工作，及时研究解决行风方面出现的问题，把行风建设示范单位创建活动纳入单位重要议事日程和目标管理。建立并完善服务承诺、监督检查、考核评价、责任追究等行风建设相关规章制度，制定科学合理、操作性强的创建活动实施方案。

(二)依法办事，贯彻落实政策法规。认真贯彻执行党和国家的法律法规，落实粮食业务政策规定，保障服务对象的合法权益，加强粮食事业单位建设。

（三）服务优质，不断提高群众的满意度。以为民服务

为宗旨，以群众满意为标准，增加服务意识，健全服务规范，提高服务水平，提升服务质量，确保无重大责任事故。

（四）政务公开，树立行业优良作风。按规定及时公开有关政策法规、工作职责、工作流程、服务范围、监督办法、服务对象的权利义务、收费项目和标准等重要信息。主动接受监督，确保监督投诉渠道畅通。坚持开展民主评议行风活动，不断创新活动方式，提高评议质量。

（五）规范管理，提升职工综合素质。完善机构设置，定期对干部职工进行职业道德、专业技术等综合素质培训，建设一支爱岗敬业、依法办事、诚实守信、清正廉洁、作风优良的粮食干部职工队伍。

㈥完善设施，积极构建和谐环境。严格按照行业建设规范化标准和行业规定标准要求，加强基础设施建设，规范服务场所、严格资产管理，构建和谐环境，办公场所和服务环境布局合理，优美整洁、秩序井然。

三、工作要求

（一）充分认识创建活动的重要意义 深入推进粮食系统行风建设和纠风工作，切实解决群众反映的突出问题，意义深远，任务紧迫，是深入贯彻落实科学发展观、构建和谐社

会的迫切需要，是粮食事业实现又好又快发展的基本要求，是切实改进粮食系统干部职工作风的有力措施，也是落实粮食工作根本宗旨的有效手段。随着民生问题受到越来越多的关注，粮食主要业务工作已经成为纠风工作的重点，深入推进粮食系统行风建设，扎实开展创建活动，着力解决损害群众利益和企业利益的突出问题，显得极其重要。

（二）明确创建活动的指导思想 创建活动要坚持着力解决人民群众关心关注的热点难点问题，深入解决低保、殡葬、流浪乞讨人员救助管理、社会捐赠款物使用发放等问题。要把粮食服务窗口单位对这些问题的解决情况纳入创建内容，作为检查考核和评定命名的重要依据，努力破解粮食事业改革中的难题，及时化解社会矛盾和纠纷，为粮食事业科学发展创造条件。创建活动要坚持着力为加强粮食公共服务设施建设服务，要把各粮食服务窗口单位公共服务设施建设项目纳入创建内容，努力保证项目建设安全、优质、高效。

（三）强化创建活动组织领导 局直属各单位要将开展争创行风示范单位工作摆上重要议事日程，各相关业务科室要充分发挥业务主管、熟悉情况的优势，切实将创建活动纳入反腐倡廉建设任务，与业务工作结合起来，统筹安排，根据

分工，履行好各自的职责。局政风行风建设领导小组要勇于承担组织协调和监督检查的职责和任务，主动开展调查研究，积极提出工作建议，协调各业务科室以及基层服务窗口单位，合理配置资源，整合工作力量。同时要经常深入基层，切实加强监督检查，及时了解创建活动进展情况，积极给予指导。社会事务办、局各直属单位要建立行风建设领导机构，制定科学合理、操作性强的创建活动实施办法，把创建活动纳入单位重要议事日程和目标管理，精心组织实施，注重实际成效。

粮食局一直以来本着政务公开，人员综合素质高政策法规、办事程序、办事结果等公布上墙。捐赠款物接收、分配、管理和各类粮食救助对象款物的发放及时，公开透明，符合政策规定。工作人员恪守职业道德，服务周到细致，举止文明礼貌，作风求真务实，办事公正。全年没有以权谋私、优亲厚友、酗酒赌博、贪污、挪用、索贿受贿等违法违纪问题。粮食局以实际行动参与文明示范窗口建设取得显著成效，今后将以更积极、更饱满、更热情细致的参与各项活动。

2016精神文明和十佳文明窗口活动创建方案
文明示范窗口创建方案 第六篇

为了进一步推进我县道路运输行业精神文明和“十佳文明窗口”的创建工作，不断增强从业人员素质，提升道路运输服务质量，提高运政执法形象，以德文明办[2016]号文关于印发《2016年度“讲文明、树新风”系列活动工作方案》和德文明办字[2016]7号文关于《开展2016年度“县十佳文明窗口”评选活动》的通知要求为依据，经分局党政联席会议研究决定，在全分局开展精神文明和“十佳文明窗口”的创建活动，并制定如下实施方案。

一、指导思想

2016年全县道路运输行业文明创建工作要以科学发展观为指导，以“服务提升年”目标任务为核心，以“学习党的十八大和十八届三中全会精神、省级文明县城创建”为主题实践活动为载体，深入开展“一个评比、五大品牌”文明创建活动，全面加强道路运输行业精神文明建设，以“周到、热情、诚信、满意”为工作目标，不断强化行风建设，不断增强窗口部门服务意识，不断提升服务人民群众的质量，不断提高为人民群众办实事办好事的能力，不断提高文明创建工作科学化水平和行业文明程度，以道路运输文明建设的新成效来检验我们开展的党的群众落线教育活动的成果。

二、创建目标

结合“学树创建”活动，以“讲文明、树新风”为主题，开展“一个评比，五大品牌”文明创建活动。“一个评比”即开展“讲文明、树新风”系列活动，文明出租车评比活动，“五大品牌”即：1个品牌汽车客运站、1个品牌客运企业、1个品牌服务班组、1个品牌示范窗口、1个品牌公交线路、1个品牌驾培学校。以“为民务实清廉”为主题，全面落实创建工作，围绕建设文明窗口工程、廉政文化建设工程、队伍素质工程、农村客运文明示范工程、服务品牌工程等“五大工程”，大力推进精神文明建设和文化建设，推进文化进车厢、文化进班组、文化进企业、文化进站、文化进机关，建设好道路运输行业的精神家园，把道路运输行业为民服务的窗口擦得更亮。【文明示范窗口创建方案】

三、工作措施

（一）以建设社会主义核心价值体系为根本，着力推进思想道德建设。

1、深入开展社会主义核心价值体系宣传教育。充分利用集中学习、主题报告等多种学习方式，认真学习党的十八大精神，扎实推进社会主义核心价值理论体系宣传教育活动，切实把核心价值体系的内容和要求转化为全县道路运输行业干部职工的自觉追求，进一步统一思想行动，凝聚发展力量。

2、精心组织“中国梦、我的梦”主题实践活动。广泛开展“四个一”活动，通过采取举办中国梦专题讲座、“重温入党誓词”、“红色之旅”革命传统教育实践等形式，引导党员领导干部和职工坚定信念，面向未来振奋精神。

3、大力加强思想道德文明教育。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，积极开展“养德塑形，敬业奉献”道德实践活动，引导干部职工及从业人员注重品行、树好形象、爱岗敬业，形成科学健康的生活方式，营造知荣辱、树新风、促和谐的文明新风尚。

（二）围绕“五大工程”建设，不断深化文明创建活动。

4、切实抓好文明窗口亮化活动。一是提高窗口服务水平。围绕文明窗口创建活动，不断提升服务质量和效率，方便群众办事，努力营造功能完备、舒适便利的窗口环境；二是深入推进农村客运文明示范线建设。严格按照创建标准，坚持农村客运“两个优先”的原则，开展符合本地特色的创建活动，同时对现有品牌线路进行创新升级，通过培树文明示范线树立道路运输新形象，打造发展优环境。

5、全面推进运管行业文化建设与廉政文化建设的紧密结合。一是着力推进运管服务文化品牌建设。通过征求意见、宣传报道，充分调动干部职工的积极性，精心打造内涵丰富、认知度高、群众满意的运管窗口品牌。二是以贯彻落实党的十八大精神，充分利用各种宣传媒体，大力宣传党的十八届三中全会精神，广泛与群众在线交流，共同探讨运管行业共同愿景、核心价值，促进我县道路运输新发展新跨越。三是开展以“文明进客运”、“全民读书月”等活动为载体，积极推进文化进车厢、进班组、进企业、进站、进机关活动，建设好广大干部职工的精神家园。四是利用廉政文化教育载体，确定党的群众路线教育实践活动主题，召开座谈会、研讨会、举办知识竞赛，收看警示片，交流读书心得，学习考察等活动，使干部职工受到感染、熏陶和教育。

6、继续开展文明行业创建活动。今年是省级文明县城创建考核验收年，全县道路运输行业要积极主动争取，切实做好省级文明单位申报和考核验收工作，力争文明创建面达到100%。广泛开展争创文明科室、文明家庭，争当文明市民等活动。大力弘扬志愿者文化，结合“3．5学雷锋日”、“五四青年节”等主题日活动，动员广大干部职工开展义务咨询、服务司乘、助老扶幼、扶贫济困等各种形式的志愿服务。

7、强力推进“六型”机关创建活动。以“和谐机关、出新出彩”为主题，积极开展“学习型、创新型、服务性、务实型、节约型、廉洁型”机关建设。一是深入开展创先争优活动，抓落实促发展，进一步加强服务大厅“十佳文明窗口”的创建活动，提高服务水平，积极开展群众满意评价活动。二是着力推进廉政文化建设，建立健全惩治和预防腐败体系建设，确保全分局无重大腐败案件；三是继续加强队伍建设。继续开展执法人员岗位培训和岗位能手大比武活动，坚持“一案一考评”制度，不断完善执法监督；四是围绕重大节庆日，组织开展干部职工喜闻乐见的文体活动。

（三）切实抓好先进典型培树宣传，不断扩大社会影响力。

8、着力打造“一个评比”、“五大品牌”精品工程。以车、站、线、企、班组、窗口岗位等七个因素为基本单位，大力开展“一个评比、五大品牌”争创活动（各项目标准以分局的标准为准）,通过发现典型、培树典型、学习典型，以点带面，树立行业品牌。

9、不断加强新闻宣传工作力度。县各运输、维修检测企业及所属各科室要将新闻宣传工作和行业中心工作紧密结合起来，以“学习党的十八大精神、全省文明县城创建”为主题，创新观念、创新内容、创新形式，不断加强内部宣传阵地的建设和管理，对外加强与新闻媒体的通联和互动，更好地发掘整合新闻宣传资源，进一步形成“内外结合、上下联动、优势互补、高效有序”的宣传工作机制。各科室每月上报宣传稿件不得低于2篇，力争在部省级报刊、网络上稿率实现新突破。

10、加强行业文明创建工作领导，确保创建活动取得实效。开展道路运输行业文明创建活动是引导干部职工参与精神文明建设的重要载体，是提高运输行业干部职工素质的重要途径，为切实抓好活动的开展，特成立分局道路运输行业精神文明和“十佳”文明窗口创建工作领导小组，组长：李利平，副组长:汪作安、周晓山，成员：徐跃进、黄刚强、张炳旺、周世松，晏庆。领导小组下设办公室，与党政办公室合署办公，徐跃进同志兼任办公室主任，具体负责活动的开展和组织协调工作。

2016共建文明城市活动实施方案(共2篇)
文明示范窗口创建方案 第七篇

第1篇

一、目标任务

根据全市省级文明城市创建工作的安排部署，以科学发展观为指导，围绕“四优一做”（即创造优美环境、建立优良秩序、推行优质服务、倡导优雅言行，争做文明使者），以开展“五比五赛”（即“比礼仪、赛文明，比服务、赛和谐，比环境、赛秩序，比作风、赛形象，比创新、赛业绩”）为载体，扎实推进“再塑窗口形象、共建文明城市”主题活动，进一步提升农委窗口工作人员素质，进一步落实窗口服务理念、服务举措、为民办事三个实实在在，进一步提高服务对象满意度和认可率，树立农委“窗口”新形象。

二、活动内容

坚持把“窗口”服务作为改进为民服务、促进文明和谐、提升农委形象的重要抓手，组织开展契合窗口工作实际的各种文明推进活动。

1、开展“比礼仪、赛文明”活动。在窗口工作人员间开展文明礼仪学习普及活动，提升工作人员的文明素质、礼仪修养和服务意识。重点内容:①倡行《市民文明公约》，遵守《公共行为规范》；②认真学习并落实语言文明、仪表文明、行为文明、服务文明、环境文明“五种基本规范”；③落实窗口单位文明礼仪相关要求。

2、开展“比服务、赛和谐”活动。积极强化窗口工作人员服务意识和奉献意识，推行窗口服务“我承诺”，牢固树立服务理念实实在在。

3、开展“比环境、赛秩序”活动。积极净化、美化、优化服务环境，保持窗口环境整洁卫生。设置“市农委窗口精神文明宣传栏”，加强文明创建阵地建设。切实优化行政审批流程，公开行政审批事项有关内容及服务举措，畅通服务对象投诉反馈渠道。

4、开展“比作风、赛形象”活动。积极转变工作作风，做到热情服务、高效办事，推行服务举措实实在在，做到为民办事实实在在。

5、开展“比创新、赛业绩”活动。大力弘扬“创新、拼搏、合作、奉献”的新时期精神，加强窗口服务举措的创新，进一步提升服务能力和水平。

三、时间步骤

1、宣传发动阶段（4月下旬——5月6日）

组织宣传发动，制定窗口活动实施方案。

2、组织实施阶段（5月7日——6月份）

开展窗口“优质服务月”活动。内容包括：开展窗口环境大清扫活动，清除卫生死角，理顺窗口物品，保持窗口环境整洁；设置精神文明宣传栏，加强窗口文明创建阵地建设；打造农业咨询桥头堡，关注服务对象农业政策咨询热点，认真准备有关农业热点问题解答；推行行政审批服务进村入户，联合市渔业渔政局登门勘查、办理渔船检验许可。以“优质服务月”活动为载体，切实加强市农委窗口文明创建活动，推动活动见成果、出实效。

3、全面提升阶段（7月份——8月份）

通过文明创建活动，切实解决整改工作中发现的问题，全面提升窗口服务效能。

4、回顾总结阶段（9月份——12月份）

全面回顾总结窗口文明创建活动，积极争创文明优质服务示范窗口、服务标兵。

四、工作保障

切实加强窗口文明创建活动的组织领导，委分管领导为负责人、窗口首席代表为联络员。强化工作落实，积极营造窗口文明创建活动氛围，加大工作宣传力度。认真落实各项服务举措，推动活动取得实实在在效果。

第2篇

一、工作重点

（一）花园村联点共建工作。市农委作为花园村联点共建牵头单位，要加大投入力度、加强联系频度、提升行动幅度，合力营造共建氛围。在花园村的基础设施建设上，今年要带头加大经费支持，在去年支持1万元经费的基础上翻番；在市民素质的提升上，要全力配合共建单位开展素质教育，明确分管领导和责任人，拟排工作方案，安排好社区文化建设和市民素质教育等相关内容；在路段管理上要切实履行好责任，重点做好三岔路的清洁化整治和保洁工作，同时带头做好蓝天新村的文明创建工作；在社区组织建设上要进一步加强党的建设和配套组织建设，努力将花园村建设成为和谐美好社区。

（二）文明市场创建工作。农贸市场专项整治工作内容多、涉及面广，市农委涉及市场监管的各委属单位要各司其职、通力协作、齐抓共管。强化落实城区农贸市场准入管理、巡查监管、质量抽检等专项整治措施，实现对农产品质量安全综合监管，营造安全放心的市场消费环境，不断提高人民群众的生活质量和生活水平。

强化蔬菜质量安全检测，重点解决蔬菜生产过程中违规使用农药行为和不执行采收间隔期的问题；加强畜禽产地检疫，规范产地检疫和定点屠宰检疫，打击经营病死畜禽和逃避检疫的违法行为，同时做好人感染H7N9禽流感防控工作；开展水产养殖投入品检查，加大水产养殖用药、渔用饲料等投入品监管，清查收缴违法使用的禁用药物、有害添加剂等投入品。建立监管长效机制，提升农贸市场农产品质量安全水平，实现农贸市场自我管理水平的全面提升。

（三）机关大院环境卫生整治工作。以创造良好的工作生活环境为目标，以整治环境卫生“脏、乱、差”为突破口，实施硬化、绿化、美化工程，彻底解决委机关大院内卫生死角。坚持集中整治与长效管理相结合，建立环境卫生、绿化美化长效管理机制，做好生态停车场和草地绿化后续管理，创造良好的办公和人居环境。委属畜牧兽医局、渔业渔政局、生态能源局、农产品质量监管局、农业试验中心等单位要结合自身实际，做好办公区域环境卫生整治工作，建立长效管理机制。

二、方法步骤

（一）组织发动阶段

成立领导组，制定创建方案，分解任务，明确创建负责人和责任人，加强宣传，营造浓厚的创建氛围。

（二）创建落实阶段

按照创建标准，筹措资金，集中人力、财力和物力，组织委属单位与社区、相关单位及居民配合，积极推进各项创建措施落实，全力完成创建工作任务。

（三）巩固成果阶段

完善创建措施和办法，建立健全后续监管制度，确保突击活动取得实效，文明创建成果得以巩固和持续。

（四）总结验收阶段

迎接省、市省级文明城市创建工作领导组的检查验收。

三、工作措施

（一）提高认识，加强领导。农委系统各单位要提高认识，加强领导，明确责任，动员全体干部职工积极参与，把创建工作纳入重要议事日程。市农委已专门成立了文明城市创建工作领导组，一把手负总责，创建任务分为三块，责任落实到人。领导组将定期召开文明创建调度会，分析创建形势，督促工作进度，落实创建措施，解决存在问题，确保各项任务落到实处。

（二）加强宣传，营造氛围。要广泛深入地宣传创建文明城市的意义、目标和任务，动员、引导委属干部职工统一思想、振奋精神、真抓实干，教育干部职工家属和周围群众提高文明意识，充分利用新闻媒体、网站等形式宣传农委创建工作内容和做法、营造良好的创建工作氛围。

（三）掌握动态，做好总结。要全面掌握创建工作动态，对信息进行汇总和综合分析，有针对性地加强监管和推进创建工作深入开展。要按照市创建省级文明城市指挥部办公室的统一要求，及时总结报送专项整治工作进展情况及整治成果。

2016年文明城市创建活动方案
文明示范窗口创建方案 第八篇

一、指导思想

以科学发展观为统领，以建设“魅力、和谐”为建设目标，以全面提高我乡人民文明素质、整体文明程度和人民群众生活质量为着眼点，深化精神文明创建活动，促进我乡经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全面协调发展。

二、工作目标

经济社会发展水平全面提升，乡域面貌明显改善，文明程度明显提高，力争2016年成为文明示范乡。

三、创建标准

根据县委、县政府相关要求，创建省级文明城市，要按照以下标准开展创建工作：

（一）高度重视精神文明创建工作。将群众性精神文明创建工作纳入乡党委、政府重要议事日程，纳入经济社会发展总体规划，纳入年度绩效考核内容，党政“一把手”亲自抓创建工作;形成工作小组具体落实，能较好地履行职责;组织开展经常性的群众性精神文明创建活动。

（二）建立廉洁高效的政务环境。加强干部理论学习和思想教育，建设风清气正的公务员队伍;坚持依法行政，廉洁从政，不断规范政务行为;积极为群众排扰解难、办实事，建设服务型政府，让群众满意。

（三）打造公正公平的法治环境。深入开展法制宣传教育，做好法律援助和服务;维护老人、妇女、未成年人和残疾人合法权益;加强社会治安工作，维护良好社会秩序，确保社会和谐稳定;推进基层民主建设，加强基层民主管理。

（四）培育规范守信的商贸环境。塑造诚信政府形象，建立健全社会信用体系;加强集乡商贸监管，维护公平竞争;规范窗口行业服务，树立良好的行业风尚。

（五）营造健康向上的人文环境。加强公民思想道德建设，推进未成年人思想道德教育，全面提高公民思想道德素质;发展教育事业，推进素质教育;加快文化建设和体育事业发展，丰富群众精神文化生活;加强科普宣传教育;开展社会公益活动，扶持社会公益事业。

（六）建设安居乐业的生活环境。完善乡政设施与公共交通，提供便捷、整洁、干净、有序的人居环境;发展卫生事业，健全医疗卫生和公共服务网络，加强食品卫生监管，提高公民的健康水平;加快经济发展步伐，加大社会保障力度，改善乡民生活质量。

（七）保护可持续发展的生态环境。重视城市绿化，提高城区绿化覆盖率、城市绿地率;改善城市环境质量，确保空气污染指数、城市污水处理率、城市水质达标率、生活垃圾无害化处理率符合考评要求。

（八）开展扎实有效的创建活动。积极营造浓厚的创建氛围，吸引群众广泛参与创建工作，扎实推进文明社区、文明村组，打牢文明城市创建基础;积极探索创建活动长效管理机制和监督办法，增强创建工作活力。

四、实施步骤

按照省级文明城市创建工作总体部署，结合我乡实际，创建活动分三个阶段进行。

（一）宣传发动阶段。召开全乡动员大会，制定和印发“创城”工作方案，明确各责任单位工作任务；建立和完善领导体制和工作机制；各相关部门单位要成立领导机构和工作机构，召开动员大会，层层分解责任，细化指标，将创建任务落实到人头，确保完成工作任务；大力宣传“创城”的目的、意义、方法、任务和措施，积极营造全社会共同参与的良好氛围。

（二）创建实施阶段。坚持高标准、严要求，根据考核标准和责任分工，逐项对照，全面创建。进行自查自评，发现问题、对照整改、固强补弱。乡创城办对各部门创建工作进行综合考评、分析总结，着力解决创建工作中的突出问题，确保创建文明城市各项任务按时保质完成。

（三）申报迎检阶段。按照创建省级文明城市程序要求，撰写申请报告积极向上申报。同时，认真总结经验，进一步提高创建水平，巩固创建成果，推进创建文明城市活动向广度深度发展。

五、重点工作

全乡各办公室在围绕上述任务全面开展创建的同时，今年着力抓好以下重点工作：

（一）着力提高乡民素质，不断深化精神文明创建活动。突出“创三城、讲文明、树新风”主题。一是开展乡民学习文明礼仪知识行动。充分发挥主流媒体和新型媒体的作用，以各类乡民学校、各种宣传教育阵地为依托，广泛开展礼仪知识培训，宣传普及二十字社会主义核心价值观、乡民守则和行为规范，形成知礼仪、讲礼仪、用礼仪的良好氛围。二是开展志愿者服务队文明劝导行动。充分发挥各类志愿者队伍作用，劝导不文明行为，引导乡民改陋习、讲文明、树新风，提高文明素质。三是开展窗口行业和执法部门优质服务行动。以创优美环境、建优良秩序、讲优质服务为主要内容，塑造窗口行业和执法部门良好形象。四是开展“六进村（社区）”服务行动。采取部门联动的方式走进社区，开展科教、文体、法律、环保、卫生、生态等方面的服务，把党和政府的温暖送到千家万户。五是开展假期关爱未成年人行动。抓住寒暑假、节假日、双休日等时机，以结对帮扶、爱心助学、文体娱乐、网吧整治、社会实践等形式，开展关爱未成年人行动，提高未成年人思想道德建设水平。六是开展“建设文明城市、争做文明乡民”创建行动。深入开展道德模范、文明家庭、美德少年等评选活动，树立一批思想道德建设先进典型，引导居民争做文明乡民。

（二）着力加快基础设施建设，不断完善集乡功能。围绕“三区”建设，集中启动实施一批重点工程，不断提高城市硬件建设水平，为创建文明城市打下良好基础。一是进一步加强道路建设。大力实施沿街亮化工程和场镇出口美化工程。对乡主要街路两侧人行道进行高标准硬化，并规划建设停车区域，缓解集乡交通压力。实施“脱靴”工程，消灭乡区所有泥土巷道，大力改善群众出行条件。二是进一步加强城市绿化。大力开展“生态建设进万家”活动，推进园林景点建设和道路绿化、社区绿化、单位绿化，不断提高建成区绿化覆盖率和绿地率。三是进一步加强公共交通设施建设。完善标志牌、标志线、护栏等交通设施，合理划分机动车、自行车停放场地证。

（三）着力整治环境卫生，不断改善集乡面貌。以治理脏乱差为切入点，以加强城市卫生管理为主要手段，全面开展卫生治理攻坚行动。一是继续抓好“清洁工程”。整治背街小巷、城乡结合部环境卫生，清除卫生死角，实行卫生保洁全覆盖。狠抓小广告的治理工作，始终保持高压态势，彻底清除城市“牛皮癣”。不断完善“门前三包”制度。并形成常态管理机制；二是进一步突出“专项整治”。以集贸乡场专项整治为重点，彻底解决乡场外溢、商贩占道经营、食品卫生环境不达标等突出问题。

（四）着力改善民生，不断推进社会和谐稳定。创建工作要充分倾听民意、了解民情、关注民生、服务群众，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的好事、实事，让广大乡民共享创建成果。一是扎实为群众办实事、办好事。着力解决就业、就医、就学、社保、住房等人民群众最关心、最直接、最现实的问题。广泛开展志愿者服务活动，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神温暖群众。二是不断优化经济发展环境。落实各项政务服务制度，抓好政风行风整治，提高政务服务效能。三是大力推进平安建设。强化社会治安综合治理，营造和谐稳定的社会环境。四是广泛开展群众性文化体育活动。进一步办好全民健身活动周、社区文化节、青少年读书节，组织好传统节日、重大节日的文化活动，丰富乡民文化生活。

六、组织机构

为加强对“创建省级文明城市”活动的领导，乡党委、政府决定成立领导小组。其组成人员如下：

七、保证措施

创建省级文明城市是一项庞大的社会系统工程，内容涉及政治、经济、社会事业各个方面。全乡各部门一定要高度重视，加强领导，强化责任，健全机制，精心组织，认真实施，确保创建工作扎实有效开展。

（一）统一思想，认清形势。要深化认识，切实增强“创城”的责任感，把“创城”作为落实科学发展观、构建和谐社会的重要实践。要认清形势，切实增强“创城”的紧迫感，把“创城”工作作为新阶段推动彝族乡平稳发展的重要举措。创建全省文明城市工作在乡党委、乡政府统一领导下，由工作小组具体组织实施。实行乡级领导包保制度、工作联席会议制度、督办制度，及时协调解决创建中出现的问题。全乡上下特别是各级领导干部要始终保持敢为人先、勇争一流的进取精神，攻坚克难、知难而进，努力把我乡的文明城市创建工作提高到一个新水平。

（二）突出重点，把握关键。要统筹规划、合理安排，有针对性地补缺补差，把“创城”工作与加快城市基础设施建设、加大乡容环境整治结合起来，着力优化美化城市环境。要从一点一滴做起，在创建中教育人、培育人、塑造人，进一步凝聚人心、鼓舞士气，把“创城”工作与培育城市文化、塑造城市精神结合起来。要真正把创建任务要求落实到每个工作岗位、每个工作环节，进一步提高人民群众的满意度，把“创城”工作与推进机关效能建设、优化发展环境结合起来，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（三）强化措施，狠抓落实。要加强领导，明确责任。各党委、各部门要把“创城”工作纳入我乡经济社会发展的大局中，要建立相应的工作机构，服从统一指挥，确保政令畅通。“一把手”要负起责任，亲自把关，务求实效。要加强协调，形成合力。乡党委、政府要牢固树立全乡“一盘棋”的思想，增强大局意识和纪律观念，围绕时间节点和工作要求、任务部署，制定周密的工作计划，明确工作标准、时限要求、具体措施和有关责任人，形成上下一心、人人参与、齐抓共管的工作局面。要加强宣传，营造氛围，广泛宣传“创城”工作的意义、目标、任务和要求，宣传创建过程中的先进典型、经验和做法，对不文明的行为和现象予以曝光。要加强督查，严格奖惩。要加大投入，保障经费。要把创建活动经费列入政府财政预算并随财政收入增长逐步提高。加大对文化、科技、教育、卫生、体育、环保、城市管理等社会事业以及公民思想道德建设等工作的经费投入。建立健全吸引民间资本的投资与融资机制，形成精神文明建设的多元投入机制，确保重点项目经费落实。

2016市客运站州级行风建设示范窗口汇报材料
文明示范窗口创建方案 第九篇

文章标题：市客运站州级行风建设示范窗口汇报材料

**市客运站成立于2000年12月28日，现有员工54人，其中党员7人，少数民族4人，大专以上学历21人。站内设有微机售票、电子检票、自动广播和监控系统等，是我市设施最全、规模最大、服务功能最为完善的客运站点。自成立以来，我站一直把纠正行业不正之风作为站务管理的主要任务来抓。在市纠风办和上级交通行业部门的领导下，站领导坚持“纠建并举，标本兼治”的方针，紧紧围绕上级各有关部门确定的总目标，团结进取，规范管理，根据我站实际，认真抓好行风建设示范窗口各项的落实，有力地促进了站务管理和客运服务的开展，使车站的各项得到了全面提升。现将近两年来行风建设示范窗口创建汇报如下：

一、加强班子团结，健全组织机构

在创建行风建设示范窗口的活动中，车站站长尚军清醒地认识到，只有领导班子团结，车站的各项才能顺利开展，才能有企业的凝聚力、向心力和战斗力。我站先后建立、健全和完善了制度、业务学习制度、请销假制度、财务管理制度、党风廉政建设、纠风、安全等各项规章制度。坚持重大问题集体商量，共同决策。真正做到了领导班子心向一处想，劲往一处使，发挥了战斗堡垒作用。为保证创建活动顺利进行，我站制定了创建行风建设示范窗口各项再上新台阶的奋斗目标。车站上成立了站务服务管理监督、纠风、创文明行业、爱国卫生等各项领导小组，明确了各领导小组的职责，各项创建有专人负责，做到了目标明确、任务落实。

二、提高创建意识，抓好落实

在创建州级行风示范窗口活动中，我站把提高全站党员、职工的创建意识作为一项重要抓紧抓好。分工明确，理顺关系，责任到人。特别是2016年站领导班子调整后，围绕着加强领导班子建设，加大纠风、创文明行业等各项力度等方面开展了大量卓有成效的，狠抓了创建行风建设示范窗口，提出了今年创建州级行风建设示范窗口，力争明年申报区级行风建设示范窗口和国家级文明汽车客运站的目标。站领导经常性地对各项进行检查通报，每月用客运信息简报向职工宣传国家大事和身边发生的事，做到了常动员、常强调、长计划、短安排，在广泛征求群众意见的基础上，研究制定了行风建设示范窗口建设的总体规划和各项制度措施，安排部署了各阶段的具体，并在站务管理中努力做到布置明确、落实到位、督促及时，各项有了新起色。

三、狠抓创建活动，促进职工思想道德建设

为促进行风示范窗口建设，加强职工思想道德和职业道德教育，我站在创建中，重在不断提高人员综合素质，努力培养四有新人，坚持深入持久的开展各项创建活动。在开展创建活动中，自始至终贯穿思想道德教育这条主线，大力倡导精通业务，忠于职守，廉洁奉公的社会主义职业道德，广泛开展六个方面教育，即：基本国情教育；社会主义教育；民族精神、民族传统教育；服务人民、奉献社会教育；加强民族团结、反对民族分裂、维护祖国统一教育；马克思主义唯物论、无神论教育。坚持学习制度，组织全站人员认真学习客运服务“三优、三化”内容。根据车站的实际情况，以班组为单位，利用班前班后会，开展灵活多样的学习活动。并将学习内容贯穿到实践中，规范服务标准，严格程序，提高服务质量。通过开展多种形式的学习教育，使思想道德教育和职业道德教育深入人心，造就了一支团结向上、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁勤政、诚实守信的职工队伍，形成了良好的、学习、生活氛围，有力地促进了各项任务的完成。

四、狠抓站务，促进两个文明建设协调发展

我站自成立以来，狠抓了长途大站和两个短途车站的站务。大站全部实行了微机售票、检票，规范了客运服务，提高了效率，减轻了劳动强度，极大地方便了各族旅客乘车。从2001年5月30日以来，以“安全、快捷、舒适、方便”为经营宗旨的乌奎快客在我站发车，平均每日近220个班次，日客流量5568人次，从早上7点至下午9点平均30分钟一班，并根据客流量的大小随时调整班次，保证了广大旅客走得及时。在大家的共同努力下，全站日发送旅客近6000人次，取得了较好的经济效益。

在狠抓生产的同时，我站不断加大创建力度。为配合做好州级行风建设示范窗口和交通行业自治区级行风建设示范窗口的创建，全面提高全站人员业务素质和综合素质，从2016年开始，客运站全体人员每年进行封闭式岗位培训。培训采取领导带班、包括客运站待岗人员参加的岗前培训，培训内容包括客运服务“三优、三化”、客运站服务岗位语言标准、礼仪规范等等，旨在培养职工爱岗敬业的精神，爱站如家的集体主义感，增强全站人员团队精神，并为下一步客运站开展岗位考核、竟聘上岗、末位淘汰等打下了良好的基础。目前

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