大服务年工作方案

导读：　大服务年工作方案(共9篇)服务提升年工作实施方案开展‚服务提升年‛工作实施方案为进一步加强政府自身能力建设，转变工作作风，提升服务效能，提高我局及其工作人员的服务能力，根据《关于印发的通知》要求，结合实际，制定本实施方案。一、指导思想按照市委六届二次全会、市发展环境综合整治工作动员大会以及县委...

服务提升年工作实施方案
大服务年工作方案 第一篇

开展‚服务提升年‛工作实施方案

为进一步加强政府自身能力建设，转变工作作风，提升服务效能，提高我局及其工作人员的服务能力，根据《关于印发<县‚服务提升年‛工作实施意见>的通知》要求，结合实际，制定本实施方案。

一、指导思想

按照市委六届二次全会、市发展环境综合整治工作动员大会以及县委七届二次全会的总体要求，围绕县委、县政府的中心工作，以‚作风整顿年‛、‚服务群众亲民年‛和‚发展环境综合整治工作‛活动为载体，大力推进‚服务提升年‛工作，着力提高行政效能和服务质量，进一步改善发展环境，着力推动马边更快更好发展。

二、主要目标

（一）加强依法行政，规范服务行为，提升局干部职工依法行政、依法服务的能力和水平。

（二）创新工作机制，落实三项制度，认真治理‚庸、懒、散‛现象，强化效能意识，提升效能水平。

（三）紧扣‚‘两化’互动发展推进年‛工作主题，认真搞好公共责任地段环境卫生，营造良好的发展环境。

（四）创新争优机制，调动工作人员的‚比学赶帮超‛积极性，提高干部职工的综合素质。

（五）创新制度，切实加强和改进作风，制订机关管理制度，以制度管人，促进服务环境和质量的提升。

三、实施步骤

‚服务提升年‛工作分四个阶段进行：

第一阶段：制定方案(2012年3月-4月)。在充分调研的基础上结合实际，制定‚服务提升年‛具体实施方案，细化目标任务，明确责任人，及时开展工作。认真组织开展好学习培训、宣传发动工作，扩大知晓度和参与面。

第二阶段：及时实施（2012年5月-7月）。按照制定的实施方案，逐项开展工作。广泛征求意见，认真对照检查，开好专题民主生活会和组织生活会，深入查找自身存在的问题。

第三阶段：整改落实（2012年8月-10月）。制定整改落实方案，集中进行整改，以实效推动工作。

第四阶段：总结提高（2012年11月-12月）。对‚服务提升年‛工作进行全面总结，迎接县工作领导小组检查验收。

四、具体措施

为切实加强机关行政效能建设，推进‚服务提升年‛工作，制定以下几方面措施。

（一）健全组织保障

为积极开展服务‚服务提升年‛活动，深化‚作风兴县‛，加强机关行政效能建设，积极推进 ‚‘两化’互动发展推进年‛工作，我单位制定措施，落实责任，扎实工作，确保取得成效。

一是成立‚服务提升年‛领导小组。

二是明确‚服务提升年‛工作职责，‚服务提升年‛由办公室具体负责组织实施，把开展‚服务提升年‛工作作为一项全局性工作，列入重要议事日程。实行‚一把手‛负总责、亲自抓，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的领导机构，做到思想到位、组织到位、措施到位，确保‚服务提升年‛工作的顺利开展。

（二）积极转变作风

1、倡导服务之风，加强服务意识，把握服务重要，努力创立服务型机关，争做服务型干部。

2、倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方法，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力创立创新型机关，争做创新型干部。

3、倡导务实之风，加强为民意识，创立责任机制，努力创立务实型机关，争做学习型、务实型干部。

4、倡导廉洁之风，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，努力创立廉洁型机关，争做廉洁型干部。

（三）加强舆论宣传

加大对‚服务提升年‛工作行动目的、意义的宣传力度，通过网络、信息简报等形式，将优秀事迹、典型经验向本单位职工广泛宣传。办公室及时向县‚服务提升年‛工作领导小组汇报工作开展情况和取得的成效。‚服务提升年‛工作开展的出发点和

落脚点，是进一步转变政府职能，切实为人民群众服好务。要进一步提高认识，达成共识，推动‚服务提升年‛宣传工作深入扎实开展。

（四）强化管理责任

为了便于了解和掌握广大干部职工对‚服务提升年‛工作的意见和建议，及时改进工作，加强力量，设立专人负责 ‚服务提升年‛工作。主要任务就是与相关部门进行联络、沟通和协调，及时了解反馈‚服务提升年‛工作的信息和动态。同时结合县‚服务提升年‛工作领导小组的指导意见，在管理行为、服务态度、政策落实等方面进一步转变职能、转变作风，提高行政效率和服务质量，对‚服务提升年‛工作中查找出的问题，及时分析原因，认真限时整改。

（五）注重务实求效

以开展‚‘两化’互动发展推进年‛工作为载体，围绕‚服务提升年‛活动提升服务水平。由领导带头，通过实地调查、入户走访、民主座谈等方式，深入倾听民意、分析民情、集中民智。重点摸清当前少数民族群众在生产生活中面临的难点问题，分析梳理存在问题的原因，研究解决服务对象最关心、最直接的实际问题，主动为少数民族提供服务，为改善民生提供服务，为少数民族群众的增收致富服务，增强发展后劲。

服务提升年实施方案
大服务年工作方案 第二篇

太原汽车客运西站

“服务质量提升年”活动实施方案

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各部门：

为认真落实我站于3月15日召开的《“服务质量提升年”实施会议》精神，规范服务行为，提升服务质量，根据实际工作情况，决定在全站开展“服务质量提升年”活动，特制定如下实施方案：【大服务年工作方案】

一、指导思想

以公司提出的“制度管人、规章管事、程序明确责任”思想为指导，以“三优三化”为目标，以服务质量提升为重点，加强安全管理，规范服务行为，转变思想、创新理念，强化管理、协同合作，创树品牌、扩大影响，全面推进我站服务素质整体提升的同时，促进经济效益的发展。

二、组织领导

为将“服务质量提升年”活动工作落到实处，我站成立活动领导小组。

组 长：刘志国

常务副组长：王兰翠

副 组 长：卫旭刚 万晓明 张晓春 白建杰 范德军 成 员：各部门主任 王晓娟 李晋文

领导小组下设办公室，办公室设在综合办公室，负责监督实施、协调处理日常工作的开展，同时负责各部门“服务质量提升年”活动情况的具体考核。

三、活动内容：

（一）引导全员转变服务观念。通过思想创新，服务理念更新，转变传统的工作观念，适应服务对象的新标准、新要求，转变个别员工不思进取的思想，进一步强化员工的服务意识和服务理念；提高业务技能，提升服务质量，通过“经营服务”，创建“服务文明”及“企业文化”， 更好地服务于旅客和经营户，取得社会效益和经济效益的双丰收，达到共嬴的目的。

（二）开展以部门为单位的座谈讨论。通过各部门自行组织，以座谈会的形式进行学习、沟通，广泛开展服务质量讨论活动，形成良好的内部沟通和协调。查问题、找差距、摆不足、抓整改、定措施、促提升，建立精诚合作、团结奋进的团队。相互理解、相互学习、相互支持、相互尊重、共同进步的工作作风，协同合作，快乐工作，切实提高我站管理和服务水平。

（三）开展有针对性的学习培训活动。分阶段不定期的对不同层次、不同岗位进行针对性的培训，站务人员互相学习，向外学习，开展服务规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训，

切实做到练内功、强素质，确保从业人员素质达标准，管理上档次，服务上质量。

（四）创造品牌，以“特色服务”来提升服务质量。塑造服务品牌，在内强素质的基础上开展特色服务和优质服务，加强形象策划和营销宣传，打造出一批具备特色的优质服务品牌，以品牌服务来提高服务质量吸引客源。并做到“四个一样”，即：检查不检查一个样，领导在与不在一个样，天气好坏一个样，人多人少一个样。不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新服务，增强服务特色，确立“一切为了满足旅客需求”的服务意识。

（五）健全完善各项管理制度。各部门根据本部门的工作实际情况，检验和完善相应的工作管理制度，对一些不太完善的管理制度，及时提出修订意见，并提升制度的执行力。部门主任要切实起到表率作用，高标准、严要求，务求各项规章制度落到实处，取得实效。彻底杜绝生、冷、硬，吃拿卡要等不文明现象，提升服务水平。

（六）继续推行“6S”精益管理，增强竞争力。细节决定成败，通过持之以恒的（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全）“6S”管理，创造良好的工作环境，规范各岗位员工行为，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识，使上述各项活动成为发自内心的自觉行动，改善和提高企业形象，促进工作效率提高，切实保障安全，提高业务素质，提高社会效益和经济效益。

（七）强化考核提高员工工作积极性。建立以“工作细化、

考核量化、注重实绩、奖优罚劣”为主要内容的工作绩效考核评价体系，通过每星期进行一到两次定期不定期的考核，着力解决干多干少一个样、干好干坏一个样等问题，切实提高工作效能，提升员工素质和能力，认真履行工作职责，达到改进服务质量、规范服务行为、优化服务程序、提高工作效率的目的。

四、实施步骤

“服务质量提升年”活动大致分为三个阶段：【大服务年工作方案】

第一阶段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度阶段。办公室依据会议精神，制定“服务质量提升年”活动实施方案，完善各项基本制度、规章、职责、标准、程序、报表、考核等各项正规化管理必须的内容。

第二阶段（4月1日到4月15日）：自查自纠阶段。各部门自行组织进行动员和学习方案，开展职工讨论，查找本部门、班组存在的问题、整理出本部门影响工作质量的关键点，疏理出容易发生工作质量问题的行为，制订出相应的控制措施。

第三阶段（4月15日到12月31日）：巩固提高阶段。全站员工全面落实与执行各项制度、职责、程序，标准、考核等，我站的管理水平、服务水平达到一个较高的质量水平。

五、工作要求

（一）统一思想，提高认识。各部门要存分认识到服务规范的重要性和紧迫性，着力解决服务流程不规范、服务设施不到位、服务态度“生冷硬”等服务质量方面的问题，通过提升服务质量

吸引客源。

（二）明确责任，落实措施。各部门要认真落实各项管理制度，开展自查自纠，对照各项标准规范加以整改落实，切实改进服务质量提高服务水平。

（三）加强考核，提升质量。服务质量提升贯穿于全年工作，考核组每星期定期不定期的对全站各部门的服务工作进行考核，对工作中出现的问题加以了解，对考核中发现的问题做出相应的处理，制订相应的整改措施。通过考核，达到全站服务质量的明显提升。

太原汽车客运西站 2016年3月24日

服务提升年活动实施方案
大服务年工作方案 第三篇

泰兴市人民医院

“服务提升年”活动实施方案

各科室、各支部：

为深入贯彻落实党的十八大精神，大力推进我院持续健康发展，决定在我院开展“服务提升年“活动，进一步提高医疗服务质量和服务效能，切实践行“医疗质量好、服务质量好、医德行为好、让群众满意”的服务理念。特制定本实施方案。

一、指导思想

开展“服务提升年”，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大精神，依照三级医院评审实施细则，坚持“以病人为中心”的服务理念，奉行“以人为本、患者至上”的服务宗旨，大力推行“人性化、感动式”服务，以“三好一满意”为目标，在全院上下强化奉献意识、主人翁精神，切实改进医疗服务态度，努力构建和谐医患关系，不断提升医院社会综合满意度，在苏中、苏北乃至全省范围内，打造一流品牌、树立一面旗帜，为促进医院又好又快、更好更快发展提供有力支撑。

二、领导机构

为加强“服务提升年”活动的组织领导，保证活动的顺利实施，特成立我院“服务提升年”领导小组，具体组成如下：

组 长：李文江

成 员：朱泰石 刘阳晨 朱 剑

程 震 成宏伟 曹 伟 范 辉 周国兴

领导小组下设办公室，范辉兼任办公室主任。

成 员：沈国伟 曹 莹 鞠正东 靖树林 于 敏 樊锡康

吴 跃 张 鹰 于厚南 宋文武 何亚萍 何龙锦【大服务年工作方案】

肖 扬 耿忠泽 叶 峥

三、活动范围

在医院工作的全体员工。

四、活动内容

坚持“以病人为中心”，在全院范围内，对各级各类人员进行服务培训，大

力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程，医务人员要态度热情、和蔼，尊重病人人格,对病人多一份问候，多一份关怀，普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医患沟通能力，医疗服务质量，减少服务瑕疵，严防医疗事故发生，坚决纠正收受“红包”、“回扣”、乱收费等医疗服务中的不正之风。

行政、后勤等部门要从满足临床一线服务出发，以一切服务临床、一切服务患者为落脚点，为临床创造优质服务环境，使全院上上下下、时时处处都形成一个优质服务氛围。

五、实施步骤

㈠动员学习阶段(2月下旬-3月上旬)。制定下发文件，深入宣传发动，部署活动任务。

各科室利用职工政治学习时间，有计划的组织职工重新学习《医疗机构从业人员行为规范手册》、《医德医风考核奖惩制度》等，？使全院职工的思想认识得到进一步的统一，使服务意识得到进一步提升。

院部、科室组织开展“我为谁服务？怎么做好服务？”职业精神大讨论活动，激发职工的积极性，提高服务意识。同时，党委、院部还组织开展服务理念教育活动，邀请专家讲座、上党课、看教育录像，力求使每一位职工都进一步明确医院各项规章制度和职责，增强开展“服务提升年”活动的自觉性和主动性，确保服务提升年活动的顺利开展。

㈡组织实施阶段（(3月中旬—11月）。组织实施阶段是医院服务提升年活动的主要阶段，也是各科室落实执行各项优质服务措施的具体体现。各科室要按照医院整体部署，做好几项工作：

1、制订优质服务承诺措施。根据医院提出主题活动的具体内容，结合科室的岗位和工作，从服务对象的实际需求出发，院部及各科室从勇于创新、注重实效的角度，完善和制订优质服务承诺措施，以切实提高医疗服务质量为目的，防止活动流于形式；修订全院的服务礼仪规范，为在全院进一步推行温馨服务打好基础。各科室于3月底前将本科室在此次活动中制订的优质服务承诺措施交到医院服务提升年活动办公室（党办）。

2、开展优质服务竞赛活动。为扎实有效开展服务提升年活动，并以此促进我院优质服务跃上新台阶。党委、院部决定，在全院范围内开始优质服务标兵、优质服务科室（窗口、班组）评选活动（具体评选方案附后），大力推行“人性化、感动式”服务，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声”服务理念。

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一新即全新的医护形象；

二温馨即给病人提供温馨的诊疗环境和温馨的医疗操作；

三勤即手勤、脚勤、嘴勤；

四个主动即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；

五个一即一个微笑、一声问候、一杯热水、一次谈心、一声祝福；

六声即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。

3、对各类各级人员进行服务培训。对中层管理干部、窗口人员和全体护理人员进行医院服务礼仪、感动式服务和医院品牌建设等方面的培训；并通过培训，不断提升医院管理干部服务管理意识，提高全体医护人员的服务水平和品牌意识。 4、开展多种形式的征求意见活动。为及时掌握在服务过程中存在的问题和不足，医院对住院和门诊病人进行满意度调查；继续开展医院开放日活动、召开行风监督员座谈会、网民监督员座谈会和病员座谈会，组织医院行风监督员开展明查暗访，主动征求各方意见，针对存在问题进行整改落实。

5、采取多种方式进行监督检查。“服务提升年”活动监督检查小组将定期或不定期进行督导检查。对照服务承诺措施的落实情况进行监督考核，并将结果纳入医院年度医德医风科室考核评比中。重点督查医务人员及工作人员的服务态度、仪表仪容、便民服务、医疗收费、行政效率、后勤保障等工作，有无“红包”、回扣及吃拿卡要现象等，并严格按照有关规定进行奖罚，确保优质服务承诺措施的有效落实和执行。

（三）整改提高阶段(12中旬)。各科室要针对活动实施中发现的问题和工作中的薄弱环节，举一反三，查找漏洞，研究制订切实可行的整改措施。医院将加强督促和指导，确保整改措施落到实处。具体实施工作基本完成后，各党支部要把情况、整改措施和整改效果报医院服务提升年活动办公室。

（四）总结表彰阶段(12月下旬)。

1、医院服务提升年活动办公室将对各科室开展具体实施情况进行检查验收，考核结果直接与科室年终考核、安全文明窗口（班组）评选、个人评先评优直接挂钩。

2、对评选出的年度优质服务科室（窗口、班组）、优质服务标兵进行表彰奖励，并加大宣传先进、学习先进的力度，以激发广大职工的积极性和创造性。

六、工作要求

（一）加强组织领导，层层分工落实。

医院主要领导是第一责任人；分管领导具体负责；职能部门分工负责;各支 3

部、各科室负责人是“服务提升年”活动第一责任人，要把开展“服务提升年”纳入2013年工作规划和统一部署，要按照方案要求抓好落实，各级各类人员全面参与，努力做到人人有责，责任明确，措施落实。

（二）提高思想认识，营造良好氛围。

优质服务是医院工作的重要内容，全院干部职工要充分认识到开展服务提升年活动的重要意义，通过开展服务提升年活动，进一步提高全员服务意识，职能部门要树立为临床第一线服务的意识，临床医技科室和窗口部门要树立全心全意为患者服务的意识，优化服务流程，完善服务设施，全面提高医院的医疗服务质量；充分发挥舆论导向作用，大力宣传 “服务提升年”中涌现出来的先进典型，宣传各科室的好做法、好经验和所取得的突出成效，为开展“服务提升年”活动营造良好的舆论氛围。

（三）精心组织实施，强化督促检查。

医院将加强对院内各科室开展活动落实情况的监督检查，及时发现和解决问题，防止走过场。对执行落实工作不认真、消极应付的，要进行重点督办，特别对执行不力，落实不到位的，一经发现，要严肃追究科室负责人和当事人的责任，对因服务态度差等给医院造成负面影响和不良后果的人和事坚决予以严肃处理。服务提升年活动领导小组办公室将派出工作人员，有重点地对科室落实开展服务提升年活动情况进行监督、检查、指导，总结经验，不断完善。

泰 兴 市 人 民 医 院

中共泰兴市人民医院委员会

二O一三年二月十九日

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关于开展“优质服务科室（窗口、班组）、服务标兵”

评选活动的实施方案

为在我院深入推进“三好一满意”、 “创先争优”活动，进一步提升我院的医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，树立良好医德医风，发挥先进典型的示范作用，不断构建和谐医患关系，促进医院持续稳定健康科学地发展。经党委、院部研究决定，将2013年定为“医院服务提升年”，并在全院范围内开展“优质服务科室（窗口、班组）、服务标兵”评选活动，现结合医院实际，特制定本活动实施方案。

一、指导思想

紧紧围绕医院发展大局，坚持 “以病人为中心”的服务理念，以开展评选活动为载体，以爱岗敬业、文明服务、端正行风、廉洁奉公为主要内容，以弘扬医德医风，发挥典型示范作用为目的，激发广大医务人员的光荣感和使命感，进一步提高服务意识，从文明用语、规范服务、礼貌待患等服务细节抓起，要在语言、仪表、行为、服务等方面达到规范要求，不断提升医疗护理质量和服务水平，推进构建和谐医患关系，提高医院社会综合满意

二、评选范围

开展“优质服务窗口、标兵”竞赛活动的范围为临床、医技各科室、门、急诊窗口、后勤班组及相关人员。

三、评选标准 一、优质服务标兵评选条件

（1）在评选2009年先进工作者中优中选优。

（2）思想品德：热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为病 5

优化服务年活动实施方案
大服务年工作方案 第四篇

“优化服务年”活动实施方案

县广播电视管理局

为全面贯彻落实党的十七大、十七届四中全会、县委全委会及县“两会”精神，进一步转变作风，改进服务，激发和调动职工解放思想、干事创业、服务大局、服务中心的积极性和主动性，根据县委、县政府的统一要求和部署，县局决定在全体干部职工中继续开展“优化服务年”活动，并制定如下实施方案：

一、开展“优化服务年”活动的指导思想

以宣传贯彻十七大、十七届四中全会和县委十七届七次全会、县“两会”等会议精神为主线，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，在巩固去年活动成果的基础上，以创建“五型机关六型干部”为目标，以加强效能建设为重点，以推动工作落实为落脚点，着力提升优化服务的思想境界、工作效率、执行能力、服务水平、“窗口”形象，扎实推进全县广播电视在新闻宣传、事业建设、社会管理上的快速发展，努力为推动洛南率先突破发展、科学发展营造浓厚的舆论氛围，提供强有力的舆论支持。

二、开展“优化服务年”活动的目标任务

各股部室是“优化服务年”活动的主体，要在总结去年经验的基础上，抓深化、抓巩固、抓提升，努力达到“五个提升”：

（一）提升思想境界。以牢固树立科学发展观、转变工作作风、提升服务质量、优化发展环境为主题，深入开展“局荣我荣，台兴我

兴”、“广电是我家，发展靠大家”主题实践活动和“讲政治、讲大局、讲奉献、讲团结、讲正气”竞赛活动，着力提升优化服务的思想境界。做到在解放思想中统一思想，在更新观念中提高境界，增强转变作风、优化服务的自觉性和积极性，在舆论引导、事业建设与管理、节目安全播出上始终保持昂扬向上的精神状态。

（二）提升工作效率。坚持把提高工作效率作为优化服务的关键，以建立“立说立行、好中求快、能快尽快”的工作机制为目标，努力在“快”上做文章，以“快”求节目时效，以“快”抓内部管理，以“快”显媒体优势，以“快”促事业发展，着力提升优化服务的工作效率。认真落实规章制度，用行之有效的制度规范职工行为，提高工作效率。大力加强“创佳评差”、行风评议等载体建设，加强社会监督、领导监督和群众监督，不断提高行政效能和办事效率。

（三）提升执行能力。要围绕创建“五型机关六型干部”的目标要求，认真找准存在的主要问题和薄弱环节，着力提升各项决策部署的执行力。要看贯彻决策部署中是否顾全大局、令行禁止；看是否敢于直面困难、主动作为；看是否能够善抓机遇，巧做文章；看是否能够恪尽职守，争创佳绩；看抓落实是否雷厉风行，圆满完成。通过回顾检查，进一步明确今年广播电视工作的重点，理清工作思路，强化工作措施，狠抓工作落实。

（四）提升服务质量。要围绕中心，服务大局，扎实做好宣传工作。深入宣传贯彻党的十七届四中全会和县委十七届七次全会精神，继续深入宣传报道各级各部门着力发展壮大六大主导产业，倾力打造

关天经济区三大基地，全力保增长、调结构、惠民生、促和谐的新思路、新举措以及取得的新进展和新成就，不断提高承办和参与重大活动的能力，展示县级主流媒体的影响力。进一步树立精品意识，突出地方特色，深入一线生活，把握社情民意，进一步挖掘社会类、民生类新闻，做精、做细、做活新闻节目，继续加大广播电视稿件的上送力度，扩大外宣效果，提升主流媒体的权威性和公信力。

要创建完善的公共服务体系，进一步提升综合实力。持续加快村村通工程建设步伐，加强已经建成的689套村村通设备的管理维护，认真做好村村通设备投放安装工作。提早谋划，主动沟通，切实抓好广播电视节目无线覆盖工程建设，增加我县无线发射节目套数，有效提高广播电视综合覆盖率。抓好节目安全播出管理。要加强广播电视台（站）和卫星地面接收设施管理，严格执行安全播出的值班值守规定，加强节目审查，规范播出流程，依法净化荧屏，建立畅通、快速、高效的安全播出联系协调机制和预警预防机制，确保广播电视安全播出万无一失。

（五）提升机关形象。按照工作制度好、工作纪律好、工作作风好、工作成绩好、群众评价好的要求，努力树立“市级文明单位标兵”的“窗口”形象。进一步加强党风廉政、纪律作风建设，要以深化学习为先导，强本固基。要以顾全大局为根本，凝心聚力。要以勤奋工作为中心，升级晋档。要以遵规守纪为保障，树立良好形象。

要在全局持之以恒实行“六个一”学习制度。即：每周进行一次政治业务学习，每周用普通话背诵一首诗歌或名言警句，每位中级职

称以上干部帮带一位中级职称以下干部，每月利用多媒体开展一次作品点评赏析活动，每季度写一篇心得体会、检查一次学习笔记，中级职称以上干部结合专业特点，每年做一次专业学习辅导。进一步延伸精细化管理的内涵，节目策划上要精思妙想，采编上精耕细作，制作上精雕细琢，成本上精打细算，编审播出上精益求精，努力达到态度精诚，方案精细，画面精到，稿件精炼，配音精确，制作精美，编审精密，效果精彩。

三、开展“优化服务年”活动的方法步骤 整个活动贯穿全年，分四个阶段进行。

(一)动员部署阶段（1－2月）。通过纪律作风整顿，深入进行思想发动，把全体干部职工的思想认识统一到县委、县政府的部署要求上来。紧密联系工作实际，制定下发《开展“优化服务年”活动的实施方案》，建立健全组织机构，明确职责分工，制定学习、考勤和考核制度。

(二)集中教育阶段（3—4月）。

一是集中学习。积极开展各种主题教育活动，通过专题培训、讨论交流等形式，深入学习党的十七大、十七届四中全会精神，学习中央、省、市、县领导讲话，学习深入开展“优化服务年”活动的有关材料，学习与广播电视工作有关的法律法规和职业道德规范，努力提升优化服务的思想境界。

二是征求意见。通过设立意见箱、发放征求意见表、召开专题会议等形式，广泛征求群众、服务对象及社会各界人士的意见建议。

三是查摆问题。认真排查存在的主要问题和薄弱环节，剖析存在问题的根源，为整改提高奠定基础。

(三)整改提高阶段（5—9月）。结合找出的问题，有针对性地制定整改方案，认真抓好整改，努力营造服务发展、服务大局、服务群众的和谐氛围，不断巩固和扩大“优化服务年”活动成果。

（四）评议总结阶段（10—12月）。

完善民主评议办法，开展民主评议行风活动，把民主评议情况作为检验“优化服务年”活动成效的重要标准，搞好活动总结，建立长效机制，推动转变工作作风、加强行政效能建设的经常化、制度化和规范化。

四、切实加强对“优化服务年”活动的组织领导

在“优化服务年”活动中，要坚持高标准、严要求，切实加强领导，精心组织实施，确保整个活动有条不紊、扎实有效地开展。

l、切实加强组织领导。为把“优化服务年”活动摆上重要日程，县局成立深入开展“优化服务年”活动领导小组，局（台）长任组长，副局长、纪检组长、副台长任副组长，各股部室负责人为成员；领导小组办公室设在局办公室，具体负责活动的组织协调和指导督查，形成齐抓共管的工作局面，切实做到认识到位、工作到位、措施到位，确保整个活动健康有序发展。

2、切实加强协调配合。围绕广播电视业务工作，明确具体措施和任务目标，搞好统筹规划，把“优化服务年”活动与新闻宣传、事业建设、综合管理工作结合起来，以活动开展推动全年目标任务落实，

服务业促进年活动方案
大服务年工作方案 第五篇

*********服务业促进年活动方案

为进一步转变发展观念，适应经济形势新常态，抓住“一带一路”、中巴经济走廊建设机遇，加快推进****服务业发展规模与质量实现“双提升”，全面提升我市商贸服务业的整体服务水平，更好地为我市为广大人民群众提供优质高效的服务，提高群众对商贸服务业的满意度，特定本活动方案。

一、指导思想及基本原则

指导思想：以认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神为引领，以推动***党委六届十四次全委（扩大）会议和***党委六届六次全委（扩大）会议精神贯彻落实为契机统一思想、提高认识。按照***服务业及第三师服务业促进年活动方案要求，以“三化”建设和信息化发展为载体，全力推进服务业的发展，突出区域特色，创新发展方式，扩大消费领域，重点在现代物流、商贸流通、商业便民、养老等行业引入新思路，提升质量和效益，继续探索进出口贸易和国际物流新行业，实现服务业行业门类增多、竞争实力增强、全面发展质量提高的新格局。

基本原则：坚持行政引导，市场化运作；坚持服务业与“三化”建设相结合；坚持创新驱动、统筹兼顾。

二、活动目标

全年实现服务业增加值新增7千万，全年实现社会消费品零售总额7亿元。

三、重点任务

（一）在在商贸流通业上取得新进展。一是因地制宜，结合实际继续实施“6+1”活动，开展蔬菜便民直销、新建餐饮美食街、闲置场地招商引资。在减员增效上做了一些新的尝试，收到了一定的效果。在充分利用市场大棚闲置场地上共投入50万元新建临时门面房47间，临时摊位27个，年增加收入约80万元，同时也规范了临时摊位乱摆、乱放。其次，利用活禽市场垃圾箱附近场地，新建彩钢房4间，增加收入约15万元。二是努力营造安全消费市场环境，开展商贸安全活动。按照喀什市政法委和街办要求，投入资金4万元，对市场主通道防护栏加高2.2米，并配备了双岗，增加了5名安保人员,年增加工资12万元。配合供电公司对市场配电室进行改造，降低损耗。对市场和小区用水、用电计量器具和线路进行了全面的安全检查，杜绝了跑冒滴漏和安全隐患。

（二）在物流业发展上有新突破。一是加快推进电子商务与物流业一体化发展的现代商贸模式，推进仓储、配送、包装、运输一体化经营。二是加快**国际物流园和伊尔克斯坦、卡拉苏仓储物流建设，形成覆盖全疆、连接内地、辐射中亚的物流网，加快大物流业的发展。三是扩大经营规模，完善综合服务，提高影响力。**国际物流园自行投资29万元，新建一座540平米共9间的钢架彩钢房。现已租赁完，其次新招进托运部、汽车修理等共10于家，全年可增收50余万元。6月16日公司又投资200多万新建2400平方米的仓库。

（三）在驾培服务业上有新举措。一是培训考试工作正常有序开展。完善维稳应急设施。投入6000元在业务大厅安装了防护栏。二是为满足广大学员的学车需求，给学员们带去更好的服务质量和教学环境，投入42.5万元购买了5

台小型车辆（捷达），现已投入使用。三是按照***地区运管局、****车管所的要求，投入58000元对2个训练场地服务设施进行改造。四是投入45000元安装了三台科目三电子路考辅助教学设备，实现了16个项目的模拟考试语音提示、扣分标准解读、操作要领指导，取得了较好的效果。

（四）在交通运输业上有新提升。一是***客运站新增喀什至**线路2条，报废**至******三辆大客车，更新为高一级车辆，下半年还将要更新大客车4辆，小道客2辆，进一步提高了旅客乘车的舒适度和安全系数。在停车场发车区内安装了100 米安全隔离网，设置专门的安全进出站口安检员，加强进出站车辆的检查。二是***客运站合理利用现有经营资源，开拓小件寄存、零担货运市场，将建造小件寄存库房租赁出去。更新4辆市级班线、9辆出租车满足农村居民安全、经济、舒适、便捷的乘车需求。严格执行封闭式管理及“三不进站、六不出站”制度。把出站口改为双行道，在节约人员劳动力的基础上，确保站内安全生产。

四、保障措施

（一）提高认识，加强组织领导。公司及各基层单位深刻认识开展服务业促进年活动是****应对经济新常态、稳增长、调结构、转方式的重大举措，高度重视此项活动，结合国家及兵团相关政策和自身实际，统筹组织实施好。特别是要把重点任务、重点项目抓好、抓实、抓出成效。****服务业发展工作领导小组负责统筹协调活动各项工作，领导小组办公室适时组织督查、通报活动开展情况，各成员单位按照各自职责加快推进分工负责的重点任务。各基层单位参照兵

团的推进模式明确职责，积极推进公司服务业促进年活动。

（二）细化分解任务，形成推进合力。各基层单位按照****服务业促进年活动方案制定的总目标细化分解各项工作任务，切实采取有力措施，利用“丝绸之路经济带”区位优势和周边国际市场，发展现代服务业。以现代经营方式和信息技术等手段改造提升传统服务业，盘活存量。

（三）加强督促检查，奖励先进鞭策落后。各基层单位从三产发展规模、增长速度、招商引资项目数量、限额以上单位增量等方面综合评比，对三产服务业工作重视、活动推进有力、成绩突出的基层单位，公司进行奖励，授予先进荣誉。对服务业工作进度缓慢、完不成公司下达任务的基层单位将给予惩罚，鼓励公司上下大力推进三产服务业快速发展，形成多元支持服务业发展的良好格局。

（四）加强宣传推广，营造良好活动氛围。公司要加大对本公司、本行业服务业促进年活动的宣传力度，动员各方面力量积极推动活动全面开展，多方式、多渠道宣传服务业发展的各项政策措施、法规以及服务业促进年活动的重点内容、取得成效等。对涌现出的典型案例和进展较快的重点项目要加大宣传力度，为服务业促进年活动营造良好舆论氛围，吸引社会各界参与。

附件：****服务业促进年活动领导小组组成成员名单

为切实加强对“服务业促进年”活动的组织领导，****

党委决定成立活动工作领导小组，组成人员如下：

组 长：

副组长：

成 员：

2016年解放思想大讨论工作方案6篇
大服务年工作方案 第六篇

第1篇

为深入学习贯彻县委《关于深入开展以“提振干部精气神，共筑东部公园梦”为主题的解放思想大讨论活动的实施意见》文件精神，引导全局党员干部进一步解放思想、更新观念，进一步转变作风、真抓实干，破除阻碍民政发展的思想观念，解决制约发展的关键问题，加快推进国家东部公园建设步伐，特制定实施方案如下：

一、开展解放思想大讨论活动的意义、指导思想和基本原则

（一）重要意义。解放思想是党的思想路线的本质要求，是全面贯彻落实科学发展观和中央省市县决策部署的必然要求；是提升领导科学发展能力、破解发展难题、加快发展的客观需要；是加强干部队伍作风建设的现实需要。只有思想解放了，才能更好的适应新形势、落实新要求，才能更好地解决新问题、战胜新挑战，才能更好的推进改革发展、开创新局面。

（二）指导思想。坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕建设国家东部公园目标，组织全局广大党员干部特别是领导干部，深入学习中央和省、市、县委的部署，着力解决思想观念、发展思路、方法措施和体制机制等影响开放、发展的突出问题，进一步增强建设国家东部公园的信心和勇气，以更加超前的意识、更加开阔的胸襟，更加务实的举措，为建设国家东部公园提供强有力的思想保障。

（三）基本原则。一是坚持解放思想大讨论为建设国家东部公园服务，强化学习，提高认识，使思想观念更加符合发展实际；二是坚持突出重点，注重成果转化，着力提高领导干部的决策水平和执行能力；三是坚持群众路线，集中群众智慧，拓展解放思想大讨论活动的广度和深度。

二、开展解放思想大讨论活动的目标要求和主要任务

紧密结合省级重点生态功能区示范区建设试点、推进国家东部公园建设发展大局和本单位工作及党员干部思想实际，通过深入开展以“提振干部精气神，共筑东部公园梦”为主题的解放思想大讨论活动，凝聚共识，汇聚力量，真正使广大党员干部飞起来，广大群众跑起来，为全力推进国家东部公园建设注入强大活力。

在具体的解放思想大讨论活动中，各党支部要组织党员重点围绕以下内容深入展开讨论：

（一）“两个讨论”。1.结合市委提出的“五问十对照”，县委县政府提出的树立“五种精神”、实现“五新目标”等内容，开展广泛深入的讨论。2.讨论如何从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把民政工作服务的领域进一步拓宽，为群众办事提供便利，以解决群众困难。

（二）在超前谋划、敢想敢干上解放思想。1.要克服狭隘短视的目光和固步自封的守旧思想，树立开放意识，以全新的思维和理念，敢想、敢闯、敢试、敢干。2.认真查找和解决“因循守旧”的问题，在开拓创新、跨越发展上解放思想。民政工作要服务大局，就要打破“被动服务”的局面，努力探索“主动服务”的新模式，积极主动将民政服务送到促进民生发展的各个领域。3.认真查找和解决“私利唯先”的问题，在优化环境、服务发展上解放思想。要牢固树立服务工作大局、服务全县经济社会发展、服务广大人民群众生产生活的服务意识。不断强化大局意识，一切以党的事业为重，一切以民政工作科学发展为重，无论科室和个人，都要树立全局一盘棋的思想，绝不允许因为局部利益和个人利益损害团结，影响单位形象。4.认真查找和解决“消极庸懒”的问题，在改进作风务求实效上解放思想。通过大讨论活动查找懒庸散漫的现象，从机关干部做起，各科室负责人改起，不为私心所惑，不为成绩所累，不为视野所限，不为艰难所惧，不盲目自大，也不妄自菲薄，以良好的精神状态和扎实的工作作风，确保今年民政工作目标管理任务的圆满完成。

三、实施步骤

本次大讨论活动时间为一年，集中活动从3月9月底，主要分三个阶段进行：

第一阶段：学习交流阶段（3月至4月底）

1.开好领导班子专题座谈会。民政局领导班子要围绕“提振干部精气神，共筑东部公园梦”大讨论主题，对照我局民政工作实际，进行专题讨论，有针对性地提出“提振干部精气神，共筑东部公园梦”的新思路、新途径、新举措。

2.开好民主生活会。要定期组织民主生活会，深入查找当前制约民政事业发展的主要障碍和实际难题，进一步激发全体干部职工尤其是党员干部解放思想的热情，迅速掀起大讨论活动的热潮。

3.开展好“提振干部精气神，共筑东部公园梦”讨论活动。组织全局民政工作者开展开放式、互动式“提振干部精气神，共筑东部公园梦”讨论活动，营造民主、宽松的讨论氛围，切实把广大民政工作者的积极性、互动性调动起来，确保参加“提振干部精气神，共筑东部公园梦”活动的广泛性。

第二阶段：分析检查阶段（5月至6月底）

针对上阶段查摆出的问题，进一步查找成因和解决办法，有效破解制约民政事业发展的重点难点问题，切实增强大讨论活动的针对性和时效性。

1.在5月中旬集中10天，抓住我县民政事业发展的突出问题，列出专题，广泛听取群众意见，剖析根源症结，研究举措对策。

2.根据我县实际情况，结合前期调研，以活动为载体，即推进民政文化建设，把需要解决的难题项目细化，做到及时研究新情况，及时解决新问题，确保难题破解取得实效。

第三阶段：整改落实阶段（7月至9月）

把我局在大讨论活动开展过程中好的做法，并进行总结上报，对于不足的地方有针对性地进行整改，对典型做法和经验进行完善和提炼，形成符合民政事业发展规律、操作性强的规章制度，把这个大讨论活动成果巩固下来，努力形成充满活力、创先争优、攻坚克难、加快发展的工作局面。

四、工作要求

开展解放思想大讨论活动是全县教育实践活动的一项重要内容，各党支部要高度重视，认真组织，切实抓好落实。

1、加强组织领导。为加强对大讨论活动的领导，局成立以党组书记、局长为组长，党组副书记、副局长、纪检组长为副组长，机关各科室、局属各单位负责人为成员的解放思想大讨论活动领导小组，统一负责综合调度。领导小组办公室要具体负责活动的组织协调、督促检查。各党支部要成立相应的领导小组，要把解放思想大讨论活动作为当前开展教育实践活动的重要任务来抓，制定切实可行的方案，迅速形成解放思想大讨论的热潮。

2、营造良好氛围。各党支部负责人要带头参与，带头发言，敢于直面问题，剖析自我，为每名党员干部充分表达意愿和想法营造宽松的言论环境，带动解放思想大讨论活动深入开展。要积极创新讨论形式，充分调动党员干部群众参与活动的积极性，扩大参与讨论的范围，营造思想解放的浓厚氛围。

3、务求工作实效。各党支部要紧密联系本单位及党员干部的实际情况，坚持把解放思想与解决问题、推动工作相结合，正确处理好解放思想大讨论活动与各项工作的关系，把开展解放思想大讨论活动变成推动工作的强大动力，使解放思想大讨论活动与各项工作相互促进，取得实实在在的效果。

第2篇

为扎实推进党的群众路线教育实践活动，全面贯彻落实省委副书记同志在指导参加县委常委会专题民主生活会上针对发展“慢”的问题上提出的“四干”要求，根据《关于广泛开展以“四干”精神为主要内容的解放思想大讨论活动的实施意见》（开群组发〔2016〕13号）精神，经局党委研究，决定在全系统内深入开展以“四干”精神为主要内容的解放思想大讨论活动。现结合交通运输系统实际，制定如下实施方案：

一、指导思想和工作目标

以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八届三中全会和省委十三届五次全会精神，紧扣我县推进省级重点生态功能区示范区试点和国家东部公园建设大局，通过深入开展以“四干”精神为主要内容的解放思想大讨论活动，着力破除在干部职工中存在的危机忧患意识不强、贪图安逸、不敢担当、甘于落后等“四风”突出问题，把思想凝聚到干事业上来，把精力集中到干实事中去，着力建设适应国家东部公园的大交通。

二、主要任务

开展以“四干”精神为主要内容的解放思想大讨论活动是对以“提振干部精气神，共筑东部公园梦”为主题的解放思想大讨论活动内涵的丰富和拓展，是对树立“五种精神”、实现“五新目标”的延续和深化，立足点是“我”，切入点是“查”，落脚点是“四干”。全系统干部职工必须把自己摆进去，围绕贯彻落实县委县政府一系列决策部署，查问题、找差距、明不足，抓紧跑起来、干起来、快起来，真正落实“想干事、能干事、会干事、敢干事”的“四干”精神。

（一）转变作风，将思想统一到“想干事”上。“想干事”，这是态度问题。要进一步解放思想、转变作风，发扬“工作一分钟、创业六十秒”的激情，摒弃追求安逸、不思进取的“想通主义”。要始终保持“想干事”的精神状态，立足本职工作，敢于打破常规，提高服务效能，在加快推进交通项目建设、加强行业监督管理、完善交通网络、创新融资机制等方面实现新的跨越，真心实意为基层、为群众办实事、解难事、做好事。

（二）提升素质，将能力展示到“能干事”上。“能干事”，这是能力问题。要善于谋大事，干大事，通过深入持久地学习习近平总书记系列讲话精神，不断提高自身驾驭全局的能力。要充分认识到学习对于提升自身素质、自身能力的重要性，每位干部职工都要树立强烈的能力恐慌意识，把学习作为一种责任、一种追求。要立足本职岗位，切实把学习成果转化为解决问题的方法、推进发展的措施和应对复杂局面的能力，自我加压推进交通基础设施建设、优化交通环境，确保交通建、管、养、运工作更上一层楼。

（三）克难攻坚，将方法运用到“会干事”上。“会干事”，这是方法问题。克难攻坚是一种顽强坚毅的战斗意志，不惧困难的勇气，体现着党员干部的党性和觉悟。要善于破解难题、克难攻坚，进一步对推动交通运输发展方面存在的突出问题，关注民生、服务群众方面存在的热点问题等进行认真梳理，重点要解决制约交通发展的瓶颈问题，群众反映强烈的农村公路养护、安全监管等工作。要借鉴先进经验，依靠群众的智慧和力量，找准解决问题的方式方法及突破点，集中时间、集中力量进行破解，用实际行动取信于民。及时总结实践中的好经验好做法，再运用到工作实践中，不断提高工作的科学化水平。

（四）开拓创新，将担当体现到“敢干事”上。“敢干事”，这是担当问题。要开拓创新，锐意进取，牢固树立“敢闯敢试、敢为人先”的意识，对制约交通发展的瓶颈问题大胆摸索、大胆尝试。要敢于碰硬，以“明知山有虎，偏向虎山行”的胆魄和勇气，正视阻碍交通事业科学发展、跨越发展的主要矛盾，正确分析交通实情，增强加快交通发展的责任感和紧迫感，促进交通事业又好又快发展。要敢于担当，积极配合、主动作为，保质保量完成交通2016年工作目标，切实发挥交通先行作用，助推国家东部公园建设。

三、活动对象和主要阶段

解放思想大讨论活动参加对象为党的群众路线教育实践活动受教育对象。整个大讨论活动贯穿教育实践活动全过程。

1．学习交流阶段（7月7日-15日）。各单位要迅速组织党员认真学习省委副书记同志在县委常委会民主生活会上的重要讲话精神，特别是要对照“四干”要求，将各自摆进去讨论交流，将思想统一到“提振干部精气神，共筑东部公园梦”上来。局党委要召开理论中心组学习会，组织县管干部讨论交流。各基层党组织要召开党员大会，采取原原本本学、相互交流学、带着问题学、围绕发展学等方式学习，集中学习时间不少于4个学时。各基层党组织要撰写一篇学习体会，并于7月15日报送至局教育实践活动领导小组办公室综合组。

2．查摆问题阶段（7月16日-31日）。广大党员干部对照反对“四风”和“四干”要求，在撰写自我对照检查阶段，深入查找自身存在的差距和不足，深刻剖析问题存在的根源。要重点审视每位党员干部的思想观念是否解放，有没有破除“山区自闭症”、“欠发达自卑症”等僵化思想，增强开拓创新精神；发展意识是否还存在差距，有没有破除敷衍应付、甘于落后的被动局面，增强争先进位意识；作风是否改善，有没有破除浮躁功利的懈怠思想，增强干事创业的本领；改革态度是否正确，有没有破除惧怕改革的消极思想，增强勇于竞争的气魄；环境是否得到优化，有没有破除服务“中梗阻”现象，增强“店小二”意识。要注意把查摆问题与广泛征求意见结合起来，进一步找准找实问题。局领导班子成员要重点围绕反对“四风”和“四干”精神进行对照检查。在此基础上，形成剖析材料，结合民主生活会开展批评和自我批评。

3．整改提高阶段（8月1日-9月30日）。各单位要针对查摆出来的问题，分析清楚自身存在的优势和劣势，结合“‘三比一争’创新业”活动，进一步明确发展的方向和目标任务，采取有效措施落实到位。对存在的突出问题，要即知即改、立行立改。局领导班子成员，要将整改目标和措施纳入各自的教育实践活动整改方案，在一定范围内予以公开。各基层党组织可列出整改清单，公布整改情况。

四、工作要求

开展解放思想大讨论活动是教育实践活动的一项重要内容，全系统党员干部要高度重视，切实抓好落实。

（一）加强组织领导。大讨论活动在局党委的统一领导下进行。局党委书记是第一责任人，各基层党组织书记是直接责任人。各单位要精心组织、周密部署，迅速形成大讨论热潮。要创新活动载体，丰富活动内容，扩大活动覆盖面,切实增强大讨论活动的影响力,在全局上下形成解放思想、开拓创新的生动局面。

（二）营造良好氛围。局党委书记要带头参与，带头发言，敢于直面问题，剖析自我，为每名党员干部充分表达意愿和想法营造宽松的言论环境，带动解放思想大讨论活动深入开展。要积极创新讨论形式，充分调动党员干部群众参与活动的积极性，扩大参与讨论的范围，营造思想解放的浓厚氛围。

（三）务求工作实效。全系统党员干部要紧密联系自身实际，坚持把解放思想与解决问题、推动工作相结合，正确处理好解放思想大讨论活动与各项工作的关系，把开展解放思想大讨论活动变成推动工作的强大动力，使解放思想大讨论活动与各项工作相互促进，取得实实在在的效果。局教育实践活动领导小组办公室督导组要深入各单位督促检查，及时了解和掌握大讨论活动进展情况，督促抓好每个阶段任务要求的落实。各单位要将解放思想大讨论活动每个阶段开展情况形成书面报告，及时报送至局教育实践活动领导小组办公室综合组。

第3篇

为扎实推进党的群众路线教育实践活动，全面贯彻市委提出的“解放思想、深化改革、加快发展”要求，切实解决困扰“慢”的问题，根据开群组发〔2016〕9号文件精神，经研究，决定在全系统深入开展以“提振干部精气神，共筑东部公园梦”为主题的解放思想大讨论活动。现结合交通运输系统实际，制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以“解放思想、振奋精神、提升效能、促进交通事业跨越发展”为主轴，深入贯彻落实十八届三中全会，把交通运输系统干部思想统一到建设国家东部公园的各项事业又好又快发展上来，树立勇立潮头的标杆精神、创新超越的改革精神、敢于亮剑的担当精神、大干快干的务实精神、众志成城的合作精神，在破除影响交通事业发展的思想障碍上有新的飞跃，在创先发展的制度和机制具体举措上有新的突破，在争创一流的精神面貌上有新的境界，在领导决策水平和交通干部执行力上有新的提高，着力建设适应国家东部公园的大交通。

二、主要任务

（一）着眼于交通发展大局，着力解决影响交通发展的思想观念问题。当前，我县交通发展正处在“十二五”奋发赶超时期，势头很好，但我们要正确认识到我县交通也面临着一些实际困难，不进则退、慢进也是退，加快交通发展等不得、慢不得。面对紧迫形势，通过新一轮的思想大解放，冲破一些束缚观念，改变因循守旧的精神状态，着力解决影响交通发展的思想观念问题，要勇于改革、勇于创新、勇于开放、勇于合作，以思想大解放带动交通事业大跨越。

（二）着眼于交通发展难题，着力解决影响交通发展的瓶颈问题。近年来，我县交通事业发展取得了新的成绩，但交通工作仍然存在一些不容忽视的困难和问题，主要表现在：一是总量增加，结构不优。我县公路的总里程大幅度增加，但路网不强，尤其是农村公路技术标准低，抗灾能力弱，成为县域经济发展的瓶颈；二是交通运输发展很不平衡，差异明显；三是有重建轻养的现象；四是公路建设和养护的资金受到制约，农村公路建设、养护的实际投入与建设需要不相适应。五是作风建设还需要进一步加强。我们要通过解放思想大讨论活动，切实解决阻碍交通事业科学发展、跨越发展的主要矛盾，正确分析交通实情，寻找发展差距，增强加快交通发展的责任感和紧迫感，进一步转变作风，促进交通事业又好又快的发展。

（三）着眼于交通工作重点，着力完成各项目标任务。通过解放思想大讨论活动，牢固树立科学发展理念，创新举措、创新服务。各单位要按照“三比一争”创新业活动实施方案，突出抓好交通重点项目工程、行业监督管理、招商引资等工作，构建平安和谐交通。

（四）着眼于交通自身建设，着力解决影响推进和谐交通进程的问题。通过解放思想大讨论活动，进一步优化交通人才结构，加强执法队伍建设力度，着力造就一支高素质的交通干部队伍和人才队伍。继续深入推进机关效能建设。进一步转变职能、改进管理、强化服务，加强窗口建设，推进政务事务公开，提高办事效能，力促建设有明显改善。

（五）着眼于以人为本，改善民生。通过解放思想大讨论活动，牢固树立以人为本的理念，把交通发展成果体现在更好地服务全县经济社会发展、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行，真正把交通发展的成果体现在交通运输服务条件的改善上，体现为民、惠民上，体现在老百姓的笑脸上，努力构建和谐交通。

三、工作目标

（一）思想解放迈出新步伐。通过解放思想大讨论活动，做到“三破”“三强化”。即着力破除不敢作为思想，强化“顺势而为、乘势而上”的机遇意识；破除事不关己思想，强化“主动参与、主动作为”的责任意识；破除不愿作为思想，强化“勇立潮头、敢为人先”的进取意识，把交通系统干部职工的思想统一到促进交通跨越发展上来。

（二）干事创业实现新突破。通过大讨论活动，帮助交通干部在重大问题上形成共识，促使交通干部立足本职工作，敢于打破常规，提高服务效能，大胆创新，争当标兵，在加快推进项目建设、加强行业监督管理、完善交通网络、创新融资机制等方面研究制定举措和办法，真心实意为基层、为群众办实事、解难事、做好事。

（三）破解难题取得新进展。通过大讨论活动，进一步对服务发展、推动交通运输发展方面存在的突出问题，关注民生、服务群众方面存在的热点问题等进行认真梳理，重点要解决制约发展的交通瓶颈问题，群众反映强烈的农村公路养护、安全监管等工作，找准突破点，集中时间、集中力量进行破解，用实际行动取信于民。保持思想解放的常态，彻底扫除交通跨越发展中的障碍。

（四）推动交通发展见到新成效。通过大讨论活动，进一步增强交通干部的凝聚力和创造力，调动干事创业的积极性和主动性，以更加开拓的思想、更加昂扬的斗志、更加坚定的信心，着力推进交通基础设施建设、优化交通环境，确保建、管、养、运工作有力有序推进，全面完成2016年交通工作目标任务，为国家东部公园建设提供坚实的交通保障。

三、活动对象和主要阶段

解放思想大讨论活动参加对象为全系统党的群众路线教育实践活动受教育对象。整个解放思想大讨论活动贯穿全县教育实践活动全过程。

1.学习交流阶段（4月1日—4月31日）。组织党员认真学习教育活动规定书目、市委书记陈新在市委理论中心组学习会上的重要讲话精神。特别是对照日报《奔跑起来吧，我的！》系列讨论，主动把摆进去开展讨论交流，掀起一场解放思想、深化改革、加快发展的思想风暴。局党委要集中召开理论中心组学习会，组织县管领导干部讨论交流。局“一把手”还要参加在电（视）台上讨论宣讲以“提振干部精气神，共筑东部公园梦”为主题的访谈活动。各基层党组织要通过召开党员大会、微博、微信等形式，交流宣传讨论成果。

2.查摆问题阶段（5月1日—6月30日）。各单位要在深入学习交流的基础上，组织广大党员干部对照反对“四风”和树立“五种精神”要求，深入查找自身存在的差距和不足，深刻剖析问题所在的根源。重点审视每位党员干部的思想观念、能力水平、工作作风与改革创新要求是否相适应，与国家东部公园建设目标任务是否相适应，与各自岗位职责是否相适应，与群众期盼是否相适应。要注意把查摆问题与广泛征求意见结合起来，进一步找准找实问题。在此基础上，形成剖析材料，结合民主生活会开展批评与自我批评。

3.整改提高阶段（7月1日—9月30日）。各单位要针对查摆出来的问题。分析清楚自身存在的优势和劣势，结合“‘三比一争’创新业”活动，进一步明确发展的方向和目标任务，采取有效措施落实到位。对存在的突出问题，要即知即改、立行立改。县管干部要将整改目标和措施纳入各自的教育实践活动整改方案，在一定范围内予以公开。各基层党组织可列出问题清单，公布整改情况。

四、工作要求

开展解放思想大讨论活动是教育实践活动的一项重要内容，各党组织要高度重视，切实抓好落实。

（一）加强组织领导。大讨论活动在局党委的统一领导下进行。各单位也要成立相应的组织领导机构，主要负责同志对本单位大讨论活动负总责。要精心组织、周密部署，创新活动载体，丰富活动内容，扩大活动覆盖面,切实增强大讨论活动的影响力,在全系统上下形成解放思想、开拓创新的生动局面。

（二）强化督导检查。局大讨论活动领导小组办公室要加强对各阶段活动开展情况进行督导，及时发现问题、解决问题、培树典型、总结经验。各单位都要加强信息反馈，以便及时掌握活动进展情况，督促各项工作落实。

（三）营造浓厚氛围。各单位要按照要求，开设专题专栏，领导干部要带头谈认识、讲体会、理思路，引导干部群众对全局性问题进行公开讨论，群策群力，使大讨论活动具有广泛的开放性。结合县委宣传部“人真的‘’了吗”的大讨论活动宣传计划，加强与新闻媒体沟通协调，加大对思想解放的典型案例、典型做法、典型经验及活动成果的宣传力度，扩大活动开展的知名度和影响力。

第4篇

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧扣我县推进省级重点生态功能区示范区试点和国家东部公园建设发展大局，树立勇立潮头的标杆精神、创新超越的改革精神、敢于亮剑的担当精神、大干快干的务实精神、众志成城的合作精神，引领全局干部职工提振精神、自我加压，形成敢于夺标、勇争第一的优良作风，着力打造一支“听指挥、敢担当、能战斗、会服务”的审计干部职工队伍，促进机关作风大改进、工作效能大提升，全力为我县经济社会转型跨越发展保驾护航。

二、主要任务

开展解放思想大讨论活动，立足点是“我”，切入点是“查”，落脚点是“干”。全局党员干部必须把自己摆进去，围绕贯彻落实县委、县政府的一系列决策部署和审计事业发展大局，查问题、找差距、明不足，抓紧跑起来、干起来、快起来。围绕树立“五种精神”、实现“五新目标”开展广泛深入的讨论，重点是要抓好“四加四进”。

（一）加强作风建设，进一步提振精气神。深化“四风”整治，勇破“庸懒散”，严厉整治工作不思进取、推诿扯皮、纪律观念淡薄、作风松懈涣散现象；严厉打击生活靡烂、骄奢淫逸和违法违纪行为。大力弘扬“标杆”精神，引导干部职工多一些战略眼光，少一些狭隘短视；多一些敢试敢闯精神，少一些得过且过心理；多找一些可以干的依据，少说一些不能干的理由；多一些主动服务，少一些教条指点，时刻保持昂扬向上的“精气神”。组织“我能为国家东部公园建设做什么”专题讨论，引导全局干部职工把心思聚焦在促发展上，把精力投入到干工作中，最终实现在破除思想障碍上有新举措，在精神面貌上有新境界，在执行力上有新提高。

（二）加强引导宣传，进一步树立大局观。全体党员干部必须牢记自己的第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，做到忠诚于组织，任何时候都与党同心同德，自觉把思想和行动统一到县委的决策部署上。全体党员干部要从“五水共治”、“垃圾不落地”、“八个一”创建、生态家园建设等重大决策部署中找到自身工作的契合点，最大限度地参与到国家东部公园建设中去。强化大局意识，每位党员干部都要从大局出发，主动融入，做改革的坚定支持者，严守组织纪律，服从组织安排；强化责任意识，要主动投身于国家东部公园建设，做坚定支持者、参与者，不做议论者、旁观者；强化进取意识，始终坚持勇立潮头、敢为人先精神，拉高标杆，在政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效；强化组织意识，时刻想到自己是党的人，是组织中的一员，相信组织、依靠组织，服从组织。

（三）加强宗旨教育，进一步增强责任心。组织开展解放思想大讨论，在全局党员干部中树立敢于担当精神，遇到矛盾不怕事，碰到问题不回避，敢于直面矛盾，跳进矛盾漩涡中去解决问题。面对工作中的深层次难题，知难而进，积极寻找克服困难的具体对策。面对工作中的具体矛盾，勇于担当负责，努力找到化解矛盾的具体办法。敢于到困难大、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨气多的地方去化解矛盾。要增强责任心、激发事业心、永葆进取心，努力在县委、县政府重点实施和推进的“四大工程”、“三改一拆”，十大征（搬）迁工作、十大重点难点问题、十大专项行动、十大力争落地招商项目中，充分发挥自身发挥职能职责作用。

（四）加强纪律约束，进一步提升执行力。针对部分干部职工中精气神、执行力方面存在的问题，集中开展专项整治，着力解决部分干部职工中存在的加快发展思路模糊、推进工作节奏不快，以及机关作风建设中责任意识淡薄、工作纪律、服务质量、办事效率等方面存在的问题。切实解决制度执行难或执行不到位问题，杜绝以权谋私、吃拿卡要现象的发生。要通过解放思想大讨论，在全局党员干部中强化勤于抓落实、善于抓落实理念，把抓落实的落脚点放到办实事、求实效上，把抓落实的重点放到立足现实、着眼长远、打好基础上。对县委、县政府做出的决策部署，要切实抓好落实，争创一流业绩。

三、活动对象和主要阶段

解放思想大讨论活动参加对象为全局党的群众路线教育实践活动受教育对象。整个解放思想大讨论活动贯穿全局教育实践活动全过程。

（一）学习交流阶段（3月18日—4月31日）。组织党员干部认真学习教育活动规定书目、市委书记陈新在市委理论中心组学习会上的重要讲话精神。特别是对照日报《奔跑起来吧，我的！》、《人真的了》系列讨论，主动把审计工作摆进去开展讨论交流。局党组将组织召开理论中心组学习会，每位班子成员都要撰写学习笔记，作交流发言，并通过召开党员会议、微博、微信等形式，交流宣传讨论成果。

（二）查摆问题阶段（5月1日—6月30日）。在深入学习交流的基础上，组织党员干部对照反对“四风”和树立“五种精神”要求，深入查找自身存在的差距和不足，深刻剖析问题存在的根源。重点审视每位党员干部的思想观念、能力水平、工作作风与改革创新要求是否相适应，与国家东部公园建设目标任务是否相适应，与各自的岗位职责是否相适应，与群众的期盼要求是否相适应。把查摆问题与广泛征求意见结合起来，进一步找准找实问题。在此基础上，形成剖析材料，结合民主生活会开展批评和自我批评。

（三）整改提高阶段（7月1日—9月30日）。针对查摆出来的问题，分析清楚自身存在的优势和劣势，结合“‘三比一争’创新业”活动，进一步明确问题所在和目标任务，采取有效措施落实到位。对存在的突出问题，要即知即改、立行立改。班子成员要将整改目标和措施纳入各自的教育实践活动整改方案，在一定范围内予以公开。局党组要列出问题清单，公布整改情况。

四、工作要求

开展解放思想大讨论活动是教育实践活动的一项重要内容，全局党员干部要高度重视，切实抓好落实。

（一）加强组织领导。大讨论活动在局党组的统一领导下进行，并组成立大讨论活动领导小组。要精心组织、周密部署，创新活动载体，丰富活动内容，扩大活动覆盖面,切实增强大讨论活动的影响力,在全局上下形成解放思想、开拓创新的生动局面。

（二）加强宣传引导。局党组书记要带头参与，带头发言，敢于直面问题，剖析自我，为每名党员干部充分表达意愿和想法营造宽松的言论环境，带动解放思想大讨论活动深入开展。要积极创新讨论形式，充分调动党员干部群众参与活动的积极性，扩大参与讨论的范围，营造思想解放的浓厚氛围。

（三）加强督查指导。全局党员干部要正确处理好解放思想大讨论活动与各项工作的关系，把开展解放思想大讨论活动变成推动工作的强大动力。局党的群众路线教育实践活动督导组要全过程地履行好监督指导职责，及时了解和掌握大讨论活动进展情况，发现和分析存在问题，提出整改意见建议。

第4篇

一、目标要求

紧密结合省级重点生态功能区示范区建设试点、推进国家东部公园建设发展大局、生态环保工作及党员干部思想实际，对照标杆找不足，振奋精神创事业，优化作风破难题。通过大讨论活动，进一步增强党员干部的政治意识、责任意识、大局意识、忧患意识，形成想干事、敢干事、会干事、干成事的浓厚氛围，为全力推进国家东部公园建设注入强大活力。

二、主要任务

开展解放思想大讨论活动，立足点是“我”，切入点是“查”，落脚点是“干”。全局党员干部必须把自己摆进去，围绕贯彻落实县委、县政府的一系列决策部署，查问题、找差距、明不足，抓紧跑起来、干起来、快起来。围绕树立“五种精神”、实现“五新目标”开展广泛深入的讨论。

1、树立勇立潮头的标杆精神，开启国家东部公园建设新征程。通过开展解放思想大讨论，全局党员干部要切实强化机遇意识，紧紧抓住省、市两级加大政策扶持和工作支持的难得机遇，顺势而为，乘势而上，努力开辟发展新征程；强化责任意识，主动把自己摆进去，做国家东部公园建设的坚定支持者、参与者，不做议论者、旁观者；强化进取意识，始终坚持勇立潮头、敢为人先精神，拉高标杆，在政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效，用党员的先锋模范作用和服务成效，坚定推进国家东部公园建设的信心和决心。

2、树立创新超越的改革精神，迎接国家东部公园建设新挑战。通过开展解放思想大讨论，每位党员干部要进一步强化改革意识和创新思维，对没有历史先例的要敢于想，对没有明文禁止的要敢于试，对没有现成经验的要敢于闯。全局党员干部都要从大局出发，主动融入正在开展的行政管理体制机制改革和乡镇行政区划调整，做改革的坚定支持者，严守组织纪律，服从组织安排。

3、树立敢于亮剑的担当精神，实现国家东部公园建设新突破。通过开展解放思想大讨论，全局党员干部要树立敢于担当精神，遇到矛盾不怕事，碰到问题不回避，敢于直面矛盾，积极寻找克服困难的具体对策。要主动对接项目建设，做到提前介入，超前服务。对工作不思进取、推诿扯皮，敢抓善管、严厉整治；对纪律观念淡薄、作风松懈涣散，定铁规、出重拳；对生活靡烂、骄奢淫逸，敢于动真格、实行零容忍；对违法违纪行为，不留情面，坚决依法打击。

4、树立大干快干的务实精神，展示国家东部公园建设新形象。通过开展解放思想大讨论，全局党员干部要强化勤于抓落实、善于抓落实理念，把抓落实的落脚点放到办实事、求实效上，把抓落实的重点放到立足现实、着眼长远、打好基础上。对县委、县政府做出的决策部署，以抓铁有痕、踏石留印的作风抓好落实。对紧急、重大的建设项目实行特事特办、急事急办，不分节假日全天候提供服务，确保按时、优质、高效地完成工作任务。局党组要旗帜鲜明地支持改革者，褒奖干事者，惩处违纪者，为敢于担当的干部撑腰鼓劲，使敢于担当成为干部的自觉追求，蔚然成风。

5、树立众志成城的合作精神，凝聚国家东部公园建设新合力。通过开展解放思想大讨论，全局党员干部要强化党的意识，牢记自己的第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，自觉把思想和行动统一到县委的决策部署上来。强化组织意识，时刻想到自己是党的人，是组织中的一员，相信组织、依靠组织、服从组织。要善于凝聚共识，把开展教育实践活动作为组织动员群众的过程，从“五水共治”、“垃圾不落地”、“八个一”创建、生态家园建设等群众迫切需要解决而又能够全面参与的事情做起，最大限度地组织动员群众参与国家东部公园建设。

三、活动对象和主要阶段

解放思想大讨论活动参加对象为全局党的群众路线教育实践活动受教育对象。整个解放思想大讨论活动贯穿全局教育实践活动全过程。

1、学习交流阶段（3月18日-4月31日）。组织党员认真学习教育实践活动规定书目，县委书记鲍秀英在县委理论中心组学习会上的重要讲话精神。特别是要对照日报《奔跑起来吧，我的！》系列讨论，主动把摆进去开展讨论交流，掀起一场解放思想、深化改革、加快发展的思想风暴。召开党组专题学习会，每位班子成员都要作交流发言。召开全局干部职工会议，开展以“提振干部精气神，共筑东部公园梦”为主题的解放思想大讨论活动。

2、查摆问题阶段（5月1日-6月30日）。在深入学习交流的基础上，组织广大党员干部对照反对“四风”和树立“五种精神”要求，深入查找自身存在的差距和不足，深刻剖析问题存在的根源。每位党员干部要重点审视思想观念、能力水平、工作作风与改革创新要求是否相适应，与国家东部公园建设目标任务是否相适应，与各自的岗位职责是否相适应，与群众的期盼要求是否相适应。把查摆问题与广泛征求意见结合起来，进一步找准找实问题。在此基础上，形成剖析材料，结合民主生活会开展批评和自我批评。

3、整改提高阶段（7月1日-9月30日）。针对查摆出来的问题，分析清楚自身存在的优势和劣势，结合“‘三比一争’创新业”活动，进一步明确努力的方向和目标任务，采取有效措施落实到位。对存在的突出问题，要即知即改、立行立改。局班子成员要将整改目标和措施纳入各自的教育实践活动整改方案，在一定范围内予以公开。党组要列出问题清单，公布整改情况。

四、工作要求

1、加强组织领导。解放思想大讨论活动在县委统一领导下开展。党组书记是第一责任人，机关支部书记是直接责任人，要把解放思想大讨论活动作为当前开展教育实践活动的重要任务来抓，迅速形成解放思想大讨论的热潮。

2、营造良好氛围。主要领导带头参与，带头发言，敢于直面问题，剖析自我，为每名党员干部充分表达意愿和想法营造宽松的言论环境，带动解放思想大讨论活动深入开展。积极创新讨论形式，充分调动党员干部群众参与活动的积极性，扩大参与讨论的范围，营造思想解放的浓厚氛围。

3、务求工作实效。紧密联系本局及党员干部的实际情况，坚持把解放思想与解决问题、推动工作相结合，正确处理好解放思想大讨论活动与各项工作的关系，把开展解放思想大讨论活动变成推动工作的强大动力，使解放思想大讨论活动与各项工作相互促进，取得实实在在的效果。

第5篇

一、活动目标

紧密结合省级重点生态功能区示范区建设试点、推进国家东部公园建设发展大局和本局（办）工作及党员干部思想实际，通过深入开展以“提振干部精气神，共筑东部公园梦”为主题的解放思想大讨论活动，把“精气神”凝聚到“大干项目、干大项目”上来，进一步激发工作热情，加快工作节奏，全力助推国家东部公园建设。

二、主要任务

开展解放思想大讨论活动，立足点是“我”，切入点是“查”，落脚点是“干”。全局（办）党员干部必须把自己摆进去，围绕贯彻落实县委、县政府的一系列决策部署，查问题、找差距、明不足，抓紧跑起来、干起来、快起来。围绕树立“五种精神”、实现“五新目标”开展广泛深入的讨论。

1、树立勇立潮头的标杆精神，开启国家东部公园建设新征程。通过开展解放思想大讨论，在全局（办）党员干部中切实强化机遇意识，抓住发展机遇，顺势而为，乘势而上，努力开辟发展新征程；强化责任意识，主动把自己摆进去，做国家东部公园建设的坚定支持者、参与者，不做议论者、旁观者；强化进取意识，推进国家东部公园建设是宏大工程，需要始终坚持勇立潮头、敢为人先精神，拉高标杆，在政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效，用党员的先锋模范作用和服务成效，坚定推进国家东部公园建设的信心和决心。

2、树立创新超越的改革精神，迎接国家东部公园建设新挑战。通过开展解放思想大讨论活动，每位党员干部都要用改革的思路、创新的办法来推进，敢闯敢试。对没有历史先例的要敢于想，对没有明文禁止的要敢于试，对没有现成经验的要敢于闯，敢于放权活机制、敢于创新谋发展。全局（办）党员干部都要从大局出发，主动融入到当前的行政管理体制机制改革和乡镇行政区划调整工作中，做改革的坚定支持者。

3、树立敢于亮剑的担当精神，实现国家东部公园建设新突破。要通过开展解放思想大讨论，在全局（办）广大党员干部中树立敢于担当精神，遇到矛盾不怕事，碰到问题不回避，敢于直面矛盾，跳进矛盾漩涡中去解决问题。面对工作中的具体矛盾，勇于担当负责，努力找到化解矛盾的具体办法。主动对接招商项目，对在谈意向性明确项目要做到提前介入，加强跟踪联系，了解客商真实想法，破解落地难题，力争早日落地；对落地在建招商项目要加快推进。

4、树立大干快干的务实精神，展示国家东部公园建设新形象。要通过解放思想大讨论，在党员干部中强化勤于抓落实、善于抓落实理念，把抓落实的落脚点放到办实事、求实效上，把抓落实的重点放到立足现实、着眼长远、打好基础上。对县委、县政府做出的决策部署，以抓铁有痕、踏石留印的作风抓好落实，用百折不挠的意志争创一流业绩，形成靠实干开创新局面，靠实干凝聚广大群众的良好氛围。对紧急、重大的建设项目实行特事特办、急事急办，不分节假日全天候提供服务，确保按时、优质、高效地完成工作任务。局（办）党组要旗帜鲜明地支持改革者，褒奖干事者，惩处违纪者，为敢于担当的干部撑腰鼓劲，使敢于担当成为干部的自觉追求，蔚然成风。

5、树立众志成城的合作精神，凝聚国家东部公园建设新合力。要通过解放思想大讨论，在党员干部中强化党的意识，牢记自己的第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，自觉把思想和行动统一到县委的决策部署上来。强化组织意识，时刻想到自己是党的人，是组织中的一员，相信组织、依靠组织，服从组织。要善于凝聚共识，把开展教育实践活动作为组织动员群众的过程，从“五水共治”、“垃圾不落地”、“八个一”创建、生态家园建设等群众迫切需要解决而又能够全面参与的事情做起，最大限度地组织动员群众参与国家东部公园建设。

三、活动对象和主要阶段

解放思想大讨论活动参加对象为全局（办）党的群众路线教育实践活动受教育对象。整个解放思想大讨论活动贯穿全县教育实践活动全过程。

1、学习交流阶段（3月18日-4月30日）。组织党员干部认真学习教育实践活动规定书目，县委书记在县委理论中心组学习会上的重要讲话精神。特别是要对照日报《奔跑起来吧，我的！》系列讨论，主动把摆进去开展讨论交流，掀起一场解放思想、深化改革、加快发展的思想风暴。同时将召开党组专题学习会，每位班子成员都要撰写学习笔记，并作交流发言。

2、查摆问题阶段（5月1日-6月30日）。在深入学习交流的基础上，组织党员干部对照反对“四风”和树立“五种精神”要求，深入查找自身存在的差距和不足，深刻剖析问题存在的根源。重点审视每位党员干部的思想观念、能力水平、工作作风与改革创新要求是否相适应，与国家东部公园建设目标任务是否相适应，与各自的岗位职责是否相适应，与群众的期盼要求是否相适应。把查摆问题与广泛征求意见结合起来，进一步找准找实问题。在此基础上，形成剖析材料，结合民主生活会开展批评和自我批评。

3、整改提高阶段（7月1日-9月30日）。针对查摆出来的问题，分析清楚自身存在的优势和劣势，结合“‘三比一争’创新业”活动，进一步明确发展的方向和目标任务，采取有效措施落实到位。对存在的突出问题，要即知即改、立行立改。班子成员要将整改目标和措施纳入各自的教育实践活动整改方案，在一定范围内予以公开。党组要列出问题清单，公布整改情况。

四、工作要求

开展解放思想大讨论活动是全县教育实践活动的一项重要内容，全体党员干部要高度重视，切实抓好落实。

1、加强组织领导。解放思想大讨论活动在县委统一领导下开展。党组书记是第一责任人，机关支部书记是直接责任人，要把解放思想大讨论活动作为当前开展教育实践活动的重要任务来抓，制定切实可行的方案，迅速形成解放思想大讨论的热潮。

2、营造良好氛围。主要领导带头参与，带头发言，敢于直面问题，剖析自我，为每名党员干部充分表达意愿和想法营造宽松的言论环境，带动解放思想大讨论活动深入开展。积极创新讨论形式，充分调动党员干部群众参与活动的积极性，扩大参与讨论的范围，营造思想解放的浓厚氛围。

3、务求工作实效。紧密联系我局（办）及党员干部的实际情况，坚持把解放思想与解决问题、推动工作相结合，正确处理好解放思想大讨论活动与各项工作的关系，把开展解放思想大讨论活动变成推动工作的强大动力，使解放思想大讨论活动与各项工作相互促进，取得实实在在的效果。

第6篇

一、活动目标

紧密围绕我县重点生态功能示范区和国家东部公园建设，结合学院工作实际，通过深入开展“提振干部精气神、共筑东部公园梦”为主题的解放思想大讨论活动，激发工作热情，加快工作节奏，努力实现学院工作新发展，全力助推国家东部公园建设。

二、主要任务

开展解放思想大讨论活动，立足点是“我”，切入点是“查”，落脚点是“干”，学院党员干部、教职工必须把自己摆进去，围绕贯彻落实县委、县政府的一系列决策部署，查问题、找差距、明不足，抓紧跑起来、干起来、快起来，重点围绕树立“五种精神”、实现“五新目标”开展广泛深入的讨论。

（一）树立勇立潮头的标杆精神，开启国家东部公园建设新征程。通过开展解放思想大讨论，切实强化机遇意识，紧紧抓住发展机遇，顺势而为，乘势而上，努力开辟发展新征程；强化责任意识，加快学院工作，推进国家东部公园建设与每个党员干部息息相关，要主动把自己摆进去，做坚定支持者、参与者，不做议论者、旁观者；强化进取意识，要始终坚持勇立潮头、敢为人先精神，拉高标杆，在政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效，用党员的先锋模范作用和服务成效，坚定全院干部和职工推进国家东部公园建设的信心与决心。

（二）树立创新超越的改革精神，迎接国家东部公园建设新挑战。通过开展解放思想大讨论活动，要用改革的思路、创新的办法来推进，把握好赋予我县先行先试的改革机会，敢闯敢试。对没有历史先例的要敢于想，对没有明文禁止的要敢于试，对没有现成经验的要敢于闯，敢于投入搞建设、敢于放权活机制、敢于让利促开放、敢于创新谋发展，全院每位党员干部、教职员工都要从大局出发，主动融入到当前的行政管理体制机制改革和乡镇行政区划调整工作中，做改革的坚定支持者。

（三）树立敢于亮剑的担当精神，实现国家东部公园建设新突破。通过开展解放思想大讨论，党员干部要树立敢于担当精神，遇到矛盾不怕事，碰到问题不回避，敢于直面矛盾，跳进矛盾漩涡中去解决问题。面对工作中的具体矛盾，勇于担当负责，努力找到化解矛盾的具体办法。敢于到困难大、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨气多的地方去化解矛盾，到工作推不开，情况复杂的地方去打开局面。立足学院工作实际，当前学院要狠抓招生工作，狠抓面授质量和面授到课率，提高教学质量，提高毕业率。

（四）树立大干快干的务实精神，展示国家东部公园建设新形象。通过解放思想大讨论，强化勤于抓落实，善于抓落实理念，把抓落实的落脚点放到办实事、求实效上，把抓落实的重点放到立足现实、着眼长远、打好基础上。对县委、县政府和院党组做出的决策部署，要以抓铁有痕、踏石留印的作风抓好落实，用百折不挠的意志争创一流业绩，形成靠实干开创新局面，靠实干凝聚广大群众的良好氛围，学院全体教职工要为有担当的干部撑腰鼓劲，使敢于担当成为干部的自觉追求，蔚然成风，要强化正确用人导向，健全教师考核评价体系，让那些有锐气、有作为、敢担当的教学能手，学生思想工作做的好的教师得到重用，让那些日常工作不负责任，关键时刻畏首畏尾的人受到警醒。

（五）树立众志成城的合作精神，凝聚国家东部公园建设新合力。通过解放思想大讨论，强化党的意识，做到忠诚于组织，任何时候都与党同心同德，自觉把思想和行动统一到县委的决策部署上来。强化组织意识，时刻想到自己是党的人，是组织中的一员，相信组织、依靠组织、服从组织。要凝聚共识，把开展教育实践活动作为组织动员群众的过程，从“五水共治”、“垃圾不落地”、生态家园建设等群众迫切需要解决而又能够面全面参与的事情做起，最大限度地组织动员群众参与国家东部公园建设。强化团结意识，增强大局观念，善于求同存异。坚持全院上下一盘棋，紧密配合，精诚团结，创造干群同心、心齐气顺的良好氛围。

三、活动对象和安排

解放思想大讨论活动参加对象为全院党员干部和党员教职工，整个解放思想大讨论活动贯穿全院教育实践活动全过程。

（一）学习交流阶段（3月18日—4月30日）。组织党员认真学习教育实践活动规定节目，县委书记鲍秀英在县委理论中心组学习教育会上的重要讲话精神，特别是要对照日报《奔跑起来吧，我的！》系列讨论和“苏北”精神，，掀起一场解放思想、深化改革、加快发展的思想风暴。院党组将集中召开理论中心组学习会，院领导班子成员作讨论交流，组织院中层干部讨论交流，院领导班子和党员及中层以上干部都要认真撰写学习笔记。

（二）查摆问题阶段（5月1日—6月30日）。在学习交流的基础上，组织广大党员干部对照反对“四风”和树立“五种精神”要求，深入查找自身存在的差距和不足，深刻剖析问题存在的根源，重点审视每位党员干部的思想观念，能力水平、工作作风与改革创新要求是否相适应，与国家东部公园建设目标任务是否相应，与各自的岗位职责是否相适应，与群众的期盼要求是否相适应，要注意把查摆问题与广泛征求意见结合进来，进一步找准找实问题，在此基础上，形成剖析材料，结合民主生活会开展批判和自我批评。

（三）整改提高阶段（7月1日—9月30日）。针对查摆出来的问题，分析清楚自身存在的优势和劣势，进一步明确发展的方向和目标任务，采取有效措施落实到位。对存在的突出问题，要即知即改、立行立改，院领导班子成员要将整改目标和措施纳入各自的教育活动整改方案中，在一定范围内予以公开。

四、工作要求

（一）加强领导。解放思想大讨论在县委的统一领导下进行。

（二）精心组织。各处室要高度重视，切实把解放思想大讨论摆上重要议事日程，精心组织、周密部署，创新活动载体，丰富活动内容，扩大活动覆盖面，广泛征求群众的意见和建议，切实增强大讨论活动的影响力，在全院形成解放思想、开拓创新的生动局面。

（三）突出重点。学院主要负责同志要切实负起大讨论活动中第一责任人的责任，带头参加学习讨论，带头更新观念，带头征求意见，带头改进工作。要突出解决思想问题这个关键，深挖思想根源，拓宽工作思路，转变工作作风。全院党员干部、教职工要思考三个方面的问题：1、制约学院发展的有哪些方面？2、制约发展慢的有哪些？3、创建东部公园我怎么做？

（四）强化督导。院党组加强对活动的指导，以推动各项工作的落实。对活动开展情况进行督导检查，及时掌握进展情况，确保大讨论活动取得实实在在的效果。

2015社区优质服务实施方案
大服务年工作方案 第七篇

方案一：社区优质服务实施方案

20xx年，我们将以人为本，以人的全面发展为中心，以群众的需求为出发点，以稳定低生育水平，提高人口素质为目标，围绕生育、节育、不育开展优质服务，合理地利用和配置社会资源，以适应市场的发展和群众的需求、全面提高计划生育服务质量，促进人口和社会的全面发展，我们将做以下几方面的工作：

一、积极稳妥地推进避孕方法的知情选择。

避孕方法知情选择是计划生育优质服务的核心内容。一是解放思想、统一认识，转变工作思路和工作方法，在知情上下功夫，在指导上做文章。二是加强咨询，正确引导，科学客观地向群众介绍各种避孕方法的种类、避孕原理、适应症、优缺点、禁忌症、副反应及正确使用方法。三是在尊重群众知情选择权的同时，坚持国家指导与群众自愿相结合的原则，采用“政策引导、群众自愿、协议管理”的方式。四是及时随访，对落实了避孕措施的群众，组织技术人员上门随访，对副反应较大，群众有更换需求的避孕方法、及时予以更换。

二、深化宣传教育，搞好优质服务。

深化宣传教育，促进群众婚育观念的转变，是搞好优质服务的工作基础。首先，在其它部门的配合下，努力营造有利于人口与计划生育的社会环境，形成对人口与计生宣传教育齐抓共管、综合治理的浓厚氛围，加大社会宣传力度。促进计生宣传工作的大联合。我们将利用春节、元旦外出人员大量返乡有利时机，开展避孕节育、优生优育、药具知识、生殖健康宣传咨询活动。

其次，以树新风为主要内容，深入持久地开展“婚育新风进万家”活动，我们将围绕“实”、“新”、“进”、“好”字做文章，在宣传国情国策、政策法规的同时，不断加大计划生育、生殖健康科普知识宣传力度，引导群众学科学、爱科学、讲科学、用科学，树立科学、文明、进步的婚育观，增强参与计划生育的自觉性、主动性。

三、完善服务网络，拓宽服务领域。

我们进一步加强和完善计划生育网络的建设。

全社区配备了药具管理员，并定期随访用药具人员。创造公平、平等、竞争、择优的选人用人环境。选择热爱计生事业、责任心强、懂专业、年富力强的人上岗。其次，不断拓宽服务领域。围绕生育、节育、不育，全乡积极实施节育措施知情选择，出生缺陷干预和生殖道感染“三大工程”，在开展环、孕情监测服务的同时，广泛开展生殖保健服务，我们将进行一年两次的妇女普查，为育龄妇女检查妇女常见病、多发病。我们还将开展优生优育、避孕药具、生殖健康等咨询活动。

总之，我们将以一流的优质服务，更好地为广大群众服务。

方案二：军门社区优质服务活动实施方案

一、指导思想

认真落实科学发展观，围绕建设现代、高效、廉洁的服务为目标，树立“以人为本、服务于民”的工作理念、创新服务模式、提高服务质量，深化和拓展规范化服务型社区建设，使社区的决策更加科学，行为更加规范，效率明显提高，为实现社区治理和服务的科学化、民主化、规范化创造良好的环境。

二、工作目标

通过开展优质服务型社区活动，提高社区干部的整体素质，有效的改进服务水平和服务质量，提高服务效率；努力创建和谐社区环境。

三、活动对象

社区“两委”成员、四大员。

四、服务内容

1、加强社区干部的教育管理，通过在社区开展保持共产党员先进性教育活动，树立“以人为本、服务居民”思想，自觉主动的为居民服务。

2、深化“135”城市社区党建工作模式，夯实“两委”核心战斗堡垒，充分发挥三支队伍的作用，落实好“五在”社区活动，有效推动文明和谐社区建设。

3、着眼于加强和创新社会管理，构建为民服务长效机制，结合社区实际，打造信息化、网格化管理。

4、开展环境保护活动，完善卫生监督机制，社区净化做到“四净”，即：院内净、楼道净、门前净、家里净，不留死角、死面。

5、组织社区居民进行文化体育活动，充分利用室内外健身场所和健身器械，鼓励组织居民自发开展有益的文体活动。

6、深化社区综合治理工作。加大矛盾纠纷排查力度，社区领导定期下访，深入居民群众中间，带着感情为居民群众排忧解难。实现各类纠纷调解率100%，调解成功率98%以上，营造一个良好的居住环境。

7、为社区育龄妇女提供优质计生服务。认真做好孕情检查和服务，关心育龄妇女，做好避孕药具的免费发放工作。

8、加强社区劳动保障服务。开发再就业渠道，力争全面安置社区待业、下岗人员。

方案三：新城区锡林路办事处创建计划生育优质服务社区达标活动的实施方案

为了贯彻落实中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》精神，根据《自治区人口计生委开展创建计划生育优质服务先进县（市、区）达标活动的实施方案》通知及新计生发[20xx]27号、新计生发[20xx]14号等文件精神的相关要求，结合我办实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以人的全面发展为中心，以人口与计划生育综合改革为动力，以稳定低生育水平、降低出生人口性别比、降低出生缺陷率、提高育龄群众生殖健康水平、提高群众满意程度为目标，坚持突出重点、注重实效、简便易行、鼓励创新的原则，全面深入开展计划生育优质服务创建活动，提高计划生育管理水平和服务质量，加快实现工作思路和工作方法的转变，推动全区人口与计划生育事业持续、稳定、健康地发展。

二、主要内容

一、组织领导认真贯彻执行《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》、《流动人口计划生育工作管理办法》、《社会抚养费征收管理办法》、《内蒙古自治区人口与计划生育条例》等法律法规，落实行政执法责任制、公示制度、评议制度和执法过错责任追究制度。实行计划生育政务公开、村务公开，广泛开展群众评议计划生育工作活动。

1、党政一把手对计划生育优质服务工作必须亲自抓、负总责。要把计划生育优质服务工作纳入目标管理责任制，落实“一票否决”的规定。

2、(街办)党政领导每季度学习1次《一法三规一条例》内容，研究1次计划生育工作，解决计划生育工作中存在的突出困难和问题。

3、党员、干部带头实行计划生育，对超生的党员干部要查处到位。

4、协会组织健全，办事处、社区居委会有会长、秘书长，村(居)协会组织能够积极发挥作用。

二、宣传教育加强人口与计划生育宣传教育，建设新型人口和生育文化。广泛深入开展“婚育新风进万家”活动，普及计划生育、优生优育、生殖健康科学知识和相关法律知识，倡导男女平等和科学文明进步的婚育观念。健全人口学校、计划生育宣传阵地和宣传晶发放制度，把人口与计划生育宣传教育和各种宣传晶送到村户，使群众能方便快捷地获得所需要的宣传晶和咨询服务。在中小学开设人口教育和青春期教育课程，积极稳妥地开展青少年性健康工作。各级党政领导干部学习人口理论形成制度。

2015医疗卫生服务质量大提升活动方案
大服务年工作方案 第八篇

为巩固党的群众路线教育实践活动成果，充分展现全市卫生系统精神风貌，更好地为广大人民群众提供优质医疗卫生服务，全面提升医疗卫生服务质量，结合我市实际，制订本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找和解决医疗服务中存在的突出问题，提升质量、提高水平，努力改善患者的就医感受，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、活动范围

全市各级各类医疗机构、中心血站、疾病预防控制中心和卫生执法监督机构。将各类社会办医疗机构纳入活动范围，实现医疗卫生系统全覆盖。

三、工作目标

（一）加强班子和制度建设。全面落实各项卫生行政管理政策，着力解决综合管理中存在的水平不高、管理涣散、制度缺失、政令不通等问题，实现医疗单位纪律严明、管理严格、政令畅通、心齐气顺的目标。

（二）加强和规范质量建设。全面落实各项医疗服务核心制度，着力解决医疗卫生管理中存在的规范不严、操作不当、质量不高等问题，实现医疗单位规程齐全、照章办事、按规操作、合理诊疗的目标。

（三）加强行风建设。全面落实行业监督防控制度，着力解决药品和医用耗材购销不规范、医疗环境较差、服务态度不好等问题，实现医疗单位药品购销规范、诊疗环境优化、服务态度明显好转的目标。

四、工作内容

（一）加强班子建设，提升管理能力。一要明确责任。院长是医院质量管理第一责任人，要坚持公立医院公益性质，坚持正确的政绩观。院长要尽量减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。二要强化考核。院领导要定期研究提高医疗质量、保证医疗安全、改善服务态度等工作，确立质量与安全工作重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在的问题，落实持续改进措施。要建立科室每周一次、医院每月一次的医疗服务质量讲评分析会，查摆问题、分析原因，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。三要加强督导。要全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见；要结合医师定期考核、医务人员医德考评等，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。院长重点要体现在“接地气”上。

（二）健全工作制度，建立长效机制。一要整章建制。各级医院要根据职责分工，按照《医疗机构管理条例》、《省医务人员医德考评实施细则》及医院建设标准、医务人员管理规定等法律法规和新医改政策要求，结合实际，建立健全各项规章制度。二要规范操作。在具体工作中要严格依法执业，行为规范。三要严格奖惩。要根据相关制度制定具体的违规惩处规定，引导约束全体医务人员按章办事、按规操作，并建立长效机制，扭转因制度不落实、执行不力而引发医疗安全隐患等问题。

（三）规范医疗行为，消除安全隐患。一要严格落实各项医疗质量和医疗安全制度。坚决落实首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度等医院核心制度。二要加强重点环节质量控制。加强医院感染管理工作，重点加强手术室、产房、重症监护病房（ICU）、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生儿室、内窥镜室等部门感染管理工作，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医院感染。加强医疗技术和人员资格准入，严格对大型医用设备、介入技术、人工关节等高新技术的准入和临床应用管理，维护患者安全，坚持做到合理检查、合理治疗、合理用药，因病施治。三要加强护理质量管理。加强临床护理工作，营造关爱患者的氛围。临床护理工作要将“以病人为中心”的服务理念融入日常护理工作中，倡导微笑服务，努力营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围。积极开展“优质护理服务”活动，强化分级护理质量管理，切实落实基础护理和危重症病人的护理质量，确保患者医疗安全。加强对急危重症患者的护理管理，提高急危重症患者抢救成功率。健全护理业务培训制度，强化护理人员“三基三严”训练与考核，提升护理服务水平和质量。四要开展专项活动。各级医院要加强人才培养和技术引进，大力发展重点学科。要开展以卫生政策学习考核、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，提升医疗机构和医务人员服务能力和水平。各县区卫生局要组织开展各种形式的理论测试、督查考核、专家点评、突击演练、满意率调查等活动，检验质量大提升活动的成效。五要采取切实措施，努力降低次均医疗费用。全市各级公立医院要以2015年次均住院费用为基数，做到零增长，并采取综合措施，降低药占比，努力减轻患者的就医负担。一是要继续执行检验检查结果互认制度；二是采取切实措施，提高基本药物使用率。三级医院基本药物使用率不得低于15%，二级医院不低于30%，基层医疗机构不低于80%。新农合患者目录内药品使用率市级三级85%以上，市级二级90%以上，县级医疗机构95%以上；目录内诊疗项目使用率市级医疗机构比例80%以上，县级达到85%以上；三是继续开展临床路径、单病种费用限价管理；四是开展预约诊疗、错峰服务、延长专家门诊时间等具体措施，使患者的就医感受明显好转。

(四)加强学科建设，注重人才培养。一是强化学科管理，加大学科资源投入，增加临床绩效。加强单位和科室重点学科管理，建立学科建设领导小组，实行学科带头人负责制，明确人员分工，制定学科规划和具体措施，建立医疗、教学、科研、财务、质控人才培养、实验室建设等相关档案。加大经费和设备投入，单独设帐，加强学科带头人经费使用自主权，建立经费管理监督审计制度，确保经费按计划使用、支出合理规范。鼓励引进新技术新项目，提高诊疗水平，临床绩效逐年增加。二是强化梯队建设，培养后备人才，提高科研水平。培养学科带头人的管理能力、创新意识和学术水平。深挖后备学科带头人的发展潜力，加大人才培养力度，梯队结构合理。建立横向人才培养制度，学科内每年派出人员外出进修学习，加大人才储备。明确学科发展方向，使其能够承担省市级科研课题，鼓励联合攻关课题，争取国家和自然基金课题，每年有在国内外核心期刊杂志发表的论文，每两年有市厅级进步二等奖1项以上。科研成果能够被广泛推广，对学科发展起到推动作用。

（五）强化防控机制，改进行业作风。深入开展权力运行监控机制建设，加快推进二级以上公立医疗机构全省统一实时监控软件的安装运用，加强廉洁风险防控，全面提升医院管理和行风建设水平。一要加强财务管理。要坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。建立科学决策机制，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。要向社会公开收费项目和标准。在显著位置通过多种方式（如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等）公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。二要加强物资管理。加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度，堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。要严格执行国家、省、市关于建立基本药物制度和药品管理规定，严禁擅自网下采购。三要加强收费管理。严格执行住院患者费用一日清单制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。要接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。要完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。四要加强行风督查。充分运用卫生系统典型案例教育警示医务人员，自觉抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，坚决治理医药购销领域商业贿赂，不断增强遵纪守法自律意识。坚持合理检查、合理诊断、合理用药、合理治疗，进一步完善行业监管制度，严格医疗服务行为监督。加强医患沟通，充分尊重患者知情同意权和选择权，维护患者合法权益，畅通投诉渠道，及时处理化解矛盾和纠纷。

（六）开展创建活动，弘扬医院文化。通过一系列创建活动，使医院形成“优质、奉献、诚信、创新”的浓厚氛围。一要开展优质服务创建。具体为：加强窗口服务管理，创新窗口便民方式，配备相当工作力量，提高窗口工作效率，缩短患者等候时间。科室楼层合理分布，标识指示规范清晰、醒目易懂。内外环境整洁、舒适，服务诊区安全、温馨。服务态度良好，语言文明规范，不说服务忌语，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。落实“首诊负责制”和“首问负责制”。提供双休日办理出入院手续服务，新农合患者大病保险实行出院即报。二要开展平安医院创建。具体为：抓好医疗安全责任制、生产安全责任制、治安消防安全等责任制的落实，坚决杜绝重特大事故的发生。强化治安防范工作，认真落实安全责任制，加大“人防、物防、技防”治安防范工作的力度，建立和完善各项安全措施，突出抓好门诊、财务、药品、剧毒品、仓库、微机、配电室等重点部门的管理。根据公安部门要求，安装电子监控系统。加强内部保卫工作，建立健全保卫组织，二级以上医院全部设立警务室，提高保卫人员素质，配齐器材和设备。积极配合公安部门综合治理医院周边环境，防止和及时处置“职业医闹”，确保医院正常工作环境和医务人员人身安全。

五、实施步骤

（一）工作部署阶段（2015年12月）。

市卫生局制定下发方案，全面安排部署。各县区卫生局和市直各医疗单位根据市卫生局的安排，结合本地本单位实际，制定具体实施方案，特别是针对服务态度不好、服务质量不高、患者意见大等问题要制定具体奖惩措施，切实提高医疗服务质量。

（二）组织实施阶段（2015年12月—2015年10月）。

各级医疗卫生单位要制定实施细则，全面落实活动各项重点工作任务。要加强信息报送工作，各县区卫生局和市直医院要及时将各医疗机构活动开展情况以工作信息形式报送市卫生局，每月至少报送一次。

（三）督导检查阶段（2015年11月）。

各县区卫生局对本辖区开展医疗服务质量大提升活动落实情况进行督促、检查和指导，确保医疗质量服务提升活动落到实处。市卫生局将组织力量，对全市各级医疗卫生机构质量大提升活动进行全面考核测评，同时纳入对县区和市直单位考核目标。

（四）总结交流阶段（2015年12月）。

各县区卫生局要采取各种形式组织召开经验交流会，对活动开展情况进行总结，公布检查和评价结果，促进医院管理评价制度和医院管理长效机制的建立和完善。在此基础上，市卫生局将对全市活动开展情况进行全面总结通报。

六、工作要求

（一）切实加强领导。各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要切实加强对医疗服务质量大提升活动的组织领导，各县区卫生局成立医疗服务质量大提升活动领导小组和办公室，负责辖区医疗服务质量大提升活动的指导、评价和监督检查工作。各县区卫生局要按照市卫生局的统一部署，结合辖区实际情况，负责本辖区活动的具体实施，并定期向市卫生局书面报告活动进展情况。各医院要成立医疗服务质量大提升活动领导小组，组长由院长担任，负责本单位活动的具体实施。

（二）深化活动内容。各县区卫生局和市直医疗卫生单位要认真落实质量大提升活动方案，积极拓宽活动内容，丰富活动形式，创新活动举措，使服务质量大提升活动从阶段性逐步转入制度化、规范化的常态管理轨道。

（三）强化责任追究。探索建立加强医院监管、提高医疗服务质量、避免或减少投诉上访和减少医疗纠纷发生的体制机制，落实跟踪评价和责任追究制度。通过追究责任人、责任科室和相关领导的责任，促使医院服务态度明显改进，服务质量明显提高。

（四）树立行业典型。加大宣传工作力度，注重树立和宣传行业先进典型事例，及时推广先进经验，在全社会大力宣传，弘扬医疗卫生行业职业精神，进一步提升全市卫生系统的良好形象。

2015优质服务活动实施方案
大服务年工作方案 第九篇

第1篇：优质服务活动实施方案

为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿365天”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过优质服务主题活动，切实达到以下目标：

（一）机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

（二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。

（三）服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

（四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。

三、方法步骤

第一阶段：动员部署（20XX年3月31日前）

召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话，接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。

第二阶段：组织实施（20XX年4月1日—6月30日）

为达到实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动：

1．走访调研。结合我市“深入基层、服务群众”主题活动，各科室（单位）都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的个性和共性问题，制定针对性的解决措施，为局长室决策提供参考依据。

2．贴近服务。要深入扎实地开展服务进基层活动，分管领导带队，进行送政策、送服务、送温暖的“三送”活动，变坐等服务为主动服务，力争把人民群众关心的焦点难点问题解决在基层一线。

3．警示教育。积极开展形式多样的廉政教育和警示活动，集中时间组织干部职工接受警示教育，教育大家算好政治、经济、名誉、家庭“四本账”，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

4．观摩取经。组织到有关企业进行参观学习，学习企业先进的管理理念、规范的制度措施，为我局进一步优化服务提供借鉴经验。同时结合业务工作，探讨如何更好地创新服务方式、服务内容，切合企业的发展需要和其他服务对象的迫切要求，使服务更加贴近实际，更富成效。

5．扶贫解困。各科室（单位）要确定为民办实事、办好事的具体项目，仔细梳理，对照查摆，及时跟进，履行承诺，以实实在在的成效取信于民，将“察民情、惠民生、维民权、解民忧”的工作真正落到实处。

6．优化创新。开展工作人员素质和品牌提升工程，进一步加强质监管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，在全局推行“5355”服务规范方法，即“五个一”：对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送；“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境；“五个好”：说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作；“五不让”：不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让质监部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造质监系统“用心创造质量”的服务品牌。

7．搭建平台。切实抓好质监窗口建设，深入开展争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动，继续整合服务资源，规范业务流程，提高工作效率，为群众提供“零距离”优质高效服务，努力营造“依法办事、行为规范、公正透明、便民利民”的政务环境。对“12365热线电话”，要认真分析研究，切实处理解决，将有关情况以当面解释、电话沟通、书面答复等形式及时公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。大力推进电子政务公开和信息化平台建设，通过网络、报纸等有效载体，及时发布政务信息，为公民、法人和其他组织获取质监信息提供便利条件,进一步密切与服务对象的关系，提高质监部门的社会公信力。

第三阶段：总结提高（20XX年7月1日—7月12日）

活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料。局机关对优质服务主题活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动我局优质服务活动深入持续开展。

四、工作措施

（一）加强领导，完善机制。

为确保优质服务活动的顺利实施，我局成立由xxx同志任组长，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副组长，各科室、各单位主要负责人为成员的优质服务主题活动工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在监察室，王瑶同志兼任办公室主任，领导小组办公室负责对优质服务主题活动进行组织指导和督促检查工作，在全局形成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、科室（单位）负责人具体抓，工作人员参与落实的工作机制。

（二）加强宣传，营造氛围。要充分运用网站、服务窗口、社会公共媒体等宣传阵地，大力宣传开展优质服务主题活动的重要意义，进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性，努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围，使“为发展服务、为百姓造福”的观念深入人心。

（三）统筹兼顾，务求实效。各科室、各单位要精心谋划，科学安排，统筹推进，在开展优质服务主题活动过程中注重做好四个结合文章：与“深入基层、服务群众”主题活动有机结合起来，与“双述、双诺、双评”活动有机结合起来，与创先争优、跨越发展有机结合起来，尤其要与推动当前工作有机结合起来，增强活动的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，将活动成果转化为推动人社系统发展的强大动力，让群众切身感受到优质服务主题活动带来的新变化。

（四）严格督查，强化考核。优质服务主题活动领导小组将对优质服务主题活动进行不定期督促检查，督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度，对措施不力、敷衍应付、投诉查实的科室、单位、个人将予以通报。同时将此活动纳入年度局岗位目标管理考核内容，并作为年终评先树优奖励的重要条件，通过褒扬先进，鞭策后进，相互促进，把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动，让广大干部职工以高涨的热情，全身心地投入到优质服务主题活动中，推动我局工作再上新的台阶。

第2篇：优质服务活动实施方案

为切实加强学校工作作风、师德师风建设，推进教育事业健康和谐发展，结合学校实际情况，特制定以下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高办事效率，更好地为泾县教育事业发展服务。

二、活动目标

通过创建优质服务窗口活动的开展，实现学校服务意识明显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加规范，办事更加公开透明,制度更加健全和完善，班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.

三 实施范围

行政办公室

四 活动内容

(一) 成立领导组

组 长：李直斌

副组长：孔德明 唐述华 许晓江 佘超俊张渊

组 员：黄新平 陈小宝 杨 兵 程慕宏 杨立新 洪 帮

章 璋

(二) 加大宣传力度，营造良好氛围

充分利用教师会﹑家长会等，加大宣传力度，为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。

(三)制定和完善各项制度办法

制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责任追究制度、行政干部联系班级制度等一系列管理制度和办法。总体上要做到“五公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。

(四) 提供优质高效的服务

工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情，做到来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声；对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记；五是设立并公布便民投诉电话（5022041），直接受理群众对工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉，接受群众监督。

(五) 争创一流作风。

结合师德师风﹑职业道德建设的相关要求,认真抓好教职工作风建设。增强干部职工学习意识、服务意识、责任意识、廉洁意识，大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风，坚决遏制形式主义、官僚主义，杜绝层层部署安排，多数人安排少数人做事的现象。坚决克服学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况，调整重心，关注师生，深入课堂、深入群体，了解和掌握师生情况，扎扎实实为师生﹑家长及社会各界人士办实事、办好事，以新作风展示新形象，以新形象来推进学校各项工作。

(六) 创建一流业绩

转变作风，提高执政效率，注重服务效果；转变作风，走出“四个内循环”，着力强化执政能力；转变作风，从不落实的问题入手，营造人人有责、人人负责、奋发向上、团结拼搏的氛围。认真分解和细化责任，努力做到工作业绩和业务水平在全市范围内处于同行业靠前位置，并形成亮点，推进面上工作。具体做好以下五个方面的工作:

1、建立一支师德高尚、思想先进、业务过硬的教师队伍。一是支持和鼓励教师参加业务进修，提高他们的学历层次和教学水平；二是继续开展青蓝工程，帮助青年教师创牌子，促进青年教师早日成才，使整个教师队伍充满朝气与活力；三是开展名师工程，激活人才，不断更新知识结构，培养骨干教师，打造学校教师队伍的精锐之师。

2、教育教学工作。认真贯彻落实《宣城市中小学教学常规18条》，加强常规管理，以课堂教学为中心，认真做好备课、上课、批作业、辅导学生、听评课等几个环节的工作.有效落实工作措施，真正做到关爱学生求发展，关注质量求生存，励精图治求突破，卧薪尝胆求超越，真抓实干求实效。

3、教育科研工作。（1）更新观念，建立终身学习理念。(2)勤学习、勤反思、勤动笔，认真研究学科特点，不断挖掘学科的育人价值，实现工作创新。（3）借鉴先进地区的办学经验，结合学校实际，优化课堂教学，提高教学质量。(4)积极参加教研活动，多听课、评课。（5）对学生进行学习技巧和方法的指导。（6）实施“走出去、请进来”的策略，加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。

4、德育工作：（1）认真学习党和国家的教育方针政策,学习《教师法》、《义务教育法》等法律法规知识,增强教师的法律意识,提高教师的自我保护能力；进一步增强全校教职工的德育意识，人人都是德育实践者，人人都是学生精神的引导者，人人都能做学生的思想工作，营造健康向上的育人氛围。（2）认真贯彻执行《未成年人保护法》，确实加强未成年人思想道德建设。(3)以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为主，抓好学生良好行为习惯的养成教育。（4）抓好校园安全工作，加强食品安全卫生管理，杜绝安全事故发生。（5）加强校园文化建设。

5、后勤工作。（1）加强校舍安全工作的管理，特别是食品安全卫生工作的管理。（2）搞好财务管理，严格规范执行财金制度。（3）认真对财物登记造册，做好校产管理。（4）做好校园绿化美化工作。(5)抓好学校环境卫生工作，改善校园卫生状况。

五 实施步骤

开展优质服务活动，方法步骤上主要分四个阶段进行，时间为一年。

第一阶段：制定方案、学习动员阶段。时间为1个月，即9月5日到30日。这一阶段的工作：一是加强领导，组建机构。二是自检自查、制定方案。三是召开动员大会，安排部署创建工作。

第二阶段：完善制度、健全机制阶段。时间为1个半月，即10月1日至11月20日。根据活动内容，建立健全各项制度，为活动的顺利开展作好准备，打好基础。

第三阶段：落实责任、组织实施阶段。时间为5个月，即11月21日至4月20日。实施阶段是开展优质服务活动的关键阶段，这一阶段主要工作是根据设立窗口的各项制度要求，落实责任，开展好服务工作。

第四阶段：检查考核、整改提高阶段。时间为一个月，即4月21日至6月20日。这一阶段的主要工作是总结创建工作取得的经验和存在的问题，并针对社会各界提出的意见建议进行整改,进一步提高服务质量。

六 工作要求

1、加强领导，确保责任主体到位。为推动创建工作有效开展，学校成立了创建领导组，负责组织实施整个创建工作。领导组下设办公室于学校行政办公室，负责处理日常工作，办公室主任由学校行政办公室副主任(李兆良)同志兼任，确保创建工作稳步推进。

2、加强监督检查，确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发现的问题，针对性地提出解决的办法。

3、统筹兼顾，与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动，同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。

第3篇：优质服务活动实施方案

根据市局民主评议行风工作部署和要求，为积极做好我中心的行风建设工作，根据漳劳社[20XX]32号文件和漳劳动[20XX]36号文件要求，结合开展新三化建设工作，特制定漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届四中全会精神，按照上级工作部署，紧紧围绕市委“拼命抓项目，狠心造环境”经济工作主题、以正确履行职责为核心、以加强队伍建设为关系、以服务群众为重点、以人民满意为标准，加强行风建设，推进创建文明行业活动，树立良好的劳动保障系统优质服务形象。

二、工作目标

以就业服务“新三化建设”为契机，以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点，就业服务功能进一步完善，全面提高劳动就业中心及其工作人员的服务质量和服务水平，建成一个队伍业务精通、制度管理健全、服务优质高效、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善的劳动保障部门优质服务窗口。

三、保障措施

1、加强领导。充分认识创建优质服务窗口活动是行风建设的一项重要内容，是“新三化”建设的一个重要体现。成立漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动工作领导小组，由中心主任任组长，副主任任副组长，各股室负责人任成员，齐抓共管。

2、健全制度。建立首问责任制，岗位责任制，服务承诺制，限时办结制，政务公开制，绩效考评制，否定报备制，一次性告知制等项服务制度。

3、扩大宣传。通过标语、横幅、摆摊设点、设立政策咨询电话等方式，免费为劳动者和用人单位提供政策咨询和信息查询，积极宣传劳动保障法规、政策，广泛开展创建宣传活动，让广大群众参与到我们的活动中来。

4、强化监督。牢固树立自觉接受监督的意识，建立健全民主评议、投诉举报、工作考评、自查整改、责任追究等5项监督机制。

首问责任制：凡上级领导、部门公务员莅临我中心检查指导工作或群众到我中心咨询办事（包括来电话），所询问的第一位职工为首问责任制，首问责任人要热情介绍情况，并积极引见到所找的服务股室或领导。

服务承诺制：中心制定文明服务承诺，每位职工均应按要求实行承诺服务。

岗位责任制：每个职工均是岗位上责任人，责任人要对岗位负起全部责任。

限时办结制：畅通群众办事渠道，对于群众来办事，能办的事情立即办，不能马上办的要告知群众答复时间，并上报主任。

政务公开制：设立政务公开栏，指定综合股负责，定期或不定期公布政务工作、中心重要工作运作情况及人事考核变动情况。

绩效考评制：坚持公开、公平、公正客观地原则，分岗位工作、重要任务、工作态度三块，对职工工作进行量化评分，采取平时考评与年终测评相结合，作为年终干部职工测评的重要依据。

否定报备制：中心工作人员在服务群众中，对于群众要求或申请事项予以否定或不予办理的，经办人员须在7天内将原因以书面形式向主任汇报。

一次性告知制：对群众来办事，对于能够告知的事情，要一次性全部告知。

民主评议制：对重大事项实行中心全体成员民主评议制，在召开评议大会前，采取召开座谈会，个别了解等形式广泛征求意见，评议会上，受评对象做简要工作发言，然后参评人员分组讨论并做中心发言，最后进行民主测评。

投诉举报制：设立举报箱和投诉电话，接受群众监督，举报箱每季度开一次，对群众举报和投诉情况经查属实的，坚决追究其责任。

工作考评制：采取平时考评与年终测评相结合，将平时工作作为年终测评的重要依据。

自查整改制：每季度对本股室的工作进行自查，对发现的问题和不足及时整改。

责任追究制：在自身业务和岗位范围内，因工作能力态度等主观原因给办事群众造成损失或给中心声誉造成不良影响的，将追究其本人及股室负责人责任。

第4篇：优质服务活动实施方案

根据武功县人事和劳动社会保障局《关于在全县人事和劳动社会保障系统开展创建“优质服务窗口”单位活动的通知》精神，为进一步加强医保办作风建设，不断提高经办人员服务水平和工作质量，更好地服务于医患群众，现结合我办实际情况，制定《武功县医保办创建“优质服务窗口”活动实施方案》如下：

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