柜员卡通图片

导读：　柜员卡通图片(共8篇)柜员题库(精华版)柜员题库单选题：1 个人网银维护的业务受理不包括以下哪一项操作？ （1分）A 要求办理人出示营业执照或组织机构代码证B 指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业 合作银行）网上银行个人客户服务申请表》C 如客户申请修改超过100万的交易限额的，指引客户填写《自愿承担个人网银大额...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《柜员卡通图片》，供大家学习参考。

柜员题库(精华版)
柜员卡通图片 第一篇

柜员题库

单选题：

1 . 个人网银维护的业务受理不包括以下哪一项操作？ （1分）

A 要求办理人出示营业执照或组织机构代码证

B 指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》

C 如客户申请修改超过100万的交易限额的，指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》，并告知客户承担的风险

D 要求客户出示本人身份证件原件和复印件

标准答案 ：A

试题解析 ：

2 . 短信签约的交易审核不包括以下哪一项操作？ （1.5分）

A 审核客户提交的资料是否真实、有效，申请表填写要素是否正确、齐全，是否有涂改

B 审核对公客户出具的授权书是否符合规定，填写的申请表是否盖齐印鉴，加盖的印鉴是否与预留的印鉴相同

C 审核客户提供的证件类型和证件号码与系统的开户信息是否一致

D 审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

标准答案 ：D

试题解析 ：

3 . 办理助农取款业务的后续处理不包括下列哪一项操作？ （1.5分）

A 打印手续费发票，第一联作业务传票，第二联交客户

B 助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户

C 助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管，及时、准确地交付于收单农合机构

D 收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料，整理好后妥善保管

标准答案 ：A

试题解析 ：

4 . 在银联无卡支付业务中，无卡支付密码管理的后续处理包括下列哪一项操作？ （1.5分）

A 申请表客户留存联、证件交付客户

B 申请表客户留存联作业务传票跟流水装订

C 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

D 检查内部账账户的余额是否为"0"

标准答案 ：A

试题解析 ：

5 . 在银联无卡支付业务中，下列哪一项属于办理无卡支付密码管理的交易结果？ （1.5分）

A 打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符

B 打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C 通过"[351107] 查询网银登记编号"交易查询确认交易结果

D 打印回单，核对无误在回单上加盖个人私章

标准答案 ：A

试题解析 ：

6 . 办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户取消银联卡无卡支付服务？ （1.5分）

A "[029260]手工销号"

B "[680002] 支付宝卡通撤销签约"

C "[102101]银联无卡支付-查询维护"

D "[102102]银联无卡支付-解约"

标准答案 ：D

试题解析 ：

7 . 下列哪一项属于电子渠道大金额汇款审核业务的交易结果？ （1.5分）

A 可查询打印已审核业务清单

B 打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C 原业务交易单在背面注明"XXXX年X月X日冲正，流水号X"

D 检查账户余额是否正确

标准答案 ：A

试题解析 ：

8 . 下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？ （1.5分）

A 通过"[660029]企业审核流程管理"交易查询确认交易结果

B 将收入凭证或发票专夹保存

C 审核交易打印信息

D 打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核

标准答案 ：C

试题解析 ：

9 . 办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是 （1.5分）

A 通过柜面"支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]"交易查询未汇状态的扣款流水

B 如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款

C 如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账(扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过"[660046]网银票据补打"交易获取)

D 如需退回客户，则通过柜面"支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]"冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中"业务类型"必须选"8-自助渠道汇款扣账"）

标准答案 ：A

试题解析 ：

10 . 办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是 （1.5分）

A 出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过"[660028]企业网银操作员管理"交易查询打印发送失败的挂账

B 根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账

C 注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账

D 或通过支付业务"[492015]支付业务撤销/冲账"冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中"业务类型"必须选"8-自助渠道汇款扣账"）

标准答案 ：A

试题解析 ：

11 . 下列哪一项属于网银交易单据打印业务的交易结果处理？ （1.5分）

A 通过"[351107] 查询网银登记编号"交易查询确认交易结果

B 审核业务交易凭证打印信息

C 检查内部账账户的余额是否为"0"

D 通过"[660029]企业审核流程管理"交易查询确认交易结果

标准答案 ：B

试题解析 ：

12 . 下列哪一项属于客户端手机银行日志查询、票据补打业务的交易结果处理？ （1.5分）

A 审核业务交易凭证打印信息

B 核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

C 通过"[351107] 查询网银登记编号"交易查询确认交易结果

D 打印手续费凭证后，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

标准答案 ：A

试题解析 ：

13 . 下列哪一项属于客户端手机银行注销业务的交易结果处理？ （1.5分）

A 经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

B 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章

C 打印手续费凭证或发票，在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核

D 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 标准答案 ：B

试题解析 ：

14 . 办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作？ （1.5分）

A 申请表客户留存联、证件交付客户

B 提醒客户及时进行证书下载

C 登录密码重置后，提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码

D 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

标准答案 ：B

试题解析 ：

15 . 下列哪一项属于客户端手机银行维护业务的交易结果处理？ （1.5分）

A 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章

B 打印手续费凭证,在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C 将收入凭证或发票专夹保存

D 通过"[351107] 查询网银登记编号"交易查询确认交易结果

标准答案 ：A

试题解析 ：

16 . 办理客户端手机银行开通业务的后续处理不包括下列哪一项操作？ （1.5分）

A 申请表客户留存联、证件交付客户

B 提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端，进行首次登录设置，并修改登录密码

C 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

D 打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户

标准答案 ：D

试题解析 ：

17 . 下列哪一项属于客户端手机银行开通业务的交易结果处理？ （1.5分）

A 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

B 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交给后台盖业务印章

C 审核经办柜员核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

D 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

标准答案 ：B

试题解析 ：

18 . 办理企业网银批量代收付后续处理业务，对于补收手续费仍补收不成功的处理不包括下列哪一项操作？ （1.5分）

A 为企业网银用户申请并下载证书

B 检查手续费账户

C 通知客户处理账户状态或存足余额

D 重新再补收

标准答案 ：A

试题解析 ：

19 . 下列哪一项属于企业网银批量代收付后续处理的交易结果操作？ （1.5分）

A 打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符

B 将收入凭证或发票专夹保存

C 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

D 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符

标准答案 ：A

试题解析 ：

20 . 以下企业网银批量代收付业务的后续处理描述错误的是 （1.5分）

A 纸质协议客户留存联、证件交付客户

B 授权书、委托书、证件复印件等交付客户

C 纸质协议银行留存联专夹保管，定期装订

D 批量文件格式应清晰告知客户

标准答案 ：B

试题解析 ：

21 . 以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是 （1.5分）

A 双方在纸质协议书签章生效协议

B 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过 "[341154] 新增磁盘格式"交易新增客户适用的磁盘格式

C 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过"[351107] 查询网银登记编号"交易新增客户适用的业务种类

D 通过"[351104] 新增网银登记编号"登记协议信息

标准答案 ：C

试题解析 ：

22 . 办理企业网银注销业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1.5分）

A 申请表客户留存联、证件交付客户

B 无需收回相关安全介质

C 业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

D 金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订

标准答案 ：D

试题解析 ：

23 . 下列哪一项属于企业网银注销的交易结果处理？ （1.5分）

A 审核业务交易凭证打印信息，确认后将申请资料交后台盖业务印章

B 打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核

C 将收入凭证或发票专夹保存

D 后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章

标准答案 ：A

试题解析 ：

24 . 办理企业网银用户维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1.5分）

A 金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订

B 申请表客户留存联、证件、介质交付客户

C 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

D 业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

标准答案 ：A

试题解析 ：

25 . 下列哪一项属于企业网银用户维护的交易结果处理？ （1.5分）

A 审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章

B 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

D 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

标准答案 ：A

试题解析 ：

26 . 下列哪一项属于企业网银维护的交易结果处理？ （1.5分）

A 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核【柜员卡通图片】

B 审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章

C 收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否正确

D 经办柜员核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

标准答案 ：B

试题解析 ：

27 . 办理企业网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1.5分）

A 申请表客户留存联、证件、介质交付客户

B 提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

C 业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订

D 金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订，第二联交客户

标准答案 ：D

试题解析 ：

28 . 下列哪一项属于企业网银开通的交易结果处理？ （1.5分）

A 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符

B 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

D 审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章

标准答案 ：D

试题解析 ：

29 . 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务？ （1.5分）

A "[660033]企业网银交易限额管理"

B "[660028]企业网银操作员管理"

柜员题库(编)
柜员卡通图片 第二篇

目 录

综合柜员考试题库................................................ 1

一、单选题 .................................................... 1

二、多选题 ................................................... 90

三、判断题 .................................................. 181 综合柜员考试题库参考答案 ...................................... 214

一、单选题 .................................................. 214

二、多选题 .................................................. 215【柜员卡通图片】

三、判断题 .................................................. 218

综合柜员考试题库

一、单选题

（在以下各题所给出的选项中，只有1个最佳选项符合题目要求，请将最佳选项的代码填入括号内。）

1.下列哪一类贷款属于信贷资产五级分类中的不良贷款？（ ）

A.逾期

B.次级

C.关注

D.呆账

2.全面风险管理的操作流程是（ ）

A.计量、监测、识别、控制、处置与报告

B.识别、计量、监测、控制、处置与报告

C.计量、识别、监测、控制、处置与报告

D.监测、计量、识别、控制、处置与报告

3.合规联络员由（ ）兼任，对本级行社的合规风险管理问题负首要责任。

A.会计主管

B.信贷副行长

C.信贷内勤

D.柜员

4.（ ）对农信社经营活动的合规性负最终责任。

A.合规总监

B.合规总管

C.合规负责人

D.合规管理员

5.县级行社首席合规官由（ ）担任。

A.董事长

B.分管合规部门行长（主任）

C.监事长

D.行长

6.（ ）为各业务条线（信贷、财务、不良清收、网络、人事）负责人，对本条线经营活动的合规性负首要责任。

A.合规主管

B.合规督导员

C.兼职合规管理员

D.合规联络员

7.下列关于票据业务的表述，不正确的一项是（ ）

A.按规定办理银行汇票业务，未用退回、有多余款的银行汇票实际结算金额与多余款金额栏按规定进行结计，汇票多余款及时入账

B.持票人向银行提示付款时应对背书折角验印

C.严禁解付超过有效期限、背书不连续、第一背书人与收款人不符的票据 D.可以解付未填写被背书人名称的票据

8.下列不属于银行承兑汇票绝对记载事项的是（ ）

A.出票日期

B.表明“银行承兑汇票”的字样

C.付款地 D.确定的金额

9.下列选项中，不属于个人身份信息的是（ ）

A.身份证件号码

B.婚姻状况

C.个人姓名

D.风险偏好

10.关于办理湖北农信社支付宝卡通签约业务，下列说法正确的是（ ）

A.只能通过网点柜台办理 B.不可以通过个人网银办理

C.不可以通过手机银行办理

D.可以通过网点柜台，但不能通过个人网银办理

11.支付宝卡通业务每日支付限额是（ ）

A.5000元

B.50000元

C.1000元

D.10000元

12.一张福卡可以关联（ ）个支付宝账户。

A.1

B.2

C.6

D.10

13.一个支付宝账户最多可以关联（ ）张同户名下开立的福卡。

A.1

B.2

C.6 D.10

14.如何开通支付宝快捷支付业务？（ ）

A.通过支付宝网站

B.通过个人网银

C.通过我社网点柜台

D.通过手机银行

15.支付宝支持的商户（开通大额支付的卖家，商品带大额支付标识），使用支付宝快捷支付交易，单笔最大可支付（ ）万元，日累计（ ）万元。

A.0.5，5

B.1，2

C.2，5

D.0.5，0.5

16.下列不属于金卡优先服务的是（ ）

A.可在各行社VIP室享受贵宾服务；到各营业网点办理业务时，可优先受理

B.优先办理各类个人贷款的审批、放款

C.享受农信社定价政策规定范围内的其他收费优惠和阶段性优惠服务

D.可到签约的高铁、火车站等场所享受贵宾服务

17.“VIP金卡免收系统内ATM异地业务手续费”的“系统内”是指（ ）

A.全国农信社

B.湖北省农村信用社

C.同一法人机构行社

D.地级市范围内行社

18.关于IC卡，下列说法错误的是（ ）

A.所有磁条卡产品均可同号升级为IC卡，升级后卡号不变

B.柜面开IC卡只能插入读卡

C.磁条卡升级IC卡业务支持换卡不换号

D.柜面开IC卡可以接触式读卡

19.非预制卡领卡时，客户忘记密码或密码锁定的情况下，柜员操作不正确的一项是（ ）

(全)网点综合柜员认证考试复习题库
柜员卡通图片 第三篇

网点综合柜员认证考试复习题库

（对公电子银行业务——准入、年审柜员共用）

? 判断题

1. 外币汇划业务须先落地审核有关合规证明后再联机处理。（对）

2. 操作员首次登录时，应将初始“操作员标识”（用户名）修改为日后使用的“操作员标识”，日后办理操作员相关信息变更时需要填写自主修改的“操作员标识”（用户名）。（对）

3. 企业客户用于支付工资款项的付款账户必须为该客户在我行开立的基本账户。（对）

4. 我行企业网上银行的各项柜台业务，必须由企业法定代表人亲临柜台办理。（错）

5. 对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端“留言板”一栏及BNMS交易监控下看到。（错）

6. 客户可同时申请USBKey和E-TOKEN作为网银安全认证工具，并根据业务需要或操作习惯选择USBKey或E-TOKEN作为网银默认安全认证工具。（对）

7. 我行柜员不得回收注销客户时解绑的电子银行认证工具。（对）

8. 柜员与客户之间的电子银行认证工具交接可以通过《行内交接登记簿》或《客户签收簿》进行签收。（错）

9. 电子银行认证工具柜台使用人员在营业期间内，必须将电子银行认证工具放置在重要空白凭证袋管理。营业终了，所有库存电子银行认证工具必须随重要空白凭证一同存放保管。（对）

10. 一个客户凭其身份证件或机构证明，只可在网银中注册一个用户。（对）

11. 网银用户名设定后，可以随意更改。（错）

12. 企业客户注册网上银行时，可同时赋予同一网银操作员对同一账户“委托”和“授权”权限。（错）

13. 《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》为一式三联，第一联为开户行留存联、第二联为集中签约行留存联、第三联为客户留存联。（对）

操作员信息栏中的“操作员标识”在新增操作员时无需填写，注册后系统自动赋予标识（回执中打印），由银行人员将系统自动赋予的标识填入此栏。（对）

? 单选题

1. 中国银行门户网站的网址为（ C ）。

A.

B.

C.

2. 同一客户连续登录验证无效累计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。

A. 5次

B. 10次

C. 15次

D. 20次

3. USBKEY证书的有效期为（ D ）。

A. 半年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

4. 柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。

A. 开户行

B. 集中签约行

C. 主签约行

D. 账户开户行

5. BOCNET银行系统前端实现（ B ）生成签约流水功能。

A. T+1日

B. 当日

C. T+2日

D. T+3日

6. 柜员与企业客户之间的认证工具交接，应由企业合法授权的指定经办人在 （ C ）上签字确认。

A.行内交接登记簿 B.客户签收簿 C.单位授权书 D. 重要空白凭证使用销号登记簿

7. 所有涉及认证工具（含E-TOKEN和USBKEY）的柜台实物交接环节，应由（B）交给客户。

A.经办柜员 B.复核柜员 C.经办或复核柜员均可 D.事中监督人员

? 多选题

1. 企业客户授权办理人员需携带（ ABCD ）等证件至我行营业网点，办理我行企业网上银行业务。

A. 单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件

B. 营业执照（副本）及复印件

C. 法定代表人和操作员有效身份证件的复印件

D. 办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）

2. 为客户完成网上银行申请注册后应交客户签收并妥善保管的凭证包括（ ABCD ）。

A. 所有柜台交易完成后打印的凭证客户回执联

B. 已加盖开户行签章的《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表》客户留存联

C. 所签署的网银协议

D. 客户成功申请的认证工具

3. 主签约行负责企业客户（ ABCD ）签约信息的首次注册及日后变更维护。

A. 基本信息

B. 服务信息

C. 操作员信息

D. 账户信息

4. 网银BOCNET企业服务中，转账汇划差错处理交易的处理方式包括（ BC ）。

A. 删除交易

B. 再次提交联机

C. 退回客户

D. 交易修改

网点综合柜员认证考试复习题库

（对私电子银行业务——准入、年审柜员共用）

? 判断题

14. 为加强客户开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知并作答相关网银风险提示。（ 对）

15. 登录网银后，个人用户如发起对他人转账，投资服务开通等重要交易时需再次输入动态口令或手机交易码等方式进行身份验证。（对）

16. 网上银行的用户名可以根据客户的喜好随意修改。（错）

17. “服务设定”的“交易限额设置”，需客户使用电子银行认证工具，进行身份验证。（对）

18. 个人客户将某张银行卡设置为网上支付卡的过程中，无需进行电子银行安全认证工具认证。（错）

19. 个人客户必须到柜台申请才能开通中国银行网上银行BOCNET个人服务。（错）

20. 申请注册网上银行个人服务只能使用借记卡。（错）

21. 柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索。（错）。

22. 网银提供借记卡临时挂失功能。借记卡临时挂失后5日后自动解挂，如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请。（对）

23. 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。（对）

24. 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（对）

25. 网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（对）

26. 当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可自助找回用户名。（对）

27. 手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。（对）

28. 申请手机银行可以由他人代办。（错）

29. 手机银行客户端仅对客户端版本更新进行提示，但不提供下载链接。（对）

30. 一个客户凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户。（对）

31. 申请注册网上银行个人服务不能使用定期存折。（错）

32. 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。（对）

33. 在为客户办理“注销网银用户”业务前，必须先解除与该网银用户绑定的ETOKEN，并注销该ETOKEN。（对）

34. 各级机构应将电子银行业务相应操作纳入事中、事后监督范围。（对）

35. 中国银行网上银行BOCNET个人客户柜台签约注册时需填写《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》。（对）

36. 中国银行电子银行服务BOCNET银行端柜员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用。（对）

37. 柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性，如对客户的身份证进行联网核查；对于核查信息不符的或过期的身份证件，不能办理业务。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（对）

38. 我行柜员不得代为客户保存保管已经绑定的电子银行认证工具，也不得回收注销客户时解绑的电子银行认证工具。（对）

39. 柜员与客户之间的电子银行认证工具交接可以通过《行内交接登记簿》或《客户签收簿》进行签收。（错）

40. 柜员可以接收客户因注销BOCNET网银服务、挂失认证工具或因认证工具有效期正常到期而更换的认证工具。 （错）

41. 电子银行认证工具柜台使用人员在营业期间内，必须将电子银行认证工具放置在重要空白凭证袋管理。营业终了，所有库存电子银行认证工具必须随重要空白凭证一同存放保管。（对）

? 单选题

1. 中国银行门户网站的网址为（ C ）。

A.

B.

C.

2. 中国银行手机银行WAP网络网址为（ C ）。

A.

B.

C.

D.

3. （A）卡通形象是我行电子银行品牌吉祥物，自2006年诞生以来，在我行电子银行营销宣传中被广泛使用，已得到了广大客户的认可和喜爱。

A、光标小子

B、鼠标小子

C、中行小E

D、中行E盾

柜员电子银行业务试题600道
柜员卡通图片 第四篇

1. 柜员电子银行业务 1.1. 单选题

1、个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料？ A、企业营业执照

B、本人有效身份证件及复印件

C、本人名下在农信社开立的账户（存折或者卡）

D、非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件 题目难度：较简单 参考答案：A

2、查询短信签约信息的交易处理不包括以下哪一项操作？ A、柜员执行“[620061]短信签约（新）”交易，根据填写的申请表内容进行输入 B、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易 C、输入需要查询的账（卡）号或接收信息的手机号码 D、查询该账（卡）号或手机号码的签约详细信息 题目难度：中等 参考答案：A

3、对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？ A、拨打客服电话96138自助办理

B、发送短信至客服电话96138自助办理 C、到开户网点办理

D、通过网上银行系统办理 题目难度：较简单 参考答案：C 4、办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？ A、“[660021]企业网银注销” B、“[680002] 支付宝卡通撤销签约” C、“[102102]银联无卡支付-解约” D、“[690002] 财付通签约维护” 题目难度：较简单 参考答案：D

5、下列哪一项不属于办理财付通一点通业务的主要风险点？ A、申请资料的准确性、有效性 B、申请人身份的真实性

C、打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 D、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致

题目难度：较简单 参考答案：C

6、下列哪一项属于个人网银维护的交易结果处理？

A、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章 B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 C、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

题目难度：中等 参考答案：A

7、电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作？ A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致

B、核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符

C、核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 D、后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 题目难度：较简单 参考答案：B

8、对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？ A、到开户网点办理

B、通过网上银行系统办理

C、拨打客服电话96138自助办理

D、发送短信至客服电话96138自助办理 题目难度：较简单 参考答案：A

9、以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点？ A、客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规 B、个人客户填写的《申请表》、《协议》上的签字是否有效 C、确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人

D、保证金账户是否按规定圈存，保证金比例是否符合规定 题目难度：较简单 参考答案：D

10、下列哪一项不属于办理支付宝卡通（快捷支付）业务的主要风险点？ A、申请资料的准确性、有效性 B、申请人身份的真实性

C、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致 D、审核机构必须及时处理，不得延误客户资金流转 题目难度：较简单 参考答案：D

- 1 -

11、以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是

A、柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护”交易

B、通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约” C、输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码 D、交易完成后，打印申请书并交客户签章确认 题目难度：较简单 参考答案：B

12、以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是

A、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章

C、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 题目难度：较简单 参考答案：A

13、以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是

A、经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 B、核对无误后，经办柜员在收入凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 C、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章 D、将收入凭证或发票专夹保存 题目难度：较简单 参考答案：D

14、对私账户不能通过以下哪一种方式办理电话银行签约？ A、拨打客服电话96138自助开通查询功能 B、通过网上银行系统办理

C、本人到账户所属法人联社任一网点办理 D、发送短信至96138自助办理 题目难度：较简单 参考答案：D 15、关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是

A、前台柜员执行“[630026]打印挂账凭证”交易 B、输入电话银行密码

C、选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单 D、交易成功后，使用业务交易单打印 题目难度：中等 参考答案：A

16、关于客户到柜台办理撤销电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是 A、柜员执行“[630020]签约管理录入”交易，业务类型选择“2-解约” B、输入电话银行服务密码等信息 C、取消电话银行服务

D、交易完成后，打印申请书并交客户确认核对 题目难度：较简单 参考答案：A

17、办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户维护银联卡无卡支付限额信息和预留手机号码？ A、“[102100]银联无卡支付-签约” B、“[690002] 财付通签约维护” C、“[102101]银联无卡支付-查询维护” D、“[630020]签约管理录入” 题目难度：较简单 参考答案：C

18、短信签约的交易审核不包括以下哪一项操作？

A、审核客户提交的资料是否真实、有效，申请表填写要素是否正确、齐全，是否有涂改

B、审核对公客户出具的授权书是否符合规定，填写的申请表是否盖齐印鉴，加盖的印鉴是否与预留的印鉴相同

C、审核客户提供的证件类型和证件号码与系统的开户信息是否一致

D、审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录 题目难度：中等 参考答案：D

19、下列哪一项属于电子渠道大金额汇款审核业务的交易结果？ A、可查询打印已审核业务清单

B、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C、原业务交易单在背面注明“XXXX年X月X日冲正，流水号X” D、检查账户余额是否正确 题目难度：中等 参考答案：A

20、办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？ A、“[492015]支付业务撤销/冲账” B、“[660044]网银汇款查询打印” C、“[660046]网银票据补打” D、“[660028]企业网银操作员管理” 题目难度：较简单

- 2 -

参考答案：B

21、办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是 A、通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水

B、如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款

C、如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账(扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取)

D、如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”） 题目难度：中等 参考答案：A

22、下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？ A、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果 B、将收入凭证或发票专夹保存 C、审核交易打印信息

D、打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核 题目难度：中等 参考答案：C

23、下列哪一项属于企业网银注销的交易结果处理？

A、审核业务交易凭证打印信息，确认后将申请资料交后台盖业务印章

B、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 C、将收入凭证或发票专夹保存

D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章 题目难度：中等 参考答案：A

24、办理客户端手机银行开通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通客户端手机银行服务？ A、“【660001】个人网银客户签约” B、“【660501】手机银行服务管理” C、“【660502】手机银行日志查询” D、“【630023】电话银行服务功能查询” 题目难度：较简单 参考答案：B

25、办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受理包括下列哪一项操作？

A、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个

人客户服务协议》

B、指引客户填写《个人客户业务申请书》

C、客户通过网上银行、电话银行、BST自助终端等（目前仅有网上银行使用本交易）渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款

D、指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》 题目难度：较简单 参考答案：C

26、下列哪一项属于办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务审核内容？ A、联社需根据实际情况审核汇款信息，并作出是否同意汇款的决定 B、挂账的发起渠道，失败的具体原因

C、审核客户提交的签约账号是否存在欠费 D、审核账户是否关联过支票 题目难度：较简单 参考答案：A

27、办理支付宝卡通（快捷支付）业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？ A、“[029260]手工销号” B、“[680001] 支付宝卡通柜台签约” C、“[680007] 支付宝卡通信息维护” D、“[680002] 支付宝卡通撤销签约” 题目难度：较简单 参考答案：D

28、办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易提交审核结果，打印业务凭证？ A、“[630031]汇款挂账查询” B、“[660053]大金额汇款审核” C、“[630024]补打转账汇款回单交易” D、“[630025]补打收费发票交易” 题目难度：较简单 参考答案：B

29、以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是 A、客户需按新签约的要求提供相关资料 B、柜员执行“[620061]短信签约（新）”交易，通过签约账号/卡号/手机号码，查询出原签约信息

C、柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息

D、交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认 题目难度：较简单 参考答案：B

- 3 -

30、下列哪一项属于客户端手机银行开通业务的交易结果处理？ A、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

B、审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交给后台盖业务印章

C、审核经办柜员核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

D、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

题目难度：中等 参考答案：B

31、以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是

A、如客户签约卡号，则与此卡的账号联动，当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通知

B、如客户签约账号，当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知 C、当卡号发生变动时，客户不需要重新到柜台办理短信服务

D、客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费，对公账户的必须凭印鉴办理

题目难度：中等 参考答案：C

32、进行短信缴费的后续处理不包括以下哪一项操作？ A、在申请书上加盖经办人、授权人私章及网点业务公章 B、业务交易单作业务传票跟流水装订

C、金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订 D、补缴信息费时，若使用支票进行扣费的，支票加盖“附件”章，作业务交易单的附件

题目难度：较简单 参考答案：A

33、办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户开通支付宝卡通服务？ A、“[680001] 支付宝卡通柜台签约” B、“[680007] 支付宝卡通信息维护” C、“[630020]签约管理录入” D、“[630021]签约查询维护” 题目难度：较简单 参考答案：A

34、办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户维护支付宝卡通支付限额？ A、“[660002] 个人网银客户信息查询/注销” B、“[690002] 财付通签约维护”

C、“[680007] 支付宝卡通信息维护”

D、[102101]银联无卡支付-查询维护” 题目难度：较简单 参考答案：C

35、办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？ A、“[029260]手工销号” B、“[680002] 支付宝卡通撤销签约” C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销” D、“[102102]银联无卡支付-解约” 题目难度：较简单 参考答案：B

36、以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是 A、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易，查询出原签约信息 B、通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额

C、如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才可以解约 D、解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认 题目难度：较简单 参考答案：B

37、办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易查询待审核业务？ A、“[660053]大金额汇款审核” B、“[660056]渠道审核参数设置” C、“[630031]汇款挂账查询” D、“[630026]打印挂账凭证” 题目难度：较简单 参考答案：A

38、在银联无卡支付业务中，下列哪一项属于办理无卡支付密码管理的交易结果？ A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符 B、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 C、通过“[351107] 查询网银登记编号”交易查询确认交易结果 D、打印回单，核对无误在回单上加盖个人私章 题目难度：中等 参考答案：A【柜员卡通图片】

39、办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户维护财付通一点通支付限额？ A、“[680001] 支付宝卡通柜台签约” B、“[690002] 财付通签约维护” C、“[660033]企业网银交易限额管理” D、“[680007] 支付宝卡通信息维护”

- 4 -

题目难度：较简单 参考答案：B

40、以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是

A、客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易 B、交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章

C、若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票” D、若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理 题目难度：中等 参考答案：D

41、短信签约账号暂不支持以下那一种账号？ A、活期账号 B、定期账号 C、贷款账号 D、定期一本通 题目难度：较简单 参考答案：D

42、办理助农取款业务的后续处理不包括下列哪一项操作？ A、打印手续费发票，第一联作业务传票，第二联交客户 B、助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户

C、助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管，及时、准确地交付于收单农合机构

D、收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料，整理好后妥善保管 题目难度：中等 参考答案：A

43、在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作？

A、客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理

B、提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》

C、要求客户出示身份证明文件原件

D、营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认 题目难度：较简单 参考答案：B

44、办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户

修改无卡支付密码？ A、“[037342]卡密码重置” B、“[037340]卡密码修改” C、“[690002] 财付通签约维护” D、“[630021]签约查询维护” 题目难度：较简单 参考答案：B

45、关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是

A、前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易

B、输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证

C、当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证” D、当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理 题目难度：中等 参考答案：A

46、办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户重置无卡支付密码？ A、“[102100]银联无卡支付-签约” B、“[102101]银联无卡支付-查询维护” C、“[037342]卡密码重置” D、“[037340]卡密码修改” 题目难度：较简单 参考答案：C

47、办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作？

A、客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提示客户需本人办理

B、要求客户出示身份证明文件原件

C、营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认 D、指引客户填写《个人客户业务申请书》，并签字确认 题目难度：较简单 参考答案：D

48、在银联无卡支付业务中，下列哪一项不属于办理无卡支付密码管理的主要风险点？ A、申请资料的准确性、有效性 B、发票打印次数

C、申请人身份的真实性

D、业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致

- 5 -

信合题库(编)
柜员卡通图片 第五篇

目 录

综合柜员考试题库................................................ 1

一、单选题 .................................................... 1

二、多选题 ................................................... 90

三、判断题 .................................................. 181 综合柜员考试题库参考答案 ...................................... 213

一、单选题 .................................................. 213

二、多选题 .................................................. 214

三、判断题 .................................................. 217

综合柜员考试题库

一、单选题

（在以下各题所给出的选项中，只有1个最佳选项符合题目要求，请将最佳选项的代码填入括号内。）

1.下列哪一类贷款属于信贷资产五级分类中的不良贷款？（ ）

A.逾期

B.次级

C.关注

D.呆账

2.全面风险管理的操作流程是（ ）

A.计量、监测、识别、控制、处置与报告

B.识别、计量、监测、控制、处置与报告

C.计量、识别、监测、控制、处置与报告

D.监测、计量、识别、控制、处置与报告

3.合规联络员由（ ）兼任，对本级行社的合规风险管理问题负首要责任。

A.会计主管

B.信贷副行长

C.信贷内勤

D.柜员

4.（ ）对农信社经营活动的合规性负最终责任。

A.合规总监

B.合规总管

C.合规负责人

D.合规管理员

5.县级行社首席合规官由（ ）担任。

A.董事长

B.分管合规部门行长（主任）

C.监事长

D.行长

6.（ ）为各业务条线（信贷、财务、不良清收、网络、人事）负责人，

对本条线经营活动的合规性负首要责任。

A.合规主管

B.合规督导员

C.兼职合规管理员

D.合规联络员

7.下列关于票据业务的表述，不正确的一项是（ ）

A.按规定办理银行汇票业务，未用退回、有多余款的银行汇票实际结算金额与多余款金额栏按规定进行结计，汇票多余款及时入账

B.持票人向银行提示付款时应对背书折角验印

C.严禁解付超过有效期限、背书不连续、第一背书人与收款人不符的票据

D.可以解付未填写被背书人名称的票据

8.下列不属于银行承兑汇票绝对记载事项的是（ ）

A.出票日期

B.表明“银行承兑汇票”的字样

C.付款地

D.确定的金额

9.下列选项中，不属于个人身份信息的是（ ）

A.身份证件号码

B.婚姻状况

C.个人姓名

D.风险偏好

10.关于办理湖北农信社支付宝卡通签约业务，下列说法正确的是（ ）

A.只能通过网点柜台办理

B.不可以通过个人网银办理

C.不可以通过手机银行办理

D.可以通过网点柜台，但不能通过个人网银办理

11.支付宝卡通业务每日支付限额是（ ）

A.5000元

B.50000元

C.1000元

D.10000元

12.一张福卡可以关联（ ）个支付宝账户。

A.1

B.2

C.6

D.10

13.一个支付宝账户最多可以关联（ ）张同户名下开立的福卡。

A.1

B.2

C.6

D.10

14.如何开通支付宝快捷支付业务？（ ）

A.通过支付宝网站

B.通过个人网银

C.通过我社网点柜台

D.通过手机银行

15.支付宝支持的商户（开通大额支付的卖家，商品带大额支付标识），使用支付宝快捷支付交易，单笔最大可支付（ ）万元，日累计（ ）万元。

A.0.5，5

B.1，2

C.2，5

D.0.5，0.5

16.下列不属于金卡优先服务的是（ ）

A.可在各行社VIP室享受贵宾服务；到各营业网点办理业务时，可优先受理

B.优先办理各类个人贷款的审批、放款

C.享受农信社定价政策规定范围内的其他收费优惠和阶段性优惠服务

D.可到签约的高铁、火车站等场所享受贵宾服务

17.“VIP金卡免收系统内ATM异地业务手续费”的“系统内”是指（ ）

A.全国农信社

B.湖北省农村信用社

C.同一法人机构行社

D.地级市范围内行社

18.关于IC卡，下列说法错误的是（ ）

A.所有磁条卡产品均可同号升级为IC卡，升级后卡号不变

B.柜面开IC卡只能插入读卡

C.磁条卡升级IC卡业务支持换卡不换号

D.柜面开IC卡可以接触式读卡

19.非预制卡领卡时，客户忘记密码或密码锁定的情况下，柜员操作不正确的

2016交通运输执法考核工作方案3篇
柜员卡通图片 第六篇

第1篇

为了扎实有效地开展2016年全县交通运输行政执法评议考核工作，按照市交通运输局《2016年市交通运输行政执法评议考核工作方案》要求，结合我县实际，制定本方案。

一、组织领导

我局成立以局分管领导为组长，局法制安全科、局属事业单位领导为成员的2016年全县交通运输行政执法评议考核工作领导小组。领导小组办公室设在局法制安全科，具体负责本次执法评议考核工作的开展。

各单位要成立相应的组织机构，制定本单位的工作方案，负责行政执法评议各项工作的组织实施。

二、评议考核内容和评分标准

（一）评议考核的内容和重点。

1、评议考核的内容。2016-2016年交通运输主管部门和执法机构办理行政许可，实施行政处罚、行政强制，处理举报投诉、行政复议、行政诉讼、国家赔偿、控告申诉案件以及开展执法监督和执法责任追究等工作开展情况。

2、评议考核的重点。为提高执法考评的针对性和实效性，结合“三基三化”建设的重点目标任务，2016年执法考评工作要突出以下重点：

交通运输基层执法站所。本次考评的重点是交通运输基层执法站所，主要考评综合管理、“三基三化”建设任务落实、行政执法规范化、公路执法专项整改落实、执法人员培训等情况。其中，省、市“三基三化”建设试点单位是重点检查范围，其他单位也应积极推进基层执法站所“三基三化”建设工作。县运管所是市“三基三化”建设试点单位，是此次市交通运输执法评议考核的重点单位，请认真做好各方面的工作准备迎检。具体考评内容和标准见《交通运输基层执法站所执法评议考核表》（见部附件1）。

（二）考核方式

本次执法评议考核主要采取现场检查、听取汇报、查阅台账资料、案卷评查等方式进行。

三、评议考核的步骤

为认真做好市交通运输局行政执法评议考评迎检工作，我县执法评议工作分为组织动员、自查自纠、上报自查报告，县局综合考评等四个阶段进行：

（一）组织动员（2016年5月）。

各单位要高度重视，成立相应的组织机构、制定本单位的工作方案，并认真组织实施，确保本次执法评议考核迎检工作取得实效。

（二）自查自纠（2016年6月1日至15日）。

各单位要按照县局工作方案和市、省、部文件要求，明确职责，全面开展对本单位及所属执法单位的自查自纠工作。认真做好依法行政和法制工作的组织领导、“三基三化”建设任务的落实、公路执法专项整改落实、交通运输基层执法站所的综合管理、行政执法规范化、执法人员培训与考试、执法案卷办理等工作的自查自纠。同时，认真开展执法案卷自查工作，组成自查小组，对行政许可、行政处罚、行政强制案卷认真开展案卷评查，并参照部标准（见附件）逐卷进行评查打分，对每份案卷制作《交通运输行政执法案卷评查意见书》（见附件）。同时，各单位要结合执法专项整改落实情况，深入研究分析本单位交通运输行政执法人员违法违纪案件情况，在认真调查、统计的基础上，如实填写《交通运输行政执法人员违法违纪情况调查表》（见附件），并从中选取和剖析具有警示教育意义的典型案例，形成书面材料（包括基本案情、立案机关、受惩处情况、警示意义等）。

（三）上报自查报告和有关执法评议软件资料（2016年6月20日前）。

自查自纠结束后，各单位对执法评议考核自查情况进行全面总结，肯定成绩，查摆问题，制定整改措施，形成自查工作总结材料上报县局法制安全科，同时上报的材料包括：各单位开展的依法行政和法制工作的组织领导机构、“三基三化”建设的工作情况、公路执法专项整改落实、交通运输基层执法站所的综合管理、行政执法规范化、执法人员的培训与考试、执法案卷评查等方面的软件资料，于6月20日前报局法制安全科邮箱。

（四）县局综合考评（2016年6月20日至6月25日）。

1、县局将抽调部分执法经验丰富、法律功底扎实的人员组成检查组。检查组检查结束后，检查结果将由局法制安全科汇总。

（1）查阅台账资料。被检查单位要做好相关文件和资料的整理、准备工作，供检查组查阅并评估打分。

（2）案卷评查。检查组随机抽取案卷10份开展评查，案卷评查范围为各单位2016—2016年办理的案件，对每个案卷制作《交通运输行政执法案卷评查意见书》（基层站所没有案卷的，抽取同类或者上级执法机构的执法案卷）。

（3）基层执法站所检查。被检查单位推荐一个各方面工作开展的比较好的执法站所（没有执法站所的该项目不参加检查）供检查单位实地检查，被检查单位要做好台账软件资料的准备，供检查组查阅评估打分。检查组在被检查的执法站所随机抽取5份执法案卷开展案卷评查工作，对每个案卷制作《交通运输行政执法案卷评查意见书》（基层站所没有案卷的，抽取同类或者上级执法机构的执法案卷）。

（4）检查结束前，检查组要向被检查单位进行反馈，对发现的问题提出整改要求和整改期限，被检查单位应按照检查组提出的整改意见，按期完成整改落实工作。

2、县局组织执法人员考试。县交通运输局初定于6月20日组织执法人员考试（具体事项另行通知）。采取闭卷形式，试题形式为选择题、简答题和案例分析题，考试重点内容包括《行政处罚法》、《行政强制法》、《行政许可法》等。

根据省、市交通运输行政执法评议考核工作方案，市局初定于6月30日组织执法人员考试（具体事项另行通知），将按持证人数十分之一的比例从各单位随机抽取参考人员组织考试。经计算，我局将被抽取10名执法人员参加考试。省厅按照证件号码随机抽取整个地区执法人员40人，市局将组织其中30人参加考试。

对于省厅抽考不合格的执法人员，对其执法证件暂缓年度审验，通过学习培训并经补考合格后，再补充审验。补考仍不合格的，注销其交通运输行政执法证件。请持证人员高度重视，做好迎考准备。

对执法评议开展好的单位，市局将向省厅推荐参加全省优秀基层执法站所评选，在市局考评得分排名后三名的单位不推荐参加优秀基层执法站所评选。考评结束后，对在这次执法评议考核中发现的问题及时反馈并督促整改。局法制安全科对各单位执法评议工作进行全面总结，发掘考评中的好制度、好做法，对好的经验和做法加以推广。

四、工作要求

（一）高度重视，严密谋划

行政执法评议考核工作是加强交通运输行政执法监督，落实执法责任制，规范执法行为，促进依法行政的重要举措。各单位要深刻认识执法考评工作的必要性和重要性，站在推进法治政府部门建设、转变发展方式、加快发展现代交通运输业的高度，加强领导，精心组织，扎实推进，真正把这次考评工作作为今年交通运输法制工作的一件大事抓紧、抓实、抓好，抓出实效，认真开展自评，做好迎接互查与省厅检查的准备工作，确保考评工作不搞形式、不走过场。

（二）严格考评，确保质量

本次考评工作务必深入基层，通过督导检查，切实了解基层情况，推动“三基三化”工作扎实有效地开展。各单位要通过此次考评活动，加强对依法行政工作和交通运输法制工作的深入调研，探索解决交通运输系统依法行政工作中存在的深层次矛盾和问题，加强交通运输行政执法行为规范化建设，强化执法监督，提高执法水平，推动交通运输法治政府部门建设迈上新台阶。

（三）总结经验，完善机制。

各单位要认真总结经验，采取积极有效措施和方法，发掘考评中的好制度、好做法，对好的经验和做法要及时进行总结和推广。对考评发现的问题，要系统整理并提出整改意见和整改期限。要结合考评工作不断创新执法考评的内容和方法，在做好年度考评的基础上，探索日常考评的方式方法，逐步实现从定期考评到日常考评的转变。

第2篇

组织开展好全国第十三个“安全生产月”活动是继续深化“安全生产年”活动的一项重要内容，也是深入贯彻落实省、市、县关于进一步加强安全生产工作的一系列指示精神，落实各级安全生产工作会议的重要措施。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会和全国宣传思想工作会议精神为指导，以宣传贯彻习近平总书记系列重要讲话精神、大力实施安全发展战略为主线，以“强化红线意识、促进安全发展”为主题，动员系统各单位通过集中开展系列安全生产宣传教育活动，强化“红线”意识，弘扬安全文化，普及安全知识，提升安全素养，曝光非法违法生产经营建设行为，为坚决遏制重特大事故提供有力的思想保证、精神动力、文化条件和舆论支持。

二、组织领导

县局成立开展“安全生产月”活动领导小组。

各单位要成立相应的领导机构，大力加强“安全生产月”活动的开展。县局将有重点地组织安排抽查，确保“安全生产月”活动的贯彻落实。

三、活动内容

重点组织以下活动：开展宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要讲话精神专题活动，拉开安全月活动帷幕；开展安全公益宣传、安全横幅标语挂贴，放映安全警示教育片等活动，营造浓厚的安全月活动氛围；开展安全生产宣传咨询日活动及安全生产“五进”活动，普及安全生产知识；开展安全生产警句征集和“我为安全生产建言献策”及“安全生产杯”书画、摄影展，提高群众参与安全生产的积极性；开展安全专家会诊、暗查暗访及集中执法行动，督促重大安全隐患治理、安全生产责任落实。开展安全应急预案演练活动，提高应急救援能力。

四、活动时间与组织形式

“安全生产月”集中活动时间为6月1日至6月30日，“安全生产月”活动采取重点活动由县交通运输局统一组织、各单位共同参与的方式开展，其他活动采取各单位自主组织的方式开展。各系统单位和重点企业要结合各自实际，制定活动方案，既突出特色，又开展好活动。县安委办负责活动开展情况的督导、检查和考核工作，考核结果纳入年度安全生产目标管理考核内容。

五、主题活动

（一）组织召开习总书记安全生产系列讲话精神专题学习会。认真学习《习总书记关于安全生产重要讲话精神学习读本》和省政府安委办编印的《安全生产重要指示讲话摘编》，拉开安全月活动帷幕。自6月1日起，在各镇、横山中心的社区、街道、施工工地、车站、码头等人员密集场所，通过悬挂安全生产宣传横幅、张贴标语和主题宣传画，设置公共宣传栏、宣传橱窗、安全画廊、发送安全生产公益短信等多种形式，营造“安全生产月”浓厚氛围。

活动时间：6月上旬

（二）开展安全生产宣传咨询日活动。我局参加在县大戏院广场开展安全生产集中咨询活动。展示安全生产工作成果，宣传生产形势，介绍安全常识，展出典型事故案例，开展集中咨询活动。县安委会组织设立咨询台，解答安全生产问题，进一步宣传国家安全生产法律法规，普及安全知识，弘扬安全文化，提高全民安全意识。

活动时间：6月16日

（三）参加国家、省市安全知识竞赛。组织本系统职工积极参加全国安全生产卡通形象创意大赛、职业病防治知识竞赛活动以及安全月期间各类安全生产知识竞赛，参与安全精神、理念、制度警句征集和“我为安全生产建议献策”活动，提高广大干部职工的法律素质、安全意识和自我安全保护能力。

活动时间：6月1日-6月30日

（四）举办“安全生产杯”书画、摄影展。参加全县“安全生产杯”书画摄影作品展，从不同视角宣传党和国家安全生产法律法规、方针政策，展现交通运输系统战线职工不畏艰苦、爱岗敬业、开拓创新的精神风貌，集中反映广大人民群众对生命的珍视，对安全生产的渴望和对健康幸福生活的美好追求。

活动时间：6月中下旬

（五）开展安全生产进企业、进校园、进社区、进农村、进家庭“五进”活动

1、开展企业安全文化创建活动。县交通运输局向企业免费赠送《省治理货物运输车辆超限超载条例》，组织开展安全生产法律法规知识集中培训，激励广大职工自发做好安全生产工作。

2、开展送安全文化到基层活动。我局和县地方海事处联合开展安全文化进农村活动、将安全生产知识送到老百姓的家门口，推进群众性安全文化创建工作。

活动时间：6月1日-6月31日

（六）开展安全应急预案演练活动。我局和县地方海事处组织繁无汽渡开展一次水上交通事故应急预案演练。系统各单位也要开展相应的安全演练活动。

活动时间：6月中下旬

（七）开展各具特色的行业性活动，积极参加县交通运输局组织的各项安全生产月主题活动。

六、有关要求

（一）高度重视，精心组织。要充分认识和高度重视“安全生产月”活动和对促进安全生产整体工作的重要性，早筹划、早动员，加强领导，精心组织，细化方案，落实责任，确保活动取得最佳效果。

（二）注重总结，搞好创新。系统各单位要注重总结前些年的活动经验，围绕今年“坚守红线，从严执法”的活动主题，不断创新形式，丰富内容，增强活动的新颖性和实效性。

（三）充分发挥新闻媒体作用。要重视和加强安全生产新闻宣传工作，主动与新闻单位进行沟通和配合，采取有效措施，集中安全生产宣传报道，搞好舆论引导和监督。

第3篇

一、工作目标及主要内容

工作目标：一是通过开展试点工作，深入推进基层执法队伍职业化建设，探索建立基层执法站所分类建设指导标准，修订完善基层基础管理制度体系，逐步形成“三基三化”建设框架，为在全县交通运输系统“三基三化”建设积累经验。二是努力实现全县交通运输基层执法站所人员结构配置合理，队伍素质稳步提升，执法保障显著增强，管理制度规范齐全，外观形象标准统一，执法能力及服务水平明显提高。三是着力建设政治坚定、素质优良、纪律严明、执法规范、作风过硬、高效为民的交通运输行政执法队伍。

主要内容：具体试点工作内容详见《交通运输部办公厅关于开展交通运输基层执法站所“三基三化”建设试点工作的通知》

二、试点单位

省厅确定的交通运输基层执法站所“三基三化”建设试点单位包括：市公路局金牛超限超载检测站等11个单位。

市局确定的交通运输基层执法站所“三基三化”建设试点单位：县公路运输管理所。

三、具体工作安排

试点工作从2016年4月开始，2016年8月结束。按照以下三个阶段，分步骤组织实施。

（一）准备阶段（2016年4月）。试点单位及其主管部门要立足工作实际，分别制定相应的试点工作方案，试点工作方案要严格按照交通运输部和省厅、市局的有关要求，侧重于解决试点单位的实际问题，明确工作任务、实施步骤、时间节点、保障机制等，并制定具体的工作进度表。

（二）实施阶段（2016年5月至2016年2月）。试点单位要严格按照本单位试点工作方案的目标任务和时间进度，认真抓好试点工作的落实。要认真执行季度简报制度，于每季度末，定期向上级主管部门反馈试点工作阶段性工作的完成情况。试点单位的上级主管部门要结合工作实际情况，指导试点单位研究制定“三基三化”建设标准，并按建设标准帮助试点单位解决实际困难。

（三）评估总结阶段（2016年3月至8月）。试点单位要注意总结试点工作主要做法、成效、存在的问题及原因、值得推广的经验和制度成果，形成总结材料，于2016年5月10日前报县局法制安全科。市局将于2016年第二季度，对两个试点单位“三基三化”建设工作完成情况进行督查。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导。有关单位要高度重视试点工作，强化领导，明确责任，细化工作举措，狠抓落实，务求实效，确保按时完成试点工作。

（二）加强联系，强化督导。要加强上下工作联动，试点单位及时沟通反馈试点工作情况，主动向上级有关部门汇报所面临的困难，及时解决存在的问题，为试点工作顺利推进创造良好的环境。尤其要加强资金保障，确保“三基三化”建设试点工作资金列入专项预算、及时落实到位，保障试点工作按期完成。

及时总结，树立典型。试点单位要对各阶段的试点工作进行梳理，系统总结试点工作主要做法、成效、存在的问题以及经验教训等，形成书面材料及时上报。其他单位要参照交通运输部“三基三化”建设标准，逐步推进，尽快融入交通运输基层执法站所“三基三化”建设。

2015实习报告范文5000字
柜员卡通图片 第七篇

大学生实习报告范文5000字（一）

学院：管理学院

班级：应用营销09-2班

学号：xxxxxxxx

姓名：肖雄

指导老师：李老师，聂老师，黄老师等

实习地点：桂林漓泉啤酒厂、桂林橡胶机械厂

桂林微笑堂商厦、桂林沃尔玛超市等

实习时间：20**年6月28日—20**年7月2日

一、实习的目的及性质

本次实习是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的认识，培养我们对企业的感性认识，是一种密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动，是大学教育过程中不可缺少的一个环节。通过本次实习能进一步巩固我们所学的专业理论知识，使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的知识，让我们掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养学生分析与解决实际问题的能力。

二、实习时间安排

本次实习从6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我们召开实习动员大会，指导老师向我们说明此次实习的过程安排及实习中要注意的相关问题，下午两点，我们正式出发去参观桂林漓泉啤酒厂。6月29日，老师不做统一的安排，由学生自已去参观各大商场，因此，我和几个同学去参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。6月30日早上八点，在指导老师的带领下，我们统一参观了桂林橡胶机械厂。当天下午，我又和几个同学去参观了桂林沃尔玛超市及南城百货。7月1日至7月2日，在学校整理实习过程中所记的笔记，撰写及提交实习报告。

三、实习过程

（一）燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司

6月28日，我们实习的第一站是桂林漓泉啤酒厂。进公司大门时，看到公司名称写着“燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司”，自己有点摸不着头脑，一打听才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集团。燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司于2002年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。历经九次改扩建，截至2015年7月，燕京漓泉公司桂林本部年产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产能力，合并后公司在广西区内整体产能已达到120万吨/年。

在公司接待员的带领下，我们按“接待厅—>展示厅—>生产部总控室—>糖化车间—>发酵车间—>灌装车间—>返回接待厅”的路线参观整个公司。首先，在公司的广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信经商”12个大字的公司的经营理念。随后，我们随接待员走进公司的展厅，听着接待员介绍公司的相关情况。

加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子团结带领全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求管理创新，燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时，公司坚持采用“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依托最现代化的生产设备和先进工艺，采用优质原料，酿造出了新鲜优质的全生态啤酒。目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构，产品广西市场占有率高达85%，成为国内继燕京之后，第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。八年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续七年成为桂林市纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业杰出企业；品牌荣获广西着名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证；成为桂林市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业；连续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。

我们随着接待员逛了四个展区，通过展区内陈列的物品，雕塑，字画等，我们大致了解了漓泉啤酒厂的相关结构，生产规模，营销情况等知识，还知道了啤酒的一些酿造工艺，比如纯生啤酒采用特殊的酿造工艺，严格控制微生物指标，使用包括0.45微米微孔过滤的三级过滤，不进行热杀菌让啤酒保持较高的生物、非生物、风味稳定性。这种啤酒非常新鲜、可口，保质期达半年以上。干啤酒的发酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特点。由于糖的含量低，属于低热量啤酒。还了解了公司的企业文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以诚做事，以信经商”为经营理念，以“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”为质量宗旨外，还以“尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打敢拼的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业分忧的主人翁精神”为公司的精神。以“让交付给顾客的产品100%合格”为公司的质量方针。

通过参观漓泉啤酒，经过接待员的介绍以及我们同学的讨论互动，我们还学习到了一些平时不知道的饮酒常识以及啤酒的一些其他日常妙用等。

（二）微笑党商厦、王城商厦

6月29日，老师没有统一安排实习参观，由学生自行参观各大商场，因此，我与几个同学参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。通过实地参观调查，访问相关人员使我对各商厦有了一些了解，桂林微笑堂商厦是由桂林市商业总公司与日本国熊本市微笑堂各出资50%合资兴建。于1997年6月15日正式开业，总建筑面积5万平方米，营业面积3万平方米，由地下一层至地上八层，经营品种近5万种，包括食品、服装、鞋帽、化妆首饰、文体照材、搪瓷、日用百货、家用电器等。其中，独具特色的地下生鲜食品超市深受广大市民的喜爱。同时，作为综合性的商业大厦，商厦的六楼还设有游戏机城和饮食服务，同样得到广大顾客的青睐。桂林微笑堂商厦就建筑规模、经营方式、商品种类、管理方式等方面，目前在广西来说都处在领先的位置，已逐步树立起了良好的企业形象。在桂林市的商业零售业中占据了较大的市场份额。桂林微笑堂商厦一直坚持“顾客满意就是我们的工作”的经营口号，一切站在顾客的立场为顾客着想，力求以一流的商品、一流的服务、一流的管理、一流的效率迎接每一位光临的顾客。

下午，我们又逛了桂林王城商厦，简单的转了四个楼层，王城的楼层分布大概是这样的：地下是儿童世界经营童装童鞋、各式雨具、玩具、名牌服装折扣、婴幼儿用品等。地下超市经营食品、烟酒、搪瓷五金、小家电、针织内衣、床上用品等。地上一楼经营钟首日化、照像器材、数码产品、保健药品、珠宝首饰、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二楼经营女装、精品毛衣、彩棉、羽绒服、牛仔系列等。三楼经营男装、衬衫西裤、运动休闲等。

（三）桂林橡胶机械厂

6月30日早上，我们专业学生统一实习参观的第二站是桂林橡胶机械厂。桂林橡胶机械厂始建于1966年，位于桂林市南郊，占地面积39.8万平方米，是专业生产橡胶机械设备的大型企业、国家级技术中心、我国橡胶机械工业的大型骨干企业和出口基地。

早上来到工厂时，给我的第一感觉是，厂址很偏僻，而且道路很夹窄，我们坐的巴士跟一个小货车相遇在路上根本无法通行，又倒退到路口，让货车先行。进厂后，老师及厂里的接待员特别跟我们讲调安全问题，还讲调了保密问题，在车间内严禁拍照，有些车间我们不可以进去，只能在门口观看。接待员首先带领我们到工厂的放映室，播放了一段简短公司宣传的DVD，然后分批去参观车间，同学们每个人都必须戴上安全帽。原来，生产机械不是整个机器在一个地方由一个人生产的，而是机器的各个部件在不同车间生产，再进行组装。接待员一一带领我们参观了各个车间。向我们介绍公司的一些产品，生产设备，营销网络及公司文化等。

桂林橡胶机械厂主要产品有硫化机、载断机、挤出机、成型机等系列橡胶加工设备和各种塑料加工设备，及拆流杆换热器、液化石油气贮罐等化工工业设备，并拥有国家质量监督管理局颁发的一、二、三类压力容器设计、制造、安装许可证。企业获得了ISO10012测量体系（CMS）证书，并建立了ISO9001质量保证体系，拥有中国名牌产品称号。企业自1974年研制出中国第一台双膜轮胎定型硫化机，现已具备年产500余台轮胎定型硫化机和其他橡胶机械产品共32000吨的能力，能够按照客户的技术要求和交货期进行硫化机的设计和生产，目前机械式硫化机已实现从36"到126"的系列化，液压硫化机已实现45″到188″的系列化，产品广泛出口世界各大轮胎公司，产品已进入了世界轮胎生产公司前10强的9强。

桂林橡胶机械厂的企业文化有：1企业理念：“事在人为，开拓创新，科学发展”、“力创卓越，为社会创造价值”。2管理思想：“新，细，实，快，恒”。3发展战略：“做世界一流的橡胶机械制造商”。4发展观：“持续改进，科学发展”。5安全观：“珍惜生命，热爱生活”。6人才观：“以德为先，人尽其才，”。7与世界同步：用优秀的员工，精良的装备，先进的技术，科学的管理，优美的环境，为客户提供满意的产品和服务。8企业经营战略：以科技创新和市场营销为龙头，以科学管理为基础，做好橡胶机械国内外市场，拓宽化工机械市场，开辟通用机械市场，不断增强企业核心竞争力，实现企业可持续发展。9深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐。

由于我们参观的时间正时“七·一”建党节来临之际，工厂员工还举行了一系列的“庆祝中国共产党成立89周年”专题活动，在工厂大道的两旁，可以看到很多设计得很漂亮的板报，这些都是员工们文化娱乐生活。

（四）沃尔玛超市、南城百货

到现在，我不得不承认自己的知识面是多么的小，之前我既然不知道沃尔玛是世界上最大的连锁零售企业，是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。而之前，我还以为沃尔玛只是一家普通的超市，经过这次的实习和自己通过其他媒体才了解了沃尔玛公司的一些情况。

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。同时，沃尔玛还推出了会员制，实行会员制给沃尔玛带来了许多利益：1建立了长期稳定的消费市场。2培养了大批品牌忠诚者。3会费收入相当可观。沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者，全方位出击、抢占了高、低档市场，成为零售业第一品牌。在很多沃尔玛店内都会悬挂着这样的标语：“顾客永远是对的”、“顾客如有错误，请参看第一条”。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。

在人力资源政策上，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有专门的人帮助你去改正错误，但是有一个错误是不可以被原谅的，就是不诚实。因为诚实，沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业，经营业务才能顺利发展，连续四年荣登《财富》杂志世界500强企业榜首，并连续两年上榜该杂志“最受尊敬企业”的排行。沃尔玛非常关心员工，保障食品安全和消费者的身体健康，员工健康是根本。同时要求员工用专业的心，做专业的事，对员工有一些公开课，主要就是帮助他们了解跟他们工作有关的其他的技能和知识，更好的为顾客服务。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2015年5月7日，已经在全国共89个城市开设了146家商场。2015年7月1日沃尔玛进驻桂林，桂林是广西区第一个沃尔玛进驻的地级市城市。沃尔玛桂林店的营业面积达到两万平方米，地下停车场面积一万平方米。2015年9月28日，沃尔玛桂林店正式开张，65000平方米广运沃尔玛购物广场交付进场，16万平米商业航母——美居商贸城全面交付运营，标志着沃尔玛商业中心从此将三分桂林商业。

南城百货桂林店是广西南城百货股份有限公司全资投资的大型连锁购物商场，总经营面积38000㎡，总投资1.6亿，于2015年9月14日隆重开业。商场地处桂林市漓江路26号，甲天下广场旁，紧临城市交通主动脉，占据桂林市商业新中心龙头地段，地位显赫，是高尚住宅、大学学府、高新技术产业园区密集地，城市居住人口60多万，以及辐射周边各县、乡、镇人口约500多万。商场分A、B两栋，A区为纯百货，一楼为鞋、化妆，箱包，珠宝等，二楼女装，三楼男装，四楼童装、床上用品、玩具等。B区两层，一楼运动休闲区加小半层超市，二楼家电超市。

南城百货以“诚信团结，服务社会”为企业宗旨，以振兴民族零售产业为己任，以现代化物流和信息化管理为核心的经营格局，以“拼搏、敬业、开拓、创新”为企业精神。坚持不断优化和持久创新，将国际标准与本土管理相结合，改造传统零售商业。坚持商品的定位为“中高档、系列化、品牌化”，为顾客提供有针对性的、符合顾客需求的品牌商品组合。实行连锁经营、信守合同、结算方便，对合作伙伴建立荣辱与共的战略合作关系，并坚持走持续发展的双赢道路。展望未来，南城百货将进一步扩大企业规模，立志打造中国的百年品牌。

四、体会和感受

通过这次实习活动，使我们对快销品企业，机械企业，百货公司等有了更深一步的认识，也使我们所学的专业理论知识与实际相结合，变得更加具体生动，更加系统化。对扩大我们的知识面，丰富我们的大学生活都有很大的意义。经过实习参观，让我感受到了工厂工作的艰辛，严肃。同时也体会到了公司的文化和精神，各种生产，营销战略等。对我们今后的学习生活，乃至今后的就业都有很大的帮助。

装潢设计实习报告范文5000字（二）

这近一个月的实习是理论与现实的结合，是从理论到社会的过程，通过实习让我学到了更多知识，也认识了自己的不足，同时也对自己大学生涯有了更好的规划。在金芒果公司的参观让我我更清楚的看到了自己这个行业领域里所处的位置。我需要学习的还有很多，这不仅包括理论知识，还有为人处事。我需要付出更多的努力，我坚信：“最成功的设计师都是通过艰苦的努力才磨练出自己的风格和特点的。”

这次实习是我开始步入这个行业的开端。即便autocad,3dmax,photoshop只是设计的必用工具，我仍要学好它，因为这是我踏入这个行业应该具备的最基本的能力。

一、概述

1、实习时间：20xx年12月27——201xx年1月12

2、实习地点：昆明金芒果装饰公司及昆明的部分装饰装修施工工地

二、实习经过

1、实习任务：参观施工工地，了解装饰行业施工工艺和一些装饰内部结构，听施工人员讲解。基本上完成了在校学习与社会实践相结合。

2、参观金芒果装饰公司，了解装饰公司的运作和装饰公司员工所需具备的知识和素质。

重点：把学校学习的理论知识运用到实践中去，了解装饰施工工艺过程和装饰工程中的一些问题特殊处理。虽然我只是参观工地，没有亲自动手，但是，在这一过程中我学到了很多在学校学不到的知识，同时这次参观也加深了对在校所学知识的巩固。

三、实习记录

本次实习主要参观施工工地和“金芒果装饰公司”。在金芒果建筑装饰公司，在兰经理的带领下，我们参观了金芒果装饰公司的材料展厅和样板间。我看到了很多的装饰材料，同时对这些材料有了更深的理解；我也看到了不同风格的样板间，有田园风格、波普风格、欧式风格等，这让我认识到自己眼界狭隘和思维死板。同时，我也看到了云南装饰行业的落后。不得不承认，相对于沿海地区和发达城市，云南的装饰行业是相对滞后的。同时，在金芒果公司，我了解到了云南的室内设计行情及现状，以及很多普通设计师在设计中的“失误”，而这些问题，正是我们在平时做设计是被忽略的。

这次的实习，我主要学习了吊顶工程工艺做法。

吊顶工程工艺流程：看图放样---弹线---打眼---下吊筋---安装主龙骨---调整水平---安装付龙骨连接---调整水平---检查验收---封面板要求：

（1）吊杆距主龙骨端部距离不得大于300mm，当间距大于300mm时应增设吊杆，当吊杆长度大于1.5m时应设置反支撑，当吊杆与设备相遇时，应调整并增设吊杆。

（2）吊顶应根据设计在四周墙上弹线，弹线应清晰，位置应准确（水平偏差±5mm）

（3）主龙骨吊点间距应符合设计要求，当设计无要求时吊点间距应小于1.2m，应按房间短向跨度的1%-3%进行起拱，主龙骨安装后应及时校正其位置标高。次龙骨应紧贴主龙骨安装，固定板材，次龙骨距离不得大于600mm，在潮湿地区及场所间距宜为300-400mm

（4）安装石膏板应在自由的状态下进行，用自攻螺钉安装饰面板，安装板材应从中间向四周固定。石膏板之间要留出不小于5mm的缝隙

（5）自攻螺钉与板边的距离：纸包边宜为10-15mm，切割边宜为15-20mm，板周边的钉距宜为150-170mm，板中钉距不得大于200mm

（6）安装双层石膏板，上下层板的接缝应错开，不得在同一个龙骨上接缝（7）螺钉应略入板面并不得使板面破损，钉眼应做防锈处理（8）板缝处理，用嵌缝石膏或弹性腻子抹平贴带（9）石膏板表面平整度3mm，接缝直线度3mm，接缝高低1mm

（10）吊杆、龙骨的安装间距为400mm，连接方式应符合设计要求。后置埋件，金属吊杆。木吊杆、木龙骨，造型木板和木饰面板应进行防腐、防火、防虫处理。

（11）吊顶材料的运输、搬运、安装、存放时应采取相应措施，防止受潮、变形及损坏板材的表面和边角

（12）重型灯具、电扇及其他重型设备严禁安装在吊顶龙骨上，超过2公斤的设备另设支撑

（13）吊顶内填充的吸音、保温材料的品种和铺设厚度符合设计要求，并应有防散落措施

（14）饰面板上的灯具、烟感器、喷淋头、风口箅子封边。

常见的家装吊顶有：

（1）平面吊顶适用房间：一般只用于门厅、餐厅等面积较小的区域。(

（2）迭级吊顶（层数在两层以上的吊顶）适用房间：多用于装有中央空调的户型，因为中央空调厚度多在35厘米左右，迭级吊顶能够增加层次感，对房高要求较高，一般要求要在2.7米以上。

（3）异型吊顶（本身是不规则图形的吊顶）适用房间：正常房高（2.6米）都可以吊。由于材料限制，这些图形仅限于星星、月亮等简单的卡通图案，因此多见于儿童房。

（4）直线吊顶（类似顶角线，但顶角线更窄、更细，而直线吊顶的宽度多在30-45厘米之间，厚度多在8-12厘米之间。）适用房间：直线吊顶在房高2.6米、客厅、卧室等区域都可以吊，适合四四方方的房屋。

（5）弧线吊顶适用房间：适合异形的房间。房高2.6米，餐厅、客厅等都行。

（6）混搭吊顶适用房间：相对繁复，建议房高在2.8米以上再考虑使用此类吊顶，否则容易使空间显得压抑。适合风格：在中，异形吊顶根据使用的材料和造型样式而定，但不适用于现代简约类风格。

（7）穹形吊顶（拱形或盖形吊顶）适用房间：多见于别墅，适合层高特别高或者顶面是尖屋顶的房间，要求空间最低点大于2.6米，最高点没有要求，通常在四五米左右。

适合风格：在中，穹形吊顶多搭配欧式和偏欧式风格

通过参观金芒果装饰公司和施工工地，我发现了装饰行业存在的一些问题：

（一）建筑装饰市场竞争无序。装饰企业规模较小，数量较多，企业水平参差不齐。很大一部分企业和员工根本不具备设计资质和施工资质，装饰装修市场竞争混乱无序。偷工减料，粗制滥造，工程质量低劣，售后服务无保证的现象随处可见。

（二）、政策法规不完善。预算订额不实际，费用不落实，从而使装饰企业的合法权益无法保障。

（三）、装饰工程和其他专业工程分工不细，有些项目必须要和暖通、给排水专业一起完成而在施工现场并没有这些专业人士指导、以至于使工程出一些没有必要的问题和浪费材料造成造价无故的抬高。

我觉得装饰行业应该1、要尽快完善行业和其他专业的分工更细化，在每一个细节上都做好。

2、行政主管部门要加大依法行政力度做好带头作用。

3、加强行业培训工作完善施工人员缺乏专业知识而带来的经济损失。

4、要全面提高企业核心竞争能力完善市场竞争的规范。

5、要根据实际行业发展营造实际的良好环境，稳妥地解决行业发展中的实际问题。

6、完善施工管理，以减少偷工减料、工程质量低的现象。

四、实习过程对所学知识的理解

（1）这次场地实习是我从理论知识到实践的一个转变过程。我领悟到：设计是为改善人们的生活而设计；生活平常习见一贯的东西才是最实用的东西。因此我们做设计应时刻关注生活、热爱生活。要记住：设计来源于生活。

（2）场地实习过程中我理解了很多施工工艺的做法，其中有地面的铺装（水泥砂浆地面、木地板的安装、塑胶地板的铺设、活动地板的安装）、墙面的装饰（壁纸的粘贴、干挂石材、软包装饰、抹灰）、顶棚设计和天花装饰的施工工艺一些特殊处理手法（其中看的最多的是轻钢龙骨和纸面石膏板结合以及轻钢龙骨和矿棉板结合的安装工程。特别是对龙骨的铺设更有深刻的理解和了解了他的一些收边做法在龙骨铺设时不能独立悬吊出去，若要吊出去后应铺设木板作为支撑点。

五、实习感想、会悟

设计源于生活，设计改变生活。室内设计是根据空间的使用性质、所处环境，综合运用现代物质手段、科技手段和艺术手段，创造出功能合理、舒适优美，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人们工作、学习、生活和休息的室内外环境设计。室内设计主要包括空间的组织和再创造，空间平面功能分析和布置，地面、墙面、顶棚等各界面线形和装饰设计，考虑采光、照明要求和音质效果，确定室内的主色调，运用各界的装饰材料、确定构造做法，协调室内环境、水电等设备，家具、灯具、装饰品等的布置。

室内设计应满足人的生理和心理需求。人性的需求分为三个层次：首先是生活需求，其次是安全感，然后再有归属感和温馨感。如果一个设计少了使用功能，那么再豪华的设计也只不过是一件展出的工艺品。不同的性质的室内空间有不同的使用性质，就必须有不同的表现形式。室内空间主要有结构空间、开敞空间和封闭空间、静态空间和动态空间、虚拟空间和迷幻空间。室内设计是空间的再创造，常见的基本空间有：下沉空间（地面的局部下沉能够给人以安全感、私密感和保护感）、地台式空间（丰富了空间层次，较适用于惹人注意的展示和陈列），凹凸空间（是一种私密性的空间），回廊与挑台、穿插空间、母子空间、共享空间。在空间的构图上，要注意和谐、平衡、韵律以及重点（视觉中心）。

我认为，所有的设计在满足使用功能的同时都必须遵循平面构成、立体构成、色彩构成的设计原理。三大构成相辅相成，只要是其中一个没有做好，都会是设计上的一大败笔。其次，我认为光是室内设计中最美妙的物质。灯光能创造氛围，营造空间。暖色、粉红色、浅紫色可以使空间温暖、欢乐、活跃；冷色、青绿色使人产生凉爽、神秘、恐惧的气氛。运用灯光，可以创造光影效果，扩大空间感，增加深度层次。同一个设计，不同的光色，不同照度的光照，会产生不同的效果。光有冷暖、强弱之感。普通设计师在照明设计这一块都很不注意。比如说普通设计师在设计餐厅的时候会用冷色灯光（即照度大于5300k的灯光），而优秀的设计师会在餐厅中选用暖光灯（即照度小于3300k的灯光），同时餐厅的主色调选用红、橙、黄，这样就有了温馨感，同时还能促进食欲。在家装设计时，如果在电视背景墙增加浅蓝色的灯光，会给人一种背景墙是浮在空中的的感觉。一个优秀的设计师，必然是一个善于用灯光的设计师。节能设计已成为当代设计的主流，LED灯具必然成为未来室内设计的主流灯具。

曾有一个大师说过：“最成功的设计师都是通过艰苦的努力才磨练出自己的风格和特点的。”是的，没有艰苦的努力，怎么会有成功的设计师呢？很多在学习室内设计的学生都有这样的弊端：过分注重对工具的使用能力，而忽视了设计的来源与精髓。对一个成功的设计师来说，如何设计，如何作出客户满意的设计才是最重要的，而那些不懂设计的人只会一味的去用好设计工具。会用设计工具却不懂得如何做好设计，能做出好的设计吗？举例来说，会用3D、CAD和PS，却对室内设计原理、三大构成及设计时应该注意的弊端等等了解不深入甚至不懂，又如何能做出一个好的设计。再有就是普通设计师和很多学设计的同学都忽略了手绘，他们认为手绘不重要。其实手绘是一个设计师签单的好帮手。敢问一个设计师在谈客户的时候是要用手绘很快的给客户展示出他的设计还是要抬着电脑，把效果图很快做给客户看呢？我相信没人能在10多分钟的时间内作出一个3D的效果图给客户展示吧。但手绘却能让客户在10多分钟的时间内看到设计师的设计效果图。很显然，手绘对一个设计师来说是很重要的。画好手绘，不仅便于谈客户，在做设计的时候也能快更直观的更改设计。

很多普通设计师在谈客户的时候都是追求一味的满足客户。然而，设计并不是一张纸一支笔。一个优秀的设计师不应该是拿着笔和纸，问客户喜欢什么，需要什么或者想要什么，然后一一记下来，最后东拼西凑，作出来给客户。若是这样，便永远做不出好的设计，也做不出客户满意的设计。设计是给客户的，不是自己喜欢就行。自己喜欢的，客户未必喜欢。一个优秀的设计师不会完全依照客户所提出的来设计，他会把客户所提出的要求当做建议，是一个点。然后再在客户提出的这个点上展开设计。毕竟很多客户的审美观是很欠缺的，对设计也一无所知。同时，捕捉客户内心深处的需求是很重要的。很多时候，客户口中说出的我想要这样那样，并不是他内心真正想要的。有经验的设计师就会发现这一点。因此如何捕捉客户内心深处的需求很重要，它并不是三言两语就能得知的，更不是客户所说的我想要这样那样。客户真正想要的东西，往往会在生活的一些小细节里体现出来。设计师需要多于客户交谈，从各个角度去了解客户，特别是了解客户的生活。只有这样，设计师才能知道客户真正想要的是什么样的设计，也只有经过这样交谈后做出的设计，才会是客户最满意的。

银行实习报告范文5000字（三）

毕业实习是每个大学生走出校门前都要经历的一件事，它使我们在实践中了解社会，为大家正式走入社会打下基础，算是从学校到社会的过度，并且，我们在课堂上学的理论也能应用于实践工作中。毕业实习，还会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

这次实习的目的就是在正式走入社会工作之前对邮政储蓄银行都各项业务工作能有一个大概的了解，为以后能更快的投入工作打好基础。怀着这个目的，在即将毕业前的一个多月里，我在中国邮政储蓄银行政和县支行进行毕业实习。

一、中国邮政储蓄银行简介

中国邮政银行自1986年4月1日恢复开办以来，经过21年的长足发展，已成为我国金融领域的一支重要力量，为支持国家经济建设、服务城乡居民生活做出了重大贡献。现已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。

截至2015年底，全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一。邮政储蓄本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。邮政储蓄计算机系统运行安全稳定，跨行交易成功率位居全国前列，交易差错率保持全国最低水平。

邮政储蓄注重开发多样化的金融产品，目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务；以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。

中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务，继续使用原商标和咨询服务电话，各项业务照常进行，客户毋需办理任何变更手续。

我的实习单位是中国邮政储蓄银行政和县支行。2015年5月28日，中国邮政储蓄银行政和县支行正式挂牌成立。目前，拥有邮政储蓄营业网点11个，汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国3.6万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至2015年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人（xx年末），账户持有率接近70%，绿卡持有率25.6%。

二、实习过程

我的实习分别在两个部门，六个岗位上完成，其中要参加两个业务的学习。

第一个实习部门就是县支行中心营业网点。时间：1月16日—2月3日，由于营业网点对外性强，实习生没有工号，时间安排也很有限，缺少实际操作，只是对营业网点都基本业务有了大概都了解。

第一个实习岗位就是综合柜员，主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查等非对外业务。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。因为只实习三天，我就学习了凭证整理，其他的都是看指导人员操作。

第二个实习岗位就是普通柜员，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是邮政储蓄统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020151、020154;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

普通柜员需要掌握都业务操作有：1、存取款储蓄业务，邮政储蓄业务种类有：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄等；2、汇兑转账业务，国内邮政汇兑业务品种主要有普通汇款、电报汇款、入账汇款等；3、代理业务，业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付（代收电话费）等。

除此之外，这两天的实习工作还包括帮助客户复印身份证，通过联网核查公民身份信息系统核对公民身份信息。第二代身份证直接读取磁数据就可以了，第一代身份证需要手动输入；还要学习点钞、捆钞。

第三个实习岗位就是对公业务，从2015年初开始，邮政储蓄银行在全国各地陆续进行了公司业务的试点工作。目前正进一步铺开业务，现有的业务主要有银行汇票、商业汇票、本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付、商易通、pos结算等对公结算服务。实习代发工资报表的制作，丛操旧业，很快上手，也就粗心把卡号少输了1位。

我去的第二个实习部门是稽核组；时间：2月4日—2月8日。主要实习岗位有业务会计，事后监督，汇储出纳。

第四个实习岗位是业务会计，指导我的人是文雯姐，主要实习内容有以下几点：

1、每天上班的第一项工作就是，日资金头寸预报，填报清算户与备付户金额，上午8：30之前必须上报省中心。如清算户余额不足，从备付户调拨，若备付户亦无足够金额，可从运用户调拨，需提前三天向省中心申请。很不好意思，杨文姐去福州学习了一个星期，我替的班，结果清算户透支了。

2、上午上班需要查看是否有网点申请拨款，有则做下拨款操作；下午下班之前查看网点缴款情况，做收到缴款操作。最后打印出全日余额，与出纳核对无误，下班。

3、打印历史报表，一般为前一营业日，然后整理核对报表。这项工作很繁重，量很大，一上午打印机就没有停，下午就对各报表进行分类整理，刚开始实习就从这个做起的。

4、查看公司业务系统，及时处理各项对公来账业务。打印出来账登记，通过邮政储蓄统一版本，做入账操作，然后通知网点上账。

5、各种款项划出操作，做好支票登记。

6、查看300915现金分户，及时发现问题，查出问题所在，通知网点及时处理。在我替班期间发现一笔错误，有一笔30元的代收电话费没有上账。打印出前一日所有代收付金额，计算出各网点的交易额，通过数据集中系统，查询每个网点的交易明细，终于发现了是胜利网点漏了一笔30元的电话费没有上账。

7、存款等其他业务

第五个岗位是事后监督，对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。

1、事后监督的操作

先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。监督内容有三个方面：

大额支付监督：a、定活期开户无论金额多少都要监督，刚好赶上银行拿到了社保项目，开户数都集中在四月，工作量很大；b、存取款大于五万开始监督，存款达到20万，取款超过5万，本地转账超过5万，外地转账大于5000，都要核查身份证。

特殊交易监督：a、挂失监督，有密码、存折、卡、卡和存折挂失；b、客户资料变更监督，有更改姓名，证件号码等重要信息。

凭证使用监督：各种凭证使用情况监督。

2、监督大额可疑支付

对可疑支付交易的参数[3]规定是：一日累计取款超过50万元；单个帐户10天内集中（一次性）转入金额超过100万元并超过3次分散转（取）出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付

3、实名制核查

储户开户、挂失、大额存取款等都需要通过居民身份证核查网站进行身份证信息核实，由柜员操作，事后监督，经常有网点的定期开户没有核查。

以上都监督完就开始了盖章的工作，之后就是整理好装订。

第六个岗位是汇储出纳，主要负责的工作有：

1、各项工作与业务会计相对应。

2、到各营业网点送款、收款。

3、至少2个出纳一起，在金库点钞、捆钞，而后入库或转存人行，最近人行已不再受理存款，实习所在支行现金存款由建行代理。点钞也是很有技巧的，刚开始没有掌握好，点钞机经常报警，熟能生巧，我很快就发现把钱略微松开就可很顺利的通过了。大家都以“数钱数到手抽筋”来祝福发财，第一天点钞，腰酸背痛，也才整理了三百万，挺失败的。

业务学习：关于pos消费机的学习和信用卡业务的学习。顺便也参加了单位关于深入学习实践科学发展观学习活动。

三、实习收获

（一）邮政储蓄银行的优势。

①邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。截至xx年底，全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一，本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。

邮储银行将专门设立农村金融服务部门，积极完善网络服务功能，面向"三农"开展业务。考虑到邮政储蓄有2/3的网点分布在县及县以下农村地区，特别是在一些偏远地区，邮政储蓄是当地居民唯一可获得的金融服务，因此，从满足广大农村群众日益增长的基础金融需求，完善农村金融服务角度出发，未来邮政储蓄银行的农村网点要从服务"三农"的大局出发，农村网点要通过完善功能，充实业务，通过加强与政策性银行和农村合作金融机构的全面合作，进一步加大邮储资金支农力度，进一步扩大农村基础金融服务的覆盖面和满足度。

②中国邮政储蓄银行政和县支行，拥有邮政储蓄营业网点11个，其中城关5个网点，乡镇6个，汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国3.6万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至2015年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人（xx年末），账户持有率接近70%，绿卡持有率25.6%。本县有三家商业银行，其中建设银行2个网点，atm机3台，农业银行3个网点，atm机3台。占据城关银行网点半壁江山，优势明显，乡镇更是毋庸置疑。

（二）面临的挑战

①历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进行经营管理，内部控制和风险防范机制相对薄弱，人才储备比较缺乏，这些都将对邮政储蓄银行的发展造成一定制约。邮政储蓄银行成立后，将加强专业化管理。在相当长一段时间内，这些问题仍将在不同程度上存在。我实习所在支行最高学历也只是大专，而且从业人员的业务水平较低，经常碰到业务不会做的问题。

②邮政是最传统的服务行业，成立不久的邮政储蓄银行在提高服务质量、开拓服务领域等方面取得了明显成效。但应该看到，多年的垄断经营给这个行业养成的不良习气还在一定程度上存在。与其他商业银行相比，其服务意识和服务水平还有待提高。从业人员的业务水平较低，严重影响了服务质量。

（三）对邮政储蓄银行的建议

①金融企业要打好服务牌，必须有充足的人才保障。对于邮储银行来说，人才缺失的问题尤其突出。邮储从业人员管理能力弱和审贷经验不足的问题亟待解决。邮储银行人才问题的解决必须双管齐下。一方面从外部引进，尤其对一些重要的关键岗位，这种方式成本高，但见效快；另一方面，通过各种业务培训以及利用远程教育、电视等现代化培训手段，提高现有人员的业务水平，并力争制度化、日常化。政和县支行每周二晚上的业务学习就是一个很好的方法，希望这个传统能一直延续下去，建立一家学习型银行。

②相对于其他金融机构来说，邮储银行在人员、产品、服务和硬件设施方面都还有所欠缺，但邮储银行网点多，机构遍布全国，市场需求大。由于目前大量中小城镇和农村还面临缺乏资金的局面，邮储银行只要树立为基层服务的战略思想和完整的战略规划，不要一味“向上看”，“向下看”同样能大有作为，能找到很多盈利途径和盈利方式。

③突出重点，狠抓信贷资产质量。邮储银行在信贷资产质量方面是没有历史包袱的，完全可以轻装前进，但这并不意味着我们就可以高枕无忧、盲目乐观。相反，我们需要切实增强责任感、使命感和忧患意识，要防微杜渐，如履薄冰。

（四）实习感想与收获

短短40多天的实习结束了，六个岗位的实习，三个字：相当累！我现在真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样，截然不同。它是一个需要高度认真，需要超常的耐力、踏踏实实地工作态度，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。

实习过程中出了2个小错误。一个是做对公业务代发工资时把客户都卡号少输了1位。在学生处资助中心做了三年学生助理，一直负责学校勤工助学工资，对银行代发工资很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做业务会计岗时向人行存款多付了一笔手续费5.5元。

业务会计岗是我实习中最有挑战的。带我的前辈只指导我四天就去福州学习了，银行里人员紧张，我就这样赶鸭子上阵了。繁多的交易代码需要记忆，七八个系统要去熟悉。庆幸的是，我比较顺利的完成了任务，虽然出了点小错误。

总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

短暂的实习让我结识很多朋友，每一位带我的指导人员都很细心。实习的最后一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回首，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职业人生也将从邮政储蓄银行开始。

业务会计岗是我实习中最有挑战的。带我的前辈只指导我四天就去福州学习了，银行里人员紧张，我就这样赶鸭子上阵了。繁多的交易代码需要记忆，七八个系统要去熟悉。庆幸的是，我比较顺利的完成了任务，虽然出了点小错误。

总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

短暂的实习让我结识很多朋友，每一位带我的指导人员都很细心。实习的最后一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回首，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职业人生也将从邮政储蓄银行开始。

2016邮政代理述职报告
柜员卡通图片 第八篇

邮政代理述职报告 一、工作亮点

1、储蓄余额快速增长，1-5月余额增长22464万元，同比增幅112.7%;

2、保费在去年高速增长的情况下，今年继续保持了较好增长，1-5月新增保费5341.24万元，同比增幅15.33%，完成市局年计划排名第二位;

3、中邮期交业务发展实现常态化。1-5月新增中邮期交保费52.65万，是去年全年的2倍;

4、发放绿卡27121张，完成年计划的96.86%;发放通卡4342张，同比增长2594张，增幅148.4%;

5、理财产品销售实现突破，1-5月销售理财产品165万;

6、各项业务操作得到进一步规范和加强。联网核查每个所都实现了打印照片，保险规范培训5期，培训员工102人;理财系统操作、手机银行、网上银行操作分别进行了系统培训;

7、假币收缴、残币兑换、反洗钱系统操作进行了培训和规范;梳理了操作流程，网点人员做到了熟练掌握;

8、计算机安全运行年工作继续保持了去年良好势头，1-5月处于全市领先地位;

9、营业资金安全得到进一步加强。1-5月储蓄、保险未发生一件资金、票款案件。

二、存在的问题 (一)、储蓄活期占比太低，拉跨了储蓄收入

1-5月我局余额增长速度并不低，增幅应该说是相当高，高达112%，超过了序时进度，超过了全市的增长水平，但是我们的收入却没有达到进度要求，低于全市平均水平。为何出现这种量收不匹配的现象?主要原因就是我们的活期占比太低，×××局今年余额增长较差，收入完成却较好，他的活期占比达到了29%，全省的活期占比是32%，全市的活期占比是23.35%，如果全局活期占比提高几个百分点，我们每个月的收入要增长十多万，何愁完不成收入计划，何愁拿不全月绩效、年绩效。

(二)、网点之间发展不平衡，点均产能低，降低了代理金融发展速度。

发展较好的支局、所无论是规模和质量都远远高于全县、全市的平均水平，储蓄和保险都都达到年计划的70%以上，但储蓄完成年计划40%以下的所还有12个、保险还有10个。储蓄全市的点均产能是4420万、××是4272万，点均低了148万;保险全市点均产能是107万，××局是124万，但是全县低于107万的所还有26个，也就是说60%的所产能低于全市平均水平。如果储蓄达到全市平均水平，我们的余额要增加6364万，新增保费达到全市平均水平也要增加几十万，何愁完不成收入计划。余额低于3000万以下的低产网点我局还有12个，而且今年这些低产网点的治理效果也非常不理想。按省公司的要求今年必须消灭3000万以下的低产网点，任务异常艰巨。

(三)、思想观念不解放，等客上门的现象较为突出

通过与一部分支局长、所主任的交流，了解到大部分所的员工进取意识较差，处于被动应付工作的较多，所主任、柜员之间计较太多，主人公意识不强，工作上主动意识较差，互相等待、观望、依赖、推诿现象较为突出。由于主动作为的观念不强，未积极上门联系、维护客户，和客户感情逐渐疏远，导致业务发展滑坡，各项工作处于被动局面。

(四)、支局、所执行力有待加强，重点工作推动效果不佳

一是保险二次开发工作启动不力。此项工作开展以来全县仅成功开发3份，5月仅有一份，大部分所没有按县局要求提前上门联系客户或者开发成功了没有按时上报。

二是部分所未按县局要求开展场镇商户活期开户、大客户信息收集、回访工作。

三是助农取款(商易通)设备布放工作开展缓慢。

四是反洗钱系统未按要求每天登录进行可疑交易人工识别。

四、下一步工作打算 (一)、加大活期占比考核力度，努力提升代理费率

今后我们在制定年计划、季度计划时要把活期占比纳入非常重要的考核指标内，给予重奖、重罚。通过加大考核力度让人人都关心活期占比，每个所都努力提升活期占比，关系发展质量。要提高代理费率除了提高活期占比还有两个方面值得大家注意:1、降低3-5年期的存款比重;2、降低在途资金占用率。

(二)、加大低产网点治理，努力提升产能

按省公司和市局的要求今年必须消灭3000万以下的低产网点，下一步要加大对低产网点的治理力度，加强考核，年底达不到要求的严格按上级文件执行。在每季度竞赛方案中要单独对低于全局增长平均水平的所设下线，对低于下线水平的加大考核力度和加强跟踪督导。年底对全年增长水平太低的所主任进行撤换，营业员进行跨工种调整，连续调整不见效果、综合评定太差的解除劳动合同。

(三)、加强培训和督促，提升执行力，扎实开展重点工作

1、要继续大力开展场镇门店商户的活期开户和大客户信息收集、存档、逐户上门回访工作。要对本乡的种植大户、养植大户、收购商、批发商、建筑商等等的详细信息登记造册，并在节假日、客户生日或其喜庆的日子登门道贺、电话问好、短信祝福、派发小礼品、纪念品等，通过一系列的维护活动与客户增进感情，培养客户忠诚度，避免被其他银行挖走或流失。还要针对未在邮政存钱，只在信用社或其他银行存钱的客户建立特殊客户信息登记薄，平时要有目标、有针对性的对这些客户加强联系、沟通，增进感情，最终把他们发展成邮政的客户。只要长期坚持把这项工作做好，给我们创造了80%收益仅占我们客户群20%的大客户才不会流失，而且会逐渐壮大，我们的后续发展才有保证。这项工作必须当着一项基本制度长期坚持抓，人员调离大客户信息登记薄也是必须要交接的内容之一。

2、保险二次开发、中邮期交、助农取款、反洗钱、假币收缴等工作扎实开展。

3、重点做好代发户的开发工作，力争有所成效。

(四)、加强保险专业团队建设，并按市局要求开展好相关工作

(五)、加强储蓄利率市场化后的服务、宣传、和解释工作

(六)、做好网点稽核系统上线相关工作

(七)、做好三、四季度竞赛的各项工作

代理中心

邮政代理述职报告

2016上半年，代理金融业务中心按照市县局统一部署，精心组织代理金融旺季百日营销，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，坚定发展信心不动摇，狠抓执行、关注细节。同时，规范业务操作流程，防范金融风险，促进邮政储蓄业务稳定、协调、健康发展，实现邮政金融业务质与量的全面提升。现将2016年上半年工作情况总结如下：

一、1-5月份金融业务经营指标完成情况

1、金融业务收入完成情况：5月全县共完成金融业务收入61.89万元，同比增幅为9.5%，本年累计完成金融业务收入334.76万元，同比增幅9.4%，完成市局下达收入计划的41%。月储蓄利差及各项手续5费收入完成59.52万元，占当月全部金融业务收入比重为96.17%，各项代理收入完成0.76万元，占全部收入比重为1.22%，汇兑业务完成收入1.5581万元，占比为2.5%。各网点收入完成情况为：白茅岭当月完成收入8.99万元，全年完成收入46.46万元;梅渚当月完成收入4.13万元，全年完成收入22.84万元;东夏当月完成收入为6.19万元，全年完成收入34.01万元;定埠当月完成收入3.52万元，全年完成收入19.68万元;中港路完成收入18.16万元，全年完成收入97.47万元;涛城完成收入8.54万元，全年完成收入47.11万元;凌笪完成收入6.84万元，全年完成收入36.55万元;新发完成收入5.53万元，全年完成收入30.34万元。

2.邮储业务完成情况：截至5月底，全县邮储余额规模为4.5741亿元，本年新增储蓄存款7672万元。二季度储蓄余额共下跌了3000多万元。2016年5月底，全县邮储余额规模3.6701亿元，净增6338万元。同比2016年5月底，各邮储网点净增除中港路，其他7个网点都有不同幅度的增长;凌笪同比增长715万元，梅渚同比增长210万元，涛城同比增长371万元，东夏同比增长345万元，定埠同比增长237万元，新发同比增长243万元，白茅岭同比增长58万元。同比增幅前三名为梅渚118.66%、凌笪91.08%、定埠66.07%。中港路因去年有几千万的土地款进账和2016年政府集资，社会融资现象导致余额下滑幅度比较大，同比增长-1049.49万元。全县储蓄存款活期比为34.6%，同比下降0.5个百分点。

3、代理保险业务：5月全局新增保费11.8万元，趸交为10.9万元，期交0.9万元。其中中邮人寿销售额为4.5万元，全年累计完成新增保费390.18万元，完成市局下达二季度计划的5.5%。

4、非保险理财业务：5月，全县非保险理财销售量共完成97万元，全年完成1557万元，同比增幅为41.8%。二季度累计销售人民币理财396.5万元，二季度计划完成率为39%。月国债销售量为6万元，5销售网点为中港路。

5、各类卡业务：5月绿卡通卡普通卡发卡量为53张，二季度累计发放95张，计划完成率为19%，福农卡5月发放176张，二季度累计发放432张，计划完成率为86%。个人网银当月新增客户114户，二季度累计新增213户，二季度计划完成率为53%。支付宝卡通5月新增67户，二季度累计净增119户，计划完成率为60%;电话银行当月新增24户，全年累计新增119户，均为客户网上自助注册;农民工特色卡5月共完成交易额11.05万元，全年累计完成109.39万元。汇兑业务当月完成收入1.5581万元，全年累计完成收入9.92万元。

二、采取的经营措施 (一)、精心组织代理金融旺季百日营销活动

1、强化组织领导，确保跨年度金融业务竞赛活动有序开展。成立了以局长为组长、分管局长为副组长、相关部门负责人为成员的活动领导组;领导组下设设宣传推广组、后勤服务保障组、项目推进组、活动考评组和业务督导组组织，指挥、协调本次竞赛活动有序开展。

2、突出一个早：早谋划，早准备、早计划。根据市局要求，最大限度用好用活市局制定的金融业务发展激励政策，制定了网点跨年度竞赛方案、职工揽储办法和县局职能部门人员联系网点的激励办法，及时召开全县金融业务跨年度竞赛会议，会上宣读了《2016年网点金融业务跨年度竞赛方案》和《职工揽储办法》，明确了各支局和职工的储蓄任务及激励政策，最大限度调动全体员工发展储蓄业务的积极性。

3、做好“勤”字文章。勤动腿，县局联系网点人员到网点与网点人员深入农村，走村访户送祝福，通过多方面努力，邮政储蓄在农村地区的知名度和影响大为提升，为储蓄业务发展提供了良好的环境和氛围;勤动嘴，各网点负责人和无班人员，均在营业厅为等候的储户介绍邮政金融业务，拉近与储户的关系;职工在走亲访友期间多说一句话，介绍身边的亲朋好友把款子存到邮政局来。

4、加大宣传力度，营造良好氛围：一是提前下发节前各类宣传品，在网点醒目的位臵张贴摆放邮政储蓄宣传画，悬挂灯笼，中国结来营造和谐的节日气氛，吸引广大储户;二是高度重视大客户走访工作，设计调查问卷，召开烟草户、石油户、万村千乡商户等重点客户座谈会进行有针对性的宣传。三是走出去，在人流集中地点摆设宣传摊点。元月20日我局组织相关人员进驻县汽车站摆设宣传点，发放宣传单页和礼品，充分利用节前回家人流高峰积极宣传邮政储蓄。四是利用单位现有车辆，在车辆上制作张贴宣传画进行流动宣传，扩大宣传的覆盖面和影响力。

5、做好后勤有保障，强化服务支撑。具体措施如下：(1)、制定了从腊月十八至正月十八为期一月的加押值班计划，确定了人员，明确职责，为节日期间资金调拨安全正常有序运行。(2)、对网点设备进行一次安全检查。(3)、网点从业人员节前提前一星期取消休假，全员投入到旺季生产之中。县局各挂靠网点人员走访网点，为网点旺季发展献言进策，对客户进行有效的引导，减少排队时间，提升客户被重视感。(4)、按日通报金融业务完成进度，下发贺电，表扬先进，鞭策落后，使网点形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

(二)网点个人业务会计稽核系统顺利在全局上线，并对各网点进行上线培训。 (三)根据市局要求积极开展网点风险等级评估工作，对县局所属八个金融网点进行逐一现场检查，进一步查找薄弱环节，发现隐患问题，强化整改，不断提升网点风险管控能力，确保合规经营。 (四)全面落实市局关于商业银行不合理收费及银行贷款八不准的通知。将文件下发至各邮储网点，确保了网点各项要求符合市局文件精神。 (五)积极开展金融业务员工从业行为排查工作，切实加强员工管理，消除隐患，有效防范各类操作风险和案件的发生。 (六)加强邮银之间的沟通和合作，确保各项业务有条不紊的开展。 三、存在的问题

(一)网点进入储蓄业务进入淡季，余额规模继续下滑，特别是二季度余额下滑过快，余额增长缺乏动力，网点缺乏有效措施来稳定储蓄余额的发展。

(二)各项代理业务增长缓慢，尤其是今年的代理保险相比往年有一定幅度的下降。

(三)代理金融业务收入结构有待进一步调整，利差收入占比过大，各项代理收入占比过小。

(四)、网点的合规经营问题依然严峻，网点各项基础管理，还有待进一步提高。

(五)队伍素质偏低。突出表现在职工业务技能、营销及服务水平不能满足业务发展的需要，部分职工思想意识与企业业务发展的要求反差明显，防碍了企业业务发展的进度和速度。

四、下半年工作思路以做大邮储余额、保费规模为主线,调整结构为手段，加大各项代收代付业务发展，提高邮政代理金融业务效益。 一、积极做好储蓄业务淡季发展工作，拓宽思维，采取有效措施，进一步稳定和扩大存款规模。

一是做好宣传工作和客户走访工作。充分利用邮政的现有资源，以储蓄窗口为主，投递员，各代办点、捎转站为辅，广泛宣传邮政储蓄，提高知名度。用好用活市局下发的宣传品，组织员工拜访大客户和登记工作、并积极发展新客户。

二是以邮政绿卡为媒介，服务广大客户。绿卡已经成为邮政储蓄的一大品牌，各个网点要着力推荐给广大客户，但必须注意不要盲目追求发卡量，要重点推荐给学生、刷卡消费人群等使用频繁的客户，同时，绿卡要向纵向发展，多发展一些绿卡通富农卡、淘宝卡等具有针对性的绿卡。提高绿卡的使用效率，既可以提高活期比例，沉积有效资金，又可增加ATM机的交易量。

三是狠抓各类代收代发业务，扩大邮政储蓄基础客户群。通过各类代收代发业务如代收电费、水费、体彩福彩等业务，给居民生活带来便利的同时，也方便我们对一些潜在客户进行邮储业务的宣传，扩大储蓄业务的客户群，间接提高储蓄规模。

四是以助农取款和商易通为新渠道，服务优质客户，填补邮政金融服务空白乡镇。进一步吸收优质客户和大客户，促进有效资金的积累。通过助农取款服务方便金融服务空白区域居民的生活，进一步宣传邮政储蓄的品牌，占领空白市场，存进储蓄业务发展。

二、继续加大代理金融各项中间业务发展，通过大力发展中间业务。

一方面提高邮政代理金融业务收入，另一方面也能有效改善邮政代理金融业务收入结构。

一是加强与保险公司合作，继续作好产品及营销技巧培训工作，作好员工对保险产品、营销技巧、营销话术的培训，打造一支代理保险从业人员正规军，着力引导员工向专业化营销过渡。实现全局代理保险业务的均衡发展。

二是通过提供各类理财产品、及国债产品的销售，吸引潜在客户和中高端客户，为不同层次的客户提供更丰富的投资理财手段，促进服务群体的扩大和优质客户的积累，提高邮政金融中间业务收入。

三、要做好业务培训，努力提高从业人员的素质和业务能力。

一是要与县支行建立良好的协调机制，共同组织好网点人员的培训、考试和考核。

二是根据我局实际，要将“内控强化年”各项考核指标细化，加大日常考核力度，减少操作差错，快速提升从业人员素质。

四、做好邮银合作工作，协调相互之间关系。

邮储银行成立后，邮政只是代理金融业务，因此，与银行需要密切合作，密切联系，相互沟通，相互交流。要与邮储银行共商大计、共举大旗、共享资源，特别是在业务发展、资金调拨、重空凭证的发放、业务操作规范等方面作好协调配合工作，确保网点业务正常有序发展。半年来代理业务中心的工作虽然取得了一定的成绩，但离市、县局的要求还有一定的差距，但我们相信，下半年年在局领导的正确领导下，我们将与时俱进，以更饱满的热情去迎接新的挑战，再创新的辉煌。

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