典型事例自我介绍

导读：　典型事例自我介绍(共4篇)一个完整的自我介绍的经典案例一个完整的自我介绍的经典案例：电话销售人员：早上好，何经理，现在接电话方便吗？ 客户：方便，哪位呢？电话销售人员：我是金才的白雪，是这样的，何经理，今天白雪特意打电话给您，是因为、、、 这段简简单单的自我介绍，是我认为最为经典的自我介绍方法之一。大家看了下面的分析：（1)...

典型事例自我介绍 篇一:《一个完整的自我介绍的经典案例》

一个完整的自我介绍的经典案例：电话销售人员：早上好，何经理，现在接电话方便吗？ 客户：方便，哪位呢？电话销售人员：我是金才的白雪，是这样的，何经理，今天白雪特意打电话给您，是因为、、、 这段简简单单的自我介绍，是我认为最为经典的自我介绍方法之一。大家看了下面的分析：（1)在问候客户的时候，电话销售人员直接表示“何经理，现在接电话方便吗？”由于客户无法得知电话另外一端是谁，并且对方还知道自己的姓名，因此客户只有一个回答，即表示“方便”。 而客户一旦表示“方便”，就代表着客户已经许下了一个承诺，而他需要为自己的承诺负责任，自然不好意思再找“很忙”、“正在开会”类似的借口来拒绝销售人员。（2）在介绍的时候。电话销售人员介绍公司为“金才”，同前面介绍为“金才管理顾问有限公司”相比，客户无法简单的“金才”两个字作出预测，因此他必须听下去，听听这个人打电话到底是什么样的事情。（3）在介绍自己名字的时候，电话销售人眼的姓名为“白雪',同之前的姓名相比，更好记忆，而且更加可以带给客户正面的联想。

典型事例自我介绍 篇二:《经典面试自我介绍案例》

面试自我介绍范文 一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。一、两分钟的自我介绍，犹如商 品广告，在有限的时间内，针对客户的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但 要令对方留下深刻的印像，还要即时引发起购买欲。 精彩推荐： 英语面试自我介绍范文 考研英语口语复试面试完整版范文 1、自我认识 想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。 你现在是干什么的？你将来 要干什么？你过去是干什么的？ 这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来， 而是从现在到将来再到过去。 其奥妙在 于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历 史和现状。 所以， 第一个问题， 你是干什么的？现在是干什么的？回答这个问题， 要点是： 你是你自己， 不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无 可能在众多的应征求职者中夺魁。 对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。(典型事例自我介绍)随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么？如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主 肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体，合理，并符合你现在的身份，要有一个更别 致的风格。 然后，再着手回答最后一个问题：你过去是干什么的？你的过去当然都在履历上已有反映。 你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。 如果你中途彻底改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又 要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标 主次排列。 您现在阅读的文章来自“中国人才指南网”，请记住我们的永久域名： 用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自 我分析和理解。其实，在面试的时候不一定有机会或者有必要照搬你的大作，但这三个问题的内 在联系点一定会体现在自我表述的整体感觉中，使你的形象栩栩如生。 2、投其所好 清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成 就、专业知识、学术背景等。 好处众多， 但只有短短一分钟， 所以一切还是与该公司有关的好。 如果是一间电脑软件公司， 应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。 但有一点必须紧记： 话题所到之处， 必须突出自己对该公司可

以作出的贡献， 如增加营业额、 减低成本、发掘新市场等。 3、铺排次序 内容的次序亦极重要， 是否能抓住听众的注意力， 全在于事件的编排方式。 所以排在头位的， 应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的 作品或纪录增加印像分。 面试自我介绍范文 中文面试自我介绍材料 尊敬的各位考官、各位评委老师： 通过考试，今天，我以本岗位笔试第一的成绩进入了面 试。对我来说，这次机会显得尤为珍贵。 我叫***，今年 27 岁。1997 年 7 月我从**师范学校艺师美术专业计划内自费毕业。由于从 9 7 年起国家不再对自费生包分配，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时河西 马厂完小师资不足，经人介绍，我在该完小担任了一年的临时代课教师。回想起那段时光真是既 甜蜜又美好，虽然代课工资很低，但听着同学们围在身旁“老师”、“老师”的叫个不停，看着 那一双双充满信任的眼睛， 那一张张稚气的小脸， 生活中的所有不快都顿时烟消云散了。 我原想， 即使不能转正，只要学校需要，就是当一辈子代课教师我也心甘情愿。不料，1998 年起国家开 始清退临时工和代课教师，接到了学校的口头通知后，我怀着恋恋不舍的心情，悄悄地离开了学 校。 今天，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外 打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后 又经营服装。 但不论生意做得如何得心应手， 当一名光荣的人民教师始终是我心向往之并愿倾尽 毕生心血去追求的事业。 我曾多次参加考试， 但都由于各种原因而未能实现梦想， 但我暗下决心， 只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。 如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更 多了一份对孩子的爱心、 耐心和责任心， 更多了一份成熟和自信。 教师这个职业是神圣而伟大的， 他要求教师不仅要有丰富的知识，还要有高尚的情操。因此，在读师范时，我就十分注重自身的 全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到除擅长绘画和书法外，还能会唱、会 说、会讲。“学高仅能为师，身正方能为范”，在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的 道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者 应该具备的最起码的素养。 您现在阅读的文章来自 “中国人才指南网” 请记住我们的永久域名： ， 假如，

我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡 的教育事业贡献自己的力量，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。 补充资料： 面试英语第一讲： 面试英语第一讲：面试开场白 刚过年，大家是不是都忙着找工作或者跳槽呢？但是一想到面试时的英语问题头就大了，唉，没 办法，还是得“勇敢面对”啊！别担心，从今天开始，大家就跟我 Betty 一起来学面试英语吧，保 证让你轻松过关。 今天我们来讲第一讲 面试开场白。面试时总要说上那么几句，一般去了面试的公司以后， 里面的接待人员都会主动问一些问题，先来看看下面这个对话吧： A： Can I help you? 有什么事吗？ B： Yes. Ive come to apply for the position as an office secretary. 是的我是来应聘办公 室秘书一职的。 A： Im Smith, the clerk of Human Resources Department. Whats your name? 我是史密 斯，人力资源部秘书。你叫什么名字？ B： My name is Wang Fang. Mr. Smith, how do you do? 我叫王芳，史密斯先生，您好。 A： Nice to meet you, Miss Wang. We have received your letter in answer to our adve rtisement. I would like to talk with you regarding your qualification for this interview. 很 高兴认识你王小姐。我们已经收到你的应聘信，我想和你谈谈关于你应聘的事情。 B： Im very happy that I am qualified for this interview. 能有机会参加面试我感到很荣幸。 A： Now, talk something about yourself, please. 哦，现在请谈谈你的个人情况吧。 B： Well, my name is Wang Fang. W-a-n-g Wang and F-a-n-g Fang. I was born on Ma y 17, 1982. ……好的。 我叫王芳， W-a-n-g 王， F-a-n-g 芳。 我出生于 1982 年 5 月 17 日。 …… Words & Expressions:(典型事例自我介绍)interview: 面试 resume: 简历 office clerk: 办公室秘书，即文员 birthday place: 出生地 graduated ... from: 毕业于 domicile place: 户口所在地 Background: 面试是一种经过精心设计， 以交谈和观察为主要手段， 以了解被试者素质及有关信息为目的的一 种测评方式。 面试就是你与面试官面对面的一种交流，更是你施展才能与特点的好时机，即要让他们了解你， 还要让他们相信你才是最理想的人选。与此同时，也是你认识，揣测与了解你面前的主考官的时 候，而他很有可能就是你即将的上司或老板。 面试的总目标就是给对方一个好印象， 那么你就要预先作好充分准备， 通过各种方法去了解所面 试公司单位的一些基本情况，猜测可能会被问到的问题，这样回答时思路就会比较清晰，有针对 性。 文章第一讲就是这么简单，记住这些你会发现其实英语面试一点都不难，对吧。关于面试时的开 场白我们还有很多例句和常用的句型， 大家想了解的话

请点击此处到论坛查看并发表评论。 下一 课我们会讲面试时如何进行自我介绍。 面试英语第二讲： 面试英语第二讲：面试自我介绍 上一课我们讲了面试英语中首先要进行的开场白(点击此处进入课堂学习)，那么接下来面试官就 要听听你的自我介绍了。我们先来看一下下面的对话： Ａ：Good morning. Im Lydia Shen, the manager of the company. Whats your name ple ase? Ｂ：How do you do, Miss Shen. My name is Penny Zhao. And Im coming for your adv ertisement for a trainee salesperson. Ａ：How do you do, Penny? Well, for this job, we need people to work hard. Do you t hink youre suitable for this kind of job? Ｂ：Oh, yes, I think so. Ａ：Ok. Please talk something about yourself or introduce yourself. Ｂ：…… Ａ：早上好。我是 Lydia Shen,这个公司的经理。你叫什么名字。 Ｂ：你好，沈小姐。我叫 Penny。我是来应聘见习推销员的。 Ａ：你好，Penny。对于这个工作，我们需要刻苦能干的人，你觉得你能适应这样的工作吗？ Ｂ：恩，我想我能。 Ａ：好吧。那就说说你的情况吧，或者介绍一下自己。 Ｂ：…… 该介绍自己了，那么在面试中怎么做自我介绍呢？先来看一些背景知识： Background: 面试时需要做自我介绍， 这个时候不要细致地谈自己的生活情况或者工作经验， 而是要想方 设法地让面试官对你有所了解，告诉他一些事情，这些事情应该使你在招聘过程中具有优势。或 许你想选取一些有人情味的故事讲给他听，但这么做，你要有把握与面试官的想法吻合。或者可 以概述一下最近你干的工作和你正在申请的工作有什么联系， 有怎样的帮助， 以及你为什么要到 这家公司工作等等。特别值得提的是，要举例子，这样你的回答才更具真实性，更容易被接受， 才能给对方留下深刻的印象。 或者当面试官让你做自我介绍的时候， 你可以主动问一下对方想知道自己哪方面的情况， 这 样也便于你的回答更加有针对性。但是这种做法的前提是你对面前的这个面试官有一定的把握， 确信这样追问不会引起对方的反感才行。 有了这些背景知识， 我们再掌握一些基本的单词和常用的句型来帮助我们理解对方的话和组 织语言表达清楚自己的意思就足够了： Words & Expressions: part-time job: 兼职工作 full-time: 全职 position / vacancy: 职位，空缺 manager: 经理 director: 主任 president: 董事长，总经理 General Manager: 总经理 saleperson: 推销员 engineer: 工程师 accountant: 会计 degree: 学位 introduce:（动词） 介绍 introduction: （名词）介绍 Let me introduce myself. / Let me do some introduction. 让我来介绍一下自己。 Which aspect do you want to know about me? 或者 What do you want to know about myself?(典型事例自我介绍)

您想知道我哪方面的情况？ 英文英语面试自我介绍 good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportun ity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i ca n make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university i n september. now i will introduce myself briefly,i am 21 years old,born in heilongj iang province ,northeast of china,and i am curruently a senior student at beijing X X uni.my major is packaging engineering.and i will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,i have passed CET4/6 with a ease. and i have acquired basic knowledge of packaging and pub lishing both in theory and in practice. besides, i have attend several packaging exhibition hold in Beijing, this is our advantage study here, i h ave taken a tour to some big factory and company. through these i have a deeply und erstanding of domestic packaging industry. compared to developed countries such as us, unfortunately, although we have made extraordinary progress since 1978,our pack aging industry are still underdeveloped, mess, unstable, the situation of employees in this field are awkard. but i have full confidence in a bright future if only ou r economy can keep the growth pace still. i guess you maybe interested in the reaso n itch to law, and what is my plan during graduate study life, i would like to tell you that pursue law is one of my lifelong goal,i like my major packaging and i won t give up,if i can pursue my master degree here i will combine law with my former e ducation. i will work hard in thesefields ,patent ,trademark, copyright, on the bas e of my years study in department of p&p, my character? i cannot describe it well, but i know i am optimistic and confident. sometimes i prefer to stay alone, reading, listening to music, but i am not lonely, i like to chat with my classmates, almost talk everything ,my favorite pastime is valleyball,playing cards or surf online. t hrough college life,i learn how to balance between study and entertainment. by the way, i was a actor of our amazing drama club. i had a few glorious memory on stage. that is my pride. 

典型事例自我介绍 篇三:《先进个人典型事例》(典型事例自我介绍)

三尺讲台绘青春 ——***中心校***教师实施“四环节”教学的点滴 “长大后，我就成了你„”唱着这首歌长大的她，怀着对教育事业无比崇尚的神圣情感，走上了三尺讲台。在那一方黑板前，用全部的深情和爱心浇灌着稚嫩的幼苗。这就是我校语文教坛新秀 ——***老师。

***老师今年刚刚转行一年级语文，作为一名语文队伍的新队员，对于“四环节”在低年级语文课堂上的实施有些迷惘，课堂教学上或多或少带有数学味。但时逢课程改革，她深知：唯有改革开拓，勇于创新，才是教育事业取之不尽，用之不竭的"源头活水"。而“四环节”——***全体教职员工的结晶，正是实践改革的桥梁。追求完美的她为了对得起教师这一称呼，更为了那一张张可爱的笑脸，她俯下身来重新认真学习“四环节”。同时主动向有经验的几位语文教师请教。特别是刚教过一年级的***老师总是不断受到她的“骚扰”，和她一起翻阅有关资料，研究教材。对于教学，她不敢有丝毫怠慢，哪怕有一丁点儿不明白也要和老师们研究透彻再上课堂。同时经常邀请别人去听自己的课，课后主动听取别人的意见，思考成败得失，争取下次做得更好。

特别是在教师大练基本功活动中，为了拿出一节高质量的课，她多渠道收集有关教育教学方面的信息，运用现代教育理念，积极尝试“四环节”教学法。由于她面对的是一年级小学生，为了让他们在形象生动的情境下快乐学习，她想到了多媒体，可自己并不会制作，只

好跑去找电脑高手——***帮忙，可到电脑室一看，他正忙得不可开交，连抬头的功夫都没有。一项不喜欢麻烦别人的她决定自己制作。就这样利用自己的业余时间开始制作课件。简单的幻灯片没有难住她，可里面复杂的程序就让她头疼了。看着她为难的样子，她的爱人放下手头的工作动手帮忙。就这样两个人忙了一个周末终于在上课前一天晚上大功告成。可就在这个晚上，幼儿园武术教练的电话打来了，原来两个人忙的不亦乐乎，孩子忘接了（孩子周日下午5：00——7：00练两个小时的武术）。此时抬头看表已经八点了，教练也整整等了一个小时了。功夫不负有心人，她的精心设计赢得了孩子们的喜欢，她创设了一个富有童趣的教学情境，把学生带入了一个充满幻想的世界。一开始介绍大自然妈妈有四位漂亮的女儿，激发学生学习《四季》的兴趣，进而欣赏课件中春夏秋冬的图画，然后让学生说说自己喜欢哪个季节和喜欢的理由，孩子们在启疑、激趣中进入了“四环节”课堂，以学生为主的“合作学习”教学模式也逐步展开，在她的精讲点拨下，孩子们通过自主学习掌握生字，对识字方法进行总结。最后利用多媒体课件呈现创设情境引导孩子去读《四季》，在读的过程中汉字不断地自然复现，每次的出现又有一定的层次随语言环境整体自然复现，无意中使汉字得到巩固。整个课堂上可以看出她把大量的时间和空间还给学生，鼓励学生大胆质疑，充分调动学生学习的主动性和自觉性。她把合作性学习定位在面向全体学生，在教中研，研中改，积极实践“四环节”教学法。凸显“四环节”注重引导学生探求新知，培养学生自主探究能力和合作精神。她在积极营造一种平等和谐、活

跃有序的课堂氛围，力求让每一个学生都能有所收获。

虽然她刚刚步入语文队伍，可她的课堂深受学生的欢迎。她积极参与区乡教研课题研究，并于本学期完成结题。所上的校内公开课不断受到领导和老师表；在中心校研讨会上所执教的《一去二三里》获一等奖；在中心校大练基本功的活动中执教的《四季》获第一名；在中心校“四环节”过关课中名列前茅。一年里有三篇论文获奖：两篇荣获省二等奖，一片获国家级一等奖。两次参与辅导学生个性化作文，荣获优秀辅导奖。

她感觉从事教育是她一生的幸福。她会用今朝的热血去谱写明朝的辉煌。她将用自己的双手和大家一道默默耕耘，共同托起中国教育明天的太阳！

典型事例自我介绍 篇四:《案例分析报告》

[篇一:电子商务案例分析报告]

随着inter的发展，电子商务将从新闻发布、宣传企业形象等功能，进到网上办公、网上采购、电子支付等具有交互功能的新阶段。这些交互大部分介于计算机系统、电子商务应用程序和软件组件之间，即动态电子商务(dynamice-business)。webservices是一种基于标准的应用集成方式，它可以将运行在intra/inter分布式服务器上的应用集成在一起，使地理上分布在不同区域的计算机和设备协同工作，为用户提供各种各样的服务。

一、系统需求分析

目前国内不少机电流通企业已经在利用网络技术进行运营管理和业务拓展，但仍存在一些制约因素:第一，库存资源贫乏和库存资源的高风险；第二，资金的短缺和高财务成本；第三，原有基于client/server二层应用体系结构的连锁经营管理系统给连锁分销体系的建立的带来了局限性、高成本和风险。案例分析报告。

通过对it互联网信息技术现状和发展趋势研究，利用成熟的webservices技术，实施商务模式的变革，将进销存商务运作范畴从公司内部提升到整个机电行业，来达到引入和共享社会资源，自己的认知、判断。

暗恋同班一个女孩，却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认为自己很垃圾、不会有人喜欢，毫无自信可言。连自己都不爱，怎么敢去爱别人?不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总得先从相知相处交感互动开始吧?可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面对她和她直接交流想法。事实上，从中学以来，案主与所有人的交往本来就很少，虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺点(当然还有优点)、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，干脆以沉默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿、阿q式自慰等防卫方式待人处事，以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如她”，真的如此吗?他的评判标准科学合理吗?还有，有可比性吗?人都是世间唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声(让心灵的天空不设防(相对))，与人互动。案主的行为让人失望，想想看，一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢?

案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。

打开心扉，让心灵的天空不设防(相对)，与自己、他人、外面的世界积极主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩!

四、疗效评估

由于采用的是人本治疗法，不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。

这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。

经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强，逐步走向自我实现。

当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标(概念的可操作性不强)，始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。

另外，也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条件、因素交互作用的结果。这点，真的很难鉴定，至少当前的心理学研究还无法“搞定”。

五、工作感受

限于篇幅，我只谈遗憾、缺点、不足、局限性。

由于是自我治疗，带来很多问题，一些正规的治疗程序和方法无法尝试、训练、应用、实践和体味升华，不利于专业知识的有效内化。深为遗憾!

(一)、由于采用单一的人本治疗模式，导致以下一些问题不等:

i。只笼统解决了内心(主观世界)的根本的问题，

怀疑在实际生活中，在与人互动的行为中，缺少相关环境要素的系统配合(配套机制)而疗效甚微。

ii。人是思想的巨人，行动的矮子。知道、懂道理是一回事，实际行动表现又是另一回事。似乎可以怀疑人本治疗的疗效。

iii。人本治疗模式对案主本身的勇气毅力、理性理智、认知思维能力、哲学气质等综合素质要求相当高，这就带来了哪些人适合人本治疗的模式选择上的困难，以及进行人本治疗究竟有多大的全面持久彻底有效的疗效?

iv。如果采用多种治疗模式综合治疗，似乎更合乎生活实际，更能收到疗效，但是，这样子就没有自己的专业权威和体系特色了。这是一个悖论。

(二)、个案社会工作的伦理要求尊重案主的隐私权，强调保密性，但这在实际操作中与目标任务在某些方面、在一定程度上造成了冲突、矛盾，此乃社会工作的伦理难题。

(三)、在做个案社会工作时感觉有时有些地方太过于程式化，(技术化、程序化、模式化)，难免显得僵硬、做作、冗赘，让人感觉不自然。而心理学上的心理治疗看上去更单纯、间接、干脆、直接。老实说，心理异常及问题的治疗，个人认为只要运用常人的心理常识、生活常理适当加以开导开化就行了。当然，这对开导者的综合能力有一定要求。

(四)、在写作第一部分的“案主资料”和第二部分的“案例陈述”时，我有意无意地根据接下来的分析治疗之需要，对事件本身进行增删、强调、润色，这在实际的社会个案工作过程中是不可能的。这是作业，根据理论需要提取案例，可以理解。

[篇三:心理咨询师案例分析报告]

通过对一例女性同性恋求助者的咨询案例研究，结合咨询过程，运用合理情绪疗法对求助者心理问题的形成原因与发展过程进行了解释和分析，节选部分咨询过程说明了合理情绪疗法相关技术的使用和咨询效果评估的有关问题，最后结合该案例总结了作者对合理情绪疗法的应用体会。

阿兰是一位26岁女性，某公司的秘书，她一共在我的咨询中心做过6次个别咨询和15次团体咨询。阿兰出生在大西北，十几岁时，随父母举家迁到北京。十九岁时，她曾因学业中的困难感到焦虑、抑郁，并在她所在大学的咨询中心做过几个月的心理咨询，但疗效不佳。大学三年级后阿兰退学了，开始做一些秘书工作。到我们这接受咨询时她正在一边工作一边参加自学考试。

由于阿兰相貌非常出众，早在中学和整个大学期间就有众多的追求者，并且，她曾与一个男同学同居过几个月。她说，尽管和男朋友在一起也感到很愉快、很高兴，但是好像在性与情感方面并不是特别的满足。此外，她抱怨，当在学校里遇到困难或感到心烦时，男友对她并不关心同情，也不愿意为他们关系的分歧做任何努力。当她因同样的原因，在痛苦和泪水中与最后两个男朋友分手后，她最终感到跟男人在一起就象跟石头在一起一样，得不到情感交流和沟通。

大学二年暑假，阿兰参加了学校旅游协会组织的一个“女生夏令营”，发现与女性朋友在一起时要比与男性高兴得多，能让她体验到更多性和情感的满足，而且她的确与一个女同学建立了性关系。尽管这个关系因为她又去“调戏”别的女性只维持了几个星期，但是她开始明确地意识到:她的情感与性欲更多地与女性联系在一起。去年，她和一个叫阿紫的女护士确立了比较稳定的性关系，并且不久前她向父母公开了这件事。父母对此表示强烈反对，严厉禁止她们的这种交往。由于阿兰仍我行我素，父母感到非常丢人，一气之下告诉她，绝不允许阿紫进家门，阿兰从原来的掌上明珠一下变成了眼中钉，并且，这给她的生活带来了许多现实 困难，因为她目前的工资很低要靠父母的资助补贴生活、完成自学考试。

阿兰到咨询中心来的主要原因是:她时常为公开同性恋后的结果和担心能否完成学业而感到焦虑、沮丧。她对咨询也抱着一种矛盾的心态，一方面，她担心咨询师会像她父母一样认为她变态；另一方面，她又希望咨询师能够帮助她，解决她的困难，从困境中把她拖出来。咨询中，消除了她上面的顾虑后，阿兰列出她希望咨询能够达到的目标:

1、能更好地处理因同性恋给她带来的各种麻烦；

2、增强学习上的自信心、能顺利的完成她自学考试；

3、减少因沮丧造成的暴饮暴食、体重超标；

4、消除过低的自我评价。

收集临床资料、评估问题之后，在第一次会谈的剩余时间里我用表格的方式(如下)向她简单介绍了合理情绪疗法(ret)的基本理论模型(abc模型)。

诱发事件a

父母不让我和阿紫交往

不合理性信念b

一般的不合理信念:我必须得到赞同。

具体的不合理信念:

1、他不能用否定的态度对待我。

2、他们那样做，对我来说是糟糕至极的。

3、他们那样做，说明我是不好的。

一般的不合理信念:我必须感到舒心，必须得到公正对待。

具体的不合理信念:

1、我的生活不应该有这么多困难。

2、他不应该不公平地对待我。

3、他们这样对待我简直不是人。

4、我不能忍受这件事。

情绪及行为上的后果c(非功能性的)

情绪表现:沮丧，自我贬低

行为表现:回避，退缩，过食，牢骚，焦虑，气愤。经常与父母和情人发生冲突，工作拖踏，过食。

表格中包括了她的感受、信念(对事物的态度、想法)和行为。我把这个表格让她带回去，以期使她看出，她的不合理信念与情绪及行为反应之间的联系。我向她强调:她可以尝试把所有问题，都用这种表格的模式划分成三部分即诱发事件a(如:社会对她作为同性恋者的态度、学习压力、过食等)、信念b(对事件的看法和态度)和结果c(情绪反应和行为表现)。

此外，我向阿兰解释，会谈后布置的家庭作业是咨询的重要部分，对自己的信念的思考、检查越认真，咨询的进步就会越快。我还强调:咨询的目标不是要消除所有的负性感受，只是学会使感受与事件相一致相符合，消除过度的反应。

阿兰的第二次咨询中，重点主要集中于两个不同的问题上:对父母不认可她的情人，认为她变态感到极端愤怒；及因工作拖拉受公司领导的批评感到非常不满。从分析阿兰主要的非功能性情绪、认知和行为入手，经过双方的协商修订了阿兰咨询的目标。

行为目标:

1、学会以更有效地方式与父母及其他反对同性恋者沟通，而不是以敌对的、挑衅的方式对待他们。

2、纠正完美主义倾向及由完美主义而产生的对学业的过高要求。

3、纠正过食现象，降低或至少维持目前的体重。

情绪目标:

1、降低她在学业和社会困难(因同性恋而遭受的困难)方面感到的沮丧和无助感。

2、降低由人们对同性恋所持偏见而产生的愤怒。

3、降低因工作中的困难而产生的焦虑。

认知目标(须予以纠正的靶目标):

1、“我不应该总是面对这么多困难，生活不应该如此艰难”(如:我父母不应该阻挠我的爱情；老师不应该总给我布置这么难的作业；一边工作一边读书，钱又挣得这么少，这太可怜了；我的情人不应该在我很累的时候提出额外的要求)。

2、“社会和家庭必须认可我所做的每一件事”(我必须总是写出出色的论文，假如做不到我就是不好的，说明我不聪明、太笨)。

3、“因为我过去的生活一团糟，未来肯定也是这样，我没有什么希望了。”

阿兰:把世上的不合意、不公平视为糟糕至极(这导致了她的愤怒和挫折感)。或当自己的行为不能得到认可、接受时，她也认为那是糟糕至极的(这导致了她的沮丧)。其实，这都围绕着一个中心即“糟糕至极”，这也是阿兰各种不合理信念的核心之一。在第一次咨询中已经对病人讲过，可以把她的任何问题都放入abc模型中去分解，找出介于情绪和行为之间的信念是什么。第二次咨询我们开始了这个具体工作，以下是第二次咨询中的对话节选:

c(阿兰):我父母坚持让我参加表哥的婚礼，我说，除非阿紫陪我，否则我是不会去的。他们非常生气，我们为此几乎两周彼此没有讲过话，现在我觉得很内疚。

t(咨询师):你的情人被排除在家庭活动之外，你感到很生气，我是能理解的，你还有其他的感受吗?

c:是的，还有觉得非常沮丧。好像无论我做什么她们都不满意，我已经厌倦了总是这样挣扎着生活。

t:当父母要求你参加表哥的婚礼，并禁止阿紫同去时，你在想什么?

c:我都26岁了，他们无权告诉我可以带谁去出席婚礼，他们应该支持我自己的决定。

t:你是不是认为他们“没有权力批评你”的背后是“不应该批评你”?

c:他们就是不应该么!你是不是打算告诉我，他们批评我是对的，是件好事?

t:这当然不是好事，对你来说这是很痛苦的!我想你非常希望与阿紫关系被家人接受，不希望和他们处得这么僵，是吗?

c:是的。

t:那让我们做一个小的练习好不好?

c:可以。

t:假如你认为是希望与他们处好，而不是觉得他们和社会必须接受同性恋这种现象，或不觉得不被接受对你来说是件可怕的事，那么你的感受会怎样?

c:我还是不喜欢这种情况。

t:当然，你没有理由喜欢这种情况，我猜你仍会觉得失望和受挫，但不再是愤怒或沮丧了。但是，当你把希望你的家庭不去阻挠你的爱情变成他们必须不能阻挠你的爱情时，通常会感到愤怒、懊恼，而这些情绪又往往给你和家庭关系带来更多的麻烦和冲突，还使你为此感到内疚。

c:是的，每次我都特别烦，他们就把这作为进一步的证据，说我不正常，说这就是为什么我要搞同性恋的原因。

t:所以，我们可以试着谈一谈你的“应该”和“糟糕至极”。看一看会不会有不同的发现。首先，有没有哪条法律规定人们不能持有偏见?

c:很多人对很多问题都有偏见，我想没有法律禁止偏见。但是偏见的确很可怕，它能使人非常痛苦!

t:是，偏见是会带来许多不良后果，但是控制偏见比漠视或容忍这些偏见要难得多。偏见与死亡相比哪个更可怕?或说偏见给你带来的痛苦是不是最严重的?

c:也许换了您，可能不会象我一样，但他们向我和阿紫施加压力时我真的不能忍受了。

t:很自然，你不喜欢这样，但是没有理由说你应该象现在这种样子。而且你也正在忍受着你所谓不能忍受的事情，现在我们要做的，只是学会怎样痛苦更小地忍受它。

c:可为什么非要我改变呢?是我们父母又固执又烦人啊!

t:对，我也认为如果他们不固执，不让你心烦，完全接受你是最好的，遗憾的是，我们没有办法去控制世界、控制别人。他们可以愿意也可以不愿意改变自己的感情和行为。但是，如果你通过改变自己对别人的过分反应，第一，可以使自己的感受好一些，第二，可以有机会让他们更认真地考虑和容忍你对生活方式的选择，或至少不会因为父母拒绝接受你与阿紫的关系而对他们大嚷大叫，这样他们就不再有进一步的证据指责你不正常。(暂停一会儿)来，让我们在做个小的练习，这个练习叫“合理情绪想象”，请闭上眼睛想象你与父母正在吃饭 时，他们责怪你带阿紫出席表哥的婚礼，你感觉非常心烦非常生气，对你的父母非常恼火，并感到做一个同性恋者怎么这么难!能想象得出吗?

c:能，太能了，这个场面跟昨天晚上发生的情况差不多，我非常沮丧、气愤、心烦!

t:好的，继续闭着眼睛，想象相同的情绪，但是，只让自己感到受挫、失望而没有沮丧和愤怒……，继续想象只是对他们的行为感到不高兴，继续想象……你是能够想象出来的……。

c:(大约两分钟后，睁开眼睛)这很难做，不过你说的情境我最后还是想象出来了。

t:好的，你做的很好，你是怎么想的?

c:我告诉自己，我不喜欢他们对待我的态度，但是他们非常困执。不过，尽管我不喜欢，我觉得还是能够忍受的。正如您上次的说的一样，这情况对我只是个困难，但算不上灾难，现在我好像能体会到这句话的含义了!

t:你做的非常好，假如你不仅在想象中而且在现实中也对自己说这番话，那你就可以大大地减少自己的沮丧和愤怒，当然，我想你可能仍然会体验到一些负性的感受。你说过你并不认为同性恋是缺陷或病态，如果你非常坚定地相信这一点，你还会不会对别人的不接受感到极端气愤呢?是不是别人的批评让你觉得自己是有缺陷的、是病态的呢?

c:从某种程度上您说的是对的，但是如果每个人都拒绝接受你、都反对你，要想感觉良好太难了，难道我们不需要别人的接受和认可吗?

t:大多数人都希望自己被喜欢、被接受，尤其希望得到对自己很重要的人的认可。否则，就会感到失望和某种程度的挫折感。但我认为，在你的例子中你感到自己被贬低了，因此你对贬低你的人感到愤怒。假如你放弃这样的信念，即:“别人认为我没有价值我就没有价值了”，那么你就不会总是感到被贬低和无助。能明白我的话吗?

c:理智上讲是这样的，但是从感情上说，如果受到父母或领导批评，我还是会感到相当沮丧。

t:理智上的理解，只会让我们短暂地明白:只是他们认为我不好，并非我真的不好。但多数时间，我们还会觉得他们认为我不好，我可能真的就是不好，我有缺陷，没价值或不正常。

c:是的，我就是这么想的，我怎么才能改变这种想法呢?

t:躯体上的肌肉可以通过锻炼变得有力，情绪的肌肉也是可以通过锻炼增强的。关键在于:锻炼!每次当你因被否定被拒绝而感到愤怒、沮丧时，问自己以下几个问题:第一，什么法律规定不能对同性恋有偏见?为什么我的所作所为别人必须赞同?第二，他们这样对待我，真是这么可怕吗?我真不能容忍吗?第三，他们这样对待我就说明他们是卑鄙的父母吗?第四，他们的批评能降低我做人的价值吗?此外，你也可以给自己一些正面的信息:“即使我同一般人的性取向不同，即使别人认为那是病态，但这并没什么，我有权选择自己的性取向，我并没有伤害别人。同样道理，别人也有权选择自己的好恶，有权不同意我的选择，虽然我不希望这样，但权力是别人的。”

c:我想在现实生活中能做到象您说得这样太难了!

t:的确，生活不容易。但是，通过学会当别人批评你时不再感到受侮辱，通过学会拒绝自己陷入“我太可怜了，生活怎么这么艰难”的自怜之中，可以大大改变你悲惨的境遇——愤怒、沮丧、强烈的挫折感——这些都是你对困境的反应。(暂停一会)好的，我给你布置两个作业，好吗?

c:作业!怎么干什么都这么难呢?

t:阿兰，你有没有注意到刚才你的这句话恰恰和我举的例子一样:“我太可怜了，生活怎么这么艰难”?

c:是(求助者笑了)，是有点像。

t:当你那样想的时候，你有什么感受?

c:非常着急、沮丧。

t:好的，你的第一个作业是认知方面的，要和自己的这些信念辩论:“世界不应该如此不公平，我不应该为了高兴这么费力”；“我父母不应该反对我与阿紫在一起”；“我不应该非得来做心理咨询”。第二个作业是行为方面的:你用一种自信的而不是攻击性的态度让父母知道:虽然理解他们拒绝接受你的同性恋及你和阿紫的关系，是对你的关心，但是你的确为此感到受挫和伤心。

讨论:

当阿兰暴露出她的主要问题时(即:她的同性恋不被父母和社会所接受时，她感到极端的沮丧和愤怒)，会谈把注意力放在问题背后的不合理信念上，这些不合理信念不仅存在于这个问题之后，同样存在于其它她认为不公平、不合意和被批评的情形下。因此，咨询的基本工作在于帮助病人提高挫折阈限。

在4次个别咨询之后，阿兰又参加了ret(合理情绪疗法)的团体咨询。在第2至6次会谈中，工作重点一直集中于提高她的挫折阈限和增强她的自我接受上。在自我接受方面，具体的工作是处理阿兰因体重过重引起的自我贬低；为要到27岁才能得到本科文凭感到无能；以及为经常缺课而感到焦虑。

提高挫折阈限的具体工作是:处理阿兰每逢因作业、工作感到焦虑时就大吃大喝；每当想到不能向同学、同事公开自己是同性恋者时就感到气愤。

在每次会谈中，我们都会讨论位于她问题背后的信念，她比较典型的自我贬低的认知如下:

1、由于现在的体重，我又胖又丑。

2、我又懒又笨。

3、我永远都不会快乐和成功。

按照ret的原则，我告诉阿兰，人的任何一个单独品质或行为都不等同于这个人的全部价值。一个人过去的失败并不意味着将来不能成功。在每次会谈中，与这些不合理信念争论的结果，是使阿兰有了一些相对应的合理信念，并要求她每天至少花10分钟时间强化这些合理信念:

1、即使我有一些缺点，犯一些错误，并不能说我不好，我有很好的品质，是一个有价值的人。

2、体重超标我不喜欢，但这并不会使我变得丑陋和令人厌恶。

3、尽管过去和现在表现得不好，但并不意味着我是傻瓜，永远不能完成学业做好工作。

咨询中阿兰逐渐识别出容易受挫和愤怒的不合理信念:

1、“我受不了这么繁重的工作，我的生活应该是舒适的，所以即使变得更胖，我也要把这些巧克力全吃了。”

2、“我太可怜了，我的生活不应该总是这么艰难。我的情人不应该在我又忙又烦的时候抱怨我没时间陪她。”

3、“做为同性恋者，不仅给我带来这么多麻烦，而且我不能像那些有丈夫的女人一样可以依靠丈夫的收入辞掉工作专心完成我的学业。”

4、“在外面被男人纠缠真是太可怕了。”

在咨询和家庭作业中，不断地让阿兰自己对这些不合理的信念进行辩论，逐渐得出以下建设性的态度。

1、“当我筋疲力尽的时候，我不喜欢阿紫对我提出额外的要求，但对我来说这只是一个困难，并不是什么极端可怕的事。阿紫也只不过是向我表达她的要求而已。”

2、“尽管我不能得到作为异性恋夫妻中的某些好处，但我与阿紫在一起时毕竟有很多愉快的感受，能得到情感与性的满足。”

3、“我不喜欢被男人们纠缠，但他们并不知道我是同性恋者，这个世界是复杂的，他们也和我一样，有时会犯错误。”

在第二次至第六次咨询中总共给阿兰布置了下面这些行为方面的作业:

1、和阿紫一起邀请你的姐妹和姐夫谈一谈你与阿紫的关系，争取他们的理解，并建议他们帮你找个合适的场合，使父母和你们两个有坐在一起沟通的机会。

2、当父母指责你时，努力表现得自信一些，而不是显示敌意。

3、每周为你父母做一件让他们高兴的事。

4、每天站在镜子前想自己的三个优点，多小的优点都可以。

5、当因为学习、工作感到焦虑时，做一些放松活动(如听听音乐、散散步等)而不是一味地吃巧克力。

6、与阿紫手拉手外出，不要因为别人觉得恶心就自我贬低或认为这是糟糕至极的事。

到第六次个别咨询结束后阿兰取得了很大进步，已经不为繁重的学业、工作和父母的批评感到过分的挫折和气愤，也不再为不能完美地完成作业和达不到理想的体重而过分担忧了。此外由于不再总是发脾气，和父母的关系也有所改善。父母不再指责她“情绪不稳定”，而且真的接受了她姐姐，姐夫的邀请和她与阿紫一起吃了顿饭。尽管父母仍然希望她能找一个男人过正常的生活，但是，也逐渐开始接受她与阿紫的关系，并且允许让阿紫来家里做客，参与一些家庭活动。

最后，她在完美主义方面的要求也大为降低，因此感觉很放松，这种放松的心情提高了她工作学习的效率，成绩反而有所好转，这种好转又进一步强化了她放松的心境。

在这样的情况下，阿兰转到ret团体咨询中，一方面继续巩固强化以前取得的进步，另一方面运用团体咨询的特点对人际关系中的不合理信念予以纠正。

结论:

在这个个案中，咨询师并没有对阿兰的同性恋问题给予纠正，因为dsmiv中不再把同性恋置于疾病分类中，更重要的是阿兰并不认为同性恋是变态的，她认为自己有选择同性恋的权力。注意到这一点很重要，它涉及了心理咨询的基本原则。但是同性恋者在异性恋的人眼中仍然是异常的，由此带来的诸多问题及阿兰对此的非功能性认知、情绪、行为模式成为了咨询的重点。

在咨询中，对于阿兰的每个问题，首先要致力于减轻其面对具体情境产生的过度情绪反应(如愤怒、内疚、自我贬低、焦虑等)，然后，再与她一起分析讨论引起问题背后不合理信念的核心是什么，以扩大咨询的影响，使之能从更高更抽象的层面上理解情绪反应的来由，有更多的机会确立建设性的适应模式。

参考文献:

1、钱铭怡<心理咨询与心理治疗>北京大学出版社1999年第1版p89—94

2、王登峰<临床心理学>人民教育出版社1999年9月第1版p270—278

[篇四:案例分析报告范文]

摘要:本文是一例因参与传销投资失利，而产生心理问题的咨询案例报告。求助者陈某某因不慎投资5万元参与某保健品的传销，还未开始销售产品就得知该产品是假的，传销组织已被相关部门取缔。因承受不了这个事件的打击而自责，造成失眠，胸闷、无食欲等不良躯体反应。因不愿对周围的人诉说而烦躁不安，工作中容易分心和健忘，故情绪更加低落，对家人脾气暴躁而主动上门求治。

心理咨询师收集了求助者资料相关，有针对性地进行心理测验，并与求助者商定咨询目标，主要运用合理情绪疗法消除了求助者自我评价降低、暴躁、焦虑不安的不良情绪和行为，咨询效果显著。

关键词:现实刺激、严重心理问题、合理情绪疗法

一、一般资料

(一)人口学资料

陈某某，女，35岁，某上市集团公司职员，已婚，女儿7岁，丈夫在省外的某公司任副总经理。家庭经济较好，父母双方家族无精神疾病史。

(二)个人成长史

陈某某在家中排行老四，有三个哥哥一个姐姐还有一个妹妹。足月顺产，母亲身体健康，孕、产及哺乳期未服用特殊药物。自幼性格外向、热情、争强好胜。父亲在其上初一时因病去世。大学四年的学费是母亲退休工资提供。母亲现年70岁，常与陈某某共同生活。母亲没有文化，父亲去世后母亲一直未再婚。在兄弟姐妹六个人中，只有陈某某受过高等教育。

(三)精神状态

感知觉尚好，思维清晰，情感表达自如一致，精神显得疲惫，情绪略显低落，自控能力尚可。

(四)身体状态

失眠，无食欲，有时心慌、胸闷。最近脸部突然长了很多痘痘。医院体检过，没有检出病症。

(五)社会功能

可以正常上班、但烦躁不安，提不起精神，有时写着资料会走神，前几天发生了几次记不住领导交待的一些工作细节的情形。最近常对母亲发火，动辄就打骂女儿。对工作、生活有一定程度的影响。最近不愿与朋友有过多的交往。

(六)心理测试结果与分析

根据求助者的陈述，选择scl-90量表测试其心理卫生问题及其严重程度。

说明求助者在躯体化、人际关系、焦虑、敌对、偏执、恐怖、其他因子分数均≥2，总分288分，明显高于常模临界值。

二、主诉和个人陈述

主诉:3个月以前，一个朋友向我介绍一种保健品，称该保健品是从美国正宗进口，服用三个月能补充激素，祛除脸上的斑点，延缓衰老，推迟更年期10年，还可以治疗很多疾病。邀请我加入她的销售团队，并告诉我她购买了14万元的产品，获得旗舰店经理级别，团队已经有十几个下线，她一个月可以净赚5000-6000元。我当时并不心动，但她多次跟我讲这个组织的好处和发展情景，以及该保健品的功效，同时还带我去参加他们组织的培训。在培训会上很多人都积极主动发言，称自己服用该保健品后效果神奇。一个自称是该组织的高级总监的女士还称自己就是辞去在安利集团的钻石级经理人加入该组织，现在年收入60万元。我就这样被会场的现身说法打动，心想能保健还能赚钱，很希望自己在事业之外还有其他所成，就投资5万元购买了保健品和保健仪器等，并成为那个朋友团队里的一个下线。正在我做着发财梦的时候，这个传销组织被一锅端，其所谓的保健品和保健仪器都是假的，卖价1680元的保健品成本价就只是35元的简单材料加工的。我看了新闻后才知道自己上当了，差点气晕了。打电话给那个朋友却关机，以后都没有找到她。我的5万元就这样打水漂了。觉得自己像个白痴，一无是处。越想越不能原谅自己，于是心烦意乱。最近2个多月以来失眠，无食欲，有时心慌、胸闷。在我被骗的那几天，我丈夫又被总部调省外的分公司上班，我觉得家里的担子一下子全压给我了。我感到生活中面对的人和事太复杂了，这个世界上没有好人，我现在根本不想与朋友们来往。母亲与我一块居住，最近忍不住经常对母亲发火，看着女儿不顺眼就动手打骂女儿。上班时不能集中精力，对领导交代的事情总会忘记，要提醒我好几次。我感到我快要崩溃了，我不知道该找谁诉苦，也不好意思跟别人诉说，两个多月来一直心烦意乱、情绪低落，想想还是决定找你们咨询。

三、咨询师的观察和他人反映

求助者身体和智力均发育正常，讲话声音清晰，情绪明显低落，意识清楚，接触交谈合作，言语流利，无幻觉、妄想，无智能障碍，自知力完整，有明确的求助动机。从进入咨询室到叙述完毕，语气比较低沉、带着自责、神情无精打采。求助者脸部皮肤无华，脸面部长了许多痘痘。

四、评估与诊断

(一)综合分析所收集的临床资料，对心理状态的评估

1、求助者精神状态:情绪不稳定，脾气暴躁易怒，心情压抑。

2、社会工作与社会交往:虽然可以正常上班，但效率降低，不愿与朋友交往。

3、相关资料:被骗5万元的事实；父亲过世较早，对丈夫形成依赖，母亲年岁已高，女儿还小需要照顾。心理压力大而工作效率降低，不愿与别人交往。

4、资料可靠性:可靠。求助者有自知力，对自己的状况有客观的评价，并能认识到自己问题所在并主动求助。

5、求助者问题的关键点:症状的表层都是与发生重大生活事件有关。其背后的实质是:认知、信念不合理。

6、原因分析:该求助者性格外向、争强好胜、情绪易激动，发生被骗巨款的事件无法原谅自己，父亲去世早，对丈夫有依赖倾向。加之求助者自尊心较强，不愿将被骗巨款的事件对朋友亲人诉说，内心自责较严重。由于刺激突然，不能及时疏通，导致情绪失调，行为暴躁；由于内控归因使他对人或事物的看法有所偏颇，不能正确对待挫折。

(二)诊断:

该求助者的问题符合严重心理问题的诊断标准。

(三)诊断依据

1、由强烈现实刺激引发；

2、痛苦体验持续时间相对较长，在2个月以上半年以下；

3、初始情绪反应激烈，情绪反应不能理智控制，已泛化；

4、社会功能

(四)鉴别诊断

1、根据郭念锋教授判断心理正常与异常三原则，该求助者的主客观世界是统一的，对自己的症状能自知，内心感到痛苦压抑，能主动寻求帮助；精神活动内在协调一致，提及对母亲、女儿的态度时表现出内疚、不安等情绪；个性相对稳定。没有幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性障碍。

2、由于该求助者内心冲突与现实刺激相关联，涉及公认的重要生活事件，有明显道德性质，属于常形冲突，因此可以排除神经症和神经症性心理问题。

3、由于该求助者问题持续时间较长，情绪反应强烈，情绪有泛化现象，社会功能有一定受损，所以可以排除一般心理问题。

4、求助者除了脸上长痘痘外，没有其他躯体性病变，可以排除躯体疾病。

(五)主要表现为:

1、情绪低落，抑郁、晚上入睡困难。

2、注意力不集中、工作效率下降。

3、与身边的亲人相处时易激惹。

(六)对该求助者心理问题的原因分析:

1、生物因素:没有明显的躯体疾病和器质原因。

2、社会因素:上当受骗造成巨大经济损失，与丈夫突然两地分居，生活次序突然改变。未及时向亲人或朋友倾诉而得不到理解和关注。

3、心理因素:求助者性格争强好胜，自尊心较强，情绪不稳定。

五、制定咨询目标

根据以上的评估与诊断，参照有效咨询目标应该具备的具体、可行、积极、双方可以接受、属于心理学性质、可以评估和多层次统一等七要素，同求助者协商，确定如下咨询目标:

1、具体目标与近期目标:缓解求助者的烦躁不安、抑郁等不良情绪，缓解睡眠障碍，消除陈某某对母亲和女儿的暴躁易怒的不良行为。在日常生活中适当运用放松技术或积极的自我对话，以降低其抑郁水平，增强其自信心，使求助者能正常地学习生活。

2、最终目标与长期目标:完善求助者的认知，形成合理信念，增强其心理承受和包容能力，提高有效处理各种生活挫折的能力。促进求助者的心理健康发展，达到人格完善。

六、咨询方案的制定

(一)咨询的具体方法、过程和原理

方法:合理情绪疗法。

过程:四个阶段，即1、心理诊断阶段；2、领悟阶段；3、修通阶段；4、再教育阶段。

原理:是美国著名心理学家阿尔波特·埃利斯首创。该方法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为上的问题，以合理的人生观来创造生活，维护心理健康，促进人格的全面发展。合理情绪疗法的基本理论主要是abc理论。在abc理论模式中，a是指诱发性事件；b是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；c是指诱发事件发生后，个体的情绪反映及行为结果。通常人们认为，人的情绪和行为反应是直接由诱发性事件a引起的，即a引起了c。但合理情绪疗法的abc理论指出，诱发性事件a只是引起情绪及行为反应的间接原因，不是直接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、评价和理解即b，才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。

(二)双方约定了责任、权利和义务

1、求助者的责任、权利和义务

责任:

(1)向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；

(2)积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；

(3)完成双方商定的家庭作业。

权利:

(1)有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；

(2)有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；

(3)有权利选择或更换咨询师；

(4)有权利提出转介或中止咨询；

(5)对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。

义务:

(1)遵守咨询机构的相关规定；

(2)遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；

(3)尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。

2、咨询师的责任、权利和义务

责任:

(1)遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；

(2)帮助求助者解决心理问题；

(3)严格遵守保密原则，并说明保密例外。

权利:

(1)有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；

(2)有权利选择合适的求助者；

(3)本着对求助者负责的态度，有权提出转介或中止咨询；

义务:

(1)向求助者介绍自己的受训背景，出示执业资格等相关证件；

(2)遵守咨询机构的在关规定；

(3)遵守和执行商定好的咨询各方面的内容；

(4)尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提，前告知求助者。

(三)咨询时间:每周1次，每次约50分钟。

(四)咨询收费:不收费

七、咨询过程

(一)咨询过程大致分为四个阶段:

1、心理诊断阶段；

2、领悟阶段；

3、修通阶段；

4、再教育阶段

(二)具体咨询过程:

1、第一阶段即心理诊断阶段:首先咨询师利用言语和非言语行为对求助者充分表现了尊重、共情、积极关注等态度，与求助者建立了良好的咨询关系，形成了安全、信任的咨询氛围；然后通过摄入性谈话搜集了求助者大量的临床资料，并形成了初步诊断；在找出求助者最希望解决的问题的基础上，和求助者共同协商制定咨询目标；最后，咨询师向求助者解说合理情绪疗法关于情绪的abc理论，使求助者能够接受这种理论及其对自己问题的解释。

以下为咨询片段:

咨询师:你认为是什么原因使你这段时间一直处于暴躁易怒这种情绪状态中?

求助者:我的钱被骗掉5万元，而且还是认识的人骗的，哪个会受得了!

咨询师:这个事件的发生的确是让人伤心，发生的这件事我们称之为诱发事件，但他们可能并不是你情绪不好以及对家人发火生气的原因。

求助者:不会吧?那是什么原因呀?

咨询师:是你对发生这件事后的一些观点和看法。

求助者:难道我的看法不对?

咨询师:人们对任何事物都有自己的看法，但这些看法不是全都有道理，有的合理有的不合理，不合理看法会误导人们做出不合理行为，也会左右人们的情绪，所以才会产生不良行为和心灵困扰。

求助者:那是没有发生在你的身上，所以你说的轻松。

咨询师:如果这件事发生在你的同事身上，你会怎样看待?

求助者:我会劝他往开处想，事情已经发生了，社会就是复杂，不要一味的怪自己。

咨询师:那你为什么不也这样劝劝自己?

求助者:我劝了，可就是没有任何效果。我觉得这样的事不应该在我身上发生。

咨询师:为什么就不能发生在你身上?你认为你就不会犯轻信别人的错吗?

求助者:是的。

咨询师:因为你轻信别人，所以你不能原谅你自己，是这样吗?

求助者:是的。

咨询师:那你为什么就不能原谅自己呢?

求助者:我在家里是学历最高的，家里人有什么大事基本上都听我的，而且我做事一般也不差。

咨询师:你是说你在家里说话做事一言九鼎，所以发生了自己上当受骗的事就不应该。

求助者:是的。我很自信，觉得自己明聪明能干，周围的人也是这样看我的。我还经常提醒我家的人不要轻易相信别人而草率投资。现在我却被骗，真丢人，发生这种事真是糟糕透了!

咨询师:你认为自己聪明能干，做事做得好，当然地就不能有错误?

求助者:是的，我已经习惯这种情况了，我一向很自信，甚至很骄傲。

咨询师:所以你就认为在你身上不应该发生这样的事。

求助者:是的。发生这样的事情，我觉得很丢人，不好意思跟周围的人和要好的朋友诉说。

咨询师:那我们来看看你的不合理看法是哪些。第一，你很聪明能干，做事一向很好，所以不应该有错，更何况是这样的错；第二，在认识你的人的眼里你很棒，所以你就不能有瑕疵，；第三，你给别人的印象一直很好，有了不足之处自然不能对外诉说，而且这次发生的事情很丢人，所以不能告诉周围的亲戚朋友，否则你没有面子。是这样吗?

求助者:的确是这样。

……

布置家庭作业:(1)看一些合理情绪疗法的资料；(2)ret自助表。要求求助者列出事件a和结果c，并在十几种常见的不合理信念中找出符合自己情况的b。

2、第二阶段即领悟阶段:咨询师通过理论的进一步解说和证明，使求助者在更深的层次上领悟到他的情绪问题不是由于生活经历的影响，而是由于他现在所持有的不合理信念造成的，因此他应该对自己的问题负责。在此阶段咨询过程中，咨询师进一步明确求助者的不合理信念。

以下为咨询片段:

求助者:因为相信朋友投资做生意却被骗，再也不愿意相信别人了。

咨询师:被欺骗上当是一件很强烈的刺激事情，谁也不希望它发生，这是一种合理的反应和想法，由此产生的不愉快情绪也是可以理解的。但因此再也不愿意相信人，看着身边的每一个人都不顺眼，这就是一种不合理的信念，它完全符合不合理信念中“以偏概全”的典型特征，难道一个人欺骗了你，就代表所有的人都是骗子吗?

求助者:也不是所有人都是骗子，只是我受不了被骗的事件而心烦。

咨询师:那你的情绪不能平和是不是还有其他原因呢?

求助者:我被骗钱的事已经过去了2个多月，可就是不能原谅自己，觉得我真是糟糕透了，也恨这个社会坏人太多。因此觉得自己深受打击是应该的，反正觉得自己一无是处，非常糟糕。宁愿压抑自己，给家里造成这么大的损失，是我对不起这个家。

咨询师:你的家人就失去5万元这个事件有没有责怪你呢?

求助者:没有，我丈夫还安慰我。

咨询师:那你的非常糟糕是指这个世界的其他人还是指你这个人呢?

求助者:是指我的身上发生这样的事太糟糕。同时这个社会也是糟糕得很。

咨询师:这个社会本来就是好人坏人并存。我很理解你的这种感觉，也觉得的确有些糟糕。但你真的觉得这件事情就让你糟糕透顶了吗?

求助者:还能有比我这更糟糕的状况吗?

咨询师:那当然了，我还可以举出比这还要糟糕十倍的事，你若遇到这些事情，你又会怎样呢?

求助者:是吗，都是些什么事情呢?

咨询师:你想想看，至少你现在还有高收入的工作，基本上不会失业；还有你丈夫的工作岗位令多数人羡慕；你也不会因为失去5万元钱而使生活陷入困境；尽管你最近失眠严重，但你仍然还拥有一个健康的身体而且没有残疾；假若你身患重病，将不久于人世；假若你因更大的错误触犯刑法而身陷囹囵，失去人身自由，那么你连现在坐在我的对面、看着我说话这样简单的事都无法做到；如果是那样，情况是不是更糟呢?

求助者:……(沉默)

求助者:这样看来，我的情况还不算是最糟的……

咨询师:那么，是什么让你觉得现在的情况糟糕至极呢?

求助者:我想……是我自己的想法造成的吧。

咨询师:对呀，正是因为你消极的想法造成了你现在这种压抑的心态，对待同一件事物，如果咱们多从其他角度去看待，就会是两重天了。

求助者:(沉默，似有所悟)

求助者:(沉默一会)我想是这样。

……

布置家庭作业:ret自助表。让求助者列出事件a和结果c，并在十几种常见的不合理信念中找出符合自己情况的b，要求求助者对b进行逐一分析，写出自己认为合理的b。

3、第三阶段即修通阶段:这是合理情绪行为疗法中最主要的部分。在此阶段中，咨询师主要利用与不合理信念辩论的方法，使求助者修正或放弃原来的非理性观念，并代之以合理的信念。

以下为咨询片段:

求助者:我最不能原谅的是朋友欺骗了我。

咨询师:你就能肯定你的朋友是真正欺骗你的人?或许她也跟你一样是受害者呢?

求助者:她怎会是受害者?她电话都关机了。

咨询师:那如果她也跟你一样是不能原谅自己，而且还觉得因为引荐你而同时害了你，无脸见你呢?

求助者:这个我可没有想过，只想着是她欺骗我。

咨询师:我们可以从几方面来看她的情况:第一看她在传销组织里是不是组织者?肯定不是吧。第二，她投的钱比你的还多，也许她也是才加入不久，同样是一个受害者呢?所以，你能肯定她就真的是故意害你的?

求助者:她也是才加入不久的，只在我前面2个月。我不能肯定她是不是故意欺骗我。

咨询师:是呀。你的朋友不一定欺骗你，或者她比你更难受，也许她现在的情况比你还糟糕呢?

求助者:(沉默)……

求助者:也许她也是受害者。

咨询师:你说的很有道理呀!

求助者:(沉默)……

咨询师:我们可以换个角度来看看:或者虽然朋友欺骗了你，但她因此受到良心的谴责，整日除了叹息钱财损失外，还自责、悔恨不该把你也拉进去……但你实际上除了损失一些钱财之外并没有丧失比你以后的幸福生活更重要的东西。而且，我们常说“吃一堑，长一智”，你何不

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