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保洁服务计划

2016-11-21 09:51:02 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 保洁服务计划(共9篇)日常保洁服务工作计划日常保洁服务工作计划、实施方案新楼盘的开放区域是及样板房、园区、会所为一体,不仅是一个展示和销售的窗口,也是消费者了解、购买新房的第一场所,更是开发商实力和物业管理水平的体现,每日客流量大,施工人员交叉相对集中,清洁工作尤为重要。1、适应新楼盘的品味和档次,创造一流的卫生环境,使...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《保洁服务计划》,希望大家能够喜欢!更多资源请搜索成考报名频道与你分享!

日常保洁服务工作计划
保洁服务计划 第一篇

日常保洁服务工作计划、实施方案

新楼盘的开放区域是及样板房、园区、会所为一体,不仅是一个展示和销售的窗口,也是消费者了解、购买新房的第一场所,更是开发商实力和物业管理水平的体现,每日客流量大,施工人员交叉相对集中,清洁工作尤为重要。

1、适应新楼盘的品味和档次,创造一流的卫生环境,使客户一进人会所就感觉非常洁净、华丽、舒适,体现项目的整体优质的服务水平,从而对项目充满信心;销售人员有一个干净、舒适的工作环境,高效率地顺利实现销售目标,

2、保洁范围:会所、周边园区、水系,外围广场地砖、景观水池、低位墙身、指示牌、人行道路、果皮箱、台、轩、榭、人工河、垃圾桶、石径、台阶等;项目办公室的地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施,楼层垃圾收集。

3、人员分配:主管1名,负责跟相关领导沟通,管理现场员工,负责卫生质量及工人考核。

会所内部安排4人、会所前2人、街道及停车场2人、项目管理办公室2人、园区3人、机动人员2名。

费用:3000+15*2000=33000元/月(报价含税、管理费、员工保险、福利、机械费,不含日常耗品)石材养护及其他服务另行收费,根据现场情况及工期、标准双方协商。

4、作业程序:a:会所每天7:30、13:30分两次重点清理大堂,平时

每30分钟巡回保洁一次,重点清理地面杂物;配合专业工具(扫把、油推等)维护大堂地面,清倒不锈钢垃圾桶,放回原处,清洗烟灰缸;抹净台面、座椅、沙发每周用碧丽珠保养一次;毛巾和不锈钢养护剂轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、装饰柱等;用湿毛巾拧干后擦抹所有公共实施;随时整理各类宣传单及广告报刊等,保持整洁有序,抹净表面;用干毛巾擦拭玻璃门并每周清刮2-3次;每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次;地面定期进行抛光保养。 b:周边园区、水系,外围广场地砖每天 7:30、15:30分两次用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物;8:00-11:00;15:30-17:30,每30分钟巡回清扫保洁一次;用铲刀清除粘在地上的口香糖、施工遗留等杂物;垃圾桶、果皮箱每天上下午清倒一次,并用长刷涮洗;每周用水冲洗有污渍的地面、道路、墙身一次;不定期清洗游泳馆顶层玻璃。

C:项目办公室清洁流程,先将各办公室台下垃圾、杂物等集中放于垃圾袋中,清倒烟灰缸,用干净湿毛巾拧干后擦拭,每小时做一次全面巡检,玻璃不定期清刮一次,天花板。天棚每月扫尘一次。 d:卫生间要保持厕所内无异味,每天不定期冲洗,保洁时间应避开上下班前后10分钟及人流高峰;保持地面无水渍、垃圾;镜面干净、明亮;及时洗手台上的水渍刮净,保持无污渍、污垢,下水管畅通;保持小便器内无污垢,纸篓、垃圾桶及时清倒;厕所内部放置与保洁无关的工具或其他物品,保持整洁有序 日常保洁项目与标准

2014保洁工作计划
保洁服务计划 第二篇

昆明政夙保洁服务有限公司

【御景新城】保洁2014年工作计划

我公司承接云南御行中天房地产开发有限公司所开发的【御景新城】保洁服务以来,在云南京中物业服务有限公司领导的指导和大力支持下,经过全体员工的共同努力,我公司顺利地完成了2013年保洁工作任务,积累了一定的工作经验,为御景新城保洁项目提供了优质的服务工作, 在此对2013年的工作做以简要总结,找出不足,为2014年的工作打好基础。

一、2013年保洁工作简要总结:

2013年,我公司秉承"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨,不断努力工作,圆满完成了以下工作任务。

1、根据物业公司的要求和安排,我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用》《样板房管理细则》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。 2、全年清洗(清洁)情况:景观水池清洗;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗20次;售楼部地面清洗计24多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;新交空置房清扫计20次;公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次;清扫积土48次。沙发清洗1次;地毯清洗12次;

3、环境消杀完成情况:卫生间消毒计150次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;

4、石材护理完成情况:大理石地面结晶48次;

5、样板房保洁开荒工作,均为免费服务; 6、及时协助处理突发事件10余件;

7、及时对新入职的员工做好岗前培训,对在岗员工不定期进行培训,让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程,确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。

8、严格执行公司的规章制度,落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程,每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况,做好巡检记录,每月对员工进行一次全面考评,填写在员工考评表内,作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会,每周召开一次员工会议,总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排,其目的是让员工增强团队意识,能及时纠正错误,弥补漏洞,顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面,由于前期没有单独的库房,物资及工具堆放在员工休息间,无法做到原料的使用与控制,超出正常领用数量,使其清洁消耗品的费用增加。公司较为重视对员工的安全意识教育,全年未出现安全事故。 二、2013年工作中的不足:

(1)管理人员的管理水平有待提高,对重点工作的关注欠缺,工作缺乏主动性,依赖性强,工作的计划性差;对细节的管理、落实不到位,缺乏“举一反三”;前瞻意识不足,考虑不周;缺乏责任感; (2)程序化的工作持续性不强,有待加强; (3)员工缺乏稳定性,流动性较强;

(4)管理制度落实不到位,员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象;

(5)卫生检查工作流于走形式;对现场的安全防范意识及措施不够完善; 三、2014年工作计划:

回首过去,展望未来。在新的一年里,我们将一如既往地保持好前面的工作成绩,紧跟物业公司发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展: 1、保洁总体目标

2、年度工作计划:(具体执行时,根据情况可能在时间上有变动)【保洁服务计划】

3、培训计划表

保洁服务计划书
保洁服务计划 第三篇

保洁公司保洁计划书【保洁服务计划】

前 言

本建方案 通过对X大市场现场考察,根据X大市场具有集贸式的特特点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,在对不过多增加资金投入的情况下,并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。

本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题,来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面,提出了切合实际的指标,尤其详尽阐述了诸如:保洁流程及管理目标、各种规章制度,以科学态度的进行保洁管理。【保洁服务计划】

本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划,提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式,在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时,亦降低物业的综合营运成本,延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务,能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质,使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

X大市场物业状况

一、物业状况

X大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内,为长春市“十五”计划和2015年规划的重点建设项目,由X集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米,营业面积13万平方米。

二、物业特点:

根据X大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标,推行目标管理。

特点:1 坐落城乡结合处,具有集贸式的特点。

2 市场的业态和顾客群具有特点 。

3 市场的门较多,污染源较难控制。

4 基础硬件设施不够完善。

三、物业管理方案的制订

按商场保洁行业的人员安排惯例,室内2500平方米/人,外场5000平方米/人,需要68人(不包括休息)。结合X大市场特点和实际情况制订此方案。

X大市场清洁管理制度、员工考核标准

【保洁服务计划】

一、X大市场清洁管理办公室:

清洁公司将在X大市场设置清洁管理办公室,全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3 人,由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。

二、X大市场安全管理小组:

清洁公司将在X大市场设置安全管理小组,由驻场经理担任组长,且为驻场安全生产第一负责人,成员由各部门主管、领班组成。全面负责X大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。

三、培训考核制度:

公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查,对未培训之员工,物业管理公司将其工资从工程款中扣除,直至培训合格。

四、管理检查制度:

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在X大市场实行四级检查监督制度。

1、 员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。

2、 主管、领班每日巡查:主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、 驻场经理计划检查:由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和X物业汇报工作。

4、 公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查,考核驻场经理、主管的工作绩效。

五、驻场经理、主管职责:

(一)驻场经理的职责

1、 全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。

2、 依据物业的保洁合同和保洁计划,并根据物业的实际情况,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。

3、 安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,掌握各班工作状态和工作质量。

4、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水准。

5、 根据有关规定,对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。

6、 加强与物业内其他部门的沟通和联系,树立整体服务的意识。

7、 组织员工安全生产,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题及时整改。

8、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂,控制物料消耗,定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映。

(二)驻场主管岗位职责

1、 认真执行驻场经理的指示和交付的任务,忠于职守,以身作则。

2、 学习业务技能和定理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。

3、 安排班次,分配工作,检查员工的保洁工作质量,协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。

4、 抓好班组服务意识建设,使员工树立“服务至上,客户第一”的宗旨,不断提高服务质量。

5、 依据保洁合同和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施。

6、 对员工的工作进行检查、监督,及时处理有关清洁保养方面的投诉。

7、 严格要求员工正确操作机器、工具,正确使用清洁剂,控制物料的消耗。

8、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外,还要检查本班员工的工作质量。

9、 向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题,听取指示,认真落实。

六、驻场员工纪律:

1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,遵守X物业的纪律和制度,如有违反,除受本公司的处分外,还要接受X物业有关条文的处罚。

2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、 清洁工人必须服从X物业管理人员指挥,工作保持高水准。

4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位,影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。

5、 要文明施工,对顾客要有礼貌,不得与X物业员工及顾客吵架,如发生意外问题要报X物业主管部门解决。

6、 遵守公司《员工守则》,遵守物业的管理制度。

七、驻场员工素质标准:

1、 具有初中毕业以上文化程度或同等学历。

2、 熟悉具体的清洁工作程序。

3、 经过专业培训,有一定专业知识,能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。

4、 年龄18-40岁,身体健康,乐于从事清洁工作。

5、 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。

八、驻场员工形象规定:

(一)着装规定

1、 统一穿工作服,配戴工作证,服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体,精神抖擞。

2、 女工穿统一黑色熊猫鞋,男工穿黑色皮鞋,不得戴饰物。

3、 禁止披衣敞怀,挽袖,卷裤腿,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。

(二)形象规定

1、 经常注意检查和保持仪表整洁。

2、 男工不准留长发,蓄胡子,留长指甲,头发不得长过耳、遮住眼睛。

3、 工作中应精神振作,姿态良好,不得伸懒腰,将手插入口袋中,工作中不得吃零食、吸烟,相互间不准勾肩、搭背。

4、 工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报,工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。

5、 爱护公共卫生,不得随地吐痰、丢杂物、纸团,不挖耳、抠鼻孔。

6、 做到微笑服务,对他人友善、热诚,同事间应团结友爱、互相帮助,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

九、驻场员工考核措施及标准(草案)

(一) 每人月工资中的200元作浮动。

(二) 每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。

(三) 以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分,将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额,将浮动工资总额除以总得分得出每分分值,再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。

说明:A、每月要公布每位员工得分(基本分为100分/每位)

B、每月由于总分不同所以分值亦不同。

保洁工作计划
保洁服务计划 第四篇

汇金广场

蚌埠汇金投资管理有限公司

物业部

2014年12月25日编制

保洁服务理念及原则

保洁服务理念:以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先。

保洁服务宗旨:客户的满意,是我们永远的追求。

有效服务原则:能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务,才是有效的服务。

主动服务原则:及时清理及维护商场卫生,给消费者营造干净、舒适的购物场所。

商户及消费者的评价,是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的购物场所,不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉,更能体现商场整体面貌。

保洁主管岗位职责

岗位设置目的:带领保洁员完成保洁部的日常工作。保证营业区域及工作区域的卫生干净,监督好保洁员的仪容仪表。确保保洁部各个岗位工作保质保量完成,跟进区域设备设施完好,正常工作。

岗位职责:

1.对商场物业经理负责,主持部门的全面工作。

2.管理和控制保洁部的运行(全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况,可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训,物料的管理及分配等)。

3.控制好人力的使用和物资耗用,抓好安全、防火、防盗等工作。

①保洁工具保养、申购与存货:

A.要求保洁员执行以旧换新制度,工具责任到个人

B.根据损耗,合理订购数量

C.对于易耗品,根据每日消耗情况可适当备用库存,合理调配

②人力:

A.评估员工的表现,约束员工纪律。

B.加强员工培训工作,增强员工服务意识。

4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准;

5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作

6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项

7.保洁员的排班、排岗、排休。

8.完成好领导临时指派的各项工作

保洁员岗位职责

1. 认真遵守公司规章制度,严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求。

2. 不断提高自己的业务素质和道德水平,衣冠整齐,谈吐文雅,举止文明。

3. 工作时间坚守岗位,做好商场内的卫生保洁工作。

4. 每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手,不留死角,清扫过程中不得污染商铺及商品,清扫过程中动作要规范,做到无尘清扫,湿式作业。

5. 严格按照规定程序工作:清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫,擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次,楼道附属物每日一次,清扫墙壁每月至少一次,全日保洁。

6. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物;无积水、污迹;广场外部垃圾及时处理,内部如有堵塞或异常情况及时反映、疏通,外表无污迹,无粘附物。

7. 卫生间随时清扫做到地面清洁,卫生器具无异味。

8. 负责做好责任区域公共设施的损坏记录,及时上报主管。

9. 听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求,发现问题及时解决,不能解决的及时向主管汇报。

10. 向商户及消费群体宣传"讲卫生,重环保"的思想,积极引导商户及购物群体自觉遵守公共环境卫生。

11.爱护公物,正确使用并妥善保管清洁用具,最大限度节约资源。

12. 关注自身和他人安全,严格按照工作程序与标准进行工作。

13.完成领导临时指派的各项工作。

商场保洁员管理制度

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:

一、 保洁日常素养:

1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假,得到主管的批准,方才可离开岗位。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设制工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

保洁计划书
保洁服务计划 第五篇

东莞市***保洁有限公司

厚街***广场保洁

东莞市厚街***广场

保洁计划书

本方案 通过对厚街***广场现场考察,根据***广场具体特

点来定位,寻求清洁成本和卫生质量的临界点,在对不过多增

加资金投入的情况下,并结合专业运作理念与经验而编制的商

场保洁方案。

本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的

物业管理主题,来统筹企划***广场的物业保洁的管理模式、组

织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面,提出了切合实际的指

标,尤其详尽阐述了诸如:保洁流程及管理目标、各种规章制度,

以科学态度的进行保洁管理。

本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划,提供一种定

位正确、操作性强的专业管理与服务模式,在达到为***广场提

供整洁舒适的工作环境的同时,亦降低保洁的综合营运成本,延

长保洁设备设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管

理与服务,使其能够为***保洁公司树立一个良好的对外形象与

品质,能够在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。

厚街***广场物业状况

一、商场状况 ,***百货共 4 层,总面积约 25000 m2。另外商场楼上加A栋、B栋写字楼。

二、商场特点:

根据通过***广场现场考察,根据现场特点制定切实可行的

清洁管理与服务目标,推行目标管理。

特点:1 坐落商贸繁华地段,人流大。

2 市场态和顾客群聚特点 。

3 商场的商铺较多,污染源较难控制。

三、保洁管理方案的制订

按商场保洁行业的人员安排惯例,需要 19人。 东莞市

***保洁服务有限责任公司(以下简称***保洁公司)根据实际情

况,特制定***广场保洁方案。

四、培训考核制度:

公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度,所有员工均

经培训后才能上岗。

五、管理检查制度:

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,

确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将在***

广场实行四级检查监督制度。

1、 员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规

范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗

位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。

2、商场环卫主管每日巡查:主管对自己所管辖工作区域、岗位

进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所

发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。

3、 公司计划检查:由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计

划、合同组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所发现

之问题,对检查评估做好记录备案。主管定期向***保洁公司汇

报工作。

4、随时接受***广场公司各级领导的不定期抽查。

六、主管职责:

1、 全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,

对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理

责任。

2、 组织员工安全生产,注意安全用电,做好防火防盗工作,消

除事故隐患,发现问题及时整改。

3、 指导员工正确使用机器、工具和清洁剂,控制物料消耗,定

期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映。

4、分配工作,检查员工的保洁工作质量,协助驻场经理对本部

门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行

培训。

5、 抓好班组服务意识建设,使员工树立“服务至上,客户第一”

的宗旨,不断提高服务质量。

6、 对员工的工作进行检查、监督,及时处理有关清洁保养方面

的投诉。

7、 根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工

作外,还要检查本班员工的工作质量。

8、 向***保洁公司总部汇报本班在保洁工作中发现的问题,听

取指示,认真落实。

七、驻场员工纪律:

1、 凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证,

遵守***保洁公司的纪律和制度,如有违反,除受本公司的处分

外,还要接受***广场的有关条文的处罚。

2、 清洁工人必须具备诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神。

如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。

3、 清洁工人必须服从***保洁公司管理人员指挥,工作保持高

水准。

4、 清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打

2016物业保洁培训计划范文
保洁服务计划 第六篇

物业保洁培训计划范文

本篇来自物业公司保洁员培训的培训计划方案,由第一公文网整理,整理了公司对保洁员员工工作的管理,规划,如何将保洁工作做得更加完善。下面是物业保洁培训计划范文

物业保洁培训计划范文

由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区,对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。2016年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从2016年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部2016年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势,为了使这项业务的开展更方便、更快捷,满足业主方的需求,我部会与办公楼党委办公室合作,在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况。从2016年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,从而更有力的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌

随着酒店及集团的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团领导

表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。

2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性/fanwen/1521/化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。

3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾2016年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。

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2015物业保洁工作计划
保洁服务计划 第七篇

物业保洁工作计划(一)

由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区,对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。

20**年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态,培养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20**年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势,为了使这项业务的开展更方便、更快捷,满足业主方的需求,我部会与办公楼党委办公室合作,在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况。

从20**年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,从而更有力的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌

随着酒店及集团的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。

2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。

3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20**年的工作时,收获的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。

物业保洁工作计划(二)

尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

三、20**年工作计划要点

20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,(

(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

回顾13年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

物业保洁工作计划(三)

3月份副营品质提升:3月份副营品质已经有了很大提升,但作为XX年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进,具体提升方法:

1、制定出详细培训计划。(3月16)

2、每天中午对副营保洁员进行培训。(持续)

3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核,排名并给予一定奖励。(持续)

4月份主营品质提升:我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升,具体实施方法:

1、重新梳理保洁工作流程,找到更适合魅力的清洁流程:

1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日)

2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程(4月5日)

3)制定主营全新工作流程(4月7日)

2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)

3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)

4、主营保洁员BI礼仪提升:1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4月1日)

2)每天早中晚3次礼仪演练。(持续)3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)

5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施:随着5月份进入装修高峰期,内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度,因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理,并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。

1、内外环须清理重点部位梳理:(5月1日)

1)外环:路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。

2)内环:单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。

2、针对重点部位制定有效的清洁措施(5月1日)

1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定)

2)与客户组时时沟通了解业主装修情况,请客户助理及时对装修情况进行管理,有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)

3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)

4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)

9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫:9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段,此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。

1、协助规划秋菜晾晒场地,便于园区管理和日后清扫。

2、及时清扫残叶,注意清扫时不要碰坏秋菜,以免造成业主投诉。(日清)

3、落叶及时清扫,注意清扫方法:装袋、顺风等。(日清)

4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)

5、风天注意大块垃圾的拾拣,主管和班长加强巡视力度。(每日三次)

11、12月份除雪工作开展:11、12月份进入降雪季节,保洁班组作为整个项目的主力军,要承担园区除雪工作的主要任务。

1、除雪工具准备:时时关注天气情况,除雪前期对除雪工具进行清点,如有不足及时储备,防止除雪有窝工现象产生。

2、除雪流程建立:根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)

3、除雪人员合理分配:根据降雪情况对人员进行合理调配,保证园区除雪质量的同时,也要保证园区其他岗位品质标准。

2015环卫工作计划
保洁服务计划 第八篇

第1篇:2015学校环境卫生工作计划

为促进学生素质全面、健康发展,努力做好学校的环境卫生工作,创设洁净美观的校园环境,进一步增强学生的卫生意识,特制定学校环境卫生工作计划如下:

一、主要工作

1、健全学校卫生工作队伍,做到分工明确,责任到人。

2、统一思想,提高认识,明确目标。

3、划分好卫生包管区,责任到班级。

4、认真做好卫生工作,加强学校整体和学生个人卫生工作。

二、具体要求

(一)教室内外要求:

1、地面干净,无纸屑、无杂物。

2、墙壁、阳台、天花板、日光灯管、饮水机、标语牌、等无积尘、无脚印、无蜘蛛网。

3、门窗无积尘,玻璃明亮干净。

4、书柜或者放置物件的课桌无积尘,清洁工具摆放有序,拖把不准放在室外。

(二)包管区要求:

1、地面干净,无纸屑、无杂物。

2、花坛内无纸屑、无杂物、无落叶,周围瓷砖上无积尘、无脚印。

3、厕所内外地面干净,水池清洁无污垢,墙壁无积尘、无脚印。

4、楼梯上地面干净,墙壁、窗台、灭火器无积尘。

5、墙裙瓷砖要擦拭干净,没有积尘。

6、垃圾桶外要经常擦拭,保持洁净,桶内垃圾满了要及时倒掉。

(三)办公室要求:

1、地面干净,无纸屑、无杂物、无痰迹。

2、墙壁、阳台、天花板、日光灯管、电脑桌、饮水机、标语牌等无积尘、无脚印、无蜘蛛网。

3、门窗无积尘,玻璃明亮干净。

4、办公室内桌椅整齐,办公桌上作业本,常用物品有序摆放。

5、物品柜上无积尘,无杂物。

6、卫生工具摆放有序,保持水池的清洁,并天天清理。

三、工作措施

1、强化全体师生的卫生管理意识,充分发挥学校宣传橱窗的作用,宣传并强调学校环境卫生工作的重要性,使全体师生提高对环境卫生工作的重视,并促使学生自觉养成良好的卫生习惯。宣传橱窗的稿件可由学生投稿、学生优秀作文选登、卫生知识、针对现状的小评论、小幽默、和学习心得等组成。

2、建立一支由各班卫生委员组成的32人的环境卫生队伍,坚持每天检查一次卫生。

3、每天公布卫生检查的结果,成绩上墙。每月进行一次卫生总结,及时表扬先进。

4、每周三利用第八节进行一次大扫除,将主楼梯、门厅及清扫厕所彻底清扫一次。

5、学校直接与卫生委员和班内值日生进行沟通,对出现的卫生不良情况及时处理,解放第一线教师和班主任,让他们能专心致志地搞好教学工作,做到卫生工作也为教学服务。

6、环境卫生工作情况每月总结以此并向学校汇报一次。

为创设洁净美观的校园环境作出我们的贡献。

第2篇:2015环卫工作计划

一、总体思路

以党的十七届五中全会精神为指导,围绕县委、县政府“挺进五十强,提速过百亿”的战略部署,全面贯彻落实科学发展观,以创建国家级卫生县城为主线,以市场化运作、精细化管理为目标,以安全运行为基础,突出解决工作中的难题瓶颈为重点,进一步深化改革,锐意创新,全面提升环卫维护水平和核心竞争力,为建设“省会次中心,宜居新宁乡”作出积极贡献。

二、主要目标

——市容环境卫生管理领先。围绕创建国家级卫生县城总要求,建立市场化、精细化、常态化的长效管理机制(

——公共供给和服务领先。环卫基础设施盲点得到基本消除,公共服务水平显著提升,环卫城乡一体化取得明显成效。

——作风建设领先。政风行风有明显提升,在市县同行和县直部门中争创一流,打造品牌。

——队伍建设领先。干部队伍进一步优化,一线队伍进一步稳定,队伍整体素质进一步提高,职工福利待遇进一步提升。

三、重点工作

(一)以机制创新为手段,全面实现环卫作业市场化。

随着城区建设步伐的加快,社会、经济的发展,城市品位的不断提升,给我们的服务工作提出了更高的要求,而人员偏少、经费偏紧同时又制约着我们向前发展的步伐。为了解决这一矛盾,走市场化改革之路是解决环卫困境的必要途径。基本思路是将城区道路清扫保洁、绿化带清理、交通护栏清洗、市政设施清洁等项目列入市场化运作的重点项目,按地理位置划分成南、中、北三个片区推向市场,直接向社会公开招标,鼓励资质好、资源足、经验丰富、有独立法人资格的各种企业参与竞争,形成统一、开放、多元竞争的环卫作业服务市场模式。垃圾清运、牛皮癣清理以及“三溪一江一渠”水域卫生保洁工作按现有内部承包运作管理模式不变,全面提高环卫作业水平。

(二)以创国卫为主线,全面提升市容环境保障水平

加强基础工作,开展综合整治。围绕创建国家级卫生县城要求,以整洁有序为目标,开展城区市容环境综合整治,全面改善主次干道、背街小巷、城郊结合部的市容环境。开展重点路段、重点区域周边市容环境综合整治的调查摸底和方案制定工作。继续实行领导联点责任制,深入调查研究,了解掌握各项工作进展。

扩展保洁范围,确保维护重点。扩展保洁范围,确保作业范围实现“两个延伸”,即主次干道、背街小巷道路清扫保洁作业时间向24小时、18小时延伸;小广告清除日常维护由主街向背街小巷以及居民楼道延伸。着力于提升背街小巷、城郊结合部等薄弱区域的保洁水平,实现环卫维护全方位、无缝隙。试点推行“三班作业制”,对重点部位实行高投入、高标准的重点维护,确保维护作业重点。进一步强化玉潭路、人民路、花明路、一环路、二环路等道路清扫保洁质量,将其打造成为“示范路”。

强化市容监管,着力治理五乱。严格实行领导班子带队督查制,重点加强渣土污染夜间督查;将人民路、楚沩路、花明路等路段设置为严管路,落实执法队伍定人定岗定责制度,安排五人以上的徒步巡查队伍对市民乱倾、乱倒、乱扔等行为实行十八小时不间断巡回监管与处罚,通过加强对严管路的监管,以点带面,引导市民规范自身行为,营造“宁乡是我家,卫生靠大家”的浓厚氛围。

加强村镇管理,确保同步一体。按照《全国城乡环境卫生整洁行动方案》要求,深入推进农村环境卫生整洁行动,加快农村环卫基础设施建设,做好垃圾清运服务。指导乡镇抓好农村保洁员队伍建设,帮助建立乡镇清扫保洁机制,切实改善农村人居环境。有针对性地开展宣传教育活动,增强村民参与改善乡村市容环境的自觉性。

(三)以队伍建设为重点,全面打造高素质精英团队

强化队伍建设,保障行业发展。努力建设一支素质高、能想事、会干事的干部队伍。一是加强环卫作业队伍建设。实行清扫工人挂牌上岗制,接受社会公开监督,提升工作质量;积极对上争取资金,提高一线人员的工资收入,普惠最艰辛劳动者;制定用工标准,对一线工人情况进行全面摸底,确保用工素质,研究具有吸引力的措施办法,在部分重点区域或路段开展试点,招收一批年纪轻、素质好的一线工人,推出一支环卫作业示范队伍。二是实施“素质工程”,组织各类人员开展业务、安全、信息等工作的集中培训和技能比武,挖掘培养复合型人才。三是加大信息员队伍建设,继续实行信息工作考核奖励制度,推进电子政务的应用与发展,全面提升行政效能。

强化党建格局,服务中心工作。一是巩固创先争优活动长效机制,充分发挥党员的先锋模范作用,以创建“学习型、制度型、创新型、凝聚型、服务型”党组织活动和开展党团员“星级城市美容师”评选活动为抓手,切实加强基层党组织建设,把开展党建工作与推进中心工作紧密结合,形成由党政统一领导,党员干部各司其责、干部群众密切配合的工作格局。二是要开展反腐倡廉教育,加强廉政文化建设。通过廉政宣传标语、节假日短信提示等方式,强化全局党员干部廉洁自律意识。三是要加强政风行风建设,明确岗位职责,推行政务公开,打造“节约、规范、效能、活力”型单位。

强化内部管理,提高行政效能。适应新形势下的工作要求,要制定和完善相应的业务、经济、安全等工作具体操作规范和目标责任考核办法,抓好科室个人岗位职责的配套和落实,确保每项工作有专人负责、有规章可循,切实提高行政效能。要出台定量规范各类费用支出的管理办法,节约行政成本。随着垃圾处理费随水计征政策的出台,收费工作按照“应收尽收、能收则收”的原则实时推进,同时强化财务监管。

强化特色宣传,提升行业影响。要利用网络网站、刊物、报纸电台,进行全方位和立体宣传,加强对一线人员的宣传引导,加强对环卫特色工作和经验性工作的宣传。开展形式多样的主题活动,充分调动群众积极性,形成由上至下和由下至上的互动机制和行动合力,进一步拓展和完善市容环境市民测评机制。加强市容环卫投诉热线服务工作,坚持公开承诺,建立畅通的信息沟通交流渠道,使群众能够有效地反映利益诉求。充分发挥工会的覆盖优势和维权职能,以加强一线工人管理为突破口,经常开展有环卫特色的健康有益活动,增强行业凝聚力,进一步提升宁乡环卫在行业系统内的影响力和知名度。

(四)以改善条件为目标,全面提升行业领先实力

提高职工福利待遇。把握行业可持续发展的方向,重点突出改善民生,加大与兄弟城区环卫工作经费的同比,加强对上级部门的汇报,积极争取财政配套资金,健全一线保障机制,切实提高职工福利待遇水平。

提高硬件装备水平。针对目前环卫生产车辆无处停放的问题,争取在2015年新建一座40亩左右环卫专用停车场。加强装备更新力度,对达到报废条件的作业车辆、设备全部更新改造。要提升环卫科技装备水平,充分利用数字化信息平台,逐步对所有环卫作业车辆安装GPS,进行实时监控,形成集人员车辆调度、实时图像监控和信息传递管理等于一体的数字化环卫系统,确保维护工作切实到位。

完善基础设施建设。以人民满意为目标,以解决群众身边的“急、难、愁”事为重点,有效落实市容环卫便民利民各项措施,如落实新建城区公厕垃圾站的建设、在老城区推出移动式公厕、逐步接管新建道路(居民区)等;进一步完善环卫配套设施建设,规范设备管理,加快推进垃圾站老旧机械设备维修、公厕无障碍设施改造,健全站厕水电维修绩效考核机制;加快新型果皮桶配套,消除道路及公共广场的果皮桶设置盲段和城郊结合部环卫设施盲区;要改善基层作业条件,积极对上争取空坪隙地,制定用房标准规范,推进一线工人休息室、工具房的建设,逐步解决环卫工人休息难、工具无处存放的突出问题。

(四)以安全运行为基础,全面实现和谐、稳定、零事故

加强安全生产精细化管理,深入推进安全体系建设,实现全年安全责任零事故。一是事前要加强预防,营造文明安全环境,重点加强一线人员安全培训教育和机械设备安全作业监管,二是事中要加强控制,要强化过程管理,妥善、彻底处置好各类安全突发事件;三是事后要加强整改,要健全体系建设的标准化和规范化,坚持安全工作“回头看”,有效整合好的经验和做法,严格督促整改,确保全局安全工作更加系统优化,要进一步做好信访维稳工作,要化被动被咨询为主动地宣传解释,讲究方法,坚守原则,及时消除矛盾,确保职工队伍和思想稳定。

第3篇:2015环卫工作计划

201X年环卫工作要围绕城管执法局提出的“亲民、法治、精细、创新”四大主题和打造百姓城管、法治城管、智慧城管、品质城管的要求,结合环卫工作特点,夯实环卫综合管理基础,努力推进大保洁环卫作业模式,不断提升环卫保洁作业管理水平,为市民创造洁净、卫生的工作、生活环境,为全市经济社会发展服务。

一、推进环卫作业市场化,优化环卫作业管理模式

城区清扫保洁作业全面实行市场化运作。201X年要在201X、201X年环卫保洁作业实行市场化保洁试点的基础上,对城区东湖片、南市片、西南片、西北片四个由环卫处直管的清扫保洁片区通过招标、实现市场化清扫保洁作业。

在四个直管清扫保洁作业片区通过招标实现市场化清扫保洁作业过程中,既要考虑片区划分合理、界限清晰,又要认真研究各片区作业任务量的平衡,缩小各外包清扫片区作业任务量差距。

要做好城北片、城中片清扫保洁服务合同到期后的重新招标工作。到201X年8月,城北片、城中片清扫保洁服务合同将到期。要在201X年6月前开展重新招标工作,要结合清扫保洁试点中发现

的实际问题,核实好实际清扫保洁面积、清扫保洁等级等,保证清扫保洁工作稳定、有序。

要研究清扫保洁服务外包试点问题,加快保洁主体培育。通过清扫保洁服务外包试点,取得了一些经验,也发现了一些问题。201X年要通过多方面听取意见,切实完善清扫保洁外包后的工资增涨调节办法,外包环卫工人工伤、医疗保障机制,外包交接平稳过渡措施等,加强中标单位工资发放等监管。在招标中,要依法依规采取措施,保证保洁主体多样化,积极引进高水平保洁主体。

在本地市场化保洁主体尚不丰富、现有保洁主体机械化程度不高、管理能力、水平有限的情况下,201X年要加大培训培育力度,鼓励保洁主体采购机械清扫设备,采用购买、租赁等形式建设环卫机械停放场地等,推动保洁主体按清扫保洁企业资格要求发展,要举办管理人员培训班等形式,提高保洁主体从业人员管理素质。

启动垃圾转运市场化作业工作。我市周边县市生活垃圾转运工作大多已实行服务外包、由专业垃圾运输企业实行单公里承包,生活垃圾转运市场化运作经验已成熟。因此,201X年要对我市生活垃圾转运各项成本深入进行测算,全面、准确测定我市各垃圾转运站生活垃圾转运里程、吨公里综合油耗、吨公里平均维修费用、吨公里人工费等,测定吨公里转运成本。在完成成本测定基础上,讨论确定我市的招标方案,拟定考核、监管办法,力争在年内通过垃圾转运招标审批、启运垃圾转运招标,实现我市生活垃圾转运市场化工作。

探索垃圾收集市场化服务外包工作。201X年要探索垃圾收集服务外包工作,要在准确摸清作业任务量底数的基础上,研究试点纳入清扫保洁作业主体一并承包以减少扯皮、实行单一承包以实现专业化收集作业承包两种外包作业模式,要深入探讨承包过程中作业任务量指标与承包经费挂钩、作业任务量增减量化考核等问题,尽量避免承包过程中的扯皮。

完善环卫作业服务外包考核评价机制。201X年要进一步完善外包环卫作业服务的考核办法,逐步将局政工督察科、指挥中心相关督查、指挥调度数据纳入承包考核评价依据;探索引入第三方社会评价机制,采取建立由相关部门人员、人大代表、政协委员、社区干部等组成的环卫作业考核专家库形式,定期、不定期抽取环卫作业考核人员参与环卫作业检查、考核、评价。建立多渠道、全方位、相对客观、公正、公平的环卫作业承包考核评价机制,同时在考核评价的过程中,灌输环卫作业管理规定、理念,让社会更多了解环卫、支持环卫工作。

二、全力以赴推进南部环运基地、农村垃圾集中收集处理工程,完善环卫基础设施

201X年环卫基础设施建设的重点是到201X年6月基本实现南部环运基地(建筑垃圾资源化处理工程)可通过国家验收,确保农村垃圾集中收集处理工程全面收尾,其他基础设施基本完成201X年投资任务。环卫处全体人员要围绕这个基础设施建设目标,倒排计划、全力推进。

强化完成南部环运基地、农村垃圾集中收集处理两项工程的工作措施。排定全年建设工作步骤。要按照南部环运基地(建筑垃圾资源化处理工程)在201X年6月可通过国家验收、农村垃圾集中收集处理工程到201X年10月全面收尾的目标,在201X年3月至10月8个月的时间内,倒排出建设工作计划,按建设程序要求,从设计、招标、施工、验收各环节都要明确到周,列出每周工作内容、完成时限要求、列清需要上级协调、解决的问题,明确任务责任人、责任内容,要求每周进行回顾盘点,发现问题及时提出、上报。建立定期例会制度。原则确定从2015年3月起建立半月建设工程例会制度,由环卫处召集,业主代表、设计、招投标代理、施工、监理单位及相关单位参加,交流半月工作进展、提出存在问题、明确下半个月工作任务,确保设计、招标、施工、验收各环节按时限要求完成。

推进环卫专项规划的修编。结合市总体规划和镇域规划,201X年要启动平湖市环境卫生专业规划的修编工作。结合环卫专业规划修编,要结合现状,提前考虑未来几年内环卫基础设施设备的建设规划,将现有但尚无规划布点、未来几年计划建设的环卫基础设施一并纳入环卫专业规划予以考虑。

适度超前规划环卫基础设施布点。结合经济、社会发展和今后几年环卫事业发展,适度超前考虑环卫基础设施建设需要,提前谋划,预留环卫基础设施建设用地,将环卫基础设施纳入城镇总规划布局中。

抓好垃圾转运站等城区环卫基础设施提升改造。201X年要按照投资计划抓好园乐、大桥等垃圾转运站及几座旧公共厕所的提升改造工作,按投资计划完成好新建、配建公共厕所。

严肃工程建设纪律。工程建设参与人员要认真学习有关工程建设程序、廉政准则,严格遵守工程建设有关纪律要求,严把工程质量关、变更关、验收关和审计关,建立验收、审计公示程序,实行内部网站公示。严格工程招标采购行为。对限额以内项目要按局有关程序进行招标采购,规范工程建设上的材料采购行为。

认真做好竣工项目验收、资料整理、审计结算工作。对已经竣工的环卫建设项目要进行认真梳理,整理出清单。要明确竣工项目验收、清单核对时限,审计经费超过限额的,要实行招标。

三、规范建筑垃圾堆放、装修垃圾分类收运处理,深化建筑垃圾管理

多措并举,缓解建筑垃圾堆放难问题。按照民生项目规划全覆盖要求,针对目前建筑垃圾堆放难问题,全年要积极采取挖掘堆放资源、整合回填土方、开辟堆放场地,多措并举逐步解决堆放难问题。要结合三改一拆等行动,主动对接土地整理、填浜造地等项目,解决一部分土方回填场地;与城投、新区、开发区、农投等项目对接,在解决暂堆场地的基础上,综合平衡回填土方;与规划、国土等部门联系,在城市周边一些可建设用地、待建设用地上开辟新的临时建筑垃圾堆放处理场地。

进一步规范建筑垃圾运输处置管理。要加强核准的建筑垃圾运输单位的管理,定期、不定期进行建筑垃圾规范运输检查,并对检查发现的问题进行通报,召开工作例会、教育培训会等,加强建筑垃圾运输处置从业人员的教育管理。规范工地卫生管理,积极与相关中队、建管部门配合,加强对工地出入口硬化、冲洗、垃圾桶设置、收运的管理,减少工地带泥运输、污染路面现象,严格建筑垃圾处置单位记分管理办法,对发现的违规运输处置行为,及时予以教育、告诫、处理。

强化装修垃圾管理。要在建立装修垃圾分类收运、分类处置的基础上,建立专门的装修垃圾收运队伍,开展沿街店面装修垃圾、住宅小区装修垃圾收运,要在科学测算的基础上,通过装修垃圾收运招标等办法建立装修垃圾收运收费标准与实际收运费用快速上涨带来的价格倒挂的合理补偿机制,要强化装修垃圾收运管理,做到应收尽收、收运全覆盖,严防装修垃圾、零星建筑垃圾乱运乱倒、污染环境。

建筑垃圾规范管理向镇(街道)延伸。要指导镇(街道)加强镇域范围建筑垃圾管理,逐步解决镇域范围建筑垃圾在村庄、公路、集镇周边乱倒乱堆现象。指导有条件的镇(街道)建立建筑垃圾堆放场地,做好选址、场地周边防护、场地管理工作,建立镇(街道)建筑垃圾收运管理机制,合理处理镇(街道)产生的建筑垃圾。

四、以城乡环境提升年为契机,推进城乡环卫工作一体化

要根据农村环卫工作要求,重视农村环卫专业业务指导,推进农村环卫基础管理、设施建设,提升镇(街道)环卫队伍管理水平。

推进集镇环卫作业定额化管理。要以国家、省环卫劳动定额为基础,通过摸清集镇环卫作业“底数”,按照先进、合理、科学、规范的要求,开展集镇环卫作业任务量调查、作业任务量核定工作,从而为合理配备人员、核定环卫经费提供依据,为下一步提高环卫劳动效率、推进环卫精细化作业、管理打好基础。

健全集镇环卫保洁作业机制。以摸清集镇环卫作业“底数”为基础,科学确定集镇道路作业等级、环卫作业覆盖时间等。着力解决集镇主次干道8小时清扫保洁作业覆盖、中心镇政府所在地集镇、城市化管理区域主干道实现12小时清扫保洁作业覆盖问题。集镇环卫作业要在保障主次干道基础上,逐步覆盖集镇背街里弄、镇村结合部,强化镇(街道)集镇保洁一日两扫、巡回保洁的环卫保洁作业理念,提升集镇环卫保洁作业水平。

稳步提高镇街道环卫作业机械化水平。各镇(街道)要努力提高环卫机械化作业水平,优先发展集镇环卫机械化清扫保洁。201X年中心镇集镇机械化清扫保洁面积(以单班作业时间7小时计)要达到20%,国家卫生镇创建镇的集镇要实现主次干道定期冲洗、洒水,其他镇街道要努力实现机械化清扫零突破。各镇(街道)要改进垃圾收集运输机械,努力提升垃圾收集运输机械化水平,基本实现垃圾收运密闭、收运过程无滴漏、遗撒。

规范镇(街道)环卫保洁作业市场化行为。要以城区环卫保洁作业市场化经验为基础,结合有关清扫保洁主体资格要求,力争出台规范镇(街道)环卫保洁作业市场化运作招投标管理相关意见、办法或政策,逐步提高镇(街道)环卫保洁作业主体准入要求,规范镇(街道)环卫保洁市场化招标行为。

要举办专门的培训教育,提高镇(街道)环卫管理人员的环卫法律法规、环卫标准规范、招投标、合同管理专业素质,提升镇(街道)环卫管理人员专业业务水平。

推进镇(街道)环卫基础设施建设。要以镇(街道)垃圾转运站改造为突破口,全年要全面完成7个镇(街道)垃圾转运站一站双机建设,解决集镇、村庄垃圾收集与压缩转运之间的矛盾。

要以解决村级垃圾收集房垃圾飘散、设施破旧为主要目标,改造一批村级垃圾收集房,合理选址、科学设计、规范管理,力争改变村级垃圾收集房周边脏、乱、差问题。

推进村级垃圾收运密闭工作。要研究新型村级垃圾密闭收集体系,探索村级垃圾密闭收运办法,试点解决村级垃圾收运飘撒、滴落问题。

要用好镇(街道)环卫基础设施建设补助政策,推进镇(街道)公共厕所改造。2015年要进一步调查摸底,指导好相关镇(街道)对镇域公共厕所按照三类以上标准进行提升改造,对提升改造工作要从设计、施工及后期管理进行全方位的指导。

开展好城乡环卫一体推进工作。根据局相关安排,指导好镇(街道)开展城乡环卫一体调查摸底、招标指导、业务督查、设施建设,起草好相关环卫作业标准、规范、考核办法,为推进城乡环卫一体做好支撑。

五、研究垃圾分类收集工作,推进环卫精细化管理

201X年要根据省有关深化生活垃圾处理的政策意见,起草我市的生活垃圾处理政策,进一步规范生活垃圾处置管理,推进环卫管理精细化,增强环卫发展后劲。

开展生活垃圾分类收集研究。201X年要成立专门小组,研究、借鉴其他城市生活垃圾分类收集办法、经验,以城区管理规范的市场化物业管理小区、机关事业单位为对象,开展生活垃圾分类收集调研工作,进行我市的生活垃圾分类收集可行性研究,初步形成我市生活垃圾分类收集可行性意见,进行经济测算,拟订分步计划,为下一步开展生活垃圾分类收集决策提供依据。

进一步规范其他生活、生产废弃物管理。要对我市目前生活垃圾成分进行分析,对混合于生活垃圾的其他生活、生产废弃物的来源进行源头管理,规范生活垃圾进站手续办理,建立其他生活、生产废弃物进站转运、处理收费制度。

着力推进环卫精细化管理。201X年要在保持数字城管案件及时解决率的基础上,研究降低数字城管发案率问题,合理安排城区清扫保洁作业时间,调配作业力量,逐步推行清扫保洁岗位轮流吃饭制度,2015年要力争使数字城管发案率下降1位。严格督查制度,落实无休日制度,严格督查人员跟班督查制度,研究建立管理人员轮班督查,督查人员报告制度,定期分析督查报告情况,查找环卫管理薄弱点。

六、建章立制,加强队伍建设

一方面要建章立制,规范内部管理,加强执行力建设,一方面要丰富职工文化生活,增强凝聚力,推进精神文明建设。

规范采购招标行为。要落实局招标采购管理规定,在年初排定各项采购招标项目、目录,根据上级有关招标采购管理制度、法规,组织好全年的各项采购招标工作。环卫处各条线、各科室、队要按照规定整理出采购、招标需求、往年用量、往年价格、往年采购招标对象,汇总后纳入局统一采购招标平台进行采购、招标,对需分批购入、临时、零星购入,年用量总价超过限额的要采取一次性公开招标采购、确定价格、供应商,分次分批购入的办法。

建立月工作表制度。环卫处各科室、队由各分管条线负责,按月进行总结、按月排定工作计划,充分调动各科室、队工作主观能动性、增强工作责任心。

加强职工培训,提高职工业务、文化素养。201X年要按照学习型组织的要求,制订职工学习计划,采取“请进来、走出去”的办法,组织职工学习环卫专业业务技能、相关文化知识,提高职工文化素养。

提高群团组织活力。要支持工会等群团组织组建文体活动团队,添置图书、文体活动器具,成立职工文化阅览室等,丰富职工文化生活,培养职工健康、文明、积极向上的精神文化生活,发挥群团组织桥梁纽带作用,增强队伍凝聚力。

强化班子建设。完善班子议事决策、分工负责等班子运行制度,班子成员要带头学习、勇于创新、务实工作、服务群众、和谐干事。

加强支部建设,严格落实党风廉政建设责任制。按照进口严、管理实、出口畅的要求,加强党员管理,创新党员教育方式,保持党员队伍先进性和纯洁性。完善廉政风险点排查,开展反腐倡廉教育学习,严格落实党风廉政建设责任制。加强廉政文化建设,强化对党员廉洁自律各项规定执行情况的监督检查。

第4篇:2015环卫工作计划

201X年,我社区将以营造整洁优美的市容环境为目标,发动组织居民群众和社区多方力量,在社区内大力开展爱国卫生运动,全面整治环境,消除“四害”,清理乱张贴,加强环保工作,创建绿色社区,开展全方位、多形式的宣传活动,不断提高居民的健康意识和文明意识。我社区特制定了2015年社区环境卫生工作计划,具体计划如下:

一、全面加强社区卫生长效管理,促进环境卫生整体水平不断提高

1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查,组织发动广大群众做好巩固和发展创建成果的工作。持之以恒的开展周末卫生劳动活动,集中清理乱堆放和清除卫生死角,通过社区工作人员周末卫生劳动带动辖区单位、群众共同参与创建国家文明卫生城区工作中来。

2、继续开展整治乱张贴、非法小广告“牛皮癣”活动,采取包干包段和集中行动的方法,对辖区内所有楼院、小街巷等处的乱张贴进行清理整治。建立长效机制,要求社区保洁员在保洁时,发现一处清除一处,并定期检查。加强宣传,鼓励居民向社区、城管举报乱张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生活环境,将“治癣”工作推向深入。

3、组织开展爱国卫生月活动。4月份是全国第爱国卫生月,社区将积极配合巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识,组织全市开展爱国卫生运动,预防各类传染病的暴发流行,搞好食品卫生、饮水卫生,卫生大清扫和除“四害”活动,防止虫媒传播疾病,提高人民群众的健康意识。

4、加大除害防病工作力度,努力扩大“四害”防治覆盖面,有效降低全辖区“四害”密度。组织开展全辖区除四害统一行动。(

5、广泛开展社区卫生宣传教育活动,致力提高居民卫生意识和健康素质采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传模式,通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版,广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容,及时向上级汇报工作信息,提供咨询等服务;积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。

二、广泛开展环境保护宣传,提高居民环保意识

“绿色环保社区”的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环境的工作,同时也是一项具体事务性工作,需要辖区单位、社区居民的共同参与,需要全体社区成员的共同维护。为此社区将积极配合区、街环保、卫生、城管部门加强对辖区单位环境保护工作的检查和督促。为引导广大社区居民的文明生活方式,社区将组织志愿者队伍,定期开展活动。倡议广大的社区居民使用环保、无公害的产品,选择绿色的生活方式,自觉控制生活中的垃圾、噪声、污水、油烟的排放。在社区内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯,公共场所使用节能水龙头等。

三、大力开展社区绿化工作

社区绿化工作是环境保护的重要内容。社区将重视抓好社区绿化工作。与社区各单位和小区物业部门签订园林绿化养护管理目标责任书,督促各小区配备专业的园艺技术员,配备有关工具。发动社区居民共同对社区内树木、花草进行细心的管理,使社区的绿化覆盖率达30%以上。不断提升创建“绿色社区”工作的水平。

总之201X年,我社区环境卫生工作要全面落实贯彻科学发展观,积极做好爱国卫生工作,不断提高卫生水平。社区干部和居民群众齐抓共管,齐心协力,确保全年环境卫生各项工作任务的圆满完成。

第5篇:2015环卫工作计划

一、指导思想

以科学发展观为指导,以讲卫生防疫病,讲文明树新风为目标,以“清洁卫生家园,服务健康奥运,创建***阜南”为主题,发动广大群众,在镇村普遍开展以环境卫生集中整治为重点的春季爱国卫生运动。提高镇村环境卫生质量,不断增强广大群众卫生意识,改变不良卫生习惯。

二、主要工作

1、集中整治镇村环境卫生

今年,举世瞩目的第29届夏季奥运会将在我国举行,届时将有很多国内外游客和记者来阜观光旅游,这将是一次对外宣传良好机遇。我镇将围绕这一契机,开展以“清洁卫生家园,服务健康奥运,创建***王家坝”为主题的爱国卫生月活动,结合卫生镇、村和卫生单位创建,加强领导,明确任务,精心组织,全民动员,彻底治理重点区域及周边环境卫生死角,以良好的卫生面貌,***的社会环境,迎接奥运会。

2、大力开展卫生防病知识宣传

活动期间,结合春季传染性弊病的预防,重点突出开展宣传活动。一是重点结合“迎奥运、讲文明、树新风”活动,开展讲文明、讲卫生、树新风宣传,要创造王家坝是我家,卫生文明靠大家的社会氛围;二是重点开展以防制媒生物(即灭鼠、灭蚊蝇、灭蟑螂等)宣传活动,要宣传病媒生物的危害记性及迎奥运防制病媒生物的重要性,增强全民防制意识;三是重点突出春季传染性疾病预防知识的宣传,特别是麻疹、腮腺炎、流感等呼吸道传染病预防知识宣传。四是充分利用宣传栏、公开栏、简报等阵地,结合季节和实际,及时宣传,及时更新宣传内容。

三、统一开展灭鼠为重点的除“四害”活动

活动期间,要结合镇村环境卫生的综合整治,统一开展以灭鼠为重点的除“四害”活动,组织清理病媒生物孳生地。粮库、食堂、酒店、医院、超市等都是除“四害”的重点区域,各部门要组织落实防治病媒生物的技术方法,指导开展防治工作,要根据鼠密度监测结果,科学防制,合理用药,有效降低鼠密度。同时,要组织好对病媒生物的防制人员、杀鼠剂等经营人员的培训,充分发挥技术队伍的指导作用。

四、有关要求

1、认真组织,密切配合。要制定活动计划,明确实施步骤,各部门各负责,相互配合,结合实际开展活动。

2、加强督查,落实责任。镇将组织人关人员,对各村、各单位活动开展情况进行检查评比,对工作开展较好的单位,镇将给予通报表扬,并给予奖励。

3、注重实效,狠抓落实。各村、各单位要注重活动效果,狠抓落实,不走过场,保证此次活动的效果

第6篇:2015环卫工作计划

今年是福州创建全国文明城市决胜仗,在即将过去的201X年里我社区卫生工作,以营造整洁优美的市容环境为目标,发动组织居民群众和社区多方力量,在社区内大力开展爱国卫生运动,全面整治环境,消除“四害”,清理乱张贴,加强环保工作,创建绿色社区,开展全方位、多形式的宣传活动,不断提高居民的健康意识和文明意识,工作取得了一定的成效,为了巩固所取得的成绩,落实环境卫生长效管理机制,社区制定了2015年社区卫生各项工作计划如下:

一、加强社区卫生长效管理,促进环境卫生整体水平不断提高

1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查,集中清理乱堆放和清除卫生死角,

2、严格整治乱张贴、非法小广告,采取包干包段和集中行动的方法,对辖区内的楼院、小街巷等、店铺卷帘门处的乱张贴进行清理整治。建立长效机制,要求社区保洁员在保洁时,发现一处清除一处,并定期检查。加强宣传,鼓励居民向社区、城管举报乱张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生活环境,将清理乱粘贴工作推向深入。

3、组织开展爱国卫生月活动。4月份是全国爱国卫生月,爱国卫生运动的任务和目的是:“除四害,讲卫生,消灭疾病,振奋精神,移风易俗,改造国家。”社区将积极配合巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识,预防各类传染病的暴发流行,搞好食品卫生、饮水卫生,卫生大清扫和除“四害”活动,防止虫媒传播疾病,提高人民群众的健康意识。

4、坚持加大除害防病工作力度,努力扩大“四害”防治覆盖面,有效降低全辖区“四害”密度。组织开展全辖区除“四害”统一行动。动员全社会参与,组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动,全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时,加大公共场所的消杀力度,组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作,严格控制“四害”密度,防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。

5、广泛开展社区卫生宣传教育活动,致力提高居民卫生意识和健康素质,通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版,广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容,及时向上级汇报工作信息,提供咨询等服务;积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。

二、广泛开展环境保护宣传,提高居民环保意识

“绿色环保社区”的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环境的工作,同时也是一项具体事务性工作,需要辖区单位、社区居民的共同参与,需要全体社区成员的共同维护。为此社区将积极配合区、街环保、卫生、城管部门加强对辖区单位环境保护工作的检查和督促。为引导广大社区居民的文明生活方式,倡议广大的社区居民使用环保、无公害的产品,选择绿色的生活方式,在社区内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯,公共场所使用节能水龙头等。

三、大力开展社区绿化工作

社区绿化工作是环境保护的重要内容。社区将重视抓好社区绿化工作。督促各小区配备专业的园艺技术员,配备有关工具。(

四、继续加强无物业小区整治管理,巩固提升“一级社区”整体水平

福州老旧小区大多没有物业,故社区计划于2015年继续加强对无物业小区的监督整治,在建立长效机制的同时,也对前期整治成果进行进一步的改进和巩固,确保整治效果的持续效用。

201X年,我社区环境卫生工作要全面落实贯彻科学发展观,积极做好爱国卫生工作,不断提高卫生水平,保护生态环境、走出一条传统与现代相交融、文化与经济相促进的宜居宜业城市建设之路。我们社区干部必将协同居民群众齐抓共管,齐心协力,确保全年环境卫生各项工作任务的圆满完成。

2015保洁公司管理制度
保洁服务计划 第九篇

第1篇:保洁公司奖惩制度

一、具有下列情况之一者,给予口头警告,并处罚金10-30元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

2、未经批准使用不可使用的设施。

3、大声喧哗,遭到超市方投诉。

4、无故迟到、早退。

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

6、串岗、扎堆聊天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

二、工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。

1、过失1:清洁工具乱放

标准:指定地点,定点定位存放。

2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾

标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。

标准:地面、台面、镜面,及时即使清洁,地面垃圾10分钟内清除。

4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

标准:设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意。

5、过失5:卫生间、有积水、杂物,清洁不彻底。

标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。

6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍

标准:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保洁及清理污渍。

7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢

标准:发现有污渍、污垢及时清理。

二、具有下列情况之一者,给予书面警告处分。罚款50-100元。

1、对超市方或同事粗言秽语,不讲礼貌。

2、不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。

3、在工作时间瞌睡或已睡眠。

4、在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。

5、蓄意破坏超市或公司财物。

6、无事生非,挑拨离间,损害员工团结。

7、不服从正常安全检查。

8、利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。

9、开具虚假病历和处方单。

三、保洁人员如发现有以下情况,给予直接开除处理:

1、未履行批准手续,擅离岗位。

2、工作不力,影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和超市方利益,弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便,收受他人财物,经查实者。

8、盗窃公司或超市的财物。

9、触犯法律,被拘留、劳教、判刑。

(二)奖

工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚

一、有下列情况之一,单次奖励10-30元。

1、每月能按照公司规定,积极完成本职工作,并能起到较好的带头作用,表现突出者。

2、捡拾顾客财物,积极上缴归还。

3、本职工作被超市领导提出表扬。

4、节省公司财物开支,半年内物耗使用比率比其他员工低。

5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。

二、有下列情况之一,奖励100-200元。

1、清洁工作检查半年内无扣分,无处罚。

2、对公司清洁工作作出重大建议,被采纳后的确可行,节省开支、人工者。

3、对超市作出重大贡献者。

三、保洁组长每月奖励50元。(不胜任者,取消奖励)

四、有下列情况之一,奖励200-500元。

1、本职工作检查一年内无扣分,无处罚。

2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

第2篇:公司保洁管理制度

一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。

二、比其他员工提前30分钟到岗,提前做好卫生清理;下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

三、认真履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。

四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间,及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

五、仪表整洁、精神饱满、文明服务,礼貌待人。

六、爱岗敬业,服务态度端正,有较强的奉献

精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可,不得擅入其他办公区域。

九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物,记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

十二、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。

本制度解释权归公司总经办所有,经总经理批准颁行。

第3篇:XX公司保洁员管理制度

为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定:

一、工作职责、工作守则及工作时间:

1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

3、保洁员每天工作时间为:

上午8:00―11:30

下午13:30-18:30

4、休息日为周六(每月休四天)。

二、工作制度及标准细则:

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏,可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)。

其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。

前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。

卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更新。

督办人员:不定期查访。

三、公司保洁员工资发放:每月的月底,到公司财务部领取或者打进员工账户

第4篇:保洁公司及保洁员管理规章制度

一、当值领班应提前10分钟到岗,做好保洁员交接班前准备工作。

二、认真填写交接班登记,填写内容:

1、员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因

临时交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导,并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。

保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度,制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区(

八、对一些专用设备进行使用指导。

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。

十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

十二、完成领导交办的其他任务。

第5篇:保洁员派遣管理制度

一,制定管理制度

科学、完善的管理制度是保洁工作顺利进行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的基础上,制定出自己的八九管理工作规章制度,如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。

二,制定保洁工作计划

工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此,保洁工作应明确每日、每周、每月工作的安排,以便实施和检查。

1、每日清洁工作的内容

(1)所辖区域内道路(喊人行道)清扫两次,整日保洁。

(2)所辖区域绿化带,含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。

(3)楼宇电梯间、地板拖洗两次,墙身清抹一次。

(4)各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清擦一次。

(5)收集住户生活垃圾,清除垃圾箱内垃圾。

2、每周清洁工作的内容

(1)各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。

(2)业主信箱清擦一次。

(3)天台、天井清扫一次。

3、每月清洁工作的内容

(1)天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。

(2)各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。

(3)公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。

(三)抓好卫生设施建设

物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作,必须有相应的卫生设备设施。

(1)卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。

(2)便民设施指为便利群众而建设的卫生设施,如垃圾清运站、果皮箱等。

(四)加强环境卫生,既需要物业服务企业的管理、打扫,也需要业主或使用人的保持与配合。因此,应通过宣传教育,提高住户的文明程度,自觉遵守有关规定,配合物业服务企业搞好保洁管理工作。

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