网络舆论引导工作总结

导读：　网络舆论引导工作总结篇一《加强网络舆论引导工作总结》 ...

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网络舆论引导工作总结篇一
《加强网络舆论引导工作总结》

xx区安全生产监督管理局2010年 加强反腐倡廉网络舆论引导工作总结

按照中央纪委，省纪委关于加强新形势下反腐倡廉网络舆论引导工作有关规定和《关于加强反腐倡廉网络舆论引导工作的实施意见》（成纪发„2010‟12号）和区纪委、区宣传部、区公安分局、区监察局联合签发的《关于加强反腐倡廉网络舆论引导工作的实施意见》（温纪发„2010‟25号）文件精神，围绕中心,服务大局，现将今年反腐倡廉网络舆论引导工作总结如下：

一、加强领导，落实责任

成立由邓永贵同志任组长，冉成彬、陈晓燕为副组长，彭翱、张伟为成员的反腐倡廉网络舆论引导工作领导小组，加强组织领导，明确工作责任，在人员、经费、设备上给予保障。同时，根据涉腐网络事件发生的区域、行业，按“谁主管、谁负责”的原则，确定了反腐倡廉网络舆论引导工作的责任主体，并将在明年把反腐倡廉网络舆情引导工作纳入党风廉政建设责任制考核和行政效能测评内容。

二、完善机制，健全制度

1、建立完善反腐倡廉网络舆情工作机制。在按照“属地管理、分级负责、及时处置、妥善应对”的原则对舆情进行收集、报送、研判、处置、总结评估的同时，加强网评引

导，通过撰写评论、跟贴等形式，有针对性地疏导、引导网上舆论，妥善回应社会各界和人民群众的关切，形成正面舆论氛围。

2、建立联席会议制度。由区安监局牵头，每半年至少召开一次由各镇（街）、安监委成员单位等单位组成的反腐倡廉网络舆论引导工作联席会议。通过联席会议及时对反腐倡廉网络舆情形势进行分析，研究应对措施。

三、主动发布相关信息，自觉接受监督

1、完善安全生产新闻发言人制度。针对社会舆论普遍关注的有关安全生产热点问题，我局新闻发言人及时发布信息，主动接受新闻媒体采访，通报情况，分析形势，阐释政策，加强正面舆论引导。

2、规范信息发布内容。坚持与政务信息公开相结合，认真梳理对外公开发布事项，突出安全生产重大决策部署及重点工作进展情况、重大隐患治理挂牌督办情况、重点项目建设情况、重特大事故和典型事故的救援和查处情况、群众举报和新闻媒体反映的热点问题，以及安全生产“黑名单”等内容。本着实事求是、及时主动的原则，公开发布，自觉接受社会公众监督和新闻媒体监督。

3、认真做好安全生产控制指标实施情况的公告发布。按规定要求，及时向社会公告安全生产控制指标实施进展情况。加强与有关新闻媒体的联系，在认真做好月通报、季发

布、年考核的基础上，通过当地媒体及时向社会公开发布相关信息。

4、切实做好生产安全事故查处挂牌督办结果的公告发布。按照事故查处的权限和责任，坚持分级查处督办的原则，做好各类生产安全事故查处情况的专项检查、信息汇总、宣传报道，及时发布事故处理结果。对事故查处不到位、责任追究不落实的公开曝光。

四、创造有利条件，畅通监督渠道

1、深入贯彻落实突发事件新闻报道的有关规定。完善生产安全事故灾难现场报道应急工作机制，坚持及时准确、公开透明、有序开放、有效组织、正确引导的原则，按照快报事实、慎报原因的要求，第一时间公布事故灾难的基本情况，及时发布救援进展等方面的信息，切实做好舆论引导工作。

2、健全新闻媒体和社会公众广泛参与的安全生产监督机制。不断扩大新闻媒体舆论监督的公众参与范围，方便社会公众了解情况、参与监督；引导加强企业内部监督，保障职工群众对安全生产的监督权，鼓励职工群众监督举报各类安全隐患；注重总结推广企业安全生产监督工作的经验做法，提高监督实效。

3、扩大实施监督举报途径。设立安全生产举报电话，确保专人值守，并认真做好信息接报，及时核查举报内容；

通过设立专门电子举报信箱，或公开有关部门和单位负责人、相关专职人员的联系方式，在本系统网站开设网络留言板、有关论坛等方式，畅通社会公众和职工群众举报渠道。

4、做好安全生产接访工作。进一步加强安全生产来信来访处理接待工作，认真搜集、整理、汇总来信来访内容，重大事项即接即报，并按照工作程序，督促有关部门和单位做好问题整改。

五、做好整改信息反馈和监督落实工作

1、加快推进舆情分析工作。加强安全生产信息化建设，关注有关媒体和网络对安全生产工作的报道、监督、评论和建议，高度重视社会和舆论对有关重大隐患和事故查处情况的反映和监督，及时搜集、整理和分析，按程序做好报告、督办工作，并公开发布处理结果。

2、建立完善舆论监督反馈机制。对新闻媒体有关安全生产工作的批评性报道，本着有则改之、无则加勉的态度，实事求是地及时进行调查和处理，并在报道后的2周内，将整改结果或查处进展情况向有关部门和新闻媒体反馈。

3、及时反馈举报信息。对群众举报或新闻媒体监督的事项实行登记制度，落实信息核查责任，并及时反馈查处情况。对经查实的举报事项，及时按规定给予举报人相应的奖励，并对举报人相关信息严格保密。

4、正确对待社会监督和舆论监督。对社会公众和有关

媒体反映的事项、观点等持有不同看法的，依法依规通过召开新闻发布会、公告等方式说明情况。不断完善与社会公众、新闻媒体的沟通机制，创造良好的监督环境。

5、加强对主管媒体舆论监督工作的指导。不断完善舆论监督工作机制，增强舆论监督的准确性和客观性，为安全生产工作的深入开展提供舆论支持。加强新闻从业者职业操守教育，严格遵守新闻工作法规制度，严禁“有偿新闻”，确保舆论监督的公平、公正。

二○一○年十二月七日

网络舆论引导工作总结篇二
《2011年网络舆情工作情况总结及2012年计划》

2011年网络舆情工作情况总结及2012年计划

加强网上舆论宣传，推动网络媒体与传统媒体良性互动，是新形势对宣传思想工作提出的新要求。2011年，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策提供服务，为实现全县宣传思想工作目标发挥了重要的作用。2011年截止到12月份共编发舆情信息41篇，绝大部分信息县领导都做了批示，部分还进行跟踪管理，现把一年来工作汇报如下：

一、以提升舆论引导能力为中心，着力营造科学发展浓厚气氛。一年来，我们始终坚持正确的舆论导向，不断巩固壮大主流媒体舆论，积极引导社区、论坛、贴吧言论，为推动尤溪科学发展营造浓厚氛围。1、强化文明上网意识，营造良好上网气氛。按照上级有关部门的部署，组织文明办、教育局、团县委等相关部门，积极开展文明上网活动，在县广播电视、网络媒体上发出文明上网、文明办网活动的倡议书，提高网民上网素质引导网民正确上网，为全县营造文明上网的良好舆论环境。2、加强网站建设，壮大媒体舆论。我们积极加强网站建设，配合上级部门突出转载重大重点新闻，积 — 1 —

极查删负面新闻和信息，充分利用这一新媒体，正确引导舆论，向大众传播先进文化，提供积极向上、健康活泼、富有吸引力的精神食粮。3、加强网络队伍人才建设，引导网民舆论。成立网络舆情信息中心，设置专职网络舆情信息联络员，加强对现有技术人员的新闻业务知识等方面的专业培训，打造强有力的网络舆情引导队伍，扎根在各大网络社区、论坛、微博等地，对热点舆情实施专项监控，建立24小时值班制度发现问题迅速果断处置。针对网上热点敏感问题多做释疑解惑、理顺情绪工作，努力化解矛盾，正确引导网上舆论。

二、以完善工作机制为重点，着力实现互联网管理工作全面升级。面对互联网的新特点、新情况，我们以完善工作机制为重点，树立科学管理、有效管理的观念，积极创新管理思路、方式、手段，进一步完善工作机制。 1、责任分解到人，分解到单位。建立了舆情工作责任分解制度，对各乡镇宣传委员及宣传文化系统上报信息的数量、质量及内容做了具体的要求，分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。 2、健全舆情收集、研判、处置制度。安排专人负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关尤溪的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备， — 2 —

适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。3、化繁为简，提高信息工作质量。互联网上的信息量大，种类繁多，容易导致上报信息质量不高，没有交流传播的价值，即便是数量多，也无济于事。因此，我们把提高信息的质量作为舆情信息工作的重中之重，牢固树立“信息质量第一”的观念，推动舆情信息工作由“收集”向“加工”转变，花大力气加强信息调研工作，探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。4、多部门合作，强化信息工作。 通过三明网络舆情分析系统，及时掌握上级宣传工作动态，积极配合上级做好宣传工作任务；联合其他县市共享舆情信息，相互报送互相监督。

三、以加强舆情队伍建设为基点，着力打造创新型舆情监查队伍。网络舆论也是党和人民的喉舌，要充分把握网络传播规律，就必须组建一只专业性强富有创新精神的网络舆情监查队伍。1、加强对有关互联网法律法规的学习。要想把握好舆情动态首先必须先学习相关法律法规知识，一年来我们先后邀请了省专家学者为我们开讲了《群体性事件的预防和处理》等课程，组织学习了《互联网文化管理暂行规定》、《中央就部门关于整治互联网和手机媒体淫秽色情及低俗信息的决定》等，从精神上武装了自己。为更好的正确引导舆 — 3 —

论起到了积极地作用。2、制定互联网突发舆情预案处置。结合我县实际情况和互联网的有关法律法规制定了《互联网舆情触发事件处理预案》，并根据原积极做好互联舆情突发事件的处置工作。一年来先后有效有力的处理了《尤溪毒腐竹事件》《尤溪水库死鱼事件》《水东新城拆迁安置问题》《尤溪文苑大厦噪音扰民问题》等重大舆情事件。3、运用创新型手段，缩短与网民距离。网络发展日新月异，我们在坚持“三贴近”原则下，不断创新内容、创新手段、创新方法。经常运用新兴的互联网互动平台微博，对热点焦点事件进行跟踪评论引导，善用“网言网语”快速上网评论，以诚恳平等态度和网民互动，以行事谦谨有效赢得公众理解，要积极主动与网民沟通，不断增强舆论引导的亲和力、吸引力、感染力。4、发展网络志愿者，扩大舆情监查队伍。通过和贴吧论坛社区的吧主版主网络管理员等沟通，共同学习法律法规知识，共同维护网上积极的氛围，配合积极查删违法言论和正确引导网民舆论等。

2012年工作计划初步安排

2012年针对我县实际情况和互联网宣传管理的主要职责，我们主要着力建设以下三个方面。

一、强化队伍建设。人才是事业兴旺发达的基本保证，加强对网络舆情信息工作队伍的建设，培养一流的专兼结合的人才，是开创网络舆情信息工作新局面的迫切需要。要不 — 4 —

断提高网络舆情信息工作者的思想政治素质、技术业务素质，使这支队伍能够紧跟时代步伐，能够按照邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导要求创造性地开展工作。

1、引进和启用年轻公务员，为网络舆情队伍建设注入新的活力。时下互联网日新月异新兴的媒体和平台不断增加，其中网民的主体大部分是以年轻群体为主，吸纳年轻公务员进入网络舆情队伍顺应了新形势的要求。2、开展业务培训。业务水平将直接影响到工作成效，在宣传部门，把网络舆情信息工作人员的培训工作纳入宣传干部培训规划，组织系统学习相关法律法规，运用法律武装队伍，邀请专家开办课程，强化专业知识，学习重大舆情如何处置。

二、网站建设。互联网站是传播新闻信息的新兴媒体，是加强社会沟通的新渠道，是思想文化领域的新阵地，是打造幸福尤溪的新途径。尤溪新闻网开办以来,全方位地宣传了尤溪县的县情、投资环境、资源优势、招商项目等。我们还围绕党和国家的工作大局，及时搞好县委、县政府中心工作和重要活动的宣传，有效地配合了尤溪县的中心工作，服务了尤溪县的经济建设和社会发展。2012年我们着重提高尤溪新闻网的知名度和影响力，努力占领信息化条件下宣传舆论的制高点，使其在网络舆论的引导中发挥主导作用，形成网上主流娱乐强势，并争取成为省级备案网站，扩大影响力。

三、机制创新。网络舆情信息工作是随着互联网及网络 — 5 —

网络舆论引导工作总结篇三
《对盘县网络舆论引导工作的思考》

对盘县网络舆论引导工作的思考

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: 1 发布日期：2015-01-13 15:54:03

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刘见龙

〔内容摘要〕 网络监督已成为网民参政议政、民主监督的有效方式，但由于网络的无限性，网民表达诉求的方式各异。本文通过对盘县互联网引导工作的深入探讨，提出建立健全政府部门与网民互动、突发公共事件新闻报道、网络评论员工作、网络舆论监测、和网络舆论引导机制。

〔关 键 词〕 互联网；舆论引导；民主监督

〔作者简介〕 盘县县委宣传部

近年来，随着网络技术的发展，盘县网民的数量与日俱增，对盘县经济社会发展的关注度也日益提高，网络逐渐成为网民参政议政、民主监督的主要渠道。但是由于互联网的开放性、虚拟性和高度自由，一些浮躁、虚假、颓废的负面思想也在网上泛滥，对社会造成一定的不良影响。我们迫切需要加强网上舆论引导工作，构建网络舆论引导新格局，努力营造良好的舆论环境，更好地服务于经济社会发展大局。

1盘县网络舆论状况

盘县网民数量众多，呈不断增长的趋势。截止7月底盘县吧有会员663645人、累计发帖404688条；红果吧有会员39260人、累计发帖27831条；盘县一中吧有会员32,12人、累计发帖441433条；盘县二中吧有会员23858人、累计发帖234301条；盘县华夏中学吧有会员19026人、累计发帖190455条。其他诸如盘兴吧、盘州吧以及以中学和乡镇命名的贴吧人数较少，活跃度也不高。在数量众多的贴吧中，以盘县吧会员人数最多，对盘县经济社会发展的关注度最高。

1.1正面信息占主导

尽管网络上充斥着各种言论，但总的看来，盘县网络舆论还是以正面信息为主，这些正面信息主要涵盖以下三个方面的内容。一是建言献策信息。现在网民的参政意识不断提高，政府部门的每一项决策都能引起网民的高度关注，大多数网民都希望通过自己的表达和参与，让政府部门了解民情民意，推动改进工作中存在的不足，帮助提高政府决策科学化水平，督促问题和事件的公正解决。二是民主监督信息。随着教育的普及和公民受教育程度的提高，网民的政策水平和法律意识逐渐增强，通过网络来检举、揭发政府部门不作为、乱作为、违法违纪现象等，成为网民新的主要维权渠道。这些信息有利于加强群众对政府部门的监督，推进科学执政、民主执政，帮助政府部门改进工作作风、提高办事效率和服务水平。三是宣泄情绪信息。当前我县正处于跨越发展的关键时期，需要解决的问题和完善的地方比较多，干群矛盾比较突出，突发事件处于高发期。由于工作机制不完善，相关部门往往应对比较迟缓，使得一些民众容易产生非理性的情绪，这时候民众往往会通过网络来宣泄自己的愤怒和不满，这种宣泄不具破坏性，对帮

助群众释放压力、恢复理性有一定的积极意义。

1.2负面信息不断涌现

虽然网络上正面信息占据主流，大部分网民都能理性、合法地发言，但是各种负面信息也在不断滋生，破坏了网络环境，给网络舆论引导工作增加了困难。一是虚假信息泛滥。由于互联网的隐蔽性和高度自由，削弱了虚假信息传播者应当担负的责任和义务，加上目前网络信息发布的管理机制不健全，为虚假信息的泛滥提供了空间，网络被部分人当作散布谣言、恶意中伤、宣泄情绪的平台。这不仅会混淆民众视听，产生错误意见倾向，而且容易形成舆论暴力，影响社会稳定。二是不文明信息丛生。虽然大部分网民能实事求是、遵纪守法，但还是有部分网民比较感性化、情绪化、简单化，常常发布捕风捉影、道听途说、夸大其词、耸人听闻的信息，在表达上也呈现出偏激、粗俗的倾向，甚至不时发布侮辱谩骂、恶意攻击的帖文，影响和谐文明的上网环境。

2盘县网络舆论引导工作现状

近年来，盘县网络舆论引导工作一直处于探索之中，已经初步形成了网络舆论引导工作体系，摸索出一套行之有效的工作方法，但是依然存在很多不足，需要在今后的工作中逐渐加以改进。

2.1网络舆论引导工作体系基本形成

目前，盘县已组建了涵盖全县党政机关、事业单位和部分企业网络评论员队伍，还邀请外界专家学者对机关、事业单位、企业领导干部和网络评论员进行业务培训，领导干部和网络评论员对网络舆论的认识逐渐提高，舆论引导工作体系基本形成。

2.2网络舆论引导工作体制还不完善

网络舆论引导工作体系虽然已经形成，但还不尽完善，主要表现在：一是重视不够。领导干部对网络舆论引导工作重视力度不够，思想认识还不能适应网络舆论迅猛发展的现状；二是互动不够。政府部门单方面掌握话语权，不重视网民的意见或建议，在重大问题上没有与网民进行良好的互动，无法满足公众的知情权，不能及时回应不断出现的各种质疑；三是制度不健全。网络评论员工作制度、奖惩制度不健全，工作职责不清晰，履职不到位；四是工作不主动。网络舆论引导不够主动，对突发事件的惯用手法就是“瞒、压、拖”的“鸵鸟政策”，不能主动公开相关信息，甚至网络媒体开始关注后仍然反应迟缓，应对不力，给工作带来极大的被动；五是方法欠妥。网络舆论引导方式有待进一步改进，引导方式不够隐蔽、巧妙，容易引起网民的反感和抵触情绪。

3构建盘县网络舆论引导新格局

经济社会的快速发展、干群矛盾的不断激化、网络舆论的不断兴起，网络舆论引导工作已不能适应当前形势的要求。迫切需要提高网络舆论引导水平，构建网络舆论引导新格局，为盘县经济社会发展创造和谐稳定的网络环境。

3.1建立健全政府部门与网民的互动机制

网络是一个成本最低、速度最快、最为直接的民情官意的互动站，政府部门应该增强与群众平等对话的意识，通过建立与网民的有效互动平台，及时了解网民的各种意见、诉求和疑问，满足网民的参与权和知情权，提高政府部门决策的科学化水平。同时对党委、政府的重大决策进行宣传，及时调查和公布突发事件真相，为网民解疑释惑，让公众对突发事件的理解建立在全面、理性的基础上，避免过激言论、虚假消息对社会造成不良影响。

3.2建立健全突发公共事件新闻报道机制

制定《突发公共事件新闻报道办法》，明确相关部门新闻发布工作职责，发生突发事件后，由相关部门在调查核实的基础上，第一时间发布权威信息，增强时效性，提高

透明度，压缩虚假信息传播空间，牢牢掌握舆论引导工作的主动权，在网络虚拟空间营造强大的正面“舆论场”。

3.3健全网络评论员工作机制

进一步发展壮大网络评论员工作队伍，加强对网络评论员的教育培训，建立和完善网络评论员工作制度和奖惩制度，明确网络评论员工作职责，严格对网络评论员的考核和奖惩，提高网络评论员的工作积极性，形成网络舆论引导工作的合力。

3.4建立健全网络舆论监测机制

一是建立日常监测机制。将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到有关部门，以便有关部门及时采取措施应对，避免因为负面信息或者虚假信息给社会带来不利影响。二是建立突发事件监测机制。当发生群体性突发事件时，组织网络评论员对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，为决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

3.5建立健全网络舆论引导机制

一是针对网上出现的虚假不实报道，由宣传部门会同相关单位，及时与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除虚假信息。二是针对突发事件产生的网络舆情，及时与有关部门联系，对事件真相及网络舆情进行汇总和分析，及时做好与网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度减轻突发事件产生的不良影响。三是根据网络舆情反映事件的程度，及时与相关部门沟通，必要时及时组织新闻发布会，在第一时间发布权威信息，做到关键时候不“失语”，通过网络媒体准确、客观、全面的报道，满足不同社会群体不同层次的信息需求，消除可能产生负面舆论的信息盲点。

网络舆论引导工作总结篇四
《网络舆情工作总结》

网络舆情信息阶段性工作总结

我县网络舆情信息管理办公室于2011年8月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。

一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。

1.强化管理，加强沟通。

2011年8月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。

2.强化文明上网意识。

根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，2011年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。

二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。

根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。

三、妥善处置好网络舆情事件。

１．从2011年8月份至2012年3月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。

２．从2011年8月份至2012年3月，我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。

３．从2011年8月份至2012年3月，组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。

四、下一步工作设想。

网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载

体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳：

1.加强网络舆情队伍建设。

我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、处置制度。

各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网管办搞好舆情处置工作。

3.多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。 加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。

4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。

5.加强网评人员对 “网言网语”的学习。

XXX县网络舆情信息管理办公室

２０１２年３月１４日

网络舆论引导工作总结篇五
《网络评论总结》

网络评论总结

在网络信息迅速传播，人人都是自媒体的今天，利用网评工作作为引导公众导向的舆论工具，不断巩固壮大网上主流舆论，加大网上正面宣传，具有越来越重要的作用。在市委宣传部、市网管办的正确领导下，围绕市委、市政府和公司中心工作开展的网络评论取得了明显成效，建立了完善的舆情监测机制，得到了广大网民的充分肯定。

一、强化领导，健全组织机构

为保证网络评论工作顺利开展，强化领导，党委书记亲自组织成立网络舆论监管小组，党群工作部、营销部、运维检修部等相关部室负责人任小组成员，下设由舆情监测专业人员组成的网评办公室，并要求所属各级企业抽调人员成立相应网评机构，确保上下协同、沟通顺利、配合有序，网络舆论引导评论工作能够全面开展。

监管小组定期召开会议，研究讨论网络热点和舆论风向，贯彻市委新闻宣传精神、网络评论导向，研究部署工作开展，做到工作有目标、人员有保证、任务有落实，为网络舆论引导工作的开展提供坚强的组织保障。

二、提升素质，打造精干队伍

大力实施人才强企战略，将网评小组成员的素质提升纳

入到网评日常工作中，定期开展思想政治教育、业务提升学习、工作业绩考评，同时以公司开展的“创建学习型组织、争创知识型员工”、“创建学习型党组织”、“三联赛”等活动为载体，不断建立健全网络评论小组的学习、教育和培训制度并认真落实，促使小组成员形成崇尚学习的良好风气，保证网评队伍政治坚定、业务精炼、工作积极、具有奉献精神。定期开展网络评论引导应急演练，在演练中查漏补缺，补齐短板，为围绕市委、市中心工作的网络评论打下良好的人员基础。

为提升县级企业网评队伍的专业素质，市供电公司依据县局网络评论引导工作中出现的疏漏和问题有针对性地先后开展了微博舆情引导、贴吧跟帖回复等讲座培训，通过建立公司网络在线培训和考试系统，创新培训形式，为实人员培训和资源共享提供平台，促进供电系统网评队伍整体素质的提高。

三、加强管控，优化网评机制

作为一种新兴的舆情引导工作，网络评论的工作机制还不够完善，一定程度地影响到网评工作的效率和预期的效果。

为保证网评工作顺利进行，建立健全领导机制，设立网评小组和办公室，保证网评工作专人负责和一定的经费保

障；规范网评员队伍，做好网络评论员基本情况统计，同时设立和网评工作联系密切的部门联络员，要求县级企业进行网络评论引导时上报备案，统一宣传口径，保证沟通顺畅；发布网评工作管理办法，网评工作具有政治性、权威性、时效性、群体性、人性化、社会化等特点，管理办法引导网评员掌握“群众语言”、运用“官方语言”，对新闻、论坛博客、微博等媒体的网络评论引导进行分类规范，保证机动灵活的处置方式；完善培训教育制度，根据网络技术知识更新速度快、政策法规内容多的特点，定期按照网络热点内容和热门软件，对网评员进行系统的培训；设立奖惩监督机制，根据下达的网评任务完成情况，进行每月奖惩通报，并把网络舆情评论引导情况纳入政工同业对标考核体系，与年终各项评先挂钩。通过制度管控和约束，确保网评工作顺利开展，并取得实效。

四、紧抓不懈，巩固工作成效

对市委宣传部、市网管办安排部署的网上评论和舆论引导任务认真对待，积极应对，在市委、市政府的引导下，围绕城市中心工作依据党的方针政策和法律法规，用贴近实际、贴近生活、贴近群众的语言引导网络舆论，及时澄清事实、批驳谣言，为广大市民和网友答疑解惑，妥善处理应对了各种舆情。

注重网络信息的发布传播和引导应对，根据省公司和市

委要求，制定了一系列网络评论和舆论引导方案。对于有争议的建设和服务话题，积极联系本地的政府新闻网站，转载官方媒体报道，进行引导性的网络评论，组织网评员在自己的阵地如博客、论坛、贴吧转载，加大宣传范围，吸引网民讨论，加强网上正面宣传，扩大话语权。

公司注重微博信息的发布的引导，今年夏天，编制发布了《微博信息发布方案》，明确微博宣传定位，细化信息发布内容，规范信息发布流程。利用官博平台，与生产营销部门协同配合，时时更新进程，关注粉丝回复，及时解答用户疑问，并邀请本地媒体对受灾情况和抢修现场进行宣传报道，帮助网友了解抢修进程，实现了现场安全零事故，新闻应急零舆情目标，得到了市委市政府和省公司的充分肯定。

网络评论和舆论引导工作任重而道远，对于巩固壮大网络主流舆论，贯彻党中央的改革建设方针和会议精神，引导网络舆论健康向上发展，获得网民的赞同和肯定具有重要作用。在今后的网评工作中，将总结经验教训，学习先进经验，在市委市政府的领导下，更上新台阶。

网络舆论引导工作总结篇六
《2014年网络舆情工作总结》

2014年网络舆情工作总结

2014年我乡的网络舆情工作在邓小平理论和“三个代表”重要思想的正确指导下，在市委宣传部的坚强领导下，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领，基本经验，围绕实现经济跨越式发展为目标，牢牢把握正确导向，唱响主旋律，打好主动战。全面深入学习宣传贯彻十八大和十八届三中、四中全会精神，统一思想、凝聚力量，振奋精神，为促进我乡经济发展，维护社会稳定，实现全面建设小康社会奋斗目标提供理论指导、舆论力量、精神支持和文化条件。现将今年的工作总结如下：

在舆论引导工作中，我们以“三村四化”新农村建设为主题，以“三个代表”重要思想为主线，围绕中心，服务大局。坚持正面教育引导，唱响主旋律，弘扬正气，惩治邪气，消除一切不利于团结，不利于发展的噪音、邪音和杂音。努力营造聚精会神搞建设，一心一意谋发展的良好氛围。 一是大力宣传贯彻十八届四中全会精神，把全乡人民的力量凝聚到市委提出的实现经济跨越式发展的目标上去，着力营造解放思想，开拓创新的良好氛围。

二是大力宣传乡党委提出的“抓机遇、树意识、兴科技、打基础、调结构、强支柱、求创新、谋发展”总体思路和走城乡化、农业产业化和服务工业化的发展路子，着力营造“求

真务实，争创一流”的良好氛围。

三是结合“城乡环境综合治理”活动，着力营造“壮溪是我家，文明靠大家”的良好氛围。

四是成立舆情工作领导小组，成立专职的舆情信息监测员，对网络上的重大事件和热点问题及时进行检测，做到早发现、早处置，及时做好舆论导向，还大众一个良好的网络环境。

五是保持党的群众路线教育实践活动的开展，围绕“五好五带头”目标，要求各级党组织和广大党员干部在思想认识上，舆论宣传上，实际工作中，强化宗旨意识，当好宣传员、组织者、实施者。着力营造“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的良好氛围。

2014年12月11日

网络舆论引导工作总结篇七
《2011年网络新闻宣传管理工作总结及下一年打算》

2011年网络新闻宣传管理工作总结及下一年打算

2011年，县网络新闻宣传管理中心围绕“为保持我县经济社会平稳较快发展提供良好的网络舆论环境”这一总体要求，根据部里工作部署，加强网评员队伍和网络新闻发言人队伍建设、提高监看处置水平、提升网络舆论引导能力，网络新闻宣传管理工作及时有效。概括起来，主要做了“一二三”三项工作。

一、制定下发一个文件。

近几年我县网民数量急剧增加，网民在网上的留言、发贴、信访等形式的网络诉求迅速增长。为进一步拓宽网络民意表达和利益诉求渠道，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定， 2011年初，我县制定了《XXXX实施意见》，进一步建立和完善了网络利益诉求的处理机制，畅通了公众利益诉求表达的网络渠道，实现三大转变：一是明确办理范围，实现舆情处置由分散向统一转变；二是规范办理程序，实现舆情处置由模糊向规范转变；三是明确职责分工，实现舆情处置由无序向高效转变。

二、加强两支队伍建设。

加强网络文化宣传员队伍建设。目前，聘任的网络文化宣传员有40人，为及时收集网络舆情、有效开展舆论引导，网宣中心定期召开网络文化宣传员工作例会，及时传达上级要求，加强沟通交流，布置相关要求，研究网络舆情的新动向。我们还利用县反腐倡廉网络评论员和县教育系统网络评论员等平台，加强了与部门、乡镇的联系，及时有效应对敏感信息。网络文化宣传员在发现、收集本单位部门和

涉及我县的敏感网络舆情信息，提高网络舆论引导实效等方面发挥了重要作用。

加强网络新闻发言人队伍建设。2010年，县网络新闻宣传管理中心在武川论坛统一注册40个部门单位的网络新闻发言人ID，再加上自行注册的，共有网络发言人63个，目前已有37个部门乡镇（街道）在论坛上公开发布信息、回应网民问题。在澄清虚假、不完整信息，消除误解，化解矛盾，正确引导网络舆论等方面，取得了良好的效果。2011年5月，我县在连续三年举办“新闻发言人培训班”的基础上，举办了首期“网络新闻发言人培训班”。期间，邀请了XXXX等知名专家前来授课，进一步提高了网络新闻发言人的舆情研判、掌控和引导能力。

三、加强三项日常管理。

加强平台值班，及时落实上级管理要求。根据市网管办的要求和具体工作布置，网宣中心加强了属地内的网站管理。加强与“XX新闻网”等网站的协调，根据上级的要求开展相关主题的网络宣传活动，并根据要求及时删除相关报道。2011年4月开始试行考核制度以来，我县网宣中心排名均在前三，受到市网管办领导表扬。

加强日常网络监看，认真落实一周七天的值班制度，全面搜集有关我县的网络舆情信息。2011年共编制《网络舆情概要》45期。认真做好网络敏感信息处置工作，2011年共处置敏感信息109条。同时，与县传媒中心建立正常沟通机制，合力做好网络舆情的管理和引导。针对网民反映的事关党委政府形象、事关社会稳定、事关群众切

身利益问题，以要帖报告单的形式呈送相关县领导阅批，交相关部门承办，2011年共报送36件。

加强与XXXX战略合作，及时报送网络动态。2011年1月，我县与XXXX新闻网站正式建立战略合作关系以来，在网络新闻宣传、舆情通报等方面开展合作。XXXX随时监测网络舆情，每周编制5期，并由网宣中心及时向我县党委、政府主要领导报送，以供决策参考。目前已经报送《每日网络动态》166期。

下一年工作打算

随着互联网技术的迅猛发展，互联网的影响力越来越大，尤其是在突发事件的消息传播方面，互联网的海量和迅速传播的功能发挥得淋漓尽致。如何把握正确的舆论导向，切实增强做好网络宣传管理和舆论引导工作的能力和水平，营造和谐稳定的网上舆论氛围，是摆在互联网新闻宣传管理部门面前的一个重要课题。

一、突出阵地建设，加强沟通交流。

加强和创新虚拟社会的管理，着力强化包括政府部门网站、教育文化类网站在内的网络主流阵地建设，不断完善网上信息公开平台体系，主动公开政策、财政、公共服务等信息，进一步形成报网互动的多形态发布系统；加大经费投入和人员保障，加强XX新闻网等重点网站建设，强化权威信息发布、政策解读功能，充分发挥宣传党和国家方针政策的主渠道作用，大力扶持文化网、校园网建设，形成以重点新闻网站为中心，各部门网站、教育文化网站为支撑的综合性互联

互通网络；通过县内重点网站积极开展各类网络活动，培育健康向上的网络文化，使主流网络文明挤占非理性的言论，引导网民理性发言，走向成熟。

XX新闻网和XX网络电视网是我县两个综合性新闻网站，其中的“武川论坛”是当前我县最大的网上论坛交流平台。2010年在XX新闻网建立领导干部网络互动平台以来，取得了良好的效果，得到各级领导的充分肯定和社会各界的广泛好评，成为XX县政务公开工作中知名度、认同度较高的标志性项目。2012年要继续加强领导干部网络互动平台建设，加强制度性建设，定期举行部门与网民的网络互动。

加强“XX论坛”等重要论坛上网络舆情信息的反馈答复，根据《关于切实做好重要网站网民留言、论坛要帖及“网上信访”办理工作的实施意见》，进一步完善“论坛要帖反馈机制”。对论坛内涉及县委县政府、部门单位工作和社会民生民情的舆情信息，按舆情信息分类和网络舆情报告制度办理，要求各涉情部门单位要及时进行反馈答复。对论坛要帖的网上答复情况，建立检查通报制度。

二、完善三项制度，把握舆论主动。

一是完善信息发布制度，防止舆论危机传播。高度重视网络社情民意，及时主动回应社会和群众关切。坚持从“网上来”到“网上去”，建立网上新闻发言人制度，适时组织网上信息发布，满足人们对公共信息的需求。特别是要增强对突发事件的舆论把握能力和引导能力，抢占舆论引导先机和主动，最大限度地压缩小道消息、政治谣言和攻击性言论在网上的传播空间。积极鼓励各部门、乡镇在及时回复网民

在重要网站的留言之外，以单位名义注册官方微博，及时发布信息。

二是完善信息交流制度，防止网上无序炒作。充分发挥网上评论队伍作用，积极组织网宣员参与网上跟帖和讨论，扩大网上主流声音，增强正面控制力；积极联络“意见领袖”，增强网上权威声音的力量；充分发挥传统媒体的作用，利用传统媒体的公信力发布真实声音孤立非主流言论。充分利用县长信箱、“武川论坛”等网络载体的互动功能，开展领导在线交流、网上访谈、网上讨论等活动，发布我县建设发展的信息，交流社会热点的看法，引导网民发言讨论有理有益，有序有节。围绕时政新闻热点和网上热点难点问题，组织发表政策解读文章与正面评论，正确引导网上舆论导向。

三是完善工作考核制度，提高网络处置实效。切实落实互联网突发事件处置由“党委政府领导、宣传部门协调、涉事单位具体处理”的格局。建立网络新闻发言人网络论坛评论、回复考核制度，要求事情处理单位及时解决，主动回应，力争解决网民反映的问题，每季度汇总回帖情况，年底纳入年度考核；完善网络文化宣传员队伍管理考核制度，每月汇总月度舆情收集及发帖评帖情况并进行内部通报。不定期开展网络文化宣传员经验交流会，组织开展年度优秀网宣员评选工作，对引导及时、成效显著的网宣员予以表彰奖励。

三、加强队伍建设，提高引导水平。

抓好网络新闻发言人队伍建设，使新闻发布逐步向网络延伸，就群众关心的问题、事件等，及时发布权威信息，澄清不实传言，正确引导网络舆论；抓好网络评论员队伍建设，培养一支政治素质好、网

网络舆论引导工作总结篇八
《2012年亭湖新区网络舆情监控工作总结》

2012年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。

一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局

2012年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确责任入手，建立健全网络舆论引导工作机制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南；二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作；三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合区网管中心做好舆情处置工作。

二、强化分析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播 在十八大、区两会等各重要时间节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网

络舆情，确保在第一时间展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报；对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。

三、强化正面引导，加大宣传力度，不断巩固壮大网络主流舆论 从2012年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索提供、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，通过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的渠道，及时做好宣传引导工作，壮大网络主流舆论，使网友能在第一时间了解事情真相，明辨是非。

四、强化平台建设，积极做好突发事件网上舆论引导，发布权威信息

新区根据市、区相关领导的要求，认真履行工作职责，认真做好网络舆情的日常监控工作。相关工作人员每天负责对涉及新区的相关舆情进行监控，并在下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，坚持做到24 小时监控，并落实舆情汇报工作制度。

2011年，新区整改开通了亭湖新区新城街道网站，主动向社会各届公布新区发展、新城建设的相关内容。为创新政府信息公开工作的载体和渠道，今年下半年，对亭湖新区新城街道门户网站进行进一步完善、提升；从而有效整合政务资源，提高办公效率，创新办公模式。新区积极将网络、广播、电视、报纸相结合，建立公众沟通互动平台，便于公众查询，节省查阅成本，保证信息公开的质量和效率。2012年度共主动公开政府信息304条，其中全文电子化达100%。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，亭湖新区在主动公开政府信息的形式上采用了政府网站信息公开栏目重点加强政府信息公开受理处的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息提供便利。

网络舆论引导工作总结篇九
《隆德县网络宣传工作总结》

隆德县2010年网络宣传工作总结

加强网络宣传，推动网络媒体与传统媒体良性互动，是新形势对宣传思想工作提出的新要求。胡锦涛总书记在人民网考察时指出，“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。”因此，如何因势利导，保证正确的舆论导向，是网络新闻媒体面临的一个严肃的课题。2010年，隆德县狠抓网络宣传工作，扎实推进网上舆论引导，有效化解网上舆论热点难点问题，积极维护网上舆情稳定，不断增强了对网上舆论引导的协调和管理能力，有效占领了思想文化和信息传播的阵地，形成了网上舆论强势。现就隆德县2010年网络宣传工作总结如下：

一、充分发挥中央、区、市、县四级网络媒体主阵地作用，积极开展网络新闻宣传工作

建立健全四级网络媒体体系建设，加强与中央、区、市网络媒体联系、沟通，紧紧围绕县委确定的“五大战略”和四大类71项重点工程以及“十大园区”、“四大产业带”、“两新一优”特色产业等各项“促增收、帮民富、惠民生”民生项目，以新华网隆德频道、宁夏新闻网隆德频道、固原新闻网、隆德政务网为主阵地，在新华网隆德频道开设了隆德要闻、文化之乡、绿色隆德、梯田之乡、特色产业等专栏；在宁夏新闻隆德频道开设了隆德要闻、媒体关注、红色旅游等

专栏；在固原新闻开设了隆德民间民俗文化专栏，积极运用网络传播速度快、受众多的特点，运用专题新闻宣传、典型推广等多种形式，多层次、多角度的对全县重大主题、重大事件、重要活动进行了宣传报道，适时、及时将红色隆德、文化隆德、生态隆德推介出去，积极为隆德县经济社会科学发展、跨越式发展鼓与呼。截止目前，在新华网隆德频道发表新闻稿件1600余条，宁夏新闻发表新闻稿件1400余条，在固原新闻网发表新闻稿件143条，在隆德政务网发表新闻稿件2981条。

二、建立长效机制，加强网络舆情信息监管

今年以来，隆德县充分发挥组织协调职能，建立网络运行与管理的长效机制，加强网络舆情信息监管，增强重大舆情处置及应对能力，坚持“三贴近”、“三服务”原则，高度关注民生，强化网络舆论引导，维护社会稳定。一是建立网络监控机制。建立全县互联网信息监控系统，安排专人负责网络巡查，及时发现有关的敏感信息，对网上发布的有害信息及时进行处理。二是建立舆情收集机制。县委宣传联合县政务信息中心设置专职舆情监控人员4名，各单位新闻通讯员为兼职舆论监控、评论人员，形成了以县纪委、宣传部、公安局舆情监控引导领导小组为龙头，各部门为成员的舆情收集系统，并与相关部门延伸衔接的舆情信息汇集网络，扩大舆情信息来源，使信息网络实现全覆盖。今年已采编《舆

情信息》200余期，对舆情信息实行有力监控。三是建立网络新闻发言人制度。对涉及内容敏感、苗头性群体事件等的信息，及时进行正面回应，正确引导舆论，防止事态扩大升级;对网民的咨询、求助、留言、意见、建议等，及时进行宣传、解释、跟帖、答复和正面引导工作，及时化解不稳定因素，巩固积极健康向上的主流舆论。

三、加强与传统媒体的功能互补，丰富舆论引导形式

网络作为新兴媒体，是公众言论表达的平台，也是政府智慧、能力的试金石，真正要做到去伪存真，获取真实的民意，必须提高主流网站建设水平，今年以来，隆德县对隆德政务网进行了改版建设，加强了对隆德现有的论坛管理，设立了要闻、热点新闻、红色旅游〃隆德、红色文化〃隆德、每周英模、学习型隆德建设、民生关注、我们的节日等专栏，让隆德人民了解县委、政府的各项重点工作、民生工程进展情况，并公布了纪检监察、信访、民政热线和电子邮箱，对网民提出的问题，进行有效解答，引导社会舆论沿着理智、建设性的轨道发展，在全县开展“文明上网”主题活动，大力倡导广大群众文明、健康上网。同时，隆德县还设置了隆德网宣群，通过网络及时将各单位的工作进展情况快速收集起来，及时向中央、区、市各级媒体进行通报，对发现的问题及时通过网宣群反馈给各单位，已经出现或将要出现的问题及时进行沟通，争取将问题消除在萌芽状态。

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