老干部局信访总结

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老干部局信访总结篇一：2011老干部局信访工作总结

郑州市上街区老干部局2011年

信访工作报告

2011年，郑州市上街区老干部局在区委、区政府的领导和信访局的指导下，围绕中心，搞好服务，认真贯彻执行《行政问责办法》，以为老干部服务和为全区经济社会发展大局服务为宗旨，立足老干部工作实际，加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了各类信访案件的办理任务，维护了老干部的合法权益，在推进改革、促进发展、维护稳定等方面发挥了积极作用。

一、基本情况

1.加强对信访工作的领导。信访工作是促进老干部工作顺利开展的一项主要工作，是倾听老干部对老干部工作意见和建议的耳目和渠道。我局领导对老干部信访工作高度重视，一是坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持信访工作分级管理，专人负责工作制度。

2.建立健全信访工作机制。实行首问责任制，全体机关干部参与信访工作的接待、咨询、信息传递;信访工作人员坚持原则、秉公办事，严格执行信访工作登记、批办、转办等程序，对老干部不积压、不丢失、不转借、不泄密、严格

纪律，努力搞好局机关工作人员和有关单位的团结协作;规定信访接待人员发现有突发性事件等影响大的重要信访事件第一时间向领导报告。

3.规范老干部信访处理程序。一是编号登记。二是确定是否受理。三是领导批办。对确定受理的信访件，报领导审阅，确定该信访事项的承办人。四是移交承办。根据“属地管理”原则，凡信访事项反映问题在基层的，移交基层老干部门承办;涉及政府有关部门的，协调处理;难度大的信访件，领导亲自调处。五是办结答复，备案归档。

4.受理来信来访的情况。2011年1月- 10月，全局共接待老干部来信6件，来访76人次，办结6件。接受信访咨询 46人次，满意率98%。

5.来信来访突出特点。一是信访主要是老干部反映职级问题、个人经济待遇等几个方面。二是出现了房屋拆迁类信访。三是住房问题来电信访增多。

6.产生问题的主要原因。一是工资制度改革涉及方方面面，势必将引发一系列问题。二是随着经济的发展，我区经济水平不断提高，必然会产生一些问题。

二、存在问题

1.工作经费困难。局办公经费困难，给开展老干部信访工作带来许多实际困难。

2.信访突出问题解决的难度增加。随着社会的发展，各项改革的不断推进，来信来访多，难度大，涉及面广，老干部门职能有限，只能跟相关部门多联系、多争取、多沟通、协调解决。

三、 几点建议

1.加大《老年人权益保护法》宣传力度。采取多种形式，进一步扩大宣传面，不断增强全社会遵守涉老法规和老干部依法维护自身权益的意识。在宣传贯彻法律法规的同时，把我区经济建设和社会发展的大好形势宣传出去，把我区尊老敬老助老的好传统宣扬出去。

2.进一步做好依法护老工作。认真落实好各项政策，妥善处理好来信来访，依法护老，维护好老干部的一方平安。经常深入老干部家庭走访慰问、了解情况、沟通信息，密切同老干部的联系，鼓励他们在全区的经济建设和社会发展中做出积极贡献，进一步探索做好老干部工作的新路子。

3.进一步加强信息建设。推行阳光工程，在保障计算机信息安全的基础上，进一步转变机关职能，促进权力公开透明运行，保障老干部民主权利，努力实现老干部工作决策科

学化、民主化、公开监督制度化、规范化，信息查询便捷化、多样化，促进我区老干事业健康发展。

4.进一步加强老干部工作队伍建设。一是加强政治理论学习。不断增强工作的政策能力，从思想上、立场上、行动上与党中央保持高度一致。二是积极改善老干部工作的知识结构和专业结构。加强在政策、法律、经济、外语等知识方面的学习，不断增强根据老干部的特点开展工作的本领。三是加强作风建设，使全区老干部工作队伍始终保持与时俱进、开拓创新、奋发有为、争先创优的精神状态，真正成为政治上坚定，作风上过硬的老干部工作尖兵，为全区的老干部工作作出新贡献。

老干部局信访总结篇二：余姚市委老干部局进一步做好老干部信访工作

健全机制 创新方法 完善服务

余姚市委老干部局进一步做好老干部信访工作

为进一步加强老干部信访工作，促进和谐幸福余姚建设，近年来，余姚市委老干部局紧紧结合老干部工作实际，健全机制，创新思路，完善服务，老干部信访数呈逐年下降趋势，为促进全市和谐发展发挥了积极作用。

一、加强领导，完善机制，切实为老干部信访工作提供组织保障

一是领导重视，深化认识。注重发挥老干部原单位作用，增强原单位的矛盾“自我化解”能力，深化对老干部信访工作重要性的认识，树立“老干部信访无小事”的观点，结合《余姚市老干部工作目标量化考核标准》的贯彻落实和两年一次老干部工作督查制度，强化督促检查力度，把老干部信访工作纳入各单位的工作内容和年度目标管理范畴，做到有制度、有计划、有总结、有检查，尽可能将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽之中，努力营造全市齐抓共管的老干部信访工作氛围。

二是健全组织，明确职责。提出“听老干部心声、解老干部忧愁、做老干部亲人、为老干部办实事”的信访工作新理念，成立了以局长为组长、副局长（包括局务会议成员）为成员的老干部信访工作领导小组，建立《领导包案制度》（即包调查、包结果、包督查、包稳定、包回访），做到主要领导负总责，分管领导亲自抓，指定专人具体负责，确保工作顺利开展。对一些涉及面广、政策性强、老干部反映比较集中的信访问题，主动争取各级领导的重视支持，通过召开联席会议的办法，积极协调财政、卫生、人事、劳动等部门协商解决。建立和健全老干部信访工作联络员网络，全市老干部工作专（兼）管员担任联络员，做到分工明确、责任到人。

三是完善机制，提供保障。建立首问责任制，局属各科室分工不分家，以高度负责的态度妥善处理来信来访，即使在节假日也有人值班，做到来访必接，有问必答，及时登记，限期办理，对在政策法律允许范围内能解决的及时加以解决，对暂时无法解决的耐心做好疏导说服工作。建立信访例会制，向局每位工作人员下发老干部信访登记簿，每次老干部信访情况及时记录，每月定期召开信访工作例会，研究部署信访工作，对信访件办理情况进行梳理，就重点案件进行研究，提出具体解决方案和措施。每季度汇报、交流、检查信访件落实情况。建立快速调处机制，在接到老干部信访事件的当天就要立即提出办理意见，确定办理责任人，抓紧时间了解具体情况，做到信访事件在最短的时间内办结，达到最好的效果。建立追踪回访制，信访问题无论难易大小，办结后均要坚持回访和总结，上门或电话征询来信来访老干部的意见和要求，征求他们的满意度；对一些确因政策因素不能实现信访诉求的老干部，主动上门看望慰问，有针对性地做好思想疏导工作。

二、创新方法，解决问题，积极维护老干部信访工作正常秩序

一是加强教育宣传，提高素质水平。以开展科学发展观、“解放思想再跨越、转变作风再落实”等活动为契机，组织老干部及老干部工作者学习上级有关老干部工作方针政策及信访工作有关精神，并通过“余姚老干部工作”网站、简报、宣传窗，就党和政府对老干部的关心照顾、做好信访工作的重要性等进行广泛宣传，营造良好的宣传氛围，使老干部及老干部工作者的政治理论水平不断提高，构建和谐社会的意识大大加强。

二是加强联系服务，增进感情交流。建立完善局工作人员联系服务老干部责任制度，局每位工作人员结对联系20—30位老干部，通过电话联系（每月至少一次）、上门走访、参加支部活动、征求意见建议、协调解决问题等方式，加强交流、沟通和指导，做到“八清楚”（清楚老干部基本情况、思想情绪、身体状况、生活困难、爱好特长、学习活动、作用发挥、当前需求等情况）、“三帮助”（帮助促进健康、帮助稳定心态、帮助解决困难），增进与老干部的感情联络，努力为老干部提供亲情化、个性化的服务。平时，局工作人员经常与结对老干部联系，发现老干部思想上有不稳定情绪，及时汇报局领导，做好思想工作，帮助解决实际困难。2010年局工作人员共上门走访老干部1957人次，电话联系老干部2376人次，看望生病老干部529人次，为老干部祝寿42次，收集意见建议并提出改进措施62条，帮助老干部解决困难、问题147个。

三是主动解决问题，防止矛盾激化。以落实老干部待遇为重点，急老干部之所急，想老干部所之想，帮老干部之所需，解老干部之所难。如针对农业银行离休干部及无固定收入的配偶（含遗孀）医疗费报销麻烦的问题，局领导通过深入调查研究，主动做好市领导的参谋，出台了《关于对农业银行余姚市支行离休干部医疗费实行托管的若干意见》，有效化解了矛盾，消除了农业银行老同志多年来的“怨气”，赢得了老同志的一致肯定，农业银行8名离休干部还专门写信给韩夏芬局长，感谢老干部局为他们解决了困扰多年的医保问题。针对老干部普遍反映就医不方便、住院难的问题，在市人民医院设立老干部保健室，老干部到人民医院看病，不用门诊挂号，直接到老干部保健室，有专职医务人员接待，陪同老干部到专家医生处就诊，直到就诊结束。还在人民医院住院部12楼开设的特需病房中，每天预留1—2个床位给老干部，有效解决了老干部住院难的问题，赢得了老干部的普遍肯定。

三、改善服务，提高水平，努力为老干部排忧解难

一是热情接待暖老干部心。每逢老干部来访，局工作人员总是用“一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一句问候贴心、一颗诚心办事、一腔热情释惑、一声慢走扶送、一次回访送暖”，让老干部从内心里感到温暖。在接待过程中更是注重细节，不管来访的老干部态度如何，工作人员始终保持平和、亲切的态度，做到不卑不亢、不急不恼，切实树立老干部之家的良好形象，使老干部满意度不断提升。不少老干部纷纷写信寄给省委老干部局、宁波市委老干部局及余姚市委、市委老干部局，感谢余姚市委、市政府对他们的关爱，感谢老干部工作者为他们提供亲情服务。

二是领导出面顺老干部心。在领导接待制度上，变领导接待日为随时接访。只要老干部来访，需要局领导出面，局领导都会随时接待，做到“四带头”，即：带头执行制度、带头了解情况、带头出面协调、带头过问督办。对共性问题及时向市委、市政府汇报，限期给老干部一个明确答复，让老干部切实感受到市委、市政府对老干部的关心和重视；对个性问题，局领导多次上门谈心、交流，让老干部理顺心气。如针对一些老干部长期身患重病、家庭特别困难，局领导积极向市领导建议，建立离休干部特困资金，对特困离休干部给予特别的关心和照顾，仅去年一年就发放困难补助资金8万余元。如离休干部应永长因其楼上住户擅自改变卫生间结构，导致自家厨房经常漏水，与楼上住户联系得不到解决，就向老干部局反映，局领导及时上门了解情况，多次与社区干部一起做好协调工作，帮助老干部解决了难题。

三是讲清政策赢老干部心。来访的老干部多是带着怒气而来，局工作人员针对不同情况，耐心细致地向他们认真讲清政策，摆明道理，沟通思想，动之以理、晓之以情，赢得老干部的信任，把怒气化解为对我们工作的理解和支持，让他们有气而来、有获而归。如离休干部葛景原反映居住房每年冬季晒不到太阳，而且下水道经常堵塞，希望租赁一套公有住房。韩夏芬局长知晓后，立即上门了解情况，多次到建设局、房管局询问有关政策情况，并上门做好思想工作，耐心解释有关政策，得到了老同志认可。如易地安置到余姚的一名享受地厅级待遇的离休干部，对原单位医药费报销困难、各项福利待遇不能落实意见很大，提出要老干部局向中央反映，老干部局主要领导十分重视，派分管领导及时与原单位联系，并上门做好思想工作，解释有关政策变化情况及各地差异情况，得到了老干部的理解。

四是实事真办稳老干部心。真心实意办好实事，认认真真解决实际困难，务求事事有答复，件件有回音。仅2010年，局共受理老干部（群众）反映离休干部家庭困难、医疗待遇等问题的来信来访57人次，办复率和办结率均达100%，受到老干部们的肯定，使老干部心更稳、气更顺。 如江西崇仁安置到余姚的离休干部赵宇震，每月离休金只有2700多元，家属无退休金，子女下岗，生活困难。其家属患白血病住院，局领导上门慰问并送去2000元慰问金，又把他列入特困党员范围，争取市里慰问。后其儿子因经济原因被检察院起诉，赵宇震两老到老干部局寻求帮助。韩夏芬局长了解情况后，多次向有关部门领导反映、协调，解决结果赵宇震也很满意。如离休干部俞志瑞因媳妇赌博把房子赌掉了，法院要查封房子，两老无处可居，到老干部局哭诉，韩夏芬局长、顾素君副局长知晓后，多次与法院领导联系、协调，最大限度地争取到6万元搬迁补偿款，并帮助老干部寻找新的住处，还代表老干部局送去2000元慰问金，使俞志瑞两老感动万分。

“老干部工作无小事，处处体现着真情”。正是在这样的思想指导下，多年来，余姚市委老干部局全体工作人员一直高度重视老干部信访工作，真心实意为老干部排忧解难，赢得了老干部的满意和肯定。

老干部局信访总结篇三：老干局工作总结2011

工 作 总 结

五年来，在县委、县政府的正确领导下，在分管领导的直接指导和有关部门的大力支持下，我局均能紧扣年初制定的工作计划，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习省、市老干部工作会议精神和党的十七大以及十七大以来的各中全会精神，保持先进的步伐，带领全局干部职工扎实、有序地开展各项党建和日常工作，在提高老干部工作认识、加大老干部工作力度、落实老干部政治生活待遇、确保老干部队伍稳定、加强老干部工作队伍建设等方面都做了大量工作，使全局人员精神面貌大为改观，服务意识大为增强，工作积极性大为提高，顺利地完成了上级交办的各项工作任务。现将具体情况汇报如下：

一、五年来的工作情况及存在问题

五年来，在财政局、社保局等兄弟单位的密切协助下，局领导班子紧扣离休干部反映的热点、难点问题，深入基层单位，梳理容易产生工作阻力的环节，为做好县委、县政府的中心工作排忧解难，稳定了老干部队伍，提升了老干部对

政治、生活待遇落实情况的满意度。

（一）认真抓好离休干部的政治理论学习，确保离休干部政治上与党中央保持高度一致。一是我局不定期组织居住在县城的离休干部进行政治理论学习。或传达中央、省、市、县委的重要决策和文件精神，或上科学发展观辅导课，或讲创先争优先进事迹，或请县委宣传部、县委党校的领导和老师为老同志授课和研究探讨构建社会主义和谐社会和加快转型升级、建设幸福广东的深远意义，使大家加深对我国经济社会发展形势的认识和理解。近年来，我局紧扣科学发展观精神主线，多次组织局机关干部或老干部代表学习十七大以来的全会精神、转变经济发展方式，建设幸福紫金、河紫高速公路建设、深化作风建设提高执行力、创先争优、纪律教育学习月活动等的电视电话会议、宣讲会、报告会、通报会等。二是结合理论学习，每年组织部分身体健壮的离退休老干部外出参观学习。先后去过东北三省、陕西、河南、湖南、山东、北京、天津等地参观学习，让老同志亲身感受在共产党的领导下社会主义建设日新月异的变化；去年还组织他们到上海世博园、无锡华西村参观学习，体会世博园区建设的宏伟手笔、学习华西村建设社会主义新农村的成功经验；今年，则组织他们去了国家重点风景名胜区罗浮山和黄龙洞，让老同志们感受到在中国特色的社会主义进程中，不仅社会高速发展，而且祖国山河也依然优美秀丽。

（二）努力打造良好的沟通平台，保证信息的上传下达，为老同志发挥“老有所为”提供多种渠道。每一年，我们都会通过开展学习通报会，以集中学习、讨论交流、科学发展观大家谈等活动和形式，让老干部提高认识、坚定信心、共谋发展。每一年的春节、中秋节等重大节日，县委县政府都会召开县处级老干部座谈会，重点通报全县经济社会发展情况及年内重大实事落实情况。在此基础上，我们就如何做好当年全县中心工作、扎实开展各项活动、全面做好老干部工作广泛征求老干部意见建议。

（三）深入开展机关作风建设、解放思想学习讨论、学习实践科学发展观、深化作风建设提高执行力和创先争优等实践活动。全局干部职工都能够围绕每一年的主题活动积极行动起来，以饱满的政治热情、良好的精神状态、求真务实的工作作风进行学习和活动。首先，我局的活动领导小组及办公室，负责各项工作的落实，严格按照上级的各项要求和实施方案，做好工作计划，并切实做好宣传发动工作。其次，召开动员会对有关文件精神进行传达，明确开展主题学习实践活动的要求，让同志们明白这是解决局党支部和党员干部职工在思想、组织、意识及工作方面存在突出问题的主要途经，是不断增强干部队伍创造力、凝聚力、战斗力的迫切需要，是实践科学发展观的具体行动，是加强以人为本、执政为民意识的具体体现。在活动中，我局干部职工都能以积极

的态度和扎实的工作，把思想认识转化为实际行动，自觉磨炼“追兵”意识，勇挑重担，在老干部工作中努力创先争优。主要是抓好以下三个方面工作：一是认真学习，统一思想；二是坚定信心，明确要求，当好表率，强化奉献、责任意识；三是联系实际，狠抓落实，按照科学发展观的要求，在改进工作作风、提高业务水平、破解发展桎梏上下功夫，以认真负责、耐心细致的原则做好老干部的服务和管理工作，切实提高自身综合素质，当好领导的参谋和助手，服务好基层和群众。

（四）做好老干部医疗费报销有关工作。近五年来，在我局领导的带领下、在全局干部职工的共同努力下，老干部的医疗费报销工作制度越来越完善、报销程序也越来越简便化，扭转了以前一些医疗风气、医患关系不健康的现象，保障了财政支付医疗资金的正常、健康运行；提高了离休干部住院床位费、门诊费和体检费等医疗费用，让老干部得到了真真切切的实惠；简化了老干部报销医药费的手续，由工作人员代为办理，大大方便了老干部及其家属。同时，我局同志在答复老干部的咨询、告知报销有关注意事项、接纳符合手续的单据、完成拨付款项等各项工作中都尽心尽职，做到了无差错、无投诉，无上访。

（五）做好将改制和退出市场企业离休干部纳入老干部局管理的工作。07年，我们完成了对改制和退出市场企业离休

干部的接管工作，对接管过来的老干部，我们给予特殊的关心和照顾，经常过问他们的生活和健康状况；不定期召开座谈会，使他们感受单位的温暖；中秋节前夕召开茶话会，发放慰问金等。同时，将这些老干部视作特殊对象，对报销医疗费等工作都全力协助，甚至包办。对离休干部支部的老党员，我局积极协助做好支部工作，同学习、同工作，使这些老党员在理论上不脱节，政治上不掉队。

（六）认真做好离休干部的来信来访工作。我县是一个经济欠发达县，经过多年的努力，虽然各项工资、医疗政策都落实得比较好，但仍有个别上访事件。针对这些上访，我局工作人员不埋怨、不推诿，不回避，不积压，逐条逐项处理，该解释的解释，该落实的落实，扎扎实实地做好来信来访工作，将矛盾化解在萌芽状态。近年来，某些离休干部因对某些政策道听途说或断章取义，多次信访省、市、县组织老干部门，有的还串联、签名层层信访，面对这些事件，我局认真搜集有关文件材料，有理有据对信访件中所提的问题进行解答、释疑、化解其心中的不满和矛盾。离休干部陈某因对某些政策断章取义，多次上访省、市组织老干部门、甚至信访到中组部，市局还专门派出副局长带队赴该同志家中调查、了解情况，我局则协助提供相关材料和政策文件对信件中的要求进行解释和答疑。目前，该同志还继续向上递交信访材料，每次我们都耐心细致、不厌其烦地对其进行答复、解释，

老干部局信访总结篇四：老干部工作总结

2008年老干部局工作总结

一年来，全区老干部工作在区委、区政府的领导和市委老干部局的指导下，以深入学习贯彻党的十七大精神和落实科学发展观为指导，按照“全面做好离退休干部工作”的总体要求，以加强机关作风建设和效能建设为切入点，坚持务实创新，进一步转变工作作风，切实加强老干部思想政治建设，认真落实老干部生活待遇，不断加强部门自身建设，努力提高“双高期”管理服务水平，较好地完成了各项工作目标任务，现总结如下：

（一）领导重视，老干部工作组织领导得到新加强

区委、区政府用十七大精神统揽老干部工作，充分认识老干部工作的重要性和紧迫性，切实加强对老干部工作的领导，做到了“六有”，即有组织、有领导、有研究、有安排、有措施、有检查。

一是区委成立了老干部工作委员会，加强领导。老干部工作委员会每季度召开一次工作会议，定期听取汇报，研究解决工作中存在的问题。基层单位普遍成立了老干部工作领导组，建立了老干部股（室）。区人大、政协、教体局等单位分别配备了2名工作专干。全区各单位按照规定，共配备有专（兼）职干部78名。

二是把老干部工作纳入目标管理责任制，实行百分考评。今年3月份，区委召开宣传、统战及老干部工作综合会议，下发了老干部工作百分考评细则，表彰了15个老干部工作先进集体和45名先进个人，进一步明确了目标任务，使老干部工作同其它工作做到同部署、同落实、同检查，并坚持不断对目标管理工作完成情况进行督促检查，确保了工作效果。从12月初对全区各单位老干部工作百分考评检查情况来看，老干部的政治、生活待遇得到较好落实。

三是坚持定期向老干部通报工作，征求意见。今年春节、七一等重要节日、重大事项之前，区委书记吴长江、区长张辉等主要领导及分管领导都向老干部通报了我区的工作，并征求他们的意见。同时，基层单位普遍建立了通报工作制度。区检察院、粮食局、审计局等单位，坚持每年两次向老干部通报工作，长期坚持不懈。

四是坚持和完善了在职干部联系老干部制度，建立台帐。坚持在职干部联系老干部制度，是沟通老干部的桥梁和纽带，是做好老干部工作的首要环节。区四个班子领导每人联系2至3名县处级老干部，倾听老干部的意见和呼声，解决具体问题。在解放思想主题教育活动中，区委主要领导积极听取老干部的意见和建议，对小街小巷改造问题非常重视，及时进行了安排，在金海路办事处辖区改造了道路，安装了路灯；区政府主要领导解决了联系老干部在半岛城邦拆迁中的个别问题；区委分管领导多次深入联系的老干部家中，问寒问暖，受到了老干部的称赞；老干部局领导班子和工作人员每人联系15至20名离休干部，定期走访，做到上门服务。同时，区直各单位坚持和完善了在职干部联系老干部制度，建立了台帐，做到人员清楚，联系领导具体，实现了工作正常化。李埠口乡、人和办事处、搬口办事处、体育运动中心等单位领导与老干部结成对子，帮助解决实际困难，深得老干部好评。

五是坚持定期走访慰问、看望制度，解决实际问题。今年春节等重大节日，区四大班子领导按照分工，及时进行走访慰问。全区各单位也对老干部进行了普遍走访慰问。组织部领导多次深入老干部家中走访慰问，帮助解决一些实际困难，体现了党的关怀。人大、政协、教体局坚持为老干部祝寿已形成制度。城南办事处、文昌办事处、供销社、交通局、中小企业服务局等单位，对生活困难的老干部发放了救济金。今年以来，全区共慰问看望离退休干部2566人次，看望住院老干部160多人次。

（二）创新工作，老干部政治待遇落实取得新突破

按照中组部和省委关于老干部思想政治工作起点要高、内容要新、方法要活、措施要实的要求，我们把加强和改进老干部思想政治工作作为工作重点来抓。今年以来，我们强化阵地建设，利用老干部大学，加大老干部的教育学习力度，着力提高老干部的政治思想素质，坚持

用十七大精神武装头脑，指导实践，推动工作，教育引导老干部把思想统一到十七大精神上来，凝聚到我区经济发展和社会稳定上来，使老干部工作和经济发展两帮助、两促进，收到较好效果。

一是采取多种形式组织老干部政治学习。抓好老干部的政治学习是落实好老干部政治待遇的一个重要方面，我们持之以恒，常抓不懈。每月5日我们召开老干部议事组长会，采取组织老干部观看录像片、学习上级文件、通报区委重大活动等方式开展学习，常年坚持，从不间断。同时，我们充分发挥议事组的作用，让老干部的事情自己议、自己管，收到了事半功倍的效果。如周组文〔2008〕26号文件规定，关于增加生活不能自理的离休干部护理费问题，我们请议事组长、医疗专家成立工作组，让老同志自己分类排队，对号入座，对照执行，共同把关，并进行公示，对此老干部心服口服，称赞老干部局办事公平公正，公开透明。 二是认真做好老干部的信访稳定工作。做好信访工作是加强老干部思想政治工作、做好老干部工作的重要环节。摸清底子，掌握情况，认真开展老干部思想状况调查，是做好信访工作的基础。今年初，我们建立了局在职干部联系分包离休老干部制度，采取召开老干部座谈会、议事组长会、个别走访等形式，认真开展老干部思想状况调查。局工作人员每人联系分包15—20名离休干部，经常深入老干部家中，及时了解老干部的思想政治情况和家庭生活情况，真正做到知人、知门、知心、知情况。老干部局的领导多次接待老干部的来访，就离退休干部的津贴、补贴问题，面对面交流，耐心疏导教育，做深入细致的思想政治工作，使老干部的思想得到基本稳定。今年，老干部局共接待老干部来信来访86人次。全区各单位也相继采取了多种措施，进一步落实老干部的各项待遇，通过大量的工作，老干部的思想总体比较平稳。李埠口乡建立《老干部反映情况登记薄》，实行动态管理。商务局设立局长接待日，真心与老干部交流思想，解决问题。奥运会举办期间，我区老干部没有赴市、省、京上访事件发生，维护了全区大局稳定。

三是坚持老干部阅文、参会等项制度。区老干部活动中心专设阅文室，安装了远程教育电视，拨出专款为老干部订阅《周口日报》、《老人春秋》、《健康长寿》等资料，今年共接待老干部阅文1000多人次，对德高望重、行动不便的老同志指定专人定期送文到家80多人次。同时，全区大部分单位做到制度健全、活动正常。人大、政协等大部分单位为老干部征订了报刊杂志。卫生局、民政局、审计局等单位形成制度，每月组织老干部进行一次例会学习。教体局、财政局、城南办等单位活动室设施齐全，活动开展正常，被誉为“老干部之家”。09年《老人春秋》杂志征订工作我们已部署安排，争取征订数量在巩固去年的基础上有所增加。 四是不断丰富老干部的文化生活。今年，我们拿出专款对老干部活动中心、老干部大学等进行改造，更新设施，购买了电视机、录像机、健身器材等，区委在新区办公用房紧张的情况下，区委主要领导亲自安排，挤出两间房屋作为老干部大学，添置了桌椅，进一步改善了老干部的娱乐环境和学习条件。重阳节期间，我们先后组织了老年秧歌大赛、老年模特大赛、健美比赛、门球赛、乒乓球赛、老年书画比赛等多项活动。在区政府广场举办喜庆改革开放30周年庆祝活动，全区300多名老干部自编自演了丰富多彩的节目，他们身着喜庆服装，载歌载舞，以不同的节目、不同的形式，展现了老人风采，使老同志真正做到“老有所乐”。同时，区直各单位也结合自身实际，经常举办多种形式的活动。教体局为老干部购买服装，参加了省门球通讯杯比赛，获得了冠军。文化局组织离退休老干部成立豫剧合唱队，经常参加我区的文化广场、送文化下乡等重大公益演出，受到群众的高度称赞。

五是注重抓好老干部党支部建设。目前，全区建立老干部党支部30个，多数党支部能够正常开展活动，较好地坚持了“三会一课”制度。通过支部生活，使老同志跟上了时代步伐，在思想和行动上始终与党中央保持一致，做到思想常新，政治坚定，理想永存，永葆革命本色。教体局结合自身情况，成立了沙北、沙南两个支部，两个支部相互支持，相互鼓励，相互学习，相互交流，明争暗赛，争相开展活动，许多老同志纷纷向党组织靠拢，作坊小学离

休干部王乐林今年已76岁，现在已成为一名预备党员。汶川地震后，许多老党员纷纷自发交纳特殊党费，奉献爱心，共计交纳1万多元。区总工会离休干部赵淑瑛在行动不便的情况下，委托他人到区老干部活动中心积极上缴特殊党费，展示了老干部党员的品德和党性，树立了老党员的光辉形象。

六是根据实际组织老干部参观考察。今年九·九重阳节，我们组织开展了“观发展、思变化、促和谐、保稳定”活动，组织136名离休干部就近参观工农业生产和城市建设，组织老干部代表到李埠口乡调研参观。区人大、审计局、教体局等先后有10多家单位组织老干部到新郑黄帝故里、开封清明上河园、临颖南街村、淮阳太昊陵等地参观考察。

（三）突出重点，老干部生活待遇落实取得新进展

老干部生活待遇的落实工作是做好老干部工作的关键，工作中我们着力抓主要矛盾、抓重点、抓关键环节。目前，我区行政事业单位离休干部的离休费按月由财政优先拨付。企业43名离休干部的离休费有38名参加了社会劳动统筹，没有参加统筹的有5名（交通局），企业离休干部的离休费均能按时足额发放。行政事业单位老干部的医药费年度预算100万元，企业参加统筹的离休干部医药费年度预算20万元，两项均由财政按月拨付，年底超支部分由财政复核后追加解决。企业43名离休干部的医药费有38名参加了医疗统筹；没有参加医疗统筹的有5人（交通局），其医药费由所在单位及时报销。我区离休干部除外诊医药费花费数额较大的逐步解决外，其余老干部医药费没有拖欠现象。同时，我们加强老干部医疗管理，在第三人民医院、市人民医院、区中医院等三个定点医院，专设老干部病房、优诊室，配备专职医务人员，为老干部就医提供便利。我们对老干部外诊就医实行规范化管理，澄清了底子，建立了制度，完善了程序，堵塞了漏洞，节约了资金，把有限的资金确实用在了老干部医疗方面。通过近年来的操作运行，我区离休干部“三个机制”（离休费保障机制、医药费保障机制、财政支持机制）运行工作健康有序、积极稳妥，老干部及社会各界反映良好。 今年，我们进一步加大工作力度，积极落实上级离休干部生活待遇方面的有关文件精神。目前，按照豫财办豫[2008]140号文件规定，全区企事业单位离休干部的生活补贴发放已经执行；按照豫财办社[2005]259号文件规定，全区生活不能自理的离休干部护理费，每月享受400元的有27人；按照组通字[2008]6号文件规定，全区生活完全不能自理的离休干部护理费，每月享受600元的有6人。同时，我们注重抓好以前改制、破产企业离休干部生活待遇的遗留问题，积极向区委、区政府有关领导汇报，协调有关部门拨款，解决了物资局老干部的工资、补贴问题。9月份，我们在财政困难的情况下筹集专项资金，对老干部进行健康检查。目前，我区离休干部的医药费、特需经费、离退休老干部公用经费和老干部部门特支费，均由财政正常拨付。

（四）服务中心，老干部发挥作用取得新成果

工作中，我们紧紧围绕全民创业这个中心，充分调动老干部队伍的积极性，挖掘潜力，激发活力，充分发挥他们丰富的人生阅历和工作经验，调动他们老有所为的工作积极性，动员更多的老同志为维护改革发展稳定的大局，为构建和谐社会做出榜样、奉献力量。我们对老干部在政治上关心、生活上关怀、组织上照顾，极大地调动了老干部参与“三个文明”建设的积极性。

一是积极配合党委工作。我区老干部主动参与解放思想主题教育活动、基层组织建设活动等，许多老干部位退未敢忘忧国，继续活跃在经济建设的舞台，为我区的经济发展进言献策、献计献力，为我区的经济发展和社会进步做出了突出贡献。陈州办事处老干部协助有关部门积极筹资，对辖区9条小街小巷进行改造，群众非常满意。

二是努力维护社会稳定。我区老干部在征地拆迁、旧城改造、治理企业周边环境等工作中，顾大体，识大局，埋头苦干，做党和政府的监督员、宣传员、联络员，成为党和政府的“参谋部”和“智囊团”，确保了各项工作的顺利进行。在文昌大道拆迁改造中，离休干部娄国

鹏、张金铎、乔克俭等老同志积极主动，率先搬迁，深受群众好评。

三是时刻关心下一代的成长。我区老干部充分发挥作用，通过举办报告会、图片展等形式，对青少年进行思想道德教育、理想信念教育、革命传统教育、社会主义法制教育，为青少年的健康成长做出积极贡献。今年以来，我区老干部在促进经济发展、推进改革开放、维护社会稳定、关心下一代等方面发挥了重要作用。2月份，区委对关心下一代组织进行了调整，调整后区关工委开展了多种形式的关爱留守儿童活动，得到了上级部门的表扬。6月19日，区关工委在全市关爱留守儿童现场会上进行了经验交流，省关心下一代报、河南日报对此进行了报道。汶川发生地震后，全区老干部纷纷自发捐款，向灾区奉献爱心，共计捐款1.6万多元，周口日报拍出照片进行了报道。

（五）整体推进，老干部部门自身建设、信息调研、宣传报道等工作取得新成绩

按照中组部和省委、市委老干部局的要求，我们在老干部工作部门开展了“讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象”活动，同时做到和区委解放思想主题教育活动两结合、两提高，在转变作风、提速增效上下功夫。我们完善了各项规章制度，强化每星期二、五下午学习的同时，通过集体辅导、自学等形式，注重为老干部提供优质服务，开展了“爱岗敬业、精心服务、甘于奉献”活动，树立起老干部工作者深怀感情、主动服务、增长才干、精通业务、团结和谐、真诚待人的良好形象，实现服务管理由粗放型向精细型转变，由单一型向复合型转变，由被动型向主动性转变，使服务更周到、更细致。通过多种形式的教育活动，老干部工作队伍的整体素质得到明显提高，自身建设得到全面加强。汶川地震发生后，全区老干部工作队伍以开展活动为契机，先后两次积极向灾区捐款共计8000多元，捐物100多件。同时，我们的信息调研、宣传报道工作也有所突破，先后在周口日报、省关心下一代报等报刊杂志发表稿件24篇，基本上做到了电视上有形，报纸上有文，广播中有声，收到了良好的社会效果。

今年，我区的老干部工作取得了一定的成绩，得到了全区老干部的肯定，但还存在一些问题。一是个别基层单位的领导对老干部工作重视程度不够，工作发展不够平衡。二是老干部思想政治工作还需要加强，稳定工作任务仍然艰巨。在以后的工作中要研究新情况，采取新举措，探索新方法，力争把问题解决得更好。

老干部局信访总结篇五：老干部工作总结

淄川区粮食局

2011年老干部工作情况总结

区委老干部局：

今年以来粮食局党委在区委、区政府的正确领导下，在区委老干部局的具体指导下，全面贯彻落实科学发展观，按照“全面做好离退休干部工作”的总体要求，以“认真、专业、务实”的工作作风，牢固树立以服务为本的思想，切实加强老干部思想政治建设，认真落实老干部生活待遇，圆满地完成了各项工作目标任务，现将有关情况总结汇报如下：

一、领导重视，老干部工作组织有保障

局党委充分认识老干部工作的重要性，切实加强对老干部工作的领导。一是建立健全老干支部和老干部工作机构。加强组织领导。配齐配强一名支部书记和一名专职老干部工作人员。二是把老干部工作纳入全局目标管理责任制，实行百分考评。今年3月份，局党委与老干支部签订了目标责任书，全面负责老干部的组织、学习和文体娱乐活动，确保老干部的政治和生活待遇得到较好落实。三是坚持定期向老干部通报全局工作，征求意见。今年“七一”前夕局党委召开离退休干部座谈会，局党委书记杨其珂同志向老干部通报了我局的全面工作，

班子成员与老干部进行亲切思想交流，及时交换意见，征求他们对我局粮食事业发展的意见建议。虚心接受老干部的合理化建议，调整全局的工作思路。四是坚持和完善了在职干部联系老干部制度。建立了台帐，做到人员清楚，联系领导具体，实现了工作正常化，深受老干部的赞扬。五是坚持定期走访慰问、看望制度，解决实际问题。今年七一、中秋节，局党委全体成员分三组走访慰问老干部，为老干部们送去了节日物资，重阳节组织老干部登高望远。六是认真做好老干部信访工作，安排有专人负责及时化解。今年以来，我局没有发生一起离退休干部信访案件。

二、老干部政治待遇落实到位

我们把加强和改进老干部思想政治工作作为工作重点来抓。今年以来，我们强化阵地建设，把局老干部活动室作为老干部的主要活动场所，并购置了书籍，增加了娱乐活动设施，加大了老干部的组织教育学习力度，着力提高老干部的政治思想素质。不断用十七大精神武装头脑，指导实践，推动工作，教育引导老干部把思想统一到十七大精神上来，凝聚到我局全面发展和系统稳定建设上来。一是采取多种形式组织老干部参加政治学习。每月10日我们都要召开老干部例会，采取组织老干部观看录像片、学习上级文件、通报局重大活动等方式开展学习，常年坚持，从不间断。同时，我们充分发挥老干部带头人作用，让老干部组织自己的事情自己议、自己管，我们做

好协调，收到了事半功倍的效果。二是坚持老干部阅文、参会等制度。我们为老干部订阅《光明日报》、《淄博日报》、《老干部之家》等报纸刊物。三是不断丰富老干部的文化生活，支持老干部们自娱自乐，部分老干部常年坚持门球训练，经常参加全区组织的运动比赛，我们及时为他们购买了比赛用具，并派专人全程服务，人、才、物大力支持。各项活动的开展，不断丰富了老干部精神文化生活，使他们在娱乐中受到了教育，陶冶了情操，促进了身心健康，营造了和谐相处的环境和氛围，使老同志们真正做到“老有所乐”。四是注重抓好老干部党支部建设，坚持“三会一课”制度，充分发挥老党员“老有所为”的热情，为粮食事业发展提供余热。今年我们组织老干支部参加建党九十周年活动，重温入党誓词，唱响红色歌曲，学习先进人物，坚定理想信念。通过强化支部生活，使老同志们及时了解国情，在思想和行动上始终与党中央保持一致，做到思想常新，政治坚定，理想永存，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了充分发挥，并严格按程序评选了2名党员先进个人。在开展的“创先争优”活动中，根据组织上要求，局党委印发了关于在离退休老党员和老干部中深入开展争当“老有所为先锋”活动实施意见，老党员们郑重的作出了承诺，并积极践诺。

三、老干部生活待遇落实取得新进展

老干部生活待遇的落实工作是做好老干部工作的关键，我

区行政事业单位离休干部的离休费按月由财政优先拨付。我局现有离、退休老干部42名；其中离休干部15人，含改制企业12人。这12人的离休费参加了社会劳动统筹，均能按月按时足额发放。一是局里能按规定及时缴纳医疗统筹金，按规定及时报销医疗费，老干部医药费没有拖欠现象，由于工作到位没有引起离休老干部上访。二是我局离休干部已进入典型的“双高期”，他们的健康问题也成为我们关注的重点，针对这种情况我们请专家在局老年活动室举办了一期健康知识讲座，对老干部比较关心的健康问题一一解答，此项活动受到老干部们的一致好评。三是每年按照规定组织离退休干部到中医院进行健康查体，关心他们的身体健康，让他们幸福的安度晚年。四是开展亲情服务效果显著。我们坚持为75岁以上老人过生日的优良传统，分管领导和老干部工作人员亲自上门，不但送去蛋糕和鲜花，还陪老人一起祝寿，使他们感受到组织对他们的关怀和温暖。今年我局有1名离休老干部离世，局党委安排专人前去吊唁，并送上花圈和慰问金，安排车辆、人员全程提供服务。五是老干部活动经费和特需费单独列支，资金项目使用明确，并及时按照规定上缴特需费和活动经费。六是在“重阳节”来临之际，组织老干部到“济南植物园”“圣井危山风景区”进行参观游览，既陶冶了情操又强健了体魄，此项活动由于组织周密，服务到位，整个外出游览其间，没有出现任何闪失，受到老干部们的一致赞同。

今年以来，老干部在我局各项事业发展中发挥了很大作用，对老干部们给予充分的体谅和热情的关心是我们义不容辞的职责。2012年我们将根据上级领导部门的要求，进一步完善规范我局老干部管理工作，加强作风建设，完善工作机制，继续发扬顽强拼搏的精神，求真务实，扎实苦干，以务实的作风，进一步做好老干部工作，认真落实老干部各项待遇，为保持稳定，促进发展作出积极努力，让老干部们都有一个健康、安宁、幸福、丰富的晚年生活。

二〇一一年十二月二十七日

老干部局信访总结篇六：老干部局2011年上半年总结

中共岱山县委老干部局

2010年上半年工作总结及下半年工作思路

上半年，我县老干部工作在县委、县政府正确领导下，在市委老干部局直接指导下，按照中央和省市委关于做好老干部工作的部署要求，立足本县实际，着力在老干部两项待遇落实上下功夫，在老干部服务管理和自身队伍建设上下功夫，取得了较大成效。现总结如下：

一、老干部政治待遇得到充分保障。

一是坚持情况通报制度。上半年，县委书记张明同志向全县离休干部和实职副科级以上退休干部通报了我县2009年社会经济发展情况。局领导也在县“三代会”后，及时向老干部们通报有关情况信息，让老干部了解岱山发展形势和新一年工作要点。二是坚持参观考察制度。上半年组织老干部先后参观考察岱山新区建设、环岛线，岱山城市规划馆、舟山连岛大桥和杭州湾大桥，让老干部亲身体验感受我们岱山、舟山、浙江及周边地区的发展变化，继而对我们岱山的发展和未来充满前景。三是坚持走访慰问制度。我局坚持每年春节县领导上门走访慰问、局领导和工作人员每季度定期走访（日常走访）及不定期走访（特事急事思想顾虑走访）制度。春节前夕，县

四套班子领导专门安排时间走访、看望了县副处级以上离退休干部和生活困难、长期生病住院的离休干部，向他们表示节日的问候，倾听他们对全县经济建设和社会事业发展的意见和建议。县委老干部局向全县所有离退休干部寄发春节贺年卡，送上良好祝愿,并上门走访看望每位老干部，致以节日的慰问并征求他们对老干部工作的意见建议。四是坚持学习资料赠送制度。为方便老干部在家学习，我们坚持送学上门,今年，主要有《浙江老年报》、《共产党员》杂志、《今日岱山》、《岱山年鉴2007—2008》等。并根据实际情况，不定期向老干部赠送其他学习资料。五是编撰《岱山离休干部实录》，献礼岱山解放60周年。今年是岱山解放60周年，为反映我县离休干部在革命和建设中主要经历和生平事迹，教育后人，启迪未来，从去年12月开始准备，在今年5月18日前，将此书献给全体离休干部及县属各单位、乡镇、学校，铭记老干部为岱山解放和建设所做的贡献。

二、老干部生活待遇得到进一步落实。 上半年，认真贯彻执行党中央、国务院和省市有关离休干部生活待遇的一系列政策规定，切实把“离休干部生活待遇略为从优”的政策原则真正落实到实处，使离休干部的生活待遇进一步

到位。一是从今年1月起，确保离休干部津补贴标准享受在职同职干部待遇的90%，退休干部享受同职待遇的65%。津补贴方案实施后，我局及时向离退休老干部进行通报并做好解释说明和思想疏导工作。二是进一步完善体检疗养制度。对因身体原因不能参加疗休养的老干部实行疗休养补贴,把疗休养与学习、考察、联谊活动融为一体，使老干部在愉悦身心的同时，开阔眼界，进一步增强对县情的了解。

三、老干部服务管理工作进一步提升。 针对离休干部“双高期”生理特点，立足“服务为先，以老干部为本”的工作理念，着力“让老干部安享幸福、安宁、有尊严的晚年”，大力倡导亲情化服务。一是明确责任，加强领导，营造亲情服务人文环境。每月的工作计划，局领导把联系走访老干部工作放在首位。多次在局里的各种会议上强调亲情化服务的重要性和必要性，多次修改完善联系走访老干部工作制度，并坚持亲自带班走访慰问。通过上门走访联系，了解、关心老干部的所思所想。坚持电话联系沟通，深化感情交流，注重精神服务。对心里有疙瘩、思想有情绪的，做好正面引导、解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪等工作；对生活有困难的，想方设法帮助解决一些实际困难。二是拓宽渠道，强化沟通，

丰富亲情服务内涵。与老干部保持密切联系，及时听取他们的意见和诉求，是了解情况、丰富“亲情服务”的重要途径。对居住易地的老干部坚持每月电话询问制度，及时掌握老干部的健康状况和家庭情况。对身体不便不能参加集体学习的老同志，组织专门人员上门送学、送教；对家庭内部发生矛盾的也主动与社区、原单位一起加以疏导，做好工作，以免矛盾激化。三是创新机制，细化措施，提升亲情服务效能。强化“四必一档”工作机制，将亲情化服务内容细化。“四必一档”即做到重大节日必须慰问，思想顾虑必须安慰，生病住院必须看望，百年之后必须送别。 “一档”：即为老干部建立家庭健康档案。同时开通“亲情服务”热线电话，及时向老干部提供咨询服务。四是“堵源消患” ，做好信访接待工作。要求工作人员实施“六个一”细节化服务，即：“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热情接待、一片真诚相助、一声再见相送”，使来访老同志切实感受到“家”的温暖和亲人般的照顾。实行老干部信访工作首问负责制，按照分级负责、归口管理、就地解决的原则，对老干部反映的问题，做到件件有着落，事事有回音，符合政策的督促抓紧解决，暂时不能解决的要求做好耐心细致的解释工作，确保老干部队伍的稳定。

四、老干部作用得到较好发挥。

紧紧围绕县委县政府中心工作，重点发挥好一批年龄较轻、身体较健康、有一定政治优势的老干部的作用。鼓励他们在力所能及的情况下，继续发挥余热，积极参与到关心下一代工作、行风监督员等公益性事业中去，为我县的三个文明建设和和四个岱山建设贡献力量。一是邀请县处级老领导参加“三代会”、领导干部大会等重要会议，适时通报全县经济形势社会发展情况，使老干部及时了解掌握全县形势情况，为他们建言献策提供第一手材料。二是聘请老干部担任网吧义务督导员。全力配合文化市场综合行政执法大队，深入城区、农村各网吧开展日常文化市场义务监督活动，既维护了我县文化市场的持续健康发展，更净化了青少年成长环境，在监督中关爱青少年健康成长。三是组织关工委“五老”讲师团成员在传统节日对青少年进行革命传统教育、爱国主义教育、普法教育、先进事迹教育等，引导青少年学生保持健康身心，不受不良思想腐蚀。

五、两个阵地建设得到进一步加强。

活动环境更趋优化。定期整理花园、更换花草，开辟宣传报栏等等，为老干部提供整洁优雅的活动氛围。活动内容更趋丰富。结合老干部身体状况，推出了一系列的活动和赛事，如趣味运

老干部局信访总结篇七：老干部局2014年工作总结

老干部局2014年工作总结

2014年上半年，阿左旗老干部工作以深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神为主线，扎实开展好党的群众路线教育实践活动，按照全国全区全盟离退休干部工作会议要求，认真落实老干部的政治和生活待遇，努力丰富离退休干部的精神文化生活，积极创新路、上水平、求实效，较好地完成了上半年的工作任务。

一、深入开展党的群众路线教育实践活动，努力转变工作作风

按照旗委、政府的统一部署，阿左旗委老干部局党的群众路线教育实践活动在旗督导二组的指导下，在局领导班子的高度重视下，行动迅速，认真研究部署，统一组织实施，开展了丰富多彩的群众路线教育实践活动。

一是加强组织领导，制定活动工作方案。按照开展活动的文件精神和动员会议精神要求，制定了《阿左旗党委老干部局党的群众路线教育实践活动方案》；二是动员部署，统一思想认识。3月10日，局机关、关工委与旗委组织部共同召开了党的群众路线教育实践活动动员部署会，就开展党的群众路线教育实践活动的重大意义、目标任务、活动节点、活动要求、活动安排、方法步骤提出了具体要求；三是组织集中学习，增强学习成果。从3月17日开始，组织全体干部职工进行多次集中学习；四是多渠道征求群众意见和建议。领导班子成员到社区、老干部家中和上级业务部门征求意见

局机关设置了征求意见箱，公布了联系电话、电子邮箱，广泛征求

社会各界对我局在四风方面存在的突出问题的意见和建议。五是创新载体，确保取得实效。阿左旗委老干部局党支部结合特色党日开展了一系列活动。2014年6月24日，在老干部活动中心举办了迎七一室内棋牌比赛，60多名离退休干部参加了比赛；主动参与到区域化党建大格局中，积极发挥辖区单位作用，在七一前夕多次到王府社区开展了一系列活动。先后开展了走访慰问6名起义人员、困难党员、残疾人；共同举办了共驻共建联谊篝火晚会；局党员干部与社区工作人员为老党员做午饭、共同庆祝党的生日等活动，得到了社区老人们的赞许，取得了实实在在的效果。

二、离退休干部四个待遇落实到位

(一)政治待遇。一是坚持老干部走访慰问、生病看望、去世送葬制度。春节前对71名离休干部及遗属进行了走访慰问，全旗79个单位共走访慰问离退休干部988人，遗属92人，投入慰问经费58.9万元，电话电函慰问25人；二是坚持送学上门制度。2014年，按规定为老干部订阅报刊杂志，坚持为长期瘫痪和行动不便的老干部送去最新的学习材料供他们阅览和学习。此外，旗委、政府免费为60名离退休 干部征订了《阿拉善日报》和《内蒙古日报》，旗委组织部为17个社区离退休干部党支部征订了《离退休干部党支部学习参考》等杂志，为他们老有所学提供了便利条件；三是坚持老干部情况通报会制度。于2014年1月召开阿左旗离退休干部工作情况通报会暨迎新春座谈会，向老干部通报2013年全旗经济社会发展情况、干部工作情况、2014年主要工作安排及开展群众路线教育实践活动等重点工作；四

是坚持老干部参加重大会议、重要活动制度。阿左旗党代会、人代会、政协会议、年度考核大会、干部推荐会等重大会议和活动均邀请老干部参加，并征求老干部意见建议。2014年，全旗共召开座谈会、通报会6次，参加离退休干部人数200余人；五是进一步加强离退休干部党支部建设。推荐8个先进党支部、10个优秀共产党员，2个先进集体和2个先进工作者，参加全盟离退休干部先进党支部、优秀共产党员和全盟离退休干部工作先进集体、先进工作者活动；六是于6月26日一27日举办了为期两天的离退休干部党支部党务工作者培训班。来自巴镇地区4个街道办的60余名离退休干部党务工作者参加了培训。通过培训，进一步提高了离退休干部党务工作者政治理论素养和业务工作能力，推进了离退休干部党支部党务工作和党建工作的科学化水平；七是组织部分离退休干部就近参观考察。2014年6月10日，组织部分离退休干部到阿拉善盟委党校廉政教育基地参观学习。6月26日一27日，组织部分离退休干部和全旗离退休干部党支部的党务工作者共70多人，到阿左旗大漠奇石产业园、巴彦霍德嘎查、和硕特民俗文化村和北寺旅游景区等重点建设项目参观。

(二)生活待遇。在落实离退休干部生活待遇上始终坚持从高从优的原则，保证离休干部生活待遇随着我旗经济社会发展而不断提高。一是每月及时发放离休干部的工资。按时调整每年增发一个月的生活补贴，并在7月1日前随工资发放到每一位离休干部手中，切实体现了党中央、国务院对离休干部的关怀和照顾。根据《关于调整文革伤残离休干部护理费标准的通知》、《关于提高离休干部护理费标准的通

知》精神，及时调整27名离休干部的护理费标准，月增资14300元，1月至5月共补发71500元，随6月份工资发放到位。退休干部的公用经费根据我旗出台的《阿左旗关于进一步加强和改进新形势下离退休干部工作的实施意见》，将逐年落实；二是不断健全和完善离退休干部特困帮扶机制，财政核拨5万元，重点对家庭生活困难、身患疾病的老干部进行帮扶，解决他们的燃眉之急，使老干部难时有

人帮、病时有人管；三是为离退休干部就近关心照顾拓宽渠道。采取集中服务、上门服务、无偿服务等方式，对生活困难、年老体弱、行动不便和重病在床的老干部、老党员，安排专门人员进行走访慰问，及时掌握了解他们的思想动态和实际困难，为离退休干部在日常生活照料、医疗咨询等方面提供服务；上半年共看望慰问生病住院的离休干部5名，送去慰问金5000元；四是认真做好离退休干部来信来访工作，对于老干部或遗属来信来访的，能够办理的尽快予以办理，不在办理职权范围内或需缓办的，向他们说明理由、讲清道理，做到让他们满意而归。上半年共接受离退休干部来信、来电、来访5人次，已解决的有2件，未解决的与相关部门沟通协商已经给予答复。

(三)文化待遇。一是成立了阿左旗老年大学。在旗委、政府、组织部及各有关部门的大力支持下，阿左旗老年大学于2014年5月正式成立。在旗委组织部领导的协调下，在原有的基础上又为老年大学争取了500多平米的活动场地，使旗老干部活动中心、老年大学活动场地面积达到了规定标准。成立了由旗直相关部门组成的老年大学校务会，建立健全了各项规章制度，办学经费自2015年起纳入财政预算，

按年度核拨。下半年，我局将尽快安排整理好活动场地，举行老年大学揭牌成立仪式，计划9月份正式招生开班；二是成立了老年科学技术工作者协会。根据中共中央办公厅、国务院办公厅于2005年2月23日下发的(2005)9号文件，关于转发《中组部等八部委关于进一步发挥离退专业技术人员作用的意见》的精神，阿左旗积极筹备，于2014年5月14日成立了阿拉善左旗老科学技术工作者协会(简称老科协)，并召开了第一届老科协会员代表大会；三是开展丰富多彩的文体活动。2014年6月24日，阿左旗老干部活动中心举办了迎庆七一特色党日活动室内棋牌比赛，参加比赛的人员大都是平时在活动中心娱乐的离退休干部共有60多人，并颁发了奖品；四是各街道、社区开展了不同形式的庆七一、展风采、促和谐、弘扬民族文化、聚民心、强体魄、促和谐等为主题的特色党日活动。各党总支、支部分别组织老党员们重温入党誓词、举办了文艺晚会、党史知识竞答、非物质文化遗产知识问答、演讲比赛等一系列活动迎庆建党93周年，表达了对党和祖国的美好祝愿。

(四)社会待遇。根据社区老年人逐年增多的发展趋势，社区在离退休干部就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用方面的重要性成为新的研究课题。一是建立基础信息簿，对各社区居住的老干部情况进行

登记造册，并根据基本信息，定期上门入户与老干部联系、交流，详细了解情况与需求，为老干部搞好全方位服务；二是为离退休干部就近活动创造条件。各街道、社区能够利用现有资源，为离退休干部

老干部局信访总结篇八：信访局挂职锻炼工作总结

市信访局挂职锻练工作总结

根据市委组织部的安排，我于2011年4月到市信访局进行了为期一年的学习锻炼。我十分珍惜这次锻炼机会。一年来来，我始终抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理问题的能力的态度，尽快转换角色，全身心投入工作。这一年的锻炼，使我收获很多，也必将使我终身受益。

一、所做的主要工作

（一）认真学习，尽快熟悉信访业务，协助搞好信访接待工作。

进入信访局我被分在联络科，主要是协助科长工作，负责市直各单位集体上访的接待、处理、交办、转送、督办、办结工作。而当时我对信访工作还不是很熟悉，对集体访的接待工作，感到压力很大。于是，我充分利用空余时间，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《河南省信访条例》及有关法律法规和信访工作业务，调阅了近几年的信访工作总结和上访人的案卷，尽快熟悉了信访工作业务，完成了领导交办的各项工作。

（二）爱岗敬业，尽快进入角色，积极参与集体访接待工作。

信访局是市委、市政府了解社情民意的一个重要窗口，信访工作是构建和谐社会不可或缺的重要一环，能否妥善处

理好群众的来访，关系到市委、市政府在人民群众心目中的形象，也关系到社会的稳定和发展。因此，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，增强群众观念和责任意识，尽快进入工作角色，积极参与集体访的接待工作。一年来，我参与了全国“两会”督导组、双节督导组组、福祥小区噪音污染，新城花园供暖等几个影响较大的群体上访事件,这些上访案件人数多，情况复杂，有的是长期没有解决的问题，因此信访人怨气很大，在接待中，我认真记录信访人的诉求，参与起草有关案件的会议纪要，并且热心、真诚地向他们解释、宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理信访案件，确保了事态没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决，使他们增强对市委、市政府的信任。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

（三）严格要求，尽快掌握重大信访情况，认真履行督查督办职责。

认真履行督查督办职责是我们到信访局学习锻炼的一项重要工作。在来到信访局后，我对全市的重大信访案件都作了充分的了解，阅读了这些案件的有关材料，特别是对老访户、缠访户的情况进行了深入调查了解。并在掌握情况的基础上，分别到相关的乡镇和机关单位进行了督办。此外，还对一些在敏感时期发生的上访、苗头性上访、可能引发的集体访等进行了督查督办。

二、所取得的主要收获

（一）思想认识得到了提高。在与信访局的同志们一起上班、一起接访、一起加班加点的日子里，同事们对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象，他们毫无怨言、宽容大度、一心为民的精神使我深受感动，信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染。我也从他们当中学到了好的传统和作风，使自己的思想认识得到了升华。

（二）工作能力得到了提高。信访工作是一项十分敏感的工作，对于每一个信访问题，都需要谨慎小心地处理，要始终保持清醒的头脑，坚持原则，按政策规定办事。经过一年的学习锻炼，面对方方面面，形形色色的信访案件，我学到了许多解决实际问题的办法，使自己考虑问题更加全面，工作作风更加扎实。在回到原单位后，我将坚持做到摸实情，讲实话，用求真务实的态度抓好工作落实。

（三）沟通协调能力得到提高。到信访局后，我对沟通协调能力的重要性有了深刻的体会。在信访局上班，经常向领导请示汇报，与同事沟通协作，与有关单位交涉洽谈，与群众深入接触等。不仅要与各种各样的人打交道，而且要有很好的沟通协调能力，才能妥善处理好群众上访反映的问题，才能保证较好地完成工作。

通过一年的学习锻炼，使我学到了许多新的知识、新的经验，思想认识和工作能力也得到了很大提高，为我今后更

好地开展工作奠定了良好基础，创造了有利条件。在回到原单位以后，我将继续坚持任劳任怨、求真务实、开拓创新、勤政为民的原则，把全部精力投入到做好各项工作当中。

2012年3月20日

老干部局信访总结篇九：安监局信访工作总结

安监局信访工作总结

今年以来，***局在区委、区政府正确领导下，在上级业务部门和区信访办的精心指导下，认真学习实践科学发展观，全面贯彻落实中央、市、区关于信访工作的一系列决策部署，紧紧围绕中心、服务大局，综合施策、多措并举，强化责任、狠抓落实，使我们的信访工作取得明显成效。全年信访形势总体平稳，信访秩序持续好转，为推进全区安全生产工作平稳运转作出了积极贡献。现将2010年工作总结如下：

一、主要做法

1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访登记、办理、回复等工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访或上级部门转来的信访事项，都认真予以处理，及时进行答复。安监局主要领导同志和分管领导都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，在思想上高度重视信访工作，在行动上大力支持信访工作，为全局信访工作提供了有力的组织保障。

2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。以《信访条例》实施5周年为契机，在局机关举办了《信访条例》知识讲座，提高依法处理信访事项的能力和水平；印制宣传卡片，深入生产企业，向一线职工和广大群众宣传信访工作的有关精神，引导大家合理反映

诉求。严格落实和执行条例要求，明确了具体的接待场所，同时把区安监局信访接待工作领导小组通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访

接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告；

3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，根据群众反映强烈的突出问题，由分管局领导或责任科室带队进行深入调查，举一反三，杜绝问题重复发生；加强对信访形势的分析研究，加强预测，一旦发现苗头，及时向领导汇报，把问题化解在萌芽，防止矛盾激化，把问题拖大；对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。

4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风；既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。

二、存在的问题

虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。是随着改革的不断深入和安全生产事业的发展，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。

三、对策及建议

在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。

第一，要以“创先争优”活动和实践科学发展观为契机，充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、市、区处理信访问题的工作意见落实，认真执行市、区信访工作安排部署和工作要求，努力提升全局整体工作水平。

第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好关系群众切身利益的信访问题的解决，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。

第三，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。

信访工作是件事关社会稳定的一件大事，随着全区经济社会发展，全区安全生产领域的信访工作面临新问题，政策性强，信访人的

期望高，这需多方协作，对照上级信访部门的要求，我们的信访工作有一定的差距，我们将加大力度，探索新形势下信访工作新路子，为全区的改革、发展、稳定保驾护航。

老干部局信访总结篇十：省委老干部局认真学习贯彻全国信访干部先进事迹

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