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政务服务中心,上半年工作总结,2016

2016-07-28 12:42:24 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 政务服务中心,上半年工作总结,2016(共6篇)行政中心交通窗口2016上半年工作总结交通窗口上半年工作总结今年以来,交通窗口在中心领导的正确引领下,在兄弟单位的帮助、支持下,取得了一定的成绩,得到了中心领导和市民群众的充分肯定。窗口工作人员遵循“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务原则,围绕助力“通江达海”,提升交通形象的工作目标,积极开展各项...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)成考报名频道为大家整理的《政务服务中心,上半年工作总结,2016》,供大家学习参考。

篇一:政务服务中心,上半年工作总结,2016
行政中心交通窗口2016上半年工作总结

交通窗口上半年工作总结

今年以来,交通窗口在中心领导的正确引领下,在兄弟单位的帮助、支持下,取得了一定的成绩,得到了中心领导和市民群众的充分肯定。窗口工作人员遵循“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务原则,围绕助力“通江达海”,提升交通形象的工作目标,积极开展各项日常工作。2016年上半年共办理许可服务事项10500余件,其中办理道路货运许可证件500余件、从业资格证年审7000余件、运输车辆审验3000余辆。按期办结率100%,满意率达100%。

上半年,交通窗口主要针对许可项目审批、证件发放及审验、自身建设等方面开展了以下几项工作:

一是“三严三实”专题教育效果明显。结合“两学一做”专题学习教育的开展,我窗口充分利用文件传阅、集体讨论、集中学习等多种方式方法组织开展学习,每月坚持集中学习一次,结合中心分发的“两学一做”辅导读本,每人结合自身学习及工作实际,轮流进行交流发言。此外,我窗口经常性组织工作人员到兄弟单位窗口取经求教,取他人之长,补自身不足,不断改进自身服务方式,提升服务水准。通过经常性的理论、业务学习,全面提升了许可科交通窗口工作人员的业务水平和工作能力。

二是作风建设深入推进。我们始终坚持把作风建设与许可服务工作有机结合,打造交通特色窗口。日常工作中严格按照

转职能、提效能、优服务、抓落实,下大力提升窗口服务水平,强化窗口监督管理,努力为办事群众提供优质、高效服务。树立了交通窗口新形象,赢得社会的好评。

三是监督管理不断加强。没有规矩不成方圆,为了更好地推进行政许可交通窗口工作开展,我们加大了日常监督管理力度,敢于动真碰硬,整治慵懒散漫,从严教育管理窗口工作人员,严格规范个人行为,强化对许可权力运行的监督制约。积极引导窗口工作人员树立正确的人生观、价值观,在道德上守得住底线,在思想上筑得牢防线,努力形成作风建设新常态,争做新时期合格党员标兵。

四是工作程序更趋规范。在窗口日常工作中,我们注重发挥个人的特长和优势,又目的、有意识地培养复合型人才,提高行政许可项目办理的质量和效率。形成AB角负责制,办证程式化,各人根据工作程序,依次介入,使审批工作真正做到有条不紊,进一步规范了许可事项的办理程序,明确了责任,提高了效率。

五、下半年工作打算

一是继续深入推进“两学一做”学习教育,开展形式多样、内容丰富的学习教育,加强窗口工作人员理论学习。

二是继续按照中心有关规定,进一步规范审批程序,坚持依法审批,提高服务质量和办事效率。

三是进一步加强行政许可效能建设,按照“热情、高效、规范、严细、清廉”的服务宗旨,努力为办事群众营造良好的办证环境。

四是进一步加强窗口人员的监督管理,树立良好的对外形象。

篇二:政务服务中心,上半年工作总结,2016
2016年后勤服务中心上半年工作总结

【政务服务中心,上半年工作总结,2016】

2016年后勤服务中心上半年工作总结 后勤工作是为单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目

的的工作。因此,增强服务意识,改善服务态度,提高服务质量是我们工作中的重点。半年来,在局党组及分管局长的领导下,在各股室的大力支持与配合下,以林业局目标考核责任制大力推进后勤服务中心的各项工作。具体总结主要做了以下几个方面的工作:

一、加强学习,增强政治素养,积极开展学党章、党规,做合

格党员活动。

上半年,后勤服务中心在落实林业局学习任务中,认真学习党章、党规、中国共产党廉政自律准则,习近平总书记的重要讲话;深入开展“两学一作”大讨论活动。通过学习履职尽责等有关文件精神,进一步夯实了理论基础,拓宽了知识面,提高了政策领会能力,增强了后

勤服务中心的服务意识,正确理解世界观、人生观、价值观。

二、团结协作、提高业务水平,顺利完成了后勤服务中心的各项

工作。

1、统筹安排、团结协作,做好各项会务工作。一是为系统各类

重大体育活动提供优质的后勤保障。后勤服务中心工作人员经常不分上、下班,做到工作不分内外,互相配合,共同努力,克服了许多困难。确保了各项工作的顺利进行。【政务服务中心,上半年工作总结,2016】

2、认真履行职责, 提高后勤服务水平;上半年以来,对该办

公楼一至六楼会议、各股、室电路及灯管、灯泡进行了维修和更换,大部分老式灯管、灯泡更换成led节能灯。二是对新老林业局院水路,

下水管、伐进行维护和更换。三是对新院内的花坛棕树和花草进行了修剪和整理, 为机关营造良好的办公环境。申请领导安排造林股调花卉盆景苗木进行更新和培育。并及时处理了阳台办公楼透水现象和办公室墙面脱皮现象。四是对局机关公共设施进行全面检查,对存在漏水管、 阀门等进行维修, 照明设施尽量更新,对局机关一至六楼花卉进行了更换品种。加强对机关和各股室进行沟通和协调,提示各股室工作人员在下班或长时间离开办公室前切断电源,关闭电脑等用电设备。

3、提高工作效率,做好后勤服务中心的日常事务工作。一是经常检查督促卫生保洁(与环卫部门签订了垃圾、化粪池清运合同),为了水、电的正常使用,做到发现问题、解决问题、重在自己动手。对待各种故障、公物损坏维修力求做到 随叫随到,随报随修。同时配合局机关各项中心工作和社会活动,不断培养后勤人员的服务意识、超前意识,尽可能把各项服务内容考虑得周全些。二是文明、卫生创建、安全生产工作,局领导高度重视此项工作,局下发了安全生产、爱卫活动到机关各股室公共卫生值排表, 每周五对局机关大院进行一次卫生死角全面大扫除,彻底治理车辆乱停乱放和乱扔烟头纸屑等现象, 并按照县创城办要求组织人员定期对包片责任区和街路进行卫生清理、 铲除小广告、 协调辖小区物业、门卫进行门前三包等活动。三是安全防卫督导检查,由分管领导亲自带领办公室、后勤服务中心一行到局直属各单位检查督导安全生产、包括各类设施、电线、有害药品等,发现有管理不位和有安全隐患责令立即整改,把各类安

全隐患降到最底限度。四是做好机关大院绿化、美化的日常管养工作。在实际管养工作中,我们始 终坚持“三分栽、七分管”的原则,今春为盆景茶花、绿化带棕树及景观树整理修枝,除草追肥,尽力做到绿化整体有形。绿化人员虽然不是专业人员,但对涉及到本职工作知识却丝毫没有放松,并在培育园林方面,通过查看专业杂志、报刊自学,通过学习,提高了业务水平,同时也提高了工作效率,确保了绿地洁净优美,较好地完成了绿地补植、花木修剪、病虫害防治等常规知识。四是把难办的事办好办实。机关的搬迁,新、老机关相关事宜都需要管理,包括林业小区,神工小区有很多当前实是棘手之事,由于种种原因,也难以解决,不过我们从没推诿、畏难,积极请示、汇报予以落实。

三、圆满完成局交办的其他工作任务。

根据县“爱卫办”要求,根据灭四害工作方案;我们一是加大宣传力度,通过橱窗、黑板报等多渠道,发动职工共同参与,真抓实干,将任务落实到人头,重点抓好环境清理。二是着力对院庭、小区采用喷雾机药物消杀方法灭蟑进行整治,采取了投放药物和专业消杀相结合的方法,药物统一采购,专人管理,统一时间对阴沟管道、地下室、污水口及温暖潮湿地方进行进行彻底灭四害消杀;针对灭鼠工作按要求统一组织、统一时间、统一投药、统一灭鼠行动。三是在全单位管理范围内清除内外环境杂物、堆放物,封堵了房前、屋后、垃圾道周围、上下水井周围的鼠洞,生活垃圾,日产日清,杜绝老鼠的食源、水源。灭蝇、灭蟑、灭鼠工作真抓实干,将任务落实到人头,重点抓

好环境清理。

四、存在的问题和不足

1、为如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。正确认识后勤服务工作特点不足。

2、深入实际抓好后勤队伍建设。由于后勤人员年龄偏高,管理技术人员力量不足,后勤持续发展后劲不足。

3、管理不是很规范。缺乏详细的操作服务流程和可以量化的指标体系。与管理先进的单位相比,我们还有一定的差距。

4、工作落实执行力度不够。现有管理方法和有关工作规范及要求,落实执行不是很到位 ,主要原因是涉及资金问题。

5、宣传教育和沟通力度不够,共同参与创建文明机关的意识不强。

五、下半年的工作计划

1、加强理论学习,努力政治水平,加强业务技能学习,提高后勤管理水平。

2、完善措施,常抓管理不松懈、注重工作责任落实到位,坚持工作要统一协作,步调一至。

3、做好局机关、小区、大院的供水、供电、光纤、有线电视以及其它设备的维修管理和水电费的收缴结算工作和其他工作的展开

4、加强后勤工作宣传力度。号召机关干部职工共同参与管理和文明创建,永保单位的良好形像。

5、努力采取灵活多样的后勤管理措施,为机关后勤保障工作履

职尽责。

后勤服务中心

二〇一六年六月十七日

篇三:政务服务中心,上半年工作总结,2016
2016市政务服务中心年上半年工作总结和下半年工作计划

市政务服务中心2016年上半年工作总结和下半年工作计划

今年来,市政务服务中心在上级政务服务中心和市委、市政府的正确领导下,根据2016年全区政务服务政务公开政府信息公开(简称“一服务两公开”)工作要点和我市工作安排,结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求,坚持以推进发展为主题,以群众满意为标准,以提升工作绩效为

目标,全力推进“一服务两公开”工作。今年1-5月份,市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件,收费4000多万元,平均每月办结数量超过1.1万件,每月办结事项数量居广西各县(市)第一名,无一件超时,无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下:

一、主要工作及成效

(一)组建公共资源交易平台,规范服务,打造公平公正的政务环境。

今年年初,市委、市人民政府将组建公共资源交易服务平台列为2016年实施城乡一体化项目。我们根据市委、市人民政府的部署,把加强对权力的制约监督放在政务服务建设突出位置,从规范源头着手,把公平公正原则贯穿于政务服务建设的全过程,率先在全区建设了公共资源交易中心,把政府投资工程建设项目、政府采购、农村产权交易、国有(集体)产权(股权、经营权)转让、国有土地使用权的招标(拍卖、挂牌)出让、砂石资源等采矿权出让、行政事业单位及国有企业集体组织的房屋租赁、店铺的出租、承包、公共债权转让和大型户外商业广告经营权等11方面公共资源纳入市公共资源交易中心交易。我们建立了建筑工程、政府采购、产权交易、土地使用权出让等方面的评标专家库,还将加强与市、自治区的联系,整合全区所有公共资源交易项目评标专家资源,完善我市专家库,保证各类公共资源交易评标质量。制定了《评标室管理制度》、《开标室管理制度》、《专家库管理制度》、《评标室入场须知》、《开标室入场须知》、《开标室守则》、《评标室守则》以及各项公共资源交易事项交易程序等一系列公共资源交易工作章程,还安装了视频音频监控系统,自动抽取专家、通知专家系统等设备,做到投标、开标、评标等交易的各个环节实时监控,集中监督,避免暗箱操作,实现交易完全公开、公平、公正。交易中心已于2016年4月上旬开始试运行,是广西首家进入政务服务中心进行集中交易的公共资源交易中心,截止目前共举行公共资源交易21宗,其中土地拍卖6宗。今后还将建立网上报名、网上缴费、网上评标等网上交易系统,逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制,构建“阳光交易”平台。

(二)建立四级服务网络,实现政务服务向基层延伸。

我们以便民办事为出发点,以提升服务水平为切入点,以群众满意为落脚点,全面推行“农事村办”便民服务。我们构建了由市级服务中心、镇级服务中心、村级服务站、生产组服务点组成的“农事村办”四级服务网络,便民服务延伸至城乡每个角落,实现了全覆盖。同时,建立了由村“两委”干部、挂职村官、新农村建设指导员、挂点联系镇干部为“代办员”,党员、群众代表或骨干、离任村干部、退休党员干部、农村各类专业技术人员为“联络员”,新农村建设工作组正副组长、各镇挂村领导为“督办员”的农事村办“三员制度”,确保服务人员到位。我们还采取集中办理与预约办理相结合、专门办理与自选办理相结合、坐岗办理与流动办理相结合、网络申请与上门办理相结合“四个结合”的办法,开展党员服务、生产服务、文化服务、卫生服务、法律服务、政务服务、帮困服务、培训服务等“八项服务”,将“三农”服务直接送到农村群众身边。目前,全市建立市级服务中心个、镇级服务中心22个、村级服务站278个、服务点1400多个,落实“农事村办”代办员1200多名、联络员3600多名、督办员322名,初步形成了“市镇互动、镇村联动、统一受理、分类办理、专人承办、阳光代办、限时办结”的良好服务格局,有效地推动便民服务进村入户,并取得较好效果。

(三)切实开展“绩效攻坚年”活动,提升工作绩效。

我们根据市委、市政府“绩效攻坚年”活动的部署和要求,在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后,结合中心实际,扎实开展“绩效攻坚年”活动,对窗口实行绩效考评,提升工作绩效。

1、抓住“三要素”,注重绩效考评严肃性。

一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副主任为组长、相关股室负责人为组员的调研小组,经过广泛征求意见,反复论证研究,几易其稿,制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》,并制作了绩效考评指标模板;第二步科学制定目标。结合中心实际工作,确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标,并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明,使窗口工作人员明确工作方向,凝聚力量,共同为工作目标努力;第三步配套运行机制。在实行绩效

考评的同时,对中心原来制定的各项管理考核制度进行清理、规范,建立以考勤、学习、工作制度等为重点的管理考核机制。

二是突出三原则。首先,“统一绩效考评体系”,即对各窗口的工作进行归纳,综合成为四个层面的主要工作,分别是“提高群众满意度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素质”。每一个层面的工作又具体细分成若干大类若干

小项,尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行,为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次,“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理,将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评,确保绩效考评可操作,有实效,既有效实行绩效考评,又有效提升窗口服务水平。从而确保了窗口干部队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三,坚持“考评灵动性”。结合上级党委、政府和上级政务服务中心和我市市委、市政府不同阶段重点工作部署,适时把工作任务纳入考评体系,适时对考评目标内容进行修订,确保各个阶段的工作有效完成,强化工作目标的针对性,以促进各项工作顺利开展,并取得实效。

三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据,当有一个月的绩效考评等次评定为差的,当年的年度考核评定为不合格(或不称职)等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能,切实做好每天的业务工作,服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中,把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一,在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格,使评优选先完全凭工作绩效,营造良性竞争氛围,共同提升工作绩效。第三是与通报批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果,在中心内部并向窗口单位以及市四家班子领导通报,让领导了解窗口效能情况,加强对窗口的管理。由于挂钩效应,中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。

2、着力“三量化”,增强绩效考评公信力。

一是量化绩效考评指标。政务办结合中心实际工作把绩效考核指标归为四个层面11大类31小项,如提高群众满意度考评指标层面,包含了优质服务、方便快捷、公开公正3大类,3大类又细分为群众满意度、群众投诉率、两头受理事项、违纪违规人次、现场缴费率、承诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、政府信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确,窗口工作人员明晰了自身具体工作,主动办理业务的热情明显提高,责任感明显增强。

二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此,我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值,反复推敲,在实践中检测,达到分值合理公平。

三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作,从而建立公平、公正的考评激励机制,尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性,实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时,我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励,考评结果该受处罚就严格进行处罚,每次考评结果都进行公示,确保考评的公开公正,切实增强绩效考评的公信力。

3、坚持“三做到”,提升绩效考评实效性。

一是坚持日常监督与定期考评齐抓。在实行绩效考评时,我们结合中心的实际工作,仍然坚持每天值班坚持制度不放松,做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合,在进行常规工作检查时,也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外,我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组,对照政务办绩效考评实施方案,组织定期考评,确保绩效考评结果依据真实充分,实现了目标任务的量化、工作内容的细化,推进了整体工作的协调运行。

二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性,我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制,例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时,对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分,充分激发和肯定工作人员的干事热情,群众窗口及工作人员的团结协作能力。

三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的监控记录与窗口使用软件办理业务记录的考评,对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评,对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分,使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项制度”按标准和程序进行,从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上,还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员,实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开,做到阳光操作,透明公正。

(四)积极创新管理理念,探索运用平衡计分卡管理中心。

平衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用,能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效,强化窗口工作人员的政治意识、责任意识和服务意识,提高审批效率和服务水平,我们在对使用平衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作,进行了积极探索。根据平衡计分卡的框架要素,确立了政务服务中心的战略愿景——建设全区一流政务服务中心,为确保这一战略愿景实现,我们制定了政务服务中心平衡计分卡管理系统图,运用平衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标,使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识,促进各项工作目标有效实现。目前,因一些硬件和软件设施还不够完善,平衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中,还只是在探索当中。

二、存在问题

我们工作中存在的问题主要有以下几个方面:一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用,公安、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门,因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项,同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难,基层领导思想认识不够到位,支持力量欠缺,建设基层政务服务中心理想场地难选,整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足,政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立,场地不够充足,新的操作方式没建立,人员没落实,运作经费没到位,目前由政务服务中心负责管理,仍按照原来各部门交易的操作方式运作;部门领导思想认识不到位,支持力量欠缺,交易项目进驻不彻底;专家库只有建筑工程、政府采购两方面的专家,专家资源缺乏;公共资源交易新的监督机制没有建立,仍沿用旧有的监督方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。

三、下半年工作计划

针对上述存在问题,下半年我们打算抓好以下工作:一是继续抓好相关单位的职能调整,确保有关单位尽快设立或增挂行政审批办公室,成建制进驻政务中心。二是抓好授权工作,防止个别单位授权不到位。三是抓好联合审批工作,进一步提高行政效能和审批效率。四是进一步改善窗口工作人员的办公条件和生活环境。根据城乡实际,尽快将作息时间调整为朝九晚四,争取市财政支持为中心工作人员提供早餐、中餐。五是加强审批目录管理,强化政务公开。六是加强对中心工作人员的培训,强化学习,增强工作人员的积极性和主动性。七是加强行政效能监察工作。严格使用政务服务及监察通用软件,严肃查处两头受理审批事项等违反三项制度或办事效率低、服务态度差的现象。八是完善公共资源交易中心建设。争取市政府出台文件明确运作机制和监督机制,落实人员、经费;争取市政府帮助协调有关部门扩建办公场地;积极加强与市、自治区的交流、联系,充实专家库。九是完善硬件软件设施,尽快运用平衡计分卡管理政务服务中心,提升工作效能。十是加快推进政务服务向基层延伸工作,确定的30%的镇建立完善政务服务工作体系,切实为群众办事。

篇四:政务服务中心,上半年工作总结,2016
2016政务服务中心建设工作总结

政务服务中心建设工作总结

为加强乡镇政务服务中心建设,加快乡政府职能转变,强化基层组织服务功能,提高办事效率,密切干群关系,高山乡政府成立了政务服务中心,建立公正、透明、廉洁、高效的服务窗口,使权力在阳光下运行,促进服务型、法治型、效率型和廉洁型政府建设。

在落实建设政务服务中心的工作中,高山乡始终坚持领导带动、责任推动、考核促动三个原则,扎实推进政务服务中心建设工作。

一是精心组织,服务科学发展。严格按照法定依据、法定程序办事,着力提升务水平、提高为民服务工作质量。严格执行政务中心工作标准,同时,广泛征求民意,合理安排工作,进一步提升中心工作人员素质,努力为办事困难群众开辟高效、便捷的"绿色通道"。

二是规范运行,提升服务效能。按照各项规定要求,切实做到态度到位,办理到位、服务到位。民政、社会保险救助、粮食补贴等事项实行专人专柜集中办理,对各类事项进行梳理和流程再造,减少办事环节;实行各分管领导定期坐班制度,落实分管领导行政负责制;加强网络互联互通建设,目前高山乡正在建设高山乡政府网,全面推进政务服务工作的改革。

三是严格管理,推进标准化建设。进一步健全和完善各项制度,严格落实首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究和效能评估等制度,做到以制度管人、管事;(

四是公开透明,深化政务公开。深化公开内容,丰富公开形式,坚持方便群众知情、便于群众监督的原则,通过公示、现场查询等形式,确保办事群众能及时、准确了解办事过程与进度,确保政务窗口人员严格依照法律规定的权限履职尽责。

高山乡政府还将政务服务中心窗口乃入目标管理考核,在考核中排名靠前,被政务中心评为红旗窗口,工作人员评为优秀个人的,给予表彰和奖励;对考核排名落后、工作责任不落实的,要督促限期整改,整改不力、不到位的,要视情予以及时处理;对日常反映损害群众合法权益、造成严重后果的,要严肃追究责任。

篇五:政务服务中心,上半年工作总结,2016
2015行政服务中心工作总结

第1篇:行政服务中心工作总结

县行政服务中心自20XX年7月22日正式揭牌成立以来,按照县委、县政府简化审批程序,规范行政行为,提高行政效率,优化发展环境的总体要求,突出重点,狠抓落实,内强素质,外树形象,取得了一定成效。具体情况汇报如下:

一、基本情况

(一)人员、项目进驻。按照行政审批制度改革的要求,由县政府办牵头,县编办、法制局、物价局、乡企局等单位组成项目审核小组,依据《行政许可法》及相关法律法规,对全县行政审批、收费项目进行认真审核清理,核定全县审批事项375项,审核上报事项161项,收费项目224项,经县政府审核进入行政服务中心的审批事项244项,审核上报事项118项,收费项目124项。进驻中心单位3xxxx,设置窗口3xxxx,窗口工作人员6xxxx。

(二)办公机具配备。根据办件业务工作需要,行政服务大厅各进驻单位窗口需配备电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具,林业局、农机局、卫生局、建设局等大多数单位能够按照要求配备。国税局、地税局、公安局、交通局服务窗口未实现系统内联网办公;安监局、消防队、气象局、公路局、文化局等服务窗口未配备办公机具。公安局、商务局等单位服务窗口办公机具配备不全。

(三)办件、收费情况。行政服务中心成立以来,整体运行比较顺利。20XX年8月至12月,共办理审批事项8743项(其中,即办件846xxxx、承诺件23xxxx、上报件1xxxx、退回件2xxxx、联办件xxxx),已办结859xxxx,办结率98.2,收费10xxxx元。日平均办件10xxxx件,日平均收费666xxxx,日最高办件近200xxxx,日最高收费1xxxx余元。办件最多的窗口单位是卫生局,累计办理236xxxx,办件最多的审批事项是从业人员健康证,已办理108xxxx。收费最多的窗口单位是建设局,累计收费3xxxx元,收费最多的项目是市政公用设施配套费,已收费3xxxx元。2015年元月至4月,共办理审批事项11618项(其中,即办件1161xxxx,上报件xxxx),办结1161xxxx,办结率99.9,收费万元。服务大厅受理群众咨询1500xxxx人次,收到感谢信3xxxx封、锦旗10面。

二、主要做法

(一)抓进驻,落实项目。一是认真筛选,确保质量。在借鉴市行政服务中心及外地经验的基础上,结合我县实际,把与群众、企业、招商引资项目建设联系密切的审批事项、收费项目进行清理审核,确定进入服务大厅的审批、收费项目,行文下发各进驻单位,全部纳入行政服务大厅办理。二是上门协调,督促进驻。监察部门、行政服务中心组成三个督查组,深入到进驻较差的单位督促落实项目进驻。三是弘扬先进,鼓励进驻。通过电视、会议、印发工作通报等形式,对进驻较好的单位进行宣传,鼓励先进,鞭策后进,有力推动项目进驻工作的开展。四是加强监督,严肃纪律。县纪委下发《行政服务中心进驻工作纪律》,明确进驻要求,强化项目进驻工作。

(二)抓机制,理顺项目。一是制定“六项”公开制度。即公开审批范围、审批程序、政策依据、申报材料、收费标准、承诺时限。组织编订《服务指南》,方便服务办事群众。二是制定“六制”办理制度。即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、各类事项扎口收费制,明确进入服务大厅审批、收费项目办理办法。三是制定“六件”管理制度。对即办件、承诺件、退回件、上报件、补办件、联办件实行分类管理,规范运作。四是制定项目联审联办制度。明确涉及三个或三个以上窗口单位审批项目、职责及办理程序,提高办件效率。如去年车站双龙纸箱厂扩建项目涉及1xxxx职能单位、16项审批事项,中心收到企业申请后,立即召集相关窗口负责人联审会议,明确了各窗口的审批事项及办结时限,在较短的时间内完成了选址意见、项目环评、文物勘探、立项等审批手续,受到了业主的好评。五是制定收费项目管理制度。明确进驻单位使用票据核领程序,规范进入和未进入服务大厅收费项目使用票据范围,理顺收费项目票据使用机制。

(三)抓管理,服务项目。一是加强学习。每周一上午召开主任办公会,下午召开中心办公室全体人员及窗口党支部成员会议,每月第一周一下午召开窗口负责人全体会议,集中学习、交流经验,并进行业务及电脑基础知识闭卷考试,切实提高工作人员素质。二是广泛宣传。在县电视台制作流动字幕、编印中心简报、印制窗口服务告知单等,广泛宣传中心的服务宗旨、办理事项,扩大影响。三是抓好安全。中心办公室和窗口工作人员夜晚和休息日分组轮流值班,确保服务大厅安全。同时,制定雷雨天电脑防护措施、电脑网上安全防护措施及消防、治安安全措施,强化安全保障。四是严格考勤。对窗口工作人员实行一日四次签到、签退,中间抽查,每月汇总出勤情况并每周在大厅内公示一次,每月向原单位通报一次,每季度向县四个班子领导和

垂直单位上级主管部门通报一次,并将考评情况计入窗口和管理人员年终考评成绩,作为评优、评先和年终考评的主要依据。五是搞好服务。设立咨询台,为服务对象答疑释问;印制服务告知单,及时指导办事群众办理事项。制定服务工作制度,明确服务态度、语言、仪表等行为规范,树立中心良好形象。同时对大厅环境卫生实行中心四个科室及大厅工作人员五个组分包责任制,确保环境卫生整洁。六是实行分级管理。对服务大厅实行中心管理人员、主管领导分包窗口和监察部门分级管理责任制。对违反中心管理规定的窗口人员分别给予个别谈话、通报原单位、监察部门通报批评直至纪律处分。

(四)抓监督,规范项目。一是强化内部监督。要求窗口单位严格按照“六制”办理、“六件”管理、“六项”公开进行审批、收费,严格落实各项工作制度,切实提高服务质量。二是强化政纪监督。认真落实遂纪发〔20XX〕20号文,切实加强对进驻项目和服务窗口的监督检查,对项目应进未进的、授权未到位的、回原单位两头审批的或乱收费的,监察部门及时予以查处。三是强化法律监督。邀请人大代表、政协委员对各进驻单位行政审批情况开展视察和评议活动,对提出的建议和意见,诚心接受,及时整改,推动中心工作不断完善。四是强化行政监督。认真落实遂发〔20XX〕16号文件,将进驻单位的窗口服务工作纳入政府年度综合目标考核范围,实行目标监控。五是强化社会监督。通过设立举报箱、公开投诉电话、走访服务对象、召开座谈会、发放征求意见卡等形式,对服务窗口和窗口工作人员进行评议,切实加强群众监督。

(五)抓争创,办好项目。一是开展文体活动。根据服务大厅工作人员年轻、上进心强的特点,开展了象棋、乒乓球、书法、元旦晚会等文体活动,激发中心的生机和活力。二是开展争创活动。每月评选红旗窗口和优质服务标兵,发放流动红旗,并以中心工作简报形式予以通报表扬,激发窗口人员的工作热情,涌现了林业局、农机局、建设局、卫生局、工商局等先进窗口和林业局窗口王艳丽、农机局窗口田红鑫、卫生局窗口崔贺梅、人劳局窗口魏喜峰、建设局窗口魏民、卫生局窗口李清广等先进个人。三是开展年度考评活动。根据外地经验,结合中心实际,制定了行政服务中心年度考评办法,对窗口单位和窗口工作人员进行考评,强化激励约束机制。

三、存在问题

(一)进驻单位领导重视不够。部分进驻单位领导对服务窗口工作没有给予足够的重视,突出表现在对其单位窗口的项目进驻、人员选派、设施配备、窗口办件工作消极应付,不能按要求定期到服务大厅窗口指导工作,窗口工作人员随意调换,项目审批仍在原单位办理,窗口设置成为摆设,不能发挥应有作用,直接影响服务大厅整体工作运行。

(二)人员、项目进驻不彻底。全县进驻行政服务中心单位3xxxx,目前实际进驻2xxxx;应进驻工作人员6xxxx,实际到位5xxxx;应进驻审批事项375项、审核上报事项118项,收费项目124项;目前实际进驻审批事项42项、审核上报事项5项,收费项目29项。审批收费专用印章交付窗口管理使用的单位xxxx,未交付窗口的xxxx。电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具配齐的单位1xxxx,未配齐的单位1xxxx。

(三)票据管理办法未落实。服务大厅财政窗口不能核领票据,造成70项已行文进驻大厅收费项目及对应98项审批事项无法进驻服务大厅或两头办理。

(四)硬件设施不配套。一是服务大厅未组建局域网,各窗口电脑未实现联网,影响联审联办项目办理和工作效率。二是大厅内没有配置电子查询触摸屏、电子显示屏,工作人员无停车棚。三是中心办公室没有传真机、复印机、档案柜、沙发等必需办公用具。四是中心没有配备交通车辆,无法对联办项目现场勘察。

四、建议

(一)加大进驻力度。按照县委、县政府、县纪委的规定加大对进驻工作和进驻单位行政效能的监察力度,县委、县政府督查室及县监察局明确专人负责,加强对进驻窗口单位行政效能监察工作。近期县委、县政府召开进驻会议,对进驻工作存在的问题,进一步提高认识,夯实责任,限期整改。对有令不行、有禁不止的,按照县委、县政府有关文件规定,坚决予以严肃处理。

(二)规范票据管理。严格按照遂政文〔20XX〕49号文件规定,借鉴我市驿×××、×××、×××、×××等兄弟县区票据管理经验,结合我县实际,落实行政服务大厅票据管理办法,大厅财政窗口应向进驻单位窗口核领票据,通过票据核发监管,应进服务大厅的项目必须进入。

(三)拨付必需经费。一是借鉴市行政服务中心和本市其它县区及外地经验,给予窗口工作人员岗位补贴,加强对窗口工作人员的管理,调动其工作积极性。二是落实中心人员经费、办公经费及设施配套费,将人员经费、办公经费、水电费按实际需要列入预算,设施配套费分批解决,保证日常工作运转。

(四)完善配套设施。一是急需解决服务中心供水设施、停车棚。二是配备传真机、复印机、速印机、档案柜等必需办公机具。三是服务大厅内实行电脑联网、配备桌椅、显示屏和电子触摸屏。四是印制《服务指南》,方便办事群众。五是配备交通车辆,解决窗口联办审批事项、现场勘察等问题。

第2篇:行政服务中心工作总结

20XX年,常熟市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府“强投入促转型、重民生促和谐”年度工作主线,认真落实苏州市委蒋宏坤书记的批示精神,坚持以科学发展观为指导,不断改革创新行政服务机制和行政服务方式,致力打造服务品牌,各项工作扎实推进,为全市经济社会发展发挥了积极的推动作用。一年来,“中心”共办结各类许可审批服务事项64.9万件,其中即办事项27.7万件;承诺事项37.2万件,承诺事项98%提前办结。

一、完善“绿色通道”,加大服务经济发展力度。

一是突出“绿色通道”服务重点。“中心”把市委、市政府确定的20XX年度157项全市重点工业项目列入“绿色通道”重点服务对象,全力服务好重点企业、重点项目、重点工程,促进了全市重点项目的顺利进展。一年来,“绿色通道”窗口共办理外资项目87件,投资总额115798万美元;内资项目176件,投资总额648422.8万元人民币 。

二是加快“绿色通道”办理速度。中心设立“绿色通道”受理窗口,对符合条件的项目实行全过程、全方位、全天候的优质服务。窗口统一受理,首受负责,使用“绿色通道”专用档案袋,实行专人负责,全程陪同,优先办理,对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。

三是实行全程跟踪服务。建立项目审批跟踪服务情况台帐。服务台账包括项目基本情况、项目审批进度情况、服务对象对职能部门评议情况和职能部门项目审批情况汇总四个方面。定期进行电话回访和上门回访,发现问题及时帮助协调解决。每季度对全市重点项目进展情况、跟踪服务情况和项目审批过程中出现的带有普遍性的问题进行汇总分析,不断完善审批流程,提高服务质量。

二、完善运行机制,充实行政服务职能。

一是全面实行首席代表制度。各职能部门进驻中心窗口全面实行了行政服务首席代表制度,强调前场办结率,进一步强化了部门对窗口的充分授权,使审批服务前移,有效解决了窗口“只受理、不办理”等问题,切实提高了行政服务效能。承诺件平均承诺时间缩短至4.9天,压缩了32%。质监窗口“组织机构代码证IC卡申领”由30天改为即办,交运、财政、地税、商务、质监等窗口即办件率达到了80%以上。

二是加强项目监管。通过对办件情况网上实时监督、承诺件一件一评、发放征求意见表、服务对象随机回访等形式进行全过程监督,定期对窗口的办件情况进行统计分析,对监管中发现的问题及时与窗口沟通,督促整改落实。进一步完善监督机制,对每个事项实行即时群众评议、每天随机发放20张意见征求表、每个季度对100个服务对象进行回访活动,多方位听取群众意见,较好地督促了窗口服务质量的提高。

三是继续推进电子政务。中心依托全市电子政务网,加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通,已有5个部门与中心实行系统对接,提高了业务协同办理程度,促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。窗口对现有审批项目申请书格式文本实行网上下载,为企业节省了大量人力和时间。

三、创新服务方式,提高行政服务效能。

中心通过调研,提出了对全市工业建设工程实施联合竣工验收的创新举措,多次组织人员外出考察学习,召集各相关部门共同商讨我市工业建设工程联合竣工验收的可行性方案。9月21日,市政府办下发了《市政府办公室关于印发《常熟市工业建设工程联合竣工验收暂行办法》的通知》,进一步明确了验收的范围、操作方法和工作程序。

对全市工业建设工程实施联合竣工验收,是中心在服务发展方面继“重大项目审批绿色通道”之后推出的又一重要服务新举措,强调了综合联办协调机制的作用,有效地克服审批职能分散、验收环节过多、验收时间偏长的弊端,极大地提高工作效能和行政审批效率,促进企业早开工、早投产,从而推动地方经济的发展。【政务服务中心,上半年工作总结,2016】

12月2日上午,市规划局、住建局、气象局、消防大队、环保局、民防局、行政服务中心参加工业建设工程联合竣工验收的工作人员在建设单位的配合下,现场对常熟市兴得利织造有限公司2#车间进行联合竣工验收,经过一个多小时的紧张工作,将各部门签注了竣工验收意见的汇总表递给了建设单位,建设单位凭竣工验收意见汇总表在2个工作内可以到行政服务中心领取相关的文件和证书,常熟市兴得利织造有限公司成为我市实行工业建设工程联合竣工验收后的首家单位。从11月26日建设单位到窗口递交竣工验收申请开始,仅用了5个工作日的时间,就完成了对该企业工业建设工程的竣工验收。自10月28日设立联合竣工验收窗口、实施联合竣工验收至今,行政服务中心已组织了对常熟市恒雅制衣厂、江苏顺业纺织有限公司、江苏良基投资置业有限公司等4家企业的工业建设工程联合竣工验收,建筑总面积13912平方米,一次通过率75%,全部在一周内完成现场验收。目前,另有近20家企业正积极准备竣工验收的相关材料和证书。

四、转变工作理念,实行多样化服务。

20XX年是中心“优质服务创新年”,中心专门制定了《关于组织开展“优质服务创新年”活动的实施意见》,明确了活动的主题、内容和时间安排等具体要求,确保竞赛活动高效有序地开展。中心各窗口结合窗口工作实际,制定了活动目标和措施。活动开展以来,各窗口立足岗位特色,创造性地开展服务工作。服务企业、服务群众的事迹层出不穷。群众对中心满意度有了较大提升。

一是推行上门服务。质监窗口设立“绿卡”服务制度,对重点服务对象建立“联系服务责任制”,实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约上门办”等服务措施,开展“上门送年检活动”,工作人员深入各乡镇开展现场年检。房管窗口利用“数字房管”的远程办公系统,将房产登记流动受理站设立在售楼现场,为购房户集中办理房屋产权登记手续。

二是推行预约服务。中心在办事大厅各服务窗口推行预约服务,企业与群众只要提前与中心督查科或相关部门窗口进行电话或现场预约,即可根据实际情况在非工作时间前来办理。安监窗口推出了项目送审办证预约服务。

三是推行延时服务。因工作需要或服务对象要求而延长办公时间,能当天办完的业务,绝不拖延到第二天。建设窗口多次利用非工作时间为企业提供咨询和行政服务。

五、强化教育培训,提高内部管理水平。

一是加强机关党建工作。制定下发了《20XX年行政服务中心党建工作意见》,做好党员培训、发展工作,开展创先争优系列活动,切实增强中心全体党员的责任感和使命感。根据工作实际,调整了支部设置,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

二是强化党风廉政建设。制定党风廉政建设教育计划,认真开展“学习《廉政准则》,争做勤政表率,推动全面跨越”主题教育活动,定期严查落实党风廉政建设规定的情况,开展以“廉政”为主题的集中学习和试卷问答,支部书记、各科室负责人、首席代表签订 “廉洁承诺卡”,组织开展“510”训廉日活动,发挥了良好的警示教育作用。

【政务服务中心,上半年工作总结,2016】

三是做好窗口人员调整及培训工作。根据全市机构改革情况和“两集中、两到位”工作情况,及时调整窗口设置,补充窗口工作人员。及时对新进窗口工作人员进行项目审批程序、规范服务、办公自动化等方面的业务培训,不断提升窗口工作人员的服务水平。

四是强化窗口自我管理。向工作人员派发《窗口工作人员行为规范每日百分自评表》,将亮牌上岗、不擅自离岗、不迟到早退等基本行为规范作为评分项目,要求工作人员每天对照行为规范,对当天行为进行自评。通过每日自评,提高了窗口工作人员遵守基本行为规范的自觉性,违规现象大大减少。根据工作需要调整优化窗口布局,选优配强支部组成人员,调动了窗口自我管理和开展活动的积极性。

五是完善监督体系。建立季度反馈制度,加强和进驻部门的交流沟通,设立投诉电话和网上举报信箱,邀请社会监督员对中心进行明查暗访。

六是完善考核激励机制。进一步修订完善窗口考核细则,突出激励机制,引导工作人员自觉优化服务,压缩时限,强化效率。坚持季度考评制度,评选季度先进个人和红旗窗口,激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度,激励工作人员立足窗口,做好行政服务工作。

七是加强中心文化建设。积极发挥团工委、妇工委、工会的作用,组织多次文体活动,营造紧张有序、活泼多彩的工作氛围,进一步增进了窗口工作人员之间的友谊,增强了中心凝聚力。

20XX年,是“十二五”规划的XX之年,也是中心发展的重要一年。中心将围绕市委、市政府提出的“转变发展方式、加快转型升级、推进自主创新”主线,紧密结合工作实际,坚持科学发展,深入转变工作作风,着眼于提高效率、提升质量,打造便民高效的优质服务平台。

一、强化服务企业,提高服务效率。

一是全面实施工业建设工程联合竣工验收。全市所有在规划许可范围内的工业建设工程实行联合竣工验收,行政服务中心设立统一受理窗口,并牵头组织住建局、规划局、环保局、民防局、气象局、消防大队等单位,对工业建设工程项目的设计、勘察、施工、监理、规划许可、防雷装置、消防等内容进行一次性集中验收。二是完善重大项目审批“绿色通道”。对市委、市政府确定的全市重点项目和注册150万美元以上外资项目、1000万元人民币以上内资项目以及投资1000万元人民币以上基本建设项目的审批,在行政服务中心“绿色通道”窗口统一受理,使用“绿色通道”专用档案袋,实行专人负责,全程陪同,优先办理,对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。三是积极推进网上审批。加强中心与各进驻部门间的网络互通、业务对接和信息共享,提高业务协同办理程度,逐步实现网上申请、网上受理、网上审批和全程网上电子监察,促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。

二、强化服务群众,提升服务形象。

一是继续完善窗口周六正常服务制。坚持周六对外服务,确保每个窗口正常受理办理各类事项,并坚持“五个不变”,即:正常上班的考勤要求不变,首问负责制的要求不变,咨询与受理工作的要求不变,对窗口充分授权的要求不变,即办件当场办结的要求不变。二是不断深化优质服务竞赛活动。扎实开展优质服务竞赛活动和“十佳窗口”创建活动,积极推行上门服务、延时服务、预约服务、咨询代理等服务举措,最大程度地满足群众的需要。三是多方位接受群众监督。采取多种方式征求广大群众的意见建议,每个事项办理完成后即时进行群众满意度评价,每天在大厅导服台随机发放20张办件群众意见建议征求表,每个季度随机抽取100个服务对象进行回访,充分听取群众意见,接受群众监督。

三、强化服务基层,树立服务品牌。

一是建立行政服务中心与各板块的项目审批信息双向交流机制。建立全市重点项目审批信息库,加强与各板块的沟通联系,及时把企业、基层急需办理的审批事项分解落实到有关窗口,急事急办,特事特办,能当场办结的当场办结。二是完善审批联络员和审批代理员制度。建立完善各板块项目审批联系人网络,设立“代理员之家”,配备电脑、打印机等办公设备,供基层代理员现场修改材料,减少来回往返,提高办事效率。三是加强对基层工作人员的业务培训。建立基层工作人员审批业务培训制度,组织相关职能部门定期开展行政审批业务培训,及时传达上级有关政策的变动精神,讲解工作流程,规范操作规程,示范格式文本,建立和培养一支熟知政策法规、熟练业务操作的基层审批代理员队伍。

第3篇:行政服务中心工作总结

20XX年,县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下,在县纪委及相关部门的支持下,紧紧围绕“便民、利商、廉洁、高效”的服务宗旨,进一步推进行政审批制度改革和行政服务网络建设,不断清理行政审批(服务)项目,逐步规范审批流程,加强内部管理,各项工作取得了显著成效。11月份,中心行政服务网络体系建设、电子政务和电子监察系统、党务政务公开和廉洁教育等工作顺利地通过了全省“十个全覆盖”工作检查验收。

一、主要工作

1、深化改革,着力抓好项目集中审批。按照行政审批“两集中两到位一代办”改革的总体要求,配合县纪委、监察局着重督促县直单位行政审批(服务)事项进驻中心集中受理和办理,督促窗口单位选派业务骨干到窗口现场办理行政审批(服务)事项。今年,35家窗口单位共选派窗口工作人员57人,受理行政审批(服务)事项103030件,其中即办件6793件,承诺件96237件,已办结95082件,办结率99.8%。

2、强化管理,努力提高行政效能。一是根据省政府鄂政发【20XX】16号文件精神,对进驻中心的行政审批(服务)项目进行了清理,拟取消行政审批项目4个,调整为日常管理工作的行政审批(服务)项目14个,合并项目1个。二是进一步规范保留项目的审批流程,着重对办件量较多的72个行政审批(服务)项目的流程进行重新审核和规范,并对企业名称审核、注册登记、组织机构代码审核登记、税务登记、木材运输证、采伐证、植物检疫等18个行政审批项目的审批流程进行了优化,由承诺件改为即办件,群众即来即办,大大提高了行政效能。三是加强对行政审批工作的监管。中心运用电子监察平台与各窗口的行政审批业务系统直接对接,实时采集每项审批事项办理信息,实行同步全程监控,对行政审批超时、违规收费、违反审批程序等违规行为及时发出警告,并督促承办人尽快办结或限时纠正。今年,没有出现一起违规审批、违规收费和超时办结的事件。

3、健全网络,全力提供便民服务。以为民利民便民为目标,全面开展县镇村三级行政服务网络体系建设。以县政府的名义,召开了县镇村三级行政服务网络体系建设工作动员会,印发了《深化便民行政服务工作实施方案》,提出了县镇村三级行政服务网络体系建设目标和主要任务,落实了部门责任。县行政服务中心制定了《镇便民服务厅建设标准》、《村便民服务室建设标准》、镇村便民服务厅(室)服务事项受理流程图、内部管理制度和三级行服务网络工作周历,并对镇村便民服务厅(室)的建设和管理工作进行了督促检查和业务指导。目前,全县22个镇(区)都建立了便民服务厅,386个村全部建立了便民服务室。

4、完善制度,注重提升服务水平。一是办事公开化。中心通过印制明白卡、建《公开栏》、电子显示屏、触摸屏和网站等形式,将行政审批(服务)项目、该项目承办部门、审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据、办理结果、承办责任人及其联系方式等进行“九公开”,同时,将领导班子成员分工、年度工作计划和总结、财务收支、党员发展和培养计划、党费收缴、党员政治理论学习心得体会和述职述廉报告、党员履职承诺等也进行适时公开。二是管理制度化。在服务窗口全面推行首席代表制、首问负责制、服务承诺制、即时办理制、限时办结制、全程代办制、联审联办制、一次性告知制、绩效考核制和责任追究制。同时,还制定了窗口无缺位制度、考勤制度、例会制度、值日制度、窗口工作人员行为规则和学习培训制度等一系列管理制度。三是考核常态化。结合“治庸问责”活动,不断强化对服务窗口的现场管理。坚持每天“四考勤、四巡视”,不断完善日检查、月通报、季考核、年总评的考核体系,在中心办事大厅安装了指纹考勤机和相关监控设备,实时监督服务窗口的工作纪律和服务情况,及时纠正违规违纪现象,确保服务工作正常运转和服务窗口的良好形象。并创办信息简报,对项目进驻中心办理情况、窗口办件数量、业务人员进驻中心办公情况、窗口工作人员上班考勤情况、遵守纪律情况进行督办通报。

5、驻村入户,认真开展千名干部下基层“访民情、抓落实、促发展”活动。根据县委县政府的安排,县行政服务中心今年驻点白沙镇公和村。中心安排一名副主任和2名工作人员驻点该村,帮助该村制定发展规划,解决实际问题。一是中心领导班子成员齐上阵,进村入户访民情。4月份,中心3名班子成员带领3名干部深入该村300多农户,了解民情,宣传政策,编写了《党的惠农政策知识读本》,印发给村组干部和全体党员学习,并为所有的农户送去了《当前惠农政策一览表》,为外出务工农民发送了家书。二是协助调解矛盾纠纷。先后协助有关部门调解了村级公路、小学欠债纠纷、山口组村民柯美银儿子被害赔偿纠纷,较好地稳定了一方平安。三是开展访贫问苦,慰问困难党员群众。“七一”前夕,工作队员走访慰问了该村部分低保户和困难党员群众,发放慰问金2000元。四是帮助该村筹措帮扶资金3万余元。今年县行政服务中心驻村工作队被县委、县政府评为先进工作队,副主任马先军同志被评为先进个人。

6、精心组织,做好会务接待和公共机构节能工作。一年来,共接待县委、县政府安排的各类会议、提供会务服务140余次,没有出现一次会务接待服务失误之事。按照县政府的要求,认真做好全县公共机构节能减排工作,印发了《阳新县公共机构能源资源消耗统计实施方案》,及时统计和上报我县公共机构能源资源消耗统计数据,并对全县公共机构节能减排工作提出了年度工作目标。从年终统计数据看,今年全县90%以上的公共机构能完成年度节能减排工作目标。

7、开展廉洁教育,切实加强自身建设。一是认真抓好党建工作。年初制定党建工作计划,先后开展基层党组织“五个基本”建设、“创先争优”、服务窗口“五亮五比五创”活动。二是认真组织建党90周年庆祝活动,组织全体党员重温入党誓词,学习中共党史,参加党史知识竞赛,观看《建党伟业》,开展革命传统教育,走访慰问困难党员。三是换届选举工作,组织全体干部学习换届纪律,进行换届纪律测试,并对换届纪律作出公开承诺。创办了宣传栏,在中心网站上开设严肃换届纪律工作专栏,广泛宣传换届纪律,确保换届风清气正。四是做好组织工作满意度测评工作。先后接待中组部、省委组织部调查组来中心进行的组织工作满意度测评,较好地完成了县委组织部交办的工作任务。五是开展廉洁教育,加强党风廉政建设。为创建学习型、服务型、廉政型机关,中心将廉政文化纳入机关文化建设之中,制定了学习计划、建立学习培训制度,中心党支部坚持每月组织一次党员学习教育活动。领导干部带头学《廉政准则》,签订廉洁从政承诺书,撰写廉政文化学习体会。并把反腐倡廉教育与社会公德、职业道德、家庭美德、法制教育结合起来,增强廉洁教育的针对性和有效性。

二、存在问题

1、行政审批“两集中两到位全程代办制”改革工作有待加强。20XX年以来,县委县政府紧紧围绕优化发展环境,推动我县经济社会大发展,在全县开展了以“两集中两到位全程代办制”为主要内容的行政审批制度改革,要求县直具有行政审批(服务)职能的部门到县行政服务中心设立“窗口”,集中办理行政审批(服务)事项,实行“一个窗口对外、一个口子收费、一站式服务”。然而,仍有少数单位认识不到位,存在一定的恋权、恋利和恋位的思想,过多地强调项目进驻的困难性,项目进驻不够彻底,业务骨干不派驻,授权不到位,部分窗口成了“收发室”。

2、投入不足,镇村便民服务网络规范运行难。

虽然我县各镇村基本建成了便民服务厅(室),但仍然存在三大问题:一是部分镇村便民服务厅(室)建设不规范、不标准,有的镇利用老房子改造成便民服务厅,中间的隔墙因安全起见不能拆除,没有形成通透式的便民服务厅。二是部分镇村便民服务厅(室)运行困难。有的困难镇举债建设镇便民服务厅、借支运转。有的村因支付不起人员工资误工补助而出现便民服务室缺岗现象。三是县直人社分中心、房产分中心、车管分中心和镇村便民服务网络没有与县行政服务中心实现网络连接。

三、20XX年工作打算

1、进一步深化行政审批“两集中两到位一代办”改革,促进行政效能提高。按照“应进必进”的原则,督促县直具有行政审批职能的部门成立“行政审批科”,该科整体进驻中心集中受理行政审批事项,发放办结文书。通过落实“承”改“即”机制、窗口业务骨干直接审批机制、部门领导进窗口现场审批机制和联合审批机制,实施“拍板式”审批。加强对重点项目行政审批(服务)事项的全程代办服务,实行集中收费,全面落实收费减免等各项优惠政策。

2、进一步加快电子政务和电子监察系统建设,推行“网络化”办公。将中心现有的内网、外网进行有效整合,各部门的审批专网进中心,全面提升管理和服务水平。加快全县行政审批信息共享平台建设,尽快实现“一份资料多家用”的资源共享和“一个项目同时办”的网络审批模式。扩大中心办公网络与市中心、县直窗口部门和各分中心业务审批网络的整合对接面,促进行政审批提速。

3、进一步加强行政服务网络体系建设,加快便民服务步伐。按照有场所、有行政审批(服务)项目、有窗口工作人员、有办事流程、有办事指南、有管理制度、有办公电脑及网络、有领导机构和工作经费等“十有”要求建设好镇便民服务厅;按照有场所、有服务事项、有值班人员、有制度、有办公桌椅和资料柜、有办事流程和办事指南等“七有”标准建设好村便民服务室。

4、做好会务接待和其它日常管理工作。一是按照县委、县政府的要求,继续做好各类会议的接待服务工作。二是认真抓好全县公共机构节能减排工作,按照省、市、县政府的要求,严格控制公共机构能源消耗指标。三是全面完成县委、县政府安排的驻点村的各项工作任务。

第4篇:行政服务中心工作总结

今年以来,市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神,忠实践行“服务经济、方便群众、提高效率、塑好形象”的宗旨,以全市能力作风建设突破年活动为要求,进一步转变机关作风,创新服务机制,改进服务方式,提升服务效能,优化发展环境。上半年,“中心”共办理各类行政审批服务事项24.03万件,同比增长44.5%,其中即办件20.64万件,占85.9%;承诺件3.39万件,占14.1%;各类办件按时办结率为100%,承诺件提前办结率为96%;各类办件收费(含契税、车购税、各类基金等)2.49亿元,同比增长3.9%。

一、创新创优服务机制,高效服务企业和群众

1、优化竣工联合验收机制。一是增加验收部门和内容。在原有8个部门同时验收的基础上,再增加城建档案馆,将档案预验收纳入联合竣工验收;二是优化验收流程。减少联合验收的前置条件,将竣前抽查、档案预验收和防雷检测等前置环节,与联合竣工验收同时进行,进一步减少验收环节,将承诺时限由4个工作日,压缩到3个工作日内,提高验收效率;三是逐步扩大联合竣工验收范围。逐步将联合竣工验收机制扩大到其他重点项目及商业服务业等领域。上半年,共对39个项目完成了竣工验收。

2、进一步压缩审批时限。“中心”各窗口对所有办理事项进行逐个梳理,做到程序能简则简,申报资料能少则少,办理时限能短则短,进一步减少环节,优化流程。目前各部门窗口已经拿出了压缩审批时限的方案,“中心”248个承诺件中有88个项目进行了压缩,共压缩117天,承诺件平均承诺时限由去年的3。8个工作日内压缩到3。4个工作日,实现了年初提出的承诺件平均承诺时限再压缩10%以上的目标。

篇六:政务服务中心,上半年工作总结,2016
2016政务服务管理办公室工作总结及计划

政务服务管理办公室工作总结及计划

2016年,政务服务中心(以下简称“中心”)在市委、市政府的正确领导下,在各窗口单位的大力支持下,认真贯彻落实十八大精神,坚持以深入推进行政审批制度改革,全面提升行政效能为指导;以提升能力、改进作风、提高效能为目标;以“让群众高兴、投资者满意”为服务宗旨,着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫,为全市人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台。全年,“中心”共受理各类许可(服务)项目235251件(含分中心),办结235076件,办结率99.9%,其中即办件195258件,全部当场办结,承诺件39993件,办结39818件,同比上升13.08%,各类收费(税)30318.51万元,发放征询意见表9192份,满意率达99.9%。

一、主要工作

【政务服务中心,上半年工作总结,2016】

(一)以优化审批流程为重点,不断深化行政审批制度改革。

为深入贯彻落实省、**市和**市《关于推进减政放权深化行政审批制度改革的意见》精神,不断深化我市行政审批制度改革。“中心”紧紧围绕行政审批事项目录清单的审核工作要求,进一步清理和压缩行政审批(服务)项目,降低行业准入门槛,规范行政审批行为,全面优化行政审批服务环境。根据分工,“中心”重点对项目的申报材料、办事流程和承诺时限进行审核把关。经过多次与相关部门对接并结合窗口服务工作的实际,对所有行政审批事项进行了认真严格的审核。一是对365个项目的承诺时限予以调整,共压缩承诺时限3341个工作日,与法定累计承诺时限7266个工作相比,压缩承诺时限达46%,其中214个行政许可项目的法定累计承诺时限为4551个工作日,经审核,压缩为2252个工作日,减少了50.5%。二是对17个重点项目的申报材料进行简化,共减少44个申报材料。三是对涉及工业项目的15个重点事项的办理流程进行了优化,如发改委对城建项目取消了项目建议书环节,建筑工程施工许可证,取消了消防的前置手续等,进一步提高了新办工业项目的审批环节的办事效率。

(二)以“便民、利企”为目标,不断改进审批服务方式。

一是积极开展联合踏勘工作。认真贯彻《市政府关于印发**市行政许可联合踏勘办法(试行)的通知》文件精神,“中心”协调组织各窗口部门对申请事项进行联合踏勘,改多部门、各自踏勘为一次性联合踏勘,并现场出具审查意见。存在问题的,对后续审批办理事项一次性告知。联合踏勘工作充分发挥“中心”在服务企业、服务群众、服务项目的整体资源优势与集中联动功能,有效减少企业主在审批过程中的往返次数,缩短审批时间,提高办事效率。2016年,“中心”共组织联合踏勘10次,通过6次。

二是迅速有效落实“三证合一”登记制度。在12月份的**市“三证合一”登记制度推进会上,**被确定为试点市。会后,“中心”领导班子立即组织市监、国税、地税等部门分管负责人和窗口负责人研究布置相关工作,第一时间制定并由市政府出台了《**市实行“三证合一”登记制度实施方案》。与此同时,争取资金购买所需软件,硬件及其他配套设备,从相关窗口抽调业务精、素质高的工作人员到综合登记窗口工作。综合窗口工作人员迅速熟悉业务流程,相互配合,于12月29日下午向**市羽润酒业商贸有限公司颁发了我市第一张加载了组织机构代码、税务登记号这两个信息的“三证合一”的营业执照。我市“三证合一”登记制度,实行“一窗办理、一表填报、一网录入、一证三号”登记新模式,可以极大的简化证照办理程序,缩短时限,给企业带来极大方便。

三是设立代理、代办窗口。代理、代办窗口的设立是“中心”又一举便民、利企的举措。“中心”本着“服务便民、群众自愿、依法依规、高效无偿”的原则开展代理、代办服务。免费为企业、群众代办房产证、土地证、营业执照、组织机构代码、税务登记证以及其他权证。需要代理、代办的企业、群众,只需要在“中心”代理、代办窗口提出申请并提供办理证照所要的材料,后续工作将由窗口工作人员代为完成,申请人只需在承诺办结时限内到窗口领取证照即可。方便了企业和办事群众。

(三)以制度建设为抓手,不断提升政务服务水平。

一是认真执行主任带班制、咨询服务、投诉受理、月度考核等制度。今年修订和完善了《行政服务中心窗口服务考核评分细则》和《行政服务中心窗口人员考核评分细则》,使考核更科学化、人性化。二是严格执行窗口部门分管负责人到窗口检查指导工作制度。分管负责人能每周至少一次到窗口检查指导工作,及时解决窗口运行中出现的问题,检查窗口人员的服务纪律、服务作风、服务形象,促进了窗口的规范化建设。三是积极推行告知承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度。有效规范和约束了窗口人员的服务行为。主动接受社会监督。设立意见箱,投诉电话,及时回复群众来信、来电以及书记市长信箱的批办来信,对于群众提出的问题和建议,由“中心”督查科进行认真督查,确保发现的问题得到及时整改。并将整改情况向当事人进行反馈。

(四)以党的群众路线教育实践活动为契机,大力开展创先争优活动。

一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。(1)广泛征求意见。按照“七个必须征求”的要求,领导班子成员深入各自联系点,进村入户点对点听取群众意见;开通征求意见网上信箱、电话、信访渠道,发放征求意见函、召开座谈会,征求意见。主要负责人召开座谈会4次,其他党员领导干部主持召开6次座谈会。中心党总支召开会议,对征求的60多条意见进行研判、分析,汇总为31条意见。(2)让群众参与、请群众评判。教育实践活动中,每一个环节、每一个步骤,都能组织群众有序参与。做到改什么听群众意见,怎样改让群众选择,改得好不好请群众评判。聘请的7名群众观察员,全程参与教育实践活动。组织开展问卷调查和民主测评,进一步提高党员群众的满意度,“好”和“较好”的均达95%以上。(3)认真开展批评与自我批评。按照“六个必谈”的要求,各个层次之间进行了谈心谈话,点问题、查原因、提要求,卸下包袱,消除思想障碍。同时,中心领导班子及成员认真开展了对照检查,为开好专题民主生活会和组织生活会打好了基础。中心党总支召开了专题民主生活会,查摆剖析“四风”问题13大项59条,提出了29项整改工作的具体措施。3名领导干部对照遵守政治纪律和贯彻中央八项规定精神情况作了检查,查摆突出问题31条。领导班子党员干部对每位班子成员逐一开展了批评,共提出批评意见26条。对专题民主生活会召开的情况及时进行了通报。(4)抓好建章立制。围绕反对“四风”,固化教育实践活动成果,共制定了相关制度10个。领导班子以身作则,班子成员团结协作。积极开展“办事提速、服务提质、工作提效”活动,进一步提高审批效率,方便群众办事。

二是结合群众路线,坚持政务公开,开展“三亮三创”活动。即亮标准、亮身份、亮承诺;创优质服务、创红旗窗口、创服务标兵。所有入驻中心审批事项的法定依据、申请条件、申报材料、审批程序、办事程序、办理时限、承诺时限、收费依据、收费标准等相关信息,通过印刷办事指南、在门户网站公告、在办事大厅公布等方式统一、完整地告知申请人,让群众第一眼便能熟悉流程,一进大厅办事就有章可循。制作服务事项操作业务流程图,对服务接待、办件质量、人员配备、设备管理等进行了严格细致的规范。

三是积极开展创建创建国家卫生城市和省级文明城市复检工作。按照包保责任区的划分,“中心”制定了责任区巡查表,每天4个班次,每班次4人进社区进行环境整治和创卫宣传,主动积极与创卫相关部门对接,对包保网格内的中和路西延道口实施了环境改造,清除杂草,填土绿化,新改建了人行通道,彻底解决脏乱差。围绕创卫迎检要求,清扫路面、整顿秩序,清理墙面牛皮癣,对门前三包统一基本要求,适时督促整改。组织工作人员入户发放《创卫手册》,提高居民创卫知晓度。对“中心”办事大厅和各科室,一直坚持以迎检背点的要求,全方位抓好创卫工作,落实工作责任,严肃工作纪律,确保创卫考核在“中心”不失分,拿高分。

(五)以党建工作为重点,不断提高队伍综合素质。

一是认真开展领导干部“三解三促”活动。根据《市委办公室关于调整全市领导干部下基层“三解三促”活动联系点的通知》文件精神。对联系挂钩的村、企业和社区进行认真调研,了解具体情况,通过座谈、走访等方式,认真制定促进发展保持稳定服务民生的思路和方法,积极帮扶农村进社区的困难户,落实定期联系走访慰问制度,认真组织“中心”工作人员参与社区卫生环境整治。2016年,领导班子成员共走进基层10次,走访困难户9户。解决永丰镇四塔村帮扶资金3万元,五岳社区共建资金5000元,9户贫困户每户500元扶贫资金。活动的开展进一步增强了中心的服务理念,改进了工作作风,提升了办事效率。

二是加强党风廉政建设,增强全体工作人员廉洁从政意识。为巩固行政审批改革成果,稳步推进“中心”各项工作,“中心”把加强党风廉政建设和反腐败斗争作为基本准则常抓不懈。通过定期或不定期组织各类形式的党风廉政建设教学活动,增强了“中心”工作人员的廉洁意识和防腐能力。加强对窗口工作人员的廉洁自律,勤政为民培训,坚决杜绝吃、拿、卡、要,不办事行为。今年以来,“中心”工作人员无违法违纪和以权谋私行为发生。全面树立了高效、廉洁、文明的服务新形象。

(六)干部任用选拔情况。

“中心”严格按照《干部选拔任用工作条例》,认真贯彻落实干部人事制度,强化对选拔任用干部的监督管理。在中层干部任用中,严格实行民主推荐、民主评议、公开公示、集体研究、任前谈话等程序,切实把好选人用人关,有效提高了用人质量,推动了干部任用工作的健康有序发展。2016年,共选拔任用中层干部4名,其中,科长1名,副科长3名。形成了以群众公认为基础、以德才表现为准则、以工作实际为尺度的干部选拔机制。

二、存在问题

一是“三集中三到位”工作推进不够到位。个别进驻单位人员进,业务不进,对窗口授权程度不高,个别窗口存在办事群众“两头跑”现象。

二是并联审批工作有待进一步加强。行政服务职能交叉,部门强调各自的办事程序,并联审批工作推进较慢。

三是少数窗口工作人员素质不高。个别部门不严格要求选派窗口人员,人员述职参差不齐,给“中心”的管理带来一定难度。

三、2016年工作打算

(一)继续深化行政审批制度改革。建立完善窗口审批机制,优化审批流程,精简申报材料,压缩承诺时限,强化日常管理。进一步落实“一窗受理、内部流转、同步审批、限时办结”的并联审批工作机制,减少流转环节,提高审批效率;努力打造“审批环节最少、办事效率最高,行政成本最低、投资环境最优”的政务服务中心。

(二)大力推进政务服务体系建设。一是加快“中心”新办公用房的建设进度。力争在2016年上半年开始建设,到2016年搬入新大楼办公。二是加大对乡镇便民服务中心的指导和规范。

(三)继续推进“三集中三到位”工作。认真贯彻落实省委常委、常务副省长李云峰在“三集中三到位”工作推进会上的讲话精神,全面实现行政许可职能向一个科室集中、审批科室向政务服务中心集中、权力事项向网上大厅集中;许可事项进驻政务服务中心到位、窗口授权到位、电子监察到位。

(四)强化审批服务队伍建设。一是强化服务现场管理,推行亲切服务,规范服务行为。二是教育引导窗口人员牢固树立大局意识、创新意识和服务意识。三是完善考核评价,发挥考评工作的引导和激励作用。

2016年工作计划

(一)继续推进“三集中、三到位”工作。将分散在各部门的行政审批职能向一个科室、承担审批职能的科室向市政务服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中,做到审批事项进驻到位、授权到位、电子监察到位,切实提高审批事项在市政务服务中心的集中度。1月8日,市规委会已审核通过了我市政务服务中心办公大楼设计方案,下一步我们将加快实施进度,力争在最快时间内开工建设。

(二)实施审批流程再造“三个一”工程。

1.“一窗口”受理。在政务服务中心设立“项目会办中心”,负责行政审批申请的受理、办理牵头组织工作。取消涉建项目的部门行政审批事项受理岗位,由受理窗口统一受理,并在审批办结后统一发证。

2.“一票制”收费。全面清理涉及项目建设中各类审批收费事项,进一步规范收费项目、收费依据、收费标准,并予以公布,未经公布的收费项目,不得收费。实行“一票制”收费制度,将各部门的收费事项进行“打包”,统一优惠标准,统一票据、统一结算,节省收费办理时间,规范涉企收费行为,杜绝乱收费现象。

3.“一枚章”审批。(1)实行“委托审批”。将市级机关涉及项目建设的行政审批权以“委托”方式交予市政务办行使,由市政务服务中心组织入驻中心的有关部门履行审核手续,审批办件统一使用“**市人民政府行政审批专用章”。对市政务服务中心作出的行政审批决定事项,有关审批手续需加盖各部门行政公章的必须无条件办理。(2)实行并联审批。按照“流程整合、一窗受理、信息共享、同步审批、限时办结”要求,将“串联”递进模式改为“并联”推进模式。使并联审批从一事一议性的个性化服务变为有章可循的正常化制度。(3)实行“容缺预审”。涉建项目基本审批条件具备、申报材料主件齐全,在其他条件和申报材料暂缺的情况下,市政务办可先予以受理预审,待申请人在承诺时限内补齐材料后作出审批决定。(4)试行“模拟审批”,对重大项目提前介入,超前谋划,联合预审,能办的事提前办,能走的程序提前走好,最大限度节省审批时间,全力推进重大项目顺利开工建设。

(三)加强信息平台建设。建立统一、互通共享的综合监管平台,进一步完善行政权力网上公开透明运行系统,增加政务信息资源共享模块,实现提交数据、交换信息功能,并通过信息共享平台对窗口的服务纪律、服务规范、服务环境、服务程序、服务效率和办事过程全程监督。

(四)构建三级政务服务体系。与市政法委联手,在乡镇已打造完成了“社会治理综合服务中心”建设基础上,全面整合乡镇社会管理、经济监管、便民服务等职能和机构,确定设立综治民调、劳动保障、社会救助、卫生计生、农技服务等窗口,形成覆盖全市、上下联动、功能完备、便捷高效的市、镇、村三级政务服务体系,全面夯实为民服务基础。

(五)扩大电子化招投标成果。加快招投标平台信息化建设,提升电子化综合系统开发、应用水平。将电子化招投标从政府采购领域扩大到工程建设领域,为公共资源交易提供更加公平、公正、高效、规范、快捷的服务。(编辑:圆圆)

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