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品牌推广年度总结

2016-11-18 09:32:37 工作总结 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 品牌推广年度总结(共9篇)品牌推广人员最新个人年度总结品牌推广人员工作岗位=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成品牌推广人员岗位所在的单位)品牌推广人员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好品牌推广人员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)工作总结频道为大家整理的《品牌推广年度总结》,供大家学习参考。

品牌推广人员最新个人年度总结
品牌推广年度总结 第一篇

品牌推广人员工作岗位

=个人原创,有效防止雷同,欢迎下载=

转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在×××(改成品牌推广人员岗位所在的单位)品牌推广人员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好品牌推广人员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在品牌推广人员工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的品牌推广人员所有工作任务,履行好×××(改成品牌推广人员岗位所在的单位)品牌推广人员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××(改成品牌推广人员岗位所在的单位)品牌推广人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高自身修养

一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在×××(改成品牌推广人员岗位所在的单位)品牌推广人员

xx品牌推广实施总结报告(终稿)
品牌推广年度总结 第二篇

xx2008年品牌推广实施总结报告

深圳市xx电子科技股份有限公司

2009年9月10日

目 录

第一部分 xx品牌发展简介及现状分析

 xx品牌发展简介  xx品牌现状分析

第二部分 xx08年推广策略及规划

 xx08年推广策略  xx08年推广规划

第三部分:xx08年实施的推广活动及费用投入

 xx08年实施的推广活动及费用投入情况  品牌推广活动实施小结

第一部分 xx品牌发展简介及现状分析

一、 xx品牌发展简介 (一)初创品牌阶段

1996年 8月 xx电子有限公司成立。

1997年 推出CL301变送器校验装置,替代进口产品,奠定市场基础。 1999年 推出CL8100电能量计量计费系统,进入自动抄表领域。

2000年 6月 xx电子按照ISO9001国际标准建立了质量管理体系并获得认证。

(二)行业内知名品牌

2001年 研发生产国内第一台0.2S级高精度电能表,全面进入电能表领域。 2001年 xx被评为品牌战略实施单位。

2002年 设立博士后科研工作站,并加强营销网络建设。 2004年 推出CL7100,xx成为行业一线品牌。

(三)行业内强势品牌

【品牌推广年度总结】

2006年 6月 公司被评为国家火炬计划重点高新技术企业。 2007年 3月 公司在深圳证券交易所上市,证券代码为002121。 2007年 3月 成立了海外市场部。

2007年 4月 公司被评为2006年度广东省诚信示范企业。 2007年 8月 公司被评为深圳市民营领军骨干企业。 2008年 2月 “xx”品牌被评为深圳知名品牌。

2008年 6月 公司被评为深圳市第一批自主创新行业龙头企业。

(四)打造行业内著名品牌

2008年 xx电子按照ISO14001国标标准建立了环境管理体系并获得了NQA 认证。 2008年 xx电子产品获得KEMA认证。

2008年 11月 公司被评为中国成长百强最具发展潜力的上市公司。 2008年 12月 “xxCLOU”商标被评为广东省著名商标。 2008年 12月 公司被评为国家级高新技术企业。

xx作为标准仪器仪表的生产制造厂家,利用在准确度、精确度的技术优势,2001年,推出了电能表最高精度等级的0.2S级多功能电能表,一次性通过了中国电科院32个检定项目,打破了国外0.2S电能表在国内垄断的地位,中国电力报针对此项目专门做了大篇幅报道,将0.2S多功能电能表的价格也从国外的5万左右下降到1万左右。2004年,xx电子进入用电自动化领域,研发并生产制造用电管理终端,从2005年开始, 06、07、08年用电管理终端的销量在众多同类竞争厂家中排名一直位列前2名,在国内几乎所有省市电力公司xx电子的用电管理终端都有应用,并且用电管理终端的检定装置也在国内属于垄断地位,覆盖了整个市场90%以上的市场份额,2007年,xx电子的多功能电能表的检定装置被国网公司评选为电能比武大赛指定装置,在国网下属众多省市电力公司意义影响深远。xx

电子在市场销售上一直采取直销模式,经过多年努力,从2000年开始,xx电子非常注重营销网络建设,到目前已经形成了较为完善的产品营销体系,公司市场营销部负责所有产品的市场拓展、销售工作。市场营销部的分为三个层级是:市场总部、五大片区销售管理和27个省级销售办事处。市场总部包括:营销管理、技术支持、广告策划和接待;五大片区销售管理部负责办事处的销售推动和管理,同时负责所管辖区域的客户关系拓展、产品推广、销售费用管理以及员工的绩效考评等;遍及全国的27个省级办事处是直接面向客户的最基本的销售单位,负责客户关系的拓展和维护,负责产品推广、销售和回款目标的实施。完善的营销网络的,优质的服务能力,有效的保障了xx品牌在客户的影响力。

二、 xx品牌现状分析

xx电子集团作为电力设备制造领域的领先者,又是中国标准仪器仪表界的龙头企业,品牌建设同样也作为企业核心工作,xx电子涉及的行业主要为B2B行业,工业品行业面临着相似产品增多、价格压力增强、个性化需求增多等生存压力,工业品品牌的作用:提高信息效率;品牌化的产品使顾客更容易收集和加工与产品相关的信息。关于制造商和产品原产地的信息集中表现出来,有利于企业在一个新的和混乱的产品环境中取得成功。而且品牌化的产品具有认知价值,顾客能再次快速和方便地辨识自己信任的品牌。减少客户风险;客户选择一个品牌化的产品,能够减少做出错误购买决策的风险。品牌使客户相信产品的预期性能良好,并未产品利益提供持续的暗示。增加价值,创造形象利益;由品牌提供的附加价值不是通过纯粹的自我表现实现的,但是非常重要,企业通过选择某个品牌向世界展示不仅是员工,而且是整个企业的形象。如何在不断保持先进的技术创新能力,不断研发提升产品质量的同时更有效的提升xx的品牌影响能力,是每一位xx人一直努力和不断探索的。 xx的品牌发展现状,如图所示:

xx一直坚持以“节能、降耗”的绿色环保理念为企业发展的基础,并把该理念实施到企业生产经营的每一个环节中,通过多年的努力xx在行业内积累了较强的知名度和广泛的美誉度,获得了“广东著名商标”和“深圳知名品牌”的佳绩,但和老牌电能表企业相比,无论在企业规模、市场份额和品牌影响能力上,xx仍然要不断前进,再创佳绩。经过多次的分析和广泛的讨论,xx认为充分利用目前行业快速发展的契机,争做行业著名品牌是xx坚定不移的发展方向,从07年开始公司就确定了中期的发展目标成为行业内的著名品牌,并通过每年落实专项的资金,来保障实施xx制定的中期发展战略,08年的品牌发展工作就是xx为实现这一发展目标迈进的一个重要缩影。

第二部分 xx08年推广策略及规划

一、xx08年的推广策略 1、2008年推广的目的

2008年的xx传播将在2007年对xx品牌与传播执行的基础上,进行统一的规划与精细化的传播。2008年的传播将围绕新产品的推广、企业品牌形象、产品形象进行全面的整合传播。2008年的传播将在为xx产品销售促进,产品形象、企业形象的树立起到临门一角的作用,让2007年的规划更好的贯彻落实下去,为xx成为行业内著名品牌铺平道路。

2、2008年xx传播对象分析

对目标人群进行分解,对内与对外分别进行传播

 对内传播目标人群:

中高层领导、内部基层人员、业务人员  对外传播目标人群:

品牌推广部半年工作总结
品牌推广年度总结 第三篇

品牌推广部半年工作总结【品牌推广年度总结】

品牌推广部自五月份成立以来,在上级领导的指导和品牌推广部全体伙伴的共同努力下,各项工作得以顺利进行,现将近三个月工作总结如下:

一、组建团队,成立品牌推广部

自成立以来,品牌推广部就有良好分工,由我拟定每月工作计划,各成员分项负责的原则,着力于专事专管,由杨浩负责商品中心

二、完成的主要工作和取得的成绩

1、宣传

(1)《中逵人》报纸

(2)

2、广告 平面媒体、四海广告片

3、网站:

4、销售:促销海报,名片,中逵宝典,导购手册

5、商品心版块

6、开业策划:安陆肖茂文、北京曹春光

三、工作中好的作法

1、安排分工,计划周密是前提

2、谦虚好学,不懂就问是保障

3、弃而不舍,【品牌推广年度总结】

1、 人事、行政

2、 品牌推广

3、 升级店管理

4、 西北市场

武汉

督导部 半年总结报告 下半年工作规划 报告完毕 谢谢大家

武 汉 中 逵 钓 具 贸 易 有 限 公 司

Wuhan Zhongkui Fishing Tackle Trading CO.,LTD.

通知:

近期工作安排:

1、 部门总结时间为8月1日----8月3日,以部门为单位进行总结,总结时请邀请相关领导

参加!

2、 8月4号下午进行5、6、7月份风云榜“感动客户之星”事迹报告会,并颁发五、六、

七月份龙虎榜奖项,请做好相关准备,一是事迹报告内容准备,二是获得龙虎榜选手分享成功经验!

3、 8月7日进行公司总结,督导和各部门负责人分别做总结报告,总结会时将邀请集团领

导参加,望大家做好准备,督导总结报告的模版由宋总监统一规定,名部门总结报告的模版按我下发的统一格式进行!

4、 初定于8月8日,督导团队和部分人员在安陆参加“魔鬼训练营”

2012.8.1

品牌推广部 暨下半年工作规划

产品推广部年度工作总结
品牌推广年度总结 第四篇

创新 做细 投入 斗转星移,历史的车轮刚辗过2004,时间的脚步已迈进2005,数数手指头,我已在产品推广部工作了九个月。过去的九个月里,在公司领导的指导、同事的关心、自己全身心的投入下,较好地完成了每次推介会的工作,为了在2005年里,把工作做得更好,现将2004年度推广部工作总结如下: 推广部的工作大致可分为三大点:会前、会中、会后。会前的工作是策划准备工作;会中的工作是帮助销售工作;会后的工作是总结当天会议的得失利弊,摸索经验,避免下次会议出现同样的错误。2004年的工作缺乏创新,不注重细节,时间久了就变得机械化了,不足的地方总结有以下几大点: 一、 主题不鲜明:主题是一场活动的中心灵魂,而这个主题必须是能够推动销售的,同时一切的操作都围绕主题展开,不同的主题则在操作方式上有所不同。很多的时候主题只是开场白一带而过,接下来的流程与主题并没多大联系,水机专场与睡眠专场也不明确,水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。 二、 因循守旧 缺少创新:每次活动的程序都差不多,不外乎就是讲座、实验、拍手歌、抢板凳,就连方案也是在原版上改时间、地点,而没有过多的考虑主题。藉口就是“以前一直都是这样的”!也曾想过改变流程、改变讲座形式„„有些想法还未尝试就被“丰富经验”的人士夭折了,自己也怕失败,干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着相同的动作,总觉得工作很忙,但却不知在忙些什么!就连抽奖券也要花一个下午的时间来准备,不懂得去寻求方法解决。 三、 缺乏与顾客沟通:我们面对的客户人群大部份是中老年人,会场上讲的话及节目都要是他们喜欢的,首先我们要了解他们的想法、需求,才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟悉的歌,从而引起共鸣,营造现场气氛。也可事先了解顾客的喜爱,提前安排准备,也可请一些专业演员现场表演,提高娱乐节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前„„”,爱回忆往事,我们多把动人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康长寿,我们可在会场上教唱歌、跳舞,动作要简单,引导健康理念。总之,让顾客来到会场上,全身心放松,没压力,尽情投入! 四、 模板讲解吸引力不大:大大小小的每场活动几乎都有模板讲解,形式内容也不变,时间也控制得不好,太长。模板内容没有及时更新,讲解时没分重点,时间一长,顾客就不愿意原下去,不但没有达到效果,反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解固然重要,要顾客了解我们的产品是必然的,但不能以讲课的方式强加给他们,在今后的活动中,模板的讲解时间可缩短时间,控制在10分钟以内,讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解: 1、 到老顾客家时,采访他们使用产品的效果; 2、 公司员工处理顾客投诉的过程; 3、 贫困家庭与公司产品的动人画面; 4、 对新顾客进行追踪报导 五、 工作不注重细节:推广部的工作很琐碎,有些事不做的话,似乎不会有很大的影响,例如签到、洗手间批示、台词的准备、白大褂白手套是否干净、音响灯光不够专业„„这些细节的地方,很有可能就会影响到整场活动的效果,百分之一的服务“缺陷”,就会导致用户百分之百的“不满意”。 05年的工作计划重点如下: 一、 会前准备工作一定要策划周密,环环相扣,活动的细节要尽善尽美,给顾客高科技公司的深刻印象。 二、 按事先安排好的程序进行,顺序一定不能颠倒。但每场活动的顺序不能都一样,以免使老顾客厌烦。会场的节目、游戏要设法烘托气氛,招数要常变常新。 三、 主持人的台词一定要告诉大家我们是为大家服务的,公司提供的是健康和服务,而不仅仅是产品。会中内容要精练,围绕主题有目的展开工作,节目安排短小精悍、点到为止,让顾客感觉意犹未尽。 四、 策划时要因时、因地、因人结合当地不同的风土人情做策划,主题要鲜明,内容要以情动人。 五、 会中多与顾客沟通交流,会后总结。具体做法是最少一个月进行一次调查,在会场上派发调查表。 六、 会中多与顾客互动,把生活中最真实的东西搬上舞台。 我深知05年的工作很艰巨,只要我们心中永存信念——做好推广部工作、营造好的氛围、促进销售,凭着一颗火热的心全身心投入工作,不怕失败挫折,在失败中找经验。

品牌推广部工作总结
品牌推广年度总结 第五篇

品牌推广部工作总结

工作描述:

目前部门工作在同事和领导的共同努力下较2011年有长足的进展。主要表现在确定品牌VI,设计能力上基本满足终端的平面设计需求,三个季度的终端橱窗推广数量呈上升趋势,活动和会议能较好的策划和执行实施。

尽管有一些工作上的突破,但部门的工作重点零散,人员配置不能部门工作正常运转的需要,品牌管理思维与终端的想法存在差异,这些都是阻止品牌推广部工作向前发展的重要原因。

在人员管理方面,两位设计师得到了技能和心态上的指导和培训,技能上有提升。工作心态也一直保持良好。2012年5月新入员一名策划,正处于融入公司文化阶段,尚待进一步培养。

遇到的问题:

A、管理方面:

1、项目多,任务不明确。

在战略规划缺失的情况下,月度的临时项目较多,任务分配与岗位不明确和不匹配导

致整体工作效能下降,有些项目则不是部门能完成的工作,勉强接下任务,结果不是流产就是达不到要求,严重耗费部门的时间和精力。

2、工作量大。

单广告设计平均每月有200多份,非标准设计有二十份以上,还有临时分配的项目,

会议的策划和执行,远远超过前期三个人的工作量,工作积压成常态的,代理商投诉不断,上级领导催促不断,而三个人的工作精力也消耗殆尽,近三四个月虽增加了一名策划,却仍无法降低工作积压数量。

3、一人多用。

一人能同时担当几个角色的任务的确是部门之福,这需要这个人具备相当的实力才能

完成多项不同的任务。反之,不仅不能完成任务,反而会让任务失败,团队信心倍受打击,成员没有上进心。

B、业务方面:

1、品牌管理原则性强。

代理商不愿意受控制,想要按自己的想法进行广告宣传,这与品牌管理方式相冲突。

2、橱窗推进困难。

终端要求低成本制作橱窗,一般控制在500元以内是能接受的范围,而这个成本区间对我们的橱窗设计来讲是非常困难的。橱窗能出效果、有创新与资金和新材料的运用有巨大的关系。

3、广告设计时间达不到终端的时间要求。

代理商要求的设计时间一般都是“马上要”,目前部门很难一一满足“马上要”,这导

致代理商的投诉和区域经理的不满。

建议解决方案:

1、 根据运营计划合理配置岗位,用人所长,优化和调配岗位以提高部门的效能,解决工

作积压的问题。

2、 必须马上建立企业文化,让员工有奔头、有梦想,促使员工自我潜能的发挥,提升工

作效率,阳光健康的在企业发展。

3、 制定和实施有效的品牌管理制度,部分广告设计有限授权给代理商。在减少沟通环节

和部门工作量的同时,更有效的进行远程品牌管理和监督。

4、 正确地做事,制定更合理的工作流程,减少无效率的沟通环节,阻止本位主义的部门

沟通情绪滋生。

5、 增加地方广告投入,提升品牌知名度,用实际行动帮忙代理商进行业务拓展和经营。

6、 线上充分利用B2C平台,建立品牌商城,进行品牌知名度幅射,线下利用百货商场的

品牌终端,进行品牌美誉度的传播。

2015市场推广部年终总结
品牌推广年度总结 第六篇

第1篇:市场推广工作总结

斗转星移。历史货轮即将驶入2015年。回目走过的一年,部门承载了许多,有过大喜过望,有过悬而未决,但总归都是值得载入史册的。在继承我院的优良的口碑营销推广的基础上,又开拓了以网络营销为主的崭新的推广方式。现将一年的市场推广工作总结下:

第一传统的口碑营销方式在我部门的普遍的应用。因为我国是关系社会,一件产品信息往往通过亲戚朋友间的交流迅速传播开来。学员到我部门报到的当天我们都会询问他是哪个渠道知道我院的小语种培训。相当一部分人是通过父母,或朋友的推荐。在我们和学员的交流沟通时,也会选择代表性的人进行适当的口碑营销,比如俄语初级班大多数的学员的父母都是在雅宝路工作,所以我们会尽量选择这样的学员进行口碑的营销。

第二正确的市场的定位,让我们市场推广以及宣传方面少走弯路,做到有限资源的最大利用率。首先要确立目标人群,在我们部门学习都是那个年龄段,学习目的是什么。经过调研的确认俄语基础班的学员有许多90后的学员,日语脱产班的学员学习都是以出国为目的。

1.经过了初步的定位以后,就要在网络上进行营销。由于我们的资源有限,所以我们采用了大家喜闻乐见的营销方式,qq在我国的使用量是最大的聊天工具,为了能对学员的情况有更深入的了解,在各个班级都建立qq群,使我和学员们有一个沟通与交流的平台,更能有效地开展工作。同时通过这种线上交流方式,拉近与学员们的距离。增加彼此间的信任感。例如你发传单,很多人有抵触情绪,认为小广告不可信,但qq聊天工具上大家熟识后,他们还会为你尽心宣传。

2.通过博客的方式宣传,博客已不可思议的速度笼络人心,从名人到草根,从学界泰斗到新锐人物。这也是最精打细算的市场推广方式,通过博客的点击量,扩大我部门的知名度和影响力。至今为止人气最高的博客是新浪博客,所以我相继在新浪建立的博客,把学院的简介放在最明确的为止,吸引观众的眼球。通过访问名人的博客,留言,评论,以及访问其他人的博客来增加点击量和人气。

针对阿拉伯语的特殊性,学习阿拉伯语有很多穆斯林人士,所以我在最大的阿语人论坛建立了博客。主要是宣传和营销学院为主。

3贴吧百度贴吧是最大的中文社区,但广告贴基本上是禁止的所以要是这对于市场推广来说是个妨碍,只能跟帖在日语论坛韩语论坛等小语种论坛中。坚持每天上午查看论坛中新的动向以及有没有回帖,耐心细致回答他们的问题。

再有就是在本院的论坛当中发帖,以居士和谁主沉浮的名字发帖,主要是以小语种知识的普及为主的帖子,让浏览帖子的人产生兴趣,对学习有所帮助。

4另外,在立足于日新月异的网络营销方式基础上,传统的市场推广的方式我们也是不离不弃,大力的推广

首先就是发传单,发传单地主要是有目的性和目标人群,比如在寒假和暑假即将临近之时我们就把传单派发到各所高校尤其是地缘接近的院校,比如青年政治学院北京理工等多选择贴在食堂宿舍出入人群频繁且集中地方。日语能力考试传单,我们就放在能力考试当天,在学员们考前和考试结束后的一段时间。

5最后是关于公关营销,通常我部门是采取的是讲座的方式,我们的讲座都是采取公开的多媒体的教学方式,从听众的兴趣以及当下的热点问题出发,令听众在一次讲座中让老师授予的更多,听众获取信息最大化。比如日语的宋刚老师日本的人际关系与间文化和李书成老师的钓鱼岛事件及中日关系都是听众们关心关注的话题。

第2篇:市场部年终总结

今年上半年,市场部主要完成以下工作:

一、业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划

顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。

截止6月份,全市共完成业务收入万元,绝对值排名全省第位,完成形象进度的%。宽带终端新增户,宽带专线新增户,有人值守公话新增户,普通电话新增户。

市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过万元,达到5月份的元。

为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

【品牌推广年度总结】

下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高:

一、加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训:定期进行营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进。

第3篇:2015年市场部工作总结

2015年,市场部以奥运营销和产品营销为工作重心,在总经理室的领导和各部门的支持下,有条不紊地完成了年度工作目标。

一、产品营销

2015年上半年,劲极底板正式上市,公司以狂飚王、狂飚皓、劲极底板为整体,进行底板体系的整体推广。市场部充分运用《乒乓世界》、全乒乒网等乒乓强势媒体,采取试打分析、硬广告和网络口碑式传播等形式进行底板的宣传。结合乒乓球业余赛,通过终端海报、单页等形式对红双喜底板进行整体推介。业余市场的推广工作与专业队底板的推广工作相结合,红双喜底板2015年销售有了很大的增长,使底板从“单品美誉度”向“整体美誉度”方向得到提高。

2015年,市场部与研究所一起,策划开发50毫升、500毫升、98毫升水溶性胶水及强化剂,并通过杂志、网络和业余赛事进行宣传推广。

2015年下半年,围绕奥运会和水溶性胶水的应用,进行产品总体策划设计。开发08新概念系列成品球拍,新工艺和新材料的乒乓球包装,“老酒新装”的08032底板、适应水溶性胶水的新底板和套胶,使之成为为2015年的新增长点。

二、奥运及赛事营销

2015年是奥运营销的第二年,在完善包装奥运宣传的基础上,加强了终端奥运推广力度。开发了新型中岛道具;在终端投放了运动员奥运海报、球台海报与X画面、产品光盘等多种形式的广告宣传品;进一步补充完善终端店铺的形象宣传。

覆盖北京、上海、广州、大连、济南、淄博、兰州、武汉、重庆、长沙、沈阳、临沂等地的17家户外广告更换更新了奥运宣传。

同时完善网站奥运宣传,策划进行了以奥运为主题的新红双喜网站建设。

通过2015年的工作,基本上将“红双喜连续为三届奥运提供器材”以及“红双喜为北京奥运会提供乒乓器材”的概念进行普及推广

2015增加了乒乓球和羽毛球馆的奥运推广,新建10家场馆,其中2家乒乓馆,3家羽毛球馆,另有5家乒乓羽毛球中心。在这些场馆进行了奥运宣传的调整以及羽毛球夏煊泽的推广。

2015以为软性媒体的形式投放了中央电视台《国球长红》、《走进科学》等电视媒体,并充分运用《乒乓世界》等重要媒体进行奥运宣传。

2015年以品牌联合的形式策划了10多项业余赛或其他活动,包括“与奥运同行新民晚报红双喜杯”乒乓球赛、沈阳平安保险奥运活动、全国少儿迎奥运等多种形式的奥运活动。推进上海红双喜乒乓球业余俱乐部的建设,并组织了上海、北京和天津等地的乒乓球业余迎奥运赛,包括与联想和佳得乐合作举办的赛事等。乒乓和羽毛球馆也举办了多项乒乓或羽毛球赛事。这些赛事为扩大红双喜在业余爱好者中的影响力、增加品牌亲和力、推广产品发挥了重要的作用。

三、国际营销与品牌管理

2015年,红双喜乒乓器材继续被评为中国名牌产品,红双喜举重器材首次被评为中国名牌产品。同时被继续评定为上海市著名商标和上海市名牌产品。

2015年根据国际市场拓展需要,在伊朗、台湾进行的国际商标注册获得成功,不断加强红双喜商标在国际市场上的保护力度。

对新开发的奥运球台、羽毛球光控给球器等产品新技术及时申请了专利保护。

国际营销方面,市场部继续在广交会、ISPO等展会策划上为国际部提供支持,继续发挥与德国代理、英国的代理的推广衔接作用。环球资源平台的应用取得了突破,通过该平台的交易额达到24万美金(主要为举重器材),为国际营销建立了新的营销方式。

总体上,市场部完成了2015年的工作任务,但也暴露出许多不足的地方:

1)产品开发后宣传推广的手段单薄。目前产品宣传主体还是依靠明星或者专业队伍的影响力,在坚持“明星造势”、“专业带动市场”营销策略的同时,对消费者的购买需求和心理研究不透,造成宣传品形式、媒体推广形式的单一。

2)国际营销能力薄弱,无论是国际市场产品需求的分析,还是品牌推广,缺少主动研究,手段单调。

3)终端的奥运元素缺少亮点,原计划终端进行三级分类,并根据分类进行广告物品的投放,这一模式还不够清晰。

2015奥运年的主要思路

2015年,随着李宁与红双喜的合作,为红双喜的发展带来新的契机,市场部将参与红双喜发展战略规划的制订,探讨并实施终端渠道运作和推广的新模式;.进一步加强对分公司、控股公司以及供应商的品牌授权管理,完善商标许可管理流程。

2015奥运年,市场部将以奥运作为主题工作,运用广播电视、车身、网络、平面等多种媒体的组合,结合媒体和活动,对应奥运前、奥运月、奥运后三个阶段,采取相对应的营销策略,宣传重心转变为“红双喜为北京奥运会提供三个项目比赛器材”的概念传播。

2015年,乒乓产品将以“水溶性胶水”为中心,加速配套底板和套胶的产品开发和后期推广,使红双喜在新乒乓时代保持行业第一的地位。

一、奥运营销

1)提高创意能力、精心制订媒体投放策略,强化红双喜北京2015年奥运会器材供应商的概念,突出红双喜“三个项目进入奥运会”。作好杂志报刊、网络、车身和电视广播媒体的投放。

2)策划赛事等活动,奥运前期进行预热,充分运用李宁大篷车计划和新闻会客厅等奥运营销点进行红双喜品牌的推广。

3)针对传统终端与李宁零售两种不同终端,分别制订实施有效的红双喜奥运宣传,增加亮点。

二、产品营销

1)以“科技创新”为理念,对奥运赛事产品进行重点宣传推广;以奥运为主题的市场产品在2015年基本完成了产品开发工作(前端),2015年重点是加强产品推广(后端)。

2)继续加强以“水溶性胶水”为主题的产品开发和推广,为奥运会后乒乓行业的调整抢得先机,巩固红双喜乒乓领导品牌的地位。加强天极7、新狂飚新天极的推广,点加强复合底板的策划与开发。满足国家队和省市专业队产品需求的同时,加强业余市场需求产品的开发。提高推广手段的多样化,运用渠道、业余赛事、网络等资源。打好组合拳。

3)加强信息收集和分析的能力,建立良好的情报系统。特别是对乒乓消费现状和乒乓潜在消费人群进行调查分析,进行消费细分研究,为红双喜未来的战略发展提供决策情报。

三、渠道与终端推广

随着红双喜与李宁的合作,李宁零售渠道对红双喜开放。2015年将加强在两类渠道模式中产品营销和推广的力度。

1)加强终端特别是零售渠道的培训力度,通过培训资料的策划和培训体系的建立,强化终端营销能力。

2)规范乒乓房和羽毛球馆的运做,在作好形象宣传的同时,充分运用场馆资源,加大产品推广的力度

3)整合经销商和乒乓羽毛球馆资源,以奥运为主题,举办地区性地赛事活动,形成红双喜、经销商和消费者之间的互动。

做好上述三项工作,市场部将采取以下措施作为保证。

第一是增加广告物料(海报、样本、单页、促销品等)的种类和投放量,根据产品营销和奥运营销的要求,对应终端、赛事等多渠道的需要,投放广告物料。广告物料的策划设计集中在第一季度分两次完成。

第二是进一步规范工作流程和工作方式,建立市场运作的资料库。在知识共享的平台上,提高工作效率

第4篇:市场部上半年工作总结

一、营销体系信息网络的营建工作

有效地开发、维护和运转信息网络,对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。而这项工作的实施者——市场部是中心枢纽,起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特殊作用。为此:

1、部门多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论,充分挖掘每一个人对杭萧钢构工作的饱满热情和主观能动性,最大程度的发挥他们的聪明才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。

2、努力提高信息管理工作的团队协作精神,明确公司整体协调一致的工作要求。杭萧钢构事业必须靠全体人员共同努力,高度服从指挥,整体协调一致,才能保持可持续的增长和健康的发展。所以,把教育本部门人员加强与办事处的沟通和协调,与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓,同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作,还要增强为企业内部其它部门提供工作允许范围信息或工作便利的服务意识。

3、根据年初确定的目标,组织市场部相关人员督导和协助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的具体工作实施信息网络的考核制度,制定考核方案,规定具体的量化标准。

4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作,使他们在短期的十天左右个人综合素质得至显著的提高,为他们今后服务于杭萧钢构,奉献于杭萧钢构奠定了坚实的基矗

上半年发展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。

上半年策划正式培训2次,共65人次。其中马孝平、周红萍、陈勉志等人经培训后已前往各地办事处担任领导工作。

二、杭萧钢构品牌推广工作

品牌是企业的整体实力的综合反应,每一个成功的企业都有一个响亮的品牌。杭萧钢构的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着十分关键的作用。这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增强,业主接受杭萧钢构产品的概率大提高,市场开发助理宣传自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步减少。作为公司品牌推广的职能和主导部门,市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过,为安徽杭萧钢结构有限公司在南京、合肥两个省会城市周密地组织和精心地策划了有中国建筑钢结构委员会主要领导和省建设厅领导参加的大型推广会,取得了预期的效果。事先策划好的股份公司在福建省会福州举办的品牌推广会因“非典”影响而推迟至下半年。

三、业主与合作单位客户接待工作

客户接待工作是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解杭萧钢构的重要窗口,又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用,有时甚至直接决定着业务的成败。在布置客户接待工作中,首先是对该项工作从思想上十分重视,能以热情和真诚为原则来对待每一个客户。其次,以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提,并善始善终,一如既往,持之以恒。再次,能发扬单总提出的一元钱精神,力所能及地降低接待成本,杜绝接待中的一切浪费,并把节省成本当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地减少接待费用,以牺牲接待效果为代价。在尽量节省开支和保证接待效果上,把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、娱乐等企业签订了协议,获得了最大程度的优惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡,厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的肯定,又能得到客户良好的评价。

上半年接待客户99批次,共401人。

四、日常行政工作和内部管理工作

1、杭州的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后,不但使日常管理开支大大减少,而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密,得到了绝大多数领导和员工的一致好评。

2、费用的管理:

市场部承担着营销系统乃至杭州总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格按照公司制定的各项制度来控制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。做好杭州总部的财务管理工作。

3、办事处人员的辞退和招聘:

年初为了完善办事处的管理,本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则,每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰,截止6月底,共清退人员12名。同时广纳人才,配合人力资源部和营销系统其他部门开展招聘工作。上半年共招聘26名各类人才充实到营销系统各部门、办事处任职。

4、建立健全营销系统和本部门管理制度:

为了使营销系统管理水平适应公司快速发展需要,上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有《来客参观生产基地制度》(配有《来访客户参观生产基地线路图》)、《前台值班制度》、《信息网络管理细则及考核办法》对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特别是ISO9000管理体系第三层次文件的编制,包括《市场部工作职责》、《市场部人员工作职责》、《客户接待工作规定》。使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。

第5篇:推广专员工作总结

拓展事业部作为真心公司新成立的一个部门,主要从事调味品的生产与推广工作。而我作为本部门的企划推广专员,也在自己的职责范围内开展了一系列的工作。具体总结如下:

1、前期酱油产品上市合作广告策划公司的寻找,竞争对手市场情况的一个初步信息的掌握;

2、酱油产品上市前期市场调查,主要走访了六安、安庆、淮北、阜阳等市场,了解安徽市场酱油的市场现状及发展前景,掌握了酱油

2015公司年终总结范文
品牌推广年度总结 第七篇

公司年终总结范文(一)

公司各部门: 20** 年,是继20** 年后的又一个房地产“ 政策年,也是历年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。为稳定房价,上半年,国家及地方接连不断地集中出台相关调控新政策( 新老国八条及七部委意见等) ,房地产市场一度呈现持币观望,成交量大幅放缓的局面。面对风云变幻、市场动荡不安的20** 年,在集团公司董事会的正确领导和决策下,全体同仁通过进一步转变观念,认真分析当前的形势,努力克服各种不利因素,齐心协力,扎实工作,基本完成了年初工作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下:

一、20** 年主要工作情况:

( 一) 经济指标完成情况:

全年开发房屋建筑面积170000 平方米,建成房屋面积 150000 平方米,完成房地产建设投资20300 万元,实现销售23500 万元,销售面积125000 平方米。

( 二) 项目推进方面:

经过一年的艰苦工作,聚信广场完成了项目的前期策划及产品功能定位; 完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作,并己进入土石方施工。龙头寺项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位; 协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜; 完成了项目土地手续并取得了部份国土证; 完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁; 完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建; 完成了方案设计并通过了方案的审批; 完成了项目融资7000 万元,并己开始售楼部施工。

但对照年初工作计划,两个项目总体推进进展相对缓慢。究其原因,主要有以下方面:一是国家实行宏观调控,公司领导从战略上考虑有意放慢进度; 二是在高压线搬迁上,由于搬迁难度大,在实际运作中几经周折,影响了项目整体推进时间; 三是在项目产品策划和产品定位上反复推敲,花费了时间; 四是在方案的报审上,由于难度大,困难多,致使报审的方案几经反复才通过方案评审。

尽管项目整体推进时间有所滞后,但对项目下步的运作还是利大于弊。首先,项目的产品和功能定位更加准确, 20** 年整个房地产形势好转,将更利于项目的建设和销售。其次是通过努力,增大了项目建设规模,龙头寺项目通过控规调整,建设规模由原来的22 万平方米增加到了33 万平方米,增加了10 余万方,聚信广场建设规模从18 万方增加到了21 万方左右,潜在经济效益可观。同时,龙头寺项目通过协调和利用政策还节省了土地成本。其三是基本扫清了前期主要大的工作障碍,为项目的下步运作奠定了坚实的基础。

( 三) 企业管理方面

在今年的工作中,我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析,经过梳理,针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺集团的薪酬体系入手,出台了适合公司发展并具有竞争力的薪酬分配方案,并及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时,通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习,以及在工作中进一步加强了管理,对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理,使企业管理水平有所提高。

经过公司全体同仁的共同努力,集团被授予“ 重庆市第二届五十佳诚信房地产开发企业,同时以其较强的综合实力和良好的社会效益再次荣膺 “ 重庆市第四届房地产开发企业50 强,并荣获市、区统计工作“ 先进集体。集团所属项目也在今年先后获得渝北区“ 优秀住宅小区、“ 园林示范小区, “ 江北区十佳建设项目,“ 渝北杯工程奖等荣誉称号。聚信地产品牌正逐渐被业界和广大消费者所接受和认同。

上述成绩的取得,是公司全体同仁共同努力的结果,同时,还涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。

( 四) 存在的主要问题:

在客观总结成绩和经验的同时,我们也清醒地认识到,我们的工作中还存在许多问题和不足,主要是员工素质水平和业务技能参差不齐,团队整体创新意识不够,企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。

以上问题必须引起高度重视,并在今后的工作中切实加以改进,籍以推进集团公司的全面工作。

二、20** 年工作计划

20** 年1-10 月,全市整体房地产投资额340 亿元,比去年增长27.8% ,施工面积6466 万平方米,比去年增长23.5% ,新开工面积 1561.43 万平方米,比去年增长2.3% ,竣工面积1083 万平方米,比去年增长59.4% ,虽然受4 月房产新政影响,销售节奏一度明显放缓,成交量下滑,特别是4-7 月更是相对平缓,但进入8 月销售开始回升并呈逐步上升势头,销售均价保持稳中略升。20** 年,宏观政策将继续调控房地产市场,政府亦将将根据调控的效果适时推出跟进政策,以促进房地产市场健康、稳定的发展。但同时我们也清楚认识到,市场的发展及消费者的目趋理性,已经催生了品质时代的来临,只有以“ 品质作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争,能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头,实现公司跨越式的发展,工作再上新台阶,将是对我们工作的严竣考验。为此,集团公司经慎重讨论,特提出20** 年工作计划如下:

( 一) 指导思想

以经济效益为中心,通过认真研究产品、研究技术进步、研究市场,加大创新力度,使项目品质具有前瞻性和差异性,使公司的经济效益和社会效益得到提升。

( 二) 目标计划

计划全年新开工房屋总建筑面积约15 万平方米( 其中:聚信广场项目约8 万平方米,龙头寺项目约7 万平方米) ,计划实现销售2 亿元。

1 、聚信广场项目:

计划3 月基础开始施工,12 月底裙房部分竣工并交付使用,塔楼主体结构基本封顶。

计划全年完成一期商业总面积80% 的招商量。

计划全年实现销售收入1.5 亿元,其中:商业部分完成一期可售单位70% 销售量,公寓部分完成可售面积50% 的销售量,C 栋住宅完成可售面积70% 的销售量。

2 、龙头寺项目:

计划3 月开始土石方施工,6 月开始土建基础施工,12 月底前完成因高压线影响而不能施工外的大部分土建并交验,市政道路及中央景观公园形成,完成住宅部分的规划设计,并积极争取协调好高压线拆迁实施方案。

公司年终总结范文(二)

紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的201*已经过去,充满期待的201*已经来到,回首过去一年的工作,既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际,很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结,提炼经验总结教训,便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下,愿与各位同仁共勉。

一、 收获

说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场:soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今天:soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中,预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故,特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步,在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩,为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。

要说原盛项目201*年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件,今年顺利完成两大交付节点:1)、8月30日的soho办公楼的交付;2)、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在201*年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒,其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出,这两次的交房事件 特别soho的交房,作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。

当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩,而是项目全体参与者的成绩,特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此,请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢。他们分别是:充满热情富有责任心的王青兴;稳重而富有包容心的王明奇;充满热情和活力的张松海;任劳任怨的老黄牛张学军;敬业谨慎务实低调的祈英华;勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家说声谢谢,辛苦了兄弟们,如果没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天。

二、 成长

如果说以上成绩是属于大家的,是项目全体同仁辛勤付出的结果,那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果,更是一种状态,不断学习不断提高的精神面貌和状态。

先说读书,与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》,自己熟读《孙子兵法》,甚至曾经想把她背下来,研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战,在201*年3月28日参加国际郑开马拉松比赛,以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目,这些似乎和工作没多大关系,但这反映出我的精神状态,渴望学习、(

如果说以上算是个人的学习,则去年7 9月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年7 9月份公司安排由我负责主持项目的全面工作,这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和,所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任,给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经历了soho办公楼的验收交房;小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收;准甲办公楼的装修、安装及大面积开展;中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工;酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和配合管理工作。特别8月份小户型抢工期阶段,我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话,虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着,早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了很多的人生道理:深刻领悟到少点得失心多点责任心;少发点牢骚多干点事实;少点抱怨多点感恩的现实意义,并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出,使我得到了较大的锻炼和提高,并在一定程度上赢得了大家的认可……

这段经历带给我太多的收获和正面影响,请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意,谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力,持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力,刻苦敬业工作,为我们的绿地事业做出更大的贡献。

三、 不足

201*年虽然收获颇多,感悟颇多,同样不足之处也颇多。

其一:虽然今年的任务基本算是完成了,但在不同程度上还存在一定的滞后,说明进度管理仍要努力,继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多,一直没有找到行之有效补救措施,致使8#楼后期工期过于紧张。

其二:没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。201*年整个工期非常之紧,特别3#楼南塔,春节后复工已是3月20日,从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间,交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度,在某种程度上造成了质量的部分牺牲,致使后期交房验收过程中被作为反面教材,受到公司领导的批评。

其三:进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大。像对于管理配合责任意识较差的施工二处,缺乏行之有效的管理办法和措施,致使8#楼主体施工工期持续近一年,造成后期201*年的整个工期非常之紧。作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制,更要进行自身管理的总结和反思,对于不同的单位要采取不同行之有效的管理手段和措施,将施工单位素质的负面影响降低到最低。

其四:项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。

工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用,在目前的管理中仍存在以下不足:

1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方,在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训,因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。

2、专业之间的协调统一和前瞻性不够,致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如:消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工,在装修进场之前大部分已经施工完成,当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致,为到达的装修效果就造成返工。

3、工程部把合约和技术部门间资源整合,统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时,项目在第一时间不能高速有效协调解决。

四、 计划

谋定而后动,为了明年工作的顺利开展,结合项目和自身实际,现计划如下:

1、以进度管理为抓手,紧紧围绕核心交房节点倒排计划,早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点:7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业,其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善201*年的计划,特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等,都要准确详实地体现在年度计划中,并抄送各相关部门,保证年度计划的落实和实施。

2、过程强化质量和安全管理。从XX年至今已三年有余,项目部没有出现较大质量和安全事故,这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年,我们越发要重视安全工作,确保零伤亡事故的发生,为原盛的安全管理工作续写优秀篇章,确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。

3、加强项目团队建设,努力打造一支一流的项目团队,一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时,注重加强个人素质的学习和提高,为集团跨越式发展培养优秀的人才。

4、加强横向部门间的沟通与协调,特别是与技术部和合约部间的协调沟通,充分发挥工程管理的载体作用和主导作用,使技术和合约能够更好的为工程服务,尽可能减少无谓的内耗,促进工程更快更好的开发建设。

5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向,以个人的三年规划为目标,持续学习、持续提高、持续进步,为企业发展做出更大的贡献。

公司年终总结范文(三)

20**年是我市加快实行“三步走”第二步策略目标的关键一年,是全面实现“十五”规划目标、衔接“十一五”发展的重要一年,也是我公司进一步深入改革,抢抓机遇,加快发展,实现各项工作再上新水平的重要一年。XXX领导班子在局党委的领导下,坚持以经济建设为中心,以先进性教育活动和两公司关系调剂为契机,狠抓班子建设、队伍建设和作风建设,牢牢控制发展这个第一要务,用科学发展观总揽全公司各项工作,积极稳当地推动各项工作,使全公司各项工作取得了较好的成就。现将今年的工作情况汇报如下:

一、 狠抓生产经营,提升经济实力

生产经营工作是我公司各项工作的重中之重,是企业生存和发展的根本保障,为此,全公司高下当真贯彻落实全员经营的思想,用有序的生产组织保障生产经营,用技术创新带动生产经营,用优质的服务增进生产经营。今年,我们针对各专业的不同特点,分别确破了不同的生产经营重点,并采取了不同的经营管理策略。工程勘察、丈量和测试专业是我公司的传统支柱专业,在市场上领有较高的有名度,为保持传统的优势,我们一方面坚固原有市场范围,一方面大力拓展新的业务范畴。勘探专业积极开展地质灾害评估业务,并且走出软土地域,在基岩地区勘察上获得了攻破性进展。测量专业通过一直提高服务水平,赢得了建设单位的信任,并且积极配合政府部门,文秘写作秘书网保质保量地完成了城市快速路等多项市重点工程的拨地测量责任。测试专业在人员弛缓的情况下,通过劳务分包,扩展了生产能力,降低了成本,并且发挥持续奋战的精神,圆满实现了上级委派的管线探测义务。岩土施工是我公司的一个主要专业,但市场上风不明显,并且因为价格竞争激烈,多年来始终盈利不高,今年我们抓住滨海新区加快发展的有利机会,积极承揽公共建造与工业项目,抢占市场份额,使产值增加较快。设计、监理等小型专业也都捉住有利时机,找准市场定位,发挥自身特点,较好地完成了工作目标。

自年初以来,全公司职工在工作中充分弘扬拼搏精神,从春节到当初,各生产单位基础上不歇过公休日,通过大家的独特尽力。截至10月底,全公司完成产值1.4亿元,营业收入达到1.3亿元,分辨比去年同期增长了20%左右,实现利润1200多万元。

二、 稳步推进改革,适应市场竞争

改革是发展的须要,是企业摆脱盘算经济的束缚,迈向市场的唯一途径。面对我公司目前的六个专业,或多或少地都存在一些不能适应市场经济的问题,但是为了确保在牢固中求发展的目标,我们决定把今年改革的重点放在岩土专业。因为岩土专业占领全公司四分之一的职工,占据资产总量最多,但盈利水平不高,诚然近年来,由于岩土施工市场的恶性竞争和行业管理不规范,导致赢利空间越来越小,然而我们自身在管理机制上缺乏翻新,也是导致盈利水平始终不高的重要起因。因此加快岩土专业的改造已经成为解决全公司发展的事不宜迟。

为了提高设备利用率,进一步下降生产成本,我们进行了设备承包责任制的改革试点工作,将设备管理的义务落实到具体人,改变了以往管理中责任不清的弊端,减少了许多繁琐的管理环节,使责权利的关联更加清楚公平,收到了较好的成果,调动了职工的积极性和责任心,设备运用率提高了,成本节约了,品德控制也更有保障。目前,装备承包责任制改革已经在岩土二公司全面推开。

为了提高项目管理水平,我们进行了项目管理责任制的改革试点,以项目经理为核心组建项目班子,授予项目经理更大的管理权限和任务,并且把项目管理的收益与其工资收入直接挂钩,从而促使名目经理严格操纵每一个生产组织环节,提高效率,下出世产成本。

为了通过调配手段充足调动职工积极性,激发责任心,我们对岩土二公司和勘察征询公司的经营业务人员进行了工资构造改革的试点工作。简化了工资结构,加大了绩效奖金的比例,工作业绩的好坏直接影响到个人收入的高低,充分调动了每个业务员的积极性。

通过上述的改革试点,把原来靠制度约束的要求转化为职工自发的举动,提高了效率,降低了成本,收到了较好的效果,也为今后的改革积累了宝贵的教训。

三、 全面强化管理,规范企业运作

为了进一步规范各项管理,我们首先抓了制度修编工作,从新订正和编制了一百多项制度,将全公司的各项工作都纳入制度化管理的轨道,充分体现了“迷信执政,民主之争,依法执政”的要求。为强化各部门的二级管理,各基层单位认真按照全公司的管理要求,完善内部管理体制,制定了较为完整的、合乎本单位实际情况的规章制度,使各项工作做到有章可循。在完善管理制度的同时,我们还着重抓好制度落实,突出强调了严厉照章办事,提高办事效率,器重时效性准则。

经济管理是我公司的重点工作,今年我们在适当放宽内部经济政策的同时,加强了对关键环节的把持。充散施展经济管理部分的职能作用,侧重对材料物资洽购、吊装运输等大量本钱支出进行审核把关,加强了资金流动的计划性,对工程分包和合同评审加强了管理。使全公司的财务管理更加规范。咱们还通过召开经营出产会,按期编制经济剖析报告,有意识地培育和进步经营管理者和财务职员的经济分析才能,提高综合管理的程度,特殊是提高了基层单位的财务管理水平,增强了经济管理对生产经营工作的指导作用。通过积极运作,我公司争取到了固定税率的税收政策,解决了大批的财务挂账问题,公道避税达多少百万元。下半年,我们还对96年以来财务借出的各种票据进行了同一的清算,解决了很多历史遗留问题,但仍有局部遗留问题有待于今后逐渐解决。通过本次清理,进一步标准了财务管理轨制和审批手续。

在劳动人事管理方面,我们对全公司用工情况进行了统一的摸底追究,进一步规范了劳动用工和人员调动的审批程序,加强了职工培训工作的统一管理,根据上级文件要求,通过大量细致的测算,进行了工资结构调解。

设备物质管理方面,进一步完善了设备跟踪管理,掌握了主要生产设备的台效,为节制投资方向,供应了第一手资料。今年,我公司的设备投入到达一千万元,扩大了设备生产能力,丰盛了业务手腕,为今后扩大生产,拓展业务奠定了基本。

在质量管理方面,加大了管理力度,对影响较大的质量事变认真分析,查找起因,对责任一查到底,并且严格按制度规定进行了处理。通过定期召开例会对技术质量工作进行分析总结,不断完善技术质量管理体系,加强了大型项目技术方案的统一评审,提高了基层生产单位自我把握、自我改良的才干,有效地保证了我公司质量保证体系的运行,并顺利地实现了ISO9001的复审换证工作。

在技术结果资料和保险生产管理等其他方面,咱们也做了大批的工作。始终完善各项管理制度,尺度运作程序,增强日常检查督促,成果资料归档率达到100%,全年生产无重大事变。

四、 狠抓科技创新,增强发展后劲

不断提高技术水平是我公司长期持续发展的保障,为此我们下鼎力量狠抓技术创新工作,重点做了新技术、新工艺的引进和推广工作。

勘察专业在牢固软土地区传统技术优势的条件下,积极向地质灾害评价、地震安全性评估等业务领域拓展,环田地质评价业务发展迅速,全年创产值三百多万元,已成为一个新的利润增添点。而且还积极研究基岩地区勘察技术,并取得冲破性进展。大力开发原位测试手段。测试专业引进了孔径探测仪和高密度电法测试仪,丰富了测试技术手段,进一步强固了我公司在测试领域的龙头地位。岩土专业在添翼钻孔灌注桩、预应力空心方桩以及后压浆工艺的研究推广方面,投入了大量的精神,并且已经在部门工程中进行了应用,通过实际工程考试,后果较好,也为岩土专业扩大利润空间打下了良好的基础。

课题研究和技术推广方面,我们积极推进XXX市城市地质信息系统体系的开发和滨海软土地基处理新技术研究以及海河两岸基础工程病害机理研究工作,重点开展了灌注桩后压浆技术和扩盘桩技术的推广工作,并取得了阶段性成果。我公司今年还主持和参与编制了两项国度规范。

工程创优方面,华信商厦工程勘察获国家铜牌奖,另外还取得市级优秀勘察工程一等奖1项,二等奖2项,三等奖2项,市级精良咨询工程三等奖和鼓励奖各1项。

五、 加强步队建设,打造优良团队

今年我们着重抓了干部队伍建设和专业技术人才队伍建设。我们以提高性教诲活动为契机,加强班子建设,提高干部队伍素质,转变工作作风。活动中保持“边学边议,边查边改”,认真查找突出问题,踊跃落实整改措施,从而全面提高了党员干部的政治思维素质,强化了基层班子的作用。下半年,我们着重抓了干部队伍作风建设,公司党委专门制定了《对加强干部队伍作风建设见解》,从精简文件会议,坚持深入一线,增强服务意识、增强工作主动性、加强勤政廉政、加强节省意识等六个方面提出详细要求,全公司各部分各单位认真落实党委要求,认真查找自身存在的薄弱环节,结合自己的工作特点,制定整改办法,并且党员干部带头做好落实,使得管理工作的效力,职工精力面貌发生了很大的变革,有力地促进了全公司的经谋生产工作。

在人员培训方面,我们进一步规范了教育培训工作的统一管理,我们在相关专业之间选拔了部分技术骨干,进行定期的轮岗交换,并选派技术骨干外出参加技术交流和研究活动。我们还勘误了科技创新褒奖措施,调动了技术人员开展科技创新的热情。为了鼓励青年科技人员刻苦研究业务常识,不断提高子术水平,在全公司形成良好的学术氛围,我们辨别组织了工程技术规划竞赛和全公司技术大比武活动,另外还进行了优秀科技论文评比活动。为技术人员展现才华发现了条件,也为提高全公司技术水平起到了良好的促进作用。

六、 建设企业文明,营造良好气氛

在日常工作中,我们始终留心坚持以人为本的思惟。公司班子成员经常深入基层单位或召开座谈会,与同道们交心谈心,了解职工的思维状况,援助解决生产生涯中的实际艰难。为了勉励职工参政议政,公司里加大了对各生产单位的二级民主管理工作监督检讨的力度,在确保民管小组的组织完善的情况下,使民主管理工作做到时常化、制度化。公司班子还分离与部分单位的民管小组进行了座谈,使职工切实参加到管理过程中,充散发挥了民管小组的作用。并且把领导班子与职工代表的座谈会作为一项制度,建立了高低沟通的长效机制。

为了切实把全公司职工的智慧凝集到企业发展当中,公司党委还研讨制定了《职工合理化倡导嘉奖制度》,激励职工为企业发展献计献策。在合理化倡议活动中,全公司职工积极加入,从技术创新到企业发展,提出了很多好的提议,丰富了改革立异的思路,体现了主人翁意识。

为了改进职工的生产生活前提,我们办起了本人的职工食堂。今年还为职工安排了全面体检,并持续实施带薪休假制度,公司工会还应用公司内的部分平房办起了职工阅览室,乒乓球室和健身房,还组织职工开展了保龄球、羽毛球、篮球比赛,“七一”期间,我们还组织了全公司的歌咏比赛活动,不仅大大丰硕了职工的业余文化生活,还充分展示了企业的活力,增强了凝聚力。为促进生产经营工作营造了良好的人文环境。

七、 其余有关工作

在局党委做出调整两公司管理关系的决定当前,我们敏捷举措,以顾全大局的态度,与测绘公司和局有关处室密切配合,加强沟通,积极稳当地处置了办公用房调整、设备交接等一系列相干问题,同时按照局党委要求的时间,及时组织搬迁,并快捷投入生产,保证了畸形生产。同时对调动听员进行妥善安置,确保了职工队伍稳定,工作一天也没耽搁,美满完成了这次调整工作。

为了保证企业的长远发展,我们在局领导的支持和帮助下,在高新技术园区注册成破了城市空间打算地理信息公司,加快了工程测量数字化技术发展的步调。我们还在津南区购置了40亩土地作为发展基地。

在局领导的大力辅助下,我们还解决了原房地产公司的部门历史遗留问题。

八、存在的不足和下一步打算

经过广大干部职工的奇特努力,全公司各项工作取得了一定的成绩,然而间隔我们的目标恳求还有一定的距离。在总结成绩的同时,还应看到工作中仍然存在良多不足。比喻:对市场信息的反馈还不够敏锐,内部经营信息流利还不够顺畅;经济管理上还不实现全成本核算;生产组织和名目管理水平还有待先进;技术手段相对单一,与全国其余综合甲级单位比较,在技术实力上还有必定差距。人才队伍建设还跟不上企业发展的需要,缺少尖子人才和高素质的综合管理人才。以上这些问题是制约我们发展的“瓶颈”,需要下大力气解决。

为了抓住滨海新区加快发展的大好机会,我们要放松做好以下多少个方面的工作:

1、做好中长期发展规划。首先要明白我公司发展的定位问题。要依照建设技术治理型企业的目标,做好发展计划。针对市场需求和行业技术发展动态,联合我公司的详细情况,制订发展目标。在技巧发展上,以专业化大公司为目标,并体现本身特色。各专业要依据全公司总体发展目的跟本专业的详细情形,制定出既吻合专业发展方向又符合我公司工作实际的发展思路,坚持连续稳固的发展。

2、进一步抓好作风建设。要把转变两级班子作风、干部队伍作风和机关工作作风作为一项长期任务。认真落实好公司党委《对于加强干军队伍风格建设的看法》,发挥实干精神,认真落实各项规章制度和党委决议,坚持深刻基层,搞好考核研究,切实解决好制约企业发展的问题。要教育各级领导干部廉洁自律,克己奉公,以实际行动体现党员的先进性,发挥模范作用,并以此带动全公司宽大职工,报全部精神投入到全公司的改革发展当中,打造一支纪律严明,能打硬仗的职工队伍。

3、搞好市场经营,扩大市场份额。要进一步强化经营信息管理工作,研究制定相关政策,加强信息的统一管理,解决经营信息共享的问题,发挥全公司整体经营的优势。以滨海新区建设为重点,加紧市场开拓,特别是在拓展滨海新区的业务方面要拿出具体的工作思路。

4、加快提高生产和经济管理水平,确保效益增长。要以岩土施工专业为重点,着重研究解决制约专业发展的凸起问题。改革生产管理模式,大力推广改革试点工作取得的成功教训,不断完善相关的配套机制和政策,进一步向全成本核算过渡。进一步发挥现有人员和施工设备的生产能力。并且要着力提高经济分析的水平,强化经济分析对生产经营的领导作用,切实提高盈利能力。

5、稳步推进人事和工资制度改革。改革用工模式。实施双制度用人制度,逐步实行合同制用工,为人才引进和交流发明灵活的机制。积极推行岗位管理的模式,明确岗位职责和机构设置,强化岗位责任,并落实生产单位第一责任人负责制,不断完善岗位职责和绩效考察体系,并逐步推行与之配套的岗位工资制,从而更有效地调动职工积极性。

6、加快人才培养的步调,加大教育培训的力度。根据全公司发展和人才队伍建设的总体请求,加强技术培训的宏观管理,提高培训工作的针对性和实用性,提高培训品质,(

7、加快技术创新和技能提高。通过改革科研管理机制,正确处理好经营生产跟科研工作的关系,逐步建立和完善我公司的技术创新体系,鼓励技术人员英勇翻新,跟踪行业技术发展的新趋势,引进新工艺,发展新业务,及时把新技术、新工艺转化为生产力,为我公司的发展积攒后劲。

8、鼎力发展企业文化建设。通过增强宣传教育工作,对先进人物和进步事迹鼎力弘扬表彰,对错误典型进行批评教导,引导职工树立准确的价值观,在全公司范围内造成健康向上的精力面孔。并且要在完美二级民主管理系统的基础上,开展多种形式的运动,调动职工参政议政的的踊跃性,激发职工的群体名誉感和归属感,加强团队凝聚力。

2014人事经理年终总结
品牌推广年度总结 第八篇

第1篇:人事经理工作总结

伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的年。回望年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。自年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:

一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二.负责管-理-员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。

三.结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。

一.执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误。

二.今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用。

三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。

四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好。

第2篇:人事部经理工作总结

个人述职报告比较容易写,但部门述职报告相对来说就较难。为了令大家明白部门述职报告怎么写,以下以人事部为例,为大家列出一篇人事部述职报告范文。

打造一流的人事干部队伍,是历史赋予人事部门的光荣任务,如何实现这一目标,我认为必须引入科学的人事管理,在科学发展观的指导下,通过计划、组织、协调和控制等一系列手段,优化人与人、人与事、人与组织的关系,最大限度地发挥组织和个人的作用。人事部门的作用发挥,必须由高素质的人事干部队伍作保证,提高人事干部素质可以从公务员考核的“德、能、勤、绩、廉”五个方面入手。

一、德应该放在首位

德才兼备,以德为先。德以人本,人事干部的道德建设关系着人心向背,关系着党的形象和威信,关系着人事事业的成败:作为高素质的人事干部,在德的方面应有哪些要求呢

一是服务宗旨必须明确。要履行工作职责,做到全心全意为人民服务,就必须心系群众,服务人民,心胸豁达,富有情义。要牢固树立正确的权力观、地位观、利益观。时刻提醒自己,手中的权力来自人民,没有任何理由轻视群众。要自觉树立服务意识、责任意识。在服务中心、服务大局、服务基层、服务群众上履行职责。要正确处理对上负责和对群众负责的关系。思想上尊重群众,感情上贴紧群众,行动上服务群众。平时的工作中要提倡换位思考,想一想如果我是一个服务对象,对自己的这种服务态度和工作作风是否能满意。

二是政策观念要强。人事干部从事着国家人事行政管理工作,日常的工作中涉及到党和国家政策的贯彻执行,贯彻结果直接影响经济社会发展,影响到国家形象,处理不当会给国家带来巨大的损失,在人民群众中造成负面影响。结合我们的工作实际,钻研好、理解好政策是每一个人事干部基本功。要用历史的观点对过时的政策适时扬弃,防止影响新的政策的贯彻落实,要做到勤记、勤学。运用政策要有严肃的政策观念,做到令行禁止,违反政策规定的话不说,违反政策规定的事不做。要善于发现现行政策措施中存在的问题,中国幅员辽阔,各地的基本情况不同,国家制定出的一些政策措施在一些地区适用,在另一些地区不一定适用,要及时发现问题,向上级反映,提出修改意见,这也是对事业负责。

三是要讲团结,团结是成就事业的前提和基础,“人心齐、泰山移”,“众人划桨开大船”。只有团结才能有凝聚力、战斗力,只有团结才能出生产力,才能出优秀的人事干部团队。在工作中,要时时处处讲团结,顾大局,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,在全局形成谋发展、干大事的浓厚氛围。要以良好的精神状态,狠抓薄弱环节,遇到难点问题要马上形成合力,要用集体的智慧开创人事工作新局面。

二、能力十分重要

作为一个人事干部,光有为人民服务的热情是不够的,还要具备研究新情况,解决新问题,开创工作新局面的能力。从能力上讲,时代要求我们每一个人事干部必须是本岗位的行家里手,否则打造过硬队伍和创一流业绩只能是一句空话。

第一要提高岗位适应能力。时代的发展对新时期人事干部提出了更高的要求,人事干部要适应这一要求,不仅要学好政策,把握好政策界线,在完成好各自工作的同时,还要根据自己的岗位实际学习人才学理论、行为科学理论、经济管理及专业技术知识,拓宽知识面。不仅要把提高学历层次放在重要位置,更重要的是要熟悉人事部门的各项基础业务工作,要为新进机关人员开展人事业务培训并引入相应的考核机制,这样做除了对正常的工作开展有利以外,也为干部轮岗创造条件。要提倡老同志主动对年轻同志进行传帮带,也要求年轻同志虚心向老同志学习业务,及早掌握处理业务的能力,迅速地成长起来。

第二要提高创新思维能力。长期以来,由于受传统思想的影响,一些人事干部养成了按部就班的习惯,创新意识不强,求稳思想较重,这种状况应当改变。一要有高昂的创新激情,它来源于强烈的事业心和责任感。作为一个人事干部,我们必须要认清自己的责任和和使命,爱岗敬业,锐意进取,勇于奉献,永远保持高昂的工作热情和创新激情。二要有科学的创新态度。创新是一种科学实践。我们不能把创新当儿戏,为了一时的头脑发热而“创新”,为了好听、好看而“创新”。要把创新的激情与求真务实的态度结合起来,坚持一切按科学要求办事,按客观规律办事,立足实际、着眼发展、统筹兼顾、量力而行。三是要有正确的创新方法。创新不是标新立异,而是为了解决问题、促进发展。所以创新的基本方法是要认清形势,找准问题。要准确把握党和政府的中心工作、经济社会发展大局、人事工作的发展趋势及人才队伍建设现状等情况和要求,找准人事管理工作中存在的突出问题和薄弱环节,集中精力,认真破解。

第三要提高解决问题能力。解决问题是人事工作中经常碰到的事情,如何解决好那可不是件简单的事。一要善于调查研究。问题大多数发生在基层,解决问题的办法也大多数来自基层,只有基层人事管理工作中的突出问题和矛盾摸清楚,才能把解决问题的办法找出来。二要善于思考问题。要养成勤于思考的习惯,善于去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里,科学系统的思考问题。要增强忧患意识,危机意识,善于见微知著,以小见大,由近知远,不断发现新问题,寻求新突破。三要善于总结归纳。实践是最好的课堂,最好的老师。要培养总结归纳的良好习惯,及时总结实践中的成功做法,认真吸取工作中的经验教训,正确把握事物的发展规律,不断提升工作能力和水平。

三、工作要勤奋

新时期勤奋精神、工作态度和敬业情况是一个人事干部勤的体现。

首先,每个人事干部要以饱满政治热情对待工作,要有“不用扬鞭自奋蹄”的精神。具体体现在对人事工作的热爱,要有终身为人事工作奉献的精神,忠于职守,爱岗敬业、勤奋工作。现在社会发展很快,竞争非常激烈,工作和学习如同“逆水行舟,不进则退”,要只争朝夕,努力做好工作。

其次,必须树立效率的观念。当今社会是讲究高效率的社会,人事干部必须以提高工作效率为已任,要通过自己的不断努力,创造出人事管理的高效率。实现人事管理工作的高效率离不开信息化手段的使用,如今想创造出一流的工作业绩而不采用现代化管理手段恐怕是难以实现的。现在我们局的信息化条件是相当不错的,关键在于运用。在这个问题上,第一是要有这个意识,每开创一项新的工作,要从头开始重视信息化使用的问题,经历了长期的积累,将会给我们的人事管理工作带来非常好的成效。这点在我们的一些人事工作中已经得到验证,但还很不够,目前我局由于信息化管理滞后给工作带来的不便还是存在的。换言之有些可以提高效率的事情我们还没有做好,必须引起重视。第二是要有运用信息化的水平,现在我们人事干部的文化水平不低,不存在学习信息化知识的障碍,学习条件也很不错,所以主要还是内因。要切实把信息化使用当成工作之必须,掌握运用现代信息技术服务于人事工作,使我们的服务更高效、更便捷。

四、要创造出最优的业绩

业绩是每个人事干部通过创造性的劳动产生的,毫无疑问我们中的每一个人每一天都在创造着我们的工作业绩,这是一种时代的责任,同时也是社会衡量我们服务水平高低的依据,与我们打造一流人事干部队伍密切相关。

一是为适应时代发展而进行人事工作创新而产生的业绩。适应时代发展,人事工作必须锐意改革,在改革过程中,有很多全新的工作需要我们去努力,去创造性地工作,没有这种工作的创新,人事工作就不能适应经济和社会发展的需要,也就会被历史所淘汰,就没有什么前途。这一点每一个人事干部都必须要有清醒的认识,要力争在自己的岗位上开拓创新,谋求新的发展,通过辛勤努力的工作,创造出一流的业绩而奉献给国家。

二是服务于群众的传统人事工作所创造出的业绩。人事部门有很多岗位由于其自身的特点,其工作方法和标准继承性很大,国家刚性的政策规定较多,表现在工作上大多是常规性的,但却是人民群众所必须的。我们许多人事干部常年默默默无闻地服务于第一线,用平常的眼光,好象做了一辈子也没有什么创造出什么骄人的业绩来,这种业绩很容易被忽视。从科学评价公务员的业绩和充分调动积极性的角度去认识,这种情况必须改变,原因是人事干部可以有岗位分工的不同,但大家都在履行着为人民服务的义务,从事日常工作的人事干部所创造的工作成绩同样应该被尊重,这样才能形成一种合力,才能共同完成好党交给我们的人事工作大业。

五、做廉政建设的标兵

艰苦奋斗,勤俭节约,廉洁从政,清白高尚。树立正确的人生观、价值观。实际工作中,不收受贿赂,不利用工作便利为自己牟取私利,不对服务对象提要求、讲条件,不弄虚作假、徇私舞弊。弘扬艰苦朴素、勤俭节约的精神,用党的纪律严格约束自己,自重、自省,保持高尚的情操和清正廉洁的浩然正气。

在处理具体问题时,要秉公办事,以民为本,取信于民,不滥用权力,不对群众说空话、假话。要维护人事干部之间的团结和诚信。坚持做到对上级不欺骗、不隐瞒、不虚报功绩、不阳奉阴违;对同事不虚伪、不做作、不搞两面作风。

生活正派,情趣健康,讲求操守,注重品行。自觉加强党性修养。常把自身言行与党和人民的要求、与党性原则相对照,及时发现问题,克服不足。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。不能为了一己好恶损公肥私,不能以下不为例为自己开脱。三是培养有情趣的兴趣爱好。人事干部要以正当方式追求理性业余爱好,不沉迷于灯红酒绿和低级趣味,从而培养自己高尚的人格。

第3篇:人事经理年终总结

时光荏苒,不知不觉间,充实而忙碌的年已经渐行渐远。年对我个人来说,是非同寻常的一年。这一年的八月,我应聘到**公司担任人事部经理,揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来,到现在我已在**公司工作了五个多月了。回顾这一段时间的工作,我感触很多。五个月来,在公司领导的大力关心和帮助下,在同事们的积极配合与支持下,我不遗余力地做好人事管理工作,虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩,但我是在用心地做好每一件事,并努力使**公司的人事管理工作更规范、更科学,人事管理工作的面貌也大有改观。从这个角度讲,我还是比较欣慰的。下面,我就对这一段时间以来的工作情况做一回顾与总结:

一、建立健全各项规章制度,使人事管理工作更加规范

俗话说,没有规矩,不成方圆。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障,是我们工作中不可或缺的重要环节。但是,由于种种原因,我公司的人事管理制度极不健全,人事管理各项规章制度都是02年以前制定的,一直沿用到现在。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化,这些“过期”的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要,企业人事管理规章制度方面几乎处于“真空”状态。为了扭转这一局面,我工作后的“重头戏”之一就是在现代管理理念的指导下,结合企业的实际情况,建立健全各项规章制度,使人事管理有章可循,有据可依。一段时间以来,我修改了员工考勤制度,并相继起草了年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度,将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。

二、清理完善人事档案管理工作,夯实人事管理基础工作

我公司现有员工422人,除公司本部外,还包括下设的河北、四川和广西三家分公司,员工区域跨度大,管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱,所以,担任人事部经理以来,我在摸清员工基本情况,建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作:首先,我带领部门员工完成了“员工第二档案”的建立、清理和员工电子档案的录入工作,对公司员工的基本情况做到了心中有数;其次,我和部门同志一道,以贯彻执行新的劳动合同法为契机,对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签,对到期员工的劳动合同及时终止,对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。

这些工作说来容易,但却是一项“大工程”,耗时耗力,枯燥乏味,在终止和解除合同的过程中,弄不好还会得罪人。但是,凭借对工作的责任感,我带领大家圆满地完成了这一工作任务。通过这样一次“拉网”式的梳理和审查,我们夯实了人事管理基础工作,为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和实施奠定了坚实的基础。

第4篇:人事主管年终工作总结

公司的人事骨干力量人事主管一职,在公司的人员调派,招聘,各种职位岗位职责的制定,绩效考核制度的制定及执行等方面的工作起着重要的作用。忙碌的一年过去,以下是深圳地区人事主管年终总结资料,请阅览:

三年的时间匆匆逝去,锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下,紧紧围绕集团公司的发展目标,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一年度人力资源管理工作计划为基础,并配合公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结如下:

一、公司人力资源管理体系的建立和完善

1.公司组织架构的完善及人员编制的确定

人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构,分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制,从而初步确定了公司的定员定编,并且不断依据实际情况和工作重点,有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整,以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置,最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

2.公司管理制度体系的建立

我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义,所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言,规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。

3.人事管理体系的确立

人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时,也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系,并且为了系统配合公司新的薪酬制度,制定了公司绩效考评制度草案,并不断进行调整和完善。

二、职工人数的确定

三年的经营中,我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部,是一个“管人”的部门,只有确切知道公司公司的职工数量信息,接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺利进行。假如职工人数有误,那接下来所作的都将会是无用功,而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划,生产线、直接工人、管理人员等都在变动,因此职工人数的确定的工作显得相当繁重。

三、公司人员招聘工作

第一年是公司高速发展的一年,是公司人员流动较为频繁的一年,也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里,公司的空缺岗位多,人员需求多,要求员工到岗时间紧迫,故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。

四、培训工作

职工培训主要体现在培训费的提取。因为产品的合格率、iso都与培训有直接关系,所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到iso9000,公司生产产品合格率必须达到90%以上,因此每年都得投入培训费来保持90%的合格率。然而,培训会提升职工级别,经过一年培训,原本公司要求级别的工人级别提升,就会出现职工级别过高的情况,给公司带来没必要的工资支出。这时,裁减高级别的职工,再聘请低级别的工人会是最好的选择。因此,在进行培训费用提取时,还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。

五、日常人事管理工作

我部门在完成上述工作的同时,充分发挥了本部门的基础职能作用,在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

总之,在公司市场运作的三年中,人力资源部在人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则,在各部门中起到了较好的引导模范作用。

当然,在三年的工作中,我部门也存在一些不足。主要体现在:

1.在管理制度体系的建立方面,光有好的想法,而没有加大推进力度,导致有些工作没能按时完成;

2.在各部门的工作协调力度方面,还有待加强;

3.各部门的分工还不够明确,有待跟进;

4.在员工的培训上未能投入更大的精力,导致培训工作没能系统地组织展开。

综上所述,三年来人力资源部的工作是较有成效的,作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用,我们决心不断发扬自身的优点和经验,改进自身的不足,为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。

第5篇:人事工作总结

人事部的工作通过这一年时间的磨合,对人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作创造了便利的条件,也使各项人事工作更加规范化、系统化、科学化。通过这一年的工作,特别是在公司领导和同事们的指导帮助下,我在人事工作上的业务能力和业务水平都有了很大的提高。

今年作为公司的管理年,人事部在对员工培训方面做了大量工作,通过公司的内部培训特别是各部门之间的交流培训,使我在加强了对其他部门工作的了解,同时也提高了自身工作能力,对今后更好的配合各部门的工作有很大的帮助。为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社

2015市场部年度工作总结
品牌推广年度总结 第九篇

第1篇:余杭市场部20xx年年度工作总结

20xx年,余杭市场部在局(公司)的正确领导下,在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下,以邓小平理论、江泽民同志“三个代表”等重要思想为指导,以“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观为出发点和落脚点,以“作风建设年”和“服务创新年”活动的开展为契机,认真履行党的十七大提出的“科学的发展观”,努力做好“深化改革、创新发展、突出服务、规范管理、和谐稳定”五篇文章,进一步提高认识,增强自觉性,提高主动性,外树形象内强素质,积极探索,勇于创新,夯实卷烟销售网络,深化订单供货流程,市场控制力进一步加强,各项工作取得了圆满的成功。

一、20xx年经济指标运行状况

20xx年经济指标运行状况:20xx年1—11月份,余杭市场部完成卷烟销量9716。84箱,完成年度销售任务的92。45%,实现销售毛利5514。12万元,完成年度毛利指标的95。32%,其中低档烟销量1346。5箱,完成年度指标的94。49%,预计可以顺利完成全年工作指标,单箱销售额从去年同期2。1万元/箱上升到2。32万元/箱;销售预测准确率一直保持在95%以上,订单满足率从一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。从经济指标的运行情况来看,2015年各项经济指标和管理指标都取得了突出的成绩,这些成绩的取得,来自于市场部广大干部职工的共同努力,呈现了可持续发展的良好态势,为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。

【品牌推广年度总结】

二、20xx年开展的重要工作。

20xx年是行业改革攻坚和深化订单供货的关键之年,余杭市场部在深化订单供货工作的基础上、建设标准化零售终端,提升网络经营水平;加强品牌培育,推进工商协同;加强服务营销,提升客户满意度;加强市场控制和市场分析,提升需求预测准确率;加强文化企业建设,建设品牌营销团队。诸多因素的共同推进,为实现经济的稳步增长和社会效益的进一步提升打下了坚实的基础。

(一)推进“按客户订单组织货源”工作向纵深发展。

1、完善需求预测体系。一是我们的客户经理做好自己管辖区域的卷烟销售趋势、特点、消费状况等作一个系统市场分析。在分析的过程不能简单从一些历史销售数据进行对比分析,还应进行一些深层次的调查研究,进行一个系统的市场分析报告;二是通过客户经理加强与卷烟零售的交流与沟通。一般情况下,在沟通过程中需要详细了解卷烟零售户一些具体品牌的销售(特别是主销品牌和主要培育品牌的销售),卷烟库存和销售结构等情况;三是重点关注市场情况的变化,比如是重要节假日、人口流动、经济发展、消费水平等对卷烟市场的影响;还有,我们在做客户预订单的时候应该充分考虑到消费者的习惯、口味、层次等因素。在客户经理进行综合分析预测的基础上,市场经理根据汇总的数据,结合卷烟供应计划做适度调整,把握预测总量。立体化的预测角度和多角度的预测方法使得平均预测准确率保持在90%以上。

2、加强零售客户库存监测和零售客户库存管理。目前在零售客户之间,对卷烟的库存管理也存在较大的差距,一些有一定规模的超市、商场、烟酒商店对卷烟库存管理比较重视,也做得较好,而绝大多数的食杂店基本上没有卷烟库存管理的意识,随意性,盲目性较大。针对这些情况,客户经理进行卷烟库存管理的重要性的宣传,提高零售客户进行库存管理的意识,通过服务记事本的利用,结合电话短信等方式及时告知库存状况,避免客户有意囤积卷烟,提升资金的利用率。并在不同地区、根据不同经营环境确定5%比例的监测客户,月末对客户库存量进行清点和了解,达到以点盖面地了解当前社会库存量的作用。

3、梯次化品牌培育体系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性,就是对同一品类结构上的品牌实行无差别管理模式,并跟公司品牌培育方向紧密结合,为不同的品牌提供公平的品牌竞争环境。在品牌培育力度、上柜考核力度、终端陈列、信息反馈等管理手段上一视同仁,利用品牌的区域化销售优势对周边所产生产生辐射影响,打破区域市场限制,提升品牌的知名度与覆盖率。这是梯次化管理提倡市场化的表现。随着对“大市场、大企业、大品牌”战略方针的深入执行,在稳定省内卷烟销量的基础上,省外卷烟在我区市场占有率稳步上升,红金龙、黄山、黄果树、红旗渠、云烟等品牌上升势头明显。到11月份,累计销售省外烟5667。04箱,对比去年同期增长24。13%。

4、加强终端信息的搜集、分析和利用。客户经理加强对终端客户数据的搜集,努力完善营销系统客户档案各项资料,力保做到资料真实完整,对客户业态、电话号码、客户具体经营地址和住址、经营能力、工作配合度、上柜宽度、柜台图片等重要信息进行逐项了解,并提取相关图片和文字资料,提高客户信息的可利用性,以便于为客户分类、卷烟供量的合理程度提供有效的参考依据。

5、探索加强订单供货考核评价体系。每月市场部二级考核小组对各营销线路进行考核,采用数据考核和走访考核相结合的方式,紧紧围绕销售增长率、预测准确率、订单满足率、客户满意度等关键指标展开进行市场部二级考核,在考核中重点强化客户经理细化工作流程的方面,突出对管理要求的精细化,对在市场经营指导、信息沟通情况、政策宣传解读、客户关系维护、终端运行状况等进行综合评价,并将考核结果与绩效相挂钩。以考核和评价体系的逐步完善,提升客户经理工作的主动性和积极性。

(二)展开标准化零售终端建设。

标准化卷烟零售终端建设,可以起到进一步规范市场,提高零售客户经营能力,提升零售终端业态,搭建强有力品牌培育平台的综合效果,形成客户与品牌、客户与市场、市场与品牌之间良性互动关系。余杭市场部标准化零售终端建设从“示范街”工作着手,在提升余杭集镇示范街的基础上,实现向农村示范街工作的延伸。制定服务公约框架,并与“卷烟零售许可证”一齐全面上墙,鼓励零售客户进行小投资柜台改造,客户经理协助零售户进行店容店貌的美化,柜台布置、卷烟陈列科学美观,品类结构分明,扩大品牌销售宽度。终端业态的改善,为一些原来被漠视的新品牌带来了推广的契机,为省内外重点新品牌提供了充分展示的机会。标准化零售终端建设主要是通过客户业态的改善、明码标价、提升零售客户建设三个方面来进行提升。

1、促进客户业态的提升。在六条营销售线路的示范街进行柜台改造,采取新做与改装相结合的方式,通过客户经理与零售客户的有效沟通,对辖区示范街的84家柜台进行了改造,制定终端陈列的标准,根据店面的经营环境、经营水平、经营面积等因素,对卷烟柜台的设置、定位作出参考性指导意见,增强经营环境的美观性和整洁性,提升品牌展示效果,改善卷烟终端形象,提高卷烟经营业绩。

2、做好明码标价。全面展开“一烟一标,烟标对应”工作,努力实现从明码标价向明码实价的切实转变。对卷烟出样出现断货现象留出标价空空位,新产品上架及时补充标价签,明码标价的效果体现主要依靠落实的保持情况。由于客户各自的卷烟销售习惯不同,对明码标价的认识程度不同,出现的持续效果也就不近相同。为了体现卷烟明码标价长期的、稳定的、最佳的效果,客户经理需要落实后期明码标价的维护工作。公司在采取“硬盒塑料标价签套”以后,市场部各客户经理对示范街的明码标价进行了全部重新维护,发放三联硬盒标价签盒851只,单联标价签盒1582只,从而获得了更好的陈列效果,稳定了零售卷烟市场价格。

3、提升零售客户素质。本年度为提升零售客户对国家卷烟销售政策的掌握,缓解卷烟供需矛盾,增加零售客户品牌培育、店面维护、自我分析的能力,市场部对各类客户分时段、分类别地进行了四次客户培训,主要就目前“稍紧平衡”的货源供应政策、卷烟生产的宏观性等方面进行了讲解,对零售客户具体在经营中应该注意的问题,例如月度要货计划、订单的制作、如何进行月度销售对比、如何进行卷烟陈列和改善经营形象、如何建立自己忠诚的顾客群体等方面做了详细的指导,这些措施是提升零售客户素质、提升终端自我管理能力的有效手段,零售客户经营能力的提升是我们进一步提升订单供货工作的必要支持。

(三)规范化经营,精细化管理。

1、做好每季度客户分类工作。进一步挖掘客户潜力,按照经营业态、经营规模、市场类型、守法情况四个维度,对客户进行分类,进行差异化服务,本着科学合理,公平公正的理念,全面提升基础管理工作。在对客户类别调整上,为消除类别变动引起的客户异议,客户经理在类别调整前与客户做好沟通,对于类别调高的客户进行及时提醒和督促,使客户了解新类别的来之不易,从而促使客户对新类别的珍惜;对于类别下调的客户,告之下调的原因、客户在当前经营中存在的问题以及需要进一步努力的方向,使客户对类别的恢复产生期待的效果。

2、合理定量。根据客户分类,对各类别采取不同的供量,一方面避免过量供应造成低价倾销,另一方面根据市场需求状况正确把握投放节奏,针对存在的结构性供需要矛盾采取多种办法予以弥补,最大限度地利用货源资源,满足不同销售业态的卷烟销售需求,有效实现了“限制大户、发展中户、扶持小户”网络建设客户管理目标,有效限制批发、窜货行为和降价竞销行为,极大促进了零售指导价的进一步执行到位,比较有效地保证了卷烟市场正常的流通秩序。

3、专销结合加强市场监管。客户经理对市场中出现的小户代订、大户发展二级网络等不规范经营情况以“管销联系单”的方式向专卖部门进行通报,对在市场走访中发现的销售私烟、假烟,例如本年度在余杭、闲林等地出现的铁盒利群等,第一时间向专卖所进行沟通,便于专卖部门及时进行查处,净化经营环境;每月对零售客户的销售数据进行对比,对销售异动比较大的客户做好重点监督管理,并进行市场了解,作出异动变化分析报表,全面掌握市场规范经营情况,增强市场控制力。

(四)突出服务,创新管理模式。

1、多种形式的客户经营指导和沟通途径。除市场走访当面沟通之外,市场部积极配合公司开拓多种沟通途径,以《客户服务记事本》为痕迹管理重点,以营销工具箱为分析总结工具,以《客户直通车》为政策宣传手段、以短信信息发布弥补信息空挡。确保信息交流及时到位,经营指导实用有效。多种沟通工具与信息工具的综合利用,对客户进行全方位的经营指导,提升客户对卷烟政策的了解和对按客户订单组织货源工作的支持。

2、建立终端特约信息员制度。余杭烟草努力开展终端信息渠道建设,就月份召开了特约信息员初选会议,每条营销线路按地理位置分布、客户类别、经营业态等情况确定2到3名零售客户作为终端信息员。在此基础上,11月初,余杭烟草在余杭市场部召开余杭片区零售户信息员第一期培训会议,公司副经理唐颖洲代表公司与零售户信息员进行了沟通,就实行零售户特约信息员制度的目的意义、对零售户信息员的要求、如何开展具体工作等方面的问题和零售户信息员进行了交流,对于具体工作开展中存在的难点问题进行了分析和探讨。零售户特约信息员制度的实施,深化了网络建设、强化了网络功能、提升了客户关系,为全面推进标准化网络建设带来了新的推动因素。信息渠道的下沉,利于形成零售客户、客户经理、市场部、业务科等多角度、全方位的市场分析体系。

3、建立市场经理随访机制。结合市场部二级考核,市场经理每月定期或不定期随同客户经理走访市场,比较全面地掌握市场部各营销线路在品牌培育、市场管理、信息沟通、客户服务等各个方面的工作力度,对于公司布置的阶段性工作的落实情况,并根据各营销线路工作的推进程度作出比较,指出客户经理在在工作中存在的问题,鼓励创新性的工作方法和市场管理手段,在相互对比中强化管理过程、提高服务质量、提升队伍素质,保持各营销线路工作的整体推进。

(五)企业文化建设和团队合作。

1、以会代训的日常培训和自学制度。每周二确定为市场部周工作例会日,市场经理、客户经理、配送员和各后台岗位就当前工作中存在的难点热点问题进行探讨,各岗位之间增进相互了解,增加契合力。还可以就公司下发的文件、理论和方针进行学习,通告阶段性工作要求,确定当前阶段的工作重点和工作方式,推动阶段性工作及时快速地执行。

2、应知应会考试。根据省市公司对应知应会考核内容的要求,市场部组织客户经理利用业余时间和工作闲暇时间进行统筹学习,边学习边探讨,一方面要求不影响日常工作,另一方面要熟悉掌握考试有关内容,并对相关内容进行理解和记忆。余杭应知应会考试取得了比较好的成绩,六位客户经理考核成绩全部达到良好以上。

3、加强信息工作。针对公司对信息工作的要求,市场部确定三名客户经理为信息员,并要求各客户经理注重市场信息收集,对每月库存监测情况、订单供货情况进行分析,并形成文字材料上报公司,形成稳定有序的信息分析体系。今年以来各类通讯、简讯、探讨类文章累计投稿量达到93篇,省公司OA网站录用12篇,分公司OA网站录用24篇,取得了较为突出的成绩。

(六)重视客户满意度工作。

【品牌推广年度总结】

客户满意度工作是贯穿本年度的重头戏之一,市场部围绕货源分配公平性透明性、卷烟质量、皱烟无喷码卷烟的调换、明码标价、投诉渠道、投诉处理等几个主要问题进行展开满意度的沟通工作。其中货源问题一直是客户满意度最大的影响因素,第三季度的客户满意度调查虽然比前几个月有所好转,但是也还存在一些问题,针对问题的存在,市场部根据客户满意度自查情况,为以前存在投诉和走访当中有过不满意情绪的客户专门进行了一次交流会议,在尊重客户的基础上尽可能地取得客户的理解,并提出要做好以下几个结合:卷烟零售户普查与客户满意度提升相结合;品牌培育工作与客户满意度提升相结合;以提升客我关系为基础促进客户满意度的提高;以提升服务品质促进客户满意度的提高。

(七)安全管理,可续发展。

认真学习国家局李克明副jú长《2015年下半年电视电话安全工作会议上的讲话》,精心组织学习,理解安全生产对企业可持续发展的重要意义,对各岗位针对岗位工作的具体情况开展安全教育,对送货流程、车辆使用、防盗防火等形成一系列的日常检查和管理制度,确保生命财产安全。

1、送货安全。配送工作的安全管理也主要包括两个部分。一是卷烟的装卸过程要符合规定,防止托盘掉落压人、卷烟人为摔损等情况的发生;二是卷烟送货过程中,做到人车不分离,现金不过夜,对于发放的卷烟促销品等做好书面台帐,并要求有客户签字痕迹。

2、消防安全和财产安全。做到放火、防盗设备有专人负责,定期进行自查自检。对灭火器、仓库设备、营业大厅办公设备、110联网报警系统进行经常性的检查,对存在安全隐患的设备进行保养和更换,特别是对容易被忽视的安全死角和隐蔽的安全隐患进行着重检查。

3、车辆安全。根据公司《车辆管理制度修订稿》文件要求,严格限制非公务用车,车辆例行用车要有出车台帐,保持车容整洁、车况良好,并规定了事故、报修处理流程,提高自我保护意识,对客户经理自用车辆,也要遵守交通安全法律法规,确保车辆和人身安全。

4、完善值班制度。一是健全门卫值班,对进出单位的外来人员进行登记;夜间110联网报警系统开启时间、关闭时间都一一做好登记。二是员工的夜间值班制度,要求值班人员每天对仓库周围、门锁、营业大厅进行检查,确保各类电器、设备的安全使用。

三、存在的问题以及意见和建议

(一)当前工作中存在的主要问题

1、终端布局方面。农村无证客户分布还是较为普遍,特别在五常、闲林一带无证户存在较多,同时已对部分有证客户的经营造成了一定负面影响,在客户座谈会上这一问题已成为客户反应的焦点问题;

2、明码标价及明码实价方面。目前总体在客户经理指导方面客户配合度还是较高的,但大部分客户只停留在被动的工作配合下,客户对终端业态维护的重要性在认识上还不是较高,特别是农村市场客户日常维护工作自觉性不高,还是需通过客户经理指导监督下才能完成。硬件配套设施方面,还有一部分客户没有像样的卷烟陈列柜台,同时客户反应塑套在使用过程中存在较多不便(更换卷烟困难、容易造成卷烟破损),塑盒使用方面由于前期发放没有一定规则可寻,可能在已发放客户的使用上存在一定问题(非示范街客户的使用、所有陈列卷烟的套盒等),下一步将严格按下发塑盒使用文件进行下发使用;明码实价,目前辖区市场能完全按指导价进行零售的客户还是较少的,主要问题可能是在客户分类的合理性、货源供应定量上存在一此薄弱环节,下一步将此两环节进行重点突破。

3、两率一度方面。订单满足率方面,目前工作开展中还是较为机械的通过人工沟通指导的方式进行,在货源供应与客户需求有较大差距的现状下将会造成客户经理走访工作较大的牵制,下一步工作还是需通过多方面的信息沟通手段(百事通、手机信息平台)进行工作效率的提升;需求预测准确率方面,由于对年底货源供应量估计不足,造成需求预测准确率不高。客户满意度方面,当前最大影响因素就是货源供应,虽然近期通过客户经理的努力沟通,以博得客户的理解,但该项工作治标不治本,而且使客户经理工作量大增。

(二)想法和建议

1、零售终端建设从乡镇基础建设逐步迈向农村。

具体工作方向:农村无证户的疏理工作;明码标价的全面落实;明码实价市场监督机制的研究产生;示范街及示范点客户的范围延伸;农村信息员的全面建设及动员工作。

2、信息互通工作的全面深化。

具体工作方向:市场经理随访机制落实及随访频率、走访面的加强加大;信息员工作职责落实及沟通平台的建立。

3、示范街方面,突出“标准化”,制定终端陈列标准,柜台要具有统一标识。

4、明码标价向明码实价进行深化,明码实价工作要与客户类别、卷烟限量等奖惩措施相结合,通过建立零售客户自律体系,稳定卷烟价格。

5、客户满意度方面,公司应当加强客户细节关怀,对客户生日、具体困难、突发性事件等提供具体帮助,在服务职责范围以外的措施来体现服务增殖作用,客户满意度的提升过程就是一个笼络人心的过程。

6、经营指导方面,市场部可以推出“客户经营诊断书”制度。针对不同客户在经营过程存在的优劣、机会、威胁等进行客户经营发展方案的设计,从而通过个性的经营指导最终提升客户赢利。

四、今冬明春过渡工作和明年的打算

(一)今冬明春过渡工作

1、加强第四季度客户满意度工作。针对第三季度客户满意度调查中存在的问题,进行查漏补缺。第四季度12月份的货源供应状况不容乐观,这就增加我们客户满意度工作的难度,但是还是要知难而上,确保客户满意度的保持和提升。

2、继续重视安全问题,确保全年无责任事故。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针,全面落实安全责任,强化基础管理,突出重点整治、提升管理水平,有效预防各类重特大事故和减少各类事故的发生,努力实现安全过冬。

3、继续做好标准化零售终端建设。维护好前期标准化零售终端建设的成果,对当前零售终端中存在的问题做好分析总结,特别是应该扩大零售终端示范街的示范效应。

(二)2015年市场部工作计划

1、根据公司要求,以规范经营为前提,坚持科学发展的理念,进一步推动行业改革中各项制度和措施的顺利执行。提升客户服务水平,加大品牌培育力度,继续提升二率一度工作,提升管理市场、控制市场的能力。进一步做好标准化零售终端的建设工作,对公司下达的阶段性工作予以快速、优质地执行。

2、明年计划经济指标以及预测目标

卷烟销量:10500—11150箱

上半年低档烟销量:620—650箱

第2篇:商场市场部个人年度工作总结

一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们,是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人,虽然没有太多的接触和表情,但是我己经把有关你们的记忆放在心中。

时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在,己将近两个月的时间,而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我,从来不关注时尚的我,连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我,在选择这里的同时,需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。

两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训,公司规章制度和企业文化的培训,来中国市场部第一天前辈们的循循善导,都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间,也足以让我们融入兆吉这个集体,并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求,“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活,少了几分奔波,多了份安逸,我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭,过着忙碌却也充实的工作。

两个月的时间,己经让我开始喜欢这里,工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生,到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动

给每一双鞋子做注脚。

刚到这里的时候,每天浏览过往一些时尚类杂志,并试着把那些美的词句记录下来,思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动,或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字,对时尚圈子的全然陌生,跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。

为了能尽快适应工作,我努力去查寻各种资料,网上的、杂志上的,或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书,也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。

这个月,开始尝试着写关于2015汤普、b&b春夏流行趋势,以及主要鞋款的文案。这对我来说,是一个比较艰难的过程,而在这之前,我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日,了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子,并尽量把某些特征记下来,然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍,并翻开以往看时尚杂志所做的笔记,实在是没办法,会下楼去看每双鞋子,虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字,但是幸运的时候会碰到一些业务部的人,这让我收获不少。

不管结果如何,过程终究是享受的,但是多日的努力终于得到收获后,那种心境是无法用言语来表达的,就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余,也体验到工作带给我的乐趣。

在这差不多两个月的时间里,我主要负责如下工作:

1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如:汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。

2、根据商场要求,提供统一的商场包装宣传文字,或是企业产品的文案撰写。如:2015春夏汤普流行趋势、b&b春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。

从进公司到现在,通过自己的点点滴滴的学习与积累,还有领导与前辈们的帮助,了解了各部门的作业流程,自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然,也有些不足的地方。比如:写的文案并不能打动我自己、存储知识过少,偶尔会觉得脑袋真空(

为了使以后工作更加高效、完美,我将努力做到以下几点:

1、端正态度,积极主动,努力学习,虚心请教并听取各方面意见;

2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记;

3、收集与公司产品相关的讯息,争取对公司品牌进行全方位的了解。

4、以学习者的姿态,争取高效完成交付给我的各项作务。

5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。

第3篇:市场部年度工作总结

促销活动策划及执行情况跟进

1、策划实施了公司年内促销力度最大的11月份“建材巧配省到底,买3000送1000”活动。

2、完成12月份多点开花、多重组合形式的活动策划,南城店、东城店策划了“买1000送100,全场通用”活动;常平店、虎门店、塘厦店策划了以“健康爱家月”为主题的“好礼买就送,健康送到家”活动;同时还策划了装饰公司“样板房征集,1元就搞定”活动,方案已实施,并已做好相应的培训。

3、针对促销过程中发现的问题,及时有效地对11月份“买3000送1000”的方案的做了相应的变通调整,确保方案实施的畅顺。

4、通过多次走访长安区域市场,重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣传资费分析,媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采用的媒体手段,进行了详细的分析,并形成《长安店开业后续推广方案》,已提交上级审核,待批准实施。

5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌,南城尚有5个非总代理品牌参加全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动,同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送,与装饰渠道的推广形成整合,加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包,目前各店总计发放80%左右。

6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合,例如把上游9家供应商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动,供应商除了作现场商品展示外,还赞助了电子健康秤等礼品。

7、组织市场策划人员去“蹲店”和“走访”市场,围绕销售促进进行多角度的市场调研与分析。

媒体报道与报广配合

通过媒体报道公司相关性文章5篇次,其中促销消息文章3篇次,共计约XX字,《南方都市报》投放1/2版一期、1/4版一期,《东莞日报》投放1/2版一期,《搜房网》投放旗帜广告一周,按纽广告二周。

完成装潢中心常规宣传手册的文案撰写。

存在问题

1、企划管理重心过高,对各镇区市场的整体和差异性认识不深入,以致于促销活动难以找到较准确的突破口,包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够也就很难对各门店的促销进行及时的指导和诊断。

解决措施:要求策划人员下达门店进行市场调研,同时希望各门店及时反馈当地市场信息,我们针对个情制定长线的销售政策,并将短期促销政策交由门店决策实施,中心只在关键环节加以指导,通过提高促销快速反应能力及针对性来刺激门店的销售业绩。

2、对活动资源的整合策略性技巧性不够,存在着“紧促”现象,严重影响活动开展。

解决措施:营运系统将营运计划及企划中心的活动计划的沟通时间应相对提前,给予采购争取资源时间充分;中心根据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划,首先将大宗资源切分清楚,并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。

3、面对目前公司户外广告的收缩现状,我们的主媒体选择问题需要进行可行性论证。(主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等)

解决措施:深入调查和分析百安居、镇兴、富丽家等华美乐竞争对手的媒体宣传策略和诉求策略,同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进行评估,从而初步形成XX年度华美乐媒体推广计划和诉求策略,努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。

4、策划人员对消费者的心理把控力量不足,对消费者行为分析不够深入,以致促销活动过于理想化。

解决措施:建议公司给予市场策划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训,同时也要求市场策划人员提升自我素质的同时,多走一线掌握最直接的消费者需求及各门店的具体销售障碍。

促销分析

1、从各个门店所反应的销售数据来看,11月份的总体活动效果显著,这是公司力度最大的一次投入,充分说明,促销对销量的增长还是有一定的帮助。在活动实施上旬,各门店所反应效果一般,甚至造成顾客误解华美乐,后经中心对方案做了及时调整,在后20天,各门店的销量逐步上升,最终常平店、长安店超额完成任务,其中常平店完成了569万,完成任务率的110%,与前两个月(9月、10月)同比增长分别是165%、114%;塘厦店创历史新高,由10月的143万上升至193万,同比增长134%,南城店、虎门店均比上个月有了新的突破,分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见“买3000送1000”的促销活动带动了销售,使得业绩有了明显增长。

2、关于如何整合资源,做好促销,提升超市业绩的几点看法:

(1)、资源争取方式上,企划中心应配合营运系统的XX年度的营运目标,制订出整个年度的促销活动,在重点月份做重点的推广活动,并将此信息提前告之采购,将全年的资源争取提前,使得促销活动避免仓促。

(2)、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限,且促销活动频繁,每月都向供应商寻求支持,从而造成各供应商苦不堪言,由此也导致促销活动启动的仓促。建议在XX年度,促销活动可否选择性启动,或者多进行短平快的促销模式,(这需要财务系统结算的支持,)使得资源能得到集中化配置,从而避免“平均用力”,活动过于平淡。

(3)、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试,就拿小区促销来讲我们就做得不够全面,目前小区推广主要针对消费者,但对设计师(非公司的)促销则没有找到有效的方法,目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有一定效果,值得研究。又以中惠新城为例,很多价格导向及关系导向的消费者并未找我们,而被大量的设计师左右,这个实际起作用的市场我们没有很好地开发,今后我们可以考虑集合一些特约供应商形成一个品牌集群在小区主推,通过对外面设计师的强有力政策,加大对市场终端拦截力量,并对零售终端形成更大的拉力。

(4)、加强资源配置的策略研究,目前我们的广告资源在一些项目上应重新考量,如户外广告的投放在成熟市场可以减少,靠近门店的小区电梯广告也可减少或不做,这部份资源可用于小区及其它渠道更实效和直接的促销上。

(5)、加大品牌推广力度。华美乐的发展是离不开众多品牌的衬托,公司拥有的总代理品牌是我们的优势,在整个XX年度的宣传推广中,应该处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。

(6)、加大对各门店差异化策划,做到“一店一策”。对于南城店、常平店两个相对成熟门店,促销应大于品牌的宣传;塘厦店、虎门店则更多的需要做品牌的宣传,在当地迅速的建立知名度及认知度;而对于长安店,及在筹建的新塘店,不只是大力做好品牌宣传,同时也要辅以倾斜性的促销支持。

(7)、在促销形式上进行创新。改变价格战惯用的“降价”手段。建议恢复“名牌周末秀”活动,以每周一新的模式,活化了周末促销,同时也让消费者能接受并能固化该活动。目前进行的“买三送一”的堆头展示的效果相当显著。

3、关于如何做好小区推广活动

历年来,小区推广是我司进行终端拦截的一项长期重点工作,为了达到最大限度地与业主接触,从而进行宣传和拉动销售。为此,我司在小区广告宣传和现场活动宣传上面也进行了较大的投入。面对每一个新楼盘,我们都进行了重点拦截,如近期实施的“送3800元”、“送800元+500元”等,还有在大型楼盘做电梯广告宣传等都是实施了定点突破。但从活动反馈来看,问题依然存在,主要表现为:

(1)、现金券派发时间滞后。如长安的“健逸天地”,常平的“金士柏山”、大岭山的“凯东新城”等,该楼盘装修项目已经完成了将近2/3,我司才进行派券,时间的迟滞导致很多业主已有选择;

(2)、现金券使用期限较短。近期我们所做送券活动,使用有效期均在1月31日前,过期作废。但业主的施工时间与我司的活动存在时间差,从而造成资源的浪费。

(3)、活动程序和消费条件过于繁杂。如“买3000送1000”,消费者的对广告信息的理解是比较单纯和直观的,就是所送的1000元现金券可以直接冲抵货款,而事实上我们还有其他的限制条件,如买够一定金额或指定品牌消费等。这种现象与消费者的消费心理形成了极大的落差。

(4)、小区资源投入过于密集,直接限制了其他渠道扩展。如“送中惠新城每户3800元”活动,我司的初衷是以最大限度的让利全部拿下装修业主,但从活动反馈来看,目前有300多户业主正在施工,华美乐装潢中心占有30多户,百安居占有20多户,华美乐与百安居加起来的施工数只占到总施工数的16%,而绝大多数的业主已经被外面的装饰公司如家家信、海大、星艺、居众等一些知名与不知名的装饰公司瓜分殆尽。因资源过多耗费,已无力进行二次拦截,如与外部装饰公司设计师合作,直接给他们返利,让其推荐已经被分流的业主在华美乐产生消费等等。具体的解决措施如下:

(1)、针对装饰公司XX年度促销资源紧缺这种突出现象,我司将在XX年度形成“名牌集群攻打小区”方案,主要表现为寻求涵盖家装需求的20个乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有竞争力的促销资源和广告资源支持,而我司装饰公司设计师乃至整个装饰公司促销活动都首推其赞助品牌。

(2)、针对装饰公司,必须调整资源配置,加大终端的二次拦截力量。我们须调整资源配置方向,在对业主让利的同时,也给外部设计师返利,与其建立长期合作关系,让其成为我司材料销售的一个渠道。此前南称店有过这种操作模式,但我司在镇区还没有实施,我们一方面要确保小区活动效果,也要努力实现外部设计师渠道的畅通,从而加大终端的二次拦截力量。

(3)、针对小区,需调整活动模式和广告资源投入。我司一贯以“电梯广告+现场宣传”模式进行推进,很大程度上,这种推广模式是产生了极大的销售拉动。但电梯广告的投入周期长、见效慢、无法监控等特点,是我们无法进行有效的效果评估,另外一方面,对于现场活动宣传目的是展示企业形象的作用,只可在楼盘交楼的重点时期进行重点拦截和突破,不宜进行长期的操作。应考虑将过多的小区资源直接转向业主和外部设计师,增加外部拦截力量。

(4)、针对小区,在终端拦截上,应加强“小区拦截+卖场拦截”的促销模式,即在业主对小区现场活动不感兴趣或不满意的情况下,我们如何吸引其到我们卖场来咨询、参观?中惠沁林山庄的此次活动是一个很好的例子,我们以免费赠送健康秤的形式,吸引其到长安店来,增加其对华美乐的认识和产生消费的几率,已起到效果。

12月工作计划

重点工作:

1、跟踪落实好十二月份的促销活动;

2、策划元月份促销活动并安排及落实。元月份的策划主要以总代理品牌的瓷砖、卫浴打头阵,以消耗库存为目的,以特价为支撑,在有限的市场容量里争取更多的市场占有率。主打“服务牌”,宣传“华美乐人过年不回家,真诚为顾客服务”的概念。

3、做好华美乐XX年度促销活动总结分析会

4、安排策划、市调人员对主要的竞争对手进行分析,主要着重点于媒体分析、促销诉求点分析、市场分析(市场容量、市场环境);

5、完善长安店后续推广工作,以企业宣传片的拍摄和vi系统的调整为契机,启动华美乐企业形象及品牌宣传策划。

6、加强小区推广的策划,定点小区量身制定不同方案,继续跟踪中惠新城的促销及沁林山庄家装文化展活动,同时与各店市场拓展部对接,筹划新楼盘的小区推广计划。

12月份计划费用:

(1)户外广告:3。3万

(2)各门口喷绘:1。5万

(3)海报印刷费:3。0万=0。3*10万份

(4)礼品费用:1。73万

(5)吊牌、地笼:3。6万(所有门店)

(6)媒体发布:3。2万

(7)短信发布:0。5万

(8)不可预估费:0。5万

合计:17。33万

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