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医院纠风工作总结

2016-11-21 11:20:17 工作总结 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 医院纠风工作总结(共9篇)2016年医院纠风工作总结2016年医院纠风工作总结2016年医院纠风工作总结上半年,医院党委按照党风廉政建设责任制的规定,把纠风医药购销不正之风专项治理工作作为重中之重,全面落实药品集中招标采购,坚持标本兼治,纠建并举,强化监督检查和狠抓落实各项措施,取得了一定的成效。一、健全领导机构,落实一把手...

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2016年医院纠风工作总结
医院纠风工作总结 第一篇

2016年医院纠风工作总结

2016年医院纠风工作总结

上半年,医院党委按照党风廉政建设责任制的规定,把纠风医药购销不正之风专项治理工作作为重中之重,全面落实药品集中招标采购,坚持标本兼治,纠建并举,强化监督检查和狠抓落实各项措施,取得了一定的成效。

一、健全领导机构,落实一把手负责制

医院按照"谁主管,谁负责"的原则,坚持"一把手"负总责,分管领导直接负责,明确责任和分工。院领导与各科室负责人签订纠风责任书,各科室把责任任务同每个职工工作职责和任务相结合,经常召开会议讨论,明确工作目标和要求,把纠风工作与医药、业务、行政管理工作一起部署、一起落实、一起检查。

二、加强宣传教育,提高思想认识,促进医德医风转变

医院认真组织广大干部职工学习中央《关于治理商业贿赂专项工作的意见》、地区《关于开展治理商业贿赂专项工作实施方案》和《反不正当竞争法》、《公民道德建设实施纲要》、《医务人员道德规范及实施办法》以及全区医务人员"十不准"规定等内容,进一步明确专项治理工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。同时,通过悬挂横幅、制作板报、印发简报等多种形式,加大治理商业贿赂专项工作宣传力度,阐明政策,晓以利害,正确引导,广泛宣传中央关于治理商业贿赂的部署要求和有关法律法规,强化职业道德教育、法制教育和警示教育,使广大人员认清了商业贿赂的严重性和危害性。此外,在公布医院治理商业贿赂举报电话,在医院门诊楼和病房楼分别设立治理商业贿赂举报箱,同时还设立医院院务公开栏,提高了工作透明度。专项治理工作宣传发动面不留死角,全院广大干部职工人人皆知,提高了积极参与专项治理工作的自觉性和主动性,在全院营造了良好的氛围。

三、认真落实《医院管理评价指标体系》,强化管理,狠抓各项措施落实

1、根据卫生部、国家中医药管理局有关通知,医院全面开展了"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。健全和落实医院规章制度和人员岗位责任制度,严格对基础医疗和护理质量管理,强化"三基三严"训练。规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作。医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作,进一步完善了病人投诉处理制度。

2、坚持院务公开制度,实行药品价格,检查服务项目、收费标准公示,坚持医疗服务承诺、专家坐诊制度及导医服务制度,对各项工作开展情况,工作检查情况,通过公示栏进行公开,继续实行"住院费用每日清单制"和"病人选择医生、选择护士制度",受到群众的表扬不计其数,各族群众普遍反映,现在就诊条件、服务态度、医疗质量比前些年好的多。

3、提高服务意识,改善服务态度,构建和谐的医患关系

(1)健全、规范和落实了医患沟通的各项制度,召开"构建和谐医患关系"等内容的座谈会,进一步改善医患关系。每季度进行患者满意度调查,均在95%以上。

(2)建立了扶贫门诊和扶贫病床,按有关规定落实贫困人员各项优惠政策,减轻贫困人员就医负担。

(3)向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。

(4)为扩大患者的知情权、选择权,医务人员积极与患者沟通治疗方案、检查、用药等情况,并在使用科室公布大型检查、大额耗材收费标准和性能,以供患者选择。

5、加强财务管理,提高经济管理水平

(1)积极探索新形势下的医院经济运行管理模式,使经济分配全方位体现在科室综合目标、医疗质量、医德医风、行政管理等考核方面,并加大了科室监督执行力度。

(2)严格规范了药品、医疗设备、医用材料、各类物资和基建维修工程的集中招标议标采购和定点采购工作,制定和完善了各类物资招标采购工作制度。医院对医用耗材、骨科材料等进行了招标,做到了严格招标程序,增加采购透明度。对各种合同的签订和履行进行了全过程监督,切实控制了医疗成本,降低了病人医疗费用。今年4月通过集中招标采购方式购置了价值10.8万元的cr放射设备和价值4.85万元的心电图机。

(3)医院财务科完善各项规章制度,加强内部管理,严格财经纪律,严禁私设"小金库",加强了内部审计工作。

6、严格医药费用管理,杜绝不合理收费

(1)严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。

(2)通过多种方式如公示栏、价目表等,公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。全面实行了门诊、住院病人"一日费用清单制"。

(3)加大对临床合理用药的监测、控制力度。成立了临床用药监控管理领导小组,制定了各科用药限量指标;建立临床用药督导制度,组织专家小组依据有关规定,对抗菌药物临床应用情况进行督导和调查。2016年医院纠风工作总结2016年医院纠风工作总结。坚持抽查药品使用情况,对不合理用药及时进行警告、停用和查处,公布全院抗生素使用情况。

7、加强思想道德教育,树立社会主义荣辱观,推进精神文明建设,纠正损害群众利益的不正之风

(1)建立健全了行业作风建设和医德医风教育组织机构和工作职责,加强了医德医风

教育。

(2)加大宣传教育力度,通过动员会、周会、宣传栏和院讯传达中央、自治区、地委重要会议精神,宣传卫生部"八不准"、自治区卫生厅"十不准"以及医院纠风工作安排。

(3)建立健全了"医院对社会、科室对医院、个人对科室"的三级服务承诺制。

(4)建立了患者投诉(来信来访)接待、处理制度,并向社会公开,投诉电话和举报箱;建立健全了医疗纠风(投诉)处理流程和预警机制。

(5)严格检查和考核。通过检查和考核,及时发现纠风工作中存在的问题和不足,责令相关科室和部门提出整改措施,并落实到位,以保证纠风工作的顺利进行。

(6)加大了查处力度,凡违反医德医风规定、卫生部"八不准"、自治区卫生厅"十不准"要求和医院对社会公开承诺的,将按医院奖罚规定严肃处理。

(7)严格执行治理商业贿赂的各项工作制度,加强对设备采购、药品采购、财务、人事等敏感岗位人员的监管力度,按层次、管理权限进行了廉政谈话,并将治理商业贿赂作为主要内容进行了重点谈话和提醒。

8、进一步完善医师三级查房制度,抓紧会诊制度,提高诊断质量,提高了医疗效果。在各科室推行卫生厅下发的新的病历书写规范,基本实现了病历的规范达标。抓紧专科建设,加强科室专病专项治疗,做到具有专人专药。大力提倡和鼓励各科室发挥好维吾尔医特色、用维吾尔医药、以维吾尔医院理论看病。抓紧对护士的基础理论、基础知识、基础操作教育、实施考试制度,提高全体护士业务水平,全面实施了整体护理工作。

四、存在的问题:

1、个别医护人员服务态度生、冷、硬的现象时有发生,责任心有待进一步提高,医德医风建设需进一步加强。

2、个别医护人员在诊疗、护理过程中,有简化医疗技术规程和要求的现象。

###地区维吾尔医医院

二〇xx年六月二十三日

2016年医院纠风工作总结

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200X年,XXX医院紧紧抓住XX市推动经济社会全面进步的契机,深入贯彻落实十六届三中全会精神,按照科学的发展观,始终把"三个代表"科学思想作为引领经济工作的航标,结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际,弘扬民主、集思广益,确立了"坚

持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面"的战略思路,籍此,院长XXX率领全体职工在区卫生局坚强领导下,同心同德,克服资金、设施、补贴等不利因素,又创下了令人满意的成绩,经济收入比去年有所提高。

一、成立组织加强领导

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点,我院成立领导小组,加强对纠风工作和专项治理工作的领导,贯彻"谁主管谁负责" 的原则严格落实行风工作责任制,建立院长一岗双责制度,按照区局纠风工作的要求认真制定计划,狠抓落实。

二、坚持学习这条主线,不断提高全院职工综合素质。

我院正视激烈的竞争挑战,要求领导、职工与时俱进,多补身子勤换脑,广泛涉取科学知识,掌握最新技术,提高专业素质,而且要增强"思想、心理"等素质。思想决定行为,行为形成习惯,习惯形成性格,性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、"三个代表"重要思想,学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习"十六届四中全会"的精神,让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持"一切以病人为中心"为人民健康服务的宗旨,牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚,牢记岗位职责,强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度,提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务,精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将"评行风"活动内容传达到每个职工,统一规范文明服务用语和医疗服务行为,让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、 依据精诚服务患者,提高服务质量这个宗旨,健全完善了细化了各项制度,用现代企业的意识强化管理。

1、 制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法,较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员,同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要"回扣"、"红包"等问题,提高和促进了医院整体水平的全面发展。2016年医院纠风工作总结文章2016年医院纠风工作总结出自wk-78500000551212.html,此链接!。

2、 开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动,定期开展医患心连心活动,让群众全方位的提出对医院工作的意见,并让患者了解医院工作的基本程序。

3、 制定了医药购销自查及整改意见,参加药品集中招标采购,卫生所一律集中统一购药,随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、 以人为本,精心构建温馨家园。我院坚持以"病人为中心",继续深入开展以诚信服务为主要内容的"三满意"和"五个一"活动,通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示,医务人员视患者为朋友,心为患者所想,情为患者所系,福为患者所造,从医

疗实践中发现不足,广泛借鉴先进经验,适时完善医疗体系,医务人员认真执行"十必须"和"十不准"内容, 广泛开展"弘扬白求恩精神,做白求恩工作者"的宣传教育活动,教育医务人员弘扬白求恩精神,全心全意为患者服务,情真意切建树白衣天使形象,无微不至的关怀产生了强烈的亲和力,卸下了患者的包袱,医患互动,诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据,也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐,下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成,确保医疗工作的顺利进行。

6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门"您好"到送出门外,从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化,并严格执行,不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起,从点滴做起,比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来,好人好事层出不穷,主动做事不胜枚举。

四、为确保后半年任务的顺利完成,我院特制定计划如下:

1、继续完善医疗制度,比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。

2、狠抓业务,提高职工专业素质。

3、定时对(2016音乐教学工作总结)职工进行考核,包括医疗专业知识、政治理论知识。

半年来,我院在学习中不断壮大,在泪水中学会了坚强,在挫折中懂得了忍让,在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水 。对于开拓者,过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验,更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场,让XXX医院这个响亮的牌子走得更远。

XXX医院

200X-X-X

2016年医院纠风工作总结

医院紧紧抓住市推动经济社会全面进步的契机,深入贯彻落实全会精神,按照科学的发展观,始终把"三个代表"科学思想作为引领经济工作的航标,结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际,弘扬民主、集思广益,确立了"坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面"的战略思路,籍此,院长XXX率领全体职工在区卫生局坚强领导下,同心同德,克服资金、设施、补贴等不利因素,又创下了令人满意的成绩,经济收入比去年有所提高。

医院2013年纠风工作工作总结
医院纠风工作总结 第二篇

医院2013年纠风工作总结

2013年,医院认真贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神,搞好医院的行风建设,促进医疗服务质量、管理水平的进一步提高,为广大患者提供良好的就医环境,现将全年工作总结如下:【医院纠风工作总结】

一、深入执行国家药品基本药物制度和零差率销售工作,降低医疗费用,减轻病人负担

为抑制医疗费用不合理上涨,降低药品价格,我院着

重抓好药品采购工作、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作,严格执行“收支两条线”,把好药品购销和调价工作,最大限度地减少购药成本,从源头上堵住药品回扣的渠道,医院对所有药品进行零差率销售,解决职工群众看病难、看病贵的问题。严格执行“收支两条线”,今年认真把好药品购销和调价工作,做好财务预算、报帐、“每日清单”和日清月结工作。认真执行国家基本药物制度,所有基本药物及非基本药物均按照发改委、卫生局的规定,由配送企业进行配送,与供货单位100%签订药品质量保证协议书,药品购进凭证完整真实。同时加强医院医务人员对基本药物临床应用的学习,及时对接国家基药政策,鼓励医务人员使用基本药物、宣传基本药物,坚持做到合理使用抗生素,实行抗菌药物分级管理,指导医师合理使用抗菌药物,保证患者用药安全。实行收费价格公开、透明,坚决落实“一日清单”制度,切实抓好规范医疗服务收费,杜绝无据收费,分解收费,重复收费,自立项目收费,坚决查处乱收费的情况,要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化医疗质量监控,提高医疗服务能力

为加强医疗质量监控,严抓医院医疗质量,我院积极组织医疗文书的书写、质控、归档、医护人员的业务培训、考核工作,提高医护人员的业务水平,完善了医生外出会诊、参加学习、培训、进修的管理制度,健全了医院核心管理制度,加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材,加强卫生法律法规的学习教育活动,使医务人员熟知卫生法律法规的内容,切实增强法律观念和纪律观念,全年共组织学习三次。

三、加强医德医风建设,改进服务态度,提高服务水平 加强医德医风建设,强化服务意识,转变服务观念,医院党支部经研究通过了新的《医德医风考核细则》,细化医德医风考核标准,规范医务人员行为。年初召开全院职工大会,要求所有医务人员从自身做起,从行医的一点一滴做起,共同维护“白衣天使”形象,带头遏制医疗行业不正之风,杜绝“红包”“回扣”“开单费”的发生,要求医护人员向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺,自觉抵制不正之风的影响,并与医护人员签订责任书,凡发现违规者,将根据医院制定的相关制度处理。同时,加大对病人的宣传力度,通过入院介绍、致住院病人书等形式,让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务,形成一种病人不送,医生不收的氛围和风气。努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象,开展“百日无差错”红旗台、“每月服务明星评比”等工作,在全院形成比、学、赶、帮、超的良好风气,变被动服务为主动服务,变单一服务为全方位服务。

四、狠抓纠风工作的执行和落实,健全廉洁行医监督机制

医院在医德医风、服务质量方面继续贯彻"谁主管谁负责"和管行业必须管行风的原则,坚持党政主要领导"一岗双责"的领导格局;规范医疗服务项目和诊疗行为,公开承诺规范服务项目和诊疗行为的"十必须"和"十不要";继续开展诚信守诺服务,深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作,建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度,聘请为社会行风监督员, 定期召开行风监督员会议,请监督员进行行风医德医风测评,测评结果做为医务人员奖励的重要条件之一。对举报一经查实,处理决不手软。设监督投诉电话: ,专门处理行风问题的来电来访等,使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者服务的思想。

医院纠风工作自查报告
医院纠风工作总结 第三篇

****医院开展卫生纠风专项治理工作

自查整改报告

按照省委党的群众路线教育实践活动领导小组整改阶段的部署,根据汝卫[2014]93号《关于转发河南省卫生和计划生育委员会关于印发<河南省深入推进卫生纠风专项治理工作实施方案的通知>的通知》文件要求,结合医疗卫生行业实际,我院认真落实党的十八大和十八届三中全会精神,巩固深化党的群众路线教育实践活动成果,按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管风气”的原则,紧紧围绕人民群众反映强烈、损害群众切身利益、影响行业良好形象、制约卫生事业健康发展的突出问题,积极安排部署,制定了切实可行的整改措施,扎实开展自查自纠活动,现将我院自查整改情况汇报如下:

一、基本情况

(一)高度重视,加强领导,认真落实纠风专项治理工作。我院始终坚持把纠正医药购销和医疗服务中损害群众利益的不正之风作为医疗卫生工作的重要组成部分,与业务工作同部署、同检查、同考核、同推进、常抓不懈。为加强专项整治工作的组织领导,成立了以院长张振朝为组长的纠风工作领导小组,由院长一把手亲自负责全面工作,其他领导班子成员结合分工抓好职责范围内的纠风专项治理,充分发挥相关业务科室的积极性,把纠风专项治理工作与业务工作、与医药卫生体制改革、与加强医疗质量管理等各项工作有机结合起来,发挥整体效果,改善服务态度、提高服务质量,规范医疗服务行为、

提高医疗质量,规范医疗收费行为、控制医药费用过快增长,落实便民利民措施等各项工作,做到了有计划、有措施、有检查。我们开展了拒收红包活动、签订承诺书等一系列纠风专项治理活动,查找了存在的问题和薄弱环节,由科室主管人负责,联系科室的实际工作,做到四查四看,一查思想,看是否树立了以病人为中心的思想;二查工作,看是否爱岗敬业、尽职尽责为病人服务;三查作风,看有无“冷、硬、推、顶、拖”的现象;四查纪律,看有无收受红包回扣、违反承诺制度有章不循的现象。本着有什么问题就解决什么问题,边查边改的原则,认真督促整改,通过纠风工作专项治理,提高了医务人员的服务意识、责任意识和大局意识,取得了明显的效果。

(二)深入开展教育,不断提高医务人员廉洁从医意识。统一思想,提高认识是搞好纠风工作的前提。只有在思想上牢固树立了以病人为中心的服务理念,才能使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人成为广大干部职工的自觉行动。医院强调纠风工作的重要性,要求各科室针对本科室是否存在不良行风进行严格自查,发现问题及时上报并纠正,每位医生和医院签订了《拒绝医药回扣承诺书》,在全院形成了自觉抵制“红包”、“回扣”的良好风气。深入开展职业道德教育和纪律法制教育,对每一位职工进行了《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等法律法规教育,筑牢廉洁行医的思想基础,切实增强廉洁从业的自觉性。

1、大力加强正反两方面典型教育。医院加大了对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,充分发挥

榜样的激励和示范作用,引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念,自觉为群众健康服务。对查处的典型案例和近期新闻媒体曝光的医疗纠纷案件开展警示教育,发挥了案件的震慑作用,引导全院医务人员汲取教训、引以为戒,促进了依法廉洁从业。同时医院设立了纠风专项治理举报电话并进行公示,接收群众投诉和社会监督,有效推动了卫生行业知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚。

2、认真落实医务人员范文,教案医德考评制度。结合贯彻落实执业医师定期考核制度,加强调查研究和监督检查,重视考评结果的运用,把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、奖金分配、评先评优和定期考核直接挂钩,建立对医务人员有效的激励和约束机制。

(三)落实采购制度,狠抓红包、回扣、大处方、滥检查等热点问题。

1、狠抓制度创新,促进了药品价格的进一步降低。近年来医院探索将现有药品集中招标价格确定为最高限价,通过“带量采购”等多种形式挤压药品利润空间,阻断了“统方回扣”链条;通过量价挂钩、款价挂钩,进一步降低了药品价格,确保实现让利于民、还利于民。

2、实行个人向科室、科室向医院、医院向社会承诺的三级承诺制度,接受社会监督。在医务人员作出廉洁服务的同时,要求病人及药品供应商积极配合医院,协助监督医疗行业作风,对索要、暗示、收受红包的现象予以举报,明确规定医院进药、采购等工作程序,每位医生签订了《拒绝过度用药、过

度治疗、过度检查诚信承诺书》并存入患者病历档案,有效规范了医疗机构临床诊疗行为。医院还建立健全行风建设管理的一系列制度,例如《承诺责任制》、《职业道德医德医风考评、奖惩规定》等,在工作中以制度管人,做到退红包予以登记并奖励,收红包者予以严肃处理。

3、做到每年度从履行职责、尊重病人、优质服务、廉洁行医等四方面对医务人员进行医德医风考核,将医德医风与业务考核一起,作为评定科室的奖金分配、医生晋升、聘用、评先、年度考核的基础,真正做到把行业作风问题同职工的切身利益挂勾,不断增强职工搞好行业作风的自觉性。未发现索要红包、回扣、开大处方的投诉现象。

(四)院务公开、规范收费,确保各项卫生惠农资金和政策落到实处。

1、医院严格执行《全国服务价格项目规范》的规定,健全药事管理工作制度,对于新药引进则严格执行新药引进的评审工作制度,同时坚持执行用药计划审核制度,严格把好药品的计划采购关,药品的验收入库关、药品的领发关等环节,为临床医疗需要提供质量合格的药品。我院严格按照相关文件要求,药品价格严格执行国家规定的作价办法,不存在高于中标价格采购药品,切实减轻患者的药品费用负担。

2、增加收费的透明度,要求医务人员因病施治、合理用药、合理收费、减轻患者医药费用负担。对于分解收费、超标准收费情况,一经查出严肃处理。在门诊大厅等位置安置项目价格公示牌,向社会详细公布了我院医疗服务价格和药品价【医院纠风工作总结】

格,自觉接受群众和社会的监督。并把药品比例控制指标纳入科室目标责任制,对药品比例达标的科室予以奖励,对药品比例超标的科室扣罚年终奖金,从而有效治理了大处方、滥检查行为。

3、加大对新农合基金的监管力度,加强新农合财务管理,严格执行新农合基金财务制度,对合作医疗基金的使用和补偿,完善定点医疗机构管理,认真执行新农合用药目录和诊疗项目目录,严格控制目录外的药品和诊疗项目,认真落实新农合制度。

二、自查的问题

通过本次自查,主要存在以下方面问题:

(一)在医疗服务中,有个别医生用药不合理,存在开“大处方”的现象。

(二)少数医务人员服务意识淡薄,对待病人态度生硬,影响了本院整体形象。

(三)个别工作人员,有工作责任性不强,态度不端正,迟到、早退、串岗现象发生。个别窗口科室工作人员对病人及家属不能切实做到热情服务、耐心解释和换位思考,缺乏沟通与交流。

(四)针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购,全面进行了清理核查,没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益;有医疗行为服务的科室和医务人员没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。

医院纠风工作总结汇报
医院纠风工作总结 第四篇

开发区卫生院纠风工作总结

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按照县卫生局的统一部署,结合工作实际,围绕落实我院工作计划,坚持标本兼治,综合治理,惩防并举,注重预防的方针,加强党风廉政建设和反腐败工作,切实纠正“红包”、回扣、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风,以创建“群众满意医院”为契机,将纠风专项治理工作融入其中,具体做了以下几方面的工作:

一、加强组织领导,健全组织机构,完善组织措施

为将纠风专项治理工作落到实处,我院将强化“一把手”纠风工作责任,加强医德医风建设,规范医疗行为作为院长的重要职责,建立了院长一手抓医院管理,一手抓医德医风的“一岗双责”制度,成立了由院长任组长、业务副院长为副组长、各分管副院长为成员的医院纠风领导小组,下设办公室作为专门的办事机构,由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风专项治理实施方案》,把纠风建设工作计划,专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人,以确保纠风专项治理工作不走过场,落到实处。按照“管行业必须管行风”的原则,我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合,做到日常工作与纠风工作一起部署,一起监督检查,一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次,对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数;每年对所有医务人员的医德医风考评一次,对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格;对因行风问题被投诉者,一律予以1—12个月待岗的处罚,情节严重者可能受到除名的处罚。

二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点,规范收费行为,明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。

为维护群众的切身利益,我院坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》,全院采用微机管理系统统一收费,严禁任何科室或个人以任何名目私自收费,并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示,使患者能够明明白白消费。同时,还在收费大厅设立了电脑触摸屏,方便患者查询。对住院病人实行“一日费用清单制”,并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中,做到统一标准、统一收费,不分解收费项目,不提高收费标准,不自立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。药品购销中,要求他们不派驻医药代表,不给回扣,不付“统方费”和“处方费”,对本院职工参与此类活动者,一律予以下岗处理。

在医务活动中,不准医务人员利用职务之便,收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请,一经发现,即予严惩不怠。

由于此项工作常抓不懈,至今未接到此案案件的举报,医德医风明显好转,群众评价日益提升。

三、实行集中招标采购制度,不断降低医院运营成本,尽最大能力让利于民,服务社会。

严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。招标工作过程始终必须有业务科室、分

管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与,并恪守“公平、公开、公正”的原则,综合“效价比”,最终经集体讨论、当场确定中标单位,杜绝了“暗箱”操作行为的发生。

四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动努力造就一支医德高尚,医术高明,作风正派、高素质医技队伍。

我院一贯注重高素质人才的培养,不仅在业务上有一套人才培养进修计划,而且对所有医务人员有着品德上的严格要求。结合我院实际,制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务人员奖惩管理制度》,经过向全院职工征求意见、院长办公会集体讨论,已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的蔓延,取得了非常好的效果。

为保障各项规章制度的严肃性和持续性,我院每年对新进人员都要经过岗前培训,内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面,使新进人员工作未上岗,思想先上岗,严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”,从而做到了未雨绸缪,防患未然。

针对重点人员、重点部门,我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医生办公室、药房等地门口,张贴了“拒绝红包”、“谢绝医药代表”、“抵制回扣”的宣传牌,并公布了举报电话,以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。

五、加强医院管理,建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度,净化就医环境。

医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每年年终,所有医务人员都要求有否向病人索要“红包”或收受病人贵重礼物;在医疗活动中,有否收受“回扣费”、“介绍费”、“开单费”;有否利用职务之便,开具假证明、假检查报告而谋取私利;有否对病人态度生硬,语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象;有否利用病人名字开搭车检查、治疗等;有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费;有否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等。对考评不格者,在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票否决。

坚持医疗服务综合信息公开,充分尊重病人的知情权,选择权和监督权,欢迎社会各界的监督,从而使病人对医院增加了信任感,融洽了医患关系,避免了不必要的争执和纠纷。在医疗服务中,坚持以人为本,以病人为中心,推行人性化服务模式。对危、急、重病开放“绿色通道”,实行先看病,后收费。坚持首诊负责制和病人选医生制度,不管任何病人,首诊医师均须认真接待,不得推诿。各科室悬挂医生照片,公布姓名、职称、业务专长,以供病人选择在服务的全过程中,要求医务人员用医院的文明规范语言,不准说“喂”、“不知道”等不文明用语,必须礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议。

六、严肃行业纪律认真受理患者投诉,及时查办违纪违规行为。 为及时、认真客观、公正地查处患者投诉案例,我院向社会公开了举报投诉电话,在院内设立了举报信箱,由纠风办指定专人负责定期开

启和受理,要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。我院在查处违规问题时,将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点,常以“高压线”、“雷区”警示医务人员不可逾越。值得庆幸的是,经多次调查、走访病人,至今尚未发现有人触犯此类问题。通过近几次调查、门诊病人和住院病人的满意率均在90%以上。

二0一一年 月 日

医院纠风工作总结
医院纠风工作总结 第五篇

额济纳旗蒙医医院【医院纠风工作总结】

2012年纠风工作总结

今年我院在巩固去年纠风先进单位的基础上,纠风工作继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照上级纠风工作的总体要求。紧密结合我院工作实际,围绕落实我院工作计划,坚持标本兼治,综合治理,惩防并举,注重预防的方针,加强党风廉政建设和反腐败工作,切实纠正“红包”、回扣、开单提成、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风,积极探索建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。取得了一定的成效。

一、健全领导机构,落实一把手负责制

医院按照“谁主管,谁负责”的原则,坚持“一把手”负总责,分管领导直接负责,明确责任和分工。成立了领导小组。

二、认真组织医德医风学习,培养职工的拒腐防变能力。

抓好医德医风学习是从源头上防治腐败的根本举措,对于提高医务人员的思想道德水平及拒腐防变能力,具有极其重要的意义。坚持惩治和预防腐败相统一;坚持与时俱进、开拓创新结合的精神和观点。

三、严格执行廉洁自律各项规定,狠抓各项措施落实。

1、坚持院务公开制度,实行药品价格,检查服务项目、收

费标准公示,坚持医疗服务承诺,对各项工作开展情况,工作检查情况,通过公示栏进行公开,受到群众的表扬,群众普遍反映,

现在就诊条件、服务态度、医疗质量比前些年好的多。

2、坚持院长接待日工作制度,每周五上午为院长接待日时

间,解决医患纠纷等问题。全年无医疗纠纷发生。

3、提高服务意识,改善服务态度,构建和谐的医患关系

(1)健全、规范和落实了医患沟通的各项制度,主动聘请

社会监督员,接受社会监督,拉近患者和医护的距离,进一步改善医患关系。每季度进行患者满意度调查,均在95%以上。

(2)建立了扶贫门诊和扶贫病床,按有关规定落实贫困人

员各项优惠政策,减轻贫困人员就医负担。全年减免医疗费3000元。

(3)向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员

基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。

(4)为扩大患者的知情权、选择权,医务人员积极与患者

沟通治疗方案、检查、用药等情况,并在使用科室公布大型检查、大额耗材收费标准和性能,以供患者选择。

4、加强财务管理,提高经济管理水平

(1)积极探索新形势下的医院经济运行管理模式,实行绩

效考核、医疗质量、医德医风、行政管理等制度,并加大了科室监督执行力度。

(2)严格规范了药品、医疗设备、医用材料集中招标议标

采购和定点采购工作,制定和完善了各类物资招标采购工作制度。对各种合同的签订和履行进行了全过程监督,切实控制了医

疗成本,降低了病人医疗费用。

(3)医院财务科完善各项规章制度,加强内部管理,严格

财经纪律,严禁私设“小金库”,加强了内部审计工作。

5、严格医药费用管理,杜绝不合理收费

(1)严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。

(2)通过多种方式如公示栏、价目表等,公示了医疗服务

价格、药品和医用耗材的价格。

(3)加大对临床合理用药的监测、控制力度。对抗菌药物

临床应用情况进行督导和调查。坚持抽查药品使用情况,对不合理用药及时进行警告、停用和查处,公布全院抗生素使用情况。

6、加强思想道德教育,树立社会主义荣辱观,推进精神文

明建设,纠正损害群众利益的不正之风

(1)建立健全了行业作风建设和医德医风教育组织机构和

工作职责,加强了医德医风教育。

(2)加大宣传教育力度,通过院会、科会、晨会传达中央、省、市重要会议精神,宣传卫生部“八不准”及医院纠风工作安排。

(3)建立健全了服务承诺制。

(4)完善了患者投诉(来信来访)接待、处理制度,并向社

会公开,投诉电话和举报箱;建立健全了医疗纠风(投诉)处理流程和预警机制。

(5)严格检查和考核。通过检查和考核,及时发现纠风工

作中存在的问题和不足,责令相关科室和部门提出整改措施,并落实到位,以保证纠风工作的顺利进行。

(6)加大了查处力度,凡违反医德医风规定、卫生部“八

不准”要求和医院对社会公开承诺的,按医院奖罚规定严肃处理。

(7)严格执行治理商业贿赂的各项工作制度,加强对设备

采购、药品采购、财务、人事等敏感岗位人员的监管力度,按层次、管理权限进行了廉政谈话,并将治理商业贿赂作为主要内容进行了重点谈话和提醒。

(8)积极开展廉政文化进医院活动,增强医务人员反腐倡

廉意识,运用廉政文化影响的长期性和广泛性,形成“廉洁行医,诚信服务”的良好文化氛围。组织并开展了以廉政文化进医院学习活动月活动,起得了良好的教育效果。

7、进一步完善医师定期考核制度,抓好三级医师制度,提

高诊断质量,提高了医疗效果。在各科室推行卫生厅下发的新的病历书写规范,基本实现了病历的规范达标。抓紧专科建设,加强科室专病专项治疗,力争做到具有专人专药。大力提倡和鼓励各科室发挥好蒙医药特色。抓紧对护士的基础理论、基础知识、基础操作教育、实施考试制度,提高全体护士业务水平,全面实施了整体护理工作。

四、存在的问题

1、个别医护人员服务态度生、冷、硬的现象时有发生,责

任心有待进一步提高,医德医风建设需进一步加强。

2、个别医护人员在诊疗、护理过程中,有简化医疗技术规程和要求的现象。

二〇一二年十一月十日

2016医院纠风办上半年工作总结
医院纠风工作总结 第六篇

回顾这半年来的工作,我办在院领导及各位兄弟部门的支持与帮助下,严格要求自律,较好地完成了我部门的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:

一、深入开展“三项”教育活动,全面提高职工队伍的素质

一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的“八个光荣,八个耻辱”的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论,通过学习,使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性,提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动,对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节,全院举行了大型纪念活动,如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议,并由护士长带头签名承诺,气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园,对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务,加强医患沟通,构建和谐医患关系的专题讲座,使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年,医院举行了庆七一,歌唱党的主题活动,会上,有优秀共产党员事迹讲演,有诗歌朗颂,有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动,提高了职工队伍的整体素质,激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情,树立了爱岗敬业,乐于奉献,文明行医的新风尚,强化了“以病人为中心”的服务理念,增强了医务人员的社会责任感和使命感,促进了医务人员严谨求实,刻苦专研,奋发进取,开拓创新的敬业精神,提高了遵纪守法,廉洁行医,依法执业的自觉性。

二、以人为本,构建和谐医患关系,全面提高医疗服务质量

(一)为构建和谐的医患关系,年初,院里在去年开展xxs服务的基础上,进一步强化和细化了服务内容,在全院倡导以病人为中心,视病人为亲人的活动中,争做和谐员工、和谐科室活动,并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案,制定了和谐员工、和谐科室的条件,下发到每一个科室,在各科室,以诚信服务为主题,实行诚信收费,诚信用药,诚信使用一次性用品,真诚沟通,消除不和谐因素,增进医患交流,促进医患和谐。范文先生网

(二)加强对窗口人员的培训,提高导诊、导医人员的素质,为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口,增加了夜班导诊和分诊人员,推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号,便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送,协助患者办理出院手续等服务,咨询解答患者咨询xx万多人,为患者做好事xx余件,并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话,将电话号码公布于患者,只要接到患者的求助电话,导诊员立即前去帮助,随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题,大大方便了患者,受到患者及家属的好评。编辑推荐:

三、大力宣传典型,全面提升医院的知名度

树立典型,弘扬正气,加强媒体宣传,扩大医院的影响力。对廉洁行医,无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传,如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次,其中:中央电视台报导xx次,省级报导xx次,市级报导xxx次,并将获得市级劳动模范,卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导,提高了医院的知名度,有许多患者都慕名而来,为医院树立了良好的社会形象,充分发挥了典型的示范和医疗特色作用,打造了诚信的服务品牌。今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识讲座xx次,受到一致好评,通过不同形式的宣传,增加了社会对我院的了解,增加了患者的诚信度,为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。

2016农技中心纠风工作总结范文
医院纠风工作总结 第七篇

上半年,在市委市政府的领导下,按照总局要求和2016年工作目标责任书,抓紧抓好新时期各项工作任务,现将本年度上半年工作总结如下:

一、机构健全,领导重视,分工负责。

为了加强领导,确保纠风工作“一把手”工程,“一把手”负总责,专门成立了“农技中心纠正行业不正之风工作领导小组”,组长由主任陈霞担任,副组长由党支部书记、副主任张慧田担任,成员由工作认真、踏实的同志担任,分工明确,各负其责,责任具体,责任到人。

二、加强人员管理,完善各项制度。

上半年,根据《农业局系统纠风工作各项目标》和中心工作实际情况,制定了中心纠风工作计划,纠风工作制度和技术人员考核细则,做到制度措施上墙,年底严格按照纠风工作目标、纠风工作制度、考核细则进行考核打分,评出名次。坚持公开、公正、平等竞争的原则,奖勤罚懒,优胜劣汰、增强活力,力争多出科技成果,以获得好的经济效益和社会效益。范文先生网

三、加强纠风工作教育力度。

坚持“一手抓教育,一手抓查处”的方针,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,加大纠风工作宣传教育力度,组织干部职工观看了各类思想教育电教片,顺利促进了纠风工作的深入开展。

四、加强宗旨教育和职业道德教育。

大力开展全心全意为人民服务的宗旨教育和职业道德教育,大力弘扬“爱农为民,无私奉献”的行业精神,继续深入开展“讲文明、树新风”的纠风树形活动,全面开展为农服务“服务承诺制”活动。中心要求干部职工经常深入基层,走访群众,体察民情,切实为果农服务,帮助群众解决实际困难。经常组织全体职工学习,进行“爱岗敬业,全心全意为农服务”的教育。编辑推荐:

五、建立监督机制

为确保纠风工作各项目标的顺利落实,中心制定了监督约束机制,对纠风工作实行第一责任人追究制度。技术人员下乡要带课题、任务,回来要有交待、汇报,要出勤出力,努力提高工作效率,对待工作要不推诿、不敷衍,认真办好。单位不时下去进行抽查,如果发现脱岗现象,进行严肃处理,达到标本兼治的效果。

六、加大为农服务力度,取得了较好的成绩

为进一步巩固“三个代表”学教成果,真正做到实践“三个代表”,做到干部经常受教育,群众常期得实惠,纠正行业不正之风,更好地为果农服务。为了切实解决农民在生产中遇到的疑难问题,想农民所想,急农民所急,全心全意为农民服务,举办各种农业生产管理现场会3次,采用多途径、多形式,多层次地开展农业实用技术培训活动,利用“科技之冬”共培训农村基层党员干部和农牧民135期、26300人次。编印发放各类农业实用技术资料近5000份。通过开展各种科普活动和实用技术培训,极大地提高了广大技术干部和农牧民的科学文化素质,普及了各类农业实用技术和生产知识,传输了各类信息极大地提高了农的栽培管理水平,为果农切实解决了实际困难。

2015医院年度纪检监察工作暨纠风工作总结
医院纠风工作总结 第八篇

文章标题:医院2015年度纪检监察工作暨纠风工作总结今年我院纪检监察纠风工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照市卫生局纪委、监察室的工作部署,紧密结合我院工作实际,围绕落实我院工作计划,坚持标本兼治,综合治理,惩防并举,注重预防的方针,加强党风廉政建设和反腐败工作,切实纠正“红包”、回扣、开单提成、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风,积极探索建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。

一、认真组织学习宣传《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》,结合实际,抓好贯彻落实范文搜网-

二、严格执行廉洁自律各项规定,规范领导干部从政行为

加强对领导干部严格遵守党的四大纪律、八项要求和领导干部廉洁从政各项规定的监督。领导干部认真执行廉洁从政各项规定,严格遵守廉洁自律“五不许”。严禁领导干部收送现金、有价证券和支付凭证;为保证领导干部廉洁自律,医院制定了《市**医院廉洁行医制度》,对医院工作人员作出廉洁行医的各项规定,下发了《关于加强器械、后勤、药品及检验试剂集中采购管理的通知》,明确规定了器械、后勤、药品、检验试剂采购办法和招标、议招程序,今年以来所有大型设备和3万元以上的医疗器械,医用一次性耗材都进行了招标、议标,基建工程在5万元以上的项目都进行了议招,检验试剂进行了全年用品一次性招标,药品采购规定品种达到了100招标,全院职工对此表现出理解和积极支持,在一定程度上遏制了不规范行为。

三、坚持惩防并举,注重预防的方针,加大反腐败工作力度

(一)结合“保持共产党员先进性”教育活动,加大反腐倡廉教育力度。深入开展党的基本理论教育、宗旨教育、先进典型教育、警示教育和党纪政纪条规教育,促使党员特别是党员领导干部进一步坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观、筑牢拒腐防变的思想道德防线,做到了自重、自省、自警、自励。一年来,无领导干部违规违纪、无职工违法犯罪,去年十一月我院转发了中纪委、中组部《关于严肃查处党员和干部参与赌博的通知》以来,未发现党员职工赌博。

积极开展廉政文化创建活动,增强医务人员反腐倡廉意识,运用廉政文化影响的长期性和广泛性,形成“廉洁行医,诚信服务”的良好文化氛围。今年参加了由市纪委主办的大型文艺晚会,组织了以职业道德建设为主题的演讲比赛一次,起得了良好的教育效果。

(二)强化党风廉政建设责任制,把反腐倡廉工作落到实处。加强对反腐倡廉工作的的领导,完善反腐领导体制和工作机制,切实抓好责任分解、责任考核和责任追究三个关键环节;领导干部切实按照“一岗双责”的要求,既抓好业务工作,又尽职尽责地抓好分管范围内的党风廉政建设和反腐败工作。加强对党风廉政建设责任制执行的监督和检查,进一步形成反腐倡廉的合力。为增强广大党员干部的纪律观念。落实干部任前廉政谈话制度,真正做到教育在先,“关口前移”。今年提升的干部和竞争上岗的护士长,全部进行了廉政谈话。

四、继续加大案件查处力度,有效遏制违法违纪行为

今年以来我们对全院干部党员进行了全面监督,对干部使用权力、医务人员廉洁行医都进行全面监督,后勤上建设工程和物资采购领域,医疗器械、药品“回扣”等群众反映强烈的问题,进行了认真梳理,制定了《医德医风投诉受理制度》、《纠风工作责任追究制》、《违反医德医风处理细则》等一系列制度,予以警示教育,重点防范。

认真处理群众来信来访,重视信访

2015医院落实医务公开工作总结
医院纠风工作总结 第九篇

2015年是深化卫生体制改革、加快卫生事业全面、高速、持续发展的关键一年。为了贯彻XX区卫生局《2015年XX区卫生局纠风工作安排意见》的文件精神,以“三个代表”重要思想为指导,进一步增加XX医院的透明度,转变服务观念、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担,根据上级领导的指示精神,我院就医务公开工作落实如下:sO100一、成立组织,加强领导成立了医务公开领导小组,分工明确,责任到人,向社会承诺医务公开领导小组下设“违诺投诉、举报受理办公室”。组长:**副组长:*****二、公开内容1、药房情况:①公开就医程序,即公开挂号、诊察、取药等环节的先后顺序;②公开岗位人员的姓名、职务、职称、职责及业务特长等,均实行挂牌服务;③药物、医疗用品收费公开,在明显位置张贴药品价目表,合理收费。2、临床科室情况:①服务程序公开,包括病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序,在就诊和治疗过程中高度重视的尊重患者的知情权,耐心、细致地做好解释工作;②公开临床科室应诊医生的姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务,由患者自主选择医生,尊重患者就医的选择权;③各项检查及手术费用公开。3、防保科情况①公开接种程序及注意事项,在预诊室明显位置张贴“家长须知”及各种疫苗名称、禁忌症、不良反应注意事项、预防的相应疾病等;②公开防保科人员姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务;③公开一类不收费疫苗名称、接种时间,二类推广疫苗的收费标准、适宜人群等。4、功能科室情况:①检查费用公开;②公开功能科室人员姓名、职务、职称、职责及特长,实行挂牌服务;③各项检查注意事项公开,让患者知道在检查前需要准备的事项。三、强化措施,推进承诺①强对医务人员“践承诺、树新风”教育;②加强医务人员职业道德培训和法制教育;③对公开内容行为严肃处理,取信于民;④设立举报箱,公布投诉电话,指定专人受理对违反公开承诺人员的举报、投诉,协调处理,建档。通过落实医务公开,规范文明服务行为,体现出人文关怀氛围,为患者提供超值服务。我院还要继续全力营造团结奋进、共创我院辉煌的新局面。

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