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电梯行业季度工作总结

2016-11-28 12:15:22 工作总结 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 电梯行业季度工作总结(共9篇)电梯维保年终(和半年)工作总结(范本)篇一:电梯维保工作半年总结(下半年)20XX年即将过去,回顾一年的工作,紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前,一年来电梯维保专业在服务中心领导,工程经理的亲切关怀和具体指导下,取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可,在取得成绩的同时,工作中也存在不足...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)工作总结频道为大家整理的《电梯行业季度工作总结》,供大家学习参考。

电梯维保年终(和半年)工作总结(范本)
电梯行业季度工作总结 第一篇

篇一:电梯维保工作半年总结(下半年)

20XX年即将过去,回顾一年的工作,紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前,一年来电梯维保专业在服务中心领导,工程经理的亲切关怀和具体指导下,取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可,在取得成绩的同时,工作中也存在不足,值得认真总结。

一.做好设备设施的日常维修保养工作

制定周,月,季及半年的

设备设施维修保养计划,有的放矢,有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性,合理性。根据公司相关作业指导书的规定,安排日常巡检,电梯机房设备等做到全面细致地维护保养,保证设备设施的安全使用和运行。

二. 上一年的工作大概有以下几项:

把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯,换成2根20W的长日光灯,这样即节约了能源,又下降了材料的损耗.

做好了电梯的保养工作,无隐患梯,电梯的年检通过率达到了100%

电梯应急服务做到随叫随到不无超时.问题不过夜 巡视工作做到发现问题及时解决

维修电梯电话和电话线路

电梯设备有待解决的问题:

5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重,经常接触不好造成电梯故障,须更换

9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用

电梯轿厢内的多部电话损坏严重,须更换.

外部电话线老化已无法使用,须更换.

电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重,许更新.

电梯轿厢内的有机板人为损坏严重.

装修工人从在粗暴使用电梯现象,加大了电梯的使用风险.

三.电梯维保的下一年计划

做好保养计划,做好日巡视,周,月,季的保养工作.

加强节假日前的保养检修工作

加强节假日的值班和巡视工作

针对各梯做到针对性的检修

四真抓实干抓好安全生产

强弱电专业新人较多,树立安全生产意识,抓好安全生产至关重要。为此,我们反复多次进行培训,反复灌输安全生产思想。高空作业,电器火灾,电器用具使用等实例进行近似实战要求培训,做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果,杜绝发生设备及人身安全事故。

五发扬团队精神配合帮助其他部门

有着自己的项目特点,就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作,紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。

六掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质

各级领导对工程技术人员的培训非常重视,中心领导亲自买来电梯方面的培训教材,大家为此非常感动。领导的重视调

动了人员学习热情,积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划,强弱电专业组织了理论知识笔试,实际操作技能比赛,取得了很好的效果。

七.抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化

组织新老员工学习公司各项规章制度,讲述具体维修,巡检方法,设备维修要求,员工手册,岗位职责,职业道德等方面的基本要求,组织学习考核。在工作中以老带新,生活上相互关心帮助,创造***氛围,增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹,明确榜样的力量是无穷的,榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知,注重企业文化中软要素的作用,微信公众号:电梯)以人为中心,尊重人,依靠人,公正的待人,提高新老员工的自尊心,在工作中发挥各自的聪明才智,调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。

八.精心组织认真布置安排年终设备检修工作

临近年底,制定应急方案,组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查,保障设备设施安全运行。

九.工作中的经验教训及来年展望

电梯维保专业人员新人较多,流动性大,技术素质参差不齐,在执行力,学习力方面存在差距,如何调动员工积极性,在

工作中不断磨合,发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里,相信在服务中心领导的有效管理下,工程经理的合理安排下,一定能克服不足之处,百尺竿头更进一步。 最后,自己作为电梯维保方主管,对电梯的专业维修保养工作,深感责任大,担子重,服务中心领导给予自己充分信任,信任就是自己勤奋工作,不断提高管理水平的动力,自己必将认真高效,以身作则,配合工程经理的工作,在新的一年戒骄戒躁,开创崭新的工作局面。

篇二:电梯维修保养部门工作总结(年终总结)

20xx年过去了,有必要对一年的部门及个人的工作进行总结,根据实际情况调整下一年的工作,从而保证公司全年工作的顺利进行。

维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。

1 营业工作:

营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕,应收维保款全部理清,原有客户除有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外,绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有xxx维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有xxxx维保项目合同到期客户自保,xxx、xxx维保项目目前仍存在不确定性外,其它所有近xxx个项目目前均得到延续。新增加和续签的维

电梯公司二季度经营业绩总结
电梯行业季度工作总结 第二篇

电梯车间

2014年二季度经营业绩指标完成情况分析报告

按照段《关于按时上报2014年2季度经营业绩考核指标分析报告的通知》要求,及时组织对我车间2季度经营业绩指标完成情况进行分析总结。具体情况汇报如下:

一、安全生产情况

为了认真贯彻落实好2季度各项工作要求,4月初车间召开专题会,结合经营业绩考核指标,认真部署、合理调配、突出重点、狠抓落实,保证了184部电梯设备使用良好,安全合用。一是重点加强了电梯应急救援及应急抢修力度,保证了居民乘梯安全。二是加大电梯维保及监管盯控力度,认真落实15日电梯维保,有效提高了维保质量。三是加大周巡视检查力度,发现问题及时处理。四是按时召开月度安全分析会,对检查中发现的问题进行认真细致的研究、分析、制定整改措施,安全管理水平不断提高。

二、经营业绩考核指标完成情况

1、电梯设备整检修任务平推检查优良率达到92.5%。深入开展了安全生产大检查活动。为了深刻汲取“5.11”、“5.12”事故教训,车间组织工区认真学习了《邢占勇段长在5月14日全段安全紧急视频会议上的讲话》,按照要求及时记名传达了《太原铁路局关于5.12日大西客专试验动车组碰撞轨道测量仪事故

的通报》《关于5.11候月线货物列车撞轧线路巡视人员一般B类事故的通报》。及时下发了《关于迅速开展人身安全监督检查的通知》,车间成立了以车间主任、总支书记为组长的组织机构,制定了《电梯车间“开展人身安全专项检查活动”措施》,明确了维保工区主要检查内容16项。明确了大同、太原包保人员职责范围。车间主任、总支书记分别下现场到大同、太原班组检查指导工作。在全车间全面开展了安全生产大检查及人身安全专项检查活动,截止5月23日共发现安全问题24个,解决24个。其中:设备安全问题11;安全管理问题7个;惯性问题6个。

2、维保及时率达到100%;一是加大维保项目检查力度,由主管副职牵头,对自行维保的电梯进行了全面整修,严格落实设备包保,需要更换配件时,按照规定及时提报材料使用查勘单,不分昼夜到岗处理,请修兑现率达到100%。二是严格执行电梯安全管理制度,落实每月全员安全教育,落实每周安全巡视,按照巡视要求对电梯机房设备进行全面检查,认真填写《电梯周巡视记录》。三是车间班组坚持班前安全工作安排,班中安全检查、班后安全工作小结。提高了干部职工的服务意识,二季度未出现不良反映。

3、严格落实电梯维保人员持证上岗,包括委外电梯维保公司人员必须经过安全培训,掌握电梯安全性能,熟知电梯安全操作规程,严禁超范围违章作业。电梯维保人员上岗卡控率达到100%。

4、结合电梯安全管理的特殊性,重点对电梯安全使用、电梯年检、各类统计报表进行了规范。按时申报电梯年检计划,按时签订电梯维保合同,保证了电梯设备规范化管理、标准化服务。一是对管理办公场所及大同、太原班组值班点的环境卫生清理进行了部署,要求严格执行“6S”管理标准,每周由副职牵头检查不少于1次。二是值班期间要严格遵守“十条禁令”,严肃值班纪律,严禁擅离职守或上网聊天、打牌饮酒等。不得随意换班,如确需换班,必须向车间值班负责人汇报,经同意后方可调换。三是加强节日期间干部包保,重点突出关键岗位、关键时段、关键作业的检查、盯控、指导,太原地区重点盯控路局调度指挥中心、白龙苑、太铁花园等处所,做好突发事件的应急处置工作。

5、非生产费用支出未发生超支情况。严格落实段要求指标,对办公费、短途运输费采取了指标卡控措施,实行科目负责制度,按照保重点压缩一般的原则分配使用资金,把住成本支出关。二季度未发生差旅费、会议费。非生产费用支出均在财务预算指标之内。

三、能源管理

二季度能源管理工作在段经营开发科及太原能源管理站的

指导下,按规定完成各项工作:

1、按照段标准化管理标准对车间能源管理办法进行细化和

完善;

2、在日常能源消耗管理工作中,及时统计汇总,并准确填

报台账和报表;

3、按时报送各种统计报表,实事求是地填写能耗定额、能

源消耗、耗能设备台帐;

4、认真开展节能宣传召集班组能源员对班组及车间能源消

耗进行分析并针对出现的问题制定了相应的节能降耗整改措施。

四、综合治理、计划生育、路风管理情况

一是加大综合治理方面检查力度,重点开展了以消防专项检查及治安综治治理专项检查活动,尤其结合前队段反恐形势严峻的实际,车间、班组成立了反恐小分队并按要求配备了相应器械,使我车间在消防、综治、反恐等工作中取得了较好成绩。二是严格落实计划生育、路风管理方面相关文件精神,通过狠抓实施和严格管理,我车间无任何不良现象的发生。三是认真遵守财经纪律和相关规定,按照《太原铁路房建集团公司经营业绩考核办

法》,结合实际,细化车间经营业绩考核内容,严格做到不超支、杜绝私设小金库现象的发生。综治、计划生育、路风等各项工作均未发生任何问题。

二季度,我车间各项经营业绩指标按期完成,且确保了生产任务的稳定有序,下季度将继续加大经营管理,为段整体经营工作贡献力量。

电梯车间

2014年6月12日

电梯年终工作总结
电梯行业季度工作总结 第三篇

2011年终总结

一:保养的检查方面 进行了(盛苑实业、海逸名门、啓福华都、凯芙饭店、民航花园、啟福中原、经纬大厦、

海逸名门、圣菲城、远大理想城、皇室家厨、富丽时尚、鑫州酒店、天丰大厦、金盾未来花

园、洛阳在保电梯、新郑卷烟厂、郑州市蝶阀厂、隆华仓库、近水楼台、都市a座、永丰新

都、尉氏电业局、尉氏光明花园、华益药业等等)近30个主要电梯现场的现场的电梯检查,

出具了相应的保养整改单据,并敦促相关保养队人员完成整改工作。及时调整检查的关键点

和检查方式, 从最初的对基本保养方面(清洁、润滑、调整)检查扩充到安全装置检查、安

全操作检查、基本保养检查及其它检查相结合的模式。根据电梯的整体运行性能,突出关键

检查点,督促保养人员排除隐患,使电梯的安全可靠地运行。通过一年的努力,在一定程度

上培养和树立了保养人员的质量安全意识,保养人员积极配合检查整改工作,整改效果稳步

提高,保养的保养维修质量下半年比上半年有明显的提高,这主要归功于保养人员的努力和

保养人员水平的进一步提高。 保养检查工作也存在一定的问题,主要是有部分现场未有检查,在2012年需要解决此问

题。 二:工程技术支持方面

1、保养:

对保养进行连续的技术支持,始终坚持彻底解决隐患的工作思路,努力指导、协助保养

方面排除故障隐患,并适时地对现场维保人员进行教育培训。全年的技术支持工作全部按计

划完成,但发现部分类似小题大做类型的故障需要在2012年度尽量在保养维修程序中解决,

避免出现类似窝工现象。

2、安装

在安经理的大力协助下完成了相关工地( 濮阳近水楼台、雷克萨斯、隆化仓库 约27

台)快车的调试,完成了其他相关工地的放慢车或和工程技术支持工作,并尽力完成了工程

部交付的其他相关的任务。 三:安全技术培训方面 通过全体保养人员的配合,全年共进行了42 次的大小安全技术培训,并有效地组织了

一次试卷考试。现场培训方式灵活、实用,针对性强,因材施教、现修现讲,受培人员印象

深刻、效果良好,为日后的集中提高培训顺利进行打下基础。不足之处:本年度的全体保养

人员集中技术培训进行的次数偏少,因此个别现场的维修保养经验和教训没有得到全体人员

的共享。主要原因是受保养抢修项目的影响。2012年要制作相关的技术支持等案例分析教材

并悬挂,做到人人都有时间自主接受相关的经验和教训,并通过集中培训、现场培训等进一

步提高技术水平,促使维修保养人员的经验和技术进一步深化和巩固,提高保养维修的效率

和效果。

四、在过去的一年中,内心积极响应和参加公司组织的各项活动,积极投稿《思·悟》

内刊,认真履行本职工作,努力学习专业技术知识,努力提高技术水平,努力完成领导交付

的任务,感觉非常充实。在新的一年里,希望坚持以往的好的方面,克服和改观不足之处,

再接再厉、继续努力。 翟孝桢

2011.12.31篇二:2012年电梯管理部工作总结 电梯管理部工作总结

2012年9月,电梯管理部成立,电梯管理部虽然刚刚走过短短三个月,但在马总和公司

领导的关心支持下,有幸得到了公司各职能部门及各个管理处的大力支持和帮助,电梯管理

部正逐步朝着成熟、稳健的发展方向前进,为了更好地管理、规范部门工作,更好地提高部

门工作效力,今天,我代表电梯管理部,对电梯管理部一年来的工作作一总结,同时也展望

一下来年的工作: 一、2012年电梯管理工作内容

1、对公司项目的所有电梯进行定期、定时巡查

2、对外包单位的《电梯维修保养合同》每年进行一次审核并续签

3、根据《电梯维保合同》及电梯维保计划对外包单位进行电梯维修保养管理,严格管理

电梯维修保养质量

4、按时进行电梯年检审报;

5、严格管理电梯自检和电梯检测工作

6、对电梯的大、中小修理进行严格把关和审核

7、严格执行《电梯安全标准化》管理标准

8、定期、定时进行电梯工安全教育和培训工作

9、定期进行电梯应急救援演习

10、新楼盘电梯工程的前期介入工作

11、完成公司要求的各项工作任务 二、2012年电梯维修保养工作内容(蓝郡和环岛电梯的保养)

1、制订电梯维修保养计划,对蓝郡广场和环岛丽园电梯进行标准的电梯维修保养工作,

确保电梯维保质量和安全运行

2、按期按时落实电梯年检审报,并进行自检和年检工作

3、制订电梯大、中小修理计划并组织实施

4、制订电梯零配件采购计划,多方寻价,确保零配件质量,控制成本

5、严格执行并政府、公司电梯管理的各项规章制度

6、严格执行并落实电梯工安全教育和培训制度 三、2012年工作完成情况

全年电梯管理部在公司领导的英明领导下,在同事们的共同努力下,上述二 项工作内容全部完成,工作计划都按期按时完成,公司项目电梯维保质量良好,外包电

梯使用管理、维保质量良好,所有项目电梯年检取证工都已顺利完成,电梯故障率明显下降,

顾客、业主投诉逐步减少,无一例因电梯使用引起的责任事故。 公司项目电梯共78台,其中外包管理电梯18台,自主挂靠维保60台(包括家庭电梯2

台)。电梯管理部还兼顾了(16台)入户梯(ic)卡智能化系统和中央监视系统的维护,还

有电梯巡查,电梯大、中小修理、厅门脱胶修理,电梯底坑防水、设备保护和电梯安装遗留

问题的整改和处理,配合地产公司仓储园8台电梯的管理、验收,移交等事情以及新楼盘电

梯的前期配合工作等等。

环岛丽园电梯自主维保已经有四年,蓝郡广场电梯也于2012年3月15日由电梯管理部

接管维保,在此前后阶段,蓝郡广场电梯维保班组,在高峰主管的带领下,除了做好公司所

有项目电梯的正常维修保养工作以外,主要的大中小修工程统计如下:更换电梯钢丝绳10

条,厅门脱胶修理150扇,修理按钮132个,更换曳引轮3个,修理层楼显示器5套,主机

连轴器更换1台,底坑张紧轮修理3台,修理光幕2套,43台电梯底坑除锈刷漆,补偿链防

晃轮更换12套,称重板修理1块,4台自动扶梯加装毛刷,更换扶手带辅助皮带2条,更换

梯级4套等等的修理,通过自主维保修理,不仅降低了成本,也为电梯正常安全运行,提供

了保障。

四、加强电梯仓库管理,倡导增收节支 电梯管理部针对外包电梯管理,严格进行《电梯维保合同》审核和维修协议的审核,真

正做到了公司利益高于一切,在双方互惠互利、公正平等的基础上,对电梯零配件坏损、老

化鉴定,价格审核,严格把关,对电梯故障分析鉴定,电梯配件更换检查验收,电梯费用支

出审核等工作如电梯保养费调整,乙方责任的完善,易损、易耗品以及零配件的免费提供,

收费零配件价格的控制等,明确责任,主动积极协调和沟通,严格审核零配件费用、大小修

理费用各种费用的支出,对电梯零配件更换采购,多方寻价,货比三家,保证质量,如市面

上能采购到的配件全部由采购员进行采购,能够修理的电器元件及电子板全部自行修理,不

能修理的电子板积极寻找修理渠道,以最低廉的价格实现最大效益,确保电梯维保工作的正

常进行。,

五、建立电梯管理制度,规范电梯管理体系 根据市特检院、市电梯协会及市场监督局特种设备科要求,结合本公司电梯 管理实际,

电梯管理部相继制订了

1、《电梯使用安全标准化》制度23个(略),经过上述三个部门的考核,得到了 a级标

准的评价;

2、制订了《电梯应急救援预案》,2012年在各管理处实行,上、下半年内各进 行一次

演习,通过演习,提高了员工在突发事件情况下的应急处置能力。

3、制订了《电梯报修及处理规程》,为了确保蓝郡广场电梯维保工作顺利安全进 行,特

制订该规程,同时进行了多次培训和落实。

4、制订了《入户电梯维保规定》,同时进行了培训和落实,并监督实施。

5、制订了电梯管理部《电梯月检检查标准》,电梯管理部对各项目电梯每月进行 一次月

检,同时来考评电梯维保质量和服务。

6、制订了《电梯维保计划和服务标准》,并贯彻落实。

六、加强电梯工技术、安全培训,落实“一帮一”“一带一”培养机制

1、电梯工必须持证上岗,上岗前必须进行三级安全教育。

2、电梯管理部每月进行二次技术、安全培训(公司级和班组级),并定期进行考 评,做

到了理论与实际相结合。

3、电梯管理部实行师付带徒弟,老的带新的,已落实“一帮一”“一带一”培 养机制。

通过培训,不断提高电梯工的服务技能等水平,从而提高工作效率。 七、2012年工作上存

在的问题和不足之处

2012年9月19日电梯工刘忠华在蓝郡广场对电梯进行维修保养时,不幸负伤,事后电

梯管理部所有成员,都进行了深刻的反醒,认真总结了经验教训,其根源还是安全意识淡泊,

违反电梯工进出电梯井道的有关规定和程序,为此,刘忠华事件给我们敲响了警钟,电梯管

理部在今后的工作中,坚决严格执行电梯安全标准化管理制度,加强电梯工安全生产、安全

操作上的培训和教育力度,杜绝安全事故的再次发生,确保公司项目电梯的安全正常舒适运

行。

本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工

作来看,主要表现在:

1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱 在管理过程中过于注重设备管理,而忽略了员工思想工作的教育,在沟通交流上缺乏技

巧,从而形成了员工团队思想不足,凝聚力不足,执行力不足的现象

2、培训缺乏针对性

在电梯团队培训中,应该是理论与实际相结合的原则,注重了理论而缺少现场操作上的

培训。

八、2012年未完成的而正在进行的工作内容

1、蓝郡广场电梯厅门脱胶修理

2、电梯曳引轮磨损严重,有约15台主机曳引轮等待更换。【电梯行业季度工作总结】

3、蓝郡广场电梯40台高层电梯平衡系统存在问题

4、电梯井道露筋处理配合工作

3、新楼盘电梯工程的前期介入工作 九、2013年工作展望 电梯管理部就象是刚刚破土而出的幼苗,有待于阳光雨露的滋润,更有待于公司领导对

电梯管理部的悉心指导和关怀,更离不开公司各职能部门和各个管理处的帮助和协作,新的

一年即将来临,电梯管理部团队,应加强学习,着眼未来,为了适应公司的发展步伐,我们

必须学习借鉴先进的电梯维保企业的先进的管理经验,进一步规范电梯管理制度和电梯维保

制度,进一步加强电梯工的安全教育、技能培训力度,充分调动员工的积极性,确保提高公

司项目电梯的维保质量和服力水平,为业主创造一个良好的、安全的、舒适的乘梯环境而努

力。

新年新起点,2013年希望在公司的卓越领导下,在电梯管理部各位同仁的积极努力下,

电梯管理部一定能克服不足,百尺竿头更进一步。 电梯管理部:篇三:电梯维保年终总结 电梯维保年终总结

***

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经

历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长,技术发展潮流及产品结构日

趋合理,电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞

争加剧,行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上

时代步伐,近几年里我始终严格要求自己,努力学习相关专业知识,加强自身实践能力,为

以后的工作积累了切实的操作流程经验。 在工作中积累经验,正如,达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不

断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象,加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工

作的第一年,我判断一次光幕故障需要两个小时,现在判断一次光幕故障的时间缩减到了原

来的五分之一,大大挺高了排故效率。 电梯的故障虽然有上千种,但是主要分为两类:一类是电气故障,另一类是机械故障。

机械故障维修拆卸时,需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通 共3页 第1页 过听,声音发出位置;看,变化运动过程;感,振动平稳度;闻,电气电弧击穿空气时

散发的味道??等排除。虽然方法简单,步骤繁琐,但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。 多年的工作告诉我,认真总结是提高自己的技术水平的最有效方法之一。每次遇到疑难

问题的时候,我都将解决方法一丝不苟的记录下来。平常工作之余,我总是翻开看看,温故

而知新,不断启发我自己创新优化排故流程。例如,利用地线串联测量导线通断的方法快速

解决高层厅门、安全回路短路问题,将两个小时解决的问题缩减到一个小时。 作为一个电梯维保人员,我深深懂得:自己既是一个管理者,更是一个执行者。要及时

的把信息反馈给领导,更好地与各部门沟通,认真落实电梯安全管理规范及日常保养维护规

定,把工作从被动维修变为主动维护;同时需要加强与有关单位联系,协调电梯维护与物业

管理之间的关系,以求得使用单位或用户的支持。保养的目的是什么?保养的目的重在减少

维修,延长电梯使用寿命,试问,有几人知晓其中之精髓。在多年的工作中,我有的工作也

会因为自身的局限性造成用户的不便,很多疑难的问题由于对新机型的不了解导致无法快速

排出故障。时代在进步,电梯的科学技术应用不断变化,所以我今后一定多了解新的机型,

深入的学习相关的书籍。“打铁还需自身硬”不断学习新技术新工艺,更 共3页 第2页 好地为用户服务。在总结了以往的工作经验教训之后,我更加明确了今后的工作目标以

及行动计划:

1、努力完成自己的本职工作,提高自身的服务质量、服务态度、及时处理突发事件的能

力。

2、协同好本单位同事的关系,发挥团队能动性,将工作安排情况及时向领导汇报,将维

保方案及时向物业传达,高效完成日常维护工作,迅速对电梯故障作出反应。

3、开展好工作的同时,规划好自身的学习计划,向高一级技术水平努力奋斗。 在多年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新

经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我

时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。在

今后的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,探讨工程上的难

点和要点,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷,从而提高自身涵养与整体素质。 共3页 第3页篇四:电梯维保年终总结 xxxx年上半年,在中心领导的正确领导和分管领导的直接带领下,在相关部室的配合支

持下,通过部门全体同志的共同努力,电梯检验部上半年工作取得了一定成绩。现将2008

年上半年工作完成情况汇报如下:

一、思想素质和党风廉政建设方面 在党风廉政建设方面,我部通过集中学习和典型案例教育,使全体人员廉政意识进一步

得到了提高,确保本部门党风廉政建设和反腐工作落实到了实处,较好地执行了《党风廉政

建设和作风建设责任书》。 按照中心开展创建市级文明单位活动的部署,我部积极进行了相关的工作,张东平同志

还在中心创建市级文明单位动员大会上发出了倡议。 在“解放思想、扩大开放”大讨论活动中,我部积极组织部门全体人员学习、讨论和查

找问题,制定整改方案和措施。同时按要求做好了“迎奥运、讲文明、树新风、展风采”活

动的相关工作。

二、安全工作管理目标方面 安全工作是检验工作的重中之重,电梯检验部一直把安全工作作为本部门工作的头等大

事来抓。 我部严格按照与中心签订的《安全管理目标责任书》进行要求和工作,贯彻执行“安

全第一、预防为主”的方针,牢固树立“安全责任重于泰山”的思想。针对检验工作中的具

体情况和存在的问题,部门坚持了现场检前会制度,检验人员在每次检验前对电梯使用单位

和施工单位进行了安全交底和技术交底,向使用单位和施工单位讲解检验工作中的安全要求,

避免了

检验过程中使用单位和施工单位的不安全行为。 正副部门作为部门安全工作管理的第一责任人,经常深入检验现场监督安全工作,督促

检验人员在检验前和检验过程中,严格按照检验安全操作规程进行,不符合检验安全条件的,

不进行检验工作,严格控制住了安全事故。同时认真积极做好消防、治安工作,使安全工作

落到了实处。 通过加强对部门内部的安全和治安管理,我部杜绝了重大安全责任事故、治安

事故和群体性事件的发生。无钱物、票据、档案资料及其他公共财产损失、被盗和泄密现象

发生。

三、工作质量管理方面 坚持每周组织部门全体人员学习国家标准、检验规程、中心质量体系文件,讨论检验工

作中遇到的实际问题,并针对质量技术部现场抽查和检验报告检查发现的问题进行分析,找

准检验工作中的薄弱环节,针对性进行解决,从而提高了检验技术水平和检验质量。 部门正、副部长经常定期和不定期地深入检验现场,对新安装、改造、修理和定期检验

的电梯、扶梯检验情况进行抽查,严格控制了检验工作质量,杜绝了重大检验工作失职。

京东方普通电梯季度工作总结7 17-9 17
电梯行业季度工作总结 第四篇

北京市电梯××有限公司(2013年10月19日)

电梯季度工作总结书

北京市××电梯京东方维保部

文件编号:20130926006

京东方电梯季度保养总结报告

一电梯运行情况(7月19日-10月19日)

由我公司负责维保的贵公司27台普通电梯,在我公司驻京

东方维保部7月19日接管维保工作后,在公司动力技术部电力科全体员工的大力支持和帮助下,顺利完成7月19日到10月19日三个月的维修保养任务.

在这三个月里电梯运行总体情况比较稳定,没有出现重大故

障,出现了一些小故障,我公司驻场人员在最短时间内修复,未对贵公司的正常工作带来影响.

针对普通电梯的使用频繁的状况,我们制定了一整套普通电

梯的维保方案,确保电梯在运行的同时尽量把故障率降到最低..

二 第一季度内的保养内容和更换配件

1: 在普通电梯的维保方面,我们依据保养计划制定了电梯的保养内容,把每半月的保养周期细化,每日巡检电梯,发现问题及时解决.

2: 在这一季度,我司按照技术部的要求对1#T15,T16,T17,T18

高管电梯的群控系统改造,由群控改为两台独立并联.

3: 本季度更换电梯按钮33个,

4: 本季度7,8,9月份,天气温度高时,普通电梯机房温度达到

39-41摄氏度,导致电梯刹车系统调压电阻烧毁频繁,更换电阻10

根,

5: 我司除了按时对电梯进行点检和正常保养外,主要进行了以

下的保养工作,对电梯的抱闸系统解体检查清理铁芯,确保电梯刹车系统灵活,按照要求对3T13 T14到2楼不停靠本层的技术处理.

6: 本季度电梯出现的小故障:1T13因抱闸开关损坏保护电梯

运行,3T9 T10因机房温度过高停机保护4次;

三. 本季度为领导和考察参观人员保驾电梯16次,确保电梯正常运行.

.下一季度(10月19日-12月19日)电梯维保计划

按照技术部的要求,下一季度主要是对普通电梯5T1 3T7更换

曳引机涡轮蜗杆齿轮油,制定保养计划,在除维保的项目基础上调整电梯曳引绳松紧度,确保电梯正常运行..

北京市××电梯有限公司 2013.10.19

电梯年度工作总结
电梯行业季度工作总结 第五篇

2011年终总结

一:保养的检查方面 进行了(盛苑实业、海逸名门、啓福华都、凯芙饭店、民航花园、啟福中原、经纬大厦、

海逸名门、圣菲城、远大理想城、皇室家厨、富丽时尚、鑫州酒店、天丰大厦、金盾未来花

园、洛阳在保电梯、新郑卷烟厂、郑州市蝶阀厂、隆华仓库、近水楼台、都市a座、永丰新

都、尉氏电业局、尉氏光明花园、华益药业等等)近30个主要电梯现场的现场的电梯检查,

出具了相应的保养整改单据,并敦促相关保养队人员完成整改工作。及时调整检查的关键点

和检查方式, 从最初的对基本保养方面(清洁、润滑、调整)检查扩充到安全装置检查、安

全操作检查、基本保养检查及其它检查相结合的模式。根据电梯的整体运行性能,突出关键

检查点,督促保养人员排除隐患,使电梯的安全可靠地运行。通过一年的努力,在一定程度

上培养和树立了保养人员的质量安全意识,保养人员积极配合检查整改工作,整改效果稳步

提高,保养的保养维修质量下半年比上半年有明显的提高,这主要归功于保养人员的努力和

保养人员水平的进一步提高。 保养检查工作也存在一定的问题,主要是有部分现场未有检查,在2012年需要解决此问

题。 二:工程技术支持方面

1、保养:

对保养进行连续的技术支持,始终坚持彻底解决隐患的工作思路,努力指导、协助保养

方面排除故障隐患,并适时地对现场维保人员进行教育培训。全年的技术支持工作全部按计

划完成,但发现部分类似小题大做类型的故障需要在2012年度尽量在保养维修程序中解决,

避免出现类似窝工现象。

2、安装

在安经理的大力协助下完成了相关工地( 濮阳近水楼台、雷克萨斯、隆化仓库 约27

台)快车的调试,完成了其他相关工地的放慢车或和工程技术支持工作,并尽力完成了工程

部交付的其他相关的任务。 三:安全技术培训方面 通过全体保养人员的配合,全年共进行了42 次的大小安全技术培训,并有效地组织了

一次试卷考试。现场培训方式灵活、实用,针对性强,因材施教、现修现讲,受培人员印象

深刻、效果良好,为日后的集中提高培训顺利进行打下基础。不足之处:本年度的全体保养

人员集中技术培训进行的次数偏少,因此个别现场的维修保养经验和教训没有得到全体人员

的共享。主要原因是受保养抢修项目的影响。2012年要制作相关的技术支持等案例分析教材

并悬挂,做到人人都有时间自主接受相关的经验和教训,并通过集中培训、现场培训等进一

步提高技术水平,促使维修保养人员的经验和技术进一步深化和巩固,提高保养维修的效率

和效果。

四、在过去的一年中,内心积极响应和参加公司组织的各项活动,积极投稿《思·悟》

内刊,认真履行本职工作,努力学习专业技术知识,努力提高技术水平,努力完成领导交付

的任务,感觉非常充实。在新的一年里,希望坚持以往的好的方面,克服和改观不足之处,

再接再厉、继续努力。 翟孝桢

2011.12.31篇二:工作总结-电梯 工作总结

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经

历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力增长迅速,技术发展潮流及产品结构日趋

合理,电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞争

加剧,行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上时

代步伐,三年里我始终严格要求自己,努力学习相关专业知识。 第一加强自身实践能力。二零零九年七月至同年十二月,我参加了廊坊恒安电梯工程有

限公司组织的实习活动,并在同年底圆满完成实习任务。为以后的学习实践工作积累了切实

的工作流程经验。

第二工作中积累经验。正如,达尔文所说知识和经验都来源于常识。而我的工作就是不

断的总结和回过工作中常见现象,加以细分提高判读的准确性。刚开始工作的第一年,我判

读一次光幕故障需要两个小时现在判读一次光幕故障的时间缩减到了原来的四分之一。大大

挺高了故障报修的完成时间。 第三事无巨细认真负责。电梯的故障虽然有上千种,但是主要分为两类。一类是电气故

障,一类是机械故障。机械故障维修拆卸需要认真核实零件的位置工作面状况,听,声音变

位置,看,变化运行过程,感,振动平稳度,闻,电气电弧击穿空气时散发的味道。虽然方

法简单步骤繁琐但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。 第四做好工作总结。三年的工作告诉我,做好工作总结是提高自己的业务能力的最有效

方法之一。每次遇到疑难问题的时候,我都将解决方法一丝不苟的记录下来。三年间,工作

总结上百篇。平常工作之余,我总是翻开看看,温故而知新,不断启发我自己创新优化工作

流程。例如,利用地线串联测量导线通断的方法快速解决高楼层厅门安全回路短路问题。将

两个小时解决的问题缩减到一个小时。 在我们全体同仁的努力下,我所管区域三年间没有发生任何一起事故。故障排除时间达

到全廊坊市前列。故障率同比下降了百分之三十,全年无一起电梯维护投诉。在对县委等有

关行政单位的电梯维护服务调查中受到主管领导一致好评。 作为一个电梯维保人员,我深深懂得:自己既是一个管理者,更是一个执行者。能及时

的把信息反馈到领导层,取得领导的支持;更好的与部门沟通,认真落实电梯安全管理规范

及日常保养维护规定,把工作从被动维修变为主动维护;同时加强与有关单位联系,协调电

梯维护与物业管理的关系以求得使用单位用户的支持。 在三年的工作中,我有的工作也会因为自身的局限性造成用户的不便。很多疑难的问题

由于对新进机型的不了解导致无法发现及快速排出故障。时代在进步,电梯的科技技术应用

不断变化。所以我今后一定多了解新的机型,深入的学习相关的书籍。“打铁还需自身硬”不

断学习新技术新工艺,更好为用户服务。 在总结了以往的工作经验教训之后,我更加明确了今后的工作目标以及行动计划。

1、 努力完成自己的本职工作,提高自身的服务质量,工作服务态度。及时处理突发事

件。

2、 协同好本单位人员的关系,发挥团队能动性,将工作安排情况及时向领导汇报。将

维保方案及时向物业传达。高效完成日常维护工作,迅速对电梯故障事故作出反应。

3、 开展好工作争优学习争优业务争优的工作。规划自身的学习计划,向高一级技术水

平努力奋斗。

的力量为全大厂县人民提供乘坐电梯上上下下的享受而努力。 在这三年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、

新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,

我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

在今后的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,探讨工程上的

难点和要点及时纠正和弥补自身的不足和缺陷,加强自身的学习和素质的提高。 王艳杰同志谦虚谨慎,勤奋好学。他主动提高自己的综合素质,努力从多方面开拓自己

的眼界。通过学习书面材料和与领导、同事的交流,比较全面地了解了各类电梯机型的工作

原理及其构造。这种积极主动的工作态度获得了我单位领导和同事的一致好评。他比较注重

理论和实践相结合,能将大学所学的知识有效地运用于实际工作中,虚心听取其他同志的意

见,表现出较强的求知欲。该同志在工作中能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,

灵活运用自己的知识解决各种问题和困难。已经具备较高的理论水平和电梯维修实践经验。

特此给与肯定和表扬。希望领导给与进修机会!篇三:2012年电梯管理部工作总结 电梯管理部工作总结

2012年9月,电梯管理部成立,电梯管理部虽然刚刚走过短短三个月,但在马总和公司

领导的关心支持下,有幸得到了公司各职能部门及各个管理处的大力支持和帮助,电梯管理

部正逐步朝着成熟、稳健的发展方向前进,为了更好地管理、规范部门工作,更好地提高部

门工作效力,今天,我代表电梯管理部,对电梯管理部一年来的工作作一总结,同时也展望

一下来年的工作: 一、2012年电梯管理工作内容

1、对公司项目的所有电梯进行定期、定时巡查

2、对外包单位的《电梯维修保养合同》每年进行一次审核并续签

3、根据《电梯维保合同》及电梯维保计划对外包单位进行电梯维修保养管理,严格管理

电梯维修保养质量

4、按时进行电梯年检审报;

5、严格管理电梯自检和电梯检测工作

6、对电梯的大、中小修理进行严格把关和审核

7、严格执行《电梯安全标准化》管理标准

8、定期、定时进行电梯工安全教育和培训工作

9、定期进行电梯应急救援演习

10、新楼盘电梯工程的前期介入工作

11、完成公司要求的各项工作任务 二、2012年电梯维修保养工作内容(蓝郡和环岛电梯的保养)

1、制订电梯维修保养计划,对蓝郡广场和环岛丽园电梯进行标准的电梯维修保养工作,

确保电梯维保质量和安全运行

2、按期按时落实电梯年检审报,并进行自检和年检工作

3、制订电梯大、中小修理计划并组织实施

4、制订电梯零配件采购计划,多方寻价,确保零配件质量,控制成本

5、严格执行并政府、公司电梯管理的各项规章制度

6、严格执行并落实电梯工安全教育和培训制度 三、2012年工作完成情况

全年电梯管理部在公司领导的英明领导下,在同事们的共同努力下,上述二 项工作内容(转载于:电梯年度工作总结)全部完成,工作计划都按期按时完成,公司项目

【电梯行业季度工作总结】

电梯维保质量良好,外包电梯使用管理、维保质量良好,所有项目电梯年检取证工都已顺利

完成,电梯故障率明显下降,顾客、业主投诉逐步减少,无一例因电梯使用引起的责任事故。 公司项目电梯共78台,其中外包管理电梯18台,自主挂靠维保60台(包括家庭电梯2

台)。电梯管理部还兼顾了(16台)入户梯(ic)卡智能化系统和中央监视系统的维护,还

有电梯巡查,电梯大、中小修理、厅门脱胶修理,电梯底坑防水、设备保护和电梯安装遗留

问题的整改和处理,配合地产公司仓储园8台电梯的管理、验收,移交等事情以及新楼盘电

梯的前期配合工作等等。

环岛丽园电梯自主维保已经有四年,蓝郡广场电梯也于2012年3月15日由电梯管理部

接管维保,在此前后阶段,蓝郡广场电梯维保班组,在高峰主管的带领下,除了做好公司所

有项目电梯的正常维修保养工作以外,主要的大中小修工程统计如下:更换电梯钢丝绳10

条,厅门脱胶修理150扇,修理按钮132个,更换曳引轮3个,修理层楼显示器5套,主机

连轴器更换1台,底坑张紧轮修理3台,修理光幕2套,43台电梯底坑除锈刷漆,补偿链防

晃轮更换12套,称重板修理1块,4台自动扶梯加装毛刷,更换扶手带辅助皮带2条,更换

梯级4套等等的修理,通过自主维保修理,不仅降低了成本,也为电梯正常安全运行,提供

了保障。

四、加强电梯仓库管理,倡导增收节支 电梯管理部针对外包电梯管理,严格进行《电梯维保合同》审核和维修协议的审核,真

正做到了公司利益高于一切,在双方互惠互利、公正平等的基础上,对电梯零配件坏损、老

化鉴定,价格审核,严格把关,对电梯故障分析鉴定,电梯配件更换检查验收,电梯费用支

出审核等工作如电梯保养费调整,乙方责任的完善,易损、易耗品以及零配件的免费提供,

收费零配件价格的控制等,明确责任,主动积极协调和沟通,严格审核零配件费用、大小修

理费用各种费用的支出,对电梯零配件更换采购,多方寻价,货比三家,保证质量,如市面

上能采购到的配件全部由采购员进行采购,能够修理的电器元件及电子板全部自行修理,不

能修理的电子板积极寻找修理渠道,以最低廉的价格实现最大效益,确保电梯维保工作的正

常进行。,

五、建立电梯管理制度,规范电梯管理体系 根据市特检院、市电梯协会及市场监督局特种设备科要求,结合本公司电梯 管理实际,

电梯管理部相继制订了

1、《电梯使用安全标准化》制度23个(略),经过上述三个部门的考核,得到了 a级标

准的评价;

2、制订了《电梯应急救援预案》,2012年在各管理处实行,上、下半年内各进 行一次

演习,通过演习,提高了员工在突发事件情况下的应急处置能力。

3、制订了《电梯报修及处理规程》,为了确保蓝郡广场电梯维保工作顺利安全进 行,特

制订该规程,同时进行了多次培训和落实。

4、制订了《入户电梯维保规定》,同时进行了培训和落实,并监督实施。

5、制订了电梯管理部《电梯月检检查标准》,电梯管理部对各项目电梯每月进行 一次月

检,同时来考评电梯维保质量和服务。

6、制订了《电梯维保计划和服务标准》,并贯彻落实。

六、加强电梯工技术、安全培训,落实“一帮一”“一带一”培养机制

1、电梯工必须持证上岗,上岗前必须进行三级安全教育。

2、电梯管理部每月进行二次技术、安全培训(公司级和班组级),并定期进行考 评,做

到了理论与实际相结合。

3、电梯管理部实行师付带徒弟,老的带新的,已落实“一帮一”“一带一”培 养机制。

通过培训,不断提高电梯工的服务技能等水平,从而提高工作效率。 七、2012年工作上存

在的问题和不足之处

2012年9月19日电梯工刘忠华在蓝郡广场对电梯进行维修保养时,不幸负伤,事后电

梯管理部所有成员,都进行了深刻的反醒,认真总结了经验教训,其根源还是安全意识淡泊,

违反电梯工进出电梯井道的有关规定和程序,为此,刘忠华事件给我们敲响了警钟,电梯管

理部在今后的工作中,坚决严格执行电梯安全标准化管理制度,加强电梯工安全生产、安全

操作上的培训和教育力度,杜绝安全事故的再次发生,确保公司项目电梯的安全正常舒适运

行。

本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工

作来看,主要表现在:

1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱

在管理过程中过于注重设备管理,而忽略了员工思想工作的教育,在沟通交流上缺乏技

巧,从而形成了员工团队思想不足,凝聚力不足,执行力不足的现象

2、培训缺乏针对性

在电梯团队培训中,应该是理论与实际相结合的原则,注重了理论而缺少现场操作上的

培训。

八、2012年未完成的而正在进行的工作内容

1、蓝郡广场电梯厅门脱胶修理

2、电梯曳引轮磨损严重,有约15台主机曳引轮等待更换。【电梯行业季度工作总结】

3、蓝郡广场电梯40台高层电梯平衡系统存在问题

4、电梯井道露筋处理配合工作

3、新楼盘电梯工程的前期介入工作 九、2013年工作展望 电梯管理部就象是刚刚破土而出的幼苗,有待于阳光雨露的滋润,更有待于公司领导对

电梯管理部的悉心指导和关怀,更离不开公司各职能部门和各个管理处的帮助和协作,新的

一年即将来临,电梯管理部团队,应加强学习,着眼未来,为了适应公司的发展步伐,我们

必须学习借鉴先进的电梯维保企业的先进的管理经验,进一步规范电梯管理制度和电梯维保

制度,进一步加强电梯工的安全教育、技能培训力度,充分调动员工的积极性,确保提高公

司项目电梯的维保质量和服力水平,为业主创造一个良好的、安全的、舒适的乘梯环境而努

力。

新年新起点,2013年希望在公司的卓越领导下,在电梯管理部各位同仁的积极努力下,

电梯管理部一定能克服不足,百尺竿头更进一步。 电梯管理部:篇四:电梯维保年终总结 电梯维保年终总结

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时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经

历了一段不平凡的考验和磨砺。随着电梯生产能力的迅速增长,技术发展潮流及产品结构日

趋合理,电梯行业的“双高”产品(资金壁垒和技术壁垒的双重壁垒)使得整梯产品市场竞

争加剧,行业标准进一步完善。同时也加深了电梯行业对其维护人员的素质要求。为了跟上

时代步伐,近几年里我始终严格要求自己,努力学习相关专业知识,加强自身实践能力,为

以后的工作积累了切实的操作流程经验。 在工作中积累经验,正如,达尔文所说“知识和经验都来源于常识”。而我的工作就是不

断的总结和回顾工作中碰到的常见故障现象,加以细分并提高判断的准确性。记得刚开始工

作的第一年,我判断一次光幕故障需要两个小时,现在判断一次光幕故障的时间缩减到了原

来的五分之一,大大挺高了排故效率。 电梯的故障虽然有上千种,但是主要分为两类:一类是电气故障,另一类是机械故障。【电梯行业季度工作总结】

机械故障维修拆卸时,需要认真核实各零部件的安装位置和工作面状况。多数故障可通 共3页 第1页 过听,声音发出位置;看,变化运动过程;感,振动平稳度;闻,电气电弧击穿空气时

散发的味道??等排除。虽然方法简单,步骤繁琐,但我时刻要求自己不能遗漏任何异常状况。 多年的工作告诉我,认真总结是提高自己的技术水平的最有效方法之一。每次遇到疑难

问题的时候,我都将解决方法一丝不苟的记录下来。平常工作之余,我总是翻开看看,温故

而知新,不断启发我自己创新优化排故流程。例如,利用地线串联测量导线通断的方法快速

解决高层厅门、安全回路短路问题,将两个小时解决的问题缩减到一个小时。 作为一个电梯维保人员,我深深懂得:自己既是一个管理者,更是一个执行者。要及时

2016人民检察院季度宣传工作总结
电梯行业季度工作总结 第六篇

人民检察院季度宣传工作总结

第二季度,**市院检察宣传工作在对前一阶段工作进行总结的基础上,认真学习贯彻落实省院《关于进一步加强检察宣传工作的意见》,不断改进工作方法,强化宣传力度,为检察事业发展营造了良好的舆论氛围。第二季度全市检察机关共在各级媒体刊播稿件890篇,其中中央级媒体146篇,省(市)级媒体744篇,检察日报26篇。

一、第二季度重点工作

(一)认真学习贯彻落实省院《关于进一步加强检察宣传工作的意见》。省院《意见》明确了下一阶段检察宣传工作重点,对新形势下检察宣传工作提出了更高的要求,认真学习贯彻落实省院《意见》对进一步认清形势,统一思想,引领检察宣传工作深入开展具有重要意义。接到文件后,市院领导高度重视,专门召开党组会议对文件进行学习和讨论,根据会议精神,市院宣传处结合自身实际制订了**市检察院《关于进一步加强检察宣传工作的意见》印发全市两级院,进一步明确了检察宣传工作思路和总体要求。

(二)认真组织参加全省"人民满意十佳检察官"评选活动。按照省院《关于开展争创全省"人民满意十佳检察官"活动的实施方案》的总体部署,市院政治部宣传处配合政治部综合处制定了活动方案,并积极开展动员部署、前期宣传工作。6月19日,邀请省院宣传处副处长高传伟和检察日报驻河南记者站孟红梅记者对**市院先进人物、**市检察机关十大标兵张茹同志先进事迹进行了采访,为下一阶段的评选活动营造声势。

(三)配合重点工作做好宣传。一是围绕中心工作做好宣传。全市两级院紧紧围绕检察实际工作开展宣传,尤其注重宣传深度广度,扩大社会影响力。先后在检察日报、公民与法杂志、河南法制报等主流媒体发表多篇稿件宣传我市检察机关履行法律监督职责、维护社会公平正义的积极成效。5月31日检察日报刊登大篇幅报道,宣传我市**县院开展刑事救助有关情况,我市**县院、**县院先后协调河南法制报以专版形式对基层检察机关立足职能、服务大局的新贡献、新形象、新风貌进行宣传报道,社会反响强烈。二是积极配合开展"举报宣传周"活动。按照高检院、省院统一部署,**检察机关于6月24日至28日举行第十五个"举报宣传周"活动,全市两级院宣传部门积极配合有关业务部门组织开展活动。6月24日,市院组织市内各大媒体记者举行"举报宣传周"活动新闻发布会,向媒体和社会通报了活动安排以及去年以来全市检察机关预防和查处职务犯罪等工作开展情况。活动期间,全市两级院宣传部门积极跟进,通过公益广告、设立宣传点、主动深入国有大中企业等多种形式开展举报宣传活动,期间共发放宣传资料7000余份。三是认真做好先进人物的宣传。6月初,《说谎不是好干部--测谎专家万宏伟破案实录》一书入选《中国当代侦探大师破案实录丛书》(共10册),成为国家新闻出版广电总局"经典中国国际出版工程"资助项目,将由国家资助译成英文介绍到海外出版。以此为契机,市院邀请东方今报记者对我市**县检察院检察长、测谎专家万宏伟进行专访,6月20日的东方今报的"今报面对面"栏目刊登了专题报道,有效促进检察工作走进群众,扩大影响。

(四)进一步加强自有网络媒体宣传力度。第二季度,市院进一步加强了对全市两级院政务微博督促和指导,加强了市院门户网站的管理和维护。(

(五)积极参加检察日报社通讯员培训班。5月7日,市院宣传处长安佳带队,组织基层院宣传骨干6人,到北京参加检察日报社第28期优秀通讯员培训班,通过培训,提升了宣传干警的能力水平,从而更好地开展宣传工作。

二、下一步工作打算

(一)按照省院部署,认真组织参加全省"人民满意十佳检察官"评选活动。

(二)进一步加强对县区院宣传工作的指导。善于挖掘亮点、特色工作,注重深入、广泛宣传,鼓励上大报,登大稿。

(三)进一步规范和加强网络宣传工作,对市院门户网站进行部分修改、完善,增设基层风采栏目,为基层院新闻发布、交流提供平台。

2015电梯年终工作总结
电梯行业季度工作总结 第七篇

总结一:电梯年终工作总结

xxxx年上半年,在中心领导的正确领导和分管领导的直接带领下,在相关部室的配合支持下,通过部门全体同志的共同努力,电梯检验部上半年工作取得了一定成绩。现将2015年上半年工作完成情况汇报如下:

一、思想素质和党风廉政建设方面

在党风廉政建设方面,我部通过集中学习和典型案例教育,使全体人员廉政意识进一步得到了提高,确保本部门党风廉政建设和反腐工作落实到了实处,较好地执行了《党风廉政建设和作风建设责任书》。

按照中心开展创建市级文明单位活动的部署,我部积极进行了相关的工作,张东平同志还在中心创建市级文明单位动员大会上发出了倡议。

在“解放思想、扩大开放”大讨论活动中,我部积极组织部门全体人员学习、讨论和查找问题,制定整改方案和措施。同时按要求做好了“迎奥运、讲文明、树新风、展风采”活动的相关工作。

二、安全工作管理目标方面

安全工作是检验工作的重中之重,电梯检验部一直把安全工作作为本部门工作的头等大事来抓。

我部严格按照与中心签订的《安全管理目标责任书》进行要求和工作,贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针,牢固树立“安全责任重于泰山”的思想。针对检验工作中的具体情况和存在的问题,部门坚持了现场检前会制度,检验人员在每次检验前对电梯使用单位和施工单位进行了安全交底和技术交底,向使用单位和施工单位讲解检验工作中的安全要求,避免了 检验过程中使用单位和施工单位的不安全行为。

正副部门作为部门安全工作管理的第一责任人,经常深入检验现场监督安全工作,督促检验人员在检验前和检验过程中,严格按照检验安全操作规程进行,不符合检验安全条件的,不进行检验工作,严格控制住了安全事故。同时认真积极做好消防、治安工作,使安全工作落到了实处。

通过加强对部门内部的安全和治安管理,我部杜绝了重大安全责任事故、治安事故和群体性事件的发生。无钱物、票据、档案资料及其他公共财产损失、被盗和泄密现象发生。

三、工作质量管理方面

坚持每周组织部门全体人员学习国家标准、检验规程、中心质量体系文件,讨论检验工作中遇到的实际问题,并针对质量技术部现场抽查和检验报告检查发现的问题进行分析,找准检验工作中的薄弱环节,针对性进行解决,从而提高了检验技术水平和检验质量。

部门正、副部长经常定期和不定期地深入检验现场,对新安装、改造、修理和定期检验的电梯、扶梯检验情况进行抽查,严格控制了检验工作质量,杜绝了重大检验工作失职。

四、行政管理目标方面

为搞好队伍建设和制度建设,我部完善了与检测质量、检测安全和检测收费率直接挂钩的分配办法,鼓励本部门人员积极工作;通过提高技术骨干人员的待遇,调动了检验人员提高学历学习的积极性;通过制定年度培训考核计划,将考试成绩作为培训效果的检验,促使检验人员自觉学习专业技术知识,提高了队伍的战斗力。

完善和加强了部门内部管理,强化了部门管理办法、办事流程和内部分配办法,增强了部门每一位人员的责任心和工作积极性。严格执行了中心《行政管理制度》。

今年我部实行了检测小组远郊区县检验任务承包的工作模式,收到了较好的效果。

五、服务质量管理方面

为搞好服务质量,我部不断加强对本部门人员服务意识的教育,经常性地向电梯使用单位和施工单位了解内业人员和检验人员工作情况,发现问题及时改进。 今年6月,我部配合质量技术部,对本部门检验人员进行了现场的检测比对,提高了本部门人员的责任心和服务意识。

按照中心“特种设备严重事故隐患及时告知免责的规定”,认真做好严重事故隐患告知及报告工作,在工作中做到了每检验完一台电梯,立即书面告知 受检单位,并有受检单位人员确认签字;对检验中发现的严重事故隐患的具体情形,在规定时间内以挂号邮寄的方式报告了所在地行政监察部门。

为提高我部检验人员的理论水平和实际工作技能,按照市局大培训、大锻炼、大考试的要求,我部已有一名人员到企业参加为期三个月的锻炼,送出了5名检验人员参加了国家局组织的电梯检验师培训。

六、检验任务目标方面

定检率达到94%,申报设备检验率和严重事故隐患报告率达到了100%,对到期而未检的电梯按规定收集了见证材料,并按规定及时进行了上报。

七、业务开拓方面

在业务开拓方面,我部5月底在完成了电梯限速器检验仪的配备后,全面开展了限速器检验工作,上半年已检验电梯限速器1535台。

同时对别墅 电梯、船用电梯检验、对委托评估和鉴定工作也进行了积极的开拓。

八、科技工作方面

积极进行科研工作,完成了市局项目《重庆市电梯安全运行保障条件与应急处理对策》,现正进入结题验收阶段,同时我部与涪陵分中心联合进行的《电梯限速器检验规程》制订工作正在稳步开展;2015年上半年,我部人员在国家级和省级刊物上发表专业论文多篇。

九、体会

我部上半年实行了检测小组远郊区县检验任务承包方式,提高了远郊区县的检验效率,尝到了求变带来的甜头。

以前远郊区县的检验工作均由部门统一安排,由于检验数量大、区县多、检验时间分散等原因,造成远郊区县每次检验数量少、检验次数多,并且受交通问题困扰,极大地影响了检验效率。今年上半年实行检测小组远郊区县检验任务承包后,在部门的统一调控下,每个远郊区县均有专门的人员与区县局、使用单位和维保单位联系检验时间,能够相对集中地安排远郊区县使用单位和维保单位的电梯检验,受到使用单位、特别是维保单位的高度认同。

在实际执行中也有不少困难,我们将不断进行摸索和完善远郊区县电梯检验问题,并在其他方面进行改革探索,从而提高整体检验效率。

总结二:电梯年终工作总结

2015年过去了,有必要对一年的部门及个人的工作进行总结,根据实际情况调整下一年的工作,从而保证公司全年工作的顺利进行。

维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。

1 营业工作:

营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕,应收维保款全部理清,原有客户除有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外,绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有xxx维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有xxxx维保项目合同到期客户自保,xxx、xxx维保项目目前仍存在不确定性外,其它所有近xxx个项目目前均得到延续。新增加和续签的维保项目都坚持了合同在先的原则,即先有合同再进入维保,从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。

营业下一步的工作主要是:

① 配备xxx名专职维保营业人员(内选或外聘);

② 继续追要原有欠款,及时收缴到期应收款,力争不形成新的欠款;

③ 稳定原有维保项目,曾加外签合同项目。

2维保工作:

维保工作是维保部门的中心工作,从接手后,我重点抓了人的工作,和所有的维保人员都进行了单独的谈话,了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流,我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的,本质基本上是好的,主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能力的曾长、工作生活环境(吃、住、行)这三个方面。目前,我也是很关注维修人员在这三个方面的情况,从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的,我认为如果一味的强调工作而没有基本的工作生活的保证,其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作,以上问题得到了不同程度的改善,但是还有很多工作需要去做

目前,还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情况,有的维修点的休息室长期潮湿结露,有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等,类似问题还有很多需要去解决。

今年上半年,维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近xxx台,且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除xxxx站刚确定了新的站长外,其他各站站长的管理积极性很高,维修人员工作情绪稳定,绝大多数人员工作积极性较高,对自己的本职工作有一定的责任感。

下一步的主要工作是:

① 各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量;

② 加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等。

③ 曾强急修的反应和施工的能力。

④ 加强整体维保工的形象。

⑤ 加强对前期来公司学生的技术培养,使他们尽快能够独立做保养及初级的维修。

⑥ 完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题。

3 运行工作:

电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作,但这项工作牵扯的精力是最大的,首先是人员的不稳定,去年的换人率是90%左右,今年虽改进或采取了部分新的管理方式,比去年有所好转,但目前也达到30%左右,所以增减人员的工作量很大。人员流动的主要问题是工资低、强度大,还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗人员应该说多数相对稳定。今年到目前运行增加了xx部,司梯工比去年增加了近xx人,而且,新签运行合同价格有较大幅度提高。 运行下一步的主要工作:

① 不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做,我们去监督。

② 设一专人管理所有运行项目的工作。

③ 控制和减少人员的流失,解决司梯工的业余生活问题。

④ 有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。(目前超过两年的有xx人,其中超过三年的有xx人)

⑤ 操作证复审及考证工作。

4 问题及建议:

①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题,包括人员的思想和服务意识上,工作的责任心上两极分化,主动性上个别人还欠缺,综合技术能力上普遍较低,特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作要去做。

②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高,特别是其它大品牌电梯。

③增强及时解决处理投诉的能力。

④增加高级修理人员。

⑥建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式,调动所有人员的工作积极性,提高工作效率。

总结三:电梯验收年终工作总结

回顾一年来的工作学习,我在公司领导及各位同事的帮助下,严格要求自己,按照公司领导的要求,较好地完成了自己的本职工作学习,通过一年来的工作学习,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作学习情况总结如下几个方面:

一:验收工作要求的掌握

通过一年来的学习与实践,我已经能够清晰的认识到自己所从事的验收工作职责;随着学习的深入浅出,对电梯安装验收规范已经有了深刻的了解。如:在对电梯验收过程中对验收项目的分类、验收规定要求及验收检查方法都有了不同程度的掌握。遵循领导的教诲并时刻谨记:执行技术规范,遵循质量第一的宗旨。

二:验收过程中沟通的重要性

通过这一年的锻炼,我现在基本可以完成领导与师傅分配的工作任务,严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程。在这一年的学习与实践中我深刻的体会到沟通在工作中的重要性,与师傅及安装单位能够巧妙的进行沟通,不仅能够清楚领导与师傅的要求也能够清楚的了解安装队的需求;沟通的重要性不仅能够体现在电梯验收的质量上,更能够体现在电梯验收的进度上。及时与同事沟通,有问题及时向领导和师傅请教,取长补短,及时完成工作任务。和安装队沟通减少不合格项目,提高电梯的质量。尤其是当安装队的问题不明确或是错误的时候,沟通的重要性更加体现出来。虚心接受领导与师傅在工作上的指教和要求,要及时与领导沟通,有问题及时向领导汇报及时向师傅请教,积极的听取领导的意见,不断努力学习提高自己;

三:20NN年的不足之处与20NN年的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但还存在很多不足之处,主要是工作思想认识程度还不够,学习、能力上还不够,和有经验的同事比较还有非常大的差距,理论知识上还在基本格式上徘徊,实践上缺少纵深挖掘的延伸。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。坚持一:发扬吃苦耐劳精神,面对事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在工作中磨练意志,增长才干。二:发扬孜孜不倦的进取精神,加强学习,勇于实践;讲究工作学习方法,端正学习态度,努力培养自己扎实的理***底、踏实的工作作风。

总之,20NN年对我而言是基础年,这一年来的得与失将督促我在今后的工作中,发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度的责任心,脚踏实地的做好各项工作,不辜负公司领导们对我的栽培与期望,真心的希望自己能够为公司的发展助一把力!

总结四:2015年电梯维修员年终工作总结

生活忙忙碌碌,不知不觉2015即将过去走近xx电梯维保服务有限公司一年多了。今年五月8号正式选择了对电梯维修保养这一项。维修是一门技术8号下午在胡经理的安排下跟随胡师傅来到了井陉上安电厂工作。六月底又来到市新华区盛世天骄小区工作初步 接触维修的我对电梯满脑子空白天天用不下心来学习。直到七月份经过跟胡师傅和王师傅完成对几台电梯改造这活才是我对电梯有了新的认识。

13年九月份在告别胡师傅和王师傅的同时来到了南二环公园首府又认识了康师傅在他的教导和指挥下及自己平时努力下使我的技术水平有所提高直到现在。说实话曾经有一段时间想对这份工作选择放弃,老爸的一句话永记心里年轻人没有文化就早学门技术不要等老了还要去卖体力来养家。经过反思选择坚持。

2015年的不足与14年的努力方向

半年的工作虽然取得了一定的成绩,但是还存在很多不足之处,主要是工作思想认识程度还不够,学习能力上还不够,和有经验的同事比还有非常大的差距,理论知识上还在基本格式上徘徊。实践上缺少纵深挖掘的延伸在今后工作中,我一定要 总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

坚持一:发扬吃苦耐劳精神,面对事 务杂 任务重的工作性质,不怕吃苦,做到眼勤、嘴勤、手勤 腿勤积极适应各种环境在工作中磨练意志,增长才干。

坚持二;发扬孜孜不倦的进取精神,加强学习,勇于实践;讲究工作学习方法,端正学习态度努力培养自己扎实的理 底 踏实的工作作风。

总之2015年对我来说是基础年,这半年的得与失将督促我在今后的工作中发扬成绩,克服不足,以对工作对事业高度的责任心,脚踏实地的做好各项工作,不辜负公司领导对我的栽培与期望,真心希望自己能够为公司的发展助一把力。

2015物业公司工作总结
电梯行业季度工作总结 第八篇

第1篇:物业公司工作总结

20xx年10月5日,***物业进驻**前湖校区,这一学年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ISO体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。

目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。

三、维修方面

去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,。可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好。直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的服务承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言。近日,我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面

1、XX年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的安全防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷:配套设施过差,人员素质过低,专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施,购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨。同时,开展专业知识培训。从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程,以及不计名的考评制。奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,规范和控制来访车辆,创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

五、保洁方面

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法,采用师生监督制和打分制,每月实行四次,确保工作的力度。同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约,互相鼓励。也取得了显著的效果。

六、其它方面

从去年至今,我处共捡到手机

两部,钱包9个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时,我公司又实行便民服务,提供打气筒,免费让学生打气,免费kāi锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等。

信息沟通

一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通:

1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后,我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话,如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不超过12小时。

服务绩效

一直以来,我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则,立足“一切为了您,为了您的一切”,实行微笑服务。力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职,服务师生。

结束语

我们知道,虽然在这一年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞。

第2篇:物业公司工作总结

2015年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下:

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元,更换了小区19扇单元门,清掏了44口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门720个,检漏修补屋顶漏水60余户,更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井67口、化粪池4个,修补拓宽路面200多米,更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外,我们还接了500多个维修单,回访住户300多户,业主对我们的满意率达98%以上,接到投诉3起,并圆满地协调解决。

4、建全档案,对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等,先后展出了15块宣传牌匾,张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告,发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传,自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子4篇,4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件,其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

5月22号——5月25号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到C区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。

8、D区的前期介入

(1)组织架构的建立

(2)人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大部分所需员工,目前招聘工作还在进行。

(3)新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握,团队的服务能力得到了保障。

(4)交房资料的准备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩。

当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。

2、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识

鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景,我们要做好市场调查,总结上半年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强A、B、D各项目,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成C区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强安全教育,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力,为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难。

总之,我们物业公司会在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创玺建祥物业辉煌。

第3篇:物业公司工作总结

我从2015年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。

具体情况如下:

一、规范行为。强化内部管理,自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务626件,表扬23件。

5.办理小区ID门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施AB卡的管理,杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰

根据财务的分类规则,对于每一笔进出帐,分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录,做好票据管理,及时上交,领用。短短7个月以来,领用收据51本,已上交42本,正使用4本,备用5本。上交现金共计:50031、70元,其中bàn zhèng制卡为11236、00元,维修费5509、00元,自缴物业费23910、7元,管理费9178、00元,垃圾清运费198、00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计:437376、85元。到目前为止,无一例漏报、错报、错钱的现象。

九、宣传文化工作方面

团结合作,共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务,半年共为55户业主提供服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬(

十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表XXX份,收回XXX份,总体对物业管理满意度为XXX,其中客服满意度为XXX,清洁满意度为XXX,维修满意度为XXX。

经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚实本身就是最大的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子,天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更多的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。

新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,加油!”

第4篇:2015年物业公司年终总结

一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升

今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:

第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。

今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100、

在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示**物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。

今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,**花园业委会完成改眩金海湾、**花园、**翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。**海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、**翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受**物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。

2015年公司共出版《**物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《**物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基矗

三、市场拓展频创佳绩

*年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64、2万平方米,顾问项目178、8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648、6万平方米,其中:全委项目389、4万平方米,顾问项目1259、2万平方米。

至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建**物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着

今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占31、2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管-理-员培训时间达121、5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是,在*年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了**物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典,*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时,公司还积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面,公司利用五一、六一、国庆等重大节假日,在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事,2015年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。与2015年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:**物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。

我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距。2015年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改进:公司住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业能力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。

根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将*年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律提高效率”的口号,要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策,严明纪律,提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的考虑。在座的各位都是**物业的管理人员,是推动公司发展的原始动力,希望大家要有危机感、紧迫感,适应公司发展、改进的需要。

各位领导、各位同事,2015年是集团快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市尝客户的认可,集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价,在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”,张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首,赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”,作为**员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,**物业管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同时**物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

第5篇:2015年物业公司年终总结

2015年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。

金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?

“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。

一、物业管理有限公司概况;

2015年10月8日“物业公司”正式注册成立,在2015年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。

(一)我橱柜门业精品城概况;

“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX,是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1、8万㎡。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。

(二)中城大厦概况;

中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20XX年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000㎡,建筑面积约2万㎡。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

(三)人员编制、部门设置:

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制

物业公司现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置:

因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。

二、接管后的工作:

在正式接管后,物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为我公司选拔管理人才;

1、稳定人心、平稳过渡;

我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。

2015年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到2015年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。

2、建立健全管理制度;

原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,多数规章制度都是以处罚为主,少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很多工作都没人过问。

如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

(二)第二件大事(抓安全):企业繁荣、安全第一;

在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后,所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及大厦的安全,避免意外事件的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当值干部编入夜间值班,主要夜间的安全保障,进行全面检查。

此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

(三)第三件大事(公司上下总动员,做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。

“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份公司安排,中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作,我物业上下齐动员,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质,充分展示了股份公司的整体形象。

(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家底”、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展:

1、摸清家底,重新签订租赁合同;

接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如:1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。

在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态;

现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也活不起来,我们计划在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营,这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作;

我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,摊位使用面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业,分布在1-3层,东区为橱柜、西区为门业(4层原百V已撤场,只剩2户,分别在南北扶梯口处,详情见“简介”附后)。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因,致使商城的人气不旺,业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展,繁荣商城业态,吸引更多的消费者,增加客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经认真论证与考察,计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。

(1)针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行“知名品牌”准入制;

(2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米70元/月较为合适;

(3)确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼,再收费”的原则;

(4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作;

(5)商城5层经营面积约为1500平方米,其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商,我们预计引进5-7家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。

三、工作中存在的不足;

在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素质,向管理要效益。

沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司,是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足,但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致,在工作中汲取经验,认真总结不断学习,把“我公司”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量!

第6篇:物业公司工作总结

自今年11月份入职++公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。

一、自觉加强学习,努力适应工作

我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。

妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作:一是化压力为动力,督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作,带动员工的积极性。

三、人员管理

老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。员工情绪波动,开展工作积极性不高,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

现有人员11人,本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保,1人辞退。

四、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,污迹的处理。

加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

五、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。

(3)完成对妇保与海关的开荒工作。

(4)完成海关石材晶硬处理,地毯保养工作。

(5)完成医院垃圾的清运工作。

(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。

(7)完成海关外围地面冲刷工作。

(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成单位临时安作排的清洁工作。

六、主要经验和收获

在2015工作二个月以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获

(1)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

(2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

(3)只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责

(4)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

七、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,2015年的工作存在以下不足

(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

(2)医院垃圾袋用量较大,宏观上控制容易,微观上控制困难。

(3)保洁工作人员情绪容易波动,自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

八、下步的打算

针对2015工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面

(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调,进一步理顺关系;

(2)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

(3)管好耗材方面的开销,最大程度为公司节省成本;

(4)想方设法培训员工礼节与操作知识,努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。

在2015年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进,不断创新,做好各项管理工作,不断总结经验和教训,不断的进取,做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者!

2015第一季度销售工作总结
电梯行业季度工作总结 第九篇

总结一:20XX年第一季度销售工作总结

一、销售业绩数据汇总:

全年销售目标 2015年第一季度销售计划 季度销售额汇总对比 季度回款汇总对比 2015年第一季度销售订单完成情况(单位:单)

2015年第四季度销售额 2015年第一季度销售额 2015年第四季度 2015年第一季度 季度下达销售计划 按期完成 未按期完成 备注

3500万元 717、8万元 733万元 807、5万元 436 417 19 详见报表

完成率:% 增长率:% 增长率:% 按期完成率: % 未按期完成率:%

与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势,总体观察,通过一年的“绿带”学习,我取得长足进步;不论是与客户谈判、销售经验,还是公司内部各部门工作协调,都在不断进步。

三、第二季度销售目标:¥950万元

鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3%;由此严重影响公司业绩以及信誉度;各相关责任部门应对此作出书面报告,为确保今后的交货准确率,各相关责任部门应尽快拿出整改方案。

四、市场开发战略:

我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件的企业,随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升,我们应该及时有效的拓展全国市场以及全球市场。

1、摩托车行业分为三大板块:重庆、广东、江浙;我司产品在重庆市场已占较大的市场份额,虽部分产品通过其他公司品牌有进入其他两个区域;但“XX公司”品牌专业制造汽车配件的形象却没有完全深入此二区域,因此下一步的销售战略就在进一步巩固重庆市场份额的基础上开发广东市场,我们考虑的是长远战略目标;对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远利益。

2、广东市场以大长江集团、广州大阳、广州奔马实业、豪进集团、江门轻骑、五羊本田、中港宝田、江门气派(力帆)、江门大冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广州嘉陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业;前六个企业年产销均在65万辆以上;其中大长江集团2015年产销突破300万辆,后十个企业年产销30万辆以上。

3、汽车发动机(柴油)国内主要客户有:潍柴、广西玉柴、湖北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等企业。销售部会针对重点企业做好进一步的各方面资源整合,同时我司内部各职能部门也应给予大力的支持与配合,①技术部门应拿出柴油机配套产品方案(全面的可以开发产品信息)。②各部门应严格按“TS16949”体系实施到位;确保外审通过的标准。③进一步优化精益生产管理提高产品质量以及降低产品原材料采购、生产成本;确保公司产品市场竞争力。为“XX公司”全面进入汽车行业做好售前服务。

总结二:20XX年第一季度销售工作总结

2015年初制定的工作计划,又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时,告知自己每日成长一点点、每月改变一点点,希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

一、2015年第一季度工作总结

1、“基智团”的工作

在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。

2、思考工作中存在的问题,妥善解决

每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。

二、20XX年第二季度工作计划

1、增强基金客户的服务工作

目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。

我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?

每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施。

每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。

目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。

2、整理基金客户名单,改进基金服务模式

对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。

3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户

随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。

作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。

4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量,然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。

5、完成六月投资分析考试,做到有计划,有安排

6月11日,又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间,对学习章节、学习要点按“周”进行划分,每周突出学习重点,把握书中的每一个知识要点,完成章节的练习题,争取在六月完成投资分析的考试。

总结三:第一季度销售工作总结

或许因为你的积极努力和热情,你的工作会在不断进步中向前滑行。但是如果你一成不变总是只会按照以前的老套路辛辛苦苦的工作,那么小编想告诉你的是,你一定回事最辛苦的,但是你的表现和工作成果不一定是最好的,在这个时候,一份工作总结能让你轻易的找到更好的工作方法。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息,仅供参考。欢迎关注出国留学网更多相关信息。

在外贸公司工作,听起来是一份很好的工作,我刚开始的也是这么认为的,可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事,因为外贸公司面临着很多的困难,我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长,但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决,其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作两个月后,针对公司老板提出的“报价就是见光死,不能报价”,我们有进出口权,什么都可以卖等问题,我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题,因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:

一、公司经营产品及价格定位:

a.公司的主营产品

如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

一般来讲,从以下几个方面入手来赢得客户:

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象,提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

以后的路还要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不断的努力,那么迎来的就一定是很好的前景,虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计,但是目前供我选择的余地也不是很大了,所以我只有自己不断的努力了,因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做,但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我,我会做到更好的!

总结四:2015年第一季度销售工作总结

一、第一季度完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,及经销商的共同努力下,**市场完成销售额157万元,完成年计划300万元的52%,比去年同期增长126%,回款率为100%;低档酒占总销售额的41%,比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%,比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%,比去年同期增加3个百分点。

2、市场开发情况

上半年开发商超1家,酒店2家,终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场,所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家,乡镇9家,所上产品主要集中在中低档产品区,并大部分是42°系列产品。

3、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督,督促其执行统一批发价,杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导,并结合公司的“柜中柜”营销策略,在各终端摆放了统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列,并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“**酒”的认知度,树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,根据公司规定的统一宣传标示,在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部,联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个,其中烟酒门市部及餐馆门头29个,其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作,建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划,各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对2015年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析,使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析,以便于更加准确客观地反映市场情况,指导以后的销售工作。

二、第二季度工作计划

尽管在上半年做了大量的工作,但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的知识、经验和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此,我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务能力,做好各项工作。

1、努力学习,提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识,学习一些成功营销案例和前沿的营销方法,使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

**市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索,详细记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性,来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场情况,并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合,做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。

5、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。作为一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处。在业务学习中,把握产品的特点,找出产品的卖点,与销售部成员一起为下个季度销售创造佳绩而努力。

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