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银行业学习情况汇报

2016-12-02 12:57:11 工作总结 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 银行业学习情况汇报(共9篇)2014银行柜员工作总结银行柜员年终总结时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2014年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作...

2014银行柜员工作总结
银行业学习情况汇报 第一篇

银行柜员年终总结

时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的2014年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:

一、 主要工作内容及职责

本人于2014年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。

二、 我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职

工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。

三、 存在的不足和努力方向

回顾2014年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信

息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、 新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

银行工作总结和计划
银行业学习情况汇报 第二篇

银行员工年终总结与计划

引导语:好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他

人共同奋斗,写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行员工年终

总结与计划,仅供参考。 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2011年,有领

导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后

的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的

业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万,净增xxxx多万,已经成为支行揽

储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结:

一、加强学习,提升自身素质 一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。

在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,

我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行

比,与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新,寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系

网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐

个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有

的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户, 吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的

工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地

学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至

为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、

矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初

的畅想,也打消家人的顾虑。 新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,

我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴

业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的

专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,

作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作

为自己的成长目标。

明年,我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓 创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡

献。

编后语:以上就是由为您提供的银行员工年终总结与计划,希望给您带来帮助! 编后语:以上这份“银行员工年终总结与计划”的工作总结内容就是这样子,希望对您

写工作总结有所帮助!篇二:„„银行上半年工作总结及下半年工作计划 „„银行„„分行

上半年工作总结及下半年工作计划 2010年上半年,在总行的正确领导与大力支持下,在监管部门的科学指导下,„„分行

认真贯彻总行年度工作会议精神,紧紧围绕总行的工作部署,确立分行全年的经营策略、目

标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要

业务健康发展,内部管理体系逐步完善,管理能力不断增强,企业文化建设和团队建设逐步

加快,实现了“开好门、起好步”的预定目标。

一、主要经营指标完成情况 截止6月末,分行本外币各项存款余额为18.24亿元,其中单位存款17.65亿元,储蓄

存款0.56亿元,保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业

后实际日均14.21亿元,其中公司条线实际日均存款12.44亿元,小企业条线实际日均存款

1.45亿元,零售条线实际日均存款0.32亿元。 截止6月末,分行各项贷款余额7.08亿元,其中公司贷款

6.75亿元,小企业贷款0.294亿元,零售贷款0.0378亿元,银行承兑汇票余额3亿元。 上半年分行累计实现营业收入1690.04万元,其中利息收入1671万元,手续费收入19.04

万元;累计发生营业支出2029万元,其中利息支出666.37万元,手续费支出3.89万元,业

务及 管理费637.94万元,累计折旧支出1.11万元,营业税金及附加11.51万元,提取贷款

一般准备708.18万元;上半年营业利润为-338.96万元。

二、主要工作开展情况

(一)圆满完成了分行开业前后的相关工作 经过紧张筹备,于2010年?月?日获得监管部门开业的批复,在较短时间完成了工商、

税务登记,实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接,于4月1日对外试营业,4月

16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则,参加庆典的领导和

嘉宾近300人,活动安排朴实节约、轻松有序,庆典现场气氛活跃,受到了社会的好评,是

分行在„„社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动,体现了„„银行对社会和客户

的尊重和关爱,展现了„„银行亲和、朴实的企业文化。 为确保分行开业安全运营,按照总行有关要求和分行实际情况,科学设置分行各部门与

岗位,合理界定部门和岗位职责,部门、岗位做到相互配合、相互监督,不相容岗位严格分

离,按照内控制度要求理顺各项业务处理环节,初步建立各项业务管理体系。在总行各项规

章制度的基础上,初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程,基本满足开业初

期内控管理和业务管理要求。

(二)确立业务经营目标和工作重点 根据总行及各专业条线年度工作会议精神,结合当前宏观经济金融形势和„„地区的经

济特点,明确提出2010年分行总 体工作思路:建立并完善全员营销管理机制,全力推进交叉销售,以负债业务营销为主,

推动各项营销工作;努力转变发展方式,以中间业务为突破口,逐步实现从单纯依靠存、贷

款增长向中间业务增长的转变;结合地方经济特点,加大国际业务拓展力度,实现本外币业

务同步发展;坚持以支持中小企业发展为主的市场定位,建立递进式营销模式,以点带面,

逐步建立„„分行真正的客户群体,夯实基础,传承优势,努力打造经营特色,实现各项业

务又好又快发展。

根据总行下达分行的经营目标,结合„„地区同业竞争态势,分行领导班子经过多次酝

酿,制定了分行全年业务发展目标,适时引导,全面发动,并将任务分解到各业务营销部门,

指导全行各项业务的有序开展。

(三)逐步建立和完善业务营销机制 一是推进全员营销。分行明确提出,全员营销是必选的营销策略,不仅是建行初期业务

发展的需要,也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向,在全年

业务考核办法中,制定了全员营销管理办法,明确了全员营销考核机制,确保全员营销机制

的深化与落实。分行通过各种会议宣讲全员营销的理念,领导班子不仅深入营销部门解决营

销工作中遇到的实际问题,还身体力行,亲自参与客户营销工作。 二是开展交叉销售。在营销过程中,分行以“经营客户”为中心,实现信息资源共享,

努力实现经营效益最大化,适时采取正向激励机制,引导营销人员树立“经营客户”的营销

理念,改变单向营销意识,深度挖掘客户全方位金融需求,挖掘客户上 下游资源,初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。 三是树立负债业务营销为主的思想。分行坚持负债业务营销先行的理念,夯实业务发展

基础,以负债业务带动资产业务、中间业务的营销,任何业务的开展首先要考虑存款业务的

拓展,对只贷不存的业务原则上放弃,同时努力争取企业的派生存款,坚决杜绝人为增加存

款的现象。

(四)稳步推进各项业务,不断壮大经营规模 在明确分行各业务条线目标任务的基础上,分行着力强化目标任务的推进工作,通过各

种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式,研究具体营销措施,跟进目标任务,落实

序时进度。

一是负债业务客户群体不断扩大。公司存款客户中,有省财政厅、区财政局和街道财政

所,有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业,也有苏宁电

器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业;既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、

江北新城、河西国资等政府平台公司,也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司;各

地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。 二是公司授信业务稳步开展,信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目,指导、

督促客户经理做好项目调查工作,授信业务流程不断完善,逐步提高项目调查、审查、审批

和放款等环节的效率。资产业务稳健开展,已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业,

也有基础设施企业、政府融资平台,同时还 储备一些备选项目。

三是小企业业务、零售业务有步骤开展。开业后,分行坚持中小企业市场定位,在认真

研究我行现有产品特色的基础上,以各地在宁商会、行业协会、重点市场为突破口,通过商

会、协会、担保公司等各种资源,大力发展小企业业务,小企业信贷业务品牌逐步形成,负

债业务初显成效。

零售业务以渠道拓展、社区营销为重点,积极开展零售业务营销宣传活动。 四是同业合作初显成效。分行把握shibor利率上涨预期,累计吸收同业存款13.5亿元,

为支持总行资金流动性做出贡献;开业初期,已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元,满足

客户多样化的融资需求,为客户创造价值,为分行突破信贷规模限制开拓渠道,同时增加分

行的转贴现利差收入。

五是国际业务开始启动。上半年,在总行的支持下,分行在较短时间内完成了国际业务

各项准备工作,6月下旬获监管部门批准,正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的

积极组织和带头营销。

(五)初步构建风险与内控管理体系 一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始,分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷

评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、

合规管理领导机构,在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极

的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系,加强对操作风险的管理。风险管理与合规

部负责分行操作篇三:xx银行分理处工作总结和工作计划 xx银行分理处工作总结和工作计划

今年以来,我们分理处认真贯彻县行的战略方针,与时俱进,开拓创新,在注重业务发

展的同时,强调了风险防范和内控管理通过主体人员的共同努力,使分理处的各项业务上了

一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚定的基础,在全体员工的共同努力下,2010年各

项指标稳健运行,取得了突出的经营业绩,截止11月末各项业务完成情况较好,在分行网点

排名中均各列前茅。

一、各项业务指标完成情况,储藏存款时点增长3373万元,储藏存款日均增长3450万

元,个人理财类产品销售宇航员3万元,基金销售计划121万,代理保险完成504元,汸存

管增长35户,e时代卡发卡7206张,理财金卡新增110张,牡丹启用卡121张,个人网银

新增1367户,个人证书新增390户,个人电话银行新增1346户,手机wap银行新增1360

户,有效对农开户14户,银行卡分期付125户,黄金积存新开户10户。

二、全力以赴拓展存款业务,完善激励机制,强化工作责任,强化责任意识,调动了员

工的积极性和潜力

三、抓好重点客户 销,对存量客户和目标客户进行仔细梳理,确立营销重点,细化营销

措施,牺牲个人休息时间,利用各种渠道,各种形式,调动一切社会关系,加强对优质客户

群体的关系维护和深度营销。

四、加强发卡力度,加大工资折换卡力度,加强柜面宣传, 大堂经理加大力度推荐并现场演示,让客户体验用卡的好处,使客户由原来的袪办卡成

为主动办卡。

五、加强服务工作,全面提升网点竞争力,利用一切手段搞好服务,树立起服务标杆网

点,在市行每月的网点竞争力排名中,每月都名列前茅。

六、完善规章制度,积极创建“双票”网点,严格按照上级要求加强内控管理,使员工

一切行为制度化。

2011年工作目标:1、按照“五化”战略要求,全面完成县里下达的各项任务指标

2、加大客户分流力度,使离柜率高于全市平均水平

3、积极创建“双票”网点和“双票”柜台,使执行力建设落到实处

4、创服务品牌,树立新形象,努力打造成武县精品网点。 2011年工作打算

1、认清新形势,找准工作突破口,在风险可控的前提下,努力做大做强各项业务,全面

提升网点竞争力

2、要加大攻关力度,要抽出部分攻关能力强,业务质量高的人员进行攻点,在细分客户

群的基础上找出优质客户,排出攻关计划,逐人逐项进行攻关,要大力挖掘他 的存款,挖掘

他们的优质部,使他行存资源度为我行的储源。

3、要继续稳定我行的优质客户,稳定我们的网点20万元以上的目标客户,要电网点主

任进行各种产品的营销,要举办多种 形式的流通元件,做到储户一切意向都在我们的掌握之中,使储户真正相信我侧,并对

我们产生一定程度的依赖。

4、要大力发展代发工资业务,目前我们的代发工资户大部分都是我们的优质客户,我们

要一如即往地为他们服务好,经常与单位的领导、财务会计进行沟通,及时了解他们的需求,

尽量大能力保障好他们的所求,把我们的各项工作做在前面,牢牢掌握制胜的主动权,要把

一些有价值的单位而未在我们行发工资的控转过来。

5、加大服务工作,全面提升服务质量,继续保持服务标杆网点荣誉称号。

6、加强为控管理,做到要安全无事故。篇四:2012年银行个人工作总结和工作计划 2012年个人工作总结和工作计划 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的2012年,我在邮政储蓄银行领导的关

心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一

年来的工作情况及下步打算汇报如下: 一、2012年工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢

业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范

化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在

短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不

断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面

对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银

行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重

重。为完成2012年工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带

养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深

入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来

的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象

中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出

却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进

了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作

热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看

来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚

踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做

起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热爱这

份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的

心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工

作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他

人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯

燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

【银行业学习情况汇报】

户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个 服务”。

银行工作总结不足之处
银行业学习情况汇报 第三篇

忙碌的2015年走向了尾声,我们的银行工作也要进行年度总结了,一年来的工作有过烦

恼有过喜悦,而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,

加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行**年各项

指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末,各项人民币存款余额为**万元,较年初新增**万元,

完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降。8月26日,人民币贷款余额为**万元,

较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归

属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,

有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐

的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点。

(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确

保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天

盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重 点客户,我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务

步入了良性发展的轨道。

(三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项

业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见 今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人

欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和

挑战:今年下半年,我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的

逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点:

1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务

客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,

实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好安全工作,保障各项工作的健康运行。

【二】 二〇一五年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思

想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,

有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,

那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下:

一、xxxx3年工作情况

(一)脚踏实地,努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规

范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落

实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、

用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是

接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关

的形象。

(二)积极主动,撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材

料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级

巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

(三)认真学习,努力提高。时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变

化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书

活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好

地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质

和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不

够,学习形式化。

2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在

创新中去实践,去推广。

3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错

误,在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年>工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算

及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵

及修养,力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取

得成绩。

2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领

导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意

见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能

力各个方面提高自己。

3、积极主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确

保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办

事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力

当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调

员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的;五是

努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各

项工作。 二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成

家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

工作情况及下步打算汇报如下:

一、>工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项>规章制度,工作上

兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供

规范化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在

短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不

断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面

对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银

【银行业学习情况汇报】

行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重

重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全

身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁

对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊

以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳

储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到

了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业

务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情【银行业学习情况汇报】

和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,

客户满意就是我最大的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚 踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工

作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热

爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真

诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理

解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一

份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、>工作计划 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行

所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真

意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着

想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不

败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务

过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不

同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。篇二:银行工作总结 个人工作总结 回顾这一年,在平凡的工作中我付出了许多的努力,经常加班加点,有了一些收获,但

是仍存在许多问题和不足之处,现将2011的工作总结如下: 一:年来的常规性工作

1. 严格执行现金管理和结算制度,每日认真核对现金与日记账账目,发现现金金额不符,

做到及时查询及时处理,做到分毫不差。

2. 每月都做好财务记账工作,保证记账科目准确无误,记账科目金额无差错。

3. 对财务凭证进行粘贴、封皮及装订工作。

4. 打印财务明细表并进行装订。 二∶其他工作

1 .负责本行及其他支行的重要空白凭证下发工作。 2 . 负责银行与企业的对账工作,做到在规定时间内按要求完成对账工作。

3. 负责银行承兑汇票的托收工作。 尽管我圆满完成了今年的各项工作任务,但必须看到工作存在的不足:

1、理论水平不高,当前社会会计知识和业务更新换代比较快,缺乏对新的业务知识和会

计法规的系统学习。

2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件 及财务管理办法、工作有广度,没深度。

3、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现

象时有发生,今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的的效果。

三、严格履行会计岗位职责,扎实做好本职工作,加强学习,注重提升个人修养和综合

素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体,加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

4、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,

注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,

使自身综合能力不断得到提高。

吴希篇三:银行工作人员工作总结 银行工作人员工作总结 银行柜台人员工作总结 20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对

我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,

我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的

各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营

销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进

而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。 现将工作情况总结如下: 首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文

件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们

请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调

的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈

的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。

日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从

而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好

的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练

业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。 对我个人而言,点

钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利

用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的

业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确

的服务。

第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,

与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事

之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、

相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。 第四,服务方面。银

行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的

各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好

银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠

诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染,被

同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着客户第一的理念。在招行工作过程中,逐

渐地,我也明白了以客户为中心,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经

过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,

偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声谢谢,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐

心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,

精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是

基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到以客户为中心,仅有上述条件还不够,银

行服务贵在深入人心,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心

世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提 出要用心服务,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到

的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银

2016银行学习心得体会专题15篇
银行业学习情况汇报 第四篇

2016银行学习心得体会专题15篇

第1篇:银行学习心得体会

2016年,春风又绿江南两岸,集团公司老总来邮储银行来视察,亲切地题词“加快发展,强化管理,为实现两个‘率先’作更大贡献”,这20个字我看在眼里,心里浮现了很多的记忆。我在邮储银行工作已经有N年的时间了,亲自把关邮储银行的具体工作。此次集团公司老总视察,振奋人心。这20字如早春的春风,扶面而来,让我深有体会。

一、邮储银行的发展

邮储银行紧跟时代发展,结合省实际情况,听从省委省政府的领导,为省的经济发展贡献了自己的力量。邮储银行从细微处做起,为省的经济做好基础作用。今年邮储银行将投贷150个亿,主要扶持于微小企业。为这些微小企业的发展做实做强,推动这些企业的发展。我们将会在实际工作中,明确目标任务,狠抓落实。以改革创新的精神抓落实。 在实际工作中,进一步解放全体员工的思想,紧跟时代步伐转变观念,弘扬创新勇于担当的湖湘精神。邮储银行的发展,离不开全体工作人员的改革创新精神,我们将会提供足够的空间鼓励有才华的人谋事、干事、成事,对于他们在前进中上碰到的问题我们提供足够的条件,破解邮储银行发展中的瓶颈制约,鼓励大家团结协作,营造出有利于改革创新的环境,把工作做实做透,使储户感受到我们邮储银行所做的努力,最大限度地激发全社会的监督和支持。

在工作中,我们以求真务实的作风抓工作细节的落实。坚持实事求是的原则,从实际出发,做好服务工作,树立正确的工作观、道德观和价值观,为的发展打好基础,多做增后劲、惠民生、利长远的事。邮储银行在同行业中,还有在很多方面做好竞争的准备,我们要团结所有的同志攻坚克难,磨炼锐气。鼓励所有的人员敢于直面困难,正视矛盾,在解决问题的过程中做好服务工作。

如今,邮储银行个人储蓄余额规模不断扩大,理财体系不断完善并飞速发展,个人结算渠道不断丰富,产品种类不断增加,绿卡通、商易通、电话银行、信用卡、个人网上银行等快速充实到邮储银行的产品库中,业务条线不断充实,邮储银行正着力为个人和企业提供定制灵活、收益稳定的理财服务......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201602/590207.html 第2篇:银行学习十八大心得体会

2016年11月8日,胡锦涛主席在中国共产党第十八次全国代表大会发布《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的主题报告。在大会上胡锦涛同志提出的“要加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式”等重要论断,这为我们国家今后的发展提出了纲领性的要求和目标。我们如何完善社会主义市场经济体制?如何加快经济发展方式的转变?这不仅仅是党和政府所考虑的问题,也是我们考虑的问题,更是与银行金融体系息息相关。

一、坚定信念,赢得发展的主动权

今年国家货币政策继续稳健及从紧,导致减少货币供应量,降低信贷增速,直接影响到贷款规模,同时,监管力度将会加大。由于信贷政策调控的压力,使我行对公业务工作的难度大大增加,各支行维护原有客户的工作多了,拓展来的新客户也经常要受到资源紧张的影响。面对如此境况,作为产业推动的先行者,充满着机遇和挑战。十八大报告中提出“在新的历史条件下,我们党面临着执政、改革开放、市场经济、外部环境“四大考验”,面临着精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败“四大危险”。经受考验、化解危险,最根本的是要加强党的自身建设,始终保持党的先进性和纯洁性。”对此,

大到全中国,小到广发银行,面对客观以及主观的困难,我们需要的就是跟着党的路线走,跟着广发行党委的方针走,只有深化改革,持续发展才是硬道理,坚定我行不断发展的信念。

我行的发展现处于可以大有作为的重要战略机遇期。根据胡锦涛书记在报告中所说的“只要我们胸怀理想、坚定信念,不动摇、不懈怠、不折腾,顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗,就一定能在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会,就一定能在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。全党要坚定这样的道路自信、理论自信、制度自信!”我行要准确判断重要战略机遇期内涵和条件的变化,全面把握机遇,沉着应对挑战,胸怀理想、坚定信念,不动摇、不懈怠、不折腾,顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗,赢得发展的主动权。

二、铸造文化,创造持续发展的驱动力

十八大指出“新世纪新阶段,党中央抓住重要战略机遇期,在全面建设小康社会进程中推进实践创新、理论创新、制度创新。总结十年奋斗历程,最重要的就是我们勇于推进实践基础上的理论创新,围绕坚持和发展中国特色社会主义提出一系列紧密相连、相互贯通的新思想、新观点、新论断,形成和贯彻了科学发展观。”为创造我行持续发展,我行始终致力于打造一流商业银行,凝四海之力,铸百年广发。我行通过深化银行改革,推进银行体系和制度建设,不断增强银行发展的动力和活力,增强银行的抗风险能力和综合竞争力。形成畅通的信息沟通机制和有效的制衡机制,强化内部控制,防范经营风险,引导银行持续推进合规文化建设,强化内控执行力,确保稳健经营。我行工作人员始终时刻保持改革创新的精神,锐意进取,为广发银行的发展贡献自己的力量。改革创新是企业发展的金钥匙是企业发展的不竭动力,我们更要以高度的责任感和主人翁精神,从自身做起、从小事做起,积极为广发行的改革创新建言献策,为广发行在体制改革......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/dangkexindetihui/201601/589618.html 第3篇:银行绩效管理心得体会

近期建总行召开员工绩效管理视频会,对绩效管理项目开发进展情况进行了通报,总行领导从绩效管理的作用、紧迫性和如何做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理的模式全面推行绩效管理。通过学习,使我对绩效管理工作有了更新、更准确的认识,现将个人心得报告如下:

一、美国银行绩效管理

近期,建总行召开了员工绩效管理视频会议,会议对绩效管理工作的开展情况进行了通报,通过会议学习,使我对于绩效管理工作有了重新的全面认识,美联银行的绩效管理一般包括:制定计划、跟踪指导、绩效评估三个阶段,其核心在于充分调动员工工作的积极性、形成良好的企业文化氛围、运用先进的管理技术手段。

二、绩效管理全新认识

在现代日益激励的金融市场竞争中,员工是金融企业最大的财富,能否充分发挥员工的主观能动性,积极为企业创造更多的财富,关键在于金融企业是否具有先进的管理制度和良好的企业文化,建总行此次全面推行美联银行的绩效管理,我认为,其作用在于两个方面,一是调动员工工作的积极性,促进企业和员工的共同进步;二是形成良好的企业文化氛围。其核心关键在于促进建行的全面发展,使其发展更加适应我国社会乃至与国际社会发展需要。具体的认识如下:

1.员工工作的积极性是银行的财富源泉

员工工作积极性直接关系到银行企业工作效能和整体形象,现代企业员工工作积极性能否有效提高,关键在于是否具有激励和奖惩机制,是否能够从员工职业生涯发展的角度

去为员工考虑。只有良好的激励机制和奖惩机制,才能更好提升员工的工作积极性,才能更好的实现企业和员工的双赢......【银行业学习情况汇报】

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/586886.html 第4篇:银行企业文化学习心得体会

一万年太久,只争朝夕,广发人团结、进取、坚毅、求实,励精图治,致力于打造一流商业银行。积极进取,勇于立异,汇聚英才,是广发银行与生俱来的优异文化基因。以立异开拓、真诚处事为立行之本的广发人深知,在竞争日益激烈市场情况中,唯有不竭立异、真诚处事,才能跻身同业成长的前列。

广发银行是中国首批成立的股份制商业银行之一,成长于东南沿海开放城市的广发银行,成长的道路注定是不平凡的。成立二十多年来,广发银行艰辛创业,以自己不竭壮大的成长经历,见证了中国经济起飞和金融系统体例更始的每一个脚印。2016年,广发银行引进了花旗集体、中国人寿、国家电网、中信信任等世界一流的驰誉企业作为投资者,紧紧环绕“扶植一流商业银行”的方针,注重规划的执行,坚持又好又快可持续成长,取得了精采的经营业绩。

在金融同业竞争日趋激烈、处事日渐倾向同质化的背景下,广发银行在新的成长规划中明确了企业品牌定位。广发人对广发未来的愿景:扶植“中小企业最佳合作银行”和“最佳财富治理银行”,并跻身股份制银行第一梯队。为实现这一计划,未来几年内,广发银行将以特色化、专业化赢取市场,形成广发银行特色。同时,广发银行将加速推进客户专业化、行业专业化和产物专业化。

上市,是广发银行的又一个新起点。23年来广发银行伴随中国改革开放的步伐,走出了一条不断探索中国股份制商业银行的改革创新之路。秉持思想解放、锐意革新的气魄,广发银行曾创下中国银行业的诸多第一:第一笔按揭贷款,第一家可以在全国通存通兑的商业银行„„虽然“摸着石头过河”的广发银行在探索之路上不可避免地走了一些弯路,然而广发银行始终没有放弃探索、前行。2016年,广发银行进行改革重组,引进了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托为战略投资者,各持有22.8亿股广发银行股份,各占20%的股份。这次重组引入了现代化的公司治理结构,成为广发银行一个新的转折点。广发银行的各项改革还需要进一步深化完善,改革发展的任务还很重,需要一步步走得更稳健、更扎实......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/586302.html 第5篇:银行反腐教育心得体会

“纵贪欲如落水,不用吹灰之力,终成灭顶之灾;保清廉似上山,定需步步用力,方能攀上巅峰。”作为银行从业人员,坚守职业操守,保持廉洁的作风,非一朝一夕,关键在于养成。我作为新入行的一名员工,在8月5日总行领导为我们安排的参观学习的课程上深有感悟和体会,我将从自身做起,常怀清廉之德,常有廉洁之志。

此次课程主要是参观反腐警示馆和行史馆,这次参观学习对于我们来说是弥足珍贵的,因为它让我们更直观的去了解北京银行的发展历程,使我们看到了北京银行艰难攀登的发展历程,看到了北京银行由起初的城市信用社发展到北京市商业银行,直到一步步走向顶峰的北京银行,这期间经历了太多的坎坷遭遇。与此同时也使我们对北京银行的发展历程有了更深层次的了解,对银行业存在的潜在风险有了初步的粗浅认识,对银行从业人员的素质要求有了更明确认知。在未来的工作中我打算从以下几个方面来提高自己的思想认识和工作能力:

一、认清形势,提高警惕,时刻保持清醒的头脑

目前,银行业仍然是腐败案件易发多发的重点领域,反腐倡廉形势依然严峻、任务依然艰巨。总行对新员工积极开展警示教育,认真剖析违纪违法案件的特点和规律,揭示腐

败现象产生的思想根源,就是为使我们以案明纪、引以为戒,自觉加强党性修养和作风建设,严格遵守各项纪律和规定。在工作中提高警惕,坚决杜绝不廉洁行为发生。

二、以史为鉴,警钟长鸣,走好每一步道路

参观的过程中,大家都仔细观看展览的每一部分内容,认真听取工作人员的介绍。展览的内容主要以真实案件为例,展示了银行业各种职务犯罪和腐败现象,揭露了案犯在金钱和利益的诱惑下逐步走向犯罪的心路历程,最后的下场无一不是锒铛入狱,葬送了美好生活。全国的金融大案霍海音案,造成的不良贷款竟达67亿,这个数字足以使北京银行一蹶不振,当时已经到了举步维艰的境地,但是在京行领导和全体员工的共同努力下,终于摆脱困境,走出低谷。如今的发展可谓蒸蒸日上,所以今天的我们更要珍惜前辈们为我们创造的条件,努力工作。血的教训给人以极大振动,从反面教育我们要树立正确的世界观、人生观和价值观,懂得珍惜生活、珍爱自由、珍爱岗位、廉洁自好,否则法网恢恢,疏而不漏......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/585982.html 第6篇:招商银行业务办理心得体会

近日,按照领导的要求,我以一名普通客户的身份到招商银行办理了一个人账户,从一名银行工作人员的视角,用心感受了招商银行高档次的服务,让我感触颇深,受益良多。 当我走进招商银行大厅,立刻就有工作人员来到我面前,热情询问:“您好,有什么能帮助您的吗?”。当知道我是来办理人人帐户后,工作人员对我说:“好的,您稍等!”接着拿了两张表单和两张排号给我,“您先填一下这张表单,这是两张排队号,您看哪张先排到,就先去办理!”她始终挂着微笑!我轻松地走到填表区,看了看表,拿起笔开始填表。

这时,有一个服务员走过来。“您好!女士您开户吗?”

“是的!”

“请这里填写!”她指着表单里的“客户填写区”说,“这个地址栏请详细填写,我行规定这里是必须要填写详细的,好吗?”她微笑着说!

“哦,好的!”我点头。

说着她微笑着离开了。

我继续填我的表。

不久,另一个工作人员过来,这次是大堂经理。

“有什么需要帮助的吗?女士!”他微笑地看着我和我的表单!

“这个地方要填吗?”表单上有一处需要填写第三方联系人,以备能够准确联系上客户!

“要的!您写上您朋友或者亲属的名字和联系方式,以备联系不到你时...... 本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201611/585347.html 第7篇:银行内控防范心得体会

最近我们银行出现了一些问题,虽然问题出现在个别人身上,但必须引起我们大家的高度重视。这些问题的出现,着重说明了我们银行员工内控管理不严密,合规意识不规范,这有思想上的问题,也有工作上的问题,但根本是平时对学习不重视,遵守制度不严格。我是银行一名会计,要从出现的问题中吸取教训,要做到加强内控,深化合规,防范风险,需要抓好两方面工作:一是我们银行每一位员工要提高警惕,树立金融风险意识,真正做到“金融必须安全,安全为了金融”,忠实履行自己的工作岗位职责,从自己的身边做起,从日常操作的小事做起,防微杜渐,铭记“千里之堤,溃于蚁穴”的古训,实现“内控防风险,合规保平安”的目标。二是我们银行要树立现代银行经营理念,建立现代银行经营机制,规范现代银行管理方式,把加强内控,深化合规工作作为当前一

项重要工作,提上议事日程,采取有力措施,杜绝一切金融风险,确保银行资产安全,实现健康持续发展。

为吸取教训,防止此类问题的再次发生,我们银行每个员工必须做到以下五点,确保加强内控,深化合规,防范风险,促进我们银行健康持续发展。

一是加强金融风险意识。每个员工要努力学习,掌握金融风险发生的原因与规律,把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中,在任何岗位,任何工作中,思想上崩紧安全一根弦,时刻不忘金融风险。

二要加强自身建设。每个员工要认真学习,加强思想道德教育,要洁身自好,正确对待名利和金钱......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201611/584980.html 第八篇:工商银行科员实习心得体会

阿基米德说过:“给我一个支点,我就能翘起整个地球!”我也找到了这个支点,很荣幸,能够在工商银行宣武支行机关人力资源部完成我后半年的实习。在这里我很感谢宣武支行给我提供了对我来说最好的实习机会。我所实习的岗位是机关人力资源部科员,这半年中,在机关人力资源部领导的言传身教下,在人力资源部各位前辈同事的耳濡目染下,从一名几乎什么都不懂的门外汉变成了如今自认为能肩负使命的责任人。这一切,使我对人力资源部乃至整个宣武支行有了很好的体会认识。

一、对实习工作单位的认识

在宣武支行人力资源部这个大集体里,没有严肃呆板的领导、没有沉闷寡言的同事,有的只是热情大方的师长,真诚帮助我的朋友。在和他们的半年接触中,我从他们那里学习到了很多自身没有的东西。我个人认为对我来说最长远的就是我学会了如何学习!“鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书。”从前的我觉得,学习是在学校里的事情,走上了社会,更多的是在认真工作上下功夫,不自觉的就忽略了继续学习。然而在宣武支行机关人力资源部的实习工作中,我的这一观点彻底的被否决,不论是单位同事还是机关领导,他们都是在不断地学习,因为是在特殊的金融行业,他们不但学习工作上的相关技能知识,还加强自己的政治理论学习,坚定政治信念,坚持党的基本路线方针,在政治上、思想上、行动上与单位保持一致。同时,单位同事们时刻保持着亲密无间的战友关系,在遇到困难的时候,往往都是互相沟通交流,通力合作,完全就像是一个人在“战斗”。特别是领导,时时以身作则,团结上下,担当先锋模范,在他的带领下,我看到了部门在这半年中发展迅速,成绩斐然。而我自己,受到如此与众不同的熏陶,也从一来的不适应身份的突然转变到慢慢理解,然后融入这个大集体。

二、具体实习工作情况

实习的前半年,由于我是新人的资历尚浅,主要在网点负责对单位票据的提出和提入,对公开户资料初审、录交通卡、企业代发工资等业务,在逐渐适应让融入后,随着工作有了起色,后半年开始到支行人力资源部负责人力方面的工作,学习了劳务人员工资、公积金、房补、企业年金、保险和给各个部门报送相关人力数据等。

刚开始的时候,我总认为自己的岗位相对比较简单,也很轻松,然后再经过实际操作后,我才发现其实不是的。我发现我的岗位也是一个非常重要,也很实际的工作。工作要很细致,思维也必须要活跃,反应要灵活,并不只是会五笔打字,了解一点办公软件就可以做好的,应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。要有充分的政策依据和事实依据,要有准确性。要雷厉风行,即工作必须有效率,不能拖大家的后腿。在工作中,无论大事小事,我都坚持保持年轻人特有的朝气与冲劲,勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨,抱着认真负责的态度投入工作,务必做好每一项工作,保证工作质量,力求获得领导和前辈同事们的满意。我在工作中做到谦虚谨慎,虚心向老前辈同志学习,

银行业务部门工作总结
银行业学习情况汇报 第五篇

某某年个人业务工作总结 我行个人业务工作在支行党委的领导下,紧紧围绕上级行营销工作会议精神,加快实施

“伴你成长”品牌战略,采取有效措施促进负债业务的总量扩张;重树观念,加大对基金、网

上银行业务的营销;以个人优质服务为中心,有效提高xx行综合营销能力和优质服务水平;

加强对个人业务知识的培训;强化个人贷款管理;加大个人业务自律监管力度;促进了个人

业务健康有序发展。

截止xx月xx日,各项存款余额xxxxx万元,比年初净增xxxxx万元,其中:储蓄存款

xxxxx万元,比年初净增xxxx万元,完成上级行任务的xx%;对公存款xxxxx万元,比年初

净增xxxx万元,完成任务的xxx%。累计发行银行卡xxxxx张,比年初增加xxxxx,其中:借

记卡xxxxx张,比年初增加xxxxx张,完成上级行任务的xxx%;信用卡xxxx张,比年初增

加xxxx张,完成上级行任务的xxx%,卡存量和增量位居xx行第一。借记卡存款余额xxxxx

万元,比年初增加xxxx万元,卡均余额xxxx元,位居xx行第一。外币存款净增xxx万元,

完成任务的xx%。新增电子银行注册户数xxx户,完成任务的xxx%。实现中间业务收入xxxx

万元,完成任务的xxx%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后:

一、工作实效

1、抢先抓早,目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺利开展,个人业务部以xxx

发(某某)2号文向各机构发出了《关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销

活动的通知》,及早将目标任务下达各营业机构、机关部室,使之抓早抓主动,抢占了业务发

展先机,由于支行组织领导落实,任务目标具体,新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现

出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。不负众望,一季度我行储蓄存款增长位居全市

第一,个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和xx万元的现金奖励。

2、更新营销观念,加大个人金融新产品的营销力度。一是将电子银行作为我行稳定客户

的重要手段,一改过去只重数量、只重发行任务,不管质量、不管客户是否接受、是否会使

用,尤其是网上银行现已逐渐被客户所接受和使用,从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力;

二是从根本上解决员工对基金营销的认识,把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出

来,把困扰我行多年的问题得以解决,基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的

格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体积极发展个人消费信贷业务,发挥准

贷记卡的使用功能和载体作用,弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。

3、开展形式多样的宣传活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣传。

一是广告宣传;二是公共宣传;三是坚持常年搭设业务咨询台,实行客户经理负责制,

4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务,根据省分行优质客户管理系统要求,我行

率先制定了《xxxx银行xxx支行人个人客户差异化服务管理办法》,从重视客户的感觉价值

出发,在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、网点装修、对外宣传、操作规

程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体,为客户提供超值的、个性化、

差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产品学习,使客户知道如何应用xx行新型零售终

端,并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动(按季评比),通过“以优促劣、

以点带面”促全行服务上档次、上台阶。五是逗硬检查,不留情面,对不按要求服务的坚决处

罚,上半年共发出规范化服务检查通报x期,共处罚单位x个,处罚人员xx人,共收罚款xxx

元。

5、依托市场资源、科技网络,狠抓银行卡业务。一是继续把银行卡作为我行新的效益增

长点,主动出击、大力营销,抢占市场先机,牢固树立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借记

卡作为我行发展个人业务的主导产品,继续以“发展金穗借记卡,促储蓄业务增长”为工作

重点,以柜台发卡与全员营销相结合,全力以赴推进借记卡营销再上新台阶。三是加强atm

机的安全运行与管理,实现24小时不间断服务,

让“金穗卡更好用”,从而推进卡业务健康发展。

6、认真做好网上银行、基金销售的培训工作,在网上银行、基金销售工作中我们一是积

极主动培训人员,上半年我们组织有机构的主任和客户经理参加的培训三期;二是明确每只基

金代理业务操作流程,基金的特点、优点等,三是落实责任,明确目标任务;四是制定奖励措

施,限期完成;五是领导示范带营销,促进基金代理工作的发展;六是严格考核绩效挂钩。

7、完善激励措施,促各项存款健康发展。一是储蓄、对公存款超额完成部分按20%进行

加分。二是储蓄、对公存款(不含派生存款)分别按旬均增量的万分之x、万分之x奖励拓

展费用,实行按季预分,全年拉通算账。三是实行专项奖励(不含同业存款),对年底达到亿

元的分理处奖励x万元,xxf二级支行各项存款比年初净增xxxx万元,支行xx部各项存款

比年初净增xxxx万元,xx分理处各项存款比年初净增xxxx万元,奖励x万元。四是针对x

月初各机构存款大幅下降的严峻局面,及时拟写了《关于遏制储蓄存款下降的紧急通知》,通

知强调对x月末仍未遏制住储蓄存款下滑的机构,支行将予以戒勉约见。通过全行员工的艰

苦努力,xx、xx两个分理处完成了上级行亿元工程计划,xx分理处各项存款突破亿元大关达

到xxxxx万元,受到了上级行通报表彰。

8、加大个人贷款营销力度。某某年我行紧紧抓住城市改造 的机会,努力营销个人住房贷款,按揭贷款,主动与开发商联系,在提高服务的基础上

重点在时间上提速,简化手续上为办理按揭贷款的客户开通绿色通道,某某年我行已与xx

个开发商签定了约xxxx万元的按揭贷款意向书,营销个人住房贷款xxx万元。

9、个人业务自律监管工作井然有序。按照总行个人业务部门自律监管实施细则》的要求,

对各机构储蓄存款、个人贷款、基金、国债和电子银行进行严格的自律监管,发现问题及时

处理,限期整改,保证我行个人业务健康发展。

二、存在的问题

1、各项存款任务完成较差。上半年各项存款均未完成上级行目标任务,储蓄存款仅完成

任务的xx%,比去年同期少增xxx万元;对公存款完成任务的xx%,比去年少增xxxxx万元。

2、优质服务做得不深不透,个人业务部在管理过程中存在情面观,大胆管理不够,导致

机构优质服务时好时坏。

3、个人业务品牌营销中,个人业务部教的多,灌输知识的多,督促检查的少,形成新的

金融品牌不能有效发挥作用、给xx行增效。

三、存在问题的原因

1、服务质量差。一是柜员上班时精神面貌不佳,临战状态差,没有饱满的精神状态;二

是遇客户咨询如临大敌,或是不理会或是简单应付,客户很是不满意;三是灵活性差,柜员

在办理业务时不分外紧内松,不管外面有多少客户等候,他都要把自篇二:银行工作总结范

文三篇

银行工作总结范文三篇 银行工作总结范文三篇 忙碌的2015年走向了尾声,我们的银行工作也要进行年度总结了,一年来的工作有过烦

恼有过喜悦,而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,

加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行**年各项

指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末,各项人民币存款余额为**万元,较年初新增**万元,

完成xxxx支行人民币存款计划的**。【银行业学习情况汇报】

2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降。8月26日,人民币贷款余额为**万元,

较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归

属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,

有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐

的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点。

(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确

保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天

盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重 点客户,我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务

步入了良性发展的轨道。

(三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项

业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见 今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人

欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和

挑战:今年下半年,我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的

逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点:

1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务

客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,

实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好安全工作,保障各项工作的健康运行。

【二】 二〇一五年,在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思

想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,

有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,

那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下:

一、xxxx3年工作情况

(一)脚踏实地,努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规

范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落

实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、

用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象,无论是

接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关

的形象。

(二)积极主动,撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材

料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级

巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

(三)认真学习,努力提高。时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变

化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书

活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好

地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质

和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不

够,学习形式化。

2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在

创新中去实践,去推广。

3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错

误,在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年>工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算

及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵

及修养,力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取

得成绩。

2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领

导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意

见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能

力各个方面提高自己。

3、积极主动,当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确

保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办

事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力

当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作;四是努力当好一名协调

员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的;五是

【银行业学习情况汇报】

努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各

项工作。 二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成

家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。

【三】 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同

事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的

工作情况及下步打算汇报如下:

一、>工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项>规章制度,工作上

兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供

规范化和优质的服务,取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊

不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我

不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储

蓄银行的称职员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的

不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通

过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长

为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在

短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力,不

断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,面

对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银

行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重

重。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全

身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁

对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊

以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳

储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到

了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会

发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心

想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、

语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境,只有不断超越自己、

挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业

务发展。我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情

和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。在我看来,

客户满意就是我最大的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚 踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工

作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。我热

爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真

诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理

解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一

份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、>工作计划 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客

户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和

声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我

追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户

所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转

入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行

2016银行业员工述职报告
银行业学习情况汇报 第六篇

银行业员工述职报告

新年伊始,万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰,在领导的带领和同事的帮助下,我圆满顺利的完成了本年度的各项工作。现就一年来的工作情况向大家汇报,不到之处,请领导和同事们批评指正。

一、是加强政治理论学习和业务知识学习。

一年来通过参加党课的培训,学习了党的xx大会议精神,参加了反腐倡廉的观展等活动,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余还狠抓业务知识学习,特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等,增强了自身的业务素质,不断提高工作效率和质量。

二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量。

我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心,严格按照规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之急,想客户之想,使客户能够高兴而来,满意而归。

三、大力宣传业务品种,积极营销中间业务。

至转正后我已不能再以新员工著称,对全行的业务都要熟悉掌握并开口营销,找准突破口,有针对性的营销。在失败中不气馁,总结经验继续努力。

四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患。

业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。进出门要做到即开即锁,班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理,做到现金及重空账实相符,提高风险防控能力,杜绝安全隐患。

五、工作中存在的不足及今后打算。

时代在变,环境在变,在银行工作每天都有新的情况及新的变动,面对严峻的挑战,还缺乏学习的主动性和自觉性。新的一年开始又对我们一线员工提出了更高的要求,因此要不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才是我努力的目标。

总之,一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但是也存在着诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中不断磨练自己,在领导和同事的帮助下提高自己,发扬长处,弥补不足。新的一年中我将以饱满的精神状态迎接新的挑战,想其他优秀的同事们学习,取长补短,共同进步,为朝阳支行的明天尽心尽责。

银行业员工述职报告

过去的一年,在分行领导以及党支部的带领下,我积极服从支行领导的工作安排,积极配合、团结同事,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,较好的完成了自己的本职工作,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下:

1、加强学习,努力提高政治与业务素养。

一年来,我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了正确价值观,人生观。一年以来,我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出来的,只有好的团队才能为客服提供更好的服务,才能为我们银行创造更多的价值。同时,在工作之余,我也积极地利用业余时间学习金融业务知识,不断充实自己,提高自己。

2、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。

在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务。

回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。

针对以上问题,我今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为一线员工,我更要不断加强自己的业务技能水平,这样才能在工作中得心应手,高效的完成工作任务。

总之在过去的一年里,在各级领导的指导下,通过自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性,在后面的工作中更要通过总结经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成绩,为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。

2015学习情况汇报
银行业学习情况汇报 第七篇

第1篇:党校学习情况汇报

党委办公室并中心领导:

在你们的亲切关怀下,我有幸参加了中央党校中央国家机关分校财政部机关党校第1期青年科级干部进修班的学习,在为期4周的学习中(8月16日-9月10),顺利完成了党校所规定的学习计划,理论知识、党性修养和社会实践等诸方面均有所收获,与全体29名学员结下了深厚的友谊。本期进修班已于9月10日圆满结束,现将在党校学习期间的情况向中心领导作如下简要汇报:

一、班级概况

本期进修班8月16日开学,9月10日毕业,为期20天。共有30名学员,其中:财政部机关参加人员14人和部属事业单位15人,专员办1人,平均年龄30。5岁。班主任为部机关党校肖伟华副处长。机关党委、人事教育司领导出席开学和毕业仪式,班级主要实行民主管理,由全体学员“海选”出支委和班委。我在班级担任党支部副书记、副班长。支部书记、班长由报社宋凯担任。

回顾20天里的每一瞬间,都让我感受颇深,在拓展训练中,我们感受激昂的青春,学会团队协作;在课件教学中,我们学习党员的基本理论知识,提高了政治理论修养;在每周一谈中,我们敞开心扉,畅所欲言,相互学习,共同提高;在国情教育中,我们与农民同吃同住同劳动,切身体会农民的艰辛。虽然只是短短的20天,但党校带给我们的不仅仅有丰富的政治理论知识和个人综合素质的提高,还有同学之间的深厚的友谊。

二、学习收获

20天的党校学习,是我在财政部工作期间难得的一次学习机会,这段难忘时光丰富了我的人生经历。围绕落实科学发展观开展理论学习和社会实践,特别是通过“学员论坛、党校论坛、专题论坛”夯实理论根基,在政治理论水平、党性修养和综合工作能力等方面得到了全面提升,取得了丰硕的学习成果。

1、党性修养得到了锤炼。党校为本期青年干部班量身打造了丰富的“营养大餐”,针对青年所缺、所需精心准备了课程,以三个基本理论、党性修养、基础理论功底和团队协助意识。开学典礼上马卫红巡视员就指出党校是学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表的重要思想和科学发展观的主阵地,也是党性锻炼的熔炉。学习期间,我把这次学习培训当作一个提高自己的难得的机会,静下心来专心学习,认真听课。在学习中思考,在思考中学习,积极利用党校这个阵地吸取知识,学习理论,提高自己的思想认识,增强自己的工作能力,积极改造自己的世界观、人生观和价值观,使自己的政治理论修养有了较大的提高,理想信念更加坚定,党性得到了锻炼、道德情操得到了提高。通过参加拓展训练、警示教育、廉政建设党课、三同教育等活动,深刻认识到作为一名党员领导干部,要时刻铭记党的宗旨,正确行使人民赋予的权利,增强做好本职工作的主动性、自觉性和责任感。面对突如其来的甘肃泥石流,心系灾区,情系灾民,奉献爱心,向灾区捐款。

2、理论与实践结合能力得到提升。通过开展向“向老同志学习、向沈浩学习、向身边的同志学习”,通过每周一谈、每周一读,让我对财政中心工作加深了了解,学到和掌握了理论与实践相结合、将理论指导运用于实践、将实际工作放到理论层面进行研究分析的方法,提高了分析问题和解决问题的能力。在担任支部副书记期间,与支委其他成员密切配合,组织、协调各项学习和文体活动,竭力为班级服务,为确保教学计划的圆满完成做出了一定的贡献。

3、获得优秀学员和优秀论文。在最后的评比中,被评为优秀学员(30人中共有7名优秀学员)。

三、主要体会

1、党员领导干部应定期参加党校学习。脱产参加党校学习是全面提高党员干部十分有效的途径,不仅可以聚精会神地系统学习日常没有机会学习的基础理论和最新知识,而且可以静心思考,研讨日常工作中遇到的疑惑和问题,增强前瞻意识。

2、充分挖掘学员的自身潜能进行民主管理,是党校班的一大特色。从支委、班委的“海选”到“三个论坛”的实施,从丰富多彩的文体活动到“三司”村的实地考察,都是充分发挥学员自身的能力开展的,凝聚了人心,锻炼了团队。

3、党校学习不仅能够增强党性修养,而且对开阔视野、拓宽思路、提升能力大有益处。党校学员都是来自于一线干活的科级干部,学习理论知识往往都能与现实问题结合起来,相互交流也能够针对现实问题展开。由于大家来自于不同的单位和不同的岗位,每个学员都有自己特有的闪光点,从他们身上我学到了很多处世哲学、做事方法、成功艺术等等。

4、在不断学习中展现自我、完善自我。党校既是发现自己展现自己的平台,同时也给我们提供了一个相互学习,完善自己的舞台,在党校期间,除完成课程安排的课件学习内容外,班委会和部分学员还充分发挥自己的优势,积极创造条件,开展了学习《沈浩日记》与老干部座谈、谈青年理想信念等灵活多样,适合青年人特点的学习活动,营造了轻松而浓厚的学习氛围,在参与这些学习活动时,我仔细阅读相关书籍,认真思考每一个论题,积极参加每一次的研讨。在学习的过程中,我珍惜每一个与同学相互学习、相互讨论的机会,与同学分享自己的经验和教训,用心聆听同学的发言,以一颗求知的心向老师学习、向书本学习、向身边的人学习。党校学习让我的学习能力有所提高,沟通协调能力有所提高,语言表达能力有所提高,让我多了一份热情,多了一份自信,多了一份坚持。

5、在国情教育中体验民情。通过“三同”教育活动,使我认识到,作为年轻人,不应该只关心个人的得失,真正需要关注的是对社会的责任和义务。我们的青春应当为人民的利益燃烧,应当在奋斗中激情燃烧,应该向一根长明烛,脚踏实地、不解地、永远地燃烧。

6、在相互学习中收获友谊。与党校每一位学员的相处,都让我发现他们身上的闪光点,有的自信、有的勇敢、有的活波、有的温柔、有的热心、有的可爱,在与他们头脑碰撞中产生了好多新的火花,他们用自己的人格魅力感染了我,让我学到了好多书本上学不到的东西,虽然我们来自不同的部门,拥有不同的学识、经历和思想甚至不同的兴趣爱好,但是20天来的不断被交流、相互碰撞,使我们缔结了深厚的友谊,一分钟的自我介绍让我们坦诚相见,拓展训练让我们团结协作,圆桌会议让我们相互了解、班级联欢让我们彼此走近,我相信

党校只是友谊之路的起点,祝愿我们的友谊之树长青。

党校的学习虽然结束,但党性修养的提升之路仍然漫长道远。我要以此次党校学习为契机,继续深化理论学习,将所学的理论知识灵活运用于工作实践之中,提高运用科学理论解决实际问题的能力,创新思维,努力工作,为做好党办工作尽职尽力,做出新的更大的贡献。

衷心感谢中心领导给予我这次难得的学习机会!

第2篇:组织学习《中国共产党党员权利保障条例》情况汇报

县纪委、县委组织部、宣传部:

按照x纪发[2015]0x号文件要求,我局党支部把学习贯彻《中国共产党党员权利保障条例》作为开展保持共产党员先进性教育活动的重要内容,于2015年4月7日下午组织全体党员召开了专题学习会,在认真学习了《中国共产党党员权利保障条例》全文后,开展了热烈的讨论,现将我局学习、讨论情况简要汇报如下:

会议由jú长、支部书记xx同志主持并讲话强调,《党员权利保障条例》是我们党关于保障党员权利方面一部十分重要的党内法规。全体共产党员一定要认真学习、广泛宣传、严格遵守,要正确认识权利与义务的关系,要在行使好党员权利的同时,履行好党员的义务。要按照《条例》要求,切实抓好党员权利保障,不断推进党内民主建设,进一步提高党的执政能力,充分发挥党员的积极性、主动性、创造性,提高党的创造力、凝聚力和战斗力,圆满完成我局各项工作任务。

会上由支部组织委员xxx同志带领大家对《条例》全文进行了认真的学习,并逐条进行辅导讲解。在认真的学习之后,大家开展了热烈的讨论。

党员xxx同志发言说:新颁布的《中国共产党党员权利保障条例》具有两个特点:一是既包括了充分保障党员权利的措施和责任,使对党员权利的保障具体化、制度化,同时又包括了正确行使党员权利的程序和要求,使权利与义务统一起来。二是既注意继承,保留了1995年颁布实施的试行条例中行之有效的一些规定,同时又坚持与时俱进,对党员权利的具体内涵、行使途径和保障办法等作出了新的规定。《条例》对党员的知情权、参与权、选择权和监督权等各项权利作了更加规范、完善的规定,对党员权利的保障措施作了进一步规范,对党的各级组织、各级纪检机关和党的组织、宣传等工作部门以及党的各级领导干部在保障党员权利方面应承担的责任作了明确界定。

宣传委员xx发言说:《条例》给我最深印象的是中央对党员民主权利和党内民主决策的高度重视。如第二十一条第二款中规定“不得以任何方式追查选举人的投票意向”。第二十条第三、四款规定:“党组织作出重要决议、决定前,应当以适当方式在一定范围内征询党员意见。对于多数党员有不同意见或者存在重大分歧的,暂缓作出决定,进一步调查研究,交换意见,提交下次会议表决。”“党的委员会及其部门、党的纪律检查委员会对下级党组织的表决情况进行监督检查,对于没有按照规定进行表决的,应当予以纠正。”这些规定都充分体现了党中央对党员民主权利和党内民主决策的高度重视。

副jú长xxx发言说:《中国共产党党员权利保障条例》是我们党历史上第一部保障党员权利方面的专门法规,对于发展党内民主,健全党内生活,保障党员权利的正常行使和不受侵犯,起到了重要作用。《中国共产党党员权利保障条例》的颁布实施,必将进一步推动党内民主的发展。

副jú长xxx发言说:《中国共产党党员权利保障条例》的颁布实施,是深入贯彻落实党的十六大和十六届四中全会精神,进一步发展党内民主,加强党的执政能力建设,推进党的建设新的伟大工程的一项重要举措。学习好、宣传好、贯彻好这个条例,是党的各级组织和领导干部当前一项重要的政治任务。

大家纷纷表示:一定要深刻领会“条例”的主要内容和精神实质,进一步增强保障党员权利的意识,增强广大党员正确行使自身权利和自觉维护其他党员民主权利的意识。努力将保障党员权利的各项规定转化为自己在日常工作和学习生活中的自觉行动,认真查找党员权利保障工作中存在的薄弱环节,制定解决问题的具体措施,坚决纠正违反该条例规定的各种行为,确保条例的各项规定能够落到实处。

最后xx同志做总结发言时指出:党内民主是党的生命,保障党员权利是发展党内民主的重要基础。我们党历来重视保障党员权利,非常重视巩固和发展既有集中又有民主,既有纪律又有自由,既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的政治局面。为深入贯彻党的十六大精神,促进党内民主建设,提高党的执政能力,中央决定在《条例(试行)》基础上进行修订完善,是在新形势下进一步推进党内民主建设采取的重大举措,体现了解放思想、实事求是、与时俱进精神,反映了当前保障党员权利的新情况、新要求。《条例》坚持和完善了党章有关党员权利的规定,规定了一系列具体保障党员权利实现的措施,使广大党员的权利更加明确、更加充实,使党员权利的行使做到制度化、规范化,充分表明了我们党维护党员权利的坚强决心,为更好地保障党员权利奠定了坚实基础,提供了有力的制度保障。

会议还对我局下步学习贯彻《条例》提出了具体要求:一是要先学一步,全面掌握《条例》内容。学习好、掌握好、运用好《条例》,不仅是保障自身权利的需要,更是工作中贯彻落实《条例》的需要。领导干部、支委委员要率先学习好、宣传好《条例》,在广大党员中起带头作用。二是要学深一些,把《条例》要求更好地体现到工作中去。要及时制定贯彻落实《条例》的措施和办法,推动《条例》在实际工作中深落实处。

第3篇:组织学习情况汇报

省先进办:

我市接省先进办《关于开展先进性教育活动百题学习测试活动的通知》后,迅速贯彻落实,精心组织,确保不走过场,全市共有个党支部的名党员参加了考试,参考率达到了%,较好地完成了全市党员的学习测试任务,参加考试党员的成绩均取得优秀。现将有关情况汇报如下:

一、领导重视,落实到位。我市接省通知后,市委领导高度重视,认为组织全市党员进行测试,既是检查每位党员学习的有力手段,又是检验学习效果的最好形式,要求我们要作出规划,精心组织,真正使学习测试活动成为推动先进性教育活动深入的重要手段。我们根据市委领导的指示精神,立即将省通知精神贯彻到各县(市、区)委先进办和市直系统党委,并要求督导组将此项活动作为专题督导内容进行落实。通过上述办法,我们在较短时间内将试卷印制,发给每个党员手中,并要求按规定的时间内做好试题。

二、认真自学,检验效果。为保证学习阶段的40小时不减少,广大党员自觉利用春节放假时间,认真自学,过一个“学习年”。广大党员按照要求阅读了《党章》、《保持共-产-党员先进性教育读本》、《江-泽-民论加强和改进执政党建设》等规定书目。在此基础上,再进行百题学习测度,党员同志普遍感到学习更受启发,更深入,记得牢,收益大,更加受教育。

三、结合实际,灵活测试。我市各级党组织能够针对各行业实际和党员流动情况,本着有利于引导学习、推动学习,有利于在学习测试中掌握基本理论、基本知识的目的,采取灵活多样的形式,组织参加第一批先进性教育活动的党员答题,保证了党员的学习自测率。整个学习测试活动,呈现出以下几个特点:一是领导干部都能以普通党员身份参加所在党组织的学习测试活动。二是在职在岗党员和离退休流动党员能回到原单位,统一时间组织学习测试,并以党支部为单位进行互评互改。三是因各种原因无法回单位参加测试活动的党员,如外出党员和年老党员等,采取了寄、送试卷上门让他们自学测试。

四、学用结合,效果显著。全市党员同志通过学习测试,不仅进一步加深了对邓-小-平理论和“三个代表”重要思想的理解,而且提高了全体党员学习党的基本知识的自学性,增强了争当“三有一好”,争创时代先锋的保持共-产-党员先进性意识的责任感和使命感,全体党员纷纷表示掌握好党的基本理论和基本知识是一种促进和提高,要以更满饱的政治热情投入到下一阶段先进性教育活动的分析评议、自我剖析阶段,为在整个先进性教育活动交上一份合格的答卷。根据中央和盛市的统一部署安排,安顺市新社会组织指导小组认真指导在民政部门登记的新社会组织积极参加了第三批学习实践科学发展观活动。现将情况汇报如下:

一、安顺市新社会组织的基本情况

截止2015年6月30日,安顺市民政局共登记社会团体79个,民办非企业单位17个;各县、区登记社会团体530个(其中,农村专业经济协会427个),民办非企业单位58个。由于这些社会组织起点低、规模小,大多没有专职工作人员,按照中组部、民政部《关于在社会团体中建立党组织有关问题的通知》(组通字[1998]6号)精神,达不到建立党组织的条件。目前市级登记社团中,经市企业党工委批准,建有党总支1个(安顺市房地产业协会);经市直党工委批准,建立党支部1个(安顺市建筑装饰协会),临时党支部1个(安顺市收藏家协会)。县级登记的建有协会党支部1个(普定北岩绿色蔬菜发展协会),民办非企业单位党支部1个(平坝圣集中学)。截止目前,建有党组织的新社会组织共有5个,有党员96名。

二、深入学习实践科学发展观活动情况

安顺市建筑装饰协会党支部隶属于市建设局党总支,安顺市收藏家协会临时党支部隶属于市文化局党总支,已参加了第一批的学习实践活动。按照相关要求参加第三批深入学习实践科学发展观活动新社会组织分系统指导组具体指导的就只有安顺市房地产业协会党总支,现有党员47名。

8月23日,我局召开党组会,及时研究成立了以局党组书记、jú长郭连和为组长,党组成员、纪检组长安德荣为副组长,相关科室负责人为成员的新社会组织深入学习实践科学发展观活动分系统指导组。9月10日,全市第三批深入学习实践科学发展观活动动员会召开后,我们及时与该协会联系沟通,召开了支委会,成立了安顺市房地产业协会党总支深入学习实践科学发展观活动领导小组,制定了《活动实施方案》,并于9月29日召开了动员大会。省民政厅召开了新社会组织深入学习实践科学发展观活动分系统指导组工作会议,市领导小组办公室召开巡回检查组、分系统指导组座谈会,为了将两个会议精神贯彻传达好,10月30日我们又组织召开了县、区新社会组织分系统指导组成员,民间组织登记管理负责人参加的新社会组织深入学习实践科学发展观活动分系统指导组工作会议。

三、主要特点

从我们对市房产协会党总支了解的情况看,主要有三个突出的特点:

一是多形式抓好学习提高。市房产协会党总支下辖银城房开公司党支部,开发的项目延伸到西秀区、普定、镇宁、关岭、紫云五个县(区),党员较为分散。针对这个特点,协会党总支采取三种形式抓好学习提高:一是适当集中学习,利用每周“双休日”开展学习,把理论学习和业务学习结合起来;二是分点学习,各党小组在项目实施中组织小组学习,边施工边学习;三是个人自学,把学习资料发放到党员手中,自行学习,写心得体会,并利用协会办的《房协小报》扩大学习效果,除了学习规定篇目外,还集中学习了中央、盛市关于加快非公经济发展的文件、党的十七届四中全会精神和《关于加强和改进新时期党的建设若干问题的决定》等内容,有8名党员同志上交了学习心得体会。

二是多层次搞好课题调研。协会党总支坚持围绕抓好发展促党建,抓好党建促发展的思路,集中分析研究了怎样在非公企业中建立党组织和怎样发挥党组织在非公企业中的政治核心作用的问题,正在着手围绕企业的科学发展深入进行走访调研,拟在党员和中层干部、职工代表中开展座谈讨论、问卷调查。11月5日,市委第一巡回检查组和市民政局分系统指导组深入到房产协会党总支和银城房开公司党支部,对开展课题调研问题进行了具体指导,提出了许多好的指导性意见,对他们开展学习调研活动起到了重要的作用。

第4篇:学习情况汇报

×月×日办公室科干部会议以后,科室学习了吴秘书长、孙主任及各位的讲话精神,并对会议的的七个问题展开了的。现将的情况做简汇报。

一、关于如何选准角度、中心、服务,服务的问题。的秘书二科做为政务服务的科室其主要职能以文辅政,以文字工作参于服务。将从文稿质量入手,紧紧市委办公室工作,超前思考、换位思考、性思考,写出符合要求,符合淮南,符合精神的文稿,从而以文辅政的目的,服务。

二、关于如何服务质量,争创全省先进的问题。

文字工作未做全省排序,但自觉融入全省大环境中去,自我加压,文稿质量,努力争创全省一流。文稿质量要吃透上情,即要熟悉的方针政策,性地和指示精神;要摸清下情,即熟悉下面的情况。获取的下情需要信息调研等手段,经常基层……把的意见和要求听进去,收,综合好,融入到文稿中去。要把握意图。在起草文稿时体现的意图和要求。这这就需要多做跟踪调查;聆听讲话;细心记取意见;平时注意、的思想意图和工作思路。此外,还要学习的讲话和批示等材料,在熟悉思想的,熟悉的文风。

三、关于如何学习,理论素质的问题

学习,理论素质首选要是要、和“”思想的学习。是“”思想,是学习的。是努力学习经济、法律、历史、科技、管理、军事等与工作的基础知识,铸就深厚的知识底蕴。“寓辅于文”、当好参谋是秘书工作人员的职责。新世纪新阶段经济发展日新月异,国际经贸繁荣,我市对韩、日等国的招商引资工作加大。客观对秘书工作了现代化的高标准和严要求。秘书人员就开阔视野,积累广博的社会知识和先进自然科学知识,加厚文化底蕴,服务能力,才能迅速“与国际惯例接轨”的新。要努力学习文学创作理论及写作知识。秘书人员扎实地的写作知识,的文字工作,才能在写作中融会贯通、举一反三,从而推陈出新。

四、关于如何调研,为决策服务的问题。

调查是政务服务的手段。强化调研调研的性和实效性。要全市、设置调研内容。要着眼于全市的长远发展,设置调研内容,中长期调研规划,前瞻(更多精彩文章来自“秘书不求人”)性的调研,为市委重大决策依据。经重大问题,精心组织调研活动。今年月中旬,市委七届六次全会,专题民营经济发展问题,前一段,就此了调研,调研的将转化到市委即将出台的民营经济发展的文件中去。要典型,经验性调研。即对全市经济社会发展中典型调研,挖掘经验。比如,发展民营经济,县区就很有一套,次民营经济发展调研中,对这也了调研。

五、关于如何认识和实施规范化管理的问题

规范化管理是办公室管理公开、公平、公正的客观要求,是办公室为新,服务质量和所的重大举措,办公室工作灵敏、高效、有序运转的途径。实施规范化管理关键要“两化”,管理制度化。制度是规范的。最的把办公室制定的一系列管理制度下来,用制度约束人,靠制度人、激励人。工作程序化(

六、如何强化创新意识,推出新举措、新招数,创出新。

,办公室正在实施规范化管理,但这并不意味着可以墨守成规、不思创新、不求。要在遵守办公室工作的程序、标准、规矩的前提下,还要客观的,强化创新意识,推出新举措、新招数,努力开创新。,思维要老定势,有些问题,换角度去思考,得出的结论就大相径庭。在工作中要思维定势,学会多向思维,创新,为当好“参谋”。,文风要老框子。以文辅政是秘书工作的一大特点。要在观点、选材、角度、语言上老框子,新的观点,选用新的材料,站在新的角度,新的语言风格来创新的文风,不怕的要求。换句话说,要用最的反映最的情况,用最简短的篇幅容纳最的内容,用最朴素的语言表达最的道理。,手段要老套路。电子网络的兴起和发展,现代办公了,文字工作者要传统框框,顺应新要求,运用现代科技手段,工作。

七、关于如何团结,合力,工作的问题。

以往的工作中,秘书二科在一直注意搞好同事间和兄弟科室间的团结,在关系,事务,都能从办公室的事业,从,不存有任何偏见,不从个人恩怨,不以个人好恶为标准,摆平心中的秤杆,团睦的气氛。在以后的工作中,将要求,一切以工重,一切从工发,同同事和兄弟科室的团结协作,努力办公室工作向前发展。

第5篇:学习情况汇报范文

XX年X月X日—X日,我有幸参加了总公司组织的关于绩效管理、无私奉献、生命体验、责任者与团队精神、领导能力的有效沟通技巧等学习培训活动,使我感触很深,受益匪浅,对自己的人生价值、认识水平、理论水平和综合管理水平等都有进一步的提高。我就参加这次学习活动结合自身工作实际,谈点自己粗浅的体会。

爱因斯坦曾说:“一个人的价值,应当看他贡献了什么,而不应该看他取得了什么。”人生的价值是一个不断寻找,不断体验,不断重新定义的过程。人的社会价值是个人对社会需要的满足,个人对社会的贡献。贡献不等于回报,焦裕禄累倒在贫困地区的工作前线上,郑培民坚持“做官先做人,万事民为先”的宗旨,孔繁森,任长霞……都是人民的公仆,为社会做出了贡献,体现了他们的人生价值,他们取得了什么回报吗?——没有!所以,我要说,重视人生价值,重视心灵挖掘,也是生命中最值得去做的事。

拥有了人生追求目标、人生价值,然后投入到自己的工作及生活中,脚踏实地,一步一个脚印地去实践,去付出,就终会得到自己满意的收获,这一过程,也就是我们所谓的“工作”。那么,又该如何将人生目标、人生价值很好地与自身工作联系在一起呢?

作为XX物业管理的部门负责人,在抓好日常工作的前提下,对企业、对工作、对员工的责任心显得尤为重要。责任感既包括对自己言行和人生道路承担责任的态度,又包括对自己履行职责的过失和责任的态度;既包括对自己负责的意识,也包括对他人和社会负责的意识。现代职场中并不缺少有能力的人,而是缺少责任与能力并存的人。只有责任,才能让每个人拥有勇往直前的勇气,才能使每个人产生强大的精神动力,才能使每个人积极投入到工作中去,并将自己的潜能发挥到极致。事实上,责任与权力也是相辅相成的,只有那些勇于承担责任的人才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。在当今的物业管理工作中,我们要做一个有责任心的人,时刻遵循“敬业、热忱、主动、忠诚”,力争把细节做到完美。并在责任感的驱使下,积极挖掘自我潜能,更加勇敢、坚韧和执著,从而充满激-情地勤奋工作。

首先,团队的凝聚力是做好工作的关键。作为XX人、部门经理,怎样管理好这支队伍,不仅是总公司领导统筹思考的问题,更是我作为部门责任人首当其冲的第一要务,要带领部门全体员工圆满完成上级赋予的各项工作任务。一是要有一名德才兼备、综合管理素质和领导能力强、能驾驭全面工作的领导者;二是要有一支团结务实、踏实工作、团结进娶乐于奉献的团队。要打造这样一支团队,光靠行政命令、条条框框和规章制度是带不好队伍的。要通过开展各种教育、耐心细致的思想工作、不同方式的沟通交流,才能使员工的思想认识统一起来,团结一致做好工作。在这当中,作为责任者的承诺是非常重要的,不能说的一套、做的一套,或者光说不做,这样会丧失民心、失去民-意。

记得在学习活动第二天组织的互动游戏中,我作为分组互动中的责任人,由于队员的失误,导致了本团体的失败,失败就要承担责任:罚做一百多个俯卧撑。这个责任不可能由全组来承担,说实话,作为责任者的我要承担一百多个俯卧撑,确实超过了我的能力。怎么办?放弃、认输、失败、不履行承诺等等,这些都不是我的风格和做人的基本底线及原则。最后我选择了实现承诺,为全队承担责任,尽管一百多个俯卧撑对我一个弱女子来说是天方夜谭,但我最终还是以执着的追求和坚毅不拔的毅力,完成了136个俯卧撑,我胜利了,我承担了责任者应该承担的责任,令所有在场的人感动得含着眼泪,甚至在旁边陪着我一起做完了俯卧撑。当时我除了流泪、全身酸痛难忍外,更多的是感动、是自信,所有在场的队友都被我的行为所感动、所征服,无不投以敬重、支持、佩服的目光。这件事折射出一个真理:作为责任人,不仅要有较高的综合素质、管理能力,还要有超强的责任意识、坚忍不拔的毅力和实现承诺的勇气,你的团队才会像你一样去拼搏、去奋斗、去追随你、去服从你的管理和指导,对各项工作任务的完成奠定良好的基础,真正实现承诺是人生价值体现的方式。

其次,绩效管理又是做好工作的重要环节,不论是单位还是部门,一定要制定好工作计划和目标任务。就部门工作来讲,接受任务以后,一定要认真领会、消化,结合本部门工作实际,分析完成工作任务的有利因素有哪些,不利因素有哪些,怎样克服,不能违背客观规律,要变不利因素为有利因素,把任务细化分解下去,组织团队讨论,充分发扬民-主,让人人都明确工作目标和任务,围绕目标任务来献计献策,调动一切积极因素,集中团队的智慧,制定出适合本部门实际的目标任务,这个目标任务方向明确,工作具体,可操作性强。在此基础上进一步明确各个阶段、各个时期的具体任务、质量要求、完成时限、讲评考核等步骤,因为团队队员不做你希望的事,只做你检查的事,所以要制定一套行之有效的管理措施和办法,使每项工作紧张有序地开展。因为目标任务是团队的每个人自己修订、自己认可、团队统一制定的,目标任务的基础牢固,符合团队的实际,操作起来有章可行。同时加强对时间、人员、绩效的跟踪管理检查,定期的讲评考核,这样才能最大限度地发挥管理的绩效。

通过这次培训学习活动,使我更加进一步认识到作为XX人,部门经理的责任与义务。如何转变观念、突破瓶颈,树立“寓管理于服务”的新型工作理念,是新形势下我们XX物业管理人员急需认清的问题。总之,我们要始终坚持“高标准、高要求、高质量”的管理方针,承诺实践“热心、诚心、耐心”的服务理念,最终才会取得业主的信任、理解、关心和支持,也最终才能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。只有带领全体员工不懈努力、锐意进取,继续朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标前进,才能共同创造XX美好的明天。

最后,我衷心的感谢公司领导给予我这次培训学习机会,学习到的知识和生命观、人生观的价值让我永远铭刻在心。

第6篇:外出考察学习情况汇报

为了破解长期困扰我们的工作难题,更加准确地把握政策、理清思路、更好地服务大局,经邹主任同意,由马国旭副主任带队,王文等五名财务人员参加,于8月4日至8月6日,赴xx、xx经济技术开发区,主要学习他们在公司经营、土地运作、财务管理以及融资工作等四个方面的先进经验。通过三天紧张的行程,我们开阔了眼界、增长了见识,充分感受到了全国开发区都是一家人

的深情厚谊。同时,我们也看到了开发区美好的前景、坚定了实现目标的信心,达到了预期的目的,完成了此行的主要任务。具体情况小结如下:

一、在两个开发区座谈的主要内容:

(一)公司经营方面:

两个开发区的总公司都经历了与管委会“两块牌子、一套班子”的合署办公阶段。不同的是一个先合后分,一个是先分后合。

xx开发区总公司,在2015年之前,老总由副主任兼,比较独立。2015年,因为管委会主要领导变动,并入财政局合署办公,采取“大财政、大预算、大融资”的管理模式。实行“三权分离”,决策权(管委会)、预算概算(总公司)、建设权(建设局)。总公司的定位是投融资平台。

xx开发区总公司经过26年的发展历程,成份比较复杂。在财务管理与控制方面,初期与管委会合在一起,常务副主任兼老总。现在则相对独立,但总公司财务部还是要承担财政局一部分分工。总公司的定位是:一城市运营商。第一是负责土地开发,包括征地拆迁,但为了回避关联业务起见,拆迁、安置采取了两条线管理;第二是承担基础设施建设;第三是低价位商品房建设。二在早期有市场行为。一方面做过房地产开发项目,主要是在区外发展,做利润。另一方面组建外贸集团,现在是全国五十强;三是政府投资机构。一方面是管理投资工作,其中一个大的亮点是投资银行业,在江苏银行和交通银行都有股份。另一方面是满足引进外资需要。具体是做了江苏王子、创投基金(担保公司)和高科技领域。

比较一下两个开发区总公司的发展历程,我们很容易得出一个结论:投资公司的运行没有一成不变的模式,应因时而变,“方便管理、利于大局,增速发展”才是硬道理。独立不独立,只是领导分工问题,不是决定公司发展与否的关键因素。

所以,此前一直困扰我们的“新城公司缺乏自主权,运行不顺畅”的问题,说到底,其实是由于我们单纯站在公司角度考虑的原因,是缺乏全局观念的表现。

(二)土地运作

从介绍的情况看,两地思想都比较解放,善于规避政策,勇于创新措施,敢于以我为主。都力求利用最少的土地资源,开发更大的经济效益。用他们的话就是“没有大的项目、好的项目,是不会轻易批土地的”。当然,两地的发展也同样受到了土地指标的瓶颈制约。xx开发区抓住机遇,曾以9800元/亩的价格购买了其他地区10000亩的土地指标,主要作为安置房的土地储备,因为今后回迁户必然要求把他们的安置房由小产权转为大产权,从而引发不稳定因素。而且,对于已经落户的产能相对较低、土地产出比不高,或者不符合整体产业规划布局要求的企业,xx采取了合同一到期就不再续约的做法,重新收回土地、重新布局。这其实也是我们招商引资的一个契机,发达地区产调整出局的企业,在我们这里应该还是会有一定的发展空间的,可以与我们其它的招商项目综合考虑。

除了土地的一级开发外,两个地区还都进行了房地产开发。xx开发区的一个成功做法是与xx中学(江泽民母校)强强联合,由开发区在境内提供土地,xx中学投资,新建xx中学分校,从而带动周边开发的房地产项目升值更快、运营更好,实现了社会效益和经济效益的双赢。xx开发区由于成立较早(1984年12月),沾了政策的光,起步阶段是国务院投资助推,用他们的话说就是“当初钱都花不完的”,所以,在土地整理方面是做好“七通一平”才挂牌上市。在方面我们目前还不具备这样的财力,只作为情况通报提一下。

(三)财务管理和投融资工作

第一,财务管理方面。

由于其必须符合总公司运营模式的要求,具体业务的处理方法林林总总,这里就不再展开。

但有一个共性问题,就是由于开发区高速发展的特殊性,政企业务交叉的现象难以避免,表现在会计处理上,就是即便最新的《会计准则》里面的会计科目,也满足不了新的业务要求。和我们一样,两地也都采取了“自造”会计科目的做法。比如在处理房地产开发子公司的成本核算上,xx总公司就设立了“开发成本”的会计科目。由于业务关系过于繁多,区分起来十分困难,有些会计科目甚至都细化到了六级、七级。最后审计的时候,鉴于业务的真实性和合理性,审计人员也只能一笑认可。

相信不久的将来,随着相关法律、法规的进一步完善,国家一定会出台一个区别于其他的、专门适合于开发区的会计准则。相当于介乎企业会计和事业会计之间的一个会计门类。

第二,投融资工作。

在投资方面,开发区的投入产出周期较长,在投入产出比上,不能也不应与企业相比较,因为这里面还有个社会效益和社会责任的问题。尤其在开发区普遍存在的、资金运转极端困难的情况下,这个周期就更显漫长,投入产出比也更像是杯水车薪。因此,在资金远远满足不了投资需要的情况下,两地开发区在早期的时候,都采取过一些非常措施。比如对于标准厂房的问题,xx就采取过先给企业使用几年,再成本价卖给企业的“壮士断腕”的做法。看起来开发区是亏了,但其实从另一个角度来说,卖过的厂房还在开发区,收回的资金又可以继续投入。这完全是特殊时期的特殊之举,是因势而为的变通做法,不能也不应按平常时期的标准来衡量和看待。

在融资方面,两地都采取了发展、做实子公司,自主搭建融资平台、提高银行授信额度的积极做法。为了做大企业的营业收入和现金流,满足银行更大授信额度的要求,各个子公司相互间的变通交易就顺理成章了。xx开发区由于资金需求和缺口更大,投入的人力相对更多,有10名融资人员分兵出击,多点开花。尤其值得我们借鉴的是,他们与股份制银行的成功合作。由于体制的原因,可以变通的余地相对更大、机会更多。

二、总的体会和几点建议

(一)总的体会

这次考察的两个开发区都是二级市的开发区,起步更早,规模更大,在经济总量、影响力和吸引力上我们确实没有可比性。之所以选择去,主要是两地发展理念、业务水平以及文化底蕴打动了我们,尤其是他们的业务,值得我们学习的地方很多。从结果来看也是收获颇丰,不虚此行。

但是,让我们不曾想到的是,我们引以为骄傲的xx,人家居然都没听说过。我们的宣传工作确实太落后了。要知道,我们去的可是这些城市的最前沿——开发区,而且又是本省,同在江北。

(二)几点建议

1、建议管委会在财力许可的情况下,今后有针对性的多组织人员出去学习,效果当会立竿见影。

2、进一步加大宣传工作力度,尤其要针对各地的开发区。人家都没听说过我们,再多的机会,也不会想到我们。

3、招商引资的视野应该更加开阔。可以借鉴政府常用的结成友好城市的做法,与发达地区的开发区结成友好开发区。显而易见的好处是占领了招商引资的有利平台,人脉资源更广、招商信息也更多。

短短的三天时间,面对面的座谈也只是几个小时,我们的收获和体会还是很多的。一些深层次的问题和破解之道,我们会在今后不断的工作实践中思考、改进。当然,我们也一定会与这些新交的朋友长期保持友谊、保持联系。

2016银行年工作情况报告
银行业学习情况汇报 第八篇

一、突出工作重点,贯彻落实货币政策,积极发挥窗口指导作用,各项工作取得新进展

(一)继续落实稳健的货币政策,控制货币信贷总量,优化信贷结构。2016年是我市经济增长较快的一年,我支行根据国家经济金融形势的发展,充分领会上级部门政策意图,结合地方经济运行的实际,积极发挥窗口指导作用。通过召开全市银行业工作会议,按照“总体稳健、调节有度、结构优化”的要求,引导金融机构全面正确理解稳健货币政策的内涵,促进其加强资金规模和结构的调整,把握信贷投放力度、投向和节奏,控制风险资产,提升风险防御能力,进一步促进金融机构和金融体系的稳健运行,增强金融支持经济发展的可持续性;引导商业银行加大对经济社会重点领域、薄弱环节、节能环保、战略新兴产业、产业转移等方面的信贷支持,保证重点建设项目贷款需要,服务于经济转型升级的大局。同时,坚持“绿色、低碳、高效”原则,鼓励产业兼并重组和低碳经济发展,严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业的贷款,为经济可持续发展提供动力支持。此外,还通过金融工作座谈会、季度行长联席会议、各种业务会议等方式,及时向地方党政领导、社会各界以及商业银行宣传货币政策,传递宏观政策意图。

截止2016年末,全市银行业金融机构本外币各项存款余额1878亿元,比年初增加187亿元,增长11.1%。其中人民币存款余额1818亿元,比年初增加176亿元,增长10.7%;外汇存款余额9.7亿美元,比年初增加2.2亿美元,增长29.3%。全市本外币各项贷款余额1374亿元,比年初增加201亿元,增长17.1%。其中人民币贷款余额1320亿元,比年初增加190亿元,增长16.8%;外汇贷款余额为8.6亿美元,比年初增加2.1亿美元,增长32.3%。本外币存贷比为73.1%,比年初上升3.2个百分点。

(二)积极搭建银企、银政交流平台。通过银企、银政座谈会等形式,积极为银行与企业、银行与政府搭建面对面的交流平台,增加银企之间的相互信任,减少银企合作成本,促进政府与银行之间的交流沟通,较好地实现了落实宏观政策与服务地方经济发展的有机统一。通过与经信委建立了联络对接、项目通报、联合调研、宣传推介等四大工作机制,促进银企合作的深入开展。全年向各商业银行推介了二批共60只工业内资项目的融资需求。据初步统计,各商业银行正在参与合计有21只,已投放信贷资金3亿元;4月底,联合市工商局举办中小微企业融资服务中心成立暨银企合作签约仪式,4家银行与服务中心签订了总金额52亿元的战略合作协议和4亿元的贷款授信合同,全年共举办三期小微企业融资推介活动,授信企业190户,授信金额为10.7亿元;5月底,召集全市“1126”和100多家工业百强企业参加市银企合作签约仪式暨金融产品推介会,为银企合作建立绿色通道,促进本市经济金融互动共进。9月26日,联合市经信委举办融资租赁业务推介会,工行、交行分别与新锦江印染有限公司、克罗德科技有限公司签订了融资租赁业务合作协议。

(三)加强新设银行业机构管理工作。继续完善新设机构准入管理有关实施细则,加强对新设银行业机构的金融管理与服务工作。在学习领会上级行文件精神的基础上,认真开展三井住友银行支行、宁波银行支行、银行支行等三家新设机构加入人民银行金融管理与服务体系的政策解释、业务辅导、培训考试工作。并分别对三井住友银行支行、宁波银行支行和银行市支行开展现场核验,使三家新设金融机构顺利开业。

(四)认真开展票据兑付后续检测考核工作。积极运用现场和非现场检查手段,提高后续监测考核工作质量;同时,运用后续监测考核成果,完善再贴现激励导向机制;有效运用货币政策工具支持农村信用社深化改革,支持农村信用社扎根农村,不断增强支农服务功能。1月份重新成立了专项票据兑付后续监测考核工作组,并召开了由农商行一把手行长、分管行长及相关部门参加的工作会议,认真部署后续监测有关工作要求。按时上报2016年度监测考核表和监测报告,督促并完善农商行认真执行重大事项、重大问题报告制度。

二、完善征信体系建设,注重金融生态建设,促进经济协调发展,维护辖区金融稳定

(一)完善区域金融工作协调机制。我支行认真贯彻落实人总行制定的《人民银行分支行金融稳定工作指引》,高度重视和防范金融系统性风险,着力改善区域金融生态环境,坚持金融资源配置、支持经济发展与金融生态环境建设相结合,维护金融债权与引导地方改善行政和司法行为相结合,针对市场资金供求关系的变化,引导商业银行理性竞争。同时,不断完善金融工作协调机制。

(二)深入开展金融生态环境优秀县(市)建设。在上级行的直接领导下,在市委、市政府关心支持下,我支行牵头协调并密切配合领导小组各成员单位和社会各界参与市金融生态优秀县(市)的创建工作,经过各方共同努力,取得了不少成效。一是积极开展金融生态优秀县的台账和申报工作,及时向政府部门和上级行汇报,认真编辑申报材料,做好金融生态示范县创建信息专报的编写工作。二是建立金融突发事件台账,完善应急机制,做好相关信贷信息的核查和跟踪监测工作,为政府处置提供准确及时的基础信息和背景资料。在2016年获得全省首批“金融生态达标县”的基础上,进一步完善创建机制,巩固创建阶段成果,积极探索更高层面的金融生态环境优化,将金融生态环境建设工作不断引向深入,积极推进“金融生态优秀县”创建活动。8月份,顺利通过了省金融稳定工作协调小组组织的专题评审,获得了“金融生态优秀县”称号。

(三)加强征信体系建设宣传。通过组织银行业有关业务部门进行业务培训和情况交流,配合“信用记录关爱日”活动,印发征信知识宣传材料,通过媒体、网络、高校、景区、社区等多层次宣传平台,对金融生态环境建设、个人和企业征信等知识,开展了形式多样的宣传普及活动,获得了良好的效果。全年共受理个人信用报告查询3719笔,查询业务量是上年的2.6倍;共办理企业征信查询225笔,其中企业用户密码查询151笔,其他信息查询71笔。同时全面启动贷款卡年审工作,通过建立各银行年审工作机制,明确专人具体负责,加强督促和检查,为征信系统建设打下了良好的基础。全年共发放贷款卡1718户,比上年增长6.8%。办理自然人贷款卡编码176户;办理贷款卡年审共6884户,年审率为94.8%,累计录入企业财务报表5500份,完成企事业单位基础信息变更1500项。

三、立足岗位履职,切实改进金融服务,努力提高服务水平,系统业务管理进一步加强

(一)货币发行工作方面。

一是对照发行库达标升级考核标准,在库房管理上进一步严格进出库人员的登记审批制度,加强对发行基金出入库的管理,严格交叉复核手续,进一步健全各种登记制度,确保库房管理、发行基金调拨等各个环节的安全,严格规避可能出现的风险。同时进一步加强对商业银行解缴钱捆质量的检查,保证入库钱捆的质量。

二是加强现金管理。我支行能够切实做好旺季发行基金现金投放回笼预测工作和月度发行基金进出分析工作,为上级行合理调拨发行基金及时提供依据,加强对银行机构现金整点中心的现场监督检查工作,并圆满完成了2016年纪念币兑换工作。针对建行发生的现金大额差错,在6月和7月期间,多次到其整点中心现场进行检查,提出整改意见,并根据其实际整改情况及时向中支报送复检报告,提请上级行进行现场复检并恢复办理到人民银行存取款业务。9月对全辖银行业机构整点中心进行了一次全面检查。共检查7家银行业金融机构的现金整点中心业务。在检查的同时,向各现金整点中心发放7份《现金整点机构调查问卷》,对部分整点人员进行了现金收付与反假货币的理论测试,发放试卷34份并要求当场作答。通过现场检查形式,排查整点中心业务活动中的漏洞,纠正违规操作行为,进一步促进了现金整点中心业务操作的规范化,确保实现“以查促改”的目的,以推动我市现金整点中心业务活动的标准化、规范化建设。

三是积极推进“人民币流通满意工程”的实施。根据人民银行南京分行要求,继续推进“人民币满意工程”工作,将满意工程的相关要求贯穿于日常工作中。督促银行机构建立银行柜面大额现金取款和小面额货币兑换预约制度,建立完善银行业机构ATM机配款管理制度。专门召开市人民币流通满意工程实施小组工作例会,会议由人民银行通报明查暗访情况,总结交流满意工程实施情况,明确下一阶段做好人民币流通满意工程的相关工作要求。从而加强对银行业机构开展“满意工程”的指导、督促,确保“满意工程”各项工作措施达到预期目标。

四是做好反假人民币工作,切实维护人民币信誉。我支行积极开展反假宣传月活动,并运用各种形式开展反假货币宣传活动,注重加强反假培训,提高反假技能,认真贯彻执行《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》,监督从事货币存取业务的金融机构和从业人员依法处理假币,做好假币收缴工作,保护货币持有人的合法权益,维护人民币信誉和银行的声誉。5月15日,我支行积极参与全国第三个“打击和防范经济犯罪宣传日”活动。联合市公安局、市质量技术监督局等八个主管、执法机关,在闹市区文化广场开展了声势浩大的宣传活动。发放反假宣传资料近300多份,现场接受群众反假人民币知识咨询100多人次。同时,为配合反假宣传月活动,还认真组织各银行机构征订相关反假宣传资料17000份,使更多群众掌握识别真假人民币知识,提高市民鉴别假币能力,降低金融消费风险,对构建和谐稳定的金融生态环境起到了积极作用。截止11月,共进行了18次反假培训与考试,参与总数为806人次。向银行机构柜面人员传授反假人民币知识,切实提高相关工作人员的识假反假知识与技能。对考试合格人员颁发了反假货币上岗资格证书。6月22日组织银行机构现金部门负责人赴南京参观“2016第三届南京反假货币机具展示会”,增进对反假机具创新发展的了解,为提高反假货币工作质量与效率提供相关的技术支持。全年共收缴假人民币18747张枚,比上年同期增加8816张枚,增长88.8%;合计金额73.4万元,比上年同期增加0.7万元,增长1.0%。

五是加强对商业银行残损人民币回收、兑换工作的监督、检查和指导。2016年全辖共回笼残损人民币14.1亿元,比上年同期增加0.6亿元,增长4.4%,保证了我市辖内流通中人民币的整洁度。

(二)国库会计工作方面。

一是开展支付结算工作。做好ABS业务终端有关参数维护。加强对会计凭证要素审核,提高核算质量。组织本部门会计人员学习2016版票据基础知识,掌握新版票据的防伪特征和鉴别方法。积极参与“5.15”打击和防范经济犯罪宣传日活动。截止12月20日,在保持人员数量不变的情况下,支库完成收、支、退、更正等各类业务总量达175.89万笔,比2016年增长17.26%。其中,办理三级预算收入入库共388.05亿元,比2016年增长19.43%;预算收入退库72.23亿元,比2016年增退17.75%;预算支出217.60亿元,与2016年相比,增长了9.72%。

二是做好会计财务工作,配合办公室开展对办公楼维修项目进行验收,并将项目决算报告交审计部门审计。接受南京分行对我支行财务基建项目进行验收。上报集中采购计划,结合2016年财务分配指标,编制2016年集中采购计划。

三是创新服务举措,进一步提高国库服务效率。为加快税收的入库速度,减轻企业和征收机关的纳税成本,进一步提高财政资金的使用效率,12月份,在中支国库的全力支持下,在地方财、税部门、商业银行的大力配合下,“税库银”横向联网系统已正式在市支库上线运行,标志着支库服务地方经济建设和社会事业发展的能力和效率已得到切实有效地提升。

(三)金融调研工作方面。一是认真编辑和上报季度经济金融运行报告,受到了各金融机构、地方政府以及相关经济部门的重视和关注,反映良好。二是加强调查研究,提高分析能力。根据国家宏观政策和货币政策的调控力度与频度,我支行密切关注银行信贷业务变动情况,结合当地经济运行状况,认真分析经济金融走向及特点,重点对房地产市场反映以及连续多次上调存款准备金率的效应等进行专题调查和分析,并通过季度信贷专业例会,通报辖内经济金融运行状况,为商业银行和企业提供建设性意见,较好地发挥了“窗口指导”作用。同时,各部门积极完成上级行布置的各项快速调研、调查任务,为上级行及时提供有效的反馈信息和决策依据。三是加强与地方经济部门的沟通、联系与配合,客观、全面地分析金融、经济变化的相关性、互动性及宏观调控的政策效应,从而使信贷“窗口指导”的针对性更强、作用更大、意义更深。全年共编写中小企业金融服务年信息专报3期上报市政府;共编写金融生态示范县创建信息专报5期上报中支;共编写3期金融稳定信息专报上报市金融稳定办公室;共撰写月度货币监测报告12篇;共完成上级行布置的各类调研任务40项,撰写相关调查报告25篇,上报各类调查表、调查问卷380多份。

(四)积极做好基础监测数据统计上报。一是督促并组织金融机构特别是地方法人金融机构大力开展统计业务培训,认真学习、准确理解各项金融统计制度,杜绝统计人员在统计归属上的主观随意性。二是通过非现场与现场调查相结合,加大对金融机构统计工作业务指导的力度。三是加强与各银行机构的日常沟通交流和业务往来,做好各银行上报报表时间和数据质量的台账登记工作,随时掌握金融机构在贯彻执行统计制度中存在的问题和疑惑,并及时给予解释或向上级行报告。三是做好金融统计数据集中系统的维护管理,全年共生成信贷收支统计旬、月、季报表1136份。四是大力强化数据审核工作。同时,还根据市政府要求,做好《银行业金融机构信贷投放考核表》、《银行业金融机构存贷比及贷款结构统计表》、《1126企业及80家重点纺织服装企业信贷统计表》、《大中小企业信贷统计表》等统计上报工作,为市政府及时掌握银行业执行货币政策情况和企业发展及融资情况提供依据。

(五)落实外汇政策方面。

一是切实推进货物贸易外汇管理改革。在去年贸易进口付汇外汇核销改革的基础上,今年全面推进了货物贸易外汇管理改革试点,改革试点后将大幅减轻企业负担,简化银行日常业务审核。根据上级局工作部署,结合本市实际,制定本市货物贸易外汇管理制度改革试点方案,并召开银行国际业务部门负责人会议,提高认识,落实政策;多渠道、全方位开展宣传培训,帮助企业了解政策,熟悉操作。组织专项业务培训4场,培训企业业务人员2120人次,培训前精心编撰了培训材料,培训中安排了现场答疑;组织外汇银行业务人员培训;将政策汇编挂在市行政服务中心、市国家税务局等网站,方便企业获取了解;针对新老政策变换过程中企业咨询增多,公布了2个咨询电话,安排专人详细耐心回答企业的询问。发放并收回“确认书”1856家,办理名录登记1856家。在12月1日前,督促辖内15家外汇银行监测系统上线并正常运行。根据企业确认的最新信息,在货物贸易监测系统对1856家企业档案信息进行信息维护。同时开展横向沟通,密切工作衔接,主动向国税、商务、海关等相关部门通报改革试点情况,开展业务磋商,做好工作衔接。对于操作中遇到的问题,上报工作周报及时反馈。

二是做好出口核销服务工作。进一步完善外汇核销管理,不断提高服务水平,促进贸易便利化。全年累计发放出口收汇核销单20.55万份;办理出口收汇核销19.16万笔,金额135.61亿美元,同比增长17.47%。

三是积极落实外债管理政策。因势利导开展政策引导,对有真实投资背景的外债予以积极支持。全年累计办理外债签约登记236笔,金额12.90亿美元,同比增加28.1%;外债提款登记329笔,金额11.59亿美元,同比增加46%;外债还本付息核准619笔,金额7.73亿美元,同比增加56.5%。从而,缓解了宏观调控带来的资金压力,满足了外资企业合理资金需求。同时,通过金融衍生工具规避了利率、汇率等财务风险,利用本外币利差降低了企业财务成本。

四是切实推进跨境人民币结算试点工作。在开展跨境人民币结算试点政策宣传的基础上,加强横向沟通,做好出口退税等政策衔接。专门召开跨境人民币结算业务座谈会,推进跨境人民币结算工作,并指导市农村商业银行通过跨境人民币结算信息系统验收。积极推进服务贸易、利润汇出、人民币外债业务和出口收入人民币业务。推荐、上报第二批出口跨境贸易人民币结算企业名单。今年全年,全市共有102家企业办理跨境贸易人民币结算业务577笔,金额93.97亿元人民币,同比分别增加801%和2187%。

五是优化境外投资服务环境。与市外经局密切协作,部门联动,积极落实国家“走出去”发展战略,主动引导和促进企业利用国际国内两种资源、两个市场优势。对较大境外投资项目联合开展现场政策指导和服务。加强日常沟通和业务衔接,减少企业往返次数,缩短审核时间。全年办理境外投资外汇登记9家,中方协议投资金额5203万美元,同比增加23.3%。

六是完善出口收结汇联网核查和货物贸易项下贸易信贷登记。落实贸易信贷登记管理政策,放宽预付货款比例,取消超期限登记管理;简化贸易信贷登记操作流程,便利企业尤其是中小企业贸易融资,保证有真实贸易背景的收付汇顺畅进行。全年办理贸易信贷登记额度外人工确认等业务902笔,金额28035亿美元,同比增加212%。

七是做好外商投资项下外汇服务工作。做好丰田研发、住友橡胶中国总部、芬欧汇川三期等重点外商投资项目政策咨询和操作衔接。主动与相关部门论证、认真做好资料的审核,解决了奇瑞量子、谷菘工业(昆山)有限公司搬迁至我市过程中带来的外汇登记、帐户开立、贸易信贷登记核销等一系列问题。开立外国投资者竞标土地使用权保证金专用外汇帐户,为外国投资者和境内外商投资企业投资带来方便。

八是积极主动做好出口加工区外汇服务工作。及时掌握出口加工区企业进驻情况,了解其对外汇政策和外汇服务的需求,做好政策宣传、贯彻、反馈和日常外汇服务工作。支持出口加工区叠加保税物流功能,做好政策梳理和业务培训,同时现场开展出口加工区外汇登记证年度核准工作,提高工作效率和质量。

(六)外汇管理工作方面。

一是加强外商投资和外债外汇管理。把好外汇登记合规性审核、验资询证真实性审核、外商投资验资审核等业务关,全年共办理各类外商投资企业外汇登记49笔;办理验资询证382笔,询证金额11.15亿美元;同时完善外债登记管理,严格将外商投资企业外债规模控制在投资总额和注册资本的差额之内。

二是继续开展进口付汇核销历史业务清理。在去年摸清情况的基础上,精心部署,岗位联动,措施得力,狠抓落实,本着“抓大放小、区别对待、有效监管、风险可控”的原则,切实完成进口付汇核销历史业务清理攻坚战。共清理企业111家,金额5261万美元。

三是综合利用FDI数据,提高外汇年检效率和质量。有效利用直接投资系统网上年检功能,改进外商投资企业外汇年检数据采集与上报方式,外汇年检数据全部由企业委托会计师事务所通过直接投资外汇管理信息系统向外汇局报送,实现了外汇年检的无纸化。本年通过外汇年检的企业804家,外汇年检率为100%。

四是围绕外汇形势变化和政策调整,根据上级局的统一部署,开展外汇专项调查和专项检查。重点开展了外商投资企业资本金结汇业务合规性专项检查、对非现场分析可疑与违规线索现场检查、以及已收汇未核销数据的核查;继续开展出口换汇成本监测和对30家企业的贸易信贷专项调查。还积极配合进口历史数据清理,做好逾期未核销移交和立案工作。全年移交处罚7家,处罚金额11.5万元人民币。通过对违法违规行为的严肃查处,打击了外汇违法违规行为,提高了涉外主体遵守外汇政策法规的自觉性,维护了良好的外汇生态环境。

五是部门联动,提高境外投资联合年检和保税监管区域机构年度核证工作效率和质量。根据商务部和国家外汇管理局《关于境外投资联合年检工作有关事项的通知》精神,结合境外投资工作实际,和商务局联合开展了2016年度境外投资年检工作,通过部门联动,密切了工作衔接,提高了工作效率;与出口加工区管理局密切合作,现场开展了保税监管区域机构年度核证工作,通过现场工作布置、现场政策咨询、增强了沟通交流。从而,有力地推动了年检工作的顺利开展。

四、围绕内控内管,加强党建和队伍建设,夯实职工队伍,保证央行的和谐稳定运行

(一)加强理论学习,坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑。深入学习贯彻党的十七届五中全会精神,围绕建设马克思主义学习型政党的要求,深入开展“学习型党组织、学习型党员”活动,增强党支部和党员队伍的创造力、凝聚力和战斗力。党组理论学习中心组坚持定期开展学习活动,自觉把理论学习当作一种职责、责任和追求,不断提高领导干部的理论素养。抓好干部职工理论学习,在干部中开展“我的五年”、“身边的榜样”等活动,提升干部职工思想道德水平。

(二)扎实推进文明单位创建活动。围绕央行文化建设、和谐央行构建,以“抓班子、带队伍、促业务、强管理”为目标,坚持将文明创建与金融中心工作、强化内部管理、提高员工综合素质等有机结合,全面开展“做文明有礼央行人”活动,将文明单位创建工作融入到各项日常工作中,不断加强和完善内部管理制度,提高员工干部队伍的精神风貌。

(三)进一步加强班子和队伍建设。调整优化干部队伍结构,开展干部轮岗交流,调动各层面干部的积极性。把“创建学习型组织,争做知识型员工”作为长期任务,围绕提高员工的履职能力,加大教育培训力度,努力提高干部队伍综合素质。

(四)认真做好离退休干部工作,落实好两个待遇。积极做好对老干部服务工作,从健康、医疗、生活、经济等方面切实关心老同志。想方设法积极筹集资金,按时发放离退休干部的生活性补贴,切实落实各项经济待遇。为离退休老干部订阅了《银潮》、《日报》等报刊杂志,发放有关学习材料。五月份,专门安排离退休干部进行体检。对身体有病的老同志能够及时前往探望,帮助解决实际困难。

(五)完善惩治和预防腐败体系,深入推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。抓好《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等重要文件的学习贯彻落实工作,组织全行员工集中收看《廉政准则》讲座,增强了拒腐防变意识和廉洁从政能力。按照上级行的要求,积极开展“党风廉政建设主题教育活动月”、“510训廉日”等主题教育活动,采用宣传栏、讲座等形式,以案说法,以案讲纪,牢固树立杜绝犯罪和远离犯罪意识。建立健全反腐倡廉教育工作机制,构建清正廉洁的自律防线,认真落实“三谈两述和函询”,加强对党员领导干部的监督,进一步规范执法监察工作。

(六)抓好维护稳定工作。切实加强对维护稳定工作的组织领导,层层落实防范责任,特别是做好各敏感时期以及迎接庆祝建党90周年的维护稳定工作,严密制定维稳工作应急预案,加强办公设备、网络以及办公区域的安全防范,定期对计算机进行杀毒,加强网络安全检查,防止邪教组织在支行办公区域内散发传单、搞不法宣传和破坏活动。

(七)进一步深化内控内管建设。认真组织开展制度完善月活动,及时修订完善各项内部控制制度。继续深化“法治央行”建设,进一步深化政务公开,切实加强依法行政制度建设。落实风险控制检查长效机制,从源头上防范和堵塞各类风险隐患。完善应急管理工作,认真开展应急演练工作,不断提高应急管理工作的有效性。切实搞好节能降耗工作,采取有效的节能措施,扎扎实实推进资源节约工作。

2016招商银行柜员实习报告
银行业学习情况汇报 第九篇

招商银行柜员实习报告为大家整理招商银行柜员实习生的实习报告,整理个人在实习期间的实习内容和实习收获,以及对招商银行业务,企业文化的了解,下面是这篇招商银行柜员实习报告

招商银行柜员实习报告

1.1.实习背景

根据学校的要求,本人在2016年7月16号开始为期一个半月的时间在招商银行进行了暑期实习,在招商银行的实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了招商银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次暑期实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

1.2.实习环境

招商银行成立于1987年4月8日,是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,总行设在深圳。自成立以来,招商银行先后进行了四次增资扩股,并于2002年3月成功发行了15亿普通股,4月9日在上交所挂牌,是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中,按照一级资本排序,招商银行位居第六。经过21年的发展,招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行,发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行,初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。21年来,招商银行以敢为天下先的勇气,不断开拓,锐意创新,在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一,较好地适应了市场和客户不断变化的需求,被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行,为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索,同时也取得了良好的经营业绩。近年来,招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好”的发展态势。在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中,招商银行获得中国最佳银行、中国最佳零售银行、中国本土最佳现金管理银行、中国最受尊敬企业、中国十佳上市公司、CCTV年度最佳雇主等多项殊荣,是中国银行业中公认的最具品牌影响力的银行之一。招商银行坚持“科技兴行”的发展战略,立足于市场和客户需求,充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务,打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌,树立了技术领先型银行的社会形象。面对未来国际国内复杂多变的经济金融形势,招商银行将采取更加灵活的经营策略,积极应对各种挑战和竞争,在加强风险管理和稳健经营的基础上,继续优化业务和客户结构,大力发展零售和中间业务,加大产品创新力度,不断提高盈利能力,努力建设成为具有国际竞争力的中国最好的商业银行。

2.1.实习目的

1),通过在中国农业银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

2).通过在中国农业银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国农业银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3).通过在中国农业银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

2.2.实习内容

1).跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。

2).跟综合柜员学习银行基本业务操作 在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.

3).跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

2.3.主要成果

1).通过实习了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。

2).学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

3).学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

4).学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

5).学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

3.1.实习总结

在招商实习的这一个半月,感受颇多,我想将我的心得体会用文字的形式记录下来,上升为一份阅历与经验„„

1).永远拥有自主学习的意识,不断充实提升自我。自我学习的意识很重要,就我在招行而言,其实可以说没有人来教我什么业务知识,产品与服务如何办理,如何营销,如何更深层次地挖掘客户的潜在需求,如何同客户建立信任良好沟通,如何处理上下级关系等等,倒不是因为别人不愿意,原因是因为银行里尤其是大厅业务区大家各司其职,每个人确实都非常忙,尤其是市中心的银行。其实在任何情况下,我们都要永葆自主学习的意识,从细节观察,潜心留意,认真总结,不断升华,上升为经验,不放过任何一个学习的机会。或许,你会说那样太累了,但是你得知道,提出要求的永远都是市场,就好像不是由环境来适应我们,而是我们必须要提升自我来适应环境,适应高速竞争型的社会。

2). 思维和方法某一程度上来说比我们现有的知识还要重要。就好像我们到社会中发现大学里学的专业知识在实际工作中根本派不上太大的用场,于是,某些同学会抱怨,大学四年耗费了我们的青春„„其实,是这些同学对大学的办学思想没有真正的领悟。在我看来,我们关键是通过具体课程的学习提高了学习事物、发现问题、解决问题的能力。就我暑期在招商银行的实习而言,也许我今后的工作领域不是金融甚至不是经济领域,但是关键是我通过在招行的实习锻炼了我的理性、创新、和严密的逻辑思维能力,无论我今后身后哪个领域,这将会是我一辈子受之无穷的财富。

3).软实力有时比硬实习更有魅力。在招行,这里的硬实力我们可以理解为扎实过硬的专业基础,软实力则是良好的沟通能力,高超的营销技巧和以人为本的人性化关怀。就好像听到一位客户所说的:“业务我在哪家银行都可以办,主要是你们人性化的关怀让我感动„„”实习后你会发现,关于招行产品与服务和常用金融知识,只要你用心,可能很快就能补上去,有时真正起作用的倒是同客户建立的良好信任关系和亲切的沟通。

4).最后这一点是想给为我提供实习机会的招行提出的一些建议,希望招行越走越好!

回顾暑期在招行的见习实习,招行“因势而变,因您而变”的经营理念,“服务、稳健、创新”的核心价值观,“尊重、关爱、分享”以人为本的理念都令我深深感到这份,我不会再为在全球银行市净率排行榜上,招商银行排在首位而感到奇怪,也不会对在近千名优秀理财师中脱颖而出的全国 50强“优选理财师”中,招商银行 9名“金葵花”贵宾理财经理入选,还有 10 名“金葵花”贵宾理财经理当选区域十强,总人数位居首位,成为最大赢家而感动惊异,因为他们的拼搏与付出„„

当然,探索创新的道途永不止步,招行有她更高的追求„„

目前,在二次转型的大潮中又一次把招行的管理岗和业务岗推到了风口浪尖,他们需要一起变得更强!业务岗在努力开拓市场,提升自己;管理岗也努力地保航护驾。如果招行是太极,那管理岗便是离坎,是兑根,是乾坤。管理岗和业务岗在这个圆融的世界里,相互扶持,相互制约,相互转化。不断地创新就是前进的动力。

业务岗需要更全面的发展,他已经有了长足的进步,但是还不够全面,

部分地方还存在着理财经理单卖产品,个贷经理只放贷款,批发条线不会手机银行,大堂经理不知道周转易,或许提出的要求太高,但是提出要求的永远是市场。在一段时间内应实行业务条线人员的全方位学习和培训,努力将招行的每一位都打造成多面手,一专多能,并且提议在一定范围内进行定期轮岗制度。

关于管理岗和业务岗相互转化的问题,他们中间有一个交集,有一座桥梁。管理岗如果如业务岗一般曾经经历过市场的风起云涌,曾经冲锋在营销的第一线,那么管理岗会更好地做好指导方向和保驾护航的工作;如果业务岗如管理岗一般明白把握市场方向的困难,在业绩和风险之间寻找平衡的抉择,业务岗会更加合规努力地去做好工作。他们不分彼此,职位一个共同的目标。建议更多的从基层选拔管理岗位储备人才,通过定期的培训和测试在保证其主营业务发展良好的同时具备一定的管理能力。这样一支队伍有着一线员工的热情和干劲同时具备着管理人员自律优秀的品质和大局观,相信在 “六能”机制的催化下,一批有着娴熟业务水平的管理者将很快能成长起来:他们源自第一线却高于第一线,终将服务第一线。

定期轮岗制度的执行让业务岗更强,他们之间的交集会让管理岗更强。 管理岗、业务岗他们是巨人的两条腿,脚踏实地地在二次转型的大道上,意

气风发地奔跑吧!

3.2.致谢

对本次认知实习活动的指导老师经济系沈友华主任表示衷心的感谢,对认知实习单位合肥市招商银行黄山路支行的领导和员工给以的指导和帮助表示由衷感谢。

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