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2016苏宁电器感恩答谢

2016-12-20 13:31:58 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 2016苏宁电器感恩答谢(共9篇)2016苏宁电器员工个人工作总结2016苏宁电器员工个人工作总结苏宁电器员工个人工作总结时间如流水,不知不觉中,我进苏宁公司已经1年多了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近一年多的时间里,无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。在这一年多的日子里,对公司的企业文化...

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2016苏宁电器员工个人工作总结
2016苏宁电器感恩答谢 第一篇

2016苏宁电器员工个人工作总结

苏宁电器员工个人工作总结

时间如流水,不知不觉中,我进苏宁公司已经1年多了,苏宁作为全国电器销售巨头,在近一年多的时间里,无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让我的生活更加精彩。

在这一年多的日子里,对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解,同时努力完全领导安排的工作,团结同事,把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班,在人流较大或节假日主动加班,上班期间认真学习产品知识,完善销售每一个环节,用心倾听每一位顾客的心声,将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化,并结合实际加以贯彻执行,较好的协调各方面的关系,充分调动每一位工作伙伴的积极性,共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这一年多的时间里,苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助,领导对我非常关心,使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝,在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力,会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋,我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊:加油!第一!陪养并发扬:′执着拼博,永不言败′的企业精神。()以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到'至真至诚,阳光服务'!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助,最直接的是与人交流,与人沟通,大胆的与顾客推销自己的产品,说是产品,其实在推销自己,苏宁让我多了一份勇气,敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情,也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员,身

为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识,还要耐心仔细,不可粗心大意;不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题,还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要的,态度是好的开始,好的促销技巧才是促成交易的关键。

2016春苏宁第二次网上作业
2016苏宁电器感恩答谢 第二篇

对苏宁电器的营运能力分析

公司基本情况分析

1.公司名称简介

苏宁云商集团股份有限公司原名为苏宁电器连锁集团股份有限公司,2013年3月20日,公司名称由“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,英文名称由“Suning Appliance Co.,Ltd.”变更为“Suning Commerce Group Co., Ltd.”。

2.公司发展历程

苏宁电器1990年创立于中国南京,是中国3C(家电、IT、消费类电子)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,中国最大的商业零售企业,名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位,品牌价值728.16亿元。

2004年7月,苏宁电器(002024)在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,市场价值位居全球家电连锁企业前列,年销售规模1800亿元,员工18万人。

本着稳健快速、标准化复制的开发方针,苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式,在中国大陆300多个城市开设了1700多家连锁店;2009年,通过海外并购进入中国香港和日本市场,拓展国际化发展道路。

与此同时,苏宁电器坚持线上线下同步开发,自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来,产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等,SKU数达60万,迅速跻身中国B2C前三,目标到2020年销售规模3000亿元,成为中国领先的B2C品牌。

服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向,以顾客为核心,苏宁电器不断创新发展,形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道,和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位,苏宁电器依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作,平均配送半径200公里,日最大配送能力80多万台套,率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求,业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。

未来十年,苏宁电器将以“科技转型、智慧再造”为方向,立足国内,开拓国际,实体网络与虚拟网络同步推进,在全国建设60个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架,打造专业协同型供应链,搭建资源共享型管理模式,提供功能复合型服务集成。 到2020年,苏宁电器实体店面将达3500家、销售规模3500亿元,网购销售突破3000亿元。2014年拓展东南亚市场,2016年进军欧美发达市场,2020年海外销售将达100亿美元,成就全球领先的服务品牌!

作为苏宁电器起源地及总部所在地,2006年,苏宁电器股份有限公司南京地区总部(以下简称南京苏宁)正式成立,下辖南京、扬州、泰州、镇江4家公司。截止目前,南京苏宁门店总数突破77家,销售规模近70亿元,员工9000多人。凭借对市场的敏锐预测和准确把握,南京苏宁一直保持迅猛发展的态势,已成为南京及镇、扬、泰地区家电市场的第一品牌,先后获得“江苏省优秀民营企业”、“江苏省先进私营企业”、“江苏省AAA重合同守信用企业”、“建设新南京有功单位”等荣誉。2012年,南京苏宁进一步巩固南京地区及周边市场地位,完善三级店面布局,逐步进入富裕的四级乡镇市场。到2012年底,南京苏宁店面总数将近90家,销售规模达80亿,实现南京地区网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位领先。到2015年,南京苏宁通过租赁、自建、收购等形式,店面总数将达到150家,预计完成销售规模达200亿元。2013年02月20 F1苏宁电器改名为苏宁云商,改名重新定位了苏宁,重新定位后的苏宁是一家高科技公司,服务是苏宁的唯一产品,

苏宁云商模式可以概括为“店商+电商+零售服务商”,根据集团的部署,苏宁今后将发展成为线上电子商务,线下连锁平台和商品经营三大经营总部,涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部,形成“平台共享+垂直协同”的经营类型。

2013 年,公司在持续推进连锁纵深发展的同时,继续加大店面调整,优化店面布局。报告期内,公司新进 6 个地级以上城市,19 个县级城市,新开店面 97 家,其中二三级市场开发力度持续加大,新开店数量占比达到 72.16%;继续贯彻旗舰店策略,升级改造 EXPO 旗舰店、地区旗舰店,同时通过设立综合服务专区、易购直销区、易购体验区等方式丰富门店功能,在北京、无锡尝试推进“红孩子”实体店面建设,积极探索苏宁店面的品类升级、体验升级和服务升级;对于店面密度较大的一级市场的部分低效社区店以及一些不符合公司连锁发展规划标准的门店加快主动调整,年内共计关闭各类店面 176 家。

截至 2013 年 12 月 31 日,公司在大陆地区已进入 277 个地级以上城市,拥有连锁店面 1,585 家,其中常规店(旗舰店、中心店、社区店)1,495 家,县镇店 76 家,乐购仕店 12 家,红孩子店面 2 家,连锁店面积合计 667.49 万平方米,其中购置店面 38 家,自行开发店面 4 家,合作开发长期租赁店面 8 家,另公司位于北京、上海、杭州、西安等地的自建店项目正在建设中,公司通过购置、自建,与大型地产商合作开发方式拥有较多优质店面资源。

(2)国际市场报告期内, 公司在香港地区新开店面 3 家, 关闭店面 4 家; 在日本市场新开店面 2 家, 关闭店面 1 家,海外市场发展相对稳固。截至报告期末,公司在香港地区拥有连锁店面 29 家,在日本市场拥有连锁店面12 家。

综上,截至报告期末,公司在中国大陆、香港地区、日本市场拥有连锁店面 1,626 家。

财务状况:【2016苏宁电器感恩答谢】

苏宁云商2009——2013资产负债简表 单位:万元

────────────────────────────────────────── 项目\年度 2009-12-31 2010-12-31 2011-12-31 2012-12-31 2013-12-31 ──────────────────────────────────────

1.货币资金 21,961,00 19,351,80 22,740,10 30,067,40 25,643,80

2.应收帐款 347,02.4 1,104,61 1,841,78 1,270,50 1,673,86

3.存货 6,327,00 9,474,45 13,426,70 17,222,50 15,381,60

【2016苏宁电器感恩答谢】

4.流动资产合计 0,196,30 34,475,60 43,425,30 53,427,10 51,462,90

5.长期股权投资 597,37.4 792,89.6 554,79.3 574,27.9 571,34.7

6.固定资产净额 2,895,97 3,914,32 7,347,47 8,579,28 9,620,95

7.在建工程 408,52.8 2,061,75 1,251,50 2,478,08 2,642,54

8.非流动资产合计5,643,57 9,431,80 16,361,10 22,734,40 25,107,00

9.资产总计 35,839,80 43,907,40 59,786,50 76,161,50 76,569,90

10.应付帐款 5,003,12 6,839,02 8,525,86 10,457,70 9,811,24

11.流动负债合计 20,718,80 24,534,30 35,638,30 41,245,30 41,317,00

12.非流动负债合计 196,01 527,64.3 1,117,67 5,804,71 5,961,01 13负债总计 20,914,80 25,062,00 36,755,90 47,050,00 47,278,10【2016苏宁电器感恩答谢】

14. 未分配利润 6,383,32 9,932,87 13,793,20 15,272,20 15,636,80

15. 所有者权益 14,925,00 18,845,40 23,030,50 29,111,50 29,291,80

16.负债和所有者权益 35,839,80 43,907,40 59,786,50 76,161,50 76,569,90 ────────────────────────────────────────

苏宁云商2009——2013利润分配简表 单位:万元

──────────────────────────────────────────

项目\年度 2009-12-31 2010-12-31 2011-12-31 2012-12-31 2013-12-31 ───────────────────────────────────────────

1.营业收入 58,300,10 75,504,70 93,888,60 98,357,20 55,531,30

2.营业成本 48,185,80 62,040,70 76,104,70 80,884,60 47,065,50

3.营业税金及附加 271,51.6 268,12.9 369,75. 1 313,08.1 181,75.7

4.销售费用 5,192,36 6,809,11 9,367,35 11,810,90 6,002,84

5.管理费用 912,09.3 1,250,31 2,088,64 2,350,11 1,386,20

6.财务费用 -172,92.4 -360,76.9 -403,23.6 -186,08.3 -71,90.4

7.营业利润 3,875,03 5,431,95 6,444,08 3,013,60 838,55.2

8.利润总额 3,926,37 5,402,04 6,473,23 3,241,60 865,06.5

9.净 利 润 2,988,50 4,105,51 4,886,01 2,505,46 649,81.3 ──────────────────────────────────────────

营运能力分析:

营运能力是指通过企业生产经营资金周转速度的有关指标所反映出来的企业资金利用的效率。企业营运能力的财务分析比率有:存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率和总资产周转率等。

(1) 应收帐款周转率就是反映公司应收帐款周转速度的比率。

它说明一定期间内公司应收帐款转为现金的平均次数。

其计算公式为:应收账款周转率=主营业务收入净额/平均应收账款余额

(2) 存货周转率是销货成本被平均存货所除而得到的比率。

其计算公式为:存货周转率(次数)=主营业务成本/平均存货

存货周转天数=(平均存货*360)/主营业务成本

如苏宁云商2009年存货周转率=48,185,789,000÷[(6326995000+4908211000)÷2]=8.58

(3)固定资产周转率也称固定资产利用率,是企业销售收入与固定资产净值的比率.

(4)总资产周转率是指企业在一定时期业务收入净额同平均资产总额的比率。

其计算公式为:总资产周转率=主营业务收入净额/平均资产总额

(5)流动资产周转率指企业一定时期内主营业务收入净额同平均流动资产总额的比率,流动资产周转率是评价企业资产利用率的另一重要指标。

2016年电大会本财务报表分析作业参考答案(以苏宁为例)01
2016苏宁电器感恩答谢 第三篇

2016年电大作业

财务报表分析——以苏宁为例

苏宁云商集团股份有限公司(以下简称"苏宁"),原苏宁电器股份有限公司,创立于1990年,2004年7月21日,苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。经过23年的创业发展,成为国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,2007年实现销售近900亿元。截至2009年5月,苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有850多家连锁店,员工12万名。2008年销售规模突破1000亿元,品牌价值423.37亿元,名列中国企业500强第53位,入选《福布斯》亚洲企业50强。

2005年12月,苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理,顺利通过ISO9000质量管理体系认证。2007年8月,苏宁荣登《福布斯》中文版2007“中国顶尖企业榜”榜首。同年12月30日,苏宁电器荣膺2007年“中国100最受尊敬上市公司”,在上榜的连锁企业中排名第一。由于经营定位准确、品牌管理独具特色,2008年6月2日,世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。

苏宁本着稳健快速、标准化复制的开发方针,采取"租、建、购、并"立体开发模式,在中国大陆600多个城市开设了1700多家连锁店;2009年,通过海外并购进入中国香港和日本市场,拓展国际化发展道路。

【2016苏宁电器感恩答谢】

与此同时,苏宁开拓性地坚持线上线下同步开发,自2010年旗下电子商务平台"苏宁易购"升级上线以来,产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等,SKU数100多万,迅速跻身中国B2C前三,目标到2020年销售规模3000亿元,成为中国领先的B2C品牌。

2013年9月12日晚间,被定义为3.0模式的苏宁开放平台正式于北京揭开神秘面纱,平台被命名“苏宁云台”,并具备四大核心特点:双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策。

2013年2月19日,公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,公司英文名称由原“SUNING APPLIANCE CO., LTD.”变更为“SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.”

任务1:偿债能力分析

一、短期偿债能力分析

1.流动比率= 流动资产÷流动负债

2.速动比率= 速动资产÷流动负债=(流动资产-存货-其他流动资产)/流动负债

3.现金比率=(货币资金+交易性金融资产)÷流动负债

4.现金流量比率=经营活动现金净流量÷流动负债

例如:苏宁2013年末流动比率53502463千元/43414384千元=1.23

2013年速动比率=(53502463-18258355)千元/43414384千元=0.78 2013年现金比率=(24806284+2862077)千元/43414384千元=0.637

流量比率越高说明偿债能力越强。整体来看,公司仍保持较好的偿债能力。

二、长期偿债能力

1.资产负债率= 负债总额/资产总额 ×100%

2.股东权益比率=股东权益总额/资产总额×100%

如:2013年资产负债率=53548764千元/82251671千元=65.10%

年资产负债率变高,总的来说长期偿债能力变弱。

三、利息保障倍数

利息保障倍数=(利润总额+利息费用)/利息费用

2016年电大会本财务报表分析作业参考答案(以苏宁为例)02
2016苏宁电器感恩答谢 第四篇

2016年电大作业

财务报表分析——以苏宁为例

苏宁云商集团股份有限公司(以下简称"苏宁"),原苏宁电器股份有限公司,创立于1990年,2004年7月21日,苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。经过23年的创业发展,成为国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,2007年实现销售近900亿元。截至2009年5月,苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有850多家连锁店,员工12万名。2008年销售规模突破1000亿元,品牌价值423.37亿元,名列中国企业500强第53位,入选《福布斯》亚洲企业50强。

2005年12月,苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理,顺利通过ISO9000质量管理体系认证。2007年8月,苏宁荣登《福布斯》中文版2007“中国顶尖企业榜”榜首。同年12月30日,苏宁电器荣膺2007年“中国100最受尊敬上市公司”,在上榜的连锁企业中排名第一。由于经营定位准确、品牌管理独具特色,2008年6月2日,世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。

苏宁本着稳健快速、标准化复制的开发方针,采取"租、建、购、并"立体开发模式,在中国大陆600多个城市开设了1700多家连锁店;2009年,通过海外并购进入中国香港和日本市场,拓展国际化发展道路。

与此同时,苏宁开拓性地坚持线上线下同步开发,自2010年旗下电子商务平台"苏宁易购"升级上线以来,产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等,SKU数100多万,迅速跻身中国B2C前三,目标到2020年销售规模3000亿元,成为中国领先的B2C品牌。

2013年9月12日晚间,被定义为3.0模式的苏宁开放平台正式于北京揭开神秘面纱,平台被命名“苏宁云台”,并具备四大核心特点:双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策。

2013年2月19日,公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,公司英文名称由原“SUNING APPLIANCE CO., LTD.”变更为“SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.”

任务2:运营能力分析

营运能力体现了企业运用资产的能力, 资产运用效率高, 则可以用较少的投入获取较高的收益。营运能力的财务分析比率有:存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率和总资产周转率。

1. 苏宁自身资产营运能力分析

( 1) 存货周转率。是销货成本被平均存货所除而得到的比率。

例如苏宁云商2009年

存货周转率=48185789000/[(6326995000+4908211000)/2]=8.58

( 2) 应收账款周转率就是反应公司应收账款周转率的比率。它说明一定期间内公司应收账款转为现金的平均次数。

(3)固定资产周转率也称固定资产利用率,是企业销售收入与固定资产净值的比率。

(4)总资产周转率是指企业在一定时期业务收入净额铜平均资产总额的比率。

(5) 流动资产周转率指企业一定时期内主营业务收入净额铜平均流动资产总额

降,尤其是2013年比2012年下降了25.89%,说明企业营运资金过多的停止在营收账款上。

2、苏宁与国美对比盈利能力分析

3.长期资产营运能力

固定资产周转率急剧上升是由处置、核销部分固定资产及近年来主营业务量的大幅增长所致,总的来说, 苏宁的资产营运能力较强, 尤其是其应收账款、固定资

产的营运能力非常优秀, 堪称行业典范。但近年来的其他家电、电器行业的增多让苏宁销售小受影响。, 因此造成了总资产管理效率降低。

2016年销售实习心得体会
2016苏宁电器感恩答谢 第五篇

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。

一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售保健品,学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,积极开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,完成公司分配的任务。

xx年3月25日到4月30日,我在北京东方红航天生物技术有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的第一步,虽然只有一个月的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于北京中关村高新科技园区,主要从事具有航天生物技术特色的现代生物制药、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行擎起航天生物大旗,致力民族高新科技产业为企业宗旨。公司本着以人为本、德才兼备、以德为先的原则,创造人和的人文环境,构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队,为东方红公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设,广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才的人力资源策略,为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;乐观、积极、学习、合作的良好氛围,为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动,充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。 这公司的

经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。2016年销售实习报告总结2016年销售实习报告总结。由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。 以上是我的实习工作总结,这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。 2016年销售实习报告总结

实习,对于毕业生来说是非常重要的。在正式毕业前,选择上岗实习,可以为自己的职业规划做个调整。现在为你提供20xx销售实习报告范文,希望对你有帮助。

实习目的:

1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。

3、调查研究,发现问题,确定合适的毕业设计课题。

实习内容:

在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促,首先计算机是我的专业,在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势,做起来也会有一定的兴趣!

由于是刚开始接触,所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的,以两天为一单位,我们在工作前一天都要到指定地点进行培训,然后分配明天大家的销售地点,然后工作两天,第三天再来接受培训,并上交销售情况报表,再进行销售地点的分配,依此类推。

在销售过程中会遇到不同的人,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定,所以在工作过程中也结交了许多朋友,可谓是乐在其中!

但是我个人认为对我挑战最大的就是,记住每款机子的价格,都要打几折,打折后的价钱,还有就是,假如一款机子是17寸显示器,我若是换成19寸的,差价应该是多少,还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!好#from 2016年销售实习报告总结来自 end#麻烦!

实习体会和收获:

在短短几个星期的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业,但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。2016年销售实习报告总结文章2016年销售实习报告总结出自,此链接!。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。

但在实习工作的同时也发现了一些小问题,比如说我们总是要到总公司接受培训,上报销售清单,还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站,临促在网站里注册会员,到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护,顾客无论问哪个价格,只要一搜索,很快就能出来,并且销售记录随时刷新,这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法,所以还是希望可以在毕业设计的过程中,不断研究,不断完善。 实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!

2016年销售实习报告总结

一个人在他的学生时代要好好学习,但也要适时的增长见识,去实践,去体验社会,专业知识是重要的,但把专业知识运用于实践也重要。

下面是由带来的医药销售实习报告总结。

在经理的指导下,我们对上海市场做了全面的调研,尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院,无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。

在调研期间里,我努力过,挫折过,彷徨过,喜悦过,但从来没有退缩过!

如:第一次去上海市一钢医院时,向医生索取信息时,我显得有点紧张,也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息,这一次拜访就这样失败告终了。情绪难免有点低落,回去后向杨经理报告今日的状况,杨经理耐心地听我们述说当时的情景,觉得我们跟医

生交谈存在着漏洞,并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时,这次医生向我透露一些情况,说你去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长,可杨院长只说你找我们药剂科孙主任登记一下吧!我过

去找孙主任,而孙主任只说你要找临床主任打报告,我们要开药事会通过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比,一天不到8毛钱的费用,不会过多增加患者的经济负担,效果也是比较好的,加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着,临床严主任开始接话问我们的药多少钱,自己算了一下,说价格便宜是你们的优势,我先和其他医生商量一下,不过我们的药事会是不定期开的,你先留份资料且写下你们药的价格吧,我们考虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息,谈话技巧是很有讲究的。2016年销售实习报告总结实习报告 实习总结 。在这段时间里,我体味着享受着工作带来的快乐与激情,并坚定着有付出终有回报的信念。

4月份我们正式分配到青浦,把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为了更好的锻炼自己,颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信,觉得自己一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默,我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因,我一边反省自己到底错在哪里,一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节,我买了礼品在刘老师居住的小区门口等待她下班。借此机会,我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后,下次去跟进,我不再针对跟某个医生聊天,而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快!

经过这段时间的实习,我不仅很好地运用所学的专业知识,而且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

非常庆幸自己有一个这么宝贵的实习机会,让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上工作岗位增添了信心,让我在大学生活中留下了美好的一面。其次,我还感谢各位师傅,感谢给我的指导,谢谢!我也要对各位经理说一声谢谢,感谢你们对我的栽培!篇二:2015年销售经理年度工作总结及2016年工作计划

2015年销售经理年度工作总结

及2016年工作计划

2015年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司销售部副经理,负责公司工程组,在公司任职期间,我不断的学习产品知识,并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验,现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识,可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题,准确的把握客户的需要,与客户建立了良好的沟通渠道,逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力,取得了多为成功的客户资源,对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中,自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。【2016苏宁电器感恩答谢】

虽然一直在从事销售工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一,下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。

部门工作总结

在2015年一年的时间中,经过工程组全体员工共同的努力,完成工作如下:

1、累计客户 位;

2、实现销量吨;

3、实现回款万元,回款率 %;

4、详细列举各个工程项目销售明细:

从销售业绩上看,我们的销售量较去年有了下滑,这不仅是市场大环境的影响,更有我们工作做得不好的多种因素,销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方,有待我们大家一起努力,去改进去完善。

客观上的因素虽然存在,但是工作中还是存在的一些问题,主要有以下几方面:

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少,以至于客户潜力开发工作停滞不前,客户拜访工作总体来说做的不好,这是销量没有提升的一个重要原因,也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中,不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰,有时不能真正的了解客户的想法和意图,对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度,对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天,假如没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整,以积极的心态迎接来年的工作:

2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,稳扎稳打的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓,分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的石油、石化销售渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩,我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业

务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。

2016年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。当下打好2016年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设,个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

销售部:

2015年12月15日篇三:2016年度销售员工作总结和明年展望

2015年度销售员工作总结和明年展望

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程,我学到了很多,也充分的锻炼了自己,可以说这一年下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改进的方面,下面我就说说这一年来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。 个人总结

1.作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。

2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。

3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得

这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。

4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。

【2016苏宁电器感恩答谢】

5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所需的双赢,所以说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就更不用说做出业绩了,自信主导着销售的内心,有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。

7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。

8.作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、

2016家电巨头苏宁实习报告
2016苏宁电器感恩答谢 第六篇

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家电巨头苏宁实习报告

一、实习目的

为了更早更快地适应社会,了解社会,锻炼学生们的自己动手能力,我们应将学习的理论知识与实践相结合起来。通过学生的亲身实践,让学生能更客观地了解自己所学的专业知识,且在今后的工作中更好的就业与发展。

二、实习单位简介

苏宁电器集团,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店1700多家,线上苏宁易购位居国内B2C前三,线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。是中国最大的商业连锁企业,名列中国上规模民企前三,中国企业500强第54位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心,与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系,通过高层互访、联合促销、双向人才培训等形式,打造价值共创、利益共享的高效供应链。

三、实习内容

服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面,苏宁电器以客户体验为导向,不断创新店面环境与布局,制定了系列店面服务原则,率先推出5S服务模式,会员专区、VIp导购实现一站式购物。物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络,依托WMS、TMS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作,平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套,实现24小时送货到户。“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点,目前,苏宁电器全国拥有1800多个售后网点、30家高端技术服务中心,15000名服务人员、500名高技能电器技师,提供安装、维修、保养等各项服务.客户服务方面,苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。2016年,苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数1000人,拥有1000多条电话线路,全国日最大信息量10万条,实现了全国统一受理与回访,全国统一服务热线4008-365-365全天24小时真诚守候。

在公司我隶属于客服部,主要负责处理用户来电的咨询与投诉。看似简单的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告诉我们,在客服部工作最重要的是心态,要有一颗受委屈的心,无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听,去解释,绝对不能和用户发生正面冲突,不然一个简单的咨询工单就会变成复杂的投诉工单。

因为我们是实习生,所以派给我们的任务都是最基础的咨询工单,比如一般的退货、修改送货时间以及确定安装时间等。当系统显示有退货类的工单时,我们第一步是打电话给用户,确认其需求,在打电话的时候要求讲普通话,说话要微笑,用语要规范礼貌,比如:“先生(女士),您好!苏宁电器客服……号,很高兴为您服务,请问有什么需要帮助的吗?……好的,那就不打扰您了!祝您生活愉快,再见!”等等。用心为用户服务,让用户信任你!确认好用户具体需求后,进入电脑操作系统,经常用到的有咨询工单系统查询、工单处理平台和苏宁知识库查询。在查询时,使用用户电话、会员卡号、B2C单号、销售单号、服务订单号等中的任何一个即可查出用户购买的全部资料。细读用户的购买信息,尤其是在用户购买多个产品时,必须看清楚用户要退的产品,不然很容易选错的。在系统中处理好用户需求后,必须在系统中记录处理工单的过程和步骤等,这些描述用户是可以看到的,所以必须准确无误。系统处理完成后,必须再次电联用户,告知用户他的需求已经处理好,让其不必在担心。以上这些是最简单的,还有一些复杂的工单会涉及到物流的配送以及采购部产品的库存数量等,遇到这些问题时,就需要我们更加的细心,有耐心。

在工作中,也会出现一些意外情况,比如,有时候用户咨询的问题是我们不了解的,这时我们就得积极地向老师请教,认真地做好笔记,在工作之余认真的记忆。补充不足的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有很多都不熟悉,但是我相信在老师和同事的帮助下,经过我不断地努力一定可以做得更好!

四、实习体会

通过本次实习,我们对工作机制有了更深入的了解,对以后的工作有重要的影响,同时也为我们以后的工作积累了宝贵的经验。在实习中,我们理论结合实际,真正的把理论知识运用到实践中,用所学的知识解决生活中的问题。工作中,最重要的是态度和能力,我们经常说“态度决定一切”,在任何一个工作岗位中,首先我们要摆正自己的工作态度,没有好的工作态度就不能很好地完成自己的工作,有一个好的态度才能有一个好的开始。能力也很重要。我们处于竞争激烈的社会中,能力决定着你的生存,它是衡量一个人能否胜任工作的砝码,在任何情况下都得掌控住自己的工作,沉着泠静地处理问题,体现了一个人的基本素质,经验的积累也可以提高自己的工作能力。所以,在任何一个工作岗位中,都得保持一颗积极向上的心态,认真做好自己的工作,努力提高自己的工作能力。

五、实习建议

通过这次的实习工作,我对此有以下建议:

(1)学校应该加大教学改革力度。以社会需求为导向,调整课程设置,在日常的教学过程中,应该多组织一些活动,提高同学们动手操作能力、组织策划能力以及团队的合作能力等。确定培养目标,加强对同学们的就业指导工作,使同学们有一个好的发展开始。

(2)企业应该扩大对应届毕业生的指导与培养。企业需要更多的人才,而现在的社会折射出来的是:应届毕业生不算是人才。毕业生已经学习了相当多的专业知识,但却没有地方去实践应用,企业应为长远利益打算,为未来储备更多的有实力的人才,更好地为企业去创造利益。

六、实习总结

时光荏苒,白驹过隙。转眼间本次实习已接近尾声,虽不长却给我留下了深刻的印象,同时也使我收获了很多从课本上学不到的知识与经验。现总结如下:

(一)严格遵守公司各项规章制度。上班开始,我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象。

(二)主动学习,尽快适应,迅速熟悉环境和工作内容。首先从尽快熟悉苏宁电器的发展方针,产品服务以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次,主动、虚心向老师及同事请教和学习,基本掌握了日常上班的工作内容,工作流程、工作方法。

(三)工作积极、认真、负责,通过不断学习、虚心请教、总结积累,较好地完成了领导安排的各项工作任务。

(四)与同事之间和睦相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好地融入团队。

(五)存在问题及解决。由于在学校只是学习专业知识,很少有机会实践锻炼,在工作中显得速度慢,工作内容了解的不全面,需要更进一步地了解与熟悉工作过程。我将在今后的工作中多向前辈请教和学习,以最短的时间熟悉公司处理工作内容及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中不断磨练意志、增长才干。

总之,在短短的实习时间里,虽然取得了一点成绩,但是离领导的要求有很大差距。今后,我将进一步严格要求自己、加强学习,积极、热情、细致的完成好每一项工作。

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2016感恩回馈活动邀请函
2016苏宁电器感恩答谢 第七篇

感恩回馈活动邀请函

尊敬的家长朋友:您好!

首先,非常感谢您对学校工作的一贯理解和信任,学校的点滴发展和进步都凝聚着您的关心和支持!

不要金玉重重贵,但愿儿孙都成才!多少年来你们呕心沥血、含辛茹苦,为的就是让自己的孩子成龙成凤,有所作为,回报师长。有的孩子勤奋好学,成绩优异,还能主动帮家长做家务;但有的孩子却不体谅父母的辛苦,骄横任性、上网成瘾,学习上不努力,物质上求攀比,不懂得感恩父母,不懂得理解老师。为了给您和您的孩子搭建一个感恩教育的广阔平台,让感恩的力量在家、校之间传播延伸,为此我班定于2016年 4月9日下午16:00在五年级(1)班教室开展一期感恩父母的家委会活动。

我们深知家长朋友们都很忙,但我们更清楚,世界上没有任何事情能比教育孩子更重要!孩子们精心准备了自己的节目,他们想告诉爸爸妈妈,他们有多爱你们!节目期间,还会有亲情互动,当您的孩子满含泪水去拥抱您的时候,您将终身难忘!假如您不能到会,您的孩子将会多么伤心和失望!所以,我们再次诚恳地邀请您准时到会,与我们一起聆听孩子的心声!

这是一次难得的教育机会,您的到会是对您孩子成长的支持和责任!如果您不能到会将会是您和孩子一生的遗憾!请您准时参加!

学校:巴州石油第四中学

班级:五年级(2)班

2016年4月5日

感恩回馈活动邀请函 [篇2] 各有关单位: 北京中建政研信息咨询中心(以下简称“中建政研”)发展十年来,始终秉持“追求卓越、开拓创新”的企业精神,积极践行“致力于为行业搭建立体性、全方位综合服务平台”的企业使命,现已成为住房和城乡建设领域最大的公开课提供商、工程建设领域咨询培训第一品牌,并形成了“培训+咨询+资本+资源”的综合运营服务体系,为客户提供一体化、系统集成解决方案。同时,基于在行业内的资源优势,中建政研启动了以会员为中心的服务体系,以客户服务为导向,以创造价值为中心,倾力打造行业“生态圈”。

中建政研利用行业优质资源,凭借全产业链服务优势,与相关政府部门和企事业单位签订了战略合作协议,形成强大的市场主导力。组织各种研讨会、培训班、论坛4000场、次;累计服务全国建筑行业及其他行业教育培训执(职)业资格人数40余万人,发展会员1000多家;出国考察团、培训团、境内外展会上千个;企业咨询项目几百个。

中建政研充分发挥行业专家资源、信息资源、项目资源及政府资源的桥梁,搭建住房和城乡建设领域企事业单位提供交流实践的平台,全面推动住房和城乡建设领域人力资源开发与实践活动,进行建设领域人才培养,为联盟单位提供专业化、规范化的咨询培训服务,为促进建筑企业快速发展发挥重要作用。2016年恰逢中建政研十周年庆典,为答谢新老客户,现推出“2016年度工程建设领域年度会员”优惠活动,##此次活动有效期截止日期2016年12月31日。

一、会员服务六大职能

1.以搭建平台为宗旨

为行业搭建资源与信息交流对接的平台,为企事业单位提供优质咨询培训服务的平台,为个人提供职业生涯和能力提升的平台。

2.以专业服务为使命

用专业铸造信任,用服务创造价值,充分发挥服务中心的平台作用,有效解决企事业单位在发展和管理方面的各种需求,为会员单位发展保驾护航。

3.以降低成本为目的

为企事业单位降低选择成本,减少沟通成本,节约采购成本!

以深度交流为纽带。

4.以会员为核心,充分发挥政企学桥梁作用;以活动组织和网络平台交流为主要形式,聚集人脉资源,开展深入有效交流,满足会员需求。

5.以资源整合为导向

“整”则存,“合”则兴,搭建资源整合平台,满足供需双方需求。

6.以高端引领为目标

以企事业单位为核心成员,树立高端服务,以专业研究、评奖表彰、标准制定引领会员和中国人力资源开发的实践与理论发展。

二、会员享有的权利

1.颁授中国人力资源开发研究会住房和城乡建设领域服务中心、北京中建政研信息咨询中心会员证书;

2.2016年度工程建设领域年度会员享有,百期公开课/培训班任意参加,不限次数;

3.在中华建设咨询网站发布供求信息、科研成果和形象宣传;

4.提供专家去企业内部免费诊断(包含“十三五”战略规划、企业战略、集团管控、项目管理、经营管理、投融资、法律事务等服务),差旅费用由企业承担;

5.提供会员之间的产品信息交流活动,推介会员单位及企业信息并提供合作平台;

6.可参与举办的各种社会活动和宣传报道,树立企业形象、造就优秀名牌;

7.入会、退会遵循自愿的原则。

三、会员应尽的义务

1.参加服务中心年会及相关活动;

2.对服务中心工作提出意见和建议;

3.定期为中华建设咨询网站提供企业经营、管理、文化、投资环境、科技创新等图文资料;

4.会费2万元,每期培训班可参加3人以内;会费5万元,每期培训班可参加10人以内;

5.对每期参会学员收取资料费200元;

6.会费有效时间自2016年1月1日-2016年12月31日止。

五、入会程序

1.填写入会申请表

2.审批、盖章

3.缴纳会费

4.颁发会员证书及会员卡

六、联系方式

电话:010-58937718联系人:王慧、梁舰

传真:010-58937719 e-mail:#url#

附件:会员入会申请表

感恩回馈活动邀请函 [篇3]

新年好!给您拜年了!新年的列车准时出发.它驮去难忘的岁月,迎来了又一轮火红的年华.人说商如风雨。。。,我有一把伞-撑出的是优质和信心!暨新年春节佳节之际,川豪装饰精心策划了给山城市民朋友的拜年礼,川豪家居汇全体员工给大家拜年了,祝您财源滚滚,万事如意!川豪集团感恩回馈,家装特惠风暴2016年1月27日与您盛情相邀!

新年特惠,新春大礼相送:

1、凡是到店咨询的业主即抽取现金红包一个,100%中奖。

2、交定金前三名赠送价值1580元洁厦马桶一个,后续下订的客户赠送699元沁园饮水机一个。

3、整装模式签单,基础装修部分最高可享受8折现金折扣。(截止到27日晚上24点)

4、签约客户享受重庆电视台《家装总动员》全程质量监督。

5、免费参观施工样板工地。

6、签约客户自动成为川豪装饰《客户俱乐部》vip会员,享受会员积分返现。

7、享受川豪装饰场内30家主材品牌“工厂价”,承诺与市面价格差全额赔付。

8、现场交定金的客户可享受苏宁电器折上折优惠。

9、购买帝王风木门、帝王风橱柜的客户,可获赠1000元的整体衣帽间代金券。

10、升级不加价。劳亚尔防水免费升级为新龙柔性防水。

活动当日,设计名师将现场解析设计方案,并与消费者一对一的畅想聊新家,只为您量身定制原创家居设计方案。同时由我们8年以上装修经验,并且0业主投诉的金牌工长讲隐蔽工程,而后大家装修工程进行每一个环节时,你都可以用所学的专业的知识,以专业的眼光来衡量装修质量是否合格。

岁末特惠,机会难得,打折力度前所未有,惊喜礼品更是多多,家装特惠风暴尽在2016年1月27日,我们盛情相约,礼物只为您备,红包只能您来拿,红包大礼与您不见不散!

服务咨询热线:13677626796qq:1807541897

地址:重庆市渝北区红锦大道加州一号(童心桥附近)

感恩回馈活动邀请函 [篇4]

6月14日下午14:00-17:00;

诚邀您一同参与丽天妮会员party;

所有参与者均享受美食与精美礼品!

活动地点:深圳市福田区天安数码城天济大厦ab座3楼。

活动详情咨询热线:0755-82501620

感恩回馈活动邀请函 [篇5]

尊敬的家长:

您好!首先真诚地感谢您对我校工作的关心、理解、支持和信任。 知恩感恩是中华民族的传统美德,是一种美好的情感,是一种修养,更是一种境界。为了让感恩力量在校园及社会延伸,为了给您和您的孩子搭建一个感恩教育的广阔平台,学校现与社会义工团体“江门突破3”联合举办以“感恩父母、感恩老师、感恩社会”为主题的大型亲子感恩活动,帮助广大学生懂得自己的成长离不开父母辛勤的付出,离不开老师的循循善诱、离不开社会的关爱和支持。

我们深知家长朋友们都很忙,但是世界上没有任何事能比教育孩子更重要!此时此刻,也许您在生意场上打拼,也许您正在办公室里忙碌,也许您正在工厂间奔波……您可知道?您这样努力工作,拼命挣钱为了什么?是不是为了您宁静又幸福的家庭?是不是为了您寄予一生希望又牵肠挂肚的孩子?是的,毫无疑问,一切为了家庭的幸福!一切为了孩子的明天!正是基于这种目的,我们诚意邀请您,为了孩子,在百忙之中抽出时间,与您的孩子一起参加活动。

活动时间:2016年10月26日(星期六) 9:00—16:00(在校午饭) 活动地点:开平二中大操场

期待您的莅临,再次感谢您对学校工作的大力支持!

开平市第二中学

2016年10月16日

…………………………………………………………………………………

参加活动报名回执

参加活动的家庭请填好此回执,于10月21日前交给班主任(名额有限)。 班别: 学生姓名: 家长签名:

感恩回馈活动邀请函 [篇6]

尊敬的家长:

您好!

我校将于

日(星期

)下午

举办“

”感恩节亲人主题演讲比赛。您的孩子

参加本次活动,将有优秀表现。

诚邀您参与本次活动,并对学校工作提出宝贵建议。

期待您能与我们共同见证孩子的成长时刻。

街道

小学

2016大型公益活动邀请函
2016苏宁电器感恩答谢 第八篇

大型公益活动邀请函

尊敬的同学、家长:

非常欢迎您和我们一起参加ta51举办的“成长心连心”活动,对您的参与和大力支持我们表示衷心的感谢!

“成长心连心”活动是一个向学生、家长开放的体验式活动。这场活动透过体验式学习,让正处于青春叛逆期的(12—19岁)学生更清晰的认识自己,从活动中学习人与人之间良好的沟通、信任和欣赏,从而懂得感恩老师、父母及社会。通过一系列不同形式的体验式活动,让参加活动的每一个人都放下自己平时的身份和角色,重新发现彼此之间更有效、更密切的沟通方式,使学生能更好地与老师、家长交流,老师、家长能更好地关爱、帮助教育学生,为下一代创造一个更好的成长环境,使学校的素质教育得到提升!

“从心沟通,让爱飞翔”是我们这次活动的主题,是我们泉州慧聚人文ta51全体同学真心奉献给社会、家庭、中国的教育事业的一份心意,努力从我做起,共同创造一个激-情、友爱、付出、负责任的世界!

在此,我们诚挚地邀请您参加“成长心连心”活动。我们期待着与您一起度过难忘的10月27日!

活动时间:2016年10月27日8:00-18:00左右

活动地点:泉州晋江世纪大道百翔酒店2楼.

特别温馨提示:

1、活动中有许多体验式的游戏,请务必穿着运动服或休闲便装及运动鞋,女士不要穿裙子和高跟鞋;随身物品可寄存,请勿寄存贵重物品。

2、会场提供矿泉水饮用及免费午餐;

3、为了您有一个完整的体验,请一定准时到场。

泉州慧聚人文ta51团队全体学员

大型公益活动邀请函 [篇2]

我们恳切邀请更多与消费者生命健康有关的企业加入“2016年3月15日”行业自律公益活动。我们将通过电视台、报纸、杂志等新闻传播媒体进行全面播报,将对加入“2016年3月15日”行业自律公益活动的商家、企业在我们的联盟媒体,如湖北电视台、《湖北日报》、《中国企业》(杂志)、《总裁》(杂志)做相应篇幅刊登,并在消费信息在线(网站)开辟“315健康维权”专题栏目,对加入商家、企业进行多方位宣传。同时,请在维护消费者生命健康方面率先行动,做出表率的企、事业单位负责人到现场讲话与广大消费者和各界媒体进行面对面交流。

这是一项利在当代,功在千秋的大型公益活动,这是一次广大消费都密切观注有着特别意义的活动。在借助媒体强大的宣传功能,向消费者传授生命健康知识、提高行业自律的同时挖掘其巨大的影响力,与良好的广告效果,为企业宣传自我,展示自我提供良好契机。

特此邀请!

消 费 信 息 在 线

2016年 2月 23 日

大型公益活动邀请函 [篇3]

尊敬的家长:您好!

2月22日,新西兰发生6.3级地震;

3月10日,云南发生5.8级地震;

3月11日,日本发生9.0级地震,并引发海啸……

世界灾难四起,地球在告急。

在大自然的力量面前,人类再次显得渺小。人类有能力破坏地球,但没有能力逃离地球,现在,我们更需要有能力来保护地球……

是时候敲响警钟了!唯有“克己复礼”、全民环保,才能与地球共生息。

从本月起,我园开始了“爱洒地球”环保长跑活动。环保绝非一人之力所为,现在,我们以“教育者”的名义、以“保护地球”的名义、以“为我们的孩子留住一片好山好水”的名义,诚邀您来参加我园 本周六上午8:30举行的大型环保公益活动,届时,将会有环球慈善机构——“慈济基金会”的环保志工们给您做环保讲座,与您分享环保之重、环保之乐。

若您在百忙之中有缘来参与此活动,这份爱的洗礼将会触动您的心灵,甚至影响您的人生观、价值观,并在您的一生中留下深刻的印象。

★ 温馨提醒:

1、由于时间安排紧凑,请您准时参加,活动将按时开展。

2、讲座期间,请您保持安静,若不得已需带幼儿参与,请您看管好孩子,不要影响会场秩序。

3、请您收集家里常见垃圾(如:塑料袋、纸张、瓶瓶罐罐等),种类越多越好,并于周六带进来,我们将让您领悟到“垃圾变黄金,黄金变爱心”的善举。

4、为了让我们携手爱地球,携手教育孩子,希望您能抽空参加这难得的活动!

谢 谢!

行实幼儿园

大型公益活动邀请函 [篇4] 尊敬的各位爱心网友、博友:

多年来,您们对慈善公益事业、弱势群众的真诚关注、关怀,让人钦佩!通许县志愿者公益中心的全体同仁,谨代表您们曾默默关心过的各位人士、向您致以衷心的感谢、和崇高的敬意!爱人者、人恒爱之。愿您们在今后的事业中得到更多人的尊重和拥戴!虽然我们素味平生、但“奉献、博爱、慈善”将我们紧密相联。公益助学中心由通许各界爱心人士组成,是经教育局批准、在民政部门注册登记的民间慈善组织。成立时间不长,即得到社会的认可和爱护。2016年荣获“河南省民间志愿服务团队之星”荣誉称号、并受到省领导的表彰。近日中心接到许多在校孤儿、特困生的求助,他们中许多人品学兼优、但穷困的菜都吃不起。中心研究决定开展“十二帮一”助学活动(十二人,每人每年出资100元,共1200元资助一名特困生,以后每年出资100元,一直资助到该生上大学),并向全县各界发出了倡仪书。倡仪很快得到了各单位领导、商界精英、各位爱心人士的积极响应,他们纷纷慷慨解囊。现还有几名学生需要爱心资助。助学中心,恳请您单位伸出援手。您们的一次慈举将深深影响一个家庭、将改变一些孩子的未来。赠人玫瑰、手有余香。您的高尚品格、助人为乐的行为将永存于我们和受助人心中。我们坚信:在全县仁人义士的共同努力和帮助下,通许社会将更和-谐、学子明天将更美好。再次感谢您,顺祝安祺、愿您和家人:一生平安!

大型公益活动邀请函 [篇5]

为了感谢大家对德安信支持与信任以及第二季度考试在即。现德安信将为您安排金牌真账实操老师在火车站校区举办大型的公益讲座,为广大学子带来2016会计证考试技巧,会计行业最新就业资讯,帮助现处于考证或即将从事会计行业工作的同志们提供免费指导就业指导,让会计职业不在是梦想,完美实现就业生涯!

讲座时间:4月28日(周二晚)19:00—21:00,主题:《就业指导》当天报名学习有好礼哦!名额有限,先报先得,欢迎新老学员预约名额。

地址:思明区厦禾路邮电广通大厦19楼1908

报名方式:

1.电话:0592-5288563

2.qq:2420161040(留言:姓名手机号公益讲座)

3.邮件预约,短信预约(编辑姓名手机号公益讲座)

备注:本次预约时间4月27日截止。赶紧预约吧!

sm校区地址:sm一期对面苏宁电器楼上(江头花园217号2601)

2016年暑期大学生社会实践活动调研报告
2016苏宁电器感恩答谢 第九篇

2

2016年暑期大学生社会实践活动调研报告

团队名称: “惠民阳光部落”赴淄博实践队(调研山东)

所属单位: 数学科学学院

调查题目: 家电“以旧换新”政策的实施及实施中出现的

问题

指导教师:

团队队长:

联系方式:

团队成员:

填写日期: 2016 年 8月3日

题目:

“惠民阳光部落”对家电“以旧换新”政策实施情况的调研报告

摘要:

我们此次调研的主要内容是家电“以旧换新”政策的实施情况及实施中出现的问题以及百姓对此政策的看法及建议。

在调研过程中,我们主要采用文献法、访谈法、调查问卷的方法对课题展开调研。考虑到城乡之间的差异,我们把调研的地点分为淄博市的市区、县城、乡镇三部分,然后对调研的数据和结果进行分析与对比,以发现家电“以旧换新”政策在实施中出现的问题。由于该政策涉及到新家电的销售与购买以及旧家电的回收与拆解,我们分别对商家、消费者、回收企业展开调研,以达到调研过程的完整性。因为淄博没有旧家电拆解中标企业,我们主要通过回收企业对拆解企业进行大致了解。

在实地调研中,我们分别对苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场的家电销售部经理进行了一对一的访谈。通过访谈,我们了解到商家在实施该政策中遇到的一些问题,以及商家提出的关于政府该如何进一步完善家电“以旧换新”这项政策的建议。

在对消费者调研方面,我们共收回818份调查问卷,并在发放调查问卷的同时与部分消费者进行了访谈,获知了他们对该政策的了解程度和评价,收到明显的成效。

在对回收企业调研方面,我们对淄博新亚再生资源公司的赵经理进行了访谈并且在经理的带领下参观了储存旧家电的仓库,了解了回收企业对旧家电的回收标准以及对该政策的执行情况,同时也了解了关于拆解企业的一些情况。

引言:

此调研报告的撰写旨在展示我们“调研山东”赴淄博暑期社会实践队围绕“家电‘以旧换新’政策的实施及实施中出现的问题”这个主题调研发现的几个突出的问题展开。我们通过实地调研,发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题,向各方征求意见,为政府献策,积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中,以实现惠民的目的。

“目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右,正处于更新换代高峰期。”[1] 在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下,通过加大消费刺激力度,持续拉动内需,实施家电“以旧换新”政策具有重要意义,也有利于加快经济方式的转变。

我们此次调研活动深入淄博市各个区县、乡镇,对家电“以旧换新”政策进行宣传并答疑,使该政策真正的贴近人民,惠及大众,体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责”的原则。

我们通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷,对商家、消费者、回收企业分别进行调研。通过调研,我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题,一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解,回收企业与拆解企业在争夺市场份额中产生市场混乱甚至造成不正当竞争的现象,导致市场配置效率降低。

我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析,力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题,从而完善家电“以旧换新”的政策,让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的,使广大消费者受益。

正文:

前期筹备阶段,我们主要参考文献,学习家电“以旧换新”政策的详细内容,为以后活动的展开奠定了理论基础。然后,我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。

实地调研开始前,我们实践队分为三组对实践地(苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场)进行了提前预约,使我们后期的调研顺利进行。同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。

实地调查地点及对象一览表

商家

回收企业

消费者

市区

苏宁电器淄博店

淄博利群购物广场

淄川新星家电城

淄博新亚再生资源公司

苏宁电器里的消费者

淄博火车站候车室的乘客

人民公园的游客

小区的居民

步行街商铺

县城

信誉楼桓台商厦

银座桓台分店

少海公园的游客

信誉楼桓台商厦的顾客

乡镇

桓台田庄玉刚家电商场

田庄镇当地居民

在具体的采访过程中,我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程,并在后期进行了访谈内容的整理与分析。在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中,我们了解到商家非常支持家电“以旧换新”政策;利群购物广场的袁经理重点向我们提出了政府补贴方面的问题;从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点;而新星家电城专门负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的具体办理过程。

在访谈中我们发现的重点问题有:目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别,在原来的程序中,消费者需要先申请出售旧家电,然后预约回收企业,等着回收企业派人去上门回收,并获得家电“以旧换新”的凭证,然后再到相关家电销售部门去选购新的家电,最后再带着相关证件到商家领取补贴。[2]

而现在新的流程是消费者可以先来选购家电,如果他表明要参加家电“以旧换新”活动,那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电,然后给消费者家电“以旧换新”凭证,消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。显然,流程简化后,既为消费者提供了便利,又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的访谈,他们都表示现在的程序执行起来更简单,效率更高。

另一个问题是:该政策在实施补贴过程中,消费者得到的补贴由商家先行垫付,但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂,周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金,这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析发现,这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为,所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核,从而导致了补贴的发放过程缓慢。

对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法,我们在发放问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响,我们分别对张店区,桓台县,田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。

在张店区,我们实践队6个人兵分三路,分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集,又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民,能够准确的反映出不同群体对家电“以旧换新”政策的了解程度、满意程度和落实程度。在这一阶段我们收获颇丰,共完成550余份问卷。

完成对张店区的调查后,我们分别对桓台县的城乡居民展开问卷调查,主要地点在少海公园和田庄镇。我们还是延续了在张店区分工合作的方法,由于这里人口较少,我们共收回100余份调查问卷。

完成了对居民的调查问卷后,我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位:新星家电城和淄博新亚再生资源公司展开调研。

我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施情况进行了录像访谈,之后王经理又带我们在商场内参观了商场参与家电“以旧换新”的5种家电的现场销售情况,并帮我们联系了商店中参与家电“以旧换新”政策的消费者,我们随即对他们进行了访谈,了解到切实参与该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。

随后我们对回收企业——淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈,从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。赵经理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件,使我们了解到旧家电的分类标准。然后在赵经理的带领下,我们又参观了储存旧家电的仓库,在仓库里,我们看到了被分类存放的旧家电。我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签,赵经理介绍说,这张台签一是为了区分不同的家电,二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一致的,这样在向“家电以旧换新管理信息系统”录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。

当天,我们还遇到了拆解企业的工作人员,他们来这里把旧家电运回拆解工厂。根据对赵经理的访谈,我们了解到由于拆解企业直接到回收企业运输旧家电,所以相应的运费补贴由拆解企业直接向政府领取。

此次在回收企业的调研,我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题,还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。

当活动进入了收尾阶段,我们重点对我们几天以来拍摄的录像和完成的调查问卷进行整理分析。我们主要运用总结和对比的方法进行数据分析,比如将全部的问卷按照不同地区和不同收入共分为六个地区和四个收入水平,旨在考察不同地区和不同收入人群对家电“以旧换新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形图,进行进一步的比较和分析。

结果与讨论:

一、对商家进行访谈中发现的问题与分析

1、该政策在实施过程中,商家先行垫付消费者所领取的补贴,使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。

经过我们的调查与分析,提出以下建议:

①政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督,这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。

②根据不同地区的经济水平,政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴,这样也可以使商家对家电的销售更有信心。

2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到,大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件,他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动,由此可见,政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。

我们通过对访谈内容的整理与分析,提出如下建议:

①建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。

②建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。

3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策,对消费者的户籍有所限制,而且参与活动的产品都是指定型号的。而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制,只要是当地户口,就可以凭借有效证件来参与家电“以旧换新”这个优惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更多,但是由于其种种限制条件,人们还是更青睐家电“以旧换新”的产品。

4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“以旧换新”活动,现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化,而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。

由于家电“以旧换新”涉及到商家,消费者,回收企业,拆解企业还有政府多方的参与,虽然根据访谈结果来看,目前的流程比较完善,但该程序应该仍存在进一步简化的空间。比如将销售,回收,拆解这三个步骤一体化。

二、对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析

在与回收企业的经理访谈过程中,我们主要发现了一个问题,就是回收企业与拆解企业的矛盾。回收企业是主要负责旧家电的回收,拆解企业主要负责对旧家电的拆解。然而在具体执行过程中我们发现,拆解企业与回收企业对旧家电的回收展开了市场争夺,影响了市场的秩序。

所以在以后政策实施过程中,政府应该根据具体政策的具体情况规范参与到家电”以旧换新”中的各个部门的职权,尤其是回收企业与拆解企业。

通过访谈,我们还了解到消费者参与这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外,还享有山东省家电“以旧换新”最低保护限价[3]。这个发现使我们其中一个调研问题“消费者在打算买新家电的前提下,把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家电‘以旧换新’合算”有了明确的答案。显然,在此种情况下,参与家电“以旧换新”更合算。

三、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析

由于我们的问卷是分区域发放,而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同,所以我们最后统计也先按区域划分,为了更加详细地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等,我们又按照不同的收入区分统计,若该区域调查的人数过少,如索镇田庄镇,则不再按收入分别统计,统计数字绘制成表格,进行详细地分析,整体结果分析如下:

1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半,说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力,政府想要刺激经济的发展,可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策,通过拉动内需来提高经济的增长。

2、居民如果买家电的话,他们对“家电下乡”和家电“以旧换新”产品尤为青睐,说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品,这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面(比如质量)有所顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。

3、从居民对政策的了解程度来看,有38%的人们是通过电视广播媒体的宣传得知该政策的,有25%的人只是听说,网络了解的人很少,而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策,说明人们很少主动去了解这项政策,也反映了政府在宣传方面做得并不是很全面。在调查的人当中,有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。在实地调研过程中发现,在农村,家电“以旧换新”的销售点很少,人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。

政府应着实加大宣传力度,可主要通过电视网络等广播媒体,使人们尽量多的了解该政策,更大程度上地做到给老百姓带来真正的实惠。在宣传过程中,还要加大在农村的宣传力度,尽可能使居住在消息相对闭塞的农村的人们了解这个政策。

4、在调研城乡居民在对政策的评价过程发现,有52%的人觉得家电“以旧换新”政策能够给百姓带来实惠。说明政府的这项政策已经有初步的成效。有40%的人对该项政策评价一般。还有7%的认为政策不能给百姓带来实惠,这部分人在评价该项政策的时候表达出“羊毛出在羊身上”“上有政策,下有对策”等消极想法,说明了消费者对政府和销售商的不信任。由此可见,政府的政策还没有完全的深入民心。

5、在政策实施过程中,人们还是更多关注产品的质量,其次是程序是否繁琐,再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候还是比较理智的,首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策,还是要要求生产商严把质量关,杜绝以次充优,这样才能从根源上消除消费者对政策的怀疑,使消费者放心的购买家电的同时享受政府的惠民政策。

6、对于不参加”以旧换新”消费者,觉得家里没有符合条件的旧家电的人占大多数,显然有人对政策不够了解。无论是政府在宣传过程中,还是商家在对消费者解释的过程中,应重点解释家电以旧换新的旧家电的标准。如“多件旧家电的以旧换新券不可以购买同一台家电,每交售一台旧家电可换购一台新家电,但可在5个家电补贴种类中选择一种产品购买一台新家电。”[4]

7、在提建议这一方面,很多受访者对政府、商家、生产厂家等提出了许多中肯的意见与建议:程序简化透明,经济实惠,保证质量,节能环保,增加”以旧换新”的种类,增加更多的品牌,补贴金额再高一点,加大宣传,增加销售网点,加强市场监督售后服务,价格合理等。

其中对产品质量,简化程序,加强市场监督管理提意见的居民人居多,反映了大多数人的心声。除此之外,人们对“增加参与家电‘以旧换新’的种类”该问题的建议有:增加一些小家电,如手机,微波炉等。

8、之后我们按收入的不同进行了更加细致的统计,其中整体的趋势与总体趋势大致相同,只是在个别题目中有些不同:收入3000元以上的人有打算换家店的居多,反映了该类居民有足够的资金换家电;收入1000元以下的居民买普通产品的占有不小的比例,也许是对家电下乡和”以旧换新”的产品质量有所顾虑或者对价格不太满意;选“以旧换新”的家电按销售价格的15%进行补贴的人中,收入1000元以下的人居多,除了反映他们对政策的不了解,也能体现该类居民对补贴数额的要求;如果购买家电“以旧换新”产品除了产品质量是大家的关注重点,收入1000以下的更多关注补贴方面的问题,而收入1000元以上的略多关注程序的便利性问题。

参考文献:

[1]《 家电“以旧换新”延时扩面 将为消费增长注入持续活力》新华网北京6月3日专电

[2]《国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知》(国办发[2016]44号)

[3]《山东省商务厅关于对家电以旧换新回收试行最低保护性限价的通知》山东省商务厅出台鲁商务市建字【2016】219号文

[4]《家电以旧换新细则知多少》2016年04月23日新华网

附录 调查问卷

关于“家电以旧换新”政策情况的调查问卷

您好:

我们是山东师范大学暑期社会实践团队的采访员,我们正在进行一项关于家电“以旧换新”的暑期实践调查,旨在了解家电以旧换新政策落实的基本情况,以发现其实施过程的问题并提出合理化建议。我们将对您的回答完全保密,谢谢您的配合和支持。

1、 您最近有没有打算更新家电的打算呢?

A 有 B 没有 C不清楚

2.如果您有更新家电的打算,您会购买什么产品?

A 以旧换新产品 B家电下乡产品 C 一般产品

3您对家电以旧换新政策了解程度?

A一般 B很多 C很少

4.您是通过什么方式知道家电“以旧换新” 政策的?

A、电视,广播媒体 B政府宣传 C网络 D听说 E其他( )

5.您知道有几种家电参与家电以旧换新么?

A.5种 B3种 C6种 D1种

6.参与家电以旧换新的家电补贴是安新家电销售价格的( )给予补贴。

A 5% B 8% C10% D 15%

7.您觉得家电以旧换新政策真的能给百姓带来实惠么?

A能 B一般 C不能

8.您对家电以旧换新产品及其售后服务的满意程度是?

A比较满意 B一般 C不满意

9.如果您参加家电以旧换新活动,您所关注的问题是?( )

A补贴金额 B家电质量 C办理程序的便利性 D其他( )

10.您的收入的大体范围是?( )

A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上

11.您怎么处理废旧家电的?( )

A闲置不用 B卖给收废品的 C参与家电以旧换新 D丢弃

12.您认为“以旧换新”新产品应该具有哪些品质?( )

A 节能环保B体现技术发展趋势(顺应潮流)C普通产品

13.请问您不打算参加家电“以旧换新”活动的主要考虑因素是什么?

A家中没有相符废旧电器 B现在经济不好,能用就凑合用C补贴不高D其他

14.您希望政府下一阶段要做哪些工作?()

A加大宣传 B增加销售网点C简化收购程序D加强市场监管E其他( )

15您对家电下乡有什么建议呢?

谢谢您的配合与支持

2

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