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浙江师范大学辅导员余凡优秀学生工作案例

2017-08-24 09:11:03 编辑:燕清 来源:http://www.chinazhaokao.com 工作总结 浏览:

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  浙江师范大学辅导员余凡优秀学生工作案例

  大学生班级矛盾中的心理干预之角色扮演、澄清与新定位——辅导员优秀学生工作案例(浙江师范大学辅导员余凡)

  【摘要】新生入学对于新环境的适应过程中会出现各种心理问题。其中,个别同学由于心理预期与现实状况之间的差距,内心需求未能满足,必将出现心理失衡。表现出对班级集体和他人的抵触情绪,形成人际交往困境。作为辅导员解决这一问题的核心所在就是使这类学生寻找到自我角色扮演中的矛盾,清晰地认识到自我在角色定位上的误区,进而寻求角色新的定位,促使学生心理安妥。

  【关键词】辅导员 角色扮演 角色澄清 班级矛盾 工作案例

  一、案例背景

  新生经过三个多月的大学生活,学生间交往的加深,学生的性格、个性也逐渐凸显出来。然而班级内部矛盾冲突也日益显现。其中,2015级管理学某班于同学拒交班费,不参加班级活动,三位室友也受其影响,整个宿舍形成了不参加班级活动的坚固战线。于同学在高中时期表现优秀,是班长。但进入大学之后,由于个人表现及群众基础等原因,未能在班委竞选中得到理想岗位。因而,对班级集体活动有排斥心理,以各种借口不参加,并以未参加过班级组织的秋游、聚餐等活动为由,拒绝交班费。且在班级活动的民主决策中多次持反对意见。

  二、案例本质

  于同学的行为表现的本质原因是对大学预期期望与现实之间的落差感造成的心理失衡:个人表现自我愿望和目标得不到满足,对现状失望。这是于同学拒绝班级活动的内因。

  另外,班委特别是班长在班级集体活动中未做到充分民主决策,并在与该宿舍沟通中未做到合理有效沟通。这是该宿舍集体抗拒班级活动的外因。

  于同学在宿舍具有向心力,且在整个事件中处于主导地位,其拒绝参与集体活动的动机具有多重性,而其他三位室友单单是情绪上的不满,未有对班委权威挑衅的意图。

  三、解决思路

  针对这样的情况,在班长多次沟通无效的情况下,班委寻求辅导员帮助。辅导员在得知该情况后,对整个事件的前因后果听取了两方面的各自心声。辅导员解决该事件的目标是:使该宿舍同学突破自我,提成人际交往的能力。解决思路如下:

  一、信任学生:平等地对待所有“孩子”,坚信自己的“孩子”都可以实现自我转变、实现自我的凤凰涅槃。不偏不倚,站在公正立场上了解学生,并坚持理解学生的原则。在找于同学及室友谈心之后,也找到班长,要求班长转表沟通方式,转变班级决策方式,进行民主决策。

  二、找出关键:该宿舍除于同学之外的三名室友主要情绪集中在班长的班级管理方式上。而于同学抗拒行为还在于:因个人班委竞选失败,自我才能无法实现,对班长的管理能力不服等原因。总之,于同学情绪较为复杂,是需要疏导的重点,也是该宿舍问题解决的关键。

  三、动机分析:寻找问题产生的内因和外部因素,分析各自立场和观点,思考促使其行为动机的本质性因素。辅导员试图以心理介入的方式,帮助该宿舍同学抛弃偏激立场,使她们走出宿舍、走进集体,改变交流态度。

  四、赏识评价:在与于同学的交流中,积极主动地表扬于同学的观察能力和领导能力。以赞美为主、表扬为主,相信他们都可以变得优秀起来。

  四、实施办法

  辅导员在此过程中,采取了教育心理学上:角色扮演和角色澄清的方法,使整个事件得以圆满解决。具体实施方法如下:

  第一,角色探底:调取于同学的相关基本资料,并四位同学基本情况进行初步掌握。于同学:高中阶段班级班长,校三好学生,校优秀干部,校优秀作文大赛二等奖。此外,通过查看贫困生库,该四名同学皆不是贫困生,进而排除了四位同学行为的经济原因的可能性(如果是贫困生,其行为就情有可原)。

  第二,角色暖场:以相对平等、宽松的校园散步方式,与该事件的四名同学逐一进行交流(最后一位是于同学)。了解她们对大学生活的适应情况,了解她们在高中阶段的学习、生活习惯情况,了解她们对大学的期望与规划。慢慢消除她们的紧张感。

  第三,角色另置:在交谈中假定情景,请于同学设想自己是班长,看她如何管理这个班级。于同学在这个假定的情境中,非常健谈,表达出以她的视角看到的班级存在的问题,以及对班级管理的改进方法。于同学多次以高中其当班长的经验来说明问题,说明于同学对班长这个角色有思考,也有经验。

  第四,角色设难:在于同学对班级管理提出了种种富有创见性的意见和建议后,将本班现存的问题抛给她,请于同学以班长身份来解决:在维护班级团结、不抛弃不放弃的原则的基础上,如果其他同学拒绝交班费、不参加班级活动如何解决?一开始,于同学依然处于角色混乱中,依然站在自己立场上去看待这个问题,所陈述的理由皆是:“她”在班级中竞选失败、“她”在班级无施展空间、“她”社团活动冲突、“她”觉得班长强势等等。当我又一次强调需要:“班长该如何处理?”“长期而言,对班级会造成什么影响?”于同学才真正思考假使自己组织活动,总是有同学唱反调时,作为班长的心境与难处。这时候,于同学意识到自己的不配合在“维护班级团结”的大前提下是背离主流的。

  第五,角色反思:于同学真切地向辅导员表述:她的抗拒心理来源于班长竞选的失败,自从班委竞选之后,觉得自己没有得到自己想要的东西,自己的愿望没有得到满足。实际上,她对整个班级活动都是拒绝态度。同时,由于班级竞选的失败,于同学也就只能退而求其次,在社团中发挥自己的光与热。这也是促使其将班级忽略的一个外在借口。而所有问题的关键依然是自己没有从班长竞选失败中走出来。于同学通过向我倾述心声,反思自己过去行为的过失之处,也意识到问题的关键出在自己身上。于同学经过角色扮演和角色互换,发觉到自己行为的不合理之处,和会被班级无形地抛弃——不良后果。

  第六、新角定位:在与于同学聊到最后,于同学有些情绪失控,她的情绪激动是两个方面造成的:一方面,是她感慨自己的大学不如高中阶段辉煌表达出伤感;另一方面,是她对自己这种极端做法表示悔悟,认识到自己的表达方式过于极端。于是,作为辅导员就劝慰她,帮助她进行新的定位,规划大学生活。提议她应当在参加班级集体活动的基础上,把精力放在社团里,为求知通讯社奉献自己的才华。在班级活动与社团活动冲突时,必须参加社团活动时,一定要和班级所有同学真诚地沟通,以此表示自己对班集体的尊重和在乎。

  第六,新角强化:在这件事情合理解决之后,多次找到于同学和另三位室友,鼓励她们在社团里积极努力、加强学习。并强调大学生应具备的能力与素养,一再提醒其加强自身的能力进行全面的培养。做到合理有效沟通、积极参加班级活动。并鼓励于同学多帮助同学,提高群众基础,积极参加下一年的班长竞选。在圣诞节还专门请该宿舍四位同学一起来学工办,送他们每人一个苹果,以此表达自己对她的关心,让她感受到辅导员的关心与支持,并没有因为她们的行为而对她们区别对待。

  五、案例启示

  (一)平等沟通、有效沟通

  在与学生交谈时,应当面带笑容,慢慢深入话题,使学生在宽松的氛围中吐露心扉。也唯有平等、交心地有效沟通,才能使学生真正地可以听进去辅导员所说的建议和意见。

  (二)站在学生立场思考问题

  存在即合理,行为皆有原因。这就需要我们在做学生工作时,尽量站在学生立场思考,寻找其行为的本源,以便于更好地对症下药,解决问题。

  (三)应关注对大学生活有心理落差同学

  造成心理落差的同学的原因千差万别,作为辅导员应该关心落差群体的心理。对他们进行心理疏导,促使他们走出困境,迎来新的生活。

  (四)辅导员心里永远有“爱”

  相信学生可以变好,对任何一个自己的孩子都不放弃,主动关心的学生,使学生感受到辅导员的爱心、热心、鼓励与期望。使学生感受得到自我存在价值,体会到辅导员的“爱”。

  余凡(1986.06),男,河南信阳人,现为南京大学中国新文学研究中心博士研究生,主要研究方向:中国当代小说。曾任浙江师范大学行知学院商学分院辅导员,在作为辅导员的工作期间,与自己所带学生中的200名(次)进行有效交谈,解决学生实际问题。在与学生平等交流中,认识学生,认识辅导员岗位职责,总结工作经验,学会工作反思,并自我认知、自我成长。

  地址:江苏省南京市南京大学仙林校区文学院2016级现当代文学专业博士生:余凡

  邮编:210093

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  电话: 18257881906

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