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货代的主要工作

2016-09-09 12:25:47 合同范文 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 货代的主要工作(共3篇)货代公司个岗位分工及描述货代公司个岗位分工及描述 国际货代企业作为独立经营人从事国际货运代理业务,指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,签发运输单证,履行运输合同并收取运费和服务费的行为。是一种团队行为也是一种信誉关系。下面介绍一下货代公司的几种岗位的分工及描述。SAlES(...

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篇一:货代的主要工作
货代公司个岗位分工及描述

货代公司个岗位分工及描述 国际货代企业作为独立经营人从事国际货运代理业务,指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,签发运输单证,履行运输合同并收取运费和服务费的行为。是一种团队行为也是一种信誉关系。下面介绍一下货代公司的几种岗位的分工及描述。

SAlES(销售部)

1、 职位概要: 根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方案,有效地管理

客户; 制能够独立进行销售工作 独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品

陈列、公关促销、推广策划工作

2、

3、 直接上级:销售经理 工作内容:进行市场调查,收集产品市场信息,寻找潜在客户 根据安排,完成

客户的调研开发工作,协助总经理建立全面的销售战,制定实施完整的销售方案,确保计划执行并完成,执行公司营销策略,实施市场开拓任务,收集潜在客户和

新客户的资料,建立与维护客户关系,深入了解本行业,把握最新销售信息,为

企业提供业务发展战略依据。

4、 绩效管理(1)绩效考核主体培训的内容及方式:考核道德、考核纪律、考核基

础理论知识、考核技能。(2)绩效指标的制定,绩效考核项目 比如:销 售 利 润、费 用(实际费用与预算之间的差异,实际费用与预算费用控制在10%以内客 户 服 务、投诉率(客户投诉率不得高于5%)。(3)绩效考核指标的分类

工作业绩考核指标(完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献)工作能力考

核指标(体能、学识、智能、专业技能)工作态度考核指标(敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情)

5、 薪酬管理:薪资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+驻外补贴+通讯补贴+奖金

(提成)+工龄工资

(1)基本工资、岗位工资按实际出勤天数发放(2)连续3个月未完成基本销售任务,绩效工资基数下降30%,连续3个月未完成基本销售任务80%,调离销售岗位或予以辞退;【货代的主要工作】

(3)销售考核分数具体评分标准如下:

A.当月回款排名奖0至3分,当月销售回款额排名与上月销售回款额排名,名次每前进一名,则加1分,加满3分为止。如名次后退或没改变则不得分;

B.客户管理3分,新增有回款客户1家,加1分,丢减客户1家减1分;

C.报表考核4分,每少一份(或信息不合格),按要求所交报表总数扣减相应分数。

D.工作态度、纪律情况考评-3分至3分。

6激励措施:(1)情感激励:公司归属感的激励。(2)成就感激励:销售人员品均年龄在30岁以上,这个年龄段的人不但有薪酬方面的要求,更有事业成就感方面的追求。公司给予目前比较优秀销售人员区域经理级别

(3)薪金激励:①底薪由公司确定、②短期激励(月度激励):回款额0.4%③中长期激励(年度激励):回款额0.2%、④远期激励:在一年以上的激励及留住优秀销售人员的激励方式。

7任职资格:(1)教育背景,本科或大专以上,市场营销、工商企业管理、汽车相关专业 。

(2)培训经历,接受过有关销售、经济法、市场战略管理、财务管理的有关培训。(3)经

验,销售、市场营销管理工作经验(4)技巧技能,准确地文字表达能力,英语六级以上,熟练使用常用办公软件、内部网络,收发电,产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开拓与拼搏精神、换位思维能力(5)态度,具有强烈的责任心,应变能力强,能够承受压力,善于控制情绪 ,具有良好的职业道德,,具有创新意识和创新能力,具有高度的自信力和魄力。

8工作条件,工作场所80%在户外。环境状况,光线好,卫生清洁整齐。

客服专员(客服部)

1、 职位概要;负责客户的下单、咨询、投诉电话的处理,负责业务员的下单电话

处理及内部协助部门经理工作,使得本部门的工作顺利开展。做好与分公司相关人员的沟通,使得车辆合理高效运行,为公司业务的拓展打好基础。

2、【货代的主要工作】

3、 直接上级:客服部经理 工作内容:负责日常电话接听工作。 负责网络销售,和网络在线解答客户疑

问。 负责电话营销。 能及时发现客户的需求及意见,并记录提报,负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作 协助运作支持部经理制定部门年度工作规划 联络客户,获取反馈。

4、 绩效管理:百分考评汇总成绩,顾客意见调查意见汇总,典型事件加减分,对工作

完成情况进行评定,民主评议(1) 行为品格:百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。(2) 工作态度;迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;(3)精神面貌和心理素质:员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司,是否支持公司的各项政策方针。(4)业绩考评:工作职责履行情况、临时工作任务执行情况(交给员工的临时性工作任务执行效果,由任务布置人负责评定,每次大型活动或任务结束评一次,或每月部门主管评一次)。业务技能测试(部门组织的各项较重要的考试和测试成绩,换算成百分制平均分)。

5、 薪酬管理,基本工资+补助+绩效提成。绩效奖金通过业绩考评*综合考评两部分考核

评分进行奖励。综合考评,客服人员协助本小组出色完成本月任务,有运管负责人和客服主管对工作情况进行评估. 客服平时工作交接及其工作完成情况客户回访满意度

6、

7、 激励措施,全勤奖,按员工的出勤状况颁发,优秀客服奖,根据客户的评价打分,及工作表现的分数情况颁发 任职资格(1)教育背景:工商企业管理相关专业本科以上学历(2)培训经历,接

受过客服等有关培训(3)经验:具有1年以上客服职位经历(4)技能技巧,熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识.打字速度每分钟100字以,具备一定的英语应用能力(5)态度,对工作认真负责,态度好

8工作条件:【货代的主要工作】

工作场所:办公室。环境状况: 舒适,无风险和职业疾病。

会计(财务部)

1、职位概要:在总经理的领导下,具体负责帐务处理、应收帐款、税务、固定资产等管理工作,协助主管会计准确汇集、整理公司经营活动产生的各种财务信息,为财务报告的编制和各种财务管理活动奠定良好基础

2、直接上级:财务部经理

3、工作内容:组织本公司的预算控制及分析工作;费用、成本报销及核销工作。负责市场收款的管理,协助收费管理系统执行,跟进银行对帐工作。负责与中心进行绩效考核数据核对。 进行帐务核算,报送各类财务报表。登记备查帐,协助本公司负责人负责本市场资产安全。市场区税务、银行、工商等政府部门数据报送及协调。协助本公司进行本市场成本、费用的控制及管理。

4、绩效管理.:成本核算方法科学合理;成本计算准确,能如实反映生产状态,无差错;总账及固定资产账登记准确,无差错;.应收及应付账款的核算清晰明确,各种单据合法有效;.提供的销售考核数据准确 .对销售回款的状态监督有力,无差错; .向管理层提供内容翔实、数据准确的分析报告,并能从中及时发现问题;.现金收支相符,差错率为零;现金与账目相符,差错率为零;.保证现金报销单据合法、真实,符合公司的各项规章制度;安全稳妥地保管现金、单据、财务专用章,不出现遗失 ;.认真填写有关财务单据,做到字迹工整,不出现遗失;.安全稳妥地保管原始凭证并按月装订成册,保证财务档案完整。

5/薪酬管理: (1)基本工资与管理工资,根据财务会计人员所在岗位的不同,其基本工资与管理工资水平各异(2) 绩效工资,公司将财务会计人员的绩效考核结果划分为五个等级,并据此发放不同数额的绩效工资(3)学历职称工资 , 结合财务会计人员的职业特性,根据其取得的不同学历与职称,设有不同标准的职称津贴标(4)年终奖励,年终奖励是一次性表彰表现特别突出或对公司/分公司财务管理有重大贡献的财务会计人员,树立先进榜样。

6、激励措施:出勤奖,年度优秀会计奖,每年评定优秀会计2名,根据工作表现,工作态度及出错率的整体分数颁发奖项,奖品及奖金由情况而定。

7(1)任职资格:会计、财务或相关专业大学本科以上学历(2)培训经历,会计电算化、财务管理、税务知识等课程培训(3)经验,1年以上财务核算工作经验(4)技能技巧,具有较全面的财会专业理论知识、现代公司管理知识,熟悉财经法律法规和制度;熟悉财务相关法律法规、公司财务制度和流程,熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算(5)态度:工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维;具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力;具有较强的工作热情和责任感

8、工作条件:

工作场所:办公室。环境状况: 舒适,无风险和职业疾病。

招聘专员

1、职位概述招聘工作:负责维护和开发招聘渠道、发布和管理招聘信息简历筛选、组织招聘、员工入职手续的办理等与招聘相关的工作

2、直接上级,人事部经理

3、工作内容,善并监督执行公司招聘管理制度,并根据需要进行及时调整、修改。 协助各部门负责人制定员工招聘计划,编制公司年度招聘计划表,组织开展招聘实施。 编制年度、季度招聘预算,报人力资源经理审核。 负责收集并管理应聘人员相关材料,进行简历筛选。 负责安排应聘人员面试工作,进行初试。 负责协助并帮助新员工办理入职手续

4、绩效管理

5/薪酬管理;基本工资 是劳动报酬的主体,主要是根据员工的工作性 质、 工作类别、 工作贡献大小等因素确定并支付给员工的稳定性报酬。绩效工资 绩效工资是根据员工工作绩效发放的工资。是 在对员工进行有效绩效评估的基础上津贴、补贴工资 是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗 和其他特殊原因而支付的报酬福利工资 包括强制性福利和非强制性福利。强制性福利 为国家相关规定的法定社会保险

6奖励制度,年终奖及优秀员工价奖,根据绩效考核的总分颁发

7任职资格(1)教育背景,大学专科及以上学历 、人力资源管理专业或管理经济类等相关的专业(2)培训经历,力资源管理培训、招聘甄选技巧培训(3)经验,年以上招聘工作经验(4)技能技巧熟知各种面试技巧及方法熟知内、外部培训流程。熟练使用办公软件,备基本的网络知识和一定的语言表达能力。(5)态度,好的沟通、协调能力责任心强有团队精神执行力强

8、工作条件:

工作场所:办公室。环境状况: 舒适,无风险和职业疾病。

制单员

1、职位概要:负责公司产品销售/(劳务)服务收入及产成品、应收账款的核算与管理

2、直接上级:制单经理

3、工作内容:负责输单工作(新品录入,特价单,调拔单,报损单,调价单,商品保质期等各种有效单据),检查录入数据的准确性.负责储值卡开卡与充值工作 负责通过企信通向会员及供应商等发送信息工作.负责及时更正采购部提供的商品数据信息. 负责执行涉及本部门的工作流程 负责本部门制单员的顶岗工作 负责保管各类原始单据,资料,准确及时地传递各类单据,报表资料

4、绩效管理:制作限额领料单(30%)每发现一次不根据生产批号及数量制作生产的限额领料单扣除相应的分数。退货业务处理(30%)处理市场退货业务账务包括产成品入库单,其他出库单,调拨单,根据供应部提供的退换货申请单进行账务处理,每出现一次扣除相应的分数。制单(20%)包装物,说明书,表格领料单的制作,每出现一次错误扣除相应的分数。报表(20%)每周每日收发存根报表,并与相关部门对账,每出现一次扣除相应的分数。每项考核标准100分

5、薪酬管理:工资标准=基本工资+岗位工资+绩效工资+季度奖+餐补,岗位工资由一般到高级主机增加100-200,季度奖考核指标,季度岗位绩效考核月平均分值为95分以上。考核指标达成,就可以获得季度奖,奖金300-400元。餐补,每天6元。绩效工资,岗位绩效工资考核标准以岗位绩效考核管理所列考核指标为准,岗位绩效工资计算标准实际岗位绩效工资=岗位绩效工资×岗位绩效考核实际得分所占比例。

6激励措施。优秀制单员奖,根据绩效考核的总分评定

7、任职资格(1)教育背景高中以上财会及其相关专业(2)培训经历,接受过相关制单的培训3)经验,2年以上相关工作经验(4)技能技巧,熟悉企业会计账务处理流程,熟练操作财务及office软件。工作认真负责,有团队合作精神(5)态度、工作认真仔细,积极主动。及时准确完整地提供收入方面的数据。及时反映和解决工作中出现的各种问题

8、工作条件:

工作场所:办公室。环境状况: 舒适,无风险和职业疾病。

Op经理

1职位描述;规划、管理操作部,确保操作流程顺畅

2、直接上级,总经理

篇二:货代的主要工作
货代业务员工作心得

一、做货运是*朋友,做广交天下朋友、善待同事 做事者先做人,要交朋友先心,此是作好人的准则; 我们不会做坏人,只能做好人,所以对待朋友们要真诚,朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”; 但新时代的“上帝”总是照顾老实人; 我做此行不长,但一般的基本客户,均会成为我朋友; 船

公司的主管们,很多也是无话不谈的朋友;同行更不例外; 所以我生活很充实; 在几年中,也确实是他们对我帮忙很多; 。。。。。。 此外,您也别忘了您的同事,其实在我们的奋斗历程中,帮您最多的还是您的同事们,这一点我体会很深,说起此来心灵均很振憾, 因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过,只有默默地在眼神中流露;在此我也对大家说声迟到的“谢谢”; 其实,同事的一言一行,均是有您学习的地方,很简单,因为他或她专业在做其中的某个环节,其是专业家; 此外,我很珍惜每周的例会,因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意;如意事我为她们高兴,也经常在想此事如我在做的话,是否也能顺畅; 不如意事,我更有兴趣,因为她们的失败则是我明天成功之母;还有,我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理办法; 所以,每次开会,均是会开到晚上八、九点,同事们也习惯(偶尔有同事会提意见,我们将改进);但我总觉得这是我的业务速成的原因之一; 在此,我也应该谢谢您们——公司的同事们,是您们无私奉献,我才能够学到很多东西;是您默默耕耘,才会有公司的今天与明天!我对公司的明天充满信心,因为有您!很感谢众多的领导、同事与朋友! 二、做货运要有好心态 我初做业务时,三个月人瘦了近10斤,睡觉老是做恶梦,对自己签发提单能否收到货一点信心也没有,所以,就减肥了; 后来,我该吃则吃,该睡则睡,因为我想天要下雨也是没办法的事,只要当做时做好则行;所以,很快我又胖了,现在连喝开水均在发福; 业务员一定要修炼好自己的修养,让客人感觉到交货给您放心;让船公司的人放价给您很安心;让同事们为您的货服务时很有信心;此时您不成功也难矣! 此修炼很重要,我想几方面注意: a、 货运量是抛物线型的,有高低潮;每年的5—11月是货运的旺季,此时您的货量会较多,此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机;此时您应注意千万别得意忘形;其它时间里,货运是低潮,此时您别灰心; b、 客户的得失是很正常之事,您不能只*在一颗树上,客人也是有此凡态;不必要为某个客户的得与失太过情绪化,则高血压来矣;您若有很你客户,您也不怕丢掉那个客户,流水不腐,财疏人旺; c、 碰到问题是正常的,不碰到才是非正常;碰到了则应急客户所急,争在客户动作前解决它;万一解决不了,则应尽早告知客户;因为有此客户比您还有难耐;而货运是很讲究时间性的,您不能耽误了时间,此应注意; d、 同事是您共享微笑的朋友,老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从;此应分明;在公司里,您再有脾气也应留着回家再发,因为办公室的人往往较容易得传染病;家里人则相反,有免疫力,往往还能给您抚慰;但也提醒您,尽量微笑,身体健康,否则也容易招惹“非典”; e、 公司里肯定是存在着能力的差别,我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象,也是公司发展的需要;一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力;另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公成本;但您应很清楚此形势,不能对一些小学生时时指手划脚,破坏自己形象;也别忘了,昨天您也是小学校生; f、 自己的业务再多,也必须每票跟到位峭能让客户问您时,您事事说不知道,让客户感觉到您接完单后则完事了,宋您在客户的眼中也完了;责任心很重要;如果此时您的化主转移了,您非常生气而不知道反省,您有病了; g、 目前很多业务员“流行”跳槽,在某个公司做了一年半载,则飞了;更甚者,“身在曹营心在汉”,总飞单;我想,略有货运感觉的人均什对此有不同想法,只是有些人确实是财迷心窍; 。。。。。。

篇三:货代的主要工作
2016货运源头专项治超工作方案

 

 

按照承治超办字[2016]4号文件要求,结合我县的实际情况,制定我局2016年货运源头专项治超行动实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导,全面贯彻落实根据《省治理公路限超运输办法》的规定,以保障人民生命财产安全、规范道路运输市场秩序,保护公路基础设施为目的,以落实源头装载监管责任为重点,按照“立足源头、依法严管、标本兼治、长效治理”的总体要求,将治超工作纳入我局的日常工作内容,提高治超水平,不断巩固和扩大治超成果,加快我县治超长效机制建设。

二、工作目标

以源头为重点,通过对货源单位的严格监管,治理车辆超限超载行为,维护道路运输秩序,使超限超载现象和货运市场秩序明显改善,促进道路运输市场健康发展和全县交通安全形势明显好转,更好地服务经济社会和人民群众生产、生活需要。

三、工作措施

(一)强化货源单位主体责任,加强源头管理。货源单位要配备必要的计重设备,严格执行货运车辆称重检测规定,对企业的车辆状况、要认真落实岗位责任制,健全治超机构,公开相关制度,要积极配合运管执法人员开展货运源头治超监管工作。

(二)加强应急保障,确保源头治超工作顺利开展。根据治超工作需要,为预防货运源头治超期间可能发生的运力紧张、聚众闹事等突发性事件,各乡镇工业企业要完善相关应急预案,及时应对,确保货运源头治超专项工作顺利开战。

(三)建立健全舆论监督机制,推动治超工作的舆论宣传工作日常化,围绕超限超载的危害、治理的意义与目的、治理标准与措施等主要内容,准确把握治超宣传报道的导向性,形式上充分体现治超宣传报道的广泛性,将宣传面延伸到重点工业企业。通过宣传工作的有效开展,使治超工作得到企业的理解与支持,保持了正面舆论导向,减少和防止治超过程中出现的暴力行为,为营造良好的执法环境和推动治超工作深入扎实开展起到了积极作用。

(四)加大货运源头监管力度,规范运输市场。认真组织开展进驻和巡查工作,以路面巡查、源头企业巡查为主,对经检查、新闻媒体曝光以及严重违反《省道路运输条例》行为的重点货运源头企业采取进驻监管,依法对货源单位及车辆的超限超载违法违规行为予以制止,责令纠正。

(五)加大宣传力度,确保治超法律法规深入人心。要明确以科学发展观为指导,以建设统一、开放、竞争、有序的道路运输市场为目标,紧紧围绕“依法治超、和谐发展”为主题,认真组织《省道路运输条例》的宣传,充分利用电(视)台、报纸、网络等载体,大张旗鼓地进行宣传,扩大《条例》普及面,做到家喻户晓。

(六)建立健全领导例检制度,严格责任倒查,要建立货运源头治理工作领导小组成员定期检查制度,定期不定期地开展明察和暗访,发现不认真履行职责或工作不利的乡镇及企业,要开展责任倒查,追究相关人员的责任。查获已出场(厂)违规超限超载车辆的,货运源头治理机构严格按照责任倒查的程序,对货源单位进行责任追究,并移送有关部门依法查处。

四、工作要求

(一)提高认识,统一思想

此次专项整治重点区域和加强货物源头监管力度行动,为确保人民群众生命财产安全和道路安全畅通的重要举措,我局充分认识超限超载的严重危害性和重点整治行动的重要性。树立“抓治超就是抓科学发展”、“抓治超就是抓优化环境”、“治超不利、无路可走”的思想,顾全大局,着眼长远,切实抓紧抓好,务必抓出成效。加强对工业企业的监督、管理、宣传等工作。

(二)加强广泛宣传,营造良好的治超氛围

我局将继续加大治超宣传工作,把握正确的舆论导向,注重治超工作宣传的针对性和实效性。加大治超宣传教育力度,把宣传教育贯穿专项整治行动工作全过程。要加大对专项整治成果、正面典型事迹宣传报道力度和非法超限超载典型案件的曝光力度。营造全社会共同关注,全力支持治超工作的良好氛围。

 

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