服务心语 工作感言

导读：　服务心语 工作感言篇一《服务心语》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《服务心语 工作感言》，供大家学习参考。

服务心语 工作感言篇一
《服务心语》

；多一份爱心，少一份无情，把旅客当亲人

1、您的需求就是我的职责

2、 服务只有更好，没有最好； 满意只有起点，没有终点 3、 我在你身边，你在我心中 4、 你谦我让，文明至上 5、 和谐的环境，阳光的心情 6、为你，我们尽责；为你，我们尽心 7、用我们的真心，换取你们的放心 8、服务永无止境

9、您的需要就是我的承诺

服务需要我们细心、耐心，更需要我们坚持 ★ 客人的满意是我努力的目标

★

服务是一项艺术作品，更动人心弦的作品就是追求顾客的最大满意。－－刘金环

★在快乐里慢慢长大，在服务中享受快乐。－－王鲁娟

★客人的满意是我努力的目标。－－单丽丽

★春风潜入夜，润物细无声---只有做好细节服务，才能让客人更满意。－－孙伟伟

★注重细节，追求完美，把每件小事做得更好，才能使客人更满意，住得更舒心。－－曲亚丽

★服务可以使你每天生活得更充实。－－王一丹

★微笑服务是最美丽最动听的语言，它可以拉近客人与我们之间的距离。－－丁莉莎

★服务是我们的骄傲。－－吴艳芳

★让每位来汇泉的客人高兴而来，满意而归。－－迟世洪

★能够得到客人的满意是我最大的幸福。－－韩春熙

★尽我所能为顾客提供满意至上的服务。－－王晓真

★服务如同一棵大树的根基，只有细心地呵护，才能让其枝繁叶茂。－－芦玲

★微笑像一朵盛开在心中的花，永不凋谢。－－张雅娜

工作、服务心语

★服务需要我们细心、耐心，更需要我们坚持。 ★ 多一份细心，少一份粗心，杜绝工作差错； ★ 多一份耐心，少一份烦躁，加强换位思考 ★ 多一份诚心，少一份应付，体现感谢之情 ★ 多一份热心，少一份冷漠，提倡主动服务

★ 注重细节，追求完美，把每件小事做得更好，才能使客人更满意 ★ 服务只有更好，没有最好； 满意只有起点，没有终点

服务心语 工作感言篇二
《服务心语》

服务心语

------入职感想

中国最大的商业银行，世界500强之一，世界上最赚钱的银行........被无数光环笼罩着，没错，她就是中国工商银行。非常荣幸加入工行这个大家庭，她是我期望许久的，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，在这样一个舞台上，我能更好地编织属于自己的梦想。

择其爱而从其职。入职以来的每一天，都是自己不断蜕变的过程。业务方面从最初的茫然无措，到现在的清晰熟练；心态上从开始的紧张焦虑，到现在的冷静沉着。期间的酸甜苦辣都尝了遍，但我明白，那是步入社会，步入职场必不可少的历练。现在我已经不会再畏畏缩缩地有问不敢答，很多工作我都可以独当一面了。感谢领导在思想、工作上给与我的亲切引领与指导，同时牢记同事在工作、生活中对待我的热情关怀与帮助，让我可以放开步子，大步向前迈进。如果将来，我能有幸带新人，我一定将所知道一股脑儿传授给她，因为曾经的我刚入行，我的前辈们都无私的教过我。

银行属于服务行业，我时刻提醒自己：善待别人，就是善待自己。可能有些人会认为，柜员每天的工作繁重而单调着，但我却认为它是个锻炼能力，施展才华的大舞台。每天以最好的面貌去迎接繁忙的工作，始终牢记工行服务准则，坚持做到“微笑服务”。以耐心、细心加恒心为客户解决各种问题和业务需求，真正做到想客户之所想，急客户之所急。通过工作中的点点滴滴，让我们的客户领略到工行人的温馨与真诚，让他们办的顺心，用的安心，耍的开心。平凡的岗位，却让我感到自己的不平凡。把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。----海尔张瑞敏

我曾下意识地问自己：如果这一生我都只能做一个小职员，会不会觉得很失败。我给自己的答案是：不是。职业从来不分贵贱，只要是能被这个社会需要的行业，都是一样伟大的事业。同时我也会努力工作学习，从而方面来提高自己。一个人要是能被这个社会需要，他才有在这个世界存在的理由，否则他浪费了社会资源。这份工作给予我的被需要感和充实感，本身，是件快乐的事情。

每一条河流都有自己的生命曲线，但是每条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海。我们的生命有的时候是泥沙，你可能慢慢的就会像泥沙一样，沉淀下去。一旦你沉淀下去了，也许你不用再为了前进而努力了，但是你却永远见不到眼光了。不管现在的生命是怎么样的，一定要有水的精神，像水一样不断地积蓄自己的力量，不断地冲破障碍，当你时机不到的时候，把自己的厚度积累起来，有一天时机来临的时候，你就能奔腾入海，成就自己的生命。

在以后的日子里，我会时刻以一个工行人的标准来严格要求自己，熟悉并掌握各种业务各种流程，充分发挥工作积极性、主动性和创造性，以文化之力铸就工行之魂尽早做一个合格的工行人。为工行美好的明天贡献自己的绵薄之力，为实现自身的价值不懈的努力。

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服务心语 工作感言篇三
《服务感言》

服务感言

岁月如梭，转眼我在客服代表这个岗位上已经工作了3年有余, 回想起当初被客户骂的哭鼻子的一幕至今感觉如在昨天，从当初面对客户都不敢开口说话，到现在有勇气站在这个舞台上面对大家演讲，我的成长不只一点点。

三年多的客户服务工作，让自己体会到几点心得，希望与大家一起分享，共同成长

首先是微笑服务，心诚则灵。我常以为，微笑是一把万能钥匙，可以开启任何一扇心灵的大门，如果再加上真诚，一定会得到意想不到的收获。

其次是善于倾听，感动客户。生活中我们常说，人敬我一尺，我敬人一丈，懂得尊重客户，善于倾听客户的牢骚，学会倾听和理解对方的需求，让客户觉得我们是在帮助他，在这个世上没有人会拒绝你的帮助。

第三则是注重细节，创造优势。古人说“勿以善小而不为”，我们与客户打交道，很多时候遇到的都是一些小事，但不能小看这些小事，说不定帮客户解决一件小事，就能改善与客户的关系，很有可能赢得客户的认可。

最后还有一项很重要的就是换位思考，做好服务。要考虑客户真正需要我们做什么？每做一件事情之前，先站在客户的立场上思考一下，考虑自己如何做才会让客户愿意听、乐意接受，站在对方的角度去思考，才能与顾客达成共识，

对客户来说，我们应该是一个为他提供服务并解决问题的人

这三年来，我的成就感就在客户临走时对我笑着说谢谢的时候，我相信，只要在今后的工作中我们坚持做到这些，那么将会赢得越来越多客户的满意与感谢。

服务心语 工作感言篇四
《服务感言》

服务感言

众所周知，我们交行柜面最大的特色就是提供给客户最优质的服务，而我的服务理念是“没有最好的服务，只有更合适您的服务”。面带微笑，站立迎送，礼貌待人...这都是柜面服务的基本要求，毋庸置疑，这是每一位来银行办理业务的客户希望得到的待遇。让客户满意达到最大化是我们的终极目标，但是每一个人又有自己独特的性格、不同与别人的时间观以及价值观，所以我觉得没有最好的服务，只有最合适的服务。

假如你面前是一个赶时间要去挤公交车的上班族，那么他最想得到的服务就是高效的业务速度，如果你花相对冗长的时间去做高低柜联动的话，他会很不耐烦，也不会达到最大化的满意；如果你面前是一位已经退休的阿姨或奶奶，也许你用很快的速度帮她办理好业务，她未必会满意而归，因为她可能还没全部理解你的业务流程，或许还没点清自己的钱款就已经听到你急促的“再见”；站在你窗口前面如果是一位有一定投资意愿的大叔，当你没有跟他介绍我们的理财师和理财产品时，即使你的微笑再灿烂，礼貌用语再动听，他也不会心满意足的离开，因为他最需要的是理财信息和建议...

所以说，我认为最佳的服务不是千篇一律的模板，而是可以变化多端的橡皮泥。当你接触客户时，要在第一时间去了解他最想要得到的是怎样的服务，然后再“对症下药”，这样会事半功倍。基本的服务要求是必须的，希望大家在此基础上提供客户适合他的服务。

经过大家不懈的努力，我们的服务有了突飞猛进的进步，但我们还有需要完善和提高的地方。作为一名柜面一线党员，我要在今年的服务工作中以身作则，起到模范带头作用。我们要把最优质的服务，最到位的服务，最贴心的服务呈现在每位客户面前，让他们的满意度达到最大化。如果我们每一个人都有一份不知天高地厚的坚持和执着，那么交行的服务水平也会再上一个台阶，交行的明天也会更美好！

金桥湾支行 崔成龙

2012-3-18

服务心语 工作感言篇五
《服务心语》

关于责任在工作中的重要性成为电话营销中心的一名员工，已经有1年的时间了，从事相关工作已经有近4年的时间了，但是在这些年里，一直对自己在心中的责任体现模糊不清，而且一直就可以认为是没有责任在工作中，在学习理解了一些名人事迹后，感觉责任文化在我的心中得到了很好的解释，并且我会向这方向去努力。做到真正的责任是我们的任务的目标。在之前大部分时间中，我的责任思想一直都是很普遍的，因为只是看到了自己所需要做的工作和任务，感觉营销工作只是简简单单的把自己的事儿做好就可以了。但是责任思想也是分为良好、及格、负分的。是有明确的任务导向的。以自己的实例来说吧，我总是事不关己高高挂起的思想。工作以外的事情总是能把我撇清就把我撇清，能不参与就不参与吗，像领导交给我们的一些事的时候，我们总是说自己不行，不能胜任，其实是没有能力吗，不是，就是自己的态度就是没有摆正，没有把团队公司里的事儿当做自己的事儿，心中的责任完全回避，更甚者可以说是没有。后来，我明白了“义以为上”的深切含义，这就是良好的责任思想，能把道义或者说是团队的事都当成自己家的事去做，在工作中才会有更棒的效果。就拿销售任务来讲，不能只是考虑自身的利益，就像销售一份的得一份钱一样，完全不在乎客户的需要，或者不去管客户会不会去投诉，这样的话，不仅客户的利益会有所偏失，我们中心的精神也会被客户遗忘，只有把为客户服务为上的责任放到首位，我们的营销对公司和我们自己才会有真正的意义存在，才会起到事半功倍的效果，公司和大家的社会责任存在感有了，自然社会就会有好的变化和发展。我觉得大家也是这么想的。最后，我想说的就是，虽然我们现在还不能更好的表现到责任，但是我们现在理解了其中的重要性之后，我们的思想和行动就会有一个质的飞跃。

服务心语 工作感言篇六
《服务感言》

服务感言

人生，常常是在不经意中结下了情缘，我光荣的成为了中国移动的一员。是中国移动，在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。

记得刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我如饥似渴地开始学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界。

漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵。

当前，通信市场竞争日益激烈，中国移动正在全力提高服务水平，以增强企业的竞争力。作为一名营业员，服务工作的好坏，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象。虽然工作时间不长，但是在平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户考虑，做到换位思考，才能真正实现“沟通从心开始”。

“您好，请问需要办理什么业务吗？”“您好，有什么可以帮您的吗？” “再见，请慢走。”每一天，我都在这些耳熟能详的声音中渡过，也许你会问，每天这样难道你不感觉到乏味，枯燥吗？但是我不认为，我认为只要微笑对待每件事，在枯燥的日子也能变的精彩起来。

作为一名营业员，所面临的用户群非常复杂。满足用户需求，需要我们用心分析不同的用户，只有把用户的心理分析透彻，才能有理，有据，有节地帮助用户解决实际问题。一次，一位用户刚刚坐下，我询问客户需要办理什么业务还是

交费。客户脸上的表情紧绷绷的：他拿出几张月结发票扔在我面前，看一下咯，我都办理了预存话费送手机的业务了，怎么现在又是欠了这么多费，你们这样不是乱收费吗？我要投诉你们”。听客户这样一说，心理真不是个滋味，但我还是保持我的微笑，希望这笑可以缓和一下僵硬的气氛，进入boss系统查询确认该客户确实办理了预存话费送高端机的业务，我请客户耐心的等一下，我帮用户查询一下用户的缴费情况和用户的月结账单，然后给客户详细的解释话费的划拨及使用情况。听我解释完，客户像想起了什么，不好意思对我说，哦，对哦，当时办理租机的时候是营业员是说了话费是要从第3个月才开始划拨的，等于我前面2个的话费还没交清，希望刚才„„早以看出客户心思的我打断了客户的继续自责，笑着对他说：“没关系，您当时的心情，我能理解，我们也会让用户是明明白白自己的消费情况，愿移动业务能更好，丰富您的生活，也感谢您多年来对移动通信行业的支持。”当客户带着对移动的信任与对服务的满意离开后，我微笑着继续着今天的工作。

每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我依然坚守着一份属于自己的追求，我要把一颗诚心献给事业和家人；我愿把一腔信心留给自己和同事；我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天都是新的，而我年轻的心，愿意为我们的移动通信事业献上醇香如薄酒，清新如春风的执着。 青春最为动人、青春最为美丽、青春最为隽永，让我们树立高远的志向，把青春融入到中国移动的建设中去，用青春的热情、青春的风采，来迎接挑战，迎接未来，谱写一曲无怨无悔的青春之歌！ 让青春在平凡的岗位上闪光！

服务心语 工作感言篇七
《服务感言》

服务感言

很开心这月被评为家教部的“服务之星”。我的成绩是大家帮助的结果，如果没有顾老师、部长以及各位同事的帮助，我也不可能做到现在这样。真心地感谢大家，现在就把我在工作中的所看所想跟大家分享一下。不好的地方还请给以批评建议！

1．真诚服务，真诚微笑 一颗真诚的心可以打动每一位家长和学生，真诚的服务更能满足他们的需要。当你在服务过程中出现失误的时候，只要你用最真诚的心和家长或老师沟通，就可以得到他们的原谅。尽管家长或学生会有不满，但他心里舒坦，不会因为这一件事否定你的服务，否定整个家教部。

2．细节决定成败。 家教部的服务流程很简单但含金量高，每一个小环节都是至关重要的。每一个细节的滞后或失败会影响整个服务的成败。不要以为细节无关紧要，只有标准化的、高效率的服务才是好的服务。

3．顾客永远是对的。当你受委屈的时候，不要和家长争执，因为家长是你的服务对象，是你的上帝。当你失去一个顾客的时候，你很可能连带失去了250个顾客。因为他的关系圈里的人都会受他影响，把他对家教部的否定带给别人，这样一个传一个，你就会损失很多来客。只有家长和老师满意了，我们的服务才能称得上是优秀的。

4．不要把个人情绪带到工作中去 每个人都会有不开心的时候，都会有烦恼的一天，怎样控制自己的情绪，对自己的工作是很重要的。如果你今天心情不好，首先被你影响的是你的工作伙伴，开心可以传递，郁闷也会传播。一个个看上去精神不好，状态不佳。然后是你要服务的

人，家长和老师是来享受优质服务的，可不是来看你的脸色的，更不希望你的不开心影响到他们！所以要调整自己的心态，上班就应该是上班的状态，精神饱满、信心十足才是我们每天应该具备的！

5．工作伙伴感情深.员工关系对你工作的影响也是很大的。人与人之间多些关心，关系就近一些。不要因为一些鸡毛蒜皮的小事影响感情，也不要把这种心情带到工作中去。私下好好沟通，其实没什么大不了的事！如果我有什么做得不对的地方，也希望大家帮忙指出。一个出色的团队需要每一个人的加入。

我以后还会更加努力地工作，和大家一起进步，并不断完善自己的服务，争取做得更好！

服务心语 工作感言篇八
《服务感言》

服务感言

服务感受通过本次服务，带给我们的是欣喜,是得到成果的喜悦.在实践活动中我们感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知 识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

这次社区服务后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉,使国家繁荣富强的途径,提高国民素质的实践活动.另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才,有些东西以前没有尝试过,难免会出差错,如果我还一成不变的话,以后很有可能没有立足之地,现在的社会不仅要有知识,还要拥有各方面的综合素质以及一些应辨能力,光靠在学校汲取知识,远远不够,从现在开始,就要培养自己的能力.

胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

服务心语 工作感言篇九
《服务感言》

服务感言

我认为不论服务的工具如何变换，服务的理念如何更新，服务的手段如何变化，万变不离其宗的应该是真诚服务、用心服务，这才是服务的内在真谛。当客户进入我们银行的大门，来到营业柜台。我们用规范的举手、微笑的表情、亲切的话语，主动向客户说声：“您好，欢迎光临。请问您办理什么业务？”当我们为客户办理完业务主动向客户礼貌道别：“请问您还需要办理其他业务吗？请您收好随身物品。您慢走，欢迎您下次光临。”相信客户一定会感觉到很舒服。特别是第一次来本网点办理业务的客户，一定会给他（她）留下好的印象。第一印象对于服务行业来说是至关重要的;第一印象对于客户的选择性也是起着十分重要的作用；第一印象能创造出更多的机遇为客户服务，留住客户的心。

我想谈一下我自己对换位思考的理解。当自己的家人、亲戚朋友、熟人来找你办理业务，我们肯定会想尽各种办法，提供便利方式。让他（她）们高兴而来，满意而归。试想一下自己来到一个陌生的环境，都希望别人多关心你，照顾你。我们的客户也是一样的想法。都想让我们对待他们热情周到、以礼相待。你把客户当亲人当朋友，客户必然会被你的亲情服务所感动。我认为把客户当成自己，也就是换位思考。按照“你希望别人怎样待你，你就怎样待别人”的界定来换位思考。

只有对客户真心诚意、动之以情，才能换来客户对我们的理解与爱待。服务不是一阵风，也不是做给谁看的。服务对银行来说是每个

人每一天的工作习惯，是一个永不停止追求完美的过程。服务的真谛并不在于为客户许诺了什么，而是为客户做了什么，哪怕是一点一滴的小事。

我在银行的一线窗口工作，每天的工作是平凡而又忙碌的。服务态度体现出了服务价值的大小，“服务无小事，只怕有心人”。我认为服务工作就像在每天品尝着一道酸甜苦辣咸五味俱全的特色菜肴。 惠新东街 蔡宁宁

服务心语 工作感言篇十
《服务心语》

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