房地产招商实习日志

导读：　房地产招商实习日志篇一《会展招商实习日志20篇》 ...

房地产招商实习日志篇一
《会展招商实习日志20篇》

实习日志

（1）

通过介绍我和####于今天下午的两点，来到了位于######附近的#####进行面试。当通知来者面试的消息时只是觉得困惑，这个单位和会展有什么关系呢？后来我们通过面试才知道了许多的是：

第一、 #####的性质是传媒与会展，它是#########的主办方，######已经举办了13届了，举办地不同，

分别有北京、上海和深圳。

第二、 在我们打电话招商的过程中一定要将观众区分为：确定参观、意向、回复、无人接听、空号错号

和不去参观这六类，而且要会简单运用excel统计数据。

虽然不是第一次在外实践，但是面试的时候还是很紧张，不过我发现这个单位的领导都比较好说话，而且态度特别好，所以心里还是很喜欢这个工作的地方的。

（2）

今天就是正式工作的第一天，我们的工作时间是上午9点到下午6点，中间有一个小时的午饭休息时间，而且上午打电话的时间是9点到11点半，剩下半个小时是用来发邮件的，中午1点到1点半也是用来发邮件的，然后打电话一直到五点半，然后进行统计和发送展会的相关信息。

因为上午有课，所以我们下午才去工作的，1点到了那之后，我们的电话邀约组的主管##就对我们进行了培训，当我们去的时候已经有两个实习生在工作了，培训的差不多后，我们就一边看邀约稿，一边听那两个实习生如何打电话，然后当我们觉得自己可以了，主管就给我们一批数据让我们开始打，因为大部分数据是外地号码，所以打电话要用IP电话卡，所以主管订的量就是每人一天要打180通电话，因为我们今天是第一天去的，邀约稿又不熟需要一边看一边说，所以我们下午才打了50通左右。但是我相信第二天一定会更好的！

（3）

今天对与我来说应该是正式上班的第一天，刚开始的工作还是不太熟悉，想尽量脱稿打电话，但是还会出现短时间的忘词现象，所以只能不停地锻炼，但是为了加快速度和熟练程度我还是会努力地脱稿工作。

昨天已经和另外两个同事混熟了，所以今天在工作的时候就觉得非常的愉快，偶尔休息的时候我们还会闲聊两句，增加对彼此的了解。而且工作了两天，发现主管是一个非常好相处的人，无形当中减少了我许多的压力，而且主管很照顾我们（虽然唠叨了一些），经常提醒我们要注意用电安全，下班要断电拔电源，因为工作量实在太多，所以主管希望我能在找几个同学加入我们，因为会展的同学了解多，上手快。

今天在工作的时候，###（上一届的学姐）也过来慰问我们了，说了许多鼓励和激励的话，让我们踏实工作，看见校友更让我觉得对这个工作地点十分喜欢。

今天我打了240多个数据，嘻嘻，十分有成就感，不过因为大家打得也比较多，所以任务量由180涨到了220个每天。

（4）

因为工作量实在是太多了，主管说我们要是在能带过来两个同学就好了，所以我回宿舍后就跟班里的同学联系，然后就让我找到了两个新同事，就是###和###，因为岗位上缺人严重，所以主管就跟我说“把人直接带过来就行，我见见，不用面试了”，所以我今天就直接把她们两个带过来了。

把她们带过来之后，主管先是跟她们聊了聊，然后让他们去人事部作登记。完事之后，领导就让我来给她们讲讲怎么做，因为我也是刚刚上手，所以给她们讲的时候有些发虚，而且领导又在旁边听着，特别紧张，后来讲着讲着就没事了。讲完之后领导给她们几份材料，让他们熟悉展会和电话招商的过程，大概看了不到半个小时的时间之后，领导又让她们坐在我的两边听我打电话，之后才开始让她们工作，总之今天有了当师傅的感觉，到了今天下班的时候，工作也到了得心应手的时候了，我相信明天的工作会更好。

（5）

因为工作量非常的大，总共十万的数据，所以主管又找了三名实习生，可是办公室共总就八台电脑，主管一台，就导致了要有两个人必须在别的部门的办公室工作，所以领导就让我和###外出打电话，因为我们来的时间最久，业务也基本熟悉了，所以让领带放心，而且领导怕新来的熟悉生打不好，所以要把她们放在眼前好指导她们，还有一个原因就是，外面的办公室有公司的领导在工作，所以要我们去工作。

因为我们要去的办公室没有电脑，而且电话要用IP电话卡拨打，所以更加的浪费时间。领导把我们要打的数据给我们打印出来，然后一人给一张100元的电话卡，就然我们去工作，还有就是在中午休息之前回办公室，将我们上午打好的数据在录入到电脑里，下班前在把下午的拨打的数据录入到电脑里。

今天的工作真的很辛苦，尤其是将在打印稿上修改的信息录入到电脑里时特别的浪费时间，唉，希望下周不要再出去打电话了。

（6）

今天又新来了一名实习生，领导还是让我来给他讲讲如何工作，经过上一次对####她们的培训，这次就有了一定的经验和思路，上午我给他进行培训之后，他就开始了工作。到了中午，我们几个实习生想要一起吃个饭，对于彼此我们都还很不熟悉，有今天才来的，有工作几天的了，还有向我们这样工作一段时间的。

我们就在公司门口的一个小饭馆一起吃饭，吃饭的时候大家一起聊天，说说笑笑，特别的开心，没有一点的隔阂。虽然我们不是很熟悉，但是当我们在一起开心的吃饭的时候，就觉得有一种和工作伙伴朝夕相处的感觉一样。

总之，今天的工作餐让我真的有一种跨入社会的感觉，大家来自不同的地方，但是能在一个屋檐下工作、生活正的觉得有为的开心与满足。

（7）

已经工作两周了，适应了每天打200多个电话，对每个客户叙述相同的话语，但是工作量没有因为我

们的工作有多大的减少，所以今天领导给了我们一个噩耗，就是加大工作量，每天最少要拨打300通电话才可以，而且还要挺观众注册信息。

今天是第一天开始打那么多电话，真的害怕会完不成任务，虽然到最后还是完成了，但是一天紧张的工作还是让我很累，尤其是手和耳朵，每天要打300个电话，平均算一下，每天就要按6200次按键。我们使用的是耳麦式的耳机，所以几乎每天都不摘下来，彩铃有时声大声小，而观众也会因心情导致大声小声说话，所以每天下班耳朵真的受不了，而且影响听力。

至于信息录入就是，参观我们的展会是需要提前在网站上注册信息的，但是有的观众就不愿自己注册，让我们帮忙，所以我们就要问清他们的信息，并且在休息时间登录官网，替他们注册。

一天下来真的累坏了！

（8）

今天又是实习生来的最多的一天，所以我和####又要出去工作一天，没办法只能一大早就从主管那拿到打印出来的数据资料，然后我们就去了外面打电话，因为外面是使用IP电话卡的，所以主管说我们今天最少打到220个就行了。

又开始打电话了，今天的数据重复性特别大，几乎打十个就有八九个是已经打过的了，后来我们问主管，主管说是数据库出现重复，没办法那也要打，所以今天的工作就特别的麻烦，大多数的观众都用不耐烦地语气跟我们说“别再打来啦”，甚至有的人还会在电话里跟我们嚷。千篇一律的打电话，遇到的大部分都是极品的人，真的挺烦人的。

后来到了下午，突然有一位领导过来了，说我们打电话的方式不对，当时我就感到特别的困惑，因为我们都是经过培训的，而且也打了那么长的时间，主管还夸我们会讲话。领导就告诉我们，我们的说法不可行询问不详细等等，总之我觉得领导你一言我一语让我们特别的困惑，不知道该怎么办！

（9）

今天是最累的一天，我们加班到八点半，具体的工作就是白天打300个电话，然后进行统计，之后就是主管让我们搬来了3000份的信封、邀请函和印有邮编地址联系人的贴纸。今天总共来了四个人，所以我们大概四点半左右打完电话的，然后我们四个人就开始把一张邀请函装入一个信封内，大概装了1000个左右的时候，两个任继续装，另外两个人将贴纸贴在信封正中央上，一直到3000个信封装完，那两个人在用胶水将信封封口，等所有装好邀请函的信封都贴好贴纸后，我们就一起用胶水封口。我们采取的是流水线的工作方法，两个人将信封的封口折好印，一个人抹胶水，剩下的一个人将口封号并装入箱子中，明天早上一起寄出。

真是奇怪，这项工作明明那么着急为什么让我们那么晚才开始工作，而且我们在工作的时候，主管就一直玩电脑，根本不帮我们，我们都在想如果主管帮忙的话，会更快完事的。

（10）

今天做的工作跟上周四一样，还是装信封，只不过主管说怕加班到跟上周四一样晚，所以让我们中午吃完饭就开始工作，后来到了吃饭的时候我们聊天说起这个事，有一个叫###的人就说“中午本来就是休息的时间，如果要是让我们工作的话要给加班费才可以”，这个####是一个兼职的员工，她有一个全职工作，是上夜班的，所以她利用白天就找了这份工作。后来吃过饭后，我们几个人回去就开始工作了，可是她一回办公室就开始上网玩游戏，后来主管回来了，就问她你为什么不工作，后来两个人就开始激烈的辩论，而我们几个人就一边忙着手里的活一边听着，后来因为####就是不在休息时间做这项工作，主管直接就让他走人了。

这样事让我有了很大的反响，其实我们每个人都不想在休息的时候工作，但是没有办法，主管说了，就算有一百个不愿意我们也要工作，因为我们需要这份工作，但是我们的利益也需要得到保障，我想在以后的工作中这样的矛盾还会出现，真的不知道该怎么办了。

（11）

因为昨天的装信封的工作还没完成，所以今天主管说少打点就开始工作，后来在工作的时候我就问主管到底这些地址和联系人都是怎么得来的，后来主管就说这些发邀请函的人都是我们打电话的数据库里面的。听到这，我的心情一下就特别的不好，因为我想既然该数据库里面的客户发邀请函那又何必再花那么多的时间和资源给她们打电话呢？我一下子就觉得我这一个月的工作都是徒劳，让我没有再做下去的动力了。

但是在做这项工作的时候，我们也有很多的欢乐，在工作的时候，我们一起猜谜、聊天、唱歌、听相声，总之还是很开心的，不管怎么样工作还是要进行下去。

下班后就觉得嗓子不太舒服，因为不想加班所以也没怎么喝水，唉，我预感又要感冒了。

（12）

今天是感冒最严重的一天，鼻子根本就不通气，但是工作还要完成的，只能说话的时候还要用嘴呼吸，鼻音又很严重，唉，真是不想说话，没打一个电话说话的时候都觉得呼吸不通，而且今天打电话的效果也不好，几乎很少有人能够回应我，甚至有的人还在电话里大声地斥搏我，觉得心里又烦又委屈。

到了下午的时候，我给一个客户打电话，接电话的我听着像一位中年妇女，对她进行邀请之后，人家直接就说我不需要，谢谢你。突然我就觉得好失望，后来在我正要挂电话的时候，突然那位客户就说“我听着你感冒了吧，吃点药，多喝点水”，当时就觉得好感动啊，一个来自客户的关心，从工作开始，我所遇到的不是态度不好，就是不耐烦，可是今天在我难受的不行的时候，得到了这样的一种关心，让我真的除了感动就是感动，今天我觉得真的很开心。

（13）

因为这周四就是####要举办的日子了，所以在上一周我就知道了主管要去深圳的事，并且那一天他给我们开了一个会，主要是：

1、 因为招商时间晚了，所以还有3万左右的观众没有进行邀请

2、 这周不在邀请观众了，而是进行电话核实的工作，需要将观众的姓名、座机号码、手机号码、公

司名称、地址和邮箱进行核对

3、 每天的任务量是450个数据

4、 客户状态只分空号错号、无人接听和回访

今天下班后觉得并没有平时那么累，因为我觉得主管没有在，一种精神压力小了许多，没有那种时刻绷着神经的感觉了，现在我就是中午趴着多睡一会，保证下午的精力充沛，而且还能更好地完成任务。主管走了后，屋里我们几个女生偶尔累的时候还会聊聊天，活跃一下办公室的气氛，特别觉得有那种向往的办公场所，而不是每天死气沉沉的。大家很少沟通的那种。

总之一天下来，我觉得还是这种轻松地工作环境更利于我们的工作。

（14）

今天是####的日子，作为我们不去现场的幕后工作人员，就是相当的轻松的了。今天一到公司我就和我们几个小姐妹一起吃早点，因为领导不在，所以我们差不多都是吃过早饭后休息一会才开始工作的，我们都是各做各的，然后差不多十一点半的时候，我们就开始琢磨中午吃什么，然后大家一起吃饭，聊天、说笑。午饭过后我们也会趴着睡会觉，大概两点左右起来工作。

虽然看起来我们比平时要散漫，但是我们每天下班之前都能很好的完成任务。其实我仔细地想了想，有时领导在的时候，虽然能够正点的工作，但是免不了工作的时候会开小差，但是向我们现在这样工作，我觉得能保证我们更好的完成任务，而且不会很累，这样的工作状态对我们来说会更好。

（15）

昨天总算把所有的数据都打完了，今天我们又有了新的工作就是将以前所打的所有数据中的无人接听打第二次。还是老规矩，打通的算回访，剩下的就是无人接听和空号错号。昨天快下班的时候主管给了我们每人1000个数据，说明天加大工作量由每天的450通电话涨到每天500通。

所以今天的工作还是打电话，区别就是这些数据都是原先打过的，但是打电话的过程中还是发现了一些问题，再打电话的时候很明显有的电话号码是错号，有的打过去就是就是空号，但是为什么第一次的时候会是无人接听呢？

怪不得公司会让我们不定的打电话，的确，这些问题的出现就证明了第一次邀请的过程中出现了有人偷懒甚至没有打就直接填写客户状态的情况，也怨不得用人单位会一直让我们做这些枯燥的工作了。

（16）

真怀疑自己是不是一个病秧子，我又生病了，带着那种呼吸困难的感觉又开始了一天的工作，今天还是往常的工作，根本没什么难度，500通电话。

今天不知道是不是运气好，许多的电话不是空号错号就是无人接听，所以很快就完成了今天的任务。

房地产招商实习日志篇二
《房地产实习报告》

九江职业技术学院

关于在金品房地产公司实习报告

系 别：

专 业：

姓 名：

班 级：

学 号：实习单位：

实习日期：

指导教师：

经济管理学院 连锁经营管理 朱 建 连锁1101班 20113438 金品房地产公司 2013年11月至2014年4月 陈 小 秀

2014年5月3日

前言

迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我们可以回报社会，我们可以服务国家。但是我们又害怕又胆怯，我们常常会扪心自问：我们准备好了吗？是的，我们在校园里生活了数十载，而社会与校园是完全不同的两个世界。也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会，所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。

首先，我们先谈谈房产在理论上的认识。房地产是房产和地产的合称，有成不动产。房地产是一种不能移动的，或移动后会引起性质、形状改变的财产。房地产是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。房地产是一种的特殊的商品，房地产是一种特殊的产业。现代房地产业在我国的兴起，是最近一二十年的事，但其来势凶猛，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。特别是1992年和1993年我国一度曾出现“房地产热”，1993年以后开始实施“宏观调控”，1998年提出把住宅建设培育为新的经济增长点，等等。房地产业，在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。

毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。

刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。

一、工作内容 、

1.1实习说明

（1）实习目的：在学校的两年里虽然我们是整天与书本打交道，学到了很多知识，但是那些东西毕竟都是理论知识，在社会上是否能真正的用的上谁也不知道的，所以实习的目的是要将我们的理论知识实践化，真正的运用到社会上去。除此之外，多多参加实习，可以为我们积累很多的工作经验，为以后找工作也起到了一定的推动作用。因为离开父母自己一个人独自在社会上打拼肯定都不是一帆风顺的，会常常遇到难以解决的困难，而这个困难不能依靠任何人，只能自己想办法去解决的，所以参加实习能够培养我们吃苦耐劳的精神和提高我们独立解决问题的能力。最重要的就是学习做事的方法和做人的道理

（2）实习时间：2013年11月17日至2014年3月29日

（3）实习地点：金品地产中介服务有限公司

（4）实习性质：毕业实习

1.2实习单位简介：

公司于2011在祈福市场成立，是一家经国土资源局和房管部门核准的房地产中介服务机构，具有合法经营资质的专业房地产公司，公司经营区域将进一步向商业地产领域扩张、发展，实现公司经营的横向快速增长。真正做到了公司与员工共同发展的合作关系公司实行科学化、人性化的管理模式。金品地产拥有全部祈福盘源、客源也最多。现目前在开发富豪山庄，金山谷，碧桂园，清华坊，雅居乐等板块，现公司已进军商业地产，地皮，商铺，以及写字楼，正在慢慢起步，金韵鸿品是公司未来发展计划，自公司成立以来，金品人倾尽心思与心血，从细节出绩效，终于赢得了祈福市场客户的认同与赞赏。提供良好的、具有市场竞争力的薪资待遇，并提供公平透明的晋升机制及广阔的发展空间。同时，公司每年举行多次晚会、旅游和各种各样的竞赛及员工活动，职员的业余生活丰富多彩。

主营业务：房地产信息咨询、房屋买卖、房屋租赁、代办过户、代办贷款、商品房代理、金融、企业策划、房地产中介服务、 商业地产，地皮、写字楼商铺等。

经营理念：在竞争中谋求生存，在困难中寻找机会，在绝望中创造希望，把不可能变成 可能。

1.3工作环境

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房连锁店做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价、房产过户手续以及各种房地产市场政策，帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解，有时配合连锁店人员处理日常工作。

二、工作流程

1.1了解过程

11月17日式我实习正式开始的第一天。刚到金品地产一切对于我来说都是新鲜和陌生的，渴望着认识，了解和汲取我所欠缺的东西。从走进房产公司起就是参加培训、学习房产知识和话术，期间还考了3天的试，考试内容包括房子卖点、话术、税费计算以及百问百答。这主要是对我们以后的工作有很大帮助的。每份工作都是从开始的不懂然后通过自己的慢慢学习来不断的熟识并到最后的完全掌握。

通过公司系统的培训，我现在列出二手房交易整个过程的大致几个阶段：

（1）、买卖双方建立信息沟通渠道，买方了解房屋整体现状及产权状况，要求卖方提供合法的

（2）、如卖方提供的房屋合法，可以上市交易，买方可以交纳购房定金（交纳购房定金不是商品房买卖的必经程序），买卖双方签订房屋买卖合同（或称房屋买卖契约）。买卖双方通过协商，对房屋坐落位置、产权状况及成交价格、房屋交付时间、房屋交付、产权办理等达成一致意见后，双方签订至少一式三份的房屋买卖合同。

（3）、买卖双方共同向房地产交易管理部门提出申请，接受审查。买卖双方向房地产管理部门提出申请手续后，管理部门要查验有关证件，审查产权，对符合上市条件的房屋准予办理过户手续，对无产权或部分产权又未得到其他产权共有人书面同意的情况拒绝申请，禁止上市交易。

（4）、立契。房地产交易管理部门根据交易房屋的产权状况和购买对象，按交易部门事先设定的审批权限逐级申报审核批准后，交易双方才能办理立契手续。现在北京市已取消了交易过程中的房地产卖契，即大家所俗称的“白契”。

（5）、缴纳税费。税费的构成比较复杂，要根据交易房屋的性质而定。比如房改房、危改回迁房、经济适用房与其它商品房的税费构成是不一样的。

（6）、办理产权转移过户手续。交易双方在房地产交易管理部门办理完产权变更登记后，交易材料移送到发证部门，买方凭领取房屋所有权证通知单到发证部门申领新的产权证。

（7）、对贷款的买受人来说在与卖方签订完房屋买卖合同后由买卖双方共同到贷款银行办理贷款手续，银行审核买方的资信，对双方欲交易的房屋进行评估，以确定买方的贷款额度，然后批准买方的贷款，待双方完成产权登记变更，买方领取房屋所有权证后，银行将贷款一次性发放。

（8）、买方领取房屋所有权证、付清所有房款，卖方交付房屋并结清所有物业费后双方的二手房屋买卖合同全部履行完毕。

1.2实际操作

在做置业顾问三个月中的前三天我主要还是熟悉所要销售小区周围的生活设施和小区内部的环境、小区房子的户型什么的。到第四天我就真正的进入了置业顾问的角色了，我们是早上8：30分上班的。

8：30-9：30是开店长会议的，主要是店长做一些有利于置业顾问作业的讲解和对置业顾问一天行程的安排。

9：9：30-12：00就是我们置业顾问自己给自己安排了，在这方面是很能体现经纪人的自觉性的。我呢，一般是从9：40-11:30打客户资料，给客户介绍房子的卖点以至于吸引客户出来看房，在这段时间中我偶尔会看一下搜房网、58同城等一些类似二手房网站上是否有房东拿房子出来卖的，如果有的话就以最快的速度打电话过去询问房子的具体座栋、单元、房号和楼层、价格以及装修和看房时间，然后把房子的具体情况登记到我们公司的房友软件上，

该房便成为我的房源如果谁把我的房子卖掉的话我会有提成的。11：32-12:00我会去我的口碑网上输新的房源和刷新以前输过的房源，以便有买房者浏览经纪人网页的时候我的房源优先被点击到从而打我的电话让我得到新增客户。

下午我们是1：30上班，下午的工作内容和上午的几乎是一样的，打电话约带看、刷口碑输房源，我们打电话的目的就是约到买房客户出来看房，所以一般一天的行程中至少都是有一组带看的，约到带看客户的同事我们不光要确定好客户看房的时间，同时也要打电话给房东确定好房东的房子什么时间方便看，如果在一个具体的时间段房东和客户都有时间的话，那么在那段时间我们经纪人就是带客户出去看房子，客户看过房子后如果有意向的话我们会把客户拉进门店里坐下来谈下，在房子客户喜欢，价格客户也能接受的情况下我们会用自己的说服能力让客户下个意向金以便我们去和房东洽谈，谈好后，就可以顺顺利利的签约了。当然并不是签约就万事大吉了，后面还有很多售后服务等着我们做的，比如我们需要帮客户到银行去按揭、打首付款给房东、办理三证、过户最后交房等一系列事情。如果客户看了房子不喜欢的话我们只能接着给她/他找其他的房子，知道他们买好房子为止。这就要求我们要把客户给跟紧，不然一不小心就会被其他中介公司成交了。

通常我们是下午8：00下班，但有时候我们经纪人晚上还是要值班的，值班也就是在店里面看下店做下自己的事情可以约好第二天的带看或是接接委托，还有就是写好每天的报表，也就是每日行程。以上就是我做职业顾问该做的具体内容，其实说起来也不是很忙关键是看自己怎么安排的。

总体来讲，这份工作还是蛮轻松蛮有挑战性的，而且晋升空间是很大的，做得好在一个月之内就可以从见习职业顾问上升到正式或是王牌置业顾问，当然提成也就比见习职业顾问要高的多。

三、结语：

在这次将近四个月的实习后，不管是在做事还是在做人方面都收获了很多。现在很多行业都是要我们营销和行政人员的，随着时代的不断进步，经济的不断发展和知识的不断更新要求我们要不断的学习，学习，再学习！

21世纪的营销教育是素质教育。在知识经济时代，营销教育培养的是高素质的“通才”，教师不仅仅是传授专业知识，更重要的是给学生创造一个有利的学习、生活氛围，本着能构建完善的知识结构和能力结构，拓宽知识背景和能力基础的原则，让学生学会“做人、做事、做学问”。

21世纪的营销教育是终身教育。在知识经济时代，学校教育再也不是一次性为学生准备一切的教育，学习的社会化、社会化学习是教育更普遍的形式，终身教育是营销教育的主要目标，一个人只要有一、二个月不学习，就会落后，营销人员将不断回归教育，“活到老、学到老”正是为此需要做了很恰当的诠释。

我们在以后的做事上一定要有耐心不管做什么事都不能操之过急，刚刚做房产置业顾问一个对所售房源不了解，手上也没有很诚心的客户，约出来带看都是比较困难的所以说新人的话三个月不开单都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定会签单的，做事要一步一个脚印，踏踏实实的不要想一口吃一个胖子，所以还是要有耐心。当然自学能力也是很重要的，在学校什么事都有老师教导的，但是在社会上有不懂的东西没有人会主动去指导你的，只能通过自己不断的学习去解决疑难问题。

不管做什么工作起先都是要给自己定一个目标，然后向自己制定的目标不断地努力，一

房地产招商实习日志篇三
《大学毕业生房地产销售实习报告》

房地产销售实习报告

时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。

在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到德汇营销租赁有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。初看，我觉得房地产行业与我所学专业并不相干，其实不然，从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识。在日常生活里的为人处事，以及自己的人生态度都有一定的改变和认识。

一、实习说明（1） 实习时间：2011年12月1号至2012年04月

（2） 实习地点：商丘市柘城县金沙置业房地产有限公司。

（3） 实习性质：毕业实习

（4） 实习职位：房地产销售部置业顾问，主要是摆位接待客户、讲解沙盘、带客户去工地

看房、回访客户、楼盘销售统计、接电话等。

二、实习单位简介

柘城金沙置业有限公司是河南地产业的新锐力量，国家三级开发资质，注册资金3000万元, 公司总部位于郑东新区CBD联合大厦。从2008年6月1日成立至今，总开发量近70万平米，投资额达8个亿，具有从征地拆迁、产品研发、施工管理、市场营销到物业管理等综合开发经营能力。金沙置业专注于精品房地产产品的开发，积极参与项目所在区域的城市化建设，强势打造具有时代特征、品牌意识、创新精神和高性价比的精品项目。 金沙置业是一家年轻而又充满朝气的开发企业，公司拥有明确的发展目标，完善的用人机制、团结奋发的经营团队和秉承“只为优质生活”的服务理念，以打造城市形象工程、经典楼盘为已任，为优化全民人居环境而不懈努力。开发过的项目有很多，例如，其一，金沙花园”项目 金沙花园是由郑州金沙置业有限公司08年精心打造的商住齐全高品质的一个综合社区！“金沙·凤凰城”项目 。“金沙·凤凰城”总占地面积近50余亩，总建筑面积5万平方米，总投资8000万，由河南五建承建。其二，“金沙府西花园” 该项目位于柘城县政府西侧，容湖边畔，千树园旁，交通便利，地理位置极其优越。项目一期占地近百亩，总建筑面积10万平方米，总投资1.3亿元。其三，项目：“金沙·国际” 该项目位于柘城县委县政府东侧，容湖北侧，项目总占地近160亩，总建筑面积33万平方米，总投资达3.2亿元，由河南四建、五建等省内知名施工企业承建，该项目定位的理念是“高端，恢弘，引领”，是金沙置业在柘城又一精品之作，也是柘城人一张自豪的名片。其四，金沙半岛”项目 “金沙半岛”项目占地近150亩，总建筑面积将近20万平方米，位于“金沙凤凰城”西侧，“金沙国际”东侧，被旧黄河与小沙河包围，形成天然的半岛，半岛边缘拥有将近两公里的滨水带，风景优美。半岛内部60%被郁郁葱葱的天然树林覆盖，其间栖息了十多种鸟类，环境不可复制，是适宜人居的天然氧吧。目前，“金沙半岛”的规划设计方案正在紧锣密鼓的进行中，柘城人梦幻般的居住之地正准备掀开神秘的面纱！

三、实习目的

通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。锻炼自己的交际

能力，提炼自己的语言表达能力。

四、实习过程

1、了解过程

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。 通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同，了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。

一、由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的措辞。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

二、由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。

2、摸索过程

对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每天按时到公司上班， 通过几天的观察和揣摩，现在和客户交谈，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，地址没找对，找了好半天才找到。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

还有一个问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的是很难受。只能找自己的原因，改善自己的不足之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的，让客户满意就是我们最大的安慰和需求了。 我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！ 3、沟通技巧的掌握

因客户的性格,采用不同的处方,对症下药。人的性格不是分为成熟型\盲从型\喋喋不休\风水型\求异型等十种类型嘛。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌\产品的卖点上,而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了,应该利用好案场的氛围,假如当天客户来访案场正好冷清就他一个客户,案场的其它同事要做好配合工作,共同营造畅销的氛围,比如打个假电话,放点节奏比

较快的音乐等。

其实我感觉,所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高,让客户满意,最关键的就是分清客户的类型,然后有的放矢地抓住客户的心理。

在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感，销售房产实际上是推销服务，对购房者来说他们需要的是家庭感、安全感和成绩感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者接受它，这样就达到促销的目的，有形产品指的是购成房地产业产品的特色、式样、质量等。延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理，保证公共设施提供等，还有在这里购房的环境，升值潜力在其它处所是无法替代的。 在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖。购房者的心里可谓五花八门，有注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的，诸如此类，想要让人相信你，就要先解除他们的心理负担。因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你能力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向。说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不知道什么是优质材料，也不耐心去考究。因此，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实意义，在实际的操作中，销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等。优良的销售员不仅要知道他的目的客户是属于哪一阶层，还要知道他的心里蒙受才能。行动习性，他们最关怀什么，最担忧什么，甚至连他们最爱看什么报纸，爱在什么场合消耗，爱和什么人来往等，都要有所了解，所以决议销售人员是否优良，绝不是性别、年龄，而是知识、修养以及能否做到为顾客着想，而为顾客着想也绝不体现在为顾客优惠了多少„„。

四、 实习期工作总结和收获

在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。

在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天六点起床，晚上九点上床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光。

此次的毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。

通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际能力，提升了自己的实践能力。积累了社会工作经验，为自己以后的工作奠定的一定的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与

错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。

实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人， 没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

房地产招商实习日志篇四
《房地产销售实习报告》

房地产销售实习报告

2011秋工商专科： 指导教师：

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习概况

由于对房地产销售十分感兴趣，所以2013年3月我到了中铁海曦营销代理公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。

二、实习内容

中铁海曦营销代理公司是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。

三、实习总结与体会

人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题

的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。 师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是对自己的一种肯定。

作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。 在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。 语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来

的销售人员才具有亲和力。

其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。 楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。 我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。 当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

另外，还要能够“利顾客”的思考方式。有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。

其一是 ：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。 其二是 ：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。 因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢？ 如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢？ 所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。 用这样的

方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么！因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的。

房地产招商实习日志篇五
《大学生房地产实习小结》

摘 要

迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在 这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的 最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习

关键词： 迈进，社会，实习

Abstract

Towards the end of a year of college life, standing in front of us is that coveted job community, our hearts have begun to fly into there. We are pleased that we excited because we can finally show themselves in this huge arena, but we also need time to get to know the community. Schools in order to send us a stable social arena, to meet future social work laid the foundation, while the final is an important part of university education, special arrangements for our graduation practice

Keywords: Forward, social, internships

目 录

引 言……………………………………………………………………1

第1章 走进公司…………………………………………………2

第2章 工作流程……………………………………………………2

第3章 实习感悟………………………………………………………3

第4章 实习所学………………………………………………………3 实习心得总结 ………………………………………………………………4 致 谢

引 言

在这段实践学习过程中，虽然缺少相关知识，但在工作中我尽最大的努力做好一切事项，努力学习，善于思考，不断积累工作经验，取得了一定的成绩。 在实习中，师傅告诉我们要想学好销售知识，必须具有较强的语言能力。要勤于开口；要勤于思考，善于将学到的内容与实际结合，不断归纳、总结，逐步培养举一反三的能力。这样才能成为一位合格的、有一定技术能力的人才，才能把这一门专业学好。

第1章 走进公司

由于对房地产销售十分感兴趣，所以我到了致宝置业公司实习。实习是以独立业务作业方 式完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我 在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的 实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。 致宝置业公司经国家批准，是具有专业资质的房地产企业， 公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位 报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户， 给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客 户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。

房地产招商实习日志篇六
《房地产实习报告》

ZHEJIANG WATER CONSERVANCY & HYDROPOWER COLLEGE

经济与管理工程系

工商企业管理

实

习

报

告

班 级

学 号

姓 名

指导老师

目录

一 实习单位情况........................................................................................................... 2

（一）圣宝简介............................................................................................. 2

（二）企业文化............................................................................................. 2

（三）服务内容............................................................................................. 3

（四）公司分布............................................................................................. 3

（五）组织结构图......................................................................................... 3

（六）销售三部简介..................................................................................... 4

（七）实习单位指导人员介绍..................................................................... 5

二 实习工作内容........................................................................................................... 6

三 实习成果................................................................................................................... 7

（一）问题及反思......................................................................................... 7

（二）收获..................................................................................................... 8

四 实习心得................................................................................................................. 10

五 资料及附件............................................................................................................. 10

一 实习单位情况

（一）圣宝简介 杭州圣宝房产代理有限公司的前身是成立于1999年的杭州圣宝投资管理咨询有限公司，经过十年的创业发展，圣宝房产已构建了一支成熟干练的地产投资顾问型专业团队，2009年9月，在全面分析宏观经济形势、地产行业状况及公司拥有资源能力后，圣宝房产业务结构作出重大战略调整，通过整合资源积极组建地产销售代理团队，并快速将地产销售代理推上正轨。现员工人数超过500名，在商业地产全程策划、销售代理和顾问服务领域，如黑马奋蹄令行业专家及同行瞩目。

圣宝旗下有五大支柱体系：

1. 房地产代理销售

2. 房地产全程营销策划

3. 商业地产整体招商经营管理

4. 房地产投、融资服务及开发

5. 不动产网上交易市场

作为一家专业从事房地产行业的企业来说，圣宝致力于打造房地产金融服务、营销策划、代理销售、整体招商一体化的高素质的专业团队，十年的成长让每一个圣宝人都坚信努力可以创造奇迹。坚守社会责任与义务，以“为客户和开发商搭建双赢桥梁”为企业使命，倾力打造中国房地产专业营销第一品牌。全体圣宝人将以我们的实际行动来实现这一伟大的目标！

（二）企业文化

1 企业远景

打造中国房地产专业营销第一品牌

2 我们的价值观

我是一切的根源如果你相信，你就是全世界最完美的奇迹 3 我们的工作信念

成功=100%的意向

方法永远比困难多

磨难是成功者的必修课

只要路是对的，就不要怕路远

谁给你痛苦，谁让你成长

如果我不能我就一定要，如果我一定要，我就一定能

4 我们的使命

为客户和开发商搭建双赢桥梁

5 我们的工作理念

用感恩的心做人，用负责的心做事只为成功找方法，不为失败找理由我只用成果来兑现我的承诺将简单的方法练到极致就是绝招

（三）服务内容 房地产代理销售

房地产全程营销策划

商业地产整体招商经营管理

房地产投、融资服务及开发

不动产网上交易市场

（四）公司区域分布 杭州总部公司

潍坊分公司

金华分公司

东营分公司

温州分公司

宁波分公司

莱州分公司

（五）组织结构图

（六）销售四部简介

销售四部部门名“瑞旗队”，本部门前任部门经理是俞利敏（十一月份被调到江苏分公司做副总了），现任部门分阮成坤，其本人的成长经历也非常丰富，曾在广州工作时（手机代理），六个月之内就坐上区域经理。本部门是圣宝历史较悠久的也是业绩不错的一个部门，很多现在的区域经理，分公司的主管，都是从瑞旗出去的，包括俞利敏副总，李明亮江苏分公司部门经理，谢裕堂主管等。这是实力很强的一个部门，人也是很多的，部门职工的平均年龄在二十二岁。销售四部的口号是“捍卫瑞旗荣誉，争做圣宝第一；捍卫圣宝荣誉，争做中国第一”。还有一句小口号：“时刻准备着责任，荣誉，圣宝”。这句话随时提醒我们部门的人，要记住自己的责任，为公司赢得荣誉，让圣宝的名字响亮中国。

瑞旗队目前共有六个销售小组，四十来个伙伴。我们组主管是朱洪辉，是今公司刚成立的时候就进来了，算是公司的元老级人物了，非常的年轻，非常的幽默，非常的随和，当然电话销售专业一点也不输于其他主管。

当然做销售这一块，人员流动性是很大的，我们小组也不例外，目前剩下的组员有王筱薇，戚平波，何丽雅，周美滋，还有我。在十一月份的时候，我们经理经常安排主管到马路边上的人才市场区招人，扩充规模。虽然这和人力资源部的职责有所冲突，不过以当前的人员供需矛盾上看，也不失为一种应急办法。

房地产招商实习日志篇七
《房产销售实习报告》

大学毕业生房地产销售实习报告

当我迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。

由于对房地产销售十分感兴趣，所以我来到德汇营销租赁有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。

德汇营销租赁有限公司是2005年6月经国家批准，由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司，是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任，汇铸永恒”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。

公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，如：德汇国际广场，德汇大酒店，新疆图书批发城，火车头国际采购基地，温州大酒店等，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。公司旗下的火车头国际采购基地，以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程，提供项目开发中的专业整合服务，保障项目运营中众多环节精准实施，从而创造集成最大绩效，推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。

通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。 一由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

二由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客

户，害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。

三由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定的解决办法：针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。定金无论多少，能付则定;客户方便的话，应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下决定则早定心。 四由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段，有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决办法：内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表，应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。态度要坚定，但口气要婉转。

五由于签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时，在具体条款上的讨价还价(通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式„„)、客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任而出现的签约问题的解决办法：仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。兼顾双方利益，以‘双赢策略’签订条约细则。耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。在职责范围内，研究条文修改的可能。对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。

在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。

房地产招商实习日志篇八
《招商银行实习日记》

2012年7月2日

今天是招商银行武汉分行对实习生进行培训的日子，我五点多就起床，乘坐公交车去汉口参加培训。了路途遥远，天气炎热，经过一路的颠簸和堵车，我在八点半到达招银大厦，在五楼多功能厅等候。随着其他实习生的到来，分行人力资源部总经理作了自我介绍后，给我们进行一番演讲，包括学生到职场的转型，作为一名实习生必须具备的素质。接着我们登记个人信息，等待总经理会后的归来。

十点钟时，总经理开会完毕，让我们十人一组，男女组合，自由搭配，围成一个圆形坐着，大家互相认识并推选组长。在统计人数后，由招商银行客服部职员给我们培训客服礼仪，包括面部表情、动作、说话的技巧，微笑的技巧等，以大量的图片和实例向我们展示作为服务人员必须具备的基本素质和需要提升的方面。在培训期间，现场氛围很活跃，大家踊跃互动回答问题。最后对实习的着装和形象进行了规范，男女各自的形象标准进行了规定并要求我们按标准执行。

培训的内容生动而具体我学到了很多，明白作为银行的服务人员，应该在言语和举止上注意，以真诚的态度来为客户服务，并通过观察客户的年龄、服饰、语言、举止、态度、交通工具和通讯工具来判断客户的经济实力和需求，满足不同客户的不同需要。

午饭后，零售部和个贷部的经理分别将我们奋斗啊这两个部门，并根据居住地理位置分配到就近的支行，交代完注意事项后，这一天的培训结束，我们纷纷离开。

2012年7月3日

今天是第一次到招商银行光谷支行实习，早上8：45的时候，我们三个实习生准时到达网点，与总经理见面并介绍后，我们被安排到零售部学习。

首先，我们每个人开通了招商一卡通、手机银行和网上银行，体验办卡过程、填单过程，并学习如何通过电话银行中心预约办理一卡通网上银行。然后在自动存款及上存钱，通过营业网点的电脑学习如何设置查询密码和激活网上银行，开通缴费功能，通过手机客户端激活手机银行。

接着大堂经理给我们每人打印了一份招商银行三百问，里面主要是关于招商银行各种业务的详细信息，包括转账手续费的计算、信用卡、基金、黄金等各种内容。看了一个多小时后，我们对招商银行的业务特点有了初步的了解，它与其他银行的工作方式有很大的差别，计费方式也不同。例如借记卡，其他行的标准为年费十元，而招行的一卡通则可包含多种货币和网上银行，且日均资产低于一万元每月收取小额账户管理费一元。招行很多业务都有自己的特色，需要我们进一步了解和学习。

中午休息一个小时，便进入到下午的工作，我们实习生主要负责大堂三个工作，即填单、手机银行和网上银行的激活、办理信用卡。负责安排实习生工作的大堂助理给我们做了简单的培训，教我们如何与客户沟通，如何填单以及办理信用卡需要具备的条件和需要出示的证明文件。由于刚刚接触，对业务还不太熟悉，在操作中出现了很多

需要解决的问题，我们虚心向同事请教。客户经常会问很多问题，我们都不清楚，但作为一名服务人员，我们都会去咨询老员工，耐心地给客户解疑答惑。

整个下午，我们不停地穿梭于整个大堂，客户络绎不绝地办理业务，开户的尤其多，一直很忙碌，，到五点半的时候才办理完所有的业务，一天的工作也画上了句号。

星期二是零售部的理会，我们实习生也有幸参加了。大唐员工纷纷汇报了一天的工作业绩，大堂经理点评表现好的地方和不足的地方，并给我们实习生每人制定一个师父，由师父来带领和知道我们工作。这一天虽然很辛苦，但我们切实体验到了银行零售部的运营方式。

7月4日

我在8：45准时到达招商银行光谷支行营业网点，做好班前准备，包括整理着装和发型，检查填单台的单据和笔是否准备好，并打开大堂内的电视。在接近九点时，随着音乐的响起，我按照师父的要求面向客户站成一条线，表示对客户的尊敬和欢迎。外面已经有很多客户在等候，待大门打开的一瞬间，客户蜂拥而至，我们各就各位，前台、填单台和信用卡专区、网上银行专区均有专人负责。我主要负责网上银行这一部分，专门为新开户和新开网银的客户设置查询密码，激活手机银行和网上银行。这天开户的客户特别多，填单台和网上银行专区都异常繁忙，我们均灵活地在这两个区域工作，及时满足客户的需求。对于客户的各种问题都耐心解答，每当遇到一脸茫然的客户，我

们主动上前询问客户需要办理什么业务，有什么需要帮助的地方。在工作的过程中我们尽职尽责，竭力为客户服务。

由于招商银行的手机银行和网上银行均是免费办理，且手机银行具有很大的优势，客户只需要在手机上下载招商银行手机银行客户端，即可方便快捷地在手机上免费办理业务查询、跨行异地转账、自助缴费业务、实时查询各种经济资讯。这些均对客户具有很大的吸引力，同时也是招商银行现阶段大力发展的业务，，所以我们对新开户的客户适当推荐这些业务，客户基本上都会接受。对于要办理网上银行的客户，我们都会帮忙打电话预约，这大大提高了开户的效率，让客户感受到关怀。

信用卡专区的客户相对少一些，我们会根据情况对开户的客户推荐信用卡，招商银行的信用卡的门槛相对较低，只要有工作单位，持有招商银行一卡通三个月，日均资产达到一千元以上或者有社保、有车、有房均可申请办理信用卡。信用卡设有开卡三五成群礼品相送，更有抽奖活动对广大客户均具有较大的吸引力。对于信用卡金卡客户，更有金卡百家惠、金卡游乐惠、金卡光影惠等优惠活动，招商银行与武汉上百家商业机构均有合作，持有招行信用卡在那里消费均有很大的优惠，且有积分对礼品活动。我们一般在询问客户的进件条件后，即对符合条件的客户进行身份证和其他证明文件的复印，知道客户填单，并介绍不同类型的信用卡供客户选择，解疑答惑。

下午的工作依旧延续上午的节拍，在快要下班的时候，分行暗访人员对支行进行突击检查，并拍下了不和谐的硬件设施和人员分布的

不协调画面。在营业结束后，零售部召开了紧急会议，就存在的问题一一指出，并强调工作人员的站姿和分布规则，规范行为准则。

分行还派了领导前来指导工作，接着有召开了会议，理财人员汇报了基金、黄金、金卡等工作业绩，领导对其进行了分析，并公布支行六月份的各项工作完成情况的排名。光谷支行是武汉市支行中业绩最好的支行，各项均排名第一，且有很大的发展空间。大堂经理指出大力发展南方避险基金，并发表演讲，说明推荐的技巧，突出基金销售的火热程度，主要推荐基金5.25%的收益率，并以此来吸引客户。领导在表扬各员工的业绩后，提出要求，包括提升专业素质和诚信经营的重要性，会议结束后一天的工作宣告结束。

7月5日

这一天早上8：30，我们参加零售部的早会，主要是宣读股市、基金市场和黄金市场行情、国家的经济政策和全球经济状况，接着大家各自发表意见，补充遗漏的地方，8：50早会结束，迎来又一天的营业。

今天我有幸跟随葛经理外出办理信用卡，我们带了足够的单据来到大彭村沃尔玛附近摆点宣传信用卡，对前来咨询的客户进行介绍，并对符合条件的客户办理信用卡，光谷天地是一片繁华的商业区，前来咨询的客户很多，问题也很多很细，我都一一为其耐心解答。

下午三点多办理完信用卡后，我回到营业网点重复以前的工作，包括帮助年纪稍大的客户在自动取款机上存取款，查询流水等。这一

房地产招商实习日志篇九
《大学毕业生房地产销售实习报告范文》

毕业实习报告

当我迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。

由于对房地产销售十分感兴趣，所以我来到宣城鸿鼎房产营销有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。

宣城鸿鼎公司是鸿鼎总公司旗下的一支分公司，公司秉承“鸿鼎——鸿鹄之志，一言九鼎，这是鸿鼎对房地产行业的承诺；胸怀大志做人，脚踏实地做事，这是鸿鼎对自己员工的要求。”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。

公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，公司成功策划销售了多个楼盘，如：芜湖南陵米市，安南汽车城等，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我的工作是置业顾问。 我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。

通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非

常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。

一、由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

二、由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。

三、由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定的解决办法：针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。定金无论多少，能付则定

客户方便的话，应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下决定则早定心。

四、由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段，有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决办法：内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表，应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。态度要坚定，但口气要婉转。

五、由于签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时，在具体条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式„„）、客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任而出现的签约问题的解决办法：仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。兼顾双方利益，以‘双赢策略’签订条约细则。耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。在职责范围内，研究条文修改的可能。对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。

在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。

一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。经过这次实习，我有以下体会：

首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。这样才能有足够的信心，成功的机会也大一些。同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能得心应手。

其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

再次，我来谈一谈对房地产销售在感性上的认识。虽然我呆的时间不长，但德汇营销租赁有限公司的人员却说我们恰逢其时，因为这一阶段正是一年中他们业务较忙的时段，每年夏天他们都是“天大热，人大干”。每当他们有业务时，我们都随同一起去参观、了解。通过实际的接触，我对房地产销售的认识更深一层。

最后，我再来谈一谈对房地产销售这一行业的感触。人们常说：“隔行如隔山。”原先我一直认为我们上课是非常得辛苦，但通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同时，我也非常感谢德汇营销租赁有限公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。希望以后还能有这样的实习机会，并且时间能适当的长一些，这样取得的成效会更大、更多。

总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新

的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

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