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忠诚度测试国外

2016-11-30 09:20:30 说说 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 忠诚度测试国外(共8篇)忠诚度测试题1、 你跳槽的原因是什么?2、 你认为你在这个岗位上会待多久呢?3、假设你是主管:“如果一个员工,你会怎么样做呢?”4、假如客户要回扣,你如何处理?5、你是如何理解忠诚的?6、哪些原因导致你离开你目前的公司?7、 请你说说,你如何理解经常跳槽正代表你的工作能力呢?8、在什么情况下你才会不...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)说说频道为大家整理的《忠诚度测试国外》,供大家学习参考。

忠诚度测试题
忠诚度测试国外 第一篇

1、 你跳槽的原因是什么?

2、 你认为你在这个岗位上会待多久呢?

3、假设你是主管:“如果一个员工,你会怎么样做呢?”

4、假如客户要回扣,你如何处理?

5、你是如何理解忠诚的?

6、哪些原因导致你离开你目前的公司?

7、 请你说说,你如何理解经常跳槽正代表你的工作能力呢?

8、在什么情况下你才会不离开你现在的工作岗位?

测试员工忠诚度的简单问题
忠诚度测试国外 第二篇

测试员工忠诚度的简单问题

1、离职的理由?

2、如何尽快的适应新的公司环境?

3、如果你感觉无法在最短的时间内融入公司,你会怎么做?

4、你认为员工离职的原因大致分为哪几种?

5、你在两三年内的职业规划是怎么样的?

6、你认为什么样的公司才能留住人才?

注:这些问题只是借鉴,主要在于公司如何营造更好的氛围吸引和挽留住核心员工? 员工离职的主要原因可以简单的归纳为两个方面:

1、 公司的发展快于员工的发展(劝退、辞退)

2、 员工的发展快于公司的发展,公司无法为个人提供更多发展机会(辞职)

忠诚度测试题
忠诚度测试国外 第三篇

忠诚度测试题

1、

2、

3、 假设你应聘的是医院某一科室主任的职务,他们可能会这样问你:“如果

一个老年病人的女儿为了自己的利益打电话来询问她母亲近期的诊断结果,你会怎么样做呢?”

4、

5、

你是如何理解忠诚的? 假如客户要回扣,你如何处理? 如果我录用你,你认为你在这个岗位上会待多久呢? 你跳槽的原因是什么?

6、 7、

8、 哪些原因导致你离开你目前的公司? 请你说说,你如何理解经常跳槽正代表你的工作能力呢? 在什么情况下你才会不离开你现在的工作岗位?

忠诚度测试
忠诚度测试国外 第四篇

局里办公室主任一职空缺,可以提拔的人选很多,可是牛局长对提拔谁犹豫不决,他想挑一个最信得过的“自己人”。

一天,牛局长胃下垂的老毛病又犯了,他突然想出一个测试部下忠诚度的好法子。住院前,牛局长召开了中层干部会,再三叮嘱大家一定要坚守岗位,切实承担起各自的责任。众部下面面相觑,不知道局长葫芦里卖的什么药。

谜底不久就揭晓了。秘书在局长办公室找一份资料时,看到了抽屉里的肺癌晚期诊断书。 这是牛局长自上任后最清闲的一次住院。住在病房里,不见了以往熙来攘往的热闹场面,前来看望的人寥寥无几,勉强来的人手里也没有带礼物,简单问候一下就匆匆离去。牛局长止不住叹气:“哎!人心难测呀!”

令牛局长想不到的是,居然还有个对自己一根筋的人。小伙子叫刘胡,只是个小科员。牛局长平时几乎没有注意过刘胡,但在他“重病”的情况下,刘胡竟天天坚持来看望,不是送上花篮,就是带来名贵补品,令牛局长连连感慨:“真是患难之时见真情,浮沉之际见人心呀!”

半个月后,牛局长“康复”重返工作岗位,并很快就破格提拔刘胡担任办公室主任。得知真相的人都后悔不迭,很多人偷偷问刘胡:“你当时怎么判定牛局长得的不是癌症?”刘胡总是说:“这全凭对领导的感情。”然后,他就微笑不语。

三年后,牛局长光荣退休,此时,刘胡已被提拔为副局长。

忠诚度测试表
忠诚度测试国外 第五篇

亲爱的朋友,欢迎加入培养忠诚俱乐部。在这里,你将进行为期21天的忠诚训练,收获一个全新的自己。培养忠诚启动仪式结束后,马上开始忠诚之旅吧!

1、 不忠诚对我有什么好处吗?

2、

我自己有什么地方需要改进?

1、老板

2、薪酬制度

3、自己的观念

3、 有没有什么方法可以解决问题? 4、 其他

试问一下自己:今天我能不能克制自己不忠诚的心?有没有真心地在为公司、团队着想?有没有检讨自己?有没有为自己得到的而感恩?

4、其他

试问一下自己:我能不能放开这些?不忠诚会带给我什么?

要想出色地完成自己的工作,你必须相信工作室神圣的,并且要像对待信仰一样去对待它。【忠诚度测试国外】【忠诚度测试国外】

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2016酒店营销部年度计划书
忠诚度测试国外 第六篇

酒店营销部年度计划书

> 首先,市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能,我们制订了20xx年酒店销售部工作计划,现在向大家作一个汇报:

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等

建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日

通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善2016年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。

营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和-谐、积极的工作团体。

三、热情接待,服务周到

接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,"全天侯"服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。

制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作,主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

xx年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。

酒店营销部年度计划书 [篇2]

利川市未来酒店市场分析:

据目前的调查情况显示,随着酒店行业的发展,各家酒店也都在不同程度的提高客房接待能力,鉴于如此,未来利川酒店市场将充满机遇与风险,即由于提高接待能力与高档酒店比例,从而提升了利川酒店市场的声誉,刺激外来游客及本地常客的消费意念, 消费群体习惯:

本酒店的所有营业点都可归纳于客房,餐饮和娱乐三大利润中心部门,而前来光顾本酒店不同营业点的顾客(消费者),其消费习惯与各营业点的业务拓展可产生莫大的关系。为此,我们必须对消费群体的消费习惯有着较深切的认识,才可满足顾客的需求。总的来说,不论任何营业点,前来消费的顾客均含来自外地和本地的消费者,只是不同营业点所占的份额不一而已。现按客房,餐饮和娱乐三大利润中心的大多数消费群体,其消费习惯作分析如下:

住客:

情侣住客普遍要求客房面积大(床大),服务与卫生的要求较高,喜爱宁静,可接受合理的房价。旅游住客不太注重客房面积的大小,喜爱购物和观光,对酒店周边环境要求热闹,服务与卫生的要求不是太高,要求低房价。

本地棋牌客户对客房的面积和周围环境并非太关注,而是需要卫生和安全感。一到夜晚,多数喜欢光临娱乐、康体场所或招小姐上房。

普片出来开房间的有以下几种消费者:

1、醉酒

2、招小姐或情人享乐

3、赌博、娱乐

4、家里缺水电或享乐型

餐饮:

酒店餐饮以本地消费群体为主,由于酒店餐饮的各个硬件及软件的局限性,目前主要以早餐及部分宴会客人为主。

娱乐:

利川人普遍爱面子、重感情、好强、爱拼,在娱乐场内喜爱斗酒、分派,完全陶醉在娱乐之中。文化素质较低,一部份客人不注重仪表、常说口头禅,大声喧哗。总之,爱面子、喜欢摆阔、想得到尊重是利川人普遍特点。

利川人消费,大多数人消费一般是应酬、公关、朋友娱乐形式。注重酒店老总、经理到场打招呼,送果碟或参与喝酒。在意档次的高低,服务的优劣,灯光、房间的大小,消费习惯跟着大流走的感觉,有盲从心理。

朋友见面,喜爱斗酒,聚众娱乐,消费时房间的客人随着斗酒、娱乐的继续,越聚越多的习惯。要求房间的配置高,歌库曲目多。

利川人特点,娱乐消费注重小姐的素质、容貌,只要小姐靓,舍近求远,消费能力强。虽然近段来部份客人较有理智选择消费,但还是存在着攀比心理,且虚荣心强。 自我分析

地理位置:

利川市位于两省交汇处,有着得天独厚的自然条件,全国著名旅游景区:腾龙洞、鱼木寨、大水井、龙船水乡等。

利川的交通比较发达,沪蓉西高速公路斜穿境内,以国道318线为主干的公路,有省级及区间运行的宜万铁路,马上还会开通动车组。

-机密

本酒店位于利川市的各个重点位置,距火车站车程约为5分钟。距各个景区也非常近,交通极为便利,具有较强的区域辐射能力。在配套设施上,医院、商贸市场、邮局、移动通信中心、体育场及多个生活小区等均在千米之内。这些优势为酒店今后的经营提供了良好的发展环境。

酒店档次与规模:

总结:酒店共有各类房间195间,江源店17间,清源店61间,龙船店48间,体育店69间, 注:金城神话娱乐会所体育店2——3楼,呈楼中楼形式,营业时间为: 晚上18:30 至 凌晨01:00 服务设施

酒店客房设施分布均是从二层到十十一层不等,标准客房、豪华客房、行政客房、棋牌房、贵宾房、行政套房、贵宾套房、等多种不同类型的房间种类,适应不同层次的客人需求。房内设施完备、先进,有独立空调、私人浴室、闭路电视、迷你酒吧、国内国际长途直播电话。同时,本酒店还提供客人所需的复印、邮递服务、特快专递、文字处理服务等各种特殊服务。本酒店餐饮场所共有两个,座位数量约200位,并提供正宗中式自助餐和各种中式零点菜肴及大型海鲜、高档粤菜、川菜及利川地方菜肴等不同风味的菜系,能够满足不同地区客人的口味。KTV娱乐设施一应俱全,其中包括:迷你房、大包房、总统包厢等。

优势与劣势:

任何一家酒店都存在其本身的优势与劣势,经营者须使用扬长避短的经营方法和推广手段,尽量发挥酒店的优势,增强业务竞争上的吸引力,才可使酒店能争取到最佳的经济效益与社会效益。本酒店的优势与劣势如下:

优势:

酒店各个分店所在地均处市中心较好地段,交通十分便利,相当有利于商务顾客与旅游客户的业务拓展,且临近利川市各大风景区及交通站点。

酒店为一家服务设施齐全的商务旅游酒店,装修高档,有利于发展商务客源市场、旅游观光客源市场与本地客源市场;

本酒店设有餐饮娱乐场所,可满足商务顾客和旅游顾客的不同需求,对业务拓展相当有利;

本酒店的管理队伍的平均年龄较轻,具魄力和机动能力,可发展为一批精选的专业队伍,于业务竞争上将具有较大的竞争能力

本酒店的基层工作队伍,具活力和服从性强,纪律较佳,可发展为服务水平较高的工作队伍;

劣势:

酒店各种房型的房间大小没有太大差异,客房吸引力略显不足。

虽然地理条件颇为优越,也临近各个利川风景区,但是本地的旅游市场还是比较劣势,旅游团队会相对较少。

酒店管理团队缺乏专业的商务连锁酒店管理知识,个自个人主义太过顽强,团队建设一无所知,基本处于各自为政,占山为王。

机遇与风险:

通过上文优势与劣势的分析后,我们不难发现本酒店既有机遇亦有风险,现把机遇与风险逐一一分析如下:【忠诚度测试国外】

机遇:

在利川当地旅游-行业及经济不断发展的大环境下,当前商机无限,酒店的需求是不断增大,从而引起酒店业的繁荣,加上 利川地区人士的经济条件不断增大,消费力大幅提高,对级酒店的需求更形殷切;此外,前来本市的商务人士和旅游观光顾客不断增多,旅游

-机密

业与酒店业均尤为发达。

风险:

由于本市酒店业的发展存在一片光明的前景,引起不少投资者的注意,加上政府出台的一系列廉政措施,本市酒店业的发展,也有如上述的情况,前景未许乐观,可预见酒店的业务竞争将更趋于白热化,酒店业将面对一个前所未见的激烈竞争局面,若酒店的经营管理不善,在优胜劣败的定律下,一些设施设备不完善、服务质量达不到星级酒店标准及经营理念不够创新、优质的酒店,将无可避免地面临被淘汰的局面。

经营方针及经营方法

所谓“知己知彼,百战不殆”,我们可充分了解到本酒店的自身条件和市场状况,也可看到未来的业务竞争是相当激烈的,我们须本着“商场如战场”的作战心态,迎接未来的业务竞争压力;同时,俗话说,商场如战场,所以我们须构思可行性高的作战计划,以做为酒店管理高层和营销队伍的战略方针。

本酒店未来的业务拓展, 我认为应把握时机,制订切实可行的经营方针和方法,推出与众不同的服务特色与出品,赢取口碑。因此,我们将执行的经营方针为:塑造成利川准三星级酒店的形象、主动争取客源、创造服务特色和赢取良好口碑。由于本酒店内的不同营业点是存在不同的产品性质和客源市场,因此,我们必须按不同的营业点制订不同的经营策略与经营方法。

客房的经营方法

经营范围:

酒店客房: 房间总数有195间. 主要分布二至十五楼,房间类型有总统套房、行政套房、贵宾套房、贵宾单人间、豪华单人间、豪华双人间、棋牌房、标准双人房等多种房型供客人选择,,满足客人不同的需求。

营业时间:00:01 – 24:00

所有房夜的出租,以次日中午12:00为截算日并当一天房租计算;凡超过下午14:00起至晚上18:00止,按多租半天的房费计算;凡超过晚上18:00起,按多租一天的房费计算。钟点房按半天房费计算。

经营思路:

客房是酒店经济收入的重要来源,酒店客房发展趋势是让客人有“家外之家”的享受,使客房越来越贴进客人的生活需求,而不是个除了“靠着枕头、躺在床上”外便无所事事的地方。故此,我们在为客人提供高质量、高效率的服务同时更加着重为客人提供人情味及个性化的服务。

首先我们在房型上推出多种房型供不同的客人选择,其次在房间增加了娱乐设施的配置,如在客房内增添带收音的闹钟,房间从单一的配送报纸到配备时尚杂志及一些引导社会潮流的时尚杂志,等等总之让客人留下深刻的印象,让客人发挥:“活广告”的作用而增加客源,引导消费。我们还必须首先强化客房业务的拓展,尽量争取最大的客务量,以避免酒店出现冷清的局面。所谓“先有人气,后有财气”,客房于2016年初至2016年尾的策略方针为以量为主,我们将以价高折大的房价政策,配以灵活性强的销售手段,尽量吸引较多的顾客惠顾,建立熟客群体,并利用顾客口碑,刻意造势,提高酒店的知名度和尊贵形像。虽然上述两种做法之间,会存在着一定发展关系上的矛盾,但我们可通过提供特色的服务和热诚的接待,作为上述矛盾的润滑剂,以减少矛盾的对立。我们强调:提供良好的服务和建立密切的客户关系,为客房业务拓展上的成败关键。

市场定位:

以国内中高档次消费水平的商旅顾客及本地客为主。

经营策略:

广开思路、强化营销(会员)、价高折大、政策灵活、积极主动、全员销售、重视意见、优化服务、创造声势、建立形象。

客源市场:

从一次性订房数量上来区分,可分为散客市场, 会议市场与团体市场3类;从订房渠道上作区分,则可细分为:自来散客、出租车司机推介、商务公司、订房中心(网络)推介、“联营”推介、长住客、旅行社、政府机构、本实业公司与员工所推介的特殊折扣客源。

经营方法:

世上最有说服力的推销工具,其实就是产品本身。本酒店的客房,与本市其他星级酒店相对比,不论从装修上或从明细的考虑上,虽然不算优越,但是也不会逊色多少,相比主要竞争对手其他酒店来讲我们占了一个整体装修及连锁经营的优势,其他酒店虽然房间相对较好,但是整体来说有很大局限,本酒店应首先拟定准确的经营方针与策略,通过营销组织的强化,然后优化营销队伍的营销技巧,同时,须制订灵活性强的激销政策和配备有助于发挥营销力量的利销条件,再通过强大的营销队伍按既定的经营方向作紧密的业务推广与促销活动,并重视顾客的回馈意见,不断按市场需求改善服务与出品。此外,以特色的服务作熟客的凝聚,并通过良好服务的口碑作不断的宣传推广,发展优者得旺、旺者愈旺的良性滚动形势。

营销手段:

为了配合拓展可承受房价较高的散客市场所需,我们须建立与众不同的强大营销队伍,积极拓展商务散客市场;同时,须配以灵活性强的激销政策和有助销售的利销条件;并按适当的客源市场,布置专职负责的营销队伍;以此通过精心策划来吸引潜在的顾客,进行透彻的了解和有力的营销工作,务求促使营销动力可处于一个最强势的状态;并实施客户关系秩序化的措施,建立完整的资料库(如会员),以作为下一轮-攻势的客源储备和可深化客源关系的资源。

价格定位:

从牌价上,我们刻意制定与本市相同星级标准的酒店之门市牌价,于旺季中,可尽量争取到最高的房租收入;同时,我们并执行价高折大的灵活价格政策,暗地里与商务公司及各个旅行社签订较低价格的特价合同,实行薄利多销的手段,尽量争取客源市场的份额。

服务特色:

酒店除了提供高档酒店的常规服务外,还需构思一些与众不同的服务特色,其中包免费接送宾客。

酒店为住店客人提供方便快捷安全的用车服务,准备了各种类型的汽车,(有小车\商车\面包车)供不同的客人选择。酒店前厅部的保安员是对客人及社会公众形成深刻的第一印象和最后印象及酒店整体印象起着重要作用,主动地为客人提供拉车门服务及热情地问候每位客人,让客人有一种与众不同的感受。当顾客步入大堂时,前台收银主动热情的和客人打招呼,并帮助客人办理入住手续.在客人办理入住过程中,向客人介绍酒店各项服务设施.并预祝客人入住愉快。酒店前厅的收银在为客人办理入住方式上也与众不同,从过去的”罚站式”转变为让客人坐着看着酒店功能介绍的专题片或周边旅游风光片为理入住,这样不仅让客人有一种全新的感受,而且也减少了前台接待员的工作压力。做好贵宾的接待工作对酒店树立良好的声誉,提高酒店的知名度和经济效益起着至关重要的作用.酒店指定专人全程跟进客人的接待服务工作.并为贵宾提供泊车服务,赠送欢迎茶及鲜果盘予顾客享用,并提供周到的侍从服务(污衣收洗、熨烫衣物、皮鞋擦亮、安放衣物、调水沐浴和亲切慰问。常住客人可直接在房间办理入住手续,这样不仅为客人节约

了为理入住的时间同时又体现了客人身份,满足客人一种心理需求,另外每天下午2点至晚上6点免费为客人提供下午茶服务,让客人在轻松愉快的环境里度过每一天。提供充足和精致的高档客房用品;各房内均含鲜花与植物盆栽;并配置时尚的刊物和当天的本地报纸,提供充分为顾客考虑周到的服务设施,其中包括:简易记忆的服务中心电话号码及提供高效服务、所有客房内可宽带上网(免费)……等,在顾客入住期间,由亲善有礼的房务人员提供温馨的夜床服务,在床头摆放晚安卡,并在床头前地毯上摆放晚安巾,提高酒店服务规格和档次,可同时提供为酒店长住客的代办服务和便利,定期为酒店长住客举办小型聚会,使长住客感受酒店的温情。

营销方案:

为了提高酒店的业绩,不仅要有特色的服务,还必须有一些好的营销手段,

根据市场调查,列出以下几点建议:

价格方面,以价高折大方针吸引顾客的注意,确立酒店的品牌。

散客方面我们要坚持我们的价格,在团队及一些量大的公司上,尤其在淡季的时候,我们价格可做灵活的调整。

推行付费贵宾卡制,客人可以购买卡以在酒店享受一系列的优惠措施。

推行会员卡制,协议公司等等都可以通过申请制定会员卡累计积分,以一年为一个审计时间,若公司有累计达到一定消费金额,或一年内达到某个消费金额时候,可以递增优惠措施及折扣(如积分换购)。

积极开发旅行社与网络订房市场,给予其累计性的佣金措施。

酒店还可以定期举办一些户外活动或XX运动比赛等等,使协议公司与酒店的关系更加密切和树立金城在利川市的外在企业形象。

虽然现在地毯式的销售方式不可取,但往往最原始的销售方法是最有效的方法,采取地毯式的销售方式,多招人员,采用美女销售方案,目的达到最大面积的优质销售。 KTV的经营方法

分析:在推出自身独特的经营模式时,应该注意消费群体是利川本地人居多。

土洋结合的同时,也要有别于利川其他娱乐场所的模式,虽然现在KTV属于小型KTV。 注重品质,加强软件的管理,让客人有超值的感受。

宣传计划:

以各种营销方式不断的加大对市场的宣传,让更多的消费群体明了知道。

营销计划

建立一支强有力的公关、公主队伍,具有高标准的演艺特色。

建立消费档案,及时搜集消费意见和发现消费群体。

返利客户、建立公关、公主的定台制度等。

奖励消费大户,颁发金、银卡等。

不断求新、求变,经常回访客户,以适不同的客户群,掌握其信息、要求。

管理标准

金城酒店的利益也是全体员工的利益,敬业进取,尽忠职守,追求效益,开拓求实是每一位员工承诺的准则。酒店员工务必在任何时刻自觉维护酒店的信誉和形象,明确服务宗旨,用一流的服务水准体现诚实的经营作风和高度的责任心。

酒店信守并奉行:

团队:相信酒店不是一群个体,而是一个整体。团队中每一个成员均同样

重要,缺一不可。

服务

所有员工均通过专业培训,以亲切的服务态度服务客户。以客为先,以

己为次,为客人营造温馨、舒适的环境。

创新

服务应走在利川酒店行业的前段,引进新的管理理念。所有员工不断在其工作领域中创新改良,以求突破传统,为客户提供更好服务。

挑剔

重视细节,追求完美,对不合标准的事物绝不妥协。

诚信

对所有客户、投资者、供应商、员工及社会均以诚相待,遵守信诺。(管理标准这几点尤为重要)

酒店营销部年度计划书 [篇3]

1、市场分析预测

近几年来随着社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日趋饱和,高星级酒店在两年内竞争不算激烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源。

2、竞争对手分析

对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店,而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。

3、本酒店竞争能力分析

本酒店的优势:本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他性。

4、销售模型制定

(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以收集并预测顾客愿望,分析其销售潜能。

(2)、探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决定竞争者类型及范围。

(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同。

(4)实施具体策略营销,尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。

(5)、随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意最大化。

(6)、了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

5、全年本酒店客源预测

全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。

全年市场定位和目标确定。

1、全年酒店目标

全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。

根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。

一月和二月份:

(1)、加强对春节市场调查,制定春节促销方案和春节团、散预订。

(2)、加强会务促销。

(3)、加强商务促销和协议签订。

三月份:

(1)、加强会务,商务客人促销。

(2)、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。

四月份:

(1)、加强会务,商务客人促销。

(2)、加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

五月份:

(1)、加强旅游促销

(2)、加强商务促销。

六月份:

(1)、加强对“高考房”市场调查,做出高考房促销活动

(2)、加强商务促销。

七、八、九月份

(1)、7、8、9月属于住宿业旺季

(2)、加强宣传力度

十月工作重点:

(1)、加强会议促销。

(2)、加强商务促销和协议签订

十一月、十二月份:

(1)、加强对春节市场调查。

(2)、加强会务促销。

(3)、加强商务促销和协议签订。

全年营销应对策略

20XX年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年,因此本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定年度营销计划。

1、价格策略

实施“酒店VIP”计划策略,通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式,它以建立会员制为发展导向。

(1)、在观念认识上,利用80/20法则,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发,充分挖掘酒店的最大市场潜力。

(2)、在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。

营销特色策略:

降低房价,免费提供停车场,免费接等;与“酒店VIP”计划相结合,采用会员积分制,价格明升暗降,给与一定的让利。

2、销售策略

以内部营销为本:

酒店对员工进行严格的挑选和训练,使新员工学会悉心照料客人的艺术,培养员工的自豪感,把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前,让员工快乐的工作着。

(1)、教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。

(2)、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。

(3)、在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。

(4)、细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上,巩固现有市场占有率和顾客忠诚度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。

(5)、在细分市场的基础上进行体验营销,做到以下原则:

a、优质的全面质量管理,让客人使用最佳的产品组合。

b、“顾客第一”的经营理念,员工处理个人失误没有大小,使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足。

c、追求服务的零缺陷,为顾客解决能够解决的一切问题。

直接销售策略:

要求每个员工在面对客人时都成为销售人员,而不管其实际的身份,从而加大对顾客的把握度。在实际操作中,如果预定员预定了一位客人决定入住了,我们就给这位预定员奖励,不管这个客人住的是那种类型的房间,也不管他是住一晚还是一个月。

营销危机补救

1、对销售目标和任务要及时进行评估,做到每天一汇报,每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因和研究好对策。

2、建立应急机制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对,加强安全卫生检查,树立“安全第一,预防为主”的安全观,在实际操作中,对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。

3、建立一套稳健、公平的管理机制,明确任务,赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工,努力创造一流的工作平台环境。

营销预算

全年,工资福利,办公用品,其它,促销及广告,交际费,制服,培训,其它总费用市场营销费用总额。

评估控制

1.年度计划控制:

由总经理负责,其目的是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。

2.获利性控制:

由营销控制员负责,通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。

3.战略性控制:

由营销主管及酒店特派员负责,通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。

2015旅游网站策划书
忠诚度测试国外 第七篇

第1篇:旅游网站策划书

一、客户需求分析:

互联网正在慢慢地改变生活,这已经不仅仅是概念的演绎,在生活工作的各个方面,都留下了互联网的印记。旅游业也不例外,据统计,网上旅游业销售额已经占到全球电子商务销售额的20%以上。随着假日旅游、自助旅游、各种主题旅游的兴起,旅游网站也焕发着春天般的气息,一个好的网站对旅游资源的宣传和游客出行计划都有着积极的意义,让游客们有备而来、尽兴而归。通过网站开展相关旅游资源的电子商务整合和旅游资源的管理都将会是旅游业不可回避的现实。

二、网站功能和内容:

1、网站功能:

前台实现功能

(1)新用户注册

(2)密码修改功能

(3)分类信息搜索

后台实现功能

(1)用户注册信息管理

(2)分类信息管理

1)、旅游企业的旅游产品能够通过互联网得到广泛的、全面的宣传,让尽可能多的旅游企业、旅游者了解和熟知旅游企业的产品以及产品特色,旅游企业服务。

2)、能够通过互联网找到新的合作伙伴,拓宽市场销售渠道。

3)、能够通过网站和客户之间达成直接交流,收集客户意见。

4)、能够为企业的旅游产品提供直接销售的空间,旅游企业通过互联网宣传企业产品的过程中能够直接接收到网上的游客订单。

5)、能够帮助旅游企业在具体业务过程中提供便利、快捷、实惠的信息;互联网能够充分体现网络优势,帮助企业实现散客网上成团,即使散客不成团企业需要独立操作时。

2、栏目架构

三、系统功能:

本公司开发人员拥有丰富的大型网站开发经验,在网站建设方面拥有丰厚的底蕴和积累,在旅游综合信息建设、旅游电子商务预订、旅游B2B电子商务平台建设方面均有自己独特完整的解决方案。该系统主要包括:新闻发布系统、旅游线路发布及预订系统、游客出游意向询价系统、在线散客拼团系统、电子杂志订阅分发系统、电子邮件营销系统、在线市场调查系统、统计系统、动态栏目更新、专业旅游论坛系统、后台管理及权限分配等。系统采用Browse/Server模式,既用户端采用浏览器方式。

下面简单介绍各子系统功能:

1、新闻发布系统

多栏目:可根据需要建立数个新闻栏目。

自动列出相关新闻:程序将自动将相关连的新闻显示出来,方便浏览者。

关键词功能:发布新闻时,可为每篇文章设定关键词,使搜索更加准确,相关新闻相关性更好。

搜索功能:可以进行标题和时间搜索,让用户查找信息更加方便快捷。

自动更新功能:在发布/修改新闻后可以更新首页或栏目首页以反映最新新闻变化。

后台管理:可以新发布、修改、删除新闻。

2、旅游线路发布及预订系统

后台管理功能:

方便地管理旅游线路:轻松发布、修改、删除旅游线路,有标准发布和自定义发布两种形式,自定义发布可以将你已经有的线路Word文档直接上传到网站上发布,界面设计精巧新颖。

方便地管理订单:可方便的查看、修改、删除、回复用户订单

方便地管理用户资料:可对旅游者进行会员制管理,保存会员的资料以便日后联系

方便地推荐旅游线路:可以设置、取消旅游线路是否为推荐旅游线路,推荐的旅游线路优先显示良好的完备查询功能:可以查询按地区、线路、价格、姓名等查询旅游线路资料或用户资料。

前台预订功能:

浏览功能:旅游者可选择旅游线路进行浏览,了解旅游线路的详细情况,如天数、价格、景点、餐标、住宿、已包含的费用和未包含的费用等。

预订功能:如果满意的话即可预定该旅游线路,填写订单。如果用户对所有的线路都不满意的话,可以自己填写出游意向,旅行社可根据用户的要求提供个性化的服务。

会员注册功能:本系统可作为会员系统使用,接受用户注册,本系统的用户数据库和线路预订系统、网上订票系统的数据库为统一的一个库,更加方便网站对用户的管理。

3、游客出游意向询价系统

游客可将自己的出游意向发布到网站上,由旅行社为其定制服务。后台可对其进行删除操作。

4、在线散客拼团系统

包括:发布/维护拼团信息、线上报名拼团、后台管理程序。

发布拼团请求:旅行社会员发布自己的拼团线路和团队计划请其他同行前来参加拼团。

修改/删除拼团请求:旅行社会员可以发布自己的拼团线路进行修改和删除操作。

修改拼团计划:旅行社在该团队的动态出团/成团发生变化后,即时上网更新团队状况。

拼团需求(团队询价):如果用户在拼团计划中没有查询到符合自己要求的线路而自己手头客源。可以发布自己的拼团需求进行团队询价。

5、电子杂志订阅分发系统

电子杂志的创建、修改、发布、删除、查询、订阅、退订。

反垃圾邮件功能:订阅电子杂志的用户只需通过简单的设置就能保证其它用户以及电子杂志的发布者不能看到你的电子邮箱地址,即不会收到某些用户通过本系统发给您的垃圾邮件。

用户间互相传递消息功能:用户可通过本系统向其他用户和系统管理员发送短消息和电子邮件。

6、电子邮件营销系统

电子邮件营销的优点有:

便捷根本不用制作印刷品,也不用雇佣人力投递。

成本低廉制作成本和发送成本都比传统邮件低得多。

反馈率高电子邮件本身具有定向性,其使用的便捷性也会导致更高的反馈率。

7、在线市场调查系统

本系统支持单用户版的网上投票,投票结果用条形图或饼图显示。

可随时修改已申请投票内容的主题与选项。

系统有防止一人投多票的功能。

投票引擎申请模块支持多达八个选项的申请。

申请用户可以自由选择生成立体的饼图或者条形图来显示投票结果。

引擎后台管理提供友好界面,管理员不需涉及任何编程,就可对数据库内容进行修改。

管理员可以增加或删除现有投票主题的各个选项。管理员可以直接删除投票主题或增加新增投票主题的选项。

8、统计系统

我公司开发统计系统的优点有:

可以统计客户的详细来源。

可以锁定客户的来源区域及来访次数。

统计真实IP,可以自定义统计时间。可以锁定目标客户的来源搜索引挚及所用关键词。

提供数据的统计分析功能。

9、动态栏目更新

可以按不同的时期在页面显示不同的内容栏目页,实现后台动态栏目更新。可以增设及修修栏目并为该栏目添加资讯信息。支持图文并茂显示。

10、后台管理及权限分配

系统支持多人维护,可根据分工的不同分配不同的权限。

支持数据安全备份。

统一数据库,轻松维护网站。

11、专业旅游论坛系统

本系统支持多人发言,可限制权限等。

四、系统特点:

·先进性

该系统在设计上采用三层结构、WebService技术,使之在选用平台、采用技术上具有先进性、前瞻性、扩充性,从而保证建成的网站系统具有良好的稳定性、可扩展性和安全性。

·实用性

考虑到要尽量满足业务功能需求的前提下,又要适应各业务角色的工作特点,该系统做到简单、实用、人性化,实现了统一身份和资源管理、统一认证、统一内容管理、个性化界面和内容定制。

·可靠性

由于该系统用户群比较复杂,所以建设的信息服务网站系统我们考虑了在建设平台上保证系统的可靠性和安全性。系统设计中,应有适量冗余及其他保护措施,平台和应用软件具有良好的容错性、容灾性等。

·开放性

在系统构架、采用技术、选用平台方面都有较好的开放性。特别是在选择产品上,我们采用符合开放性要求,遵循国际标准化组织的技术标准,我们的产品既有自己的独特优势,又能与其他多家优秀的产品进行组合,共同构成一个开放的、易扩充的、稳定的、统一软件的系统。

·可维护性

系统设计应标准化、规范化,按照分层设计,软件构件化实现。采用软件构件化的开发方式:一是系统结构分层,业务与实现分离,逻辑与数据分离;二是以统一的服务接口规范为核心,使用开放标准;三是构件语意描述形式化;四是提炼封装构件规范化。

·可伸缩性

考虑到政务系统的网上业务建设是一个循序渐进、不断扩充的过程,系统采用积木式结构,整体构架可以与原有系统进行无缝连接,为今后系统扩展和集成留有扩充余量。

·可移植性

选择开放的应用平台,建设一套与平台无关,以统一的服务接口规范和与各种数据库相连的应用组件。

五、运行环境:

服务器:Windows2015Server

数据库:SQLServer2000

六、技术实现:

编程语言:服务器端。Net,客户端Javascript

页面实现:DIV+CSS

应用技术:AJAX、RSS、XML等

二、网站功能和内容

1、网站功能:

前台实现功能

(1)新用户注册

(2)密码修改功能

(3)分类信息搜索

后台实现功能

(1)用户注册信息管理

(2)分类信息管理

2、网站的内容规划:

首页导航条:美容、瘦身、养生、最新信息、留言板、关于我们、联系我们、会员登录等。

美容:提供各种健康美白、护肤、保养信息等。

瘦身:提供各种健康纤体、瘦身、保健信息等。

养生:提供四季生活养生信息。

最新信息:提供及时的新品信息。

留言板:为了更好的与网民交流,为了让客户在网络上有一个可交流的地方,我们打造一个网上交流的BBS论坛系统,使客户与客户,我们与客户之间可以针对某一问题进行交流,从而增加网站的人气。

关于我们:提供在网站购物相关的帮助信息。

联系我们:利用E-mail客户可以直接和我们联系。

会员注册、登陆系统:用户可进行在线注册,免费成为会员。注册成会员后可以在网站的登录位置进行登录。

三、网站的目标和作用

网站要达到让客户了解我们网站的各种信息的目的,以及通过网络宣传我们的网站,进一步实现盈利的目的。并且对网站进行推广,促使客户数目的增加。

四、网站技术解决方案

(1)操作系统

系统采用WinxpServer+IIS+SQLServer+APS作为平台,开发成本低、功能强大,完全满足客户需求,将客户的理想转化为现实。

(2)租用虚拟主机、个性化开发

(3)网站安全措施,防黑、防病毒方案

在设置口令的时候尽可能复杂,单纯的英文或者数字很容易被暴力破解。某些系统服务功能有内建账号,应及时修改操作系统内部账号口令的缺省设置,防止别人利用默认的密码侵入系统。

我们还要时刻关注微软官方站点发布的补丁程序。通常在微软公司发现了某些有可能影响系统安全的漏洞之后,都会在它的官方网站中发布系统补丁,这时应该在第一时间中下载安装最新的补丁,及时堵住系统漏洞。

使用Windows2000/XP过程中还需要经常查看系统日志文件,因为这个文件会完整记录一段时间之内所有的网络活动情况,通过查看系统日志能够得知是否有人对系统尝试攻击以及攻击的结果,便于我们进行针对性的弥补。

最行之有效的网络安全防护手段就是安装一款防火墙软件。目前这种防火墙软件很多,比如天网防火墙、NortonInternetFirewall、ZoneAlarm等,它们不仅可以防Ping、防止恶意连接,而且在遇到恶意攻击的时候还会有独特的警告信息来引起注意,并且把所有的入侵信息记录下来。

(4)相关程序开发

我们使用网页程序ASP、JSP等网页技术来完善网站建设,并使用photoshop来修饰图片。

五、网页风格设计

网站的页面设计:我们的网页主要采用的是以粉红色为主色调,淡紫色为辅助颜色,在此种颜色的基础之上还要添加一些绿色为基调。总之主要的就是体现女性的青春活力,吸引更多的浏览者进入观赏,并积极地进行讨论。而且能让他们在我们的网站上找到他们所要了解的知识,既要迅速又要快捷。

网站页面制作先进技术应用:我们将采用先进的JAVE技术、VBScript等等来对所要进行的网站进行编程以及系统的设计。

内容风格:网站的内容时尚新颖,简洁明朗,方便快速浏览,具有当今美容潮流的风格。我们所涉及的美容、瘦身、养生等知识能够以最新的内容吸引留言者的观赏,掌握最新的动态以及现今对于美容瘦身以及养生各种最新的讨论和评价,使整体上感觉很真实,而不是一味的吹捧等。除此之外,我们还会在我们的网站上投放一些现当今比较流行的音乐,让浏览者一边听着优美的音乐一边观赏我们的网页,有种赏心悦目的感觉,给他们留下深刻的印象,以增加我们的访问量。当然在以上的基础之上,我们要把动态和静态网页做好。

六、网站维护

(1)数据库维护

我们将对数据库进行管理、备份、灾难恢复。

(2)内容维护

我们会对网站的内容进行及时地更新和调整,并对新产品进行及时的发布

七、网站测试

在网站发布前我们会进行周密的测试,以保证正常浏览和使用。

(1)服务器-稳定性、安全性等

(2)程序、数据库测试

(3)网页兼容性测试――浏览器、分辨率等

(4)其他测试

八、网站的发布与推广

(1)发布广告

(2)搜索引擎登记

1)注册3721网络实名,并可参考竞价排名。

2)加入百度、Google等国内大型网站搜索引擎

(3)友情

链接

网站的友情链接系统可以与国内外的广大化妆品网站联系起来,让我们了解别人,也让别人了解我们,交换友情链接不但可以提高网站的访问量,而且可以带来无限的商机。链接的方式很多,我们采取文字与LOGO交换。文字简便,LOGO图片直接。

(4)其他推广活动

1)在国内电子公告栏BBS发布信息

2)通过E-mail,向广大网民发布网站信息

九、网站建设日程表

各项规划任务的开始完成时间、负责人等。

第2篇:苏州乡村旅游网站策划书

经市政府审批后的规划将具有对全市乡村旅游进行行业指导的效力。规划的目标是到2015年,苏州乡村旅游接待人次达到1900万人次,乡村旅游总收入要达67.2-76.8亿元,培育形式多样、特色鲜明的乡村旅游景区(点)50-100处,建成3-5个具备现代服务功能的乡村旅游集聚区,3-5个旅游特色镇,10-25个旅游特色村,游客对乡村旅游服务基本满意率达95%以上。

旅游策划

规划中罗列出一些在规划期限内的乡村旅游重点策划,本报在此部分摘录:

主题文化村

“碧螺问茶”

项目选址在太湖西山岛内缥缈峰下缥缈村或东山镇碧螺村,发展茶文化主题旅游产品,打造以茶文化为特色的主题文化村,丰富苏州乡村旅游产品体系。

“生态养生村庄”

项目选址在苏州市近郊穹窿山周边森林茂密、生态环境良好的村庄,建设生态养生农庄,挖掘生态资源潜力,发展生态休闲高端乡村旅游产品。

“吴文化大观园”

项目选址在昆山市千灯镇,探索古镇开发新途径,提升古镇旅游产品品位,深入挖掘吴文化内涵,把千灯古镇建设成为吴文化观光胜地、吴文化体验中心和吴文化休闲天堂。

创意点击

规划中对苏州乡村旅游新的表现形式、开发模式都提出一些很有创意的“点子”,市旅游局的相关负责人说,这些点子并非凭空而来,而是受启发于一些鲜活的“民间试验”以及一些境外的成功样本,所以,具有很强的可操作性。

A:让更多“世外桃源”浮出水面

民间试验:

隐身在山麓中,因寂寞和自然而让人慕名前往的树山,就是乡村“世外桃源”的代表之一。这里,不是靠古桥、古村、古镇等常见的乡村“符号”而让游人向往,而是靠其完全自然的生态环境:被群山环抱,有自然的梨树和杨梅,在这里规划打造的“乐活”街区,游客还能享受养生美食和温泉疗养,一个乡村旅馆也在建造之中。

规划思路:

虽然城市化的快速推进使很多村庄变为城市,不过苏州大市范围内还保存着一定数量的“世外桃源”,君不见在苏州的高速公路边常常会掠过一幅幅如画的乡村美景,它们或傍山或依水,正是城市人理想的休闲场所。市旅游局相关负责人认为,一定要保护这些并非古村落的美丽村庄,保持它们原汁原味的形态。同时,开发模式应以“政府+公司+农户”为主导。在这些“世外桃源”,可以以山林溪谷为生态本底,以日光和清新空气为辅助,以负氧离子、绿色环境、湿润空气、适居温度、矿泉水质、中草药等等为养生原料,形成森林氧吧、森林浴、雾浴、竹海浴、竹文化养生、矿泉浴、生态食疗等等。

B:让古镇带热周边村庄

民间试验:

大唐村,离古镇千灯20分钟车程,离古镇周庄也只有30分钟车程。现已拥有一个“大唐生态园”,可以在内采摘时令果蔬,观赏上千亩的稻田,品尝地道的绿色美食。隶属于周庄镇的南湖村,也借助周庄带来的大量游客发展起渔文化旅游,利用拥有的大片水面让游客体验渔民生活。

规划思路:

规划提出,发展苏州乡村旅游,首先就是要借助现有成熟的乡村游(区)点,包括古镇、古村、太湖、阳澄湖、长江等人文或自然资源,带动周边村庄的旅游事业。规划提出,可在苏州市域北部长江沿岸打造“江海文化与乡村观光”乡村旅游集聚区,在西部环太湖形成“绿色度假与文化休闲”乡村旅游集聚区,在中部湖泊芦荡汇集出“美食体验与生态休闲”乡村旅游集聚区,在南部江南水乡彰显“古镇观光与文化体验”乡村旅游集聚区。

C:搞一个杨梅观光农场

民间试验:

观光农场,这种乡村游形式早就和市民亲密接触了。在西山去年新开放的“绿光休闲农场”、在昆山巴城一年四季花果飘香并将热带雨林融入餐厅的“星期九农庄”都是台商投资兴建的,已吸引了不少游客。

规划思路:

苏州是一个物产丰富的地方,很适合发展特色农业观光农场。市旅游局相关负责人介绍,现代人远离农耕文明,在台湾,农业观光非常发达,是中小学生必去的地方。这些观光农场配备专业化的书店、乡村旅馆、餐饮服务、专用交通服务等,既有教育的功能,也有休闲的作用。苏州可以规划一个“杨梅庄园”,利用东山、西山杨梅发展产业庄园,主要由杨梅园-杨梅采摘园-鲜食杨梅品种品尝-杨梅酒制作-葡萄酒文化-杨梅酒吧-杨梅专营餐厅等构成。这种经营模式可以完全摆脱农民小规模经营管理乡村旅游的模式,成为工业化、规模化、专业化、知识化乡村旅游产品的典型。

第3篇:苏州乡村旅游网站策划书

网站的主题:天堂里的乡村——苏州旅游

建设网站的目的和目标:

(1)网站建设的目的:是让想在苏州旅游的人找到一个参考资料和注意事项。让苏州乡村旅游建设者有宣传的平台,让越多越多的旅行者参与乡村游,享受美味的农家菜,以提高苏州乡村旅游建设发展,提高乡村经济水平。

(2)网站访问的对象:懂得汉语的旅游爱好者。

(3)乡村旅游就是为旅游者提供食宿等条件,使其在农场、牧场、渔村等典型的乡村环境中从事各种休闲活动的一种旅游。

(4)发展乡村旅游的资源

优秀的环境:青山,水库,果园;

突出的产业:农林牧副渔;

悠久的历史:历史文化遗迹;

良好的地理:处于城市、景区附近,拥有良好的交通条件;

网站的步局:

一、首先确定网站的类型。

我选择的是宣传型。因为苏州乡村旅游网站的用途就是去介绍苏州乡村的景点介绍,价格提示与提前预定。着重的是对苏州乡村的介绍,以提高浏览者的兴趣。

二、整体步局:

(1)色彩的搭配:利用多元素的色彩搭配,彰显苏州乡村的与时俱进!

(2)扳块设置:标题、图片,简介,链接。

(3)图片选择:选择具有代表性的苏州乡村美景图。

(4)内容选择:最精彩的描述苏州乡村的介绍,让旅游者深深向往,身临其境。

三、使用工具:

(1)Dreamwever

(2)Fireworks

(3)Flash

(4)photoshop

第4篇:体育旅游项目策划书

(一)市场状况分析

要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容:

(1)整个产品市场的规模。

(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。

(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。

(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。

(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。

(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。

(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。

(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。

(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。

(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。

(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。

(12)公司过去5年的损益分析。

(二)策划正文

策划书正文由6大项构成,现分别说明如下:

(1)公司的主要政策

策划者在拟定企划案之前(

确定目标市场与产品定位。

销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。

制定价格政策。

确定销售方式。

广告表现与广告预算。

促销活动的重点与原则。

公关活动的重点与原则。

(2)销售目标

所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。

销售目标量化有下列优点:

为检验整个营销企划案的成败提供依据。

为评估工作绩效目标提供依据。

为拟定下一次销售目标提供基础。

(3)推广计划

策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。

①目标

企划书必须明确地表示,为了实现整个策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。

②策略

决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。

广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题。

媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?

促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。

公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。

③细部计划

详细说明实施每一种策略所进行的细节。

广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。

媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)

促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。

公关活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。

(4)市场调查计划

市场调查在策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销企划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。

然而,市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。

市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。

(5)销售管理计划

假如把策划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。

(6)损益预估

任何策划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。

第5篇:古隆中旅游资源推广策划书

由于在这一阶段,属于概念导入期,需要把“智文化”这个概念引入市场,植入消费者心中。所以我们可以与这些相关旅游景点联合推广,利用其协同效应,在旅游市场打响“智文化”这一概念,并确立孔明作为“千古第一智者”的历史地位和古隆中“智文化中心”的市场定位。

系列活动之一:“品三国文化,走智慧之路”

1、活动方式

以古隆中为龙头景点,联合其他资源景点,形成一条以“智文化”为主题的旅游线路。组织游客游览相关主题景点,感受三国时期的风情,体验“智文化”的魅力。

2、活动目的:“确立地位,带动周边,走向全国”

通过该活动在全国旅游市场形成一种“智文化圈”,确立古隆中“智慧源头”的市场地位,树立其在消费者心目中“智文化中心”的形象;扩大古隆中在途经地市场的品牌影响力,最终带动周边市场,实现古隆中向全国市场的拓展。

3、市场推广中的准备工作:

A、与拥有三国时期知名智谋人士资源的景区联系,确立合作关系,制定出最佳路线。同时,向各大旅行社积极推荐该主题旅游路线,以获得市场拉动力。

B、联系《楚天都市报》、《中国旅游报》等主流媒体,一方面,发布活动的相关信息,同时,邀请记者全程参与活动,对活动进行全程追踪报道,获得社会影响力。

C、制作有统一形象标志的文化衫、帽子、小标旗、水壶、折扇提供给游客和工作人员;制作统一的形象化标语条,贴在旅行途中配备的装备上,如车,摄像机,喇叭等;制作有象征意义的精美纪念品,活动结束时发给游客和媒体工作人员。

D、联系现场展播场地,在重点市场展出活动情况,如武汉,郑州,西安,重庆。

4、活动路线:

①省内路线:由古隆中出发,途径荆州,宜昌回到古隆中,沿途三国古迹有公安门、得胜街、洗马池、点将台、拍马山、马跑泉、落帽冢、关公刮骨疗毒地、卸甲山、赤壁古战场等。

②周边路线:从古隆中祭拜诸葛亮后出发,途经河南郑州中牟县城的官渡古战场、河南洛阳关林镇的关林、陕西西安的定军山武侯墓、四川成都武侯祠等等,直至回到隆中结束活动。

5、活动开展:

第一阶段:在媒体上进行前期宣传造势,将整个活动宣传出去,接受游客和景区报名。并将报名者按其特长和爱好,分为:

a、摄影小分队:重现瞬间的历史

b、文化小分队:感悟先贤的的智慧(随时用手中的笔写下点滴感悟)

c、DV小分队:记录眼中的美丽

第二阶段:在古隆中举行诸葛亮的祭拜活动后,正式启程行走智慧之路,每到一站,即与当地景区配合进行活动,借助游客手中的笔和镜头,通过媒体,将活动报道出去。

2、可能性——为什么是“智”文化?

隆中是中国人心中第一号智慧代表人物诸葛孔明的象征——未出山之前,他在此生活、学习、精读谋略、修炼自身;出山之时,更是在此隆中策对,由此确立了后几十年的政治走向。

诸葛孔明,千古第一智商;隆中策对,完美的处子演出。这些历史积淀足以使隆中成为智文化的代表景区。

并且按照市场定位和usp的营销推广理论,这样一种智文化品牌的提出,在旅游市场上重新定位了一个全新的细分市场。在这个目前空白的智文化旅游景区市场中,隆中如果能够率先推广这一概念来涵盖自己的品牌,将会形成这样一种三位一体的优先位置。

智文化诸葛亮

智文化景区

古隆中

3、必要性——“智”文化,能给我们带来什么?

①从古隆中品牌自身建设的层面上来说:打造古隆中“智文化”品牌有利于增强品牌力。“智文化”这个定位在国内市场上尚为出现过,古隆中自身的条件又极符合这个定位。现在以“智文化”为核心,规整古隆中本身的品牌内涵、个性和品牌识别系统,可以形成凝聚一致的、独特的、持续的品牌形象,从而增强其品牌影响力。

②古隆中构建智文化品牌有利于增强其在旅游市场上的营销力:在品牌传播和实体资源以智文化为中心全面整合的基础上,有了这样一种明确的定位,古隆中旅游区在各类资源,尤其是硬件建设如主题游乐项目、住宿餐饮配套等方面的开发、规划和基调定位均可以此为聚集点。古隆中将在整个旅游市场将占有独一、不可替代的席位——智文化即古隆中。这将会给市场运作层面的招商引资、公关推广予以巨大的支撑。

③打造古隆中智文化中心有利于加强其在社会上的影响力:虽然古隆中随着诸葛亮有很大的知名度,但是“智文化”这个定位在国内市场上尚为出现过,打造出这样的品牌,将使古隆中处于不可替代的地位,“中华第一智慧源”的影响力绝对是震撼的。

第二部分打造古隆中“智文化”中心的战略目标及方法

在品牌和市场两个维度上,“品牌力”+“营销力”应该是打造古隆中“智文化”中心,构建“智文化”品牌的不二法门。

一、打造独特、持久、有影响的品牌力

在品牌构建的层面,依托现有的高知名度,打造以诸葛亮为代表的“智文化”中心,通过品牌个性的张扬与提升,达到“崇智”和“求智”的社会效应和市场效应。

为此,从以下几个方面入手:

1、品牌核心及品牌元素的规整

A、品牌内涵体系

以诸葛亮的思想为表现的“智文化”作为品牌形象的核心。在各个方面突出诸葛亮的形象,一系列的硬件建设和推广活动都以此为核心,因为他代表的就是中华名族的智慧,经过了历史淘洗留存下来的思想代表就是一种文化。所以打造“智文化”特色旅游区就是要让人们一提到“古隆中”,就想到“中华第一智慧源”。

B、广告口号

“古隆中,藏诸葛;智者出,定三分”

突出古隆中对于诸葛亮思想成型的重要性,同时突显智慧的重要性,并将两者关联起来,与我们旅游推广的核心主题吻合。以朗朗上口的童谣作为广告口号,更容易识别和记忆。

C、品牌识别系统

建立整合统一的系统识别体系,才能传达统一持续一致的品牌形象。

首先,应该确定一个独特的赋予文化意味的标识,以利于以后的品牌推广。建议,用“孔明灯”形象设计标识。因为,一方面,孔明灯的发明蕴含着诸葛亮的智慧,另一方面,从现代意义上来说,很多人都觉得在傍晚放飞孔明灯是很好玩很浪漫又很复古的。

随后,在发布的广告,所有配套设施的形象设计上都应该突出“孔明灯”标识,以标识作为品牌的代表和先行的最有力的视觉形象传达,给消费者留下深刻的印象,并在不断的品牌推广中,提升品牌的知名度和美誉度。

最后,将品牌的视觉识别,品牌运作和企业的理念识别以及企业的行为识别全面的统一起来。以同一个“声音”传达最有力品牌形象。

2、主题旅游资源的规划与建设

(1)着重修建与“智文化”配套的建筑,打造智文化品牌的基础

着重修建标志性建筑“智慧谷”,这并不是仅仅是修建一个简单的山谷,而是建设一个与智文化息息相关的旗舰型建筑,是促成“崇智”和“求智”氛围养成的重要场所。以此为主题,里面容纳多个相关的分主题共同组成智慧谷。

核心景点建设:“智者圣地”和“智慧林”

A、智者圣地

配合打造古隆中智文化品牌,修建中国古代历史上著名智者的雕塑:姜子牙、管仲、伍子胥、范蠡、李斯、张良、诸葛亮、伊尹、徐茂功、刘伯温、庞统、范增等等著名智者的雕塑,他们这些人都是中国古代智慧的象征。其中诸葛亮的雕塑应高达到十几米,远远高于其他人,强化诸葛亮作为智者的代表的形象。或者修建一座“智慧堂”将这些智者的牌位供奉其中,供游客朝拜,从而产生一种“崇智效应”。

B、智慧林

按照八卦图中乾、坤、震、巽、坎、离、艮、兑这八卦来规划种植范围,每个卦相里面种植不同的树种。可考虑在每个方位都邀请各地的高考状元,以及社会精英人士(商界、学界、政界)种下一棵智慧树,在树上挂牌对他们进行简要介绍,并概括其智慧精髓;也可考虑游客在景区内可以购买树苗自主选择方位种植,或者认购景区内已有的树,并在树上挂牌标明主人种植或认购年月日以及主人寄语,形成一片规模宏大的智慧林,从而产生一种“求智效应”。

其他景点建设:

A、“诸葛书阁”,收藏古代经典文献古籍,如诸子百家的智慧思想,军事家的兵书,谋略家的奇思异想,当今社会财富家的传奇故事等等体现中国人智慧的书籍。

B、修建诸葛亮读书的“学业塔”。正是诸葛亮在这里勤学苦读数十年才有了后来超人的谋略,有了预测天下局势,为刘备出谋划策的能力。

C、在谷内修建“三国故事林”,以雕塑讲述故事。雕塑的整体布局为三角形,代表三足鼎立的三国时代;每一角均以魏、蜀、吴的代表人物为主雕;三边以故事情节雕出副将的形象,以《三国演义》中的桃园三结义、三顾茅庐和水淹七军等故事为主。

(2)在核心基础上配套新开发一些辅助游乐项目

A、仿古文化一条街

在景区内修建一条仿三国时期的民俗文化街,将古代场景整体移植到现实生活中,运用体验营销的模式,让游客置身其中,从娱乐、餐饮、购物等各个层面感受三国风情。

B、放飞孔明灯

在傍晚的时候,可以提供特定的场所供游人们放飞孔明灯,这也是与我们的品牌识别非常相吻合的一个活动。而且可以营造出历史和浪漫相映成趣的氛围。孔明灯可以由游客自行购买成品,也可以由专业人士指导游客制作,游客自行支付材料费和学费。在孔明灯上亲手写下祝福的心愿,象征“丰收成功,幸福年年”。同时渲染“在放飞的时刻许下愿望,可以梦想成真”的气氛,提高游客兴致。

C、游乐项目

游乐项目分为大的两块:动感类和益智类

动感类的游乐设施方面,我们依然主张走仿古和怀旧路线。主要项目是与诸葛亮当时的日常活动和休闲活动相关联的。如:垂钓,尝试耕种,当然还可以加上新近流行的户外体育活动项目——骑射,攀岩,崖降等等。总之,游乐项目设置的原则秉承亲近自然及贴合历史,不要让过于现代化的游乐设施破坏古隆中整体的历史文化氛围。

益智类的游乐活动可以采用简单和谐的猜谜会、游戏局、成语接龙、歇后语等等。

二、用精细化的市场运作构建强大的营销力

没有营销力保证的品牌构建只能是空中楼阁。在挖掘出古隆中品牌个性的前提下,还必须建立口径统一的品牌推广与运作。在市场管理及宣传体系构建与完善的条件下,用精细化的市场运作达到对全国性市场空间的拓展、对重点市场的巩固与提升等目的。

运用多样化的市场推广手段,包括广告、系列活动、销售促进等方式分三个阶段把“智文化”这一个核心概念通过带入市场。

第一阶段:导入期——“智出隆中”

以诸葛亮为代表的古代智者,均以其权谋来辅佐明主争霸天下,留下了无数关于智慧的传说和资源。其中代表者还有刘伯温、鬼谷子、孙子、姜子牙、管仲、张良、伊尹、伍子胥、李斯等等。他们的智慧留在所有中国人的脑海里,产生了长久而巨大的影响力。

第三阶段:将活动中的摄影成果在目标市场进行巡回展览,即在郑州、武汉、西安、重庆四城巡回展览,并由现场的观众投票选出一批佳作,联系媒体对活动进行报道,并对优秀作品作者给与一定的奖励。(如果选择省内路线,仅在武汉展出即可)

6、配套活动设想:

在活动期间,可以针对所到的智慧地的源头名人,举办讲座或论坛,邀请文化名人进行专家点评,即把主题活动与古隆中论坛紧密地结合起来。

(二)第二阶段:发展期——“智论天下”

在我们生活的这个时代,“智慧”可能是与资本同等重要的稀缺资源,并且“智慧”带有极强的个性化色彩,它使得“人”成为“人物”。今天的智者们纷纷将其智慧、谋略用到社会生活的各个层面,使得普罗大众将他们的注意力转移到这些鲜明而独特的“智文化”上。

在这一阶段,属于对“智文化”进行深度挖掘和进一步扩大影响时期。我们以命名为“隆中对”的高端论坛形式,把古隆中真正的优势资源和社会普遍关注的话题结合起来,打造一个以交流“智文化”、学习“智文化”为核心议题的平台和品牌,以此扩大古隆中品牌在社会上的影响力,拓展其市场空间。

系列活动之二——“隆中对”论坛

1、宣传口号:智论四方慧聚天下

2、活动意义

论坛的冠名——“隆中对”会随着论坛影响力的扩大在市场上形成强大的品牌效应,而古隆中作为冠名者和《隆中对》毫无争议的出处,会被更多的社会大众所了解和接受,借此深化和推广古隆中的智文化品牌,提升古隆中的品牌形象,最终形成良好的市场消费力。

3、论坛型式

以某家强势媒体和古隆中景区牵头,在合适的时间,选择合适的地点开展论坛。每期邀请不同的嘉宾,就某一与“智文化”相关的话题展开讨论,可采用直播或录播的形式。

4、嘉宾及话题选择

嘉宾:可考虑邀请政界、经济界、学界等不同领域的智谋大师。

每期根据所邀请的人士结合当前时事热点确定一个与时事或大众生活密切相关的话题,分为不同的层次开展讨论。

如宏观层面的话题:国际间的政治经济格局、中国的和平崛起、入世后中国企业的生存和发展等话题;

中观层面的话题:企业在行业中的博弈智慧、国内股市动荡等,

微观层面的话题:个人在组织中的智慧化生存等。

5、媒体策略

综合运用各种媒体,一方面在论坛开设前期进行市场造势活动,另一方面选择优势媒体作为经营论坛的战略合作伙伴,为后期活动的开展提供传播平台。

6、论坛开发及经营

论坛营收的来源,一是门票收入,二是与媒体的广告分成,三是后期延伸产品的销售(如,节目光碟等),四是论坛的冠名权。

(三)第三阶段:深化期公益推广

作为推广的最后一个阶段,这一时期的任务是把前期主要集中于高端进行宣传的智文化的概念通过各种具体的、社会广泛参与性的活动落到实处,并以公益的形式获得社会各界的认同和新闻价值点。而发明创造、学习成绩优异等等都是“智慧”在现代生活的各个方面的体现,因此与“智文化”有着密切的联系。

系列活动之一:优秀学子免费游隆中

主题:“莘莘学子,感受隆中智”免费游隆中

时间:8月15日——9月10日

凡高考成绩达到重点线学子持高考成绩单及个人身份证可以免费游隆中。此外,邀请全国各省高考状元及其家长一同免费游隆中,并提供一定数量的“奖学金”,让他们讲述学习方法。、

系列活动之二:举办全省“隆中杯”作文、书画大赛

主题:以“智慧、三国、诸葛、隆中”为题

参赛对象:全省所有大、中、小学生

所有参赛作品按照参赛对象分类评比,邀请大、中、小学优秀教师初选,再由著名作家、画家选出优胜者,并做专家点评。最后举行隆重的颁奖典礼。

第6篇:09旅游景点市场营销策划书范文

一、销售目标:

信息传播最大化

媒体覆盖最大化

经济效益最大化

二、销售策略:

我们把目标市场定为珠江三角洲地区,深圳本地和港澳地区为第二市场,而外省游客主要在春节期间出现,靠本地宣传提高来访量。

我们应当采取以下策略进行销售:

1、确定目标市场并划分主要的区域,根据不同的时期、不同的人群对兵马俑产生吸引的不同角度,采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式,进行市场营销。

2、借助兵马俑对香港市场的特殊吸引(特别是香港人、学生对中国古文化的向往),选择一至两家旅行社,通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广),打开香港市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作),打开香港市场。

3、细分市场,根据每块市场的特点和不同节令特点,区分营销、宣传受众的不同需求,采用不同的方法、相应的宣传策略,进行宣传和营销。

4、在价格方面,提高价格虽然能提高利润,但也可能因此减少客流,我们可以在稳定原价格的基础上,采用提高入园人数来提高收入,同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动,达到市场覆盖最大化。

三、市场分析:

1、市场选定:

1珠江三角洲

2广州

3深圳

4香港

2、市场评估:

1珠江三角洲:营业额546万,

2广州:营业额1049万,

3深圳:营业额664万,

4香港:?

注:A以上数据来自02年总入园人数106万人,营业额9555.3万元人民币。

的基础,有效细分的要求;

B历史数据并没有香港市场,习惯将其和深圳市场划归一起。在这里将香港市场单另列出,是考虑到兵马俑在香港市场可能产生较好高效应,所以进行针对性的市场开拓。

3、现状分析:

1广州:

◆客源总量:

人口810万人,港澳侨胞135万人

◆人均收入:

1.6万元。年人均消费1.14万元

◆市场特点:

团队组团分为散客,企业团体、地接团三大块。

散客出游多以旅行社组织出游为主要形式。时间上为一日游或二日游。

【忠诚度测试国外】

企业团体出游形式上有旅行社和自行出游两种方式。时间上也以一、二日为主。

地接团队市场,广州市内地接外省团队、境外团队深珠游。

今年地接内地港澳游团队出团量明显上升。

◆旅行社:

A共计126家。

广州本地旅行社以往每年组织深圳游旅客,大约30——40万人次。

B散客组团社实行零团费的组团方式。

C旅行社团费和利润来源于景点门票团散差价和购物回扣。

D旅行社组织企业团体出游多有事先计划和安排,主导权在企业自身。

E以地接团队为主的旅行社,线路安排事先已定,导游现场推荐是否有效是加点能否成功的关键。

◆社团:

A各省驻广州办事处共有160家。

B除企业自身组织的活动外,各类中介机构也会组织各种活动。

2深圳:

◆旅行社:

共计55家。

A深圳旅行社共接待人数为20万人次,其中50%为中转,25%为游广珠线为主。25%为游深圳为主。

B主要以地接外省团队(包括中转,出境,入境为主)

C与明思克有业务往来的旅行社50家。占96%。03年9月接待6500人次,其中侨城中旅,报业国旅,机场国旅等旅行社来团量占9月总来团量的70%。

◆酒店:

A共有酒店200家,70%的酒店分布在罗湖、福田、南山三区。

B主要以酒店外地散客,会议团队为主。

C现与明思克合作的酒店有50多家,以二三星级酒店为多,占酒店总量的40%,销售方式以现付为主,

◆社团:

A深圳各类企业十多万,小学180多所,中学60多所,幼儿园500多所

B以华为,中兴、迈瑞等企业为代表的300-500家高新企业是企业中最活跃的部分,每年企业的接待量较大

C政府机关和银行政券机构等具有一定实力的企业,每年接待量和招待费较多。

D工厂将在年终组织联欢活动和员工福利游

E学生春游和秋游活动

F以高新企业和政府机构接待是现阶段社团的主要收入,占社团总收入的60%—70%。仅华为一家平均每月就有600—800人。

G企业联欢活动相对活跃,但由于活动策划要求较高,加上景区内硬件有一定的局限性,成功率较低。

3珠三角:

◆市场总量:

人口6820万人,

流动人口1890万人,

◆人均收入:

1200元/月

◆集中地区:

东莞、佛山、汕头、湛江、茂名、江门。

◆发达地区:

东莞、佛山、中山、珠海、肇庆、江门。

◆市场特点:

有一定的经济基础,有旅游的习惯;

◆销售现状:

只开展了旅行社平台的业务

◆旅行社:

A共计360家。

B东莞、佛山、中山、珠海、肇庆、江门占总量的三分之一共有旅行社106家。

C出游方式多为旅行社组织出游,

D与明思克有业务往来的旅行社290家。

E该地区旅行社团队人数为占市场份额的15%。

F东莞、佛山、中山珠海、肇庆、江门等经济发达地区来团量占总来团量的80%。

◆社团:

A东莞、惠州地区号称“工厂之都”有台资企业8000多家,世界500强企业16家。

外来人口590余万。

B人均年收入1.6万元。

C东莞、惠州地区的台资工厂,将年末组织员工旅游作为福利。

D台资企业重视团队建设,航母的*背景使两者有结合点。

E未组织人员直接销售。

四、解决办法:

◆广州:

旅行社:价格政策灵活

运用多样的销售方式将明思克纳入旅行社旅游线路。

采用其他方式给予导游利益保障,增加其加点的积极性

社团:招聘广州当地业务员,主攻社团市场

◆深圳:

旅行社:价格政策灵活

运用多样的销售方式将明思克纳入旅行社旅游线路。

采用其他方式给予导游利益保障,增加其加点的积极性

酒店:现付方式+配套报务

社团:对年接待量大的企业推广VIP服务,提高服务的附加值。

对工厂团封闭局部市场,特价促销。

增设参与性活动项目加大与其他景点的互动,吸引学校,联合促销

◆珠三角:

旅行社:由于是本地组团,旅行社对景点的价格要求不高

酒店:开拓。

社团:根据台资的特点,以定额包场的方式进行大型工厂团销售。

◆香港

旅行社:挑选一至两家较大规模的旅行社,联合操作香港市场的开拓,可以使用独家授权、优惠等方式换取选传。

媒体:适当的媒体投放,宣传活动主题,历史文化,开拓香港市场。

五、战略确定:

让目标市场更多的人的了解兵马俑,最终引发其到明思克一睹真颜的机会。从而真正将秦俑的优势发挥,结合其他景区无法比拟的*特色,力争引起较高的认知度,吸引大量游客资源。

宣传推广是当务之急,是关系我们切身利益的。只有将这次秦俑展宣传推广工作做的有声有色,才能实现我们的最终利益。

1、宣传策略:

1、特色定位

根据以上情况分析,各景点都独具特色,成功的关键在于特色旅游的大力开发、宣传,从明思克这次秦俑展的基本情况来看,建议以“秦俑Vs航母”为主题,举办各种具有浓郁历史、*特色的活动,突出重点地将此主题推向市场。

b、区域定位

目前,就秦俑产生的吸引而言,应当向南偏移,而港澳地区对中古传统文化的兴趣似乎又远高于大陆。所以,建议立足深圳,发展南部市场,全国可以华南片区为主。向港澳着重辐射。

2、宣传对象定位

a、对象特征

本次调查着重调查了青年人的旅游情况,发现了两大对秦俑有强烈兴趣的人群。

广东地区的学生:

分析:由于学习任务繁重、经济限制,没有能力做远程旅游,对秦俑非常渴望;

比较喜欢一两日游项目,比如科教、游玩、探险等活动。

大多数的学生都没有来过明思克旅游。

深圳企业在职职员:

分析:工作压力大;长期生活压力,生活重心偏移,喜欢文化色彩较重的展览、表演;厌倦人造景观的氛围。

对象年龄层在16—31岁之间

对象消费能力分析

一般具有中、短途旅游消费能力,喜爱结伴而行,消费追求时尚。

3、可能出现的问题

从分析中我们不难看出:占领消费群体易于从一点着手,向多元化伸展,以特色优势带动其它旅游资源进一步的发展。同时也要避免出现旅游项目单一化、消费人群固定化带来的困扰,不断的开发和探索新的增长点。

2、营销策略:

1、总体目标:

通过高层次的营销企划和多种有效的营销手段,在较短时间内大幅度地提高明思克及秦俑的知名度,使其在旅游市场竞争中占据高位的市场份额。

2、阶段目标:(可分出四个阶段)

第一阶段:展示期

在此阶段,我们处于秦俑形象宣传的展示期,为开展、元旦及旅游黄金周打下基础。

此阶段的时间预计:一个月时间。

b、此阶段针对的市场区域:建议区域为:深圳及广州。

c、在此情况下针对目标群:

1、力争使公众了解秦俑特色及其蕴涵的文化。

2、争取权威媒体、公众人物、政府代表前来感受秦俑的独特魅力并发表评论。

3、加强广告(报纸电视、网络等)力度,增加活动次数,从而强化其参与意识。

4、发展已知客户,进而扩大客户宣传面。

5、从本身特色出发,配合景点风光,加强硬件建设。

d、在此情况下针对中间商(旅游公司):

1、提升产品展示的位置(如在旅游公司的门前设置展版)。

2、增加对旅游公司的反点及回扣,促进其提高供游量。

3、与其共同在市场区间开展文化节等品牌促销活动(如图片展)。

e、价格定位:以票促宣。

第二阶段:市场开发期:

在此阶段,宣传造势已见成效,展会信息都已宣传到位,客源量日渐增长。

a、此阶段的时间预计:两个月时间。

b、此阶段针对的市场区域:

建议区域为:深圳、珠三角。

c、在此情况下针对目标群:

1、保持客户群体,刺激消费。

2、积极向还没有去旅游过的消费群体展示这次秦俑展的特色。

3、开展知识营销,推出明思克和秦俑的一切特色文化,并针对性的开展活动;

4、强大的媒体版面占有率。

5、争取其它旅游景点的消费者前来参观秦俑(如办联票)。

d、在此情况下针对中间商:

1、提出市场比率,增加回报,积极支持其工作;

2、维护品牌形象,使其抓住潜在客户;

3、提高服务意识。

e、价格定位:灵活把握尺度,寻求任何有益的合作。

第三阶段:第一高潮期

在此阶段,由于节假日的休息和秦俑刚到深圳的效应,客源稳固上升。

a、此阶段的时间预计:开展到元旦结束。

b、此阶段针对的市场区域:

建议区域为:香港、珠三角。

c、在此情况下针对目标群:

1、保持客户群体,刺激消费。

2、开展各种主题营销活动。

3、强化产品品牌。

d、在此情况下针对中间商:

1、维护品牌形象,使潜在消费者成为忠实的客户。

2、继续提高服务意识。

e、价格定位:大量的优惠促销(公益)

第四阶段:第二高潮期:

在此阶段,由于春节的到来,客源量增大、消费能力增强。处于投入少回报高的状态。

时间预计:2015春节左右

由于前阶段秦俑浪潮已逐渐降温,宣传的难度会非常突出,所以必需增添新的元素以弥补这一需求。同时加强原有产品的开发,提高服务创新意识,以维护市场的后期发展,可根据情况条件多开展各种促销活动。关心公共事业提高企业内涵,发展品牌优势。

六、工作计划预案:

区域负责人:

1、维持原有客源,巩固明思克品牌形象。

2、传达秦俑展信息,制定区域工作计划(含宣传和活动)。

3、开展创新营销,针对所辖区域的特性进行推广宣传活动,提前报计划。

4、开展适合本次秦俑展的促销活动,力争作到谋定而后动。

5、开展客户回报、客户俱乐部等活动密切关系。

6、与旅行社保持互动联系,共商秦俑展工作。

7、灵活、适当利用价格变通,进行快速销售。

企划系统:

1、强化品牌形象,巩固品牌忠诚度(各种宣传形式)

2、开展文化、知识营销,完成内部硬件设施,强调宣传导向的意义和重要性。

3、围绕销售进行宣传,辅助宣传设置活动。

4、以主题丰富的各种促销活动大量引入客源。

5、提高获利率,提高活动质量。

2016计算机科学与技术专业毕业设计开题报告
忠诚度测试国外 第八篇

计算机科学与技术专业毕业设计开题报告

xx科技大学xx科技学院

本科毕业设计(论文)开题报告

题 目 联想服务器门户网站

系部名称 信息工程系

专业班级 计算机科学与技术

学生姓名学 号指导教师

填表时间: 年 月 日

填表说明

1.开题报告作为毕业设计(论文)答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。

2.此报告应在指导教师指导下,由学生在毕业设计(论文)工作前期完成,经指导教师签署意见、相关系主任审查后生效。

3.学生应按照学校统一设计的电子文档标准格式,用A4纸打印。

4.参考文献不少于8篇,其中应有适当的外文资料(一般不少于2篇)。

5.开题报告作为毕业设计(论文)资料,与毕业设计(论文)一同存档。

计算机科学与技术专业毕业设计开题报告 [篇2]

本科毕业设计(论文)开题报告

题 目 科研管理系统

系部名称 信息工程系 专业班级 计算机科学与技术专业

学生姓名

学 号

指导教师

填表时间: 年 月 日

填表说明

1.开题报告作为毕业设计(论文)答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。

2.此报告应在指导教师指导下,由学生在毕业设计(论文)工作前期完成,经指导教师签署意见、相关系主任审查后生效。

3.学生应按照学校统一设计的电子文档标准格式,用A4纸打印。

4.参考文献不少于8篇,其中应有适当的外文资料(一般不少于2篇)。

5.开题报告作为毕业设计(论文)资料,与毕业设计(论文)一同存档。

计算机科学与技术专业毕业设计开题报告 [篇3] 毕业论文题目:

网上书城——前台管理

学生姓名:

学号:***

专业班级:计算机科学与技术一班

指导教师:翟xx

职称:**

一、课题研究的目的和意义

随着互联网internet在中国的普及,中国人对互联网的依赖越来越强烈,网络缩小了我们之间的距离,而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。电子商务成为全球经济发展中的热点,网上购物作为一种崭新的消费模式更多的受到人们的关注。网上书城作为其中的一部分也有了迅速的发展。

本次毕业设计的目的是建立一个动态的、交互的在线购书的网站[1]。通俗地讲,我们可以把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过internet、web和购物界面技术化的b2c模式。实现电子商务的信息流、资金流、物流三方面的内容。

网上购物跨越了时空的限制,给商业流通领域带来了非同寻常的变革。网上购物的真正受益者是消费者。网上书店价格优惠、省去路上的时间、搜索方便、货比三家、信息传递成本低廉、界面直观、信息量大、更新更快。跨地域买到你想要的,但是在身边书店买不到的书!其次,对于商家来说,网上销售无库存压力、经营成本低、行销网络广,没有地区的限制、快速有效的信息化客户服务,并且可以拿到在传统购物中所很难得到的用户数据进行分析,挖掘更深层次的用户价值和忠诚度等。再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

二、国内外研究现状 国内现状:

我国网上书店首先起步晚、数量少。最早的网上书店是中国书店,建立于1995年,而后至1997年新华书店才建立网上书店。其次起步低,模式少。2000年评选出总体竞争力前5名网上书店是:当当网上书店、中国寻书网、上海书城网上书店、博库网上书店、全国购书网。再次,分布极不平衡。网上书店基本上集中在以北京为中心的地区,以及上海为中心的地区和广东为中心的地区。

国外现状:

国外网上书店主要分布在欧美等经济技术比较发达的国家和地区。起步早、规模大、发展快、数量多等,其中在90年代末期国外已有网上书店1000多家。全球最大的网上书店----亚马逊,它为读者提供了方便舒适的网上购物环境,丰富的图书品种(达310万以上),优惠的价格(折扣率从20%到50%),完善的金融结算制度,以及高效率的配送服务,并且实现了零库存运转。自1995年7月亚马逊书店卖出第一本书起,它的销售总额直线上升,1997年销售额即达1.48亿美元,为1996年的9.3倍,1998年猛增到5.4亿美元,增幅达365%。美国有许多图书馆,例如:纽约皇后区图书馆的新书就是从borders网上书店订购。

三、课题研究的内容

网站提供前台与后台服务功能,前台面对客户的购物全过程,后台系统是针对系统管-理-员的,主要实现对网站信息的维护。

我主要负责实现了注册与登录、图书多条件查询和模糊查询、选购图书、用户下单、生成订单、收藏架功能,设置公告栏,用户自身信息管理,反馈意见等功能。主要实现界面有网站首页、新品上架、排行榜、特价图书、推荐图书界面及用户服务界面功能的设置处理工作。并在此基础上分析了asp与ado技术构建网络购书管理系统的可靠性和安全优越性[4]。

四、毕业设计进度安排

第一阶段(20**年11月7日至20**年12月20日) 收集资料,建立数据模型;

第二阶段(20**年12月21日至20**年3月20日) 开发软件;

第三阶段(20**年3月21日至20**年4月10日) 测试、评估、修改;

第四阶段(20**年4月11日至20**年5月1日) 完成设计,撰写论文初稿;

第五阶段(20**年5月2日至 20**年5月15日) 修改论文,准备毕业答辩。

五、论文的预期结果(成果)

本系统希望通过构建一个电子商务网站,利用日益繁荣的互联网,为传统的书店打造一个新的销售平台。本系统希望通过电子信息化的手段对书店的进、存、销等环节进行管理,以达到人力与设备费用的减少,服务能力的提高,管理信息服务的改进,工作人员利用率的提高等目标[5]。

功能方面:图书信息管理、图书浏览检索、会员信息管理、购物车管理、订单管理。

安全与保密要求方面:书店中所有的图书能够供用户随时查阅;用户的个人信息可以由用户自己修改,添加;书店图书的信息只能由书店管理人员添加,修改;所有注册用户信息只能由书店管理人员查询,保护用户信息,实现安全放心的交易。

参考文献

[1] 石志国 崔林。 asp动态网站编程。 北京:清华大学出版社,20**年1月。

[2] mohammad jafar tarokh ,javad soroor. supply chain management information systems critical failure factors .ieee, 20**, :425-431.

[3] 白海波 刘宝龙 欧阳冀茗。 中文版dreamweaver 8+asp构造动态网站实例与操作。 兵器工业出版社,20**年3月。

[4] 吕洋波。 dreamweaver + asp动态网站开发从入门到精通。清华大学出版社。20**年06月。

[5] 管西京。 asp+sql server动态网站案例开发学习笔记。 电子工业出版社。 2016年05月。

指导教师签名:***

**年**月**日

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