如何表扬下属

导读：　如何表扬下属篇一《如何赞美、激励下属》 ...

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如何表扬下属篇一
《如何赞美、激励下属》

如何赞美、激励下属

《 中 高 层 管 理 高 尔 夫 实 战 训 练 》

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【培 训 时 间】2014年4月18-19上海、4月24-25深圳、4月26-27北京

7月12-13北京、7月19-20深圳、7月26-27上海

【培 训 对 象】高层管理者、及其他相关部门的职业经理。

【授 课 方 式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

【培 训 费 用】5800/两天“买一赠一”，单独一人收费3800元（含资料费、午餐、茶点）

【咨 询 电 话】0755-61288907 / 021-31261580 / 010-51295409 / 020-61133775

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【课 程 特 色】

本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》

课程。兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管 理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮

助您的企业精益管理、提高绩效。

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【课 程 收 益】

正确认知管理者在组织中的职责与角色

让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格

培养管理者领导及应变能力

活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧

明辨部属问题行为分析与解决方式

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【导 师 简 介】 >【张 一 丹】

张一丹老师 15岁服役于中国人民解放军某部特务连的一名战士，5年的军旅生涯，在部队期间

由于个人的各项成绩表现优异被提拔为团支部书记。

【主 讲 课 程】

《高效能人士的七个习惯》、《向下管理高尔夫》、《六顶思考帽》

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【课 程 大 纲】

第一讲：管理者的职责与角色

管理的本质及其重要性

管理者在企业中扮演的角色与职责

如何在实务运作上发挥管理者的功能

第二讲 情景模拟演练讲解一

第1洞：如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为

以不听来听，不察来察

要求部属为自己所说的一切负责

训练部属讲真话

先不露声色，以免上当

先明察秋毫，以免伤及无辜

真正为你[好]，[死谏]绝不只一次

宁信其无，不为所动

视其所以，观其所由，察由所安

第2洞：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育

初犯时，运用三明治技巧：

累犯时，运用汉堡技巧 ：

部属做不好，是主管的错，部属做的不错，是他的功劳;

从掌握犯错的原因开始：

员工绩效欠佳的可能原因：

第3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练

说：清楚地说明

教：提供明确的示范

练：让部属动手练习

赞：肯定、鼓励学习者的努力

跟：配合学习者的情况

第4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律

“善门易开难关”，由松变紧难，凡事慎于开始

站在“法”的角度讲“理”，“理”是合理化，勿急于动情

“破例”会走上惯例

第5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展

部属请调的原因，未必是对现状不满所致

主管最后被告知，已是时机成熟

如果此人你不想留，也要慎重处理

留人不在人走时

第6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性

中坚干部要有“转化”能力

在其中沟通、疏导，而非推脱、反对、高调

“了解”未必“同意”，充分了解，解决问题已大半

第三讲 情景模拟演练讲解二

第7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪

赞美部属的原则：及时、口头、公开、具体、不带要求

员工有情绪时，先处理心情，后处理事情

第8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求

目标制订六特性：

共同性、参与性、重点性

自主性、计划性、成果性

第9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异 对事不对人，当下导正

不管之管

不因主管好恶不同，对部属评价不同

第10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力

辨别员工问题

谣言止于智者，不攻自破

组织对谣言的处理：

不利谣言—挺住

有利谣言—传播

茶壶效应

第11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题 发挥余热—导师帮代、肯定老员工

调动热情—鼓励新人

及时处理冲突

第12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效 从事情（绩效）切入，不涉及行为

明知故问，使部属解除防范，不产生猜疑

第四讲 情景模拟演练讲解三

第13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励

[冰冻三尺，非一日之寒]解铃还需要系铃人。

要达到[解冻]先创造一个可谈话的环境，不要期盼有戏剧性的变化

把握说话的三个要领：

信任（TRUST）的五个要素

授权的六个步骤

第14洞、如何处理下属培育发展的问题？---给予下属技能提升

考验人才的十种方式

有关人才培育活动

第15洞、如何面对固持己见的下属？---采取有效的授权

委任部属做事：事成、人爽

管理：管人理事——管事理人

主管切忌：先给答案、部属不知结果与已关系

第16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？---善用因材施教的领导风格 有关领导风格

领导风格是由两种导向

因材施教

领导风格的演变

第17洞、如何辅导问题员工？---发挥柔性的领导

以柔克刚，先处理心情，再处理事情

包容个性，创造自我反省机会

自变，非他变

改变对方个性，不如改变方法

疏导问题员工，切忌“心理医生”自居

第18洞、如何选拔企业绩优人员？---公正看待下属的表现

是[绩优]（绩效卓著）而不是[积忧]

什么事，不能以[民主]的方式加以决定

群体决策的优点、缺点

学员手册包括：

课程简介:课程介绍/教学设计

课前作业:角色说明/竞赛规则/课前作业/上课公约

核心课程:基础理论/教战守策

个案研究:案例集（54个）

课后反馈:课后作业/行动承诺

如何表扬下属篇二
《收服人心激发干劲 怎样巧妙表扬下属》

　　作为公司主管，除了用高额薪金和年终红包来奖励员工外，还要善于调动员工的积极性，一个最有效的办法就是表扬下属。　　毕业已有三年的小钟最近见到我时神采飞扬，情绪颇佳，谈到新公司的老板，更是赞赏不已，他说公司在创业的时候工资不高，但老板却有神奇的本领，他平易近人，没有一点架子，最会夸奖人，令属下员工心情舒畅，自信心大增，积极性高涨，甘效犬马之劳。　　的确，在现代社会，要想让员工尽心竭力为公司服务，金钱奖励是一种办法，但收服人心，善于表扬，常会收到意想不到的结果。心理学家杰斯莱尔说：“赞扬就像温暖人们心灵的阳光，我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评意见，而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”　　可见，称赞他人并非人人都能做好，有几点仅供参考：　　一是赞人要快。员工某项工作做得好，老板应及时夸奖，如果拖延数周，时过境迁，迟到的表扬已失去了原有的味道，再也不会令人兴奋与激动，夸奖就失去了意义。　　二是赞人要诚恳。避免空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，放之员工而皆准令人有言不由衷之感。　　三是赞人要具体。表扬他人最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得具体，知微见著，才能使受夸奖者高兴，便于引起感情的共鸣。　　四是赞人不要又奖又罚。作为上司，一般的夸奖似乎很像工作总结，先表扬，然后是但是、当然一类的转折词。这样的辩证、全面，很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批评分开，不要混为一谈，事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳。　　收服人心激发干劲 怎样巧妙表扬下属　　作为公司主管，除了用高额薪金和年终红包来奖励员工外，还要善于调动员工的积极性，一个最有效的办法就是表扬下属。　　毕业已有三年的小钟最近见到我时神采飞扬，情绪颇佳，谈到新公司的老板，更是赞赏不已，他说公司在创业的时候工资不高，但老板却有神奇的本领，他平易近人，没有一点架子，最会夸奖人，令属下员工心情舒畅，自信心大增，积极性高涨，甘效犬马之劳。　　的确，在现代社会，要想让员工尽心竭力为公司服务，金钱奖励是一种办法，但收服人心，善于表扬，常会收到意想不到的结果。心理学家杰斯莱尔说：“赞扬就像温暖人们心灵的阳光，我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评意见，而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”　　

可见，称赞他人并非人人都能做好，有几点仅供参考：　　一是赞人要快。员工某项工作做得好，老板应及时夸奖，如果拖延数周，时过境迁，迟到的表扬已失去了原有的味道，再也不会令人兴奋与激动，夸奖就失去了意义。　　二是赞人要诚恳。避免空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，放之员工而皆准令人有言不由衷之感。　　三是赞人要具体。表扬他人最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得具体，知微见著，才能使受夸奖者高兴，便于引起感情的共鸣。　　四是赞人不要又奖又罚。作为上司，一般的夸奖似乎很像工作总结，先表扬，然后是但是、当然一类的转折词。这样的辩证、全面，很可能使原有的夸奖失去了作用。应当将表扬、批评分开，不要混为一谈，事后寻找合适的机会再批评可能效果最佳。Tag：谈话技巧 处世技巧 与人交际技巧 处事经验 Amway InterNET 发表于16:58:02 | 阅读全文 | 评论 0 | 编辑 | 分享 0Nov 20, 2008赞同别人会使你成为受人欢迎的人 - [销售/交际/处事技巧]赞同别人会使你成为受人欢迎的人　　巧妙地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。事实上，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。也许，在你的生活中再也找不出象“赞同别人”这样一个简单技巧了。　　只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人，尤其是当对方犯错误时，他们更知道如何赞同别人和赞同别人的重要性。　　那么，怎样运用“赞同别人”这一艺术呢?　　1.学会赞同和认可　　在自己的头脑中一定要形成一种态度，一个思维框架，即一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一个自然而然地赞同别人和认可别人的人。　　2.当你赞同别人时，一定要说出来　　如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的。要让他们知道你在赞同和认可他们，不妨试着这样去做，点头说“是的”，或注视着对方的眼睛说“我同意您的说法”或“您说的很对，我完全赞同”，“我认为您的看法很好”。等等。　　3．当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。　　即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对，如果这样你会很快与人形成矛盾，你会失去很多，所以，请不要轻易否定别人，除非不得不这样做。　　4．当你犯错误时，要敢于承认。　　一般人通常在犯了错误的情况下会说谎，会否认或狡辩，但无论何时如果你犯了错误，一定要勇敢地说“我错了，请原

谅”，“对不起，这是我的失误”等等。　　承认错误是需要很大勇气的，但人们一定会对一个勇于承认错误的人刮目相看，人们也会认可或谅解你的做法，从而提高你的形象。　　5．避免与人争论　　人际关系中最忌讳的就是与人争论。因为没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。即使你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最好办法。请你务必记住这一点。　　6．正确处理冲突。　　好斗者只想做一件事——斗下去。而对付他们的最好方法是：拒绝与之争斗。这样，不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气度，而且使那些好斗者变得慌乱无措，气得七窃生烟，并且显得愚蠢可笑。　　归根到底，赞同艺术的根源在于——　　1．人们喜欢赞同他们的人。　　2. 人们不喜欢反对他们的人。　　3. 人们不喜欢被反对。　　从今以后，请积极地赞同别人吧！只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就会成为一个受人欢迎的人。

如何表扬下属篇三
《如何表扬员工》

如何表扬员工

表扬和批评是思想工作中常用的两种方法，也是做上司的必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。下属有了成绩，上司就应及时加以肯定和赞扬，促其再接再厉不断进步；下属有了缺点和错误，上司也应及时指出并加以批评，促其醒悟，以免在错误的道路上越走越远，甚至出现更大偏差而影响全局工作。

表扬是一种积极的鼓励、促进和引导。一个善用表扬的上司，就不会满足于对个人或集体的优点、长处和成绩作简单地肯定与赞扬，总是善于挖掘表扬的潜力以努力提升表扬的效果。在具体做法上：

一是善于寄希望于表扬之中。经验丰富的上司，面对下属某个方面的不足，一般不会轻易说：“希望你……”，而往往是把这句话留在下属因某方面的工作做出了成绩受到表扬之后，再话锋一转，提出相应的希望。因为他深知，当一个人因工作上的成绩受到表扬时，就会产生一种成就感、荣誉感和自豪感，这种积极的心理反应不仅会使其感到心情愉快，还能使其自信心大增。在这种状态下，如果对其提出带有希望性的要求与建议，不仅不会使其感到是在挑刺，而且会使其真正从中感悟到上司的关心与爱护，这是下属最易接受上司希望的绝妙时机。因此，表扬不能满足于对成绩的肯定，而应注意趁热打铁，在表扬中提出有针对性的希望，给受表扬者以新的目标。如：对工作中成绩一贯突出、积极向上的下属进行表扬时，要不断提出新的希望目标，促使其更加发奋努力，更好地发挥自己的优势，再接再厉争贡献；对受到表扬就沾沾自喜，感到船到码头车到站——该歇歇脚了，甚至居功自傲的下属进行表扬时，要提出带有挑战性的希望，促使其戒骄戒躁，不断攀登新的台阶；对工作中有成绩也有问题的下属进行表扬时，要把其存在的问题作为希望明确地提出来，促使其自觉地发扬成绩，克服缺点，不断地实行自我完善。

二是善于授经验于表扬之中。聪明的上司在表扬下属时，绝不会简单地说一句：“干得不错”，而总是善于借表扬将成功者的经验与方法传授给众属，以实现以点带面与资源共享。如：“面对某人的当面嘲讽，你能有意岔开话题，保持冷静，不仅表明了你的涵养、大度，这种„难得糊涂‟的做法也是很值得大家学习的”，在表扬之中向众人传授了处理类似情况的方法。凡是受到表扬者，或是正常工作比他人更为突出；或是突击任务完成得非常出色；或是突发事件的处理果断有效；或是紧急情况之下能够挺身而出；……无论哪一种情况，都说明受表扬者领先一步，高人一筹；比别人付出了更多的辛劳与智慧；拥有比别人更多的经验和更为有效的方法。成功者的经验是难得的资源、可贵的财富，是资源就不可浪费，是财富就不能废弃。作为上司在对受表扬者进行表扬之前，就应进行深入细致的调查分析，归纳总结其成功的经验和有效的方法，以便表扬时能够向众属详细介绍受表扬者一事当前是怎么想的，遇到困难是怎么克服的，关键时刻是如何做的。不仅要让众属受其感悟，更要使大家能从受表扬者的经验与方法中有所得益。 三是善于寓道理于表扬之中。精明的上司在表扬下属时，绝不会“杨柳水大家洒”，也不会有事没事频繁地作廉价的表扬，因为他懂得：个个都表扬就等于没表扬，而频繁廉价的表扬不仅不能鼓舞士气，往往还会招来其它下属的反感，因为在现实生活中，总有那么一些人，一看到别人在某一方面胜过自己时，心里就堵得荒、不服气。既是表扬，就应注意以事论理、以理服众。如须公开表扬，一定要在下属取得公认的成绩时再采取这种方式，以免让其它下属感到上司偏心、

不公正，从而产生逆反心理；在表扬中要尊重客观事实，尽可能多地引用受表扬者的有关实例与数据，用事实来化解某些人的消极逆反心理；不要就事论事，要善于抓住事情的精神实质，富于哲理，给人以启迪，但切忌任意拔高、故弄玄虚；还可穿插运用名人名言、打比方、讲故事等方法，增添事情的趣味性和生动性，让众人在不知不觉中受到启发与教育。

四是善于融鞭策于表扬之中。成熟的上司总是善于在表扬中一箭双雕：既鼓励了先进，又鞭策了落后。事实上，对先进的表扬，本身也就意味着对落后者的批评。由于这种批评是缓转的、间接的，是一种引导与鞭策，往往比直接的批评更有说服力，更有利于激发落后者的内在动力。因此，作为上司在表扬先进的同时，要善于不点名地指出落后者存在的相关问题，启示他们在对比中看到差距，认识自我，明确努力的方向，以求达到不用扬鞭自奋蹄的效果。

批评也是引导，是一种警醒性的引导。问题是这种引导并不象表扬那样令人畅快，也不是人人都能“闻过则喜”，这就要求我们的上司在对下属进行批评时，一定要讲究方式方法，讲究批评的艺术。

一是要对症下药。批评的要领是要抓住问题的实质。但必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同的批评方式。因为不同的人由于年龄、阅历、文化程度、性格特征等方面的不同，接受批评的态度和方式也迥然不同。对于性格内向、善于思考的人，可采用提问诱导的批评方式，让被批评者通过回答问题来反思、认识自身的缺点错误；对于脾气暴躁、否定性心理表现明显的人，可采取商量探讨的批评方式，使被批评者置身于一种平等的氛围中，在心平气和的条件下虚心地接受批评意见，避免一下子谈崩；对于性情大大咧咧、什么都不在乎，心理承受能力特别强的人，可采取单刀直入的批评方式，一针见血地促其警醒。

二是要把准火候。人都是有自尊心的，即使是犯了错误的人也不例外，更何况绝大多数的人也都是能知错就改的。因此，作为上司批评下属时，一定要注意把握好火候。几句话就能解决问题的，就不要多说，点到为止；一次批评已经奏效的，就不要再次提起，适可而止；宜采用私下批评的，就不要采取公开批评的方式，要顾及被批评者的脸面和影响。批评时不仅要指出下属的错误，更要平心静气地和下属一起分析产生错误的原因，并共同探讨有效的解决问题的方法，给下属一种亲近感、爱护感。当然，必须采取公开曝光式批评的也不能姑息迁就，以免问题发展成普遍性的通病而难以收拾。

三是要以理服人。批评能不能奏效，关键在于批评者能否以理服人。有些上司总是忘不了自己大小是个“官”，下属一旦有错，总是居高临下，盛气凌人，好摆上司的架子，好拿当官的腔调，动辄训人。其实，有些人犯了错，在你没有批评他之前，他早有自知之明了，也许还想好了弥补的措施。可面对官气十足者的训斥，反而会产生逆反心态，“就是不服气”，甚至对着干。人非草木，孰能无情？只要晓之以理、动之以情、言辞恳切，把批评融进关切之中，既指出问题，也帮助分析问题产生的原因以及任其下去可能会造成的影响，同时给予热情的勉励和殷切的期望，让下属从内心里感到你是在关心他、爱护他，是在真心实意地帮助他修正缺点、改正错误，这样才能真正达到惩前毖后、治病救人的目的。

四是要曲径通幽。有时候，因被批评对象身份的特殊性，不便进行直接的批评，可采用借彼批此的手法，含蓄蕴藉，在不伤害被批评者自尊心的前提下，让其自我感悟，自纠其错。战国时期的齐景公，喜好狩猎，酷爱饲养能够捕捉野兔的老鹰。一天，烛邹不小心让一只老鹰飞跑了，齐景公大发雷霆，命令将烛邹推

出斩首。晏子获悉此事，急忙上殿奏禀齐景公：“烛邹有三大罪状，哪能这么轻易就杀了？待我公布完他的罪状后再处死吧！”齐景公点头同意。晏子指着烛邹说道：“烛邹，你为大王养鹰，却让鹰飞了，这是你的第一条罪状；你使得大王为了鸟的缘故而杀人，这是你的第二条罪状；把你杀了会让天下人认为大王重鸟轻人，这是你的第三条罪状。好啦！大王，请处死他吧。”齐景公满脸通红，半晌才说：“不杀他了，我明白你的话了。”晏子含蓄委婉的批评方式既没有使君王难堪，又替烛邹说了情，这种曲径通幽的方法是很值得我们研究和借鉴的。

山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵；斯是陋室，唯吾德馨；雷老

如何表扬下属篇四
《如何表扬你的员工？》

如何表扬你的员工？

作为HR，想一想你曾经接受过的最重的表扬是什么。让这一记忆在你的脑海中重放一下。这一赞扬是否让你更加积极？更有工作效率？它是否改变了你看待工作的方式？现在，想一想对于员工的出色工作你是如何表扬的。你给他们的表扬是不是你想要得到的那样？如果不是的话，难怪他们大多数没有尝到被充分赏识的滋味。

如果不知道如何将表扬个性化？就向你的员工问这样的问题：

1、你喜欢谈论什么爱好或兴趣多一些？

2、什么最能增加你的积极情绪？

3、你最喜欢从谁那里得到赞誉或表扬？

4、你最喜欢什么类型的赞誉或表扬？你喜欢公开的还是私下的、书面的还是口头的，或是其他种类的表扬？

5、什么形式的表扬最能激励你？你是喜欢礼券、竞赛胜利的头衔、一个有意义的便签或电子邮件，或是其他东西？

6、你接受过的最重的表扬是什么？

除了个性化，表扬还应当名副其实。只是设一个当月员工的奖项就指望激发起你的员工，这是行不通的。领导和HR必须确保这个奖励项目不会变成“轮流坐庄”。如果发生这种情况，每个人到了一定时候就会得到这个奖项，哪怕他们根本不应得到。

最后，详细具体的表扬效果才最好。不错，告诉某人“干得很棒！”会有点作用，但是告诉他，“投标书做得很好！”或更进一步，“投标书第三部分的图表你做得很棒！”，则会更有意义。

所以当对员工的成果进行表扬时，要尽可能做到不只是拍一拍肩膀。这不仅对受表扬者更有意义，而且还能强化你所褒奖的积极行为。

愿望、自信、乐观和坚韧不是常识，而是利润。

定乐观的目标，然后对于事情的进展顺利和不顺利的情况进行积极地归因。

如何表扬下属篇五
《如何表扬员工？》

很多公司认为员工认可是一个可以被量化、被编篡成法典甚至是可以被监测的项目或过程。

这就是为什么很多正式的认可项目快速涌现又快速消亡的原因。虚假的、形式上的认可项目很容易辨识出来。有效的员工认可主要是艺术而非科学。 不要费劲创建一个表扬员工的项目或正式的过程。你不需要这样的项目或过程。如果你遵循这些建议，你的员工就会得到他们应得的认可：

1. 对待每位员工要像对待每一片雪花一样。不同的员工对认可的反应并不相同。大多数人喜欢公开表扬，但是有些人会因为与众不同而感到不舒服，即使是好的方面也会让他们感到不舒服。你的目标是要了解你的每一位员工，以便于你可以以对每一位员工产生最大影响的方式去认可每一位员工。

2. 现在就做。表现和认可之间相隔的时间越长，认可产生的效果就越小。再快都不过分。

3. 一定要很具体。大体上通用的赞美很好，但是具体实用的赞美最好。不要只是告诉一个员工她工作做得很好，要告诉员工她怎样把工作做得很好的。她不但感激你这一举动，她也会知道你很关注她。而且她会知道下次类似的情况发生时应该做什么。表扬是另一种形式的培训。

4. 真诚。我确信你曾经接受过老板像例行公事一样的祝贺。永远不要因为表扬而表扬，因为这样做只会降低表扬的作用。

5. 把改进意见留到以后再说。很多领导在表扬员工的同时倾向于再给出一点反馈意见。现在是表扬和认可的时间，另选时间再谈论次要的改进表现问题。

6. 积极主动。我们都接受过发现问题的训练。尽可能多花时间找出那些做事优秀的员工。

7. 做一些出乎意料的事情。当人们出乎意料地收到礼物时，礼物所产生的作用更大，而出乎意料的认可也同样更有力。一位CEO为了感谢一位员工推迟发货而进行的意外拜访会产生重大影响。

8. 保持天枰平衡。表扬最优秀的员工很容易，事实上，不断地得到认可可能是他们是你最好的员工的一个原因。当你能够给出反馈这一财富时，一定不要吝惜。一点点的认可和表扬可能正是低于平均水平的执行者需要的可以提高生产力的传动装置。

9. 认可表扬别人的人。要想创造广泛的认可文化，要尝试表扬那些表扬他

们自己员工的人。赞扬会巩固表现，如果你想让你的员工认可彼此，指出你有多么欣赏那些赞扬别人的人来支持这样的行为。

认可效应和成就就是自我提高：当你把认可员工的工作做得更好的时候，员工们也倾向于表现得更好，他们会做出更多的成绩让你认可。

如何表扬下属篇六
《如何带领下属》

如何带领下属（下）

【本讲重点】

严明纪律 评价下属 激励理论 奖罚分明 其他事务

严明纪律

什么是纪律

纪律实际上是一套标准和规范，是为了鼓励员工达到工作的预定标准，纪律也是条条框框，规范和限制员工的行为。纪律不是部门经理显示权威和权力的工具，纪律中包含很多训练的成分，可以训练员工养成良好的工作习惯和个人修养。多数人违反纪律的原因并不是知法犯法，而是不能调整和适应这种方式。

用纪律去惩罚员工，纪律所起的作用是消极的，通过建设性的批评或者讨论，让员工按照要求和希望去做，纪律就变成积极的因素。

烫炉原则

所谓烫炉原则就是说纪律就像一个很烫的炉子放在那里，只要你碰到这个炉子（违反纪律），就会尝到它的厉害。纪律遵循的四项原则分别是：

◎预先警告原则

一个很烫的炉子放在那儿，热气腾腾的警告人不要碰它，碰它就会被烫到，纪律也有预先警告的作用。

◎即时原则

只要摸一下烫炉，马上就会被烫到，如果触犯纪律，马上就会被纪律所反击，这就是即时原则。

◎一致性原则

炉子很烫，今天摸会被烫到，明天摸也会被烫到，不管什么时候摸都会被烫到，而不管什么时候触犯纪律，都会被纪律惩罚。

◎公正性原则

不管男女老少，高矮胖瘦，只要摸烫炉，都会被烫到，纪律也是一样，对任何人都是公正的。

违纪员工的处理

对待违纪的员工有几个步骤可以遵循：

◎首先去明确事实，弄清楚员工到底违反了什么纪律；

◎给员工一个机会对违纪行为做出解释，大部分员工不会痛快地承认自己的违纪行为；

◎要求员工站在你的立场想一想，然后提出解决方案；

◎确定解决方案或补救计划；

◎对违纪的员工进行相应的惩罚，惩罚不一定非要是经济性的，其他形式的惩罚方法如口头警告、书面警告等等都不失为一种好方法；

◎检查补救计划的执行。

评价下属

评价的原则

评价的原则要相对稳定，不能毫无道理地经常变更，今天按这种方式，明天按那种方式，久而久之整个部门就会变得混乱，部门经理也会失去威信。

评价的技巧

◎对事不对人

部门经理应该针对工作中需要改变的一些具体行为进行评价，围绕问题展开讨论，用事实说话。在评价结束时，要让下属清楚自己有改进的责任，并且知道应该怎样改进其工作。

◎使下属接受评价

有的部门经理非常性急，下属还没说两句，就打断下属，说：“不用说了，我都知道。”这样会让沟通变得困难，不妨给下属一个说话的机会，问问他对刚才的话题有什么看法，让他做相应的解释。通过沟通消除他对评价的疑问，从而理解评价的结果。

◎不以成败论英雄

一次的成功不能保证将来一定会继续成功，一次的失败也并不代表将来一定会继续失败，所以我们不要以成败来论英雄，而应该再给下属一次机会，充分表现出对他的信任，恢复他的信心。

◎批评要适度

在批评的时候只是针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事。如果错怪了下属，要向下属道歉，而且反思自己为什么会喜欢或讨厌某种行为或某个人，警惕自己以后不要再犯同样的错误。批评前也可以找找自己是否也有责任，在批评中要先肯定下属的成绩，再具体地指出其工作中的不足。

◎榜样的力量是无穷的

部门经理希望能带领整个团队向前发展，能够取得好的业绩，就需要在部门中树立相应的榜样，利用榜样的力量去影响其他的人。别忘了部门经理自身就是一个非常好的榜样。

评价中应注意的问题

在评价的过程中，要注意避免两个可能出现的错误 :

◎图省事，给下属过高的评价

为了避免过高地评价下属，在评价之前先确定谈话范围，这样可以避免跑题。同时要正视评价的作用，不用将评价做过场，而是将评价作为提升部门和自身管理水平的一个重要工具。◎归咎原因

在评价过程中，下属习惯于归咎于客观原因，总是讲“因为什么才导致了我所做的工作怎么样”。而评价过程中的上级习惯于归咎于主观原因，总是讲“就是因为你不认真，才导致了什么”。无论以上哪种情况出现，都不可能真正达到评价的效果。所以在评价开始前部门经理就应该明确地告诉被评价人——此次评价与加薪或晋级无关，以保证双方之间能够顺利展开交流。当然部门经理也要改一改主观臆断的毛病。

激励理论

对激励的认知

所谓激励，就是激发人的动机的心理过程。

激励型的领导能够创造激情，给员工以希望，跟员工产生共鸣，他会倾听员工的意见，而且挑战常规，接受新的思维方法，观察而不是干预，所以受到员工的爱戴和欢迎。作为一名部门经理，应该培养自己成为一个激励型的领导。 马斯洛激励理论

马斯洛提出了著名的激励理论，把人类的需求分为五个级别，从低到高依次是生理需求、安全需求、归属需求、被尊重的需求和自我实现的需求。

根据马斯洛的激励理论，部门经理在激励员工的时候，必须要根据员工的不同情况、不同层次有针对性地采用激励的方法。并不是对高层次需求的激励才能够真正鼓舞员工，相反，可能对底层次需求的激励更能促进员工的工作。

图 7-1 马斯洛需求理论

【案例】

部门经理找员工小李谈话：

部门经理：小李，你最近一段时间表现很不错，销售业绩有很大的提高。 小李：谢谢您的夸奖。

部门经理：公司决定奖励你的进步，这样吧，授予你“优秀员工”的称号，好不好？

小李：这个„„

部门经理：有什么想法就说，我会支持你的。

小李：那我就直说了，称号什么的就不必了，只是我现在住的地方离公司实在太远，希望公司能帮助我解决这个困难。

部门经理：啊„„

激励下属的技巧

◎深入实际

部门经理一定要深入到员工中去，实施走动式的领导方式。只有了解实际情况，才更有发言权。

【案例】

一个部门经理原来坐在自己的办公室里办公，有什么事就把员工叫进办公室，后来，部门经理向公司提出请求，要搬出自己的办公室，坐到员工的大办公室去，结果证明，这个部门经理坐在员工中间之后，整个团队的绩效提升了很多。 ◎重视员工，容忍异才

重视员工本身就是一种激励，因为每个人都渴望得到别人的注意和赞赏。得到领导的重视会让员工产生动力。所谓的异才是指很有本事，但是比较骄傲，甚至狂妄的员工。只要不是打击报复，不是哗众取宠，异才的建议即使再逆耳，部门经理也要认真听取。

◎巧用高帽子

部门经理要懂得欣赏下属，发现下属的优点，尤其对于不太自信的员工，适当地给他戴顶高帽子能够极大地鼓舞他的士气。人无完人，想要用一个能力出众的下属，就要接受他的缺点。原谅别人的错误、容忍别人的缺点是获得对方好感、获得友谊的有效方法。要提醒的是，在给高帽子的时候要把握好“度”，夸奖过度只会让下属产生骄傲自满的情绪，反而不利于工作。

◎运用批评激励

如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正，这也是一种有效的激励。

◎激发员工的主人翁精神

在部门内部形成一个亲切、宽松的氛围，详细的工作流程由员工自己完成，让员工产生自己做主的感觉，即使是小事上都能感到自己是部门的主人翁，培养人人都是经理的感觉，从而真心地维护部门利益。

◎物质奖励

物质奖励是人们追求自身价值的最具体的衡量标准，人们常常将自己的能力与工资、资金的多少挂钩。

进行物质激励有两种方法，第一种是提高所有下属的物质待遇，第二种是提高部分员工的物质待遇，这样对受激励的人是一种压力，对其他的人是一种动力。无论是哪种方法，选对对象是最为关键的。

◎危机意识

企业最大的敌人不是外界，也不是竞争，而是自我满足，一个部门如果大家都自我满足，那就很难继续发展，所以我们要有危机意识。部门经理平时就要给员工灌输危机意识，让他们保持工作的热情和动力。危机激励并不是要等到危机来临时再发挥作用。

避免消极的激励

如何表扬下属篇七
《如何表扬员工》

如何表扬下属篇八
《领导该如何表扬员工》

领导该如何表扬员工

作为一名领导者，千万不要忘了腾出时间来表扬那些一直以来努力工作的员工。受到赞同是人类本源的需要。当人们无法获得必需的赞同，那么他们对领导者的信任、信赖以及彼此间的关系都将恶化。所以赞赏表扬在人们的工作生活中也占着不可小觑的地位。对待员工也该经常表扬，借表扬鼓励团队气势，鼓励员工气势。

领导表扬员工与老师鼓励孩子有所不同，并不是员工表现出色就表扬。经理表扬员工是为了达到鼓励团队气势的目的，如果随意表扬，不注重表扬的技巧，不但未达到鼓励团队气势的目的，反倒会助长一些团队成员滋生自满和自大的情绪。

世界工厂网小编认为以下几点原则能很好的帮助领导者学会表扬员工的技巧。

1、 当众不提名表扬

团队成员有一个特点：如果在会议上表扬一种现象，而不是表扬某个人，很多人都会对号入座，认为自己就是这种现象产生的主体，所以上司表扬的就是自己;反之如果是批评一种现象，绝大部分人都会认为自己没有这种现象，批评的主体不是自己。所以当众不提名表扬一种现象，可以起到表扬很多个人的目的，鼓舞很多人的气势。如果当众批评一种现象，自己对这种现象深恶痛

绝，越说越气，甚至暴跳如雷，却起不到好的效果，到底如何批评别人，笔者将在以后的文章中探讨。

这有两点需要注意：上面说的是当众，还有就是一定不能直接提名，如果直接提名，起不到表扬的边际效应。还会使被表扬的人在所有的同事面前略感尴尬，被表扬的员工不但不感谢你，反倒埋怨你，埋怨你为什么把他拿出来晒?埋怨你把他脱离群体。事实也是如此，当众提名表扬某个人，很容易将此人列为大家远离的对象。这仔细分析起来没什么大道理，但这就是中国人的特点，细心的管理者一捉摸就能发现这一规律。

2、 一对一口头表扬

要真正鼓励某个人，最行之有效的办法就是一对一面对面表扬。这种表扬方式不但可以真表扬，还常常被用于假表扬真鼓励。也就是说，不但用来表扬某人的某种表现出众的行为和现象，肯定此人以前的工作，鼓励以后的工作。员工的工作激情往往来源于上司的肯定，而肯定的方式有很多种：譬如升职、加薪等重大表扬，口头表扬也是一种重要方式。假表扬真鼓励指的是某人的综合表现不是很出众，但属于综合素质相对较高的员工，因为种种原因一直没有发挥到最佳能量，这样的人需要用鼓励来调动工作状态，为我所用。面对面告诉他：他的某种行为非常棒，只要继续努力，一定能够取得更好的成绩。

3、 借上司之口

这种表扬方式适合于核心团队成员和团队老成员。大凡成为核心团队的成员，会处于相对稳定的阶段，工作也不会有太大的变动，毕竟成为经理一级的人物，不是每年都有这样的机会，就是出现了竞争经理的机会，竞争的激烈程度也是可想而知的。核心团队成员多年以来都是在经理本人的鼓励下成长起来的，一旦成为核心团队，同样的鼓励语言出自同一个人之口次数太多就会自然失去影响力。但所有经理都知道：核心团队的士气必须高涨，才能带领整个团队打胜仗。

这就要求经理善于利用自己的上司。总部主管领导寻访市场与销售一线团队见面的机会非常宝贵，作为经理必须充分利用千载难逢的好机会做好两方面的事：一是鼓励团队士气，二是鼓励经销商士气，当然最好能够争取一些资源的支持，至于如何从上司手里拿到资源，笔者会在以后的文章中探讨。每次见到上司之后，向上司汇报某人的某方面优秀表现，之后请求上司在与他的沟通中肯定这种表现，鼓动他继续努力，总部领导一直在关注着他的成长。这样就起到了经理本人无法达到的鼓励核心团队的目的。 领导在日常工作中，要善于发现和积累员工的优点，千万不要吝惜自己的表扬，但也不要随意表扬，表扬是一种工具，是一门艺术。每位领导都要潜心捉摸，不仅仅只有上述三点表扬的原则，要善于用表扬鼓舞团队士气。

如何表扬下属篇九
《领导要认可并表扬下属》

领导要认可并表扬下属

热度 2已有 41 次阅读 2011-1-26 15:28 |关键词:阿德里安 胡萝卜 太行山 人人 孔子

墨子教育学生惯于批评，即使对最得意的弟子耕柱也不例外。一次受责难后，耕柱问老师，自己是否一无是处？ 墨子反问道：假如我上太行山去，是驾牛车还是马车？耕柱回答 —— 当然要驾马车。之后墨子用这个比喻告诉学生，他知道耕柱是一匹良马，因此要不断被责骂和修正，以便将来能担当重任。

同样为老师，孔子却善于表扬弟子。对于最得意的弟子之一颜回，孔子如此赞美他的品德：“贤哉，回也！一箪食，一瓢饮，在陋巷。人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉，回也！” 意思是，颜回真是贤人啊，一碗饭，一瓢汤，身居穷街陋巷，人们都无法忍受这种清苦，他却乐在其中，颜回真是贤人啊！ 同样都是优秀的门生，墨子的批评让即使他认为能成为栋梁之才的学生也感到自己一无是处；孔子的赞美却让人人都知道了自己学生的美好品德。人们一定更喜欢于孔子的方式，因为人们更愿意被表扬而不是被批评。

《胡萝卜原理》 （The Carrot Principle） 一书书的两位作者阿德里安和查斯特（ Adrian Gostick and Chester Elton）在北美对200，000名员工进行了一项调查，结果发现，65%的员工认为他们的工作未得到认可；75%员工离职是因为没有得到理解；对于那些保持着最高士气的员工，多于94%的人认为他们的管理者承认他们所取得的成绩。调查同时也证实，那些对员工工作成绩有更多认可的组织，比其他组织的盈利更高。

从这些调查数据可以看出，很多的组织并没有认识到承认员工成绩的重要性。也许许多管理者认为赞扬员工是可有可无的事，因为公司给他们支付了工资，他们就要尽职尽责地努力工作。一个组织的领导者如果对员工的贡献无动于衷，不仅使员工的士气受到影响，还可能导致他们中的一些人离开公司。员工离职后，组织还要支付招聘新员工的费用。有数据显示，重新招聘一名员工要花费这名员工年薪的250%.很显然，组织实际上遭受了双重的损失：员工的离职和新增的招聘费用。

组织的成功需要领导和员工的配合。没有一个组织能仅凭领导者个人的努力就实现其愿景。现实中，领导者如何理解员工的价值非常重要。如果领导者将员工视为机器，他们只是来为组织完成任务，然后领取工资，双方其实都没有从共同工作和共同创造中获得乐趣；如果领导者把员工视为最宝贵的财富，他就会让大家在完成任务的同时，享受到一起工作的快乐。让每个人得到成就感的同时，组织也成功地实现其目标 —— 员工和组织都受益，从而实现双赢。

当然，要表扬员工，不必一定要等到他们做出了什么惊人的成就，而在是发现他们做得好时，就及时予以真诚的表扬。表扬的形式有多种多样：可以当着大家的面表示感谢，也可以写字条或信件，或者以奖金的形式等等。林赛 莱文是位于伦敦南部的一家汽车专卖与修理集团的负责人，她认为，其实领导者有时无法仅用金钱来支付员工对公司的付出，于是，她就自己写很多小纸条来祝贺人们所取得的成就，并且画上一个笑脸。员工已经认为这就是林赛的标志，并且会高兴地谈论自己得到了几个笑脸。

在 《 一分钟经理 》一书中，凯恩 （Ken Blanchard ） 和斯宾塞 （Spencer Johnson ）给出了如何用一分钟时间给员工赞美性的反馈，它包括四个步骤：首先，明确地告诉员工他们哪件事做的不错；其次，说明为什么这种行为非常重要；然后，做短暂的沉默，让被表扬

者来体会其中的意义。最后，鼓励员工继续这么做。如此简单的方法，几乎不需要任何成本，对员工却意义非常。

研究显示，对员工成绩的认可和赞扬与工资具有同样的重要性，而且，这还能够成为非常有效的激励方式。然而在现实中，很少领导者真正使用这种无需什么费用但却极为有效的管理方式。如果领导者能承认员工的付出，表扬他们的工作，并奖励他们的贡献，员工就能感到自己的工作被认可。工作得到认可的员工，一方面会更努力工作，一方面还会与领导积极配合来完成任务。如果员工经常能听到上级对他们说：“你做的很好！”，他们就会以更高的热情投入工作。

如何表扬下属篇十
《表扬与批评下属的方法》

表扬与批评下属的方法

表扬会起到很好地激励下属的作用，批评同样非常重要，合适地批评也会起到很好地激励下属的作用。

一、表扬下属的方法

1、善于发现下属的优点和取得的成果；

2、表扬尽量公开；

3、表扬要及时；

4、莫要夸大其实；

5、莫要哗众取宠；

举例：现在我们看一下表扬下属的方法，如果你在一天上午，悄悄地跟你的下属说，你上个月做的那件事情非常好，值得大家学习，你觉得能够对你起到激励作用吗？如你在下属填写报告时，发现下属的字写得很好，你就可以说，小李，你的字写得很好，看上去非常漂亮，在所有助理中你是写字最漂亮的一个，请问你的字是如何练出来的？你的下属一定会很开心。

二、批评下属的方法

1、就事论事，切莫言及他人他事；

2、批人要留“皮”，不往死里整；

3、批评尽量私下；

4、切忌“四”不：

1）不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说；

2）不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果；

3）不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人；

4）不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上。

举例：批评要注意方法、方式、场合，一般情况下不要在他的下属面前批评他。比如在他的下属小张也在时，小李，你看看你做的事情，为什么这么差，你做事还不如小张呢？这样的批评会让小李难以接受，甚至会产生对抗。

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