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如何做好流程,制度,文件管理

2016-03-02 09:50:25 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 如何做好流程,制度,文件管理(共5篇)如何做好企业各项管理制度的编制与执行如何做好企业各项管理制度的编制与执行?分类:企业管理 | 标签: 制度 管理制度 培训 贯彻 力度2007-10-16 14:26阅读(260)评论(0)现在企业已经越来越重视管理制度的建设,而且各项制度的文挡都做得很漂亮,乍一看似乎管理已经做得很 ...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)成考报名频道为大家整理的《如何做好流程,制度,文件管理》,供大家学习参考。

篇一:《如何做好企业各项管理制度的编制与执行》

如何做好企业各项管理制度的编制与执行?

分类:企业管理 | 标签: 制度 管理制度 培训 贯彻 力度

2007-10-16 14:26阅读(260)评论(0)

现在企业已经越来越重视管理制度的建设,而且各项制度的文挡都做得很漂亮,乍一看似乎管理已经做得很到位,但是实际上很多企业光有一个管理形式,实际执行力度却很差,因此,制度往往无法得到很好的贯彻,其结果是管理徒有其表,没有什么实际意义。

造成执行差的原因主要有两个:一是制度的编制过程中没有考虑到实际情况,致使管理制度根本无法贯彻;二是虽然制度可行,但是各管理部门人员不重视执行情况,人员在素质上、思想上都跟不上制度的脚步,又不注意培训,所以最终的执行还是以失败告终。那么应该怎样避免这些问题呢?

首先,要根据实际情况制订稍有超前的管理制度。制度与实际一样,没有超前性,往往不能适应新的变化,但是如果不切合实际又很难贯彻,因此,需要进行权衡。我们不能过于幼稚和理想化,不立足于实际,制订过于超前的制度,同时也不能不考虑一段时间内将要发生的新变化,所以适当超前是有必要的,只有这样,才能在现实基础上进步。不过对现实中的弊端也要根据轻重缓急逐步通过相应的制度来进行改进,不可以搞突变,突变往往会发生变异,触发矛盾。所以要求有耐心和韧性,要能够坚持不懈,并得到高层的大力支持。

其次,要重视员工的培训,要从思想上让他们明白制度建设的重要性,并从行动上切实自觉地贯彻新的制度。培训的目的,一是要让员工理解流程,二是要统一思想与行动。如果不能理解制度,当然无法贯彻。所以制度的编制需要涉及部门的认真参与,同时文字要简练、思路要明确,要让人一看便知道意思,易于理解。不然新员工流动会很难适应制度,时间长了就会逐渐丧失执行力度。

第三,同类或者相似的制度应该尽可能合并,减少制度条文,要便于员工学习。不然,制度混乱和繁复容易导致员工无所适从,也不容易记住。对于专业性强、涉及面广的制度,可以根据情况给各部门配备秘书,专门负责制度的宣传、理解与执行,以提高效率。

第四,尽量利用ERP系统对制度进行标准与规范化,并信息化于系统之中。这样也会降低因为个人原因而引起的错误概率。有些内容繁复、同类业务数据量大的制度,例如财务部的费用报销制度,人为控制往往容易造成失误,这样就方便应用信息系统来进行控制,以提高效率和准确率。

总之,制度的订立与执行要注重与实际的结合,同时员工思想上的重视和行动上的认真也是很关键的因素。人是最容易出问题,也是最容易把事情办好的因素,因此人员管理非常重要。要建立严格的人事招聘、考核以及淘汰制度,坚决奖励优秀的、淘汰落后的,在这个问题上一定不能犯错,否则其他制度订立得再好也无法得到良好贯彻。

如何做好企业各项管理制度的编制与执行?

分类:企业管理 | 标签: 制度 管理制度 培训 贯彻 力度

2007-10-16 14:26阅读(260)评论(0)

现在企业已经越来越重视管理制度的建设,而且各项制度的文挡都做得很漂亮,乍一看似乎管理已经做得很到位,但是实际上很多企业光有一个管理形式,实际执行力度却很差,因此,制度往往无法得到很好的贯彻,其结果是管理徒有其表,没有什么实际意义。

造成执行差的原因主要有两个:一是制度的编制过程中没有考虑到实际情况,致使管理制度根本无法贯彻;二是虽然制度可行,但是各管理部门人员不重视执行情况,人员在素质上、思想上都跟不上制度的脚步,又不注意培训,所以最终的执行还是以失败告终。那么应该怎样避免这些问题呢?

首先,要根据实际情况制订稍有超前的管理制度。制度与实际一样,没有超前性,往往不能适应新的变化,但是如果不切合实际又很难贯彻,因此,需要进行权衡。我们不能过于幼稚和理想化,不立足于实际,制订过于超前的制度,同时也不能不考虑一段时间内将要发生的新变化,所以适当超前是有必要的,只有这样,才能在现实基础上进步。不过对现实中的弊端也要根据轻重缓急逐步通过相应的制度来进行改进,不可以搞突变,突变往往会发生变异,触发矛盾。所以要求有耐心和韧性,要能够坚持不懈,并得到高层的大力支持。

其次,要重视员工的培训,要从思想上让他们明白制度建设的重要性,并从行动上切实自觉地贯彻新的制度。培训的目的,一是要让员工理解流程,二是要统一思想与行动。如果不能理解制度,当然无法贯彻。所以制度的编制需要涉及部门的认真参与,同时文字要简练、思路要明确,要让人一看便知道意思,易于理解。不然新员工流动会很难适应制度,时间长了就会逐渐丧失执行力度。

第三,同类或者相似的制度应该尽可能合并,减少制度条文,要便于员工学习。不然,制度混乱和繁复容易导致员工无所适从,也不容易记住。对于专业性强、涉及面广的制度,可以根据情况给各部门配备秘书,专门负责制度的宣传、理解与执行,以提高效率。

第四,尽量利用ERP系统对制度进行标准与规范化,并信息化于系统之中。这样也会降低因为个人原因而引起的错误概率。有些内容繁复、同类业务数据量大的制度,例如财务部的费用报销制度,人为控制往往容易造成失误,这样就方便应用信息系统来进行控制,以提高效率和准确率。

如何做好流程,制度,文件管理

总之,制度的订立与执行要注重与实际的结合,同时员工思想上的重视和行动上的认真也是很关键的因素。人是最容易出问题,也是最容易把事情办好的因素,因此人员管理非常重要。要建立严格的人事招聘、考核以及淘汰制度,坚决奖励优秀的、淘汰落后的,在这个问题上一定不能犯错,否则其他制度订立得再好也无法得到良好贯彻。

如何做好企业各项管理制度的编制与执行?

分类:企业管理 | 标签: 制度 管理制度 培训 贯彻 力度

2007-10-16 14:26阅读(260)评论(0)

现在企业已经越来越重视管理制度的建设,而且各项制度的文挡都做得很漂亮,乍一看似乎管理已经做得很到位,但是实际上很多企业光有一个管理形式,实际执行力度却很差,因此,制度往往无法得到很好的贯彻,其结果是管理徒有其表,没有什么实际意义。

造成执行差的原因主要有两个:一是制度的编制过程中没有考虑到实际情况,致使管理制度根本无法贯彻;二是虽然制度可行,但是各管理部门人员不重视执行情况,人员在素质上、思想上都跟不上制度的脚步,又不注意培训,所以最终的执行还是以失败告终。那么应该怎样避免这些问题呢?

首先,要根据实际情况制订稍有超前的管理制度。制度与实际一样,没有超前性,往往不能适应新的变化,但是如果不切合实际又很难贯彻,因此,需要进行权衡。我们不能过于幼稚和理想化,不立足于实际,制订过于超前的制度,同时也不能不考虑一段时间内将要发生的新变化,所以适当超前是有必要的,只有这样,才能在现实基础上进步。不过对现实中的弊端也要根据轻重缓急逐步通过相应的制度来进行改进,不可以搞突变,突变往往会发生变异,触发矛盾。所以要求有耐心和韧性,要能够坚持不懈,并得到高层的大力支持。

其次,要重视员工的培训,要从思想上让他们明白制度建设的重要性,并从行动上切实自觉地贯彻新的制度。培训的目的,一是要让员工理解流程,二是要统一思想与行动。如果不能理解制度,当然无法贯彻。所以制度的编制需要涉及部门的认真参与,同时文字要简练、思路要明确,要让人一看便知道意思,易于理解。不然新员工流动会很难适应制度,时间长了就会逐渐丧失执行力度。

第三,同类或者相似的制度应该尽可能合并,减少制度条文,要便于员工学习。不然,制度混乱和繁复容易导致员工无所适从,也不容易记住。对于专业性强、涉及面广的制度,可以根据情况给各部门配备秘书,专门负责制度的宣传、理解与执行,以提高效率。

第四,尽量利用ERP系统对制度进行标准与规范化,并信息化于系统之中。这样也会降低因为个人原因而引起的错误概率。有些内容繁复、同类业务数据量大的制度,例如财务部的费用报销制度,人为控制往往容易造成失误,这样就方便应用信息系统来进行控制,以提高效率和准确率。

总之,制度的订立与执行要注重与实际的结合,同时员工思想上的重视和行动上的认真也是很关键的因素。人是最容易出问题,也是最容易把事情办好的因素,因此人员管理非常重要。要建立严格的人事招聘、考核以及淘汰制度,坚决奖励优秀的、淘汰落后的,在这个问题上一定不能犯错,否则其他制度订立得再好也无法得到良好贯彻。

论制度建设在企业发展中的重要作用

制度是企业目标在工作规范上的具体体现,企业制订、完善各项制度,引导职工日常工作规范,约束职工个体工作行为,明确职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施,保障企业各项措施执行的政令畅通,对企业发展起着决定性的作用。但制度只是提供了一个工作规范的平台,制度的作用发挥更依赖于制度规定能够被有效的贯彻执行。作为制度规定的执行者,职工是真正制约制度作用的关键因素,是制度作用发挥的核心。因此,制度化管理还须和人性化管理结合起来才能发挥其真正的作用,在制度建设中考虑人性管理的因素,制度上体现一定的措施约定来调动职工的情绪,才有可能真正提高广大职工的积极性,制度才能被真正有效地执行,这是企业文化建设的一个重要组成内容。

自从公司制度建设工作开展以来,大连设计分公司党政领导班子给予高度重视,严格按照上级工作统一部署,围绕制度建设的人性化管理、制度建设的执行管理、制度建设的行之有效、制度建设的人本管理四个方面积极开展有效工作,广泛征求基层部室及群众的意见和建议;对现行制度规定情况进行了全面梳理,认真总结了制度建设工作的现状,针对不合时宜的制度内容,提出了相应的整改措施,不断完善分公司各项制度。

一、制度建设的人性化管理

制度的拟定必须以实际为依据,制度规定的目的是保证企业的各项管理措施能够被真正有效的执行,执行管理不是单纯的技术管理,

更重要的是人性管理,了解职工的基本心理情况是制度切合实际的前提,是制度建设的延伸。制度建设必须综合平衡企业管理目的与职工个体需求的矛盾,充分考虑职工心理状态对企业制度的执行影响。

大连设计分公司在制度建设过程中,努力做到管理机构清晰,责任人明确。组成了由总经理牵头负责,各部室共同参与的管理机构,部室间密切协作、分工到人;分公司通过上传主页的各类信息简报,使广大员工便于及时准确了解国家行业标准信息和企业工作进展情况;这样既保证了管理工作清晰、合理、有序,又充分保证了员工的知情权和信任度。

二、制度建设的执行管理

制度是一种约束激励规范,其产生实际效力依赖于被执行、遵守的程度。即使在拟定制度的时候充分考虑了人性管理的因素,在实际管理中,由于制度制订的目标本身具有缺陷,或者由于对制度执行的效果期望值过高,或者由于在制度执行过程中忽略了制度执行的具体操作能力,制度往往并不能得到有效的遵守和执行。

对此,分公司采取一系列措施,消减执行管理不力带来的负面影响。一是制度覆盖完整,编制体系规范。制度涉及分公司质量、技术、培训、人事、财务、行政、施工等十五大类标准,标准层次明晰,内容详尽。二是模板管理到位,门类齐全。模板内容包括市场、财务、项目、技术、行政、总包等九大类,189个模板,相关人员被要求必须参照执行。三是制度制(修)订规范,制度制(修)订记录完整。分公司制度建设目的明确,必须符合国家法律、集团公司规定和公司

篇二:《办公室管理制度及工作流程》

一、 会议管理制度及工作流程

1、 会议分为:行政会议、月度总结大会、全体员工大会 2、

第三章 会前准备

第一条 公司召开的公司级会议会务服务统一归口办公室负责。各

部门召开会议需用公司会议室,应由办公室统筹安排。

第二条 会议召集人在会议召开2日前将会议的主题、地点、时间

和对与会者的要求等下发或通知所有与会者。

第三条 会议主持人和与会人员都应在会议召开2日前做好有关准

备工作,包括拟好会议提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案等。记录人根据会议通知和与会者的会前准备资料在会议召开2日前拟定《会议议程》交会议召集人审核。

第四条 所有与会者都应该遵守公司的会议制度,不迟到,不早退,

不无故缺席。因为特殊原因不能完整地参加会议的与会者,应提前向会议召集人说明情况,并且将自己的观点尽量用书面的形式转达给会议召集人,由会议召集人代为表达。

第五条 会议的基本人员应该包括:召集人,与会者,记录员。会

第六条

第七条

1

2

3

4议原则上应由召集人主持,也可由召集人指定他人代为主持。 第四章 会议组织及要求 会议组织遵照“谁主办,谁组织”的原则。 会议主持人须遵守以下规定: 主持人应提前10分钟到达会场,检查会务落实情况,做好会前准备。 主持人一般应于会议开始后,将会议的议题、议程、须解决的问题及目标、议程推进中应注意的问题等,进行必要的说明。 会议进行中,主持人应根据会议进行中的实际情况,对议程进行适时、必要的控制,并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言,以确保议程顺利推进及会议效率。 属讨论、决策性议题的会议,主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述,适时提交与会人

表明意见;对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后

续安排统一意见。

5 主持人应将会议议决事项付诸实施的程序、实施部门、达成标准和完成时限等会后跟进安排向与会人员明确。如何做好流程,制度,文件管理

第八条 参会人员须遵守以下规定:

1 应提前5分钟到达会场,并在《会议签到表》上签到或由主持人点名签到;

2 准确、充分地表达自己的立场,会议发言应言简意赅,紧扣议题;

3 会议讨论过程中,与会者应注意文明用语。

4 遵循会议主持人对议程控制的要求;

5 属工作部署性质的会议,原则上不在会上进行讨论性发言; 6 遵守会议纪律,与会期间应将手机调到至静音或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处,原则上不允许接听电话,

如须接听,请离开会场;

7 做好本人的会议纪录。如何做好流程,制度,文件管理

第五章 会议记录

第九条 公司各类会议均应设专用记录本进行会议记录并由会议召

集人确定专人负责记录。会议记录应遵守以下规定:

1 以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录,根据需要整理会议纪要;

2 会议记录应坚持实事求是的原则,尽量采用实录风格,确保记录的原始性,记录员应署名;

3 对会议已议决事项,应在原始记录中括号注明“议决”字样; 4 会议原始记录应于会议当日、会议纪要最迟不迟于会议后2个工作日呈报会议主持人审核签名;如需下发文件,主持人

审核后由行政副总、总经理逐级审核批准后再下发,如非下发文件,逐级审核后归档。

5 负责会议考勤记录,并报会议主持人核准;

6 做好会议原始记录的日常归档、保管工作,及时将经主持人核准的《会议签到表》的考勤记录报考勤人员。

第十条 会议纪要和会议记录的发放、传阅、归档:

1 公司级会议纪要的发放或传阅范围由会议主持人、行政副总审核、总经理确定,并由办公室存档备查,按年度移交公司档案室。

2 各部门的会议记录,由本部门常设会议记录员负责日常归档、保管;

3 会议记录为公司的机要档案,保管人员不得擅自外泄,其调阅应严格按照公司文档管理制度和保密制度的有关规定执行。

第六章 会议精神的督办及执行

第十一条 会议跟进

1 会议决议、决策事项需要会后跟进落实的,按照部门职责分

工由主办部门跟进落实,会议主持人另有指定的,从主持人指定;

2 会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准; 3 办公室负责会议议定事项的督办和催办,定期检查会议决议、

纪要及会议记录及落实情况,并将督办和催办情况报告会议主持人,并将作为考核当事人工作的依据;

4 部门会议的跟进落实、督促检查工作由各部门自行安排。

第七章 会议纪律和要求

第十二条 公司级会议的保密

1 与会人员要严格遵守保密纪律,不得将会议内容、讨论的有

关情况向外泄露。

2 会议议决事项,应严格保密,除按规定履行职责需要外,与

会人员不得外传会议讨论和议决情况。

3 故意泄漏、传播会议有关情况的,视负面影响的大小作出相

应处罚。

第十三条 管理权责和处罚

1 办公室负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。 2 会议主办部门负责会议的组织工作,并有权对违反本制度的行为提出处罚。

3 迟到、早退、缺席

(1) 迟到:参会人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的,

计为迟到;

(2) 早退:凡参加会议人员,如未经主持人同意在会议结束前

5分钟提前离开会场的,计为早退;

(3) 缺席:凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请

假未批准而不参加会议的,计为缺席。

第十四条 处罚

1 无正当理由迟到、早退每次处10元的罚款;

2 无正当理由缺席每次处以20元的罚款;

3 凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的,以上处罚由传达人承担。

4 以上处罚由会议记录人将召集人签字确认的会议记录出勤记录交人力资源部从工资扣除。如何做好流程,制度,文件管理

第十五条流程图

篇三:《管理文件架构,让制度与流程共存 - 副本》

管理文件架构,让制度与流程共存

作者:晏崴

笔者简介:晏崴——清华大学软件工程硕士,信息系统项目管理师,IPMP项目管理师,深圳前海深港合作区现代服务业评审专家中国南车株洲所干部选拔外部专家评委,中山大学企业管理研究所协同研究中心副主任, 北京大学研究生院EMBA合作讲师,智臻咨询企业首席流程顾问。 如何处理制度和流程的关系,以及什么时候用制度,什么时候用流程,是很

多流程管理者都为之纠结的问题。你可能听过这样的答复:“多画流程,少写制度。”说了等于没说,是吧?

我对这个问题的看法是:可共存,可互补,从根源解决。

首先,我对制度和流程关系的处理,基于三个假设:

1. 流程无法表达所有的业务活动。

2. 满足一定格式和规范的文件,才可称之为流程文件。如何做好流程,制度,文件管理

如何做好流程,制度,文件管理

最后,对照业务架构和文件架构,梳理管理文件。

一级业务活动制定政策;二级业务活动制定制度;三、四级业务制定流程或者工作指导书。

举个例子可能比较容易理解:

企业的一级业务活动包括战略管理、营销、研发、供应链、财务、人力资源等;

战略管理的二级业务活动包括:规划管理、(年度)计划管理、组织绩效管理等;

规划管理的三级业务活动包括:中长期规划、情报收集与分析、课题研究、对标管理;

中长期规划的四级业务活动包括:规划制定、规划执行与监控、规划调整。 对应业务架构,梳理管理文件如下:

对应一级业务活动“战略管理”,可以有《战略管理政策》;

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对应二级业务活动“规划管理”,可以有《战略规划管理制度》;

对应三级业务活动“中长期规划”,可以有《中长期规划管理流程》;

对应四级业务活动“规划制定”,可以有《规划制定流程》或《规划制定工作指导书》。

这样做有什么好处?

1. 解决了制度和流程如何共存、如何配合的问题;

2. 其次可以对管理文件建立一个全局性认识(整个企业到底有多少管理文件),利于管理文件的增补、修订;

3. 文件实现模块化,便于更新和维护(越上级的文件越概括、越稳定,更新会更多的发生在下级的流程和工作指导书);

4. 可以为不同层级管理文件的编写,提供具体的模版、参考和指导,真正解决管理文件编写者的困扰。

这样会不会有很多管理文件?

是的,某些情形下可能存在比较多的管理文件。但管理文件的多少,完全取决于业务的复杂程度。

例如一个只有5个一级业务活动的小规模企业,如果三级业务大多比较简单、不需要设计流程,而可以由二级业务对应的制度直接覆盖的话,管理文件其实只有十来份就可能足够了。

但如果一个有10个一级业务,40个二级业务,200个三级业务的中型企业来讲,要实现规范化和精细化管理,做到凡事“有章可循、有法可依”,上百份甚至数百份的管理文件相信也并不过分。关键在于每份文件都与业务架构中的主要业务活动相对应,并有着独立存在的必要。

晏崴微信号:Process_Research晏崴邮箱:yanwei@tobewiser.net

篇四:《文件管理制度》

[篇一:文件管理制度标准版]

1、目的

为规范本公司文件分类、编号、拟定、审批、用印、收发处理、整理存档等工作,特制定本制度,适用于正龙物业有限公司及下属管理中心各部门的文件管理工作。

2、职责

2、1总经理负责公司所有对外发文审批。

2、2管理中心经理负责管理中心文件的审批。物业部负责管理中心文件的打印及文号的管理工作。文件管理制度

2、3部门主管负责本部门文件的拟制与审核,及负责本部门对公司内部发文的审批,并负责定期将已处理完毕的文件移交行政人事部。

2、4行政人事部负责公司文件格式、文号及内容的审核,用印管理、归档管理工作。

3、文件种类

3、1上行文:请示,报告,计划,总结;

3、2下行文:批复,决定,通知,通告,通报,制度,规定;

3、3平行文:信函,

篇五:《公司档案管理制度》

[篇一:企业档案管理规定]

第一条为加强企业档案工作,促进档案工作为企业各项工作服务,根据<中华人民共和国档案法>(以下简称<档案法>)和有关法律、法规,制定本规定。

第二条本规定所称的企业档案,是指企业在生产经营和管理活动中形成的对国家、社会和企业有保存价值的各种形式的文件材料。

第三条企业应遵守<档案法>,依法管理本企业档案,明确管理档案的部门或人员,提高职工档案意识,确保档案完整、准确和安全。

第四条企业档案工作接受档案行政管理部门的监督和指导。公司档案管理制度

中央管理的企业制定本企业档案管理制度和办法须报国家档案局备案。

第五条企业负责档案工作的部门依法履行下列职责:

(一)贯彻执行<档案法>等有关法律、法规和方针政策,制定本企业文件材料归档和档案保管、利用、鉴定、销毁、移交等有关规章制度;

(二)统筹规划并负责本企业档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用工作;

(三)指导本企业各部门文件材料的形成、积累、整理和归档工作;

(四)监督、指导本企业所属机构(含境外机构)的档案工作。

第六条企业档案工作人员应当忠于职守,遵纪守法,具有相应的档案专业知识和业务能力。

第七条企业各部门负责归档文件材料的收集和整理,并定期交本企业档案部门集中管理。任何人不得拒绝归档。

第八条归档的文件材料应完整、准确、系统。文件书写和载体材料应能耐久保存。公司档案管理制度。文件材料整理符合规范。归档的电子文件,应有相应的纸质文件材料一并归档保存。

第九条企业根据有关规定,确定档案保管期限,

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