淘宝网络营销策划书

导读：　淘宝网络营销策划书(共2篇)淘宝店网络营销策划书 doc1淘宝店网络营销策划书一、背景及意义随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。网购客户在网上购买过一次的总数达到1 48亿，同比增长35 8%。在2010年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《淘宝网络营销策划书》，供大家学习参考。

淘宝店网络营销策划书.doc1
淘宝网络营销策划书 第一篇

淘宝店网络营销策划书

一、背景及意义

随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个

方便快捷的购物环境。网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿，同比增长

35.8%。在2010年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此

可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人

网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创

业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和

实践的机会。

二、营销目的

为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣

传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站,

进行营销推广。

三、营销对象

18岁～35岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，

她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准

主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大

多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。

四、营销市场分析

(一)市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，

时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和各种

精美饰品必然是极有发展的。

（二）竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对

手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与

众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。

1、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一

方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。

2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队

初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不

太敢在这样的店铺购买商品。

（三）风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积

累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几

个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

五、营销具体策略

(一)网店推广策略

1． 开通我们的网店，将要卖的服装宝贝上传到店里。

2． 营销宣传，我们将利用一切免费的服务向大家宣传推广，如利用QQ,在我们进行

QQ聊天时将我们的网店网址http：//发给所有的亲朋好友，利

用QQ中的漂流瓶将我们的网店信息向外漂流，通过微博让他们更好地了解，同时让大

家帮着宣传。

3． 利用免费的邮箱，在每发送的一封邮件后面附加上网店网址http：

//。

4． 通过微博，博客，在微博中可以发表一些关于网店商品相关的文章，让更多的人

关注，吸引更多的经济眼球。在博客中，可以建立权威性的网站，实现我们的品牌销

售。同时与其他的知名品牌网站进行超链接，达到互利共赢的效果。

5． 通过网上论坛或BBS进行宣传。

6． 将我们的电子杂志放在邮箱，腾讯微博等进行宣传。

(二)网站的设计

1.将网站进行超链接，友情链接。提高网站的点击率，发现潜在客户。

2.网站内搜索工具的优化，无论输入我们店铺的名字，价格等都能找到与我们店铺相关

的信息。

3.及时更新网站产品的内容.

4.产品的销售要附加上网店的LOGO标签，提高消费者对我们网店的信任度。

(三)产品营销策略

1.产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

2.价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低 价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的

价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面

3.网上促销策略

①．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原

因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等

传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

②．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽

然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

但是要真实，否则最终失去消费者信任。

六、营销物流管理

物流管理：根据顾客的需求选择不同的快递，尽可能帮助顾客选着划算的快递公司。

我们贵公司联系的快递公司如下：申通快递： 8~15元，2~3天到达；顺丰快递：20

元起，1~2天到达；EMS：20元起，每公斤续6元（可供快递不能到达的地方选择）；

平邮：5~12元，7~15天到达（可供快递不能到达的地方选择）。

七、营销注意事项

1.我们作为个体经营商，因此我们在网上发布的信息要准确，这样才能更好的提高网

店的信用度，增加消费者的购买力。

2.在营销的过程中，网站每天有那么多客户访问、求助、反馈，这需要客服耐心地讲

解、接待，我们要对消费者所提出的问题耐心的解决，给消费者一种亲切感。

3.营销时我们要各尽其职，并互相帮助。

4.在宣传时不要盲目的宣传，而是要有针对性。

5.详细的产品描述、精致的图片、专业的用途介绍各类产品。

6.定期与顾客保持联系，如通过电子邮件增加互动，了解他们对我们产品的满意度，以

及他们的意见建议。

八、营销效果评估

1.通过这次营销活动，是否提高了网店的知名度，促进了网店产品的销售量，同时在营销的过程中，提高了我们的创新能力和实践能力，网站建设是否成功以及有哪些需要改进的。

2.网站推广是否达到了我们预期的目的。

3.通过这次营销活动，体现出了大家团结合作的精神

4.活动总结。

赵山河服装公司：陈袁娜 林必茜 陈召霞

2011.12．29

淘宝网络营销方案
淘宝网络营销策划书 第二篇

【淘宝网络营销策划书】

淘宝网络营销方案策划

当前的网络营销水平

网络的出现改变了现在和将来信息获、处理和传播方式,其巨大的信息容、信息计算和组织能力、强大的交互功能、无处不在的连接能力和廉价的使用特征正深刻地影响着人们对时间、空间和信息等概念的认识,改变人们交流沟通和交易的方式,它已经对商业、工业、政府、教育、娱乐等领域产生巨大的影响.

伴随着互联网技术和电子商务技术的发展,涌现出了一系列新的市场空间、市场手段、消费人群、消费观念、消费模式.阿里巴巴旗下的淘宝网是网上购物C2C模式的主力军,为网民提供了网上销售与购买商品的虚拟市场.在淘宝网这个C2C平台上,淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势,将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中,淘宝网店必定商机无限.

(一) 淘宝网店的基本现状

淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。

(二) 淘宝网店发展火热的原因

1、中国拥有庞大的潜在网上购物用户群体

据CNNIC数据统计, 至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。比去年同期增长了9100万人，同比增长56.2%。在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显5。目前的网络购物用户人数已经

达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。因为淘宝网上的商品种类齐全、款式新颖、价格实惠,使得淘宝网能在与易趣网、拍拍网的竞争中脱颖而出,在C2C市场上占据80%的市场份额.【淘宝网络营销策划书】

2、淘宝网店经营成本、经营风险低

淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的一项免费资源.淘宝店主只需向淘宝网提出网店开铺申请,经淘宝网对店主个人资料认证后,淘宝网店便成功开立,不需要开铺成本.其次,淘宝网店是网上销售没有库存压力,经营规模不受场地限制,经营风险低.网店经营突破了传统商务的障碍,通过互联网既可立即掌握最新市场信息,通过调整网络营销战略既可控制网店的销售情况,提高店铺的竞争力.商品价格是消费者选择最重要的影响因素.与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用.淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的.

3、淘宝网支付宝的推出,实现安全支付

支付宝是由阿里巴巴集团创办的独立第三方支付平台,支付宝的推出以“简单、安全、快速”为中国电子商务在线支付提供了一个完美的解决方案.在淘宝网购物, 买家看好商品拍下以后，先付款到交易第三方即支付宝，由其负责保管，支付宝收到款以后通知卖家发货，买家收到快递公司送到的货以后，确认没有问题，即可通过支付宝付款，交易结束。但是，如果买家对商品不满，则需要按照淘宝流程进行取证、退货或投诉。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步.

与直接竞争对手的对比分析

淘宝与当当的对比

一.淘宝是C2C网络购物运营商之一，占的市场份额比较大。首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航

入口、热卖，、促销、推介信息；及淘宝大学、精彩资讯、社会精华等相关购物信息。商品比较齐全，浮动窗口也十分便捷，易用。

总得来说，淘宝在网站的页面设计上十分灵活、多样，针对不同的商品采用不同的设计；在人气上，淘宝是卖家的必选开店之地，也是买家购物、交流的首选，因为淘宝价格比较便宜，支付方适比较完善，信用度也比较可靠。可谓是人气旺盛呀！

二.买家：淘宝是一个像一个自由的市场管理员，卖东西的人不能确定，信用度也比较让人质疑，是从总体上来讲，还是有一定信用的。

三.淘宝支付方式：1、支付宝（推荐）

2、银行转账

四.运营模式：淘宝实行免费政策，让用户真正在网上交易中获得利益，然后让用户真正在网上交易中获得利益。免费，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。”“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出“支付宝”产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。

当当网

一.当当网为您提供了以下几种支付方式：

1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行转账5、帐户余额支付6、当当荣誉顾客卡支付7、支票支付

二.特点：自己控制货源,品质跟售后都有保障.

三.盈利模式：

（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

（3）广告费。现在这一部分增长得很快。

两者之间的区别：

1.当当网没有像淘宝一样的卖家，没有支付宝功能。

2.当当是一家商店，你买的东西，都是当当卖的。而淘形容词像一个自由市场管理员，卖东西的人不能确定。

3.当当网是B2C电子商务模式，也就是独立的购物商城，属于公司独立的购物网站，信用度无可厚非，而淘宝是C2C电子商务模式，也就是提供网上购物的平台，在这个平台上可以卖东西也可以买东西，不受任何的制约。

淘宝网店在网络营销方面存在的问题

网上购物成为一种新的消费观念,一种新的投资方向.淘宝网店如火如荼的发展着,我们不时听到淘宝网店月利润过万元的消息,淘宝网店的利润空间的确令人垂涎三尺.但在火热发展的背后,不少淘宝网店在网络营销方面也存在问题.

(一) 开展网络营销的意识不强【淘宝网络营销策划书】

有些淘宝网店的店主对网络营销的影响力认识不清,网络竞争意识不强,将商品简单的排列上架,把网店挂在淘宝网的平台便完事了.他们没有通过网络营销可以扩大自己店铺的名气,吸引顾客上门. 只做一个岸边钓鱼的姜太公,等待客户上门.思想决定行为,没有充分的网络营销意识,就无法有效开展和利用网络营销.

(二) 网络营销效果不佳,方式不活

不少店主有这样的疑惑,为什么别人的网店能成为钻石级店铺,每天客似云来,而自己的小店却无人问津;为什么自己有注意推广自己的店铺,如更新店铺,设置商品关键词搜索,商品优惠活动等,甚至连雅虎直通车也用上了,花了几千块钱,但推广效果就是不近人意,自己的网店生意暗淡.这都归结到店主们网络营销效果不佳,方式不活.

(三) 网店信誉不良

网店的信誉度是网购买家消费的重要参考依据.为了追求钻石或皇冠级别,不少店主不惜重金进行信用买卖,希望优良信用能为自己带来滚滚财源.因为淘宝网店店主们炒卖信用的新闻不断,不少网购买家对网上购物的信心不断萎缩.

网络营销解决方案

面对日益激烈的淘宝网店竞争,合理有效的营销策略是至关重要的.

(一) 巧用关键词

我们网上购物的经验告诉我们,当我们想去网上购买一件特定商品时,我们首先会在购物网首页直接搜索自己想要的商品,这就是“站内搜索”.而且不同的买家搜索同一件商品或许会用不同的关键词.那么淘宝网店店主们的商品如何更多的出现在买家的搜索页面呢?如果商品名称中包含更多买家有可能搜索的关键字,那么商品展示到买家面前的机率就越大.这就是巧用关键词的魅力所在. 那么应该如何更好的设置关键词呢? 关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合.如:店铺名称+品牌、型号+商品关键字;促销方式+商品特性+商品关键字.

(二) 巧用社区

社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，无论是买家还是卖家，都有购物的需要，就从这一点上来说社区就是我们宣传推广的好地方.这里说的社区论坛包括淘宝社区论坛和支付宝社区论坛.

(三) 多搞商品店促销活动

实现商品促销有两种途径:一是参加淘宝网促销活动,这是需要向淘宝网报名才能参加的活动.淘宝网会各种促销方式吸引买家点击，这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源，如果商品能出现在这样的页面中，会有更大的机率被买家点击.二是自己店铺利用节日如情人节、圣诞节、新年,搞商品促销活动.店铺进行商品促销等于是商品有价格优势,这样必定会大大提高店铺的访问量,大大提高销售率,提高销售业绩.

(四) 以诚为本

诚信是企业经营之本,力量之源.在传统营销方式中,诚信的企业会在消费这心中树立一个正面

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