电动车售后服务承诺书

导读：　电动车售后服务承诺书(共6篇)电动车售后服务承诺电动车售后服务承诺1、 对于整车来说，我司承诺保修期零部件按照国家标准实行三包服务（易损耗件及人为造成损坏除外），其余整车关键部件包用*年（四大件：电机、电池、充电器、电控）。2、 我司承诺所供备品备件同原车配件品质相同，三包服务相同。3、 如果我司产品出现问题，我司售后人员接到用...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《电动车售后服务承诺书》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索成考报名频道与你分享！

篇一:电动车售后服务承诺书
电动车售后服务承诺

电动车售后服务承诺

1、 对于整车来说，我司承诺保修期零部件按照国家标准实行三包服务（易损耗件及人为造成损坏除外），其余整车关键部件包用*年（四大件：电机、电池、充电器、电控）。

2、 我司承诺所供备品备件同原车配件品质相同，三包服务相同。

3、 如果我司产品出现问题，我司售后人员接到用户反馈后*小时内给予响应，*天内到达现场并修复正常。

4、 在三包期内，我司售后服务人员每半年对本产品进行全面检修一次，每个月都会对客户进行回访，根据客户的实际使用情况给出合理的建议及作业指导。

5、 所销售原车配件按市场最低价供应。

****************有限公司 ***年**** 月 **** 日

篇二:电动车售后服务承诺书
2016电动车的承诺书

2016电动车的承诺书

电动车的承诺书

南宁市公安局交-警支队车管所：

本人 张某身份证号码 450xx-xxx-xxx-xxx-xxx-x，现有一辆品牌为 某某某车架号为

xx-xxx-x电动机号为xx-xxx-x 颜色为 xx 的电动自行车，因 xx-xxx-x 的原因，本人

购买的电动自行车发票缺失。本人郑重承诺：该电动车为本人所有，来源合法，如以上

所述失实，本人愿意承担相应的法律责任。

承诺人：张某

（本人手印）

x 年 x 月 x 日

电动车注册上牌承诺书

xx-x，男，系 职工，身份证号码：xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-x，

现居住地：

。于 年 月 日购买电动车一辆，该车牌子及型号为：

，车体颜色为： ，车架号码： ，电动机号码：

价格： 元。出厂日期 年 月 日。由于购买时间距今较为久远，发票及合格

证因为保管不善，不慎遗失。根据南宁市电动车注册登记上牌之规定，本人现对该车来

源合法性作出郑重承诺：

（1） 保证所提供的材料及手续真实、完整、有效。

（2） 该电动车系本人的私有财产。

（3） 如发生该电动车归属争议，本人愿意承担相应的法律责任。

（4） 如该电动车发生交通事故，本人愿意承担相应的法律责任。

承诺人： 日期：

电动车售后服务承诺

1、 对于整车来说，我司承诺保修期零部件按照国家标准实行三包服务（易损耗件及人【电动车售后服务承诺书】

为造成损坏除外），其余整车关键部件包用*年（四大件：电机、电池、充电器、电控）。

2、 我司承诺所供备品备件同原车配件品质相同，三包服务相同。

3、 如果我司产品出现问题，我司售后人员接到用户反馈后*小时内给予响应，*天内到

达现场并修复正常。

4、 在三包期内，我司售后服务人员每半年对本产品进行全面检修一次，每个月都会对

客户进行回访，根据客户的实际使用情况给出合理的建议及作业指导。

5、 所销售原车配件按市场最低价供应。

****************有限公司 ***年

**** 月 **** 日

电动车买卖协议书

为了明确电动车在买卖双方各自应承担的法律责任及义务，经双方自愿同意签定以下协

议：（售车方简称为甲方，买车方简称为乙方）

售车方（甲方）： 身份证号： 买车方（乙方）： 身份证号：

一、甲方车主 将 电动车，车牌号： ，车架号： 转让给乙方，双方同意成交总额为（人民币：大写: ，小写

￥ 元) 。

二、该车在 年 月 日 时前所发生的一切交通事故及经济纠纷【电动车售后服务承诺书】

由甲方负责与乙方无关。该车自交车之日起即 年 月 日 时起

所发生的交通事故、经济纠纷及违法活动均由乙方负责与甲方无关。

三、因过户手续困难，该车不办理过户手续，该车自交车之日起，该车以后所需费用均

由乙方负责购买。

四、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签署盖章后生效，若有未尽事宜，可

由双方协商解决。

甲方： 电话：

乙方： 电话：

签约时间：

电动车驾驶员安全承诺书

为了保证自己与他人的人身财产安全，本人自愿承诺并遵守、认真履行以下条款内容：

一、认真学习并自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关《实施细则》， 严格执行当地交管部门级公司的车辆安全管理规章制度。

二、精心维护所驾电动车，保持电动车技术状态完好，严格按规程操作电动车，杜绝车

辆事故的发生。

三、因以下原因发生的交通事故，本人自愿接受交通管理部门及公司相关惩罚，承担 全

部责任：

1、酒后、疲劳驾驶车辆，驾禁行标志、超速行车、野蛮驾驶；

2、违章抢行，不按规定让礼、未按规定掉头、倒车；

3、造成交通事故后擅自离事故现场或逃逸；

4、造成事故后不按规定报告给公司领导、交通管理部门和保险公司；

5、将车交给非司机驾驶或未经公司批准的其他司机驾驶；

6、其他严重违法行为；

承诺人：

日期 ：

篇三:电动车售后服务承诺书
2016电动车售后服务承诺书

电动车售后服务承诺书

1、 对于整车来说，我司承诺保修期零部件按照国家标准实行三包服务（易损耗件及人为造成损坏除外），其余整车关键部件包用*年（四大件：电机、电池、充电器、电控）。

2、 我司承诺所供备品备件同原车配件品质相同，三包服务相同。

3、 如果我司产品出现问题，我司售后人员接到用户反馈后*小时内给予响应，*天内到达现场并修复正常。

4、 在三包期内，我司售后服务人员每半年对本产品进行全面检修一次，每个月都会对客户进行回访，根据客户的实际使用情况给出合理的建议及作业指导。

5、 所销售原车配件按市场最低价供应。

****************有限公司 ***年**** 月 **** 日

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篇四:电动车售后服务承诺书
2016摩托车保证书

摩托车保证书

◇ 感谢您选用了本公司免维护长寿命摩托车电池！同时也恭喜您可以享受本公司下列保修服务： ● 保修说明

请您在购买时，将保修卡的公司联剪下，并按公司联上的内容要求填好，交给销售商，以便及时给您办理存档，方可获得我司售后服务。另外务必要求销售商完整填写保修卡的用户联，并交给自己存档，以备将来保修用

● 保修政策

1、 用户在维修时请出示保修卡及由经销商盖章的发票，在保修期内因正常使用出现的故障，可凭保修卡和发票享受规定的免费保修

2、 保修卡请妥善保管；保修卡应填写完整，凡经涂改、剪贴或严重污染的保修卡属无效保修方式为送修，用户需将产品送到就近的淞森授权维修中心或经销商处维修，维修结束后，请妥善保存维修中心或经销商签字盖章认可的用户维修记录以备查询使用

3、电池上的保修编号由淞森公司填写，电池保修卡的保修编号和销售发票上的保修编码要与其一致方可以

享受保修服务

● 保修范围：

1、 在收到货时发现电池外壳破裂、漏酸、型号与订货不符免费给予更换

2、 在收到货物15天内，发现电池的性能与订货不符免费给予更换

3、 售出6个月内的电池容量下降到原容量的60％以下，经过本公司维护，无法使容量上升到60％以上的，予以调换，但电池售出日期仍按原日期打印。经本公司维护使容量上升到原容量的60％以上的，则视为维护合格，不予更换 ●以下情形不在保修范围之内：

1、 不按照本公司使用说明书要求使用而造成的电池故障

2、 由于用户人为破坏、非正常使用或搬移而造成电池外壳、内部机体损坏引起的故障

3、 无淞森电池保修卡和经销商盖章的发票，或保修卡保修编号和发票保修编号与电池保修编号不一样

4、 由于严重过充导致电池气涨鼓包

5、 经过检查确实属摩托车电池其他部件（如充电器、整流器、电机等）原因造成电池损伤

● 本质保书仅在中国大陆有效。

● 本公司保留修改本质保书的权利

● 本质保书的解释权在泉州淞森电池有限公司

2摩托车安全使用承诺书

本人 ，身份证号： ，车牌号：，本人就安全使用摩托车事宜自愿承诺：

1、饮酒后不驾驶车辆。

2、在患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时，不驾驶车辆。

3、不穿拖鞋驾驶车辆。

4、不在驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈、接听或拨打手机、或有其他妨碍安全行车的行为。

5、保持车况良好，车容整洁，制动器、转向器、喇叭、灯光装置保持安全有效。

6、驾驶时与乘车员戴好安全头盔，驾驶摩托车时手柄上不悬挂

7、本人在使用摩托车时不按有关法律、法规及公司相关制度规定的要求驾驶摩托车的，发生事故由本人承担全部责任（不含保险费），公司不承担任何责任。（因执行公务在公司项目范围内时除外）

承诺人：

日 期：

教职工摩托车使用安全承诺书

为了保证学校教育教学工作的正常开展，保障摩托车和车主及其他人的生命财产安全，根据《中华人民共和国道路交通法》、新街中心学校关于学校安全工作及教职工出差补助的相关文件精神，根据我校实际，特作此安全承诺。

1、摩托车必须停放在车棚内，不得在校园内随意摆放；摩托车停放时，必须摆放整齐，不得停放在车棚门口，不得阻碍他人车辆的出入。

2、车主严格遵守《中华人民共和国道路交通法》及其他相关的法律法规，禁止教职工无证无照驾驶以及酒后驾车。

3、驾驶摩托车属个人行为，车主要对自己和他人的生命财产安全负责，杜绝安全事故和意外伤害故事的发生。

4、驾驶摩托车上下班要注意安全，发生任何安全事故与学校无关，均由个人负责。

5、车主要经常对摩托车进行维修和保养，确保行车安全，防止因机械问题而引发安全事故。

6、教职工出公差，学校应按《新街中心学校关于教职工出差补助标准》的相关规定报销车费，学校严禁教职工骑摩托车或搭乘摩托车出公差，若教职工执意要骑摩托车或搭乘摩托车，发生安全事故的与学校无关，一切责任由教职工自己负责。

此承诺书一式三份，中心学校、学校、承诺人各一份，自签字之日起执行，至*****年8月31日止。

********（签章） 承诺人（签章）

远离摩托承诺书

近年来，学生驾驶、乘坐引起摩托车的事故频发，给学生个人及家庭带来了严重的身体伤害和经济损失，甚至使一些年轻的生命永远离我们而去，给亲人带来无限的悲伤，造成无法挽回的伤害。家长应教育孩子有意识地与大货车等保持安全距离；不搭乘非法运营和车况差的车辆出行。学生不得驾驶摩托车等机动车辆，12岁以下儿童不准骑自行车上路，16岁以下孩子不准骑电瓶车、摩托车上路。这既是保护学生，也是保护他人。为此，我们呼吁全体学生及家长：为了您和家人的幸福，为了他人的幸福，为了所有人的幸福，请珍爱生命，远离摩托车!

调查问卷（家长填写）

1、家中是否有摩托车 有 没有

2、是否让孩子学骑摩托车 有 没有

3、是否让孩子驾驶过摩托车 有 没有

2、是否让孩子乘坐过违法运营的摩托车 有 没有

4、是否知道孩子骑乘摩托车将造成的严重后果 知道 不知道

调查问卷（学生填写）

1、家中是否有摩托车 有 没有

2、家长是否同意你学骑摩托车 有 没有

3、你是否驾驶过摩托车 有 没有 2、你是否让乘坐过违法运营的摩托车 有 没有

4、你是否知道骑乘摩托车将造成的严重后果 知道 不知道

承 诺 书

作为家长，我承诺：

1、保证不把家中的摩托车交给孩子驾驶；

2、保证孩子不让孩子驾驶别人的摩托车；

3、保证孩子不违法乘坐摩托车，保证孩子不乘坐非法营运的摩托车；

承诺人： 家长

年 月 日

作为学生，我承诺：

1、不驾驶自家的或别人的摩托车；

2、不违法乘坐摩托车，不乘坐违法运营的摩托车；

承诺人：【电动车售后服务承诺书】

年 月 日

校园电动车、摩托车安全驾驶承诺书

1、进入校园的电动车、摩托车安全性能必须保持良好。车身牢固，制动、转向、车铃或喇叭、前后灯必须齐全有效。

2、电动车、摩托车在校园内应遵守《校园交通安全管理规定》的相关内容。

3、电动车、摩托车实行通行证准入制，电动车、摩托车在校园内行驶需配备由保卫处发放的车辆通行证（置于车身前部）方能通行，没有配备通行证的电动车、摩托车禁止在院内穿行。临时进入学院内的电动车、摩托车需在门岗说明理由、登记后方能进入校园。

4、越野摩托车、大功率赛车及噪音较大的车辆，不予办理通行证，并禁止在校内行驶。

5、电动车、摩托车通行证不得涂改、挪用、伪造、重领或冒领。否则，保卫处有权收回通行证,无通行证车辆禁止在校园内通行。

6、电动车、摩托车通行证遗失后，应在七日内，持遗失证明、本人身份证明，携车向保卫处申请补办，同时交纳工本费。不得利用补办车辆通行证等理由进行套号行为，一经发现将收回通行证，不得再次办理。电动车、摩托车车主因毕业、离职等原因不在学校工作、学习时，须将通行证交回保卫处进行回收，工本费不予退回。

7、学院在每栋宿舍楼下设置电动车充电场所，所有电动车须到指定地点充电，禁止私接电源、私拉电线为电动车充电，一经发现将撤销该车通行证，不得再次办理。

8、 电动车、摩托车应在非机动车道行驶；没有划分机动车道与非机动车道的道路，靠右边行驶，不准逆行。

9、电动车、摩托车在校内一律限速20公里/小时。

10、遵守《校园交通安全管理规定》，服从保卫人员、交通协管员的指挥；学院举行大型活动时，应服从现场工作人员的指挥，不得堵塞交通；

11、不准驾驶安全设备不齐全或安全设备失效的电动车、摩托车；

12、一辆电动车载人不得超过一人（不含驾驶员）；禁止使用电动车、摩托车、拖带车辆；

13、不准酒后驾驶；不准超速行驶；驾驶电动车时严禁打电话；

14、不准双手撒把骑车，车辆之间不准相互追逐、打闹；不准并排驾驶；

15、电动车、摩托车载人、载物高度从地面起不得超过一百五十厘米，宽度左右不得超出车把十五厘米，长度前端不得超出车轮，后端不得超出车身三十厘米；

16、要在确认自己有能力安全驾驶电动车、摩托车的情况下，方能在校园内驾驶电动车；

17、装载易燃、易爆、剧毒等危险物品时，必须经校保卫处批准，按指定路线行驶；

18、电动车、摩托车不得配装大音量音响设备，不得进行拼装或改装。

19、电动车、摩托车应当在指定区域内停放车辆，并做到停放整齐有序；未设停车点的区域，停放时不得妨碍其他车辆和行人通行且停放整齐。停车后要带走车上物品，并锁好车头锁和车轮锁。

20、校园内尽量不要开启车辆警报器，（按照国家标准，如因雷声、冰雹、降雨、车辆驶过、车外人员轻触车体等情况导致报警，表明该报警器不合格。）如打开了警报器，发现警报器响时要及时前去查看，如属无故报警的要主动关闭警报器，以防止警报器无故报警打扰他人正常的工作、学习和生活。教学区在日常上课期间，宿舍区在休息期间禁止开启警报器。

21、禁止利用电动车、摩托车占道从事经营活动。

22、违反上述规定一次者，视情节给予相关纪律处分、罚款或其它处罚；违反两次者，除给予相关处理外，保卫部门有权暂扣车辆并收回发放的车辆通行证。

23、被暂扣车辆的车主超过三十日不主动到保卫处接受处理的，所扣车辆作无主车辆交公安交-警部门处理。

24、院内电动车、摩托车出现交通事故，报交-警部门依法处理。本办法只限校内管理，与国家法律法规有抵触的，以法律法规为准。若政府出台规定在学院所属区域内禁止电动车、摩托车通行的，学院也将禁止电动车、摩托车在校园内通行。

25、校内电动车、摩托车及车辆驾驶员必须遵守国家道路交通管理的其它有关规定。

26、对拒绝、阻碍保卫人员行使职责，情节严重的，将移交公安机关处理。

本人已详细阅读《学院电动车、摩托车管理办法》，并郑重承诺：严格遵守该管理办法，服从学校安全人员的指挥，若有违规行为，自愿接受处罚！

特此承诺！

承诺人（签章）：

年 月 日

春风650系列《售后服务承诺书》

尊敬的用户：

真诚的感谢您选择春风动力的产品，作为一家有社会责任感的企业，我们深知抓好售后服务质量的重要性，尤其是650系列产品上市之后，我们更是从装配工艺、检测手段以及售后服务力度上全面提升公司的售后服务水平，今年更是在全国范围内开展了“春风行动”售后服务活动，截止5月份，已陆续为全国近1000多名用户的爱车进行了周到细致的维修保养服务。我们正力求将“春风行动”打造为自己的服务品牌，长期、持续的为每一位用户提供专业的服务、全程的呵护。

近年来，春风动力的大排量、个性化产品在市场上越来越受欢迎，广大春风用户对于我们的要求也越来越高，作为一个成长中的企业，难免会有照顾不周、考虑不全的地方，我们也通过一次次的摩友聚会以及网络平台认真的听取用户的意见和建议，你们积极的反馈也在鞭策着我们不断的修正自己的方向，努力做好产品质量与售后服务工作。针对春风动力650系列产品，浙江春风动力股份有限公司在此郑重承诺：

一、自购买之日起计算所有配件按照两年不限里程保修(消耗件除外，消耗件包括但不限于：机油、滤清器、刹车油、刹车片、冷却液、离合器片、电池、轮胎)。

二、所有更换的质量问题配件从更换之日起重新计算三包期，更换配件过程中产生的其它连带消耗部件由公司承担；

三、所有质量升级的零部件由公司免费更换；

四、安全类故障实施召回处理。

五、以上“消耗件”、“连带消耗部件”、“质量升级的零部件”、“安全类故障”的含义由本公司负责解释。

浙江春风动力股份有限公司

二〇一三年六月十三日

篇五:电动车售后服务承诺书
2016工程售后服务承诺书

工程售后服务承诺书

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1． 我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

2． 由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。

3． 我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。

4． 在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5． 由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。

6． 由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。

8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。

9. 维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。

10. 如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。

我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

工程售后服务承诺书（共5篇）

投标方：*******科技有限公司

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、商品的质量性能:

1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：

1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行；我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.

三、售后服务保证：

1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；

2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；

3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；

4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；

5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；

6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；

7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；

8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；

9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题；

四、技术服务及培训：

1、安装和调试

1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。

1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

2、安装及培训

2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；

五、验收标准：

1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2 初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务承诺：

1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡（三个月、半年、全年）。

3.按映美厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。

4.热线咨询服务：

4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。

5.服务流程：

5.1快速反应：

(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；

(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；

5.2填写服务报告：

(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告；

(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；

(3)将服务报告交给客服专员；

5.3监督和管理售后服务工作：

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档；

6.故障处理后跟踪服务：

6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！

七、备注：

为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。

1、您的产品超出保修期时；

2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏；

3、您的产品经过非授权维修人员修过；

4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。服务监督电话：0591-83349929 13705080210。

真诚希望奥立威服务让您更加满意。

公司名称：福州奥立威数码科技有限公司

公司地址：福州市状元街99号汇福花园福华楼305室

日期：2016年12月16日

工程售后服务承诺书大全

致：xx-xxx

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：xx-xxx-x公司

授权代表：

年 月 日

建筑工程售后服务承诺书

我公司（ ）为保证（ ）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

1 保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6)工程保修原则及计划

a、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

b、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

公司名称： 建筑装饰有限公司

日 期：2016年* 月

装饰工程售后服务承诺书

致： 上海山尤建设展示工程有限公司本着优质、高效、发展的精

神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 年，整体质保

年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如

水电工程），我们将在24小时内到场维修。

我公司针对 项目售后服务小组，组长由上海山尤建设展示工程有限公司项目经理 担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务”的服务方针。针对 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“ ”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走

访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司 小时内派人员到现场解决，一年现场走访 次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项

工程售后服务承诺书

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程维修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取相应的材料成本及合理的人工费。

3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。

4、在保修期内提供免费的技术支持及装修咨询，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5、由我司完成的装饰工程根据建筑法规定的装饰工程维修相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。

6、维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。 我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

篇六:电动车售后服务承诺书
2016电子产品售后服务承诺书

电子产品售后服务承诺书

售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：——设备的稳定运行 售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。

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