信息化需求受理登记制度

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篇一:信息化需求受理登记制度
信息化管理制度

北京XXX科技有限公司信息化管理制度

目录

北京XXX科技有限公司信息化管理制度 ................................ 1

第一部分总则 ...................................................... 2

第二部分信息化管理的基本制度 ...................................... 2

第一章信息化组织 .................................................. 2

第一节信息化委员会 .............................................. 2

第二节信息化小组 ................................................ 2

第三节信息系统管理员 ............................................ 3

第二章机房管理 .................................................... 4

第三章网络管理 .................................................... 4

第四章信息系统数据安全管理 ........................................ 5

第三部分信息化项目建设及运维管理制度 .............................. 5

第一章信息化项目建设管理 .......................................... 5

第二章信息化项目运维管理 .......................................... 6 第四部分附则 ..................................... 错误！未定义书签。

第一部分 总则

第一条：根据北京XXX科技有限公司（以下简称“公司” ）发展规划及经营目标的要求，为进一步提升企业管理水平，加强企业信息化建设的统一规划和管理，本着合理使用、提高效率的原则，特制定本管理制度。

第二条：本制度是公司管理制度的重要组成部分，适用于公司及其分子公司。

第二部分信息化管理的基本制度

第一章 信息化组织

第一节信息化委员会

第一条：公司在总经理下设置信息化委员会。信息化委员会是由公司总经理、信息化委员会秘书长、信息系统管理员及其他相关成员构成，是常设机构而非专职机构。

第二条：信息化委员会下设信息化领导小组、信息化实施小组。信息化领导小组由总经理担任组长，信息化委员会秘书长担任副组长，组员为信息系统管理员；信息化实施小组由信息化委员会秘书长担任组长，信息系统管理员担任副组长，组员为需求部门负责人、需求人及其他相关成员。

第二节 信息化小组

第四条：信息化领导小组负责信息化战略的制定，信息化项目和制度方案的审批等。主要职能如下：

1. 根据公司发展规划，制定信息化委员会发展战略，拟定中长期发展目标与计划。

2. 根据公司整体和各部门信息化需求，综合考虑、统筹安排，编制信息化委员会预算方案。

3. 信息化组织的设置与调整。

4. 信息化管理制度的审批。

5. 信息化基础建设方案的审批。【信息化需求受理登记制度】

6. 信息化建设项目的审批。

第五条：信息化实施小组在信息化领导小组领导下开展工作。主要职能如下：

1. 信息化委员会年度预算方案的执行。【信息化需求受理登记制度】

2. 信息化管理制度的制定、执行和监管。

3. 信息化基础设施的建设与维护。

4. 信息安全建设与管理。

5. 信息化应用软件的日常运维与管理。

6. 信息化建设项目的组织、实施与管理。

7. 信息化运维状况分析与持续改进。

8. 提供IT支持服务。

第三节 信息系统管理员

第六条：信息系统管理员负责信息化的日常管理工作，主要工作职责如下：

1. 网络设备和服务器的维护与管理，保证网络及系统正常运行；

2. 应用软件的日常运维，故障处理；

3. 信息系统用户账号的管理，权限分配；

4. 信息系统数据库备份与恢复；

5. 机房的日常管理；

6. 网络管理；

7. 提供IT支持服务。

第七条：信息系统管理员参与公司信息化项目的建设工作，协调并组织项目实施工作。

第八条：负责信息安全的日常管理工作，做好信息化保密措施，防止信息系统数据和企业信息泄露或被非法入侵。做好公司信息安全的宣传与规范引导。

第九条：定期向信息化领导小组提供信息化运营分析报告，不断完善和加强信息化管理。

第十条：公司在运营管理总部和异地办公的工厂设立信息系统管理员。保证信息化日常管理的规范与执行；信息化日常运维问题的及时反馈与沟通处理；信息化项目建设的顺利实施。

第二章 机房管理

第十一条：机房的出入、使用和环境维护需遵守《机房管理规定》。

第十二条：信息化设备及相关配件的使用管理需遵守《机房管理规定》的相关内容。

第十三条：信息化设备包括但不限于：网络设备（交换机、路由器、防火墙、集线器、VPN、上网行为管理、无限网络设备）；计算机设备（服务器、办公电脑）；外接设备（打印机、扫描仪、UPS）、其他设备（机柜、机架、移动硬盘、U盘）。

第十四条：机房内所有设备建立管理档案，统一由信息系统管理员编号管理，定期巡检、盘点。

第三章 网络管理

第十五条：为保证网络的正常有序运行，网络资源的合理利用，信息系统的安全，公司员工需遵守《网络管理规定》。

第十六条：为保证网络的正常有序运行，加强信息安全管理，公司接入网络的计算机IP地址由信息化委员会统一规划，分配管理。禁止私自更改IP地址。

第十七条：为保证网络安全和优化网络环境，公司统一建设和规范管理无线网络，禁止私自搭设无线路由器。

第十八条：公司采用上网行为管理设备，通过技术手段对网络应用进行管理和控制，对网络资源进行合理配置。

第十九条：公司对非法网站、与工作不相关的网站予以屏蔽，禁止上传、下载与工作无关的视频和文件，禁止观看或收听与工作无关的视频或影音文件。

第二十条：为保证网络及信息安全，防止计算机感染病毒并在局域网内传播，要求计算机上安装杀毒软件，定期检测，发现问题及时处理。严格限制外来硬盘、U盘等外设介质在服务器上的使用，必须使用的需提前进行病毒查杀，登记备案。

第四章 信息系统数据安全管理

第二十一条：信息系统管理员应定期做好信息系统的数据备份，确保公司机房的系统数据安全，保证需要时进行快速的数据恢复。

第二十二条：服务器数据要求每天定时备份到本地磁盘，实行双机备份。每月末数据需要备份到光盘，交由指定的专人和场所保管。确保特殊情况下，仍可基本保证数据的完整，降低风险。

第二十三条：数据备份的介质存储和拷贝需要有登记管理并予以记录。未经审批许可，严禁数据备份或拷贝到非指定场所，禁止泄露或发送给他人。

第二十四条：服务器或其他存有重要数据的信息化设备发生故障，需要外部人员维修时，信息系统管理员必须全程陪同监督。

第二十五条：对数据的各项操作查询权限取决于用户角色的定义。用户对于数据进行操作前，系统需要对用户的身份进行认证，并保存操作记录。

第二十六条：信息系统软件的升级由信息化委员会组织软件供方实施或在供方指导下严格按程序操作。升级前后需要对数据进行备份，相关数据和文档等资料需要保存在服务器上。

第二十七条：信息系统服务器采用堡垒机统一进行管理，堡垒机账号按用户和权限进行管理，做到权责分明。

第二十八条：计算机使用和保管人员，要定期对密码进行修改并保存记录。对重要的文件资料要做好加密和备份工作，确保数据的安全。

第三部分 信息化项目建设及运维管理制度

第一章 信息化项目建设管理

第一条：信息化项目的建设流程和程序需遵守《信息化项目建设管理规定》。

第二条：信息化项目一般建设周期长、投入的人力和资金成本大，属于系统工程。信息化项目的建设周期，根据项目难易的不同，时间周期各有不同。按项目生命周期大致分为四个阶段：项目规划阶段、执行阶段、验收阶段、运维阶段。

第三条：信息化项目需要有明确的需求，经信息化委员会领导小组审批通过后，立项并成立项目实施小组，制定项目管理计划、开展项目建设工作。

第四条：信息化项目实施小组负责项目的前期调研、需求确认、产品选型、

篇二:信息化需求受理登记制度
信息化管理要求

学校信息化管理制度

学校电教设备是学校贵重财产，是实现教育教学手段现代化的物质基础。为了提高设备的完好率、利用率、切实有效地为教育教学服务，为此特制定如下制度。

学校教育信息化基础设施管理制度

学校教育信息化设施的配备目的是为教育教学服务，任何人不得挪作私人用途。本制度规定的信息化基础设施有电脑及其外设、投影仪、打印机、扫描仪、视频展示台、中控台、扩音器、录音机、影碟机、电视机、网络系统、语音教学系统、广播系统及其它电子教学设施。

一、班主任为各班教室内信息化基础设施的主要责任人，有权利和责任监督每位科任教师正确使用和维护好本班的各种电教设备；各副班主任、科任教师配合班主任共同管理各班的信息化基础设施。

二、各功能室、实验室的信息化基础设施责任人为该室管理人，对该室的信息化基础设施负责管理责任。

三、每位教职员工有责任维护电脑的稳定和整洁，不得随意安装和删除电脑中的文件及程序。不得随意使用由他人管理的信息化基础设施。

四、各室主要责任人负责保管信息化基础设施的钥匙和密码，离职换岗者需在办理手续时移交钥匙和密码。

五、严禁私自拆卸信息化基础设施，不得随意换机。

六、学校信息化管理负责人为全校信息化基础设施的主管和主要维护人；其可以授权有较强业务能力的教师自行维护信息化基础设施，但管理和维护责任不变。

七、信息化基础设施的人为损坏赔偿责任由使用人承担，丢失赔偿责任由视具体情况由相关人员承担；赔偿比例根据责任大小分配；责任的划分由学校教育化管理中心负责人与学校主管行政调查研究后确定。

八、所有教职员工在使用信息化基础设施的过程要严格遵守操作规程，不得在不熟练的情况下操作信息化基础设施。信息化基础设施在使用过程中，如果发现异常，要及时报修。

九、除学生网络机房和学生电子阅览室的电脑课外，学生不得使用学校信息化其它基础设施，必要时在教师现场指导的情况下，学生才能使用其它基础设施。

十、电脑的主要用途是查阅教育教学资料、制作和播放教学课件，不得用电脑播放用于个人娱乐的歌曲和影片，不得用电脑上网聊天、玩游戏，不得上不良网站。不得在电脑中随意安装与办公无关的软件，个人资料保存需定期备份到其它电脑或存储器。

十一、学校教育信息化管理中心要定期对教育信息化基础设施进行检修，及时发现问题，及时解决。

十二、下班时一定要安全关闭信息化基础设施，拉下场室的电源总闸。

十三、学校教育信息化管理中心每学期组织一次信息化基础设施的管理和使用情况的考评，根据考评结果进行奖惩。

学校办公计算机使用管理制度

一、学校根据教学和管理工作的需要，将计算机配发给相关的教师和管理人员。

二、办公室计算机实行专人管理、专人负责，使用者要妥善保管和维护好办公设备，设备丢失或人为损坏，使用者要负相应责任。

三、办公室计算机定人使用，办公室内未经允许不得擅自使用他人电脑、偷看他人资料；因教学任务的变更，办公室需要搬动，基本上坚持“机随人走”，特殊原因要报学校批准。

四、不得在办公室利用计算机上网聊天，玩打牌、下棋等游戏或浏览反动、黄色站点。

五、使用完毕后要按照正常的关机方法关机，不得强行关闭电源。

六、办公室内不得随意调换计算机的某些部件，如鼠标、键盘等。

七、机箱后有封条，使用教师不得擅自拆开机箱，如机器出现故障或需要添加新硬件，须向学校信息化管理专人报告。

八、学生一律不准进入办公室使用电脑，特殊原因需使用电脑，教师必须在场指导。

九、办公室电脑需定期清洁，做到通风透气，防水防潮，以防主机、显示器设备损坏。【信息化需求受理登记制度】

十、离开办公室要关好门窗，断开计算机电源，注意防火防盗。

学校网络中心管理制度

一、严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和《互联网信息服务管理办法》，明确指定学校网络中心安全管理负责人。

二、网络中心机房是校园网的网络中枢，也是校园网的管理中心，为确保校园网的正常运转，切实为学校教育教学服务，由学校网络管理员专人负责，严格管理网络机房钥匙，未经允许，非网络管理人员不得私自进入网络中心机房。

三、网络中心机房内设备、设施应建立完善的清单档案，设备的使用及设置和软件的安装应由网络管理人员负责，并建立有关文字档案资料。

四、网络中心服务器应配置不间断电源(UPS)，以确保服务器安全运行，网络管理人员应定时做好中心服务器的上机日志和存档工作，任何人不得删除运行记录的文档，否则追究责任。

五、注意病毒防护，严禁在网络中心机房内玩计算机游戏、下载与工作无关的文档或资料，严禁在服务器上安装与工作无关的软件，确保网络中心服务器的正常运作。

六、做好信息数据的安全保密工作，一旦发现中心服务器有被侵入及恶意攻击的记录，应及时采取措施遏止并向主管领导报告；若发现网上有色情及政治敏感内容，及时报告有关部门处理。

七、严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与工作无关物品进入网络中心机房，建立中心机房值班制度，注意保持中心机房的环

境卫生。

八、做好网络中心机房防火、防毒、防潮、防雷击的安全保卫工作，中心机房内温度要保持在路25摄氏度左右，并定期做好安全检查，排除隐患，避免发生事故。

九、网络中心机房内工作人员应严格遵守操作规程，对各类设备、设施实行规范操作，并做好日常维护和保养。发生重大故障和问题应及时报告有关领导，并作好事故分析，采取积极措施，尽快恢复正常工作。

十、网络中心机房提供ftp数据服务器，定期收集、备份教师的各类文档、图片、课件等相关资源。

十一、网络中心机房服务器的数据应定期异地备份，每周一次，确保数据安全。

十二、网络管理员每天离开学校前必须检查门窗户是否关好，做好防火防盗工作。

学校校园网使用与管理制度

为规范校园计算机网络系统使用与管理工作，净化优化网络信息资源，促进学校办公、教学和科研信息的交流与资源共享，促进网络建设有序、健康发展，保护校园网用户的合法权益，特制定学校校园网使用与管理办法：

一、校园网使用与管理工作实行校、办两级管理，明确教育信息化专干为主要工作负责人，网络信息管理员网络信息的管理工作。

篇三:信息化需求受理登记制度
2015信息化建设工作总结

第1篇：计算机学校信息化建设工作总结范文

我校现有14个教学班，34名教师，469名学生，计算机101台，目前，学校信息化建设，信息技术应用越来越受到重视，硬件建设不断增强，信息技术建设每年都增加投入。有了这样好的发展基础，我们把信息化建设工作做为我校整体工作的一部分，纳入规划，并逐步落实。网络资源开发和利用为我校教育教学深入开展提供了技术支持和资源保障，为全面推进学校发展发挥极大的功能。

一、组织保障、制度管理

我们充分认识信息化建设在提升学校办学特色，提高行政管理效率，优化课堂教学效益，全面推进素质教育中的积极促进作用。为了进一步深化信息化工作，学校建立了信息化工作领导组织机构，成立三个小组即：信息技术应用领导小组、信息技术工作小组、教育教学资源开发小组，形成由校长主管、书记、副校长分管，信息技术小组教师具体贯彻实施的管理网络和运行机制，确保了我校运用信息技术应用管理在组织上、技术上、资金上得保证和支持。职责明确，强化过程，制度约束。

学校先后建立了《计算机网络安全管理制度》《网络管理人员工作职责》《微机室管理制度》《微机室学生守则》《学校资源开发工作管理办法》等相关制度，确保信息技术课程计划的落实，开足开齐上课与上机操作两课时。

二、有限经费、有效投入

我们学校经济基础很薄弱，把有限的经费用在刀刃上，就是有限经费做到有效投入，那就是促进教师发展和学校发展。学校把加强对全校教师运用信息技术能力的培训纳入教师专业化队伍建设的重要一环。这项工作主要分三步走：一是，学校拿出经费组织教师参加全国中小学教师教育技术信息技术相关知识培训，确保了专任教师培训合格率为100%，适龄教师参加国家教育技术考试通过率为100%；占教师总数80%。二是，为了进一步提高我校教师信息技术的应用能力，提高课堂教学的使用率和覆盖率，我们经常组织本校教师的校内培训相关信息技术育培训，学校领导及信息技术教师经常为老师做计算机应用培训，并随时为教师答疑解难。三是，对资源开发小组成员的提高培训，以青年教师为龙头，提高教师整体的运用信息技术开展教育教学活动的能力和水平。学校对资源开发小组成员给与不同等次的奖励，奖金不多但是一种肯定和鼓励。

三、发挥专长，全员提高

我校计算机专任教师队伍一直不稳定，缺少专任教师一直困惑着我们。可我们还很庆幸，我校王洪波书记通过自己的自学研究，对信息化建设方面有较强的实践和指导能力。王书记作为分管领导充分发挥了作用，培训教师、专干；为资源开发小组提供有效的技术保障的基础上，参与日常信息化管理工作和校园网的开发，协助校长规划设计学校未来的信息化发展。

随着专职教师的不断补充，学校为计算机专职教师提供机会和平台，积极支持他们的在职培训，并发挥计算机专职教师作用以点带面，强化校本培训，促进全员提高。根据教师年龄情况，我们提出信息技术的应用能力要分层次不断提高。老教师学有新得，永不落伍；青年教师学有创新，脱颖而出；骨干教师带头打样，率先示范，全面提高教师运用信息技术开展教育教学活动的能力和水平。

学校要求教师对信息技术教育的管理和应用达到“四会”、“三能”，即一般教师会原理、会操作、会整合、会管理；担负培训任务的专职教师能讲课、能示范、能辅导。我们重点是加强对教师合理运用信息技术手段进行教学的指导，促进课件开发能力的提高，提高设备利用率和课程覆盖率。围绕着教学课件的开发、设计与制作我们提出了教学课件要具有“四性”：科学性、艺术性、实用性、趣味性，学校进行培训的基础上，进行教学课件展示汇报活动。我们先后进行了班主任家长会讲座的ppt交流展示，围绕教学重点进行“教学重点重点说”交流汇报，青年教师的说课展示活动等；交流展示的内容丰富和更新了学校的教育教学资源库的内容。目前，合理运用信息技术手段进行教学已经覆盖了完全学科。

在教学实践中，能够应用信息技术进行学科整合的教师100%；学校信息技术资源开发小组的老师围绕授课内容对“课标解读、教学法指导、家庭作业、教学反思”等文本资源及其“动画、课件、视频”等相关素材进行搜集整理。我校关于北师大版数学教材四年级下册第六单元《方向与位置》部分，在区第一次资源开发活动中获一等奖。徐一楠老师代表沙区参加了大连市第二届中小学教师教育技术技能说课比赛，获小学组二等奖。上学期，徐老师还参加了辽宁省中小学教师教育技术能力建设工作应用成果评比与展示活动优秀教学设计方案评选活动。

学生的培训我们结合教材，对学生进行局域网共享文件设置、安全使用网络的教育指导。通过开展电脑小报展评以及校本课的延伸，不断提高学生的信息技术的应用能力。

四、建网建库，共享资源

学校在发展规划和工作计划中提出的工作目标是：以校园网建设为抓手，学校以网络为基础，积极搭建教学平台、管理平台、信息交流平台，建立全校教育资源与信息的共建、共享、共研的长效机制，促进教师教学方式和学生学习方式的改革，使现代教育技术在教育教学中得到灵活有效地应用，促进我校的教育现代化。

当所有的硬件设备到位，管理跟上后，艰巨复杂的建网，建库工程摆在了我们面前。校园网、资源库就好比一个大水库，没有网，水库就无法运行，没有蓄水，水库就无法发电。我们的措施是建网、建库、建队伍齐头并进，发动全校教师全员参与。目前，学校在日常工作中充分发挥了校园网络作用，利用视频进行爱国主义专题片教育、卫生安全教育、少先队及学校各大型活动、家长会等直播活动。收到较好效果。

学校资源库总量650g，学生教育资源350g，教学资源光盘150g，课堂教学实录、家长学校纪实等约150g，为教师提供教育教学中可借鉴与应用素材，教师个人教育教学资源的1。5g，初步实现资源共享。

努力方向是：教师个人网页与博客的建立并与校园网的连接互动，校园网与视频直播平台的整合和利用，通过内网与外网的互联与整合，实现教师在家里也发送学校的新闻、公告、照片，实现了内容每日更新还有一定困难。学校校园网各部门拥有部门网页，班级拥有班级网页等工作有待提高。

第2篇：信息化建设半年工作总结及下半年工作计划

2015年，xx区信息办在区委、区政府的正确领导下，在全区各部门的帮助、支持下，按照区委、区政府统一要求和部署，认真落实《2015年度目标责任书及工作运行大表》，圆满完成了上半年工作。现将区信息办工作开展情况总结如下：

一、大力推进电子政务建设工作，提高办公效率

1、强化网站管理工作

一是按照自治区关于《加强政府网站建设促进网络问政工作实施意见的通知》要求，完善了政府网站群信息发布管理制度，制定了《xx区政府门户网站栏目结构规划与信息内容管理归口方案》；二是定期按月按季度统计、分析各部门网站信息发布情况，将结果在政府门户网站和协同办公平台上进行公布；三是自治区政府网站发展评估工作电视电话会议召开，大会公布了XX年新疆政府网站发展评估结果，“xx区政府门户网站”被评为县、市级a类网站。

2、全力推进“一体化协同办公平台”应用工作

一是在区属各职能部门推进“一体化协同办公平台”应用工作，管理、维护协同办公平台日常应用，及时处理平台应用人员在使用过程中遇到的各类问题。上半年，调整一体化协同办公平台应用人员单位、部门、权限145条人次；二是定期按月按季度统计、分析各部门协同办公平台使用情况，并把结果在政府门户网站和协同办公平台上进行公布。

3、继续贯彻执行《政府信息公开条例》，加强部门政务工作的透明度

按照自治区关于《加强政府网站建设促进网络问政工作实施意见的通知》要求，制定了《xx区政府信息公开管理办法》，收集、整理各委、局、办XX年政府信息公开目录，完成了《xx区XX年政府信息公开年度报告》的编写、审核、审定工作，并报给市电子政务办公室，同时在政府信息公开目录中发布。根据自治区《关于XX年政府信息公开工作年度报告编制和公布有关事项的通知》的要求，督导区属各部门XX年政府信息公开年度报告的编写，并完成各部门公开年报情况统计工作。

4、加强协同办公设备管理

根据克区电政办［2015］1号《关于电子政务移动办公设备配置的通知》的要求，加强管理、维护协同办公设备工作，对各单位提出申请使用的数字证书、电子公章、电子签名、无线上网等设施按程序进行办理和登记，完成56个部门领导个人电子签章的制作，协调办理41套移动办公3g网卡，针对制作电子签章的领导举办了一期设备使用的培训。

二、持续加强信息化项目管理

为建立具有基础性、公益性、开放性的信息化基础设施及业务管理应用系统，加强我区信息化项目的科学化、规范化管理，推进各行业协同发展。一是加强信息化项目需求调研、需求设计、建设实施、验收等重要环节的评审管理，组织专家、业务部门、合作单位对重点环节进行评审，杜绝项目需求反复变更、重复修改，完成了10个部门25个信息化项目技术方案预审，完成社会管理服务信息系统中9个部门21项业务的初审工作；二是根据《xx区信息化项目管理办法》，强化信息化项目立项管理，审核各部门申报的信息化项目，共完成8个部门13个信息化项目的立项工作，并向各业务单位下发了《2015年信息化项目审核意见书》，协调落实信息化项目资金；三是完善信息化项目推广机制，坚持“谁使用、谁推广”的原则，使用单位负责推广应用，做好人员培训、数据更新、用户管理和权限划分工作，实施项目推广应用跟踪及评价工作；四是继续建立健全项目组织管理体系，优化管理工作流程和相应的工作制度，细化项目实施环节，明确项目主责单位与协作单位职责，落实责任分工，完成信息化项目全过程建设与应用。

三、不断升级、优化社会管理服务信息系统

1、社会管理服务信息系统优化定型工作成效显著

完成医疗救助、住房保障、居家养老、社会管理、政府救助、慈善业务、老龄业务、残联业务等9个部门21项业务的优化定型工作。完成了9个部门21项业务的项目初审工作。全区各委、办、局、五个街道及69个社区、流管办1069名工作人员熟练掌握社会管理服务信息系统的培训工作全面完成。上半年，处理系统应用操作人员在使用过程中遇到的各类问题共2116次。调整人员信息及操作权限共125人（次）。到各部门、街道及社区现场指导培训374人（次）。

2、社会管理服务信息系统升级工作进一步加强

完成《xx区社会管理服务系统》正式迁移升级为《xx市社会管理服务信息系统》第一阶段工作。系统主体工作基本完成，能够在全市范围内使用。为乌尔禾区、独山子区、白碱滩区的系统应用工作人员提供系统推广应用的经验和软件实际操作的培训。

3、数据分析及展现平台建设进展顺利

完成数据分析及展现平台的方案制定、审核工作，对社会管理服务信息系统的基础数据、专业数据进行分析、梳理，《项目咨询分析报告》的编制工作完成。

4、完善公共服务平台建设不断加强

上半年，我办完成了市“12345”政府服务热线、xx区不和谐因素处置子系统、xx区门户网站“区长信箱”整合对接工作，按照受理、立案、分流、办理（催办、督办）、评价、结案、回复（存档）七个业务流程，通过软件进一步固化了每一项业务流程的办理标准、办理主体、办理时限，形成信访案件办理过程的闭合式管理，实现了各类案件的集中受理、统一调度、三级联动（区、街、社区）、协同处置、齐抓共管的工作格局，实现信访业务网络化、电子化管理，提高了信访案件办理效率。自3月22日试运行共受理处置市“12345”政府热线办交办案件373条，自3月1日试运行共受理处置区门户网站区长信箱信件39条。完成家校互通平台学校信息发布模块、网站信息查询模块和8个数据推送接口程的设计开发，2月29日在区属各小学试运行，各模块运行正常。短信平台建设完成社区卫生强化免疫短信发布功能并投入使用。

5、深化网站应用建设工作

为深入落实自治区“加强政府网站建设、促进网络问政工作电视电话会议”精神，完成了《xx区政府门户网站深化应用建设项目》的需求调研和工作业务梳理，完成了项目总体技术方案的制定和专家评审、论证工作。完成了新版门户网站所有页面的设计工作，目前在准备实施搭建中。

四、存在的问题

1、一体化协同办公室平台各应用单位工作人员变动较频繁，交接工作不及时，造成部分单位信息更新不及时；

2、部分单位对政府信息公开意识薄弱，信息公开不够主动；

3、信息化项目实施过程中，各业务单位对项目需求分析的不够深、不够细，在开发过程中反复修改情况较为普遍；

4、在项目需求分析上，对结果数据展示分析能力有待于进一步加强。

五、整改措施及建议

1、建议各应用部门平台使用人员有变动的及时以书面的形式上报到区电子政务办登记备案，由区电子政务办负责调整人员信息变更和操作权限；

2、加强政务信息公开督导力度，定期对区属各部门政府信息公开情况进行督查，并把督查结果通过政府门户网站和协同办公平台向全区进行通报。

3、一是加强信息化项目立项、需求调研、需求设计、建设实施、验收等重要环节的评审管理，组织专家、业务部门、合作单位对重点环节的评审工作，杜绝项目需求反复变更、重复修改；二是建立健全项目组织管理体系，优化管理工作流程和工作制度，细化项目实施环节，明确项目主责单位与协作单位职责，落实责任分工，共同推动项目全过程建设与应用；三是组织各业务单位学习《xx区信息化项目管理办法》，掌握信息化项目申报与立项、项目实施、验收与推广应用等关键环节；四是申报单位要加强内部学习，提高工作人员业务水平。

4、加强对各业务软件流程的梳理工作，在做好基础数据分析展示分析的基础上，强化管理数据的挖掘，通过报表、图形等方式为业务部门提供决策性、管理型的数据。

2015年下半年工作计划

一、继续推进电子政务工作

一是在区属各职能部门继续推进“一体化协同办公平台”应用工作，计划在7-8月份举办一体化协同办公平台应用、网站信息发布、政府信息公开、移动办公设备应用操作培训；二是继续加强网站管理，完善信息发布制度，加强信息公开力度；三是积极推进电子印章的应用，保障电子公文的有效性、权威性，通过现代办公手段提高工作效能。

二、继续加强信息化项目管理

一是完成全区8个部门13个信息化项目开发和研发工作，并对项目各阶段进行评审；二是完成全区8个部门13个信息化项目测试工作；三是完成全区8个部门13个信息化项目试运行工作；

四是组织相关对口专家，对全区8个部门13个信息化项目进行验收，并形成最终验收报告；五是完成全区信息化项目资料汇总工作。

三、继续优化与升级xx区社会管理服务信息系统

一是继续完善和规范以地名地址、实有人口、房屋、法人四大基础数据库建设，全面建设区域性、综合性、电子化居民档案；二是加强xx区社会管理服务信息系统数据交换平台建设，实现基础数据与专业数据、专业数据与专业数据之间的双向共享交换，缩短信息数据、业务流程在部门间的传递时间，提高部门间协同办事效率；三是完成《xx区社会管理服务系统》正式迁移升级为《xx市社会管理服务信息系统》第二阶段工作；四是继续完善和优化9个部门21项子系统；五是实施xx区社会管理服务信息系统数据分析与展现平台建设工作；六是完成新版门户网站的搭建和实施，完成测试工作。实现新旧两版网站数据同步，面向社会公众公开发布，进入试运行阶段，保持新旧网站同步运行，给用户一个适应新网站的时间区间，收集并整改问题；七是完成政府门户网站深化应用建设项目的全面验收工作，制作用户操作手册和社会公众宣传单，开展项目正式运行后的推广应用工作。

第3篇：2015年信息化建设工作总结

在xx市统计局的正确领导下，在xx区统计局全体干部职工积极配合下，XX年我局认真贯彻落实政府信息公开会议精神，积极创造条件，真抓实干，做好统计信息公开建设工作，我区统计局信息化建设取得了一定成绩。现将全年工作总结如下：

一、领导重视，一把手亲自抓

如果没有领导重视，工作就很难取得突破性的成绩。统计信息公开建设是一项系统工程，为了推进我区统计信息公开建设，jú长居中调停，亲自组织，成立了统计信息公开建设领导小组，jú长任领导小组组长，分管副jú长任副组长，各专业统计人员为组成成员。此举加强统计信息公开建设的领导，促进了信息化建设工作的顺利开展。

二、建章立制，加强管理

我局干部已经实现人手一台电脑，从硬件调配方面满足了工作需要，为了保障计算机网络的安全，我区已制定了《望城区统计局计算机网络安全管理制度》和《望城区统计局计算机网络机房管理制度》，上网用户严格遵守国家安全保密制度。除了相关制度外，给每一台计算机配备了防病毒软件和防火墙，并加强办公室日常防盗管理，配备了消防设备，定期检查电路安全。由于制度健全，责任明确，管理严格，统计信息化稳步推进，不断完善。

三、局域网建设和设备更新

今年元月份，我局搬迁进新办公楼，通过政府采购招标形式，重新组建了单位局域网、配置了闭路电视、笔记本电脑、高档台式电脑、ups稳压设备、激光打印机、移动硬盘等，为确保工作中的数据处理、数据备份和机器维护等统计工作奠定了基础。目前我局拥有各类微机31台（其中服务器2台，手提电脑1台），投影仪1台，3kva不间断电源1台（

四、数据处理与管理

积极为专业统计报表数据处理提供技术支持，定期做好网络设备和单机的维护，定期对杀毒软件进行升级并对微机进行全面查杀病毒工作，保证各专业统计工作数据处理能力，提高工作效率，做到上报市局的数据文件无毒上载，定期要求各专业将专业数据资料和各项调查数据进行整理备份，确保全局统计数据资料的完整与安全。

五、存在的问题

技术力量薄弱是影响我局信息化建设的主要问题，现我局绝大部分干部职工对计算机知识大都了解不多，仅仅能应付一般操作使用，计算机技术方面的工作如局域网络维护、电脑自查、信息报送等都落在一个人身上，计算机技术力量不足的矛盾十分突出。

第4篇：20xx年上半年征管科信息化建设工作

20xx年上半年，征管科在市局计算机管理处、县局党组的领导下，信息化建设工作主要围绕“理清思路，找准方向，把握重点，着力打造知识共享工程，构建高效运作工作平台，稳步推进信息化建设工作上一个新的台阶”的工作思路开展工作，下面根据信息化建设的工作特点对上半年的信息化建设工作进行总结，并找出目前还存在的问题，提出下半年的工作打算。

一、上半年完成的主要工作

1、完成县局到税务所广域网络改换工作。县局到各所总共10网点的网络运营网由广电改为电信后，网络通信故障大为减少，局内网络环境得到有效改善，上半年因网络线路故障的原因引起的网络通讯故障仅3起，且都得到了及时有效解决；

2、完成内网与外网的完全隔离，开通机关大楼21个网点光纤上互联网，其余各税也通过adsl方式相继开通互联网，各单位查询资料、获取最新信息的问题得到解决；

3、完成到市局网络双线路改造工程。改造后的网络到市局带宽由由2m增大到8m，运行速度大大提高，且双线路互备份，出现故障后自动切换到另一条线路，确保了到市局网络24小时无故障不间断运行，到市局网络改造后县局上市局网没有出现一次通讯故障；

4、整合机房服务器功能，合理配置机房资源。一是今年以来相继对县局ftp进行分类整理，开设“临时存放”和“全局共享”文件夹，“临时存放”文件夹解决了部门间文件临时传递只能通过办公室周转的问题，避免临时文件（相片等）存放散乱，长期得不到清理，占用大量磁盘空间

，影响服务器运行性能；“全局共享”文件夹主要是将全局共用的信息，包括政策法规、各类应用软件及各种软件使用说明及期使用手册集中存放，解决以前此类公用信息分布于各个科室，不利于基层单位甚至本部门使用人查找和使用；二是开通数据备份ftp（单位内部ftp）服务器，解决各单位数据文档的安全存储（备份），作为县局ftp的有效补充；5、事前预防，加强监控，网络安全管理上新台阶。一是督促全局内网所有电脑安装由市局统一配备的瑞星网络版杀毒软件，不留死角，并加强监控，发生问题机及时通知处理；二是用好市局下发给我局的防火墙、防入侵检测等网络产品，通过每天的数据流量监控、统计分析，实现了网络安全预警、问题及时发现、事故及时处理的网络安全管理体系，我局网络安全环境得到进一步改善，有效减少了安全事故的发生。上半年通过网络监控发现问题计算机10次以上，每次都在安全问题大规模爆发前得到了及时有效处理，避免病毒的大面积感染和网络中断；下半年拟对问题计算机（不关机/杀毒软件报警/异常发包）进行定期通告等方式进一步加强管理工作，实现增多事前管理、减少事后管理；

6、用好市局下发的vpn资源，用vpn方式实现了远程办公。目前已对局领导、人教科、办公室、计财科以等特殊重要岗位通过配备vpn实现了家庭远程办公，为解决西城所运输企业拷盘/写盘今年以来多次发生带病毒到局内网络，由此引起局内网络多次安全事故的问题，拟对西城所运输企业拷盘/写盘采用vpn方式通过互联网进入市局运输发票服务器进行进行拷盘/写盘操作，通过这一方式将有效解决运输企业带病毒的网络安全问题；

7、软件运行维护工作进入正常状态。由于以前搞信息化建设工作分工明确，责任到人，致使去年因人员变动后工作出现脱节，今年以来配合计财科完成了企业所得税和土地增zhí shuì预算款编码的更新，以及完成了对煤碳基金、网上办税等程序的升级，保证了ds2。0程序的正常运行；

8、初步完成对信息化建设方面技术知识资料的整理，知识的归类归档，解决了因岗位变化、人员调动等情况引起的技术、管理脱节问题，实现岗位的知识共享。上半年主要完成对县局信息化建设方面的重要服务器资料、网络布线工程、服务器重要参数、软件安装运行技术文档、重要岗位机器数据备份、计算机设备档案等方面的归类存档工作；

9、计算机日常维护模式实现远程维护，极大地提高了工作效率。在目前人员素质参差不齐，各单位计算机管理员兼职的情况下，县局计算机管理人员只有一人的情况下，只要与县局网络保持畅通，就能实现远程对计算机进行维护，这一技术有效解决了以前计算机出现小故障要到现场进行维护的老大难问题，为单位节省费用，为基层计算机使用人员节约了时间，这一点得到基层人员的充分肯定和认可；

10、改变计算机设备管理模式，实现计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制。实行这一管理模式后将大大减少计算机随意调换，不爱护公共财产，以及不注意电脑的日常维护等不良习惯，延长公共财产的使用寿命和提高使用效率；

11、计算机设备管理进入有序轨道。一是上半年对淘汰下来的废旧电脑进行了及时处理变现，程序公开、公平，最大限度的使资产得到有效利用；二是完成对培训室电脑的升级安装，培训室电脑全部更新为奔四机，安装电子教室教学软件，培训室的使用质量和效果得到提高；三是合理配备计算机资源，上半年分别为东、西城所配备两台质量较好的激光打印机，更新局领导打印机，合理调配收回可用的打印机，使资源得到整合利用，提高了资源的利用率。

二、目前存在的主要问题

1、计算机管理人员配备不合理。在信息化建设日显重要的今天，我局计算机管理人员不增反降，县局计算机管理员目前只有一人明显不足；基层单位计算机管理员分配不合理，有的单位有两个或以上的计算机专业人员，而有的单位却很难选出一个合格的计算机管理员，导致计算机维护工作全部依赖局里；

2、计算机专项经费使用不合理，没有发挥出应有的作用。每年县局以每台电脑500元的维护经费拨付给基层单位，但从了解的使用情况看，有的单位计算机专项经费用于计算机维护方面的费用却很少，以各种明目挪作他用，计算机出了本应由基层单位自己解决的故障总是依赖局里来解决等等问题；

3、县局每年没有对计算机相关设备进行统一维护。对县局机房、各税务所机房、网络设备、网点、针式打印机等重要部位、重要设备每年没有进行有、有针对性的清洁、检查、维护，往往就是等到出了问题后才去排除解决，造成维护滞后，影响设备的使用寿命和使用质量，甚至造成设备浪费；

4、考核机制不健全，制度执行不力。一是由于没有好的考核机制和责任界定导致网络安全事故频发，今年以来西城所因运输企业拷盘引起的网络安全事故的责任问题无法界定，导致多次发生病毒带到全局网络，影响到全局正常的办公；二是县局制定（转发）的文件没有得到很好的执行，年初征管科转发市局关于内外网完全隔离的文件，并提出了转发意见，但真正在实施时按文件规定在开通互联网之前向征管科报批备案的只有两个所，其余三所有两所已经开通县局没有向县局报批，另一所甚至将内外网接入一台机器没有完全实现物理隔离，且没有向县局作任何说明；

5、部分人员工作缺乏责任心，计算机设备使用不合理，浪费严重。今年以来县局通过对各单位计算机设备的使用情况进监控，发现计算机经常下班不关机，计算机、打印机人为损坏现象屡有发生，打印机随意打印或无用打印导致打印机故障频发，有的税务所打印机未到使用年限却故障频频，多次购买或更换新打印机，有的甚至提出过分要求，比如放着好的打印机不用，非要使用双面的打印机不可；

6、培训工作做得不好、计算机基础知识普及力度不够。上半年培训室设备已经更新换代，开通了电子教室，能随时保证30台以上的计算机正常使用，但使用率低，培训质量不高，包括计算机管理员在内的培训今年都还没有进行。由于计算机方面的培训仅限于县局的业务培训，对针对计算机基本操作技术、日常维护的知识没有进行，导致大部分人对工作出现一些简单软硬件故障都无能为力，更不用说借助计算机使用技巧来帮促税收工作了。

7、计算机与征管工作没有很好地结合起来，信息化辅助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建设方面的工作头绪多，任务重，事情杂的情况下，屈指可数的是仅在国地税信息比对中做了一些工作，其它与征管结合的工作基本未涉及，导致与征管工作的结合得不好，未能发挥信息化技术促进税收征管的应有作用。

三、下半年的工作思路

1、对机房线路进行改造，对机关大楼、基层单位机房、网点进行统一维护；

2、对税务所打票用的针式打印机请专业打印机维护人员进行一次统一维护；

3、加强数据备份管理，特别服务器数据的冷热备份、异机备份、异地备份，以及制定应急预案，加强数据安全；

4、修订《计算机设备类管理办法》，明确计算机设备“责任到人，机随人走”的管理体制，增加对移动设备（笔记本电脑、移动硬盘）管理内容，增加县局机关科室计算机管理员和税务所计算机管理员a、b角制度；

5、制定《网络安全管理办法》，界定网络安全事故责任，加强网络安全管理；

6、建立内部交流平台（rtx），丰富职工文化生活，促进内部的交流与协作；

7、开展一期针对基层计算机管理员的计算机日常维护操作培训；

8、对计算机专项经费的使用是否应有县局计算机管理部门的参与，考核制定可行性；

9、为ds3。0上线积极作准备。

第5篇：信息化建设工作总结

按照上级各级对电子政务内网管理工作要求，我局对2015年电子政务内网工作目标完成情况进行了认真自查，现将有关情况总结如下。

2015年，我局对加强和搞好电子政务内网（党政网）工作高度重视，严格按照上级各级对电子政务

内网管理工作要求，结合我局网络工作和城管工作的实际，扎实推进信息化工作的开展，积极探索信息化工作管理的新思路、新举措，突出网上应用，强化信息服务，落实安全保密措施，加大宣传教育培训力度，加强督促检查，为保障我局信息渠道的畅通、信息资源的利用和服务，进一步提高办公、办案自动化应用水平起到了重要作用。全年电子政务内网工作具体抓了以下几项工作。

一、切实加强领导，落实网络管理责任制

加强领导责任制。认真贯彻执行上级电子政务内网（党政网）的相关文件、会议精神，明确了分管此项工作的领导和日常应用操作管理人员，做到了人员到位，责任明确，工作落实。积极参加了县党政网管理中心举办的应用培训或相关会议。保证了网络操作人员的固定，加大了电子政务内网（党政网）基础建设所需的设备经费，继续发挥了电子政务内网（党政网）服务机关办公的积极作用。

二、完善网络的规范管理

（一）搞好公文网上单轨运行，认真做好了公文网上交换、处理、归档和查阅、电子邮箱等工作的网上应用，建立和完善信息上网制度，建立基础数据库和重要信息资源库。

（二）认真做好电子政务内网（党政网）上的公文收发，有固定人员，按照程序，下载了各类文件资料，能正确、熟练地做好本单位的公文网上信息网上应用，做好了公文网上归档和查阅工作，实现了公文高效运行，充分利用电子政务内网（党政网）为本机关提供服务，简化了办事流程，提高了办公效率，为领导的决策及时提供的依据。

（三）认真管理电子印章并严格遵守各项规章制度，制定和完善公文网上交换工作制度、领导审签制度、安全保密制度、网络管理等制度。加强电子公文制作、印发、传递、使用、保存、销毁过程中安全管理工作。并按要求每天填写电子政务内网（党政网）收发电子邮件的登记和值班日记。

三、做好网络安全及设备维护

（一）依据国家有关涉密信息系统管理办法和技术规范，认真抓好了电子政务内网（党政网）及局域网的安全保密体系建设，做到了物理隔离和专机专用，安装了防病毒系统、建设网络信息安全监控系统，做到软件及时升级、打补丁、更新病毒库。使电子政务内网（党政网）、互联网可管并可控，达到了网络安全保密要求。全年无失泄密事件，无重要数据丢失现象发生。

（二）积极开展网络安全保密宣传教育和督促检查工作。

今年我局深入开展网络安全保密教育，增强了业务部门的安全意识和责任意识。落实了责任制，上网发布信息必须由分管领导和办公室主任审核和监控，按要求配置了必要的设备，并定期和不定期计算机进行检查。确保了电子公文安全、可靠、准确的传递和使用。

（三）建立健全网络运行维护制度，按照“谁主管，谁负责”的原则，建立健全安全保密规章制度，落实安全责任制、责任事件八小时内报告制和泄密责任追究制。重申在安全保密措施未完全到位的情况下，不得一台计算机同时上两个网络，不得在网上传输涉密公文，不得将涉密公文（信息）变为非涉密的公文（信息）在党政网上传输或发布，做到“上网不涉密、涉密不上网”，做到了发现问题及时解决，进一步增强了电子网络办公的稳定性、可靠性、快速性和安全性。

（四）按时完成了IP地址重构建工作；配合完成了电子政务内网接入ADSL升级光纤工作。

篇四:信息化需求受理登记制度
2016商务局党代会工作方案

一、对照2016年任务目标，下一阶段主要经济指标将完成：

1、全市社会消费品零售总额完成35.2亿元。2、外贸进出口完成1400万美元。3、实际利用外资完成592.65万美元。

二、重点推进和谋划项目

（一）、今年推进项目（3个）

1、多层电子线路板项目：由深圳市金地电子有限公司承建。总投资1亿元，占地87.68亩，项目选址在破产企业原宏达公司旧址，预计建设2年。项目建成后，预计年生产双层及多层电子线路板18万平方米，预计可实现年产值3.5亿元，年交税金税3000多万元，利润6500万元。分两期建设。现在是一期，今年5月份开工以来，已完成投资6300万元，主要进行生产车间、员工宿舍和办公楼装修，已经基本完毕。已预订粗模板生产线、防焊显影生产线、防焊模板生产线、蚀刻退膜连退生产线、自动沉铜除胶渣生产线、自动板面电镀生产线，10月底安装调试设备，年底试生产，预计2016年3月份正式生产。同时开建设二期。

2、电影院升级改造项目（商城店）：与集团合作，为商城量身定做，位于旧电影院和汽针厂宿舍原址。是集电影院、电玩城、运动健身、休闲娱乐、商业卖场、餐饮服务于一体的大型综合性商业服务项目。总投资2.66亿元，占地约10.5亩，主楼高26层，商业建筑面积约45000平方米。该项目预计施工期15个月，明年“五一”投入运营。目前该项目正在进行地下隐蔽工程负一层、二层建设，已完成投资750万元。

3、邯邰农贸市场升级改造工程项目：总投资1000万元，建设商业店铺10000平方米，该项目于2016年2月开工，截止目前已完成投资550万元，升级改造面积5500平方米。预计年底完工。

（二）、今年及明年项目谋划（7个）

1、信誉楼商厦项目：由黄骅信誉楼百货集团投资建设，该项目选址在我市京新大街西侧钢材交易市场，拟占地40亩，计划投资1.5亿元，建成融大型超市、百货供应、餐饮、娱乐、休闲于一体的现代化大型购物中心。总建筑面积预计35000平方米。建成后,年营业收入1.4亿元左右,上缴税金600万元，可提供就业岗位约600个。同时,对相关行业会有非常大的带动作用。目前，东长寿村委会正在就钢材交易市场搬迁、补偿进行洽谈。预计10月底可动工建设。明年国庆节前后投入运营。商厦初步设计:（1）、商厦主体五层，1-4层平均营业面积3500平方米，五层为办公区区。（2）、各楼层均设有疏散楼梯、上人扶梯和消防电梯（平常为货梯）。（3）、各楼顶层设有卫生间。（4）、合理设置休息场地。（5）、消防设施达到国内一流水平。（6）、中央空调效果和通风效果达到国家要求的大型商场标准。对于该项目我局将做到保签约、抓落地，尽早签订投资协议，争取项目今年开工。下一步做好在签约之前与长寿街道办和东长寿村委会就旧钢材交易市场搬迁补偿清场的协商工作。

2、商场综合开发工程项目：项目预计投资1亿元，占地160亩，建设商业设施5万平方米，形成融百货、蔬菜、肉品、家具市场和金融服务为一体的综合商业中心。目前，正积极与投资方进行接洽。该项目投资单位已明确了投资意向，正在进行图纸规划。下一步我局将加大洽谈力度，争取早日与项目投资单位签约。

3、联城投资市布匹市场项目：该项目拟占地500-1000亩，预计总投资达8亿元，一期投资为2亿元。主要建设商品展示厅、商贸区(商铺约3000-5000间)、仓储区、办公区及其它附属设施，总建筑面积50万平方米。其主要功能包括商品展示、交易、运输、采购、分装、包装加工、仓储、电子商务、物流信息处理等。其辅助功能为停车住宿、餐饮服务、售后服务以及为入驻中心的商户提供办公和信息服务等,布匹的配送将辅射和东北、西北地区。并努力开拓中东、非洲等国际市场。项目建成后，预计将吸引3000-5000家布匹生产经营企业来我市经营或设立设办事处，日均客流量为15万人次左右，预计年交易额300亿元，每年可为我市带来1.5亿元的财政税收，同时还将带动其他相关产业的发展。

4、天道汽车贸易现代物流项目：项目位于市南环路南侧、久乐公司东侧，拟占地150亩。总投资5亿元。一期投资2.2亿元，二期投资2亿元，三期投资0.8亿元。主要建设汽车和工程机械30个4S店、物流中转、精品装饰美容、汽车上牌、保险、检测服务、6层商务办公楼等，建筑面积30万平方米。项目建成后，可实现年销售收入20亿元，利税2.8亿元。

5、德银国际商务酒店项目：由德银房地产开发有限公司承建，占地26亩，总投资3.5亿元，建筑面积90000平方米，主楼高26层。建设标准为准五星级。经营范围：餐饮、会议、娱乐、健身、洗浴、休闲为一体的主题文化酒店。设有直升飞机停机坪、高档千人宴会厅、多种语言同声传译会议厅、千人会议厅。

6、德银国际物流中心：拟选址市金地市场北侧，107国道东侧。由德银房地产开发有限公司承建。总投资28亿元，占地1000亩。经营范围：仓储、运输、加工、整理、贸易、金融服务、农副产品中转、汽运货物中转、鲜活产品冷藏配送等。该项目共分三期建设。总建筑面积60万平方米。一期工程占地270亩，投资8亿元。分三个标段进行。一标段占地60亩，投资2.8亿元。定位为设有管理中心、统一调度中心的仓储物流中心；二标段占地90亩，投资2亿元。定位为农产品交易物流中心；三标段占地120亩，投资3.2亿元。定位为自走式机械配件物流中心；二期工程占地180亩，投资4亿元；三期工程占地550亩，投资16亿元。

7、伊利冷饮事业部生产基地项目：该项目总投资3亿元，占地150亩，建筑面积32000平方米。项目建成后，用工人数900人，年生产冷饮产品45000吨，总产值可达4.5亿元，上交税金2000万元。

三、务实创新，全力推进招商引资和外贸工作再上新台阶

今后的一个时期我局的招商引资思路：一是建立专门组织，做好我市与中山市特色产业对接。建立中山特色产业招商小分队，抓住市与中山市建立“镇县特色产业合作联盟”的机遇，采取盯住方式，积极与上级招商部门沟通协调，在第一时间搜集有关招商信息，及时向领导提出建设性建议，不失时机的抓住特色产业引进。结合我市产业发展实际情况，努力推介我市产业优势、区位优势、发展环境、鼓励投资政策及发展空间和潜力，以工业新区为平台，大力实施产业招商、园区招商、资源招商、产业链招商等策略，引进大项目、上大工业。二是发挥协调服务职能，完善利用外资促进体系。从我局职能出发，简化办事程序和审批程序，提高办事效率，进一步提高为外来投资企业的服务能力和水平；加强与省、市招商部门及各类商会的沟通联系，建立信息沟通互动机制，定期挖掘信息资源，完善投资促进体系。三是抓好各类招商项目信息的跟踪。积极与各有关部门及各类商会进行沟通联系，建立定期走访和互访机制，了解投资招商项目信息，有针对性的拟定招商项目计划，进行上门服务招商，提高招商引资成效。四是提高与客商亲和力，以情招商。视客商如家人，让他们感到宾至如归，与其建立起真诚感情和友谊，以情感动和感召客商，靠感情推动招商引资。五是积极帮助外来投资企业克服当前困难。帮助企业争取上级扶持资金，协调银行融资，加快技术改造，降低生产经营成本，提升抗拒市场风险能力，促进企业加大二次投资力度，做到以商招商。六是加大进出口贸易企业服务，推进外贸进出口业务快速增长。积极争取政策性的外贸企业项目扶持资金，用足用活外贸发展促进资金、中小企业开拓国际市场资金和承接产业转移资金等政策，支持企业参加境外展览和交易会，为出口企业对接国外客户需求结构、适时优化产品结构、开拓国际市场搞好政策咨询和服务。

四、以重点工程为抓手，努力搞活流通扩大消费

紧紧抓住农村商品流通改革和市场建设机遇。一是积极推动商城整体改造项目的实施，为方便和扩大城乡居民消费提供有效的硬件支撑。此次改造计划，采取公开招商，启动民间社会资本进行改造建设。根据我市商业网点布局规划分配的功能，以建设商业性地标建筑为标准，以一流的商业设施和完善的商业功能为重点，结合市场现有分区商业功能和营销网点布局现状，制定融蔬菜、肉品批发零售、百货服装商业街、家具会展市场及商住、居住为一体的建设改造规划。二是继续实施家电下乡工程。为家电下乡销售网点搞好服务，改善消费环境和服务质量。监督销售网点继续实行代垫补贴资金，提高兑现补贴及时率，方便农民消费。同时加强补贴资金监管，严防盗用补贴资金，确保补贴资金安全。加强家电下乡产品质量监督，打击盗用下乡产品标识，假冒下乡产品，销售伪劣商品违法行为，切实维护农民利益。三是深入实施“万村千乡市场工程”，在巩固原有农家店覆盖面的基础上，继续在扩大单体面积、增加销售品种、扩大配送中心规模和配送商品规模上下功夫。根据上级商务部门的安排，积极做好了农家店增点扩面工作。进一步扩大配送中心的规模，进一步增加配送品种，方便广大农村消费者。努力支持农家店改善经营水平，增加供应品种，提高经济效益，探索巩固、提高农家店保有量的新思路。四是进一步解放思想，认真查找制约城市建设发展上水平的思想、体制障碍，从理念、措施、效果等方面与先进城市进行全方位深度对标，开发新思维、新举措，推动商务各项工作的落实。努力做到一是“建”：充分发挥我市临空港、临高铁、临高速的区位优势和交通便利条件，谋划集运输、仓储、配送、货运代理、多式联运、期货贸易等多种功能于一体的专业化、规模化、信息化物流基地，提高我市特色产品的流通速度和效率。二是“引”，积极从等大城市引入资金雄厚的商贸服务型集团，如集团，以及各大品牌的代理商，推动我市商贸流通业的发展。三是“改”，对管理混乱的市场进行整治，并扶持胶合板、花生米等传统市场，加强其品牌建设，通过积极科学化的管理、提供高质量的服务和有效的营销（如网络营销、会展推介、合作营销）来塑造自身的品牌形象，争取将其做大做强。四是“提”：设置专门的商业区管理结构，招聘专业的商业管理人才，积极采用现代市场管理手段，提高全市商业区的经营管理水平。争取在未来几年内将我市打造成为市北部商贸“小温州”。

五、加强市场监测，保障重要商品市场供应

运用检测平台，加强市场商品尤其是生活必需品和成品油供应检测，及时发现供求余缺隐患，提高风险预警反应水平，为上级部门作出决策提供依据。督促协调商业企业加强商品调度，与生产企业搞好产销衔接，保障货源供应充足。指导商业企业做好商品物资储备，发挥发挥周转仓库储备功能，适时储备时令商品，保障当前市场供应。加强合同储备指导，提高供销合同履约率，防止供应短缺。适应治理通货膨胀形势要求，加强市场价格监测，及时发现大宗商品和生活必需品价格波动情况，根据需要，实行生活必需品价格日报制度，认真分析价格波动原因，及时提出应对策略。必要时，监督企业实行提价申报制度。积极落实上级出台的价格干预措施，切实维护群众切身利益。

六、进一步加强商务领域市场监管，提高质量安全水平

一是加强辖区内屠宰企业产品质量可追溯体系及相关制度的建立，规范屠宰企业生产经营活动。使进厂病害畜禽及病害肉的无害化处理率达100%，出厂肉品合格率达到100%，定点屠宰企业全面达标。督导屠宰企业建立肉品质量可追溯体系，完善台帐，管理制度，进厂验收制度，肉品出厂登记制度，不合格肉品召回制度和病害肉无害化处理登记制度。严厉打击私屠滥宰和制售注水肉、病害肉等违法行为，使广大群众吃上“放心肉”。二是加强酒类监管工作。确保酒类经销商持证率达到100%，酒类经销商“随附单”持有率达到95%以上，酒类商品备案登记率达到100%，假冒伪劣案件查处结案率达到100%，市场酒类真品率达到99%以上。使广大群众喝上“放心酒”。三是加强调味品生产销售的管理。积极会同质检、卫生和工商等相关部门按照职责分工，依照法律、法规和规章的规定对调味品的生产和销售活动实施监督管理。做好酱油、食醋、发酵调味品批发业务的企业的备案登记工作，积极提倡调味品包装销售。保证广大群众“用的放心”。四是搞好行业指导管理。结合行业监管职能，不断加强对洗染业、餐饮业、美容美发、特许经营及成品油行业的指导和管理，加强诚信建设，规范经营行为，推动其健康有序发展。发挥行业协会职能，加强行业自律，为创造良好经营环境提供保障。五是大力推进商务领域市场监管举报投诉服务体系建设，进一步推动商务综合行政执法。按照市争取全国蔬菜、肉品质量追溯体系试点工作要求，明年3月底以前建成商务领域“12312举报投诉服务中心”，切实发挥受理商务领举报投诉、上传执法数据信息、下传案件查处转办指令、及时打击违法行为、切实维护群众利益的作用。同时承担起蔬菜肉品从种植、养殖、生产、加工出厂（场）到进入流通批发、零售和消费终端全过程的质量可追溯体系的功能，为加强市场监管提供平台。为商务综合行政执法提供信息指导，进一步提高执法效率和效果。

篇五:信息化需求受理登记制度
2016荷塘区就业创业保障平台提质升级实施方案

为进一步完善劳动保障服务体系，全面提升基层劳动保障服务能力，根据《湖南省公共就业服务体系建设标准与规范》（湘劳社工字〔2016〕98号）、《株洲市就业创业保障平台提质升级实施方案》（株人社发〔2016〕73号）等文件精神，结合实际，有计划、分阶段地推进全区就业创业保障平台建设，促进平台全面提质升级，达到管理创新、服务创新、制度创新的目标。

一、指导思想

全区基层就业创业保障平台提质升级建设以保障和改善民生、促进经济社会平稳较快发展为目标，以人本服务为核心，在原有基层就业创业保障平台基础上，科学确定平台服务功能，合理制定建设规模和建设标准，健全完善信息网络，全面提高服务能力和水平，为广大人民群众提供规范、便捷、高效、精细的就业创业保障公共服务，推动实现更高质量就业。

二、建设目标

2016年，根据基层平台辖区内的实际情况，选择一批基础条件较好、建设难度相对较小的街道（乡镇）、社区等基层平台，打造一批具有示范效应的就业创业保障平台。今年重点建设12个就业创业保障平台，先行打造就业创业保障平台建设的样板，引领全区的基层平台建设。力争用2-3年时间，有计划、分步骤地推进全区基层就业创业保障服务平台提质升级建设，实现管理信息化、服务精细化、制度规范化的目标，确保工作提效率，服务上水平。

三、建设标准

基层就业创业保障平台提质升级建设要以功能完善、优质高效、方便实用为原则，综合考虑服务对象数量、服务半径、服务内容等因素，考虑未来发展需要合理确定，街道（乡镇）、社区、创业基地基本条件做到“六个到位”，提质升级做到“六个加强”。

（一）做到“六个到位”。

1、场地到位。街道（乡镇）劳动保障服务站、创业基地统一设置就业创业保障服务大厅，服务场地面积不少于50—100平方米，设立求职登记、职业指导、职业介绍、失业登记、小额贷款、社保代理、政策咨询、就业援助、创业指导、劳动维权等“一站式”服务窗口和创业指导室、档案室。社区劳动保障服务中心统一设置就业创业保障服务大厅，服务场地面积不少于30—50平方米，设立求职登记、职业指导、职业介绍、失业登记、小额贷款、社保代理、政策咨询、就业援助、创业指导等“一站式”服务窗口和创业指导室、档案室。

2、制度到位。街道（乡镇）劳动保障服务站、社区劳动保障服务中心、创业基地，应有劳动保障政策宣传窗或宣传册，有辖区管理服务平面图和工作流程图。要将基层劳动保障协管员岗位职责、效能保障制度、工作限时办结制度、服务承诺制度、就业援助跟踪走访制度、举报投诉制度、定期检查制度、宣传制度、就业失业登记制度、就业援助制度等十项制度制成公示牌，在服务大厅显著位置上墙公示。

3、人员到位。综合考虑服务区域、人口数量、工作量等因素，街道（乡镇）劳动保障服务站至少保证3名以上专职工作人员，主要通过现有从事劳动保障工作人员和面向社会公开招聘等途径解决。社区劳动保障服务中心要选优配强专职人员。行政村可根据劳动保障工作量的大小或工作开展情况，采取分片、分区域的办法聘用劳动保障协管员，负责此项工作。工作人员的考核、任免和调整以街道（乡镇）、社区为主，同时征求区人社局意见。

4、工作到位。街道（乡镇）劳动保障服务站、社区劳动保障服务中心、创业基地负责开展就业创业保障服务工作，承担区人力资源和社会保障部门委托交办的其他业务性，事务性，服务性工作，开展如求职登记、职业指导、职业介绍、失业登记、小额贷款、社保代理、就业援助、创业指导等特色工作，能起到示范引领作用。

5、经费到位。区财政从扶持公共就业经费中安排资金用于全区基层就业创业保障平台的提质升级。根据省、市有关文件规定，落实街道（乡镇）、社区劳动保障工作经费、人员经费。基层平台工作人员各项保险缴纳到位。基层就业创业保障平台通过公益性岗位聘用符合条件人员的，按规定给予岗位补贴和社会保险补贴，从就业专项资金中列支。

6、硬件到位。街道（乡镇）劳动保障服务站、社区劳动保障服务中心、创业基地设置的就业创业保障服务大厅，统一配备计算机、打印机、宽带网络、文件档案柜、办公桌椅等设施，保证基层劳动保障服务平台工作正常开展。

（二）做到“六个加强”。

1、加强人员队伍建设。培养打造一支作风过硬、热心服务、素质优良的基层劳动保障队伍，通过统一培训考核持证上岗，确保3—5年之内工作相对稳定。

2、加强基层平台建设。严格按照“六个统一”（统一服务标识、统一服务流程、统一报表台账、统一管理制度、统一设备配置、统一考核办法）要求，提升基层平台服务能力。

统一服务标识。统一制作基层劳动保障服务标识，在服务大厅统一放置劳动保障服务标识，标准式样如下：

就业创业服务

XX区XX街道劳动保障服务站

社会保险服务

XX区XX街道劳动保障服务站

就业创业服务

XX区XX街道XX社区劳动

保障服务中心

社会保险服务

XX区XX街道XX社区劳动

保障服务中心

（1）尺寸（2）材料（3）字体

说明：服务标识由市人社局统一制定下发。

统一服务流程。服务对象：辖区内失业人员，离退休人员，用人单位，从业人员。服务内容：就业服务，失业登记、职业介绍、培训服务、就业登记、咨询服务、就业援助；创业服务，创业培训、小额担保贷款、扶持创业典型；社保服务，养老保险、医疗保险、失业保险、退管服务、征缴扩面。

统一报表台账。以“实名制”为基础，统一建立健全辖区内居民《就业失业登记证发放台账》、《离校未就业高校毕业生管理台账》等一系列的基础台账和电子台账，做到家底清、情况明、数字准，并实现各类台账分类动态管理和相互衔接。

统一管理制度。建立统一的培训学习计划、岗位职责、基础台账、服务项目公示、服务承诺、限时办结、突发事件应急处理、安全防范、财务管理和工作人员服务质量评价监督等制度，并印成册子，下发执行。

统一设备配套。按照计算机、打印机、宽带网络、文件档案柜、办公桌椅等设备设施统一的基本要求，核实基层平台现有的设备设施，按照“缺什么补什么”原则进行完善配置，保障基层劳动保障服务平台工作正常开展。

统一考核办法。切实加强对基层劳动保障服务平台建设工作的领导，将基层平台建设纳入绩效考核体系，并明确由区人力资源和社会保障部门具体实施。

在坚持“六个统一”的同时，应积极提升基层平台建设水平，进一步加大工作力度，实现机构、人员、经费、场所、制度、工作“六个到位”的工作目标，统一登记台账、工作流程、工作制度、服务标准，力争建设一个，规范一个，巩固一个，逐步实现“六个到位”标准。

3、加强就业创业服务。

一是加强就业服务。实行一证一卡管理办法，规范《就业失业登记证》管理，完善《就业失业登记证》办证程序。在发放《就业失业登记证》的同时，向领证对象免费发放涵盖就业登记、就业援助、职业介绍、创业指导、就业培训、社会保险、劳动维权等服务的就业服务卡，一次性告知办证者所能享受到的各项服务。加强对进城务工人员的管理，进一步完善农民就业登记制度、农民求职登记制度、农村困难家庭就业援助制度、农民创业服务制度，全力为农民提供均等化就业服务。使城乡统筹、城乡同治、城乡同管落到实处。与此同时，开展对城镇就业失业人员的就业指导和创业意识培训，将政策培训与创业意识培训相结合，培训1天，并按照《湖南省人民政府办公厅关于转发省劳动保障厅等部门<湖南省就业和失业登记管理试行办法>等9个文件的通知》（湘政办发〔2016〕34）号文件规定，按每人每天100元的标准给予补贴，由区人社部门统一组织。

二是完善创业培训、政策扶持、创业服务“三位一体”的创业服务机制。充分发挥小额担保贷款对创业扶持的引领作用，重点引导以高校毕业生为重点的青年和农村转移劳动力、城镇困难人员、退役军人等群体自强自立、自主创业。

三是开展“一对一”的精细化就业援助服务。以零就业家庭、离校未就业高校毕业生、未就业退役军人等就业困难人员为重点进行集中宣传就业援助政策，入户走访，具体了解其面临的实际困难和就业需求，提供有针对性的政策咨询、职业指导、就业信息服务，对符合规定条件的对象提供公益性岗位援助，提供“五心”服务（热心、诚心、真心、耐心、贴心），帮助其尽早实现就业。

在加强服务的同时，积极提升服务水平，工作人员统一工作服装，做到仪表端庄、穿戴整齐；统一服务用语，做到文明礼貌，热情服务；统一工作流程，简化办公程序，提高办事效率。努力打造人民满意的基层劳动保障服务平台。

4、加强基层社会保障工作。积极协助做好辖区内下岗失业人员和居民的基本养老保险、医疗保险、失业保险等社保服务，并做好社会保险政策宣传工作，做好企业离退休人员社会化管理服务工作。形成就业创业、医疗保险、养老保险、劳动监察“四位一体”的基层平台建设。

一是养老保险服务。审核享受社保补贴人员资格，并及时报送相关资料。负责对所辖退休人员基础信息资料实行动态跟踪管理，并按规定录入计算机系统，电子档案、台账和各类报表准确及时。负责对退休人员的养老金领取资格认证。跟踪了解退休人员的生活状况，做好节日慰问、住院探望、困难补助、文体活动、丧事料理五项服务工作。及时向街道劳动保障站申报退休人员死亡情况。积极组织退休人员开展文娱体育活动，丰富退休人员的精神文化生活。配合社区党支部组织退休人员中的党员开展组织活动。

二是医疗保险服务。负责城镇居民基本医疗保险组织工作，并具体承办本辖区内城镇居民基本医疗保险的参保登记、资格审查、关系变更、信息录入、汇总上报和医疗保险费收缴工作；负责灵活就业人员参加城镇职工基本医疗保险工作，并具体承办本辖区内灵活就业人员基本医疗保险的参保登记、资格审查、信息录入和更改、应缴计算工作；负责医保政策咨询服务，受理医保投诉举报；负责整体移交到社区的退休人员的医疗保险死亡异动申报工作。

三是失业保险服务。负责失业人员审查、申报、签到等服务工作到位。

四是劳动保障维权服务。负责为辖区内从业人员提供劳动保障维权咨询服务，协调处理劳资纠纷；负责收集辖区内用人单位、从业人员基本情况，建立数据库。

在加强社保工作的同时，全面提升基层劳动保障队伍的工作能力，使他们全面掌握人力资源和社会保障各项政策法规、工作方法和工作要求，提高政治业务素质和工作能力，为加强基层劳动保障队伍建设提供助力。

5、加强信息平台建设。构建区、街道（乡镇）、社区（行政村）广覆盖、全畅通、高效率的城乡一体化的信息服务网络，实现“数据集中、职能下延、全区联网、信息共享”，确保全区劳动保障业务协同处理，信息资源共享。

一是完成中心数据库的建设。区就业创业保障服务平台工作人员要熟练掌握运用统一的服务软件，加强基础服务水平。

二是加强系统和设备管理。统一配备专人负责网络、系统的维护和设备的管理。强化基层平台工作人员的系统操作培训，使基层工作人员较为熟练地掌握计算机基本操作技能，进一步增强业务素质，提高工作效率，更好地适应基层平台信息化建设的实际需要。

三是更新配备设备设施。街道（乡镇）、社区要对现有设备设施先核实核准，根据实际需要，按照“缺什么补什么”原则进行完善配置。并集中招标采购，统一配置到位，保障基层劳动保障服务平台工作正常开展。街道（乡镇）劳动保障服务站：信息发布电子显示屏（50寸左右）1套、办公桌椅2-6组、台式电脑2-3台、打印机1-2台、复印/传真机1台、电话2部。社区劳动保障服务中心：信息发布电子显示屏（50寸左右）1套、办公桌椅2-4组、台式电脑2台、打印机1台、复印/传真机1台、电话1部。实行一套数据管理，加强管理效率。使用5年以上的设备要统一进行更新，对老化的系统要统一升级，确保基础设施工作落实到位。

在加强平台信息建设的同时，进一步提升平台服务范围，开发业务经办软件，实行社保业务下沉，将人员参保登记、基础信息变更、缴费基数申报等业务纳入社区服务平台，更好地服务参保人员。

6、加强基层劳动保障服务平台工作典型培养与宣传。面向群众选典型，依靠群众推典型，让群众看得见，学得到。

一是培树创业典型。以“吴运铎创业奖”评选为主，积极推荐返乡农民工、退役人员、高校毕业生等有代表性的创业典型。

二是培树工作典型。推出街道（乡镇）、社区基层平台工作人员为民办实事的典型。积极培养和发现在基层劳动保障工作长期服务、业绩突出、作风过硬、政策熟悉、群众认可的典型人物，树立基层劳动保障服务平台良好形象，发挥示范引领的作用。

三是建树示范平台。按照“六个到位”的要求选择基础工作扎实的街道（乡镇）和社区，开展创建工作，确保我区提质升级的就业创业保障平台成为全市劳动保障服务示范平台，为全市基层平台提质升级提供经验。

四是巩固创建成果。认真总结基层平台建设和创业型城区、“五好”充分就业社区创建工作，加大宣传力度，引导舆论导向，树立良好形象。

在培树各类典型的同时，应加强与新闻媒体的联系，在报纸、广播电视、网络等新闻媒体上设立基层平台建设专刊专栏，积极宣传推介在就业服务、创业服务和社保服务方面涌现出来的各类典型，营造良好的外部环境与舆论氛围。

四、实施步骤

（一）规划阶段（1月-3月）。制定全区就业创业保障平台提质升级实施方案。确定的就业创业保障示范平台建设单位要制定具体的实施方案。

（二）评审阶段（4月-5月）。区就业创业保障示范平台建设单位制定的具体实施方案，经区人力资源和社会保障局审核后报市人力资源和社会保障局审定。

（三）建设阶段（6月—9月）。全面推进就业创业保障示范平台服务场所标准化建设工作，服务场所达标率均达到100%。对就业创业保障示范平台建设单位的规划、建设和日常管理服务等工作，区人力资源和社会保障部门要定期或不定期地进行检查指导。

（四）验收阶段（10-11月）。认真做好示范平台建设单位的评估验收工作，对按照《实施办法》的要求，完成示范平台建设任务的基层单位，经市、区领导小组检查验收合格的，由区政府按照有关规定进行资金、政策扶持。

五、保障措施

（一）组织领导。成立区推进就业创业保障平台提质升级建设工作领导小组，区委常委、统战部长、副区长刘国梁任组长，区委组织部副部长（兼）、区人力资源和社会保障局局长皮修刚任副组长，区人社局副局长夏昌顺、区人社局副局长邹琼为领导小组成员。领导小组下设办公室，邹琼兼任办公室主任，办公室成员由区社会劳动保险事业管理局、区医疗保险局、区劳动就业管理局、区劳动监察大队负责人组成，负责具体日常工作。各乡镇、街道、社区要高度重视，明确一名领导主抓此项工作，并至少确定一名专项工作人员。各示范点每月23日之前要报告建设进度情况。

（二）明确职责。区人力资源和社会保障局负责制定全区基层就业创业保障平台提质升级总体规划实施方案，指导各基层单位抓好规划的组织、实施、验收和考核等工作；各乡镇、街道、社区要按照本实施办法，因地制宜，统筹规划，制定具体的实施方案，并认真组织实施，确保各项目标任务如期完成。区财政部门主要负责基层就业创业保障平台建设资金的支持。

（三）督促检查。区人力资源和社会保障局要把基层就业创业保障平台提质升级建设纳入就业创业重点工作目标责任制考核内容，加强督查考核。要定期通报各项任务完成进度，对建设任务完成较好的单位予以奖励。对完不成任务的单位予以通报批评，并不得评为当年就业创业重点工作目标考核优秀等次。

以上这篇荷塘区就业创业保障平台提质升级实施方案就为您介绍到这里，希望它能够对您的工作和生活有所帮助，如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友，更多范文尽在：工作计划，希望大家多多支持第一公文网网，谢谢。

篇六:信息化需求受理登记制度
2016国税局全市通办工作方案

一、指导思想及工作目标

（一）指导思想

紧紧围绕今年“两个年”建设工作目标，以纳税人合理需求为导向，充分依托信息化手段，整合资源力量，优化办税方式，拓展办税渠道，提高服务质效，实现纳税人方便办税、快捷办税和畅通办税，努力打造“宜”服务特色工作品牌，全面提升纳税人满意度在全省的排名站位。

（二）工作目标

推行“全市通办”的基本工作目标是实现全市“四个通办”，即各税种申报缴纳“通报通缴”，各类抵扣凭证和增值税专用发票“通认通验”，各种发票“通配通售”，税务咨询“通问通答”。以综合征管软件V2.0系统为依托，实现纳税人不受经营地点和所属国税机关的限制，可以到全市任何一个办税地点办理纳税申报、抵扣凭证认证、发票领购等事宜，打破传统的地域和辖区限制，节约纳税人办税成本，提高办税时效。

二、基本原则

（一）属地管理原则

“全市通办”是国税机关提供给纳税人的一种跨辖区的办税方式和渠道，不改变对纳税人的属地管理原则，纳税人所属税务机关、收入分配级次和对纳税人实施属地管理与现行要求一致。

（二）规范统一原则

“全市通办”作为一项新的办税模式，在推行过程中需要做到四个统一：统一税收业务流程、统一操作规范、统一执法标准、统一纳税服务标准，严格按照省局“两化”工作规程（2016版）、省局便民办税春风行动操作事项清单明确的工作规程及《市国家税务局“全市通办”作业规范》（见附件一）的要求办理“全市通办”各项涉税业务。

（三）信息共享原则

为了简化传递手续和减少纸制资料传递，“全市通办”涉及各单位之间的信息和资料传递，应尽可能通过综合征管软件、外部信息交互平台等信息化手段进行前后台间的信息共享与传递，实物资料的传递和交换也应以集中、定期为原则。

（四）统筹推进原则

围绕总局、省局建立现代化征管体系的总体工作目标，将推行“全市通办”和打造“全员全程全域”工作模式，推动征管服务调整转型工作有机结合起来，统筹规划、整体推进。

三、“全市通办”范围

（一）区域范围

全市区域内的所有国税纳税人，均可结合自身实际需要，自主选择办税地点办理通办业务。

（二）业务范围

“全市通办”涉税业务范围包括：

1.申报征收全市通办。包括增值税、消费税、企业所得税（季度）等税种的申报征收。

2.报税认证全市通办。包括一般纳税人正常抄报税（涉及需要更换金税卡的除外）、农产品收购发票采集、货物运输发票、海关完税凭证认证以及认证结果打印。

3.发票领购全市通办。包括增值税专用发票、增值税普通发票以及普通发票核定数量和版位以内的验旧和领购（发票的首次领购、调整票种、版式、领购数量除外），不包括印制衔头发票。

4.税务咨询全市通办。税收政策上门咨询服务的受理。

四、“全市通办”时间安排

（一）准备阶段（5月26日-5月30日）

1.组织准备。市局成立“全市通办”推行办公室，由市局纳税服务科牵头负责，市局征管科、收核科、货劳科、所得税科、信息中心协助工作，完成方案和“全市通办”作业规范的制定，统一业务流程和作业标准，明确“全市通办”范围和业务内容。各单位成立工作组，指定专人负责，测算本单位通办窗口设置数量，确定通办岗操作人员。

2.维护岗位人员权限。根据“全市通办”业务需求及岗位职责，市局设置、调整综合征管系统V2.0的全市权限的通办岗位和用户组，对农产品收购发票、货物运输发票、海关完税凭证等采集、认证系统相关岗位人员进行用户组设置、权限升级维护。各（县）区局对应完成赋岗赋权工作。

3.组织岗位培训。各单位迅速组织通办岗位人员进行“全市通办”作业规范和工作流程的业务培训，使通办岗位人员能够明晰工作职责，熟悉业务流程，熟练掌握操作要领。

4.加强宣传。加大宣传工作力度，通过办税服务厅及媒体、网络等渠道告知纳税人。

（二）正式运行（6月征期起）

从6月征期起，全市各单位全面推行“全市通办”。

（三）调整及总结

各单位在推行过程中有何问题，要及时向市局反馈，并于8月底前向市局上报整体运行情况，市局针对运行中的问题作进一步调整。年底前，市局将对“全市通办”推行工作进行总结提炼，结合全市“全员全程全域”工作开展情况，对通办业务范围做进一步拓展。

五、注意事项

（一）大读卡器的使用及保管

由于各单位购买大读卡器数量较大，要做好登记并指定专人负责大读卡器的使用及保管工作，严防遗失，出现质量问题及时向金税公司申请调换。除通办业务窗口外，各单位应尽量延续使用金税卡办理各项抄报税、认证业务，节约资源、减少浪费。

（二）涉及需要开具纸质税票的问题

由于目前金库无法完全实现县支金库与市支金库及翠屏区支金库纸质票据交换，纳税人涉及税款缴纳需要开具纸质税票的暂不纳入“全市通办”。原城区板块和县涉及纸质税票可以办理“同城通办”业务暂停办理。纳税人有实际需要的，通过税库银或银行端查询等电子缴税方式解决。

（三）几类特殊情况处理

1.跨区申报纳税人因银行账户余额不足导致扣缴税款不成功的，受理税务机关应删除申报表和电子缴款书信息，并告知纳税人及时到主管税务机关申报缴纳税款；2.跨区纳税人办理申报时，由于系统及其他原因导致重复扣款的，由主管税务机关清理并办理退库事宜。在重复扣款未解决之前，主管税务机关应告知纳税人在本局办理相关涉税事宜；3.纳税人发现领购的发票存在错售、次版等问题，需要进行退票处理的，按照“谁售票谁退票”的原则，到原领购发票的国税办税服务大厅服务窗口申请退票处理；4.受理机关在办理跨区纳税人发票发售业务时，由于错售等原因需要发票退库操作的，发售岗人员需进入非同城通办岗位下的发票发售模块进行退库操作；5.跨区办理纳税人涉税业务时，由于误操作导致综合征管系统2.0中相关数据错误的，由主管税务机关负责数据的清理和修改;6.对有欠税或其他违法行为的,受理税务机关不得向纳人配售发票，应告知纳税人回主管税务机关办理，并及时通知其主管税务机关。

（四）征管资料和发票管理工作

“全市通办”启动后，各单位要认真做好通办业务跟踪及数据核对工作，受理涉及“全市通办”的各项资料，按类分时序存放，就地集中管理，年终送主管税务机关存档。对发票发售情况，各单位要按月进行清理核对，对帐实不相符的，要及时查明情况并进行调整，同时逐笔填写《市国家税务局“全市通办”发票发售情况明细表》（见附件二），于次月5日内报市局征管科，由征管科汇总挂网，供纳税人主管税务机关查对。

六、组织保障

“全市通办”是提高办税工作质效，建设服务型国税机关的重要举措，是今年我局推进征管服务模式调整转型的重点工作之一，也是深入推进群众路线教育实践活动和便民办税春风行动的主要抓手，各单位要高度重视，切实做好各项组织保障工作。

（一）切实加强组织领导

各单位主要领导要亲自过问抓好该项工作的部署、落实，指定专人负责，严格按照市局的工作部署，精选优秀人员从事通办工作，为推进工作顺利开展提供有力保障。

（二）及时跟踪关注税源变化情况

各单位在实行“全市通办”后，要加强前台办理业务的后续管理，充分运用税收分析监控系统、风险评估及电子档案系统及行业网即时通迅软件等信息化平台和手段，监控发票发售、申报征收等业务变化情况，及时进行信息传递交换、反馈沟通，力避出现业务真空和工作断档。

（三）积极做好宣传辅导工作

要做好针对纳税人的辅导培训、宣传动员和解释工作，充分利用办税服务厅就“全市通办”的业务范围和办理程序对外公告，并通过其他多种渠道做好对纳税人的宣传。不得推诿、拒绝纳税人的通办业务申请，对于不属于通办业务范围的，要向纳税人做好解释，确保推行工作顺利进行。

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