邮储短信业务自查报告

导读：　邮储短信业务自查报告(共9篇)邮储短信营销话术邮储短信营销话术一、不同类型客户的营销方法①前台新开绿卡户宣传语：“有我短信提醒，让您消费放心”“ 账户跟着手机走，信息安全不用愁”营销方式：邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点，以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点，结合绿卡的其他活动，向用户打包推介。推介技巧：技巧一：将储蓄短信...

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邮储短信营销话术
邮储短信业务自查报告 第一篇

邮储短信营销话术

一、不同类型客户的营销方法

①前台新开绿卡户

宣传语：

“有我短信提醒，让您消费放心”

“ 账户跟着手机走，信息安全不用愁”

营销方式：

邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点，以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点，结合绿卡的其他活动，向用户打包推介。

推介技巧：

技巧一：将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节。 用户在填写开户（卡）申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》，指导用户填写正确的手机号。在用户等待办卡的同时，以赠送短信业务免费试用，作为促销点，向用户解释业务的便捷性。各支局网点的理财经理要积极主动参与短信业务的开发，发放我们的业务宣传单页，进行短信业务的介绍和推荐。

技巧二：“多说一句话，说好一句话”。

在征询用户是否加办短信时，“请问您是要加办包年还是包月短信？包月有一个月的免费期，后续每月扣3元；包年在活动期，有优惠，一次性扣30元”，用户会下意识地进行二选一，而不是考虑加还是不加。

同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道，在新闻报道下方，添加如下内容：“邮政储蓄银行为保障用户账户安全，严防短信金融诈骗，建议用户加办我行提供的账户变动短信业务，请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”，发送号码为：江苏移动用户：106573081185、106573091185；外省移动客户：11185；联通用户：11185 ；电信用户：11185 ”

技巧三：了解用户开卡用途，找准切入点。

前台在为用户办理开卡业务时，可以向用户了解开卡的主要用途，如果是开通网银的用户，要从账户安全方面来推介，如果是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介。

②未加办短信的存量用户

宣传语：

“谁动了您的账户，邮政短信告诉您”

用户特点：这部分用户一般主要分为几个类型，外出打工的卡折分离用户，办理预存代扣的用户，经常存取交易的小型商户。 营销方式：

窗口营销：改变开口方式，消除客户防备心理，有效辨别用户是否加办短信，并根据用户的交易摘要信息或者取款信息辨别用户的主要类型，进行有效推荐。

在业务发展过程中，营业人员经常是直奔主题，向用户直接要手机号码，但是客户一般防备心理都很强，不轻易告知手机号码。面对这种情况，可使用侧面咨询的方式。例如：“您存钱后手机能收到短信吗？”“您取款后手机能收到短信吗？”“您转账业务这么多 ，怎么不加办一个短信业务呢？”……这样问的话，可以有效分辨客户是否以前已经加办过短信业务。

如果用户不了解短信业务，肯定会疑惑手机收到什么样的通知，前台就可以抓住机会向用户介绍我们的业务，发送宣传单页。

如果用户回答说能收到或者反应一些问题，那么该用户肯定已经是或者曾经是我们的用户，前台要学会从服务的角度入手，维护好用户。

上门营销：这这种方式比较适合区县局来开发卡折分离的外出打工用户。在每年外出吸储的过程中，网点上门入户可以向外出务工人员及家属推介我们的短信业务。

推荐技巧：站在用户角度，以“用户加办短信前需往返奔波到邮政所查询账信息，费时费力费钱”与“加办短信后随时轻松掌握账户信息，省心省时省钱”为鲜明比较，以“方便、省心”为卖点。

对办理预存代扣的用户，着重从了解各种代扣费项目的具体明细入手，对经常存取交易的小型商户，着重从掌握客户打款信息入手， 而对于外出打工的用户，一般都是卡折分离的，要从掌握钱入账或者钱被取的信息入手。

③代收代发用户

此类用户绝大部分是绿卡的代发工资类的集团客户，一般都是持卡用户，客户不愿到银行排队打印存折，但又想及时了解工资到账信息。特别适合 “代发工资到账通知”和“活期账户变动通知”业务。 宣传语：

“邮储对账短信，您的理财帮手”

营销方式：

窗口营销：设置“专人专柜”为用户进行加办；

上门营销：以专职营销员为主，和代发工资形成打包服务，上门为用户推介业务。

推介技巧：

以“减轻集团客户财务部门工作量，提高员工满意度”为主题，强调办理短信可以减轻集团客户劳资部门的查询压力。同时也建议 动员集团客户将邮储短信作为职工福利赠与员工，使用现金收取方式结算全年短信服务费。所有需要加办的用户信息整理之后交予我们电 子商务局集中进行加办。同时现在省公司针对月变动3次以上的账户，免费赠送月对账彩信。可以作为宣传吸引客户的一个重要手段。

二、开发过程常见问题的应答技巧

①客户：这个服务要收费吗？

前台：我们现在一个月之内是完全免费的，也就是，从今天——×月×日是免费使用期！到期后如果您觉的满意，愿意继续使用，每月收您3元使用费，如果您觉得不满意，可随时退订。而且现在有包年的优惠活动，我们有小礼品赠送，费用也优惠，一次性扣完30用一年，每天才1毛钱都不到。

②客户：我现在不需要……

前台：短信服务是我们邮政为答谢邮政储蓄用户特别提供的，在试用期间不收取任何费用，您不妨试用一下？如果您确实觉得不满意，打个电话或者发个短信就可以退定。具体退订方式我们的短信也会很详细的告诉您。

③客户:我还是不需要。

前台：好的，其他用户试用之后普遍反应比较好，我们也期待能为您提供服务，这是我们的业务介绍单页，给您一张，等您有需要按照上面的方式进行加办，感谢您对邮政储蓄的支持！

④客户：这个业务对我没什么用！

前台：您要是使用了这个业务，就可以随时随地掌握您账户变动情况，便于账户余额核对，也能保障账户资金安全，您不妨先免费试用1个月，很多用户都是用了之后才觉得方便的呢。

⑤客户：你们这个收费太贵了吧！

前台：其实平均到每天才1毛钱都不到，可以给自己买一个放心保障呢，现在诈骗手段层出不穷，看，我们网点贴在那的新闻报道， 一下子损失××元，加办我们的业务相当于加了把安全锁。

三、后续维护工作和一些特殊情况的应答

①客户：为什么我的短信收不到？

前台：麻烦您报一下帐号，我先来帮你查看下加办情况。

（备注：加办正常的用户，关系为06的为代发工资到帐，只辨别交易摘要是“工资”的变动，当账户发生取款等不属于代发工资类的交易时，不会收到变动通知。）

（如果用户加办类型为08，加办关系也正常）

前台：您好，可能系统在给你发送短信的时候发生了阻塞或者出现了一些技术故障。我帮您报给我们的业务主管部门，他们会联系技术进行故障排查，您的联系电话是×××，一旦有消息了我们会和您联系。不好意思。

②客户：为什么像手续费啊短信费啊没有通知呢？

前台：目前我们银行通过账户扣收的短信服务费、结息、跨行和

异地交易手续费等信息暂不通知用户，这主要是由于当初在建立这个系统时，我们考虑到这些服务费的扣款时间都是晚间，所以将扣款的短信通知屏蔽。多谢您的意见，我们会向上级反映这个问题，努力在后期做一些改进。

③客户：你们短信发送不及时，我都等了好半天了还没短信通知！

前台：由于系统正在升级，可能还存在不稳定因素，您所说的现象偶尔会出现。我现在再帮你试试，看能不能及时收到短信？也非常感谢您提供的宝贵建议，我们会督促我们的技术部门尽快改善。

④客户：我要撤办短信！

前台：您好，请问您是要退定绿卡短信通知业务吗？请问是什么原因要退定呢？

（如客户因绿卡短信迟延，不及时，信息丢失等短信服务缺失的情况而要求退定。要进行相应的解释，尽量挽留客户）

前台：您好！您所说的问题，我马上请相关技术人员为您检查一下，看看问题在哪，好吗？我们一定会给您一个满意答复，您再试用几天看看，如果还是不满意，我们再为您办理退定手续，好吗？由此造成的费用，我们也会退还给您的。感谢您对我们邮政的支持。 （如用户执意要退订）

前台：好的，我跟您核对下信息，手机号是××，帐号是××，现在给您撤办。（撤办操作完毕）已经撤办成功了，以后一旦有需要您可在任意网点进行加办。谢谢支持！

邮政局市级精神自查报告
邮储短信业务自查报告 第二篇

市级精神文明申报自查报告

A邮政局在区政府和B邮政局的正确领导下，在各级精神文明部门的帮助下，认真学习党的十七大、十七届四中全会精神，以落实科学发展观与大力发扬“创先争优”精神为指导，以创建市级“精神文明”单位为动力，充分发挥党在领导中的领导地位和先锋军，紧跟时代的步伐，以崭新的面貌，新崭的作风，坚定信心，脚踏实地，与时俱进，在平凡的岗位上，积极开展优质服务，做出了较好的成绩，精神文明建设取得积极的效果，为全区精神文明建设贡献了自己的力量。

一、基本情况

我局现有服务城市、农村支局（所）23处，其中，城市支局8处，农村15处；新城至乡镇邮路7条，总长度2000公里，农村山区投递段道134条，投递路线总长达到11880公里；邮政员工260多人，为全区180多万农村群众提供高质量的邮政通信服务。活动以来，我局开展了以岗位建设、岗位创优为重点，争创市级“精神文明”为目标，充分发挥员工的主观能动性和创造性，大力开展“创优质服务、树邮政企业形象”活动，在实际工作中想方设法解决群众的实际问题，得到了领导、同事、群众的一致肯定和好评。全局员工以全心全意为客户服务为宗旨，爱岗敬业，开拓进取，以

高度的责任感和主人翁精神，尽全力满足群众的用邮需求，抒写了一曲美丽的邮政“精神文明”之歌。

二、规范邮政基层建设，加强领导，开展丰富多彩的文化活动

一是认真学习，深刻领会全市、区精神文明建设精神。由局长亲自挂帅，成立组织，健全制度，制定实施方案，理清工作思路，狠抓工作落实，在较短时间内，取得了明显成效。做到“四个抓”。 即：抓教育，教先行；抓示范，示范带动；抓梯次推进，促和谐建设；抓设施建设，推动精神文明创新发展。

二是抓好重点工作。以服务群众为宗旨，开展“新安庆、新邮政、新服务”主题实践活动。深化邮政企业服务地方经济主题活动，做好全区群众用邮、跟踪、服务工作；积极争取和扎实抓好“为群众提供优质服务”和“为促进社会经济发展”两个项目，更好地服务地方建设工作。以全局开展“文明用邮，美化家园”行动为载体，感化和培养广大群众文明用邮习惯和美化家园的意识。发挥现有作用，扎实开展各种培训，做好服务工作，拓宽渠道，让更多精神文明建设中受益。

三是加大投入，进一步完善我区邮政基础设施建设。结合邮政服务均等化工程项目的实施，加强我局邮政基础设施

建设，争取将其纳入地方城镇建设发展规划。进一步优化农村邮政网络结构和网点功能，完善农村邮政物流布局。

四是深化改革，支持做大做强农村邮政物流配送。加强规划引导，优化邮政发展环境，提高服务能力和竞争能力。督促邮政企业健全完善内控制度，确保农资配送质量，把提高农村邮政普遍服务水平和发展农村物流配送结合起来，统筹兼顾。

三、开展业务学习和岗位练兵，提高服务能力

随着经济、社会的发展，人民群众的生活方式不断在发生变化，生活需求层出不穷，邮政企业的工作人员只有通过不断学习，不断充实，全面提高自身素质，才能适应逐步发展趋势。近几年来，我们不断加强理论学习和业务技能培训，内强素质，外树形象。全局员工积极参与各级部门举办的业务培训，为了检验工作人员掌握为人民服务的能力情况，该局主动组织开展了各类岗位竞赛活动，调动员工的积极性，形成了良好的岗位竞争氛围。

四、深入开展优质服务，树立邮政良好形象

优质的服务，来自于良好的职业道德、服务意识。本着“用户的事情无大小”的思想，在工作中主动为用户粘信口、写信封、贴邮票、查邮政编码以及填写包裹单，封装包裹等等，以平凡的事情，做着不平凡的服务。在窗口服务中，广大员工一贯热情待人，接待用户轻言细语，服务热情周到，

遇到文化低、不会使用邮政业务的用户，主动帮助解决困难，从不会因为用户的有些不合理要求而出现服务态度差，受到了用户的一致好评，在意见簿、群众来信和服务意见征询函中，经常有用户对员工服务态度好提出表扬。

五、认真扎实，抓好精神文明创建活动

A邮政局员工队伍是一支有组织，有纪律、业务能力强、成绩突出的先进集体，全局员工发挥年轻人朝气蓬勃的优势，经常组织有益身心的集体活动，除此之外，还组织开展各类社会公益性活动，如积极参与团区委倡议的希望工程捐助活动，使精神文明建设得到进一步开展。

邮储短信服务申请书
邮储短信业务自查报告 第三篇

（区、市）内联网网点。

**账户别名：账户别名可为汉字、数字或字母的任意组合，别名总长度不超过8个汉字（或16个数字/字母）。设臵账户别名有利于您方便查询和保护账户信息，建议您使用。 ***如果您更换了手机号码，请到邮政营业厅办理变更手续，以便正常接收短信 ****变更和撤销服务需提供已加办的账号或卡号。 特别提示： 如果您变更服务类型，应先选择原有服务撤销，然后选择加办新的服务。 客户声明：

1.本人已知悉并理解本申请书与《邮政储蓄短信服务协议》（见背面）的全部条文含义，并承诺履行；

2.本人保证所填写的内容真实、准确，并确认邮政储蓄机构打印内容准确无误。 客户签字： 日期：

甲方（邮政储蓄短信服务客户）： 乙方（邮政储蓄机构）：

邮政储蓄短信服务业务（以下简称“短信服务”）是乙方为甲方提供的一项邮政储蓄业务查询、预定账户信息通知服务。当开通本功能的邮政储蓄账户（包括存折和绿卡，下同）发生《邮政储蓄短信服务申请书》中甲方选定的短信通知项目时，乙方将相关信息以短信方式告知甲方。甲方自愿申请使用乙方短信服务业务，为明确双方的权利和义务，签订本协议。

一、甲方申请使用乙方短信服务，需拥有在乙方网点开立的活期储蓄结算账户，且是中国移动通信公司、中国联通公司等电信运营商的手机或小灵通用户（预定手机能够接收中文短信息）。

二、乙方为甲方提供甲方在《邮政储蓄短信服务申请书》中选定的服务项目，包月、包年短信服务于本协议签订时起生效，其他短信服务于签约日的次日开通。乙方应及时以短信方式告知甲方定制的信息，短信息显示的账户交易时间为乙方短信系统发出该信息的时间。

三、甲方在双方约定的赠送服务期内，可自行决定是否需要取消所申请的短信服务。甲方在赠送服务期间取消短信服务的，乙方不收取包月、包年短信服务使用费用；甲方如在赠送服务期结束后，未能到乙方营业厅办理取消短信服务的，将视同其愿意继续使用该服务，乙方无主动通知义务。甲方有权随时终止短信服务，乙方不退还当月已扣的包月或包年手续费。

四、短信服务包月服务周期为1个月，包年服务周期为12个月，一个服务周期结束时，如甲方未终止短信服务，视同继续使用此项服务，乙方自动从甲方邮政储蓄账户中扣除下一期服务费。

五、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况增加、减少、改进有关短信服务项目，但乙方在做出相关变动之前以网点通告或者短信方式通知甲方。

六、出现以下情形时，乙方不构成对本协议的违反：

1.乙方接收到的甲方指令信息不明、不完整、存在乱码等；

2.如因甲方手机或电信运营商网络技术的原因，甲方手机不能正确、及时显示预定的信息；

3.若因甲方填写《邮政储蓄短信服务业务申请书》错误、手机遗失、号码变更、不可抗力等非乙方原因，造成甲方账户信息泄漏导致甲方损失的。

4.按运营商要求每日晚22:30至次日早7：00，账户变动产生的短信顺延到早7：00后发出。

5.不可抗力或其他不可预见的非常情况发生。

七、第三人使用甲方手机查询、定制、接受甲方的账户及相关信息，均视为甲方本人行为，乙方有权按照约定收取费用，且不构成对本协议或相关法定义务的违反。

八、如有未尽事宜，双方同意按照相关法律法规、金融业惯例办理。

九、任何一方违反本协议约定的，违约方应赔偿守约方因违约行为造成的直接经济损失。

十、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理终止短信服务手续时止。但是若出现下列情形，乙方有权单方终止本协议：

1.甲方预订短信服务的账户余额不足或因其他异常情况，乙方于扣款不成功当月补充扣款不成功；

2.甲方的手机、账户被有关机关认定为从事违法活动的。

十一、《邮政储蓄短信服务申请书》是本协议的组成部分，具有同等法律效力。

邮政代理保险业务自查报告
邮储短信业务自查报告 第四篇

自查报告为落实集团公司要求，确保我市邮政代理保险业务合规文件运行，根据县局指示我局开展了了一次自查活动，具体自查情况如下：1、业务开办逐级授权，授权规范，并在上级授权规范内开展业务2、不存在违反法律法规开展业务，代理关系和法律责任不清楚等问题导致的各类风险隐患3、代理保险人从业人员没有考取相应的从业资格证4、网点取得了《保险兼业代理业务许可证》，张贴在显要位置。

XX邮政局安全自查汇报
邮储短信业务自查报告 第五篇

XXX邮政局“五一”节前安全自查工作汇报材料

“五一”节前夕，XX邮政局安全保卫工作认真贯彻落实省公司安全保卫工作的有关会议精神，以实现“安全年”目标，按照“抓管理，重稳定，保平安”的工作原则，强化安防工作责任，健全安全管理制度，加大监督检查力度，完善重点要害部位防范建设，大力整改安全隐患，力求做到严格管理、严格检查、严格追究。按照科学发展观的要求，牢固树立以稳定促发展，以发展保安全的理念，切实做好保亭邮政各项安全防范工作，不断增强抵御犯罪侵害能力，强化安全重点部位和薄弱环节的监控，加强安全防范建设，落实安全检查制度，为保亭邮政发展提供安全保障。

一、安全工作情况

（一）领导重视，责任明确，抓好安全生产责任制工作。县局“一把手”亲自召开专题会议，成立安全检查领导小组，由XX局长任组长，XXX和XX两位副局长任副组长，成员由综合办、市场部相关人员组成。此次安全生产检查工作由县局综合办负责牵头，相关部门协作开展，检查的主要内容包括：生产现场、邮件营投安全、车辆安全、消防安全、金融资金票款安全、计算机网络安全、机要安全、档案安全。在组织好保亭邮政安全生产作业分工的同时也把安全生产工作责任落实到实处，把安全生产工作具体量化的目标分解落实到每一个单位环节、岗位和职工。

（二）边检查、边整改、边落实。以生产现场、窗口收寄和投递安全、邮件运输安全、资金票款安全、消防安全、邮政网络信息安全、机要通信和档案安全为重点，进行全面的安全生产大检查。要求各部（室）、支局（所）分别按照各自的工作职责，各司其职，各负其责，认真做好职责范围内的安全生产工作，确保工作不间断、管理无空挡、责任不落空，严防死守，确保一方平安。

（三）、突出重点，强化管理，确保安全。

1、资金票款安全

（1）、提前布置安排好“五一”期间资金票款安全相关工作；制定节日安全检查方案，落实节日“突发事件”处置预案；节日期间由领导值班安排和其他管理人员值班；值班人员职责明确、责任落实。

（2）、严格执行金库、邮储网点安全管理各项制度；有节日授权、授信委托书，无白条抵库现象，库存现金超限控制情况正常。

（3）、金库管理：落实值守制度、交接班制度；金库保险柜(大门)密码、钥匙分管，按规定使用保险柜密码；加强金库“五大簿”的管理与登记。

（4）严格核查票券款、代收货款等各种业务帐款，确保资金管理无漏洞。

（5）、确保安防设施能正常使用，进一步提高职工安全意识，

使职工具备处置突发事件的基本常识和技能。

2、消防安全

严格执行重点部位和人员密集场所特别是营业场所计算机中心机房、邮件处理中心、档案室、办公楼的相关防火安全管理规定，配备有充足有效的消防器材，提高员工的防火灭火技能与火险逃生能力。同时加强对网点组织演练操作的检查和指导，做到防患于未然。

3、生产现场安全

（1）、加强邮件处理中心重点生产部位监控，严控邮件被盗、丢失、短少、损毁。

（2）、确保邮件处理中心消防系统、灭火器能正常使用，生产现场严禁吸烟。

（3）、邮件处理中心严禁乱拉乱接电源，严禁私自使用电器，严禁超负荷运行，防止电路老化。

4、车辆安全

（1）、严格车辆驾驶员管理，杜绝违章驾驶、疲劳驾驶，超速超载，尤其是酒后驾驶等现象，严禁违规带人带物，私拉、私运各类禁运物品。

（2）、严格车辆维护，根据车辆技术状况和维护保养需要，定期对机动车进行安全检测、维护、保养，确保车辆的技术状况始终处于良好状态，严禁带病行驶；邮运车辆的油箱锁、车厢锁、灭火器配备完好，符合要求。

（3）、不得随意调班、换班，注意关心了解职工思想、生活，防止驾押人员带情绪工作。

（4）、认真落实《关于开展押运钞安全专项检查的通知》，严格执行运钞车各项安全制度。

5、邮件收寄、运输与投递安全

（1）、认真执行收寄邮件验视把关制度，严防违禁寄物品、危险品、反动书刊、毒品等流入邮政渠道寄递。

（2）、严格邮件封装规格，以防封皮破损、内件散落、污染或损毁其它邮件，伤害生产作业处理人员。

（3）、妥善保管好各类待投邮件，无人值守的支局（所）收寄的邮件和票款不得留存过夜。

（4）、严禁丢失、损毁、积压、延误各类邮件报刊，严防机要邮件失密泄密，严格监控机要邮件的过夜存管妥善安全。

6、信息网络安全【邮储短信业务自查报告】

（1）、做好县局中心机房设备及网点设备的检查和保养工作。

（2）、保障专门人员在周末和节假日营业时间值班。

（3）、做好信息系统的安全工作，防控查杀病毒。

7、枪支、弹药安全

（1）加强枪支、弹药的日常管理工作，严格落实守护押运制度，认真考察守护押运人员的日常行为表现。

（2）枪支弹药集中放保险柜管理，实行双人双锁，枪支弹

药分离，且24小时双人值守保管。

（3）严格执行枪支弹药管理制度，严禁非执行守护押运任务时领取枪支弹药，严禁所有安保人员酒后持枪进行工作，确保枪支弹药安全。

二、存在的主要问题。

（一）全县8个网点按标准化改造4个，还有4个网点及机要作业室不达标，存在较大的安全风险。

（二）部分网点因人员配备不到位，有4个农村网点只有3位营业员还不到邮储银行4人的要求，同时由于人员少也存在一定的安全风险。

（三）个别网点的员工安全意识淡薄，有重生产、轻安全的思想。

（四）部分临柜人员安全防范意识较差，临时离柜时没有签退柜员，个别网点设施简陋致使存放现金抽屉未上锁，存在安全风险。

（五）部分网点负责人对平时的管理、监督工作做不到位，没有认真履行自身的岗位职责，对本单位检查频次不足。

三、下一步安全工作的计划及整改措施

（一）请求省公司加大对未达标网点的硬件设施建设的资金支持，进一步缓解未达标网点存在的风险问题。

（二）加强对员工的安全防范教育，以深入学习科学发展观为指导，坚持安全发展的指导原则和安全第一，预防为主，综合

2016审计局党建工作自查报告2篇
邮储短信业务自查报告 第六篇

第1篇

2016-2016年我局的党建工作在区直属机关工委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，以加强执政能力建设和先进性建设为重点，全面推进机关党的建设，与时俱进，开拓创新，以建设素质高、创新意识强，能干事、干成事的党员干部队伍和廉洁、勤政、务实、高效的党支部为目标，从思想上、组织上、作风上和制度上全面推进党的建设，不断增强党支部的创造力、凝聚力和战斗力，努力把审计机关建设成为一支求真、务实、高效、廉洁的审计队伍，为实现活力、富裕、和谐提供坚强保证。现将自查情况汇报如下：

一、思想建设工作

抓好政治理论的学习是确保党员干部的政治方向不变，以及全面提高党员素质的根本保证。为此，我局党支部对党员干部的政治理论学习常抓不懈，使全体党员始终保持艰苦奋斗、昂扬向上、奋发有为的精神状态，更好地发挥党员干部的先锋模范作用。一是扎实开展创建学习型机关活动，组织机关党员干部认真学习构建社会主义和谐社会、树立社会主义荣辱观、加强党的执政能力建设和先进性建设等一系列重大战略思想，深刻领会其时代背景、指导意义和科学内涵，提高广大党员干部破解难题、科学发展的执行力，把理论创新成果落实在促进各项工作任务的完成上。二是制定了一系列的党支部学习制度，同时利用黑板报宣传党的政策，达到及时性又有持续性的宣传效果。三是积极抓好精神文明创建工作，我局已连续四届被市委、市政府评为市市级文明单位。

二、组织建设工作

一是我局班子高度重视机关党建工作，一把手担任党支部书记，副局长具体分管机关党建工作，在人员、经费等方面都予以全面保障；二是建立健全机关党建工作制度，做到年初有计划，年终有总结；三是坚持“三会一课”制度，党支部“三会一课”制度，是健全党内生活，严格党员管理，加强党员教育的重要制度。因此，坚持“三会一课”制度不但对加强支部建设、提高党的战斗力和凝聚力具有重要作用，而且还能不断提高党员的政治觉悟和工作能力，切实增强党性意识，时刻不忘自己是一名共产党员，从而在各项工作中自觉发挥先锋模范作用；四是认真开展民主评议党员活动，党支部为了加强对党员的教育管理和考核，精心组织、认真部署了2016年民主评议党员工作，局党支部根据今年民主评议的安排和要求，在总结几年来民主评议党员工作的基础上，确定了民主评议党员工作的指导思想、主要内容、评议要求，我局党支部共有党员20名参加了此次民主评议党员工作，党员参评率达100％，合格率达100%。五是我局党支部的党费收缴工作有专人负责，党费的收缴都严格按规定办理。

三、作风建设工作

作风建设既是关心到我局党风廉政建设的成败，也关系到我局精神文明建设的成败。为此，我局切实加强机关作风建设推行政务公开，建立健全机关党建与机关工作协调推进的长效机制，一是强化党内监督，建立拒腐防变的有效机制，把遵守党的政治纪律、贯彻民主集中制、干部廉洁自律及廉洁从审的情况作为党内监督的重点内容，开展批评与自我批评，形成良好的监督环境；通过领导干部的带头作用，形成落实制度的强大推动力，形成一个良好的廉政氛围；二是制定和完善了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等各项制度，促使我局办事效率的提高，以树立更好的审计机关形象；三是制定一套好的廉政制度，只有靠制度管人、管事，才能取得实效、长效。为此，我局制定了《2016年区审计局党风廉政和反腐败工作意见》，继续执行《审计人员廉洁从审情况反馈函》制度和审计工作纪律“八不准”规定，做到经常检查落实情况，我局2016-2016年均未出现违纪人员。

第2篇

2016年，我局的审计工作在区委、区政府正确领导下，在市审计局的关心和指导下，以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，紧紧围绕全面建设活力、富裕、和谐工作目标，坚持“全面审计，突出重点”的方针，牢固树立科学发展观，紧抓重点工作不放松，以财政预算执行审计为中心，以领导干部经济责任审计为主线，以固定资产投资审计为重点，突出对重点领域、重点部门和重点资金的审计监督，在推进依法行政、维护群众利益、加强廉政建设、服务经济发展等方面发挥了积极作用，审计工作取得明显成效，圆满完成了区委、区政府和上级审计机关下达的各项工作任务。

一、审计业务工作完成情况

截止到2016年12月20日，我局共完成审计项目146个，占年初计划数的135%，查出违规金额356万元，管理不规范金额1227万元，审计处理后，应上缴财政金额83万元，已上缴财政金额73万元，入库率为88%；应归还原资金渠道163万元。上报审计信息8篇，被市、区两级采用6篇。

（一）深化财政预算执行审计，强化审计监督。2016年度财政预算执行及其他财政收支审计继续按照“摸清家底、揭露问题、规范管理、促进改革、制约权力、提高效益”的总体思路，以财政、地税部门审计为龙头，以部门预算执行审计为基础，以项目预算和资金活动审计为主线，对全区9个预算执行单位进行了审计。通过审计发现：2016年全区财政预算执行情况总体来说是比较好的，财政部门在强化收入管理、保障重点支出、积极推进综合预算管理、提高预算和财务管理水平等方面做了大量的工作。但也存在一些不可忽视的问题，主要表现为：财政赤字较大、资金周转仍然困难；财政债务较重，相当部分债权又难以收回；土地出让金等作一般预算收入；部分单位的各种专项资金被挤占挪用；部分单位行政性收费未纳入财政预算管理和违反“收支两条线”规定；部分单位漏交税费、违反政府采购；个别单位存在乱收费现象等七个方面的问题。针对存在的问题，提出了具有较强操作性的六条审计建议。受区政府委托向区人大常委会所作的预算执行审计工作报告经区人大三届常委会第三次会议审议通过，得到与会委员的好评。

（二）积极开展经济责任审计和农村财务审计，强化对领导干部和村级财务的审计监督。以进一步深化经济责任审计，提高经济责任审计工作质量，促进廉政建设，为区委正确评价和使用干部提供参考依据为目标，全年共对区属35个部门、单位的38位党政领导干部任期经济责任履行情况进行了审计，审计查出违规金额449万元。在审计过程中，以被审计领导干部所在单位的财政财务收支真实、合法、效益情况为基础，把揭露问题与规范管理、促进改革结合起来，分析原因，提出具体审计建议，促进领导干部严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，加强管理，提高资金使用效益。为干部管理部门管理、考核和使用干部提供了重要参考依据。

为贯彻落实区委、区政府《关于进一步加强农村基层党风廉政建设的意见》，我局在原已开展乡镇领导干部任期经济责任审计的基础上，今年首次对6个村委会近三年来财务收支情况进行了审计，发挥审计在农村党风廉政建设中的积极作用。

（三）加强固定资产投资审计，促进投资效益的提高。随着我区基础建设投入不断加大，我局在经费紧张、工程技术人员不足的情况下，向社会聘请工程技术人员，加大了固定资产投资审计力度，通过审计发现和纠正了基本建设项目中高估冒算、高套定额、抬高单价、多计费率等虚假行为，维护了国家建设资金安全，提高资金使用效益。完成了区工业园土石方工程、城北连接线工程、区农业开发办农田平整等固定资产投资审计项目55个，送审金额4023万元，核减工程款399万元。通过审计，节省了大量建设资金，赢得了区委、区政府对审计工作的重视、支持和信任。

（四）深入开展行政事业单位财务收支审计，进一步规范财务收支行为。今年共对61个行政事业单位进行了财务收支审计，查出违规金额254万元，管理不规范金额371万元，应上缴财政金额21万元，应归还原资金渠道金额10万元。为行政事业单位进一步加强财务管理、认真执行收支两条线起到了促进作用。

（五）加大了专项资金审计调查力度。全年共完成区街道2016至2016年护税协税管理和奖励情况审计调查、区新农村建设资金筹集、管理、使用和效益审计调查等审计调查项目12项。查出违规金额5万元，管理不规范金额153万元，通过审计调查，揭示了专项资金在归集、管理和使用中存在的问题，并针对性地提出了审计意见和建议，促进被审计单位进一步完善制度，规范管理，防范风险，确保资金安全运作。

二、其他工作开展情况

（一）认真做好招商引资工作

2016年我局的招商引资工作采用“上下联动，全面动员”的方式，一是细化责任制，把招商引资工作作为目标管理的重要组成部分，并细化到股室、个人，让招商工作的成效与年底评先评优相结合；二是要求全局干部职工采用发短信、打电话等方式积极联系在外同学、朋友，发挥乡情亲情优势，恳请他们为家乡的发展出主意、想办法，多吸引厂家来家乡投资；三是按区委、区政府要求，积极报送招商信息，至今我局已报送信息15条，其中重要信息2条。

（二）全面开展文明审计工作

今年是审计机关的“文明审计年”，我局根据温家宝总理“法律、程序、质量、文明”的指示，按照省、市审计机关关于文明审计的要求，结合我局实际，在全局范围内开展了文明审计活动，一是深入贯彻落实《审计法》，严格规范审计工作程序，不断提高审计工作质量，要求审计人员严格按《审计机关审计项目质量控制办法》要求实施审计，严禁违规操作，确保每项审计程序规范、重点突出、事实准确、处理得当；二是认真学习和严格遵守《审计机关文明礼仪公约》，在具体工作中，自觉遵守文明礼仪和职业道德，坚持平等待人，不以权压人，切实做到行为规范，举止文明；三是加强与被审计单位沟通，充分听取被审计单位意见，对审计工作过程中存在的问题，及时加以纠正，确保审计执法客观公正，做到既依法审计，又文明审计；四是积极推行审计结果公告制度，文明审计的一个重要标志就是审计工作的公开透明，增强审计工作各个环节、各个过程的公开透明。通过开展文明审计活动，做到“用审计别人的标准来要求自己，用理解自己的理念来理解别人”。

（三）认真抓好精神文明建设工作

精神文明建设是审计事业健康发展的重要保障和重要体现，对于提高审计干部队伍素质和依法审计能力、营造良好的审计环境都具有重要意义。我局从全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求出发，深刻理解精神文明建设的重要性，在精神文明建设中，始终贯彻由主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作方针，建立了工作责任制，实行了“一岗双责制”，并把廉洁从审与精神文明建设工作有机结合起来抓，要求全体审计人员坚持审计人员“八不准”，严格遵守《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《审计机关文明礼仪公约》、《审计人员廉洁从审情况反馈函》等制度。

（四）全面开展新农村建设工作

根据区委、区政府统一安排，我局积极开展新农村建设帮扶工作，帮扶对象是兴桥镇秀江村。为做好此项工作，我局制定了《区审计局挂点帮扶工作方案》，成立了新农村建设领导小组，由主要领导负总责，分管领导具体抓。为切实做好帮扶工作，我局多方筹集资金2万元支持该村的新农村建设工作,至今，该村新修入村路1000多米，主巷道600多米，绿化道路1000多米，水库1座,改厕45户,沼气池20座,自来水、有线电视做到全村户户通。

三、2016年工作打算

2016年，是学习贯彻党的十七报告精神的重要一年，也是我局审计工作创新提高的重要一年。面对新的形势和任务，2016年审计工作思路是：认真贯彻党的十七大报告精神，坚持以科学发展观为统领，贯彻“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”方针，围绕区委、区政府工作中心，全面监督财政财务收支的真实、合法、效益，切实转变理念，创新审计手段，扩大审计监督覆盖面，加大对重点领域、重点资金、重点项目的审计力度，加大民生工程的审计力度，加大查处重大违法违纪问题力度，加大绩效审计力度，强化领导干部经济责任审计，积极探索固定资产投资跟踪审计路子，深化审计结果运用，切实提高审计工作质量和水平，努力实现审计工作的科学发展、和谐发展。

（一）深化财政预算执行审计

以“真实、合法、管理、效益”为目标，加强财政预算执行审计力度，规范预算收支管理和财政分配秩序，为政府加强预算管理提供依据，促进提高财政资金的使用效率。

（二）加强绩效审计力度

紧密结合我区经济发展实际，围绕我区经济体制改革、投资体制改革和干部用人制度改革，合理调整审计重点，增加绩效审计的份量，积极探索和建立有效的绩效审计模式。

（三）加强重点热点项目审计

民生工程资金量大，覆盖面广，直接关系的到广大群众的切身利益，是建设和谐社会的重要保障，加强对热点项目的审计力度，有利促进惠民政策的落实。

（四）加强固定资产投资审计力度

我局将加大对重大建设项目投资审计和建设资金使用监督力度，依法查处建筑领域的腐败、违纪违规等问题，提高国家建设资金的使用效率。

（五）加大审计调查力度

我局将精心制定审计调查计划，使审计调查工作目标更加贴近区委、区政府的中心工作；精心确定审计调查内容，重点放在党政关心的难点问题，群众关注的焦点问题，社会聚集的热点问题；精心撰写审计调查报告，善于分析、总结，提出从源头上解决问题的办法和合理化建议，从根本上提升审计服务的层次和水平。

2015邮政代理保险业务自查报告
邮储短信业务自查报告 第七篇

邮政代理保险业务自查报告

为落实集团公司要求，确保我市邮政代理保险业务合规文件运行，根据县局指示我局开展了了一次自查活动，具体自查情况如下：

1、业务开办逐级授权，授权规范，并在上级授权规范内开展业务

2、不存在违反法律法规开展业务，代理关系和法律责任不清楚等问题导致的各类风险隐患

3、代理保险人从业人员没有考取相应的从业资格证

4、网点取得了《保险兼业代理业务许可证》，张贴在显要位置。与保险系统网店名称相符

5、营业厅按规定张贴了《人身保险投保提示》

6、当期销售的产品没有超过三家保险公司

7、投保时按规定填写《投保单》、(

8、严格按规定留存客户身份证复印件，对于投保人与被保险人不是同一人的，要求提供被保险人的有效身份证件

9、不存在销售误导行为，能正确解释保险产品，明确告知客户退保条件及可能带来的损失

10、网点日间业务及时上缴后督，并留存交接记录

11、摆放的资料合规，没有自行印制宣传资料

12、建立了客户投诉及危机事件处理预案，妥善处理客户投诉，并做好记录

13、建立了客户台帐

14、填写的客户信息真实有效，

15、操作员密码定期修改，不使用他人工号办理业务，

16、系统操作员与网点实际人员相符，人员调整合规

17、网点单证账实相符，顺号使用，留存凭证量不超限

18、按规定进行单证的请领、交接，并留有相关记录

19、严格按协议规定的结算机构、结算周期、手续费、结算保费及手续费，手续费收入全额入账

20、设立专门的业务台帐和财务账薄记载保险代理业务【邮储短信业务自查报告】

21、不存在挪用、截留、侵占保险费或者保险金的行为

22、不存在直接收取保险公司好处费和手续费之外的任何费用

2015信息安全自查报告
邮储短信业务自查报告 第八篇

信息安全自查报告（一）

根据《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》精神，9月10日，由市电政办牵头，组织对全市政府信息系统进行自查工作，现将自查情况总结如下：

一、网络与信息安全自查工作组织开展情况

9月10日起，由市电政办牵头，对各市直各单位当前网络与信息安全进行了一次全面的调查，此次调查工作以各单位自查为主，市电政办抽查为辅的方式进行。自查的重点包括：电政办中心机房网络检修、党政门户网维护密码防护升级，市直各单位的信息系统的运行情况摸底调查、市直各单位客户机病毒检测，市直各单位网络数据流量监控和数据分析等。

二、信息安全工作情况

通过上半年电政办和各单位的努力，我市在网络与信息安全方面主要完成了以下工作：

1、所有接入市电子政务网的系统严格遵照规范实施，我办根据《常宁市党政门户网站信息发布审核制度》、《常宁市网络与信息安全应急预案》、《“中国？常宁”党政门户网站值班读网制度》、《"中国？常宁”党政门户网站应急管理预案》等制度要求，定期组织开展安全检查，确保各项安全保障措施落实到位。

2、组织信息安全培训。面向市直政府部门及信息安全技术人员进行了网站渗透攻击与防护、病毒原理与防护等专题培训，提高了信息安全保障技能。

3、加强对党政门户网站巡检。定期对各部门子网站进行外部web安全检查，出具安全风险扫描报告，并协助、督促相关部门进行安全加固。【邮储短信业务自查报告】

4、做好重要时期信息安全保障。采取一系列有效措施，实行24小时值班制及安全日报制，与重点部门签订信息安全保障承诺书，加强互联网出口访问的实时监控，确保十八大期间信息系统安全。

三、自查发现的主要问题和面临的威胁分析

通过这次自查，我们也发现了当前还存在的一些问题：

1、部分单位规章制度不够完善，未能覆盖信息系统安全的所有方面。

2、少数单位的工作人员安全意识不够强，日常运维管理缺乏主动性和自觉性，在规章制度执行不严、操作不规范的情况。

3、存在计算机病毒感染的情况，特别是U盘、移动硬盘等移动存储设备带来的安全问题不容忽视。

4、信息安全经费投入不足，风险评估、等级保护等有待加强。

5、信息安全管理人员信息安全知识和技能不足，主要依靠外部安全服务公司的力量。

四、改进措施和整改结果

在认真分析、总结前期各单位自查工作的基础上，9月12日，我办抽调3名同志组成检查组，对部分市直机关的重要信息系统安全情况进行抽查。检查组共扫描了18个单位的门户网站，采用自动和人工相结合的方式对15台重要业务系统服务器、46台客户端、10台交换机和10台防火墙进行了安全检查。

检查组认真贯彻“检查就是服务”的理念，按照《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》要求对抽查单位进行了细致周到的安全巡检，提供了一次全面的安全风险评估服务，受到了服务单位的欢迎和肯定。检查从自查情况核实到管理制度落实，从网站外部安全扫描到重要业务系统安全检测，从整体网络安全评测到机房物理环境实地勘查，全面了解了各单位信息安全现状，发现了一些安全问题，及时消除了一些安全隐患，有针对性地提出了整改建议，督促有关单位对照报告认真落实整改。通过信息安全检查，使各单位进一步提高了思想认识，完善了安全管理制度，强化了安全防范措施，落实了安全问题的整改，全市安全保障能力显著提高。

五、关于加强信息安全工作的意见和建议

针对上述发现的问题，我市积极进行整改，主要措施有：

1、对照《衡阳市人民政府办公室关于开展全市重点领域网络与信息安全检查的通知》要求，要求各单位进一步完善规章制度，将各项制度落实到位。

2、继续加大对机关全体工作人员的安全教育培训，提高信息安全技能，主动、自觉地做好安全工作。

3、加强信息安全检查，督促各单位把安全制度、安全措施切实落实到位，对于导致不良后果的安全事件责任人，要严肃追究责任。

4、继续完善信息安全设施，密切监测、监控电子政务网络，从边界防护、访问控制、入侵检测、行为审计、防毒防护、网站保护等方面建立起全方位的安全防护体系。

5、加大应急管理工作推进力度，在全市信息安全员队伍的基础上组建一支应急支援技术队伍，加强部门间协作，完善应急预案，做好应急演练，将安全事件的影响降到最低。

信息安全自查报告（二）

根据上级文件《关于集中开展全县网络清理检查工作的通知》，我镇积极组织落实，对网络安全基础设施建设情况、网络安全防范技术情况及网络信息安全保密管理等情况进行了自查，对我镇的网络信息安全建设进行了深刻的剖析，现将自查情况报告如下：

一、成立领导小组

为进一步加强我镇网络清理工作，我镇成立了网络清理工作领导小组，由镇长任组长，分管副镇长任副组长，下设办公室，做到分工明确，责任具体到人，确保网络清理工作顺利实施。

二、我镇网络安全现状

我镇的政府信息化建设从开始到现在，经过不断发展，(

三、我镇网络安全管理

为了做好信息化建设，规范政府信息化管理，我镇专门制订了《涉密非涉密计算机保密管理制度》、《涉密非涉密移动存储介质保密管理制度》等多项制度，对信息化工作管理、内部电脑安全管理、计算机及网络设备管理、数据、资料和信息的安全管理、网络安全管理、计算机操作人员管理、网站内容管理等各方面都作了详细规定，进一步规范了我镇信息安全管理工作。

我镇定期对网站上的所有信息进行整理，确保计算机使用做到“谁使用、谁负责”，尚未发现涉及到安全保密内容的信息；对我镇产生的数据信息进行严格、规范管理，并及时存档备份；此外，我镇在全镇范围内组织相关计算机安全技术培训，并开展有针对性的“网络信息安全”教育及演练，积极参加其他计算机安全技术培训，提高了网络维护以及安全防护技能和意识，有力地保障我镇政府信息网络正常运行。

四、网络安全存在的不足及整改措施

目前，我镇网络安全仍然存在以下几点不足：一是安全防范意识较为薄弱；二是病毒监控能力有待提高；三是遇到恶意攻击、计算机病毒侵袭等突发事件处理能力不够。

针对目前我镇网络安全方面存在的不足，提出以下几点整改意见：

1、进一步加强我镇网络安全小组成员计算机操作技术、网络安全技术方面的培训，强化我镇计算机操作人员对网络病毒、信息安全威胁的防范意识，做到早发现，早报告、早处理。

2、加强我镇干部职工在计算机技术、网络技术方面的学习，不断提高干部计算机技术水平。

3、加强设备维护，及时更换和维护好故障设备，以免出现重大安全隐患，为我镇网络的稳定运行提供硬件保障。

五、对网络清理检查工作的意见和建议

随着信息化水平不断提高，人们对网络信息依赖也越来越大，保障网络与信息安全，维护国家安全和社会稳定，已经成为信息化发展中迫切需要解决的问题，由于我镇网络信息方面专业人才不足，对信息安全技术了解还不够，希望上级部门能加强相关知识的培训与演练，以提高我们的防范能力。

信息安全自查报告（三）

根据上级网络安全管理文件精神，桃江县教育局成立了网络信息安全工作领导小组，在组长曾自强副局长的领导下，制定计划，明确责任，具体落实，对我系统网络与信息安全进行了一次全面的调查。发现问题，分析问题，解决问题，确保了网络能更好地保持良好运行，为我县教育发展提供一个强有力的信息支持平台。

一、加强领导，成立了网络与信息安全工作领导小组

为进一步加强全系统网络信息系统安全管理工作，我局成立了网络与信息系统安全保密工作领导小组，做到分工明确，责任具体到人。安全工作领导小组，组长曾自强，副组长吴万夫，成员有刘林声、王志纯、苏宇。分工与各自的职责如下：曾自强副局长为我局计算机网络与信息系统安全保密工作第一责任人，全面负责计算机网络与信息安全管理工作。办公室主任吴万夫分管计算机网络与信息安全管理工作。刘林声负责计算机网络与信息安全管理工作的日常事务，上级教育主管部门发布的信息、文件的接收工作。王志纯负责计算机网络与信息安全管理工作的日常协调、督促工作。苏宇负责网络维护和日常技术管理工作。

二、完善制度，确保了网络安全工作有章可循

为保证我系统计算机网络的正常运行与健康发展，加强对校园网的管理，规范网络使用行为，根据《中国教育和科研计算机网络管理办法（试行）》、《关于进一步加强桃江县教育系统网络安全管理工作的通知》的有关规定，制定了《桃江县教育系统网络安全管理办法》、《上网信息发布审核登记表》、《上网信息监控巡视制度》、《桃江县教育系统网络安全管理责任状》等相关制度、措施，确保网络安全。

三、强化管理，加强了网络安全技术防范措施

我系统计算机网络加强了技术防范措施。一是安装了卡巴斯基防火墙，防止病毒、反动不良信息入侵网络。二是安装瑞星和江民两种杀毒软件，网络管理员每周对杀毒软件的病毒库进行升级，及时进行杀毒软件的升级与杀毒，发现问题立即解决。三是网络与机关大楼避雷网相联，计算机所在部门加固门窗，购买灭火器，摆放在显著位置，做到设备防雷、防盗、防火，保证设备安全、完好。四是及时对服务器的系统和软件进行更新。五是密切注意CERT消息。六是对重要文件，信息资源做到及时备份。创建系统恢复文件。

我局网络安全领导小组每季度对全系统机房、学校办公用机、多媒体教室及学校电教室的环境安全、设备安全、信息安全、管理制度落实情况等内容进行一次全面的检查，对存在的问题及时进行纠正，消除安全隐患。

2016安监局年度党务政务公开工作自查报告
邮储短信业务自查报告 第九篇

市纪律检查委员会：

按照《关于做好**年度政务公开自查工作的通知》（银纪发〔**〕40号）的精神，我局从9月10日至26日，重点围绕和对照文件规定的八项考核内容进行了认真的自查，现将具体情况报告如下：

一、基本情况

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我局认真贯彻落实党务政务公开有关要求，全面施行党务政务公开，通过建立和完善党务政务公开制度，加强对党务政务公开工作的领导和督查，我局党务政务公开工作逐步实现内容丰富化，程序规范化，形式多样化，时限标准化，促进了党内基层民主建设，提高了党组织的创造力、凝聚力和战斗力，使各项工作不断推进。

二、主要工作开展情况

（一）加强领导，明确责任，稳步推进政务公开工作

我局始终把政务公开作为推进安全生产监督管理的一项重要工作抓紧抓好，切实把政务公开工作列入重要议事日程，健全机构，加强领导，成立了由局党组书记、局长任旭升任组长，副局长张文存任副组长，各科室主要负责人为成员的银川市安监局政务公开工作领导小组，负责指导全局深化政务公开工作。领导小组下设办公室，设在综合科，具体负责指导、协调和组织实施政务公开工作。制定了《银川市安监局政务公开工作实施方案》，明确了政务公开的原则、公开内容、公开形式，公开措施等，确保应公开的要全部公开到位，做到有组织，有专人负责，有具体方案，各项工作稳步推进。

（二）突出重点、措施到位，认真落实政务公开工作

一是进一步规范行政许可。对经清理保留的审批项目，要求科室对每项行政审批（许可）事项的办理程序明确和具体化，简化了程序，方便了群众办事。在安全生产行政许可工作中，坚持中介服务机构评价，坚持专家组审核，坚持依法依规，坚决杜绝搭车收费、暗箱操作现象；

二是建立完善市安监局网站。设立局长信箱，设立安全生产违法行为举报箱，深入推进政务公开，在网站上对各项工作进行公开，接受社会的监督，起到了较好的效果；

三是加大信息公开的投入和宣传力度。

1、市安监局投入36万元安全生产公众宣传经费，充分发挥报纸、广播、电视、网络微博等主流宣传媒体的作用，在银川日报、银川晚报等主流媒体发表“公众安全倡议书”及各类安全生产宣传专题报道文章；在银川电视台生活频道《首府亮点》播出“平安银川”安全生产专题宣传片，全年24期，每月2期，每期时长为10分钟。通过《平安银川》专栏的系列报道，紧扣以人为本、安全发展的主题，搭建关注民生、宣传教育、传播知识、交流互动的全新的安全生产工作平台，目前已播出13期；常年在银川电视台公共频道、宁夏电视台卫视频道和银川交通音乐台滚动播出安全生产公益广告；市安监局长任旭升做客银川交通音乐台直播间，就如何确保道路交通安全进行了专题访谈；联合市气象局通过手机短信提示相关部门人员及广大市民针对天气情况及时做好各项安全工作，共发送短信73万条。银川日报、银川晚报和银川电视台、银川交通音乐台分别对我市的“安全生产月”宣传咨询日活动和“应急预案演练周活动”给予了全方位的深度宣传报道。

2、积极发挥安全生产官方微博作用。利用**市安监局新浪官方微博及时播报各种安全生产信息，积极向网民宣传应急救援和安全生产常识，与我市广大市民和外省市安全生产监管部门和相关部门的微博积极互动，进一步深化了政务公开工作。截止目前共发微博2353条，粉丝47153个。尤其是在安全生产月期间，局官方微博对我市“安全生产月”各项活动情况进行微博现场报道，扩大宣传效果。

四是通过各种新闻媒体及媒介向社会公开。我局重点盯住道路交通事故，从安全宣传入手，创新宣传方式，充分发挥报纸、广播、电视等主流宣传媒体的作用，积极拓展户外广告、网络、微博等安全宣传渠道。通过天天刊播安全公益广告，做到“电视有形、报纸有文、电台有声”，从孩子抓起，小手拉大手，引起全体市民、全社会的高度重视，提高全民安全意识。截至目前，制作动漫、视频、公益广告35部，在银川市电视台播放各类公益广告23部，播放新闻20余条，在银川晚报、法治新报等主流媒体开辟安全宣传专栏，共发表各类宣传报道文章93篇。制作交通安全漫画200余副，安全标语150余条，流动字幕宣传标语500车次，发放各类宣传资料5万余份，发送安全公益短信息100余万条。利用展板、标语、电子屏、宣传栏等媒介，宣贯、张贴、显示各类宣传标语、提示文字5000余条，营造了良好的安全宣传氛围。同时，市安委会办公室编撰了《道路交通安全宣传漫画册》一书，刊印一万册。全市共发放《交通安全漫画宣传册》、《撑起生命之伞—公众安全知识读本》等图书、宣传彩页、宣传资料共计10万余份。

五是坚持机关重要事项公开制度。局党组始终坚持重大事项实行民主、公开的原则。对机关内部人员的变动、干部提拔任免等重要事项始终坚持按照人事干部管理的规定，实现公开，透明，广泛征求群众意见，集体研究决定的原则。对局内的重大资金开支，包括大宗物资、重要设备的选购，实行局务会集体讨论决定，按规定全部进入政府采购中心采购，规范操作。定期公布帐务，对局内的资金开支实行定期公布，让大家了解局内资金状况，接受民主监督。

（三）加强为民服务体系建设，深入推进政务服务工作

一是提高工作效率，缩短审批时限。加快行政许可和非行政许可项目的清理、精简工作；实行行政审批进大厅事项“双减”（减程序减时间）措施， 缩短11项行政许可事项办理时限，如将危险化学品生产（经营、使用）许可证申请从法定的30个工作日压缩到10个工作日，建设项目三同时审查申请由法定的20个工作日压缩到9个工作日，三级安全教育培训从8个工作日压缩到2个工作日等，进一步提高行政效率。截止目前，我局大厅代理窗口共收到行政许可受理事项203件，已办理完结195件，正在办理8件。其中：危险化学品及烟花爆竹类行政许可申请170件，已办结165件，正在办理5件；建设项目三同时审查申请19件，已办结16件，正在办理3件；安全管理人员、特种作业人员培训14件，已办结14件。所以受理件，均在受理时限内办结，未发生一例迟延办理现象。

我局在政务大厅代办窗口设立了政务公开指南。机构职能、行政许可、审批事项流程图、办事时限、安全培训收费项目及标准等全部进行公示，一目了然。方便企业、市民查询、了解有关安全生产政务方面的各项信息。

二是创新制度措施，强化安全管理。推行重大安全问题协商协调制度，实行“谁主管，谁负责”的管理制度，按照“属地管理”的原则，全面落实安全生产主体责任。推行安全生产审批、检查联合执法制度，采取集中办公、统一行动，提高安全监管效力。

（四）强化督查，追究责任，切实保障政务公开成效

为了使党务政务公开工作切实取得实效，一是机关党务政务公开工作领导小组对公开工作进行定期检查和不定期抽查并适时通报检查情况，分管领导定期听取党务政务公开工作情况汇报；二是机关党务政务公开工作办公室在领导小组的领导下，对公开的内容、形式、程序、时间等进行监督检查，并按照责任追究制度，对不按党务政务公开制度办事或搞假公开，只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节，只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，坚决追究有关科室和责任人的责任。

三、今后的工作打算

通过政务公开工作的进一步落实，我局逐步提高了依法管理、依法办事和依法行政水平，建立健全监督制约机制，改进了机关作风，密切了干群关系，提高了工作质量和工作效率，增强了干部职工依法行政的意识，促进了党风廉政建设，营造了良好的政务环境，有力促进了安全监管工作的发展。

在今后的工作中，我们将按照上级的部署和要求，认真分析，深入细致地调查研究，深化政务公开，积极推进政务服务工作。一是进一步扩充公开内容、完善公开手段、深化公开效果。二是大力加强对外服务窗口建设，健全完善工作机制，强化为民服务体系建设，保证政务公开工作真正纳入经常化、制度化、规范化的轨道。三是积极推进网上查询、网上申报、网上受理、网上审批等服务工作。四是进一步加强行政许可工作，严格按照便民、高效的原则，不断提高办事效率。努力建设廉政勤政、高效、创新、务实、人民满意的政府机关，促进全市经济和社会事业全面发展。

（编辑：琛哥）

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