供应商满意度承诺书

导读：　供应商满意度承诺书(共9篇)服务质量承诺书篇一：服务质量承诺书服务质量承诺书为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：1、职责内投诉事项及时处理率100%；2...

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服务质量承诺书
供应商满意度承诺书 第一篇

篇一：服务质量承诺书

服务质量承诺书

为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：

1、职责内投诉事项及时处理率100%；

2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%；

3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。

4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。

5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6. 如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。

以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。

物资材料库：

2012年6月20日星期三篇二：服务质量承诺书

（6）服务质量承诺书

如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任，并结合实际情况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺：

1、遵守有关的法律法规规定。

2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质量标准。

3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。

4、绿化苗木受到损害时，乙方必须提供受损报告，甲乙双方确定责任，乙方只承担其责任范围的受损修复费用；如乙方不及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。

5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时提供设备，业主方有权解除合同，责任由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。

6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接受业主方的指导、监督和检查验收。

7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。

8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查，如经整改仍未达到要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。

9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有能力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。

11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。

12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立

和运行；统筹项目质量计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。

13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督管理。

（1）我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。

（2）我方必须积极响应并接受市领导的监督检查，若受到市领导的批评，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。

（3）我方必须随时、随地接受广大市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。

14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金；情况严重的，业主有权单方面解除合同。

15、我方根据本合同所承担的管理养护内容、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。

16、我方必须落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。

17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方承担一切经济责任和法律责任。

18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。

19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款, 并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。

20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。

21、在符合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方承担，并由我方直接向供水部门缴交。

22、选择优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。篇三：投标服务承诺书

服务承诺书

致：_________(招标人)

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承

诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 法定代表人(盖章或签字)：年月日

业绩承诺书
供应商满意度承诺书 第二篇

业 绩 承 诺 书

针对公司总部回访满意度成绩与服务标准化不合格的情况，我网点专门组织回访有问题的人员召开分析与检讨会议，确保下一步取得更好的成绩，为此我公司作出以下承诺：

1. 维修人员上门服务必须严格遵守服务标准化，要在顾客心目中建立一个良好的服务形象，尽可能避免由服务人员的经验动作而带来用户的不满。服务结束后向用户发放服务监督卡并向用户说明服务监督项目，如因个人原因未解释到位，导致总部回访用户未发卡的单据，维修人员应自觉遵守上级下达的处分通报。

2. 确保用户满意的关键人物：任何一位有机会同客服打交道的的人尤其上门服务的人员是最佳关键。用户评价上门服务往往是参照工作人员的职业素养一下分为几个方面：

①、技术水平 ②、工作效率 ③、相关知识 ④、工作经验 、⑤处理事务的能力。以上几个方面我司工作人员务必严格遵守，因自身服务原因导致用户不满的自愿承担上级下达的处分。

3. 我公司保证，为了提高满意度标准化成绩制定一下方案：

（1） 建立健全各项规章制度并抓好执行力度，确保各项流程能贯彻执行；

（2） 抓好各项服务流程的建设，提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理，还包括高精的技术服务。

以上方案我公司即执行到位，务必达到上级下达指标，除人为因素外我公司将已百分百的满意度为己任，不断提高技术水平和服务质量，提高售后服务及工作人员的整体素质，加深品牌在消费者心目中的印象，树立顾客对品牌的信任

以上皆属本公司承诺，请上级领导切实监督！

对品质的保证书
供应商满意度承诺书 第三篇

日期：2013年 5 月28 日 致: 富士康科技集團

品質保証書 本公司就已經或將來出售或供應予富士康科技集團貨物（定義“原物料”）玆保證如下：

1. 本公司對於所有原物料應維持一客觀性品質規範，該品質規範應符合雙方同意的最新

版本

品質規範書及嗣後增加或更換的品質規範書之規定.

2. 所有原物料均符前述品質規範書之要求，並無任何設計、材料及製程上之瑕疵. 3.

4. 所有原物料於交運富士康科技集團前均經本公司依前述品質規範書檢驗，其檢驗書面

報告應隨原物料交付富士康科技集團. 所有供應商（含外包商）未經富士康科技集團事前書

面同意，本公司不得變更原物料之成 份或配方(含修模或改模)，不得變更製造廠及產地。經富士康科技集團同意變更的，本

公司須於變更後重新認證.

5. 若任何原物料具有瑕疵或不符合本保證書之規定(下稱“不符規格原物料”)，本公司

同意

富士康科技集團選擇採取下列措施：

(1) 退回不符規格原物料交由本公司更換，並由本公司賠付因此所生之成本.

(2) 使用不符合規格原物料，並由本公司依通知適當調低貨款.

(3) 拒絕受領不符合規格原物料，並由本公司按0.75%月利率加計利息退還不符規格原

物

料貨款.

(4) 解除或終止與不符合規格原物料有關的採購合約或訂單.

(5) 請求損害賠償，由本公司按富士康科技集團所受直接及間接損失額賠付之.

6. 對於上述成本、貨款、費用及賠償金，富士康科技集團有權自應付本公司之帳款中扣

除。 注1：富士康科技集團包括但不限於台灣鴻海精密工業股份有限公司、鴻準精密 工業股份有限公司、以及前述公司的子公司和關聯公司。 公司名稱：天津洪波電子集團有限公司 公司地址：津南區長青科工貿園區天津街５９號 代 表 人（簽名）劉曉俊 職 稱：部長

公司公章：篇二：品质保证书 品质保证书

尊敬的采购商伙伴：

非常高兴能有机会与贵司进行业务合作，希望双方共同 “诚信互重、平等互利、携手共【供应商满意度承诺书】

进、精诚合作”的原则能够合作长期。我司能承诺，保证。

1. 我司的原则是:诚信互重、平等互利、携手共进、精诚合作；

2. 我司拥有现代化的设备，精度高；

3. 我司拥有一批生产和研发的专业技术人员,可为客户提供完善的服务和技术支持。

4. 贵公司对我司提供的产品一定要进行入厂检验和判定，iqc抽检合格后方可接收。

5．如贵公司在上机本公司产品前必须进行抽样检查，发现有不合格产品请近快与本公司

负任人联系解决。如没有本公司同意的情行下，贵公司上板适用本公司的产品造成的后果全

与本公司无关，由贵公司自行程担。

6．经双方确认物料不良属本公司责任，但由本公司没有在规定时间内处理，导致贵公司

对不良物料进行特采、全检使用，或因特殊原因本公司委托贵公司特采全检使用并获我司同

意时，作业线内、线外全检代工费用按正常计算；贵公司出具《处罚通知书》传真至我司认

可，处罚款项在该月货款中扣除。

7. 本公司会严格加强对品质的管理，严格执行《进出双检》制度。 关于（351-02891）料号有79set锣板尺寸偏小4mil； 此问题板如后续客户不接收， 我司接受贵司处罚！ 并加强我司品质管控力度，保证此问题不再发生； 签字： 日期：篇三：供方品质保证书 供应商质量保证协议书 为明确供应商产品质量责任，确保产品原材料及外协加工产品质量满足本公司产品需要，

保障本公司生产顺利进行，经供、需双方商定达成以下协议。

1.名词定义：

原材料——指我司为了生产产品而购买的所有直接和间接材料，包括电子材料、五金塑

料件、包装材料、辅

助材料、外协加工产品等的统称。 需方——专指 有限公司。 供方——指为我司提供所有原材料的厂商。

2.适用范围：

供方提供给需方的所有原材料出现质量问题时，均依本协议负责赔偿。

3.质量责任：

3.1需方应承担对质量问题的事实和实际损失情况负有举证责任。供方承担证明该产品

合格的举证责任。

3.2需方对于原材料的品质控制采用委托供方检验的方式，即使不做任何检验和测试也

能直接投入生产。

3.3供方应承担的责任：

3.3.1供方应对自己原材料进行严格的进货检验，建立和保存进货检验的原始记录，对

供应商的材料质

量进行跟踪考核，建立质量档案。

3.3.2供方应健全完善生产过程的控制管理，必须制定生产过程控制文件和作业指导书

等，在对最终产

品质量有影响的关键生产工序上建立必要的质控点，所有质控点供方应设专人负责，严

格做好原始记录和数据统计，监控工序质量和产品质量，及时发现和纠正生产过程的异常状

况，确保产品质量的一致性，稳定性。

3.3.3供方应使生产完全受控，如有失控，应及时查明原因采取纠正措施，并通知需方

采取相应的措施，

否则一切后果由供方承担。对以上3.3.1-3.3.3，需方有权对供方进行不定期的监督考

察，并进行符合性考核，对供方执行有效性不符合者，需方指出后，供方须及时进行有效整

改，对未整改或整改情况不符合需方要求的，需方有权终止供货关系，视为供方违约。

3.3.4供方提供的原材料应完全符合需方采购订单中明确规定的质量要求,及相应的国

际、国家、部委颁

发的有关质量标准(包括隐含的质量需要)，超出国际、国家质量要求标准的，以需方要

求为准。

3.3.5供方提供的环保材料应完全不含有对地球环境和人体存在显著影响的物质，并符

合相关的法律法

规，包括rohs指令（2002/95/eec）、欧盟镉指令（91/338/eec）、包装材指令（94/62/ec）、

pvc禁用指令 等。

3.3.6供方交货时间超出订单合约交期（交期延误）造成需方生产线停线。

3.3.7供方需保障原材料从出厂至需方收料之前的包装、运输品质。

3.3.8供方原材料在需方入厂检验时因品质问题供方不能及时处理而造成需方停线。

3.3.9供方原材料在需方生产过程中发生品质异常造成需方生产线停线或已生产的产品

返工、返修。

3.3.10因供方原材料质量问题造成需方产品出厂后发生批次性质量事故（如退货等）。

3.3.11供方原材料质量问题造成需方产品在客户使用中出现危及人身、财产安全或丧失

使用价值。

3.3.12供方原材料在需方装配直到客户使用过程中发现有质量问题且给需方造成工时

或成本损失。

3.3.13供、需双方有对产品或材料的技术和商业机密保密之责任。

4.经供、需双方协议供方交货需遵守以下规则：

4.1所有供方每批交货时均须附出货检验报告，其检验内容必须是能保障其材料在需方

产品使用中的性能、功能、装配性、使用性、外观性等符合需方的要求，交货后有任何因材

料发生的品质问题均由供方负责。

4.2供方初次交货时要提供可靠性试验报告，以后每年提供一次。

4.3对于塑胶原料、五金类、焊锡类、化学有机溶剂等需要提供相关成份分析表，安全

使用说明。

4.4外包装明细必须有产品名称、型号规格、出货日期、需方订单号码、供方的出货批

号、数量、箱号。

4.5供方经需方认定批量供货的产品，不得随意更改设计、工艺、主要技术参数及外形

尺寸等。若确需要更改时，必须先通知需方，并提供相应的供方本厂或第三方机构的检验报

告及样品等资料交需方确认，经需方认定合格后，方可进行供货，否则造成的一切损失全部

由供方承担。 供方违反以上任何规则，需方有权对供方进行经济处罚最低 元/次。

5.赔偿的具体要求和办法由供、需双方协商确定如下：

5.1供方原材料入厂后发生品质异常，供方不能及时处理而委托需方全检、重工，所需

的返工或筛选的全部费用由供方承担（包括工时费、水电费、场地费、管理费等），且筛选的

不合格品全部退回供方，并由供方及时无偿补足相应数量。 工时费 = 处理工时× 元/（人〃小时）

5.2供方原材料入厂后连续 次以上（含 次）在需方发生品质问题，需方有权对供方

进行经济处罚，按交货数量价值的50%罚款。

5.3供方原材料入厂后在需方生产线发生品质异常造成需方停线返工、返修时，供方需

对需方的返工、返修、停线所造成的损失（含所有材料损失费用）进行赔偿。 赔偿费用=停线时间（小时）× 元/小时+返工工时× 元/（人〃小时）+材料损失费

用

5.4供方原材料因质量问题造成需方的产品在客户使用过程中发生品质异常造成需方被

索赔，供方应负责所有被索赔费用。

5.5供方原材料入厂后在需方生产过程中发现原装短少，供方需按短少数量和最小单位

包装数量和体积补偿或依元器件单位核算金额赔偿。

5.6供方因交货延误造成需方停线，应按每小时 元赔偿需方停线损失。

6.本协议内所赔偿处罚的金额原则上在相应批次的货款中扣除，特殊情况按月在供方货

款中扣除。

7.协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可以供需双方共同协议下进行。

8.生效时间：供需双方签认本协议后即开始生效。

9.争议处理：供方对需方的处理有异议时，应在7个工作日内以书面形式向需方提出，

愈期视为认可需方的处理

意见，异议情况下由双方协商解决或提交需方所在地法院诉讼解决。

10．如供方违反以上任一点视为违约，违约金为 万元。 本协议一式两份，签字盖章后双方各存一份，传真件具同等法律效力。 篇四：品质保证书 供货协议书

一.品质保证:

为保证客户权益,本公司对出售产品给予以下承诺:

1. 凡我公司所供元器件均保证为原厂正品;

2. 达到原厂最小包装数量的产品,保证为原厂原包装;

3. 无特殊说明,本公司所供产品出厂日期均为18个月内。 因库存方面的客观原因，以下型号无法提供符合以上标准的产品，请需方确认:

二.货物验收：

三．退换货

四．争议

双方如有争议，应本着互惠互利，精诚合作的精神，协商解决。 2010年12月18日篇五：品质保证书

1. 目的

通过相关的统计技术方法对相关数据记录进行分析，以确定控制、验证过程能力和产品

的特性。

2 . 适用范围

本程序适用于公司的相关统计技术的使用。 3 . 权责区分

3.1 质管部负责统计技术的选用。 3.2 各部门配合进行数据统计工作。 4.

相关文件

4.1 csp-8.5-01-b 纠正和预防措施控制程序 4.2 csp-4.2.4-01-b 记录控

制程序 4.3 wi-8.4-01-b 抽样检验标准 5. 作业程序

5.1 质管部负责对确定、控制和验证过程能力及产品特性的过程进行分析，明确应用

统计技术的需求。 5.2 质管部负责收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的符合

性和有效性，信息中心、人力资

源部、pmc部、生产中心、仓管部、研发中心、销售部和采购部等各部门配合。

5.3 统计资料的收集

5.3.1 质管部负责每月成品(包括外包产品)批次检验中报检批次﹑合格批次及批次合

格率之数据的收

集。

5.3.2 生产中心负责每月产品生产数量﹑废品数量及不良率的数据的收集。

5.3.3 销售部负责每月发货数量﹑退货数量和产品开箱合格率的以及每个季度顾客满

意度和每月顾客

投诉之有关数据的收集。

5.3.4 其他部门负责对本部门的质量目标的统计。 5.4 统计资料的分析

5.4.1 公司每月组织一次质量分析会议,由管理者代表主持。 a) 参加部门：总经理、副总经理、各部门有关领导。 b) 会议所需资料：各部门当月与目标有关的统计数据，上月质量分析会议记录，详见附

件一《统计

技术应用一览表》。

c) 会议根据数据确定当月的质量状况，确定目标的达成状况，并为提高下月质量制定相

应的预防措

施。

5.4.2 通过对统计资料的分析，帮助确定存在问题的原因，以确定相应的纠正和预防措

施。

5.4.3 通过对统计资料的分析，将结果与确定量化的目标作出比较，以确定要达到目标

所要采取的纠正

和预防措施。

5.4.4 通过对统计数据的分析，找到产品质量发展的潜在趋势，提供必要的信息，以保

证体系的持续改

进。

5.4.5 当发现异常时应采取有效的纠正和预防措施，详细按照《纠正和预防措施控制程

序》。 5.5 通过各数据的统计技术应用以达到以下目的： 5.5.1 过程、产品的特性及其

趋势；

5.5.2 质量管理体系运行业绩（含质量目标）； a) 顾客满意度的统计； b) 过程能力的分析； c) 与产品要求的符合性； d) 供方的质

量情况汇报； e) 质量经济性和市场的业绩； f) 质量目标的完成情况。

5.6 常用的统计技术由管理者代表或顾问公司进行培训，应有相关的教材如附件三

《qc 七大手法》

或文件，常用的统计技术有：抽样检验标准、因果图、柏拉图、直方图、推移图、检查

表等记录。

5.7 统计技术的应用手法

5.7.1 报表统计分析——其它常用统计报表 a) 产品检验统计分析表

根据产品检验中的全部检验记录进行检验结果统计分析。 b) 生产部门质量绩效分析表 用于评价生产部门生产的产品的质量情况，即按生产部门+存货统计检验单，得到检验结

果。如果启用了车间管理，还可以进行生产部门的工序质量的分析。 c) 生产订单质量分析

表

pmc部对生产订单进行的质量分析，即统计生产订单的检验情况。 d) 加工中心质量分

析表

用于统计加工中心的质量绩效情况。按加工中心统计其工序的质量检验情况。 e) 产品

不良原因分析表

统计产品检验中出现的不良原因，即对这些不良品后续的处理方式和流程。可以按产品、

生产订单、生产部门进行汇总统计。 f) 销售订单质量分析表 统计一段时间内销售订单的质量情况。按销售订单分类统计组合。即统计某时间段内销

售订单对应的发货检验的质量情况。 g) 存货检验质量成本统计表 统计检验过程中发生的检验成本，如果有不良品，则还可以统计不良损失的金额。

5.7.2 以上各统计数据均通过erp信息系统进行统计的形式表示。

产品质量及售后服务承诺书
供应商满意度承诺书 第四篇

产品质量及售后服务承诺书

龙陵天空电脑本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配置，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。

2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1）. 七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。

2）. 八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3）. 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训。

4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）联想笔记本电脑提供两年整机免费保修和终身免费上门服务；佳能和索尼相机提供一年免费保修和终身免费上门服务；兄弟和惠普打印机提供一年免费保修和终身免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0875-6125726，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天*8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，如设备硬件故障，需收取材料费用。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

天空电脑投诉电话：18666666666，联系人：张三

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务。

投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 日期： 年 月 日

同类项目业绩情况一览表

招标编号：【供应商满意度承诺书】

投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 日期： 年 月 日

优质服务承诺书
供应商满意度承诺书 第五篇

宿迁金鹰营业员优质服务承诺书

为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：

一、语言及态度承诺

1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；

2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；

3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；

4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。

二、服务质量承诺

1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；

2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；

3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心\专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；

4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；

5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。

三、纪律承诺

1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；

2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；

3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；

4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；

5、不准柜台内聊天、看书看报；

6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；

7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接班而不理睬顾客；

8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；

9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；【供应商满意度承诺书】

10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；

11、按时就餐，签到签离；

12、柜台卫生做到“三洁”（商品洁，货架、货柜洁，服务设施、周边区域洁），“四无”（地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂），“六不见”（柜组或收银台内不使用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张）。

承诺人： 日期：

2016供应商承诺书范文
供应商满意度承诺书 第六篇

供应商承诺书范文

为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任，作为食品供应商，我们将通过一切行之有效的管理措施，确保食品安全。为此我们郑重承诺：

一、严格遵守相关法律法规，严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动，做到诚信守法经营。

二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料，并保证资料的真实性。

三、保证产品的包装、运输，符合有关的卫生要求，不对产品造成污染。

四、及时回收验收不合格的产品，主动召回可能对人身健康安全造成危害的产品。

如违反上述承诺，本企业愿意承担相应的法律责任。

本承诺在双方合作期间有效。

承诺单位：________（盖章） 采购单位：________（单位）

负责人签名：________ 负责人签名：________

日期：____年____月____日 日期：____年____月____日

供应商诚信承诺书

本供应商作为超市长久合作伙伴，为诚实守信，互惠互赢，现郑重承诺：

1．严格遵守《食品安全法》等相关法律，坚守诚信原则，恪守职业道德。严把质量关，坚决抵制假冒伪劣商品，对经销的商品进行认真的质量自查，同时从源头上把好商品出货关，杜绝有质量问题的商品上架销售。

2．保证供应商品的质量和数量，绝不假冒，短少，并随时按超市要求提供三证，检验报告或其他商品质量报告、证明，如发生与之相关的客诉赔偿一概由本供应商负责。

3．严守商业秘密，不将超市商业信息泄露给有竞争的第三方。

4．严格按照订单要求供货、补货；商品价格上调和下调需提前通知并出具调价单。

5、保证供应商品的安全，坚决不售过期、变质等不合格的食品，对保质期处于临界期的食品，按规定下架退市处理；其他商品存在质量问题的，愿承担相关赔偿责任。

6．确保公平交易，维护消费者权益。杜绝价格欺诈和虚假宣传广告，保证商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者。

承诺方（签字）：

（盖章）

年 月 日

供应商诚信承诺书

本人以本企业法定代表人的身份并代表本企业郑重承诺：我们视诚信为企业的生命,在政府协议采购供应经营服务中,保证遵守诚实信用原则，忠实履行社会责任。

一、守法诚信。本企业依法经营，规范服务，自觉维护公平竞争环境。不恶意质疑投诉;不以回扣、好处费、红包、提成等手段拉拢采购人、采购机构和监督管理机构相关工作人员和评审专家。

二、效率诚信。本企业确保按照协议按时交货和及时提供服务。

三、价格诚信。本企业确保协议供应的产品和服务成交价格不高于该产品和服务的同期市场价格。

四、质量诚信。本企业确保协议供应的产品和服务都符合规定的设计和制造生产的行业标准，手续合法完备。

五、服务诚信。本企业确保按照协议为供应的产品提供相关售后服务，保障用户顺利使用。

我们将自觉遵守以上承诺，并主动接受各供应商、采购用户单位、政府监管部门的监督与检查。如有违背以上承诺，本企业愿意接受政府集中采购机构与相关监管部门给予没收保证金、取消协议供应商资格等处罚措施，并愿意承担赔偿损失等相关法律责任。

承诺企业(盖章):

法定代表人(签名):

年 月 日

供应商反恐承诺书

供应商:

地址：

金山纺织品(昆山)有限公司正在参加美国反恐保安计划，现要求其所有供应商承诺遵守美国反恐保安的要求，同时也应遵守我司的反恐要求：

1. 集装箱/封闭式货车的安全：按照程序及要求检查所有集装箱/封闭式货车并拍照及保留相关记录。

2. 人事安全：对所有职工进行定期背景调查。

3. 实体安全：公司相关场所由能够抗拒非法入侵的材料制成（如：钢、混凝土或石料）。公司所有的场所要由圆周形栅栏、内外门、窗户、大门及栅栏，锁具和充足的灯光照明，以防止恐怖活动有机可乘。

4. 进出控制安全：所有的公司职员进出公司必须佩戴公司工作证方可进出。

5. 程序保安安全：有书面的程序文件控制整个反恐安全。

6. 资讯科技保安安全：公司的每台电脑都要设置用户名和密码，用户名和密码要有较高的安全系数，并且只有使用人自己知道；员工要每个月定期更换密码，如发现密码以泄漏要及时更换，以保证资料的安全。

7. 人员教育、培训：对所有的新进职员及保安进行反恐怖活动安全意识教育培训，公开讲述如何识别与通报内部与外来的阴谋破坏活动，并进行记录。

8. 供应商应进行自我保安安全的检查，并主动告知我司相关违规问题。

供应商 ，已阅读、了解并承诺遵守上述要求。

代表人签名： ， 公司盖章：

签名盖章日期：

供应商承诺书

有限公司：

我公司作为贵公司 货物的供应商，为保证我公司所供应产品的合规性以及合作期间的诚信、廉洁，现特向贵公司做出如下承诺：

一、合同（协议）供货承诺

1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定;并保证所有证件真实、合法、有效。

2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后，对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换，如有更换，我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。

3、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。如因我公司供应产品质量问题（质量问题包括但不限于合同中所约定的各种质量的约定）未能达到双方所签订的合同中的要求，我公司愿赔偿贵司该批货物总价10倍的赔偿金；如因我公司供应产品数量短少、规格型号不符或有单无货，我公司愿赔偿贵司该批货物（即短少部分货物或规格型号不符部分货物或有单无货部分货物）总价30倍的赔偿金。前述赔偿金贵公司有权从货款中扣除，并承担由此给贵公司所造成的所有损失及法律责任。

4、我公司对未通过验收的货物，接受上述条款赔偿后，我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

5、我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

二、合同（协议）供货期内诚信、廉洁承诺

1、本公司（含公司工作人员，下同）决不向贵公司工作人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品（包括但不限于现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等）。

2、本公司决不向贵公司工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游，以及到营业性娱乐场所（包括但不限于营业性的歌厅、舞厅、卡拉ok 厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等）消费。

3、本公司决不为贵公司工作人员安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用（包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等）。

4、本公司发现贵公司工作人员有违反本承诺书行为倾向的，会及时提醒纠正并向贵公司的监督管理部门举报。

5、如发现本公司违反承诺，经贵公司监督部门认定违规事实后，按照下列规定进行承担赔偿。

（1）同意按照双方所签署的年度采购合同总金额的5%支付赔偿金。

（2）本公司的行为致使贵公司工作人员违法的，同意永远丧失贵公司供应商资格。

本承诺书自我公司签字或盖章之日起至协议终止日后一年内有效。

承诺单位：（盖章）

全权代表：（签字）

地 址：

日 期：

2016供应商廉洁承诺书
供应商满意度承诺书 第七篇

供应商廉洁承诺书

xx-xx有限公司：

本公司自愿与 xx-xx有限公司（以下简称“贵公司” ）长久合作，互惠共赢，确保采购招投标活动的规范与廉洁，从源头上预防和遏制违法违纪问题的发生，特作以下承诺：在业务往来中，严格遵守国家有关的法律法规和廉洁从业规定，坚持公平、公开、公正、诚实信用的原则，决不损害国家和企业利益。为预防和减少经济犯罪，本公司特向贵公司签订廉洁承诺书如下：

一、 本公司（含公司工作人员，下同）决不向贵公司工作人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品（包括但不限于现金、有价证券、支付凭证、购物卡及贵重物品等）。

二、本公司决不向贵公司工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游，以及到营业性娱乐场所（包括但不限于营业性的歌厅、舞厅、卡拉ok厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等）消费。

三、本公司决不为贵公司工作人员安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用（包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等）。

四、本公司发现贵公司工作人员有违反本承诺书行为倾向的，应及时提醒纠正并向贵公司的监督管理部门举报。

五、如发现本公司违反承诺，经贵公司监督部门认定违规事实后，按照下列规定进行处罚。

（一）同意按照违规项目合同总金额的 5%支付罚金。

（二）本公司的行为致使贵公司工作人员违规的，同意将本公司列入贵公司供应商黑名单，三年丧失贵公司供应商资格。

（三）本公司的行为致使贵公司工作人员违法的，同意永远丧失贵公司供应商资格。

此承诺书的效力在供应商入围合作期内长期有效。此承诺书加盖本公司公章后生效。

此致

承诺方（盖公章） ：

年 月 日

供应商廉洁承诺书

为保证双方在公正、公平、公开、诚信的原则下开展经济活动，防止甲、乙双方的合法利益受到侵害，保护甲、乙双方所涉及人员的前途，建立长期的合作关系，甲、乙双方经过充分、友好、平等的协商，为认真贯彻中央关于加大反腐-败斗争力度的精神，做好廉洁自律工作，预防和减少经济犯罪，特签订此阳光协议，以便共同遵守。

一、乙方（含公司工作人员，下同）决不向甲方工作人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品（包括但不限于现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等）。

二、乙方决不向甲方工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游，以及到营业性娱乐场所（包括但不限于营业性的歌厅、舞厅、卡拉ok 厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等）消费。

三、乙方决不为甲方工作人员安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用（包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等）。

四、乙方发现甲方工作人员有违反本承诺书行为倾向的，应及时提醒纠正并向甲方举报。

五、如发现乙方违反承诺，经甲方监督部门认定违规事实后，乙方自愿接受下列处罚规定。

（一）同意按照违规项目合同总金额的5%支付罚金。

（二）乙方的行为致使甲方工作人员违规的，乙方同意将本公司列入甲方供应商黑名单，三年丧失贵公司供应商资格。

（三）乙方的行为致使甲方工作人员违法的，乙方同意永远丧失甲方供应商资格。

六、甲方员工不得以任何借口收受各种礼品、礼券或现金，利用工作之便利“吃、拿、卡、要。“，如有违纪，将由有关单位视情节严重、给予批评教育、行政处罚、党纪处分，对严重的违法违纪问题，送交司-法-部门查处，追究刑事责任。

七、本协议壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，以便于检查监督。

八、此协议自双方签字盖章日起生效。

九、甲方投诉电话：0553-5924536，投诉邮箱：#url#。

甲方：芜湖金安世腾汽车安全系统有限公司 乙方: 授权代表人：王华林 授权代表人：

日期： 2016 年 7 月 18 日 日期： 年 月 日

供应商廉洁承诺书

致：xx-xxx-xxx-x（以下简称“贵公司”）

以下简称“本公司” )自愿与保双方合作的规范与廉洁，从源头上预防和遏制双方合作中违纪问题的发生，特作以下承诺： 在业务往来中，严格遵守国家有关的法律法规和廉洁从业规定，坚持公平、公开、公正、诚实信用的原则，决不损害双方企业利益。

一、本公司（含公司工作人员，下同）决不向贵公司直接或间接商议交易条件达成合作，或足以对合作之达成及执行产生直接或间接影响之经办、采购、仓管、品管及其相关工作人员（含工作人员的配偶、子女及亲属，下同）馈赠礼品（包括但不限于现金、贵重物品、购物卡、有价证券等）。

二、本公司决不向贵公司工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游，以及到营业性娱乐场所（包括不限于营业性的歌厅、舞厅、卡拉ok 厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等）消费。

三、本公司决不为贵公司工作人员安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用（包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费等）。

四、本公司发现贵公司工作人员有违反本承诺书行为倾向的，承诺及时提醒纠正并向贵公司的高层管理举报。

五、如发现本公司违反承诺，经贵公司认定违规事实后，无论是否给贵公司造成损失，本公司同意按照下列规定进行处罚。

（一）按情节、金额之大小同意就贵公司之实际损失承担赔偿责任。

（二）本公司的行为致使贵公司工作人员违规的，同意将本公司列入贵公司供应商黑名单，三年丧失贵公司供应商资格并同意按照以当年度交易总货款扣除10%作为赔偿。

（三）本公司的行为致使贵公司工作人员违法的，同意永远丧失贵公司供应商资格并同意按照以当年度交易总货款扣除20%作为赔偿。

此承诺书加盖本公司公章后生效。

此致

承诺方（盖公章）：

承诺方法人代表（或委托人）：

年 月 日

供应商廉洁承诺书

致xx-xxx-xx：

为规范采购活动及合同履行，确保采购活动的公开、公正、公平，防止在采购环节发生商业贿赂等违纪违法现象，我司特承诺如下：

一、不向贵方工作人员（含工作人员的配偶、子女及亲属等，下同）赠送任何物品（包括送钱、物、购物卡、有价证券、免费提供劳务等）。

二、不向贵方工作人员提供非正常商务宴请、联谊活动、度假、旅游以及到营业性娱乐场所（包括营业性的歌厅、舞厅、卡拉ok厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等）消费。

三、不为贵方工作人员及其家属安排工作，以及支付应由其个人自付的各种费用（包括住宅装修、婚丧嫁娶、购物、学费、子女出国留学等）。

四、发现贵方工作人员有违反本承诺书行为倾向的，将及时提醒纠正并向贵方内审部门举报，同时积极配合贵方进行调查（贵方联系电话：,联系人：xx-xxx-x 某xx-x ) 。

五、经证实存在违反上述承诺的事实，贵方有权采取集团内通报、列入供应商黑名单、终止采购合作、追究相关民事、行政和刑事责任等措施。

六、贵方申洲集团指宁波申洲针织有限公司及其关联单位。

七、本承诺构成我司与申洲集团之间签订的所有合同的不可分割的一部分，如合同另有约定，则以合同约定为准。

八、承诺一经作出，始终有效。

（一式三份，内审、采购人员、供应商各一份留底）

承诺人（公章）：

法定代表人（签章）：

日期： 年 月 日

供应商廉洁承诺书()

为规范采购活动及合同履行，确保采购活动的公开、公正、公平，防止在采购环节发生行贿等违纪违法现象，特承诺如下：

一、在采购任何环节，不以任何理由向甲方人员行贿，包括但不限于送钱、物、购物卡、有价证券、免费提供劳务、支付应由个人支付的各种费用。

二、不同甲方人员及其亲属从事本项目相关的物资买卖及中介活动，不转包、违法分包项目。

三、不与其他竞标（卖）人相互串标，不采取任何手段排挤其他竞标（卖）人参与公平竞争和损害甲方利益。

四、不私下接触甲方人员，不以弄虚作假的方式参加竞标（卖）。

五、积极配合甲方信访调查、检查、调研等工作，及时提供相关资料和客观信息。

六、若有甲方人员提出违纪要求或有其它违纪违法问题，向甲方纪检监察部门举报（电话：xx-xxx-x）。

七、若违反上述条款，甲方有权立即取消本次合作项目（如已中标，则中标无效，已签订合同的，中止执行）；情节严重的，列入甲方的黑名单，三年内禁止参加甲方组织的所有采购活动。

本承诺书一式三份，注意留存，检查备用 供应商单位（盖章） 纪检监察部门、采购部门、供应商各留存一份 年 月 日

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2016供应商质量承诺书
供应商满意度承诺书 第八篇

供应商质量承诺书

请仔细阅读以下内容，并在后面的附表上签名、标上日期后返还给我司，作为你接受这些要求的证明。如有任何疑问，请尽快与正裕工业联系。

一、 技术要求

1、经双方共同确认的技术图纸、技术标准等技术资料(见附表)，是乙方组织配套件的批量生产和供给甲方产品时的技术质量依据，也是甲方验收乙方所供产品质量的依据。

2、甲方应及时将技术更改通知乙方，如上述更改影响乙方所使用的工装时，双方就技术更改进程通过磋商而达成协议。如果甲方决定实施技术更改，乙方应按更改后的技术要求制造订货的产品。

3、乙方应自觉觉执行经双方共同确认的附表中的技术资料，如不完全执行附表中的技术资料，乙方承担全部责任和损失，如确实需要更改相关文件，应征得甲方同意，并及时更改附表中的相关文件。

二、质量要求

1、质量体系要求

正裕公司的所有供应商必须按以上标准中的一个加以认证，并且拥有现行有效的证书，表明遵照了正裕公司的要求。供应商必须保证体系的适宜性与持续的有效性，在第三方认证机构评估通过的情况下，正裕工业不排除对供应商的质量体系和生产过程能力与产品进行实地与资料评估，供应商必须保证能满足正裕公司的评估要求。

没有按iso/ts 16949、qs-9000或iso9001认证的供应商在与正裕公司签订订货合同时，必须提交详细的认证计划与日程，供进一步考虑。在其未取得认证资格的情况下，正裕公司不排除单方面解除供货合同，对于现已供货的供应商。

对未取得以上任何一项认证资格或经正裕公司评估不合格的供应商，在其交货的前三个月，正裕公司将对其供货业绩进行评估，供应商必须配合正裕公司的评估活动。

2、所有供应商都必须保证向正裕公司提供合格的产品，并在交付时以书面形式证实产品各项性能指标符合国家、行业与正裕公司的要求，因产品质量特性不符

而造成供应商以及正裕公司的纠正、预防、改善等控制措施的财务责任由供应商承担。

供应商每批次交货时必须以书面形式证明所有的测试与分析都已经完成并确认产品的各项性能指标符合要求，并向正裕公司提供详细的检验与试验报告及数据。

供应商对于发现的不符合以前提交的样品及相关文件要求的产品在要求紧急发运的情况下，如果不合格不影响产品的性能、功能、安装等关键特性，可以向正裕工业公司质量部提出申请，在收到正裕工业公司的批准后方能发货并需在此批货物上贴有指定的标识。

产品在首次交付时，供应商除提供第一条要求的资料外还必须提供该零件所有的材料分析报告，并确认所用材料不含有对人身安全、环境以及政府法律法规等影响的成份。

供应商必须致力于持续提升产品品质，并向正裕公司提供证据以证明产品质量的持续提升，对供货业绩下降的供应商，正裕公司不排除取消其供应商的资格解除订货合同的措施。

3、供应商在发生下列任何情况时，供应商必须以书面形式向正裕公司质量部提出申请，详细注明更改原因、更改内容、预计更改效果等，在工程更改及相关资料得到正裕工业公司有关部门的批准前，供应商不能开始批量生产。更改内容包括（无论由正裕公司提出还是由供应商提出的工程更改）

因产品的设计资料的变化而对产品的更改

材料更改

对工装模治工具等进行了部分或全新更改（包括工具附件）

现有设备与工装进行过大规格修理

加工流程、工艺、方法有所更改

工装和设备搬迁到不同地方及生产环境变更的生产

零部件的分包商或材料来源等更改

停用12个月以上的工装与设备重新投入生产

发生过重大品质事项，要求供应商采取过纠正预防措施后

4、供应商职责

所有供应商必须保证拥有订货合同中的制造能力（ppk/cpk），并提供证据证明其过程能力。

供应商对内部任何的失效异常情况以及正裕公司提出的纠正改善项目，必须有明确的纠正预防措施记录，并妥善完整的保存相关的记录与数据。对正裕公司提出的纠正预防措施要求，供应商必须在七个工作日内回复有效的纠正预防措施，并有明确的这些措施的实施时间表和责任人。

所有供应商在制造过程中必须有有效的控制方法与程序，以确保产品质量得到有效控制并持续提升

供应商必须有针对任何异常失效情况的完善的纠正预防措施体系，以确保持续向正裕公司提供合格的产品

所有供应商必须保证其供应物资的质量与各项特性均符合国家、行业与正裕公司的要求，并在首次交货或材料有更改时提供产品材料分析报告。 提供原材料与辅助物资的供应商（如钢管、油漆、橡胶等）必须保证所用材料无对人身安全、环境、法律法规等要求影响的成份

供应商必须有相关的检测分析仪器并确保检测仪器的适用性与有效性，如不具备必须有外部经认证的试验室承担其检验与试验工作并向正裕公司提供任何与产品相关的检验与试验记录以及数据

5、其它要求

供应商必须做以下工作：

在向客户发货之前，确保已建立完整有效的预防措施与防错技术，以保证在缺陷发生之前就能采取措施予以纠正，确保不会向正裕公司发运有缺陷的产品

总结过去的任何失效异常情况及客户所提出的纠正预防措施要求，以持续改进系统

在过程中推广使用简易而廉价的装置，以有助于防止与检测错误

保证所有的生产过程包括外包流程中均有有效的控制手法预防异常的发生 若过程、材料或制造地点已发生变化，修改所有可能对产品特性质量构成影响的因素并向正裕公司提交书面报告与样品

三、产品包装和产品标识

乙方的产品包装必须保证产品在存储和运输过程中的质量和仓储方便，要求执行经双方认可的包装标准。如特殊情况不能执行包装标准，则事前必须征得甲方同意，否则甲方有权拒收或作出其它形式的处理。

四、协议规定

1、本协议一经双方认可签字后，即刻生效，协议期限为一年。鉴于甲方和乙方合作的长期性和稳定性，在本协议期满三个月内，如果任何一方没有提出终止本协议要求，则本协议自动延长。

2本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

供应商名称：

供应商制造地点：

供应产品名称及型号：

我已阅读并理解包含在本文件中的信息，并且我正在代表公司的高级管理层签署。

审核人：

日期： 印刷体 签名

职务： 电话号码：

供应商公章：

2016供应商诚信承诺书
供应商满意度承诺书 第九篇

供应商诚信承诺书

本供应商作为超市长久合作伙伴，为诚实守信，互惠互赢，现郑重承诺：

1．严格遵守《食品安全法》等相关法律，坚守诚信原则，恪守职业道德。严把质量关，坚决抵制假冒伪劣商品，对经销的商品进行认真的质量自查，同时从源头上把好商品出货关，杜绝有质量问题的商品上架销售。

2．保证供应商品的质量和数量，绝不假冒，短少，并随时按超市要求提供三证，检验报告或其他商品质量报告、证明，如发生与之相关的客诉赔偿一概由本供应商负责。

3．严守商业秘密，不将超市商业信息泄露给有竞争的第三方。

4．严格按照订单要求供货、补货；商品价格上调和下调需提前通知并出具调价单。

5、保证供应商品的安全，坚决不售过期、变质等不合格的食品，对保质期处于临界期的食品，按规定下架退市处理；其他商品存在质量问题的，愿承担相关赔偿责任。

6．确保公平交易，维护消费者权益。杜绝价格欺诈和虚假宣传广告，保证商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者。

承诺方（签字）：

（盖章）

年 月 日

投标企业(供应商)诚信承诺书

为维护市场公平竞争，营造诚实守信的交易环境，我单位自愿加入“三门峡市公共资源交易中心投标人（供应商）库”（以下简称企业库），自愿将本单位相关信息予以登记并在三门峡市公共资源交易中心进行投标活动，对此郑重承诺如下：

1、我单位申报的所有入库资料都是真实、准确、完整、有效的，如发现所提供资料虚假，或与事实不符，我方愿承担由此造成的一切后果；

2、我单位将严格按照法律法规的规定参与投标活动，若有违反，自愿承担相应的法律责任；

3、我单位在以往的投标活动中，无重大违法、违规的不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限；

4、我单位没有被县级以上行政主管部门做出在有效期内取消投标资格的处罚；

5、我单位承诺在10日内对发生变更的登记信息及时更新，如未能及时更新，将自愿承担由此所导致的一切后果。

法定代表人签名：

单位名称（公章）

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