汽车维修客户服务承诺书

导读：　汽车维修客户服务承诺书(共9篇)汽车维修质量服务承诺书汽车维修服务质量承诺书为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：一、 质量服务月口号：守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《汽车维修客户服务承诺书》，供大家学习参考。

汽车维修质量服务承诺书
汽车维修客户服务承诺书 第一篇

汽车维修服务质量承诺书

为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：

一、 质量服务月口号：

守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌

保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修

二、 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：

1、 热情待客。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。

2、 尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。

3、 诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。

4、

5、 收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。

6、 依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。

7、 保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

8、 文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

9、 遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。

10、 接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。

承 诺 单 位 签 章： 2015年3月19日

车辆维修售后服务承诺书
汽车维修客户服务承诺书 第二篇

车辆维修售后服务承诺书

为了使车辆的维修与保养，确保车辆维修及时和维修的质量，本厂竭诚做出下列维修服务承诺。

1、24小时及节假日全天候服务。

2、服务宗旨：质量第一、用户第一、信誉第一。

3、本厂对客户的服务方针：热情、方便、周到、及时。

4、向客户公开维修技术标准和维修收费标准。

5、小修车辆不跨日（特殊情况外）。

6、本厂为每位客户建立维修档案，对车辆维修质量进行跟踪回访服务。

7、维修车辆在出厂后保质期内发生的维修质量问题由本厂负责保修。

8、享受免费调刹车及前速。

9、对前来维修车辆的驾驶员，必要时可提供住宿方便。

10、夏季负责检查空调系统，冬季负责检查暖风系统及水道系统。

11、维修的车辆每次可享受负责检查方向系、制动系、灯光系统。 12、24小时服务热线：xxxxxx 实施24小时投诉电话：xxxxxxx 单位名称： 时间：

售后电话：

机动车维修服务质量承诺书
汽车维修客户服务承诺书 第三篇

机动车维修服务质量承诺书

我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：

一、我公司会严格执行《汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。

二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。

三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。【汽车维修客户服务承诺书】

四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：

a、维修质量

1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成

修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。

2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。

3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。 b、维修进度

准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。

c、在安全方面我公司保证做到：

1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。

2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。

3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后进行排除与维修。

d、服务质量

1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1小时到达故障车辆位置。

2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。

3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。

贵州恒兴源汽车检测有限公司

二零一三年一月十日

机动车维修服务承诺书(范本)
汽车维修客户服务承诺书 第四篇

【汽车维修客户服务承诺书】

附件4:

机动车维修服务承诺书（范本）

尊敬的车主：

您好，欢迎您的机动车到我单位进行维修，在维修期间，我单位向您做出如下承诺：

1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行机动车维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行机动车维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票证。 希望您在机动车维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行机动车维修，欢迎投诉举报，我单位投诉电话：

维修企业名称（或章）：

年 月 日

机动车维修服务质量承诺书
汽车维修客户服务承诺书 第五篇

机动车维修服务质量承诺书

我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：

一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。

二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。

三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。

四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决做到：

a、维修质量

1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。

2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。

3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。

b、维修进度

准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。

c、在安全方面我公司保证做到：

1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。

2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。

3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后进行排除与维修。

d、服务质量

1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1小时到达故障车辆位置。

2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、高效、方便、全面的服务满足用户需要。

3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。

2016汽车服务承诺书
汽车维修客户服务承诺书 第六篇

汽车服务承诺书

本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.

1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.

2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.

3. 合理收费.

4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:

小修:

一级维护:

二级维护:

大修:

厂

2016年月

出租汽车安全营运服务质量承诺书

南京来得利出租汽车有限公司与营运承包驾驶员签订“出租汽车安全营运服务质量承诺书”.内容如下：

一、安全服务：

1、为确保安全服务质量持续提高和双方权利的实现，双方对安全服务质量保证相关事宜作如下约定

（1）驾驶员违反交通法规、不按交通信号灯行驶而被曝光三次，罚款壹佰元，并作出书面检查并在安全学习会上宣读；被曝光三次及以上，罚款伍佰元，参加安全学习并停运壹天；不系安全带的，罚款壹佰元，并作出书面检查。

（2）驾驶员不参加治安学习的，公司对其口头警告并收回服务证。

2、交通事故出险率和赔付金额是保险公司给下一年度参保车辆保费高低的依据。根据保险公司规定，特对交通事故出险率和赔付金额做以下规定：

（1）每车每年度出险不超过二次，赔付金额不超过叁仟元。

（2）出险二次以上或赔付金额超过叁仟元，下一年度保费上涨部分由驾驶员

本人承担。

（3）出险率或赔付金额超过保险公司规定（年出险二次以上或赔付金额超过

叁仟元）的车辆，影响到公司集体车辆下一年度的续保费，公司视情节给予其额外伍仟到伍万元的罚款。

二、特别约定

1、副驾的五项社会保险由主驾负责监督办理，同时负责连带责任。

2、副驾的五项社会保险费用由主驾每月代收代交。

3、副驾交安全运营服务质量保证金壹万元（人民币）。

三、营运服务质量管理

为保证营运服务质量，提高乙方乘载率和收益，双方约定，乙方在营运服务中接受甲方的以下管理：

1、有拒载、绕道、站外带客的，公司对其罚款伍佰元参加培训停运三天。

2、车容、车貌不规范、不整洁的罚款壹佰元。

3、不按规定使用计价器的，拒绝乘客刷卡的，罚款伍佰元，扣车并停运三天。

4、不使用文明礼貌用语的，罚款壹佰元。

5、开车打电话、抽烟的，罚款壹佰元。

6、利用车辆进行违法犯罪活动的、不遵守法律、法规及各项规章制度，给甲方造成恶劣影响的，终止承包合同并扣除全部服务质量保证金。

7、不服从管理、拒绝接受各项违纪处罚的、态度蛮横造成恶劣影响的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。

8、恶意作弄、殴打乘客造成严重不良后果的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。

9、拾到乘客遗失车内物品不交，造成广泛消极影响的，终止承包合同，并扣除全部服务质量保证金。

10、在一个考核年度内因投诉、违章而造成公司年度考核指标超过1.5%，从而导致公司所有营运车辆承担5000元/辆的罚款，该罚款的全部费用共计五十六辆，即贰拾捌万元整由当事人全额承担，并扣除全部服务质量保证金。不服从者公司将起诉至法院。

11、根据驾驶员记分考核办法，凡记分达到14分双方即终止合同并扣除服务质量保证金。

四、在一年内，出租汽车按以上条例无安全违约、违纪处罚的，公司将给予适当的奖励。

本承诺书以上条款，承诺人认可。

承诺人： 年 月 日

汽车售后服务承诺书大全

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

一、 凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。

八、 售后服务联系方式：

服务热线：86-028-84533899

24小时热线：13880362433

传 真：86-028-84533899

汽车维修质量服务承诺书

为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：

一、 质量服务月口号：

守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌

保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修

二、 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：

1、 热情待客。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。

2、 尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。

3、 诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。

4、

5、 收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。

6、 依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。

7、 保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

8、 文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

9、 遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。

10、 接受监督。自觉接受行政监督、舆-论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。

承 诺 单 位 签 章： 2016年3月19日

奇台汽车站服务承诺书

为提高服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上、宾至如归的服务氛围，严格执行《中华人民共和国道路运输条例》的标准，依照相关的法律法规，我们庄重向社会承诺：

1、以人为本、诚信服务、文明服务、优质服务。

2、车站实行统一仪表仪容、统一文明用语、统一佩带工号牌、统一服务规范。

3、公开、公平、公正售票，不售超员票。

4、车站实行封闭式管理，旅客凭票候车、检票上车。保证车况良好，车容、车貌美观，车厢内外整洁，车站始发班车正班正点率达98%以上。

5、设立重点旅客候车室，为老、弱、病、残、孕、儿童等重点旅客提供优先服务，为困难旅客提供免费服务。

6、客运经营者严格按照法律法规规范经营，不甩客、倒客、坑客、敲诈旅客，不沿街打转揽客。

7、公布服务质量投诉电话，接受旅客监督；一般投诉当即解答，重要投诉三天内解答，旅客投诉处理率达100%。

8、强化安全措施，制定并落实“三品”查堵措施、车辆安全门检措施、车辆防滑、防火措施、突发性客流应及措施。

9、车站为进站经营质量提供公平、合理的排班，优质的服务，按时结算运费。严格执行物价部门的标准，合理收费。

10、为旅客提供优美的环境、优良的秩序，优质的服务，做到让旅客满意、让社会满意。

2016汽修服务承诺书
汽车维修客户服务承诺书 第七篇

汽修服务承诺书

本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.

1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.

2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.

3. 合理收费.

4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:

小修:

一级维护:

二级维护:

大修:

厂

2016年月

汽修班组长安全生产承诺书范本

为了个人的安全健康，为了企业的稳定发展，本人在工作中，自愿签订并遵守以下承诺：

安全责任

（1）组织员工学习、贯彻执行厂、车间各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育员工遵章守纪，制止违章行为。

（2）组织参加安全活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。

（3）负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理，并报告上级。发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录，参加和协助事故调查、分析，落实防范措施。

（4）搞好安全消防、设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行，督促和教育员工合理使用劳保用品，正确使用各种防护器材。

（5）搞好“安全月”、“安全周”活动和班组安全生产竞赛，表彰先进，推广经验。

（6）发动员工搞好安全文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。

2016年安全生产目标

死亡率为0。

重伤率控制在0.66‰以内。

轻伤率控制在2.32‰以内。

职业病发病率为0。

集体性中毒和窒息事故为0。

重大交通事故为0。

重大设备事故为0。

重大火灾及其它事故为0。

特种作业人员持证率100%

新工“三级安全教育”培训率100%

隐患整改率大于95%

对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。

本承诺书自签字日起生效。

承 诺 人（签字）： 工种： 职务

所属部门：【汽车维修客户服务承诺书】

部门负责人（签字）：

年 月 日

2016汽车配件服务承诺书
汽车维修客户服务承诺书 第八篇

汽车配件服务承诺书

为加强汽车配件行业的管理和规范，引导企业诚信经营，促进汽车配件产业的良性发展，前日，来自南海区的汽车配件企业代表，在媒体的见证下共同签署不制假、不售假、不用假的“三不”承诺书。承诺尽最大能力为汽车配件行业带来新“阳光”。

南海经济促进局副局长何达灿介绍，此次活动对于维护整个南海的汽配品牌和整个行业的发展都会产生积极影响。为充分体现汽配产业在南海产业转型中的重要地位，未来南海区政府还将特别追加专项经费20万元，一部分用以加大宣传力度，一部分作为奖励资金，颁发给提供汽配造假线索的举报人，其中奖励金额最高可达5000元/宗，借此鼓励群众揭发，发挥社会监督在打击制假售假活动中的作用。

当前南海区包罗汽配出产、发卖以及维修企业一共4000多家，关于在行业界部推进“三不”承诺的进度，何达灿说：“估计在本年第三季度，完成行业界绝大局部企业参加\"三不\"承诺。”对当局的召唤，南海区汽车行业协会会长李汉波师长教师也透露表现鼎力支撑，并承诺本协会下的98家企业积极共同，增强行业自律。

汽车修理厂服务承诺

1、为确保用户利益，本厂对机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。在质保期内，凡因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本厂将予以返修。

2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。

3、二十四小时提供救援服务，随到随修，提供上门服务。

4、规范经营、不推诿、不欺诈。

5、文明生产、爱护车辆，保持竣工车辆内外整洁。

6、按照合同约定不无故拖延工期。

汽车售后服务承诺书大全

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

一、 凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。

八、 售后服务联系方式：

服务热线：86-028-84533899

24小时热线：13880362433

传 真：86-028-84533899

机动车维修服务承诺

一、严格遵守行业法律法规，认真执行河南省新乡市维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。

二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。

四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。

五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务：

1、每天24小时救援服务，设立应急电话：0373-5019111，实行24小时专人值班制度；市区范围内半小时内到达（市区内施救出车出人免费）。

2、应客户要求提供免费上门接送车服务；

3、提供代送年检服务；

4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况；

5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。

2016汽车修理服务承诺书
汽车维修客户服务承诺书 第九篇

汽车修理服务承诺书

本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.

1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.

2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.

3. 合理收费.

4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:

小修:

一级维护:

二级维护:

大修:

厂

2016年月

汽车修理厂安全承诺书签订

为进一步加强安全生产，防止在生产经营活动中事故的发生，贯彻《中华人民共和国安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律、法规，本企业承诺做好如下安全工作：

第一条 企业法人代表人（主要负责人）是本企业安全生产的第一责任人，对企业安全生产全面负责。

第二条 建立健全了与维修作业内容相适应的安全生产管理制度，建立了安全生产网络，层层分解安全责任，实施安全生产责任制，安全责任落实到人，并在营业场所明示。

第三条 对所有员工进行定期或不定期的安全生产教育培训，并做好台帐记录。对新进员工，先培训教育，后上岗。保证从业人员具备安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

第四条 配备与维修作业内容相适应的安全保护措施。安全保护设施、消防设施等均符合有关规定。有毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂、压力容器等危险物品的储存、使用和维修派专人负责。

第五条 建立和健全各工种、各类机电设备的安全操作规程，安全操作规程明示在相应的工位或设备附近。定期对

举升设备、校正设备、烤漆房等易发生生产事故的设施设备、电气线路进行检查、维修和保养，做好检修记录。

第六条 落实专人加强生产现场的安全生产管理和监督检查，定期进行安全检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次。

第七条 生产厂房和停车场等已符合安全、环保和消防等各项要求，并取得相应的合格证明。

第八条 建立健全了汽车维修质量管理制度，认真落实维修前、维修中、修竣后的质量检验规定。对汽车进行一级维护、总成修理或者整车修理的，检验合格后，当由维修质量检验人员签发机动车维修合格证。

第九条 按许可证核定的许可项目承修机动车辆，不超范围经营。不承修已报废的机动车，不擅自改装机动车。对维修配件实行入库检验制度，不使用假冒伪劣配件维修机动车，凡涉及汽车安全部件的维修，均加强检验或检测。

第十条 一旦发生安全事故，立即向行业主管部门和安全部门上报。

如违反上述承诺，导致发生安全责任事故，愿接受相应的处罚。

承诺人：

年 月 日

汽车维修质量承诺书

为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：

一、 遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。

二、 严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。

三、 严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。

四、 实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照浙江省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程2000公里或者5天。

五、 不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。

六、 不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。

七、 加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。

八、 加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。 监督单位：宁波市公路运输管理处

承诺单位：宁波市江北红梅汽车维修厂

汽车修理工安全生产承诺书

为了个人的安全健康，为了企业的稳定发展，本人在工作中，自愿签订并遵守以下承诺：

安全责任

（1）严格遵守劳动纪律，认真做好每日班前班后的安全检查，正确使用劳动保护用品及安全装置。

（2）修车拆吊应按顺序进行。例如发动机检修时应先将底脚螺丝及附件拆下。

（3）修理底盘时必须将车架好、垫平，防止翻倒、流动。

（4）修车工作地点需使用易燃易爆物品时应先检查周围是否有安全隐患。汽车需电焊时应先将油箱拆下。

（5）修车使用的各种油料应严加保管不许乱动，工作场所禁止吸烟。

（6）两人以上协同操作时要互相照顾、互相配合、步调一致。

（7）补胎时应先检查压圈是否安装好。充气要注意气压表，防止气压过高；火补胎注意电烙钳的温度。

（8）试车须有驾证，试车中应根据车辆使用情况适当增减车速。大、中修后的车辆禁止高速行使或超载拖挂车辆。

（9）拆卸机件要谨慎，加强机件的保管。机件摆放要整齐，工作完毕应擦洗、清点设备工具，并清扫工作场所。

汽车修理厂服务承诺

1、为确保用户利益，本厂对机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。在质保期内，凡因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本厂将予以返修。

2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。

3、二十四小时提供救援服务，随到随修，提供上门服务。

4、规范经营、不推诿、不欺诈。

5、文明生产、爱护车辆，保持竣工车辆内外整洁。

6、按照合同约定不无故拖延工期。

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