离退休管理礼仪规范承诺

导读：　离退休管理礼仪规范承诺(共9篇)员工礼仪规范员工礼仪规范一、员工仪表仪容：1， 为树立和保持公司的良好的社会形象，实现规范化管理，公司员工应按规定着装。 2， 商务活动以及重要会议，男士穿深色西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合着职业套装、套裙、时装，尽量避免穿休闲装。3， 言行举止大方，着装干净整齐，仪容洁净。...

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员工礼仪规范
离退休管理礼仪规范承诺 第一篇

员工礼仪规范

一、员工仪表仪容：

1， 为树立和保持公司的良好的社会形象，实现规范化管理，公司员工应按规定着装。 2， 商务活动以及重要会议，男士穿深色西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合着职业套装、套裙、时装，尽量避免穿休闲装。

3， 言行举止大方，着装干净整齐，仪容洁净。男士不得留长发，怪发，保持头发整洁。女士不得留怪异发型，不画浓妆，首饰佩戴得当。

4， 员工需注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。

二、员工行为规范：

1， 遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益、尊严的事。

2， 忠于职守，不做公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。 3， 与人交往，要信守承诺，遵约守时，树立良好的企业和个人形象。

4， 工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。

5， 早晨上班与同事第一次相见应主动招呼，早上好或早，下班后道再见或明天见等用语。

6， 每个员工都要树立服务意识，尊重他人的工作、生活。进他人办公室要敲门，未经人许可不得随意翻阅或取走他人文件、资料。

7， 注意握手礼节，两人以上场合中，应有年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身标示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。

8， 商务活动中时刻注意自己的言谈举止，保持良好的坐姿、站姿。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅动作与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。

9， 外出乘车，下属应坐在司机右侧，后上先下。行走时应落后领导半步或一步，与领导迎面而来时，应主动让路。

10， 在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。 11， 不得酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可饮酒。

12， 随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。

13， 妥善保管办公用品。桌面物品摆放有序，下班前必须将所有文稿放置妥当，防 止遗失泄密。

14， 注意防火防盗，发现事故隐患或异常情况立即报行政部处理，消除隐患。 15， 不得随便动用消防器材，主动学习使用消防器材，了解一般灭火知识。 16， 不得将亲友或无关人员带入工作场所。

17， 发现形迹可疑或身份不明的人，即使上报行政部。

18， 保持办公室内整洁。每天清理一次办公桌面。每周五下午4.30到5点彻底清扫一次卫生。

文明礼仪承诺卡
离退休管理礼仪规范承诺 第二篇

文明礼仪承诺书

文明礼仪不仅是现代文明人必备的基本素质，也是做人的基本要求。作为一名大学生--

我仅以自己的人格郑重做出如下承诺并严格履行：

一、诚实守信，自尊自爱，不弄虚作假。

二、要珍爱生命，安全第一。

三、勤俭节约，不铺张浪费。

四、遵守社会公德，不做影响学校声誉的事。

五、穿戴整洁，朴素大方。

六、洁身自好，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。

七、按时到校，不迟到，不早退，不旷课，科学利用时间，勤奋学习。

八、爱护环境和公共设施，养成良好的卫生习惯，积极参加公益劳动。

九、服从管理，有事请假。

十、严于律己，遵纪守法。 我郑重承诺,做一个懂礼仪、有秩序、讲卫生的好学生,我要做到以下几点:

一.语言文明,举止得体,告别污言秽语,使用文明礼貌用语;

二.尊敬师长，孝敬长辈，团结同学，热爱集体，友善宽容，明礼诚信；

三.教室内保持安静，文明学习，不大声喧哗；

四.公共场合轻声交谈，校园内不追逐打闹，食堂内文明就餐；

五.勤劳俭朴，不铺张浪费，少吃零食，节约用水用电；

六.遵守纪律，来自不追逐打闹，待人接物讲礼仪；

八.文明上网，遵守网络文明公约，讲究上网道德，合理科学利用网络资源；

九.爱护公共设施，不损坏公物，不在课桌上刻字画画；

十.保护环境，呵护生态，亲近自然，恪守生态道德，坚决不做污染环境破坏生态的事。 我签名，我承诺，我宣誓，做一个诚实守信，文明守纪的人。 以上承诺一定做到，请大家监督。 承诺人签名：篇二：文明礼仪承诺书46 文明礼仪承诺书

文明礼仪不仅是现代文明人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给

社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、温馨。为了提高

自己的文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，我们以自己的人格郑重做出如下承诺

并严格履行：

1．诚实守信，自尊自爱，不弄虚作假，考试不作弊。

2．要珍爱生命，安全第一。不到危险场所活动，不抽烟喝酒，不谈恋爱，不夜不归宿，

不擅自到校外租房，不带通讯工具进教室；遇特殊事情要冷静，同学之间和睦相处，如发生

矛盾要多做自我批评；不在教室和校园内追逐打闹、喧哗起哄，维护学校良好秩序；不带管

制刀具，不拉帮结伙，不打架斗殴，不恃强欺弱。

3．要勤俭节约，不攀比吃喝，不铺张浪费。

4．要遵守社会公德，不做影响学校声誉的事。平时言行文明，尊敬师长，礼貌待人，不

破坏公物，不侵占公私财物。

5．要穿戴整洁，朴素大方。女生不穿高跟鞋，不化妆，不佩戴首饰；男女生均不烫发、

不留怪发、不染发，男生不留长发。

6．要洁身自好，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。不进入营业性网吧、游戏厅、歌舞

厅等娱乐场所，不传阅不健康书刊，不听、看不健康音像制品。

7．要按时到校，不迟到，不早退，不旷课，科学利用时间，勤奋学习，上课认真听讲，

积极发言，按时独立完成作业。

8．要爱护环境，养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔废弃物，积极参加公益劳动。 文明礼仪承诺书

我郑重承诺,做一个懂礼仪 、有秩序、 讲卫生的好学生,我要做到以下几点:

一.语言文明,举止得体,告别污言秽语,使用文明礼貌用语;

二.尊敬师长，孝敬长辈，团结同学，热爱集体，友善宽容，明礼诚信；

三.教室内保持安静，文明学习，不大声喧哗；

四.公共场合轻声交谈，校园内不追逐打闹，食堂内文明就餐；

五.勤劳俭朴，不铺张浪费，少吃零食，节约用水用电；

六.遵守纪律，不追逐打闹，待人接物讲礼仪；

七.注意公共卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不践踏草坪；

八.文明上网，遵守网络文明公约，讲究上网道德，合理科学利用网络资源；

九.爱护公共设施，不损坏公物，不在课桌上刻字画画；

十.保护环境，呵护生态，亲近自然，恪守生态道德，坚决不做污染环境 破坏生态的事。 文明礼仪承诺书

文明礼仪不仅是现代文明人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给

社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、温馨。为了提高

自己的文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，我在这里郑重承诺并严格履行：

1、坚决遵守国家的法律法规；自觉遵守《中小学生守则》和《中学生日常行为规范》，

在家做一个好儿女，在校做一个好学生，在社会上做一个好公民。

2、上学不迟到，不旷课，不早退，认真学习，努力上进。

3、上学按学校要求规范穿好校服，把衣服拉链拉起，装束不内长外短，不在校服上随意

涂抹、作画，进入教室不将校服脱掉。

4、不戴首饰、自觉遵守学校发型要求，不烫发、不染发，不留长头发。保持仪容仪表端

庄得体。

5、上学不携带手机，上课不看课外书，不听mp3，不做任何与上课无关的事，不讲话，

专心听讲。

6、不在校园内，特别是在教室内与走廊冲跑、打球、打闹。

7、讲究卫生，养成良好的个人卫生习惯。积极做好班级的卫生和保洁工作，杜绝“课桌

文化”，履行一个学生应有的职责。

8、与同学、老师讲话，自觉注意文明礼貌，不因小事和所谓的个人“尊严”就以拳头相

向，更不随便叫外校、社会青年来介入自己与同学的矛盾冲突。学会依法办事，学会遵规守

纪。做个文明人，守法公民。

9、诚实做人，谦卑做事。勇于改过，学会明辨是非美丑，树立正确的人生观和审美观。

10、团结同学，尊敬老师；热爱集体，服务社会；培养乐观、大方、向上的人格。

11、在校学习期间，专心学习，建立良好正常的同学关系，不早恋。 以上承诺，我一定

做到，请老师和同学进行监督！ ● 人类最不道德处，是不诚实与怯懦。 —— 高尔基 ● 如果要别人诚信，首先自己要

诚信。 —— 莎士比亚 文明礼仪承诺书

为了使学校品位和形象得到提升，做合格的学生，配合“清洁城乡综合治理”活动的大

力开展，使校园环境达到“整洁化、优美化、制度化和秩序化”， 营造良好的校风、学风和

班风，使学校环境达到最优化。我郑重承诺，做一个懂礼仪 、有秩序、 讲卫生的好学生，

我要做到以下几点：

一、语言文明，举止得体，告别污言秽语，使用文明礼貌用语；遵守纪律，待人接物讲

礼仪，友善处理同学之间的关系，不打架斗殴；

二、尊敬师长，孝敬长辈，团结同学，热爱集体，友善宽容，明礼诚信；

三、规范着装校服，发型符合学校统一标准，不佩戴首饰，不带手机、mp3、管制刀具。

四、注意公共卫生，不乱吃、乱丢、乱停、乱吐、乱摆、乱放、乱倒、乱贴、乱画和乱

写，不践踏草坪；

五、教室内保持安静，文明学习，不大声喧哗；公共场合轻声交谈，校园内不追逐打闹，

文明就餐；

六、勤劳俭朴，不铺张浪费，节约用水用电；

七、爱护公共设施，不损坏公物；

八、接受学校老师、学生会干部、清洁纪律监督岗的监督、管理；如被抽调为清洁纪律

监督岗我要按学校要求履职。 文明礼仪承诺书 文明礼貌是一粒最有生命力的种子。我们 作为一名中学生，有义务，有责任弘扬礼 仪传统。我们要把文明的种子撒遍生活的每一 个角落，让文明之花越开越盛，开遍每个

家庭、开遍我们的校园、开遍全社会！ 我们在主题班会上郑重承诺，我们要做一 个爱祖国，爱家乡，爱学校，爱老师，讲文明，

讲礼貌，讲卫生，不说脏话，不随意扔垃圾的文 明学生。 在学校做到如下内容：

进校门 整衣冠 出校门 需道别 上下楼 靠右行 队列整 快静齐 唱国歌 声响亮 校服齐 精神爽 对来宾 有礼貌 校公物 不损害 上课时 坐姿正 要发言 先举手 答题时 身站直 同学言 认真听 讲文明 懂礼仪 争标兵 树模范篇三：小学生文明礼仪承诺书 三（1）班文明礼仪承诺书

我以少先队员的名义承诺，做一个文明的好学生，我要做到以下几点： 一、懂礼仪：

1．认真遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《城关小学文明礼仪》，《三（1）

班班级文明公约》，做文明规范少先队员。

2．见到老师、同学主动问好，尊敬老师，团结同学。在校做好学生；在家孝顺父母，做

个好孩子；在外懂得相互谦让，遵守社会公德，做文明小公民。 二、有秩序：

1．遵守纪律，在学校内外不追逐吵闹。上下楼梯轻声慢步靠右行。 2．精神饱满，

排队有序，不争先恐后。 三、讲卫生：

1．不带零食进校门，不买小摊贩上的不洁食品。

2．维护校园环境整洁，不破坏绿化及公共财物，不乱丢纸屑，主动拾捡垃圾。 四、做

到“四带”、“四无”。

“四带”即把礼仪带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给长辈，把谦让带向社会； “四

无”即地面无杂物，出言无脏话，楼道内无喧哗吵闹，墙壁桌面无污痕。 我签名，我承诺，

我守信，做一个诚实守信，文明守纪的好学生。 2011年9月2日

签名： 班主任：_________ 篇四：中学生文明礼仪承诺书 中学生文明礼仪承诺书

文明礼仪不仅是现代人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给社会、

他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境。为了提高自己的文明礼仪修养水平，养成

良好的文明行为习惯，优化学习和成长环境，作为一名宿山中学的学生——我以自己的人格

郑重做出如下承诺：

1、以校为荣，自信自强。进入校园，不得将手机、mp3、mp4、棍棒、管制刀具等带入校

园内；

3、穿戴整洁，朴素大方。不佩戴首饰,不烫发，不染发，男生不留长发；

4、要遵守社会公德，洁身自好。不做影响学校声誉的事，不做有损人格的事。

5、言行文明，尊敬师长，礼貌待人，同学之间见面点头微笑，见到老师要主动问好；

6、按时到校，不迟到，不早退，不旷课，勤奋学习，上课认真听讲，积极发言，按时独

立完成作业；

7、爱护环境，不带零食进校，不随地吐痰，不乱扔废弃物，养成随手将废物丢入垃圾箱

的好习惯；

8、走正道，不走斜路，不践踏草坪，不翻越学校护栏，上下楼梯靠右行；上下学不骑电

动车，骑自行车要靠右行走，不双手脱把骑车；

9、文明做操，集会做到快静齐，值日生按时值日；

10、尊敬师长、孝敬父母、懂得感恩。 以上承诺，我一定做到，请老师和同学进行监督！ 承诺人：（承诺人签名）____________ _____年级_______班 班主任：（签名）____________篇五：文明礼仪承诺书 文明礼仪承诺书

文明礼仪不仅是现代文明人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给

社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、温馨。为了提高

自己的文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，优化学习和成长环境，使我们能全身

心地投入到紧张的学习生活中去，作为一名首羡逸夫中学的学生--我仅以自己的人格郑重做

出如下承诺并严格履行：

一、诚实守信，自尊自爱，不弄虚作假，考试不作弊。

二、要珍爱生命，安全第一。不到危险场所活动，不抽烟喝酒，不谈恋爱，不夜不归宿，

不擅自到校外租房，不带通讯工具进教室；遇特殊事情要冷静，同学之间和睦相处，如发生

矛盾要多做自我批评；不在教室和校园内追逐打闹、喧哗起哄，维护学校良好秩序；不带管

制刀具，不拉帮结伙，不打架斗殴，不恃强欺弱。

三、要勤俭节约，不攀比吃喝，不铺张浪费。

四、要遵守社会公德，不做影响学校声誉的事。平时言行文明，尊敬师长，礼貌待人，

不破坏公物，不侵占公私财物。

五、要穿戴整洁，朴素大方。女生不穿高跟鞋，不化妆，不佩戴首饰；男女生均不烫发，

不留怪发，不染发，男生不留长发。

六、要洁身自好，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。不进入营业性网吧、游戏厅、歌

舞厅等娱乐场所，不传阅不健康书刊，不听、看不健康音像制品。

七、要按时到校，不迟到，不早退，不旷课，科学利用时间，勤奋学习，上课认真听讲，

积极发言，按时独立完成作业。

八、要爱护环境，养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔废弃物，积极参加公益劳

动。

九、服从管理，有事请假。

十、严于律己，遵守国家法律法规，不做法律法规禁止的事。

以上承诺，我一定做到，请老师和同学进行监督！如违反以上各条款，自愿接受相应处

罚，违纪情况将由学校记入本人档案。 ●人类最不道德处，是不诚实与怯懦。--高尔基 ●如果要别人诚信，首先自己要诚信。

文明礼仪承诺书
离退休管理礼仪规范承诺 第三篇

文明礼仪承诺书

文明礼仪不仅是现代文明人必备的基本素质，也是做人的基本要求。文明礼仪不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、温馨。为了提高自己的文明礼仪修养水平，养成良好的文明行为习惯，优化学习和成长环境，使我们能全身心地投入到紧张的学习生活中去，作为一名首羡逸夫中学的学生--我仅以自己的人格郑重做出如下承诺并严格履行：

一、诚实守信，自尊自爱，不弄虚作假，考试不作弊。

二、要珍爱生命，安全第一。不到危险场所活动，不抽烟喝酒，不谈恋爱，不夜不归宿，不擅自到校外租房，不带通讯工具进教室;遇特殊事情要冷静，同学之间和睦相处，如发生矛盾要多做自我批评;不在教室和校园内追逐打闹、喧哗起哄，维护学校良好秩序;不带管制刀具，不拉帮伙，不打架斗殴，不恃强欺弱。

三、要勤俭节约，不攀比吃喝，不铺张浪费。

四、要遵守社会公德，不做影响学校声誉的事。平时言行文明，尊敬师长，礼貌待人，不破坏公物，不侵占公私财物。

五、要穿戴整洁，朴素大方。女生不穿高跟鞋，不化妆，不佩戴首饰;男女生均不烫发，不留怪发，不染发，男生不留长发。

六、要洁身自好，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。不进入营业性网吧、游戏厅、歌舞厅等娱乐场所，不传阅不健康书刊，不听、看不健康音像制品。

七、要按时到校，不迟到，不早退，不旷课，科学利用时间，勤奋学习，上课认真听讲，积极发言，按时独立完成作业。

八、要爱护环境，养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔废弃物，积极参加公益劳动。

九、服从管理，有事请假。

十、严于律己，遵守国家法律法规，不做法律法规禁止的事。

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礼仪规范及考核办法
离退休管理礼仪规范承诺 第四篇

为了加强辽东实业集团的形象建设，规范全体员工的行为举止，特制定本规范和考核办法。一、礼仪规范（一）仪表端庄、整洁1.头发：要经常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长，不准剃光头。因特殊情况如皮肤病等，需要剃光头涂药的，应报告本部门领导，并配戴公司指定式样的帽子方能上岗。2.指甲：指甲应经常修剪，不得长于2mm。女性如要涂指甲油应使用淡色。3.胡子：男性每天都要修剪胡，不准留长须。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。（二）统一着装和佩带标识牌窗口工作人员上岗时一律统一着装和佩带标识牌。具体要求是：1.衬衫：领子与袖口不得污秽。2.领带：按标准打领带，不得肮脏、破损或歪斜松驰。3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补。工作场所或公共场所不得穿拖鞋或带钉子的鞋。（三）保持优雅的姿势和动作1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7.走通道、走廊时要放轻脚步。8.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。（四）语言文明，说话和气谈话语气要亲切，语速适当，勤用敬语，慎用比喻。做到：文明礼貌，不说脏话；控制情绪，不说气话；注重修养，不说大话；具体真实，不说空话；坦诚相见，不说假话；新鲜活泼，不说套话；谦让随和，不说官话。

（五）正确、迅速、谨慎地打、接电话1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4.工作时间内，不得打私人电话。

2.严格执行“八个一”承诺，即，一年天天营业，一天时时服务，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一片诚心接待，一流高效服务，一句好话相送。对前来办业务的客人，应微笑着招呼来访者坐下，并倒上一杯茶水，然后委婉而迅速地了解来访者的身份、来访目的和具体要求，耐心地倾听对方的陈述，热情地回答他们的咨询，尽可能地解决对方提出的问题。本部门解决不了的应请对方稍等，向主管领导汇报后，再给予必要的解释。来访者告辞时，应礼貌地送到门外并表示欢迎再来或再见。（七）保持整洁、文明的办公和生活环境1.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。工作台上不能摆放与工作无关的物品。2.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。3.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。4.工作时间不准无故串办公室、聊天。

承诺书
离退休管理礼仪规范承诺 第五篇

党员先锋岗承诺书

为了进一步深化党内主题实践活动，充分发挥身为一名共产党员的先锋模范作用，确保在工作以及生活中发挥更为积极向上的作用，创造更多社会价值，特做出以下承诺：

1、 洁身自好，以身作则，用最严格的标准来要求自己，坚持

艰苦奋斗、求真务实等优良作风，杜绝奢靡之风，享乐主义等恶劣思想，自觉抵制各种不良风气的影响。

2、 好学上进，通过不懈努力来掌握更多的专业知识，从而提

高工作效率，增强工作能力。

3、 高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马克思列宁主义、

毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持党的领导，并深入群众，无私的为人民服务，兢兢业业的去主动承担一名共产党员所肩负的责任。

4、 深入群众，团结协作，谦虚谨慎，虚心求教，主动向身边

每个人学习，努力帮助他人进步成长，同时也促进自我成长进步。

承诺人：

时 间：

2016旅行社优质服务承诺书
离退休管理礼仪规范承诺 第六篇

旅行社优质服务承诺书

无锡阳光国际旅行社有限公司

成立于1997年，是江苏省率先以股份制形式组建的民营企业，具有国家特许经营中国公民出境组团社资格。公司连续获得江苏省诚信旅行社、市政府公务出境指定旅行社、市文明单位和重合同守信用企业。

江苏阳光国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局倡议的“诚信旅游”理念，为树立无锡旅游-行业良好形象，加快推进无锡旅游诚信建议的各项工作，保证旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围。参加旅游活动前拥有明白消费的权利，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高游客的满意度，创造诚信经营氛围，现向旅游消费者郑重作出以下承诺：

一，依法经营、诚信经营、优化管理、优质服务；

二，承诺使用规范、准确、实事求是的用语进行真实的广告宣传，坚决不采用虚假、模糊的用语，做到让消费者明白消费；

三，承诺主动与客户签署旅游相关合同，以保障游客的合法权益不受侵害；

四，加强企业内部管理，建立旅行社安全管理规章制度，强化旅游安全防范与教育，杜绝各种旅游安全责任事故，营造安全放心的旅游环境。

五，承诺以准确的语言告知游客所要享受到的旅游标准，以认真负责的态度安排旅游活动中已约定的活动内容，在不可抗力影响下导致的行程变动，力求做到事先通知客人，并会同相关单位安排好相关补救事宜。

六，承诺所有项目都准确明示，不含强迫自费项目。

七，承诺设立专门的投诉接待人员，做到每投必回，保证在十个工作日之内给任何一位感到不满意的消费者一个满意的答复；

坚持诚信经营、诚信服务、努力营造一个良好的旅游环境，让游客能够真正得到满意的旅游享受。

承诺方：江苏阳光国际旅行社

【离退休管理礼仪规范承诺】

南通市旅行社服务承诺书

为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游-行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告

在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

三、做好旅游合同的签订工作

与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

2016工商局规范市场经济工作方案4篇
离退休管理礼仪规范承诺 第七篇

第1篇:取缔无照经营工作方案

为进一步整顿和规范全县市场经济秩序，全面加强无照经营行为查处取缔工作，促进公平竞争，保护经营者和消费者的合法权益，营造良好的发展环境，经局党委研究，决定在全县范围内开展规范市场经济秩序查处取缔无照经营“百日行动”，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，以服务经济发展为主线，牢固树立执法为民的理念，切实履行市场监管职能，坚持“突出重点、分类整治、堵疏结合、标本兼治”的原则，全面清理各种无照经营行为，推进市场主体信用体系建设，努力营造公平竞争、守法诚信的市场环境。

二、目标任务

通过开展“百日行动”，引导督促一批具备条件但未办理营业执照的无照经营户及时办理营业执照，依法严厉查处取缔违法情节严重、屡查不改的无照经营户，杜绝无照经营存在的各种隐患发生，使无照经营行为得到有效遏制，经营者依法经营意识不断加强，市场经济秩序进一步规范。

三、整治重点

根据工商行政管理职责，依据《省政府关于贯彻国发〔2016〕7号文件推进工商注册制度便利化加强市场监管的实施意见》（鲁政发〔2016〕5号）的规定，重点对未取得经营执照擅自从事无需经过审批的生产经营活动进行依法监督查处。

四、方法步骤：

“百日行动”共分三个阶段进行：

（一）宣传摸底阶段（4月15日至4月25日）。要采取悬挂宣传横幅、印发宣传资料、公开举报电话等方式，开展集中宣传教育，让广大群众充分认识到无照经营的本质特征以及其对社会正常经济秩序的不利影响，营造严厉打击无照经营的舆论氛围。要以工商所为单位，按照“横到边，竖到底，全覆盖、无盲区”的要求，对辖区内情况进行全面调查摸底，摸清无照经营的种类、数量以及行业分布，并登记造册，做到底数清、情况明。

（二）集中整治阶段（4月26日至7月12日）。要坚持疏堵结合、分类整治的原则，重点在规范上下功夫。对无需经过审批即可申办营业执照而未申办营业执照的，通过教育督促，引导其办理营业执照；对限期不办、屡查不改的无照“钉子户”，一律责令其停业整顿；对情节严重的依法立案查处。要把集中整治与随机抽查、联合执法有机结合起来，切实提高执法效能，巩固整治成果。

（三）检查验收阶段（7月13日至7月23日）。要及时总结经验，完善监管措施，强化建章立制，积极构建查处取缔无照经营违法行为长效监管机制。县局将于7月17日对“百日行动”进行集中督导和检查验收，检查验收结果记入年度工作目标考核总成绩。

五、工作要求

（一）提高思想认识，强化宣传教育。取缔无照经营行为是工商部门的职责所在，各相关科室、工商所要从维护群众切身利益和促进社会和谐发展的高度，切实提高对无照经营行为危害性和查处取缔工作重要性的认识。要加大法律法规和“百日行动”的宣传力度，及时报道工作动态和成效，曝光典型案例，倡导合法经营，以起到震慑违法者、教育经营者的目的，进一步营造规范有序的市场经营秩序。

（二）加强组织领导，严格责任落实。要严格市场巡查和属地监管职责，层层分解任务，确保责任落实到人。要加大督导力度，严格责任追究，对工作不力、玩忽职守，造成严重后果的，严肃追究其责任。

（三）加强协调配合，形成执法合力。规范市场经济秩序查处取缔无照经营“百日行动”，时间紧、任务重。要加强内部协作，做到既各负其责，又相互配合。要主动向所在地政府请示汇报，争取所在地政府领导的重视和支持。要加强与有关职能部门的沟通协调，有针对性地开展联合执法，形成执法合力，努力形成齐抓共管的工作格局。

（四）讲究工作方法，注重实际效果。要坚持教育疏导为主、查处取缔为辅的原则，对无照经营户区别不同情况实行法规宣传、教育引导、告诫说理、行政处罚“四段式”执法模式，做到依法行政、文明执法。对从事危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源、群众反映强烈且不服从执法检查的无照经营行为坚决予以取缔，确保“百日行动”取得实实在在的效果。

第2篇:工商局党风廉政建设工作方案

为进一步做好党风廉政建设“十百千示范带动工程”示范点创建工作，积极培育市级、县级和基层党风廉政建设示范点，提升我局党风廉政建设整体水平，结合工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕“十百千示范带动工程”示范点创建工作，结合党的群众路线教育实践活动，积极探索党风廉政建设的新方法、新措施、新载体，着力在廉政文化、廉政教育、制度建设、作风建设等方面突出工商工作亮点，进一步明确职责、强化措施、突出特色，确保示范点创建工作取得实效。

二、创建目标

通过开展党风廉政建设“十百千示范带动工程”示范点创建工作，努力达到“三好一高有亮点”的创建目标，即“廉政氛围好、监督机制好、干部作风好、群众满意度高”。

（一）廉政范围好。开展“党的群众路线教育实践”活动，使全体党员干部牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，把为民、务实、清廉的价值追求深深植根于思想和行动中，全心全意为群众办实事、解难事。开展示范教育、岗位廉政教育和警示教育，引导全局广大党员干部树立正确的世界观、权力观、事业观，进一步增强拒腐防变的能力。加强廉政文化建设，开展群众性廉政文化活动，巩固廉政文化建设阵地，营造有利于党员干部保持清正廉洁的道德环境和社会氛围。

（二）监督机制好。全面落实党风廉政建设责任制，大力推进反腐倡廉教育制度、监督制度、预防制度建设，建立内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系。强化党员干部制度意识，引导和督促党员干部带头执行制度，全面落实《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》，并加强对制度执行的监督检查。坚持正确用人导向，严格按照《党政领导干部选拨任用工作条例》选拨任用干部，严格执行集体领导和分工负责、重要情况通报和报告、述职述廉、经济责任审计等制度。完善公开透明机制，深入推进党务公开、政务公开、财务公开，严格执行“收支两条线”，积极接受社会监督。推进依法科学民主决策，把公众参与、合法性审查和集体讨论决定作为决策的必经程序，实现行政决策的法制化、规范化。严格执行中央《八项规定》，进一步改进工作作风，密切联系群众。

（三）干部作风好。认真开展党的群众路线教育实践活动，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，认真查找在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风上存在的问题，勇于正视缺点和不足，引导督促全局党员干部从自己做起、从现在改起，端正行为，确保做到为民、务实、清廉。

（四）群众满意度高。提高服务意识，规范审批程序，杜绝行政不作为、乱作为，防范刁难勒卡问题的发生，认真解决人民群众反映强烈的突出问题，以廉政建设的新成效取信于民，不断提高人民群众对我局党风廉政建设的满意度。

三、实施步骤

“十百千示范带动工程”示范点创建工作分三个阶段进行：

（一）动员部署阶段。

召开全系统“十百千示范带动工程”示范点创建工作动员大会，安排部署“十百千示范带动工程”示范点创建工作，切实加强组织领导，明确责任，制定“十百千示范带动工程”示范点创建工作实施方案，切实把创建工作抓紧抓好。

（二）创建实施阶段。

1、加大宣传，营造氛围。认真借鉴学习2016年度各级党风廉政建设示范点的优秀经验和典型做法，层层发动，广泛宣传，让全局干部职工了解、参与到示范点创建活动中来，为创建工作营造浓厚氛围。

2、择优选点，精心培育。县工商局在原有基础上不断发展完善、总结提升，继续争创市级示范点培育对象。坚持好中选优的原则，注重把那些整体工作好，并在一项或几项工作中具有鲜明特色、亮点的工商所纳入县级、基层示范点培育对象。筛选出来的县级、基层示范点，经局党委批准后，由监察室按要求上报县党风廉政建设“十百千示范带动工程”示范点创建工作领导小组办公室。

3、做好结合，整体推进。要把党风廉政建设示范点的创建与廉政文化示范点活动结合起来，与我局正在开展的党的群众路线教育实践活动活动结合起来，与干部培训工作结合起来，做到党风廉政建设示范点创建工作与业务工作同安排、同部署、同促进。以群众满意为标准，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，通过教育干部、营造廉政文化氛围等途径，积极争创党风廉政建设示范点。【离退休管理礼仪规范承诺】

4、创新裁体，扎实推进。确定的创建示范点要结合工作实际，创新思路，搭建栽体，重点抓好以下工作：一是开展党务、政务公开工作。以网络、电子显示屏、公开栏等栽体，因地制宜地向社会公开党务、政务工作。二是开展群众路线教育实践活动，推进机关作风建设，增强执行力，提高服务效能。三是大力开展创先争优活动，充分发挥党员和基层党组织的先锋模范作用，调动广大干部职工创先争优的积极性，推动示范点建设。

5、抓好落实，强化督导。各示范点要按照实施方案的要求开展工作，不断健全完善培育措施，探索创新工作方式方法，在培育中注重总结提升，查缺补漏，整改问题，逐项完善，确保党风廉政建设整体上水平，并及时将活动情况向局党委进行汇报。县工商局“十百千工程”领导小组办公室要召开经验交流观摩会，宣传好的经验和做法，并继续完善督导检查工作机制，对上报的示范点定期进行督导检查、不定期抽查等，及时调度掌握创建情况。

（三）自查迎查阶段。

各示范点要收集整理好相关的资料档案，在广泛开展活动的基础上，按照上级要求对各阶段工作进行认真自查自纠，及时总结经验，不断提升，力争高标准高质量地通过考核和验收。

四、组织领导

实施党风廉政建设“十百千示范带动工程”是促进全县党风廉政建设和反腐败工作深入开展的有效途径，是落实党的十八大、十八届三中全会精神及关于改进作风、密切联系群众“八项规定”的具体体现。示范点创建工作要服从服务于中心工作，要把抓党风廉政建设与中心工作和业务工作紧密结合，融为一体，既带动党风廉政建设水平的整体提升，也保障干部队伍的纯洁，促进中心工作和业务工作健康发展，达到相互促进、共同提高的目的。为此，成立县工商行政管理局“十百千示范带动工程”活动示范点创建工作领导小组，领导小组办公室设在监察室，具体负责活动的组织、实施、检查和考核等日常工作。各工商所、科室、直属局及事业单位要充分认识活动开展的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，把“十百千示范带动工程”示范点创建工作纳入重要议事日程，摆到突出位置，常抓不懈，确保“十百千示范带动工程”示范点创建工作取得成效。

第3篇:行政程序深化年实施方案

为全面贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，根据《省行政程序规定》（以下简称《规定》）和《县“行政程序深化年”活动实施方案》要求，结合工作实际，制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，在市局和县委县政府正确领导下，紧紧围绕全县经济建设中心工作，贴近实际，注重实效抓好工商行政管理系统“行政程序深化年”活动的各项工作，着力推动依法行政、法治机关建设取得新突破，为经济平稳健康发展营造更加良好的法治环境。

二、重点工作

（一）规范行政决策程序，推进依法科学民主决策。一是完善行政决策的规则和程序。把公众参与、合法性审查和集体讨论决定作为决策的必经程序，进一步完善重大行政决策程序规定，确定重大行政决策事项范围和操作规则并向社会公布。二是完善重大决策合法性审查机制。重大行政决策方案必须经局党委审查批准，法制科要为局党委依法、科学、民主决策提供高水平、高质量的法律服务。三是健全完善重大行政决策征求意见、听证等制度，对决策执行情况进行跟踪反馈，要建立行政决策的监督和责任追究制度，切实维护国家、集体和人民群众的利益。四是由法制科按照《规定》要求，建立健全行政决策制度，完善行政决策程序，实现行政决策的法制化、规范化。

（二）深化行政执法体制改革，规范行政执法和执法监督。一是继续做好行政权力清理工作，把省局下发的执法权力目录、行政执法主体的资格及职责通过县工商行政管理局红盾信息网、县工商局党务政务公开系统对外公布。在依法办理行政职权委托事项，委托行政执法时，需经局党委批准后，方可与受委托行政机关、组织之间必须签订书面委托协议，并报法制科备案，由法制科向社会公告委托主体和委托的行政职权内容，并对受委托行政机关或组织行使受委托行政职权的行为进行指导、监督。二是严格行政执法程序。根据《规定》，依法确认行政执法主体资格并公布。按照行政执法法定权限和程序，对行政执法环节、步骤进行具体规范，切实做到流程清楚、要求具体、期限明确。依法启动行政执法程序，严格遵守调查、证据规则和听证程序，全面落实法定期限办结制度、限时办结制度、承诺办结制度、当场办理制度等，依法作出行政决定。三是严格执行行政处罚裁量基准。严格执行省局下发的行政处罚裁量基准，由法制科制定行政处罚裁量权适用规则，按照行政处罚裁量基准作出行政执法决定，实行人性化、柔性执法。四是推进工商注册制度便利化，加强市场监管。按照鲁政发[2016]5号文《省人民政府关于贯彻国发[2016]7号文件推进工商注册制度便利化加强市场监管的实施意见》精神，进一步简政放权，实行注册资本登记制度改革，及时精简、规范前置审批事项，实行“先照后证”制度、住所登记、名称登记、经营范围、年检制度改革，对登记管辖、登记流程、“多证联办”实行便利化改革，按照“谁审批、谁监管”的原则，进一步厘清工商监管职责，加强市场监管，促进市场竞争公平有序。五是建立行政执法人员资格管理制度。对工商体制改革后的行政执法人员进行全面清理，严格行政执法人员持证上岗制度，上岗前必须进行法律知识培训，杜绝不符合条件的人员上岗执法。

（三）完善机制，进一步加强规范性文件管理。一是科学制定规范性文件制发计划。围绕县委县政府、局党委工作中心，服务大局，简政放权，合理安排制发规范性文件。二是建立健全规范性文件制发程序。严格执行规范性文件立项、调研、公开征求意见、法制机构审查、集体讨论和公开发布制度。加强规范性文件合法性审查力度，防止出现通过规范性文件形式违法设定行政许可事项。三是严格执行规范性文件统一登记、统一编制登记号、统一公布“三统一”制度，提高规范性文件的权威性和严肃性。

（四）落实行政复议应诉机制作用。积极参与，依法、公正、及时解决行政争议。妥善解决行政纠纷，处理好行政相对人的合法诉求。建立纠错机制，及时总结行政复议和应诉中发现的问题和不足，积极配合县法制部门推行的行政复议委员会试点工作。

（五）认真贯彻实施《省行政执法监督条例》。以省政府今年出台《省行政执法监督条例》（以下简称《条例》），为契机，认真做好贯彻实施工作，一是抓好《条例》的学习、宣传工作。通过加大宣传力度，为《条例》的贯彻实施营造浓厚氛围。二是制定具体实施方案，落实好《条例》中关于重大行政执法决定备案、行政执法案卷评查等制度。三是加强监督和责任追究。严格执行《县工商局行政执法过错追究办法》，切实加强对行政执法的监督管理，对违法行政行为实行责任追究。

三、方法步骤

“行政程序深化年”活动分三个阶段进行：

（一）动员部署阶段（3月下旬—4月）。召开全系统“行政程序深化年”活动动员大会，安排部署2016年“行政程序深化年”重点工作。结合实际，召开专题会议，及时制定具体的“行政程序深化年”活动实施方案，并报县政府法制局备案。

（二）全面开展阶段（5月—11月中旬）。各工商所、科室、直属局要按照实施方案的具体要求开展工作，贯彻落实好各项工作要求，及时将活动情况向局党委进行汇报。县局将适时组织相关人员对各工商所、科室、直属局的活动开展情况进行监督检查，并召开经验交流观摩会，宣传好的经验和做法，加强交流学习。

（三）考核验收阶段（11月下旬）。各工商所、科室、直属局在广泛开展活动的基础上，开展自查，及时总结经验，向县局法制科提交书面报告。年底，局党委将对各工商所、科室、直属局的活动开展情况进行考核验收，考核情况将作为科学发展综合考核的重要依据。

四、组织领导

开展“行政程序深化年”活动是贯彻落实党的十八届三中全会精神和2016年《政府工作报告》的重点工作之一，是规范工商局自身行为、约束行政权力、提高行政效率与质量的重要手段，是推进依法行政、加快建设法治政府的重要举措。为此，成立县工商行政管理局“行政程序深化年”活动领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各工商所、科室、直属局负责人为成员，领导小组办公室设在法制科，具体负责活动的组织、调度、检查和考核等日常工作。各工商所、科室、直属局要充分认识活动开展的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，把“行政程序深化年”活动纳入重要议事日程，摆到突出位置，常抓不懈，确保“行政程序深化年”活动取得实效。

第4篇:工商局四德工程建设方案

为认真学习贯彻党的十八大精神，巩固近年来精神文明建设取得的成果，不断加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，全面提高干部队伍道德素质和文明素养，根据县委、县政府的总体部署和要求，现就深入开展“四德”工程建设，制定如下方案。

一、指导思想和目标要求

认真学习贯彻落实党的十八大精神，以建设社会主义核心价值体系为导向，以提高干部队伍道德素质为目标，深入开展以“爱德、诚德、孝德、仁德”为主要内容的“四德”工程建设。通过开展形式多样的学习教育和实践活动，倡树一批道德模范，引导广大干部职工从身边小事做起，从身边榜样学起，养成良好的道德素养和行为习惯，切实把“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范和“政治坚定，忠于职守；执法为民，高效服务；依法监管，公正维权；严守禁令，廉洁勤政”的工商行政管理人员职业道德规范渗透到日常学习、工作和生活中，形成敬业奉献、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好道德风尚,为服务经济社会又好又快发展提供精神动力和道德支撑。

二、主题教育实践活动

（一）以“爱”为核心，实施“爱德”工程，弘扬爱心，突出“关爱他人、爱护环境、奉献社会”，深入开展社会公德主题教育实践活动。以“心系群众、创先争优、服务发展、提升形象”为重点，不断提高自身素质，相互关心关爱，自觉维护工商形象；改进工作作风，热心服务基层、服务群众，优化发展环境；热心公益事业，带头奉献社会，积极参与县里组织的文明交通、文明乡村、无偿献血、关心困难群众、关爱留守儿童、学雷锋志愿服务等主题活动，多为群众解难题、谋福祉。

（二）以“诚”为核心，实施“诚德”工程，树立诚心，突出“忠诚事业、爱岗敬业、诚信待人”，深入开展职业道德主题教育实践活动。按照《公民基本道德规范》和《工商行政管理人员职业道德规范》，积极开展专题讲座、主题演讲、公开承诺、民主评议等活动，教育引导干部职工牢固树立“诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻”的诚信意识和道德观念，突出树立为民服务理念，全面实施“十百千”工程，不断提升工商部门的公信度和影响力。在各服务窗口开展诚德教育宣传活动，引导广大企业和个体工商户树立“诚信是品牌、诚信是资本”发展理念，积极争创驰（著）名商标，自觉做到遵纪守法、货真价实、热情服务、公平竞争。严厉查处制假售假、商标侵权、虚假宣传等违法行为，大力培育“守合同重信用”企业、“文明诚信私营企业”和“消费者满意单位”。深入开展“无传销进校园、进社区”、“食品安全放心店”创建活动，发挥百名食品安全社会督查员作用，推进消费教育进企业、进校园、进农村、进市场、进社区，营造安全放心的消费环境。

（三）以“孝”为核心，实施“孝德”工程，倡导孝心，突出“生活保障、精神慰藉、敬业回报”，深入开展家庭美德主题教育实践活动。教育引导干部职工从一点一滴做起，让敬老爱老成为自觉行动。开展“我向父母献孝心”家庭实践活动，提高赡养父母标准，定期帮父母洗澡，定期带父母理发，定期帮父母做家务，定期带父母检查身体，经常陪父母吃团圆饭、参加文体活动等。结合工作实际，开展“为老人献爱心、办实事”活动，每年为离退休老干部订一本杂志、做一次体检、开展一次座谈、进行一次节日走访慰问，对因病住院的老干部进行探望，关心离退休干部生活。

（四）以“仁”为核心，实施“仁德”工程，培育责任心，突出“知荣辱、懂感恩、尽责任”，深入开展个人品德主题教育实践活动。教育引导干部职工牢固树立社会主义荣辱观，树立正确的社会价值观和个人人生观，以积极向上的心态对待他人、对待工作、对待社会，明确在家庭、岗位和社会中应尽的责任和义务，爱岗敬业，尽职尽责，实现自身的人生价值。扎实开展“服务提升年”活动，把群众满意作为工作目标和衡量标准，围绕服务大局、服务发展，加强执行力建设，简化办事程序，提高服务效率，优化发展环境。开展人际关系和谐行动，在家庭中讲平等、重亲情，做到“尊老爱幼、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”；在单位里讲协作、聚合力，加强内部团结，展示队伍形象；在社会上讲礼仪、守秩序，增强公共意识，遵守公共秩序，努力做一个有理想、有道德、有责任、有纪律的好干部、好成员、好公民。

三、方法步骤

（一）动员教育阶段（2016年3月）。按照县里责任分工和活动要求，结合部门实际，制定具体实施方案，召开动员会议，签订责任状。通过组织集中学习、开辟宣传专栏、开展讨论交流、成立道德讲堂、传唱《四德歌》、设置“四德”格言和屏保等形式，教育干部职工充分认识“四德”工程建设的意义、内容和要求，积极参与到“四德”工程建设中。

（二）组织实施阶段（2016年4月至2016年10月）。深入开展“四德”工程建设主题教育实践活动，制定落实相关规章制度，切实提高干部队伍思想道德建设水平。组织演讲比赛，撰写个人心得，公开岗位承诺，积极参加县里组织的相关活动，挖掘、培养、推荐“四德”先进典型，利用新闻载体，广泛宣传报道。

（三）总结提高阶段（2016年11月至2016年12月）。对活动开展情况进行自查自纠，总结推广先进典型和经验做法，查找存在的问题和不足，认真整改提高。探索建立“四德”工程建设长效机制，形成常态化运作，不断提升干部职工思想道德水平，为工商事业发展、建设富裕文明魅力幸福新提供思想保障，凝聚道德合力。

四、工作要求

（一）强化组织领导，落实责任分工。县局成立“四德”工程建设工作领导小组，加强活动组织协调。各科室所要根据县局工作要求，结合自身实际，明确任务目标，强化工作措施，选准突破口和结合点，切实把各项工作落到实处。

（二）大力宣传教育，营造浓厚氛围。结合工商文化建设，充分利用各类新闻媒体，广泛运用电子显示屏、宣传册、宣传栏、文化展厅等宣传阵地，大力宣传活动的重要意义、开展情况和取得的成效，形成人人关心、人人参与和支持的浓厚氛围。

（三）倡树先进典型，弘扬文明新风。深入挖掘典型事迹和典型人物，积极推选爱德、诚德、孝德、仁德四个方面的先进典型，在此基础上根据全县“四德”工程建设工作安排，及时推荐上报相关先进典型。

（四）强化监督考核，务求活动实效。将“四德”工程建设作为年度考核内容，定期督导检查，严格考核奖惩，考评结果作为评先树优、选拔干部的重要依据。建立完善有效的激励机制，奖惩分明，表彰先进，鞭策后进，推进“四德”工程建设深入扎实有效开展。

2015文件管理制度
离退休管理礼仪规范承诺 第八篇

第1篇：文件管理制度标准版

1、目的

为规范本公司文件分类、编号、拟定、审批、用印、收发处理、整理存档等工作，特制定本制度，适用于正龙物业有限公司及下属管理中心各部门的文件管理工作。

2、职责

2、1总经理负责公司所有对外发文审批。

2、2管理中心经理负责管理中心文件的审批。物业部负责管理中心文件的打印及文号的管理工作。

2、3部门主管负责本部门文件的拟制与审核，及负责本部门对公司内部发文的审批，并负责定期将已处理完毕的文件移交行政人事部。

2、4行政人事部负责公司文件格式、文号及内容的审核，用印管理、归档管理工作。

3、文件种类

3、1上行文：请示，报告，计划，总结；

3、2下行文：批复，决定，通知，通告，通报，制度，规定；

3、3平行文：信函，会议纪要。

4、文件格式

4、1发文统一使用以上文件类别之一。

4、2秘密等级和紧急程度，用来确定文件发送方式及办理速度，统一在文件的左上角位置加注。

4、3收文单位。是指用来处理或答复文件中有关问题和有关事项的单位。

4、4正文。是文件的主体部分。文件制发的目的和根据，讲述什么事情，解决什么问题以及办法和要求，都要在正文中阐述清楚：

4、5标题统一使用二号或三号黑体字，放在居中位置；

4、6正文统一使用四号或小四宋体字，与主送单位等保持一致。每段开头空两个字；要合理地划分段落、正确使用标点符号，行间距为1、5倍，以清晰、美观为原则；

4、7附件。通常指随正文发出的补充说明材料：如果该文件有附件的，应在正文之下、发文单位落款的左上侧，专行空两格注明"附件：XXX"字样；如果附件较多，还须编上序号；文件无附件的，无须注明；

4、8落款。指发文单位全称或规范化的简称。以总经理的名义发出的，要用负责人姓名（前面冠以职务身分）署名：落款一般放在正文（或附件标记）的右下角，相关于书信中具名的位置；如果正文恰好占满全页，落款必须放在另页空白纸上时，并在其上面加注一行"（此页无正文）"字样；落款字体与正文相同。

4、9日期：

4、9、1一般应写发文日期；

4、9、2制度或会议通过的文件应写通过的日期；

4、9、3重要的文件写签发的日期；

5、文号

5、1根据文件类别、发文日期、发文单位及发文顺序对文件进行统一编号；具体文号编制规则见附件。

5、2公司文号由行政人事部统一管理，管理中心文号由物业部统一管理；

5、3发文部门需到以上部门登记领取文号后，方可发文。

6、用印

6、1用印是发文单位对文件负责的标志，是文件合法生效的标志，对外发文或内部重要文件都应加盖印章。

6、2文件打印校对完之后，由管理印章的人员用印并进行登记；

6、3印章应盖在落款和年月日中间，即"骑年盖月"位置。

7、文件管理

7、1包括撰写、审核、签发、盖印、发放、归档、整理等一系列工作：

7、2正规文件应尽量打印，并由拟文人仔细校对审核。

7、3签发。签发人对签发的文件负有完全责任，应本着负责精神，仔细阅读文稿，实事求是地拟写批语。同意签发的，注明"同意发文"字样后按正常手续办理；不同意的写出具体意见返还拟文人重新撰写；

7、4用印。印章管理人员依据规定加印，并作好登记。对一页以上的重要文件还须加盖骑缝印。

7、5发放。由发文部门填写《文件发放登记表》，并做好发文签收登记工作。需要回复办理的文件，还要填写《文件处理单》，夹在文件前面，一并送有关人员或部门办理。

7、6收文。文件管理人员（一般为行政人事部或管理中心物业部相关人员）将所收到的文件登记在《收文登记表》内，内容包括：流水号、收文日期、发文单位、收文标题、文件编号、发文日期、份数、处理情况、备注等。

7、7传阅。传阅工作一般由行政人事部或管理中心物业部办理。阅读人在阅读后应签署姓名、日期。

7、8保存。文件办理完毕后，由最后处理部门人员进行保管。

7、9归档。各部门定期将本部门已处理完毕的文件汇兑交行政人事部，由行政人事部进行整理存档工作。

8、相关文档

8、1文号编码规则

8、2《文件编号使用登记表》

8、3《对外发文登记表》

8、4《对内发文登记表》

8、5《收文登记表》

8、6《文件处理单》

8、7《传阅单》

8、8《用印登记表》

8、9对外发文格式

8、10对内发文格式

8、11报告总结格式

8、12会议纪要格式

8、13会议记录格式

9、修订及实施

9、1本规定由全公司各部门实施，行政人事部进行监督。

9、2本规定修订权在公司。

9、3本规定从二零零四年五月一日实行。

第2篇：电子技术文件管理制度

一、总则

1、技术文件是本公司的核心秘密，是本公司能够持续发展并在市场上保持强势竞争力的有力保障，公司的技术文件属于公司所有。

2、为规范本公司技术文件的管理，确保文件编制的正确性、完整性，明确技术文件的编制、签署、更改、保存等相关的内容，确保技术文件的正确性及实施有效的管理，特制订本制度。

3、适用范围：适用于本厂的技术文件的管理。

二、技术文件的编制

1、技术文件包括：技术文件是指公司的产品设计图纸、技术标准、技术档案和技术资料。

具体包括：

1）开发计划阶段：方案设计、质量保障大纲、设计开发计划书、检验要求。

2）开发设计阶段：原理图、印制版图、产品编程手册、机械结构图、编程器件烧写文件、可编程器件源码、硬件编程手册、软件安装包、驱动程序、设计评审记录表。

3）产品调试阶段：产品调试手册、产品焊装明细表、产品调试记录、产品验证记录。

4）产品维护阶段：设计开发总结、软件使用手册、产品使用手册。

2、技术文件的技术要求和数据等必须符合国家相关标准和规定要求。

3、技术文件由技术开发部等相对应部门编制，各部门应对技术文件的准确性、合理性负责。

三、技术文件的提交

1、在产品开发的整个周期中，设计人员必须按照技术文件规范认真进行各项文件的编写工作，以保证技术文件的完整性。

2、在产品开发的各个阶段，设计人员都必须按时提交设计文件，并保存在公司的服务器中。每当设计文件发生重大更改后，设计人员都必须重新提交文件，以便更新服务器中的文件，保证开发工作的可靠性。

3、设计文件的提交以starteam为准，设计人员须按照提交的文件类别提交到starteam相应的目录。

4、对于已提交的文件，任何人员不得故意在服务器上进行删除。

四、技术文件的归档

1、各相关负责人负责技术文件的审核和批准；技术文件的编制必须严格执行编制、校对、审核三级把关制度；明确各级的责、权、利。

2、技术文件应保证标题栏中的编号、名称、日期，设计、校对、审核、批准等栏中签署齐全，签署不齐全的技术文件不得用于归档。

3、文件签署分为纸质文件签署、电子文件签署和光盘签署。其中，纸质文件签署须在纸质文件上手写签署，电子文件签署则在starteam上以备注的方式进行签署，光盘签署则在光盘封面的标签上进行总体签署。

4、各类归档文件经确认无误并且签署完毕后，方可进行归档工作。归档文件要求一式两套：一套存放在公司服务器上，供查阅使用；一套刻录成光盘，做封存保管。

5、用来存储归档文件的光盘或其包装盒上应贴有标签，标签上须注明光盘的大致信息，如名称、编号、签署信息等。

6、归档文件时，须填写《设计项目归档资料清单》，并对归档文件进行真实有效型和完整规范性检验，检验合格后方可给予存档。

五、技术文件的借阅

1、任何员工之间不得私自传阅技术文件，不得非法保持不具权限的文件。

2、若因工作需要，须借阅技术文件，则需报相关领导批准，并填写《借阅登记表》，然后方可通过获得的授权从公司服务器上下载相应的文件进行查阅。

3、对于借阅的文件，不得私自打印、传阅，不得泄露借阅文件的秘密。

4、如有特殊情况需要将文件转与他人或携带外出时，须经相关领导批准。

5、文件阅览之后，须在相关人员的监督下彻底删除借阅文件，并补充完整《借阅文件记录表》。

六、责任追究

各部门应严格遵守上述规定，若因不遵守上述规定而遗失或者泄漏公司的技术文件，公司将根据有关保密规定给予罚金处罚和公司内部记过处罚，情节严重者公司将保留追究法律责任的权利。

第3篇：机要文件管理制度

机要文件是传递党中央、国务院和省委、省政府密级较高的文件，机要文件的管理要做到及时、准确、安全、保密。

一、办理程序

（一）机要文件由机要人员签收、启封、核对、登记后，送办公室主任提出拟办意见报主要领导或主持工作的领导签批，文件应于当日处理，电报、急件随到随处理。

（二）按领导签批的范围进行传阅。

（三）需办理的，按局领导指示及时传阅有关科室办理。

（四）归档，交上级部门。

二、传阅

（一）传阅文件要严格履行登记手续，按照文件阅读范围进行传阅。

（二）机要人员要随时掌握文件行踪和传阅进度，避免中途积压、漏传、横传。

（三）对局领导阅后所作的批示，要及时通知有关科室办理，并做好机要文件管理，防止文件丢失。

三、保密

（一）机要人员要忠于职守，认真负责，严守保密规定，做到不该说的不说。

（二）对于机要文件，要单独存放，严加保管。

（三）借阅机密、秘密级文件，需经办公室主任批准；绝密级文件一般不外借，确需借阅，需经分管领导批准。

（四）各级领导要严格执行领导保密规定，不得将涉密文件留在办公室过夜或带回宿舍阅读。

（五）涉密文件，不得复制或摘抄。

四、归档

（一）传阅和办理完毕的文件，应及时清理收回，分类整理，保持整洁、清洁。

（二）凡参加会议带回或其他途径签收到的涉密文件，应及时送交机要室登记归档。

（三）干部出差、调动工作或离退休时必须将自己使用或传阅的机要文件全部退回机要室。

（四）机要人员按上级要求及时将机要文件收回。

第4篇：办公室管理制度

第一章总则

一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

第二章职责范围

一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。

二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。

五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。

七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。

第三章工作规范

一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。

二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。

第四章办公室事务管理

一、文书管理制度

文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。

（一）文件管理制度

第一条管理要点

1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。

4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。

第二条制度规范

1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。

4、凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。

5、机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。

6、各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。

7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。

8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。

9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。

第三条文件管理流程设计

1、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档

2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁

3、借阅流程：提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁

（二）文书管理制度

第一条管理要点

1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。

2、文书管理范围包括：一般性文书（通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编）、行政人事部发文文书（学习资料、各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。

3、除通知外，一般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整。

4、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理（

第二条制度规范

1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。

2、按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。

3、行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表；阅读者需认真学习并签名备注。

4、按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。

5、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；须上级审批同意，方可销毁。

6、办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。

7、违反以上规定者按照相关规定予以惩处。

第三条流程设计

起草文书→填写《发文簿》（需要时）→张贴→存档→更新目录（纸质档与电子档）→借阅→清退→审批→销毁

（三）档案管理制度

第一条管理要点

1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。

第二条制度规范

1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。

2、所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。

3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。

4、各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。

5、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。

6、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。

第三条流程设计

根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退

二、办公用品管理制度

第一条管理要点

1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。

4、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。

第二条制度规范

1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。

2、办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。

3、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。

4、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。

5、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

6、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。

7、办公室建立公司固定资产总账，每年进行一次汇总普查。

8、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。

第三条管理流程设计

编制《需求计划表》审批采购入库登记发放

编制需求计划统计申购情况月末清算汇总出库登记

三、图书管理制度

第一条管理要点

1、为了让大家有一个良好的借阅环境、快捷的办理手续，规范图书管理工作。

2、图书管理人员严格按照制度中规定准时到岗，服务到位，保证借还流程有序进行。

3、根据图书类别，对图书进行编号，并制作目录卡以备员工查阅。

第二条制度规范【离退休管理礼仪规范承诺】

1、各部门可根据实际工作需要，申请申购图书。

2、按照各部门的实际需求申购图书，办公室每季度负责采购图书1-2次。

3、对所有图书进行分类整理，贴上类别标签并编号登记，注明购进日期、作者、出版社及其他有必要的项目。

4、按照规定时间借阅图书、归还图书；借阅期满，未按时办理续借手续经通知仍未还书者，按照规定进行惩处。

5、借书人员妥善保管好图书，不得在书中圈点、画线、涂写，如严重损害或丢失图书，需做出相应的赔偿，丢失图书者全额赔偿。

6、图书管理员定期对图书进行清点，如遇图书丢失，查明原因，报部门主管，按指示行事。

第三条管理流程设计

1、申购流程：填写申购单→审批→采购→图书入库登记

2、借还流程：查阅图书目录卡→填写借阅单→图书卡签字→图书借阅→续借图书，再次填写图书借阅单

四、会议管理制度

第一条管理要点

1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。

2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。

3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。

4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。

5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。

第二条制度规范

1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。

4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行。

第三条管理流程设计

会前：确定议题、会上所需资料准备、通知→会中：积极参与，做好会议记录→会后：整理会议记录→张贴→归档整理

五、清洁卫生管理制度

第一条管理要点

1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。

2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。

3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。

第二条制度规范

1、清洁区域包括：办公区域、卫生间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。

2、按照排班安排，轮流打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作。

3、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。

4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁和卫生纸供应等工作。

5、值日生在规定时间内做好所有清洁项目，填写《清洁卫生值日表》，监督员认真核实，并填写《清洁卫生监督表》。

6、未按要求清洁者，按照规定予以处罚。

第三条流程设计

安排清洁排班→完成清洁项目→填值日表→监督检查→填写监督表→办公室人员执行维护→发现问题→执行处理

六、日常事务管理

（一）接待管理

第一条来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。

第二条以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。

第三条接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

第四条流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁

（二）报刊收发整理

第一条办公室管理人员按照公司实际需要，订阅报刊，做出计划预算，负责办理订阅的有关手续。

第二条办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上，报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或随意撕剪，阅毕放回原位。

第三条任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用。

第四条报纸每周更换一次，所有报纸每季度处理一次。

第五条流程设计：收发报刊→整理→放置资料架→定期清理

（三）后勤管理

第一条为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。

第二条后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

第三条办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

第四条根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。

第五条办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。

第六条流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表

（四）文化宣传管理

第一条负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作。

第二条根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作。

第三条关注国家政策法规，及时记录政策动向，制作简报以供学习。

第四条收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。

第五条流程设计：获取信息来源→编辑整理→张贴→学习→存档

（五）其他事务

第一条名片制作、收发传真等其他事务。

第二条负责公司文书的打印复印工作。

第三条负责树木花卉的养护工作。

第四条协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。

附则

第一条本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。

第二条本办法由总经理核准后实施，修改时亦同。

2015小学关工委工作计划
离退休管理礼仪规范承诺 第九篇

小学关工委工作计划（一）

我校关工委要继续以党的十七届四中全会精神为指导，贯彻“围绕中心、服务大局、立足学校、因地制宜、扎实办事”的工作方针，树立科学发展观，紧紧围绕构建教育这一中心任务，充分发挥“五老”的作用，结合学校中心工作，以构建和谐校园为主线，以办人民满意学校为落脚点，为培养文明健康、和谐发展的一代新人而努力。

一、创设氛围，进一步加强关工委组织建设

今年，在加强自身建设，加强学习、调研、服务学校上多开展一些工作。

1、进一步充实关工委的力量，依学校实际，努力创设关心下一代工作的氛围，要加强关工委成员之间的联系，多吸收一些热心教育事业的退休教师加入关工委，让更多的人参加关心下一代工作；

2、通过学习不断更新观念，接受新事物，跟上发展的新形势，与时代同步，与改革开放同进，与青少年同心，主动地自觉地开展工作；

3、进一步加强思想建设。为了适应新形势的要求，学校关工委组织时事政治学习，领会十七届四中全会精神。统一思想认识，增强理论素养，提高工作水平。进一步认清在新形势下做好关心下一代工作的重要意义，与时俱进，深入开展好关心下一代工作，努力为青少年的健康成长创造良好的氛围；

4、进一步加强制度建设。定期召开关工委会议，研究工作，要征求各位委员的工作意见，集思广益，完善行知小学关工委各项工作制度，为今后学校关工委工作进一步向规范化、制度化、科学化迈进奠定基础，使我校关心下一代工作有可靠的制度保障。

二、创设载体，全方位开展关心下一代工作

学校关工委结合我校实际，积极创设各种活动载体，扎实开展教育活动。

1、坚持爱国主义教育。

积极主动协助学校、少先队通过采取各种形式，对学生进行革命理想和信念教育及革命传统教育，要扩展课堂教学内容，把以爱国主义教育为核心的民族精神贯穿于育人的全过程。利用清明节、端午节等举行纪念活动，结合“世博年”的相关教育，教育学生要发扬革命传统，增强爱国热情，立志为报效祖国、建设美好的家乡而学好本领。

2、坚持“五小”教育。

要以少先队活动为主要载体，深化孝敬教育，进一步规范孝敬教育的常规工作，培养学生体现爱心和责任心的孝敬习惯，营造“孝敬为荣，不孝可耻”的良好氛围，引导学生用“勤奋学习，立志成才”的实际行动感恩师长、报效祖国。①上好孝敬课；②做好孝敬实践作业；③订好家校、亲子孝敬协议；④从本校实际出发推进日常和假期两个“五个一”孝敬实践活动；在学生中大力开展做尊敬父母、勤俭节约的“小帮手”；爱国诚信、遵纪守法的“小标兵”；团结互助、尊重他人的“小伙伴”；绿化家园、保护环境、爱护公物的“小卫士”；胸襟开阔、创新自主的“小主人”的“五小”争创活动。培养青少年的文明习惯、学习习惯和良好的行为习惯。学校关工委将配合少先队组织《小学生守则》《日常行为规范》教育，利用“三八”妇女节、“五、一”国际劳动节、母亲节、、“六、一”儿童节、教师节、重阳节等活动，对学生进行教育，教育青少年成为“在校是个好学生，在家是个好孩子，在社会是个好公民”。

3、坚持普法教育。

党的十七大进一步提出，要依法治国，要加强对青少年的法律知识教育，重点是《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》的教育，我们聘请杨华利同志为学校法制副校长，本学年将请他到校作法律知识讲座，让学生掌握法律知识，自觉地“学法、知法、守法”。同时，我们要进一步主动参与文化市场管理，严禁学生进网吧，营造学校良好的育人环境，促进学生的健康成长。

4、坚持环保教育。

利用“3.12”植树节和“3.22”世界水日，在全校开展植树护绿和节约用水教育活动。要求学生在环保宣传、爱绿、护绿、惜水、护水实践活动中接受教育，陶冶情操。进一步增强学生的环保意识，服务意识和共建人类良好家园的历史责任感。

5、坚持爱心教育。

继续做好资助贫困生工作,要发挥老同志“桃李满天下”的优势，动员社会企事业单位或个人解囊助学，为贫困生落实帮扶措施，不使学生因家庭经济困难而辍学。

6、配合学校办好家长学校。

家长学校工作是关工委工作的重要内容和载体。办好家长学校对开展关心下一代工作事关重大。要发动离退休老教师当好家长学校教学和管理工作的得力助手,要发动更多老同志担任学校读书活动的辅导员；积极参与街道开展的第二届家庭教育节，发动退休教师奉献“余晖”作用，为家庭教育节出力。

三、各月份工作重点

第一季度

1、制订学校关工委工作计划。

2、完善“家长学校”并授课一次

3、开展“三好”、“五小”活动。

4、开展“绿色承诺”活动。

5、协助开展学雷锋及庆祝“三八”妇女节教育活动。

6、开展好“光辉的旗帜”读书、演讲、征文活动。

第二季度

1、清明祭扫烈士墓，进行爱国主义教育。

2、开展法制教育讲座活动。

3、上报演讲名单及征文。

4、开展庆“五一”劳动节活动。

5、协助做好庆“六一”活动。

6、母亲节父母节孝敬父母教育活动。

8、远离毒品教育活动。

第三季度

1、暑期安全教育。

2、积极参加春泥计划活动

3、教师节尊师教育活动。

4、心理健康教育板报。

第四季度

1、庆国庆及爱国主义教育活动。

2、学生文明礼仪和行为规范教育。

3、劳动实践活动。

4、庆祝建队节活动。

5、“家长学校”授课一次。

6、交通安全及消防安全教育。

7、召开关工委座谈会，进行关工委年度工作总结。

8、召开重阳节、离退休人员座谈会及尊老爱幼教育活动。

小学关工委工作计划（二）

新的一年，我们将以全新的理念、全新的作风迎接新的挑战，学校将认真组织教师认真学习党十八届三中全会精神，学习有关教育教学理论，认真学习教育改革的相关的精神，树立“一切为孩子成长服务的意识”的教育理念，紧紧围绕“立德树人”的根本任务，加强青少年的思想道德教育，理想信念教育，革命传统教育；全面贯彻落实县教育局关工委20**年的工作重点和要点，出色完成局关工委下达的各项任务和指标，深入开展“美丽中国，我的中国梦”主题教育活动。

一、工作重点。

加强和改进少年儿童思想道德建设，始终坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以基本道德规范为基础，从增强爱国情感、确立远大理想、规范行为习惯、提高基本素质入手，帮助少年儿童树立正确的世界观、人生观、价值观。深入开展“关爱明天，普法先行”、“希望之星”等一系列教育活动。向学生宣讲改革开放三十多年来取得的辉煌成就；着力开展“美丽中国，我的中国梦”为主题的就主题教育活动，建党93周年系列读书征文、演讲活动，弘扬爱国主义精神。以“中国梦”为导向，与当前的形式紧密结合，与全面建成小康社会目标紧密结合，与弘扬民族精神紧密结合，与继承和发扬艰苦奋斗精神紧密结合，与学英雄模范的先进事迹紧密结合。结合重大纪念日开展教育活动。以“高举爱国主义旗帜、弘扬中华民族精神”为主题，开展形式多样、生动活泼的教育。一切从少年儿童的特点和思想实际出发进行教育，讲究教育的针对性和实效性。

二、具体工作内容：

（一）加强学习、提高认识、统一思想，进一步增强对关心下一代工作的使命感和责任心。

今年我们要进一步加强学校关心下一代领导组队伍建设，积极发展热心下一代工作的退休教师与热心家长加入学校关工委工作。让那些有丰富的教育教学经验的教师，加入到关注教育，服务孩子的工作中，将面幅射到全社会。全体成员要加强学习，用理论指导实践。重点学习党的十八届三中全会精神，增强落实十八届三中全会关于教育重要思想的自觉性和坚定性。学习上级关工委意见。学习方法以自学为主和定期组织座谈交流相结合的方法进行。

（二）关心学生的道德品质、行为习惯养成教育

严格规范每周一的升旗仪式，充分发挥每一个环节的教育作用。晨会课、班队会、思品类课是系统进行道德教育的课程，各班要采用恰当的教育手段，良好的教学方法，结合“八荣八耻”的要求，让学生明辨是非，学会做人。充分发挥橱窗、黑板报的宣传作用，进一步认真贯彻实施《小学生日常行为规范》。加强行为规范教育和训练，不断规范课堂礼仪、生活礼仪、社交礼仪，使学生的语言和坐立行走符合要求。在日常行为规范教育中不断提高学生自我管理、自我约束、自我服务的能力，使学生成为一名遵规守纪、讲文明、讲礼貌的合格学生。

利用课堂教育形式，对全体学生进行法律知识教育。利用报告、讲座等形式对学生进行法制教育和法律知识辅导，请法律部门的领导讲解知法、懂法、守法的重要性、必要性和紧迫性

（三）关心学生的心理健康教育。

学习心理压力大是导致学生违反纪律、令人担忧的主要因素。由于种种原因，现在有很多学生存在不同程度的心理疾病隐患。因此，加强对学生生理、心理卫生教育，是保证学生健康成长的关键。本年度将通过讲座、报告、讨论、心理咨询、班主任信箱、博客等形式，对有心理障碍的学生进行调适和矫正。为顺利开展心理疏导工作，我们设立学生信箱，并鼓励学生通过留言板、学校论坛讲述自己的困惑与烦恼，请关心下一代领导组专门负责将问题整理归类，进行答疑或谈心，帮助同学解决心理上的疑点，提高同学们的自信心，进而提高同学们的心理素质，增强学习信心，不断提高学习效率，心理压力。

三、主要措施：

(一)积极开展读书活动，将进一步扩大第二届读书节的面。举行“美丽中国，我的中国梦”主题演讲比赛，开展革命传统教育和理想信念教育；结合时事热点，利用晨会、班队活动进行爱国主义教育；组织引导少年儿童收集建国六十周年的辉煌成果的材料，以实际行动迎接建国六十四周年，进一步增强爱国主义的责任感和荣誉感。

(二)广泛开展节约资源“四个一”活动。本年度，要配合学校德育处，针对目前全球金融危机，在少年儿童中广泛开展以“节约一滴水、一张纸、一粒米、一度电”为主要内容的“四个一”节约资源活动，引导少年儿童积极参与节约型社会建设，组织和引导少年儿童从身边做起，从点滴小事做起，从小养成节约资源，保护环境的良好行为习惯，充分发挥少年队员“小宣传员”、“小监督员”的作用，广泛带动家庭社区的积极参与，为经济社会可持续发展的大局服务。(

(三)配合学校开展好“四德”教育活动。以大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想为基点，以增强诚信意识为重点，加强“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”的建设，把社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的“四德”建设提高到育人成败的战略高度。要帮扶贫困生、办好家长学校。

(四)用好教育资源。学校将进一步结合新课程对学生创新精神和实践能力提出更高的要求，继续建好德育基地，利用好“素质教育基地”的教育资源作为提高德育实效的重要途径，有效地发挥了校外场所的育人作用。继续组织和指导好“科技创新小组”的创新活动，为此，本年度我校关心下一代领导小组要联合村和社区组织，积极开辟学生的社会实践基地，安排好少年儿童的校外活动，引导学生积极参加社区活动，建立学校、家庭、社会教育“三位一体’’的社区化德育管理网络，形成育人合力，产生育人效果。

(五)、发挥“五老”作用，增强教育合力。充分利用老干部、老战士、老专家、老教师、老模范为主体的校外辅导员职能，利用他们以对党的教育事业和对祖国未来高度负责的责任感和使命感，尽自己的力量，为培养下一代付出更多心血，在加强和改进未成年人的思想道德建设中发挥了不可替代的作用。因此，在加强未成年人思想道德教育时，把“五老”同志组织起来，更好地发挥他们的作用，显得尤其重要和迫切。本年度，学校关心下一代领导组将充分发挥“五老”的作用，请“五老”代表来校作讲座，使他们努力为未成年人的健康成长办实事、做好事，共同担负起对未成年人教育和培养的光荣任务。

(六)、进一步加强诚信教育、法制教育。诚实守信是人类最古老的道德准则，是中华民族的优良传统。为此以创建“诚信校园”，培养“诚信师生”为目标，以“诚信行为、诚信文化”为着眼点，学习《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等法律法规，使学生学有榜样，赶有目标，学法、知法、守法，争当明礼诚信守法的人。

（七）做好家长学校工作。

1、本学期在继续开办家长日活动，让家长进一步了解学校，了解班级，了解教师，了解课堂教育，了解孩子在校情况，进一步密切教师与家长的联系。

2、以班级为单位，举办家教经验座谈会，进行家庭教育交流，力争用身边的事教育身边的人。

3、摘录有关家庭教育的理论和案例，下发资料，帮助家长提高家庭教育水平。

4、召开家长委员会会议，充分发挥委员的作用，疏通家校渠道，并征求家长意见，提高办学质量。

5、做好家长学校县级验收的前期准备工作。

6、准备创建幼儿家长学校有关工作，做好“青少年宫”的创建工作。

7、配合做好合格学校创建工作的各项工作。

小学关工委工作计划（三）

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，进一步学习贯彻《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，坚持“双向关心”，充分发挥“五老”的作用，不断探索青少年思想道德建设的新路子，努力提高学校关心下一代工作的水平。

二、具体工作要点：

1、结合各种法定节日、传统节日，开展理想信念教育活动。以及“六一”儿童节、“三八妇女节”、“重阳节”等传统节日，对全校学生进行中国革命历史教育与传统美德教育。

2、配合学校抓好骨干队伍建设、积极动员组织更多的“五老”对象充实到学校关工委队伍中来，充分发挥老同志的作用，开创校关工委工作的新局面。

3、继续推进“老少共建”，人人落实到班级，以中队为基础，积极配合班主任组织开展公民道德教育和小学生日常行为规范教育。同时，人人挂钩1至2人后进生，关心后进生、帮助后进生，使后进生在新的一年学习、表现更上一层楼。

4、抓好家庭教育工作。校关工委要配合班主任深入了解家长教育子女的现状，结合实际，配合学校定期或不定期召开家长会，给家长讲科学教育子女的方法，密切家校联系，共同做好学生思想工作。

5、加强学校已有成果，学习兄弟单位良好经验，不断提高层次，继续努力创造学习型、服务型、调研型、创新型关工委，力求形成新亮点。

6、认真实施“双向关爱”，进一步关心爱护老年教师，有效开展好“阳光计划”，促进青年与老教师的沟通和互助。

三、每月工作要点。

二、三月份：

1、召开关工委会会议，商议年度工作计划，明确目标任务，落实责任制。

2、认真组织开展《让世界充满爱》读书征文活动。

3、新学期中队见面会，了解班级新状况，落实帮教对象。

4、召开新学期家长会。

5、结合上级活动，参加学校“知荣明史”系列活动。

四月份

1、根据队部安排，参加班队课活动。

2、举行新老教师接力会。

五月份

1、五一长假做好学生网吧监督工作。

2、参与学校庆“六一”筹划和指导工作。

六月份

1、走访一位学生家庭，做好家校的沟通工作。

2、为所在班级学生作一次期末学习心理辅导教育小讲座。

七、八月份

1、组织假日小队队员开展丰富多彩社区暑期活动。

2、指导学生暑期开展“八个一”活动：读一本好书；观看一部好电影；洗一次全家人的衣服；给父母写一封感恩报恩的家书；参加一次义务劳动；做一件敬老的好事；写一篇学习心得；制定一份新学期奋斗目标。

九月份：

1、教师节开展尊师教育活动

2、新生家长学校第一课

十月份：

1、参加建队日活动

2、召开全校家长学校辅导交流会。

3、新一轮群星灿烂之星评选活动

十一月份：

1、爱心之星、拾金不昧之星演讲活动

2、邀请法制副校长来校作青少年法制教育讲座。

十二月份：

1、做好新学期群星灿烂之星评比准备工作

2、举行校外辅导员座谈会，交流总结关心下一代工作，评选先进个人。部署寒假活动。

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