快递公司工作汇报

导读：　快递公司工作汇报(共9篇)快递公司整改报告武威中通速递有限责任公司黄羊镇分部整改报告武威市邮政管理局：贵局于2015年5月28日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见...

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快递公司整改报告
快递公司工作汇报 第一篇

武威中通速递有限责任公司

黄羊镇分部整改报告

武威市邮政管理局：

贵局于2015年5月28日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见。我公司针对检查组提出的意见，迅速组织有关人员，及时地制定了相应的改正措施，进行了深刻、细致的整改工作，取得了良好的成果。

按照检查组整改意见的要求，我们逐条落实实施，并在规定时间内整改完毕。现将整改工作的实际情况报告如下：

首先，按照贵局的要求，我司于2015年5月30日与武威中通速递总公司签署了安全生产责任书，并按照责任书的要求，严格落实各项规章制度，确保公司正常， 有序 ，规范的运行。

第二，各项制度的建立和健全。针对我司制度不够健全和完善的问题，我司结合贵局的要求，制定了安全检查与事故隐患排查制度；安全例会教育培训制度；寄递服务用户个人信息安全管理制度等相关的制度；建立了安全生产隐患自查台账，确保了各项检查和改进措施有详细的记载。

第三，自2015年05月28日起，按照贵局的要求严格执行寄件客户实名登记制度，做到了寄件百分之百的开箱验视制度，同时，及时

在面单及预留底单上加盖了验视章，加强了揽件员工签字的规范性要求。

第四，针对我司未公示警示语的问题，我司积极着手，联系上级公司，在当日就张贴了“扫黄打非”警示语，此举对我司的规范操作和客户的提醒尤为重要，我司将严格按照贵局的要求落实执行。

针对上述存在的问题，我司已积极进行整改，并对存在的各项安全隐患进行进一步的检查和对比自查，以确保公司的各项操作流程规范且有序，为公司的健康发展奠定长久的基础。

中通速递黄羊镇分部

2015-05-31

快递公司实践汇报
快递公司工作汇报 第二篇

精选范文:快递公司实践汇报(共2篇)这个暑假，我在一家快递公司找到兼职工作，负责

派送快件。我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人，一方面锻

炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。首先介绍一

下这家快递公司，公司的名字叫 快递公司，总公司在上海，是2002年创建的，经过公司每

一位成员的努力，五年时间里 公司就发展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全

中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。快递公司总的工作流程如下：

首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将

快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递

员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武

汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有 的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，

再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的

管理井井有条，效率十分之快。再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，

而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问

题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，

普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如

客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰

到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件

重量来定收取的费用。仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人

手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，

做为我已经把件送到的凭证。但是刚开始做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区

汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我

家住在汉阳，平时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比较了解，谁知在工作的

第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。汉阳大道上纵横交错了许多大大小小的街道，有

一些我之前都去过或者听说过，还有一些地方，我连名字都觉得陌生，第一次送件看到那些

陌生的地名我的头就要爆开了，在作业本上的题目做不出来，还可以根据已经具备的知识给

推算出来，可是送快递碰到不知道的地方，还真是毫无头绪。不过在那些老快递员们的帮助，

和自己的琢磨下，我也摸到了好多门道。比如汉阳大道是东西坐落的，而那些门牌号码的分

布也有学问，至东向西门牌号码逐渐增大，汉阳大道以北的号码是双号，以南的号码是单号，

了解了这些基本常识对于送件是很有帮助的。还有一些经验却是在碰壁之后才能长到脑袋里，

比如汉阳大道以北的房屋建筑没有南边多，这样就造成了门牌号遍布的不均匀，比如有一次

件的目的地是汉阳大道南边607号，当时我已经找到了汉阳大道马路北边的608号，按常理，

607号是应该在马路正对面的，谁知我到马路对面去后发现大道以南对应608号的号码已经

是623号了，这样我只好往东走半站路才找到了607号。这都是一些最基本的送件常识，那

些走街串巷的辛苦，都时刻磨练着我。而送件工作最磨练人的地方，是为人的责任感。这项

工作虽然不完全等同于邮局的快递员，是为私人快递公司工作，在工作性质上却异曲同工。

记得第一天我推着自行车，驮着满满一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且还要一家

一家的寻找，那时我曾有个放弃的闪念，但是转念再想，这些快件交到我手上就是我的任务

了，既然接了手，总是要完成，而且收件人肯定也在等着，老板那边也会有压力，种种因素

让我明白，该我做的事情，只要我还有力气就必须完成。就是怀着这样的心态，我咬牙完成

了第一天的工作，这之后的工作相对来说就容易挺过来了。这样说来，快递员工作的理论依

据就是两个字，责任。

[快递公司实践汇报(共2篇)]篇一：快递公司社会实践报告

社会实践活动报告

一、实践目的

（一）体验社会，锻

炼自身生存能力。

（二）从事服务行业，

学会与别人沟通的技巧。

（三）熟悉一个快递

公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

（一）2015年1月

10日至2015年2月14日，辅助公司客服做月结。顺通快递公司是全国性快递公司，我所实

习的地点是泸州顺通快递。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派

件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用

的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期

业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运

费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。泸州顺通与许多单位企业有长期合作，泸州顺通

快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的一个月费用总和，再与电脑

上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对

一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格【快递公司工作汇报】

形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大

碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电

脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在

按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计

算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）处理问题件

一些快件的收件人

电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出泸州顺通快递公司的服务范围即超区，

业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，

客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及

时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情

况并让收件人到本站点自提快件，若客户愿意到本站点自提快件，客服就要向客户说明本站

点的具体地址，再将快件放置在专门的地方，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况

上报全国联网的系统，并通过留言系统将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服

联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通

常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确

定收件人新的联系方式，再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服，客服及时做处

理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政。

（三）上传本站点发

出和收进的快件数据

顺通其他站点

发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴枪扫描器进行

数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上

进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。

（四） 接电话，服

务客户

有公司或个人打电

话进行询问一些情况，例如顺通快递公司的收费计算方式，顺通能否派送到某市某镇，对于

这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人

打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已

被签收，是否为本人签收--对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的

信息。

[快递公司实践汇报(共2篇)] 这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司

的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，

就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问

题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

三．实习的收获 ：

（一）与人的沟通很

重要

与别人的沟通在平

时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触

一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的

见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理

解。

作为客服人员，最常

做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另

外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低。在接电

话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）处变不惊，淡

定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，

拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认

为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍

耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，

不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

（三）学习无处不在，

在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学 在工作的过程中，我也发现自身存在的能

力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力

是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工

作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获

的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经

常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于

我不是临沧本地人，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，

我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图。

（四）工作中感受艰

辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是

顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可

能受气，因为在

任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实

习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

（五）发觉知识的重

要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的

工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的

信息，就要具备专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信

息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课

堂里。

快递仓库

篇二：快递公司社会

实践报告

社会实践活动报告

一、实践目的

（一）体验社会，锻

炼自身生存能力。

（二）从事服务行业，

学会与别人沟通的技巧。

（三）熟悉一个快递

公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

（一）2014年1月

18日至2014年1月30日，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全

国性快递公司，我所实习的地点是阜宁中通快递。快件分为收件和派件，收件是指其他站点

发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他

地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月

结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件

的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。阜宁中通与许多单位企业

有长期合作，阜宁中通快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的一个

月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，

漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月

结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员

再到各个公司进行结算。

[快递公司实践汇报

(共2篇)] 在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份

各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）上传本站点发出和收进的快件数据

中通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时 经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。

（三） 接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如中通快递公司的收费计算方式，中通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收--对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

（四）网点录单 网点录单相比较其他工作而言是比较轻松的一个工作，主要是将本网点发出的件提交上公司内部的系统。而工作内容则是将发出的件的单号，收寄件人姓名，地址，手机号等信息输入。这种工作比较考验人的细心与耐心程度。

2015快递公司年终总结范文
快递公司工作汇报 第三篇

快递公司年终总结范文一：

时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮助下，使我取得了很多进展。

这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己充电，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：

一、主要工作总结：

1.明确目标， 理清思路 ，干好本职。

作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。 为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置,归类摆放 ,尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。

2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。

这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。

3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。

装卸货时，我们必须核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体情况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。

二 、经验教训：

1.要对每天的工作进行归纳总结。

这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每天的工作感觉很混乱，于是主管建议我每天写日记，把每天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。

在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。

2.学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。

我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就必须建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公可以换位思考一下，以便达到相互理解融洽相处，最终达到心灵与效益的共赢。

3.加强安全意识，并随时保持库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作环境。

库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存情况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。

4.工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。【快递公司工作汇报】

由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合能力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作计划：

1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。.平时团结同事，维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。

2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅要向有经验同事请教，还要通过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。

总之，回顾过去，是为了更好地面对未来。在这段时间的库管员工作中 ，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以积极的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!

快递公司年终总结范文二：

自20XX年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：

一：服从

认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二：工作中的不足

1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识处处留心皆学问的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

三：团队

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

四：业务

要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

五：时间观念

在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说没有规矩不成方圆，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。

快递行业 年终总结
快递公司工作汇报 第四篇

年终总结

年终岁末的时候又到了，回过头来看我们这一年所经历的事情，所干

的工作确实让人感慨万千。全公司车辆较多专兼职驾驶员技术力量参差不齐每天

城里城外，与南来北往的车辆擦肩而过，能平安的完成任务，没有出现任何大小

责任考核事故，那确实叫“不容易”。车辆管理经常处于在风口浪尖上，稍有不

慎，将会痛恨终身。但是经过我们全队人员的共同努力，克服了一个又一个困难，

通过我们严格的要求规范化的管理以及强有力的制度做保障，车队安全顺利的完

成了上级下达的各项工作任务，取得了较好的成绩，充分得到了公司领导的表扬

和肯定。以下是我车队车辆管理工作总结；

一，车辆管理

1 、车辆管理是一项综合性的工作，为了做好车辆管理，按公司制定的

“车辆定点考核办法”，“车辆定点维修办法”，以及“车辆定点停放的考核办

法”。坚决做到有法必依，执法必严，高标准、严要求，我们用严格的制定去管

理人，用我们的自身模范行为感染人，要求别人做到的，我们老同志首先做到，

用我们身边事例去教育和感化他人让我们朝着一个共同的目标“安全第一，预防

为主”的方针前进！车辆的管理不只是停留在语言和文字上，而是落实到每个环

节上，做到“个个肩上有担挑，人人头上有指标”，让每位驾驶员心中都有一个

对比，以点代面，促进车辆管理工作的顺利开展，充分达到节能降损这个目的。 2 、加强车辆维修，节能降损。

二、工作情况：

严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜

心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线

熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好

“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握

各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶

员的缺少，管理上有一定的难度。工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不

为个人利益而斤斤计较。

做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。

当我看到司机开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;我们司机始终做到

爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下，

没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，作为一名管理人员，我时刻牢

记自己肩负的重任。

三 工作问题：

虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有

待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺

点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为

伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，

愿意为我挚爱申通公司奉献一切。

四、 下一步工作打算

我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》，

从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通

安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训，提高驾驶员的

理论和实际操作水平，降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的

管理，提高安全意识，做到管理与教育相结合，坚持长期奔波在公司运输的第一

线，为公司的发展做出贡献。

xx年xx月

速递公司工作总结
快递公司工作汇报 第五篇

速递公司2008年工作小结、2009年工作思路

第一部分：2008年工作小结

今年以来，速递公司在无锡邮政局和上级主管部门的正确领导下，在相关部门的大力支持下，认真贯彻省公司“解放思想、转变发展方式，推动江苏邮政科学发展”的要求，紧紧围绕年初职代会提出的“一当好、三争创”目标任务，努力探索具有时代特征，速递特色、无锡特点的发展道路，正确处理改革、发展、稳定的关系，突出重点，狠抓落实，各项工作取得了新进展。

业务发展继续保持高位上的持续增长，实现了国内、国际、同城三大板块的协调发展，并继续保持规模和效益的同步提升。

1至10月份，全区累计完成速递业务收入1.315亿元，同比增长24.15%，完成局下达计划数1.6亿元的82.19%。其中市公司完成8591.16万元，同比增长24.13%；江阴分公司完成2717.87万元，同比增长23.31%；宜兴分公司完成1841.94万元，同比增长25.49%。

－－完成国际速递收入3819.02万元，同比增长32.07%。其中，市公司完成2832.10万元，同比增长31.82%；江阴分公司完成626.25万元，同比增长11.78%；宜兴分公司完成360.67万元，同比增长97.02%。

－－完成国内异地收入7993.62万元，同比增长21.94%。其中，市公司完成4031.13万元，同比增长15.22%；江阴分公司完成2091.62万元，同比增长27.23%；宜兴分公司完成1481.27万元，同比增长15.29%。

－－完成同城业务收入1338.33万元，同比增长15.45%。 1至10月份，全区累计完成分摊管理费用前收支差3382万

元，分摊后收支差2101万元；分摊前收差率高出全省第二位苏州公司10个百分点，分摊后也高出6个百分点；实现了公司规模扩张和效益提升的双丰收。

今年以来，公司以奥运安保工作为契机，狠抓邮件质量和安全工作，严格执行邮件验视制度和各项生产规章，取得了良好成效。全年未发生重大质量事故和安全责任事故，各项主要绩效指标均完成局下达指标。回顾全年，我们主要抓了以下几方面工作：

一、定措施，抓规范，不断提升综合竞争力

速递市县一体化专业化改革以来，无锡邮政速递作为经营责任主体，我们建立了与之适应的管理制度。一是去年底由局人教部统一组织招聘，配足配强了全区速递管理经营团队。在此基础上，公司实行扁平化管理，对市县两级管理人员进行了分级授权，进一步强化了市公司对市县分公司的管理力度，逐步形成了全区速递“分工明确，各司其责，协调配合、步调一致、高效运作”的管理体系，有效的确保了无锡邮政速递各项工作的高效推进。二是建章立制，强化内部管理。今年以来，公司先后制订了速递公司工作规则、速递公司部室职责、专职营销员管理办法、大客户管理办法、资费管理办法、机动车管理等办法。这些规章制度的制订和实施，提高了“专业化经营、市场化运作、公司化管理”的执行力。

二、解放思想，创新经营，全力推进业务又好又快发展 今年以来，面对奥运安全、雪灾、金融危机等不利因素，公司解放思想，创新经营，积极寻找业务发展的突破口、增长点。

一是抓好标准业务不放松。国际业务，以对日、对韩、卡哈拉业务为抓手，加快发展力度。尤其是随着苏州邮路延伸至上海，全区以无锡直发中速上海保利、鸿海为契机，大力发展以往流失的日本业务，国际业务有了较快的增长。国内业务以次晨达，全

夜航业务为重点，充分挖掘国内速递市场潜力，确保EMS国内异地业务市场的主导地位。宜兴分公司根据当地市场特点，有针对性地发展国内经济快递业务，使之成为了分公司业务新的增长点。

二是创新经营，发挥区域优势，开发同城新业务。年初，江阴分公司以超市小礼品配送为产品定位，采取按箱计费的方式，开发了“同城宝”业务，受到了各大超市的欢迎；中秋期间，江阴分公司又借助“同城宝”平台，开办了同城月饼寄递，收到了良好的效果。另外，经过市公司的详细调研和充分论证，10月28日，公司在全区开办了同城限时递业务，组建了同城专网，并对重点市场，重点区域进行重点调研和重点，不断在同城专网上搭载新的业务。

三是大力发展电子商务业务。电子商务作为一种全新的商业模式，正逐渐改变着人们传统的消费方式和购物理念，市场潜力巨大。为了充分利用邮政速递资源和网络优势，发展电子商务业务，公司在规范电子商务操作流程的同时，积极开展电子商务劳动竞赛活动，收到了显著成效。通过10个月的努力，市公司电子商务E邮宝的业务收入已经由年初的每月3万元猛增至目前的每月25万元，江阴分公司也从开办之初的月收寄量98件，收入2134元，发展到了月收寄量5212件，收入62875元，3－10月，累计实现收入17.68万元。【快递公司工作汇报】

在推广E 邮宝业务的同时，公司进一步关注网络销售企业，动员采用货到付款的销售模式，发展代收货款业务。今年以来，江阴分公司成功开发了与北京金一文化发展有限公司的代收货款项目，在量收方面有了较大的突破。市公司也与上海合家欢购物合作，开办了代收货款和仓储业务，目前日均出货100多件，每月形成收入3万元。

三、加快改革，健全体系，提升专业竞争力

（一）打破行政区划，优化营运方式。

为强化速递专业化经营，公司打破市县行政区划限制，树立大同城发展理念，不断加快专业化经营体系的建设步伐。

一是全面启动了全区大同城网络的组建工作，成立市公司同城业务部，实行专人负责、专网运作，并在人、财、物上加大对同城业务的投入与支持。

二是完成了城区营业局部分速递业务的归并工作，并在城区和新区实行网格化营销，农村地区以投揽站为集散点，辐射周边的营销模式，全面实现乡镇速递业务营销、投递、揽收的全覆盖。

三是完成了11185速递类业务的归并工作，启动了与公司原客服中心的整合，提高了客服的整体服务水平。公司还在不影响正常工作的情况下，对11185归并人员实行岗位轮训，有效地提高了归并人员的业务水平。

四是在网络组织上，公司以普邮网为主干，根据速递客户个性化需求，组开了两条区域性的速递小转趟班车，加快了速递邮件的传递速度。

大同城运作模式确立和实施，提高了速递专业服务质量，提升了速递专业的竞争力。

（二）健全营销体系，提高营销团队战斗力。

一是建立并完善分级营销体系。今年以来，公司不断完善以市场部为龙头，分公司、营销网格为主力，投揽员为支撑的三级营销体系。建立了各级营销人员绩效考核办法和营销员激励退出机制，并通过农村地区投揽全覆盖和城区网格化营销，进一步提高了分公司、营销网格对所在辖区速递发展的掌控力度，保证了业务发展的平稳过渡。通过网格化和投揽站架构的建立，有效地提高了速递区域营销能力，圆满的完成了支局协议客户归并，并

对归并客户进行深度开发，成功发掘了“布勒设备”等多个大客户。

二是增配市场营销策划人员，加强市场调研工作，全面提高市场营销方案的策划能力，并强化了对公司营销工作的管理。

三是加强对营销人员的培训和考核力度，建立营销人员绩效考核退出机制和营销后备队伍，不断提高全区速递营销团队的业务能力和综合素质。

四是推广营销支撑系统，不断规范对营销员和客户资源的管理。通过对营销日志的填写、营销费用申请、客户维护记录、礼品派送等工作的检查，进一步强化了对营销员的管理，并为营销员的考核增加量化指标。通过营销支撑系统，公司还加强了对客户信息的掌控力度，并为客户分析和公关工作提供的依据。

四、抓质量、优流程、保安全，不断提升速递品牌价值

（一）规范生产作业流程，提升网路运行质量。

一是调整宜兴速递出口分拣封发关系，宜兴出口特快全部使用集装笼的形式发往市公司，再由市公司进行集中封发。此举减少了出口总包量，降低了邮运成本，促进了宜兴分公司集中精力发展业务。二是在区内、省内实行特快专递邮件散件外走，进一步提高省内互寄特快专递物品邮件的封发效率，减少处理手续和环节，加快特快邮件传递速度。三是规范投揽和内部处理流程，实施标准化作业。对全区速递投揽班组全面实行台帐式管理，并进一步梳理和优化内部生产流程，提高了内部处理效率和服务质量。

（二）优化邮路结构，提升网络运行能力。

一是调整和优化干线网络。2008年11月3日，根据业务发展的需要，公司将“无锡—苏州”国际特快邮路延伸至上海，加快了我市中速、鸿海、佐川等非邮国际快件传递速度。二是组建

2016邮政速递公司个人工作总结
快递公司工作汇报 第六篇

邮政速递公司个人工作总结

时间如骏马过隙。2016年结束了。春去秋来平凡而不简单的一年。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。2016年加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结：

一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持"谦虚、谨慎、律己"工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。经过努力1-12月份完成26.78万业务。收入业务占比完成90.6%.欠费每月清零。妥投率。思乡月。月递情谊。按照公司下达任务100%完成。

二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，(

三、坚持发展的理念，深化速度服务。

在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对EMS失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择EMS的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。

2016年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡献自己的力量。

2016快递员述职报告范文
快递公司工作汇报 第七篇

引导语：述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。今天，小编为大家整理了关于快递员述职报告范文，欢迎阅读与参考!

快递员述职报告(一)

自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：

一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二：工作中的不足。

1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

四：业务。

要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

五：时间观念。

在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。

述职人：xxx

xx年xx月xx日

快递员述职报告范文

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2016快递员的离职报告范文两篇
快递公司工作汇报 第八篇

快递员的离职报告范文两篇

第1篇

尊敬的公司领导：

感谢这一年多来给予我的照顾和培养，现在由于我个人原因的影响，我认为我已经不适合再胜任我目前的工作！所以，经过深思熟虑之后，向公司递交这份辞呈，希望公司予以批准！

来**已经** 个月，在这里我体会到了好多，也学到了好多，也犯了一些错误，这期间非常感谢公司领导对于我的信任和关心，让我不断的在错误中进步，不断的提升了信心。我知道现在的 正是发展壮大，蒸蒸日上之时，作为一名 员工本因该将自己的全部精力贡献于此，和其一起发展进步，但由于现在的自己已是有力无心，觉得这样下去，自己有愧于 给予自己的一个这么好的发展平台，有愧于自己的这份收入；再加上外部压力和思想上的羁绊，让自己私下里常想的太多，工作中难免就分散了精力。这样长此以往，不是最优的自己，那么肯定很难做出成绩来，我觉得那就已无太大意思！

在**的经历将永远是我人生经历当中的一笔重要财富，永远不会忘记 的精神——严谨务实，以后的工作如此，做人更加是这样将会在今后的工作当中以此标准来衡量自己，作个不夸大，不虚浮的自己！

最后希望公司领导在百忙之中抽出时间受理我的离职请求！

第2篇

尊敬的公司领导

您好!我是物流部的快递员XX，下面是我的辞职报告。

由于本人自身原因，经过慎重考虑之后特此提出申请：我自愿申请辞去在南京**公司快递员职务，敬请批准。

在**公司近三年的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的这段经历，也很荣幸自己成为过**的一员。

最后，我还是再次感谢帮助过我的领导和同事们，为我的辞职给公司带来的诸多不便深感抱歉，望领导批准我的辞职申请，并协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝身体健康，事业顺心。并祝公司事业蓬勃发展。

此致

敬礼！

（编辑：露露）

2016速递物流公司寒假社会实践报告
快递公司工作汇报 第九篇

8

速递物流公司寒假社会实践报告

一、实践目的：

通过对寒假社会实践活动的锻炼，能够使自己积累宝贵的社会活动经验，更好的了解社会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我暑期社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。

中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“EMS”（全球邮政特快专递）、“CNpL”（中国邮政物流）两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速TNT快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递E-EMS、电子商务速递E邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。

我的实践地点位于邮政大厦内部办公区，被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等。

二、实践内容：

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践.

实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新

的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

有些时候自己总是认为个人有天赋有能力，可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小部分，我们需要的更多是能力的提升。此次暑期社会实践活动，我被安排到了邮政速递物流公司。我有幸能够了解更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。

活动的场所是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼。办公室主任对我很是关心，先是向我介绍所有的工作人员，以便让我能够更快熟悉工作环境。接着开始给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作安排和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景，最后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。他希望我能够很快上手，同时我也希望能够不让他失望。

跟随着主任的第一天让我很是兴奋，当然也很是疲惫。一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西，回到家没有以往的闲情雅致，一倒头就睡着了。第二天起了个大早，看来这寒假社会实践把我爱睡懒觉的毛病都改好了。8:30分是上班的时间，此时的办公室已经是忙得热火朝天。也许是主任对我的信任和昨天的手把手指导，今天我开始试着处理一些日常的详情单查询。我有了第一次的接触，大大小小的详情单对我来说有些吃不消，一上午录入了60多份可把我累坏了。这时才知道生活的艰辛，不过我倒觉得这挺好玩的。第二天的工作对我的筋骨有些压力，让我深有感触。累是挺累的，不过我很开心，因为有学到很多东西。

经过昨天的第一次上手我很快的掌握了我们日常的工作流程，主任对我的表现也很是吃惊和高兴，对我小小称赞了几句。剩下的这些天，我还是重复着邮件录入、邮件查询的工作，想想好想是有点枯燥，不过这些都是我们所需要的。没过多久我的业务能力得到了提升，我的效率也开始明显提高，得到了办公室叔叔阿姨的夸奖。

经过短短的7天学习我觉得我对自己和以后的学习生活有了更深的认识，明确了自己的未来人生方向。

三、实践结果：

对于在着7天的短暂暑期社会实践活动中的工作我觉得自己完成的相当到位，自己有这方面的能力与素质，上手很快业务技能方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可以慢慢积累。对于邮政特快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题，以下是我罗列的：

这些问题，影响着速递物流的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

1.明晰权力和责任。长远物流欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物流管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物流品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。

3.改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。

4.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。

5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

6.良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

四、实践总结：

快乐的时光总是弥足珍贵，短暂的经历总是耐人寻味的，我们反复回忆、思索这一路上的点点滴滴，这十几天的社会实践有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。社会实践活动给生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，深入农村，能从中学到了很多书本上学不到的东西。也真实的理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义。的确，感性认识到只右到实践中去、到基层中去检验才知道其正确与否，同样，只有在实践中把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰耕多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过社会实践，可以紧密结合自身专业特色，让自己所学的专业理论知识在实际操作中得到巩固和提高。通过社会实践，可以检验自己的知识和水平，加深和巩固原来在理论上的模糊认识，使理论上的欠缺的在实践环节中得到补偿，从而加深了对基本原理和基本理论的理解和消化

“千里之行，始于足下”，这次短暂而又充实的实践，将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。社会实践告诉我，在新经济时代大学生应当具备创新观念和掌握成熟技术有的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要在严密的思辩能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展，做到与时俱进，不与社会脱节；我们应该珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高综合素质。

一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息、磨砺前行，我希望不要让我们年轻的时光留下太多遗憾！更希望我们在以后的暑期社会实践中能够了解更多，学到更多。

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